公共关系语言重要知识点介绍

公共关系语言--－-重要知识点介绍

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公共关系语言复习资料

蒋春堂

第一部分重要知识点介绍--－--－------------－-５000字

第一章公共关系语言概述

第一节公共关系与公关语言

1公共关系与公关活动：公共关系的基本涵义；公共关系的构成要素；公共关系活动的涵义。

2公共关系的传播沟通:公关传播的基本涵义；公关传播的构成要素；公关传播的主要类型。

３公关传播与公关语言:语言是能够储存和传递信息的符号系统,而符号则是信息传递的媒介。公共关系传播中的语言即公关语言，是指公共关系主体在进行公关传播过程中所使用的一切具有意义的符号。

第二节公共关系语言学科

1公共关系语言的研究对象：公共关系语言的概述；公关语言的语言基础；公关语言的理论基础;公关语言的基本形式；公关语言的应用原则；公关语言的分析理解；公关语言的方法技巧；人际沟通的公关语言；专题活动的公关语言。

2公关语言学的学科性质:综合性、边缘性;理论性、实用性;广泛性、开放性。

3公关语言学的学科构建：学科的发展趋势；学科的发展现状；学科的研究任务；学科的独特功能。

第三节公共关系语言艺术

1什么是公关语言艺术:公共关系语言艺术是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下,创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。

2公关语言艺术的特征:公关语言艺术的共性特征；公关语言艺术的个性特征。

3公关语言艺术的作用:畅通信息传递,加深情感沟通,促进关系协调,激发公众行为。

第二章公关语言的语言基础

第一节自然语言及语言变体

１什么是语言:语言是人类特有的最重要的交际和思维工具,文化信息的运载和传播工具,是由语音、文字、语义和语法组成的一个符号系统。自然语言是由语言成分和语法规则构成的符号系统。

２语言的共性:语言具有交际工具、约定俗成、不断生成的共同性质。

3语言的变体：导致语言变体的因素大致有五个方面；与这些因素相对应,语言变体也可以分为五种类型:情境变体、地域变体、社会变体、时间变体和功能变体。

第二节现代汉语及其特点

１语言与文字的关系：语言是文字的基础，文字为语言服务；语言具有民族性，文字不具有民族性;语言与人类共存，文字落后于语言；语言的应用广泛，文字的应用狭窄。

2汉字的特点:汉字呈方块形状；汉字具有象形性；汉字具有表意性。

３语音的特点：一个汉字一个读音；同音现象比较多见；重音停顿表情达意。

4词汇的特点：组成部分多样;词义变化无穷；内部关系复杂。

5语法的特点:语法内容的系统性；语法结构的规律性;结构规律的概括性;结构规律的稳定性。

６修辞的特点：研究内容的综合性;注重效果的目的性。

第三章公关语言的理论基础

第一节公关语言的逻辑基础

1语言与逻辑:思维和语言具有密切联系；对语言的研究和探讨必然要涉及到逻辑问题。

２概念与语词:概念与语词的联系;概念与语词的区别。明确概念的逻辑方法。

３判断与语句：判断与语句的联系;判断与语句的区别。判断的真实性、准确性与恰当性。

４推理与复句：推理的语言表达形式；推理的类型及其规则。

５思维规律与语义明确:同一律及其基本内容；矛盾律及其基本内容；排中律及其基本内容；充足理由律及其基本内容。

第二节公关语言的心理基础

１什么是心理:心理是人脑对客观现实的反映。人的心理可区分为个体心理和社会心理。

２公众的心理特征：公众心理特征的结构；公众的个性心理特征；公众的角色心理特征;公众的群体心理特征。

3公众的心理倾向:公众的需要倾向；公众的动机倾向;公众的兴趣倾向；公众的价值倾向;公众的自我倾向。

4公众的心理定势:心理定势就是心理上的“定向趋势”，它是指在一定社会条件下，由人与环境相互作用而出现的心理准备状态。心理定势的特点;心理定势的表现形式；心理定势的类别。

第三节公关语言的文化基础

1文化的含义及其构成：文化的含义；文化的构成。

2文化与语言密切相关：语言是文化行为的工具；语言是文化传播的载体；语言是文化的表现形式;语言本身就是一种文化。

3文化背景与语言沟通:语言沟通与文化背景密切相关；相同文化背景下的传播；不同文化背景下的传播。

第四章公关语言的基本形式

第一节有声语言

1口语与标准口语:有声语言即口语或口头语言;有声语言；标准口语。

２有声语言的特点：音义结合的相对性；思考表达的同步性;瞬间即逝的短暂性;信息反馈的迅速性;语体风格的简洁性;相互比较的基础性。

３有声语言的类型：会话语言;独白语言。

第二节书面语言

１什么是书面语言:书面语言是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言。

２书面语言的特点：公关书面语言的一般特点;公关书面语言的具体特点。

３书面语言的类型：公文语言；新闻语言;说明语言;礼敬语言;契约语言。

第三节体态语言

１体态语言及其特征:体态语言是以体态与意义相结合,以表现与观察为传播方式的语言符号。体态语言的特征。

２体态语言的功能:增加有声语言的表现力;使表达的含义更加明确;使表达的情感更加真挚；能昭示或掩饰内心情绪；能迅速地传递反馈信息；有效地体现气质和风度。

３体态语言的类型：动态体语；静态体语。

第四节辅助语言和标识语言

１辅助语言:辅助语言是指口语表达过程中伴随有声语言而出现的不分音节但能表示特定含义的语言现象。辅助语言的基本特征；辅助语言的主要类型；语调;语速;重音;停顿;笑声。

２标识语言：标识语言是指能够通过视觉识别其含义的图形和符号系统。标志语言;标点符号;标识语言的类型;标志语言的构成方法。

第五章公关语言的应用原则

第一节遵循公关的基本原则

公共关系的基本原则是指研究公关理论、从事公关实践、开展公关活动必须遵守的一般准则，也是确定公共关系语言应用原则的理论依据和应用公共关系语言的指导方针。基本原则具有明确的规范性、普遍的指导性、显著的制约性和严谨的科学性。

１以总原则为指导方针。

２以实践原则为行为规范。

３以具体活动原则为准绳。

第二节言由旨遣

言由旨遣的原则是指公共关系语言的应用必须具有明确目的。

1公共关系语言的应用目的。传播信息、联络感情、改变态度、引起行为。

2言由旨遣原则的应用。公共关系语言的应用是一种有意识、有目的的言语交际活动。它的应用目的必须以公共关系的活动目标为前提,而任何组织的公关目标都是针对着传播信息、联络感情、改变态度、引起行为来确定的。因此,公共关系语言的应用目的就是为了最终实现这四种目标。

第三节言贵情真

言贵情真的原则是指为了实现目的，公共关系语言的应用必须具有真情实感，以情动人。坚持言贵情真的原则应当做到:

1尊重公众。

２体现真诚。

3自然得体。

第四节言因客异

言因客异的原则是指公共关系语言的应用必须区别公众对象，针对不同的公众或公众的不同情况采取不同的表达方式。遵循公共关系语言的“言因客异”原则,必须以分析公众、研究公众为基础。

１言因客异的理论基础。

2区别公众的主要标准：公众的变化过程;公众对组织的态度;公众对组织的作用；公众面临的问题;公众的基本需求。

３区别公众的主要内容:区别公众的思想情感;区别公众的接受能力;区别特殊公众的心理。第五节言随境迁言随境迁的原则是指公共关系语言的应用必须顾及语言环境，特定的语言环境对语言的应用效果具有重要影响。坚持言随境迁的原则,要根据特定的语言环境选择词语、话题和表达形式。

１语言环境的基本含义。语言环境即言语环境,是指语言交际过程中选择语言符号表达某种特定意义时所依赖的前言后语、上文下文以及与此相关的各种主客观环境因素。这个定义中所说的“前言后语、上文下文”是指狭义语境，即“言辞语境”;“各种主客观环境因素”指的是广义语境,即言辞外语境。

2 语言环境的主要特点:语言目的的确定性；语言规范的多变性; 言语场合的复杂性；语言形式的多样性。

3语言环境对表达的作用。

4语言环境对表达的影响。

５言随境迁原则的基本要求。

第六节言应有度

言应有度的原则是指公共关系语言的应用应该标准规范,应用得恰当适度。“度”特指“标准规范”和“恰当适度”。言应有度的完整意思是语言表达符合特定的目的、投合特定的对象、切合特定的环境、适合双方的身份；也可以说言应有度就是针对确定的目的，面对适合的对象，选择恰当的时间、地点,应用标准规范的语音、语词、语句和表达方式所作出的语言表达。

１标准规范。

２恰当适度。

第六章公关语言的分析理解

第一节传播沟通与噪音干扰

1传播模式与沟通方式：大众传播模式；人际沟通方式；传播与沟通的共同特点。

２信息干扰及消除措施:大众传播的干扰及消除;人际沟通的障碍及排除。

第二节倾听与理解

1倾听的重要作用。

2影响听解的因素：表达者所使用的语言；交往所处的语言环境;接收者的主观能动性。

３听解的基本要求。

4倾听的一般技巧。

第三节阅读与理解

1阅读是理解书面语言的主要方式。

2阅读理解的过程分析。

3阅读理解的基本方法。

4阅读理解的基本技巧:不同语言单位的读解技巧;不同语体文章的读解技巧。

第四节观察与释解

1观察是释解体态语言的主要途径。

２释解形体语言的原则。

3释解体态语言的局限。

４体态语言的观察释解：对动态体语的观察释解;对静态体语的观察释解。

第七章公关语言的方法技巧

第一节逻辑方法

1逻辑方法的作用。

2逻辑方法的类型。

第二节哲理方法

１哲理法的作用。

2哲理法的应用。

３哲理法的类型。

4应用哲理法的注意事项。

第三节幽默方法

１什么是幽默法。

２幽默法的作用。

3幽默法的类型。

第四节委婉方法

１委婉法的作用。

2委婉法的类型。

第五节其它方法

１转移话题。

2反向立意。

3模糊方法。

4暗示方法。

第八章人际沟通中的公关语言

第一节介绍语言

１自我介绍：简单介绍与详细介绍;自我介绍的基本要求。

２介绍他人:介绍的顺序；表达的形式。

３被介绍人:握手应该注意的事项；交换名片的注意事项。

第二节称呼语言

1称呼的分类：对群体的称呼；对个体的称呼;对外国人的称呼。

２称呼的功能。

3称呼的技巧。

第三节寒暄语言

１寒暄的形式:问候式;夸赞式；描述式；言他式。

２寒暄的要求。

３寒暄的禁忌。

４常用客套语。

第四节电话语言

１使用礼貌语言。

2用语准确得体。

3注意相互呼应。

４重视辅助语言。

第五节网络语言

１网络传播的特征。

２网络公关的功能。

3网络语言的特征：网络语言的类型及特征;网语的文化背景;网语的发展趋势。

4网络交谈的礼仪规则：网络交谈礼仪;用户的注意事项; 网民应该遵守的规则。

第九章专题活动中的公关语言

第一节演讲中的公关语言

１演讲的本质及传播效果:演讲的本质特征；演讲的作用。

2口语表达的基本要求。

３书面语言的基本要求。

４体态语言的巧妙应用。

5辅助语言的恰当适度。

第二节辩说中的公关语言

１辩说的功能及原则:辩说的功能；辩说的基本原则。

２辩说的类型及语言要求：日常交谈中的辩说及语言要求；问题争议中的辩说及语言要求；涉外交往中的辩说及语言要求。

３辩说的性质及语言技巧。

第三节谈判中的公关语言

１谈判的语言风格：外交语言;法律语言;文学语言;军事语言。

2谈判的发问技巧:发问的作用；问句的类型；发问的技巧。

３谈判的应答技巧：应答的方法；应答的技巧。

４谈判的说服技巧。

第四节广告中的公关语言

１广告语言的基本要求。

2广告语言的表现手法。

３广告语言的基本特征: 广告标题语言的主要特征；广告正文语言的主要特征。

４图画广告语言:图画广告语言的表现形式；图画广告语言的表现手法。

５广播广告语言：广播广告语言的语音；广播广告语言的语汇；广播广告语言的修辞。６电视广告语言:电视广告的语言形式;电视广告语言的主要特点。

第五节服务中的公关语言

１服务语言的共同特征。

２导游人员的服务语言。

3宾馆服务人员的语言。

４商业服务人员的语言。

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服务器硬盘RAID知识 一、全程图解--教你如何做RAID磁盘阵列 本文将以一款服务器的磁盘阵列配置实例向大家介绍磁盘阵列的具体配置方法。当然，不同的阵列控制器的具体配置方法可能不完全一样，但基本步骤绝大部分是相同的，完全可以参考。说到磁盘阵列(RAID，Redundant Array of Independent Disks)，现在几乎成了网管员所必须掌握的一门技术之一，特别是中小型企业，因为磁盘阵列应用非常广泛，它是当前数据备份的主要方案之一。然而，许多网管员只是在各种媒体上看到相关的理论知识介绍，却并没有看到一些实际的磁盘阵列配置方法，所以仍只是一知半解，到自己真正配置时，却无从下手。 在本文中给出一些关键界面，使各位对磁盘阵列的配置有一个理性认识。当然为了使各位对磁盘阵列有一个较全面的介绍，还是先来简要回顾一下有关磁盘阵列的理论知识，这样可以为实际的配置找到理论依据。 1.磁盘阵列实现方式 磁盘阵列有两种方式可以实现，那就是“软件阵列”与“硬件阵列”。 软件阵列是指通过网络操作系统自身提供的磁盘管理功能将连接的普通SCSI卡上的多块硬盘配置成逻辑盘，组成阵列。如微软的Windows NT/2000 Server/Server 2003和NetVoll 的NetWare两种操作系统都可以提供软件阵列功能，其中Windows NT/2000 Server/Server 2003可以提供RAID 0、RAID 1、RAID 5;NetWare操作系统可以实现RAID 1功能。软件阵列可以提供数据冗余功能，但是磁盘子系统的性能会有所降低，有的降代还比较大，达30%左右。 硬件阵列是使用专门的磁盘阵列卡来实现的，这就是本文要介绍的对象。现在的非入门级服务器几乎都提供磁盘阵列卡，不管是集成在主板上或非集成的都能轻松实现阵列功能。硬件阵列能够提供在线扩容、动态修改阵列级别、自动数据恢复、驱动器漫游、超高速缓冲等功能。它能提供性能、数据保护、可靠性、可用性和可管理性的解决方案。 磁盘阵列卡拥有一个专门的处理器，如Intel的I960芯片，HPT370A/372 、Silicon Image SIL3112A等，还拥有专门的存贮器，用于高速缓冲数据。这样一来，服务器对磁盘的操作就直接通过磁盘阵列卡来进行处理，因此不需要大量的CPU及系统内存资源，不会降低磁盘子系统的性能。阵列卡专用的处理单元来进行操作，它的性能要远远高于常规非阵列硬盘，并且更安全更稳定。 2.几种磁盘阵列技术 RAID技术是一种工业标准，各厂商对RAID级别的定义也不尽相同。目前对RAID级别的定义可以获得业界广泛认同的有4种，RAID 0、RAID 1、RAID 0+1和RAID 5。 RAID 0是无数据冗余的存储空间条带化，具有成本低、读写性能极高、存储空间利用率高等特点，适用于音、视频信号存储、临时文件的转储等对速度要求极其严格的特殊应

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五、计算机硬件 (一)中央处理器 1.简介 中央处理器又称为微处理器，是一块超大规模的集成电路，是一台计算机的运算核心和控制核心。 （ 2.组成 (1)控制器 实现计算机各部分的联系并自动执行程序的部件。功能是从内存中一次取出指令，产生控制信号，向其他部件发出命令指挥整个计算过程。 (2)运算器 对二进制数码进行算术运算和逻辑运算。 (二)存储器 1.内存储器 … (1)作用 内存储器又称主存储器，简称内存。内存位于系统主板上，可以直接与CPU进行信息交换，内存储器主要用于存放计算机系统中正在运行的程序及所需要的数据和中间计算结果以及与外部存储器交换信息时作为缓冲。 (2)特点 速度较快，容量相对较小。 (3)分类 只读存储器ROM：永久保存数据，存储微型机的重要信息。 随机存储器RAM：断电丢失数据，存储当前运行的程序信息(SRAM、DRAM)。 \ 2.外存储器 (1)作用

操作系统知识点整理

第一章操作系统引论 操作系统功能： 1. 资源管理：协调、管理计算机的软、硬件资源，提高其利用率。 2. 用户角度：为用户提供使用计算机的环境和服务。 操作系统特征：1.并发性：指两个或多个事件在同一时间间隔内发生。 2.共享性：资源可供内存中多个并发执行的进程(线程)共同使用 3.虚拟性：是指通过某种技术把一个物理实体变为若干个逻辑上的对应物 在操作系统中，虚拟的实现主要是通过分时使用的方法。 4.异步性：进程是以人们不可预知的速度向前推进，此即进程的异步性 客户/服务器模式的优点： 1.提高了系统的灵活性和可扩充性 2.提高了OS的可靠性 3.可运行于分布式系统中 微内核的基本功能： 进程管理、进程间通信、存储器管理、低级I/O功能。 第二章进程 程序和进程区别：程序是静止的，进程是动态的，进程包括程序和程序处理的对象 程序顺序执行：顺序性，封闭性，可再现性 程序并发执行：间断性，无封闭性，可再现性 进程：1.进程是可并发执行的程序的一次执行过程； 2.是系统进行资源分配和调度的一个独立的基本单位和实体； 3.是一个动态的概念。 进程的特征： 1.动态性： 进程是程序的一次执行过程具有生命期； 它可以由系统创建并独立地执行，直至完成而被撤消 2.并发性； 3.独立性； 4.异步性； 进程的基本状态： 1.执行状态； 2.就绪状态； 3.阻塞状态； 进程控制块PCB：记录和描述进程的动态特性，描述进程的执行情况和状态变化。 是进程存在的唯一标识。 进程运行状态： 1.系统态（核心态，管态）具有较高的访问权，可访问核心模块。 2.用户态（目态）限制访问权 进程间的约束关系： 1.互斥关系 进程之间由于竞争使用共享资源而产生的相互约束的关系。

操作系统知识点

操作系统书本知识点 第一章操作系统引论 主要内容 操作系统的目标、作用和模型 操作系统的发展过程 操作系统的基本特征 OS（Operating Systems)的主要功能 OS的结构设计 本章要点 计算机系统结构：了解操作系统的地位 什么是操作系统：3种基本观点 现代操作系统的功能、特性、类型 基本概念：批处理、多道程序、作业、进程、任务、虚拟技术、并发性、异步性 操作系统的作用(1) 作为用户与计算机硬件系统之间的接口 作为计算机系统资源的管理者 处理机管理：分配和控制处理机 存储器管理：分配及回收内存 I/O(Input/Output)设备管理：I/O分配与操作 文件管理：文件存取、共享和保护 监视这些资源 实施某种资源分配策略 分配这种资源 回收这种资源 OS实现了对计算机资源的抽象 操作系统的发展过程 1.2.1无操作系统时的计算机系统 人工操作方式 ?如纸带输入机。 ?特点是用户独占全机及CPU等待人工操作。 脱机I/O方式（图1.3） ?引入I/O机的概念，解决前者的缺点。 ?特点是减少了CPU的空闲时间且提高I/O速度。 单道批处理系统 处理过程（图1.4） ?概念：系统对作业的处理都是成批进行的、且内存中始终只保持一道作业，称为单道批处理系统（simple batch system）。 ?批处理系统的引入是为了提高系统资源的利用率和吞吐量 ?概念：运行控制权 特征 ?自动性、顺序性、单道性 多道批处理系统（1）

优点 ?资源利用率高 ?系统吞吐量大 ?平均周转时间长 ?无交互能力 缺点 ?平均周转时间长、无交互能力 分时系统 分时系统的产生 ?概念：指一台主机上连接了多个带有显示器和键盘的终端，同时允许多个用户共享主机中的资源，各个用户都可通过自己的终端以交互方式使用计算 机。 分时系统在实现中的关键问题 ?及时接收：多终端卡、输入缓冲区 ?及时处理：交互作业应在内存、响应时间应短 分时系统的特征 ?多路性 ?独立性 ?及时性 ?交互性 ?可靠性 类型 ?实时控制 ?实时信息处理 实时系统(2) 实时任务类型 ?按任务执行是否呈现周期性来划分 ?周期性的（联系周期）； ?非周期性的（联系开始或完成截止时间） ?根据对截止时间的要求来划分 ?硬实时任务 ?软实时任务 实时、分时的比较 ?多路性：相同 ?独立性：相同 ?及时性：实时系统要求更高 ?交互性：分时系统交互性更强 ?可靠性：实时系统要求更高 思考 试在交互性、及时性和可靠性方面，将分时系统和实时系统进行比较。 操作系统的基本特征(1) 并发性 ?并行是指两或多个事件在同一时刻发生。 ?并发是两或多个事件在同一时间间隔内发生。

计算机基础知识知识点归纳

计算机基础知识知识点归纳: 1、世界上第一台电子计算机诞生于 1946年 世界第一台电子计算机的英文名称是。（答案O A.ENIAC B.IBM https://www.wendangku.net/doc/3d14756728.html, D.PC ' 世界第一台电子计算机于 _____________ 年诞生。（答案：B ） A.1940 B.1946 C.1960 D.1980 .体系。（答案:B ） A.比尔?盖茨 B.冯?诺依曼 C.唐纳德?希斯 D.温?瑟夫 2、世界上首次提出存储程序计算机体系结构的是 B _ 型计算机。 B 冯?诺依曼 C 温?瑟夫 D 唐纳德?希斯 【计算机的特点】 1.处理速度快 '现代计算机的运算速度可以达到每秒钟数千亿次 （通常以每秒钟完成基本加法指令的数目来 '表示计算机的运算速度），这不仅使得许多大型数据处理工作时间大大缩短，促成了天气预 '报、数值模拟等技术的广泛应用，更使得许多实时控制、在线检测等处理速度要求较高的工 '作得以实现。同时，计算机具有很高的逻辑运算速度， 这使得计算机在非数值数据领域中得 '到了广泛的应用。 ' 2 .运算精度高 '计算机一般都有十几位甚至更多位的有效数字，加上先进的算法，可得到很高的计算精度。 '例如，对圆周率n 的计算，在没有计算机的情况下， 数学家要经过长期的努力才能算到小数 '点后500多位，而使用第一台计算机仅仅用了 40秒钟就打破了这一记录。 ' 3 .具有逻辑运算和记忆能力 :计算机的存储器具有存储数据和程序的功能， 它可以存储的信息量越来越大。计算机不仅可 '以进行算术运算，而且可以进行逻辑运算，可以对文字、符号等进行判断、比较，因而可解 '决各种不同类型的问题。 ' 4 .具有自动控制能力 '计算机内部的操作、 运算是在程序的控制下自动进行的， 它能够按照程序规定的步骤完成指 定的任务，而不需要人工干预。 ' 5 .通用性强 '计算机是靠存储程序控制进行工作的。 在不同的应用领域中， 只要编写和运行不同的应用软 :件，计算机就能在任一领域中很好地完成工作。针对不同的需要， 设计不同的程序，这就能 '使计算机具有很强的通用性。 'I 计算机的特点有 A.运算速度快 B.具有逻辑判断功能 C.存储容量大 D.计算精度高 【计算机的发展历程】 1.第一代：电子管计算机（1946年—1958年） 1946 年 2 月，世界上第一台电子数字计算机 ENIAC （Electronic Numerical Integrator And 现代的计算机系统都属于 冯?诺依曼 现代计算机时 A 比尔?盖茨 。（答案：ABCD ）

操作系统知识点总结

操作系统是一组控制和管理计算机硬件和软件资源，合理地对各类作业进行调度，以及方便用户使用的程序的集合。 虚拟机：在裸机的基础上，每增加一层新的操作系统的软件，就变成了功能更为强大的虚拟机或虚机器。 操作系统的目标：1. 方便性2. 有效性3. 可扩充性4. 开放性 操作系统的作用：OS作为用户与计算机硬件系统之间的接口；OS作为计算机系统资源的管理者；OS实现了对计算机资源的抽象（作扩充机器）。 操作系统的特征：并发性；共享性；虚拟性；异步性 推动操作系统发展的主要动力：不断提高计算机资源利用率；方便用户；器件的不断更新换代；计算机体系结构的不断发展。 人工操作方式的特点：用户独占全机；CPU等待人工操作；独占性；串行性。缺点:计算机的有效机时严重浪费；效率低 脱机I/O方式的主要优点:减少了CPU的空闲时间;提高I/O速度。 单道批处理系统的特征:自动性; 顺序性;单道性 多道批处理系统原理：用户所提交的作业都先存放在外存上并排成一个队列，称为“后备队列”；然后，由作业调度程序按一定的算法从后备队列中选择若干个作业调入存，使它们共享CPU和系统中的各种资源。 多道批处理系统的优缺点资源利用率高；系统吞吐量大；可提高存和I/O设备利用率；平均周转时间长；无交互能力 多道批处理系统需要解决的问题（1）处理机管理问题（2）存管理问题（3）I/O设备管理问题4）文件管理问题（5）作业管理问题 分时系统：在一台主机上连接了多个带有显示器和键盘的终端，同时允许多个用户通过自己的终端，以交互方式使用计算机，共享主机中的资源。 时间片：将CPU的时间划分成若干个片段,称为时间片，操作系统以时间片为单位,轮流为每个终端用户服务 实时系统与分时系统特征的比较：多路性；独立性；及时性；交互性；可靠性 操作系统的特征：并发性；共享性；虚拟性；异步性 操作系统的主要功能：处理机管理；存储器管理；设备管理；文件管理；作业管理 对处理机管理，可归结为对进程的管理：进程控制（创建，撤消，状态转换）；进程同步（互斥，同步）；进程通信；进程调度（作业调度，进程调度）。 存储器管理功能：存分配（最基本）；存保护；地址映射；存扩充 设备管理功能：设备分配；设备处理（相当于启动）；缓冲管理；虚拟设备 文件管理功能：文件存储空间管理；目录管理；文件读写管理；文件保护。 用户接口：命令接口；程序接口；图形接口 传统的操作系统结构：无结构OS；模块化OS结构；分层式OS结构 模块化操作系统结构：操作系统是由按其功能划分为若干个具有一定独立性和大小的模块。每个模块具有某个方面的管理功能，规定好模块之间的接口。 微核的基本功能：进程管理-存储器管理-进程通信管理-I/O设备管理 进程的特征：动态性（最基本）；并发性；异步性；独立性；结构特征（程序段，数据段，进程控制块PCB） 进程的基本属性：可拥有资源的独立单位；可独立调度和分配的基本单位。 进程控制块的基本组成：进程标识符；处理机的状态；进程调度所需信息；进程控制信息。进程控制一般是由操作系统的核中的原语来实现 临界资源：如打印机、磁带机等一段时间只允许一个进程进行使用的资源。

磁盘阵列基础知识

基本的RAID介绍 RAID是英文Redundant Array of Independent Disks（独立磁盘冗余阵列），简称磁盘阵列。下面将各个级别的RAID介绍如下。 RAID0 条带化（Stripe）存储。理论上说，有N个磁盘组成的RAID0是单个磁盘读写速度的N 倍。RAID 0连续以位或字节为单位分割数据，并行读/写于多个磁盘上，因此具有很高的数据传输率，但它没有数据冗余，因此并不能算是真正的RAID结构。 RAID1 镜象（Mirror）存储。它是通过磁盘数据镜像实现数据冗余，在成对的独立磁盘上产生互为备份的数据。当原始数据繁忙时，可直接从镜像拷贝中读取数据，因此RAID 1可以提高读取性能。RAID 1是磁盘阵列中单位成本最高的，但提供了很高的数据安全性和可用性。当一个磁盘失效时，系统可以自动切换到镜像磁盘上读写，而不需要重组失效的数据。 RAID2 海明码（Hamming Code）校验条带存储。将数据条块化地分布于不同的硬盘上，条块单位为位或字节，使用称为海明码来提供错误检查及恢复。这种编码技术需要多个磁盘存放检查及恢复信息，使得RAID 2技术实施更复杂，因此在商业环境中很少使用。

RAID3 奇偶校验（XOR）条带存储，共享校验盘，数据条带存储单位为字节。它同RAID 2非常类似，都是将数据条块化分布于不同的硬盘上，区别在于RAID 3使用简单的奇偶校验，并用单块磁盘存放奇偶校验信息。如果一块磁盘失效，奇偶盘及其他数据盘可以重新产生数据；如果奇偶盘失效则不影响数据使用。RAID 3对于大量的连续数据可提供很好的传输率，但对于随机数据来说，奇偶盘会成为写操作的瓶颈。 RAID4 奇偶校验（XOR）条带存储，共享校验盘，数据条带存储单位为块。RAID 4同样也将数据条块化并分布于不同的磁盘上，但条块单位为块或记录。RAID 4使用一块磁盘作为奇偶校验盘，每次写操作都需要访问奇偶盘，这时奇偶校验盘会成为写操作的瓶颈，因此RAID 4在商业环境中也很少使用。 RAID5

(完整word版)计算机操作系统复习知识点汇总

《计算机操作系统》复习大纲第一章绪论 1.掌握操作系统的基本概念、主要功能、基本特征、主要类型； 2.理解分时、实时系统的原理； 第二章进程管理 1.掌握进程与程序的区别和关系； 2.掌握进程的基本状态及其变化； 3.掌握进程控制块的作用； 4.掌握进程的同步与互斥； 5.掌握多道程序设计概念； 6.掌握临界资源、临界区； 7.掌握信号量，PV操作的动作， 8.掌握进程间简单同步与互斥的实现。 第三章处理机调度 1.掌握作业调度和进程调度的功能； 2.掌握简单的调度算法：先来先服务法、时间片轮转法、优先级法； 3.掌握评价调度算法的指标：吞吐量、周转时间、平均周转时间、带权周转时间和平均带权周转时间； 4.掌握死锁；产生死锁的必要条件；死锁预防的基本思想和可行的解决办法； 5.掌握进程的安全序列，死锁与安全序列的关系； 第四章存储器管理 1.掌握用户程序的主要处理阶段； 2.掌握存储器管理的功能；有关地址、重定位、虚拟存储器、分页、分段等概念； 3.掌握分页存储管理技术的实现思想； 4.掌握分段存储管理技术的实现思想； 5.掌握页面置换算法。 第五章设备管理 1.掌握设备管理功能； 2.掌握常用设备分配技术； 3.掌握使用缓冲技术的目的； 第六章文件管理 1.掌握文件、文件系统的概念、文件的逻辑组织和物理组织的概念； 2.掌握目录和目录结构；路径名和文件链接； 3.掌握文件的存取控制；对文件和目录的主要操作 第七章操作系统接口 1.掌握操作系统接口的种类； 2.掌握系统调用的概念、类型和实施过程。

计算机操作系统复习知识点汇总 第一章 1、操作系统的定义、目标、作用 操作系统是配置在计算机硬件上的第一层软件，是对硬件系统的首次扩充。 设计现代OS的主要目标是：方便性，有效性，可扩充性和开放性. OS的作用可表现为： a. OS作为用户与计算机硬件系统之间的接口；（一般用户的观点） b. OS作为计算机系统资源的管理者；（资源管理的观点） c. OS实现了对计算机资源的抽象. 2、脱机输入输出方式和SPOOLing系统（假脱机或联机输入输出方式）的联系和区别 脱机输入输出技术(Off-Line I/O)是为了解决人机矛盾及CPU的高速性和I/O 设备低速性间的矛盾而提出的.它减少了CPU的空闲等待时间，提高了I/O速度. 由于程序和数据的输入和输出都是在外围机的控制下完成的，或者说，它们是在脱离主机的情况下进行的，故称为脱机输入输出方式；反之，在主机的直接控制下进行输入输出的方式称为联机（SPOOLing）输入输出方式假脱机输入输出技术也提高了I/O的速度，同时还将独占设备改造为共享设备，实现了虚拟设备功能。 3、多道批处理系统需要解决的问题 处理机管理问题、内存管理问题、I/O设备管理问题、文件管理问题、作业管理问题 4、OS具有哪几个基本特征?它的最基本特征是什么? a. 并发性(Concurrence),共享性(Sharing),虚拟性(Virtual),异步性(Asynchronism). b. 其中最基本特征是并发和共享. c. 并发特征是操作系统最重要的特征，其它三个特征都是以并发特征为前提的。 5、并行和并发 并行性和并发性是既相似又有区别的两个概念，并行性是指两个或多个事件在同一时刻发生；而并发性是指两个或多少个事件在同一时间间隔内发生。 进程控制，进程同步，进程通信和调度. b. 存储管理功能： 内存分配，内存保护，地址映像和内存扩充等 c. 设备管理功能： 缓冲管理，设备分配和设备处理，以及虚拟设备等 d. 文件管理功能： 对文件存储空间的管理，目录管理，文件的读，写管理以及檔的共享和保护 7、操作系统与用户之间的接口 a. 用户接口：它是提供给用户使用的接口，用户可通过该接口取得操作系统

操作系统windows知识点

1.知识要点 1.1.Windwos账号体系 分为用户与组，用户的权限通过加入不同的组来授权 用户： 组： 1.2.账号SID 安全标识符是用户帐户的内部名，用于识别用户身份，它在用户帐户创建时由系统自动产生。在Windows系统中默认用户中，其SID的最后一项标志位都是固定的，比如administrator的SID最后一段标志位是500，又比如最后一段是501的话则是代表GUEST的帐号。 1.3.账号安全设置 通过本地安全策略可设置账号的策略，包括密码复杂度、长度、有效期、锁定策略等： 设置方法：“开始”->“运行”输入secpol.msc，立即启用：gpupdate /force

1.4.账号数据库SAM文件 sam文件是windows的用户帐户数据库,所有用户的登录名及口令等相关信息都会保存在这个文件中。可通过工具提取数据，密码是加密存放，可通过工具进行破解。 1.5.文件系统 NTFS (New Technology File System)，是WindowsNT 环境的文件系统。新技术文件系统是Windows NT家族(如，Windows 2000、Windows XP、Windows Vista、Windows 7和windows 8.1)等的限制级专用的文件系统(操作系统所在的盘符的文件系统必须格式化为NTFS的文件系统，4096簇环境下)。NTFS取代了老式的FAT文件系统。 在NTFS分区上，可以为共享资源、文件夹以及文件设置访问许可权限。许可的设置包括两方面的内容:一是允许哪些组或用户对文件夹、文件和共享资源进行访问;二是获得访问许可的组或用户可以进行什么级别的访问。访问许可权限的设置不但适用于本地计算机的用户,同样也应用于通过网络的共享文件夹对文件进行访问的网络用户。与FAT32文件系统下对文件夹或文件进行访问相比，安全性要高得多。另外，在采用NTFS格式的Win 2000中,

电脑硬盘的基础知识

电脑硬盘的基础知识 电脑硬盘的基础知识 市场上的硬盘主要分为IDE和SCSI两大类。SCSI硬盘有速度快、容量大、使用稳定的特点，是硬盘技术的排头兵，但其价格太贵， 主要用于较专业的场合。而IDE硬盘虽然说在技术水准上尚同SCSI 硬盘有一些的差距，但无庸置疑其差距已越来越小，现如今的IDE 硬盘同样具有转速快、容量大的特点，而且其价格便宜，已成为家 用场合的首选。 而IDE硬盘按其内部盘片直径的大小，又可分为5.25、3.5、 2.5和1.8英寸的硬盘等。2.3和1.8英寸盘片直径大小的硬盘主要 用于笔记本电脑等设备；5.25和3.5盘片直径的硬盘主要用在台式 机上，现在台式机上最常用的就是3.5寸盘片直径大小的硬盘。 1.硬盘的容量 我们在购买硬盘时首先会问，这硬盘是多大的呀？回答：40GB、80GB，就是指的硬盘的容量。它一般指的是硬盘格式化后的容量。 硬盘的容量越大越好。 其次，在选择容量时你还可优先选择单碟容量大的产品。单碟容量越大技术越先进而且更容易控制成本。举例来讲，同样是40GB的 硬盘，若单碟容量为10GB，那么需要4张盘片和8个磁头，要是单 碟容量上升为20GB，那么需要2张盘片和4个磁头，对于单碟容量 达40GB的硬盘来说，只要1张盘片和2个磁头就够了，能够节约很 多成本及提高硬盘工作稳定性。 2.硬盘的转速 这也是大家比较留心的问题。它是指硬盘内主轴的转动速度。如今市场上的IDE硬盘主要分为5400RPM(转)，7200RPM(转)两种转速。在容量价格都差不多的情况下，可首选转速快的7200转的硬盘产品。

3.硬盘的传输率 硬盘的传输率也是硬盘重要参数之一。它主要指硬盘的外部和内部数据的传输率，它们的单位为Mb/s(兆位/秒)或MB/s(1MB=8Mb)。硬盘的外部传输率(burstdatatransferrate)即硬盘的.突发数据传输率，它一般指硬盘的数据接口的速率。现在的ATA/66/100/133接口的硬盘的传输率可达66-133MB/S。 而硬盘的内部数据传输率(internaldatatransferrate)是指磁头至硬盘缓存间的最大数据传输率，在这方面市场上主流硬盘的最大内部数据传输率一般都可达350Mb/S以上，优秀的硬盘其最大内部数据传输率可达500Mb/S。 4.硬盘的缓存 硬盘的缓存的大小也是硬盘的重要指标之一。硬盘的缓存是指在硬盘内部的高速存储器。如今硬盘采用的缓存类型多为SDRAM，但也有例外的如采用EDODRAM的。缓存的容量越大越好，它直接关系到硬盘的读取速度，如今的硬盘缓存容量大都是2M，并向8M的更大容量过度。但也有少数只有512K缓存的产品，这点大家需注意。 5.硬盘的磁头 硬盘上采用的磁头类型，主要有MR和GMR两种。GMR巨磁阻磁头已开始取代MR磁头成为硬盘磁头的主流。 MR磁阻磁头，采用的是写入和读取磁头分离式的磁头结构，它是通过阻值的变化去感应信号幅度，对信号的变化相当敏感，使其读取数据的准确性也相应提高，而且由于其读取的信号幅度与磁道宽度无关，因而磁道可以做得很窄，从而就提高了盘片的密度，这就使硬盘的容量能够做得很大。 而GMR磁头同MR磁头相比它使用了磁阻效应更好的材料和多层薄膜结构，它比MR磁头更敏感，因而可以实现更高的存储密度。现在的MR磁头的盘片存储密度可达到3Gbit-5Gbit/in2(每平方英寸每千兆位)，而GMR磁头则可达10Gbit-40Gbit/in2以上。 6.硬盘的寻道时间

操作系统基础知识点详细概括复习课程

第一章： 1.什么是操作系统？os的基本特性是？主要功能是什么 OS是控制和管理计算机硬件和软件资源，合理组织计算机工作原理以及方程用户的功能的集合。 特性是：具有并发，共享，虚拟，异步的功能，其中最基本的是并发和共享。 主要功能：处理机管理，存储器管理，设备管理，文件管理，提供用户接口。 2.操作系统的目标是什么？作用是什么？ 目标是：有效性、方便性、可扩充性、开放性 作用是：提供用户和计算机硬件之间的接口，提供对计算机系统资源的管理，提供扩充机 器 3.什么是单道批处理系统？什么是多道批处理系统？ 系统对作业的处理是成批的进行的，且在内存中始终保持一道作业称此系统为单道批处理 系统。 用户所提交的作业都先存放在外存上并排成一个队列，然后，由作业调度程序按一定的算 法从后备队列中选择若干个调入作业内存，使他们共享ＣＰＵ和系统中的各种资源。 4．多道批处理系统的优缺点各是什么? 优点：资源利用率高，系统吞吐量大。缺点：平均周转时间长，无交互能力。 引入多道程序技术的前提条件之一是系统具有终端功能，只有有中断功能才能并发。 5.什么是分时系统？特征是什么？ 分时系统是指，在一台主机上连接了多个带有显示器和键盘的终端，同时允许多个用户通 过自己的终端，以交互的方式使用计算机，共享主机中的资源。 特征：多路性、独立性、及时性、交互性 *有交互性的一般是分时操作系用，成批处理无交互性是批处理操作系统，用于实时控制或实时信息服务的是实时操作系统，对于分布式操作系统与网络操作系统，如计算机之间无 主次之分就是分布式操作系统，因为网络一般有客户-服务器之分。 6.什么是实时操作系统？ 实时系统：系统能及时响应外部事件的请求，在规定的时间内处理完。按照截止时间可以 分为1硬实时任务（必须在截止时间内完成）2软实时任务（不太严格要求截止时间） 7.用户与操作系统的接口有哪三种？ 分为两大类：分别是用户接口、程序接口。 用户接口又分为：联机用户接口、脱机用户接口、图形用户接口。 8.理解并发和并行？并行（同一时刻）并发（同一时间间隔） 9.操作系统的结构设计 1．无结构操作系统，又称为整体系统结构，结构混乱难以一节，调试困难，难以维护2．模块化os结构，将os按功能划分为一定独立性和大小的模块。是os容易设计，维护，增强os的可适应性，加速开发工程 3．分层式os结构，分层次实现，每层都仅使用它的底层所提供的功能 4.微内核os结构，所有非基本部分从内核中移走，将它们当做系统程序或用户程序来实现，剩下的部分是实现os核心功能的小内核，便于扩张操作系统，拥有很好的可移植性。 第二章： 1．什么叫程序？程序顺序执行时的特点是什么？ 程序：为实现特殊目标或解决问题而用计算机语言编写的命令序列的集合 特点：顺序性、封闭性、可再现性 2.什么是前趋图？（要求会画前趋图）P35图2-2

硬盘数据恢复基础知识

硬盘数据恢复基础知识 1、硬件或介质问题的情况 ①、硬盘坏：硬盘自检不到的情况一般是硬件故障，又可分为主版的硬盘控制器（包括IDE口）故障和硬盘本身的故障。如果问题在主板上，那么数据应当没有影响。如果出在硬盘上，也不是一定不能修复。硬盘可能的故障又可能在控制电路、电机和磁头以及盘片。如果是控制电路的问题，一般修好它，就可以读出数据。但如果电机、磁头和盘片故障，即使修理也要返回原厂，数据恢复基本没有可操作性。 ②、软盘坏：当软盘数据损坏时，可以有几种处理，一种是用NDD修复，他会强制读出你坏区中的东西，MOVE到空白扇区中，这就意味着如果你的磁盘很满操作是没法进行的。你也可以用HDCOPY2.0以上版本READ软盘，他也会进行强读，使读入缓冲区的数据是完好的，你再写入一张好磁盘就可以了。当然这些方式，要看盘坏的程度。如果0磁道坏，数据也并非无法抢救，早先可以通过扇区读的方式，把后面的数据读出，不过一般来说，你依然可以HDCOPY来实验。 2、系统问题的情况 ①、在硬盘崩溃的情况下，我们经常要和一些提示信息打交道。我们要了解他典型提示信息的含义，注意这些原因仅仅分析逻辑损坏而不是硬盘物理坏道的情况。 提示信息可能原因参考处理 Invalid Partition Table 分区信息中1BE、1CE、1DE处不符合只有一个80而其他两处为0用工具设定，操作在前面已经讲了。Error Loading Operating System 主引导程序读BOOT区5次没成功。 重建BOOT区 Missing Operating System DOS 引导区的55AA标记丢失 用工具设定，把前面读写主引导区程序的DX=80改为180即可 Non-System Disk or Disk Error BOOT区中的系统文件名与根目录中的前两个文件不同 SYS命令重新传递系统， Disk Boot Failure 读系统文件错误SYS命令重新传递系统，

操作系统复习知识点总结

第1章操作系统引论 1.1 知识点总结 1、什么是操作系统? 操作系统：是控制和管理计算机系统内各种硬件和软件资源、有效地组织多道程序运行的系统软件（或程序集合），是用户与计算机之间的接口。 1) OS是什么：是系统软件（一整套程序组成，如UNIX由上千个模块组成） 2) 管什么：控制和管理系统资源（记录和调度） 2、操作系统的主要功能? 操作系统的功能：存储器管理、处理机管理、设备管理、文件管理和用户接口管理。 1) 存储器管理：内存分配，地址映射，内存保护和内存扩充 2) 处理机管理：作业和进程调度，进程控制和进程通信 3) 设备管理：缓冲区管理，设备分配，设备驱动和设备无关性 4) 文件管理：文件存储空间的管理，文件操作的一般管理，目录管理，文件的读写管理和存取控制 5) 用户接口：命令界面/图形界面和系统调用接口 3、操作系统的地位 操作系统是裸机之上的第一层软件，是建立其他所有软件的基础。它是整个系统的控制管理中心，既管硬件，又管软件，它为其它软件提供运行环境。 4、操作系统的基本特征？ 操作系统基本特征：并发，共享和异步性。 1) 并发：并发性是指两个或多个活动在同一给定的时间间隔中进行。 2) 共享：共享是指计算机系统中的资源被多个任务所共用。

3) 异步性：每个程序什么时候执行，向前推进速度快慢，是由执行的现场所决定。但同一程序在相同的初始数据下，无论何时运行都应获得同样的结果。 5、操作系统的主要类型？ 多道批处理系统、分时系统、实时系统、个人机系统、网络系统和分布式系统 1) 多道批处理系统 (1) 批处理系统的特点：多道、成批 (2) 批处理系统的优点：资源利用率高、系统吞吐量大 (3) 批处理系统的缺点：等待时间长、没有交互能力 2) 分时系统 (1) 分时：指若干并发程序对CPU时间的共享。它是通过系统软件实现的。共享的时间单位称为时间片。 (2) 分时系统的特征： 同时性：若干用户可同时上机使用计算机系统 交互性：用户能方便地与系统进行人--机对话 独立性：系统中各用户可以彼此独立地操作，互不干扰或破坏 及时性：用户能在很短时间内得到系统的响应 (3) 优点主要是： 响应快，界面友好 多用户，便于普及 便于资源共享 3) 实时系统 (1) 实时系统：响应时间很快，可以在毫秒甚至微秒级立即处理 (2) 典型应用形式：过程控制系统、信息查询系统、事务处理系统 (3) 与分时系统的主要区别： 4) 个人机系统 (1) 单用户操作系统