小米公司pest分析.docx
文山学院
小米公司简介
一.小米即北京小米科技有限责任公司。小米公司正式成立于2010
年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。小米公
司主要就是销售小米手机，小米盒子，小米电视；小米公司次要产
品为小米平板、小米路由器、小米移动电源、小米随身wifi、米键等
诸多数码产品及配件产品。
二.运营状况
（一）中国手机制造商小米称2014年收入翻了超过一倍，仅一周后，它被誉为世界上最有价值的创业公司。
（二）2012年全年，小米手机销量达到719万台，含税收
入126.5亿元。2013年全年销量1870万台，含税营收超过300亿
人民币。在2013年中国企业领袖年会上，雷军以“99%”的把握承诺，2014年小米营收会达到500亿。
（三）小米做到了，2014年数据统计小米的中国销售量达到了6112万台，在智能手机市场占到了12.5%的市场份额。较小米公司2013年的1870
万台增长227%，含税销售额743亿元，较2013年的316亿元增长135%。
（四）市场研究机构IDC今天公布了2014年第四季度中国智能手机市场调研数据，小米的智能手机出货量名列第一，市场占有率达13.7%，排名第一，苹果、华为、联想和三星分列第2至5名。按照2014年
全年出货量计算，小米公司以12.5%的市场份额力压三星、联想、华为、酷派，成为中国最大的智能手机厂商。
三.公司的愿景、使命和战略
（一）愿景
研发立本，整合互联网资源和优势，成为中国式的“苹果公司”。专注于MIUI系统，尽可能做到跨平台，成为中国式的“Google”。
（二）使命
1.经营主线：小米公司主要专注于手机产品开发研究与生产，是目前国产
手机的领跑者。2.经营目的：客户忠诚度：小米致力于向客户提供最高质量的
产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任。利润：小米手机基
本上是零利润售机，不过也必须要保障后期获得足够的利润来支持公司的发展
壮大，为公司的其他项目提供资金支持。市场领袖：小米公司致力于不断开发
和改进更出色的产品，同其他品牌竞争，成为国产机领头羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。对员工的承诺：小米没有严格的等级制度，每个
人都是小米的主人公，都要从工作中获得满足感和成就感。3.核心价值观：不
与已存在的智能机抢客户，而是通过服务与销售软件的形式盈利，避免在市场
占有率的直接碰撞。利用自身较低的价格，获取客户，而后从已有的客户身上
赚取利润。
四.总体战略
总体策略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以
竞争的经营领域，合理配置企业经营必须的资源，使各项经营业务相互支持、
相互协调。小米手机一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购,发展前景一片光明，应
选择发展战略。遵循“产品——市场战略组合”矩阵模型，扩大市场份额，实
施多元化战略。具体要做到以下几点：（一）重视产品质量。质量是品牌知名
度最好的招牌。在产品的设计中需要设计人,根据现有情况精益求精,不放过任何
一个可能的问题点。（二）加大公关力度。企业想要树立品牌知名度是必然要投入资金的,企业可以加大平面广告的投放力度,（三）开发新产品，在现有市场上推出新产品，实行多元化战略。
五.职能战略
（一）市场营销战略——细化市场,个性化战略
手机市场消费者众多,差异化较为明显,公司可以根据消费者的收入水平和消费观念、性别、工作环境、个性需求等因素进行市场调研,发现新的市场,并针对性的设计可以满足那些消费者需要的那些个性化的产品,迅速占领新市场,更深层次的挖掘潜在的消费者。小米手机的客户群主要就是追求时尚、追求高手机硬件配置及高性价比的在校学生和都市青年阶层,也包括喜欢新鲜事物乐于参与分享的年青人。小米公司需要密切关注这个人群的活动动向,尽可能利用小米手机公司的现有的或创造新的资源将他们紧紧的团结在小米公司的周围。每周的MIUI操作系统升级活动需要通过小米手机官网或新浪微博或小米论坛等方式及时通知大家升级使用,也需要利用MIUI论坛和米聊等小米公司自有的软件系统及时有效的收集到现有用户以及潜在用户对小米手机硬件或小米软件的需要。小米手机公司在小米用户的心里不应只是一个只卖手机的公司,更需要成为小米用户的朋友,需要对朋友不时问寒问暖,大部分小米用户需要的东西或潜在的产品需求就是小米公司发展产品的方向。
（二）人力资源战略
小米公司的人力资源战略可以从以下几个方面实施：1.适当增加相关的人力资源管理部门，减小管理幅度，增加管理层次。2.组建自己的生产线和负责生产的部门及人员。3.加强对网络服务和售后服务人员的培训和监管，提高网络售后的信誉和保障力度。
（三）供应链战略
正如大家熟知，小米手机一直以来供不应求，除了生产能力遭人质疑，小米原材料的采购来源单一也给其供应链造成了很大的困惑。仓储方面，最初小米只有北京一处仓库，位于北京东五环外，配送中心被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。由于流转很快造成高值区大约有80%以上都是空闲状态。小米公司可以从以下几个方面进一步完善其供应链：1.可以考虑同时同两到三家供应商进行合作，以降低经营风险，避免由于一家公司供应不及时导致的自身停产。2.小米公司也可以尝试增加销售渠道，开设零售商店，如果担心利润外流，则可以采用公司授权的方式连锁经营。然后采用供应商管理库存，消除牛鞭效应。3.与移动、联通公司建立战略联盟。
六.业务层战略
（一）差异化战略——自主创新能力的提高创新。
创新一直是企业向前发展的不竭动力,只有拥有先进的技术手段,才能在市场竞争中走在最前列,引领市场的发展趋势,获得更高的利润。随着手机硬件市场的激烈竞争,智能手机的价格肯定会向功能手机走过的道路一样,价格越来越低但功能越来越强大;没有核心竞争力的手机硬件厂家会随着市场的检验而逐渐淘汰,剩下的手机公司要么有强大核心竞争力,要么有纵横市场的功力。对于小米公司类似的手机公司,其核心硬件需要从核心供应商那里得到支持,而核心操作系统又被握在苹果(IOS)及谷歌(Google)甚至微软(Windows Phone)手上,在巨人的肩膀上进行微创新无疑是很好的选择,有着见效快、时间短而成果显著的特点。在小米公司加强硬件研发投入的同时,也需要花大力气投入到软件的研发工作上,尤其是MIUI以及米聊等核心软件开发上,这些软件不仅仅加大了小米消费者与小米公司的粘性,而且由于相应软件的易用性、新奇性使小米手机的用户越来越离不开小米圈的吸引,从而巩固了客户群;原有的好的口碑营销以及被吸引而来的新用户群可以使大家形成对小米手机核心竞争力的共同赞誉。
（二）成本领先战略
成本领先战略是小米手机前期发展所成功实施的战略之一,也是其巩固地位
并继续发展所必须坚持的一项基础战略。小米手机的成本领先主要集中在营销
和销售方面。传统的手机销售渠道主要采用代理商模式,从全国总代理、省级总
代理、区域总代理再到县市级代理商,最终通过零售店或者电器城卖到消费者手中,每一级代理商都要赚取利润,经过层层盘剥,最终拉高了手机的售价,从而降低
了产品在市场上的竞争力。,小米手机在销售渠道上抛开各级代理等中间环节,依靠官网发售和部分运营商定制的形式,大大节约了成本,实现了成本领先。再就营销来讲,以步步高为例,包含在央视、湖南卫视、江苏卫视等电视广告以及平面、网络广告在内,全年广告费用合计8亿元。联想、华为等厂家单月的手机广告费
用也近千万。以每台手机200元盈利计算,步步高(包含步步高、OPPO)要卖出
40万台,获取的盈利才够广告支出,这还未计算其他成本。可见销对于厂家的压
力之大。小米手机没有广告、没有代言,依靠的是微博营销、口碑营销,几乎没有重大的广告开支,仅此一项又为其节约了大量的成本。就未来发展来看,成本领先仍然是小米手机必须坚持的一项重要战略以应对曰趋白热化的价格竞争。除了
在营销销售渠道的创新,随着销售规模的扩大,还应从原材料釆购、人力成本控制、公司综合治理等方面入手,进一步控制成本,实现成本领先。
—政治法律环境
国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。对于企业来说，很难预测
国家政治环境的变化趋势。
(1)根据目前的政治环境状况，政局相对稳定，人民安居乐业，这样非常有
益于（小米手机）企业营销营造良好的环境。
(2)国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展。
(3)支持政策化:十七大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的
主旋律。中国政府越来越重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经济
附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支持。
(4)监管平衡化:通过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐步加
大电信行业市场监管和行业管理，保护行业内合理竞争。政府部门力图营造一
个透明、公平、开放的市场环境。为移动互联网的发展提供更加公平透明、平
衡健康的发展环境。
(5)进口限制: 一是限制外国手机的进口数量；二是限制外国产品在本国市
场上销售。以上两者无疑都是从国家角度对国内手机企业的保护。在这样的环
境下，小米在国内市场上具有主场优势，也就不需要担心进口方面的问题，只
需专心提高质量、服务，满足国家指定的相关指标就能够进入国内市场。
(6)法律法规的作用是双重的。一方面，对企业行为有着种种的限制；另一
方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。
四、—经济环境
经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，其中收入因素对企业营销
活动影响较大。
1、国民生产总值：国民生存总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。
2、人均国民收入：人均收入增长，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。
3、个人可支配收入：是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。
5、国内消费市场拓展空间巨大：中国是拥有14亿人口的发展中国家，与
发达国家相比，居民生活水平普遍低下，改善生存状态的要求比较迫切，因此
中国未来消费市场拓展的空间十分广阔。
五、—社会文化环境
社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素, 社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响营销活动。
1、人口因素
小米手机针对一群特定的消费者，用雷军的话来说：“就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。”详细说来，这些人的特征包括：1、年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专以上学历，专业学的是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；3、专业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；4、喜欢玩手机，喜欢上网。5、有个人的消费主见，不喜
欢随大流；6、喜欢网购，不喜欢逛街；社会地位不高，大都从事的是底线技术支持工作，渴望被认同。
2、地理特性
小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是家喻户晓的手机品牌，但其使
用者仍然呈现出了区域特点，有将近1/3的使用者都在北京地区，而在广州和
深圳等南方城市则比较少。
3、消费者行为与态度
（1）作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动机就是需要一部分全方位高性能的并且物美价廉的智能手机，所以他们会慢慢挑选适合自己的手机，在手机上比较放宽。（2）同时还有一部分潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度，担心购买后会后悔。（3）小米手机价格低廉、硬件配置高等优点吸引消费者，因此，小米手机潜在消费群体很广，潜在市场很广阔。
4、价值观
在我们还没有真正理解“80后”之际，“90后”已经开始占据主导，他们追求
时尚、新鲜感、超前消费等等。 5、生活概念的转变
我国居民在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开销也越来越高。人们对于
娱乐的追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。6、消费追求的转变
随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们消费追求更加时尚、简约
实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。
六、—科技发展环境手机行业整体发展迅猛，相关技术
随着科技的进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成熟，带来了可视角度
和显示像素的视觉体验极佳的手机屏幕，android系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支持，方便；android系统的发展与泛应用催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便，CPU技术的快速增长，
提高了手机的处理能力和流畅性。
（1）小米手机价格低廉、硬件配置高、且有MIUI人性化的系统优势和保
障的售后服务。（2）通过专业网站测评、论坛营销、电子商务销售、饥饿营
销等手段促销，线下活动和线上活动相结合，多渠道营销相结合。
（3）手机市场，在超市基本看不到小米手机的实体产品，同时苹果，诺
基亚，三星，摩托罗拉仍占据主导地位，陈列位置明显，咨询人流居多，有一
定的销量。
潜在进入者分析：
1、规模经济
在手机行业中，手机生产厂商需要以大规模生产的方式进入市场，否则将
不得不面对成本劣势的现状。并且企业在起的一定的市场利润前是不能以最低
成本生产的而在面对单位产品成本最低时的最小最佳规模的企业时新企业的进
入不仅需要大量的投资和较高的起始规模，更重要的是难于站稳脚跟。同时手
机的规模经济还体现在材料成本和销售成本上，产品上的差别也使得进入壁垒
的不同，本来摩托罗拉的手机性能是较好的但被诺基亚所取代，但当手机智能
化来临时，大家就对苹果手机趋之若鹜，诺基亚也步了摩托罗拉的后尘，在市
场的占有率立时崩塌。而当iphone引领手机智能化革命的同时，我们看见HTC、小米等性价比高的品牌正在分食市场的份额，这充分的说明苹果手机并未旗帜
鲜明的划出壁垒屏蔽潜在的进入者，只不过是一时的优势。由于手机的更新换代速度十分之快，所以在这个行业的企业需要不断的向里面注入资金，但就算
是这样也无法将各个企业进的差距拉开所以就导致进入手机行业的进入壁垒不
断增高几乎成为了不可翻越的大山。进入壁垒是有多个伊苏结合而成，即使进
入疲累很高，如果在相当长的时间内，该行业的利润率和需求量达到很高的程度，那么也会诱使新企业进入并竞争.
2、产品差异化
无形资产造就了经济壁垒的最重要特征，在这里主要指的就是品牌和专利权，一个企业就用一个商标来代表，而手机的代表方式就是操作系统Android、Linux OS、Linux OS、Palm OS、MIUI 、百度易、阿里云OS、iOS、windows phone等。手机的代表是iphone、三星、华为、小米等企业的品牌在新进入行
业的企业被迫使投入大量的资金去平衡消费者因品牌忠诚度而带来的影响。想
要进入手机行业的企业更加的艰难，因为企业不仅需要和国内的公司去竞争，
更大的压力来源于国外的企业所创造的高科技远超于国内的水平。大多数人群
还是相信品牌的水平是更高的，所以更愿意去花更多的钱去购买知名度高的品
牌产品，致使新进入的企业无人问津。
3、资本需求
手机这个行业资本金投入较低。一方面，因为国产手机除华为外均为代工，硬件软件在市场上均可购买，大大减少了手机公司生产设备的支出；同时，中
国广为泛滥的“山寨”手机也充分说明了手机行业资本金投入较少。因此，与手
机相关的投资风险不足以阻碍新公司进入该行业。但新进入者需要相当一部分
资金去投入到广告和研发设计上，因为对于新进入企业来说，这片空间是空白的，一切都得从头做起，在实现了设计和制造上的创新后，还要想办法使公众
发现并了解新企业产品的与众不同，这无疑标志着需求资金的庞大。除了广告
设计之外，生产所需要的材料成本也是手机行业的稀缺资源，目前手机的生产
原材料仅仅在某些地方才有，知名企业早已在资源上站了自己的一席之地，而
新进入企业就要消耗大量的资金去购买原材料这无疑又使得规模经济的扩大。
4、分销渠道
除了关心材料成本的来源外新进入者还需要考虑销往消费者的渠道，知名品牌已经占有了相当一部分消费者的比率，这使得新进入的企业处在劣势上，而他们必须得到经销商的信任和消费者的认可，必须舍弃一部分利润，通过打折、促销、赠送商品的方式才能进入到手机行业的市场。现在的销售渠道很多给了新进入者很大的机会，可以将产品放入到网店中去，也可以通过实体店铺销售，消费者可以获得更多的信息关于新进入企业的。手机行业的消费者存在于各个行业中，可以说是分布广泛，这更使得新进入者的机会增加，但增加并不代表着可以让企业崛起，这仅仅说明知名企业并未将进入壁垒加固起来，没有阻止新进入企业的加入。如果给予原有企业以时间那么进入壁垒必将提高，使得新进入企业的困难程度剧增。
5、客户转换成本
尽管习惯MIUI系统消费者在转换到其他手机上短时间内不会适应另一种用户体验，但是却极其微小。对于消费者而言，不同手机之间几乎不存在任何转换成本。
6、政府政策
手机行业，政府尚未通过限制执照发放和限制外资的方式，限制一家公司进入该行业。
小米现有竞争者的竞争能力
1.竞争者数量
可以看出，竞争对手不仅多，数量还在呈上升趋势。
2.行业增长率：有弊有利
（1）不利：智能手机行业增长趋缓。
从国际环境来看，行业增长率已经放缓。分析人士认为，随着市场接近饱和，智能手机将告别爆发式增长。显示出行业爆发式增长时代已经过去。
从国内市场来看，中国手机整体用户规模的增速正在逐月放缓。中国手机用户月度环比增速呈现明显下降趋势
2有利：手机产品更新速度快
首先，与冰箱、洗衣机、空调等电子用品耐用期长大近十年不同，用户智能手机更新换代极快，年青群体甚至一到两年就会换一台，所以手机市场未来依旧潜力极大。
同时，4G技术发展，手机产业格局可能面临一场大洗牌。新的机遇可能应经到来。
3退出壁垒
退出壁垒较小。因为现在的公司本质上只进行设计（华为除外），手机零部件全部进行采购，手机生产采用代购，退出壁垒较小。
(3) 供应商的议价能力
小米手机有800多个元器件，涉及100多个供应商，以下是我们所搜集到的有关小米具体供应商，其他部件供应商价格较低（电池等），先不予考虑。
CPU：高通骁龙801处理器
面板供应商我：夏普、LGD、GDI
触控供应商：胜华
代工厂：鸿海、英华达
CPU方面与面板，高通骁龙801处理器、夏普、LGD、GDI面板被广泛应用于三星、HTC、索尼、中兴、LG、VIVO、OPPO等手机，小米议价力应该不强。
但就触控供应商方面，胜华董事长黄显雄表示，小米手机今年冲刺出货相
当积极，内部预估，今年出货量要挑战7,000万支。胜华上半年对小米供货比
重超过50%，随着下半年新机发表，全年供货占比估计上看60%。上半年胜
华来自小米的营业额，每月大约30亿至40亿元，预期今年小米的业绩贡献会
超过400亿元，成为胜华最大的单一客户。
代工厂方面，主要由英华达生产，该企业规模不大，小米是重要客户，议
价力相对弱。向前一体化是指企业对其产业链的下游发展，例如原材料供
应商自己发展出生产加工的产业或者生产加工行业自己发展出销售、配送的产业小米手机有800多个元器件，涉及100多个供应商。除了面板和芯片等部分
元器件厂商具有一定议价能力外，其它元器件厂商议价能力普遍较低。从最上
游的元器件供应商、代工厂到销售网络，还没有形成复杂的利益关系，所以没
有形成向前一体化。
（4）购买商的议价能力
因为小米手机除少量定制机外，全部为网上直销，很少有规模化采购，因
此并不存在分销商，购买商只包括希望以较低价格买入优质产品的个人消费者。
从销售方来看，小米饥饿营销尽管饱受诟病，但消费者们仍旧是拼命地抢购，手机销售量甚至排名第一，从这个角度来看购买商议价能力较弱；但从消
费者角度来看，市场上有大量的手机可供选择，甚至某些品牌推出了性能相当、价格更低产品。因此我们分析，购买商议价能力相对较弱。
后向一体化—自己供给补充生产原料，达到一体化！则是企业自己供应生
产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品，显然小米公司所需的
原材料或零部件都由其他供应商提供，所以没有形成向后一体化。
（5）替代品威胁
手机市场竞争相当激烈，当年小米1推出时，其性价比之高确实让人惊叹；但是现在手机厂商纷纷推出了价格在一两千性能相当的手机，小米的性价比优
势渐渐下降。
下面是部分配置相当、价格相当的手机及价格，是小米手机的替代品，
手机品牌
价格
三星Note3
2149
华为荣耀6
2199
努比亚Z7 mini
1699
所以，小米手机替代者威胁十分严重。
售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统
稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各
类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，
对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期
内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，
建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术
支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响
应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证
期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换
设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及
材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单
价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客
户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作
人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技
术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后
及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行
联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同
的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免
费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全
体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的
进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按
收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司
做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力
故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进
行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时
制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接
班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们
保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通
知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决
设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，
我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
【精选资料】小米swot分析
Part 1 introduction of the xiaomi company 小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google 、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone 、android 等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。米聊、MIUI 、小米手机是小米科技的三大核心产品。 三大业务
小米主要科技有三个业务，一个就是MIUI的手机操作系统，一 个是手机硬件，一个是米聊，在这几个业务里面， MIUI就是黎万强负责产品设计，UI，UE，KK负责工程； 小米硬件这一块，周博士负责硬件团队，负责BSP团队，刘德负责工业设计，负责采购，小米手机说服了世界一流的供应商的支持，这些供应商全部是苹果供应商。另外黎万强牵头的负责小米手机的营销； 米聊这一块是由两位负责，一位是冯锋负责产品，KK负责工程。Part2 小米手机的swot分析 S 1、小米公司成为全球第二家移动互联网的软件和硬件结合在一起的互联网公司 小米手机的出现是小米科技作为一家互联网公司挑战移动互联网软件和硬件相结合的一大飞跃。与手机销量相比，小米公司更关注由于发售这款手机所带来的轰动效应。通过制造这样一种轰动效应，让众多小米手机的狂热追随者成为MIUI手机操作系统和米聊的粉丝和用户。 小米团队(明星团队): 小米人都喜欢创新、快速的互联网文化，不会有冗长无聊的会议和流程；平等、轻松的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意； 一个很平凡的名字“小米”，但我们却绝不平庸，因为小米人是
由来自国内IT巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所组成，不要以为他们只会在电脑前发挥自己的才智，真正的天才和牛人会让你在任何时候都能感受到他们的创意。 2、小米手机的定价 1999元单一款高端手机，降低硬件成本 HTC和摩托罗拉等相同配置的利润都在30%，而苹果iPhone的利润则更高。运用渗透定价法，在小米手机刚上市的时候，每台售价为1999元人民币，与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买，在刚上市的时候就已经接受了几十万台的预定。 优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本（没有实体店，现只有网络销售），没有巨额的市场预算。 3、营销策略的选择 小米手机目前的成功，缘于用互联网技术对手机制造业的改造：一是戴尔模式的供应链管理，实现了零库存，按需定制; 二是类亚马逊模式的渠道，降低了渠道成本; 三是基于社会化媒体的“零费用营销”。 小米公司采用的最主要的营销手段有事件营销(雷布斯效应、明星团队）、饥饿营销、口碑营销、微博营销还有论坛和社区。
小米公司客户关系管理分析与设计
客户关系管理案例分析 --以小米公司为例 小组成员： 2012/12/11 一、小米公司简介 小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM 定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手
机是小米科技的三大核心产品。 小米公司最初有意无意地制造饥饿营销的效果。产品最开始可以凭借相对高的价格卖给尝鲜者，以及“米粉”。接着通过微博等方式的营销策划能力也是相当强悍！定制微博运营平台，建立了可供几十个客服同步管理的机制。各种手段的综合作用下，小米手机迅速发张壮大。 二、小米公司的客户关系管理现状与分析 小米公司从创立到今天，之所以能在手机市场占得一席之地，正是由于其拥有与客户关系的优势和优越的客户关系管理系统。通过切身地贴近市场和客户，及时收集到客户的需求，并能够将客户的需求迅速转化为定制化的产品提供给客户，满足了客户的要求，从而为客户提供了快速、优质的服务。 1、小米公司的客户识别现状与分析 客户识别就是通过一系列技术手段，根据大量的客户特征、需求信息等，找出哪些是企业的潜在客户，客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理对象。 小米公司对于其所有的客户都有其鲜明的识别标志。2011年中国市场智能手机出货量超过5000万部，预计到2013年出货量将超过1亿部。随着智能手机朝着低价、高配置化发展，用户进入的门槛进一步降低，智能手机将会吞并整个手机市场。小米团队是先做的系统（安卓深化）后做的手机，在
小米公司swot分析学习资料
2012~2013学年第二学期《现代营销原理与实务》 第2次作业 第四小组 组长：张程 组员： 姜萍吴康妮秦潇李晓娜张家伟胡禄杨硕谈鹏
公司简介 小米公司（全称北京小米科技有限责任公司） 创办于2010年4月9日 由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。 2011年8月16日发布第一款手机。经过三轮融资，市值达40亿美元是一家专注于高智能手机自主研发的移动互公司。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 “为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式
SWOT分析目的 通过运用SWOT分析法对小米科技有限公司进行整体析，能够帮助我们发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素化解威胁因素。考虑过去，立足当前，着眼未来,更好地满足广大消费者的需求. 优势（Strengths） 1.团队优势： 由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建 小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么”的豪华团队。以优秀的技术团队作为支撑，是小米公司的在人才力量上的优势。 2.国产优势： MIUI界面适合国人使用界面适合国人使用界面适合国人使用界面适合国人使用MIUI更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符合我们使用习惯的 3.价格优势： 小米早早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势，优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本（没有实体店，现只有网络销售），没有巨额的市场预算 4.营销优势： 小米手机目前的成功，缘于用互联网技术对手机制造业的改造：
小米企业战略分析报告
小米手机战略分析报告 目录： 1.小米公司背景 2.小米企业PEST分析 3.小米手机波特五力模型分析 4.小米手机CPM矩阵分析 5.小米手机IFE矩阵分析 6.小米手机EFE矩阵分析 7.小米手机BCG矩阵分析 8.小米手机SWOT矩阵分析 9.小米手机QSPM矩阵分析 班级：12级英语（国际工商管理）1班 一：小米公司的背景 小米成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。小米公司由雷军创办，创始人共计七名，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人总裁林斌，联合创始及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、德、洪锋。小米公司目前已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资110万美元，公司估值2.5亿美元。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，2011
年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是mission impossible，小米要完成不能完成的任务，用小米和步枪来征服世界。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。手机ID设计全部由小米团队完成，手机生产由英华达代工，手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机2011年11月份正式上市，主要针对人群为手机发烧友，采用线上销售模式。小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说：“就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。”智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的IPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。小米手机的推出近期来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。许多国产手机曾横空出世，却随着时间的推移，销售量呈下滑趋势，主要是因为缺少创新能力。创新是成功者的通行证，即便是初出茅庐的新生代，只要手握创新的利器，就能跳上前台舞枪弄棒、公开叫板。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。顶着“全球最快智能手机”和1999元低价的光环，这个没有生产厂房、没投一分钱广告的国产新生代，借用“饥饿营销”、口碑营销、品牌联营等创新手段，销量已过40万，并宣布中国联通已大量预订。“小米”的志向还不是单纯卖手机硬件，而是将眼光瞄准移动互联网这个更大的市场。通过开发“米聊”等置应用软件，有意在未来占据移动搜索、电子商务、移动社交等行业的制高点。“米聊”是指小米出品的一款通过手机网络(WiFi、3G、GPRS)，米聊联系人可以相互进行实时的信息沟通，收发图片和音频。小米手机一经推出就得到大量消费者的关注，创造了首日预定超过10万，两天预订超过30万的记录。 二：小米企业PEST分析 （一）、P—政治法律环境 国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。 (1)根据目前的政治环境状况，政局相对稳定，人民安居乐业，这样非常有益于（小米手机）企业营销营造良好的环境。 (2)国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展。
小米手机市场调查报告.doc
小米手机市场调查报告 资料收集：xx xx 整理制作：xx xxx 前景 小米2019年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值2.5亿美元。2019年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2019年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 一、小米手机的特点 1、手机特点：外观：简约内敛，直板加圆润的边角让其显得简单清爽;屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顾上网、娱乐等多数人的握持感受;大电池：1930mAh电池，可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频小时，大型游戏6个小时;手机信号：支持GSM+WCDMA; 支持美国GPS和俄罗斯GLONASS 两套卫星定位系统，支持A-GPS;支持WiFi和蓝牙等;价格：与其他产品双核CPU手机比，价格便宜2019左右;系统：自主研发AndroidMIUI操作系统，优化改进功能近100处;应用：符合中国用户的人性化应用;创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致
智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度 2、服务保障政策：小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：自购买收货后，在下列规定日期内出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定：1、7日内，免费办理退货、换货或者修理。2、8日-15日内,可免费进行换货或者修理。 3、个月内，可免费进行修理。 4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等手机附件，免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池保修时间6个月、充电器保修时间1年，外接有线耳机保修期3个月。 5、办理退货、换货、保修服务时，小米公司免费安排上门取货。在不能安排上门取货的地区，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。 二、小米手机营销策略解析 小米的营销模式具有以下特点或者创新： 一、明星CEO推广 众所周知，“小米”的老板雷军在IT界可是一个响当当的人物,雷军在微博上自我介绍为：小米创始人，以前曾参与创办金山软件和卓越网，业余爱好是天使投资。雷军凭借其自身在IT界名气和号召力，他的一举一动都是媒体追逐的对象，他每公开说一句话，都
SWOT分析报告
小米公司SWOT分析 学院：************* 班级： *********** 学号： ****** 姓名： ***
小米公司SWOT 分析报告 公司简介 小米公司即北京小米科技有限责任公司。 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI 、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。 SWOT 分析目的 小米科技有限责任公司的发展受外因和内因的作用，充满了机遇，也面临着威胁，具备优势，又不乏劣势。通过运用SWOT 分析法对小米科技有限责任公司进行整体分析，能够帮助我们发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素化解威胁因素。考虑过去，立足当
前，着眼未来,更好地满足广大消费者的需求。具体分析如下： 优势（Strengths） 1.团队优势： 公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。 小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么”的豪华团队。以优秀的技术团队作为支撑，是小米公司的在人才力量上的优势。 2.国产优势： MIUI界面适合国人使用界面适合国人使用界面适合国人使用界面适合国人使用MIUI更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符合我们使用习惯的，发布以后米粉较好。 3.价格优势： 小米早早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势，优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本（没有实体店，现只有网络销售），没有巨额的市场预算
小米手机的SWOT分析
小米案例的市场营销分析 学生姓名尚婷婷董悦曹丹丹专业工商管理（国际服务外包方向）班级2010级（一）班 2012年4月25日
摘要 众所周知，中国的手机市场潜力巨大，但在这巨大的增长空间中又充斥着日益激烈的行业挑战和盈利挑战。不过，如果你时常关注手机新闻，你一定知道这几个月的手机黑马——小米手机，一个创造了首日预订超过10万，两天内预订超过30万记录的国产手机。作为一款国产手机，同时面临着国际品牌和黑手机厂商的挤压，小米手机是如何做到异军突起的呢？以下我们将应用SWOT分析法从小米手机内部的优势和弱势，以及外部的机会与挑战四个方面，分析小米手机所处的营销市场环境，进而解答疑问。 关键词： SWOT分析；智能手机；小米科技
一、优势 （一）企业内部优势 1．领导者的个人魅力 小米科技的领军人是金山软件董事长兼著名天使投资人——雷军，他凭借在行业内多年打拼成就的影响力，集结行业内顶尖高手，组建了小米七人超豪华联合创始团队；同时又依靠个人良好的人脉关系，成功与凡客物流合作，实现全线上售卖；并且通过自己强大的名人效应，为小米成功地打响第一炮。 2．实力派的创作团队 在小米如此傲人成绩的背后，是小米公司实力派的联合创始人团队，这其中负责小米工业设计及级供应链管理团队的刘德毕业于世界顶级设计学校ArtCenter，负责MIUI手机操作系统的黎万强是原金山词霸总经理，负责硬件及BSP 团队的周光平是原摩托罗拉北京研发中心总工程师，负责米聊的洪峰是原Google高级工程师，还包括原谷歌中国工程研究院副院长林斌，原微软工程院首席工程师黄江吉。各联合创始人都具备国际、国内一流企业平均超15年的从业经验。除了7位创始人，小米公司还有几百位工程师，在他们的激情碰撞下，小米手机上出现了双核1.5GCPU，运行速度被称作“手机中的战斗机”。 （二）手机自身的优势 1．强大的手机性能 （1）系统双系统切换，自主研发AndroidMIUI操作系统，优化改进功能近100处，并且每周更新的操作系统，上百万种主题让用户的新鲜感延续。 （2）处理器是世界上首款双核1.5GHz的智能手机，并宣称其搭载的Scorpion 双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。 （3）手机信号小米手机支持GSM+WCDMA等7个频段；支持美国GPS和俄罗斯GLONASS两套卫星定位系统，支持A-GPS；也支持 WiFi和蓝牙等。 （4）价格 1999元超高性价比。与其他产品双核CPU手机比，价格便宜2000左右。根据手机调研机构thinkbank的零售监测数据， 2000元及以上的高端手机占整个市场的比重虽然只有不到10%，但产品差异化的空间更大，同时利润更高，竞争对手又相对较少，因此高端市场机会更多。 2．有特色的创新 （1）特色开发模式小米手机的开发模式完全不同于传统手机。它首次引入互
小米公司战略分析报告DOC
小米公司战略分析报告 小组成员： 班级： 学部： 学年学期： 课程名称：
目录 一、小米公司介绍 (2) （一）公司背景 (2) （二）公司现状 (3) 二、小米公司战略分析 (6) （一）小米公司宏观环境分析（PEST分析法） (6) （二）小米“波特五力模型”分析 (9) （三）波士顿矩阵 (12) 三、小米公司组织分析 (13) （一）组织的结构 (13) （二）组织的特征 (13) （三）企业文化 (14) 四、小米公司人力分析 (14) （一）花80%时间找人 (14) （二）扁平化管理 (15) （三）强调责任感 (15) （四）利益分享机制透明 (15) （五）与米粉交朋友 (16) 五、小米公司营销分析 (16) （一）促销策略 (16) （二）定价策略 (17) 六、总结 (17)
一、小米公司介绍 （一）公司背景 1.总述 北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。 小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、Andiord等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司，获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资，目前小米公司的市场潜力巨大。 2．领导团队 姓名以往工作经历现负责事项 雷军前金山软件公司董事长；著名天使投资人董事长兼CEO 林斌前微软工程院工程总监；前谷歌中国工程研究院副 院长、工程总监、技术总监 总裁 黎万强前金山软件人机交互设计总监、设计中央总监、金 山词霸事业部总经理 小米手机营销及 MIUI项目负责人 周广平前摩托罗拉核心专家工程师小米科技硬件及BSP团队负责人 黄江吉前微软中国工程院开发总监；前微软工程院首席工 程师 小米科技工程技 术负责人 刘德世界顶级设计院校ArtCenter毕业的工业设计师， 曾创办北京科技大学工业设计系 小米手机工业设 计及供应链业务 洪峰前美国谷歌高级工程师；前谷歌中国高级产品经理米聊产品负责人 王川 多看科技创始人、CEO；北京雷石世纪科技有限公司 总经理；金山软件独立董事 负责小米盒子与 小米电视业务 3.主要产品 米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 MIUI：这是一款小米特制的Andiord手机操作系统，针对原生Andiord系统超过100项改进，2010年6月1日正式发布，用户覆盖23个国家，深受手机发烧友的追捧。 米聊：小米出品的一款跨iPhone、Andiord、Symbiam手机平台，跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WIFI、3G、GPRS） ,
小米公司swot分析
13信息管理与信息系统 L11314052 刘洁 小米公司swot分析 小米公司简介 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。 “让每个人都可享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司应用了互联网开发模式开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。 小米公司自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度，小米公司在2012年全年售出手机719万台，2013年售出手机1870万台，2014年售出手机6112万台。 小米公司在互联网电视机顶盒、互联网智能电视，以及家用智能路由器和智能家居产品等领域也颠覆了传统市场。截至2014年年底，小米公司旗下生态链企业已达22家，其中紫米科技的小米移动电源、华米科技的小米手环、智米科技的小米空气净化器、加一联创的小米活塞耳机等产品均在短时间内迅速成为影响整个中国消费电子市场的明星产品。 内部优势（S） 1、团队优势 小米团队人才济济，很多技术人员来自于国内外著名科技公司。这为小米提供了技术上的支撑。在小米公司内部没有森严的等级制度，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。这让员工们对小米公司产生了强烈的归属感，有巨大的凝聚力，无疑这对小米的发展益处多多。小米崇尚创新、快速的互联网文化。他们讨厌冗长的会议和流程，他们选择在轻松的伙伴式工作氛围中发挥创意。这样能让创意更快更好的诞生。 2、价格优势 小米的价格相对于同等手机价格更低，在消费者考虑到性价比时，无疑会选择小米。小米价格低与其成本低是分不开的。对于小米公司来说，能够以低价面世，与供应商的选择有着很大的联系。小米并没有任何的制造工厂，它主要供应商都是曾经在手机市场有着相当地位然而目前逐渐衰弱的公司联合，一方面借用这些公司成熟的技术制造出性能不错的手机，另一方面也是由于这些公司在手机市场的衰败而导致其供应的议价能力并不会非常强，从而降低了成本。并且小米公司选择不同的公司来合作提供上游零件产品、以及有着不同代工企业的选择，保证了不会受单一供方的约束，也同样降低了成本。 小米主要采取了电子渠道加物流公司合作的分销模式。其渠道以直接渠道，短渠道，以及窄渠道为主，由厂家直接供货。小米手机目前的销售，全部依靠小米科技旗下电子商务网
小米科技有限责任公司SWOT分析
小米科技有限责任公司 S W O T 分 析 班级：2014级市场营销一班 小组成员：吴家宇、邓万鹏、林超、王昕、吴沛德、肖圣宏、张涛、郑桃、张甫
目录 一、小米科技有限责任公司简介错误！未定义书签。 二、WL物流的SWOT分析____ 错误！未定义书签。 (一)机会_________________ 错误！未定义书签。 (二)威胁_________________ 错误！未定义书签。 (三)优势_________________ 错误！未定义书签。 (四)劣势__________________________________ 6三、策略分析______________________________ 7（一）SO策略______________________________ 7（二）WO策略_____________ 错误！未定义书签。（三）ST策略_____________________________ 10 （四）WT策略_____________________________ 11 四、方向、目标、流程、方法_______________ 13 （一）方向_______________________________ 13 （二）目标_______________________________ 13 （三）流程_______________________________ 14 （四）方法_______________________________ 15
一、小米科技有限责任公司简介 北京小米科技有限责任公司成立2010年4月，是一家专注于智能硬件和电子产品研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持。随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”，小米手机将尝试在全球复制电商模式。雷军让小米[4] 成为一家无限完美的公司，他将小米工作室改名为“小米科技”。他和每个潜在的高管和重要产品经理至少聊10个小时，说服他们加盟。原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。 小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。 2015年6月，移动芯片老大高通中国掌门人王翔加盟小米。此次王翔加盟小米，短期看，凭借其在芯片产业内10多年的经验及积累，肯定会为小米在未来手机乃至智能硬件等涉及到芯片层面提供强大的支持，例如借助其高通的背景，强化与高通的合作。而从长期看，拥有自己的芯片设计能力才是关键和终极目标。在这方面王翔也是不二人选。 2014年12月9日，小米宣布发布第一台空气净化器——智米空气净化器。与美国前三大空气净化器采用相同的供应商，全机拥有5732个精密进气孔，全方位进风，大面积高效过滤污染物。与以往产品不同，智米空气净化器的出现意味着小米开始涉足“国民健康”领域，关心国民生存问题。此前马云曾在互联网大会坦言自己因“食品、水和空气”难以入眠，还曾因此公开质疑其总裁雷军：“如果空气、水和食品都不安全，手机做得再好有什么用？”如今智米净化器的出现正是小米最有利的回击。不仅是小米的智米空气净化器，碧水源也曾因马云在互联网大会的坦言发出消息，“马云睡不着觉，我有三分之一的责任，我的碧水源有先进的超级纳滤膜技术，水的问题可以不用再担忧。未来我会让更多为水问题难眠的人知道，健康水绝对可以轻松流入千万家……”
小米swot分析
小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google 、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone 、android 等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。米聊、MIUI 、小米手机是小米科技的三大核心产品。 小米主要科技有三个业务，一个就是MIUI 的手机操作系统，一 个是手机硬件，一个是米聊，在这几个业务里面， MIUI 就是黎万强负责产品设计，UI ，UE ，KK 负责工程； 小米硬件这一块，周博士负责硬件团队，负责BSP 团队，刘德负责工 业设计，负责采购，小米手机说服了世界一流的供应商的支持，这些三大业务
供应商全部是苹果供应商。另外黎万强牵头的负责小米手机的营销；米聊这一块是由两位负责，一位是冯锋负责产品，KK负责工程。 Part2 小米手机的swot分析 S 1、小米公司成为全球第二家移动互联网的软件和硬件结合在一起的互联网公司 小米手机的出现是小米科技作为一家互联网公司挑战移动互联网软件和硬件相结合的一大飞跃。与手机销量相比，小米公司更关注由于发售这款手机所带来的轰动效应。通过制造这样一种轰动效应，让众多小米手机的狂热追随者成为MIUI手机操作系统和米聊的粉丝和用户。 小米团队(明星团队): 小米人都喜欢创新、快速的互联网文化，不会有冗长无聊的会议和流程；平等、轻松的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意； 一个很平凡的名字“小米”，但我们却绝不平庸，因为小米人是由来自国内IT巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所组成，不要以为他们只会在电脑前发挥自己的才智，真正的天才和牛人会让你在任何时候都能感受到他们的创意。
小米SWOT分析
市场营销课程论文 小米公司的SWOT分析策略 2014 级商学院 专业：网络营销 姓名：谢***** 学号：201405023624 任课教师：周***** 完成日期2014年12月1日
引言 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。 雷军为前任金山软件CEO、卓越网创始人。金山软件上市之后几年，雷军作为天使投资人，投资了凡客诚品、多玩、优视科技等多家创新型企业。 林斌曾历任微软公司主任工程师、微软亚洲研究院高级开发经理、微软亚洲工程院工程总监等职务。先后参与了包括Windows Vista、IE8等产品的研发工作。06年底任谷歌中国工程研究院副院长、谷歌全球工程总监。全权负责谷歌中国移动搜索与Android本地化应用的团队组建及工程研发工作。 黎万强是小米手机营销负责人。曾任金山词霸总经理，在金山软件期间，参与了金山毒霸、金山词霸、WPS Office等多个知名软件项目的不同版本开发，主力完成其交互及界面设计的创作工作。历任金山人机界面设计部首席设计师、金山软件设计中心设计总监、互联网内容总监。 周光平负责小米公司硬件及BSP团队。曾是摩托罗拉最畅销机型“明”的硬件研发负责人。曾任摩托罗拉北京研发中心高级总监、摩托罗拉个人通讯事业部研发中心总工程师及硬件部总监、摩托罗拉中国研究院通信专利委员会副
主席、摩托罗拉亚太区手机质量副主席。 黄江吉是米聊产品负责人。原微软中国工程院开发总监。先后负责微软商务服务器高性能数据分析系统、B2B系统Biztalk自动物流分布系统，微软中国Windows Mobile、Windows Phone 7多媒体、浏览器、即时通讯等项目研发。 刘德负责小米手机的工业设计和供应链业务。曾创办了北京科技大学工业设计系，并担任系主任。 洪锋是MIUI产品负责人。曾是谷歌日历、谷歌地图3D街景项目的主要负责人，2006至2010年，任谷歌中国高级产品经理，带领谷歌中国团队推出了谷歌音乐、谷歌拼音输入法等本地化产品。 他们主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO等国内外IT公司的资深员工所组成，他们都喜欢创新、快速的互联网文化。小米拒绝平庸，他们任何时候都能让你感受到他们的创意。在小米团队中，没有冗长无聊的会议和流程，每一位他们都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。 可以说小米公司是一帮技术、营销、投资大牛们的强强联合，其能量也是4*7>>28。也正因为如此小米才能在异常激烈的互联网移动智能终端市场上一个财年就创出100亿的神话。
小米公司案例分析
小米公司案例分析 摘要：近年来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。但小米公司和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以小米公司为研究对象，从它的营销策略、品牌定位战略、公司现状、手机市场环境分析、竞争格局、发展建议做了基本分析。结合小米公司的发展现状，对小米手机这一小米公司旗下的主要产品如何进行全球性发展进行了分析和研究。或者写下面这个（我国近年来移动互联网发展迅速，消费者文化水平不断提高也使得他们对于新鲜事物的接受程度提高，时间缩短，在很多消费群体中，“玩手机”已经不是一种概念，而是实实在在的娱乐。消费者也追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。） 关键词：小米手机高端智能消费发展 案例概述：小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、200万发烧友参与开发改进的模式。目前小米手机累计销售量352万台。6月26日，小米公司董事长兼CEO 雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司。 案例分析 （行业背景）2010年，智能手机成为整个业界关注的焦点。Gartner统计数据显示，2010年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.7%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计2010年底，智能手机用户将突破1.5亿。据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到2014年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进进手机智能时代。
小米手机调研报告
小米手机调查报告 调查背景： 目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机 商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这 时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的htc、苹果ios系统顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。 时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产 手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场 份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的 榜样。继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。只预订用户就有三 十万。不可否认的小米手机的宣传很到位、很成功。 但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，小米手机的各种各样的问题 就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从小米手机的营销、优势、产品、库存多个方面上 进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，从而 多小米手机进行详细的市场调查分析。 调查对象：在校大学生 调查方式：向本校学生随机发放调查问卷，并统一收集数据，统一整理，保证了数据的 准确性和有效性； 调查时间：2013年12月9号——12月16号 调查内容：为了保证此次调查问卷的准确，有效，在参阅了众 多文献和实际考察之后，针对问题比较突出的几个方面，我们设计的此次问卷，共计18 道题目，以便于充分深入挖掘广大学生迫切关心的手机问题，完成此次调查问卷的最终目标 调查分析： 1.小米手机的产生 小米2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值2.5亿美元。2010年底推出手机实名 社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统miui，今年6月底miui社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式 发布小米手机、米聊、miui、小米手机是小米科技的三大核心产品。 2.小米的初步推广发展 由资料看出，小米手机的排名在短短的一个月由第二十名上升到第十名，关注比例也显 著增加。小米手机的潜在市场巨大。 小米手机在8月份一经发布，就引爆了国产手机的市场，其他国产手机也都相继推出高 性能的平价机。但是从以上数据可以看出，小米手机具有其他同类国产机不可比拟的优势， 堪比iphone4的外观，耐磨机身、超越三星、诺基亚的耐用性，htc似地高分辨率半透反射 外屏，特色刷机服务，个性化的miui home快捷方式,都是小米手机领跑国产机市场，走向国 际市场的制胜法宝。 3.吸引消费者的宣传推广方式 从图表看出，网络广告更能被消费者接受占到66%。其次是电视广告达到42%。手机和户 外广告分别占到23% 4、小米的价格策略： 运用了渗透定价法，在小米手机刚上市的时候，每台的售价为1999元人民币，是一个比 较适中的价格，但是，如果与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，可以迅速吸引 对手机配置高要求的消费群购买，所以才在刚上市的时候就已经接受了几十万台的预定。
小米手机SWOT分析
小米手机SWOT分析 简介： 小米公司2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 优势： 1、团队强大。小米公司董事长兼CEO雷军于1992年加入金山 软件，1998出任金山软件首席执行官。2007年，金山软件 上市后，雷军卸任金山软件总裁兼首席执行官职务，担任副 董事长。林斌担任小米科技总裁的职务。1990年毕业于中 山大学，获电子工程学士学位。1992在美国Drexel大学获 得计算机科学硕士学位。1995至2006历任微软亚洲工程院 工程总监，微软亚洲研究院高级开发经理，微软公司开发主 管等职务。其他五位创始人黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋也是饱经风霜、个个才能过人。 2、国产优势：至今，中国大陆流行的高端手机中还有中国人自 己的品牌，小米手机的诞生打破了世人对国产即为“山寨” 的印象，为中国国产品牌树立了非常良好的品牌形象。而且，
小米手机根据中国人的特征设计，在机身方面更适合国人的 握法。 3、价格优势：小米手机拥有Android或自创MIUI系统，支持 自主刷机，并且配置1.5GHz CPU，可视为智能机的巅峰之 作，但是其售价只有1999元，如此高的配置与如此不可思 议的售价，已足够抓住大众眼球。 4、官网订购，邮寄销售。省去诸多没必要的流通环节，为其打 价格战打下基础。 劣势： 1、起步晚，信誉缺乏。由于小米公司刚刚成立一年多，在HTC、 三星、iphone等智能机统治天下的时候，小米横空出世，在 市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建 立。 2、技术限制。小米手机的系统仍以Android为本，会受谷歌等 研发技术的限制，与HTC、三星等手机类似，不具备不可 替代性。 3、在9月份之前推出的小米体验机中，不少顾客在使用之后发 现了大大小小不少的问题，这对于刚刚起步的小米手机无疑 是雪上加霜。 机会： 1、功能先进。小米手机主打娱乐牌，这在年轻人中，特别是学 生中大受欢迎，其高性能低价位的特征正好迎合了学生的购
小米公司swot分析
小米公司swot分析 2012~2013学年第二学期 《现代营销原理与实务》 第2次作业 第四小组 组长:张程 组员: 姜萍吴康妮秦潇李晓娜 张家伟胡禄杨硕谈鹏 公司简介 小米公司(全称北京小米科技有限责任公司) 创办于2010年4月9日 由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。 2011年8月16日发布第一款手机。经过三轮融资，市值达40亿美元是一家专注于高智能手机自主研发的移动互公司。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 “为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式
SWOT分析目的 通过运用SWOT分析法对小米科技有限公司进行整体析，能够帮助我们发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素化解威胁因素。考虑过去，立足当前，着眼未来,更好地满足广大消费者的需求. 优势(Strengths) 1.团队优势 : 由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建 小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁,原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。用雷军自己的话说,这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道
该拿来干什么”的豪华团队。以优秀的技术团队作为支撑,是小米公司的在人才力量上的优势。 2.国产优势: MIUI界面适合国人使用界面适合国人使用界面适合国人使用界面适合国人使用MIUI更加适合中国人的使用,其中很多细节都是符合我们使用习惯的 3.价格优势 : 小米早早找到2000元左右的主流价位,适应毛利率15%的生存,在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品,具有绝对优势,优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本,没有实体店,现只有网络销售,,没有巨额的市场预算 4.营销优势: 小米手机目前的成功,缘于用互联网技术对手机制造业的改造, ,1,电商模式采用全线上售卖的方式,节约成本。充分利用了网购的时尚性 ,2,支付方式及购买方式小米公司宣布目前仅支持在小米网线上购买,支持在线支付、货到付款两种方式,货到付款,目前仅支持现金支付,随后会开通POS机刷卡服务。另外,在线支付方式,订单金额大于200元,将免除运费 ,3,货物配送规则货物配送规则货物配送规则货物配送规则不仅是凡客的如风达可以选择,其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS等都支持小米手机配送,另外先期还开通上门自提服务,仅限北京地区,其他城市陆续开通 劣势(Weaknesses) 1.起步晚，缺乏信誉。 由于小米公司起步晚,刚刚成立一年多,在HTC、三星、iphone等智能机占领大部分市场份额的时候,小米横空出世,在市场份额、占有率上明显不足,在大众心中
小米公司SWOT分析(英文版)
SWOT Analysis Report on Xiaomi Company https://www.wendangku.net/doc/422239298.html,pany synopsis Xiaomi company is founded by Lei Jun, a total of seven founders, respectively, founder, chairman and CEO Lei Jun, co-founder and CEO Lin Bin, co-founder and vice president Li Wanqiang, Zhou Guangping, Huang Jiangji, Liu De, Hong Feng. Launched at the end of 2010 mobile phone real name community m chat, launched in six months registered users exceeded 3000000. In addition, the company also launched mobile phone operating system MIUI, the end of the year 6 MIUI community of over 300000 active users. In August 16, 2011, the company through the media of communication will be officially released Xiaomi mobile phone. M chat, MIUI, Xiaomi mobile phone is the product of three big core technology of Xiaomi. 1. Cultural declaration of Xiaomi Xiaomi people like innovation, fast Internet culture, not a boring meeting and process. Partnership working atmosphere of equality, relaxed, enjoy with technologies, products, design and other top talent joint venture growth of pleasure. A very common name "Xiaomi", but we have never mediocre, because the Xiaomi person is composed from the domestic IT companies, Microsoft Google, Jinshan Master, do not think that they will only play to their talents in front of the computer, the real genius and expert will let