电子商务概论

电子商务的定义：

狭义：指个人和企业之间、企业与企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。从这个角度讲，可称电子商务为电子交易或电子贸易。广义：使用各种电子工具从事商务或活动。学者定义：指对整个贸易活动实现电子化。

电子商务的特征：高效率，低成本，便捷性，集成性，安全性，协同性

电子商务的内涵：电子商务的前提：商务信息化(信息技术特别是互联网络技术)。本质：电子商务是一种现代商业方法。核心：掌握现代信息技术和现代商务技能的人。工具：先进的商务手段。对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。

深入认识：电子商务本身并不是高科技，只是高科技的运用，电子商务的本质是商务，而不是技术，是传统商务的改良而非改革，不只是在网上销售商品，企业开展电子商务活动不应该只是有技术人员主导。

电子商务和传统商务的区别：1跨越时空的虚拟交易2高效，低成本。

电子商务产生的基础：最主要的是政府的支持和推动，飞速发展的电子信息技术，国际互联网，信用卡和电子钱包的普及应用，电子安全协议（SET协议）

电子商务框架模型：环境层，社会环境(政策，法律法规等) 商业环境（商务信息标准，商业规则等）技术环境（基础设施，技术标准等）；系统层，电子商务系统（电子商务解决方案，管理工具，应用系统等）；应用层，电子业务处理（广告，咨询，服务，搜索，支付等）电子商务对社会经济的影响：1.构建了一个虚拟的全球性市场2.创建了新型商务模式3.有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展4.增加新的就业机会5.给金融机构带来变革6.推动信息产业发展和部门的信息化。对企业的影响：1,改变了经营思想2提高企业运作效率3,生产经营方式改变4企业组织管理形式的改变。对个人的影响：1对思维方式的影响（1）时空观念的转换（2）低成本扩张的可能性2扩充了人们的工作方式，学习方式，生活方式

电子商务的具体交易步骤：1.信息的收集2.信息发布和客户支持服务3.签订合同4.支付5.商品运输、验货和售后服务。

电子商务的功能：网上订购、服务传递、咨询洽谈、网上支付、广告宣传、意见征询、业务管理

电子商务的安全构架：1电子商务的安全因素涉及（1）人（2）过程（3）技术三种因素。电子商务安全措施：包括（1）保护（2）检测（3）反应（4）恢复四个环节。

电子商务的分类：按网络类型：分为EDI电子商务和WEB电子商务;按交易内容：分为间接电子商务和直接电子商务，间接电子商务是指有形货物的电子订货与付款活动，它依然要利用传统渠道（如邮政服务或商业快递）送货。直接电子商务是指无形货物或者服务的订货与付款等活动，如某计算机软件、产品售后服务或全球规模的信息服务等。按交易对象分类：企业对消费者的电子商务模式（B2C）、企业对企业的电子商务模式（B2B）、生产企业对零售商对消费者的电子商务模式（B2B2C）、企业对政府的电子商务模式（B2G）、消费者对消费者的电子商务模式（C2C）。

电子商务发展趋势：协同电子商务，移动电子商务，主动电子商务，虚拟现实电子商务，智能电子商务

中国电子商务发展的特点：对电子商务的认知度有了足够的提高，对电子商务的需求发生了很大变化，IT的投资趋向发生了转移

中国电子商务发展急需解决的关键问题：网络环境，公共电子商务平台，安全认证体系，支付体系，协同问题，法规政策。

internet的连入方式

拨号方式、专线方式

拨号方式（必备：调制解调器---作用将数字信号转换成模拟信号或者将模拟信号转换成数字信号）

Internet接入方式：1拨号上网方式（1）拨号仿真终端方式（2）拨号IP方式。2综合业务数字网（ISDN），优点是速度快，可靠性高，通过普通电话线进行多种通信，根据自己的需要选择各种传输速度上网。3非对称数字用户线路（ADSL），优点是传输速率快，独享宽带资源，不需要对现有网络进行改造，采用了频分多路技术。4数字数据网（DDN）。5无限internet。

IP地址和域名

1、IP地址

（1）含义：所谓IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个由四组被圆点隔开的数字组成的32位地址。是区别internet

上所有计算机的唯一标识。

（2）IP地址分类比较

2、域名

（1）含义：

IP地址虽然能够唯一地标识网络上的计算机，但它是数字型的，有不便记忆的缺点，因而提出了字符型的域名标识，将二进制的IP 地址转换成字符型地址，即域名地址，简称域名（Domain Name）。

---IP地址和域名相对应，域名也是全球唯一的。域名是IP地址的字符表示，目的是便于记忆，它与IP地址是等效的。

---用域名代替IP地址，一个IP地址对应一个域名

---域名由多个词组成，由远点分开，位置越靠左越具体。

（2）域名机制

---通常格式如下：主机名．机构名．网络名．最高域名

---我国顶级域名CN

---国际顶级域名

com 商业机构net 网络组织

edu 教育机构int 国际机构

gov 政府部门org 其他非盈利组织

Mil 军事机构 AC 科研机构

----我国二级域名共设有6个，分别为：https://www.wendangku.net/doc/3f14585546.html,适用于科研机构，https://www.wendangku.net/doc/3f14585546.html,适用于工、商、金融等企业，https://www.wendangku.net/doc/3f14585546.html,适用于中国的教育机构，https://www.wendangku.net/doc/3f14585546.html,适用于中国的政府机构，https://www.wendangku.net/doc/3f14585546.html,适用于提供互联网络服务的机构，https://www.wendangku.net/doc/3f14585546.html,适用于非营利性的组织。

（3）域名解析

将输入的域名地址翻译为所对应IP 地址的过程称为域名解析（Name Resolution）。

三、相关内容解释

1、internet协议要求使用同一标准语言的规则。

2、TCP/IP协议（都要遵守）模型P44

从底向上：应用层、传输控制协议层（TCP）、网间协议层（IP）、网络接口层、物理层

3、客户/服务器模式（client/server）CS模式

4、internet提供的服务

电子邮件服务、文件传输服务、远程登录服务、

WWW服务（最重要、最常用的服务）---浏览网页

5、Web（word wide web）定义：建立在客户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP 协议为基础，能够提供面向各种internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。（简言之---网页）

www是一个基于超文本方式的检索工具，将位于全世界互联网上不同地点的相关数据信息有机的组织在一起，允许用户通过“跳转”和“超级连接”从某一页跳到其他页，www由HTML HTTP URL WEB服务器和WEB浏览器五大要素组成。

6、Web 技术结构（把网页放到数据库）

7、Web浏览器：最重要的是IE浏览器

8、HTML 一种语言，超文本标记语言（hyper text markup language）

由具有一定语法结构的标记符和普通文档组成

9、Java 语言，编写动态网页

第三章

网上零售业的特点：能够绕过中介建立与客户的直接关系。主要优势体现在消费者购物的便利性，产品的丰富性，能够提供个性化服务，能够进行按需生产，具有低成本和面向全球的特点。

适合于网络销售的商品：1.知识型产品2.受众范围较为宽泛的不特定产品3.能被普遍接受的标准化产品。

网上零售对传统零售业的影响：一、网上零售的影响范围：电子零售使传统中间商地位下降，电子商务对传统零售业形成直接竞争，电子商务类的新商业模式冲击传统零售业。二、非中介化和再中介化：非中介化：是指在一个给定的价值链中去除负责特定中介环节的组织或业务流程。再中介化：是指新的在线辅助手段取代了传统中介的作用，它们在数字环境中充当了新中介的角色。再中介化产生的原因：1.网络信息过载。2.网络信息不对称.3.网络信息不完全.4.隐私保护的需要.5.风险规避的需要.三、网上零售与传统零售业的渠道冲突：在西方的营销渠道理论中，渠道冲突的定义是：一个渠道成员意识到另外一个渠道成员正在采取阻碍、干扰或者伤害自己利益的行动。1.冲突的类型：网络中间商与传统中间商的冲突，企业直销与传统中间商的冲突。2.对整体渠道的绩效、效率的影响。3.解决两者冲突的对策和未来渠道管理的方向。四，个性化服务，是指商家根据每一位顾客的年龄，身份，职业，品味等个人特点，过去购买行为和购买偏好等因素，因人而异的提供独特的产品和针对性服务。网上零售的商业模式：经营离线商店的零售商，纯粹的虚拟零售企业，商品制造商，其他网上零售模式。

商品制造商网络直销的优势：1.可以降低销售成本2.可以促进销售，增加销售额3.能使资产更好地流动，并能大大降低库存4.具有互动性和信息的可反馈性

拍卖：也称竞买，指以公开竞价的方式，将特定的物品或财产权利转让给最高应价者的买卖方式。

英式拍卖：也称增价拍卖或低估价拍卖，是使用最广泛的一种拍卖方式。在英式拍卖中，有多个投标者，拍卖人宣布拍卖标的起叫价及最低增幅，竞买人以起叫价为起点，由低至高竞相应价，最后以最高竞价者以三次报价无人应价后，响槌成交。但成交价不得低于保留价。荷兰式拍卖：也称降价拍卖或高估价拍卖。拍卖过程中，拍卖人宣布拍卖标的起叫价及降幅，并依次叫价，第一位应价人响槌成交。但成交价不得低于保留价。

密封拍卖：指卖主对标的物核定保留价后再将其密封，然后由拍卖人宣布拍卖物品的估价，注明报价的时间、地点、商品数量和拍卖条件等，由经纪人交给竞买人。竞买人相互之间不知道报价是多少。拍卖人收到报价后逐一审查比较，报价最高者即为中标人，同时得到拍卖的物品。当中标人支付的价格是他自己的价格时，称为密封第一价格拍卖；当中标人仅需支付除他之外的最高投标价时，称为密封第二价格拍卖。

双向拍卖：是多对多，及买卖双方都不止一家，买家们和卖家们同时提交投标，投标从高到低排序产生供需列表，通过从列表中匹配卖家的要价和买家的叫价确定最大可以交易的数量，然后按照一定的市场规则确定均衡价格。

拍卖的类型1英式拍卖：也称增价拍卖和低估价拍卖，是使用最广泛的一种拍卖方式，是正向竞价形式。2荷兰式拍卖：也称降价拍卖和高估价拍卖，速度快，是逆价竞价形式。

拍卖中的欺诈：①竞买人合谋②雇佣出价③在公开叫价拍卖中撤回出价④虚假信息⑤不正确的评级⑥不交货⑦遗失或者损害赔偿⑧调包和退货。

拍卖中的欺诈：①竞买人合谋②雇佣出价③在公开叫价拍卖中撤回出价④虚假信息⑤不正确的评级⑥不交货⑦遗失或者损害赔偿⑧调包和退货

拍卖中的防范：①用户身份认证：用户注册需要提供身份证等证件来进行身份的验证。②信用评价：买家和卖家可以相互评价，而且这些评价作为历史记录成为双方网上交易声誉的一个见证。③评级服务：评级的目的是确认拍卖品的物理状态，特别是对二手物品。如“质量很差”或“状态一般”。实际的评级系统取决于物品的类型，不同的物品有不同的评级系统。

④鉴定服务产品鉴定的目的是确认拍卖品是否真货，以及描述是否恰当。鉴定工作很困难，因此它依赖于鉴定者的经验。⑤对拒付者的惩罚“为了帮助卖家，对第一次拒付给予善意警告，对第二次拒付给予严厉警告，对第三次拒付将暂停交易30天，对第四次拒付将无限期停止交易。⑥验证：通过第三方机构使用多种手段评估和确认一件物品。

网上商店设计事项：1.商品浏览：快速方便的途径，购买策略，搜索引擎，促销，商品列表2.商品信息：商品图片，详细说明，相关商品连接，第三方的评价3.购物车。4.注册和付款：简洁性，清晰性，安全性，方便性，防错性。5.服务与支持。

网站设计的原则：1.合理布局首页与网站结构 2.满足顾客的欲望与需求 3.降低顾客成本 4.为顾客提供便利性

第四章

网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以Internet为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销的特点：跨时空，多媒体，交互式，拟人化，整合性，高效性，经济性。

整合营销：三个方面的含义，即传播资讯的统一性，互动性，目标营销，网上整合营销从理论上的4PS（产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略）理论为基础过渡到为以4CS（顾客策略，成本策略，沟通策略，便捷策略）理论基础

网络整合营销的理论模式：即营销过程的起点是消费者需求，营销决策是在满足4Cs要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者满足和企业利润最大化。

软营销：网络营销师一种软营销，企业通过各种媒介向消费者主动发送消息，只要消费者接触一种媒介，就可能接受企业发布的各种营销信息，软营销的主动方式消费者。

直复营销：直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。直是指直接通过媒体连接企业和消费者，复是企业和顾客之间的交互，

网络消费者类型：简单型，简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物；冲浪型，冲浪型的顾客网上花费的时间很长，并且他们访问的网页数量是其他网民的几倍；接入型，接入型的顾客是刚接触网的新手，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡；议价型，议价型顾客有一种趋向购买便宜商品的本能，他们喜欢讨价还价；定期型和运动型，这种网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。

网络消费者购买动机：指在网络购买活动中促使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。1.网络消费者的需要动机：虚拟社会中人们联系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境下三种基本的需求：兴趣、聚集和交流。2.网络消费者的心理动机：心理性购买动机是指消费者由认识、情感和意志等心理过程而引起的购买商品的动机，包括情感动机、理智动机和惠顾动机三个方面。

网络广告的发布：1确定网络广告的目标2确定网络广告的目标受众3确定网络广告费用预算4广告信息决策5选择网络广告发布渠道及方式。

网络广告的优势：覆盖范围广，信息容量大，实时性，交互性，视听效果综合性，广告投放准确。

网络广告的形式：旗帜广告，按钮广告，弹出广告，漂浮广告，电子邮件广告，分类广告，收索引擎广告，赞助广告。

网络广告的收费方式：千人印象成本，每千次点击成本，每行动成本，每购买成本，按业绩付费，其他收费模式。

千人印象成本：在传统媒体的广告业中，通常是以每千人成本作为确定该媒体广告价格的基础。由于Internet上的网站可以精确地统计其页面的访问次数，因此网络广告按访问人次收费是一种方法，所以网络广告沿用了传统媒体广告的做法，一般以广告网页被1000次浏览为基准计价单位的收费模式，即CPM。

每千次点击成本：即以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式。

每行动成本：这是广告主为防范广告费用风险采用的一种模式，也称销售提成收费模式，即广告主在广告带来产品的销售后，按销售数量付给广告网站较一般广告价格更高的费用。

第五章

EDI（Electronic Data Interchange）的概念

EDI定义：为了商业用途在计算机之间所进行的标准格式单据的交换。

传统EDI的定义：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。

3、EDI的工作方式

原始文档—中间文件—— EDI标准格式文件

发送——接收——转换——处理

EDI的组成：数据标准，EDI软件（组成包括转换软件，翻译软件，通信软件）及硬件（组成包括计算机，调制解调器，电话线），通信网络

Internet上的EDI有internet Mail方式，Web-EDI(最流行)，XML/DEI3种方式。原因是（1）互联网的全球连接是开发大量商务应用的沃土（2）降低了通信成本（3）提供了超出了传统EDI的服务（4）系统使用简单。

传统EDI的限制因素：需要大笔初期投资（包括软件、注册费和硬件），而且必须使用昂贵的增值网，运行在增值网的EDI通常收取一笔固定的月租费，每笔交易还要收取一定的费用。这样，实施EDI的费用实在是太高；另一个原因是贸易伙伴可能选择不同V AN，而V AN 之间因竞争不愿互联。

8、传统EDI存在的问题

（1）门槛高

中小企业无法进入。美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大业。

（2）环境问题

基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，

能自动接受订单，友好处理错误问题。

（3）费用问题

系统集成费、入网费、信息传输费

（4）安全问题

保密性、完整性、可用性

（5）消费者无法介入

-----附加：电子商务的优点

提高通信速度

加强了信息交流

降低了成本

加强联系，提高服务质量

服务时间延长

增强企业竞争力

电子商务的影响

改变商务活动的方式

改变经营的方式

改变组织结构和功能

改变消费方式

网络营销策略：1产品策略:（1）网络营销产品概念，（核心利益或服务，有形产品，期望产品，延伸产品，潜在产品）。（2）网络营销产品的特点，[产品（性质，质量，式样，品牌，包装，价格），目标市场]。（3）网络营销产品分类。2价格策略：（1）低价定价策略，直接低价定价策略，折扣策略，低价促销策略（2）定制生产定价策略（3）使用定价策略（4）拍卖竞价策略（5）免费价格策略。3渠道策略.4促销策略：（1）促销形式（2）网络促销策略，（网上抽奖促销，网上积分促销，网上赠品促销，网上联合促销）

EDI特点：1，是计算机系统之间所进行的电子信息传输。2，是标准格式和结构化电子数据的交换。3，是由发送和接收者达成一致的标准和结构。4，由计算机自动读取而无须人工干预。5，是为了满足商业用途。

卖方市场型B2B电子商务：卖方市场的功能：网上订购，订单履行，库存管理，物流，网上支付，客户服务，查询订单状态；

卖方市场的应用模式：电子目录，正向拍卖。

买方市场的应用模式：反向拍卖，集中目录，行业采购平台。

公共电子市场的收入模式：交易费，服务费，会员费，广告费。

直接采购：直接采购通常有固定的供应渠道，有采购供应商的选择、比较程序，管理程序也比较容易固化。直接物料的采购对任何生产企业都非常重要，因为直接物料的成本占成品成本的很大比例。与强调用最低价格购买标准产品的间接物资采购不同，直接物资采购需要和供应商建立长期关系以获得质量稳定的产品。

间接采购：间接采购与直接采购有着不小的差别。很多企业经常性地采购这些间接性物料，这类采购可管理性差，采购中低效率现象严重。企业正努力通过采用新的采购模式来改变这种不平衡。所有现有的人工处理过程，包括采购申请、请求报价、邀请投标、订单保险、货物接收和支付的精简化和自动化，大大改善了采购中的低效率。更重要的是，采购流程的重组可以让采购人员可将注意力集中在更具战略性的直接采购上。

供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

供应链的结构：供应商，制造商，分销商，零售商，客户

供应链管理：是一种集成的管理思想和方法，从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的

协同商务：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，通过与整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的能力，通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。

协同商务的内容：信息与知识的共享，业务整合，建立合作的空间，商务的交易。

集中目录：是企业整合所有选定的供应商目录，合并成单一的内部电子目录。集中目录模式常于桌面采购。

第六章

网上支付的特点：1.具有更高的资金周转速度2.具有轻便型和低成本性3.具有更高的安全性4.更为方便和快捷

网上支付的分类：1.按开展电子商务的实体性质分类①B2B网上支付方式②B2C网上支付方式，2.按网上支付金额的规模分类①微支付②消费者级网上支付③商业级网上支付3.按支付数据流的内容性质分类①指令传递型网上支付②货币传递型网上支付

网上支付的基本功能：是防止支付欺诈，交易信息加密，实现交易信息的完整性和不可抵赖性，实现交易行为的不可抵赖性，网上支付的方便与便捷。

支付方式：电子信用卡，电子现金，电子钱包，电子支票。

网上支付安全协议：SSL协议和SRT协议。

网上支付是基于电子支付发展起来的，网上支付是以金融电子化网络为基础，以各种电子货币为媒介，采用计算机网络特别是互联网，是以电子信息传递的形式实现资金的流通和支付。过程涉及客户，商家，金融机构和认证机构，是电子商务的核心部分。

电子现金：是一种以数据形式流通的货币，将现金转换成一系列的加密系列数，通过这些系列数来表示现实中金额的币值。

电子现金支付优点与缺点：优点是满足客户的消费习惯，处理成本低，匿名性，独立性和便携性。缺点是难于跟踪，带来“洗钱”的问题，风险较大，标准不同，难于广泛运用。

电子钱包：可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件

传统支付的局限性：效率问题，安全问题，便捷程度，成本费用，商业角度。

电子支付：通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程。网上支付是基

于电子支付发展起来的，网上支付是以金融电子化网络为基础，以各种电子货币为媒介，采用计算机网络特别是互联网，是以电子信息传递的形式实现资金的流通和支付。

第三方支付的优势和存在的问题，优势：1.Internet的虚拟性决定了B2B,B2C的交易风险难于控制2.第三方支付平台提供了一系列的应用接口程序，将多种信用卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷，便利3.较之SSL，SET的支付协议，利用第三方支付平台进行支付操作更加简单而易于接受；缺点：1第三方支付平台利用资金的暂时停留，在交易过程约束和监督买家和卖家2.大多数第三方支付平台将往来资金存在专用账户中，代行银行智能，可直接支配支付款项，就可能出现不受有关部门的监督，越权调用交易资金的风险3.第三方支付平台可能成为有些人通过制造虚假的交易来实现资金非法转移套现，以及洗钱等违法犯罪活动的工具。

网络银行基于internet平台的电子商务蓬勃兴起，是一种崭新的发展模式应运而生。

网络银行的服务功能1个人网络银行服务：账户信息查询，注册账户转账，跨行转账汇款，境内汇出汇款，网上贷款，网上理财，网上汇市，网上基金，网上证劵，第三方存管，网上黄金，集中式银期转账，网上保险，缴费站，信用卡服务，客户服务，网上挂失。2企业网络银行服务：账户管理，收款业务，付款业务，集团理财，信用证业务，贷款业务，投资理财，客户服务。

第七章

1、电子商务的安全需求

电子商务安全的核心和关键是电子交易的安全性，基本要求包括真实性，有效性，机密性，完整性，不可抵赖性。

2、防火墙

（1）防火墙是指：一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

（个人使用--软件程序企业使用---硬件级防火墙，专门从事保护性，强于软件）

（2）两种类型：包过滤型应用网关型

3、密钥系统

算法是指：加密或解密的一步步的过程，在这个过程中需要一串数字，这个数字就是密钥。

4、对称密钥加密解密过程

5、消息摘要

将原信息用Hash函数加密形成一个摘要，把原信息和摘要一起发给接收者，接收者用Hash 函数对收到的消息产生一个摘要，与收到的摘要进行对比，若相同，则收到的消息是完整的。保证了信息的完整性

6、数字签名

将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者

保证了信息的完整性和不可否认性

7、数字证书

（1）含义：数字证书就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式。是一个经证书授权中心数字签名的包含拥有者信息以及公开密钥的文件。

（2）内容：证书拥有者的姓名、证书拥有者的公钥、公钥的有效期、颁发数字证书的单位、颁发数字证书单位的数字签名、数字证书的序列号、

（3）数字证书类型

个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书

8、数字信封：（用接收方的公钥对密钥再加密）

发送方将随机产生的对称秘钥用接收方的公钥加密就形成了数字信封。数字信封用于传递对称秘钥给接收方，接收方用自己的私钥解开数字信封后得到对称秘钥，才可将发送方的密文解开。

9、VeriSign 是软件行业第一家具有商业性质的证书授权机构

数据加密解密、身份认证流程图

电子商务的安全性需求：电子商务安全的核心和关键是电子交易的安全性，基本要求包括真实性，有效性，机密性，完整性，不可抵赖性。

数据加密技术：是指将一个信息经过加密密钥及加密函数转换，变成无意义的密文，而接收方则将此密文经过解密函数、解密密钥还原成明文。

对称密钥加密技术：是指信息发送方对要发送的信息按照一定的算法和密钥进行加密，变为密文密文通过网络到达接收方后，接收方使用相同的算法和密钥进行解密，还原成明文。它只用一个密钥对信息进行加密和解密。由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。优点：对称加密对信息编码和解码的速度很快，效率也很高，但也有比较大的局限性。对称秘钥的加密算法典型代表是DES算法，最有名的密码算法，第一个被公开的现代密码；

非对称密钥加密技术：非对称密钥加密算法采用一对密钥：一个公共密钥和一个专用密钥。公共密钥则可以发布出去，专用密钥要保证绝对的安全。用公共密钥加密的信息只能用专用密钥解密，反之亦然。优点就在于，尽管通信双方不认识，但只要提供密钥的CA可靠，就可以进行安全通信，这正是电子商务所要求的。缺点是取得较好的加密效果和强度，必须使用较长的秘钥。非对称密钥加密算法的典型代表是RSA算法。

认证技术：包括身份认证（功能有可信性，完整性，不可抵赖性，访问控制性；方式有用户名/密码方式，智能卡认证，动态口令，USB Key认证，生物识别技术）和信息认证（功能有信息加密，信息完整性，信息验证，信息的过时及重要的验证，实现方式是数字签名，数字信封，数字时间戳，数字证书）

①数字签名：是通过一个单向函数对要传送的报文进行处理得到的用于认证报文来源并核实报文是否发生变化的一个字母数字串。作用是数据完整性，不可否认性，身份真实性；

②数字信封：是用加密技术来保证只有规定的特定收信人才能阅读通信的内容；

③数字摘要；

④数字证书：网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据及对网络资源访问的权限，提供了一种在internet上验证身份的方式，经证书授权中心数字签名所包含的拥有者信息以及公开秘钥的信息。遵循CCITTX .59国际标准。有三种类型，个人凭证，企业（服务器）凭证，软件（开发者）凭证

认证中心（CA）：是为了解决电子商务活动中交易参与各方身份、资信的认定、维护交易活动的安全、从根本上保障电子商务交易活动顺利进行而设立的服务机构。

认证中心的功能：证书的颁发，证书的更新，证书的查询，证书的验证，证书的作废，证书的归档。

数据加密过程：是将一个信息（明文）经过加密秘钥及密函数转换，变成无意义的密文，而接受者则将此密文经过解密函数，解密秘钥还原成原文

计算机病毒的特点：寄生性，传染性，潜伏性，隐蔽性，可触发性，破坏性。

计算机病毒的分类：引导型病毒，文件型病毒，复合型病毒。

计算机病毒的预防：安装防病毒软件，备份重要资料，小心使用可移动储存介质，先扫描后使用，使用硬盘恢复工具恢复数据，不要在Internet上随意下载软件，不要轻易打开电子邮件的附件。

电子商务概论试题及答案共3套

《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案

电子商务概论

课程名称：电子商务概论 课程编码：C310 学分：2 适用学科：计算机应用技术 电子商务概论 Introduction of Electronic Commerce 教学大纲 一、课程性质 《电子商务概论》是计算机应用技术专业硕士研究生的一门专业方向选修课程。由于互连网技术的普及，网上购物、网络营销等基于网络的商业活动也随之开展并且普及得很迅速。这种新的商业模式中包含的不仅是技术层面的问题也有商业规律、法律法规方面的问题。对于计算机专业的研究生不仅要研究电子商务的有关技术，也要学习和研究电子商务涉及的法律和法规。 二、课程教学目的 本门课程的主要任务是让学生了解和掌握与电子商务有关的技术和电子商务法律法规并要求学生建立一个电子商务实验环境。该实验环境结合SQL Server 2000和Web技术完成网上购物系统。通过这样一个过程，使学生掌握电子商务技术的基本理论和方法，体会建设简单电子商务系统时采用的技术手段。 三、教学基本内容与要求

第一章电子商务的基本概念 1、了解电子商务的定义与分类 2、掌握电子商务交易规范 第二章电子商务交易模式 1、了解电子商务系统的基本结构 2、掌握B2B、B2C电子商务模式 3、掌握其他电子商务模式 第三章互连网技术和电子商务网站建设 1、掌握数据库技术与Web应用 2、掌握电子商务的安全技术 3、掌握电子商务网站建设技术 第四章电子支付 1、了解电子支付、电子货币和金融服务方式 2、掌握电子支付的实现技术 3、掌握电子支付的安全技术 第五章网络营销 1、了解网络营销的概念 2、掌握网络营销理论 3、掌握网络营销策略 4、掌握网络广告方法 第六章 第七章金融业电子商务 1、了解金融电子化与电子金融

电子商务概论试题和答案

第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）

Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。

电子商务概论

南京大学网络教育学院 “电子商务概论”课程期末试卷 一、简答题（每题10分，共60分） 1.什么是商业智能？ 答：商业智能是将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具 2.解释网上拍卖的含义。 答：网上拍卖也称为电子拍卖，是基于互联网的拍卖，网上拍卖通过Internet 来实施价格谈判并交易，即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者 3.什么是网络营销？ 答：网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度的满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程，是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经营管理手段，是企业电子商务中最基本和最重要的网上商业活动。 4.什么是协同商务？ 答：协同商务就是将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，它主要是通过对整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力的能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。 5.什么是物理安全？ 答：对于电子商务来说，物理安全就是是指保护计算机系统硬件的安全，包括计算机的电器特性，防电防磁以及计算机网络设备的安全，受到物理保护而免于破坏，丢失等，保证其自身的可靠性和为系统提供基本安全机制。 6.什么是数据挖掘？ 答：数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。

二、论述题（每题15分，共30分） 1.试述企业间电子商务的主要模式。 答：1）基于增值网络和内部网的电子商务模式：这种模式有选择地接受信息和控制与企业连接的用户2）基于EDI的外联网电子商务模式：利用互联网络技术，允许与企业有密切业务关系的单位通过互联网实现与企业的互联，并通过防火墙禁止非关联的单位或个人连接，以保证网络安全。3）基于internet的互联网络电子商务模式：企业在互联网上建立WWW网站，互联网络访问者在站点规定权限内，可以通过浏览器访问企业站点，可以从网站上获取需要的信息，也可以发送信息给网站。 2.代理服务器的功能有哪些？ 答：1）共享网络 2）访问代理 3）防止攻击 4）突破限制 5）掩藏身份 6）提高速度 三、案例分析题（共10分） 案例资料： FBI于 2005年11 月 3 日逮捕一名涉嫌利用 Bot 犯案的黑客。菲裔美籍人士Jeanson Ancheta被控涉及两起诈欺与多起计算机入侵与洗钱案。Ancheta涉嫌利用经过修改的 "rxbot" 特洛依木马控制数千台含有安全漏洞的计算机。他在这些遭控制的系统中安装会产生弹出信息的恶意程序，这项阴谋行动总共产生了高达 $60,000 美元的不法利益。目前Ancheta已被收押且不得保释，预计将于 12 月 27 日出庭受审。如果他被控的 17 罪名都成立的话，将必须面临 50 年的刑期。 （1）资料中提到的Bot是什么？（2分） 答：是机器人（Robot）的缩写，是被设计用于自动执行任务的一种程序

电子商务概论(01次作业)

第1页（共2页） 管理学作业答题纸 电子商务概论作业01（第1-4单元）答题纸 学籍号：141232120039姓名：陈静静分数： 学习中心：弘成学苑苏州数字化学习中学专业： _ 会计_____ 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] （1）简述检索引擎的两种方式。（出自第四单元）检索引擎有两种方式：一种是定期搜索，即每隔一段时间（比如Google 一般是28 天），搜索引擎主动派出“蜘蛛”程序，对一定IP 地址范围内的互联网站进行检索，一旦发现新的网站，它会自动提取网站的信息和网址加入自己的数据库。另一种是提交网站搜索，即网站拥有者主动向搜索引擎提交网址，它在一定时间内（2 天到数月不等）定向向你的网站派出“蜘蛛”程序，扫描你的网站并将有关信息存入数据库，以备用户查询。由于近年来搜索引擎索引规则发生了很大变化，主动提交网址并不保证你的网站能进入搜索引擎数据库，因此目前最好的办法是多获得一些外部链接，让搜索引擎有更多机会找到你并自动将你的网站收录。由于近年来搜索引擎索引规则发生很大变化，主动提交网址并不保证你的网站能进入搜索引擎数据库，目前最好的办法是多获得一些外部链

第2页（共2页）接，让搜索引擎有更多机会找到你并自动将你的网站收录。 （2）简述IP协议的重要特征和TCP协议的功能。（出自第二单元）IP 协议----重要特征：每一个包根据目的地独立选择路由器；可自动调节可转发的路由路线；发往同一个目的地的分组，后发送的可能先收到（即可能不按顺序接收）；当网络中的通信量过大时，路由器来不及处理包，于是就要丢弃一些包。因此，IP 网络不保证分组的可靠交付。IP 网络提供的服务被称为：尽最大努力服务（best effort service）TCP 协议的功能：TCP 功能之一：确认。TCP 协议给每个字节都编号，对方机在收到编号后，就进行确认。若是在一定时间内，没有按时收到确认，就重新发送。TCP 功能之二：流量控制。当网络中的通信量过大时，TCP 就告诉发送端要放慢发送数据，叫流量控制。

电子商务概论考试试题及答案

电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每

电子商务概论试题及答案

电子商务论述答案 一、填空： A：1.按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。 B：1.BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 C：1. CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 2. 从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）。D：1.电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 2.电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 3.电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4.电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 5. 电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程。 6.第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 E：1. EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） G：1. 供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 H：1.互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 J：1.降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 2. 接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。 M：1. 目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻。 2. 目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 R：1. （认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 2. 任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。 3. 认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。 S：1. 所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 2. 所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。 3. 所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 W：1. 网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 2. 网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 3. 网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系

电子商务概论试题

一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题

电子商务概论及答案

《电子商务概论》试卷及答案 一、单项选择题（每题1分，共计16分） 1、广义上的电子商务的标准英文是 ( A )。 A、e-Business B、e-commerce C、e-mail D、e-Internet 2、著名的亚马逊书店（https://www.wendangku.net/doc/3f14585546.html,）网站的类型是( C )。 A、B2B B、C2C C、B2C D、B2G 3、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（ A ）。 A、IP地址和域名 B、IP地址和中文域名 C、IP地址和网络 D、网络和域名 4、目前我国出口带宽最大的ISP是（ D ）。 A、UNINET B、CHINAGBN C、CERNET D、CHINANET 5、目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（ C ）。 A、资金问题 B、政策问题 C、成本问题 D、观念问题 6、收发电子邮件，一般应使用何种软件？（ C ） A、资源管理器 B、Internet Explorer C、Outlook Express D、Office 2000 7、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（ B ） A、URL B、DNS C、DBMS D、DHCP 8、在A类网络中，每个网络能容纳多少台主机？（ A ） A、16387064 B、254 C、64516 D、65536 9、关于电子商务信息的传递以下正确的是（ A ）。 A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。 B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致"信息获得了但也失效了"。C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。 D．电子商务信息，都是很迟后的。 10、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（ B ） A、购物单 B、单证 C、定单网页 D、服务器中的保留数据 11、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（ A ）是最重要的事情。 A、商店的商标 B、漂亮的页面 C、优惠的价格 D、绚丽的动画 12、电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在（ C ）的软件。 A、网上商店端 B、银行卡发行商端 C、银行卡持卡人端 D、银行卡受理银行端 13、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性及（ B ）。 A、不可修改性 B、信息的稳定性 C、数据的可靠性 D、交易者身份的确定性 14、正确的URL格式为（ A ）。

电子商务概论(答案)

东华理工大学国际教育学院2009--2010学年期末试卷A 课程：电子商务概论闭卷年级及专业：07网络技术 一、判断题(判断每小题是否正确，并将其填在答题卡上。每小题1分，共15分) 1、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率。 2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源。 3、电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件. 4、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。 5、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理. 6、供应链管理是一种跨企业,跨行业管理。 7、EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛。 8、SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议. 9、物流"冰山说"源于现行的财务会计制度和会计核算方法，都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白。 10、有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等. 11、目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站. 12.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书. 13.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站. 14，信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业。 15、淘宝的商业模式是B2B电子商务模式。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其填在答题卡上。每小题2分，共50分) 1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要. A,物流B,商流C,资金流D,信息流 2, 防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( )

电子商务课后习题及答案

电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题

1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以

EC教案01《电子商务概论》

惠州经济职业技术学院 课时授课计划

授课内容 引例：车库里诞生的王国 亚马逊公司是最早开始经营电子商务的公司之一。 创办人：杰夫．贝佐夫（Jeff Bezos） 一开始只经营网络的书籍销售业务，藏书量高达一百一十万种类书，现在则扩及了其它产品，包括DVD、音乐光盘、软件、电子产品等等，并邮寄给亚太地区。 亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。 问题： ●为什么贝索斯对电脑软件进行了“人性化”的界面改造？并且在建立数据库方面，他更是 小心谨慎？ ●你如何看待亚马逊推出的会员制营销？ ●刚刚起步的亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，有高达30万种以上的书目 可以优惠，你如何理解这种现象？ ●网上商店与传统的店面相比有什么优势？ 一、电子商务的含义及特点 (一)生活中的电子商务 电子商务，顾名思义就是通过电子手段所进行的商务活动，被称为EB或EC。那么，到底什么是电子商务呢？可以用来说明电子商务的例子比比皆是，我们先来看一些生活中应用电子商务的场景。 1．家庭银行 招商银行主页 2．预订旅游 中国旅游信息网， 3．网上订货 中国花城网站， 4．网上订餐 永和大王网上快餐店 5．“逛”网上商场 8848商务网站 6．农产品销售 中国水果蔬菜网站 (二)电子商务的定义 电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是商务活动的电子化。电子手段是指电子技术、工具、设备及系统，包括最早的电话、电报、电视、传真、电子函件、电子数据交换、电子计算机、通信网络，以及现在的信用卡、电子货币和Internet。商务活动包括询盘、报价、磋商、签约、履约、支付、客户服务、货物递交、售后服务以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项经济活动。电子商务主要是网上的商务活动，它使信息流、资金流和物资流三者融为一体，其核心是商务，但前提是“电子”，因此，电子商务是一种新的商业运作模式。 (三)电子商务的特点 电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，可归结为以下几点： 1．虚拟性 2．全球性 3．高效便捷性 4．安全性

2019电子商务概论

匹配题零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。 答案1 通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。 答案2 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。 答案3 意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。 答案4 低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。企业资源规划的英文简称是（）。 选择一项： A. DRP B. SCP C. MRP D. ERP 题目3 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干下面关于虚拟货币的说法正确的是（）。 选择一项： A. 发行单位可以无限量地发行网络货币 B. 发行单位负责兑付现金 C. 虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在 D. 发行虚拟货币需高昂的成本 题目4 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（）。选择一项： A. 现金支付 B. 虚拟货币支付 C. 移动支付 D. 第三方支付 题目5 还未回答

满分2.00 未标记标记题目 题干 （）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。 选择一项： A. 电子银行 B. 软件提供商 C. 第三方支付 D. 认证中心 题目6 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 Q 币是由（）网推出的一种虚拟货币。 选择一项： A. 腾讯 B. 搜狐 C. 新浪 D. 百度 题目7 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 （）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 选择一项： A. 防火墙 B. 内联网 C. 支付网关 D. 路由器 题目8 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干电子商务管理咨询服务侧重于（）。 选择一项： A. 为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式

2017年10月自考00896电子商务概论试卷及答案解释

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务概论试卷 (课程代码00896) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的 A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性 2．Web3．0的本质是 A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合 3．下列属于非对称加密算法的是 A．DES B．RSA C．AES D．IDEA 4．下列属于物联网中应用层关键技术的是 A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络 5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是 A．长尾理论不适用于数字产品的销售 B．长尾理论是二八定律的延续和深化 C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量 6．下列不属于企业硬件资源的是 A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线 7．互联网思维最重要的特点是 A．注重节约成本 B．以消费者为中心 C．注重平台规则 D．以生产者为中心 8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A．产品概念阶段 B．产品推广阶段 C．产品定义阶段 D．产品设计阶段 9．“4R S”营销理论中的“关系”是指 A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求 C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系 10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于

2018年04月自考00896电子商务概论试题及答案

全国2018年4月高等教育自学考试电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。 1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（B） A．市场竞争 B. 信息网络技术 C．国际交往要求 D．管理理论研究 2．企业与政府之间的电子商务是（C） A．B2B B．B2C C．B2G D．C2C 3．下列属于外联网特征的是（D） A．强调消费者间的连接 B．强调企业内部业务部门间的连接 C．强调企业与消费者间的连接 D．强调有业务往来的企业间的连接 4．下列关于对称加密叙述不正确的是（C） A．也叫单密钥加密 B．DES属于对称加密算法 C．RSA属于对称加密算法 D．加密密钥和解密密钥相同 5．下列关于SET协议叙述不正确的是（A） A．身份验证对象限于消费者 B．通过加密技术保证数据的安全性 C．通过数字签名保证数据的完整性 D．需要在客户端安装专门的交易软件 6．下列属于物联网感知层关键技术的是（A） A．射频识别技术 B．互联网技术 C．人工智能技术D．移动通信网技术 7．下列关于商务模式叙述正确的是（D） A．商务模式属于电子商务模式 B．商务模式都使用网络信息技术 C．商务模式组成部分之间相互独立

D．价值是商务模式要素中的一个核心要素 8．第一价位秘密竞标也称为（D） A．英式拍卖 B．法式拍卖 C．荷兰式拍卖 D．日本式拍卖 9．下列属于企业软件资源的是（B） A．生产厂房 B．企业品牌 C．运输工具 D．生产设备 10．下列不属于互联网思维特点的是（C） A．以顾客为中心 B．注重顾客体验 c．边际收益递减 D．整合利用资源 11．与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（C） A．全局性 B．长远性 C．局部性 D．先导性 12．菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为（A） A．收缩战略 B．剥离战略 C．清算战略D．多元战略 13．下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（C） A．产品态势 B．竞争态势 C．产业态势 D．财务态势 14．把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（A） A．定制营销 B．搜索引擎营销 C．电子邮件营销 D．网络广告营销 15．消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（B） A．减少 B．增加 C．不变 D．不确定 16．客户关系管理的英文缩写是（A） A．CRM B．ERP C．CSS D．GPRS 17．大数据低价值密度特征的主要体现是（D） A．数据实时生成 B．数据实时处理

电子商务概论测试一答案完整版

电子商务概论测试一答 案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

一、匹配题 1确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。答案：专题讨论法; 2企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。答案：动态定价策略; 3选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显着性。答案：网上实验法; 4企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。答案：联盟定价策略; 5利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。答案：网上观察法" 二、单项选择题 2.交易配对 电子商务 4.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 5.垂直型B2C电子商务 6.卖方集中模式 7.阿里巴巴网上交易平台 8.逆向拍卖 9.比较购物网站 10.买方集中 11.口碑 12.京东商城 13.网上实验法 三、多项选择题 14.”交易安全保障体系; 法律、法规; 网络基础设施; 电子支付基础设施" 15.”电子商务增加了交易配对的范围; 电子商务降低了交易配对的成本; 电子商务的兴起使人类的个性化需求得到了充分的释放; 电子商务所形成的在线商业信用体系提高了交易双方的信用水平" 16.”全选 17.全选 18.”厂商组织的团购模式; 消费者自发组织的团购模式; 第三方团购网站组织的团购模式 19.”当当网; 京东商城; 卓越亚马逊" 20.”服务费; 交易费用; 会员费; 广告收入" 21.”利益原则; 趣味原则; 个性原则; 互动原则" 22.”可即时查看广告效果; 网络广告的页面空间有限，但外延空间较大。"

电子商务概论答案版

考试题型 一．选择题（30%） 二．名词解释（8%） 三．简答题（42%） 四．案例分析题（20%） 复习题 引言 1.什么是商务活动？ 商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。 2.传统商务中买方，卖方的主要活动？ A.买方的主要商务活动（业务活动） (交易前) 确定需要；寻找能够满足需要的产品或服务 （交易磋商）确定卖主，谈判 （合同签订与执行）签订合同；买方收到货物 （支付与结算）支付款项 售后服务（日常维修并提供质保） B.卖方的主要商务活动（业务活动） （交易前）进行市场调查确定潜在顾客的需要；开发能够满足顾客需要的产品（采购原料、机器设备等等）；让潜在顾客知道这种产品已经存在（广告+促销） （交易磋商）一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判； （合同签订与执行）达成协议；双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物（支付与结算）收款 销售活动结束后，卖方产品提供持续的售后服务 3.什么是业务流程、业务活动以及开展电子商务的目的？ ●商务活动的每个过程中可能都包括多项子活动或多个子环节，这些活动叫 业务流程 ●一项业务活动可能包括有多项业务流程 ●电子商务的目的就是要用电子数据传输技术发现可以改进的现有的业务 流程并发现新的业务机会 4.什么是完全电子商务和不完全电子商务？ ●商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务。 ●商务活动中的部分环节以电子方式实现，称为不完全电子商务。 5.什么是广义电子商务和狭义电子商务？

狭义电子商务主要是指：利用web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。 广义电子商务主要是指：包括电子交易在内的利用web进行的全部商业活动，如市场分析，客户联系，物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产，管理，财务等，还包括企业之间的商务活动。广义的商务活动不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家，卖家，厂家和合作伙伴在 Interner.Intranet,Extranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。 第1章电子商务概述 1.什么是电子商务？ ●实质上就是用电子化方式和技术实现的商务活动 ●其业务范围包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组 建虚拟企业、公司和贸易伙伴共享电子交易平台等等 2.传统商务活动与电子商务有什么不同？ ?从交易方式角度，电子商务是电子化交易 ?从经营方式角度，电子商务是网络化经营 ?从运作方式角度，电子商务是商务自动化 ?从服务方式角度，电子商务体现高效服务 3.电子商务有哪些特征？ ●低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实 物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本。 ●高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时 间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 ●开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造 了更多的贸易机会。 ●平等的机会：电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使 得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 ●新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使 得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 ●革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富 的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 4.试叙述电子商务应用框架。需要文字说明

电子商务概论知识点总结

电子商务概论知识点总结 第一章 1?电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的 经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTo）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2?电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争 低成本

消费者的顾客价值高 3. 电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4. 电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5?电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务（B2B） 企业与政府之间的电子商务（B2G） 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet （互联网）商务 Intranet （内联网）商务