用户需求说明书范文

用户需求说明书

小型企业CRM管理系统

用户需求说明书

小型企业CRM系统项目小组

修订表

审批记录

目录

1引言............................................... 错误!未定义书签。

1.1 目的 ............................................ 错误!未定义书签。

1.2 适用范围 ........................................ 错误!未定义书签。

1.3 参考资料 ........................................ 错误!未定义书签。

1.4 术语和缩略语..................................... 错误!未定义书签。

2 系统概述 ......................................... 错误!未定义书签。

3 系统应当遵循的标准或规范........................... 错误!未定义书签。

4 系统范围 .......................................... 错误!未定义书签。

5 系统中的角色....................................... 错误!未定义书签。

6 功能性需求分类...................................... 错误!未定义书签。

6.1 客户管理模块..................................... 错误!未定义书签。

6.2 商机管理模块..................................... 错误!未定义书签。

6.3 员工日程管理模块................................. 错误!未定义书签。

6.4 工作移交模块..................................... 错误!未定义书签。

6.5 员工管理模块..................................... 错误!未定义书签。

7 系统的非功能性需求................................ 错误!未定义书签。附录A：需求确认...................................... 错误!未定义书签。

1引言

1.1目的

该系统用于公司的日常管理，实现客户信息管理、商机信息管理、员工日程管理、员工信息管理和工作移交，提高公司日常管理效率，节约公司的开销成本，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。

1.2适用范围

各类中小型企业。

1.3参考资料

暂无。

1.4术语和缩略语

CRM Customer Relationship Management

客户关系管理

SaaS Software as a Service

软件即服务

2 系统概述

（1）介绍系统的开发背景

随着信息化社会的到来，企业在日常管理和客户维护上渐渐由手工转向了智能化，为企业大大减少了人力成本和资金投入，在此种大环境的影响下，开发一个专门针对企业性的软件管理系统事在必行。

（2）该系统主要实现的功能包括：