全业务认证(集客家客)考试题

全业务认证考试（集客家客）试题

一．填空题（每题2分，共20分）

1.IP地址由__网络地址_地址和_主机地址_地址组成

2.测试IP地址10.32.166.158的通断的命令，要求：长度1472

字节，次数10次，请写出命令：Ping 10.32.166.158 –l 1472 –n 10。

3.FTTX业务主要分为__ FTTC 、FTTB、___FTTH___。

4.农村无线家庭宽带安装时，CPE至用户电脑间网线布放的最

长距离为100米。

5.光端机的光口告警灯LOS代表是_光接收信号丢失__。

6.PON使用波分复用（WDM）技术，下行方向采用_ 1490 _nm，

上行方向采用1310nm。

7.TCP/IP标准模型从高到低分别为：应用层、传输层、＿网络

层＿、链路层、物理层、表示层、会话层。

8.网络设备的MAC地址由48 位二进制数字构成，IP地址由

32 位二进制数字构成。

9.代维公司应合理安排代维驻点，建立（7X24）小时值

班与应急抢修机制。

10.在局域网网络中10BASE-T标准的物理介质是双绞线，一个

VLAN可以看作一个。

二．选择题（每题2分，共50分）

1.ONT终端LINK(GPON链路指示灯)长亮表示：（A ）

A. PON 端口链路状态正常

B. 设备认证成功

C. 光纤没有插好D．没有建立以太网连接

2.家客业务开通时，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：

敷设过程中不应小于( A )。

1. A.30mm B.25mm C.30mm D.25mm

3.将域名转换为IP地址是由（C ）服务器完成的。

a)A.WINS B.DHCP C.DNS D.IIS

4.PON+LAN方式用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的

分别是( C )。

A.1、2、3、4芯

B.5、6、7、8芯

C.1、2、3、6芯

D.1、2、5、6芯

5.以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（D ）。

1. A.ADSL B.ADSL2+ C.ISDN

D.FTTX+LAN

6.为了定位传输线路的故障点，采用哪种办法（ D ）

a)A. 海量拔测 B. 划分VLAN C. 黑洞路由

D. 端口环回

7.以太网中，是根据（ B ）地址来区分不同的设备的。

1.A、IP地址B、MAC地址C、IPX地址D、

LLC地址

8.GPON的OLT能提供的最大传输距离为（ B ）公里。

a)A、10 B、20 C、5 D、15

9.宽带拨号691错误是：（ D ）

1.A、无法连接到远程计算机B、无法连接到指定

目标

2.C、ADSL Modem连接设备没有找到

3.D、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问

10.为了防止网络风暴，应采用那种操作（ B ）

1.A:采用生成树协议（STP）B:划分VLAN C:黑

洞路由D:端口换

11.E1信道的数据速率是( )，其中的每个话音信道的数据速率

是（D ）

A．1.544Mb/s 56Kb/s B．2.048Mb/s 56Kb/s C．6.312Mb/s 64Kb/s D．2.048Mb/s 64Kb/s

12.用串口线连接设备，一般串口使用的速率是（ B ）

A、4800

B、9600

C、19200

D、38400

13.F TTH的接入方式是指（ A ）

A、光纤到家庭

B、光纤到公司

C、光纤到楼宇

D、光纤到交接箱

14.P ON网络测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要

有（B ）

A、红光仪

B、多波长PON功率计

C、时域反射

仪D、光纤识别仪

15.下面哪种设备是无源设备（ C ）

A．局端OLT B．用户端ONU C．物理分光器D．光纤放大器

16.一个VLAN可以看作是一个：（D）

A 、冲突域

B 、管理域C、自治域D、广播域

17.以太网中，是根据（ B ）地址来区分不同的设备的.

A. IP地址

B.MAC地址

C. IPX地址

D. LLC地址

18.以下windows命令中，可以查看IP路由的命令是（C）。

A、ping

B、arp -a

C、tracert

D、ipconfig

19.以下windows命令中，可以查看DNS解析域名IP

的命令是（D ）

A ipconfig

B netstat

C telnet

D nslookup

20.从理论上讲，vlan id的取值范围是（B）。

A 1－512

B 0－4095

C 1－4094 D

1-1024

21.非零色散位移单模光纤也称为（D）光纤，是为适应波分复用

传输系统设计和制造的新型光纤。

A G652

B G653

C G654

D G655

22.D NS服务器提供那种服务?( B )

A 提供一个IP地址, 确定是否是主机名称

B 域

名转换成IP地址

C. 对主机名称运行一个拼字检查以确保准确的路由

D.将特别的IP地址对应到个别

23.专线用户反应上网慢，最常见原因有哪些？( A )

A 互联互通原因

B CMNET质量差

C 用户操

作错误 D 以上都是

24.主机地址10.11.100.100/255.255.128.0的广播地址是（B）

A 10.11.100.255

B 10.11.101.255

C 10.11.100.254

D 10.11.127.255

25.通常维护中，线路打环测试的目的是( C )

A. 检查设备的完好性

B. 检查线路的完好性

C. 检查线路至设备的完好性

D. 不清楚

三．判断题（每题2分，共20分）

1.两台主机在对ping过程中,主机ip地址可以不设在一个网段

内,但必须设网关地址（×）

2.双绞线是目前带宽最宽、信号传输衰减最小、抗干扰能力最

强的一类传输介质。（×）

3.对于安装后收费用户，收取用户费用（采用宽带业务施工回执单

作为用户缴费凭证，用户可凭回执单到沟通100营业厅更换收据）。（√）

4.在客户故障投诉后，主要采用“一分析、二测试、三替换”的方

式进行故障处理。（√）

5.环回法是SDH传输设备定位故障最常用、最行之有效的一种

方法。（√）

6.12M带宽的网络下载的理论速度是 2000 Kbit/s，相当于

200 KB/s。（×）

7.在公寓式住宅、商务楼场景下进行光缆入户布放时：有暗管，

如走楼梯方便穿线，可布放明线。（×）

8.VLAN的出现主要是为了隔离广播报文、（√）

（×）

9.发送E-mail是把邮件直接发送到对方的计算机中。

10.客户家庭宽带发生故障时，常会出现“错误代码提示，错误代

码“692”表示用户名和密码错误，宽带接入服务器故障；解决方法：使用正确的用户名和密码进行登录,或致电10086询问相应的用户名和密码，不需维护人员上门处理。( X )

四．简答题（每题5分，共10分）

1. 某小区某楼用户统一反映无法正常上网，请简述可能的原因并简述解决的办法？

2.写出宽带安维人员上门服务规范“七个一”的内容？

移动网络集客认证考试集客家客代维考试题1考试卷模拟考试题.doc

移动网络集客认证考试集客家客代维考试题1考试 卷模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、哪个错误代码表示由于上次的连接出错， 且重拨间隔时间过短， 造成服务器对您的用户名和密码来不及响应？（ ） A.617 B.618 C.619 D.620 2、LINK(GPON 链路指示灯)长亮表示：（ ） A.PON 端口链路状态正常 B.设备认证成功 C.光纤没有插好 D.没有建立以太网连接 3、IP 协议为数据报文封装上目标地址， TCP 协议通过( )握手建立与目标的连接。 （ ） A.一次 B.二次 C.三次 D.四次 4、家客业务开通时，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合： 敷设过程中不应小于( ) ；固定后不应小于 ( ) 。（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

A.30mm;15mm B.25mm;15mm C.30mm;25mm D.25mm;25mm 5、家客业务开通做线槽布线时要特别注意点，应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内移动，垂直敷设时其线缆固定间距不要大于（） A.2米 B.2.5米 C.3米 D.3.5米 6、家客业务开通时，纹管多用于水平分支敷设，对于目前流行的 PVC管，20mm线管可布放4根五类线，25mm线管可布放( ) 根五类线。（） A.5 B.6 C.7 D.8 7、家客业务开通做墙体开孔时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜 ( )进行钻孔。（） A.10度 B.15度 C.20度 D.30度 8、以下哪项不属于线槽布缆常用器材（） A.封洞线槽 B.光缆固定槽 C.双面胶 D.螺丝刀 9、华为HG850a以及中lD.硅胶 12、光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求（） A.< 0.08dB B.< 0.1dB

集客家客集客L

集客家客集客无L 1 2015年5月28日9点30分1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为()。 A.15天 B.11天 C.18天 D.12天 ↑答案：D 2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为()。 A.11天 B.18天

C.12天 D.15天 ↑答案：D 3、故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备 B.先抢修，后抢通；先设备，后网络 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备 D.先抢通，后抢修；先设备，后网络 ↑答案：C 4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为()。 A.4天 B.5天 C.3天 D.2天 ↑答案：C

5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。 A.金牌级 B.AAA级 C.重要级 D.所有级别 ↑答案：D 6、PING命令使用了哪种ICMP消息 A.Sourcequench B.Echorequest和Echoreply C.Destinationunreachable D.Redirect ↑答案：B 7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤3次/年 C.≤2次/年 D.≤1次/年

↑答案：A 8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。①外环回 ②内环回③不环回④清除环回 A.②① B.④② C.①② D.①③ ↑答案：A 9、以下哪个程序使用ICMP协议 A.snmp B.DNS C.tracert D.telnet ↑答案：C 10、专线电路是指

移动网络集客认证考试-集客家客考试题-判断题

移动网络集客认证考试-集客家客考试题-判断题 1、TELNET采用了客户机-服务器工作模式，客户机和服务器之间利用TCP连接。（） 2、通常数据链路层交换的协议数据单元被称做帧。（） 3、在TCP/IP协议集中，ARP协议是每个应用程序必须使用的。（） 4、远程访问网络是指计算机通过协议远程连接到网络。（） 5、文件传输协议是传输层上的协议。（） 6、WWW浏览器中的历史记录是用于记录用户最新访问过的路径及文件名。（） 7、帧中继系统设计的主要目标是用于互联多个局域网。（）

8、FTP是实现文件在网上的复制。（） 9、网络接口卡所实现的协议是协议层次中物理层和链路层协议。（） 10、无论是SLIP还是PPP协议都是数据链路层协议。（） 11、我们常指的网络交换机其实是网桥.（） 12、带宽为100M的HUB上的每一个端口独享100M的带宽.（） 13、OSPF是一种链路状态路由协议.（） 14、在INTERNET的地址划分中,A类网络地址的范围是1.0.0.0-127.0.0.0.（） 15、子网掩码的作用是用来识别IP地址中的网络号.（） 16、网桥的作用是把两个或多个网络互连起来，提供透明的通信.因

此它能把以太网与X.25网连接起来.（） 17、根据是否在一个自治域内部使用，动态路由协议分为内部网关协议（IGP）和外部网关协议（EGP）.（） 18、路由器转发广播消息.（） 19、通常静态路由具有默认的最高优先级，当其它路由表表项与它矛盾时，均按静态路由转发。（） 20、3类UTP可以支持100Mb/s的传输速率。（） 21、只有在同一个VLAN中的端口才有广播.多播通讯（） 22、Telnet程序是基于UDP的一种上层应用程序，它使用的端口号23。（） 23、Access-list1deny172.16.10.1是建立一个标准的访问控制列表

集客家客集客L

集客家客集客L Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

集客家客集客无L1 2015年5月28日9点30分1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为()。 A.15天 B.11天 C.18天 D.12天 ↑答案：D 2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为()。

A.11天 B.18天 C.12天 D.15天 ↑答案：D 3、故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备 B.先抢修，后抢通；先设备，后网络 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备 D.先抢通，后抢修；先设备，后网络 ↑答案：C 4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为()。 A.4天

B.5天 C.3天 D.2天 ↑答案：C 5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。 A.金牌级 B.AAA级 C.重要级 D.所有级别 ↑答案：D 6、PING命令使用了哪种ICMP消息 A.Sourcequench B.Echorequest和Echoreply

C.Destinationunreachable D.Redirect ↑答案：B 7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤3次/年 C.≤2次/年 D.≤1次/年 ↑答案：A 8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。①外环回②内环回③不环回④清除环回 A.②① B.④②

移动网络集客认证考试集客家客代维考试试题(一)考试卷模拟考试题.docx

《集客家客代维考试试题(一)》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、“CMWAP ”是以下哪种业务标示的一种： （ ）（ ） A.GGSN B.DNS C.GRE D.APN 2、华为低端交换机设备巡检 Check List 执行操作中，内存使用率的操作指令为： （ ）（ ） A.show mem B.Display run C.show memory D.display memory 3、在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是： （ ）（ ） A.重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户， 未解决的问题根据情况跟进处理。 B.在完成设备巡检后 3个工作日内，向客户提供设备巡检报告； C.客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循我司操作手册。 D.按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线---------------------- ---

4、华为低端交换机设备巡检 Check List执行操作中，使用 display cpu 指令发现cpu负荷达到55%，以下说法正确的是？（）（） A.55%为正常情况，可不予理会； B.55%为异常情况，应立即查询原因； C.55%为异常情况，但不影响设备性能； D.55%为正常情况，因为负载设备过多，偶尔会出现 5、下图为那种业务接入方式拓扑图（） [20200102133507.png]（） A.GPRS专用APN的接入的方式 B.GPRS 通用APN的接入的方式 C.GPRS二 次拨号的 VPN的接入方式 D.GPRS二次拨号的 APN的接入方式 6、华亨PBX交换机，关于 CPU主机板下列说法错误的是：（）（） A.在主机箱最左边两块，也可只用一块。 B.主机板是协调分机控制板、中继板 工作、PCM交换中心，及储存工作参数、原始话单等。 C.外部跟电脑、话务 台及其它系统联系工作。 D.平时主板 CPU出现故障后可自动切换至备用 CPU 主机板工作。 7、华为低端交换机设备巡检 Check List 执行操作中，查看当前系统时间：（）（） A.Display ver B.Display time C.display clock D.display date 8、华为低端交换机S3526EFC/S3026ECGT/S5000/S3050等设备巡检Check List执行操作中，查看各个端口上CPU的报文，连续几次 dis sw pack 查看 各个端口上送CPU的报文情况，正常情况不应该超过：（）（）

移动网络集客认证考试集客家客考试模拟题库(二)考试卷模拟考试题.doc

移动网络集客认证考试集客家客考试模拟题库(二)考 试卷模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、如果想从一台能够上网的主机登录到网络中的另一台主机 ,并像在本地一样运行该主机上的应用程序 ,需要用到( ) 协议。 （ ） A.FTP B.TELNET C.HTTP D.SMTP 2、TCP 是一个面向连接的协议 ,它通过( ) 方式建立连接 （ ） A.一次握手 B.二次握手 C.三次握手 D.四次握手 3、思科路由器查看所有接口的 IP 地址的指令是（ ） A.show ip route B.show ip address C.show ip interface D.show interface 4、随着全网 IP 化的推进， IP 承载网所承载将越来越多，为了使私网信息在公网上不被感知，采用了哪项关键技术（ ） A.OSPF 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

B.MPLS L3 VPN C.IS-IS D.以上都不对 5、思科交换机的启用接口 FE 2/22的指令是（） A.shutdown int 2/22 B.set port 2/22 enable C.no shutdown int 2/22 D.active port 2/22 6、配置思科路由器的 E0/1口的IP地址的指令是（） A.ip address 1.1.1.1 255.255.255.0 B.ip address 1.1.1.1 C.ip 1.1.1.1 D.ip 1.1.1.1 255.255.255.0 7、下面不是路由协议的是（） A.OSPF B.RIP C.IPX D.EIGRP 8、哪一层发送和接收二进制数据（） A.应用层 B.网络层 C.数据链路层 D.物理层 9、什么条件下，路由器的S0口状态是 down的，但协议状态是 up的（） A.S0口没有连接； B.S0口有故障； C.S0有连接，但用指令 shutdown； D.不存在这种情况 10、下面哪种方法可以列出 cisco 路由器的当前状态下的所有指令（） A.TAB键

2018年6月移动家客L1考试真题

0:01:27:08 单选(共50分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 多选(共50分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 正在作答: 集客家客-家客-通用-L1-201806 已切屏次数：0 请考生仔细阅读，并参照执行，如遇特殊情况，请联系监考老师或拨打网上大学客服电话。 一、考试环境要求 1.浏览器要求：谷歌浏览器、IE9、IE10、IE11浏览器、火狐浏览器50版本以上； 2.关闭QQ、微信、飞信等通信工具，关闭其它网页和自动弹出窗口的程序。 二、考试人员答题要求 1.不要随意切换屏幕，当达到本次考试设置的切屏次数时，系统将自动交卷； 2.考试过程中不要随意更换机器或更改IP； 3.考试过程中如意外退出考试系统（如死机、断电等情况），系统不会自动交卷，考生需尽快再次登录系统进入考试。如在考试倒计时截止前进入考试，可继续答题；考试倒计时截止后进入，系统将提示交卷，不可继续答题； 4. 答题完毕后，一定要点击交卷按钮进行交卷，请勿直接关闭浏览器。 三、其他 1. 如果当前考试允许多次考试，最终成绩取最高分。 2. 考试过程中，可在答题卡中快速查看已答题目、未答题目和待检查的题目。 个人密码:318

移动网络集客认证考试集客家客练习题(三)考试卷模拟考试题.doc

移动网络集客认证考试集客家客练习题（三）考试卷 模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 lC.PDCH D.PGCH 4、RAU 的全称是：（ ） A.路由区域更新 B.路由区域代码 C.路由区域成功 D.路由交叉更新 5、TCP/IP 协议第三层是：（ ） A.物理层 B.网络层 C.数据链路层 D.传输层 6、经过数据链路层的封装，产生（ ） A.数据帧 B.数据比特 C.数据报 D.数据段 7、以下哪个设备在因特网中有时也称网关，是因特网中重要的设备，它是网络与网络之间的连接桥梁。（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

A.路由器 B.ONU C.烽火协转 D.SDH 8、下面关于CSMA/CD网络的叙述哪个是正确的。（） A.信号都是以广播方式发送的 B.一个节点的数据发往最近的路由器，路由器将数据直接发到目的地 C.如果源节点知道目的地的 IP和MAC地址的话，信号是直接送往目的地 D.任何一个节点的通信数据要通过整个网络，并且每一个节点都接收并检验该数据 9、下面哪一个不是 LAN的主要特性。（） A.提供全时的局部服务 B.连接物理相邻的设备 C.提供多用户高带宽介质访问 D.运行在一个宽广的地域范围内 10、交换机如何知道将帧转发到哪个端口。（） A.用MAC地址表 B.用ARP地址表 C.读取源ARP地址 D.读取源MAC地址 11、以太网交换机的每一个端口可以看做一个（） A.冲突域 B.广播域 C.管理域 D.阻塞域 12、DNS的作用是（） A.为客户机分配 IP地址 B.访问HTTP的应用程序 C.将计算机名翻译为 IP地址 D.将MAC地址翻译为 IP地址 13、数据传输中的“噪声”指的是______________________。（）

江西移动集客家客现场服务规范

江西移动集客家客现场服务规 范(总21页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

江西移动集客家客现场服务规范 中国移动通信集团江西有限公司 二○一四年五月 目录 第一章总则 (4) 第二章服务时限 (4) 第一节集客服务时限 (4) 第二节家客服务时限 (5) 第三章人员素质要求 (6) 第一节综合素质要求 (6) 第二节专业技能要求 (7) 第四章上门服务规范 (8) 第一节仪容仪表要求 (8) 第二节上门准备要求 (9) 第三节上门服务行为规范 (11) 第四节服务支撑专业要求 (15) 第五节安全规范 (18) 第六节语言规范 (20) 第五章服务监督措施 (23)

第一章总则 第一条为全面提升江西移动集客家客支撑响应的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，特制定本服务规范。 第二条本规范适用于江西移动集客家客现场服务，适用对象包括集客、家客业务现场服务涉及的安装维护人员(以下简称“现场服务人员”)。 第三条本规范规定了现场服务人员综合素质、专业技能要求及上门服务仪容仪表、准备、服务行为、安全和语言等要求，明确了服务质量监督机制。 第四条本规范的解释和修改权属于江西移动网络部、客户响应中心。 第二章服务时限 第一节集客服务时限 第五条集客业务的开通时限要求如下（由于用户原因导致的业务无法开通，不在此时限范围内）：

第六条 第七条集客业务的故障处理时限要求如下（由于用户原因导致的时长不在此时限范围内）： 第二节家客服务时限 第八条家客业务的装机、移机、拆机时限要求如下（用户预约时间不计算在内）：

移动网络集客认证考试集客家客练习题库-填空题考试卷模拟考试题.doc

移动网络集客认证考试集客家客练习题库-填空题考试卷模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、互联网专线需求较为简单，区别一般在于 ____________________________方面，当客户带宽需求小于100M 时采用____________________________接入的方式。（ ） 2、网络质量分析内容包括：____________________________、____________________________、____________________________、____________________________、问题和建议等。（ ） 3、为保障高等级业务的服务水平， 综合考虑网络资源实际情况，高等级业务的比例须合理控制，各省各类业务保障等级比例建议： AAA 级的业务数不超过总业务数的_________________________________________________，AA 级的业务数不超过总业务数的 ________________________________________________________，可根据网络资源配置和网络支撑能力情况调整。（ ） 4、SDH 光传输设备的传输距离主要由 ____________________________、____________________________等因素决定。（ ） 5、PON 网络是一种采用____________________________结构的单纤双向光接入网络，其典型拓扑结构为_____________________________。（ ） 6、GPON 系统下行数据流采用___________________________________技术，上行数据流采用___________________________________技术。（ ） 7、路由器工作在 OSI 参考模型的____________________________层，为不同网络之间报文寻径并存储转发。（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

2016年集客家客考试题(试卷二附答案)

集客家客考试试卷 姓名：得分： 一、单选题（每题1分，共30分） 1、目前辽宁铁通FTTH/FTTB采用的PON技术是（C） A、APON B、EPON C、GPON D、WDM-PON 2、FTTH是指（C） A、光纤到大楼 B、光纤到路边 C、光纤到用户 D、光纤到交接箱 3、GPON下行采用___nm波长，GPON上行采用___nm波长，实现单纤双向数据传输。（B） A、1310 1550 B、1490 1310 C、1550 1310 D、1310 1490 4、某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分光，则该局点的分光比为（D） A、1：4 B、1：8 C、1：12 D、1：32 5、GPON传输的最长逻辑距离为（C） A、20km B、40km C、60km D、80km 6、宽带组网方式:OLT通过GE或者FE口连接到城域网的___上，由其完成宽带用户的认证，认证通过后，用户数据继续上行到城域网的核心路由器，在上行到省干和国干，完成对互连网的访问。（B） A、交换机 B、BAS C、DSLAM D、RADIUS 7、GPON是一种采用___结构的单纤双向光接入网络，其典型拓扑结构为___型。（D） A、P2P 线 B、P2MP 线 C、P2P 星 D、P2MP 星 8、总分光比要根据GPON系统而定，一般总分光比不宜大于（D）。 A、1:4 B、1:8

C、1:16 D、1:64 9、GPON的组网模式为（B） A、点到点 B、点到多点 C、多点到多点 D、多点到点 10、GPON支持最大的物理距离为（B） A、10km B、20km C、30km D、40km 11、PON的OLT设备应尽量设置在城域网___，MDU型ONU提供密集用户接入无源光分配网故障率低，降低OPEX。（B） A、核心层 B、汇聚层 C、接入层 D、骨干层 12、1310nm波长的光在光纤中每公里损耗为（C ）dB A、1 B、0.5 C、0.35 D、0.25 13、GPON的定义是：（C ） A、有源光网络 B、有源电网络 C、无源光网络 D、无源电网络 14、1:16分光器典型插入衰减参考值为（D） A、3.6dB B、7dB C、10dB D、14dB 15、装机人员安装完毕并确认业务开通后，需将用户占用的（A）反馈资源维护管理人员，由其进行端口保存保证资源同步更新。 A、设备端口信息 B、PON口信息 C、小区信息 D、地址资源 16、家客FTTH开通流程中可以实现自动激活功能，成功后会受到（B）鉴权码。 A、10位 B、12位 C、15位 D、6位

C-集客家客试练习题.doc

一、填空题（每空1分，共30分） 1、SDH的中文意思是同步数字传输体制。 2、2M数字电路常被称作且电路，传输速率为逊Kbit/s,采用G. 703接口标准。 3、在装机和维修时可以使用ipconfig/all命令来显示用户电脑有关IP地址的配置信息。 4、光纤按传输模式可分为单模光纤和多模光纤。 5、光纤收发器类型分为单纤和双纤。 6、FTTB是指光纤到楼宇;FTTC是指光纤到路边/小区;FTTH是指光纤到户。 7、O ST七层参考模型为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 8、P0N系统由局侧的OLT、用户侧的0DN 和ONU 组成。 9、GP0N采用单纤波分复用技术（下行1490 nm,上行1310 nm）,在OLT侧通过光分路器 分送给最多128个ONTo 10、维护人员在维护过程中，须着工装,态度平和,文明用语,不得与客户发生争执。 12、到达客户现场必须严格按照要求，事先准备好“五个一”：一双鞋套、一块垫布、二块 抹布、_个垃圾袋、?张服务记录农。 13> IP地址由网络地址和主机地址组成。 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、ping测IP 192. 168. 1. 1地址1500字节1000次,下列命令正确的是:（B ） A、ping 192. 16 & 1. 1 -11000_ n 1500 B> ping192. 168. 1. 1-11500_ n 1000 C^ ping192. 16& 1. 1-11000_ n 1500-t D、ping 192. 16 & 1. 1 ?]15001000_ t 2、以下关于MAC的说法中错误的是（A ）。 A、MAC地址在每次启动后都会改变； B、MAC地址一共有48比特,它们从出厂时就被固化在网卡中； C、MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址; 3、T CP/IP协议是指（C ）。 A、文件传输协议/远程登录协议； B、邮件传输协议/远程登录协议；

移动网络集客认证考试集客家客练习题(四)考试卷模拟考试题.doc

移动网络集客认证考试集客家客练习题（四）考试卷 模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、在以太网交换机中哪种转发方法延迟较小（ ） A.全双工 B.Cut-through C.Store-and-forward D.半双工 2、PPP 协议中， 主要用于协商在该数据链路上所传输的数据包的格式与类型 （ ） A.链路控制协议 B.PPP 扩展协议 C.网络层控制协议 D.PAP 、CHAP 协议 3、交换式局域网从根本上改变了 “共享介质”的工作方式，它可以通过局域网交换机支持端口之间的多个并发连接。 因此，交换式局域网可以增加网络带宽， 改善局域网性能与有关。 （ ） A.服务质量 B.网络监控 C.存储管理 D.网络拓扑 4、虚拟局域网通常采用交换机端口号、 MAC 地址、网络层地址或 （ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

A.物理网段定义 B.操作系统定义 C.IP广播组地址定义 D.网桥定义 5、程控用户交换机配备的话务管理系统中，以下具有最高操作权限的是（ ） A.操作员 B.管理员 C.超级用户 D.维护员 6、单模光纤的平均接头损耗应不大于 ______________________db/个。（） A.0.1 B.0.5 C.1 D.1.5 7、下列哪一个不是 SDH网的特点______________________。（） A.具有全世界统一的接口标准 B.大量运用软件进行系统配置的管理 C.复用映射结构灵活 D.指针调整技术降低了设备复杂性 8、衡量数字通信系统传输质量的指标是 ______________________。（） A.误码率 B.信噪比 C.噪声功率 D.话音清晰度 9、目前我们较广泛使用的 OTDR测试波长为（） A.850 nm B.1350 nm C.1550 nm D.1650 nm 10、下列没有按通信距离区分计算机网络的是（）

招标文件辽宁移动集客家客工程施工服务集中采购项目

辽宁移动2017-2018年集客、家客工程施工服务集中 采购项目 招标文件 招标人：中国移动通信集团辽宁有限公司 招标代理机构：广东达安项目管理股份有限公司 日期：2016年11月

目录

第一章招标公告 本项目为辽宁移动2017-2018年集客、家客工程施工服务集中采购项目，已由中国移动通信集团辽宁有限公司批准建设，建设资金来自中国移动通信集团辽宁有限公司，资金已落实。本招标项目的招标人为中国移动通信集团辽宁有限公司，委托广东达安项目管理股份有限公司对该项目进行公开招标。 一、工程概况与招标内容 项目名称：辽宁移动2017-2018年集客、家客工程施工服务集中采购项目项目建设地点：辽宁省 招标范围：包括用于集团客户信息化、集团客户业务接入、家庭用户业务接入的主干/末端分纤点至客户接入点之间的线路、设备、配套的施工工程。包括采用管道、直埋、架空方式建设线路所需的光纤光缆、杆路等线路，PTN、PON、SDH、路由器、交换机、服务器、防火墙等设备，以及接头盒、光纤配线架、数字配线架、光缆交接箱、光分路箱（分纤箱、终端盒）、宽带综合箱、跳线、综合布线等配套工程的施工服务。 建设规模：共划分14个标段，具体采购内容及中标人份额详见“附件1：采购规模及清单”；投标人最多只可兼投兼中8个标段（若投标人最终投9个或以上标段，则否决其所有投标），按照相应份额比例进行分配。 招标满足期：采购标的执行结束之日或新集采结果发布之日起。 二、资格要求 具有合法的企业法人营业执照，组织机构代码证，税务登记证，以及相关资质证明。 具备通信工程施工总承包（住建部核发新资质，等级同通信工程施工总承包企业资质）三级及以上资质，或通信信息网络系统集成企业资质等级乙级及以上资质。在人员、配备、资金等方面具备相应的施工能力。

移动网络集客认证考试集客家客考试题库-多选题考试卷模拟考试题.docx

《集客家客考试题库-多选题》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、 从网络功能层次上看， NGN 在垂直方向包括（ ）（ ） A.业务层 B.控制层 C.媒体传输层 D.接入层 2、 一分机可以呼叫其他分机， 但是其他分机呼叫它为听到系统提示 “号码不存在“， 以下 可能得原因有 （ ）（ ） A.FXS-IAD 上未注册； B.IPPBX 上没有此账号； C.做了错误的离位转移； D.IPPBX 用户里该账号对应的短号未填； 3、 关于MAC 地址表示正确的是（ ）（ ） A.00-e0-fe-01-23-45 B.00e0.fe01.2345 C.00e.0fe.-012.345 D.00e0.fe112345 4、 路由器作为网络互连设备 ，必须具备以下哪些特点（ ）（ ） A.支持路由协议 B.至少具备一个备份口 C.至少支持两个网络接口 D.协议至少要实现到网络层 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线---------------------- ---

5、若主机A需要知道主机 B的MAC地址，则属于 ARP的工作流程为（）（） A.主机A在网络中广播 ARP请求报文 B.主机A接收到请求报文后将自己的 IP 地址到MAC地址的映射发送给主机 A C.主机B收到请求报文后将主机的 IP 地址和MAC地址映射存储到自己的 CACHE中 D.主机A缓存主机 B的IP地址到MAC地址的映射 6、 IP地址中网络号的作用有（）（） A.指定了主机所属的网络 B.指定了网络上主机的标识 C.指定了设备能够进行通信的网络 D.指定被寻址的网中的某个节点 7、下面对路由器的描述正确的是（交换机指二层交换机）（）（） A.相对于交换机和网桥来说，路由器具有更加复杂的功能 B.相对于交换机和网桥来说，路由器具有更低的延迟 C.相对于交换机和网桥来说，路由器可以提供更大的带宽和数据转发功能 D.路由器可以实现不同子网之间的通信，交换机和网桥不能 8、关于HUB以下说法正确的是（）（） A.HUB可以用来构建局域网 B.一般HUB都具有路由功能 C.HUB通常也叫集线器，一般可以作为地址翻译设备 D.一台共享式以太网 HUB下的所有 PC属于同一个冲突域

家客考题1

1. 驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（）数量。 A.2根 B.3根 C.5根 D.1根 答案：A 2. 驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约50厘米，在与大楼主体的引接点有接地标识。 A.1 B.2 C.5 D.3 答案：A 3. 在GPON的网络结构中，介于OLT和用户侧ONU设备之间的设备是（） A.PBX设备 B.CMNET设备

C.分光器 D.交换机 答案：C 4. 宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（）。 A.FTTB B.FTTC C.FTTH D.FTTO 答案：C 5. 《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的 A.集客家客设备不含传输接入设备 B.集客家客设备含传输接入设备 C.未明确规定是否含传输接入设备 答案：B 6. 当身上衣服着火时，可立即（）。 A.就地打滚，压灭身上火苗 B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗

C.用手或物品扑打身上火苗 D.脱下衣服 答案：A 7. FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（）度左右拔出光缆夹。 A.60 B.10 C.45 D.30 答案：D 8. 通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。 A.tracert B.ipconfig C.ip routing D.ping 答案：B 9. 如果有网络连通性问题，可以使用( )命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果 A.ping B.route

C.arp D.tracert 答案：D 10. ( )是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。 A.光纤熔接机 B.光纤切割机 C.红光笔 D.光纤压制器 答案：A 11. 各省公司应以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责 A.安全生产承诺书 B.安全管理制度 C.安全生产协议 D.安全生产责任书 答案：D 12. 什么是业务系统安全( )

移动网络集客认证考试集客家客代维考试模拟试题考试卷模拟考试题.doc

移动网络集客认证考试集客家客代维考试模拟试题考 试卷模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、综合集群网业务中，不同的集团可以使用相同的短号。 （ ） 2、综合集群网业务中，在同一个集团内短号唯一对应于一个用户。 （ ） 3、根据集团客户专线业务开通服务的分级要求， 各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。 （ ） 4、根据集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求，银牌级服务(A 类客户)可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。 （ ） 5、移动语音专线支持传真功能？ （ ） 6、当二层交换网络中出现冗余路径时， 用生成树协议的方法可以阻止环路的产生， 提高网络的可靠性。 （ ） 7、IP 地址 190.233.27.13/15 所在的网段的网络地址是 190.252.0.0。 （ ） 8、一个A 类地址的子网掩码是 255.255.0.0，它使用了 17位来划分子网。 （ ） 9、在同一个局域网中主机或路由器的 IP 地址中的网络号必须是一样的。 （ ） 10、“先抢通，后抢修”原则是网络故障处理总的指导原则。 （ ） 11、如果从网络一端某台 PC 设备无法 ping 通远端的另一台 PC ，则说明二者之间建立 TCP 连接的相应路由信息仍然没有建立。 （ ） 12、SDH 接口的软件自环是指用尾纤或电缆将单板的物理收 /发端口连接起来 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

移动网络集客认证考试集客家客考试模拟题库(一)考试卷模拟考试题.docx

《集客家客考试模拟题库(一)》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、 华为IP 前置机ASL 为模拟用户板，每块 ASL 板提供多少路模拟用户线接口（ ）（ ） A.8 B.16 C.24 D.32 2、 PING 采用的协议是（），属于ISO 七层模型中第（ ）层?（ ） A.ICMP, 4 B.IP, 3 C.IP, 4 D.ICMP, 3 3、 通过以下（ ）协议可以实现路由器之间的冗余备份，从而提高网络连接的可靠性。（ ） A.HSRP B.HDLC C.H323 D.HTTP 4、 下列哪些不是动态路由协议？ （ ）（ ） A.IGP B.ISIS C.OSPF D.MPLS 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线---------------------- ---

5、以下哪项不是在交换机上划分 VLAN的好处？（）（） A.便于管理 B.防止广播风暴 C.更加安全 D.便于用户带宽限制 6、下列不属于网络的拓扑结构连接方式是：（）（） A.星形 B.总线形 C.环形 D.全连形 7、如果子网掩码是 255.255.255. 128，主机地址为 195.16.15.14 ，则在该子网掩码下最多可以容纳多少个主机？（）（） A.254 B.126 C.62 D.30 8、什么交换机技术能够减少广播域的大小？（）（） A.span tree B.cut －throught C.VLAN D.Trunk 9、 Bits是对应于 OSI模型中的哪一层？（）（） A.应用层 B.物理层 C.数据链路层 D.网络层 10、以下哪种情况不会造成过多的广播？（）（） A.客户大量的查找服务请求包 B.服务器的大量的服务响应包 C.大量的路由表更新数据 D.过多的网络分段 11、以下（）应用是基于 ICMP协议的应用。（） A.文件传输 B.电子邮件 C.PING 程序 D.应用层

集客家客考试题

集客家客考试试卷 姓名: 得分： 一、单选题（每题2分，共30分） 1、登陆华为路由器，输入sys后，显示当前配置的命令是: （C） A、display version; B、display alarm; C、display current-configuration; D、display interface; 2、登陆华为路由器，显示接口状态和配置信息的命令是：（D） A、display version; B、display alarm; C、display current-configuration; D、display interface; 3、当你登录迈普路由器时，下列哪个提示符指定你处在特权模式？（D） A. % B. @ C. > D. # 4、登陆迈普或烽火路由器，输入enable进入特权模式后，显示当前配置的命令是：（B） A.show interface; B. show running-config; C. show arp； D. show version； 5、什么命令能显示迈普路由器设备硬件和软件版本信息？（D） A. show configuration B. show environment C. show inventory D. show version 6、移动各型号路由器的Serial端口的标准带宽是多少？（A ） A. 2M B. 4M C. 6M D. 8M 7、管理员在主机上能ping通127.0.0.1，这说明了什么？（D） A. 主机有到自己的连通性 B. 主机有到三层设备的连通性 C. 主机配置了正确的默认网关 D. 主机正确安装了TCP/IP协议栈 8、迈普路由器中，下列什么命令配置默认路由？（D） A. ip route 172.16.1.0 255.255.255.0 0.0.0.0 B. ip route 172.16.1.0 255.255.255.0 172.16.2.1 C. ip route 0.0.0.0 255.255.255.0 172.16.2.1