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生意参谋指标解释汇总(最全版)

指标解释 --公共指标指标类型指标名称指标注释

流量类浏览量您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

PC端浏览

量

您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问

多次记为多次。

无线端浏

览量

您的店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上被访问的次数，称

为无线WAP的浏览量；在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚

划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览量，无线端浏览量等于无线WAP

和无线APP浏览量之和。

访客数您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。

PC端访客

数

您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围

内访问多次只记为一个。

无线端访

客数

您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备

的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记

为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端

访客数记为一个。

跳失率

一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个

浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失

率的日均值。

人均浏览

量浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

人均停留

时长

来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时

长为各天人均停留时长的日均值。

页面离开

访客数

根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一个人一个会话内通过多

个页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过

多个页面离开店铺，同时计入各个离开的页面。

页面离开

浏览量

根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。同一个人一个会话内通过多个页

面离开店铺，仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个

会话通过多个页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面。

页面离开

浏览量占

比

根据所选的页面，页面离开浏览量/页面被访问的次数

去向离开

访客数根据所选的去向渠道，离开店铺后去向该渠道的去重人数。

去向离开

访客数占

比

去向离开访客数/所有去向离开访客数之和

点击数您的店铺页面被用户点击的次数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。

点击人数点击您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。

点击转化率统计时间内，店铺页面点击数/店铺页面浏览量，即所查看的页面平均被点击的比率。该值越高越好。

跳出率统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。

该值越低越好。

交易与商品类下单买家

数统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。下单金额统计时间内，宝贝被买家拍下的累计金额

支付买家

数

统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；

所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端

和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。

PC端支付

买家数

在电脑上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付

渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数。无线端支

付买家数

在手机或Pad上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不

论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支

付买家数。

支付金额

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在

付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之

和。

PC端支付

金额

买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退

款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑

上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端。

无线端支

付金额

买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事

后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是

电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。客单价统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。

下单转化

率统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。

下单-支付

转化率

统计时间内，下单且支付的买家数/下单买家数，即统计时间内下单买家中完成支

付的比例。

支付转化

率统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

确认收货

指数系统挖掘计算得出的确认收货等级，星级越高，表示催确认收货的可能性越大。

支付件数统计时间内，买家完成支付的宝贝数量，如出售手机，16G两个，32G一个，那么支付件数为3

下单件数统计时间内，宝贝被买家拍下的累计件数

商品动销

率

统计时间内，所选终端条件下，店铺整体商品售出率，即支付商品数/店铺在线商

品数，PC端商品动销率=PC端支付商品数/店铺在线商品数，无线端商品动销率

=无线端支付商品数/店铺在线商品数。

收藏人数

通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多

个来源渠道的访客，收藏人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访

客多天有收藏行为，则归属在收藏当天首次入店的来源中，即多天都有收藏行为

的收藏人数，多天统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏

人气等其他指标。

加入购物

车人数

通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对

于有多个来源渠道的访客，加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源

中。同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天首次入店的来源中，即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。

公用同行平均您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前40%范围内。

同行优秀您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前10%范围内。

淘内免费

访客

根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+

淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线

端淘内免费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流

量地图。

淘内付费

访客

根据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+

淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线

端淘内付费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流

量地图。

访客地域根据访问者访问时候的ip地址进行计算，如果一个访问者一天通过多个不同省份的ip地址访问，会同时计入多个省份。

访客来源

关键词

访客户入店前搜索的关键词，如果访客通过多个关键词进入店铺，同时计入多个

关键词。

新访客/老

访客本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客

指标解释--首页

模块名称页面范

围

指标名称指标注释

首页实时直

播

访客数

0点截至当前时间访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计

时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端

访客数相加去重。。实时计算过程中，店铺流量高峰时，可能会出现交易数

据处理快于浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。

支付金额

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付

款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支

付金额之和。

支付买家数

统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入

内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间

内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。

店铺排

名

支付金额排

名商家最近30天的支付金额在对应层级的排名。

分层级支付

金额最近30天商家所在层级的最高支付金额

经营概

况

访客数

统计周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范

围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数

相加去重。实时计算过程中，店铺流量高峰时，可能会出现交易数据处理快

于浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。

浏览量您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。

支付转化率统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。客单价统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。退款金额统计时间内，卖家申请退款的订单支付金额之和；

服务态度评

分统计时间内，卖家最近180天服务态度DSR评分；

流量分析跳失率

一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只

有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率

为各天跳失率的日均值。

人均浏览量店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

平均停留时

长

来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的平均停

留时长为各天平均停留时长的日均值。

商品分析加购件数统计周期内，买家加入购物车商品件数之和；

收藏次数统计时间内，宝贝被来访者收藏的次数，一件宝贝被同一个人收藏多次记为多次

详情页跳出

率

统计时间内，宝贝详情页跳出浏览量/宝贝详情页浏览量，即访问次数中，跳

出行为的访问次数占比。跳出浏览量是指，宝贝详情页被访问后，没有跳转

到店铺的其他页面的访问次数；该指标暂时只是在PC端计算。

被访商品数统计周期内，被访问UV数>0的店铺在线商品数总和

被下单商品

数统计周期内，被下单数>0的店铺在线商品数总和

被支付商品

数统计周期内，被支付订单数>0的店铺在线商品数总和

交易分析下单买家数统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。

支付买家数

统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入

内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间

内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。

支付子订单

数统计时间内，买家支付的子订单数，即支付笔数；

营销分析我的营销

TOP5统计周期内，我的店铺按照支付金额降序排前5名的营销工具同行营销

TOP5统计周期内，一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具

服务分析退款金额退款申请时间在统计周期内的退款金额数

描述相符评

分

最近180天描述相符评分=最近180天描述相符评分累加和/最近180天描

述评分次数；

服务态度评

分

最近180天服务态度评分=最近180天服务态度评分累加和/最近180天服

务态度评分次数；

物流服务评最近180天物流服务评分=最近180天物流服务评分累加和/最近180天物

分流服务评分次数；

市场行情流量指数根据产品展现过程中的核心指标如展现、点击、收藏等指标，进行综合计算得出的数值。数值越大反映流量的热度越大，不等同于展现量

交易指数

根据产品交易过程中的核心指标如订单数、买家数、支付件数、支付金额等，

进行综合计算得出的数值。数值越大反映交易的热度越大，不等同于交易金

额。

搜索指数根据搜索次数等因素综合计算得出的数值，数值越大反映搜索热度越大，不等同于搜索次数

指标解释--实时直播模块名称指标名称指标注释

实时直播支付金额

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在

付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之

和。

PC端支付

金额

买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退

款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑

上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端。

无线端支

付金额

买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事

后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是

电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。访客数

访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只

记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。实时计算

过程中，店铺流量高峰时，可能会出现交易数据处理快于浏览数据，导致访客数

小于支付买家数。

PC端访客

数

访客通过电脑上的浏览器访问您店铺或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时

间范围内访问多次只记为一个。

无线端访

客数

访客通过无线设备（pad或手机）上的浏览器访问您店铺或宝贝详情页的去重人

数，记为wap端访客数；在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚

划算APP）上被访问的去重人数，记为app访客数。Wap端访客数与app访客

数直接相加之和，为无线端访客数。

支付买家

数

统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；

所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端

和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。

PC端支付

买家数

在电脑上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付

渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数。无线端支

付买家数

在手机或Pad上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不

论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支

付买家数。

浏览量店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

指标解释 --自助取数

自助取数指标操作提示：自助取数指标在“自助取数>我要取数”指标选择区域，鼠标放在指标名上停留3秒以上即可出现该指标的解释。

页面范围指标名称指标注释

自助取数支付父订

单数

统计时间内的所有终端的支付父订单数有时也简称支付订单数，即完成支付的订单

主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件，且对应唯

一的订单号。比如一个买家在我的店铺购买了多个商品一起下单支付，这个就是一

个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一次商品，这又是一个父订单，

那么这个买家在我的店铺总共有2个父订单。

PC端支付

父订单数

统计时间内的PC端支付父订单数，只要通过电脑浏览器拍下的订单，无论支付是

在电脑还是手机上，均被统计为PC端支付订单数（支付父订单数有时也简称支付

订单数，即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同

一次付款的条件，且对应唯一的订单号。比如一个买家在我的店铺购买了多个商品

一起下单支付，这个就是一个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一

次商品，这又是一个父订单，那么这个买家在我的店铺总共有2个父订单）。

无线端支

付父订单

数

统计时间内的无线端支付父订单数，通过手机或pad拍下的订单，无论支付是在

电脑还是手机或pad上，都被统计为无线端的支付订单数（支付父订单数有时也

简称支付订单数，即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一

个店铺同一次付款的条件，且对应唯一的订单号。比如一个买家在我的店铺购买了

多个商品一起下单支付，这个就是一个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又

购买了一次商品，这又是一个父订单，那么这个买家在我的店铺总共有2个父订

单）。

支付子订

单数

统计时间内，店铺所有终端的支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，

比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，订单后台会展示每个商品每个

SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S

码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

PC端支付

子订单数

统计时间内的PC端支付子订单数，只要通过电脑浏览器拍下的子订单，无论支付

是在电脑还是手机上，均被统计为PC端支付子订单数（支付子订单数有时也称为

支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，订单后台会展示每

个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里

有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数

为3）。

无线端支

付子订单

数

统计时间内的无线端支付子订单数，通过手机或pad拍下的子订单，无论支付是

在电脑还是手机或pad上，都被统计为无线端支付子订单数（支付子订单数有时

也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付，订单后台会

展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父

订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子

订单数为3）。

下单父订

单数

统计时间内，店铺所有终端的支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，

比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单，订单后台会展示每个商品每个SKU

粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4

件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

PC端下单统计时间内的PC端支付子订单数，只要通过电脑浏览器拍下的子订单，无论支付

父订单数是在电脑还是手机上，均被统计为PC端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单，订单后台会展示每个商

品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A

商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

无线端下单父订单数统计时间内的无线端支付子订单数，通过手机或pad拍下的子订单，无论支付是在电脑还是手机或pad上，都被统计为无线端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

下单子订单数统计时间内，店铺所有终端的下单子订单数（下单子订单数有时也称为拍下笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下，订单后台会展示每个商品每个SKU 粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

PC端下单子订单数统计时间内。通过电脑浏览器拍下的子订单数（下单子订单数有时也称为拍下笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下，订单后台会展示每个商品每个SKU 粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

无线端下单子订单数统计时间内，通过手机或pad拍下的子订单数（下单子订单数有时也称为拍下笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有A商品S 码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为3）。

指标解释--交易分析

页面范围指标名称指标注释

交易分析-交易概况、交易构成访客数您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。

PC端访客

数

您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围

内访问多次只记为一个。

无线端访客

数

您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备

的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记

为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端

访客数记为一个。

下单买家数统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。下单金额统计时间内，宝贝被买家拍下的累计金额

支付买家数

统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；

所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC

端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。

PC端支付

买家数

在电脑上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付

渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数。无线端支付在手机或Pad上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不

买家数论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。

PC端支付金额买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端。

无线端支付金额买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

客单价统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。下单转化率统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。

下单-支付转化率统计时间内，下单且支付的买家数/下单买家数，即统计时间内下单买家中完成支付的比例。

支付转化率统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

同行平均您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前40%范围内。

同行优秀您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前10%范围内。

终端构成PC端支付

商品数

在电脑上拍下后，统计时间内，买家完成付款的去重商品数。特别说明，不论支

付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该商品数计入PC端支付商品数。无线端支付

商品数

在手机或Pad上拍下后，统计时间内，买家完成付款的去重商品数。特别说明，

不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或Pad上，就将该商品数计入无线端

支付商品数。

类目构成商品动销率统计时间内，所选终端条件下，店铺整体商品售出率，即支付商品数/店铺在线商品数，PC端商品动销率=PC端支付商品数/店铺在线商品数，无线端商品动销率=无线端支付商品数/店铺在线商品数。

资金回流构成支付金额买家包裹签收后，未确认收货的订单的支付金额，未剔除事后退款金额，离自动确认收货时间不足一天，不计算。

支付商品数买家包裹签收后，未确认收货的订单的去重商品数，离自动确认收货时间不足一天，不计算。

支付买家数买家包裹签收后，未确认收货的订单去重买家数，离自动确认收货时间不足一天，不计算。

确认收货指

数系统挖掘计算得出的确认收货等级，星级越高，表示催确认收货的可能性越大。

指标解释--流量分析模块名称指标名称指标注释

流量概况浏览量您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

PC端浏览量您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

无线端浏览量您的店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览量，无线端浏览量等于无线WAP和无线APP浏览量之和。

PC端访客数您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

无线端访客数您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访客数记为一个。

跳失率一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。

PC端跳失率一天内，在电脑浏览器上来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺PC端总访客数，即PC端访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的PC端跳失率为各天PC端跳失率的日均值。

无线端跳失率一天内，在无线设备上来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺无线端总访客数，即无线端访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的无线端跳失率为各天无线端跳失率的日均值。

人均浏览

量浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

PC端人均浏览量PC端浏览量/PC端访客数，多天的PC端人均浏览量为各天PC端人均浏览量的日均值。

无线端人均浏览量无线端浏览量/无线端访客数，多天的无线端人均浏览量为各天无线端人均浏览量的日均值。

人均停留时长来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。

PC端人均停留时长PC端来访您店铺的所有访客总的停留时长除以PC端访客数，单位为秒，多天的PC端人均停留时长为各天PC端人均停留时长的日均值。

无线端人均停留时长无线端来访您店铺的所有访客总的停留时长除以无线端访客数，单位为秒，多天的无线端人均停留时长为各天无线端人均停留时长的日均值。

淘内免费访客占比根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。

淘内付费访客占比根据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。

店铺新访客占比在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天没有来访过的访客占比；所有终端的新访客占比等于PC端新访客和无线端新访客之和除以所有终端访客数。

店铺老访客占比在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天曾经来访过的访客占比；所有终端的老访客占比等于PC端老访客和无线端老访客之和除以所有终端访客数。

同行平均您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前40%范围内。

同行优秀您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前10%范围内。

流量来源访客数

通过对应渠道进入您店铺页面或商品详情页访问的去重人数，一个人在统计时间内

访问多次只记为一个。同一个访客，在一个会话时间内通过多种渠道进入店铺，只

计入首次进入店铺的渠道；同一个访客，多个会话时间通过不同的渠道进入店铺，

计入多个来源渠道。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。新访客数通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，前6天内没有来访过店铺的去重人数。

收藏人数

通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多个

来源渠道的访客，收藏人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多

天有收藏行为，则归属在收藏当天首次入店的来源中，即多天都有收藏行为的收藏

人数，多天统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其

他指标。

加入购物

车人数

通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对于

有多个来源渠道的访客，加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。

同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天首次入店的来源中，

即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。

下单买家

数

通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续下单的人数。对于有多个来源渠道的

访客，下单买家数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有下单

行为，则归属在下单当天首次入店的来源中，即多天都有下单的人，多天统计会体

现在多个来源中。

下单转化

率下单买家数/访客数

下单金额

归属到对应渠道的下单买家，店内宝贝被买家拍下的累计金额。对于有多个来源渠

道的访客，下单金额仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个人多天都有下

单行为，则当天的下单金额归属在当天首次入店的来源中。

支付买家

数

通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续支付的人数。对于有多个来源渠道的

访客，支付买家数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有支付

行为，则归属在支付当天首次入店的来源中，即多天都有支付的人，多天统计会体

现在多个来源中。

支付转化

率支付买家数/访客数

支付金额

归属到对应渠道的支付买家，所对应的支付金额。对于有多个来源渠道的访客，支

付金额仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个人多天都有支付行为，则当

天的支付金额归属在当天首次入店的来源中。

流量入口

页访客数所选页面作为首次入店访问的第一个页面，这样的访客去重人数。

流量入口

页跳出率

所选页面的跳出浏览量/所选页面的浏览量，跳出浏览量是指该页面被访问后，直

接离开店铺即没有跳转到店铺的其他页面的访问次数。

店内路径PC端访客

数

根据所选的路径，在电脑浏览器上访问的，从上一步页面跳转到下一步页面的去重

人数，同一个人从多个上一步页面跳转到下一步页面，会同时计入多个上一步页面

来源访客数。

无线端访根据所选的路径，在无线设备上访问对应的无线APP或者WAP，从上一步页面跳

客数转到下一步页面的去重人数，同一个人从多个上一步页面跳转到下一步页面，会同时计入多个上一步页面来源访客数。

PC端浏览量根据所选的页面，在电脑浏览器上访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

无线端浏览量根据所选的页面，在无线设备上访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

PC端平均停留时长根据所选的页面，PC端上的访客在该页面上停留的总时长/PC端访客访问该页面的次数。

无线端平均停留时长根据所选的页面，无线端上的访客在该页面上停留的总时长/无线端访客访问该页面的次数。

去向分析页面离开

访客数

根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一个人一个会话内通过多个

页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个

页面离开店铺，同时计入各个离开的页面。

页面离开

浏览量

根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。同一个人一个会话内通过多个页面

离开店铺，仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话

通过多个页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面。

页面离开

浏览量占

比

根据所选的页面，页面离开浏览量/页面被访问的次数

去向离开

访客数根据所选的去向渠道，离开店铺后去向该渠道的去重人数。

去向离开

访客数占

比

去向离开访客数/所有去向离开访客数之和

访客分布访客数您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。

PC端访客

数

您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内

访问多次只记为一个。

无线端访

客数

您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的

app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为

无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访

客数记为一个。

下单买家

数统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。下单转化

率统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。

访客地域根据访问者访问时候的ip地址进行计算，如果一个访问者一天通过多个不同省份的ip地址访问，会同时计入多个省份。

下单买家

地域

为方便对同一省份下的访客和下单买家比较，下单买家地域根据下单时候的ip地

址推算出的省份进行计算。

访客来源

关键词

访客户入店前搜索的关键词，如果访客通过多个关键词进入店铺，同时计入多个关

键词。

下单买家

来源关键

词

下单买家通过某个关键词访问某个宝贝详情页，并且拍下该宝贝，那么该笔下单买

家的来源关键词为这个关键词。如果通过多个关键词访问宝贝后下单，计入下单前

时间最近的关键词。

访客性别通过访客的各种信息挖掘计算得出的性别，对于未登录的来访客户，性别为未知。新访客/老

访客本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客

访客对比未成交访

客数

来访的访客数中，在统计时间内没有支付的去重访客人数，对PC端和无线端的未

成交访客数直接相加。

成交新买

家

统计时间内支付一次且180天内首次支付的买家去重人数；可能会存在以前有下

单未支付而统计时间段内来支付的买家。

成交老买

家

统计时间内支付多次（>1次)，或前180天有过支付且统计时间内再次支付的买

家去重人数；可能会存在以前有下单未支付而统计时间段内来支付的买家。

页面分析浏览量您的店铺页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。只包含PC 的访问量

访客数访问您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。只包含PC的访问量

点击数您的店铺页面被用户点击的次数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。

点击人数点击您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。

点击转化

率

统计时间内，店铺页面点击数/店铺页面浏览量，即所查看的页面平均被点击的比

率。该值越高越好。

跳出率统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。

该值越低越好。

下单转化

率

统计时间内，模块或链接引导下单买家数/模块或链接的点击访客人数，即模块或

链接有点击的访客转化为下单买家的比例。

指标解释--流量分析（收费指标）页面范围指标名称指标注释

流量地图新访客数通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，前6天内没有来访过店铺的去重人数。浏览量您的店铺页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。只包含PC 的访问量

人均浏览

量浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

收藏人数

通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多个

来源渠道的访客，收藏人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多

天有收藏行为，则归属在收藏当天首次入店的来源中，即多天都有收藏行为的收藏

人数，多天统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏商品和收藏人气等其

他指标。

加入购物

车人数

通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对于

有多个来源渠道的访客，加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。

同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天首次入店的来源中，

即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。

跳失率一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率

的日均值。

下单金额归属到对应渠道的下单买家，店内商品被买家拍下的累计金额。对于有多个来源渠道的访客，下单金额仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个人多天都有下单行为，则当天的下单金额归属在当天首次入店的来源中。

支付金额归属到对应渠道的支付买家，所对应的支付金额。对于有多个来源渠道的访客，支付金额仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个人多天都有支付行为，则当天的支付金额归属在当天首次入店的来源中。

支付买家数通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续支付的人数。对于有多个来源渠道的访客，支付买家数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有支付行为，则归属在支付当天首次入店的来源中，即多天都有支付的人，多天统计会体现在多个来源中。

支付转化

率统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。指标解释--营销推广

页面范围指标名称指标注释

营销效果累计支付

金额

所选营销方案内，买家从活动开始至今（最长30天）拍下后通过支付宝支付给

您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端

的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。

支付金额

买家通过所选营销工具拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金

额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额

和无线端支付金额之和。

客单价所选营销方案内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。

累计支付

新买家数

新买家：180天内在店铺里下单并支付的买家为老买家，其余为新买家；累计支

付新买家数：所选营销方案内，买家从活动开始至今（最长30天），完成支付

的去重新买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数

为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝

完成支付，买家数记为1个。

我要营销-爱上聚划算聚划算指

数

聚划算指数是根据产品的交易和被浏览情况综合计算得出的指数，最高为100

分，分为5档，指数越大，表示聚划算报名成功的可能性越大

访客数在统计时间内，最近7天宝贝详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。

支付金额

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在

付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之

和。

支付转化

率支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

当前在网

宝贝数截止昨天全淘宝网（包括天猫）同类宝贝个数

商务数据分析与应用课程标准

《商务数据分析与应用》课程标准课程代码：建议课时数： 48 学分：3 适用专业：电子商务先修课程：电子商务实务基础、计算机文化基础开课单位：一、课程性质《商务数据分析与应用》是电子商务专业的一门重要的选修课。目标是让学生在理解商务数据分析的意义、作用、基本流程、常用方法等理论基础上，掌握行业数据分析、客户数据分析、商品数据分析以及运营数据分析等典型分析任务的分析内容、分析方法与分析步骤。通过构建商务数据分析的整体知识框架、熟悉常用分析模型与分析工具，为进一步学习数据化运营、网络销售运营综合实战、跨境电商综合实战等实战类课程奠定基础。本课程设计以“切合区域数据人才需求、兼顾职业发展能力”为原则，以浙江省内生产加工企业、传统贸易企业、网络零售企业等百余家企业的数据人才需求为出发点，以剖析企业数据分析员、数据运营专员、市场分析专员、客户数据分析专员等典型工作岗位为切入点，通过内容分析法抽取整理岗位发展各阶段的知识与技能要求,以项目教学为主要手段，积极探索教学方法与评价方法的创新，保证课程目标的实现。二、课程目标根据高职商务数据分析与应用人才培养的特点，课程要求学生理解商务数据分析的意义、作用、一般流程、典型分析任务、常用分析模型、常用分析方法；了解常用数据存储查询工具、数据分析工具、数据可视化工具等；掌握行业数据分析、客户数据分析、产品数据分析、销售数据分析、推广数据分析以及员工绩效分析的内容、方法、工具与流程；理解商务数据分析报告的概念、类型、构成，能够根据企业要求撰写分析报告。 1.能力目标 ●能够严格遵循业务规范，实施基本的商务数据分析，支持企业数据化运营 ●能够运用多种信息渠道和工具，有针对性地收集、存储、管理各类数据 ●能够计划和实施行业数据采集与分析，支持企业战略目标制定与改进 ●能够根据现有客户数据进行客户画像、客户细分和价值分析，开展精准营销 ●能够根据现有运营数据进行销售、推广、员工绩效分析，支持企业数据化运营 ●能够根据企业需求，编写数据分析报告，并进行可视化展示

阿里巴巴之生意参谋的使用

阿里巴巴之生意参谋生意参谋是专业的一站式数据分析产品，知己知彼，客户点击、市场动态，尽在您的视线掌握。它按照数据分析，问题诊断，优化提高环环紧扣的逻辑设计，帮助用户分析曝光，点击，反馈等效果，针对性给出诊断结果，并提供解决方案，帮助提升你的店铺效果。通过生意参谋，您可以了解到您目前整体的情况以及每条信息的排名位置，并通过生意参谋对比了解您整个行业内的推广情况。同时，根据您的推广情况，生意参谋会给您优化建议，助您更好推广您的产品。生意参谋——助您多角度进行全面的专业数据分析，为您的生意决策做好参谋！下面为大家介绍一下生意参谋这款数据分析工具。 (一)、生意参谋主页面介绍一般来说，店铺每天要关注的是两个结果数据：流量和交易，通过生意参谋，我们可以看到首页的显示界面如下：大家每天可以进生意参谋首页看下，昨天的流量和交易是不是符合预期，和前天比是涨是跌；再看整个店铺的结果分解，生意参谋所设置的公式很容易定位问题环节，举例说明下，假设我们的店铺数据如下图所示：像上面这样的一个情况，可以看出来，支付金额的上涨，主要靠流量和转化支撑起来的，但是客单价是有问题在的（客单价是指每一个客户的平均消费金额），所以接下来的问题是：对于流量，我是否已经达到预期了，是不是我的什么渠道投放广告了？对于转化率，是不是我的主流商品转化率符合预期了？对于客单价，那要看看我的商品关联销售是不是做得ok了。 (二)、流量分析关于流量，我们只知道涨了跌了意义不大，关键是要知道是不是符合预期，是不是还有渠道可以拓展，所以大家可以根据数据来判断哪些渠道带来的流量是上涨的，哪些渠道的流量是下跌的，然后判断下是不是符合预期，更细节的部分，这里可以点击店铺路径查看更详细的数据：这个时候，主要看带有皇冠标志的那个来源，通过此项数据可以知道，昨天流量主要来源于付费流量。

生意参谋-名词解释

生意参谋-名词解释访客数（流量-流量地图）通过对应渠道进入您店铺页面或商品详情页访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。同一个访客，通过多种渠道进入店铺，则计入多个来源渠道；所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客去重数。新访客数（流量-流量地图）通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，前6天内没有来访过店铺的去重人数。浏览量（流量-流量地图）您的店铺页面被访问的次数，访客在某来源渠道的会话的浏览量。只包含PC的访问量人均浏览量（流量-流量地图）浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。收藏人数（流量-流量地图）通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，收藏人数统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏商品和收藏人气等其他指标，是以路过原则计算加入购物车的间接转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。加入购物车人数（流量-流量地图）通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，加入购物车人数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其加入购物车的间接转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。跳失率（流量-流量地图）统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。下单金额（流量-流量地图）归属到对应渠道的下单买家，店内商品被买家拍下的累计金额。对于有多个来源渠道的访客，下单金额统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其下单金额。可用于评估来源渠道引入访客质量。下单买家数（流量-流量地图）通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续下单的人数。对于有多个来源渠道的访客，下单买家数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其下单的转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。所有终端下单买家数为PC端和无线端下单买家去重人数，即同一个人既在PC端下单，又在无线端下单，所有终端下单买家数记为1。下单转化率（流量-流量地图）下单买家数/访客数支付金额（流量-流量地图）归属到对应渠道的支付买家，所对应的支付金额。对于有多个来源渠道的访客，支付金额统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其支付金额。可用于评估来源渠道引入访客质量。支付金额算法为：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除售中售后退款金额，预售阶段付款在付清尾款当天才计入内，货到付款订单确认收货时计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额

史上最全的生意参谋数据分析使用教程

史上最全的生意参谋数据分析使用教程2015年淘宝常用的数据分析工具换新了，生意参谋替代了量子恒道，强大自己的数据分析能力才能让店铺发展更为的顺利。对于免费的数据分析工具，当下最好的选择无疑是生意参谋了，它拥有和量子恒道一样功能，同时也有量子没有的功能，总之可以称之为量子的升级版。可能新手开始对于一个店铺的数据分析并不是那么的看重，往后面你会发现店铺一出现问题，比如销量停滞不前、流量出现瓶颈、引流效果差等等问题。你就会慌得找不出问题出现在哪个地方。这时如果你能利用好生意参谋就可以完美的帮你找出问题所在，并想方法解决店铺现状。生意参谋怎么看关键词？怎么做数据分析？这一系列的问题我们都需要搞清楚，我们现在来彻底的学会生意参谋如何使用？一、生意参谋实时数据： 1、【产品类目】每个商家都希望做类目的NO.1，成功只会留给那些有准备并且已经走向巅峰的商家。你，准备好了吗？生意参谋赶紧用起来！红色：产品所属类目；蓝色：支付行业排名、访客排名、买家数排名（淘宝活动有些是慎选top100卖家*）；

黄色：根据实时的市场数据分析截止目前行业指数，虽然是平均值但也能分析行业淘商挤进前十能拿到多少份额的市场额挤进前百能占有多大的盈利业绩。 2、【全屏模式】建议在活动大促等机会投到电视机或大屏，用于激励，数据快速增长，效果非常震憾！ 3、【实时趋势】实时数据柱状图，针对需要的指数(浏览量/访客/支付买家/支付金额)；三个月的数据来说明实时的差距和对比；把控时间段，根据流量的来源和费用的支取综合分析和研究下流量动态把控转化时机。

4、【PC端和无线端实时来源】付费：访客占比多少，付费渠道多少，付费转化多少（直通车/淘宝客/钻展/麻吉宝/聚划算）；免费：top文化.品牌.产品都是免费的来源（做不到top就想想如何花费变成自主免费）；自主：被动的让消费者购买难，让顾客主动来成交容易（购物车，店铺收藏，宝贝收藏）。【优化给出的流量来源，开发自主访问客服活动，侧重品牌服务，打造产品文化】 5、【地域分布】追溯产品喜好区域：把控34个省级行政区的分布前10的动态；区域分布数据应用：直观流量来源区域覆盖支付转化区域黏性

生意参谋首页指标解释

流量指数、交易指数、搜索指数模块名称页面范围指标名称指标注释买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在支付金额支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。实时直播访客数访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。实时计算过程中，店铺流量高峰时浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。支付金额排名店铺排名分层级支付金额商家最近30天的支付金额在对应层级的排名。最近30天商家所在层级的最高支付金额访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只访客数PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。实时计算过程中，店铺流量高峰时浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。流量首页浏览量店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端线端浏览量之和。一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一跳失率低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。被访商品数

被下单商品数商品被支付商品数下单转化率统计周期内，被支付订单数>0的店铺在线商品数总和统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。统计周期内，被访问UV数>0的店铺在线商品数总和统计周期内，被下单数>0的店铺在线商品数总和买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在支付金额支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。支付客单价统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。同行营销TOP5 发货订单数退款金额服务退款退货买家数统计周期内，一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具发货时间在统计周期内的订单数退款申请时间在统计周期内的退款金额数退款退货申请时间在统计周期内的申请买家数综合评分地低于4分的买家数；综合评分=(商品描述、服务态度、发货速度)累低评分买家数度、发货速度三项中有评分的项数。如商品描述、服务态度不为空，发货速度为根据产品展现过程中的核心指标如展现、点击、收藏等指标，进行综合计算得出流量指数

生意参谋数据分析师考试题复习(三)

《生意参谋数据分析师》考试 1、单选题分值: 1 王家杂货铺的掌柜在复盘上月数据时发现客服小甲有12个咨询是没回复；如果小甲上个月总共有100个咨询量，那么他当时的回复率是多少？ A: 0.12 B: 0.58 C: 0.82 D: 0.88 答案解析："参考章节：店铺客服转化率诊断本题考点：客服回复率答案解析：客服回复率是指客服对于咨询他的客户进行回复的百分占比，如果有100个咨询量，其中12个没有回复，那么回复率就是（10 0-12）/100=88%" 2、单选题分值: 1 小芳根据数据分析发现主推宝贝标题里很多关键词没有带来访客数和转化率，于是想要替换这些关键词，她应该替换什么关键词进去？ A: 从生意参谋的搜索词里面找到自己叶子类目的相关性强转化率高流量大的核心关键词，如果标题里没有的，就可以找出来替换进去。 B: 看看别人标题都用什么词，自己没有的，加进来 C: 加类目大词进来引流量 D: 选一些长尾词转化率高

答案解析：参考章节：快速优化标题提升手淘搜索流量本题考点：优质关键词寻找和标题优化答案解析：生意参谋—市场—搜索排行—搜索词里面找到自己叶子类目的相关性强转化率高流量大的核心关键词。 3、单选题分值: 1 小明是吹风机类目的商家，他想做类目趋势对比表，为此他需要收集近几年的相关数据作为参考？ A: 近5年 B: 近4年 C: 近3年 D: 近2年答案解析：参考章节：品类罗盘—商品年度规划（一）本题考点：市场趋势表格制作试题解析：在大数据的背景下，我们做类目数据对比时，会去抓取近3年子类目数据为参考维度。 4、单选题分值: 1 小明店铺的无线首页，模块1跳转店内爆款，每天点击量200，模块2跳转店内新品，每天点击量80；因为新品数据良好，有次爆款潜力，小明决定交换模块1和模块2跳转商品！ A: 正确 B: 错误答案解析：参考章节：页面效果如何提升？本题考点：页面数据分析答案解析：根据页面板块的点击数、点击率、转化率等数据来确定优化方向 5、单选题分值: 1 为了尽量减少花费，小李想选择免费方法实现新品破0 ；以下那种破0 方法不是免费的？

生意参谋名词解释

生意参谋-名词解释

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生意参谋－名词解释访客数(流量-流量地图) 通过对应渠道进入您店铺页面或商品详情页访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。同一个访客，通过多种渠道进入店铺,则计入多个来源渠道；所有终端访客数为ＰC端访客数和无线端访客去重数。新访客数（流量-流量地图) 通过对应渠道进入店铺访问的访客数中,前6天内没有来访过店铺的去重人数。浏览量(流量-流量地图) 您的店铺页面被访问的次数,访客在某来源渠道的会话的浏览量。只包含ＰC的访问量人均浏览量(流量-流量地图）浏览量／访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。收藏人数（流量-流量地图) 通过对应渠道进入店铺访问的访客数中,后续有商品收藏行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，收藏人数统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏商品和收藏人气等其他指标，是以路过原则计算加入购物车的间接转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。加入购物车人数（流量－流量地图）通过对应渠道进入店铺访问的访客数中,后续有商品加入购物车行为的人数。对于有多个来源渠道的访客,加入购物车人数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其加入购物车的间接转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。跳失率（流量－流量地图) 统计时间内,访客中没有发生点击行为的人数／访客数,即1-点击人数/访客数。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。下单金额(流量－流量地图) 归属到对应渠道的下单买家,店内商品被买家拍下的累计金额。对于有多个来源渠道的访客,下单金额统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其下单金额。可用于评估来源渠道引入访客质量。下单买家数（流量-流量地图）通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续下单的人数。对于有多个来源渠道的访客，下单买家数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其下单的转化指标。可用于评估来源渠道引入访客质量。统计时间内,拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。所有终端下单买家数为ＰC端和无线端下单买家去重人数,即同一个人既在ＰC端下单,又在无线端下单，所有终端下单买家数记为1。下单转化率(流量-流量地图）下单买家数／访客数支付金额(流量-流量地图）归属到对应渠道的支付买家,所对应的支付金额。对于有多个来源渠道的访客,支付金额统计会体现在多个来源中,是以路过原则计算其支付金额。可用于评估来源渠道引入访客质量。支付金额算法为:买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除售中售后退款金额,预售阶段付款在付清尾款当天才计入内，货到付款订单确认收货时计入内。所有终端的支付金额为ＰＣ端支付金额和无线端支付金额之和。特别说明,支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上,就将后续的支付金额计入ＰC端;

生意参谋数据分析师认证考试(课件)

生意参谋数据分析师认证考试《生意参谋数据分析师》考试1、多选题分值: ３利用多维综合分析法找关键词具备以下哪些优点？ A: 多维综合分析法可以科学，客观的将多个维度指标综合进行评估，而不是只根据一个指标的好坏判断 B: 多维综合分析法可以在不同单向指标的评价的基础上谋求整体指标综合评价的结果 C: 多维综合分析采用特殊方法把多个指标综合一起完成,得出的结果相对更可靠 D: 用多维综合分析法找出的关键词一定是效果最好的关键词答案解析: "参考章节：多维综合分析法找关键词本题考点：关键词选词依据答案解析：用多维综合分析法只是相

对单一维度来说更加具有参考性，但是并不一定就能找出效果最好的关键词 " ...文档交流仅供参考... ２、判断题分值: 5 商品收藏率=收藏人数／访客数。正确错误答案解析: 参考章节：数据化挖掘潜力爆款（二）本题考点：计算收藏率答案解析:收藏人数/访客数是正确的公式，但是需要至少2０0+的访客数才有意义...文档交流仅供参考... 3、单选题分值：1 以下哪项是在生意参谋中查看品类人群数据的正确路径? Ａ: 生意参谋—品类—品类36０—客群 B: 生意参谋—商品—品类360—客群 C:

生意参谋—市场—品类３6０—客群 D: 生意参谋—流量—品类36０—客群答案解析: "参考章节:数据化挖掘人群画像本题考点:分析品类人群标签查看路径试题解析: 掌握查看品类人群数据路径,正确路径是生意参谋—品类—品类360—客群。" ...文档交流仅供参考... ４、多选题分值: 3 王家杂货铺的掌柜想了解自家客服的工作效率，他可结合生意参谋服务洞察模块中的哪些渠道实现对比分析？Ａ: 竞店监控 B: 单品监控回答错误 C：行业ＴOＰ商家 D: 平台TOP商家

使用生意参谋选择分析关键词教程

使用生意参谋选择分析关键词教程淘宝宝贝标题关键词优化对搜索排名很重要，只有有排名才能吸引客流。仅仅是靠那些付费的广告投放又有多少人无限消费得起。好的关键词需要通过数据分析来决定的，开店指南教大家利用生意参谋来选择并分析关键词：关键词主要参考展现、点击率、点击转化率以及竞争度这几个纬度，如果两个关键词展现相同，选竞争度低的关键词;两个关键词竞争度相同，则选展现高的关键词。特别注意：生意参谋PC和无线的关键词可以单独分开选择查看。 1、关键词的核心指标数据分析中一些指标可以精确的说明一个宝贝的情况，关键词同样有一个指标，那就是展现，通过生意参谋来看关键词的展现继而筛选关键词。如何查看，查看专题工具-选词助手，通过引流搜索词查看店外热门关键词，选择指标，曝光量即是该关键词的展现情况，曝光量高的关键词可以优先选择。具体方法如图所示： 2、筛选关键词在专题工具-行业排行，筛选你所属的具体类目，参考四个核心指标的数据：全网搜索热度、全网点击率、全网商品数、全网转化率。建议优先选择搜索热度至少>500的关键词，点击率最高当然越好，全网商品数相对少的反而更好(因为竞争力更小)，转化率必须越高越好。如下图

切记不要什么词都往上加，那样是很吃亏的，只会让标题累赘反而无法突出重点。3、怎样选择最合适的关键词在选词的过程中，我们会发现有很多关键词虽然展现量很大，但是真实的搜索指数却很少，遇到这种词的时候就要引起注意了，可以选择看看相关的其他词。在查看行业排行-搜索词榜，点击相关词分析。如下图：进入到行业相关搜索词，可以针对该关键词相关的其他关键词进行分析和选择，比如“成人用品”同“性用品”相比，全网搜索热度更高、变化小、全网点击率高，但是全网的商品数却很高，所以需要自己权衡和比较一下，哪个词更适用?

运营技巧运营完整的店铺诊断数据分析报告

导言：很多朋友一直在问数据化运营到底是什么？为什么那么火热，大家最近也发现突然涌现很多挂着数据分析标题的文章，其实数据化运营并不是指某个点，更不是指一堆数据表格。数据化运营之所以越来越重要，是因为数据是由消费者所产生的，我们通过数据多角度分析才能够更好的理解平台规则，消费者行为，市场变化，竞争对手运营手法寻找运营规则，通过数据才能够得到问题的反馈，比如搜索流量是否增长，直通车ROI是否提升，退款率，商品库存结构等等通过数据反馈优化才能够做好全局精准运营，实现运营效益最大化。 ------------------------------------------------------------------ 接下来给大家分享两个数据化运营运用简例：一、《一名优秀运营人员完整的店铺数据分析报告》一、业绩层面 1.跟去年对比增长情况 2.行业大盘增长率情况【数据源：生意参谋/生意经】二、店铺核心数据指标（转化率，DSR、客单价，无线/PC，加购收藏情况等）参考文章：《生意参谋对搜索排名的惊天秘密，竟然没人知道？》【数据源：生意参谋】三、店铺流量结构（做趋势图） 1.整体流量分布结构 2.免费/付费比例 3.付费流量的投入情况【数据源：生意参谋/付费营销后台】四、产品结构层面

1.销售层级（销售梯队）是否健康 2.产品开发成功率 3.新品上架十五天，运作效果分布图（流量/销量） 4.产品品类开发结构/销售结构【数据源：生意参谋】五.活动分析 1.全年活动次数/活动盈亏情况分布（以时间为轴） 2.活动折扣力度及活动流量产出贡献值（力度多大单流量产出最大？） 3.活动报名失败率及失败原因分析总结【数据源：生意参谋/活动展示页数据】六、客服分析 1.客服询单转化率（按月做趋势图） 2.客服催付成功率 3.响应速度【数据源：赤兔名品】七、退款率情况及退款问题分析【数据源：ERP】八、产品中差评问题总结，找出问题共性做出调整九、库存状况分析 1.去年年底跟今年年底的库存变化（库存总量和库销比） 2.库存分布结构（品类结构/四季产品分布结构）

淘宝数据工具名词解释及位置

店铺数据趋势及与同行对比位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——首页最底下——数据趋势注：同行及竞争对手所有终端支付额、客单价、支付转化率的对比及趋势 PC端店铺流量来源位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——店铺路径——流量来源注：分析本店各个渠道流量来源及数据变化，查看同行比较。 PC端访客店内路径位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——店铺路径——店内路径注：分析店铺各个页面的访客来源及去向，便于查看个页面优化效果。作为提升流量转化的参考依据

位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——页面分析——首页（可添加自定义）注：分析访客在首页模块的点击分布及链接的点击次数，以此来做首页调整及优化的参考依据。下方可查看模块效果排行各时段访客量位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——访客分布——时段分布注：分析各时段访客数量，作为调整宝贝上下架时间、直通车投放时间的参考依据

各地域访客数量位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——访客分布——地域分布注：分析各个地区访客数量，作为调整直通车投放地域、钻展各地域展现次数的参考依据 PC端店铺来源关键词转化率及老访客数位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——访客分布——特征分析注：分析访客通过哪些来源关键词进入店铺及下单转化率，分析访客性别，新老访客数。作为调整关键词，及优惠活动的参考依据店铺被访问、下单、支付宝贝数位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——货——宝贝效果——宝贝效果概况注：分析店内热销宝贝数量，作为删减店内宝贝的参考依据{每天做记录}

生意参谋指标解释汇总(最全版)

指标解释 --公共指标指标类型指标名称指标注释流量类浏览量您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。 PC端浏览量您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。无线端浏览量您的店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览量，无线端浏览量等于无线WAP 和无线APP浏览量之和。访客数您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。 PC端访客数您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。无线端访客数您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访客数记为一个。跳失率一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。人均浏览量浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。人均停留时长来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。页面离开访客数根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，同时计入各个离开的页面。页面离开浏览量根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面。页面离开浏览量占比根据所选的页面，页面离开浏览量/页面被访问的次数去向离开访客数根据所选的去向渠道，离开店铺后去向该渠道的去重人数。去向离开访客数占比去向离开访客数/所有去向离开访客数之和点击数您的店铺页面被用户点击的次数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。点击人数点击您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。

生意参谋数据分析师考试题库(二)

《生意参谋数据分析师》考试 49、单选题分值: 1 小芳根据数据分析发现主推宝贝标题里很多关键词没有带来访客数和转化率，于是想要替换这些关键词，她应该替换什么关键词进去？A A: 从生意参谋的搜索词里面找到自己叶子类目的相关性强转化率高流量大的核心关键词，如果标题里没有的，就可以找出来替换进去。 B: 看看别人标题都用什么词，自己没有的，加进来 C: 加类目大词进来引流量 D: 选一些长尾词转化率高答案解析：参考章节：快速优化标题提升手淘搜索流量本题考点：优质关键词寻找和标题优化答案解析：生意参谋—市场—搜索排行—搜索词里面找到自己叶子类目的相关性强转化率高流量大的核心关键词。 50、多选题分值: 3 生意参谋中显示的哪些渠道流量需要商家付费获取？ABC A: 直通车 B: 淘宝客 C: 聚划算 D: 淘内免费其他答案解析：参考章节：单品流量来源分析本题考点：店铺来源—构成—商品效果答案解析：需要花钱的流量叫付费流量 51、

判断题分值: 5 内容的整体分析无益于店铺内容情况的复盘？错误正确错误答案解析：参考章节：店铺的整体内容投放分析本题考点：生意参谋的应用答案解析：内容的整体分析有助于我们复盘店铺的内容情况 52、单选题分值: 1 客服文文在上周接到了100个客户的咨询，有60个客户下单，最终有50个客户支付成功；由此可知上周客服文文的询单-支付转化率是多少？C A: 0.3 B: 0.4 C: 0.5 D: 0.6 答案解析：参考章节：从询单转化率提升客服效能本题考点：询单转化率答案解析：询单支付转化率=询单付款人数/询单人数；询单下单转化率=询单下单人数/询单人数。本题询单人数为300，询单付款人数为50，那么询单支付转化率是：50/100=50% 53、多选题分值: 3 服装类的短视频脚本策划包括以下哪几个重点维度？ABC A: 上身效果 B: 搭配

生意参谋首页指标解释

生意参谋首页指标解释：支付金额、访客数、浏览量、跳失率、下单转化率、客单价、支付转化率、低评分买家数、流量指数、交易指数、搜索指数模块名称页面范围指标名称指标注释首页实时直播支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。访客数访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只 PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。实时计算过程中，店铺流量高峰时浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。店铺排名支付金额排名商家最近30天的支付金额在对应层级的排名。分层级支付金额最近30天商家所在层级的最高支付金额流量访客数访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只 PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。实时计算过程中，店铺流量高峰时浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。浏览量店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端线端浏览量之和。跳失率一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。商品被访商品数统计周期内，被访问UV数>0的店铺在线商品数总和被下单商品数统计周期内，被下单数>0的店铺在线商品数总和被支付商品数统计周期内，被支付订单数>0的店铺在线商品数总和下单转化率统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。支付支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。客单价统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。支付转化率统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

生意参谋这些数据必看!

生意参谋这些数据必看！制定计划，实时监控，让你店铺运营更有方向!这就是淘宝赋予生意参谋的作用。现在很多卖家，尤其是中小卖家，看生意参谋时仅仅是看自己的流量、访客、成交等简单的数据，而对于生意参谋的其他数据更重要的数据没有深入的挖掘。在这里，没有华丽的辞藻。今天开始，我就分几部分和大家说一下生意参谋中那些数据是你一定要看的，从数据中我们能出什么，对于自己店铺又有什么帮助。大家可以看下图，专题工具有如下版块。其中流量纵横、竞争情报等是付费功能，我们在这里就不研究了，我们还是研究免费功能。 1、选词助手大家在标题优化中都会涉及到关键词的选择，关键词选择最全面的软件当然是市场行情。但是现在市场行情的价格确实也不低，所以很多小卖家都是没有订购的。所以选词助手对于这部分没有订购市场行情的卖家是一个不错的选择。这里里面涵盖引流搜索词及行业相关搜索词，指标包含全网搜索热度、全网搜索人气、商城点击占比、全网商品数、全网搜索热度变化、全网搜索人气变化、全网点击率、直通车平局点击单价等八项数据。虽然数据没有市场行情详细、精准，但是对于小卖家也是一个不错的选择。

2、行业排行行业排行来对你的行业，PC、无线、店铺、商品、搜索词进行了全方位分析。读懂这块的数据，能够比较清晰的了解自己类目的情况。TOP卖家的一个整体销量水平。自己与TOP 卖家的差距。那类产品是热销产品、那类词是飙升词。这样能够比较合理的调整我们产品思路及运营思路。 3、单品分析单品的效果如何?哪个来源引来的访客质量高?哪个关键词转化高?哪个地域流量给力? 单品分析都可以帮助你。淘宝对于这个功能给出的口号是：关注单品，打造爆款!(热销款的打造必须从新品开始，一个好的计划会提高爆发的机会。他主要有如下四项功能。（1）来源去向：这个功能是分析引流来源的访客质量，关键词的转化效果，来源商品贡献，让你清楚引流的来源效果。（2）销售分析：这个功能是让您清楚商品的变化趋势，掌握规律，迎合变化，提高转化率。（3）访客特征：这个功能是让你了解商品访客的潜在需求特征，迎合需求，让访客买得爽，你赚得爽。

如何灵活运用生意参谋,关注核心指标,为店铺带来意想不到的流量收割!

如何灵活运用生意参谋，关注核心指标，为店铺带来意想不到的流量收割！日常优化店铺需要数据做支撑，如果没有数据的话，就不知道操作结果是怎样，调整也没有方向，其实生意参谋有很多数据反馈给我们，但是很多人开着生意参谋，又对这些数据置之不理。即使现在是数据化运营时代，依然有很多人，对数据的敏感度很低，投入的推广费用所积累的数据，不能有效利用，缺少数据产生后的调整意识，不能主观判断优化方式是对是错，经验的欠缺，以及思想不转变，都不能对店铺进行分析和优化，长久发展下去，店铺自然会出现隐患和弊端。今天的分享内容主要有<<生意参谋的意义，分析生意参谋，生意参谋调整店铺>>来展开的生意参谋的意义店铺数据的产生，主要在生意参谋里，以不同的展现时间来记录店铺数据，可以快速积累店铺数据，同时精准分析行业数据，可以帮助店铺快速制定计划，对店铺数据实时监控，让我们可以有依据的做出调整，让调整也更有根据。实时概况从这里可以看到，昨天和今天的实时数据对比，针对实时数据的反馈，发现和昨天同期相比出现了哪些数据上的波动，可以最快的做出调

整，实时概况的右边是层级情况，也可以看到距离下一层级，需要多少销售额，如果店铺的层级是持续下滑状态，或者是排名位置一直是靠后的，可以查看访客，成交率，客单价等等数据，看是具体哪里出了问题，好针对性的去调整，自主访问一般都是主动成交的买家。而实时直播可以看到访客，昨天同期时间和历史时间的对比数据，也就是更加详细的数据观察。是从什么渠道以及关键词进店浏览，包括与店铺有关的一切上升数据，尤其是关键词的数据，从这里就可以知道该做哪个词的调整，把好的词还可以加入到标题当中，可以作为调整标题的依据。标题整改方法：可以把标题拆解成3-4个创意标题，把产品的核心关键词添加到标题里，组成新的创意标题，一定要把好的关键词加入到创意标题里，否则就失去了拆解的意义，要根据店铺权重去选择词，权重低的店铺避免用广泛词，否则曝光量会太多影响效果。运营视窗-整体看板从运营视窗上可以看到很多数据，包括同行对比的数据，这些数据体

生意参谋数据分析师试题及答案解析(第一套)

生意参谋数据分析师考试题 (试题总分100分，考试时长90分钟，通过分数90分) 1、单选题（1分）在生意参谋中，以下哪项是查看店铺年龄层级数据的正确路径？ A、市场-行业客群 B、市场-搜索人群 C、品类-商品360-客群 D、流量-访客分析-访客对比答案解析：【D】考点：店铺年龄层级。正确路径为：流量-访客分析-访客对比。 2、多选题（3分）生意参谋的服务洞察中可以通过以下哪几种方式判断订单归属？ A、全部聊天引导 B、首次聊天引导 C、末次聊天引导 D、平均聊天引导答案解析：【ABC】考点：客服订单的三种归属关系：全部聊天引导、首次聊天引导、末次聊天引导3种方式，统计客服的支付金额，支付转化率，支付买家数等数据。 3、判断题（5分） “哇哦视频封面可以白底图或纯色图片”这个说法是否正确？ A、正确 B、错误答案解析：【B】考点：哇哦视频封面要求。有风格、有构图，与视频内容相关，能吸引点击，图片高清，无logo水印，无变形拉伸、非白底图或纯色图片。 4、单选题（1分）在“发现哪些商品适合客服销售”介绍中，还需要使用到生意参谋中哪些板块？ A、流量纵横 B、品类罗盘 C、服务洞察 D、市场洞察答案解析：【B】考点：如何帮助客服实现销售连带。在比较店铺销售连带情况和客服销售连带情况时，需要从品类罗盘中下载全量商品排行，获取数据、处理数据、进行数据对比分析。 5、多选题（3分）

查看竞争对手流量结构时，我们主要以哪些要素做为筛选依据？ A、产品属性重合率较高 B、转化率没有我们高 C、销量比我们高 D、以免费和付费流量为主答案解析：【ABCD】考点：查看竞争对手流量结构。筛选4大点:产品属性重合率高，转化率没有我们高，但销量比我高，以免费流量和付费流量为主。 6、判断题（5分）小明通过分析店铺访客的性别画像后发现：未支付买家和已支付买家性别相反；他由此推断自家的商设计定位出现了偏差。 A、正确 B、错误答案解析：【A】考点：人群画像诊断。通过性别画像分析，可以判断设计定位出现了偏差。 7、单选题（1分）在生意参谋中，可以在以下哪个版块查询到叶子类目下的核心热搜词？ A、产品洞察 B、属性洞察 C、搜索洞察—搜索排行 D、搜索洞察—搜索分析答案解析：【C】考点：运营推广选词靠数据，用市场搜索洞察里的搜索排行板块查询。 8、多选题（3分）行业客群中的属性画像包含以下哪些维度？ A、客群占比 B、交易指数 C、客群指数 D、支付转化指数答案解析：【ABCD】考点：行业客群属性画像：“客群占比、交易指数、客群指数、支付转化指数”。 9、判断题（5分）在制作商品标题过程中，搜索人气越高的关键词越好用！ A、正确 B、错误答案解析：【B】考点：搜索词分类与属性。搜索词主要用于标题制作，长尾词主要用于精准需求，品牌词主要用于客户对品牌的搜索需求，核心词是主词，修饰词是围绕主词的延展词。 10、单选题（1分）小王在开天猫店前需要结合市场分析做运营规划，他可借助生意参谋的哪些数据版块查看行业走势和商

运营数据分析

项目 6 思考与练习 1.单选题（1）销售总额的计算公式是（ A ）。 A.访客数×转化率×客单价 B.访客数×客单价 C.访客数×转化率 D.访客数×平均访问深度（2）在淘宝数据中，UV的含义是（ B ）。 A.页面浏览次数 B.独立访问者 C.关键词被搜索次数 D.用户一次访问店铺的页面数（3）只访问一个宝贝详情页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比是（ C ）。 A.成功率 B.转化率 C.跳失率 D.客单价（4）店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么，（A ） A.店铺今天的转化率为10% B.店铺今天一共获得了80个UV C.店铺今天的PV为130 D.店铺今天的跳失率为10% （5）淘宝官方数据软件是（ B ） A.数据魔方 B.生意参谋 C.生意经 D.赤兔软件 2.多选题（1）阿里指数的成交排行榜细分为（ A.B.C ）。 A.品类排行 B.品牌排行 C.行业排行 D.价位排位（2）以下属于付费流量的是（ C.D ）。 A.店铺收藏 B.宝贝收藏 C.直通车 D.淘宝客（3）以下属于生意参谋交易趋势中的指标是（A.C ）。 A.客单价 B.下单卖家数 C.支付转化率 D.下单金额（4）以下属于店内访问来源的路径是（B.C.D ）。 A.直接访问 B.店铺首页 C.搜索结果页 D.商品详情页 3.简答题（1）简述使用生意参谋进行市场环境及行业趋势、热销店铺、热销宝贝、消费需求分析的过程。答：首先进行“行业大盘”分析，对整个行业进行分析，可以发现在一段时间内，整个行业的访客数变化和购买意愿变化。继续分析整个大类目下的每一个子类目，看看有哪个子类目带来商家巨大的增长，并可以结合搜索店铺，查看增长的原因，是否有突然的爆发新品。其次，在大类目下其他子类目中分热销店铺和热销宝贝情况，找到买家增长明显的类目，这类类目还要分析这个小类目的市场需求有多少(其类目的销售额能不能满足店铺的销售需求，否则其类目虽然竞争小但是销售额很少，对企业来说也没有布局的价值）等多种因素。最后，还需要在人群画像中去找到有意向发展此类目的卖家有什么特点、买家有什么特点，综合多项因素才可以找到竞争相对较小、适合发展的类目。（2）简述使用生意参谋进行交易数据分析的重要指标和分析的简要过程。答：（a）重要数据指标包括：访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、退款金额、服务评分等。（b）分析过程

生意参谋软件说明

生意参谋软件说明目录软件概况 (1) 【实时直播功能】 (6) 【流量分析功能】 (22) 【流量分析全新升级】流量分析在手，引流转化无忧 ............................................................. 错误！未定义书签。【商品分析】 (41) 【功能教程】经营分析-交易分析 (46) 【功能教程】营销推广 (53) 【自助取数】你的数据你做主 (57) 【功能教程】专题工具 (63) 软件概况首页包含的功能模块有：店铺实时数据、商品实时排行、店铺行业排名、店铺经营概况、流量分析（流量构成、PC端与无线端的流量来源、入店关键词）、商品分析、交易分析、服务分析、营销分析、市场行情，为你展示店铺经营全链路360度无死角的核心数据分析！首页效果图：

功能介绍：

一、实时指标（自动更新最新的店铺实时数据哦）：提供了访客数、支付金额、支付买家数的昨日全天数据和实时数据及实时的无线占比；如想查看更多的实时数据可以点击实时概况。二、实时商品访客排行：提供了商品实时访客数的TOP3列表，如想查看更多的商品列表，可以点击实时榜单。三、行业排名：提供店铺近30天支付宝金额排名与层级及与前日对比；若是天猫商家，则显示“以下层级与排名根据天猫商城商家最近30天的支付宝成交金额计算”若是淘宝商家，则显示“以下层级与排名根据淘宝集市商家最近30天的支付宝成交金额计算” 四、店铺经营概况可以支持自定义选择日期噢店铺核心指标区域，包括浏览量、访客数、支付金额、支付转化率、支付子订单数、客单价、退款金额、服务态度评分、较前一日变化率、较上周同期变化率、无线占比、无线转化、近7天日均等；还提供同行同层的平均值和优秀值供参考对比。五、流量分析 1、流量质量指标，包括跳失率、人均浏览量、平均停留时长、较前一日变化率、较上周同期变化率 2、店铺流量构成：分PC端与无线端，免费与付费，新老访客。想查看更多访客数据可以查看访客分析。

生意参谋中流量的秘密

生意参谋中流量的秘密制定计划，实时监控，让你店铺运营更有方向！这就是淘宝赋予生意参谋的作用。现在很多卖家，尤其是中小卖家，看生意参谋时仅仅是看自己的流量、访客、成交等简单的数据，而对于生意参谋的其他数据更重要的数据没有深入的挖掘。在这里，没有华丽的辞藻。今天开始，我就分几部分和大家说一下生意参谋中那些数据是你一定要看的，从数据中我们能出什么，对于自己店铺又有什么帮助。一、我们首先看流量分析流量分析的路径是：生意参谋→经营分析→流量分析流量。流量分析共有四个模块，分别是：流量概况、流量地图、访客分析、装修分析。 1、我们先说流量概况流量概况是把整体店铺的流量分析情况，把最重要的数据先替我们找到，更直观的先了解整体店铺流量的情况。我们可以很直接的和行业的访客数、浏览量、跳失率、人均浏览量、平均停留时间进行对比，发现自己的不做。

也可以从自己的流量来源排行里知道自己的流量构成，知道转化率的变化，和同行比较自己的优势在哪里，劣势在哪里。 2、流量地图流量地图的数据包含流量来源、店内路径及流量去向三大模块。在流量来源里，可以看到“我的”和“行业”的来源情况，通过百分比的展示可以看到我们自选日期的来源对比，在这里我们要和行业进行对比，看是否正常。例如：如果我们的付费流量比行业要低，低多少？然后就可以去加大直通车或者钻展的推广，这个是每个店铺的节奏问题，但是也是需要注意的，如果免费流量少于行业，看看是淘宝搜索、天猫搜索、类目等是不是最近流量来源比较低，然后进行SEO优化等。这样便于我们找到和同行之间不足的地方，提升不足的地方(新品优化离不开流量销量计划，这个是产品能否打爆的基础，不做的可以加文章最后的旺旺群，联系群主送你)。而店内路径呢，通过店内路径可以很好帮助我们调整页面和促销活动。我们可以对整个数据进行排序，例如：商品详情页→店铺首页→搜索结果页→店铺自定义页→商品分类页→店铺其他页这样就可以进行正确的页面调整，装修进行分级别，抓住客户的浏览习惯，就可以把整个店铺装修贯穿的比较好，提高转化和浏览深度，这是最直观的数据提升。特别是在做活动的时候，知道可以怎么在你店铺逛，比例是多少，就可以进行文案的策划和美工的装修，