《中国诗词大会》第一季题库
《中国诗词大会》第一季题库（共十期）第一期
1.点字成诗（九宫格），从下面九个字中识别一句诗词。
花多又花多又
知多时知多时
雨少落雨少落
竟思最竟思最
相长安相长安
物夕此物夕此
夜钓江夜钓江
独入雪独入雪
连雨寒连雨寒
限阳下限阳下
几好西几好西
时无夕时无夕
2.点字成诗（十二宫格），从下面十二个字中识别一句诗词。
飞江芳三飞江芳三
尺逢流绕尺逢流绕
直千宛下直千宛下
风遥水杏风遥水杏
村洒花牧村洒花牧
童旗指郭童旗指郭
依南笑绿依南笑绿
又春桃花又春桃花
江红风岸江红风岸
停眠车枫停眠车枫
渔卒愁火渔卒愁火
对爱江林对爱江林
3.对句题，答上或下句。
忽如一夜春风来，千树万树梨花开。
乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄。
在天愿做比翼鸟，在地愿为连理枝。
少小离家老大回，乡音无改鬓毛衰。
同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。
不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。
谁言寸草心，报得三春晖。
举杯邀明月，对影成三人。
4.填字题。
鸟宿池边树，僧敲月下门。
劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。
稻花香里说丰年，听取蛙声一片。
5.选择题
“无为在歧路，儿女共沾襟。”中的那个字是错的？
A 为——违
B 歧——其C襟——巾
“白头搔更短，混欲不胜簪。”中的那个字是错的？
A 搔——梢
B 混——浑C胜——剩
“千门万户曈曈日，总把新桃换旧符”中“新桃”是什么意思？
A 早开的桃花
B 新的桃符
C 新年的寿桃馒头
从“故人西辞黄鹤楼”中“西辞”二字来看，作者的朋友要往哪里去？
A 向东去
B 向西去
C 辞别西方向黄鹤楼去
“一道残阳铺水中，半江瑟瑟半江红”中“瑟瑟”是什么意思？
A 碧绿
B 寒冷
C 寂寥
“商女不知亡国恨，隔江犹唱后庭花”中“国”是哪个朝代？
A 商朝
B 陈朝
C 唐朝
下列诗句哪一项是正确的？
A休说鲈鱼滋味，尽西风、季鹰归未？
B 休说鲤鱼滋味，尽西风、季鹰归未？
C 休说鲈鱼堪脍，尽西风、季鹰归未？
苏东坡被贬岭南，照样享受生活，他有首诗写每天能吃
300颗水果，请问这是什么水果？
A 龙眼
B 荔枝
C 葡萄
李清照《如梦令》中有“知否？知否？硬是绿肥红瘦”，这里的“红”是指什么花？
A 牡丹
B 芍药
C 海棠
下列诗句哪一项是正确的？
A 人生只合柳州死，禅智山光好墓田。
B 人生只合扬州死，禅智山光好墓田。
C 人生只合杭州死，禅智山光好墓田。
6.擂主挑战
根据以下画作说出一联诗。
答案：停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花。
根据以下画作说出一联诗。
答案：沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。
根据以下画作说出一联诗。
答案：林暗草惊风，将军夜引弓。平明寻白羽，没在石棱中。
根据以下唐诗线索说出一个历史人物。
A 杜甫诗作中的人物
B 他是杜甫最崇拜的人物之一
C 他是一位丞相
D 三顾频烦天下计，两朝开济老臣心
答案：诸葛亮
根据以下线索说出一位诗人。
A 宋代一位著名的状元
B 中国历史上的一位民族英雄
C 官至丞相
D 著有名句“人生自古谁无死？留取丹心照汗青。”答案：文天祥
以下诗句中不含地名的是哪一项？
A 我寄愁心与明月，随风直到夜郎西。
B 劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。
C 千里莺啼绿映红，水村山郭酒旗风。
以下列诗句中哪项不是描写乐器的？
A 锦瑟无端五十弦，一弦一柱思华年。
B 银瓶乍破水浆迸，铁剂突出刀枪鸣。
C 留连戏蝶时时舞，自在娇莺恰恰啼。
下列选项中哪一项不是描写渔夫形象的？
A 青箬笠，绿蓑衣，斜风细雨不须归。
B 竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生。
C 孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。
第二期
1.点字成诗（九宫格），从下面九个字中识别一句诗词。
人知多人知多
世几花世几花
少往事少往事
白云处白云处
山深不山深不
知人家知人家
江子不江子不
大东俊大东俊
多过肯多过肯
天时比天时比
涯共海涯共海
上若邻上若邻
长前月长前月
安见人安见人
不云古不云古
2.点字成诗（十二宫格），从下面十二个字中识别一句诗词。
醉笑场出醉笑场出
去卧莫仰去卧莫仰
门沙人君门沙人君
潮水月刀潮水月刀
连春江似连春江似
二剪风平二剪风平
是半闺梦是半闺梦
抱深犹遮抱深犹遮
人琶面琵人琶面琵
愿身天作愿身天作
翼彩在凤翼彩在凤
双大鸟比双大鸟比
3.对句题，答上或下句。
两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。
春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干。
月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠。
空山新雨后，天气晚来秋。
感时花溅泪，恨别鸟惊心。
谁家玉笛暗飞声，散入春风满洛城。
4.填字题。
侯门一入深如海，从此萧郎是路人。
衰兰送客咸阳道，天若有情天亦老。
笛中闻折柳，春风未曾看。
李白乘舟将欲行，忽闻岸上踏歌声。
5.选择题
“挥手自兹去，萧萧班马鸣”中“斑马”是什么意思？
A 有花纹的马
B 离群的马
C 以班固、司马迁喻人
李白《夜泊扭着怀古》“登舟望秋月，空忆谢将军”中“谢将军”是什么意思？
A 谢安
B 谢尚C谢玄
东观《鹊桥仙》、《纤云弄巧》一词是围绕哪个民间故事展开的？
A 白蛇传
B 梁山伯与祝英台
C 牛郎织女
下列诗句，哪一项是正确的？
A 朱弦已为佳人绝，醉眼聊因美酒横
B 朱弦已为佳人绝，老眼聊因美酒横
C 朱弦已为佳人绝，青眼聊因美酒横
以下哪两句诗是慨叹“时间都去哪儿了”？
A 青春留不住，白发自然生
B白日放歌须纵酒，青春作伴好还乡
C青春岂不惜，行乐非所欲
以下写月的名句中与“中秋”无关的是哪一项？
A 但愿人长久，千里共婵娟
B 今夜月明人尽望，不知秋思落谁家
C 今人不见古时月，今月曾经照古人
白居易《问刘十九》诗“绿蚁新醅酒，红泥小火炉”中，绿蚁指的是什么？
A 酒上浮起的绿色泡沫
B 绿色的蚂蚁
C 茶
请问“穷年忧犁元，叹息肠内热”中哪个字是错误的？
A 穷——全
B 犁——黎
C 肠——心
“千里江陵一日还”中的“还”的目的地是哪里？
A 白帝城
B 江陵
C 长安
李清照《永遇乐》中的“捻金雪柳”指的是什么？
A 头饰
B 植物
C 花纹
下列诗句中哪一项是正确的？
A 兴尽晚回舟，误入莲花深处
B兴尽晚回舟，误入藕花深处
C兴尽晚回舟，误入荷花深处
6.擂主挑战
根据以下画作猜出一联诗。
答案：两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天。
根据以下画作猜出一联诗。
答案：竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。
根据以下画作猜出一联诗。
答案：细雨鱼儿出，微风燕子斜。
根据以下线索说出一联名句。
A 王国维用这组名句来形容人生三种境界的一种
B 名句的作者是北宋人
C 此句常用来表达矢志不渝的爱情
D 作者自称是“奉旨填词”
答案：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。
根据以下线索说出一处名胜。
A 白居易写过它附近的鸟
B 杨万里写过它中间的花
C 苏轼把它比喻成古代大美人
D 柳永说它有“三秋桂子，十里荷花”
答案：西湖
根据以下线索说出诗人的名字。
A 此人为世家之后
B 诗歌以七言绝句著称
C 为小李杜之一
D 名句“借问酒家何处有？牧童遥指杏花村”答案：杜牧
第三期
1.点字成诗（九宫格），从下面九个字中识别一句诗词。春色锦春色锦
江入天江入天
地年旧地年旧
一白青一白青
鹭天上鹭天上
难解于难解于
醉君胡醉君胡
秋沙场秋沙场
点笑兵点笑兵
返深人返深人
青林山青林山
入知景入知景
限阳下限阳下
几好西几好西
时无夕时无夕
2.点字成诗（十二宫格），从下面十二个字中识别一句诗词。
于月叶满于月叶满
花霜乌烟花霜乌烟
天啼二红天啼二红
花堪犹日花堪犹日
须隔开后须隔开后
唱庭直江唱庭直江
此三曲上此三曲上
白行青应白行青应
天有一鹭天有一鹭
月曾明水月曾明水
海泪为经海泪为经
上难沧珠上难沧珠
停眠车枫停眠车枫
渔卒愁火渔卒愁火
对爱江林对爱江林
3.对句题，答上或下句。
醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回。
松下问童子，言师采药去。
山随平野尽，江入大荒流。
洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶。
故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州。
随风潜入夜，润物细无声。
同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。
不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。
野旷天低树，江清月近人。
柴门闻犬吠，风雪夜归人。
莫愁前路无知己，天下谁人不识君。
4.填字题
但使龙城飞将在，不教胡马度阴山。
花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开。
虎鼓瑟兮鸾回车，仙人之兮列如麻。
绿杨烟外晓寒轻，红杏枝头春意闹。
还君明珠双泪垂，恨不相逢未嫁时。
5.选择题
“长记曾携手处，千树压，西湖寒雪。”中的哪个字是错的？
A 记——忆
B 压——轧
C 雪——碧
“白头搔更短，浑欲不胜簪。”中的哪个字是错的？
A 搔——梢
B 混——浑
C 胜——剩
“千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。”中“新桃”是什么意思？
A 早开的桃花
B 新的桃符
C 新年的寿桃馒头
从“故人西辞黄鹤楼”中“西辞”二字来看，作者的朋友要往哪里去？
A 向东去
B 向西去
C 辞别西方向黄鹤楼去
“一道残阳铺水中，半江瑟瑟半江红。”中“瑟瑟”是什么意思？
A 碧绿
B 寒冷
C 寂寥
下列选项中的哪一项和古代“快递员”的辛苦生活有关？
A 三十功名尘与土，八千里路云和月
B 一封朝奏九重天，夕贬潮州路八千
C 一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来
杨万里“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”描写的是哪里的荷花？
A 无锡太湖
B 扬州瘦西湖
C 杭州西湖
“平生不解藏人善，到处逢人说李斯。”中的哪个字是错的？
A 解——爱
B 善——恶
C 李——项
成语“寸草春晖”出自下列哪首诗？
A 白居易《赋得古原草送别》
B 苏轼《春夜》
C 孟郊《游子吟》
“诗圣”杜甫为了写出好诗，也是蛮拼的。请问下列哪个选项是他对此的自述？
A 吟安一个字，拈断数茎须
B 为人性僻耽佳句，语不惊人死不休
C 两句三年得，一吟双泪流
假如古代有微信，以下哪位诗人会出现在武则天的“朋友圈”中？
A 高适
B 岑参
C 宋之问
“每逢佳节倍思亲”中的“佳节”本意指的是哪个节日？
A 清明
B 中秋
C 重阳
客户服务与管理试题及答案word版本
第一部分 一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是（D）P75 A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指（A) P141 A 产品使用量大，使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是（A ）P.48 A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为（A ）P.187 A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（ C ）p168 A、保持冷静原则 B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施（A） A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（A ）P54 A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（B）{p172} A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以（A）为中心。（p82） A：人b：任务c：关系d：权 10、对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。（A ）P32 A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应（C ）P193 A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D )P212 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。( B ) P146 A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（C）P120 A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括（ C ）。P10 A.漠不关心型 B.优质服务型 C.缺乏热情型 D.面容友好型 16、业余爱好对我有什么作用？（ A ）p191 A、放松自己 B、荒废时间 C、没作用 D、是自己焦虑 17、处变不惊，是一个人心理素质的（B ）体现。p30 A、主要 B、集中 C、一般 D、重要
三基考试试题及答案
三基考试 2018年3月 姓名科室：分数： 一、选择题(每题1分，共40分) [A型题l 1．有关脊柱生理弯曲的描述，正确的是（） A．胸曲前凸，腰曲后凸B．颈曲前凸，胸曲后凸 C．颈曲前凸，胸曲前凸D．骶曲前凸，腰曲前凸 E．颈曲后凸，胸曲前凸 2．有关脑脊液循环的描述，正确的是（） 、 A．经第四脑室侧孔入静脉B．经中脑水管人大脑大静脉 C．经侧脑室脉络丛入静脉D．经蛛网膜粒入静脉 E．经室间孔人第四脑室 3．细胞或组织具有对刺激产生动作电位的能力，称为（） A．应激B．兴奋C．反应性D．适应性E．兴奋性 4．凝血酶的作用主要是（） A．使纤维蛋白原转变为纤维蛋白B．加速凝血酶原复合物的形成C．加速因子Ⅶ复合物的形成D．激活因子ⅩⅢ E．促进血小板聚集与释放 5．影响中心静脉压高低的因素是（） A．外周静脉压和静脉血液阻力B．心脏射血能力和外周阻力C．动脉血压和静脉血压D．心脏射血能力和静脉回心血量 【 E．血管容量和循环血量 6．心交感神经末梢释放（） A．去甲肾上腺素B．血管紧张素C．肾上腺素 D．乙酰胆碱E．组胺 7．杀灭物体上病原微生物繁殖体的方法称为（） A．无菌操作B．防腐C．无菌D．灭菌E．消毒 8．有关质粒的描述，错误的是（） A．可以从一个菌转移至另一个菌B．是染色体以外的遗传物质，可以自主复制C．可自行丢失或人工处理消除D．质粒丢失后细菌即死亡E．带有遗传信息，决定某些生物学性状9．现代免疫的概念为（） A．机体清除损伤细胞的过程B．机体抗感染的过程 C．机体识别和排除抗原性异物的过程D．机体抵抗疾病的过程 ~ E．机体抗肿瘤的过程 10．低渗性脱水患者体液丢失的特点是（） A．细胞内液无丢失，仅丢失细胞外液B．细胞内液无丢失，仅丢失血浆C细胞内液无丢失，但丢失组织间液D．细胞外液无丢失，仅丢失细胞内液E．细胞内液和外液均明显丢失11．急性肾小球肾炎引起全身性水肿的主要环节是（） A．肾小管重吸收增多B．全身毛细血管壁通透性增加
中国诗词大会第一季第二季主持人开场词
中国诗词大会董卿开场汇总 第一季 第一期 “天生我材必有用，千金散尽还复来”（唐?李白《将进酒》）。一千两百多年前的诗句，今天读来，依然让人血脉偾张。诗人如椽巨笔下喷涌而出的跌宕起伏的情感，让我们感受到震动古今的气势和力量。这就是中国古诗词的魅力。从今天开始，我们将和大家一起展开一场诗词之旅，去重温那些历久弥新的经典诗句。我想这样的温故知新，可以拂去我们记忆上的灰尘，而古代文人的情怀和智慧，也同样能点亮我们今天的生活。人生自有诗意，来吧，一起加入我们的诗词狂欢！ 第二期 “随意春芳歇，王孙自可留”（唐?王维《山居秋暝》）。山林、秋雨、明月、清泉，还有那洗衣的女子，这一些看似平常的景象，在王维笔下，多了一份远离喧嚣洗去尘埃的意境。而诗人在文字背后寄情山水心志高洁的品性，也给今天的我们带来一份启示，当下又该如何诗意的生活。 第三期 “野火烧不尽，春风吹又生”（唐?白居易《赋得古原草送别》）。白居易在十六岁的时候写下的这一首《赋得古原草送别》，可能称得上是中国流传最为广泛的古诗之一了。我们每个人小时候几乎都背过，当然随着我们的成长，也会对诗里的含义有更新的理解。就像在今天，野火烧不尽，春风吹又生，对现场所有的选手来说，意味着又一场新的比赛开始了，我们也可以抓住新的希望，抓住新的机会，去创造新的成绩，祝各位好运。 第四期 “黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠”（唐?崔颢《黄鹤楼》）。放眼望去，无论是岳阳楼还是黄鹤楼，无论是滕王阁还是蓬莱阁。哪一处，没有留下古来圣贤的名篇佳句，奇绝文笔。这些名句让建筑成为名扬天下的文化古迹，更重要的是它们也穿越时空，陶冶了一代又一代中国人的情操，这是我们的财富，也是我们的根。所以在这里也再一次盛情地邀请所有的朋友们加入到我们的诗词狂欢。 第五期 “春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”（唐?李商隐《无题?相见时难别亦难》）。今天已经是我们中国诗词大会的第五场比赛了，越来越多的百人团的选手，凭借着自己的才学，脱颖而出，突出重围，有的甚至争取到了第二次上场的机会，可以说比赛是日益激烈。但是我在这个比赛现场，更多的感受到的还是一份温情，一份人情，一份意境。就像孔子在两千多年前，就曾经说：“诗可以兴，可以观，可以群。”所以如果在座的每一位选手，在这段时间里，结交到朋友，开阔眼界，增长见识。我想，那也是我们的一份幸运。我们也再一次掌上，送给所有的选手们，祝你们好运。不想在现场留下一点遗憾，觉得大家都把自己最真，最好，最美的一面展现在这，我们所有的导演组都在努力，那我站在台上，也应该争取做到自己的
《物流客户服务》试题一及答案经典.doc
《物流客户服务》第一套试题题目 一、名词解释 1、物流客户关系管理 2、物流信息 3、物流储存客户服务 4、集中配送服务 5、客户ABC分类管理法 二、填空题 1、一般说来，客户总是存在两种需求，一种是能用语言表达出来的，称之为____________，另一种是没有说出来的，称之为______________。 2、订单服务包括了__________________、__________________、_______________________、___________________等过程。 3、按配送的数量及时间不同，配送可分为、、 、、。 4、物流客户关系管理有以下特点、、____。
5、在电子商务环境下，所以无论相距多么遥远的客户或者供应商，都可以通过________ 进行紧密接触。 6、物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了_______、______ 、______ 。 7、物流客户抉择服务的过程通常可以分为__________________、____________、 ________________、、五个阶段。 8、物流客户满意度测评包括了__________________、____________________、 _______________________、_____________________四个程序。 9、物流服务市场常用的服务模式包括、、 、、。 10、物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的____________。 三、单项选择 1、头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。 A、5% B、15% C、80% 2、流通加工客户服务的作用之一是（）。 A、可以提高原材料的利用率 B、稳固 C、定时定量配送 D、保鲜 3、物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。 A、功能 B、职能 C、形象
(完整版)院感三基试题及参考答案
院感三基试题及答案 一、判断题（每题3分，共30分，对的打√，错的打×） 1 、消毒首选化学方法，不能用化学方法消毒的选物理方法。 （×） 7、锐器伤的预防：如不慎被锐器刺伤，应立即采取相应保护措施， 清创，对创面进行严格 消毒处理；并进行血源性传播疾病的检查和随访。（√） 8、空气微生物学检测选择消毒处理后与进行医疗活动之前期间采
样。（√） 9治疗室、处置室、换药室、注射室无菌物品按灭菌日期依次放入专 柜，过期重新灭菌； 无菌物品必须一人一用一灭菌。（√） 二、单选题（每题3分，共60分） 毒或灭菌C消 毒或灭菌D．灭菌 6、传染病人用过的医疗器材和物品的消毒处理措施为A ）A消毒、彻底清洗干净、消毒或灭菌B．彻底清洗干净、消毒或灭 菌C消毒或灭菌
D消毒、彻底清洗干净 7医院感染预防控制对病室内的空气及地面应采取的措施包括A ）A定时通风换气，必要时空气消毒；地面湿式清扫，遇污染时消毒 B定时空气消毒，必要时通风换气；地面干式清扫，遇污染时清洁 C．定时通风换气，必要时空气消毒；地面干式清洁，遇污染时清扫 12治疗车上物品应排放有序，上层、下层分区为B A．污染区，清洁区B清洁区，污染区C无菌区，污染区D污染区， 无菌区 13手术室的分区包括B A. 污染区、半污染区、清洁区B．污染区、清洁区、无菌区C．污染
区、半污染区、无菌区D半污染区、清洁区、无菌区 14环境卫生学监测采样后送检时限为A A不得超过2小时B不得超过4小时C不得超过6小时D不得超过8 小时 15、空气微生物学检测采祥高度与地面垂直高度为C A、细菌总数≤10cfu/m3、≤5 cfu/cm2 B细菌总数≤200cfu/m3、≤ 5 cfu/cm2 C细菌总数≤500cfu/m3、≤10 cfu/cm2 19油、粉、膏等的首选灭菌方法是A A干热B．压力蒸汽C福尔马林熏24小时D．环氧乙烷
中国诗词大会之
中国诗词大会 1.晓看红湿处，花重锦官城 2.舞榭歌台，风流总被雨打风吹去 3.携来百侣曾游，忆往昔峥嵘岁月稠 4.人闲桂花落 5.零落成泥碾作尘，只有香如故 6.碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦 7.天若有情天亦老 8.却看妻子愁何在，漫卷诗书喜欲狂 9.落红不是无情物，化作春泥更护花 10.八百里分麾下炙“八百里”指什么？牛肉 11.谁道人生无再少，门前流水尚能西 12.一声何满子，双泪落君前“何满子”指什么？歌曲 13.三顾频烦天下计，两朝开济老臣心 14.若似月轮终皎洁，不辞冰雪为卿热 15.海内存知己，天涯若比邻 16.两岸青山相对出，孤帆一片日边来 17.岑夫子，丹丘生；将进酒，杯莫停 18.君不见，高堂明镜悲白发，朝如青丝暮成雪 19.古来圣贤皆寂寞，惟有饮者留其名 20.五花马，千金裘，呼儿将出换美酒，与尔同销万古愁
21.莫笑农家腊酒浑，丰年留客足鸡豚；山重水复疑五路，柳暗花明又一村 22.闭门觅句陈无己，对客挥毫秦少游 23.闭门觅句非诗法，只是征行自有诗 24.对酒当歌，人生几何，譬如朝露，去日苦多。 25.慨当以慷，忧思难忘。何以解忧?唯有杜康。 26.杜甫诗“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”写的是什么季节？春天 27.小时不识月，呼作白玉盘 28.烟波江上使人愁 29.蓬山此去无多路，青山殷勤为探看 30.五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索横。 31.近乡情更怯，不敢问来人 32.年年岁岁花相似，岁岁年年人不同 33.江山代有才人出，各领风骚数百年 34.九州生气恃风雷，万马齐喑究可哀 35.相看两不厌，只有敬亭山 36.葡萄美酒夜光杯，欲饮琵琶马上催。醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回 37.两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山 38.过尽千帆皆不是，斜晖脉脉水悠悠 39.即从巴峡穿巫峡，便下襄阳向洛阳 40.蛾儿雪柳黄金缕，笑语盈盈暗香去描写女子容貌体态
《客服部》试题及答案1
《客服部》试题及答案 一、填空题（每空1分，共25分） 1、湖滨商业街的承租房屋类型商铺、宿舍、写字楼。 2、业主进户手续完成时根据进户单需收取物业费、电表使用费、 电梯使用费、商铺的还需收取特种垃圾清运费。 3、业主入户时需填写《入户登记表》,附使用人身份证复印件证件。 4、业主如需装修的，需带商户施工队负责人至财务室缴纳装修押金、 施工许可证费用、消防许可证费用、临时出入证费用，款项缴清后通知工程部同事送水电。 5、装修押金收费标准：100怦以下5000 元，100怦以上200怦以下10000元，200怦以上20000元。 预付，该押金乙方装修结束并经物业管理方验收通过后，30个工作日凭有效收据无息返还。 6、水电费收费频率，电费是J 个月一收，水费_2 _______ 个月一收。 7、如有业主报修，需仔细询问业主姓名、地址、联系方式、 报修内容，在投诉记录簿上记录；并开工程部门联系单，一式两份（一份交工程部，一份工程签收后留客 服部），投诉报修需在24小时内处理。 8、客服部负责安排组织接待按照《退户流程图》进行操作，具体操作需根据 业务部开具的《退户单》，填写《业主退户确认表》由工程部人员至招退租现场进行验房。 9、在填写了《退房查验表》，验房结束后与物业财务确认退户业主 物业费、水、电等相关费用的清算，告知将在5个工作日内完成《业主退户确认表》的审批工作。 10、对逾期不交费用的业主可以通过发放《费用催缴函》来催缴费用。 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲_B—。 A 、双语 B 、普通话C、英语D、方言 2、受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；_A_接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务； A、双手B 、单手C 、左手D 、右手 3、客户服务主要包括四个阶段：接待客户、A和挽留客户。 A、理解客户和帮助客户 B 、欢迎客户和帮助客户 C、欢迎客户和理解客户 D 、分析客户和理解客户 4、接听电话时，以下不正确的做法是A ___________ 。 A 、如是传言，只要记录留言人是谁即可 B 、等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
护理三基试题及答案
护理三基试题 一、判断题 (每题2分，共40分) 1、长期输入生理盐水可引起高钾血症。( F ) 2、炎症的基本病理变化为局部组织的变性、渗出和增生，可出现红、肿、热、痛和功能障碍。( F ) 3、纵膈不是单个器官，而是两肺之间许多器官结构以及结缔组织的总称。( T ) 4、被动体位是患者由于疾病的影响，为减轻痛苦而被迫采取的某种姿势。(F ) 5、目前的介入方法有栓塞法、血管成形法、区域性灌注法3种。( T) 6、传染病房的隔离衣、口罩、帽子应每天更换1次。(T ) 7、平静呼吸时，每分钟进入肺泡参与气体交换的气体量称为每分钟肺通气量。( F) 8、口服葡萄糖耐量试验的方法是：空腹抽血1次，口服葡萄糖75G后分别在30分钟、60分钟、120分钟、180分钟时各抽血1次测血糖及胰岛素。(T ) 9、男，22岁。开水烫伤双足，局部肿胀明显，有大小不等水泡，创面红润，潮湿，诉创面剧痛，诊断为开水烫伤7%(浅Ⅱ度)。( T) 10、严重挤压伤是外科引起高血钾的常见病因。( T ) 11、癔病性痉挛多在白天或暗示下发作，发作时有神经系统病理征。( F) 12、心绞痛是主动脉供血不足，心肌暂时缺血缺氧所引起的临床症候群。( F ) 13、脑疝晚期患者可出现典型的Cushing反应。(F ) 14、瞳孔呈垂直椭圆形散大是急性闭角性青光眼的临床特点之一。(T ) 15、为了增加心输出量，心脏按压时间应略长于放松时间。(T ) 16、六淫是一切内感病的主要病因。(F ) 17、孕妇血液中存在IgG血型抗体即有可能引起新生儿溶血病。(T ) 18、老年人血压随年龄增长而增加，收缩压基线=90+年龄(mmHg)。(T ) 19、胆道手术后3-5天可考虑行T型管缓慢低压冲洗。( F ) 20、红霉素、阿莫西林、头孢菌素类等药物因对消化道有刺激，应在饭后服用。(F ) 二、单选题 (每题2分，共40分) 1、为了预防高血压的发生，WHO建议每人每天食盐摄入量不超过( D ) A、12g B、10g C、8g D、6g E、4g 2、体温每升高1℃，心率平均每分钟约增加(C ) A、5次 B、10次 C、18次 D、20次 E、25次 3、一般情况下，主要影响收缩压高低的是( A ) A、每搏量 B、心率 C、外周阻力 D、大动脉弹性 E、循环血量/血管容量比例 4、关于食管的狭窄，下列哪项是正确的( B ) A、第一狭窄部相当于第7颈椎的下缘 B、第二狭窄部距中切牙20cm C、第二狭窄部相当于胸骨角平面 D、第三狭窄部相当于第11胸椎平面 E、第三狭窄部距中切牙45cm 5、烧伤休克补液治疗，第1个8小时输入24小时补液计划总量的(C ) A、1/4 B、1/3 C、1/2 D、2/3 E、2/5 6、最常见的咯血原因是( C ) A、支气管扩张 B、慢性支气管炎 C、肺结核 D、支气管肺癌 E、风温性心脏病二尖瓣狭窄 7、鉴别糖尿病酮症酸中毒和高渗性非酮症糖尿病昏迷的主要症状为( C ) A、神志改变 B、多饮多尿症状明显 C、局限性抽搐 D、血压偏低 E、食欲减退 8、疥疮皮损好发于(E ) A、头部，面部和颈部 B、胸背部及腰部 C、四肢的伸侧 D、臀部及双下肢，手掌及足背 E、指缝、腕部屈侧、下腹部、股内侧 9、水痘的传染期是(E ) A、潜伏期至结痂 B、前驱期至出疹 C、发热至痂脱落为止 D、出疹期至痂脱落为止 E、出疹前1-2天至皮疹全部结痂为止 10、50岁妇女普查时发现子宫增大如6周妊娠大小，B超检查确诊为子宫肌瘤，最好的处理方案是( C ) A、子宫全切 B、子宫颈全切 C、定期复查 D、雌激素治疗 E、孕激素治疗 11、肝性脑病的诱发因素，应除外下列哪项( B ) A、大量排钾利尿 B、多次灌肠和导泻 C、上消化道出血 D、反复放腹水 E、高蛋白饮食 12、急性肾小球肾炎最常见的临床表现为(C ) A、少尿、水肿 B、少尿、高血压 C、血尿、水肿、高血压 D、血尿、水肿、高血压、肾功能衰竭 E、水肿、高血压 13、法洛四联症常见并发症为( B ) A、心力衰竭 B、脑血栓 C、肺水肿 D、脑膜炎 E、肺炎 14、关于GCS记分法的概述，下列哪项是错误的(D ) A、总分最高15，最低3分 B、总分越低表明意识障碍越重 C、15分为意识清醒 D、总分在8分以上表示已有昏迷 E、总分由低分向高分转化说明病情在好转中 15、石膏固定的病人血液循环障碍最早出现的症状是(B ) A、感觉异常 B、疼痛 C、苍白 D、体温下降 E、发绀 16、急性血源性骨髓炎早期诊断，最主要的依据是(E ) A、全身中毒症状严重 B、局部持续性疼痛，患肢不愿活动 C、骺端处明显深压痛 D、白细胞计数增多 E、局部脓肿分层穿刺做涂片检查
中国诗词大会诗词汇总
《中国诗词大会诗词汇总》 《登幽州台歌》·陈子昂 前不见古人， 后不见来者。 念天地之悠悠， 独怆然而涕下！ 陈子昂（公元659～公元700年），唐代文学家,初唐诗文革新人物之一。字伯玉，梓州射洪(今属四川)人。因曾任右拾遗，后世称为陈拾遗。其诗风骨峥嵘，寓意深远，苍劲有力，有《陈伯玉集》传世。《登幽州台歌》和《蓟丘览古赠卢居士藏用》七首也是他杰出的代表作。他是唐诗开创时期在诗歌革新的理论和实践上都有重大功绩的诗人，杜甫称赞他：“千古立忠义，感遇有遗篇。”白居易赞他：“杜甫陈子昂,才名括天地。”韩愈称赞他：“国朝盛文章，子昂始高蹈。”都对他在唐诗发展上的功绩有高度的肯定，也反映了唐代诗人的公论，至于他的《感遇诗》直接启发了张九龄《感遇》和李白《古风》的创作，李白继承他以复古为革新的理论，进一步完成唐诗革新的历史任务，更是众所周知的事实。 从这首流传千古的《登幽州台歌》，我们当可以看出诗人孤独遗世、独立苍茫的落寞情怀。本篇在艺术表现上也很出色。上两句俯仰古今，写出时间绵长；第三句登楼眺望，写出空间辽阔。在广阔无垠的背景中，第四句描绘了诗人孤单寂寞悲哀苦闷的情绪，两相映照，分外动人。 35.《春望》·杜甫 国破山河在，城春草木深 感时花溅泪，恨别鸟惊心 烽火连三月，家书抵万金 白头搔更短，浑欲不胜簪 杜甫（712~770），字子美，号少陵野老，世称杜少陵，杜工部。汉族，由湖北搬到河南巩县（今郑州巩义）人，我国唐代伟大的现实主义诗人、世称“诗圣”、世界文化名人，与李白并称“李杜”。杜甫的诗篇流传数量是唐诗里最多最广泛的,是唐代最杰出的诗人之一,对后世影响深远。 这首诗反映了诗人热爱国家、眷念家人的美好情操，意脉贯通而不平直，情景兼具而不游离，感情强烈而不浅露，内容丰富而不芜杂，格律严谨而不板滞，以仄起仄落的五律正格，
客户服务试卷及答案
4.注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右表示（）。 A.友好 B.重视 C.轻视 D.敌意 5.以下说法错误的是（）。 A.若双方单行行进时，客服人员应走在客户左前方二三步位置 B.进入他入房间时，若房内有自己熟悉的人，最好反手关门面向对方 C.若注视对方的时间不到全部时间的1/3，则表示敌意 D.微笑要区分场合 6.根据需求的冰山理论，产品、价格、质量属于（）。 A.显性需求 B.隐性需求 C.隐藏需求 D.深藏需求 7.习惯性购买心理强，具有较强的理智型与稳定性主要反映出（）的消费心理。 A.女性客户 B.青年客户 C.中年客户 D.老年客户
8.与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，容易自我陶醉，自尊心强的客户属于（）型客户。 A.虚荣型客户 B.神经质型客户 C.好斗型客户 D.刚强型客户 9.在客户投诉的原因中，下列哪个不属于服务方面的问题（） A.服务质量引起的投诉 B.客户感受引起的投诉 C.工作差错引起的投诉 D.因销售问题引起的投诉 10.将产品的特点与顾客的利益需求有效的结合，属于下列哪种接近顾客的方法（） A.介绍接近法 B.利用事件法 C.问题接近法 D.利益接近法 四、多项选择题（12分） 1.按照服务过程，可将服务分为（）。 A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.咨询服务 2.客户信息的有效性主要体现在（）。 A.准确性 B.针对性 C.及时性 D.全面性 3.下列关于客服人员应具备的基本能力说法正确的是（）。
A.注意力和观察力 B.应变和分析能力 C.社交和创新能力 D.语言表达和记忆能力 4.下列关于客户沟通的原则说法正确的有（）。 A.不与客户争辩 B.顾全客户面子 C.尽可能的采用专业术语 D.维护企业利益 5.接打电话礼仪包括（）。 A.接电话铃声不过三原则 B.简单扼要的通话 C.规范的问候语 D.认真清楚的记录 6.接近客户的禁忌有（）。 A.切忌与客户一同参加他圈子内的聚会 B.切忌将情绪带到工作中 C.切忌以相同的方式接近不同的客户群体 D.切忌在客户面前言行粗鲁 五、简答题（18分） 1.简述马斯洛的需求层次理论。
产科三基考试试题及答案汇编
2016年2月产科三基考试试题 科室：姓名: 得分: 一、选择题（每题4分，共80分） 1、下列哪项是错的？( ) A.胎盘由羊膜、叶状绒毛膜及底蜕膜构成 B.胎盘内进行物质交换的部位是VSM C.胎盘内物质交换的方式有3种 D.足月胎盘重量约600g 2、关于女性骨盆的描述，下列哪项是对的？（） A.骨盆入口平面、中骨盆平面均为横椭圆形 B.骨盆入口平面最大 C.骨盆出口平面最小 D.骨盆出口平面由两个不同平面的三角形组成 E.耻骨弓角度<90度 3、胎头拔露时，胎儿宫内窘迫，应该怎样处理：（） A.立即剖宫产 B.阴道助产 C.吸氧，继续观察 D.观察半小时无进展再剖宫产 4、胎盘娩出后检查发现不完整，应怎样处理：（） A.清宫术 B.观察半小时无进展再行清宫术 C.静脉滴注催产素 D.按摩宫底 5、下列哪项不是孕早期流产常见的原因？（） A.遗传因素 B.黄体功能不足 C.长期大量接触放射线 D.宫颈内口松弛 6、下列哪项不是羊水过少的原因？（） A.肾缺如 B.过期妊娠 C.IUGR D.羊膜病变 E.糖尿病 7、下列哪项不是影响产后出血的原因？（） A.羊水过多 B.胎儿巨大 C.宫缩乏力 D.早产 E.前置胎盘 8、下列哪项考虑发生妊娠早期心衰？（） A.下肢浮肿 B.双肺底可闻及湿罗音，咳嗽后消失 C.休息时心率>110次/分 D.心尖区可闻及II级收缩期吹风样杂音 9、下列哪项不是影响胎先露入盆的原因：（） A.盆腔异位肾 B.卵巢肿瘤 C.充盈膀胱 D.阴道前后壁脱垂 E.子宫肌瘤 10、下列哪项不是先兆子宫破裂的临床表现？( ) A.烦躁不安，呼吸脉搏加快 B.胎心改变，听不清 C.腹壁下清楚扪及胎体 D.病理缩复环 E.排尿困难，血尿 11、孕产期保健服务的内容不包括？（） A．母婴保健指导B．孕产妇保健C．婚前医学检查 D．胎儿保健E．新生儿保健 12、输血时，需要有几名医护人员核对患者情况，确认配血报告，核对血液后，进行输血（） A．1人B．2人C．3人D．4人E．5人 13、与前置胎盘无关的因素是（） A．脐带绕颈B、子宫内膜病变与损伤 C．胎盘面积过大D．胎盘异常 14、女性基础体温在排卵前后会出现改变，下列说法正确的是（）
2018《中国诗词大会》选择题
2018《中国诗词大会》选择题 单项选择题 1.“无为有岐路，儿女共沾襟”中哪一个字是错的？（C） A、为——违 B、岐——其 C、襟——巾 2.“千门万户曈曈日，总把新桃换旧符”中“新桃”是什么意思？（B） A、早开的桃花 B、新的桃符 C、新年的寿桃馒头 3.“商女不知亡国恨,隔江犹唱后庭花”中“国”是哪个朝代？（B） A、商朝 B、陈朝 C、唐朝 4.下列诗句，哪一项是正确的？（C） A、休说鲈鱼滋味，尽西风，季鹰归未？ B、休说鲤鱼滋味，尽西风，季鹰归未？ C、休说鲈鱼堪脍，尽西风，季鹰归未？ 5.苏东坡被贬岭南，照样享受生活，他有首诗写每天能吃到300颗水果，请问这是什么水果？（B） A、龙眼 B、荔枝 C、葡萄 6.李清照《如梦令》中“知否？知否？应该是绿肥红瘦”，这里的“红瘦”是指什么花？（C） A、牡丹 B、芍药 C、海棠 7.“白头搔更短，混欲不胜簪”中的哪个字是错的？（B） A、搔——稍 B、混——浑 C、胜——剩
8.从“故人西辞黄鹤楼”中“西辞”二字来看，作者的朋友要往哪里去？（A） A、向东去 B、向西去 C、辞别西方向黄鹤楼去 9.“一道残阳铺水中，半江瑟瑟半江红”中“瑟瑟”是什么意思？（A） A、碧绿 B、寒冷 C、寂寥 10.下列诗句，哪一项是正确的？（B） A、人生只合柳州死，禅智山光好墓田。 B、人生只合扬州死，禅智山光好墓田。 C、人生只合杭州死，禅智山光好墓田。 11.请问“挥手自兹去，萧萧班马鸣”中“班马”指什么？（B） A、有花纹的马 B、离群的马 C、以班固、司马迁喻人 12.李白《夜泊牛渚怀古》：“登舟望秋月，空忆谢将军”中“谢将军”指的是谁？（B） A、谢安 B、谢尚 C、谢玄 13.秦观《鹊桥仙》（纤云弄巧）一词是围绕哪个民间故事展开的？（C） A、白蛇传 B、梁山伯与祝英台 C、牛郎织女 14.下列诗句，哪一项是正确的？（C） A、朱弦已为佳人绝，醉眼聊因美酒横。 B、朱弦已为佳人绝，老眼聊因美酒横。
中国诗词大会古诗词汇总
中国诗词大会古诗词汇总 《中国诗词大会》是中央电视台继《中国汉字听写大会》《中国成语 大会》《中国谜语大会》之后，由中央电视台科教频道(CCTV-10)自主研 发的一档大型演播室文化益智节目。以下是小编为大家搜索整理的中国诗 词大会古诗词汇总，希望能给大家带来帮助! 君不见黄河之水天上来，奔流到海不复回;君不见高堂明镜悲白发，朝如青丝暮成雪。——唐·李白《将进酒》 天生我材必有用，千金散尽还复来。——唐·李白《将进酒》海内 存知己，天涯若比邻。——唐·王勃《送杜少府之任蜀州》无为在歧路，儿女共沾巾。——唐·王勃《送杜少府之任蜀州》会当凌绝顶，一览众 山小。——唐·杜甫《望岳》 春风得意马蹄疾，一日看尽长安花。——唐·孟郊《登科后》季子 正年少，匹马黑貂裘。——南宋·辛弃疾《水调歌头》欲穷千里目，更 上一层楼。——唐·王之涣《登鹤雀楼》
好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。野径云俱黑，江船火独明。晓看红湿处，花重锦官城。——唐·杜甫《春夜喜雨》夜来风雨声，花落知多少。——唐·孟浩然《春晓》 飞流直下三千尺，疑是银河落九天。唐·李白《望庐山瀑布》谁言寸草心，报得三春晖。——唐·孟郊《游子吟》 鸟宿池边树，僧敲月下门。——唐·贾岛《题李凝幽居》 千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。——北宋·王安石《元日》 忽如一夜春风来，千树万树梨花开。——唐·岑参《白雪歌送武判官归京》 商女不知亡国恨，隔江犹唱后庭花。——唐·杜牧《泊秦淮》 红豆生南国，春来发几枝。愿君多采撷，此物最相思。——唐·王维《相思》 清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有?牧童遥指杏花村。——唐·杜牧《清明》
客户服务试题及答案
《客户服务》试题及答案 一、是非判断题（对的打√，错的打×） 50 题 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（√） 2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。（√） 3、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（√） 4、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（×） 5、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（√） 6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（√） 7、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（×） 8、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（√） 9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（√） 10、互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（√） 11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（×） 12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（×） 13、中行员工不得佩带任何首饰，包括结婚戒指。（×） 14、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（√） 15、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（√） 16、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。（√） 17、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（√） 18、有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（√） 19、为应付客户，我们可以对客户说“这是银行的规定”。（×） 20、接起电话应说“您好”或“您好，中国银行”。（√） 21、实施差异化服务，就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。（×） 22、客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（√） 23、商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（√） 24、大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（√） 25、柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（√）
三基考试试卷及答案(医技)
医技规范化培训理论考试试卷及答案 科室姓名 一、答题指南：题下选项可能多个正确，只能选择其中最佳的一项(共30分，每题1分) 1.尿中所含有不使尿相对密度增高的物质是 A. 右旋醣酐 B. 放射造影剂 C. 尿素 D. 高蛋白质 E. 高葡萄糖 答案：C 2．可引起温室效应的主要物质是 A. SO2 B. CO C. CO2 D. NO2 E. NO 答案：C 3.关于"流脑"的叙述，下列哪一项是错误的 A. 主要致病因素为内毒素 B. 主要通过飞沫传播 C. 人为唯一的传染源 D. 暴发型以儿童罹患为主 E. 95％以上由B群脑膜炎球菌引起 答案：E 4.一侧耳蜗神经核受损，将导致 A. 同侧耳全聋 B. 对侧耳全聋 C. 两耳全聋 D. 两耳听力均减弱 E. 两耳听觉均正常答案：A 5.肾性水肿首先出现的问题是 A. 上肢 B. 下肢 C. 腹腔 D. 眼睑 E. 下垂部位 答案：D 6.主诉的含义下列哪项正确 A.指病人的主要症状或体征及其看病的时间 B.指病人的主要症状或体征及其起病的时间 C.指病人的主要症状或体征及持续的时间(病程) D.指病人的主要症状或体征及其发作的频率 E.指病人的主要症状或体征及其严重的程度答案：C 7.合成DNA的原料是 A. dATP dGTP dCTP dTTP B. dAMP dGMP dCMP dTMP C. dADP dGDP dCDP dTDP D. ATP GDP CDP TDP E. AMP GMP CMP UMP 答案：A 8.肺部比较叩诊不正确的是 A. 叩诊顺序，由上至下，由前至后，左右对称比较叩诊 B. 叩诊时应注意音响变化 C. 叩前胸与侧壁时板指与肋间平行 D. 叩肩胛间区板指与脊柱平行 E. 叩肩胛下区时板指可任意放置 答案：E 9.质粒是 A. 染色体外的遗传物质，存在于核质中 B. 染色体外的遗传物质，存在于胞浆中 C. 细菌的一种特殊结构 D. 细菌的基本结构，存在于核质中 E. 细菌生命活动所必需的物质 答案：B 10.蕈样霉菌病是指 A. 真菌感染 B. 淋巴结恶性淋巴瘤 C. 皮肤增生性结核 D. 皮肤瘤型麻风 E. 皮肤T细胞性恶性淋巴瘤 答案：E
最新中国诗词大会题目汇集一
中国诗词大会题目汇集一 第一部分 填空题： 1鸟宿池边树，僧（）月下门。 2劝君更（）一杯酒，西出阳关无故人。 3（）花香里说丰年，听取蛙声一片。 4月上（）梢头，人约黄昏后。 5侯门一入深似海，从此（）郎是路人。 6衰兰送客咸阳道，天若有（）天亦老。 7（）中闻折柳，春色未曾看。 8李白乘舟将欲行，忽闻岸上（）歌声。 9但使龙城飞将在，不教胡马度（）山。 10花径不曾（）客扫，蓬门今始为君开。 11（）鼓瑟兮鸾回车，仙之人兮列如麻。 12绿杨烟外晓寒轻，红杏枝头春意（）。 13还君明珠双泪垂，恨不相逢未（）时。 14近乡情更（），不敢问来人。 15春潮带雨晚来急，野（）人舟自横。 16玄都观里桃千树，尽是（）郎去后栽。 17停车坐爱（）林晚，霜叶红于二月花。 18天下三分明月夜，二分无赖是（）州。 19唯有（）真国色色，花开时节动京城。 20乱花（）欲迷人眼，浅草才能（）马蹄。
21（）海月明珠有泪，（）田日暖玉生烟。 22晓镜但愁云鬓（），夜吟应觉月光（）。 23感时花（）泪，恨别鸟惊心。 24昔（）洞庭水，今（）岳阳楼。 25三顾频（）天下计，两朝开（）老臣心。 26战士军前（）死生，美人帐下（）歌舞。 27潮（）两岸阔，风（）一帆悬。 28（）有心还惜别，替人垂泪到天明。 29庄生晓梦（）糊蝶，望帝春心（）杜鹃。 30云（）秦岭家何在，雪（）蓝关马不前。 31酒困路长（）欲睡，日高人渴（）思茶。 32映（）碧草自春色，隔（）黄鹂空好音。 33人似秋鸿来有（），事如春梦了无（）。 34黄梅时节（）雨，青草池塘（）处蛙。 35无边落木（）下，不尽长江（）来。 36水光（）晴方好，山色（）雨亦奇。 37（）十三余，豆蔻枝头二月初。 答案 1.敲 2.尽 3.稻 4.柳 5.萧 6.情 7.笛 8.踏 9.阴10缘11虎12闹13.嫁14怯15渡16.刘17枫18扬19牡丹20.渐、没21.沧、蓝22.改、寒23.溅、惊24.闻、上25.烦、济26.半、犹27平、正28蜡烛29迷、托30.横、拥31惟、漫32.自、空33信、痕34.家家、处处35萧萧、滚滚36潋滟、空濛37.娉娉袅袅 二选择题： 38请问：名句＂海上生明月，天涯共此时＂出自哪首诗？ A杜甫巜月夜忆舍弟》
客服部试题及答案
《客户服务》试题及参考答案 一、是非判断题（对的打√，错的打×）50题 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（√ ） 2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。（√ ） 3、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（√ ） 4、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（× ） 5、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（√ ） 6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（√ ） 7、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（× ） 8、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（√ ）
9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（√ ） 10、互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（√ ） 11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（× ） 12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（× ） 13、中行员工不得佩带任何首饰，包括结婚戒指。（× ） 14、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（√ ） 15、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（√ ） 16、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻 摆动。（√ ） 17、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（√ ）
三基考试题库及参考答案
第三部分选择 A型题 第1章 第1节 1.IV型变态反应参与的呼吸系统最常见的疾病或反应是： A、肺出血-肾炎综合征 B、外源过敏性肺泡炎 C、肺移植排斥反应 D、支气管哮喘 E、肺结核 第2节 2.某患者，58岁，男性，慢性咳嗽、咳痰二十余年，每年冬季加重，近五年每年冬季有喘息，本病人可能的诊断为： A、单纯性慢性支气管炎 B、支气管哮喘 C、慢性支气管炎喘息型 D、支气管扩张 E、肺结核 3.某患者，55岁，男性，慢性咳嗽、咳痰二十余年，每年冬季常有症状加重及发热、黄痰，最可能的诊断是： A、单纯性支气管炎
B、支气管哮喘 C、慢性支气管炎喘息型 D、支气管扩张症 E、肺结核 4.慢性支气管炎病人进行胸部X 线检查的目的是： A、确定诊断 B、寻找病因 C 、除外其他肺部疾病及并发症 D、预测预后 E、判断有无传染性 5.慢性支气管炎急性发作的治疗，下列哪项措施是不对的： A、积极控制感染 B、积极镇咳 C 、祛痰 D 、解痉平喘 E、中医辩证施治 6.慢性支气管炎急性发作的主要原因是： A、劳累 B、呼吸系统感染 C 、过敏性反应 D、吸烟 E、药物
7.慢性支气管炎咳痰性质为； A、白色泡沫样痰 B、粉红色泡沫样痰 C、绿色粘液痰 D、砖红色粘稠痰 E 、血痰 8.慢性支气管炎急性发作时，痰的性状变为： A、白色泡沫样痰 B、绿色痰 C、血痰 D、黄色脓痰 E、砖红色粘液痰 9.慢性支气管炎最主要的症状是： A、慢性咳嗽咳痰 B 、可有喘息 C、发热黄痰 D 、胸痛 E、反复咯血 10.慢性支气管炎诊断标准中，对病程的规定是： A、每年连续患病2个月，持续2年以上 B、每年连续患病3个月，持续1年以上 C、每年连续患病3个月，持续1年
客服考试试题及答案
在不打断客户的前提下， 适时地表达自己 不得用单指或手心向下的手势。 （V ） 但数量以两支为限。 （X ） 超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服 1、 在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户, 的意见。（V ） 2、 示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势, 3、 上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟， 4、 上班时， 不得穿休闲装、 牛仔服、 短裤、 装。 （V ） 5、 职业女性佩带配饰可以多种颜色， 但佩带的饰品不宜过多。 （X ） 6、 为了实行差异化服务， 我们必须懂得正确区分客户类型， 并为高端客户和低端客户提供不 同的服务手段。 （V ） 7、 通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应由接电话方重新拨打。 （X ） 8、 女员工坐着办理业务时， 应坐姿端正， 不得躺靠在椅子上， 并注意双膝并拢。 （V ） 9、 在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （V ） 10、 向远距离的人打招呼时， 伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。（V ） 11、 在公共场合打哈欠时要侧头， 作成打喷嚏的样子。 （V ） 12、 有重要事情电话联络客户， 而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式， 或把自己的联系方式留下， 让对方回来后回电话。 （V ） 13、 为应付客户，我们可以对客户说“这是公司的规定” 。(X ) 14、 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、 体现。 (V 15、 每次跟踪服务后， 需要对客户档案的信息进行更新， 为下次服务做铺垫。 （ V ) 16、 处理客户投诉时， 对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉” ，其实是对客户的情感 表达理解。 (V ) 17、 在处理客户投诉时， 应首先搞清楚究竟谁对谁错， 如果投诉事件错不在公司， 就不应该 向客户道歉。 （X ） 18、大部分客户投诉是为了解决问题， 所以向客户提岀解决问题的建议、 消除问题的原因， 并 采取正确的行动是必须的。 （V ） 19、 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身， 所以在和客户沟通中应根据说话内容配 合恰当的表情、 手势和眼神。 （V ）
临床三基试题及答案
读书破万卷下笔如有神 临床三基试题及答案 一、选择题（每题2 分，共80 分） 「 A 型题］ 1 .胸骨角两侧平对（） A .第5 肋 B .第4 肋 C .第3 肋 D .第2 肋 E .第1 肋 2 .促使液体回流至毛细血管内的有效胶体渗透压是（） A .毛细血管血压减去组织间液胶体渗透压 B .血浆胶体渗透 压减去组织间液胶体渗透压C .毛细血管血压减去组织间液 流体静压D .血浆胶体渗透压减去组织间液流体静压E ，毛细血管血压减去血浆胶体渗透压 3 .某肾盂肾炎患者血气分析结果为ph 7.32 ，PaCO2 30mmHg HCO3 15mmol/l，该患者应诊断为 A .代谢性酸中毒 B .代谢性碱中毒C.呼吸性酸中毒D .呼吸 性碱中毒E .混合性酸中毒 4 .下述哪项不符合“2000 年人人享有卫生保健”的目标（） A .人们懂得自己有力量摆脱疾病的桎梏 B .不同国家地区或 人群挑均匀地分配卫生资源C .人们所患的疾病都能治愈D ，从婴幼儿直到老年都能健康地渡过一生E .人们从小到老都 能方便地享受到各种卫生保健服务 5 .休克时正确的补液原则是（） A .补液“宁多勿少” B . “需多少，补多少” C .补充丧失的
部分液体和当天继续丧失的液体D . “失多少，补多少”E .如血压正常不必补液 6 .属非细胞型微生物的是（） 病毒E .，支原体D 真菌C .衣原体B .立克次体A . 读书破万卷下笔如有神 7 .危害行为发生率最高的精神疾病是（） A .精神分裂症 B .躁狂症 C .抑郁症 D .反应性精神病 E .偏执性精神病 8 .下列哪种属甲类传染病（） A .霍乱 B .艾滋病 C .梅毒 D .炭疽 E .麻疹 9 .下列哪项不属糖尿病的慢性并发症（） A .动脉粥样硬化 B .肾脏病变 C .视网膜病 D .角膜溃疡 E .心肌病 10 .洋地黄的主要适应证不包括哪项（） A .急、慢性充血性心力衰竭 B .阵发性室上性心动过速 C .房室传导阻滞 D .心房扑动 E .快速性心房颤动 11 .周围血管征应除外（） A .水冲脉 B .点头运动 C .毛细血管搏动 D .脉搏短细 E .射枪音 12 .下列哪项不是糖皮质激素使用的绝对禁忌证（） A .青光眼 B .重度高血压 C .怀孕 D .活动性肺结核 E .骨质疏松