有效沟通技巧(课后测试答案)
课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程
测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√
A沟通的技巧
B管理的技巧
C团队合作的技巧
D服从的技巧
正确答案：D
2. 高效沟通的三原则之一是√
A谈论个性不谈论行为
B积极聆听
C要模糊沟通
D以上都不是
正确答案：B
3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√
A态度和善礼貌用词
B忌让部下有更大自主权
C共同探讨
D让部下提出疑问
正确答案：B
4. 支配型人进行沟通时必须要√
A从感情的方向去沟通
B语速不一定要比较快
C不一定要有计划
D回答一定要准确
正确答案：D
5. 沟通的基础是√
A知识
B语言
C说明问题
D信任
正确答案：D
6. 积极聆听的技巧中不包括√
A倾听回应
B重复内容
C提示问题
D与自己的观点对比进行评论
正确答案：D
7. 沟通过程是√
A双向的过程
B单向的过程
C多向的过程
D以上都不是
正确答案：A
8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√
A我以前也会犯这种错误……
B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
C你对工作太不负责了
D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：C
9. 对互动型领导沟通应√
A私下发泄不满情绪
B切忌公开赞美
C积极发言
D忌用肢体语言
正确答案：C
10. 积极聆听是指√
A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B边听边想自己的事情
C设身处地聆听
D选择性地聆听
正确答案：C
11. 以下哪一个问题不利于收集信息√
A你可以再解释的清楚一点吗
B能谈谈你对这件事情的看法吗
C难道你不认为这样是不对的吗
D你能不能说的再详细一点
正确答案：C
12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√
A要求下属立即服从
B凡事喜欢参与
C想象力丰富缺乏理性思考
D是方法论的最佳实践者
正确答案：D
13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√
A让客户产生信任
B迫切地向客户推销产品
C引起客户注意
D引起客户的兴趣
正确答案：B
14. 与分析型人际风格的人沟通时要√
A用准确的专业术语
B多用眼神交流
C少做计划少用图表
D不要太快切入主题
正确答案：A
15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√
A分析型人士和支配型人士
B支配型人士和和蔼型人士
C和蔼型人士和分析型人士
D表达型人士和分析型人士
正确答案：B