实用管理基础参考答案讲诉

实用管理基础练习题（第4章组织）及参考答案

一．单项选择

1．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ B ）。

A、韦伯

B、巴纳德

C、厄威克

D、古利克

2．企业组织结构的本质是（ A ）。

A、职工的分工合作关系

B、实现企业目标

C、职工的权责利关系

D、一项管理职能

3．组织结构设计的出发点和依据是（ D ）。

A、权责利关系B一项管理职能C分工合作关系D实现企业目标

4．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系是(D)

A、结构等级

B、非正式组织

C、企业结构

D、正式组织

5．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ D ）的模式。

A、集权

B、授权

C、均权

D、分权

6．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（B ）。

A、共同的目标，相互的协调，信息的交流

B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流

C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通

D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通

7．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A ）的特点。

A、集权

B、分权

C、均权

D、授权

8．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。

A、均权管理

B、分权管理

C、集权管理

D、不确定

9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ A ）组织形式。

A、集权式

B、分权式

C、均权式

D、不确定

10．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ C ）。

A、人际关系协调方式

B、结构协调方式

C、制度协调方式

D、相互调整方式

11．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（C）。

A、人际关系协调方式

B、结构协调方式

C、制度协调方式

D、相互调整方式

12．组织结构设计的主体阶段是（C ）。

A、因素分析

B、职能分解与设计

C、组织结构的框架设计

D、运行保障设计

13．（ C ）即M型结构。

A．直线职能制组织结构B、控股型组织结构C、事业部制组织结构D、矩阵制组织结构

14．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（ A ）。

A、分权程度较高

B、集权程度较高

C、集权分权程度相当

D、不确定

15．（A）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。

A、M型

B、U型

C、H型

D、矩阵制

16．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（B）较为合适。

A、4人以下

B、4～8

C、8～10

D、10～15

二．判断正误

1．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。错．不是简单的毫不关联的个人的加总，是人们为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体

2．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。错．但他们之间没有分工协作，所以，他们不是一个组织

3．组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。错．静态

4．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。错．非正式组织5．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。错管理层次越小

6．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。错．集权

7．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。正确

8．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。错．分权

9．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式正确

10．组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。错．直线职能制和事业部制11．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。正确

12．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。正确

实用管理基础练习题（第5章人事）及参考答案

一．单项选择

1．组织各资源要素中占据首要地位的是（ D ）。

A、财力资源

B、文化资源

C、物力资源

D、人力资源

2．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ B）原则。

A、因人设职

B、量才使用

C、任人唯贤

D、因事择人

3．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（A）。

A非结构式面谈 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈D、即席发言

4．考评管理人员的协作精神主要通过向（A）获取信息。

A、关系部门

B、上级部门

C、下属部门

D、主要领导

5．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（ C）。

A、专家评估法

B、排队法

C、目标考评法

D、问卷法

6．在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是（A ）。

A、临时职务

B、职务轮换

C、委以助手职务

D、角色扮演

二．判断正误

1．采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。错内部来源

2．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。错．也应该掌握一定的业务知识

3．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。错．理解能力和组织执行能力

4．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。正确

5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。错．职务轮换

实用管理基础练习题（第6章领导）及参考答案

一．单项选择

1．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A）。

A、品德、学识、能力、情感

B、品德、学识、能力、资历

C、品德、学识、资历、情感

D、品德、威信、能力、情感

2．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C ）。

A、组织目标

B、行为结果

C、领导者

D、被领导者

3.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力（ C ）。

A、决策权

B、组织权

C、指挥权

D、人事权

4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A性格理论阶段 B行为理论阶段C、效用领导阶段D、权变理论阶段

5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ D）。

A、不为法

B、糊涂法

C、缓冲法

D、转移法

6．布莱克和莫顿提出的领导理论是（ C ）。

A、领导行为连续统一体理论

B、管理系统理论

C、管理方格理论

D、情境领导理论

7．利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（ D ）。

A、领导行为连续统一体理论

B、情境领导理论

C、管理方格理论

D、管理系统理论

8．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C ）。

A、专断型领导

B、民主型领导

C、自由型领导

D、放任型领导

9．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（A ）的观点。

A、领导行为连续统一体理论

B、随机制宜理论

C、管理方格理

D、情境领导理论

10．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B ）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。

A、1-1型

B、9-1型

C、1-9型

D、5-5型

二．判断正误

1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。错．均权型

2菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力正确

3．分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。错．均权型领导方式主张

4．在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。错．将才

5．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。正确

实用管理基础练习题（第7章激励）及参考答案

一．单项选择

1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（D ）。

A、抑制

B、紧张

C、防范

D、挫折

2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C ）。

A、60%—70%

B、70%--80%

C、80%--90%

D、90%以上

3．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素

B、激励因素

C、成就因素

D、需要因素

4．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A ）。

A、高

B、低

C、一般

D、不能确定

5．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。

A、自然消退

B、惩罚

C、消极强化

D、积极强化

6．成就需要理论一般适用于（ C）的研究。

A、普通员工

B、技术人员

C、主管人员

D、基层管理人员

二．判断正误

1．根据戴维"麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。错．主管人员

2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。错＜工作与激励＞

3．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。错．不是

4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。错．是一种负强化的激励

5．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。正确

实用管理基础练习题（第8章控制）及参考答案

一．单项选择

1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是

（ C ）。

A．领导 B．组织 C．控制 D．协调

2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（ D ）项。

A．较高素质的管理人员 B．下属人员的积极参与

C．适当的授权 D．部门的明确划分

3．即时控制通常又被称作（ D）。

A．前馈控制 B．反馈控制C．作业控制 D．现场控制

4．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（A）统一完成的。

A．控制中心B．最高决策层C．中级管理层 D．监督机构

5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（A ）。

A．分散控制B．分层控制C．集中控制 D．内部控制

6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（B ）主要从事例行的、程序性的控制活动。

A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员

7．一个组织的全部行为活动构成控制的（B ）。

A．目的 B．客体 C．媒体 D．主体

8．控制系统是指由（D ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

A．控制主体、控制客体和控制载体B．控制实体、控制客体和控制媒体

C．控制主体、控制客体和控制目的 D．控制主体、控制客体和控制媒体

9．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B ）。

A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原则D．弹性原则

10．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（ A）要求。

A．可检验性B．可操作性 C．应用性 D．可行性

11．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（B ）。

A．产品质量B．产品质量和工作质量C．工作质量 D．产品质量和服务质量

12．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（ A ）。

A．以最低的成本生产出符合质量标准的产品

B．以较低的成本生产出符合质量标准的产品

C．以最低的成本生产产品

D．产品达到国家计划规定的质量标准

13．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（ A）完成的。

A．质量小组B．技术小组C．检测小组D．临时小组

14．QC小组的概念是由（ C ）管理专家提出的。

A．美国 B．中国 C．日本 D．德国

15．以数字形式表示的计划就是预算。它具有（ A ）的特点。

A．计划性、预测性和控制性B．计划性、预测性和时间性

C．实践性、预测性和时间性 D．计划性、预测性和监督性

16．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（ B ）。

A．弹性预算 B．刚性预算C．收入预算 D．支出预算

17．零基预算法是由（ C ）提出来的。

A．中国人 B．日本人 C．美国人 D．德国人

18．成本控制的直接对象是（B）。

A．管理者B．产品或服务的成本开支C．生产过程中的物质消耗D．成本控制者

19．成本控制的主要对象是管理过程中的（ D ）。

A．作业层 B．物 C．财D．人

20．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（ A ）。

A．定额法 B．劳动定额法 C．计划法 D．历史成本法

二．判断正误

1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。正确

2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。错．现场控制

3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。错较小组织

4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。错．集中控制的最大优点是

5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。错．重点原则

6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。正确

7．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。正确

8．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。错．使用价值

9．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。正确10．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。错．全员参与和全过程质量管理

11．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。正确

12．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。错．刚性预算13．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。错．传统的预算编制

14．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。正确

实用管理基础练习题（第9章协调）参考答案

一．单项选择

1．协调最基本的手段就是（ A ）。

A．加强信息沟通B．制定规章制度C．强调组织纪律 D．运用组织的凝聚力

2．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（ B）。

A．管理 B．协调 C．组织D．指挥

3．为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（C ）。

A．制定计划B．加强沟通C．目标管理D．明确责任

4．对生产要素进行协调的主要工具是（ C）。

A．会议B．制定工作程序C．计划 D．原材料供应制度

5．协调组织内部的人际关系主要指的是（ D）。

A．正式途径内的关系 B．工作中形成的相互关系

C．上下级之间的关系 D．正式途径外的非正式关系

6．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（ B）。

A．冲突具有二重性 B．冲突对组织是不利的

C．冲突具有有利的一面 D．冲突对组织的影响很小

7．表现程度最激烈的冲突就是：（D ）。

A．对抗 B．竞争 C．辩论 D．战斗

8．最简单的协调组织冲突的对策就是（ B ）。

A．强制解决 B．回避 C．妥协 D．合作

9．有了（ B ），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。

A．通畅的信息传递途径 B．现代管理信息系统

C．信息的传递与被理解 D．信息的及时传递

二．判断正误

1．正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能错．协调

2．从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。正确

3．管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据错．组织内各种关系

4．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。错．内部5．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。错．协调

6．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。错．是不可避免的

7．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。

错属于理性控制

8．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。错．功能失调的冲突

9．信息沟通就是信息的传递和理解。正确

10．信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。错编码、沟通通道

实用管理基础练习题（第4章组织）及参考答案

一．单项选择

1．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ B ）。

A、韦伯

B、巴纳德

C、厄威克

D、古利克

2．企业组织结构的本质是（ A ）。

A、职工的分工合作关系

B、实现企业目标

C、职工的权责利关系

D、一项管理职能

3．组织结构设计的出发点和依据是（ D ）。

A、权责利关系B一项管理职能C分工合作关系D实现企业目标

4．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系是(D)

A、结构等级

B、非正式组织

C、企业结构

D、正式组织

5．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ D ）的模式。

A、集权

B、授权

C、均权

D、分权

6．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（B ）。

A、共同的目标，相互的协调，信息的交流

B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流

C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通

D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通

7．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A ）的特点。

A、集权

B、分权

C、均权

D、授权

8．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。

A、均权管理

B、分权管理

C、集权管理

D、不确定

9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ A ）组织形式。

A、集权式

B、分权式

C、均权式

D、不确定

10．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ C ）。

A、人际关系协调方式

B、结构协调方式

C、制度协调方式

D、相互调整方式

11．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（C）。

A、人际关系协调方式

B、结构协调方式

C、制度协调方式

D、相互调整方式

12．组织结构设计的主体阶段是（C ）。

A、因素分析

B、职能分解与设计

C、组织结构的框架设计

D、运行保障设计

13．（ C ）即M型结构。

A．直线职能制组织结构B、控股型组织结构C、事业部制组织结构D、矩阵制组织结构

14．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（ A ）。

A、分权程度较高

B、集权程度较高

C、集权分权程度相当

D、不确定

15．（A）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。

A、M型

B、U型

C、H型

D、矩阵制

16．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（B）较为合适。

A、4人以下

B、4～8

C、8～10

D、10～15

二．判断正误

1．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。错．不是简单的毫不关联的个人的加总，是人们为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体

2．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。错．但他们之间没有分工协作，所以，他们不是一个组织

3．组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。错．静态

4．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。错．非正式组织5．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。错管理层次越小

6．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。错．集权

7．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。正确

8．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。错．分权

9．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式正确

10．组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。错．直线职能制和事业部制11．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。正确

12．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。

因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。正确

实用管理基础练习题（第5章人事）及参考答案

一．单项选择

1．组织各资源要素中占据首要地位的是（ D ）。

A、财力资源

B、文化资源

C、物力资源

D、人力资源

2．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ B）原则。

A、因人设职

B、量才使用

C、任人唯贤

D、因事择人

3．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（A）。

A非结构式面谈 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈D、即席发言

4．考评管理人员的协作精神主要通过向（A）获取信息。

A、关系部门

B、上级部门

C、下属部门

D、主要领导

5．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（ C）。

A、专家评估法

B、排队法

C、目标考评法

D、问卷法

6．在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是（A ）。

A、临时职务

B、职务轮换

C、委以助手职务

D、角色扮演

二．判断正误

1．采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。错内部来源

2．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。错．也应该掌握一定的业务知识

3．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。错．理解能力和组织执行能力

4．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。正确

5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。错．职务轮换

实用管理基础练习题（第6章领导）及参考答案

一．单项选择

1．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A）。

A、品德、学识、能力、情感

B、品德、学识、能力、资历

C、品德、学识、资历、情感

D、品德、威信、能力、情感

2．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C ）。

A、组织目标

B、行为结果

C、领导者

D、被领导者

3.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力（ C ）。

A、决策权

B、组织权

C、指挥权

D、人事权

4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A性格理论阶段 B行为理论阶段C、效用领导阶段D、权变理论阶段

5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ D）。

A、不为法

B、糊涂法

C、缓冲法

D、转移法

6．布莱克和莫顿提出的领导理论是（ C ）。

A、领导行为连续统一体理论

B、管理系统理论

C、管理方格理论

D、情境领导理论

7．利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（ D ）。

A、领导行为连续统一体理论

B、情境领导理论

C、管理方格理论

D、管理系统理论

8．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C ）。

A、专断型领导

B、民主型领导

C、自由型领导

D、放任型领导

9．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（A ）的观点。

A、领导行为连续统一体理论

B、随机制宜理论

C、管理方格理

D、情境领导理论

10．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B ）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。

A、1-1型

B、9-1型

C、1-9型

D、5-5型

二．判断正误

1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。错．均权型

2菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力正确

3．分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。错．均权型领导方式主张

4．在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。错．将才

5．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。正确

实用管理基础练习题（第7章激励）及参考答案

一．单项选择

1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（D ）。

A、抑制

B、紧张

C、防范

D、挫折

2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C ）。

A、60%—70%

B、70%--80%

C、80%--90%

D、90%以上

3．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素

B、激励因素

C、成就因素

D、需要因素

4．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A ）。

A、高

B、低

C、一般

D、不能确定

5．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。

A、自然消退

B、惩罚

C、消极强化

D、积极强化

6．成就需要理论一般适用于（ C）的研究。

A、普通员工

B、技术人员

C、主管人员

D、基层管理人员

二．判断正误

1．根据戴维"麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。错．主管人员

2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。错＜工作与激励＞

3．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。错．不是

4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。错．是一种负强化的激励5．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。正确

实用管理基础练习题（第8章控制）及参考答案

一．单项选择

1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是

（ C ）。

A．领导 B．组织 C．控制 D．协调

2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（ D ）项。

A．较高素质的管理人员 B．下属人员的积极参与

C．适当的授权 D．部门的明确划分

3．即时控制通常又被称作（ D）。

A．前馈控制 B．反馈控制C．作业控制 D．现场控制

4．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（A）统一完成的。

A．控制中心B．最高决策层C．中级管理层 D．监督机构

5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（A ）。

A．分散控制B．分层控制C．集中控制 D．内部控制

6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（B ）主要从事例行的、程序性的控制活动。

A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员

7．一个组织的全部行为活动构成控制的（B ）。

A．目的 B．客体 C．媒体 D．主体

8．控制系统是指由（D ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

A．控制主体、控制客体和控制载体B．控制实体、控制客体和控制媒体

C．控制主体、控制客体和控制目的 D．控制主体、控制客体和控制媒体

9．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B ）。

A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原则D．弹性原则

10．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（ A）要求。

A．可检验性B．可操作性 C．应用性 D．可行性

11．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（B ）。

A．产品质量B．产品质量和工作质量C．工作质量 D．产品质量和服务质量

12．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（ A ）。

A．以最低的成本生产出符合质量标准的产品

B．以较低的成本生产出符合质量标准的产品

C．以最低的成本生产产品

D．产品达到国家计划规定的质量标准

13．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（ A）完成的。

A．质量小组B．技术小组C．检测小组D．临时小组

14．QC小组的概念是由（ C ）管理专家提出的。

A．美国 B．中国 C．日本 D．德国

15．以数字形式表示的计划就是预算。它具有（ A ）的特点。

A．计划性、预测性和控制性B．计划性、预测性和时间性

C．实践性、预测性和时间性 D．计划性、预测性和监督性

16．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（ B ）。

A．弹性预算 B．刚性预算C．收入预算 D．支出预算

17．零基预算法是由（ C ）提出来的。

A．中国人 B．日本人 C．美国人 D．德国人

18．成本控制的直接对象是（B）。

A．管理者B．产品或服务的成本开支C．生产过程中的物质消耗D．成本控制者

19．成本控制的主要对象是管理过程中的（ D ）。

A．作业层 B．物 C．财D．人

20．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（ A ）。

A．定额法 B．劳动定额法 C．计划法 D．历史成本法

二．判断正误

1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。正确

2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。错．现场控制

3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。错较小组织

4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。错．集中控制的最大优点是

5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。错．重点原则

6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。正确

7．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。正确

8．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。错．使用价值

9．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。正确10．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。错．全员参与和全过程质量管理

11．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。正确

12．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。错．刚性预算13．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。错．传统的预算编制

14．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。正确

实用管理基础练习题（第9章协调）参考答案

一．单项选择

1．协调最基本的手段就是（ A ）。

A．加强信息沟通B．制定规章制度C．强调组织纪律 D．运用组织的凝聚力

2．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（ B）。

A．管理 B．协调 C．组织D．指挥

3．为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（C ）。

A．制定计划B．加强沟通C．目标管理D．明确责任

4．对生产要素进行协调的主要工具是（ C）。

A．会议B．制定工作程序C．计划 D．原材料供应制度

5．协调组织内部的人际关系主要指的是（ D）。

A．正式途径内的关系 B．工作中形成的相互关系

C．上下级之间的关系 D．正式途径外的非正式关系

6．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（ B）。

A．冲突具有二重性 B．冲突对组织是不利的

C．冲突具有有利的一面 D．冲突对组织的影响很小

7．表现程度最激烈的冲突就是：（D ）。

A．对抗 B．竞争 C．辩论 D．战斗

8．最简单的协调组织冲突的对策就是（ B ）。

A．强制解决 B．回避 C．妥协 D．合作

9．有了（ B ），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。

A．通畅的信息传递途径 B．现代管理信息系统

C．信息的传递与被理解 D．信息的及时传递

二．判断正误

1．正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能错．协调

2．从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。正确

3．管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据错．组织内各种关系

4．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。错．内部5．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。错．协调

6．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。错．是不可避免的

7．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。

错属于理性控制

8．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。错．功能失调的冲突

9．信息沟通就是信息的传递和理解。正确

10．信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。错编码、沟通通道

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。

3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

《实用管理基础》形成性考核参考答案

《实用管理基础〉形成性考核册作业参考答案 《实用管理基础》作业一 案例一深深浅浅话海尔问题： 1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？ 2、海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？ 3、联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解。 分析提示： 1、不存在完美无缺的企业文化，只有较适合企业情况的文化。海尔的文化适应了海而发展的需要，得以体现。如须进行改进的话，还须创造一个给员工更多发展空间的环境和机会，激励员工为企业发展做更多的奉献。 2、企业文化是一种共同认同的价值观。海尔文化能够得以淋漓尽致的体现，表明它是企业员工的一种共识。 3、企业文化最关键的层次是精神文化，它体现了企业精神和大家认同的价值观，海尔文化也不例外。（参阅第二章内容）案例二拟订可考核的目标问题： 1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗？怎样制定？这些目标会得到下属的认可吗？ 2、对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？ 3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎样做？ 分析提示： 1、我认为可以。因为目标的层次是相对而言的。如果集团的总目标和总战略在这一发展时期是既定的，那么分公司的总经理完全可以根据这个战略目标来制定自身的可以考核的目标。当然，这是分公司这一层级的目标体系，根据目标管理的特点，突出目标制定过程的参与性，使所制定的目标既可以分解和执行，又具有操作的依据。这样，员工当然会认可分公司的目标。 2、需要集团公司提供战略目标和战略方向以及相关的市场信息与政策。分公司在具体制订可行性目标时可以依据集团的总体规划和战略方向，结合自身的特点，使可行性目标更具操作性和务实性。 3、这位分公司的总经理太过于鲁莽，对制定目标的程序和过程欠考虑，他所提出的这些计划数字是否可行不得而知。如果我是这位分公司的总经理，首先要做的一件事是市场调查与预测，然后分析公司自身的状况，有哪些优势和劣势，资源情况如何，面临的市场情况如何；其次要考虑总公司的战略目标，以此为总体依据；最后制订可行性目标。（参阅第四章内容） 《实用管理基础》作业二 著名管理学家彼得?德鲁克认为，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。这个观点一针见血地指出“创造顾客”的重要性。如果企业一味地“创造利润”，而不注重顾客这一关系企业生存发展的关键因素，那么这样的企业可能会风光一时，但到头来仍难逃失败的命运。现在企业中由于企业制度的变迁，人们更为注意在企业发展中寻求长期稳定的利润。于是一些学者对传统的利润最大化理论进行一定的修正，并提出，企业要以“适当利润”作为企业的目标，即追求同行业的合理利润率。还有学者提出，“满意利润”是企业的追求，即企业在追求利润最大化的过程中由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划

实用管理基础作业参考答案

实用管理基础作业参考答案 第一章 一、单项选择 1．教材对管理的性质进行了阐述，下列( A )的说法不正确。 A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性 2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（ B ）项。A．影响作用B．领导作用 C．制约作用D．决定作用 3．管理者的首要职能是( D )。A．指挥B．控制C．协调D．计划 4．管理的职能分为一般职能和( A )。A．具体职能B．计划职能C．指挥职能D．控制职能 5．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C ）。 A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作 6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和( A )。A．变动性B．稳定性C．直接性D．间接性 7．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ C ）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯 8．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（ A ）。 A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征 B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征 C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D．外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征 9．“凡事预则立，不预则废。”是强调（ D ）的重要性。A．预防B．预测C．组织D．计划 （ A ）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A、10．在管理的各项职能中， 领导B、协调 C、控制D．计划 11．组织是管理的基本职能之一，它是由（ B ）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和关系 C、目标、部门和效率D．目标、部门和人员 12．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ A ）。 A、实践活动符合于计划 B、计划接近实际活动 C、实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行 13．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C ）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父D．行政管理之父 14．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念D．效率的逻辑 15．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社

管理学基础模拟试题及答案

管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学

实用管理基础作业参考答案

实用管理基础作业参考答案 第六章： 一．单项选择 1．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A ）。 A、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、能力、资历 C、品德、学识、资历、情感 D、品德、威信、能力、情感 2．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C ）。 A、组织目标 B、行为结果 C、领导者 D、被领导者 3．有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（ C ）。A、决策权B、组织权C、指挥权D、人事权 4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A、性格理论阶段 B、行为理论阶段 C、效用领导阶段D、权变理论阶段5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D ）。 A、不为法 B、糊涂法 C、缓冲法 D、转移法 6．布莱克和莫顿提出的领导理论是（C ）。 A、领导行为连续统一体理论 B、管理系统理论 C、管理方格理论 D、情境领导理论 7．利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（ B ）。 A、领导行为连续统一体理论B、情境领导理论C、管理方格理论D、管理系统理论 8．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C ）。 A、专断型领导 B、民主型领导 C、自由型领导 D、放任型领导 9．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（A ）的观点。A、领导行为连续统一体理论B、随机制宜理论C、管理方格理论D、情境领导理论10．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B ）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。A、1-1型B、9-1 型C、1-9型D、5-5型 二．判断正误 1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。×2．菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。 3．分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。× 4．在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。 × 5．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。√

2020年电大考试《实用管理基础》考题库及答案

实用管理基础 前言：任何一个人，只要存在于一定的组织或社会中，那么他不是管理者就是被管理者，或者是自我管理者。作为管理者，不论他是在管理一个组织或组织中的一个单位，还是在管理某一群人或者某一项工作，他都需要熟练地掌握管理这门学问。 管理是一门科学，是一门艺术，更是一种文化现象。因管理者的管理风格、组织规模及其所处的内外环境不同，不可能有一个统一或固定的模式，因而管理的基本原理只有与组织的实际相结合，不断改革创新，才能形成其独具特色的管理机制和充满昧力的组织文化。管理学是一门边缘科学、应用科学、软科学、模糊科学。 《实用管理基础》主要是围绕管理的八大基本职能展开，将学员导入管理学的殿堂，从而为大家结合本职岗位，不断攀登管理科学的高峰划上了一条明确而充满希望的起跑线，预祝各位未来事业成功！ 第一章总论 学习重点： 管理的基本含义 管理与外部环境的关系 管理的性质 学习难点： 管理的基本职能 现代管理理论的主要学派 管理理论发展的新趋势 第一节管理的概念 管理作为一项重要的社会活动，贯穿于人类社会发展的各个阶段，渗透到政治、经济、文化、教育、军事等各个领域。管理的定义，众说纷纭。其中有代表性的有： 科学管理之父泰罗认为，管理是一门科学。 经营管理理论之父亨利·法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 管理学家哈罗德·孔茨认为，管理就是通过别人来使事情做成的一种职能，管理包括计划、组织、人事、指挥、控制5项内容。 决策理论学派代表人物赫伯特·西蒙认为，管理就是决策。 经验主义代表人物杜拉克认为，管理就是经验的总结。 还有认为管理就是人们为了实现一定的目的而采用各种方式、方法和手段对相关联的人、事、物及它们之间的内在联系进行控制的一系列活动的总称。 一、管理的含义 管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。管理是一个动态的协调过程，主要是协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。管理是围绕着某一共同目标进行的，若目的不明确，管理便无从谈起。管理的目标在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的对象是组织资源和组织活动。 二、管理的性质

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合

实用管理基础作业一参考答案

实用管理基础作业一参考答案 管理学基础作业1 案例一： 深深浅浅话海尔 问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？ 答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了． ２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的? 答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。 3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？ 答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引下开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开． 案例二 拟定可考核的目标 问题： 1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？ 答：１、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理是自主经营，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广益。 （3）分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据、制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。 2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量

管理学基础试题及答案

管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的

精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法

实用管理基础15平时作业一

题目1 正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是 选择一项： A. 控制 B. 计划 C. 组织 D. 领导 反馈 正确答案是：控制 题目2 未回答 满分1.00 标记题目 题干 教材对管理的性质进行了阐述，下列( )的说法不正确选择一项： A. 管理具有二重性 B. 管理具有时效性 C. 管理具有科学性 D. 管理具有艺术性 反馈

你的回答不正确 正确答案是：管理具有时效性 题目3 未回答 满分1.00 标记题目 题干 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（） 选择一项： A. 科学管理之父 B. 工业管理之父 C. 行政管理之父 D. 经营管理之父 反馈 你的回答不正确 正确答案是：经营管理之父 题目4 未回答 满分1.00 标记题目 题干 下列不属于现代计划方法的是（） 选择一项： A. 网络计划法 B. 滚动计划法 C. 综合平衡法

D. 非线性规划法 反馈 你的回答不正确 正确答案是：综合平衡法 题目5 未回答 满分1.00 标记题目 题干 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（） 选择一项： A. 企业价值观 B. 企业文化 C. 企业价值 D. 企业精神 反馈 你的回答不正确 正确答案是：企业文化 题目6 未回答 满分1.00 标记题目 题干 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。 选择一项：

A. 一般管理理论 B. 行政管理理论 C. 科学管理理论 D. 行政组织理论 反馈 正确答案是：科学管理理论 题目7 未回答 满分1.00 标记题目 题干 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）选择一项： A. 提高劳动生产率 B. 科学培训工人 C. 提高工人的劳动积极性 D. 制定科学的作业方法 反馈 你的回答不正确 正确答案是：提高劳动生产率 题目8 未回答 满分1.00 标记题目 题干

管理学基础复习题及参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 管理学基础(专科) 一、填空题： 1.管理的载体是组织，管理的目的是有效地实现组织目标。 2.管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。 3.管理者的技能包括技术技能、人际技能和思维技能。 4.管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。 5.1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的科学管理之父的地位。 6.管理过程学派的创始人是法约尔，代表人物有孔茨和奥唐纳尔。 7.决策学派的主要代表人是西蒙，该学派认为管理的关键是决策。 8.按照计划的对象，可将计划分为综合计划、专业计划和项目计划。 9.按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为程序性计划和非程序性计划。 10.从管理的角度看，目标具有层次性、多样性和可考核性的特性。 11.按规模，可将组织分为小型组织，中型组织，和大型组织。 12.按组织目的，可将组织分为盈利性组织和非盈利性组织。 13.领导活动包括领导者和被领导者两个方面。 14.领导的权力来自两个方面：一是来自职位的权力，二是来自个人的权力。 15.领导者的作用有指挥，协调，和激励。 16.有效的领导者，应具备的素质包括知识素质，能力素质，心理素质和身体素质。 17.激励的心理基础是需要和欲望。 18.按激励的内容，可将之划分为物质激励和精神激励。 19.按激励的性质，给予奖励是正激励，给予惩罚是负激励。 20.决定激励力（行为动机）的因素有两个，即效价和期望。 21.按照团体组成的目的，可将团体分为正式团体和非正式团体。 22.团体的作用体现在保证组织目标的实现和满足个人心理的需要。 23.按照冲突的性质，可将之划分为建设性冲突和破坏性冲突。 24.按沟通的反馈性，可将之划分为单向沟通和双向沟通。 25.按沟通的渠道性质，可将之划分为正式沟通和非正式沟通。 26.按控制的手段，可将控制分为直接控制和间接控制。 27.制定控制标准的方法有统计法、工程法和经验估计法。 28.有效控制的原则有适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。 29.预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最广泛 的控制方法。 30.按控制的时机，可将控制分为前馈控制（预先控制、事前控制），现场控制（同步控制、同期控制），反馈控制（事后控制） 二、单项选择题： 1.管理对象是指组织中的 D.人、财、物、信息等一切资源 2.管理者是指 C.从事管理活动的人员 3.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着( )角色。 C.故障排除者 4.基层管理者所需的技能中，最重要的是[ A.技术技能 ] 5.中国古代的万里长城是（ A.系统管理）思想的实践典范。 6.( )认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。[ ] C.查尔斯·巴贝奇 7.泰勒科学管理的研究是以( )为中心展开的。 [ ] B.生产效率 8.以法约尔的观点，劳动分工原则[ ] B.不仅适用技术工作，也适用于管理工作 9.梅奥认为工人是 [ ] D.社会人 10.战略计划是组织的( )制定的。[ ] A.高层管理者 11.使计划数字化的工作是 [] D.预算

《实用管理基础》2015课程形成性考核册答案

2015《实用管理基础》课程形成性考核册答案 实用管理基础作业一参考答案 管理学基础作业1 案例一： 深深浅浅话海尔 问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？ 答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了． ２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的? 答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。 3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引下开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开． 案例二 拟定可考核的目标 问题： 1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？ 答：１、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理是自主经营，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司

基础管理学考试题和答案

《管理学基础》课程复习资料 一、填空题： 1.亨利·明茨伯格认为信息传递方面角色包括监听者、__传播者____和____发言人__。 2.按计划的期限可将其分为___长期计划___、__中期计划____和短期计划。 3.职权设计就是正确处理组织内____纵向__与__横向___两个方面的职权关系，将不同类型的职权合理分 配到各个层次和部门，建立起高度协调的职权结构。 4.领导行为作为一种动态的活动过程，具有__示范性____、激励性、互动性和__适应性____的特点。 5.按沟通的范围，可将之划分为______和______。 6.按计划制定的层次可将其分为______和______。 7.从决策的起点看，可把决策分为______与______。 8.领导活动包括______和______两个方面。 9.路径—目标理论是加拿大多伦多大学______教授提出来的，它以______理论为依据。 10.按控制的时机，可将控制分为______、______和事后控制。 11.亨利·明茨伯格认为人际关系方面角色包括______、______和联络者。 12.按计划内容的明确程度可将其分为______和______。 13.从决策所涉及的问题看，可把决策分为______与______。 14.领导的基础是领导者的______，领导的目的是实现______。 15.按沟通的方向，可将之划分为______、______和平行沟通。 16.管理程序学派主要研究管理的______和______。 17.从决策影响的时间看，可把决策分为______与______。 18.勒温认为，领导者采取的领导基本作风有三种，即______、______和放任式 19.影响人际关系的因素有______、______、人际知觉和人际沟通。 20.冲突管理有各种方法，通常包括______、______、强迫、妥协与合作。

东北师范大学2020年秋季《管理学基础(新)》作业一8

《管理学基础》（新）在线作业一 【案例一】 管理者的素质 因磨难而富有，这是著名公关经理人吴兴海从自身的体验中得来的。由于时代的错误，身为记者的吴兴海因冒犯了一方霸主而被错误地送进监狱，开始了长达20年的牢狱生活。20年的炼狱，将一具血肉之躯练成了钢铁，出狱后的他，情依旧，壮志未改，面对着波澜壮阔的市场竞争大潮，毅然投入其中，去追求新的人生价值。 创业之路，坎坷异常。初始，吴兴海筹资40万元成立了新天地广告代理公司，不到3个月就被人骗了个精光。艰苦奋斗4个年头，红红火火办起了《市场信息汇萃》杂志，终因刊物内容的原因被取缔，一夜间30多万元积累全部化作烟云。抖抖身上的尘土，接着再来。勇敢与无畏在此时的吴兴海身上表现得淋漓尽致。仅两年时间，他创办的以提倡使用国产精品、引导转换消费观念、促进民族工业为己任的“中国国产精品推展会”，吸引了世人的目光，并创造了轰动效应。 如今，吴兴海创办的公关策划与咨询公司已由当初的几十人，发展成了一个拥有8家子公司和10多个直属业务部门的集团公司，他自任董事长兼总经理，在上海、深圳、广州、昆明、成都等大城市都设有办事机构。 当有人询问这位公司总裁：“如果你再失败了，将会怎样？”他的回答是：“或者政策有变，或者一场大火烧毁了全部积蓄，但只要我的生命还在，我的精

神不倒，我在3个月内又会再中国市场上崛起！” 请问：1.作为管理者应该具备什么素质？2.从吴兴海身上你看到了什么？答：作为管理者应该具备的素质： （1）处事冷静，但不优柔寡断 （2）做事认真，但不事事求“完美”。 （3）关注细节，但不拘泥于小节 （4）协商安排工作，绝少发号施令 （5）关爱下属，懂得惜才爱才 （6）对人宽容，甘于忍让 （7）严以律己，以行动服人 （8）为人正直，表里如一 （9）谦虚谨慎，善于学习 （10）不满足于现状，但不脱离现实从吴兴海身上我看到了不管我们处于何种逆境，只要不放弃，都有可能成功，尤其是在经济高速发展的21世纪，更需要的我们树立正确的人生观，价值观。 【案例二】 通用汽车公司的管理

实用管理基础课程形成性考核册

教育部“一村一名大学生计划” 实用管理基础 课程形成性考核册 学校名称：_____________________ 学生姓名：_____________________ 学生学号：_____________________ 班级：________________________ 河北广播电视大学

实用管理基础作业1 学完教材前二章内容后，完成本次考核任务。 案例分析一 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润 1 ，680 万元，居省纺 织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20 世纪90 年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手” ，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15 个实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程” ，仅“九五”期间就造就人才560 人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵” 、“操作明星”等竞赛。

《管理学基础》期末复习试题及答案(WORD文件)

《管理学基础》期末复习试题及答案 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ B ）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A ）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（ C）。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B ）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C．资源的最优配置和最优利用 1．B；2．A；3．C；4．B；5．C； 6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制

实用管理基础作业答案

案例一：深深浅浅话海尔 参考一： 1.海尔的企业文化不是完美无缺的。企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中創造的具有本仩业特色的精神文化和物质文化。虽然海尔的企业文化很有特色。看起来是完美无缺的，共各个企业文化都不会是完美无缺的。 2.海尔的企业文化是全体海尔人共建的。企业在生存和发展中，社会支柱是至关重要的一个企业思想，生存和发展就必須得到社会全体的支持。这样企业才会更好的发展。海尔的企业文化是海尔全体人共同努力而得到了丙在的成就。 3.在七个层次的海尔文化中里层海尔文化最关健，最重要，有缺陷的产品就是废品，这适合中国的国情，首先卖信益，其次卖产品，用户永遠是对的和用户至上的理念。 企业就是以顾客中长期需求为目标，制造合格产品，从生产流程上保证企业能以最小的成本高质量的产品和优质的服务赢得顾客。这样企业才会得到长期利益的最大化，但这只是一个目标，并不是目的，企业存在的目地是和社会融为一体，推动社会进步。 参考二： 分析提示： 1、不存在完美无缺的企业文化，只有较适合企业情况的文化。海尔的文化适应了海而发展的需要，得以体现。如须进行改进的话，还须创造一个给员工更多发展空间的环境和机会，激励员工为企业发展做更多的奉献。 2、企业文化是一种共同认同的价值观。海尔文化能够得以淋漓尽致的体现，表明它是企业员工的一种共识。 3、企业文化最关键的层次是精神文化，它体现了企业精神和大家认同的价值观，海尔文化也不例外。 参考三： １、海尔的企业文化是完美无缺的吗？答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了． ２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的? 答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。 3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内