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心理学期末复习重点

1、动物心理发展经历哪些阶段？（p15）（刺激感应性阶段、感觉阶段、知觉阶段、思维萌芽阶段）

2、自我意识的情感形式也称自我体验。

3、儿童的定义是什么？（p25）（广义的儿童指0-18岁的人类个体，狭义的儿童指童年期，即介于幼儿与少年期之间的个体。）

4、客体永久性是当物体从婴儿的视野里消失时，他能知道这并非是客体不存在了，而是被藏在某个地方。

5、感觉是刺激物作用于人的感觉器官，经过人脑信息加工所产生的对该刺激物个别属性的反映。

6、什么是不良行为？（p124）（是违反小学生行为规范和道德准则的行为）

7、什么是元认知？（p199）（一个人具有的关于自己思维和学习活动的认知和监控，其核心意义是“对认知的认知”。）

8、小学生自我意识发展的趋势是什么？（p83）（小学生的社会活动范围扩大了，其生理进一步发展，促使他们的心理出现了新的特点，表现出明显的协调性和过渡性，自我意识客观化，开始产生社会自我。）

9、智慧技能形成的特征有哪些？（p173）（智慧技能的对象脱离了支持物；智慧技能的进程压缩；智慧技能应用的高效率。）

10、动机是什么？（p131）(是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的内在心理倾向。）

11、需要是什么？（p131）（是有机体内部的某种缺乏状态，是有机体活动的积极性源泉。）

12、什么是上位学习、下位学习和并列结合学习？（p153-154）（上位学习：指学习者在认知结构中原有观念的基础上学习新的概括程度更高的观念，即原有的观念是从属观念，而新学习的观念是总结性观念，因而这种学习又称为总结学习。下位学习：指用认知结构中原有的概括水平高的观念来学习新的观念，即原有观念是上位观念，而新学习的观念是下位观念，新旧观念之间构成类属关系，所以下位学习又称为类属学习。并列结合关系：当新的概念或命题与认知结构中原有观念既不是类属关系，也不是总括关系，而是并列结合关系或类比关系时，便产生并列结合学习。）

13、心理发展速度是不平衡的，心理发展既具有连续性，又具有阶段性，个体在心理发展各方面具有差异性。

普通心理学期末复习重点

动机需要双趋式冲突双避式冲突趋避式冲突双重趋避式冲突情绪和情感心境应激激情能力一般能力特殊能力晶体能力流体能力人格气质性格认知风格场独立性场依存性 1、什么是需要？需要有哪些基本特性？ 2、依据不同的标准，需要一般如何分类？ 3、试述马斯洛需要层次论的基本思想和理论价值 4、列表分析不同动机理论的基本思想 5、什么是动机？动机是如何产生的？ 6、简述动机与需要、行为效率之间的关系 7、动机一般如何分类？社会性动机包括哪些种类？ 8、什么是情绪情感？具有哪些功能？ 9、什么是情绪的维度与极性？研究情绪的维度与极性有什么意义？ 10、情绪依据什么分类？可分为哪些种类？ 11、情绪有什么生理变化与外部表现？ 12、阐述情绪两因素的情绪理论及其经典实验 13、如何调节情绪，使之保持健康状态？ 14、什么是能力？说明能力和知识、技能的关系 15、能力如何分类？说明各种能力的特点与关系 16、简述智力多元理论的主要思想 17、能力发展的个别差异表现在哪些方面？如何理解能力的个体差异？ 18、简述最初智商的计算方法，正常智商是如何界定的？ 19、遗传和环境对能力发展各起什么作用？ 20、什么是人格？人格具有哪些本质特征？ 21、气质有哪些典型类型？各有何行为特点？ 22、什么是性格？性格与气质有何区别与联系？ 23、简述奥尔波特的特质理论 24、简述“大五人格”理论的主要思想 25、剖析自己的气质、性格，并分析人格形成过程中有哪些因素产生了影响？ 26、人格是怎样形成的？受哪些因素影响？

动机：是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力。需要：有机体内部的一种不平衡状态。双趋式冲突：同时并存的两个目标引起的具有同样吸引强度的动机，但又无法兼得而产生的难以取舍的动机斗争。双避式冲突：同时并存的两个具有同样威胁程度目标引起的力求躲避的动机，但又不能同时躲避而产生的难以选择的动机斗争。趋避式冲突：对同一目的同时具有趋近与躲避两种动机，形成欲趋之又避之的动机斗争。双重趋避式冲突：面对两个或两个以上的目标，而每一个目标又分别具有趋避两方面的作用。对几个目标兼具好恶的复杂矛盾心理状态。情绪和情感：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。心境：指人比较平静而持久的情绪状态，它具有弥漫性。应激：人对某种意外的环境刺激所作出的适应性反应，当个体意识到自己无力应对当前环境的过高要求，就会体验到一种快速的紧张状态。激情：是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。能力：能力是一种心理特征，是顺利实现某种活动的心理条件。一般能力（智力）：指在不同种类的活动中表现出来的能力，如观察力、记忆力、抽象概括能力、想象力、创造力等。其中抽象概括力是一般能力的核心。特殊能力：指在某种专业活动中表现出来的能力。他是顺利完成某种专业活动的心理条件。流体能力：在信息加工和问题解决过程中所表现的能力，决定于个人禀赋晶体能力：获得语言、数学知识的能力，决定于后天学习人格：人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。气质：表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。即我们所说的脾气、秉性。性格：是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。认知风格：个人偏爱使用的信息加工方式，也叫认知方式。是人格差异的体现。场独立性（FI）的人信息加工中对内在参照有较大的依赖倾向，心理分化水平较高，加工信息时，主要依据内在标准或内在参照，与人交往时很少能体察入微。场依存性（FD）的人在加工信息是时，对外在参照有较大的依赖倾向，心理分化水平较低，处理问题时往往依赖于“场”，与别人交往时较能考虑对方的感受。 1、什么是需要？需要有哪些基本特性？需要：有机体内部的一种不平衡状态。不同层级需要的关系： ①需要层次越低，力量越强，潜力越大 ②必须先满足低级需要才会出现高级需要 ③高级需要满足后，低级需要依然存在，但对行为的影响降低了 ④低级需要关系到个体生存（缺失需要）需要的发展进程： ①在人的高级需要产生之前，低级需要只要部分地得到满足就可以了 ②从动物到人的进化和个体发展中，高级需要出现较晚 ③人的需要结构具有明显的个体差异，并非都是正三角形的结构，还有多种结构 2、依据不同的标准，需要一般如何分类？ ①按照起源分类

服务心理学期末考试及答案讲解

一、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( ) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（）。 A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A.感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异能力的质的差异D. 能力发展的早晚差异C. 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是（）。

A.弗洛伊德 B.罗杰斯 C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是13．（）。 A.实验法 B.观察法

心理学期末复习知识点

心理学复习资料第一章小结 1、1879 年，冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着心理学的诞生。此人被誉为“实验心理学之父”。 2、什么是心理学心理学是一门研究人的心理活动的规律的科学。心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、研究或思考人的心理过程（包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和言语等过程）是怎样的，人与人有什么不同，为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包括需要与动机、能力、气质、性格和自我意识等，从而得出适用人类的、一般性的规律，继而运用这些规律，更好的服务于人类的生产和实践。 3、心理学的研究对象是：行为；心理过程；个性心理；群体心理。 4、人的最基本的心理过程包括：认识过程；情感过程；意志过程。 5、个性倾向性可划分三个主要的子系统：个性心理特征；个性倾向性；自我意识。 6、心理学研究的基本目标：描述心理现象的具体事实；清晰地解释发生的事实；客观地预测将要发生的事情；行为的控制。 7、现代西方心理学的主要流派：构造主义心理学；机能主义心理学；行为主义心理学；格式塔心理学；精神分析心理学；人文主义心理学；认知心理学。 8、行为主义的代表人物华生；精神分析的代表人物弗洛伊德；心理学的第三势力是人文主义心理学。 9、简述现代心理学的主要流派：名称+人物+观点第二章小结 1、脑是心里产生的器官，心理是神经系统活动产生的现象。 2、神经系统的基本单位是神经元也叫神经细胞。 3、神经元基本结构，由胞体、轴突、树突三部分组成。 4、大脑皮层可以划分为4个区域：额叶、顶叶、颞叶、枕叶。 5、大脑的左半球是“优势半球”。言语中枢在左半球。 6、简答：心理、行为与客观环境的关系。答：客观环境是心理与行为的源泉，心理是对客观现实的主观反映，可以支配和调节人的行为活动，还可以能动地反作用于客观事物去改造环境，指导实践活动。第三章小结一、名词解释：A、感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性反映。 B、知觉：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的整体属性的反映。二、填空 1、外部感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉；内部感觉包括运动觉、平衡觉、机体觉。 2、根据知觉的对象是否属于人，可把知觉分为物体知觉，社会知觉。 3、感受性的大小可以用感觉阈限来度量；感受性和感觉阈限在数值上成反比例关系。 4、入芝兰之室，久而不闻其香，是属于感觉适应；月明星稀属于感觉的对比；看到红色、黄色容易产生温暖的感觉，这属于联觉；以鼻代目，以目代耳属于感觉的补偿。 5、海军衣服天蓝色、陆军衣服草绿色利用知觉的知觉的整体性；仁者见仁，智者见智属于知觉的理解性；知觉物体的角度改变，但仍把它知觉为一个标准的物体，属于知觉的整体性。三、简答 1、感觉和知觉的区别与联系。答：（一）感觉和知觉的区别感觉和知觉作为两种不同层次的心理过程存在着一定的区别：（1）感觉是介于心理和生理之间的活动，是以生理作用为基础的简单的心理过程，而知觉则是纯粹的心理活动，是加入了个体主观因素的复杂的心理过程。（2）感觉是个体

普通心理学期末复习

第一章： 1.心理学的研究对象：心理现象 2.心理过程包括什么：知觉，情绪，意志力 3.个性心理包括什么：个性心理倾向性，个性心理特征 4.心理学流派以及代表人物和观点：一、构造主义：冯特【1879,德国，莱比锡，现代心理学】，铁钦纳（1）研究人们的直接经验即意识，并把人的经验分成三个部分：感觉，表象，情感。（2）内省法二、机能主义：詹姆斯，杜威，安吉尔（1）不把意识看成个别心理元素的集合，而看成川流不息的过程【意识流】（2）强调意识的作用和功能三、行为主义：华生，斯金纳（1）反对研究意识，主张心理学研究行为（2）反对内省，主张使用实验方法（3）环境决定论四、格式塔心理学：韦特海默，柯勒，考夫卡（1）反对把意识分析为元素，而强调心理作为一个整体，一种组织的意义。五、精神分析学派：弗洛伊德【奥地利】，荣格（1）人类的行为源于欲望和动机；（2）欲望以无意识的形式支配人的行为。 5.研究方法有哪几种，哪些可以探索因果关系，哪些不能探索【除实验法外，其他方法均不能探索因果关系。】一、观察法：在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有系统，有计划的观察，从中发现心理现象产生和发展的规律性。二、心理测验法：指用一套预先经过标准化的问题(量表)来测量某种心理品质的方法。（1）基本要求： ○1信度：一个测验的可靠程度 ○2效度：一个测验有效的测量了所需的心理品质三、相关法：事物间的一种关系。四、实验法：在控制条件下对某种心理现象进行观察。（1）实验室实验：借助专门的设备，在对实验条件严加控制的情况下也进行的。

（2）自然实验：对实验条件进行适当的控制，在人们正常学习和工作的情境中进行。【自变量或独立变量：能够引起心理或行为变化的主观条件。因变量或依从变量：这些条件引起的心理或行为的变化。】五、个案法：对某个人进行深入而详尽的观察与研究，以便发现影响某种行为和心理现象的原因。 6.心理学的第三势力是？前两个势力是？第三势力：人本主义【马斯洛，罗杰斯】行为主义和精神分析学派第二章： 1.神经元的构成：胞体，树突和轴突 2.大脑皮层的构成：额叶，顶叶，颞叶，枕叶 3.大脑的偏侧化: P75【结构和功能】结构：(1)右半球略大和重于左半球，但左半球的灰质多于右半球功能：（1）语言功能主要定位在左半球，主要负责言语，阅读，书写，数学运算和逻辑推理（2）知觉物体的空间关系，情绪，欣赏音乐和艺术则定位于右半球。（3）大脑两半球功能的一侧化并不是绝对的。 4.联结大脑半球的组织是？胼胝体 5.神经冲动的传导方式：（1）电传导：指神经冲动在同一细胞内的传导。 ○1服从全或无法则，即神经反应的强弱不随外界刺激的强弱而改变。（2）化学传导：神经元之间传导 ○1在突触间传递，借助神经递质。【神经回路是脑内信息处理的基本单位。最简单的一种神经回路就是反射弧】6.神经元之间的结构：突触(突触前成分，突触间隙，突触后成分) 7. 交感神经副交感神经的皮下中枢：下丘脑【交感神经和副交感神经在机能上具有拮抗性质，交感神经-兴奋，副交感神经-抑制】第三章

普通心理学期末复习大纲

1?普通心理学期末复习大纲 2. 心理学的研究内容：心理过程和个性心理。心理过程是指在人的认识、情感、意志行动方面表现出来的那些心理活动所处于的动态变化的过程；包括认识过程、情感过程、意志过程；个性心理是指每个个体所具有的稳定的心理现象；包括个性倾向性和个性心理特征。（理解） 3. 心理学的研究方法：主要研究方法有观察法、调查法、实验法、测试法、个案法等。（理解） 4. 辩证唯物主义的心理实质观：（简答）（一）心里是人脑的机能。脑是心理的器官；心理是人脑对客观现实的主观反映。心理的器官在脑不在心；脑的基本活动方式是反射。（二）心理是对客观世界的反应。反应是物质的普遍属性：心理对客观现实的依存性；心理的主观性；心理的能动性； 5. 注意：意识的选择性活动；是心理活动对一定对象的志向和集中。指向性和集中性是注意的两个基本特征。（理解） 6. 注意的分类：无意注意（不随意注意）、有意注意（随意注意）和有意后注意（随意后注意）。无意注意；不伴随意志努力、没有目的、短暂不累；有意注意；伴随意志努力、自觉具有预定目的；有意后注意；高度自觉、目的性强且不需要意志努力。（理解） 7. 注意的品质：（理解+ 材料分析）（一）注意的范围：指同一时间内人所能清晰觉察到的注意对象的数量。影响因素；知觉对象的特点、人的活动任务和知识经验。（二）注意的稳定性：指人的心理活动持久地保持在一定事物或活动上的特性。保持注意稳定的条件；注意对象的特点、活动组织安排、人自身的特点。（三）注意的分配:指人在同时进行两种或多种活动时；能够将心理活动指向不同对象的特性。实现注意分配的条件；人对活动的熟练程度、活动间的关系、活动的性质。（四）注意的转移：指根据新的活动目的和任务；主动地把注意从一个对象转移到另一个对象上去的特性。影响注意转移的因素；原来活动的吸引力、新活动的特点、人的神经系统活动的灵活性。 8. 注意的起伏：指当人专注某一对象时；视听感觉器官会产生同期性的加强和减弱的变化。（名词解释） 9. 注意规律在教学中的运用：（材料分析）（一）运用无意注意的规律组织教学：减少无关刺激对教学活动的干扰、发挥与教学有关的刺激物的作用、将讲授的内容与学生的需要和兴趣结合起来、将需要掌握的内容加以突出成为学生无意注意的对象；（二）运用有意注意的规律组织教学：强化学生对学习目的和任务的理解激发学习自觉性、培养学生对学习活动的间接兴趣提高注意力、合理组织课堂教学以防止学生分心启发学生思维、培养学生克服困难的意志力（三）运用有意后注意的规律组织教学：营造宽松的课堂氛围、深入浅出在生动有趣的事例和活动中阐明原理、关注学生的课堂反应。 10. 感觉的分类:根据刺激是来自机体外部的还是来自内部的可以把感觉分为外部感觉和内部感觉。外部感觉；视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤觉：内部感觉；运动觉、平衡觉和内脏觉等。根据刺激的性质可把感觉分为电磁的、机械的、化学的和热的四类。根据刺激源_______________ 与人的距离远近可分为距离性感觉和非距离性感觉。（理解） 11. 知觉的分类:可分为物体知觉和社会知觉两大类。物体知觉包括空间知觉、时间知觉和运动知觉；社会知觉是以社会生活中的人以及人际现象作为知觉对象的知觉；包括对他人的知觉、对人际的知觉和对自己的知觉。（理解） 12. 感受性和感觉阈限：对刺激的感觉能力叫感受性。感

民航服务心理学(试卷A)

2013—2014学年第一学期《民航服务心理学》期末考试试卷（A 卷）级专业学生姓名学号一、填空题（每空1分，共21分） 1、服务的本质是通过满足客户的，创造交换价值，使客户满意值最大化。 2、马斯诺的需求层次理论将人的需要分为：生理的需要、安全的需要、、、自我实现的需要。 3、德国哲学家在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学成为了一门独立的学科。 4、复杂的心理现象分为和两个方面。 5、旅客对客运班机的选择，主要与以下四个因素密切相关：起飞时间、是否按时抵达目的地、和。 6、希波克拉底将人的气质分为多血质、胆汁质、和。 7、霍曼斯认为：、和是群体的三个组成要素。

— 8、群体心理的特点包括情绪性、、随意性和。 9、人际关系的原则包括：、和自我价值保护原则。 10、从人的气质角度来判断，孙悟空是，林黛玉是。 11、与“酸葡萄心理”对应的典型心理防御方式是心理。二、判断题（每空1分，共10分） 1、服务只能被人们所享用，不能为他人所占有，指的是服务的易逝性。 2、知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的。 3、外部动机推动力量较大，持续时间也较长。 4、情绪是天然的、人独有的。 5、压力无好坏之分。 6、多血质的特点是反应速度快、意志坚强、注意力稳定而集中。 7、对民航服务人员来说，感受性和灵敏性越高越好。 8、正式群体是群体发展的最高阶段。 9、适合于熟人和朋友交谈的的距离是46-76cm 。 10、人的个性中，性格是最稳定的，没有好坏之分。三、名词解释（每题4分，共24分） 1、服务意识。

实用心理学期末复习.docx

《实用心理学》期末复习题一、单选题 1、下列不属于心理学的性质的选项是（D ）。 A、自然科学 B、社会科学 C、试验科学 D、边缘性学科 2、心理学分为两大领域，下列属于基础理论领域的是（A ）。 A、普通心理学 B、教育心理学 C、咨询心理学 D、运动心理学 3、下列哪一个学派是心理学的第一个学派（D ）。 A、机能心理学 B、格式塔心理学 C、精神分析学派 D、构造心理学 4、德国心理学家冯特首创了心理学研究方法（B ），是一种对自己内在经验与感受的觉察与分析的方法。 A、观察法 B、试验内省法 C、访谈法 D、精神分析法 5、对最小刺激的感受力在心理学中称之为（B ）。 A、相对感觉阈限 B、绝对感觉阈限 C、差别感觉阈限 D、感觉适应 6、韦伯定律说明了（C ）与原刺激量之间近似为恒定的正比关系。 A、相对感觉阈限 B、绝对感觉阈限 C、差别感觉阈限 D、感觉适应 7、感觉可区分为外部和内部感觉，下列属于外部感觉的是（B ）。 A、运动觉 B、肤觉 C、内脏感觉 D、前庭觉 8、下列说法正确的是（C ）。 A、知觉是人脑对作用于感觉器官的事物的各部分和属性的部分反映。 B、知觉随着外部条件的改变而发生变化。 C、知觉的理解性同知识经验有关系。 D、人在知觉客观事物时，同时对作用于感觉器官的所有刺激都发生反应。 9、埃默斯房体现了知觉的（D ）。 A、整体性 B、组织性 C、选择性 D、恒常性 10、下列属于根据知觉所反映事物的特性所作的分类有（A ）。 A、运动知觉 B、视知觉 C、听知觉 D、错觉 11、视崖试验是用来测试幼儿是否有（）知觉。 A、水平 B、垂直 C、深度 D、以上都不是 12、知觉系统用错误的方式去体验刺激时，就产生了（A ）。 A、错觉 B、幻觉 C、空间觉 D、时间觉 13、下列哪一项不属于意识的各种状态（C ）。 A、睡眠 B、催眠 C、失眠 D、梦 14、下列对于注意的转移说法正确的是（C ）。 A、注意的转移是被动的更换注意的对象 B、注意的转移是被动的离开需要注意的对象 C、注意的转移与注意的分配紧密相连 D、注意的转移不利于注意的稳定性 15、下列哪一项不属于根据注意时是否有目的和意识努力程度的分类（D ）。 A、不随意注意 B、随意注意 C、随意后注意 D、被动注意 16、一般而言，对信息采用（C ）方式编码会收到更好的记忆效果。 A、单种 B、两种 C、多种 D、以上都不对 17、“舌尖现象”发生在记忆的哪一个过程中？（B ）

1、普通心理学期末考试题

1、普通心理学期末考试题 https://www.wendangku.net/doc/3d13332612.html,work Information Technology Company.2020YEAR

三、重点习题一、单项选择题 1.单个神经元负责传导刺激的部位是： A 树突 B胞体C轴突 D突触 2.流体智力受下列哪种因素的影响？ A后天的学习B先天的因素 C社会文化 D A和B 3.除嗅觉外，感觉信息进入大脑的最后一个信息中转站是： A海马 B下丘脑 C丘脑D桥脑 4.有关情绪与情感，下列表述不正确的有： A情感是情绪在基础上形成的 B情绪具有情境性，情感则具有稳定性C情绪具有暂时性，情感则具有持久性D情绪具有深刻性，情感具有激动性 5.同样是遇到交通堵塞，张力焦躁愤怒，而李飞却很平静。下面哪种情绪理论能解释这种情绪反应的差异？ A评定-兴奋理论 B两因素理论 C面部反馈理论D 詹姆斯-兰格的情绪理论 6.某病人把杂志读了一遍又一遍，但记不住内容，该病人损伤的脑区是： A小脑B海马 C 杏仁核 D下丘脑 7.颜色的三个基本属性是： A色调、波长和饱和度 B色调、明度和照度 C波长、明度和饱和度D色调、明度和饱和度 8.小明要出门旅行，妈妈叮嘱他带上大约15种左右的必备物品，根据Miller 的观点，若小明没有用笔记下妈妈话，他大约记住物品的数量是： A少于5个 B 10-12个C 5-9个 D 15个 9.学习后休息，比学习后继续学习其他材料记忆的效果好，这是由于： A过度学习的作用 B记忆恢复的作用 C倒摄抑制的作用小 D前摄抑制的作用小 10.乔姆斯基认为，我们生来就有一种（），儿童期只要接触语言就会学会语言。 A词汇理解装置B语言获得装置 C语言和语法转换装置 D超神经机制装置 11.“窥一斑而见全豹”反映的知觉特征是： A整体性 B选择性 C恒常性D理解性 12.远处的山峰层峦叠嶂，此时判断山峰间距离远近的最佳线索是：Ａ眼睛的调节Ｂ视轴的辐合Ｃ空气透视Ｄ运动透视 13.问题解决的启发性策略优于算法策略的原因是： A它保证问题的解决 B不需要尝试 C受定势影响小D节省时间 14.自然实验法的优点是： A减少人为性,提高真实性 B减少人为性,降低真实性 C提高人为性,增加真实性 D提高人为性,降低真实性 15.下列属于负强化的选项是： A表扬一个孩子让另一个孩子看着B孩子去医院看病不再发烧了 C当孩子犯错时拿走他喜欢的玩具 D孩子表现不好就饿他一会儿

服务心理学期末考试及答案综述

、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的（） A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（） A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（） A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A .感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是（) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是（）。

C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（） A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（） A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 13、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是（）。 A.实验法 B.观察法 C.调查法 D.测验法14、在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室，使心理学成为一门独立科学的学者是（）

心理学期末复习及答案(电大考试)

《心理学》模拟题2 一、选择题(下列备选答案中只有一个正确，每小题2分，共10分） 1.“忧者见之则忧，喜者见之则喜”这是受一个人的（）的影响．Ｄ．心境 2.对前怕狼，后怕虎，不能作出决定的人，应特别注意培养他的（）Ｂ．果断性 3．以热情但急躁冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（）A．胆汁质 4．最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的（） D.希波克拉特 5．人与人之间的心理健康水平是（） A.有差异的二、填空题（每个1分，共10分） 1.意志的品质有：_自觉性、果断性、自制性、坚韧性 2.知觉的特征是知觉的整体性、知觉的理解性、知觉的选择性、知觉的恒常性。 3.技能按其性质和特点可分为智力技能、运动技能__ 三、名词解释（每个5分，共20分） 1．迁移——是指已获得的知识、技能、学习方法或学习态度，对学习新知识、新技能和解决新问题所产生的一种影响。 2．应激――是由出乎意料的紧张情境引起的情绪状态。 3．感觉——是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。４．气质――是人表现在心理活动的强度、速度和灵活性等方面的典型的、稳定的动力特征。

四、简答题（每题20分，共40分） 1.为什么说心理是脑的机能，脑是心理的器官？人类经过长期的探索，最终认识到脑是心理产生的器官，心理是脑的产物，是外部活动在头脑中的反映。现代科学从三个方面论证了这一结论。首先，从生物进化过程看，低等动物最初出现的感觉、知觉取决于动物的神经网和头部神经结的形成和发展。灵长类动物的脑是动物发展的最高水平，灵长类动物的心理发展水平是动物中最高的，开始具有初步的思维能力。在人类的社会实践中人脑得到了高度发展，较之动物脑在结构和功能上都有了质的飞跃。在此基础上形成了人类特有的心理活动的最高形式──意识。这表明，心理活动水平取决于脑的发展水平。（5分）其次，从个体的生长发育过程看，个体的心理活动水平与其脑发育水平密切相关。（5分）再次，从临床医学和心理实验上看，脑损伤是导致心理失常或丧失的重要原因。动物的生理实验表明，切除动物的部分脑组织会影响其某一心理活动的正常进行。（5分）由此可见，脑是心理的器官，心理是人脑的功能。脑是心理的器官，但脑并不能独立地产生心理活动。人的心理活动有赖于整个神经系统的作用，人脑只是其中的主要组成部分。（5分） 2.试述气质类型及特征。胆汁质：精力旺盛、坦率、热情、开朗；情绪冲动、暴躁、感情用事。（5分）多血质：反应迅速、活泼好动、喜欢与人交往；注意力易转移、兴趣易变化、粗心、缺乏一贯性。（5分）粘液质：稳重、安静、反应缓慢、情绪不外露、注意稳定；冷淡、迟缓、固执、淡漠。（5分）抑郁质：情绪体验深刻、稳重、安静、反应缓慢、不喜欢与人交往；孤僻、敏感、多疑、忧闷、怯懦。（5分）五、论述题（20分）结合实际说明，制约个性形成和发展的因素。

普通心理学期末考试

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1、反射：在中枢神经系统参与下，机体对内外环境刺激所作出的规律性反应。 2、感觉阈限：刚刚引起某种感觉或差别感觉的最小刺激量。 3、创造思维:重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维方式。 4、道德感：道德感是根据一定道德标准评价别人或自己言行时所产生的情感。 1、注意的功能有哪些:1选择功能;2维持功能;3调节功能。 2、简述影响学生识记的因素。影响学生识记的因素：1识记的目的和任务；2识记材料的性质和数量；3识记的方法。 3、引起心境的原因有哪些？工作的好坏，学习成绩的优劣，生活习惯的改变，人际关系的融洽程度，甚至季节的变化等，都可能成为引起某种心境的原因。 4、简述意志的品质。意志的品质：（一）自觉性（二）坚定性（三）果断性（四）自制性 5、简述情绪和情感的区别与联系。情绪和情感的区别表现在：第一，情绪通常指与生理需要相联系的体验，而情感是指与人的社会性需要相联系的体验。第二，情绪具有情境性、冲动性和短暂性。情感具有稳定性、深刻性和持久性。第三，在个体发展和人类进化中，情绪发生早，而感发生晚。晴绪和情感间虽有区别，但两者又是密不可分的。一方面，情感依赖于情绪，人的情感总是通过各种不断变化的情绪得以表现的，离开具体情绪，人的情感就不能存在和表现。另一方面，情绪依赖于情感。情绪的不同变化一般都受到个人已经形成的社会情感的影响。总之，情绪和情感是相互依存、不可分割的，在时甚至可以互相通用。 1．注意起伏现象人的感受性不能长时间地保持固定的状态，而是间歇地加强和减弱，叫注意起伏。 2．创造想象一个人按照一定的目的、任务，运用自己以往积累的表象，在头脑中独立地创造出新形象的心理过程 3．心境是人的内心世界里变幻多变的东西，它看不见、摸不着，但它随时可以在人的外在表象上表现出来。 4．气质在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的人格特征。 1、简述感觉与知觉的区别与联系。答：知觉是在感觉的基础上产生的，但感觉和知觉之间既有区别，又有联系。１、感觉和知觉的相同点：（1）两者都是人脑多客观事物的主观反映。（２）两者都是对当前直接作用于感觉器官的客观事物的反映。（３）两者的形成与发展都离不开人脑的活动。２、感觉和知觉的区别：（１）反映的内容不同。（２）产生的性质不同。（３）生理机制不同。 3、注意的品质有哪些？（一）注意的广度 (二)注意的稳定性 (三)注意的分配 (四)注意的转移4、简述影响问题解决的因素。（一）问题表征（二）思维定势（三）功能固着（四）酝酿效应

普通心理学期末复习题

心理学复习第一章绪论 1.个体的心理过程包括（）。 A．认识过程、情感过程、行为过程 B．知觉过程、情感过程、行为过程 C．感觉过程、知觉过程、意志过程 D．认识过程、情感过程、意志过程 2.精神分析学派的代表人物是（）。 A．艾宾浩斯B．弗洛伊德C．马斯洛D．詹姆斯 3.心理学是研究人的（）的科学。 A．心理现象B．心理过程C．认识过程D．个性心理 4.年，德国心理学家在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，正式标志着心理学的“诞生”。 5.心理是的机能，人的心理是对的主观能动地反映。 6.名词解释：心理学第二章心理的神经生理机制 1.手碰到火就缩回（）。 A、无条件反射 B、条件反射 C、兴奋过程 D、抑制过程 2.司机看到“减速慢行”的标志后马上放慢车速，这涉及（）。 A．第一信号系统B．第二信号系统C．兴奋过程D．抑制过程 3.下列哪种现象属于第二信号系统的条件反射（）。 A、望梅止渴 B 、乐极生悲C、见风流泪D、谈虎色变 4.神经细胞又称为（），是神经系统最基本的结构和功能单位。 A、神经胶质细胞 B、神经元 C 、中枢 D 、突触 5.高级神经活动的基本过程是和；高级神经活动的两大基本规律为神经过程的和。名词解释：神经元神经元：神经系统结构和功能的基本单位，具有接受刺激和传导神经冲动的功能。简述高级神经活动的基本过程和基本规律。要点：（1）兴奋过程和抑制过程是大脑皮层两个既对立又统一的基本过程；（2）基本规律是兴奋和抑制的扩散和集中、相互诱导；第三章意识与注意1.听手表的滴答声，时而有时而无，这种心理现象是（）。 A.注意起伏 B.注意分散 C.注意转移D.注意分配 2.以下关于睡眠或梦的说法错误的是？（）A.睡眠有益于人的身心健康 B.睡眠包括四个阶段和快速眼动睡眠阶段 C.梦多出现在深度睡眠阶段 D. 梦是一种无意想象 3.平时人们常说“一心不能二用”，从注意的品质来看“一心二用”是()。 A.不可能的 B.不良品质 C.无条件的 D.有条件的 4.注意的品质包括、、和。 ( 注意的广度、注意的稳定性、注意的分配、注意的转移) 5.注意的功能是、和对活动的调节和监督功用。（选择功能、保持功能） 6.根据注意有无目的性和意志努力的程度，把注意分为、和。（无意注意、有意注意、有意后注意） 7.注意的两个基本特征是和。（指向性，集中性） 8.名词解释：注意注意：心理活动或意识对一定对象的指向与集中。 9.简述注意的基本特征。（1）注意的广度：指在同一时间内所能清楚把握的对象的数量。（2）注意的稳定性：注意在同一对象或活动上所保持时间的长短。（3）注意的分配：在同一时间内把注意指向不同的对象。（4）注意的转移：根据活动任务的要求，主动地把注意从一个对象转移到另一个对象。10论述题：联系实际论述如何利用注意的规律组织教学。要点：（1）善于运用无意注意的规律组织教学（2）善于运用有意注意的规律组织教学（3）善于运用注意相互转换的规律组织教学总之，一堂课就是这样有意注意、无意注意、有意后注意有节奏的相互交替，从而使学生的注意有张有弛始终保持稳定集中。第四章感觉 1.蓝色、青色、绿色会使人感觉寒冷，这种现象属于（）。 A．感觉适应B．感觉对比C．联觉D．想象 2.当你晚上在强烈的车前灯面前要一段时间的

《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案

《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案一、名词解释（每小题5分，共10分） 1、心理学 2、感觉二、填空题（每小题2分，共20分） 1、酒店服务心理学的研究对象主要是、酒店服务人员、酒店企业管理人员。 2、酒店服务心理学常用的研究方法有观察法、、调查法、测量法、个案研究法。 3、根据人脑所认识的事物的特性，可以把知觉分为空间知觉、时间知觉、。 4、是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。 5、按照需要的起源来划分，需要可分为生理需要和。 6、从心理学角度分析，态度主要由认知成分、情感成分、所组成。 7、影响酒店客人态度形成的客观因素包括、休闲时间、社会风气。 8、弗洛伊德的人格结构中最原始的部分是。 9、影响个性形成的因素包括先天遗传因素、环境因素、。 10、客人情绪情感从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、、应激、热情等基本形态。三、不定项选择题（每小题3分，共30分） 1、在不同角度、不同距离、不同明暗程度下观察某一物体，虽然物体的物理特征会受环境影响而有所改变，但我们对物体特征所获取的知觉经验，却倾向于保持不变，描述的是知觉的（） A 理解性 B选择性 C感受性 D整体性 E恒常性 2、社会知觉的效应包括（） A第一印象效应 B刻板效应 C首因效应 D晕轮效应 E光环效应 3、马斯洛需要层次理论从低到高的顺序为（）图1-1

A安全需要 B尊重需要 C社交需要 D生理需要 E自我实现需要4、下列属于需要的特点包括（） A发展性 B指向性 C异同性 D一次性 E层次性 5、态度是个体在长期的生活中，通过与他人的相互作用，受到他人及周围环境的不断影响逐渐形成，指的是态度的（） A对象性 B习得性 C强度性 D稳定性 E价值性 6、小明原本特别反感进入豪华酒店消费，认为这种行为奢侈浪费，但在一次偶然的机会中他体验到了某豪华酒店的服务，并感到特别满意，喜欢上该酒店的服务，小明的态度发生了（）改变。 A实质性 B偏向性 C一致性 D客观性 E非一致性 7、酒店服务人员与客人之间相互交往的过程，要经过一系列的发展变化过程。一般来说，人际交往的发展可以区分为（）阶段。 A敏感阶段 B觉察阶段 C表面性接触 D亲密性接触 E冷淡阶段 8、客人情绪情感的特征包括（） A易变性 B稳定性 C兴奋性高 D感染性强 E多样性 9、下列调节情绪的方法中属于注意转移法的有（） A目标转移法 B合理宣泄法 C心理暗示法 D合理化作用 E理智控制法 10、舒兹1958年对大量有关社会行为的资料进行了分析，结果发现，在人际关系方面，人们有三种基本的人际交往需求，包括。（） A包容需求 B尊重需求 C控制需求 D生理需求 E感情需求四、论述题（10分）工作压力是造成酒店人员流失的一个重要原因，试简述工作压力产生的原因有哪些？五、案例分析题（每小题10分，共30分）某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的饭店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队情绪很激动光着脚就来到大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有向接班服务员特别强调指出。结果，下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸，就未再加。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释，她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说：“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客房部经理很快赶到了，看到此情此景，他们一边让服务员拿来了一双舒适的拖鞋，一边安慰客人说：“我们的服务是有做得不够好的地方，请您消消气，我们到会客室里面坐下来谈，好吗？”这时客人态度渐渐缓和下来，值班经理耐心地向客人询问了整个事件的经过和解决问题的具体意见，最后

普通心理学期末考试试题及答案

《普通心理学》复习题及答案一、判断题 1、动机是引起个体活动，维持已引起的活动，并导致该活动朝向一定目标进行的一种内在过程。（） 2、小脑有维持身体平衡，调节肌肉紧张和协调人的随意运动的机能。（） 3、错觉是在一定条件下个体对客观事物的歪曲的知觉。（） 4、气质不影响人的成就高低、贡献大小，但却影响人的活动效率。（） 5、在同时进行两种或几种活动时，把注意指向不同的对象，这叫注意的分散。（） 6、信息从感觉进入短时记忆的关键是复述。（） 7、听南极考察团的报告时，头脑中浮现出企鹅、雪窝等形象，这是一种创造性想象活动。（） 8、语言是交际的工具，言语是交际的过程。（） 9、人的表情都是个体通过后天模仿、学习而获得的。（） 10、遗传是智力发展的基础，是内在根据，环境是智力发展的外部条件。（）二、单项选择题 1、科学心理学诞生于（） A．1864年B．1879年C．1903年D．1920年 2、人的习惯和自动化行为的生理机制是（） A．定势B．动力定型C．无条件反射D．反馈 3、马斯洛把完善自己，充分发挥自己的潜能，完成自身使命的需要称作（） A．尊重的需要B．归属和爱的需要C．自我实现的需要D．成长的需要 “时距信息的加工机制及其通道效应的实验研究”一文标题显示，作为自变量的是： A . 时距信息 B . 加工机制 C . 通道 D . 实验为了解释行为，心理学家可以： (A) 探究行为的生物原因(B) 假设心理机制或状态

(C) 探究引起行为的环境事件(D) 以上都对明确提出“灵机、记性不在心在脑”的科学论断的是： (A) 汉代王充(B) 南北朝范缜(C) 明代李时珍(D) 清代王清任6、脑干中被称为“生命中枢”的是（） A、桥脑 B、丘脑 C、下丘脑 D、延髓 7、后学习的材料对保持和回忆先学习材料的干扰作用叫（） A．前摄抑制B．倒摄抑制C．正迁移D．负迁移 8、心理学实验证明动机强度与解决问题的效率有密切关系，解决问题效率最佳时的动机强度应是（） A．最强B．较弱C．适中D．极强 9、王方5岁，IQ是110，李平10岁，IQ也是110，二人的智力相比（）A．王方比李平高B．李平比王方高C．相等D．无法相比 10、奥尔波特认为，人格结构中，代表个体最独特的性格特质，在性格中处于支配地位的特质是（） A．共同特质B．首要特质C．中心特质D．次要特质三、多项选择题 1、需要是个体积极性的源泉，是个体活动的基本动力。需要可分为（）A．生物性需要B．社会性需要C．物质需要D．精神需要 2、感觉反映的是（） A．客观事物的个别属性B．客观事物的整体 C．直接作用于感觉器官的事物D．过去作用于感官的事物 3、下列情况属于第二信号系统活动的有（） A、触景生情 B、谈虎色变 C、打草惊蛇 D、闻过则喜 4、求异思维的特点是（） A．流畅性B．可操作性C．变通性D．独特性 5、按情绪发生的强度和持续时间，可把情绪状态分为（） A．心境B．情操C．激情D．应激五、名词解释 1、社会促进