从水务改革到水务产业链的商业模式创新

建设部副部长仇保兴在“第五届世界水大会”的新闻发布会上表示,中国不可能按照发达国家给出的“绝对市场化”的“药方”进行水价改革。中国将坚定不移地走自己的改革之路,水价改革将会充分考虑百姓和社会承受能力。
从上述讲话中,我们可以得出如下结论:中国水务改革、特别是水价改革更多是政府考虑的问题,是行业性的问题,对于水务企业本身来说是没有太多的创新空间与参与空间,水务企业不可能象其它行业的企业一样由自主地进行价格的改革,所以中国的水务企业应该眼睛向内从水务产业价值链上的服务环节上挖掘自己的盈利空间与创新性的盈利模式。
从眼睛盯着水务改革政策转向到从水务产业链进行价值创新上挖掘新的商业价值将是中国的水务企业从眼睛向外到眼睛向内的战略思维的转变。
一、中国的水务企业的发展机会
全球的“金融海啸”及经济增长滞缓,对于中国诸多产业具有严重的影响,自来水是一种关系国计民生的行业,虽然它利润很低,但是在每个城市的地位很高。而对于中国的水务企业而言却恰逢诸多发展的机遇,中国水务产业的改革虽然有诸多的制约因素,但是它的市场化进程是必然的,只是快与慢的节奏问题。中国的水务企业如何适应这个节奏来调整自己的战略与策略,这不仅仅体现了水务企业的企业家们的领导才能,也将会体现在水务企业的是否能够持续发展的百年大计。
为客户提供增值服务,而进行低成本的营业网点的收购、扩张;水务企业要利用自来水公司这么一个特殊的行业,做平台、做网络去赚钱,修建营销管道,将来这个管道上除了运送水之外,还可以运送与消费相关的生活用品。
在中国的水务企业的扩张过程中,同业中有部分企业开始放弃快速的扩张,为其它水务企业快速扩张提供机遇。
中国的水务企业如何在巩固强化已进入的市场的同时,要充分发挥国际市场的资本优势以及国内服务网络、在国内市场树立品牌优势,主动出击,通过资本经营、品牌经营、整合资源等实现政府、社会、投资等多赢的商业模式,快速拓展中国市场范围,全力打造水务运营管理能力以及以客户为中心为客户提供差异化的增值服务,提升盈利能力,最终建设成为不断进取的服务水务企业和最具投资价值及竞争力的水务投资与运营企业。
中国的水务企业通过全球范围内比较竞争优势,为客户提供整个水务产业供应链内各种增值多元化组合,包括市场研究、水务产业顾问、水土保持及水环境治理、水源地建设、健康水加工、产品设计开发、原料采购、工厂选择和统筹生产、物流送达及融

资、终端商品销售等服务,为顾客提供安全、健康的产品及服务。
中国的水务企业将如何以卓越的产品和服务,赢得客户的信任和客户建立合作双赢的战略伙伴关系是一个重要的挑战与课题。
二、中国水务产业价值链分析
中国的水务企业一直划归于公用事业,过去均在地方政府的掌控之中。近年来,随着中国水务改革的深入,引入了外资与民营资本的进行收购与重组,对于中国的水务企业的市场化起了不少推动作用,也尝试了许多改革与创新的水务商业模式。
水土保护、水源建设、管网建设、污水处理、运营管理、服务提供等环节组成了中国水务完整的产业价值链,水务产业价值链的最后一个环节服务提供还有许多创新的空间,这一个环节是不受政府与政策约束的,是完全由水务企业自行控制与发挥的空间。

参照众多行业的市场演进规律,中国水务行业竞争和市场格局演进将呈现散点竞争、块状同质化竞争、团状异质化竞争三个阶段的特征,当前中国水务行业整体发展阶段处于资源瓜分、确立势力地盘的“跑马圈地”的块状异质化竞争阶段,中国的水务企业谁率先进入团状异质化竞争阶段,谁将是未来中国水务市场的领跑者。
中国的水务企业的未来发展的战略选择是“既要跑马圈地”地进行市场扩张,争夺资源;“又要悉心养马”地做足水务产业链的价值创新的文章、提升企业的运营管理和赢利能力。

三、中国的水务企业业务模式创新的原则及策略
1、中国的水务企业业务模式创新的原则:符合将实现从水务产业链上游的水土保护到制水、配送、销售、客户关系以及提供以水为主题的健康、便利生活的服务商,以水为本,做强、做长和做强水产业链的原则。
2、中国的水务企业业务模式创新的途径:在价值链的终端环节打造企业全新的平台和服务于消费者的服务商品牌。可以借助连锁商业模式,主要的收费营销厅以自营连锁为主、其它的社区店以加盟为主,充分挖掘抄水表的工人的联络着千家万户的商业价值变成服务商环节的加盟商,充分挖掘水单、水表箱、水单箱的广告价值,将它们变成目录销售的工具与武器。中国电信、中国移动、中国邮政过去也同中国的水务企业一样属于垄断性行业,他们经历过的商业模式创新、服务模式创新、品牌建设之路将是中国水务企业未来模仿与借鉴的必由之路。
3、业务模式创新的要求:借助水务垄断与专营、资源性以及不可替代性的特点和优势,充分发挥水务行业独有的银行、地产及网络的三大利基和内涵,以满足客户需求为中心为消费者提供具有差异化、便利的增值服务是中

国的水务企业业务模式创新和产品开发的总要求,以企业所有用水的客户群以及良好的客户关系以及定期的沟通为基础,通过企业的业务模式及服务产品的创新并设计有效的利益驱动机制为手段,构建与消费者多接触点的交流和服务平台,并实现以企业为核心的整个企业的客户网络全面增值,最终实现企业的战略目标和愿景。


四、中国的水务企业业务模式创新的全新服务商概念
中国的水务企业的业务模式及产品服务创新实际上是在水务销售服务与客户(消费者)之间建立多种组合的沟通服务、建立双向沟通的增值服务的平台--即在水务企业下属水务公司原有终端收费营业厅、原有服务队伍的基础上建立全新的符合中国的水务企业、消费者利益的创新服务商模式。可以建成像中国移动、中国电信、中国邮政一样的连锁体系、在水务的网络管道上运行其它与水相关联的、与居民生活息息相关的日常生活用品。 
在中国传统的水务产业链上,已经诞生了分工明确的投资商、建设商、运营商三个角色,尚未出现完整的服务商这一单独角色,那么中国的水务企业谁能创新出全新的服务商模式将填补空白并成为中国水务行业的领航者。

五、中国的水务企业基于发展战略下的全新的品牌化策略
为了更充分地配合水务企业的“既要跑马圈地,又要悉心养马”的战略和实现业务升级战略,更好的与两类客户进行沟通过,企业可以采取母子品牌的战略,服务商平台将成为企业与消费者沟通并提供增值服务的新品牌,即是企业的子品牌,新平台的服务品牌全新服务商或者渠道商子品牌的形象出现,以便于更为贴近消费者以及涵盖丰富的业务内涵,和母品牌形成清晰有效的定位互补,形成母子品牌战略结构。

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