企业再造理论的主要内容

企业再造的内容

企业再造是企业为了实现生产成本、产品及服务质量、运营效率等现代企业运营指标的跨越式提升，以工作流程为核心，对自身的经营方式、管理方式及运营方式进行重新设计的颠覆性变革。它主要包括企业组织再造、战略再造、流程再造、管理再造及文化再造等多个方面。

实施企业再造，需要企业管理者抛弃传统的运营方式及管理手段，对企业传统生产过程中的每个步骤、每个环节进行深入调查，并在对未来可能遇到的阻碍有明确认识的基础上，制定出系统完善的实施计划。概括起来，企业再造就是对企业的整个生产、服务及运营过程进行重新设计并彻底变革，从而使其更具张力、更趋合理化。

企业再造并不是一次小修小补的改良运动，而是对整个企业管理运营模式和工作方法的彻底重构，是一场突变式的深层次改革。这主要体现在三个方面：

图：企业再造理论的3个方面

1）企业再造是对固有的基本信念提出挑战

企业在长期发展过程中必然会形成一些根深蒂固的基本信念。这些信念影响着企业日常的管理经营活动，也是企业业务流程设计与执行的理论思想基础。企业再造就是以超越性、创造性的思维对这些基本信念进行反思重塑，以帮助企业更好地应对新的环境和挑战。

2）企业再造需要对原有的事物进行彻底的改造

企业再造工程绝不是一次小规模的渐进式改良，而是借助日益发展的现代信息化技术手段，对原有的组织管理模式和工作业务流程进行一次根本性的变革、重塑，推动企业从宏观基本思想到具体工作方法等各方面的巨大转变。

3）改革要在经营业绩上取得显着的改进

企业再造的目标是要实现业绩上的显着提升，使美国企业重获新时代的市场竞争优势。哈默与钱皮为美国企业的再造工程制定了一个具象化改进目标：“周转时间缩短70%，成本减少40%，顾客满意度和企业收益提高40%，市场份额增长25%。”

◆企业再造理论的3个基本思想

企业再造理论的基本思想主要包括以下三个方面：

1）以顾客为中心

分工理论将整体性、一体化的业务流程分割为若干独立的环节，并由专门的人去负责每个环节。这使企业人员常常将目光局限于自己的工作上，丧失了对整体流程的感知把握，从而忽略了生产的最终服务目标——顾客。因此，企业再造就是让企业人员重获对业务流程的整体性感知，使他们意识到流程的最终出口是为顾客创造更高的价值

2）以员工为中心

企业再造还将使组织模式从垂直性的科层体制转向更易于交互沟通的扁平化结构。在新组织结构中，业务运营的主要承担者将从以往的职能部门变成流程执行小组，这也对小组成员提出了更高的要求。即员工必须通过不断学习，从单一技能人员成长为具有全面知识、综合观念和职业精神的复合型人才，以便满足流程执行过程中的多元化需要。

3）以效率和效益为中心

企业再造的目的是实现生产效率和业绩的跃迁式提升。例如，通过重组流程，IBM信用公司减少了九成的作业时间，使一个通才信贷员所创造的价值与过去多位专才员工的工作效果相当，从而极大降低了人工成本，并为公司增加了高达百倍的业务量。

◆企业再造的核心领域：业务流程再造

企业再造首先是业务流程的再造。即打破传统分工理论下对业务流程的认知束缚，基于“以流程为导向”的指导思想，对企业原有的业务流程进行重新思考设计，从而实现经营业绩的大幅提高。

流程再造就是以再生的思想对原有业务流程的基本问题进行反思，并利用现代信息化技术对其进行重新设计，以便在成本、质量、服务、效率等主要的绩效指标上取得显着的优化变革效果。

企业再造就是对被分工割裂的业务流程进行重新设计，以便建立起更能适应新经济环境和竞争形态的完整高效的业务新流程，增强企业的持续发展和市场竞争能力。因此，在企业再造时，必须树立“以流程为导向”的思想，围绕业务流程的优化升级展开再造工程，最终以新流程逐步取代基于分工理论的传统流程。

具体而言，流程再造需要实现以下几个方面的目标，也即新业务流程的特点：

★工作单位的变化：从职能部门变为流程执行小组；

★工作内容的变换：从单一化的任务变为多方面的工作；

★劳动者角色功能的变化：从受控制者转为有更多自主性的被授权者；

★职业准备发生变化：从职业培训变为学校教育；

★业绩与报酬衡量标准的变化：从以活动为准变成按照成果计算；

★晋升标准发生变化：从以成绩为中心变为更加关注工作能力；

★价值观发生变化：从维护型变为开拓型；

★管理人员角色转变：从监工变为教练；

★组织结构发生变化：从垂直性的科层等级制转向少层级的扁平化结构；

★主管人员发生变化：从记分员变为领导人。

几种主要的学习理论

（第二章）第二节几种主要的学习理论 学习理论是心理学中最古老的研究领域之一，也是教育心理学中最重要、最核心、最发达的研究领域。学习理论是指有关学习的实质、学习的过程、学习的规律以及制约学习的各种条件的理论探讨和解释。100多年来，心理学家在探讨学习理论的过程中，由于各自的哲学基础、理论背景、研究手段的不同，自然形成了各种不同的理论观点，并形成了各种不同的理论派别，主要包括行为学派、认知学派和人本主义学派。行为派与认知派是学习理论上两大对立学派。下面分别介绍这两大学派学习理论的主要观点。 一、行为派的学习理论 行为派的学习理论强调可观察的行为，认为行为的多次的愉快或痛苦的后果改变了个体的行为。巴甫洛夫经典条件反射学说、华生的行为主义观点、桑代克的联结主义、斯金纳的操作条件反射学说以及班杜拉的社会学习理论可作为行为派的代表学说。 （一）巴甫洛夫的经典条件反射学说的学习观 俄国生理学家巴甫洛夫（I van Pavlov,1870—1932）是经典条件反射学说的创立者。巴甫洛夫在研究狗的消化生理现象时。把食物呈现在狗面前，并测量起唾液分泌。通常狗吃食物时才会分泌唾液。然而，巴甫洛夫偶然发现狗尚未吃到食物，只是听到送食物的饲养员的脚步声，便开始分泌唾液。巴甫洛夫没有放过这一现象。他开始做一个实验。先给狗听一个铃声，狗没有反应，然而在给狗铃声之后紧接着呈现食物，并经反复多次结合后，单独听铃声而没有食物，狗也“学会”了分泌唾液。铃声与无条件刺激（食物）的多次结合从一个中性刺激变成了一个条件性刺激，引起了分泌唾液的条件性反应，巴甫洛夫将这一现象称做条件反射，即经典条件反射。巴甫洛夫认为条件反射的生理机制是暂时神经联系的形成，并认为学习就是暂时神经联系的形成。 巴甫洛夫的经典条件反射学说的影响是巨大的。在俄国，以巴甫洛夫的经典条件反射学说为基础的理论在心理学界相当长的时间内曾占统治地位。在美国，行为派的心理学家华生、斯金纳等均接受到巴甫洛夫的条件反射学说的影响。 （二）华生的行为主义学习观 华生（J.B.Waston）于1913年首次打出行为主义心理学的旗帜，他也因此成为美国行为主义的创始人。 华生是第一位将巴甫洛夫的经典条件反射学说作为学习理论基础的美国心理学家。他主张一切行为都以经典条件反射学说为基础。他认为学习就是以一种刺激代替另一种刺激建立条件反射的过程，除了出生时具有的集中条件反射（如打

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第一章绪论 1、发展心理学（背）：发展心理学是研究个体从受精卵开始到出生、成熟直到衰老、死亡的生命全过程中心理发生发展的特点和规律的科学。简言之，研究毕生心理发展的特点和规律的科学精神分析理论的心理发展观 （1）弗洛伊德的发展心理学理论 弗洛伊德认为潜意识中的性本能是人心理的基本动力，是决定人和社会发展的永恒力量。他的研究多集中在人格方面。 弗洛伊德修订了自己早期把精神活动分为意识和无意识的这种二分法而引入了自我、本我、超我的人格结构。 ①本我 本我：本我是原始本能的自然表现，在人格中最难接近而又最有力的部分，类似于“无意识”的概念，遵守“快乐原则” 年龄越小，本我作用越重要，婴儿几乎全部处于本我状态。本我可能闯入梦境。 ②自我 自我：从本我中发展出来的本我与现实世界的中介，遵守“现实原则”，属于意识结构部分， 随着儿童长大，他们发现不能凭冲动随心所欲，要考虑后果和现实经验，这种合理的思维方式就是自我。 ③超我 超我：超我包括良心和自我理想，超我遵守“道德原则”，部分属于潜意识部分属于意识 前者是超我中惩罚性、消极性和批判性的部分，告诉个体不能违背良心；后者是由积极的雄心、理想构成的，是抽象的东西，使个体为之奋斗。超我代表着道德标准和人类生活的高级方向。超我和自我都是人格的控制系统，但自我控制的是本我的盲目的激情以保持机体免受损害；而超我则有是非标准，它不仅力图使本我延迟得到满足，而且可能使本我完全不能获得满足。超我与本我有其对立的一面。 （2）艾里克森的心理发展观 师承于安娜·弗洛伊德的艾里克森，提出了人的八个发展阶段 艾里克森的人格发展学说既考虑到生物学的影响，也考虑到文化和社会因素。他认为在人格发展中，逐渐形成自我的过程在人及其周围环境的交互作用中起着主导和整合的作用。 名词解释： 积极强化作用：由于一种刺激的加入增进了一个操作反应发生的概率的作用 消极强化作用：由于一个刺激的排除而加强了某一操作反应的概率的作用 （3）班杜拉的发展心理学理论 ①观察学习理论 观察学习：通过观察他人所表现的行为及结果而进行学习（名词解释） 观察学习的强化可以是三种，即：直接强化、替代强化、自我强化 观察学习过程包括四个组成部分，即：注意、保持、复现、动机 2．维果斯基的文化—历史发展观 苏联的维果斯基创立了文化—历史发展理论。 心理发展的实质：一个人的心理在环境与教育的影响下，在低级的心理机能的基础上，逐渐向高级的心理机能转化的过程。（质变的过程） 心理发展与教学：①最近发展区思想 最近发展区：（名解） 维果茨基认为，至少要确定两种发展的水平，第一种水平是现有发展水平，这是指儿童独立活动时所要达到的解决问题的水平。第二种是在指导的情况所达到的解决问题的水平，也是通过教学所获得的潜力。这两者之间的差异就是最近发展区。 ②教学应该走在发展前面

韦纳归因理论及其教育意义所在

韦纳归因理论及其教育意义所在 近年来，韦纳的归因效果理论，充实了世界成就动机理论研究，对我国中小学教育研究具有十分重要的启发意义。 归因影响期望的改变，因而也必然影响成就动机。研究归因对成就动机的影响不仅具有重要的理论价值，而且具有很强的运用价值。在此领域众多的研究中，有一种理论最具代表性，对实践的指导意义也最大，这就是韦纳的归因效果理论。 美国心理学家伯纳德·韦纳(Bernard Weiner,1974)以成败行为的认知成分为中心，提出了一个归因模型。他认为，个人对成败的解释不外乎以下四种因素：(1)自身的能力；(2)所付出的努力程度；(3)任务的难度；(4)运气的好坏。其中，能力和努力两种是描述个人特征的内在原因；难度和运气则是表示环境因素的外在原因。韦纳又按“稳定性”维度对四种原因进行了划分：能力和任务难度属于稳定的因素；努力程度和运气好坏则是不稳定的，在各种情境中变化很大。他认为“内外控制点”（即内外因素）和“稳定性”这两个维度是相互独立的，对一个人成就动机的产生和质量分别起着不同的作用。“稳定性”维度对以后类似情境中是否成功的期望或预测产生重大影响。如果某人将在某项任务上的成功归因于稳定的原因，如他的能力很强或这项任务对他很容易，他自然会期望自己在以后类似情境中继续成功。如果成功被归因于随情境变化而变化的不稳定原因，如工作努力或运气不错，显然对下一次成功就不那么有把握了。相反，对某项任务上的失败，如果归因于个人难以改变的稳定原因，如能力太差或任务太难，对以后类似的任务显然也会作失败的打算；如果把失败归因于不稳定的原因，如运气不好或还没作出充分的努力，则会对以后的成功抱有更高的期望。 控制点起什么作用呢？韦纳认为对成就行为的内控或外控判断影响到这一行为对个人的“价值”，并进而影响着其成就动机。人们更看重由内部原因所致的成功，并为此而奖励自己。考试中获得好成绩，若被归因于自己的能力或努力这些内部原因，而不是运气好或题目太容易这些外部原因，那么，个人会感到愉快并会继续争取成功。而归因于内部原因的失败则会对个人的自尊产生消极影响，并会削弱以后对成功的追求；如将失败归因于外在原因则不会如此。如果我们认为在某门功课上成绩不好是因为自己在这方面确实缺乏才能，即使加倍努力也往往无济于事，我们可能会突然觉得这门功课不那么重要，也不再对它用功了。但如果认为成绩不好是因为考试太难或试题太偏，则不会影响个人自我感觉，也不会降低这门课的价值或以后的努力。 韦纳从稳定性和控制点两个维度来解释人的成就动机和行为，是全面客观的，是对成就归因理论的发展，而且许多实际研究资料也证明了这点。 每个学生对成败的归因特点是不一样的，因此，结合韦纳的归因特点理论，我有几点对我国中小学教育的建议： 1.了解学生的归因特点因材施教 每个学生对其学业成就的归因方式是不同的。在一般情况下，学生首先评估自己的行为表现，并对成功或失败的行为结果做出主观评价。这个评价是根据每个学生对自己的期望，对自己的了解来进行的。 学生在学校中的首要任务是进行学习，其学习结果主要通过测验、考试、竞赛等活动以分数或等级的形式反映出来。在成功或失败结果出来以后，不同的学生有不同的反应。有的学生失败后自暴自弃，一蹶不振，进一步导致学习成绩的

运用韦纳归因理论引导学生积极归因

运用韦纳归因理论引导学生积极归因 归因就是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推理其原因。当学生学习结果出现时，老师和学生都要寻找这一结果出现的原因，即进行成败归因。学生不同的成败归因，将影响学生的心理及后继行为。 作为教学活动中的主导，教师要采取措施对学生的归因特点进行分析。 一．了解学生归因风格、因材施教 归因风格是指个体在长期的归因过程中形成的比较稳定的归因倾向。由于每个学生个性特点、生活经历、认知风格存在着差异，他们的归因风格也千差万别。教师要了解学生的归因特点，区别对待。例如：对于有“习惯性无助”的学生，要努力引导他们对失败做出努力不够的归因、并使他们有一定的成功体验，时间久了，学生便会改变原来的归因风格，相信只要努力就能成功，从而增强自信心。对于有“推卸责任”倾向的学生，教师不能一味批评指责，而要耐心地引导他们认清自己的长处和缺点，客观地分析成功和失败的原因。 二．教师要正确认识“自利性归因” 研究表明，人们倾向于把积极的结果归因于自身因素，而把消极结果归因于自身以外的情境或他人，这种倾向就是自利性归因偏差。在学校中，教师往往把学生的成功归因于自己的教学质量好，而把学生的失败归因于学生学习不努力或能力差等等。教师要清醒地认识到这一点，多从学生的角度想问题，正确评价自己和学生，从学生的学

业成败中发现自己教学的长处和短处，以发扬优点，克服缺点。同样，学生的成败归因也存在着“自利性偏差”，教师应引导他们全面、正确地分析成败的原因，既看到自身的长处，也看到自身的不足。 三．教师要为学生建立良好的自我归因参照系统 任何人的归因都要受他人的影响，学生的自我归因往往要受到他们心目中的权威——教师对他们的成败归因的影响，所以教师要注意自身的言谈举止，客观地评价每位学生的成败原因，消除归因误差。教师的行为有时还对学生的成败归因产生间接的参照作用。如，教师对某个学生特别的帮助，尤其是该生在学习顺利时给予指导和帮助，不仅不利于该生独立思考和工作能力的培养，使之无法发现、避免和改正差错，而且影响到该生对自己能力的评价和对成功的信心，同时，教师对该生的特别帮助还可能影响到班级其他学生对该生的看法，认为他能力不够才需要额外帮助。这种间接压力更使该生认为自己无能，从而感到自卑、抬不起头来。 四．对学生进行归因训练 归因训练是指通过一定训练程序，使人们掌握某种归因技能，改变原来的归因倾向，形成积极的归因倾向。归因训练有多重方法，在教育上应用较多也较方便的是教师对学生归因的强化矫正法。例如，对一些没有认识到努力重要性的经常失败的学生加以训练，先让他们完成一项任务，然后对他们的成败结果进行归因。对那些把失败归因于努力不够的学生予以强化，面对那些未把失败归因于努力的学生予以引导，甚至明确指出他们失败是由于努力不够。经过一段时间训练，

《护理管理学》习题及答案 考试版

护理管理学 一、单选题： C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认 为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则 C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说 A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作 C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标 D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算 D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略 C 6、计划的特征不包括( )C、组织性 A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C 8、管理职能中最基本的职能是C、计划 A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用 C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克 158

企业创新的主要内容-最新文档

企业创新的主要内容 创新有广义和狭义之分。广义的创新属于精神领域，更确切地说，创新就是一种精神，那么什么是创新精神呢？创新精神属于科学精神和科学思想范畴，是进行创新活动必须具备的一些心理特征，它包括创新意识、创新兴趣、创新胆量、创新决心，以及相关的思维活动。创新精神是一种勇于抛弃旧思想旧事物、创立新思想新事物的精神。例如：不满足已有认识（掌握的事实、建立的理论、总结的方法），不断追求新知；不满足现有的生活生产方式、方法、工具、材料、物品，根据实际需要或新的情况，不断进行改革和革新；不墨守陈规，敢于打破原有框框，探索新的规律，新的方法；不迷信书本、权威，敢于根据事实和自己的思考，同书本和权威质疑，……都是创新精神的具体表现。狭义的创新是一个经济学概念美 国学者熊彼特在1912 年《经济发展理论》中指出，创新是指把一种从来没有过的关于生产要素的 新组合”引入生产体系。这种新的组合包括①引进新产品；② 引用新技术，采用一种新的生产方法；③开辟新的市场（以前 曾进入）；④控制原材料新的来源，不管这种来源是否已经存在，还是第一次创造出来；⑤实现任何一种工业新的组织，例如生成一种垄断地位或打破一种垄断地位。很显然，狭义的创新主要集中于生产领域，因而狭义的创新一般即指企业创新。 创新是企业生存和发展的关键。通常来讲，企业创新主要包括: 、思维创新是企业创新的前提 思维的结果是产生新的东西。人类思维如果从性质上区分, 不外乎两种，就是再现性思维与创造性思维。再现性思维不产生新的东西，创造性思维产生新的东西。具体他说，创造性思维要 求敢于怀疑前人的普遍认识或常规认识，冲破旧规范的束缚，产生对事物的新观念、新认识、新理论、新构想或新方法、新见解、新的艺术形象、新的产品……等等，一句话，关键在于“新”。 可见，创造性思维最根本的特点就是“创新”。但又必须说明, 创新并非限

发展心理学》课程教学大纲

《儿童发展心理学》课程教学大纲 课程编号 1120002 课程性质专业必修课 适用专业小学教育、学前教育专业 开设学期第二学期 考核方式闭卷考试 一、课程教学目的与任务 儿童发展心理学为小学教育专业和学前教育的专业必修课程，为同学们日后从事小学和幼儿园教学和管理工作提供系统的儿童心理发展与教育的知识。通过本门课程的教学使学生了解儿童心理发展的主要特征，学生通过学习了解儿童心理发展的生物性基础，掌握儿童感知、记忆、语言、思维、情绪、个性、性别角色形成、同伴关系等方面产生和发展的特点。 二、本课程与各课程的联系 本课程与其它课程有着紧密的联系。首先，普通心理学是儿童发展心理学的基础，学习儿童发展心理学之前要先学好普通心理学；其次，儿童发展心理学是发展心理学的分支学科，也是发展心理学的重要部分；再次，儿童发展心理学与教育学和学前教育学的联系也非常紧密。 三、教学时数及分配 总学时 54节学时分配表

三、讲授内容与要求 第一章导论 一、教学的目的与要求 本章主要学习儿童心理学的基本理论，一是了解儿童心理发展的基本性质；二是掌握制约儿童心理发展的因素；三是了解儿童发展心理学的历史。 二、教学内容 第一节概述 一、发展的概念 二、儿童发展心理学研究的内容 第二节儿童发展心理学的基本理论问题 一、关于遗传和环境的争论 二、发展的连续性与阶段性 三、儿童的主动性与被动性 四、儿童心理发展的关键期问题 第三节儿童发展心理学的历史 一、科学儿童心理学的诞生和演变 1、科学儿童心理学的诞生 2、儿童心理学的演变 二、从儿童发展到个体毕生发展的研究 1、霍尔将儿童心理学研究的年龄范围扩大到青春期 2、精神分析学派对个体一生全程的发展率先作了研究 3、发展心理学的问世及其研究 第四节儿童发展心理学研究的方法 一、横向研究 二、纵向研究

2014年同等学力心理学申硕试卷(含部分答案)

2014年同等学力心理学试卷 一、单选（每小题1分，共20分） 1.主要由声波频率决定的听觉特性是。 A音调 B音高 C音响 D音色 2.词干补笔作业通常用于测量。 A内隐记忆 B外显记忆 C瞬时记忆 D短时记忆 3.将一个灰色圆环放在红色背景上，圆环呈现绿色，这种视觉经验属于。 A视觉适应 B视觉对比 C正后像 D负后像 4.从内容、操作和产物三个维度区分智力活动的学者是。 A斯皮尔曼 B斯腾伯格 C韦克斯勒 D吉尔福特 5.格局艾里克森的观点，“获得信任感，克服怀疑感”这一发展任务大致在。A婴儿期 B学前期 C学龄期 D青年期 6.幼儿的道德认识大致处于。 A道德相对论阶段 B自律道德阶段 C习俗水平 D前习俗水平 7.反映集中趋势的统计量是。 A方差 B全距 C平均数 D变异系数 8.回归方程解释力的指标为。 A回归系数 B确定系数 C相关系数 D通径系数

9.陈述性知识的表征方式是。 A命题和命题网络 B正例和反例 C变式和比较 D产生式和产生式系统 10.布鲁纳认为学习知识的最佳方式是。 A接受学习 B发现学习 C掌握学习 D意义学习 11.被誉为实验社会心理学创始人的是。 A罗斯 B麦独孤 C奥尔波特 D勒温 12.解释“过度理由效应”的理论基础是。 A归因理论 B控制点理论 C符号相互作用论 D认知不协调理论 13.适合于表示总体内部各部分之间关系的统计图是。 A折线图 B直方图 C圆形图 D条形图 14.当两总体为非正态分布，样本数据为等级数据时，对两总体平均数差异进行检验的适用方法是。 A.t检验 B.Z检验 C.非参数检验 D.F检验 15.属于准实验设计的是。 A被试内设计 B被试间设计 C混合设计 D时间序列设计 16.多因素实验设计中的“因素”是指。 A自变量 B因变量 C控制变量 D无关变量 17.能够用以探索变量之间因果关系的研究方法是。 A观察法 B问卷法

五比五看五增强的主要内容是

五比五看五增强的主要内容是：比学习看素质，增强创新意识;比干事看作风，增强责任意识;比服务看形象，增强亲民-意识;比创业看发展，增强开拓意识;比业绩看效益，增强争先意识。比学习看素质，增强创新意识。通过主题教育、专题讲座、学习考察等形式，深入推进学习型党组织建设，提升广大领导干部的综合素质，增强加快发展创新意识，着力打造“红色莲花”党建新品牌和“清水莲花”廉政新品牌。 比干事看作风，增强责任意识。以杨善洲同志为镜，树立不怕难不服输，人一之我十之的进取精神，发扬“五加二”、“白加黑”的实干精神，强化“有先进必当、有红旗必扛、有标杆必夺、有位次必争”的责任意识，用实际行动作表率。 比服务看形象，增强亲民-意识。大力推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办“五办”工作机制，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办和吃拿卡要等思想作风，广泛开展结对帮扶活动，实现群众帮扶“零距离”，进一步融洽党群干群关系。 比项目看进度，增强发展意识。坚持把抓项目、扩投资摆在经济发展的核心位置，提高引进项目的意识和能力，主动出击招商，夯实载体聚商，开放政策富商，优化环境安商，推动项目建设。建立重点企业挂牌服务制度，认真受理解决企业诉求，进一步优化发展环境。 比业绩看变化，增强争先意识。进一步提高-干事创业的积极性，围绕发展大局，横向纵向比较，不断抬高标杆，细化责任，硬化措施，推动工作。加大明查暗访力度，严格实行责任追究，通过干部队伍工作思想作风“大变化”，推进全县发展环境的“大变化”，为“主攻工业、决战园区”提供有力保证。 通过“五比五看五增强”的学习，使我的工作作风、学习作风、生活作风都有一个极大的转变。我的思想受到了一次深刻的洗礼和教育，为今后更好地搞好统计工作奠定了坚实的基础，使我认识到开展“五比五看五增强”活动是提高统计服务水平的需要，也是自我完善的需要。 2. 近期，我院开展了“五查五看”学习活动，即“查中心意识，看是否存在破坏发展环境、影响加快发展的问题;查服务态度，看是否存在冷漠生硬、作风粗暴的现象;查工作效率，看否存在敷衍塞责、推诿扯皮的行为;查法治观念，看是否存在司法不公、有禁不止的问题;查自身素质，看是否存在不符合、不适应的问题”，要通过进一步的学习，查找出目前存在的问题，完善好整改措施，同时认真抓好落实。

浅谈韦纳归因理论

浅谈韦纳成败归因理论 学院：专业： 学号：姓名： 在学校情境中，学生常提出诸如此类的归因问题，如：“我为什么成功(或失败) ”“为什么我生物测试总是考不过人家”等等。有的人相信，凡事操之在己，命运掌握在自己手中，因此将成功的行为结果归因于自己的努力，将失败的行为结果归因于个人疏忽，而有的人相信凡事操之在他人（或天命），命运掌握在别人手中，，因此将成功的行为归因于幸运，而将失败的行为结果归因于运气不好或命运不好，我们应该怎么去理解呢，到底哪一种才是正确的理论？真心的我觉得我们谁也说不清楚哪一种更符合逻辑。在这种困惑的情形下，韦纳站了出来他也不纯粹的赞同哪一种观点，而是站在一个比较理性的角度上将它们对立起来看。下面我先简单的介绍一下这个理论。 归因理论是关于判断和解释他人或自己的行为结果的原因的一种动机理论。（1）能力，根据自己评估个人对该项工作是否胜任；（2）努力，个人反省检讨在工作过程中曾否尽力而为；（3）工作难度，凭个人经验判定该项工作的困难程度；（4）运气，个人自认为此次各种成败是否与运气有关；（5）身心状况，工作过程中个人当时身体及心情状况是否影响工作成效；（6）其他，个人自觉此次成败因素中，除上述五项外，尚有何其他事关人与事的影响因素(如别人帮助或评分不公等)。以上六项因素作为一般人对成败归因的解释或类别，韦纳按各因素的性质，分别纳入以下三个向度之内：因素来源：指当事人自认影响其成败因素的来源，是以个人条件(内控)，抑或来自外在环境(外控)。在此一向度上，能力、努力及身心状况三项属于内控，其他各项则属于外控。稳定性：指当事人自认影响其成败的因素，在性质上是否稳定，是否在类似情境下具有一致性。在此一向度上，六因素中能力与工作难度两项是不致随情境改变的是比较稳定的。其他各项则均为不稳定者。能控制性：指当事人自认影响其成败的因素，在性质上是否能否由个人意愿所决定。在此一向度上，六因素中只有努力一项是可以凭个人意愿控制的，其他各项均非个人所能为力。 韦纳等人认为，我们对成功和失败的解释会对以后的行为产生重大的影响。如果把考试失败归因为缺乏能力，那么以后的考试还会期望失败；如果把考试失败归因为运气不佳，那么以后的考试就不大可能期望失败。有成就需要的人会把成就归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。不甘于失败，坚信再努力一下，便会取得成功。相信自己有能力应付，只要尽力而为，没有办不成的事。相反，成就需要不高的人认为努力与成就没有多大关系。他们把失败归因于其他因素，特别是归因于能力不足。成功则被看成是外界因素的结果，如任务难度不大、正好碰上运气等等。作为对成就需要理论的一个补充，归因理论特别强调成就的获得有赖于对过去工作是成功还是失败的不同归因。如果把成功和失败都归因于自己的努力程度，就会增强今后努力行为的坚持性。反之，如果把成功与失败归因于能力太低、任务太重这些原因，就会降低自身努力行为的坚持性。运气或机遇是不稳定的外部因素。过分地归因于这一因素会使人产生“守株待免”的坚持行为，也是具有高成就需要的人所不屑为的。总之，只有将失败的原因归因于内外部的不稳定因素时，即努力的程度不够和运气不好时，才能使行为人进一步坚持原行为。 以上都是书上来的观点，俗话说的好“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我就结合生活中的实例来谈一下吧。 “都是你害的”“害人精”说者是群情激奋，被说的一脸无奈，好不懊丧，欲说无话。这是一次迎面接力游戏，游戏中这组学生输了，原因是该组中的一名组员是全班中跑得最慢

发展心理学教学大纲

一、课程说明 1.课程简介 发展心理学是心理学的重要学科分支，是高等院校心理学各专业方向的专业核心课程。该课程的教学旨在让学生掌握发展心理学基本理论，了解个体各年龄阶段心理发展的特点与规律，尤其掌握儿童阶段个体心理发展的规律，从而使学生树立起关于生命全程的辨证发展观，以便其更全面、深入地理解关于个体心理发展的规律和各年龄阶段的心理特征等基本理论问题，掌握各种心理现象发生发展的一般规律，为培养学生掌握坚实的基础理论和系统的专门知识打下基础。 该课程内容有两大部分组成：基本理论部分和年龄特征部分。基本理论部分侧重介绍国内外关于发展心理学的一些著名理论，主要是各个学派中较经典的发展心理学理论。年龄特征部分介绍个体从受精卵开始到出生、成长、衰老的整个生命历程中心理各方面发展的规律，其中以中小学阶段个体心理发展规律为重点部分。 2.教学目的要求 通过本课程的学习，学生不仅应了解与掌握发展心理学的基本概念与理论、发展心理学研究的基本范式与具体方法、发展心理学在优化人的发展中的作用，还应能运用有关知识与理论分析自己及他人的发展历程以及发展过程中可能或已经出现的问题，为后继相关课程的学习打下坚实的基础。本课程的具体教学目标包括： 1、学生应了解发展心理学这门学科的性质、发展历史、现状与发展趋势，了解解释与描述个体发展的重要理论观点，以及心理发展的特点与影响因素等，具备相关的知识与科学的发展观，对发展心理学有一个整体的认识。 2、学生应掌握生命周期内各个阶段中心理发展的重要“课题”，理解发展的原因及其复杂性，并运用相关的理论对发展中的心理年龄特征与关键问题、儿童教育现状、老年文化等现状进行描述、分析和解释，培养开放的、批判性的思维方式和将知识的运用与实践相联系的学习风格。 3、学生应掌握发展心理学研究中重要且独特的研究范式及方法，了解这些方法对于研究心理发展的重要性，并能运用于研究与实践活动的设计，培养学生基本的研究技能和探究态度，提高学生解决问题的能力。 3.教学重点难点 课程教学的重点：本课程的重点在于对人生不同阶段心理发展特点的描述与解释，以及发展心理学的研究范式与具体研究方法在心理发展的各个时期及主题中的应用。 课程教学的难点：理解关于个体心理发展的遗传与环境、普遍性与特殊性等

社会心理学教学大纲

《社会心理学》课程教学大纲 （英文名称 social psychology） 一、课程说明 课程编码：09200410 课程总学时：（理论总学时/实践总学时）45（39/6） 周学时：（理论学时/实践学时）3（2.5/0.5） 学分：3 学分 开课学期：第二学期 1．课程性质： 社会心理学是心理学专业中重要的应用心理学分支之一，是综合运用心理学理论，并将其和社会生活紧密联系的重要学科。在课程类别中属于专业教育课；本课程的目的是了解个体在社会生活情境中的心理和行为。 2．课程目标： 通过本课程的理论教学和实践训练，学生具备下列能力： （1）掌握个体社会心理、群体社会心理和应用社会心理的相关概念、基本事实和基本理论；并能将其运用于分析解释社会心理现象，把握个体心理发展及动态变化。 （2）掌握社会心理学的基本研究方法和研究范式，树立社会心理学的科学研究观。 （3）能够运用社会心理学的相关知识和方法，解决科研、教学及其他工作中的实际问题，提出分析和评价意见，通过学科交叉和融合，制定解决方案。 （4）具有合作意识，能够通过团队合作高效地解决实际问题。

3．课程目标与毕业要求的对应关系：

4．适用专业与学时分配： 本课程适用于应用心理学专业。 教学内容与时间安排表 5．课程教学目的与要求： 通过教学使学生对社会心理学这门学科的性质、现状和发展有所了解。掌握社会心理学的基本概念、基本事实和基本理论；了解并实践社会心理学研究的基本方法和手段；明确社会心理学研究的基本思路和范式；培养学生对社会心理学的兴趣，以及分析社会心理现象，研究社会心理问题的能力。 6．本门课程与其它课程关系： 社会心理学是应用心理学的重要课程，为管理心理学、咨询心理学等学科提供重要的理论基础和研究范式。

斯金纳的强化理论及其在教学中的应用

斯金纳的强化理论在“三疑三探”课改应用中的思考 重阳镇芦沟小学田文阳 一、斯金纳的强化理论 1、强化的含义 强化理论是美国著名心理学家及行为主义科学家斯金纳的理论中最重要部分和基础。30年代，通过斯金纳箱的实验，斯金纳得出了一个结论：人或动物为了达到某个目的，会主动采取作用于环境（杠杆机构）的行为（如踩压），当行为的结果有利时（如得到食物或水），就会重复这个行为，不利时，就会收缩、减弱以至消退停止这个行为。他据此提出了著名的强化理论。斯金纳认为，任何能够提高一个特定反应出现概率的事物都是强化，强化在有机体条件反应的形成中起着关键作用，强化决定了动物的行为是否会发生变化，新的行为模式要练习多次才能形成，以及形成后能保持多久。强化是斯金纳学习理论的核心概念。 2、强化的分类 期金纳认为，有机体——人或动物作用于环境的行为，取得了好的、积极的结果，使目标实现，需要满足，就会自发重复，如果及时给予肯定、认可或奖励，这些行为就会保持、巩固，叫正强化。比如说某个学生表现特别好老师给予表扬和奖励从而会让学生表现更好。而通过终止不愉快条件来增加行为反应概率则是负强化。例如学生们这次作业做得都特别认真，老师为了想让这种行为继续保持而决定今天晚上不布置或者少布置作业减轻学生的负担。不管是正强化还是负强化，只要是强化就是来增加行为发生的概率。正强化是用于加强所

期望的个人行为，负强化是为了减少和消除不期望发生的行为。 3、惩罚 惩罚是指在消极性行为发生后，给予其不愉快的待遇，并使这种行为以后尽可能少地发生。 4、自然消退 自然消退，又称衰减，它是指对于某种组织不希望发生的行为，除了直接的惩罚措施外，还可以“冷处理”或“无为而治”，在一定时间内不予强化，此行为将自然下降并逐渐消退。 二、斯金纳的强化理论对教学的意义 强化理论对教学有着深远的意义。在教学实践中，通过对学生的各个方面进行强化，教师可以修正学生的行为方式，塑造学生良好的行为习惯。通过教师不断地强化，引导其向积极健康的方向发展。老师可以在教育教学过程中，采取有效的奖惩措施，激发学生的学习动机，使每一个学生都能努力刻苦地学习，不断地提高学习成绩，促进其身心全面、和谐、健康的发展。老师在进行学生管理中，运用不同的强化手段和方法，因人而异，因材施教，达到学生管理的最高境界。 二、强化理论在三疑三探教学中的实际应用 1、正强化的应用 正强化一般是也应该是教学实践中最常用的一种手段。斯金纳认为儿童新行为产生的基本前提是强化，强化是塑造学生行为的一种重要方法。那么老师可以通过正确的教育方式对学生进行强化，从而塑造学生良好的行为习惯。

韦纳归因理论

“韦纳归因理论”在学习与教学中的运用 归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。对于同一件事情，人们可能会做出不同的情绪和后续行为反应，中心而往往不是取决于事情本身，而是取决于人们对引发事件背后的原因分析，即归因。归因是动机的决定因素。理性的归因有利于我们成功，反之，非理性的归因只会徒增我们的挫败感，无益于我们的成长。 美国著名心理学家伯纳德·韦纳以成败行为的认知成分为中心，提出了归因模型。韦纳指出，人们对于成败的原因有能力、努力、运气、任务难度等。按照这些原因可以划分为原因源、稳定性、可控性三个维度。其中，能力和努力是描述个人特征的内在原因，难度和运气则是表示环境的外在原因，按照稳定性这一维度，能力和难度属于稳定的因素，努力程度和运气好坏属于不稳定的。按照可控性来说，努力是可控的，而能力、难度、运气是不可控的。不同的归因方式，会使人长生不同的情感反应以及对下一次成就行为的期待。 在学习过程中，成败与否，我们都要进行积极归因。考试失败了，不要归结为我们比较笨，能力比较差这样稳定的性的原因，换个角度，是这次试题太难了，并不是只有我考得不好，或是这次我不够努力，复习的不够全面。这样的话，我们才不会产生无助感，灰心丧气，而是更加努力拼搏，拾取信心，争取用努力换取下次最好的成绩。当我们成功了，不要一味得觉得是运气好，踩了狗屎运，而是自己的能力和努力才换来今天的成果，这样会使我们对下一次的成功满怀信心抱有期待。能力是稳定的，原因的稳定影响成败期待的继续。能力好激发自身不断努力进取，争创更大的成功。 在教学过程中，作为老师，要经常引导学生做归因训练，归因训练的目的不在于寻找成败的真正的、逻辑上的原因，而在于激发学生的学习动机。首先，想了解学生的归因倾向。通过观察、谈话或问卷测验来进行。接着，让学生进行某种活动，并取得成败体验。可以让学生通过数学练习、单元考试、回答问题等取得成功与失败的体验，作为老师，要善于激励引导学生。对于成绩比较差的同学，千万不要当众骂学生笨。把学生成绩“差”归因于能力，那样会使学生更自卑，从而失去学习的信心。作为教师要善于迁移他们的因归，即使学生真的能力有问题，还要引导到努力不够，方法不太恰当这些不可控因素上，使其坚信：只要努力就会成功！另外，通过个别谈心，真实掌握学生的归因形志。学校测验或者考试之后，“差生”对失败有着不同程度的情绪反应，而这又严重影响着他们继续坚持学习的行为。比如有个同学在一次考试中英语成绩比较差，通过交谈，发现有许多题目是平时练习中做过或是在课堂上讲过的，而他平时却有抄作业和不记笔记的习惯，所以，当该同学认为失败的原因是因为他懒惰时，教师不应简单地作出“那么下次要用功了”的结论，而是继续追问下去以便能更多地了解他的归因形态：你觉得你懒惰的性格是别人影响你的还是你本性就是如此？你觉得能否改变你的懒惰的性格？你觉得除了读书之外，在其他事情上是否也一样懒惰？对于成绩比较好的同学，教师要引导其进行理想的归因，既归于自己的能力，又离不开归因于自己努力，使他真正明白：优秀成绩的取得离不开个人的能力、努力。这样理性的归因利于优秀的更上一层楼，增强可持续发展之力。如果单纯是一味得归结为能力好，自己比他们聪明，有天赋，那么学生容易产生自满、骄做的情绪他们往往认为不需努力，凭本身能力和聪明就可以了，这样会造成学 习后劲不足，不利于进一步的学习。

(完整版)发展心理学简答论述

四、简答题 1．简述儿童心理学研究对象的基本内容。 ①儿童心理发展首先是一种心理现象。 ②关于心理发展的研究，一般是从心理的种系发展和心理的个体发展进行的。 ③儿童心理发展是个体心理发展中的一个具有自己特点的部分。 2．简述心理的种系发展。 ①心理这一反映形式是在动物出现以后才开始产生的，是跟神经系统、特别是脑的发育相联系的。 ②动物心理发展史是人类心理发展的前史。 ③人类心理发展史是研究人的心理、意识发生发展的历史。 3．简述心理的个体发展。 心理的个体发展是指人的个体从出生到成熟到衰老的过程中心理发生发展的历史。 ①心理活动不断的从简单、具体向复杂、抽象、概括发展。 ②从最初的简单的反射活动发展到随意活动。 ③从出生时仅具有一些遗传素质的差异到逐渐形成个性。 4．简述儿童心理发展的基本规律。 ①遗传、环境和教育在儿童心理发展上的作用。 ②儿童心理发展的动力。 ③教育与发展的辩正关系。 ④儿童心理不断发展和发展阶段的关系。 五、论述题 1．结合教育实际，论述遗传、环境和教育在儿童心理发展上的作用。 遗传是儿童心理发展必要的物质前提。遗传素质的个别差异为儿童发展的个别差异提供了最初的可能性。儿童的生理发展在一定程度上制约儿童的心理发展。 环境和教育在儿童心理发展上起决定的作用，其中，教育起主导作用。 2．结合教育实际，论述儿童心理发展的动力。 一般认为，在儿童主体和客观事物（客体）相互作用的过程中，即在儿童不断积极活动过程中，社会和教育向儿童提出的要求所引起的新的需要和儿童已有的心理水平或心理状态之间的矛盾，是儿童心理发展的内因或内部矛盾。这个内因或内部矛盾即儿童心理不断向前发展的动力。 3．论述教育与发展的辩正关系。 从教育到领会是新质要素的不断积累、旧质要素不断消亡的细微的量变质变的过程，从不知到知，从不能到能过程中的，这是教育到领会的量变过程。 量变过程的实现和儿童知识的丰富并不是教育的全部目的。掌握知识是新质要素的不断积累、旧质要素不断消亡的过程，是一些不明显的细微的量变质变过程，只有在这些不明显的细微的量变质变的基础上，产生比较明显、比较稳定的新质变化时，完成了从领会到发展的过程，这是儿童心理发展的质变过程。 4．论述儿童心理不断发展和发展阶段的关系。 ①儿童心理发展过程中不断地产生量变和质变，有时还产生大的质变，所以，儿童心理的发展在某个阶段常产生一些不同于其它阶段的特点，呈现出阶段性。由此可见，儿童心理发展矛盾运动的全过程中的质变和阶段性，决定了儿童心理发展的阶段性。 ②儿童心理发展既有阶段性，又有连续性。在每一阶段之初，可能保存着大量的前一阶段的年龄特征；在这一阶段之末，也可能产生较多的下一阶段的年龄特征。 ③儿童心理年龄特征的稳定性与可变性。 1．简述儿童发展心理学的基本原则 ①客观性原则②发展性原则③教育性原则④理论联系实际原则⑤伦理性原则 2．简述横断研究设计的内容 横断研究就是在同一个评价时间内，对不同年龄的人群进行心理观察或实验，比较各个年龄的人群在所观察或实验的某种心理活动上的差异，作为这种心理活动发展变化的依据 3．简述纵向研究设计的内容

(完整word版)《组织行为学》复习资料

《组织行为学》复习资料 一、名词解释（20选5） 1、工作满意度 工作满意度，指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。一个人的工作不仅包括工作内容本身，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等，员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。 2、印象管理 印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。 3、群体 群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。 4、群体凝聚力 群体凝聚力，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。 5、人格 人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。在组织行为学中，人格是一个动态概念，用于描述个体人格的成长和发展。 6、价值观 价值观代表了人们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。 7、群体思维 群体思维，指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下，从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。 8、群体规范 群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么，不应该做什么。 9、角色知觉 角色知觉，个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。 10、角色冲突 角色冲突，即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。例如一个人的家庭角色（丈夫）和社会角色（职业经理人）就会有时间分配等问题的冲突。 11、组织文化 组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面，组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。12、组织设计 以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工 13、组织结构 组织结构界定了对工作任务进行正式划分、组合和协调的方式。 是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整14、组织变革

韦纳归因理论

韦纳通过一系列的研究，得出一些归因的最基本的结论： 1、个人将成功归因于能力和努力等内部因素时，他会感到骄傲、满意、信心十足，而将成功归因于任务容易和运气好等外部原因时，产生的满意感则较少。 相反，如果一个人将失败归因于缺乏能力或努力，则会产生羞愧和内疚，而将失败归因于任务太难或运气不好时，产生的羞愧则较少。 而归因于努力比归因于能力，无论对成功或失败均会产生更强烈的情绪体验。努力而成功，体会到愉快；不努力而失败，体验倒羞愧；努力而失败也应受到鼓励。这种看法与我国传统的看法一致。 2、在付出同样努力时，能力低的应得到更多的奖励。 3、能力低而努力的人受到最高评价，而能力高而不努力的人受到最低评价。因此，韦纳总是强调内部、稳定和可控性的维度。 2011年心理学硕士考研题：10分 两个学生参加考试：一个得到100分，另一个不及格。考100分的说是自己学习刻苦，不及格的说自己没有数学细胞。用维纳的归因理论分析两个学生将来学习的行为及其原因 考100分的将自己的成功归因与自己的努力，这是内部-不稳定-可以控制的因素，他会继续努力学习，将会取得更好的成绩。将失败归因于自己没有数学细胞，这是内部-稳定-不可控制的因素，他讲会自暴自弃，不会为数学努力，成绩也不会有提高。（5分） 因为维纳认为，能力、努力、任务难度和运气是人们在解释成功或失败的四种主要原因，并将这四种主要原因分为控制点、稳定性和可控性三个维度。每个维度对动机有重要影响。在内外维度上，如果将成功归因于内部维度，会产生自豪感，从而动机提高，如果归因与外部因素，则会产生侥幸心理。如果将失败归因内部，则产生愧疚感，归因于外部，就觉得运气不好。如果将成功归因与可控制因素，则会积极地去争取成功，归因于不可控因素，则不会产生多大动力。（5分）