格局：三大方法 打造你的老板命

方法一：进大公司，定高标准

方法二：找对良师，确立坐标

方法三：学当老板，放大眼界。

让特助、导游、提行李的、验货员……等这些不起眼的职场小兵，未来都能变成大老板。

二十七年前，白崇亮政大企研所毕业时，他有七个工作机会可挑选，从外商公司到上市公司都有，最后他决定当亚洲化学董事长衣治凡的特别助理。直到今天，白崇亮依然记得交接日，前任特助告诉他：「我简直不知道我在这里做什么！」因为，特助就是每天坐在董事长室门口收发公文，做会议纪录、安排董事长出国行程、宴客细节，在许多人的眼中就是打杂。

但同样的工作，在不同任事者的眼中，却有天壤之别的诠释。白崇亮以为：「哪一个工作可以看到董事长如何批公文？看到公司经营的全貌？」他每天接触到公司的决策文件，可以看到董事长批公文的逻辑。他也参与一场场的会议纪录，这份表面像小妹的工作，却让他见识到企研所学到的哈佛个案就活生生的在眼前演出、学到决策如何产生。他说：「再怎么没意思的工作，如果你用更高、老板的眼光来看待，就能看出一份工作的价值所在。」

当年，那位视特助工作为打杂者，如今际遇不知如何。但「假设自己是董事长」的白崇亮，后来果真成为董事长，而且是台湾第一大的奥美广告集团最高负责人。

当年，衣治凡让一个ＭＢＡ毕业生站在董事长的肩膀上看世界，奠定他日后能在职场胜出的格局。然而，格局的实质内涵是什么？格局的养成，有轨道可循吗？

英国曼彻斯特科技大学心理学教授库珀(Cary Cooper)于一九九四年，针对成功企业家，研究工作经历与日后成就而出版《企业菁英》(Business Elites)。书中指出，最早期，尤其是第一个工作的职业经历对于企业家日后的成就有着必然联系。其中，格局是最重要的特质，都在最早的工作经验中奠基，才使他们日后能够胜出。前台大管理学院院长柯承恩教授表示，格局是一种看事情的视野与自我期许。他认为，一个人的格局往往形塑于进入职场的前两年。

慎始

第一份工作奠定职场人

「第一个工作，可以培养社会新鲜人的职场价值观，是组织社会化(organizational socialization)最重要的过程之一。」中央大学人力资源管理研究所所长林文政解释，在学理上所谓第一份工作是指从学校毕业后，踏入职场第一份一至两年的工作。这时，年轻人的工作角色模式(role model)正在成型，如同小孩一般，很容易受到周遭环境如同事、上司与公司文化的影响。一旦职场人格成型后，往后要再修正的难度便提高，他笑着说：「所以工作可不能随便乱找。」

职场须慎始，因为它会有关键性的影响。

华晶科技总经理夏汝文、雄狮旅游董事长王文杰、前生活工场董事长、现任品东西执行长邓学中都曾在大公司的肩膀上见识到世界级的格局、领悟到做事的高标准。

方法一：找对大公司

夏汝文、王文杰受国际级规格震撼

场景拉到美国，时间在一九八Ｏ年。那一年在美国念完加州大学电机硕士的夏汝文，选择留在那时《财星》(Fortune)五百大排行企业全录(Xerox)工作。Ａ＋毕业的他，原本以为自己是佼佼者，没想到成为一千八百位工程师之一，才发现自己根本是Ｃ＋。上班第一天，一位长官要求他写一份电路板程序，他花半小时写完一百行程序代码，正洋洋得意时，报告却被主管丢在一旁。只见主管不下几分钟，就写出只需三十行的程序代码，执行的效率与质量更好，「我才发现这里都是高手。」他回忆说。

一百比三十，是好与更好之间的距离，在全录的六年工程师岁月，夏汝文被训练成任何产品都只允许有两次修改。

第一份工作受到国际级的震撼教育，使夏汝文对质量要求的格局也是国际级。然而一回到国内成立华晶科技，第一次就被国内的工程师的松弛标准吓坏；华晶于一九九八年做出第一台数字相机时，光是电路板制作，工程师和模具厂来回便修改二十次，这才让他惊觉，原来不是全部公司都是高质量要求。因此夏汝文决定把国际质量带入公司。慢慢地，从二十次修改进步到五次，虽然离国际标准还有距离，但他表示若没有全录的训练，自己只会是二流的总经理带领三流的工程师。

聚芳管理顾问公司总经理张瑞明认为，在全球化浪潮下，有制度公司早已全球布局，有一套完整的练兵规则，加上对手来自全世界，格局容易塑造。

同样，如果有机会进入一个与国际接轨的公司，也能比别人更早看到国际级的做事方法。王文杰，就是进入当时境外出团最大的理想旅行社，有幸见识到国际一流公司的山有多高。

一九七九年，当时国内刚放宽观光签证，霎时境外旅游市场商机无限。王文杰在这时刚好进入职场，虽然年纪轻，但由于旅游业的领导品牌理想与知名国际旅行社有合作，使他有机会负责最重要的欧美路线。回忆当导游第一次带团到欧洲，王文杰说：「才发现最好的旅游可以这样玩，我整个人眼界都开了！」今年五十一岁的王文杰，眉宇间神采藏不住。

影响他后来创业非常重要的视野拓展，就是在这段时间。他记得，第一次踏进瑞士，令他赞叹的不是美丽山水，而是高度企业化经营的旅游市场，「当我站在Kuoni(库奥尼，瑞士最大的旅行公司)十二层高的办公大楼前，抬头看才发现旅游业原来应该这样经营。」他说，当时远在台湾的理想旅行社虽然是台湾的领导品牌，但只有一层老公寓，上班还要爬楼梯，「以为自己已经在最高的山，没想到一山还有一山高。」他笑说。对于王文杰，过去他只是站上玉山看世界，然而与瑞士最大的旅行公司接触后，他恍然大悟，站在圣母峰上所看到世界更是不同。

库奥尼内部除了完整作业流程分工、ＭＩＳ系统，光套装行程就有上百种，行程中的旅馆、车子、迎宾酒都是上等。更令他印象深刻的是，库奥尼的导游各个都考过证照、精通史地，甚至身着整齐西装。国外的「高规格」在王文杰心中发芽，他当下发誓，有一天要把旅行「社」提高到「公司」的层次来经营。

直到一九八五年，自己接手雄狮旅行社后，他的梦想才开始成真。目前雄狮创下许多第一，包括第一个拥有自己的ＭＩＳ团队，能机动地替顾客制定客制化的行程；第一个把公司从原本各家旅行社大本营——长春路一带的老旧大楼，乔迁到民生东路的金融商圈和外商公司做邻居，房

租一年多出五百万元，但对提升企业形象与员工效率却有帮助。他笑着说：「当时别家都说，Jason(王文杰英文名字)很臭屁。」现在雄狮旅行社能跻身台湾前三大，这与他当年在第一份工作中，拓展出的视野有密切关连。

对前生活工场董事长、现任品东西家居执行长的邓学中也有类似的际遇。一九八二年，刚退伍的他进入当时前十大的贸易公司三商行。因为三商行的规模够大，所以在二十年前，台湾人还没有机会出国观光的年代，他就有机会与沃尔玛(Wal-Mart)与凯玛特(Kmart)等重量级客户交手。邓学中回忆，第一次带领沃尔玛到中南部的工厂采购商品，过去和国内厂商的行规都只看商品外表、颜色和包装，但沃尔玛的员工却就从大箱子拿出湿度计、电镀器等各式仪器，蹲在地上一个个严格测量物品，甚至拿扳手转开每个螺丝，细心检测。他才发现外表只是最低的要求。「我以为过去的方法就够了，后来才发现，这才叫做事。」邓学中说：「从他们身上，我知道国际公司对于质量与流程的严格控管。」

此外，光是一个杯子样本，对方都会开出一本厚重的规格书，这样的训练让他了解要和国际公司做生意的规格。离开三商行后，他和朋友合资一家内销的小贸易公司，接受过大公司完整训练的他，熟知如何与国外客户交手，也深知对方做事的逻辑，为了拿到这些公司的大订单，邓学中虽然只有几位员工，他也仿照三商行接单方法，将公司的作业流程切割成数十种。对于标准与细节的掌握度，终于让他在一年后就接到来自沃尔玛一百万美元的烤肉架套订单，奠定下他后来筹设生活工场的资本，这一年他三十岁。

在大公司学到的格局，不外乎两张职场竞争力的门票：第一张门票就是视野，第二张门票就是做事的高标准。

景顺投信总经理李锦荣曾经只是香港五星级饭店的行李员，即便一份卑微的工作，他都学到做事高标准的管理精神。

一九八二年，李锦荣刚从香港的中学毕业后，进入历史最悠久的五星级文华与香格里拉酒店当行李员。原本觉得替客人拿行李，并没有高深知识，但李锦荣一进去后才发现，真正要把客人服务到极致，学问可不少。举例，大饭店对于提行李的高度固定、站在饭店外，离墙壁的距离要一致、甚至连打哈欠都有标准姿势。此外，由于接待的客人几乎都是金字塔顶端的外国人，所以连小学毕业的员工都上英文课。

这些严格的标准要求，使李锦荣变得「很挑剔」。这股看见大饭店挑小事的动力，让他后来当上总经理时，对公司细部的要求也是大饭店规格。

他举例，一般投信公司对于客人的基金询问，顶多礼貌回复，刚来景顺当总经理时，员工也是这样回答客户。但李锦荣一发现后，立刻开会解释让客人主动打来问是「最低要求」。高标准的做法是先于客人，打电话告知讯息。在细节里挑骨头，就是李锦荣当年从大饭店的小行李员工作学来的态度。

方法二：找对师父

施振荣舍薪优，追随邱再兴、施敏

但即便没有大公司的羽翼，在一家小公司如果遇到良师，同样能孕育格局。宏碁集团董事长

施振荣就是踏在良师的肩膀上看事情，成就现在的宏碁。

一九七一年暑假，从交大电子所毕业的施振荣站在抉择事业的十字路口。一边是外商飞利浦月薪一万两千元的工程师，稳定、福利好；另一边则是环宇电子创办人邱再兴对他招手，加入台湾第一家本土科技公司，薪水低但有国内半导体之父、现任国家奈米组件实验室主任施敏全力支持，让施振荣可以尽情的发挥。最后他到环宇报到，一边跟着邱再兴学管理，一边与施敏学最新的技术，两边的训练让施振荣学会在兼顾技术同时也要想着商业化，在两位良师的熏陶下，他在职场的地图上，画出一个坐标，要做出全世界最好的电子产品。后来，终于在环宇发展出全台第一部桌上型电算器，启发后来的桌上型计算机。

方法三：把自己当老板

杜书伍在制高点想事情

然而，不是所有的人都有机会寻觅良师，这时，透过自我提升，把自己当老板还是能获得赢的格局。柯承恩认为透过心态的调整，格局还是可以透过自觉与学习来获得。

对杜书伍来说，他能从神通集团的工程师，做到现在年营业额超过一千亿元的大公司，「把自己变老当老板」是他的哲学。有这样的想法来自一九七六年杜书伍刚进神通集团当工程师时，有次为了技术问题，和一位只比他大四岁的老板意见相左。年轻气盛的他，心里很不服气，然而最后证明老板是对的。这件事后，他开始思考：老板会做这样决定，一定有原因。之后，他开始站在老板的格局想事情，不躁进，「在处理许多小事也用老板的角度想，慢慢累积做事的格局，看近也看远。」杜书伍认为：「当你在一楼时，就要能够想四十楼的人想什么。」

在布局格局的过程中，不是每一个人都能进入大公司。因此在小公司就要自我调整心境，学习放大格局思考，唯一要注意的是，避免在不知不觉中认同投机性格强的公司价值观，负面的职场性格将会就此烙印在ＤＮＡ中。

张瑞明举例，去年底台北县一家上市高科技公司，就差点录取一个前来应征的人资主管。后来一查核发现，他的学历竟然造假，因此不但没有录用，而且主动在网页上公布此人的履历，希望不要再有人受骗。这件事轰动整个人资界。张瑞明后来了解这位主管过去早期的公司就不是个有制度的公司，导致职场价值观开始就不正，靠着假学历，升到主管。

回顾职场生涯，杜书伍就很庆幸自己进入神通集团，能够保有正直的价值观。他回忆当时通路商流行红包文化，但神通集团董事长苗丰强却坚持和厂商做生意绝对不能收送红包。这对刚进来九个月就身兼业务的杜书伍来说，影响很大。「当时你不送红包，就没有人要跟你做生意。」杜书伍苦笑说，产品还一度都堆在仓库，险些走投无路。「当别人都在研究如何送红包，我就研究如何用专业做生意。」他回忆当初那些收红包的厂商现在都不见，这些磨练奠定他「不走旁门」的职场性格。

台湾大哥大财务长郑慧明指出，每个人一生都有一棵decision tree(决策树)。一辈子会有许多大大小小的决定，但只要把握其中五、六个最重要的决定，就能有好的成就。其中一个重要决定就是第一份工作，「第一份工作甚至比你念的学校重要。」他说，可是很多人都忽略第一份工作。他认为，大公司有制度、远景，能训练操守，不会让一棵树长歪。他环顾周遭，许多去小公司的年轻人，到现在有发展的很少。因为小公司连生存都有问题，只会要求你付出，根本谈不上核心

能力的培养。现在，许多竹科上班族，找工作都看股票分红，却忘了最重要的应该是学习的基本功。

柯承恩也感慨说：「许多上班族会因为别家多个两千元或几张股票分红就跳槽，而不看公司前景，其实是短视。」追求短视的人生，关心的只是眼前多一○％的薪水，没有提升格局看未来。

二十五年前和王文杰同时进入旅游业当导游的朋友们，现在都还是导游，但王文杰却当上董事长。中间的差距，不外乎格局二字。

王文杰与别人都看到最顶级的旅行公司，但想变更好的视野让他不原地踏步。所以别人还满足于月薪十万时，他毅然放弃，选择薪水不到一半的营销工作做起，厚植实力。二十年后，格局拉大两者差距。他说：「我如果贪图短线，就永远都只是个导游。」现在的他身价比起导游，他算了算「岂止十倍、一百倍的差别。」

有格局的人，知道一山还有一山高，玉山之后，还有喜马拉雅山，不会自满于小山丘境界。王文杰认为，这就是格局淬炼成一种持续的成功，多年后自然成为脱颖而出的竞争力。如同造船与造舰的差别，格局不同，决定三十五岁后所造的是一艘小船还是军舰。

人员素质测评方法

人员素质测评方法 By崔杰 一、前言 企业人员素质测评是企业对拟选聘员工或在职员工进行的与其工作有关的素质测量评估。现代人员素质测评应该是定性与定量相结合测评，即心理学、管理学、统计学等方面相结合的人才素质测评。现代人员素质测评可以分为心理测试和智能测试两大类，心理测试又可以分为个性能力测试、职业能力测试、价值观测试、职业兴趣测试和情商测试；智能测试包括智力测试、技能测试、专业知识测试和情景模拟测试。企业的人员素质测评其主要集中在三个方面：一是认知能力；二是社会成熟程度；三是行为风格因素，这也就是更多的关注了成就、智力、个性、兴趣、价值观等与工作效率相关的心理特征。对上述心理特质作更进一步的划分以及分析，发掘出新的与工作相关的心理特质，尤其结合该组织的文化、风格与所针对的职位的工作分析进行映射，是现代人员素质测评的重要特征。

二、构建胜任力模型 1.确定测评内容 测评内容是指素质测评所指向的具体对象和范围，具有相对性，它的确定是以测评目的寓所测评的课题的特点为依据的。 2.确定测评目标 测评目标是对测评内容筛选综合后的产物，主要依据测评的目的与工作职位的要求来确定。 3.确定测评指标 测评指标是素质测评目标操作化的表现形式。 胜任力模型在对胜任力特征的不同理解和岗位要求的不同衍生出各种不同的胜任特征模型，比如冰山模型、洋葱模型、全脑模型以及通用模型等。 胜任特征模型的应用 （1）具备什么样的素质才能胜任某岗位的工作，确定选拔标准，即构建胜任特征模型； （2）用什么方法和手段可以识别是否具备这些素质，确定选拔方式和手段，即选择测评工具； （3）具有什么样绩效的人才算具备了相应素质，这是素质检验的问题，即建立绩效反馈机制； （4）如何防止相应素质退化及相应素质的提高，进行针对性的培训开发，即建设培训开发体系。 三、素质测评方法——心理测验、面试、评价中心 （一）心理测验

人员素质测评理论与方法真题及答案(本科2011年10月)

2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人员素质测评理论与方法试卷 （课程代码 06090） 本试卷满分100分；考试时间120分钟。 本试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。 本大题共100小题，每小题1分，共100分。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 配置性测评是人力资源管理中常见的一种素质测评方式，配置性测评的目的是 A.选拔优秀人员 B.人事合理配置 C.开发人员素质 D.服务于了解素质现状或素质开发中的问题 2. 目前，人员素质测评方法被广泛地用于招聘、选拔、考核、培训、 晋升等领域，素质测评评定功能的正向发挥，其主要作用有 A.促进与形成 B.激励与强化 C.导向作用 D.以上全部正确 3. 我国民间有一句俗语叫做“高个之中选高个”或“矮个之中拔高 个”，该俗语反映了选拔性测评

A.测评标准刚性最强 B.整个测评特别强调区分功 用 C.测评指标具有选择性 D.整个测评过程强调客观性 4. 有些岗位的人员招聘有着非常严格的要求，例如飞行员的招聘， 绝不能因为一时找不到合格的人员而降低标准要求，这反映了配置性测评的 A.针对性 B.客观性 C.严格性 D.准备性 5. 基于胜任力模型的面试过程必须是结构化的面试过程，其设计过 程包括 A.开发面试题库 B.明确评分标准，设计面试 评分表 C.选择合适的面试考官 D.包括以上全部过程 6. 测评指标权重的数量表示即为权数，相对权数是指某个测评指标 作为一个单位，它是在总体中的 A.积 B.差 C.和 D.比重值 7. 在管理人员选拔中，常常将“优秀管理者”作为测评的 A.同时效度 B.观念效标 C.预测效度 D.行为效标 8. 在以下关于素质测评的功能与素质测评的作用的论述中，正确的 是

3企业管理的基本原则 考验你是不是一个优秀的管理者

企业管理的基本原则—考验你是不是一个优秀的管理者 1一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 １、建立健全组织结构 ２、建立严格的用人制度 ３、设计好薪酬制度 ４、建立竞争机制 ５、制度的建立和完善应始终放在首位 ６、坚决抛弃法不责众的思维定式 ７、制度下以身作则 2管理有威信，管理才会出成效 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 １、威信是管理者的第一要素 ２、树立威信要有战术 ３、慎重表态，说道就要做到 ４、用自己的风格感染下属 ５、适当时候要“御驾亲征” ６、千万不能感情用事 ７、面对压力自己扛 ８、不做假公济私有损个人形象的事 ９、坚决拆散小圈子 １０、适度的发发火 １１、距离产生威严 １２、对于下属恩威并用 3一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。 １、公正比公平更重要 ２、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类 ３、艺术性的决绝冲突 ４、学会减少与员工利益上的冲突

５、认清帮派的危害 ６、用竞争取代“内耗” 4和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂 如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。 １、站在员工的立场考虑问题 ２、不要在危机时抛弃下属 ３、关键时刻给予下属必要的帮助 ４、当好员工的“家长” ５、让企业中充满人情味 ６、适当的时候放下自己的“架子” ７、记住员工的姓名 ８、了解员工的性格 ９、对员工进行感情管理 １０、了解员工的满意度 5顺畅的沟通可以避免管理的滞碍 一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。 １、保证有效沟通，做到信息共享 ２、在沟通中听比说更重要 ３、拓宽上下沟通的渠道 ４、善于听取意见就能发挥员工潜能 ５、把快乐与下属一起分享 ６、勇于认错是实现良性沟通的好方式 6要给予下属发表个人意见的机会 普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。１、营造让下属大胆开口的氛围 ２、让员工了解实际情况 ３、识别员工的不满

初中生物试题命制原则与试题分析

初中生物试题命制原则与试题分析 随着课程改革的不断深入，人们也越来越关注对学生进行评价的问题了。我们知道， 评价是教学过程中不可缺少的环节，是教师了解教学过程，调控教学行为的重要手段。同时也是衡量学生学业成绩、了解学生学习情况和及时发现问题、改进教学的重要依据。 我们知道，可以采用多样化的评价方式，恰当呈现并合理利用评价结果，发挥评价的 激励作用。但不论哪种评价方式，都要以《生物课程标准》为依据，都要体现课程的基本理 念，即全面评价学生在知识、能力、情感态度与价值观等方面的表现。评价不仅要关注学生的学习结果，更要关注学生在学习过程中的发展和变化。通过评价得到的信息，可以了解学生生物课程学习达到的水平和存在的问题，并帮助教师进行总结与反思。 考试是重要的评价方式之一，是一种严格的知识水平和能力水平的鉴定方法。它要求 考试者在规定的时间内，通过书面、口头提问或实际操作等形式，解答主测者精心选定的题目，考查参试者所掌握的知识和技能水平，并由主考者评定其结果，从而为主测者提供考试者某方面的知识或技能状况的信息。由此可以看出，要想通过考试达到上述目的，考试的题目是关键。 考试的形式虽然多样，但就中学普遍使用的形式而言，书面考试为主。 下面重点就初中生物试题编制的原则、试卷和重点试题分析及课堂教学策略的研究三 方面，进行比较详细的说明： 一、编制初中生物试题的原则 1．根据《标准》要求，编制试题 义务教育课程标准的总目标中明确说明，学生通过生物课程的学习要获得生物学基本 事实、概念、原理和规律等方面的基础知识，了解并关注这些知识在生产、生活和社会发展中的应用。初步具有生物学实验操作的基本技能、一定的科学探究和实践能力，养成科学思维的习惯。理解人与自然和谐发展的意义，提高环境保护意识。初步形成生物学基本观点和 科学态度，为确立辩证唯物主义世界观奠定必要的基础。”，并在具体内容目标中，从知识、能力和情感态度价值观方面，提出了具体要求。所以，在命制生物试题上，要依据《标准》 要求，注意从“三维目标”考查学生的综合能力。 2．根据不同的学习阶段，编制试题 大家知道，考试是对学生一段时间的学习效果的考查。例如：初一第一学期期中、期 末；初一第二学期期中、期末；初二第一学期期中、期末；初二第二学期期中、期末。当然，还有平时的单元练习、阶段性练习、小测验等。

人员素质测评理论与方法7-92

阶段测试三（7—9章） 一、单项选择题 1、在评价中心的主要形式中，（）是评价中心最具特点、最具典型性的测评技术，也是一种十分常用的测评手段，常用于选拔企业中的优秀人才。 A、管理游戏 B、个人演讲 C、案例分析 D、无领导小组讨论 【答案解析】：本题考查无领导小组讨论。无领导小组讨论是评价中心最具特点、最具典型性的测评技术，也是一种十分常用的测评手段。它常用于选拔企业中的优秀人才。P233。 2、下列不属于管理游戏特点的一项是（）。 A、管理游戏具有趣味性 B、对测评对象的观察较困难，费时较长 C、提供给测评对象一个平等的相互作用的机会 D、真实感强，能够突破实际工作情境时间与空间的限制 【答案解析】：本题考查管理游戏的特点。管理游戏特点：管理游戏具有趣味性；对测评对象的观察较困难，费时较长；真实感强，能够突破实际工作情境时间与空间的限制。P236。 3、评价中心作为素质测评的新方法，起源于（）心理学家（）年建立的一套用于挑选军官的多项评价程序。 A、德国 1929 B、美国 1939 C、法国 1959 D、中国 1979 【答案解析】：本题考查评价中心的起源。评价中心作为素质测评的新方法，起源于德国心理学家1929年建立的一套用于挑选军官的多项评价程序，他们确定的建立评价程序的指导原则为整体性和自然性。参见教材P221。 4、在评价的实施阶段，每位评价人员一般要观察评定（）个测评对象的行为表现，每个测评对象由（）位评价人员观察评定。 A、 1～2 三 B、 1～2 五 C、 2～3 三 D、 2～3 五 【答案解析】：本题考查观察测评对象的行为表现。在评价的实施阶段，每位评价人员一般要观察评定1～2个测评对象的行为表现，每个测评对象由三位评价人员观察评定。参见教材P241。 5、（）是评价中心在测评过程中进行各项活动的行为准则，其科学与否直接影响最终的测评结果，所以应重视鉴定方法。 A、评审标准 B、评审人员 C、评审方法 D、评审分析 【答案解析】：本题考查评价中心的改进。评审标准是评价中心在测评过程中进行各项活动的行为准则，其科学与否直接影响最终的测评结果，所以应重视鉴定方法。参见教材P246。 6、如果人员素质测评的结果只能对应所测素质的结构模型，那么就说明测评结果具有较好的结构效度。这种方法称为（）。 A、相关法 B、可行性法 C、排除法 D、多元分析法 【答案解析】：排除法。如果人员素质测评的结果只能对应所测素质的结构模型，那么就说明测评结果具有较好的结构效度。故本题选C。参见教材P270。

(领导管理技能)领导学基础模拟试卷

《领导学基础》综合练习（1） 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1、领导主体： 2、领导权力： 3、领导体制： 4、领导文化： 5、领导效能： 二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、真正意义上的决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（） A、军事领域 B、政治领域 C、工业领域 D、经济领域 2、道家的政治思想是（） A、以德治国 B、仁政 C、无为而治 D、法治 3、（）的领导权力是一种法理型权力。 A、原始社会 B、转型社会 C、现代社会 D、传统社会 4、领导体制的本质属性是（） A、双重属性 B、自然属性 C、人文属性 D、社会属性 5、对于领导者来说，（）是第一位的。 A、汉语素质 B、道德素质 C、能力素质 D、知识素质 6、领导关系的两重属性中，（）占据主导地位。 A、自然属性 B、管理属性 C、权利属性 D、社会属性 7、为决策中枢提供专门咨询服务的是（） A、智囊系统 B、信息系统 C、执行系统 D、监督系统 8、人力资源区别与物质资源的根本所在是由于它的（） A、开发性 B、能动性 C、增值性 D、时效性 9、领导艺术美的内核是（） A、形式 B、品德 C、技巧 D、内容 10、（）是取得领导效能的前提，是领导效能的中心线。 A、领导效果 B、领导目标 C、领导效益 D、领导效能 三、多项选择题（每小题1分，共10分） 1、社会分工主要是在两个方向上展开的，它们是（）

A、横向分工 B、纵向分工 C、结构分工 D、功能分工 E、专业分工 2、领导学的学科特点有（） A、综合性 B、社会性 C、应用性 D、交叉性 E、理论性 3、领导权利的主要内容包括（） A、领导权力主体 B、领导权力客体 C、领导权力目标 D、领导权力的作用方式 E、领导权力的性质 4、领导体制的特征包括（） A、全局性 B、根本性 C、稳定性 D、系统性 E、长期性 5、领导群体结构的主要内容包括（） A、性别结构 B、智力结构 C、年龄结构 D、心理素质结构 E、体质结构 6、按照老子原则处理冲突的主要方法有（）、 A、主动出击 B、理顺法 C、避开法 D、不干涉法 E、预防法 7、领导选才的方法主要有（） A、上级领导指定法 B、竞争考试法 C、竞争上岗法 D、领导亲自考察法 E、绩效考核法 8、领导用人的原则主要有（） A、诚信不疑 B、只用不养 C、独断专权 D、环境原则 E、数量原则 9、领导者的自然影响里包括（） A、品格因素 B、才能因素 C、职位因素 D、知识因素 E、情感因素 10、领导协调的种类有（）、 A、纵向协调 B、横向协调 C、关系协调 D、知识协调D、组织协调 四、简答题（每小题10分，共30分） 1、简述社会分工对领导学产生与发展的作用和影响。 2、简述领导权力的特点。

060901504 人员素质测评理论与方法

2015年4月高等教育自学考试《人员素质测评理论与方法》试题 课程代码：06090 一、单项选择题 1．世界上第一个具有应用价值的心理测验，是法国心理学家比奈制定的 A．智力测验B．能力测验C．个性测验D．心理测试 2．反映指标测量的能力的正确程度的是指标 A．效度B．信度C．关联效度D．内容效度 3．下面是度量离中趋势常用指标的是 A．相关系数B．组距C．次数D．标准差 4．同一个体的各种素质、同一素质的各种成分，作为高度统一的有机体存在于个体之中，它们相互联系、难分难割，统一作用于行为方式、行为产品与工作绩效，这说 明了素质的 A．可塑性B．表出性C．差异性D．综合性 5．绩效表现的形式多种多样，一般来说，主要体现在三个方面：工作效益、工作任务完成的质与量以及 A．工作效率B．工作成果 C．任务完成情况D．工作目标的实现 6．下面不是人员心理素质系统的子系统的是 A．智能素质子系统B．人格素质子系统 C．健康状况子系统D．观念素质子系统 7．确定测评指标权重的特尔斐法，又称为 A．专家咨询法B．文献查阅法 C．主管人员分析法D．关键事例法 8．根据测评的尺度，可以将测评标准分为类别标准、等距标准、比值标准、等级标准和A．主观标准B．相对标准C．绝对标准D．隶属度标准 9．用来反映测评结果对所测素质真实程度的指标是 A．适合度B．信度C．再测信度D．效度 10．用于分析两次间隔一定时间的评定结果之间的相关关系的是 A．对半信度B．重测信度C．等值信度D．内容效度 11．研究者利用自陈式量表让受试者本人对自己的人格按照自己的意见予以评价，然后根据结果进行人格鉴定的属于 A．投射测验法B．他人评价法 C．联系法D．自陈量表测定法 12．主要用于测量手指的灵活性以及手指、手和手臂的大幅度动作技巧，它模仿了装配线上的工作情况，该测验是指 A．工具使用测验B．珀杜插板测验 C．奥康纳测验D．形板置放测验 13．“观察下列方块图形，将第二组方块中哪一块放入第一组方块的空白里最合适?”该类型题目属于A．思维敏捷测验B．发散思维能力测验 C．非逻辑思维能力测验D．创造力测验 14．卡特尔16因素测验主要用于测量 A．智力B．兴趣C．品德D．特殊性向

领导用人三原则

领导用人：第三位是能力，第二位是态度，第一位是… 2016-12-26 洞见 第三位：能力是基础 看人始终不要只看能力，因为能力有的时候只是人的一个发展的基础。 有些人可能某方面的能力不很强，但对自己的帮助和支持却是很大，同样可以成为良好的合作伙伴。 有些自以为能力很强、水平很高的人比较难以与人合作。 而且，能力具有互补性，彼此之间相互支持、理解，就会共同进步和提高。你有一个思想，我有一个思想，大家就会有两个思想。 第二位：态度是根本 做人做事，总有失败或困顿的时候，但能始终以敬业之心，以孜孜不倦的态度顽强坚持者，才会有成功的可能。 投机取巧者在顺利时是朋友，逆境时会第一个弃你而去。 鲁迅先生说：优胜者固然可敬，但那虽然落后而仍非跑至终点不止的竞技者，和见了这样竞技者而肃然不笑的看客，乃是中国将来的脊梁。很有道理。 所以，我们看人不要只看表面的形象怎么样，而是要看他做人做事的态度。 家境富裕者的孩子大部分从小就是百般宠爱，一般能吃苦的不多，成事者很少。 从小历经磨砺的人更能经受住风雨的考验。判断一个人能否有发展的潜力，要结合他的个性、家庭境况和思想状况。 很多聪明人不能成事的关键，是缺乏认真刻苦、深入钻研的工作态度。 不是同路人终究是走不到一块的，要选择志同道合的朋友才会真正交心。 第一位：人品是原则

人都有自己的利益诉求，关键是利益诉求的目的是为了什么。 有的人窜上跳下，钻天打洞，拉帮结派，两面三刀，玩弄权术，巧言令色，无非是为了自己的个人利益（权力、金钱、地位等等），这样的人可能能力比较强，善于迷惑人，有时似乎还是一副正人君子抑或是仁义道德的嘴脸，实则内心充满了算计。 这样的人还是敬而远之比较好，是切不可以成为朋友或合作伙伴的。 我们虽不可能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但一个人有一颗善良、仁爱和诚信之心，才可以与之同舟共济，共度难关。

人员素质测评理论与方法 一 名词解释

人员素质测评理论与方法一名词解释： 1效度：一个测验在测量某项心理特征时所具有的正确程度。 2投射技术测验法：是一种用非结构任务作为刺激材料，通过对被测试者对有关材料的知觉和解释来分析，测定其个性品质倾向的测评方法。 3非结构化面试：是指面试的内容，程序等都没有明确的规定，主试者可以根据被试者的具体情况以及面试的需要随机提出问题，根据被试者回答的某一方面进行深入，彻底，多层次的了解。 4评价中心：现代人员素质测评的一种主要形式和人事领域较为特别的一种测评方法。评价中心也是对各级管理人员适用的一种方法。 5测评：即测量和评定，测量是指以量化的方式对人的能力倾向，个性特征进行测评，评定是以定性的方式对人的能力倾向、个性特征进行鉴定和判定。所以测评就是把定性和定量的方法紧密结合在一起，进行测量和评定。 6思维能力：思维能力测评是人对事物的分析、综合、抽象和概括的能力。 7工作生活质量：组织中所有人员的参与感，工作满意感，和精神压力的状况。 8心里测验：实质上是对行为样组的客观和标准化的测量。通俗地说，心理测验就是借助心理量表，对心理特征和行为的典型部分进行测验和描述的一种系统的心理测量程序。 9职务：重要性相当的一组职位的统称。 10心理素质：人的认识过程，情感过程，意志过程的具体特征及人的个性心理特征与个性倾向性的具体特征。 11数字反应能力：运用数学符号进行推理的能力。12职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位，职务，或职业的总称。 13气质：一个人表现心理活动的速度，强度，稳定性和指向性等动力方面的特点。它是在生理基础上形成的稳定的心理特征。 14测评指标：也要测评要素，能反映测评对象的测评深度和广度的一系列质量检测点。实质上是用人准则的具体化。 15结构化面试：依照预先确定的内容，程序，分值结构进行面试。 16素质测评：对各类人员的德，能，勤，绩，体等素质，采用定性和定量相结合的方法进行测量与评定。是指测评者采用科学的方法收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对人员素质测评标准体系作出量值或价值判断的过程，或者从表征信息中引发与推断某些素质特片的过程。 17面试：运用范围广泛，收集信息量大，简便且技巧性很强的素质测评技术。 18专家加权法：聘请与素质测评有关的专家，要求他们各自独立地对测评指标体系加权，然后按每个测评指标进行统计，取其平均值作为权重系数。19情境测验法：指由主试设计一种情境，通过观察应试者与周围社会环境交流所产生的影响及个人在环境的反应来判断其人格特征。20.人员测评：从广义上说，是对社会成员的测评，包括对儿童、学生、军人、工人、农民、干部等所有公民的测评，包括举止相貌、身体、状况、智慧才能、品德素质等与人有关的所有因素的测评。而从狭义上说，人员测评主要是对在职人员素质的测评与绩效的考评。 21.选拔性测评：是一种以选拔优秀人员为目的的素质测评。这是人力资源管理活动中经常要进行的一种素质测评 22.开发性测评：是以开发人员素质为目的的测评。人的素质具有可塑性与潜在性。 23.配置性测评：是人力资源管理中常见的另一种素质测评，它以人事合理配置为目的。24.诊断测评：是那种以服务于了解素质现状或素质开发中的问题为目的素质测评。 25.考核测评：又称坚定性测评，是以鉴定与验证某种素质是否具备程度大小为目的的素质测评。考核性测评经常穿插在选择性测评与配置性测评之中。 26.功用：即素质测评的功能与作用。 27.面试的方法与技巧：是指面试实践中解决某些主要问题与难点问题的技术与方法，它是面试操作经验的积累。 28.面试：是现代人员素质测评中一种非常重要的方法，它有着它测评形式不可代替的特点，是人员素质测评有别于其他领域测评的主要方法。 29.差异情况分析：包括整体差异分析与个体差异分析。整体差异分析有：两极差、平均差、标准差、方差与差异系数等不同形式。频数分布图常见有两种图形：直方图和多边图 30.转换：指主视在问题与问题内容方式上的衔接处理的比较灵活、巧妙、不拘泥于事所规定的问题，而是针对特定的面试目标，在面试目标范围内，根据被试者前面回答中所反映出的有追踪价值的信

人员素质测评方案设计

人员素质测评方案设计 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

《人员素质测评实验》课程设计设计题目： QR公司销售人员素质测评方案 姓名：黄登鹏 学号： 192712 班级： 8B1361班 任课教师：任静 时间：2016年11月7日

目录

一、课程设计的背景 QR公司经营业绩一直不错，但是由于企业销售部门人力成本太高，尽管业绩不错，但利润不高，引起投资方不满，你受投资方委托，经过讨论，认为对QR公司的销售部人员进行素质测评，以提出有效的培训方案，来提高部门人员的整体素质，进而改善绩效请用所学知识，设计素质测评方案。 二、考核方案的提出 在接到QR公司委托的任务后，经过讨论和详细的调查，认为对QR公司的销售部人员进行素质测评，以提出有效的培训方案，来提高部门人员的整体素质，所以首先需要明确培训的内容。因为培训应该具有针对性，所以要根据素质测评的结果来确定培训的内容，整体销售人员素质薄弱的方面应进行整体的重点培训，同时单个销售人员也有自己独特的素质结构，所以也应针对不同销售人员的素质结构进行针对性的培训。 三、方案的具体实施 （一）笔试 A.专业知识测试 B.职业道德测试 专业知识和职业道德计分方法及评价标准

（二）面试 1.举一个例子来说明你是如何克服困难把工作做好的。（计划执行力） 2.举一个例子来说明当一个顾客起先不愿买你的产品或服务时，你又是怎样成功地说服顾客来买你的产品呢？（沟通能力） 3.描述一下你如何能争取到新的客户？（沟通能力） 4.描述一下你如何能维护现有的客户？（沟通能力） 5.你认为你的改进空间在哪里？（判断力） 6.你自己认为哪些指标超越了目标？哪些达到了目标？哪些没有达到目标？（计划执行力） 通过以上问题的测试，考察销售的沟通能力,计划执行力、判断力等方面的素质，根据员工的回答，分别对应能力的不同级别，并赋予不同分数，以测评相应素质的高低。如下表：

关于试题命制的思考与探索

关于试题命制的思考与探索 左思强 试题命制是学校和教师在教学工作中经常要做的一项技术性工作，试题命制的优劣体现教师的专业技术水平。试题命制就是根据教学大纲要求和教材内容对试卷的内容、题型、题量、能力层次、难易程度等进行的设计。 教学工作需要评价，教学质量需要检测，学习效果需要反馈。考试是评价、检测、反馈的主要手段，考试就要有试题，试题就需要命制。因此，要研究试题命制工作，掌握试题命制技术，建立良好的命题机制，才能命制好一份试题。试题质量的好坏，关系到能否客观反映教学效果、学生对知识、技能掌握程度，也反映命题者的水平与能力。好的试题不仅能够实现评价目标多元化，积极推动课程实施和改革，而且能有效地推进教师教育教学理念的更新、教学行为的改变，充分发挥良好的指挥棒功能。因此，命制好试题已经成为教师必备的基本专业技能之一。 一、命题前的准备 （一）明确考试目的 命制试题前首先应了解考试的目的。学校的考试不外乎是过程性考试，目的是评价、检测、反馈，让学生考出不足，考出自信；让教师掌握教学中存在的问题，及时调整和改进教学，及时补偿矫正；让学校了解教学、了解质量。 （二）明确考试类型

通常学校的考试都是过程性考试，主要有阶段性考试、终结性考试。 1、阶段性考试 阶段性考试包括单元学习、项目学习、任务学习等测试。主要目的是为阶段教学诊断提供依据，以反馈、导向为发展性功能。所以对知识点的覆盖要求高，对平均分、优秀率、及格率要求不是很高。 2、终结性考试 终结性考试包括期中、期末、学年考试。主要目的是为一学期（或学年）教学诊断提供依据，以导向、激励为发展性功能。所以对知识点的覆盖较高，对平均分、优秀率、及格率一般控制在平均分75分，及格率85%，优秀率35%为好。 （三）过程性考试的作用 1、导向性。即对教学难易度的确定、教学重点的定位、教学方向的把握等的引导。 2、诊断性。发现教与学的过程中到底存在哪些问题。 3、基础性。强调双基过关和达标。 4、激励性。激发教与学的原动力，增强成功的自信心，尝试成功的愉悦。 二、命题原则和要求 （一）命题原则 1、目标的准确性原则。

人员素质测评理论与方法(00001)

课程名称：人员素质测评理论与方法课程代码：06090 第一部分课程性质与目标 一、课程性质与特点 人员素质测评理论与方法是为培养劳动和社会保障、人力资源经管等专业学生的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程。 二、课程目标与基本要求 人员素质测评理论与方法是一门新兴的应用学科。通过本课程的学习，学生应比较全面系统地掌握人员素质测评的基本原理、基础知识和基本方法，培养和提高从事企事业单位、公共部门等组织的人力资源经管工作的素质和能力。 三、与本专业其他课程的关系 人员素质测评理论与方法是劳动和社会保障专业、人力资源经管等专业的基础理论课程，学习此课程的先期课程为劳动经济学、经管学原理、人力资源经管，后续课程为员工招聘、绩效考核、薪酬经管、员工培训与开发等课程。 第二部分考核内容与考核目标 第一章人员素质测评导论 一、学习目的和要求 通过本章的学习，掌握素质的概念、素质的结构与素质的特点，熟悉人员素质测评概念及其各种类型的特点与流程，理解人员素质测评的功能与误区，了解人员素质测评的发展历程。 二、考核知识点与考核目标 （一）素质、素质测评及相关概念释义（重点） 1.识记： （1）素质的概念、动机的概念、个性的概念 （2）自我形象、价值观的内涵 （3）社会角色、态度的内涵 （4）素质测评的概念 （5）素质测评与绩效考评的比较 2.理解： （1）素质的常见结构模型、洋葱模型、冰山模型、五结构体系 （2）素质测评的特征 （3）素质测评的主要内容 （4）能力的分类 （5）个人风格分类 （6）素质测评的特点

3.应用：素质测评的误区 （二）人员素质测评的类型、素质测评的功能与误区（次重点） 1.识记： （1）开发性测评的特点 （2）选拔性测评的特点 （3）配置性测评的特点 （4）考核性测评的原则 2.理解：素质测评的功能 3.应用：素质测评的误区及其对策 （三）人员素质测评的历史与发展（一般） 1.识记：人员素质测评的历史 2.理解：西方素质测评的产生与发展 第二章人员素质测评的基本理论 一、学习目的与要求 通过本章的学习，了解人性假设原理中各种假设人的特性以及人职匹配理论的流派，理解素质测评的可能性和现实性及其黑箱理论，掌握人职匹配原理的基本观点及其四大匹配，辨析经典信度理论、概化理论和工程分析这三大测量理论。 二、考核知识点与考核目标 （一）人性假设原理（重点） 1.识记：特质理论 2.理解： （1）经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设 （2）四种人性假设的意义 3.应用： （1）人职匹配原理的基本观点、特性——因素理论 （2）个性——职业类型理论 （3）人职匹配理论的拓展中的四大匹配 （二）素质可测评理论（次重点） 1.识记： （1）个体差异原理 （2）气质的类型 （3）职位差异原理 2.理解： （1）个体倾向的差异所包括的内容 （2）个性心理特征差异的三个方面 （3）职务特征模型

06090人员素质测评与方法模拟试题与答案讲解

一、单选 1．人员素质测评主要测评被测者的【】A A．心理素质 B．身体素质 c．遗传素质 D．艺术素质 2．等距量化不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异【】A A．相等 B．不相等 C．相反 D．相似 3．指某一时间内个体所担负的一个或数个责任的集合的是【】C A．要素 B．任务 c．职位 D．职务 4．测评指标权重的数量表示即为权数，相对权数是指某个测评指标作为一个单 位在总体中的【】D A．积 B．差 c．和 D．比重值 5．观察法是由有经验的人记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不 干扰其工作的活动。它主要采取【】A A．直接观察 B．间接观察 c．记时观察 D．记件观察 6．美国心理学家韦克斯勒所编制的韦氏量表主要用于【】A A．智力测验 B．性格测验 c．态度测验 D．气质测验 7．下列测评方式中，信息沟通渠道最多的是【】C A．笔试 B．心理测验 c．面试 D．投射法 8．卡特尔16因素测验主要用于测量人的【】C A．智力 B．兴趣 c．性格 D．特殊性向 9．绩效考评是指考评主体通过一系列测评方法来测量和评价员工在职务上的工作行为和【】B A．工作动机 B．工作效果 c．工作兴趣 D．工作态度 10．工作分析的结果是形成职位工作规范和【】A A．职位说明书 B．职位工作责任书 c．职位工作计划书 D．职位晋升图 11．在评价中心的活动中，主试人进行观察评定的是被测评者在特定情境中表现出来的【】D A．信念 B．意识 c．思想 D．行为 12．在工作情境模拟测评的基础上发展起来的测评形式是【】D A．心理测验 B．面试 c．纸笔测验 D．评价中心 13．差异系数又称变异系数或变差系数，是标准差与平均数的【】A

老板最讨厌的四种人

老板最讨厌的四种人 人在职场，谁不想获得老板的信任，承担更大的责任，在众多的员工中脱颖而出。可是一个企业，员工有很多，而握着生杀大权，决你职场命运和前程的老板只有一个。老板的睛睐，信任、支技是一种稀缺资源，是人们争取的焦点。因此有老板的地方就会有政治，只虽然每个老板都是结果导向的，要获得老板睛睐，只给他结果是不够的，你必须会会阅读和理解老板。特别是由于历史文化的传承，每一个老板都有自己的天条，即使你能把信送给加西压，不找任何借口与理由，只要老板给你贴以下签标，你的处景也会非常遭糕。 太聪明的人 企业最重要的资源是什么，答日人才，这是显而易见的真理。可口可乐的CEO的话就是最好的例证，他说拿走我的工厂、拿走我的资金……只要留下我的团队，我就能重创一切！于是业界就有一非常流行的选人用人标准，无法确定的时候，就选最聪明的一个！ 人才对企业的重要性，可能是地球人都知道的道理，需要借他人之力来达到自己目的的老板，当然更知道这个道理。所以你会发现每一个老板都会标榜自己尊重人才，需要人才，对于人才再多都是少。 多数老板告诉你，他们什么都不会，就是会用人，特别会用比他聪明的人，如果你信以为真，不是太傻就是太天真，事实总是站在真理的另一面。他们讨厌聪明人，特别是太聪明的人。为什么？、 老板用人最重要的原则是安全第一，用人首先考虑的是风险最小化（是不是能控制）而不是利益最大化（创造价值）。再优秀的人为我所用的前提就是我能控制吗？太聪明的人不点就通，一看就明白，而且能举一翻三，而且善于见招拆招，管理起来比较麻烦；中国聪明人通常比较清高，常用的方法通常会引起他们的反感，管理起更讲方法和手段，因此更累成本相对较高，所以老板多数时候会敬而远之。 聪明的人一般比较贵，同时也善于讨价还价，使用成本比较高，不符合老板用人便宜的原则。 老板是特别是老板，他们渴望获得下属的尊重与认可，因此他们十分迷信个权威的，他们需要一个公司一个梦想一信声音，而一个太聪明的人通常驻会有自己的见解与主张，不会迷信老板权威，甚至会挑战老板的权威，而老板的权威是不容挑战的，为了维护自权威，老板只好请聪明人走开。 所以当你面对一个老板，必须记住一句话：聪明一点，必须大智若愚。 有主见的人 人在职场，人们最想获得的就是获得老板的授权！而人在职场的人，说多最多的一句话就是不能放开手干，很多不不明白，工作就是会完成任务的学问，老板需要的是结果，所以我只需要对结果负责，我自己的工作，我自己熟悉，我的地盘听我作主，能做主的就不必汇报。

(完整版)《人员素质测评理论与方法》试题及答案

《人员素质测评理论与方法》 应试复习题及答案 第一章 1、素质测评的__ ____原则，即要求整个素质测评过程对于每个被测评者来说都是一致的， 不是对某些人特别严格而对另一些人随意，测评者必须按统一的标准要求进行客观的测评，这是保证选拔结果有效的前提。 A. 公正性 B. 差异性 C. 准确性 D. 可比性 2、在选拔性测评中所谓差异性原则，即要求素质测评既要以__ ____为依据，又要能够反映被测评者素质的真实差异。 A. 量化 B. 水平 C. 能力 D. 差异 3、下列表述中，不属于人员素质测评的运用原则的是______ 。 A. 他人测评与自我激励 B. 分项诊断与综合开发 C. 统筹兼顾与个别关注 D. 全面测评与择优开发 4、按人员素质测评范围来看，企业诊断与人员培训过程中的测评一般需要。 A. 单项测评 B. 诊断测评 C. 配置测评 D. 开发测评 5、用以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者具备程度大小为目的的素质测评是。 A. 考核性测评 B. 诊断性测评 C. 配置性测评 D. 开发性测评 6、人员素质测评的主要功用有评定、______和预测。 A. 记忆 B. 考察 C. 诊断反馈 D. 应用 7、个体的素质是在_____、环境与个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，并非天生不变的，因而具有一定的可塑性。 A. 遗传 B. 教育 C. 个性倾向性 D. 个性 8、素质的第一特征是它的。它是个体行为发展与事业成功的必备条件，但不是充分条件。它说明了素质开发的必要性。 A. 可塑性 B. 可靠性 C. 差异性 D. 基础作用性 9、人力资源最佳发挥的前提是人事相宜，人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用。实践表明，每种工作职位对其任职者都有一种基本要求，当任职者现有的素质合乎职位要求时，个体的人力资源就能主动发挥作用，创造出高水平的绩效，因此，在人事配置中经常需要运用测评。 A. 选拔性 B. 诊断性 C. 配置性 D. 开发性 10、“高个之中选高个”或“矮个之中选高个”，反映了选拔性测评。 A. 测评标准刚性最强 B. 整个测评特别强调区分功能 C. 测评指标具有选择性 D. 整个测评过程特别强调客观性 第二章 1、麦克里兰认为，胜任力是能在特定工作岗位、角色或者情景中绩效水平的个人潜在的特征。 A. 表示 B. 区分 C. 展现 D. 代表 2、下列模型中，不属于胜任力的结构模型。 A. 洋葱模型 B. 金字塔模型 C. 矩阵模型 D. 冰山模型 3、BEI是由美国哈佛大学麦克里兰开发出来的一种重要的胜任力结构模型的构建方法，这

德鲁克 选拨人才的基本原则

选拔人才的基本原则 高级管理人员在人事管理和制定有关人事决策方面所花费的时间远远超出了他们在做其他工作上所花费的时间。而且，他们也确实应该这样做，因为从决策的重要性来讲，一旦在人事决策上发生失误，人事决策造成的后果将比其他所有决策造成的后果所持续的时间都长，影响也更为深远，而且更难以消除。然而，总的来说，管理者有关晋升和人事安排的决策，还是难以尽如人意。总的来说，他们做出的决策，平均成功率不超过33 3％，最多有l／3的决策是正确的，l／3没什么效果，还有l／3彻底失败。 在管理的其他领域里，我们是绝对无法容忍如此糟糕的表现。实际上，我们也确实不需要容忍，也不应该容忍。当然，管理者们在人事方面的决策将永远都不可能是完美的，但必须努力接近完美。因为我们对管理的其他领域并不如人事管理领域了解得这样多，所以他们所做决策的成功率本来应该接近100％。虽然人事决策的平均成功率不高，但也有一些管理者的人事决策做得近乎完美。在“珍珠港”事件发生时，美国军队里的各个将领都已经超出服役年龄。虽然当时所有较年轻的军官都没有经过战争的洗礼，没有作战经验，抑或尚未担任过重要的部队指挥官，但到第二次世界大战结束后，美国所拥有的得力军事将领的人数，比历史上任何一支军队都要多。当时作为美国陆军总参谋长的乔治?马歇尔（George C Marshall）将军亲自选拔每一名军官，虽然不能说每一位都取得了辉煌的成就，但几乎没有一个是完全失败的。 斯隆在执掌通用汽车公司（General Motors）的40多年时间里，亲自挑选通用汽车公司的每一名高层管理人员——下至制造经理、控制员、工程经理，甚至是最小的零部件装配部门的总机械师。按照现在的标准来看，斯隆的视野和价值观未免有些褊狭，事实也确实如此，他关心的只有通用汽车公司的经营表现，但不管怎么说，他在知人善用方面的决策所表现出的长期绩效是无可挑剔的。 人事决策的基本原则 世界上从来就没有什么一贯正确的用人标准，起码在我们还没有抵达天国之门之前是如此。然而，还是有些管理者严肃认真地对待人事决策，并认真钻研。 马歇尔和斯隆在性格上算得上是两个完全不同的人，但他们在人事问题上，都有意识地遵循了以下一些相同的基本原则： 1 如果我把一个人安排到某个岗位上，而他表现得毫无绩效，无法胜任该项工作，那就是我的失误。我既不能迁怒于他，也不能归咎于“彼得原理”（Peter s Principle） ，也没理由抱怨，因为的确是我犯了一个错误。

人员素质测评理论与方法 自考复习资料

人员素质测评理论与方法复习资料 课程代码：06090 1.人员素质测评：狭义的人员素质测评，是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、人事考核等多种手段测评人才素质的一种活动。广义的人员素质测评还包括企业的测评制度。 2.“自我实现人”假说：“自我实现人”又称“自动人”，它是阿吉利斯、马斯洛、麦格雷戈尔等美国心理学家提出的一种人性观。其中，影响最大的是马斯洛。“自我实现人”，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，实现自己的理想，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的满足。 3..当量量化：就是先选择某一中介变量，把诸种不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一的转化，对它们进行近似同类同质的量化。 4.人员素质测评指标：也叫人员素质测评要素，是指能反映测评对象的测评深度和广度的一系列质量检测点，它实质上是用人准则的具体化。 5.测评结果的转换：就是运用某种转换方法对原始分数（汇总值或平均值）进行调整，形成种种不同的分数形式，以克服原始分数的弊端。 6.效度：一个测验在测量某项心理特征时所具有的正确程度。即测评的有效性，反映了运用某种技术得出的测评结果所真正衡量被测评对象的准确和真实程度。 7.信度：又称可靠性，主要测量测评的一致与稳定程度。若对同一对象进行多次的测评，结果大体一致，则说明测评结果稳定可靠，信度高。 8.笔试法：是让被测评者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后由主测评人根据其解答的正确程度予以评定成绩的一种测评方法。 9.面试法：又被称为口试、面审、面谈等，是主测评人经过事先精心设计，在选择的特定场景下与被测评者面对面地交谈并进行观察，由表及里地测评被测评者的知识、能力、经验等相关素质的测评方法。 10.社会称许性：指被测评者在作答时，故意按照社会评价标准中被认为好的或积极的特征做出回答。 11.投射测验：是向被测评者提供一些未经组织的刺激情境，让被测评者在不受限制的情境下，自由表现出他的反应，通过分析反应的结果，就可以推断他的某些个性特征。在这里，刺激情境对决定被测评者的反应并不重要，它的作用只是像银幕一样，被测评者把他的个性特点投射到这张银幕上来。因此，利用这种投射技术编制的测验叫做投射测验。 12.人事考核法：是指用人单位对工作人员的政治觉悟、品德、学识、工作能力、工作态度、人格特征以及健康状况等各个方面所进行的考察与评价的人员素质测评方法。 13.无领导小组讨论法：是指一组被测评者在给定的时间里和既定的背景之下围绕给定的问题展开讨论，并得出一个小组意见。 14.胜任特征：是指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓着成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，任何可以被可靠测量或计数的并且能显着区分优秀与一般绩效的个体的特征。” 15评价中心法：是以管理素质为测试核心，将被测评者置于一个模拟的工作情境中，采用多种技术，由多个主测评人观察和评价被测评者在这种模拟工作情境中的行为表现的一系列标准化的测评活动。16模拟面谈：是评价中心技术中通常采用的人员素质测评方法——角色扮演的一种形式。一般是由主测评人的一名助手扮演与被测评者谈话的人，这个人是经过了培训的，他的行为将遵循一种标准化的模式。被测评者必须与这个人进行交谈以解决他所要解决的问题，由主测评人对面谈的过程进行观察和评价。 17角色游戏：是评价中心法一种比较复杂的测评形式。它要求被测评者扮演一定的角色，模拟实际工作情境中的一些活动。通常是采用一些非结构化的情境，在被测评者之间进行交互作用。 18投射技术测验法：是一种用非结构任务作为刺激材料，通过对被测试者对有关材料的知觉和解释来分析，测定其个性品质倾向的测评方法。 19非结构化面试：是指面试的内容，程序等都没有明确的规定，主试者可以根据被试者的具体情况以及面试的需要随机提出问题，根据被试者回答的某一方面进行深入，彻底，多层次的了解。 20测评：即测量和评定，测量是指以量化的方式对人的能力倾向，个性特征进行测评，评定是以定性的方式对人的能力倾向、个性特征进行鉴定和判定。所以测评就是把定性和定量的方法紧密结合在