会务岗位职责
会务岗位职责
会务岗位职责
一、会务统筹
1、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的
《酒店标准》*三星级以上，有地毯，面积根据学员人数确定
*配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全
2、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店
3、准备所需物资见《物资清单》
二、会务总监
1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。
2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。
3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况, 协调处理全场临时出现的事务。
4、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师。
5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。
要求：对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。
三、主持人
1、熟悉讲师背景同时了解公司的来源及发展史
2、负责准备课程中需要的互动游戏，调节会场的气氛
3、负责提示学员上下课时间及就餐地点
要求：有主持的经验、性格外向、能言善辩、有掌控整个会场气氛的能力
四、分享人
1、负责分享自己亲身操作的案例，用事实来说明
内容：分享进俱乐部前后的观念改变及自己做到的结果
2、有传播财商的精神及付出的心态
要求：观念有改变、资产有变化
五、算帐人
1、负责课程中讲师的临时算账需要
2、负责《放大人生格局》的全程算账
要求：有较强的计算能力，对金融计算方式了解
六、场外总监
1、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。
2、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量。
3、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监。
4、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位，确保整个会务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。
5、负责督促检查场外的布置,人员到岗情况：（签到台、签到本、笔、纸、鲜花、食品等所需物资）
七、迎宾
迎宾是嘉宾接受我们非常重要的环节，代表整个营业部的企业文化、管理质量、企业未来的发展壮大，主要职责接待嘉宾，人员的整体气质形象素质和甜美洪亮、有热情、激情、感染力尤其重要。
1、楼下电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说：晚上好，金朝阳这边请。
2、楼上电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说，晚上好，金朝阳这边请。
注意事项：
迎宾人员不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。
迎宾人员不得接电话，而让嘉宾找不到方向。
迎宾人员不得离开岗位，去接待自己的嘉宾。
八、签到
1、清理所有物品，把所需物品（签到本、座位牌、号牌、学位牌套、挂绳、黑色广告笔、签到笔、白纸等所需物资）准备充分。
2、根据会场桌椅摆放情况写好桌面的座位牌并摆放到桌面。
3、按座位号对应写到签到本上。
4、签到完了要统计嘉宾并归类告知场外总监。
要求：有亲和力、有耐心、反应灵敏
备注：
①热情有礼的向嘉宾问好：“晚上好，请在这里签到。”
②收取邀请函、让嘉宾签到，协助嘉宾填写完整签到本上各项内容（姓名、电话、联系方式、单位名称、单位地址、职务），确定邀约人员姓名。
③写好胸牌并双手交给嘉宾
A、不能与嘉宾争吵、争论。
B、不能私自更改邀约人员的姓名。
C、不能私下抄袭嘉宾资料。
九、门神
1、站军姿，不贴门，两手自然下垂，面带微笑。
2、嘉宾来时时间未到不可开门，并礼貌地说：“请在休息室休息一下，我们*点准时开课。”
3、到时间进场时两人，一个检查嘉宾是否有带学员牌，没有的请嘉宾到签到处领取，另一个给嘉宾开门，或者在旁边补充到：“XX你好，请戴好学员牌。”两位把门人面带微笑，有亲和力，而不是面无表情，双手在说话时也尽量有动作，不能显得太生硬。
①检查学员牌的需要说：“晚上好，请出示您的学员牌”
②另一个门神说：“请戴好您的学员牌。”
③当然，看见嘉宾手中拿着学员牌的只需要说第二句说可以了。
注意：门神不可东张西望，不可随意走动，不可接听电话，也不能擅
离岗位，特别是有嘉宾找不到地点时也不能去接待。
抗拒点：
我的学员牌在后面XXX那里
对不起***，请等您的XXX一起进场，好吗！这样能方便我们更好的服务到您。
十、场内总监
①负责编排场内会场的布置（贴画、桌椅的布置，易拉宝、纸、笔、计数器等所有物资的摆放）。
协调处理场内临时出现的事务和场内各个环节的监督、检查及协调事务。
负责场内各岗位职责培训、流程的演练同时与场外保持紧密的沟通联系。
④协助、配合会务总监进行各项工作的开展。
十一、组长
1、须对组里成员工作、职业、姓名、联系方式、家庭成员及资产了解。
2、在课程中督促学员认真对待每节课程内容，并且积极主动参与每一个环节。
3、提醒学员上下课时间，关心学员的饮食与休息情况。
4、指导学员在游戏中遇到的问题并一一解答。
要求：有付出的心态、有责任心、理财的基本技能强、有领导小组成员的能力。
十二、物资
1、开课前须清点会场所需物资、参照《物资清单》
2、负责会场物资的管理、收发工作
3、会议结束后负责与公司物资管理人员交接
要求：有文件管理工作经验、细心、有责任心
十三、引位
1、根据会场入口和人数情况，引位人员站位可分为单向，双向来站位。
2、进门首位人员为迎宾，嘉宾进入会场的同时，问候“晚上好”，面带微笑点头致意。
3、迅速迎上嘉宾并询问其组别，并保持两步的距离在前引路，同时应及时侧身微笑注视嘉宾（单手靠后背腰间，一手五指合并伸直作迎宾状），到达位置后，将其椅子移出空间，以方便嘉宾入座，并说：“您请座”。当引位人员出列后，后排人员应迅速补上空缺。
要求：反应灵敏，有亲和力
备注：
①不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。
④当会场手机响动时，马上制止。
十四、音控
1、负责与会场工作人员及时沟通了解音箱所有设备的性能
2、检查、调试投影及音响设备
3、须准备课程中所需的电脑
要求：须有责任心，对音控整个设备熟悉，有乐感，反应灵敏
备注：
①调试话筒、更换电池、DVD、笔记本电脑、音频输出
②与讲师、主持人、分享人交流，会务期间使用的PPT及次序，订好流程。
③配合主持人、讲师、分享人调控，音量输出，音乐曲目调整、及时更换话筒
电池等。
会务岗位职责
会务流程 为规范*****公司会务操作流程，提高会务质量，优化会务流程，减少会务成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下发之日起，所有会务工作均按本操作流程执行： 一、会务管理权限及岗位设置 1、适用范围： 2、会务管理 A、会务负责人 设会务总负责人一名，接授公司总经理的领导，全权负责公司所有会务管理工作，对会务工作进行督导，审核会务。 B、场内负责人、场外负责人 会场设场内负责人、场外负责人各一人，接受会务总负责的领导，以课程会场为界，负责安排、监督、检查各项具体工作。
嘉宾服务组 嘉宾来之前: 1准备日常茶水、点心、水果； 2 精神饱满，形象一流，微笑一流，注意卫生； 3与嘉宾接洽人员对接，提前安排好场内接送； 嘉宾来之后： 1 提醒嘉宾上场时间； 2 场内接送嘉宾； 3 准备金嗓子，感冒药等应急事务； 4 保持贵宾室桌面清洁，及时清理杂物，避免脏乱，及时整理物品，使桌面整齐有序，及时情绪用具 5 及时清点物品数量，与后勤部门对接，让后勤负责人进行购买；
会议嘉宾接洽组 1 负责与嘉宾沟通上场时间和需求； 2 与嘉宾服务组对接，确保演讲嘉宾顺利进场； 3 与外场司机对接，通知哪位嘉宾需要接送； 4 如果有嘉宾需要住房，与客房组对接； 销售组 1 熟悉产品和打包优惠政策； 2 上岗前认真检查销售区产品种类及数量； 3 课程期间应防止产品丢失、错卖，每晚检查产品种类和数量； 4 下课期间要站立服务，售书区任何时间都要有人留守，以确保产品安全； 5 销售时要有极高的兴奋度叫卖，不可站立默默无语； 6 每天销售的金额要及时与财务对接；
音控组 会前 1负责会场内音响、电脑和投影的准备工作，确保正常使用； 2 播放消磁音乐； 3 提前准备好，主持人和演讲嘉宾所要用到的资料； 会中 1负责每个嘉宾的资料播放和音乐配合； 3 负责每位讲师的资料播放； 4 配合讲师播放音乐烘托课堂气氛； 5 通知灯光组播放视频或幻灯片时，灯光关暗； 6 配合主持人，烘托课堂气氛； 7 播放音乐要及时； 会后 1 播放****公司的官方网站，公司官方微信，客户服务热线； 2 准备好下一场所需资料；；
会议主持人的工作职责 (1)
会议主持人的工作职责 1.制会议的气氛 召开一个会议，会议主持人应认真地肩负起最大的责任，他应能很好地掌控到全局，应能有效地观察到所有参会者及其反应，决定整个会议气氛的基调。会议主持人也许有一些个人的偏好，但是无论如何不能把所有的会议都开成个人风格的会议。会议主持者应当按照会议的性质、传达的内容来定位会议的风格。会议主持者需要适时地区分参会者的不同风格，控制会议的气氛。 2.控制会议时间、推动会议的进程 作为会议的主持人，如果能充分地准备，完全能有效地控制会议的时间。会议过程中，尽量不要拖延；发现会议误入歧途或有一些拖延时，会议主持者应立即以最快的速度调整到正常的议程中。会议主持者给参会者提供一个讨论某项问题的环境，或传达信息，一定要按照会议的议程进行。此外，有很多专家在场时，会议主持者一定要做到不卑不亢。 3.协调发言 协调参会者的发言是会议主持者的另一项非常重要的工作，只有协调好参会者的发言，才能更好地将整个会议引向一个良好的进程。这其中包括如何充分调动参会者的积极性，让其主动、自觉地发言；或参会者积极性太高时，适当地把握会议的进程。 4.观察参会者的反应并给予及时的反馈 观察参会者的反应并给予一些及时的反馈是会议主持者的职责。观察参会者的反应，并给予反馈，有助于整个会议的顺利进行，同时还能很有成效地和参会
者进行有效的沟通，从而为高效率的会议奠定坚实的基础。 5．做讨论的总结 剔除小的、次要的问题，进行讨论的总结是会议主持者的职责，这样可以保证会议的成果，引导会议的良性进展，而不至于使会议最终没有任何效果，或乱七八糟、没有任何的条理性。 6.跟进会议的决定 做一个会议主持，对于初、中级的经理而言，会议要达到的目的以及最终的会议结果是很重要的一部分工作。通过会议达成一些目标，若只有希望而没有实际的行动，也是没有意义的会议。会议主持者应认真地对会议高度负责，应及时地对整个会议的决策和结果进行跟踪，以达到预期的目标。 此外为了让会议有效，除了前面提到的会议准备，会议主持者还应进行会前的最后的准备，否则，失败的准备等于准备了失败。会前最后的准备包括：一定要最后核实一下曾经准备过的资料；会议的地点以及情况；确认参与者；器材的等各种准备情况。 会议现场的控制 做好会议的准备之后，会议主持者可以开始会议。在会议过程中，每个人都希望会议能顺利地进行，但是也经常会有一些意想不到的问题会出现，这就需要会议主持者有效地控制会议的现场。 1.无人回应 会议进行过程中，当会议主持者提出一些问题时，存在没有任何人回答的可
会务人员(会议室)岗位职责
会务人员（会议室）岗位职责 精品文档 会务人员(会议室)岗位职责 会务人员(会议室)岗位职责提要:会务楼层服务人员每日早上7:30前到岗位，负责将会议室内开水打好、窗户进行开启，检查会议室内会场布置情况及卫生情况会务人员(会议室)岗位职责 一、上岗前应化淡妆、修饰，按规定统一着装，仪表仪容端正、整洁，精神饱满，真诚微笑，站立时，两脚合拢，双手交叉在前; 二、在规定场合内应站立服务，对宾客要主动热情，恭敬大方; 三、会务楼层服务人员每日早上7:30前到岗位，负责将会议室内开水打好、窗户进行开启，检查会议室内会场布置情况及卫生情况; 四、整理仪容仪表后会务人员统一至4楼会议中心集合由客服主管布置会务人员当天工作内容，会务组长根据来访人员确定接待级别，及时通知相关部门主任领导; 五、根据接待级别，各组队相关工作人员提前到位做好准备工作，会务人员领取相关会务用品，会务人员根据《会务服务管理规程》做好开会前相关准备; 六、会前会务人员检查会务现场并分配各项准备工作，准备会务用品，安排座位，摆放茶具、清桌椅，摆放花卉等， 1 / 3 精品文档 工程部门对会前设备运行、设备安全检查等工作。 七、准备工作完成后，由会务人员引导或等待参会人员进场就座;
八、会务人员根据会议安排定时进场倒茶水，业主/业主/用户没做要求时，一般30分钟或根据客人喝水时茶杯的倾斜度加水一次，并随时准备应对需要的其它服务事项; 九、会议期间，会议接待负责人须对会场周围进行巡视检查; 十、会议结束后会务人员清理会议用品;茶具清洗、消毒;会场清洁、搬运花卉，整理桌椅;收集会议会标等用品上主办单位;安管部门协助疏导会议人员，会场关闭前安检;待各项检查完毕会务人员关闭会场灯光、空调等电源;做完最后检查后关闭会场，人员撤离; 十一、送离时间规定:各级别接待必须在确定客人离开后，会务人员方可离开。 十二、接待工作完毕后，各部门人员应立即回到自己的工作岗位上。 十三、每月根据月排班表轮流做好集团公司领导室内卫生。 十四、会务人员每天及时将业主/业主/用户反馈的意见汇总给会务组长，由会务组长对问题进行分析，制定相应培训计划并进行培训，不断改进服务质量。 2 / 3 精品文档 3 / 3
会务岗位职责
会务岗位职责 一、会务统筹 1、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的 《酒店标准》*三星级以上，有地毯，面积根据学员人数确定 *配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全 2、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店 3、准备所需物资见《物资清单》 二、会务总监 1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。 2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。 3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况, 协调处理全场临时出现的事务。 4、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师。 5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。 要求：对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。 三、主持人 1、熟悉讲师背景同时了解公司的来源及发展史 2、负责准备课程中需要的互动游戏，调节会场的气氛 3、负责提示学员上下课时间及就餐地点 要求：有主持的经验、性格外向、能言善辩、有掌控整个会场气氛的能力 四、分享人 1、负责分享自己亲身操作的案例，用事实来说明
内容：分享进俱乐部前后的观念改变及自己做到的结果 2、有传播财商的精神及付出的心态 要求：观念有改变、资产有变化 五、算帐人 1、负责课程中讲师的临时算账需要 2、负责《放大人生格局》的全程算账 要求：有较强的计算能力，对金融计算方式了解 六、场外总监 1、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。 2、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量。 3、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监。 4、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位，确保整个会务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。 5、负责督促检查场外的布置,人员到岗情况：（签到台、签到本、笔、纸、鲜花、食品等所需物资） 七、迎宾 迎宾是嘉宾接受我们非常重要的环节，代表整个营业部的企业文化、管理质量、企业未来的发展壮大，主要职责接待嘉宾，人员的整体气质形象素质和甜美洪亮、有热情、激情、感染力尤其重要。 1、楼下电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说：晚上好，金朝阳这边请。 2、楼上电梯口：正确的站姿：丁字步，双手放在前面，微笑说，晚上好，金朝阳这边请。 注意事项： 迎宾人员不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。 迎宾人员不得接电话，而让嘉宾找不到方向。
会务岗位职责表
会务岗位职责表 【场外负责人：】 1、协调、配合好与其他各组的工作 2、妥善快速处理好突发事件 3、协助、督促各组组长安排工作 4、随时掌握场外各组人员、工作动向、进展 5、严格执行会务标准和纪律 6、安排好所属各位组训练、岗位工作内容，把我标准 【物资组：】 会前： 1、提前列出本次会务物质的清单，并分类、装箱、封口后通知会务负责人 2、联系好物质运送车，并通知其到达时间 3、到财务领取会务备用金 4、列出需要临时购买的物质清单，并做好登记 会中： 5、协调、配合其他各组的工作； 6、做好物质的排放、看管、出入库登记，参加人员的水果、咖啡的准备 7、安排客户茶点时抽出两人负责茶点组工作 8、时刻有一人值班 9、做好物质的损耗使用登记、采购登记，并存档 10、做好餐点的订购、登记、发放 会后： 11、列出本次会务已使用的物质清单，并交给会务负责人 12、将会务物质分类、装箱、封口后装车回公司 13、将购买的物资票据及剩余的备用金拿给公司财务报账 【签到组：】 会前： 1、提前做好参会客户的相关证件 会中： 2、组长分配好每个人的工作，严格按所分工作进行，组员不得私自更改；提前备好所有特殊物质 3、非本组工作人员，未经负责人许可，不得进入签到组周围2米，违者双方都重罚 4、签到物资专箱专放，专人专管，所发物资和剩余物质必须能对上 会后： 1、提交一份整理完的客户签到表给会务负责人 2、相关负责的资料使用清单及剩余物资须分类组装交给物资组 【讲师接待：】 会前： 1、提前与师资组沟通讲师的行程、安排时间，准备好讲师接待车辆、安排好老师食宿，特 别是布置好老师房间；
2、随时和师资组联系，确定讲师是否临时有安排并及时通知相关人员 会中： 3、提前与师资组沟通讲师是否与客户用餐，若与客户用餐是什么形式？ 4、若老师针对会务有特殊要求（如：视频、音乐、开场形式等），及时与会务负责人沟通会后： 5、与师资组沟通负责老师返程事宜（如：航班时间、送机车辆、送机时间等） 【迎宾组：】 1、提早站好岗迎宾，迎宾完毕撤回到场内，准备下步工作 【守门组：】 1、提前上岗，入场前和会议中，一人值班上岗，两班轮换 2、入场前5分钟全部上岗，到主持人上场时开始两班轮换 3、会务期间必须有一人值班 4、严格查证件 【场内负责人：】 工作内容: 1、督促场内各组，按标准做好工作，安排好各组工作配合的实际、切换，掌握好所属各组工作、人员动向 2、安排DJ组播放宣传视频的时机、内容 3、随时和签到组联系，掌握参加者签到的情况，并随时调整工作计划 4、和会务负责人、主持人、经理提前沟通会议事宜，以及是他相关活动 5、随时和讲师接待沟通联系，计算好讲师从出发点到会场所用时间，通知相关部门做好护送讲师、演讲准备 6、安排好会议工作、人员分配 【主持人：】 1、提前和总负责人、场内负责人沟通好相关串词事宜，讲师有什么特别安排就以讲师的计划为准，迅速做出调整并及时通知以上相关人员 【DJ组：】 1、按最高标准连接、播放音响、投影设备，DJ台除DJ组、主持人外，严禁他人进入。讲师有什么特别安排就以讲师的计划为准，迅速做出调整并及时通知以上相关人员 【跑麦组：】 1、按照会务要求快、准、安全的跑麦方式跑麦，每班岗1人 2、讲师上场时全组做好护送工作 3、维护好场内秩序，如：大声喧哗、吸烟、打电话、争吵等 【摄像组：】 1、记录讲师、客户等灿烂的瞬间 2、记录老师的讲课内容，会后制作成光盘存档
会务组各岗位工作职责
各岗位工作职责 签到组工作职责： 工作重点：记录客户资料，办理客户正常入场手续，会后送宾。 签到流程： 收费论坛标准，若论坛免费，则直接省略此流程： （1）已购票客户：问好—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发座位牌、姓氏牌—（发资料）—引导进场（2）未购票顾客：问好—指引客户到财务人员处购票—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发座位牌、姓氏牌—（发资料）—引导进场 标准用语： （1）“晚上好（或下午好），这边请签到，请用正楷填写您的姓名及联系方式。。。”（微笑甜美、动作大方，手指着签到表，按上面的内容指引客户填写）。 （2）“给张先生安排×个席位”（由指引客户填写资料的人员告之写牌、发牌的人员。此环节需根据客户来参会人数灵活组织语言、巧妙问到一共参会客户贵姓及职位，方便写姓氏牌）
（3）“×先生，请拿好您的坐位牌，对号入座，祝您学习愉快！” 客户签完到，但还没有进场时，由场外总监指引客户先做休息。 话术：“×先生，您好！请先到这边稍作休息，我们在×点统一进场”。请（笑容甜美，指引客户到休息的地方）。 5.客户在签到过程中，如客户有抗拒，签到人员可作简单处理，如不能解除，及时告知场外总监，由场外总监处理。.注意事项： （1）微笑问候礼节；动作整齐规范，可根据不同的节目更换问候语。 （2）引导客户填写资料时，每一项都须填写，客户在填写邀约人时不能提醒，在客户实在记不起时，可以提醒客户查询一下电话记录或短信记录，这时就请客户填写邀约人的电话，最后交给场外总监，由其确定。如客户留下的电话都不能确定或在这一栏什么都没填写时由场外总监处理（询问式）。如再不能确认，此客户视为孤儿单，中场和会后会由场外总监安排人员。 迎宾组工作职责：
会务岗位职责
会务岗位职责
会务岗位职责 一、会务统筹 1、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的 《酒店标准》*三星级以上，有地毯，面积根据学员人数确定 *配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全 2、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店 3、准备所需物资见《物资清单》 二、会务总监 1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。 2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。 3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况, 协调处理全场临时出现的事务。 4、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师。 5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。 要求：对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。 三、主持人 1、熟悉讲师背景同时了解公司的来源及发展史 2、负责准备课程中需要的互动游戏，调节会场的气氛 3、负责提示学员上下课时间及就餐地点
要求：有主持的经验、性格外向、能言善辩、有掌控整个会场气氛的能力 四、分享人 1、负责分享自己亲身操作的案例，用事实来说明 内容：分享进俱乐部前后的观念改变及自己做到的结果 2、有传播财商的精神及付出的心态 要求：观念有改变、资产有变化 五、算帐人 1、负责课程中讲师的临时算账需要 2、负责《放大人生格局》的全程算账 要求：有较强的计算能力，对金融计算方式了解 六、场外总监 1、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。 2、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量。 3、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监。 4、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位，确保整个会务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。 5、负责督促检查场外的布置,人员到岗情况：（签到台、签到本、笔、纸、鲜花、食品等所需物资） 七、迎宾
会务各岗位职责
成交组： 一、助教资格 1、有意愿 2、有经验（业绩+成交） 3、沟通能力强 4、形象气质佳 5、有亲和力 6、民主（没有私心、全力以赴） 7、反应灵敏 8、助教每桌一个 9、助教要随时随地调动客户气氛 10、给成交组提供客户的信息 11、每半天总结客户情况 12、给本组每位老板发信息问候 13、带领客户参观公司文化，成交次数不要太多，要提前铺垫 14、开课时间要严格定好 二、客户分组 1、早上随便坐，根据上午实际签到名单下午分组根据客户实到名单 根据行业、学员搭配3/7 2、提前有计划的分组：借势、行业、区域、规模大小、男女比例、年龄新老搭配 3、提前与学员沟通选出学员组长、纪律委员、财务总监，并制定机制，如：接打电话、迟到早退、中场进出罚多少钱，罚款用作团队聚餐，奖励（助教协助组长） 4、桌牌上写出第几组，组长、队名、队呼，反面写上惩罚机制
5、学员胸牌：写上企业名称和学员姓名 6、所有助教胸牌两面都写上名字 7、助教随身带上笔和笔芯 学员组长： 1、超强认可思八达 2、有意愿当选 3、学习完以后有结果 4、资产规模、高度有控场的能力 5、助教要在组内塑造组长的价值，让他有神圣感 6、提前约定好午餐地点、餐标 7、课程结束依然组场碰撞 8、学员助教团风采展示：宣读承诺，队名，队呼 客户资料表： 培训评估表： 填写时间：课程第二天，客户听课哪些对他有帮助，哪些板块需要老师着重讲场内： 一、所有岗位市场化 1、按业绩提前演练由替补 2、熟练、有意愿能胜任此岗位 3、分岗后写下岗位责任岗，有制式 4、所有岗位提前演练 5、面带微笑 6、所有岗位离开前须提前请假
会议组织工作流程
会议组织工作流程 目的 本文件规定了农村银行（以下简称“本行”）会议组织工作的流程及控制要点，旨在规范会议组织工作，明确会务工作人员的职责，确保会务前期筹划严谨，会务执行过程合理，会务服务体系完善。 适用范围 本文件适用于本行会议组织工作。 定义、缩写及分类 定义 会议：是指一种有组织地商讨和决定某些事项的临时性集体活动。包括会议时间、会议议题、会议主办者、及会人员、会议程序、会议时间、会议地点等要素。 会议组织工作：是指围绕会议所进行的各项组织、管理和服务工作，包括从会议的准备到善后的一系列具体工作。 缩写 无 分类 ）会议根据其规模大小，分为：小型会议和大型会议： )小型会议：是指参会人员人以下（包括人）的会议；
)大型会议：是指参会人员超过人的会议。 ）会议根据其有无固定召开时间和频率，分为定期会议和不定期会议： )定期会议：是指定期举行，不可轻易取消或延后的会议； )不定期会议：是指因突发问题急待解决而临时召开的会议。 职责及权限
原则及基本规定 原则 ）充分准备原则。综合办公部门接到通知后，要弄清会议的目的和要求，领会领导或组织者的意图，策划并拟定会议方案，按方案落实责任人，做到任务到人、责任明确，会议设施、用品要配备齐全，并进行使用检查。 ）服务周到原则。会议组织工作应提倡“以人为本”的服务理念，努力提供方便于人、安心于人和为人解忧的各项服务措施，要在日常会务服务工作中不断吸取和推广好的服务经验和做法，探索和研究人性化服务、细致服务的方法和措施，不断提高服务水平。 ）严密组织原则。为保证会议的顺利进行，每一项会议组织程序都要环环相扣。要强调统一指挥，防止多头指挥。综合办公部门要加强检查，及时发现问题，堵塞漏洞。 ）确保安全原则。会议组织人员要严格遵守、贯彻、执行会议有关安全保卫的规章制度和工作规程，防止危害及会人员事故的发生；要确保及会人员的财产安全，提醒及会人员妥善保管好自己的物品；要严格执
会议领班岗位职责
会议领班岗位职责 岗位职责 职位：会议室领班 级别：督导六级 部门：客房部 隶属：PA主管 直接下属：会议服务员 一、职位概述： 通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。 二、任职要求： 1、35周岁以下，高中以上学历； 2、为人诚实、工作踏实、身体素质好； 3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。 三、岗位职责和内容： 1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律； 2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表； 3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工； 4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作； 5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈； 6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；
7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作； 8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失； 9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态； 10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境； 11、随时完成上级安排的临时性任务。 岗位职责及工作内容 1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作；3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作；4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；7、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。 1、负责做好会议中心各种会议（活动）的接待和会场服务工作，保证会议（活动）顺利举行。 2、音响灯光操作员要负责做好会议中心各类音响、灯光设备以及空调、电照系统的管理使用，做好设备的日常维护，使之始终处于良好的工作状态。 3、服务员要搞好会场卫生清洁和茶水供应，做到着装整洁、态度可亲、热情周到、优质服务。 4、必须做到工作高标准、严要求，认真钻研业务知识，切实提高工作规范化程度，精益求精，提高工作质量和标准。工作出现严重失误的，扣发责任人当日工资，一月内出现三次（含三次）以上严重失误的，对责任人予以辞退。 5、在接到工作任务后，要在会议（活动）前1小时到达会场，以便做好会前准备以及配合办会单位做好会场布置工作；会议（活动）结束后，要完成打扫卫生、归整物品、关闭门窗、切断电源等工作之后，方能离开会场。 6、要遵守劳动纪律，有事必须及时请假，对擅自离岗或不能按时到岗的，出现一次，扣发当日工资，并予以警告，出现二次，对当事人予以辞退。 7、对会场遗失的物品，工作人员发现后应及时完整地上交管理人员，以便尽快归还失主。
会务流程各岗位职责
大连财智丽实业有限公司 沙龙部会务流程各岗位职责 会务总督导： 职责范围：负责会议前准备、会议计划、会议统筹、与会当时、会后清理等全程督导。 岗位职责：& 计划目标，明确会议目的，确定会议风格，评估核算会议收支。 & 安排策划整场活动形式，与讲师沟通确定各细节流程。 & 安排整个会议流程，合理安排协调会议中人员的调动，及物品的配给。 & 会前与双方渠道负责人做好沟通，明确来宾人数、会议时间及其他各项要求。 & 会前分配各部门员工工作，明确所需岗位与人员，会议进行时监督指导。 & 会议结束后负责疏导来宾，分配员工进行会场清理物品归位等清理工作。 & 对可能发生的及不可预见的突发事件给予解决，对各个部门给予帮助并予以指导，确保会议圆满成功。 主持人： 职责范围：负责当天会议的主持工作，确保流程准确、顺利进行。 岗位职责：& 会前与会务总督导沟通确定主持内容及各项要求。 & 明确会议进行时的流程，需与灯光、音响师等舞台配合人员进行彩排。 & 对主持过程中可能遇到的突发事件做好准备对策。 场内负责：
职责范围：负责会场内各项事物的协调工作，包括舞美灯光来宾引位等大小所需事宜。 岗位职责： 舞台组：灯光音响：& 会前与主持人沟通，负责相应时间T台区 域各环节舞美灯以及音乐的效果控制。 白炽灯控：& 会前与该场讲师沟通，负责相应时间会场 内白炽灯的效果控制。 电子设备组：& 会前1-2个小时将电脑、投影仪、投影幕 等会议时需要的电子设备准备好；会前1 小时将对讲机以满电状态、签到记录到 人头形式发配到相关人员手中。 场内引位组：道具组：& 会前2小时与会务督导以及该场渠道负 责人进行沟通，进行室内桌椅摆放布局。 会议需要时负责场内相关物品（如桌椅、 白板、讲师讲课所用服装道具等物资） 的准备，并在相应时间放置指定位置。 跑麦组：& 负责会前麦克风、耳麦的检查、准备工 作，确保主持人及讲师麦克、耳麦的正 常使用，以及来宾发言时的跑麦工作。 摄影组：& 根据会务督导要求，负责会议当天所需 拍摄工作。 礼宾组：&负责场内来宾的座位安排，冬季顾客外 衣挂架，会议期间的茶歇蓄水招待，以 及会议间隙、会后来宾行走卫生间引位、 客人离去等的接待引位工作。 场外负责： 职责范围：负责会议当天除会场内，包括楼上楼下走廊空间等会场外部所有来
会议服务方案
接待服务标准1.0目的 为了规范会议接待行为，统一服务标准，持续、稳定的为用户提供良好会议接待服务。 2.0适用范围 适用于大厦各类会议接待工作。 3.0职责 3.1客户部负责会议接待的具体实施。 3.2客户员负责会议登记和提前确认工作，确保会议如期召开；并记录好会议召开的单位、出席人数和召集的领导职务来决定会议的大小，采取相应的服务措施； 3.3客户部负责安排工作人员对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适； 3.4会议接待员负责在会议进行期间巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行； 4、程序 4.1会议的分类 根据现时会议接待工作实际情况，将会议接待分为日常接待（二类会议接待）、一类会议、临时会议。4.2会议接待服务标准 1）每天安排一名会议接待员于早上8：00上班，于8：00-8：15分时段完成以下工作：将所有会议室的门及部分灯打开；将开水器的烧水阀打开及18F会议室内的电热水瓶注满水后插上电源，保证当会议开始时有足够的开水。 2）每天的工作由会议负责人根据实际情况进行安排。 3）会议接待员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，于会议开始前15分钟将茶水准备到位。4）到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、烟灰盅是否清洁，发现异常无法处理时及时向主管领导报告； 5）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，当会议开始时会议接待员应在自己管理区轮流巡查，以便能及时给新到的客人送上茶水，直至与会人员基本到位。 6）与会人员基本到齐后，会议接待员将自己管理区域内的会议室内茶水添加一遍后，每隔20-25分钟到会议室加茶水，直至会议结束（如有特殊情况可自己把握）。 7）在加茶水过程中，会议接待员应及时更换烟灰盅、留意会议室内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）； 8）会议接待领班必须到场监督服务员工作，巡视会议室的准备情况和会议的进行情况，以便有突发事情时及时应对；
会务组工作职责)
会务组工作职责 职责一：接到会议通知，填写《会前准备单（会议须知）》。弄清会前要准备的事项，如果有必要，做出会议大纲，安排好会议程 序，确保会议正常进行。 职责二：分配任务，在《责任表》上签字。分配到任务的会务组成员在《责任表》上签字，然后根据自己的任务范围进行落实。职责三：做好会后收尾工作。 按时将会议记录、会议结果汇总传到相关领导及参会人员 手里。、
会务组责任表 责任事项责任人签字 发通知、重检查、会中服务 勤准备（设备测试、会议用品） 做记录、追结果 确保会议主题 1、发通知：用电子邮件、电话、短信或者在黑板上发会议通知；落 实到每个参会人员已接到会议通知。 2、重检查：在会前30分钟提醒参会者参会，确定有没有变动，对临 时有急事不能参会的人，立即汇报给召开会议的人：“应到多少人，实到多少人，报告完毕”，保证召开人在会前知悉缺席情况，开会时把签到表给参会人员签字。 3、会中服务：如果召开人需要准备茶水、果盘等做好服务工作。 4、勤准备：去测试可能用到的投影、电脑等工具是否正常工作，并 在会议室门上贴上小条：此会议室几点到几点有会议。会后收好相关会议设备。 5、做记录：做好详细会议记录。并在开完会后第二个工作日审核无 误，并发给相关人员。 6、追结果：记录各参会人员在会上的表态及承诺等，填写《会议结 果汇总表》，会后报到相关领导处。
7、确定会议主题：收到会议通知后填写《会前准备单（会议须知）》， 并让召开人签字。如果有必要列出会议提纲，控制好每个人发言的内容和主题，要与会议的主题相关，缩短时间，提高会议效率。 8、轮岗制：以上工作内容会务组成员实行轮岗制，目的是当会务组 有人缺席时会务工作还能正常进行。出了做好自己职责范围内工作外，还要相互配合，确保会务质量。 会务组 2011-12-6
会务人员(会议室)岗位职责
会务人员（会议室）岗位职责 会务人员（会议室）岗位职责提要：会务楼层服务人员每日早上7：30前到岗位，负责将会议室内开水打好、窗户进行开启，检查会议室内会场布置情况及卫生情况 会务人员（会议室）岗位职责 一、上岗前应化淡妆、修饰，按规定统一着装，仪表仪容端正、整洁，精神饱满，真诚微笑，站立时，两脚合拢，双手交叉在前； 二、在规定场合内应站立服务，对宾客要主动热情，恭敬大方； 三、会务楼层服务人员每日早上7：30前到岗位，负责将会议室内开水打好、窗户进行开启，检查会议室内会场布置情况及卫生情况； 四、整理仪容仪表后会务人员统一至4楼会议中心集合由客服主管布置会务人员当天工作内容，会务组长根据来访人员确定接待级别，及时通知相关部门主任领导； 五、根据接待级别，各组队相关工作人员提前到位做好准备工作，会务人员领取相关会务用品，会务人员根据《会务服务管理规程》做好开会前相关准备； 六、会前会务人员检查会务现场并分配各项准备工作，准备会务用品，安排座位，摆放茶具、清桌椅，摆放花卉等，工程部门对会前设备运行、设备安全检查等工作。 七、准备工作完成后，由会务人员引导或等待参会人员进场就座； 八、会务人员根据会议安排定时进场倒茶水，业主/业主/用户没做要求时，一般30分钟或根据客人喝水时茶杯的倾斜度加水一次，并随时准备应对需要的其它服务事项； 九、会议期间，会议接待负责人须对会场周围进行巡视检查； 十、会议结束后会务人员清理会议用品；茶具清洗、消毒；会场清洁、搬运花卉，整理桌椅；收集会议会标等用品上主办单位；安管部门协助疏导会议人员，会场关闭前安检；待各项检查完毕会务人员关闭会场灯光、空调等电源；做完最后检查后关闭会场，人员撤离； 十一、送离时间规定：各级别接待必须在确定客人离开后，会务人员方可离开。 十二、接待工作完毕后，各部门人员应立即回到自己的工作岗位上。 十三、每月根据月排班表轮流做好集团公司领导室内卫生。 十四、会务人员每天及时将业主/业主/用户反馈的意见汇总给会务组长，由会务组长对问题进行分析，制定相应培训计划并进行培训，不断改进服务质量。
会务服务规范标准介绍材料
目录 一、会务人员定义及职责 (1) 一）会务人员的定义 (1) 二）会务人员岗位职责 (1) 1、会议服务： (1) 2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 (2) 二、会务礼仪 (2) 一）仪容仪表 (2) 二）服务礼仪： (3) 三、会务服务标准 (4) 一）确认会议需求 (4) 二）会前准备 (5) 1、流程 (5) 2、会前准备各项工作完成时间： (5) 三）会中服务： (9) 1、流程： (9) 2、操作方法： (9) 四）会后清理流程 (11) 1、流程： (11) 1）每场会议结束后的清理流程： (11) 2）每周一次大清扫流程： (11) 2、操作方法： (12) 四、会务其他专业知识补充 (15) 一）座次排序知识 (15) （一）主席台座次排序： (15) （二）洽谈会议的排序（主方与客方的排序） (18) 二）泡茶知识 (20) （一）基础知识： (20) （二）茶叶的分类及冲泡方法： (26) 1、绿茶 (26) 2、红茶 (29) 3、青茶（又叫乌龙茶） (31) 4、白茶： (33) 5、黄茶 (33) 6、黑茶 (34) 一、会务人员定义及职责 一）会务人员的定义 XX公司的会务人员，指的是XX物业公司会务部会议服务人员。物业公司会务主管主要负责对所有会务人员工作进行安排、监督、指导、考核。XX公司党政工作部会务与接待岗位人员负责对物业公司会务主管进行监督、考核。 二）会务人员岗位职责 1、会议服务：
含会前准备、会中服务、会后清理、有偿服务统计、会务主管交办的其他事项。 2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 区域环境范围包括会议中心所有区域，含走廊、一办展厅、一办东门大厅、一办西门大厅、楼道、会议中心区域卫生间、会议室及储备间周边等。 1）发现有环境卫生问题，应及时通知物业公司保洁部处理。问题解决时间不超过15分钟； 2）发现物品损坏问题，应及时通知物业公司工程部处理。一般性问题解决时间不超过1个工作日； 3）随时保持会议中心所有区域的灯光、空调节能管理； 4）有客人参观时，应及时为其打开相应的设施（含灯光、空调、其他有关设备）。 二、会务礼仪 一）仪容仪表 1）统一着标准工作装和标准黑色皮鞋（鞋跟高度应低于5厘米，袜子颜色为肉色），佩戴工号牌。时刻保持干净整洁； 2）头发颜色应为黑色，梳洗整齐、流海长度不能遮住眉毛。长发应盘起置于耳后。如必须带固定发型用的饰品，应为黑色饰品； 3）上班期间不化浓妆、不留长指甲、不涂有色指甲油、不能佩戴耳环、项链、戒指、手镯等物品； 4）站姿：右脚放在左脚内侧中心线上，两脚尖向外略展
会议岗位职责
会议部领班岗位职责 一、岗位职责和内容： 1、在部门经理领导下进行工作； 2、每天检查上岗员工考勤、仪容仪表、工作效率、工作质量 3、检查所管辖会议区域、的卫生、员工服务规范、操作程序以及设备的使用情况 4、每日召开部门班前、班后会议，传达部门的各项工作安排，总结当日工作的情况； 5、合理安排员工的工作，定期进行卫生的布置并做好监督检查工作； 6、随时调配人力、负责带领员工完成各项会议工作；； 7、做好会议接待安全防范工作的检查，发现可疑问题及时上报； 8、收取宾客对服务工作的要求和建议，并及时向上级汇报； 9、定期检查所负责区域类物品的存储量和消耗情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所有财产不丢失；
10、参加部门各类会议，及时传达落实会议精神，确保部门信息畅通； 11、重视与员工的沟通，掌握员工的思想动态并及时向上级反馈； 12、完成上级按排的临时性任务。 会议部岗位职责 会议部的岗位职责 1、负责灯光，音响，影视设备的维护与保养 2、增强责任心，认真学习和掌握各项技术，为宾客提供 优美的音箱和灯光表演，并按时开启和关闭灯光和音响设备 3、负责高音室内清洁卫生工作 4、严格执行规章制度，控制室内禁止吸烟 5、爱护设备，按规章操作 6、交接班时认真检查设备和其他物品并填写交班日志，对 与设备一已设定的参数和接线不得善动。 7、负责每间会议室音响器材的技术调节与维护工作 8、遵守企业一切规章制度，做好本职工作 会议服务程序及标准 一、会议室摆台准备
二、会议主会场服务
三、签字仪式(谈判式)的摆台
四、讲座会场的服务 服务程序除摆放桌椅型式为一行桌子，一行椅子外，其它服务程序同会场服务程序与标准相同。
会议岗位职责
客服工作要求 会议服务标准，基本包括下面几个方面。 ★根据人数和要求，确定会议的台形，也可根据要求摆放。 ★根据要求先将所需的各种用具和设备准备好（会议桌、椅、台布、台裙、盖杯、开水、 茶叶、烟缸、小毛巾、火柴、纸、笔、横幅、鲜花等绿色植树、会议牌）。 ★按要求将所需用设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等。 ★会议开始前半小时，各项准备工作到位（小小毛巾，备好充足开水、调试音响，开启灯、空调<22℃～24℃，可灵活控制）。 ★检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具干净、齐全，摆放符合标准。 ★根据要求，将指示牌放在特定位置。 ★开会前十五分钟，在门口等候。 ★重要会议客服人员于会前30分到岗，精神饱满地在门口迎候。 会议中服务 ★当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。 ★先到达的客人入座以后，提供茶水服务，礼貌用语一定要跟上。 ★通常每15分钟为客人更换烟缸，添加茶水等，特殊情况可按客人要求服务。 ★会议期间客服人员站于会议室门口直至会议结束。 ★会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。 会场结束 ★会议结束，客服人员应站在门口，微笑着向客人道别. ★会议结束，仔细地检查一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，做好记录。 ★将会议用具、设备整理好，关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。 ★会议室负责人每季度一轮换 ★会议室一日四检 会议服务员岗位职责（一） 1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作； 2、遵守公司各项规章制度，严格按 规定规范自己的行为； 3、根据会议接待相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；
会务岗位职责表
会务岗位职责表 【会务总监：】 【场外总监：】 1、协调、配合好与其他各组的工作 2、妥善快速处理好突发事件 3、协助、督促各组组长安排工作 4、随时掌握场外各组人员、工作动向、进展 5、严格执行会务标准和纪律 6、安排好所属各位组训练、岗位工作内容，把我标准 【物资组：】 会前： 1、提前列出本次会务物质的清单，并分类、装箱、封口后通知会务总监 2、联系好物质运送车，并通知其到达时间 3、到财务领取会务备用金 4、列出需要临时购买的物质清单，并做好登记 会中： 5、协调、配合其他各组的工作； 6、做好物质的排放、看管、出入库登记，学员水果、咖啡的准备 7、安排客户茶点时抽出两人负责茶点组工作 8、时刻有一人值班 9、做好物质的损耗使用登记、采购登记，并存档 10、做好助教餐的订购、登记、发放 会后： 11、列出本次会务已使用的物质清单，并交给会务总监 12、将会务物质分类、装箱、封口后装车回公司 13、将购买的物资票据及剩余的备用金拿给公司财务报账
【签到组：】 会前： 1、提前写好参会客户的胸牌，胸牌正反都写上客户的名字 会中： 2、组长分配好每个人的工作，严格按所分工作进行，组员不得私自更改；提前备好所有特殊物质 3、非本组助教，未经场外总监许可，不得进入签到组周围2米，违者双方都重罚 4、8：50时，除售书人员，其他人助教全部撤回场内准备下步工作 5、签到物资专箱专放，专人专管，所发物资和剩余物质必须能对上 6、继续签到，10：00撤回到售书处，售书人员售书兼签到 会后： 1、提交一份整理完的客户签到表给会务总监 【讲师接待：】 会前： 1、提前沟通讲师的行程、安排时间，准备好讲师接待车辆、安排好老师食宿，特别是布置好老师房间； 2、随时和会务总监联系，确定讲师是否临时有安排（如：培训参会的智慧助理）并及时通知相关人员 会中： 3、提前沟通讲师是否与客户用餐，若与客户用餐是什么形式？ 4、若老师针对会务有特殊要求（如：视频、音乐、开场形式等），及时与会务总监沟通 会后： 5、负责老师返程事宜（如：航班时间、送机车辆、送机时间等） 【迎宾组：】 1、7：45上岗，8：50全部撤回到场内，准备下步工作 【守门组：】
会议主持人岗位职责是什么(共6篇)
会议主持人岗位职责是什么（共6篇） 篇：会务主持人岗位职责 会务主持人岗位职责【篇1：会务岗位职责】 会务岗位职责 一、会务统筹 1、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的 《酒店标准》*三星级以上，有地毯，面积根据学员人数确定*配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全2、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店3、准备所需物资见《物资清单》 二、会务总监 1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。 2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。 3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况, 协调处理全场临时出现的事务。 4、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师。 5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。 要求：对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。 主持人 1、熟悉讲师背景同时了解公司的来源及发展史 2、负责准备课程中需要的互动游戏，调节会场的气氛 3、负责提示学员上下
课时间及就餐地点 要求：有主持的经验、性格外向、能言善辩、有掌控整个会场气氛的能力 四、分享人 1、负责分享自己亲身操作的案例，用事实来说明 内容：分享进俱乐部前后的观念改变及自己做到的结果2、有传播财商的精神及付出的心态 要求：观念有改变、资产有变化 五、算帐人 1、负责课程中讲师的临时算账需要 2、负责《放大人生格局》的全程算账 要求：有较强的计算能力，对金融计算方式了解六、场外总监 1、负责安排场外人员岗位及对各岗位职责流程的了解和熟悉。 2、负责场外各个岗位职责的监督、检查和会务的流程质量。 3、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知会务总监。 4、协调处理场外临时出现的事务，机动会场流程补位，确保整个会务的质量，同时与场内保持紧密的沟通联系。 5、负责督促检查场外的布置,人员到岗情况：（签到台、签到本、笔、纸、鲜花、食品等所需物资） 七、迎宾 迎宾是嘉宾接受我们非常重要的环节，代表整个营业部的企业文化、管理质量、企业未来的发展壮大，主要职责接待嘉宾，人员的整体气质形象素
会议服务员岗位职责及操作规程
会议服务员岗位职责及操作规程 会议及入室服务员岗位职责 1．会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。并做好会议接待准备（包括会议音响设备检查）。 1．负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。2．负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。3．负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。 4．负责会议结束后的清场工作。 5．负责各会议室之间的工作协调配合。 6．负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报。 7. 负责局领导办公室服务。 8．完成领导交办的其它任务。 会议服务员岗位职责及操作规程 一、岗位职责 1、按照客户要求布置好会场，做好会前的物品准备。 2、检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。 3、做好会中服务，确保会议有序进行。 4、做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。 5、完成上级安排的其他工作 二、工作流程 （一）主流程 签到 参加班前会 了解会议要求 布置会场 灯光、室温等调控 会中服务 会场清理 （二）分流程 1、签到 2、参加班前会
3、了解会议要求 4、布置会场 准备设备与物品 摆茶杯 摆香巾篮 摆烟缸 调拭音响、话筒 确定台型并摆台 摆椅子 摆信笺、笔 摆指示牌 摆席位卡 摆讲台 挂会标 摆放花盆 插旗帜 准备首长休息室 5、会前准备开水和室温、灯光调控 准备开水 打开空调 调拭灯光 6、会中服务 站位 引领入位 上香巾 斟茶 会中特殊情况处理 会中休息服务 7、清理会场 检查会场 清理卫生 设施设备安全检查 三、操作细则 1、了解会议要求