语言沟通——感叹词和语气词

汉语常用感叹词

1、啊

（1）a（第一声）：表示惊奇和赞叹，此时也可说“哇（wa第一声）”。例：啊，下雨了！/啊，太美了！

（2）a（第二声）：表示追问。例：啊，你刚才说什么？/啊，到底怎么回事？

（3）a（第三声）：表示疑惑。例：啊，这怎么可能呢？

（4）a（第四声）：第一个意思：表示突然明白。例：啊，原来是这样啊！

第二个意思：表示应答。例：啊，就这样吧！

第三个意思：表示赞叹（一般用于朗诵，音较长）。

例：啊，我的祖国！

2、哎（ai）

(1)第一声：第一个意思：表示惊讶。

例：哎，你怎么来了？/哎，真怪，怎么突然哭了？

第二个意思：表示不满。例：哎，怎么搞的？/哎，话可不能这么说啊！

第三个意思：表示提醒对方。例：哎，快看啊！

（2）第二声：表示奇怪或突然想起什么要告诉对方。

例：哎，他怎么没来？/哎，我想起来了。

3、唉（ai）

（1）第一声：表示应答。例：唉，我这就来。/唉，听见了。（2）第四声：第一个意思：表示伤感失望。例：唉，这下全完了。第二个意思：表示可惜、后悔。例：唉，这么好的机会又错过了！第三个意思：表示认可。例：唉，这就对了。

4、哎呀/啊呀（两个字都读第一声）：表示痛苦、惊讶、提醒或不耐烦等强烈感情。例：哎呀，难受死了！/哎呀，你怎么又来了？

5、哎哟/啊哟（两个字都读第一声）：表示痛苦、惊讶、可惜或赞叹等强烈感情。

例：哎哟，太遗憾了！/哎哟，你怎么又来了？

6、哈（第一声）：表示得意或惊喜。例：哈，这下可好了！/哈哈，我成功了！

7、咳/嗨（hai第一声）：第一个意思：表示招呼或提醒。

例：咳，你到哪儿去？/咳，快来呀！

第二个意思：表示惊异。例：咳，有这样的好事？

8、呵/嗬（he第一声）：表示惊讶。例：嗬，真棒！/嗬，这回考得真不错！

9、嘿/嗨（hei第一声）：

第一个意思：表示得意或赞叹。例：嘿，真了不起！

第二个意思：表示招呼或提醒。例：嘿，上哪儿去？/嘿，小心点儿，别摔着！

第三个意思：表示惊讶。例：嘿，你怎么来了？/嘿，我的自行车呢？

10、哼（heng第四声）：表示不满或生气，有时在威胁别人时说。例：哼，有什么了不起？/哼，你走着瞧！

11、嚯（huo第四声）：表示惊讶。

例：嚯，你们来得真早啊！/嚯，小明长这么高了啊？

12、呃（e第一声）：表示说话中的迟疑。例：呃，怎么说呢，呃，你就看着办吧！

13、嗯（eng）

（1）第二声：表示疑问。例：嗯？你怎么不说话了？

（2）第三声：表示不同意或出乎意料。例：嗯，怎么会呢？/嗯，没那么严重吧？

（3）第四声：表示答应。例：嗯，就照你说的办吧！

14、喂（wei第四声）：表示打招呼（比较随便）。例：喂，等等我！/喂，找哪位？

15、噢（o第一声）：表示知道。例：噢，明白了！

哦（o第二声）：表示惊讶，有“原来如此”的意思。例：哦，原来是这样啊！

嚄（o第三声）：表示惊讶。例：嚄，找了半天，原来你在这儿啊？哦（o第四声）：表示逐渐醒悟。例：哦！说了半天，你在说我啊？

16、呀（ya第一声）：表示惊异。例：呀，你怎么来了？

17、咦（yi第二声）：表示惊讶。例：咦，你是怎么知道的？

18、哟（yo第一声）/呦（you第一声）：

第一个意思：表示惊讶。例：哟，怎么停电了？

第二个意思：表示突然发现或想起。例：哟，忘了带身份证了！

沟通的重要性

前言： 在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的人少得多。而在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，但每当你盼望着评优、加薪、升职时，这些好事却总是离你远去。这时，你最该思考的就是自己和领导之间在沟通上是不是出了问题。切记，要想前程更加美好，学会和领导说话的能力必不可少！ 著名领导力培训专家谭小芳老师认为，沟通拒绝真空的存在。当沟通存在真空时，我们可以想象这对领导和企业将是何等的灾难。我们经常会看到以下的情景：因为没有领导的言论，人们开始自己杜撰出消息，特别是采用谣传、影射和闲话的形式，最终结果是使难题加剧。本来是应该帮助解决问题的员工们，却变成了问题的一部分！文档来自于网络搜索为什么呢？因为他们没有得到信息，或更糟，他们得到了错误的信息，领导需要走到台前讲出实情，而不是让员工自己得出结论。当你让员工自己得出结论而不是提供给他们适当的信息时，他们将自动地想象出最坏的结论，而如果及时言明的话，问题也许根本不会是那么的糟糕！文档来自于网络搜索 会说话的人、让高不可攀的领导对你举手称赞、让冷若冰霜的领导和你笑成一片、让趾高气昂的领导对你倍加重用、让倍加精明的领导给你晋升加薪、学会和领导说话、让领导听你的“命令”。如何说，领导才愿意耐心听你往下说，如何听，领导才愿意对你多说心理话。文档来自于网络搜索 职场竞争激烈，想要引起领导注意，不能单靠默默地完成有限的工作任务，懂得和领导进行高效沟通，才能让领导觉得眼前一亮。同样的努力想得到最大的收获，其中关键一点还是看你会不会说话，善于和领导沟通。能让你百倍的努力得到千倍的回报。学会和领导说话是职场人士工作中的一门必修课。掌握与领导沟通的诀窍，能使你更容易理解领导的意图，更好地执行领导下达的任务，成为领导的左膀右臂。谭小芳老师认为我们要注意一下几种类型的领导；文档来自于网络搜索 1、只重视工作，人际关系对他而言，简且是无聊的事情。 2、下属应该少兴风作浪，少在公司说是道非，万事以和为贵，尽量忍耐为妙。 3、作为这种上司的下届，你必需在工作和人际沟通上都有良好的表现，并要保持两者的平衡，尽量以上司作为楷模。文档来自于网络搜索 4、工作能力和处理人际关系技能同样低的无能上司。他对工作的分配和目标都十分模糊，所结指令亦不清晰，认为和下属沟通是一件无聊的事情。文档来自于网络搜索 5、一团和气的上司重视人际关系，希望和下属的关系可以一团和气，但因为浪费了太多时间在处理人际关系的问题上，所以令公司缺乏生产力，从而使公司的竞争力锐减。文档来自于网络搜索 6、缺乏安全感的上司，他们常常担心做事时会出错。面对这一类型的上司，你最好主动接触他，有重要决策时，提供多个可行的方案供他选择；但要谨记，切勿在提供意见的过程中，伤害了上司的面子。文档来自于网络搜索 为了让上级脸上有光，有时候你可以让他代你接受因你的设想或发明而得到的荣誉。你将发现这样做是不会过分地使你为难的。虽然许多下级一般不愿意这样做，但是，那些有能力的下级却往往赞同这种做法，而且有时候会鼓励他人也这样做。如果你与上级的关系十分牢固，你会发现这种做法将会有利于你长远的利益和奋斗目标。正如一个精明的英国人说的："一个人在世界上可以有许多事业，只要他愿意让别人替他受赏。"文档来自于网络搜索要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要

沟通包括语言沟通和非语言沟通

沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度? 成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。 交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。 结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧 有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧： 1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。 3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。 4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。 5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。 6、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。 如何提升你的沟通技巧 与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。 但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。 即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。 你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。 对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对

语气词_好了_的话语功能

语气词“好了”的话语功能3 李小军 江西师范大学文学院 提要　语气词“好了”源于完成动词“好”与“了”的组合,表“妥善处理”和“随意;轻描淡写”语气,并且“;轻描淡写”语气是从“妥善处理”语气派生而来。“好了”具有较高的交互主观性,它的使用可以有效拉近言谈双方的心理距离,其所处小句往往是话语的焦点信息,其前或后面的文字则是次要信息或背景信息。 关键词　“好了”　语气词　话语功能　语气义　焦点 一　引言 本文主要讨论如下一类“好了”: (1)什么话也不能教,让她出丑好了。(王小波《寻找无双》) (2)谁爱出嫁谁出嫁好了,何必管我!(邓友梅《在悬崖上》) 此类“好了”口语中一般读轻声,如果删除,句子在表达上仍然完整,也并不影响句子的语义真值条件,因而可认定为句末语气词。至于如下两类“好了”不在本文的讨论范围: (3)贫农们都说,你们早这样就好了。(《邓小平文选》) (4)好了,就这么决定了,忘掉真实吧。(王朔《动物凶猛》) 例(3)“好”读“hǎo”,为形容词,前面可以加“太”“很”等修饰词:你们早这样就太好了。/你们早这样就很好了。此类“好了”与语气词“好了”没有关联。例(4)“好了”单独成句,作应答语,大致相当于“算了(可以了)”。此类“好了”与句末语气词“好了”有一定渊源关系。 语气词“好了”目前少有讨论,陆俭明和马真(1999:8)有一段话提到了“好了”,认为表不介意、不在乎或尽管放心的语气。彭伶楠(2005)认为语气词“好了”直接源于“菜都炒好了”这类“好了”,并认为“好了”还可以表示不满语气。举例如: (5)“那你去睡好了。”周瑾冷冷地说。(《给我顶住》) 李宗江(2008)在谈到近代汉语完成动词向句末虚成分演变的时候认为语气词“好了”是从“就好了”简省而来,且至少可以表示以下六种语气: 3感谢匿名审稿专家对本文提出的宝贵修改意见,限于能力,本文肯定仍有所欠缺,文责自负。本文语料来自北京大学汉语语言学研究中心CCL语料库、中国社科院语言所语料库,在此一并致谢。 564

非语言沟通案例

1.2.2 非语言沟通 非语言行为可以被定义为任何一种有目的的或无目的的超 越语言并被接受者认为有意义的行为。非语言行为包括表情、眼神、手势、身体移动、姿势、衣着、空间，接触和时间观念等，它们在不同文化中是不同的。 非语言行为可用于伴随语言信息，也可独立于语言单独使用。它们可以确认、强调或反对语言所表达的信息。由于他们是一些习惯性的和常规性的行为，非语言行为常常被无意识地使用。某条信息超过7 0 %的内容并不是由语言表达的，而是包含在信息的非语言成份中。当语言表达和身体语言有冲突时，人们喜欢抛开语言，并强调非语言因素。 人们背景不同所带来的困扰同信息的本质内容无关，当某些手势、空间或行为看起来是过分的或欠缺礼貌时，当衣着或工作环境与对应场合不相称时，就会产生这一问题。手势和身体姿势在某一文化和另一不同文化中的含义可能是完全 不同的。有时这种困扰是如此之大，以致于沟通无法进行。对一个阿拉伯人亮出鞋底或在与虔诚的穆斯林的商业交往 中使用左手，使许多商人丧失了对于其非常宝贵的商业机会(穆斯林用右手吃饭，左手仅在入厕时使用)。在同日本人做生意时，美国人最头痛的是日本人作出反应前的沉默或长时间停顿。日本人在与人谈判时，经常不说话，只是不断地点头，保持安静，甚至会闭上眼睛(这能帮助他们以禅宗的方式

集中精力)。对于日本人来说，沉默意味着对某个问题印象不错并在深入考虑它。当陷入困境时，日本人的典型反应是沉默、退出或改换主题。日本人的礼貌常常被美国人认为是不自然的和过度的；美国人的直率和专横对于日本人来说则意味着缺乏自制，并给人以不可信任的感觉；至少，这意味着缺乏诚意(对于日本人，诚意就是可信赖)。日本人在他(她)被戏弄时将会发出微笑，正如待者在他(她)被其主人诉责时保持微笑也是他(她)习以为常的。待者在他(她)被迫向其主人报告他(她)的一个不幸事件时，也会微笑，这是一种待者不愿其个人不幸增加主人负担的礼貌行为；微笑意味着没有必要将这个不幸看得太严重。 美国人不愿意同一个不用眼睛直看着他的印度人进行坦率的交流；而印度人喜欢美国人通过直接身体对抗来进行控制和指导。对印度人来说，不盯着人看表示尊敬；而在美国，直盯着说话人的眼睛才表示尊敬。在印度，老年人由于其年长而自动被人们尊敬，吻老人的脚在印度是一种常见的风俗，这是一种对长辈表示尊敬的方式。 与之相对应的是，美国人把法国人直接的和强烈的眼神接触，看作是攻击性的和顽固的。法国人把避开或不以相同方式对待他的热切凝视的美国人，看作是软弱的、随意的和不诚恳的。美国人在不知不觉中也会造成了困扰：无精打采，嚼口香糖，使用姓，忘记头衔，开玩笑，穿着随意，对异性

领导者的非语言沟通技巧

领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通，是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”。作为一名领导者，了解和掌握非语言沟通技巧，并能恰当地将之运用到实际工作中，将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映，也是人性的一面镜子。对于领导者来说，是否具有良好的亲和力是至关重要的，而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领导者，能让下属如沐春风，让下属愿意接近。相反，有些领导者对下属总是冷若冰霜，一脸的严肃，让下属惧怕，下属也会对其敬而远之。那么，如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部，与下属进行直接的目光接触和交流。人的面部可以分为两个区域，额头至双眼之间是正三角区，注视这一部位表示双方谈话都处于非常严肃、认真状态；双眼到嘴之间是倒三角区，注视这里有利于传递礼貌友好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属，也不可以直盯着下属不放，应自然 大方地与下属进行目光交流，让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信，感受到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”，即要一本正经地看着下属，让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视)会让对方感到自然亲切，不要居高临下俯视对方，更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时，领导者可根据工作场景的不同灵活调整注视方式。比如开会，领导者在开大会发表讲话时，目光应自然落在最后一排人的头顶上，要让全体人员感觉到你看到了每一个人，他们都在你的目光里；开小会时，随着说话的内容，领导者的目光应自然地与每一个与会者接触，切忌盯着一个人说，那样既会让被你盯着的人感到不安和心慌，也会让其他人产生被冷落感。 二是善用微笑。微笑是友好的表现，也是自信的表现。微笑的表情让人感觉温暖、亲切和美好，容易使人产生心理上的安全感、亲切

语气词在语言中的运用

题目：语气词在语言中的运用 姓名：刘亚豪 学号： 200801010017 系别：中国语言文学系 专业：汉语言文学 年级班级： 2008级汉本1班 指导教师：李琦 2012年5月12日

毕业论文（设计）作者声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。 本人完全了解有关保障、使用毕业论文的规定，同意学校保留并向有关毕业论文管理机构送交论文的复印件和电子版。同意省级优秀毕业论文评选机构将本毕业论文通过影印、缩印、扫描等方式进行保存、摘编或汇编；同意本论文被编入有关数据库进行检索和查阅。 本毕业论文内容不涉及国家机密。 论文题目：语气词在语言中运用 作者单位：周口师范学院中国语言文学系 作者签名： 2012年5月12日

目录 摘要 (1) Abstract (1) 前言 (1) 一、现代汉语中的语气词 (2) （一）语气词的功能 (3) （二）语气词的意义 (3) 二、与方言语气词的比较 (4) （一）句法关系 (5) （二）音变 (5) 三、与古代汉语语气词的比较 (6) (一)句尾语气词 (7) （二）句首和句中语气词 (7) 结语 (7) 参考文献 (7) 致谢 (9)

语气词在语言中的运用 摘要：语气词，是语言体系中的一个小单位，但是在语言中的作用却是举足轻重的：不可缺少，更是无法替代。无论在现代汉语、方言还是古代汉语中，语气词都起到不可或缺的作用。本文先从现代汉语出发，分析语气词的分类、功能和意义；然后从方言和古代汉语两个角度来论证、对比和分析语气词在语言中扮演的重要角色，以此作为标靶来更好地认识语气词在现代汉语中作用，为现代汉语语气词的研究提供基本研究素材，为汉语语言学的研究做出微薄贡献。 关键字：语气词；现代汉语；方言；古代汉语 Mood words in language Abstract：Modal words, is the language system in a small unit, but in the language of function is big, not lack, also can not be replaced. Either in spoken or written language, Chinese is the language, its role is crucial. This paper starts from the analysis of modern Chinese modal words, classification, function and significance; then from the dialect and ancient Chinese two angle manifold demonstration, comparative analysis of mood words in language plays an important role, as the target to better understanding of mood words in modern Chinese, modern Chinese tone word study provides basic research material, for Chinese linguistics research and make a modest contribution. Key word：Modal words；modern Chinese words；dialect；ancient Chinese 前言 “万事皆流，万物皆变，世界上没有固定不变的事物。语言也是这样，它无时无刻不在变化，只是变化的速度缓慢，不被人们感觉到罢了。”［10］用发展的眼光，来看待语言现象，分析语气词的演变进程，在研究语气词的发展轨迹中辩证地把握现在，从中探索现代汉语语气词的规律和发展方向。 汉语的发展演变进程，从古代历经先秦、秦汉、隋唐五代、宋元、明清，发

语言交流在课堂中的重要性

语言交流在课堂中的重要性 我们组所研究的是“《数学课堂中教学中让学生准确地、完整地表达自己的思考》。通过一年的探讨、研究，让我明白了要让学生准确地完整地表达自己的思考，语言交流是避免不了的。 语言，是表达自己思想和情感的最佳工具。借助语言表达来发展思维是十分有效的。教师习惯于向学生展现自己的思维，常常是“一本书、一支粉笔、一张嘴”传统的教育模式，“一言堂”长期盛行，学生表达自己的想法思维有限，同时，老师也没有把学生放在应有的地位上，课堂上，老师利用灌输方式，信息出自教师之口，没有经过学生思维加工，这样，学生就没有内化知识，没有变成自己的，所以，我们应该大胆的让学生交流，使知识变成学生自己的东西。 《数学课程标准》指出：“有效的数学学习活动不能单纯地依赖模仿与记忆，动手实践、自主探索与合作交流是学生学习数学的重要方式。”可见，在小学数学课堂上，交流是非常重要的一种学习方式，既有个体的，也有小组合作中的。目前，现行的北师版教材，尤其注重让学生试一试、说一说。例如，在小学一年级《有几支铅笔》一课中，我让学生自己先试着看图、提问，在让学生自己在小组内讨论，接着，请就及时的反馈信息。（学生表现：生1：我看到了笑笑手里有铅笔；生2:：笑笑有5支铅笔。）这里呢，我就引导学生应该把他补充完整，并要求学生说出来。（学生表现：我看到了笑笑左手里有2支铅笔，右手里有3支铅笔。又有同学说了：为什么她把两只手放在一起了？有同学马上回答说：我知道，合起来了，合起来有5支铅笔。）每个同学就开始你一言，我一语的交流起来了。最后，我就请同学把这三句话连在一起说出来，从而引导学生提出加法问题。但，也有错误的理解。有的教师认为，在课堂上提出一个问题，让学生相互间说一说，议一议就完成了所谓的交流。这里，我们首先要明确一个问题，那就是我们为什么在某个环节让学生交流，学生怎样才能有效的体现交流？ 1、创造时机，让学生进行有效交流。 当今社会离不开人与人之间的交流。在课堂上，老师要创造时机，让学生敢想敢说，又要倾听别人的发言。当学生想出一个与众不同的见解时，教师要引导学生对不同的解题策略进行检验，而最好的试金石就是把自己的思路同别人的方法进行比较。

第三章非语言沟通

第三章非语言沟通 学习目标 明确非语言沟通定义，并举例说明非语言沟通的作用；解释非语言沟通与语言沟通的区别；列出非语言沟通的特点，描述并举例说明各种非语言沟通；学会怎样改善自己的非语言沟通。 在我们与别人交往时，非语言沟通的重要性是不容置疑的，这里我们引用亨利的《你的面部表情透露了什么》一书中的话来说明非语言沟通在中国文化中的重要性。 “面部表情提供给我们一种便利且有效的工具，揭示了我们自己或其他我们不认识的人的财富和任何秘密。因为全世界的联系越来越密切，与其他人的联系也就变得越来越经常和重要，面部表情预测在做出关于招聘、提升、交朋友、建立关系、寻求投资和选择业务伙伴的决策以及在人际交往技能中会有很大的帮助。” 高达93﹪的沟通是非语言沟通，其中55﹪是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38﹪通过音调。这么多的沟通是非语言的，因此我们如何更好地利用它去沟通是非常必要的。这一章将研究非语言沟通如何成为我们所发送每一条信息的一个重要部分。 第一节非语言沟通的特点 一、非语言沟通定义 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。为了理解非语言沟通，我们看一个例子。 凯丽掩饰不了她的激动，这种激动在她的脚步上，在她温暖自信的笑容中，在她眼睛的光芒里，在她的一举一动中。她从交往了两年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分原因。前天，一个有名的、吸引求职者的广告公司——斯达集团的首席与她有力的握手，使她完全确信自己积极寻找的工作属于自己了，这可能也是对她起激励作用的部分原因。然而，最好的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这边拨到了那边，这向世界宣布她已经从学生变成了毕业生。 很有趣吧？凯丽一句话也没有说，但是每一个了解她的人都能知道她的感受。都会注意到她手上的新戒指，都能理解学位帽对学生们的意义和对他们今后社会身份的影响。这些都是相当普遍的非语言行为，对大多数人而言，它们也传达了特别的情感和思想。 从一个非语言的暗示，你当然能使用你的想象力来回答一系列相关的问题：在上例中，场景、安排或内容是什么？那个跟凯丽在一起的人会是谁？在这一事件中涉及了多少人？她家庭中的成员谁会跟她在一起？这是一个快乐的还是悲伤的时刻？在这种场合中，有没有人演讲？凯丽那天早晨在做什么？她晚上会在哪里庆贺？她会邀请谁？她会喝酒吗？当你考

古汉语通论(十四)句首句中语气词;词头,词尾

古汉语通论（十四）句首句中语气词；词头，词尾古汉语通论（十四）句首句中语气词；词头，词尾 古汉语通论（十四）句首句中语气词；词头，词尾（一）句首句中语气词语气词不一定在句尾；有些虚词，它们的位置在句首或句中，同样地能起表示语气的作用。关于句尾语气词，我们在前面几节通论讲判断句、叙述句和疑问句的时候，已经大略地谈过了。现在再谈句首句中语气词。在这里我们着重讨论“夫” “其”“唯”三个字。（1 ）夫“夫” （f u） 字用於句首，表示要发议论。它是从指示代词“夫”字发展来的，已经变成了纯粹的语气词，不能再解作“这个”或“那个”。现代汉语里没有适当的虚词可以和它对译。下面是用句首语气词“夫”字的例子：夫得言不可以不察，数传而白为黑，黑为白。（吕氏春秋?察传）夫处穷闾阨巷，困窘织屦， 槁项黄馘者，商之所短也；一悟万乘之主而从车百乘者，商之所长也。（庄子?列御寇）夫如是，故远人不服，则脩 文德以来之。既来之，则安之。（论语?季氏）“且夫”“故 夫”“今夫”略等于说“且”“故”“今”，但是增加了“夫”字，也是表示要发议论。例如：且夫水之积也不厚，则其负大舟也 无力。（庄子?逍遥游）故夫知效一官，行比一乡，德合

一君，而徵一国者，其自视也亦若此矣。（庄子?逍遥游）今 夫颛臾，固而近於费。（论语?季氏）若夫”则等於“至於”： 此虽免於行，犹有所待者也；若夫乘天地之正，而御六气之 辩，以游无穷者，彼且恶乎待哉？（庄子?逍遥游）2) 其语气词“其”字用於句首或句中，表示委婉的语气。在 陈述句或疑问句里，它表示“大概”“恐怕”等意思在；祈使句里， 它就简单地表示委婉的语气，略等于现代汉语句末语气词“吧” 字或“啊”字所表示的委婉语气。例如：吾其被发左衽矣！ （论语?宪问）我们恐怕已经变为夷狄了吧！） 之好乐甚，则齐国其庶几乎！（孟子?梁惠王上）那么 齐国大概差不多了吧！吾其还也。（左传僖公三十年） 我还是回去吧。）其是之谓乎？（左传隐公元年） 大概是说这个吧？）其我之谓矣！（左传宣公二年） 大概就是说我了吧！以上是陈述句和疑问句。） 君其问诸水滨。（左传僖公四年）您还是向水滨追问 吾子其无废先君之功！左传隐公三年） 吧。 ） 可别废弃了先君的事业啊！）以上是祈使句。）其” 丿、字又可加重反问的语气。例如：一之谓甚，其可再乎？ 左传僖公五年）欲加之罪，其无辞乎？（左传僖公十 年）其谁曰不然？左传隐公元年）其谁不知？（左 传僖公三十二年）其何以行之哉！（论语?为政）其 何伤於日月乎？（论语?子张）这种加重反问语气的“其”字，

语言表达的重要性

语言表达能力的重要性 较好的语言表达能力也是一个人的财富。一个人才如果只会死干事而完全不善言辞、笨嘴笨舌的，这样是不利于做好本职工作的。 现在社会各个方面都需要沟通，需要交流，而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，彼此友好相处。 不管你生性是多么的聪颖；接受过多么高深的教育；穿的是多么漂亮的衣服；拥有多么雄厚的资产，如果你不能恰当地表达自己的思想，那么仍旧会一无是处。要想让别人喜欢自己，必须培养自己的说话能力，只有这样，才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才能产生碰撞，从而产生共鸣。在各种各样的人际交往中，会说话的人将会非常地受欢迎，能轻松地与他人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。会说话常常会给一个人带来美好的人生，也是成就一个人一生的财富。 美国人早在20世纪40年代就把“会说话、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝；60年代以后，又把“会说话、金钱、电脑”看成是最有力的三大法宝。而“会说话”一直独冠三大法宝之首，足以看出会说话的作用和价值。 无论是在生活中，还是在职场中，我们都会经常听到别人这样说：“我这个人，笨嘴笨舌，讲不好话。”却并不以为这是多大的缺憾。其实，这是一个错误的观点。现在的社会是个信息大爆炸的社会，信息的作用越来越大。一般来说，一项工作需要众多员工的合作、多个信息的综合。语言是比较普遍、方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，双方就能顺利而准确地接受和理解信息，也能顺利地交流；语言能力弱，就不能很好地把信息传递给对方，交流会因此出现中断，甚至中止，进

非语言沟通的重要性

非言语沟通的方式 美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式： 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情 我们把声音和表情都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。 1．目光 目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。 在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。 2．衣着 在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。” 衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。 美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，

非语言沟通技巧

非语言沟通技巧 非语言沟通技巧的特性有： （1）无处不在，不可避免 （2）较少意识得到 （3）注重感受和情绪的表达 （4）要配合语言沟通技巧运用 非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触，甚至你所布置的环境等。 一、面部表情 面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道：因为产生出来的实在太多，而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话，你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。 与人交往时，面部表情宜生动吸引，并要配合说话内容，而笑容亦是面部表情需要一环，一个友善的笑容，表示友善，愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后，也较愿意接近及与你交往。 二、眼神接触 如果你避免注视某个人，别人将猜测你是焦虑的，不诚实的，或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多，如瞪视，会令人和不自然。 适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度，如服从、胆怯、忿怒，亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然，不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。 与人交流时不需全时间望着对方眼睛，可不时转移至对方面部的其他地方，例如：鼻等。这样会较自然。 三、身体姿势（包括坐姿，站姿） 你的身体摆出来的姿势等于告诉别人，你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往；双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松，而且愿意和别人保持交往；面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势，显示敬意和投入。 四、手势及其他动作 说话时可以适当地配合手势的运用，加强内容表达和感染力，不过要注意手势运用宜和自

古汉语中的语气词资料

古漢語通論（十四） 句首句中語氣詞；詞頭，詞尾 （一）句首句中語氣詞 語氣詞不一定在句尾；有些虛詞，它們的位置在句首或句中，同樣地能起表示語氣的作用。關於句尾語氣詞，我們講判斷句、敘述句和疑問句的時候，已經大略地談過了。現在再談句首句中語氣詞。在這里我們著重討論“夫”“其”“唯”三個字。 （1）夫 “夫”(fú)字用於句首，表示要發議論。它是從指示代詞“夫”字發展來的，已經變成了純粹的語氣詞，不能再解作“這個”或“那個”。現代漢語裏沒有適當的虛詞可以和它對譯。下面是用句首語氣詞“夫”字的例子： 夫得言不可以不察，數傳而白為黑，黑為白。（呂氏春秋·察傳） 夫處窮閭阨巷，困窘織屨，槁項黃馘者，商之所短也；一悟萬乘之主而從車百乘者，商之所長也。（莊子·列禦寇） 夫如是，故遠人不服，則脩文德以來之。既來之，則安之。（論語·季氏） “且夫”“故夫”“今夫”略等於說“且”“故”“今”，但是增加了“夫”字，也是表示要發議論。例如： 且夫水之積也不厚，則其負大舟也無力。（莊子·逍遙遊） 故夫知效一官，行比一鄉，德合一君，而徵一國者，其自視也亦若此矣。（莊子·逍遙遊） 今夫顓臾，固而近於費。（論語·季氏） “若夫”則等於“至於”： 此雖免於行，猶有所待者也；若夫乘天地之正，而禦六氣之辯，以遊無窮者，彼且惡乎待哉？（莊子·逍遙遊） （2）其 語氣詞“其”字用於句首或句中，表示委婉的語氣。在陳述句或疑問句裏，它表示“大概”“恐怕”等意思；在祈使句裏，它就簡單地表示委婉的語氣，略等於現代漢語句末語氣詞“吧”字或“啊”字所表示的委婉語氣。例如： 吾其被髮左衽矣！（論語·憲問） （我們恐怕已經變為夷狄了吧！）

语气词研究

一．选题理由 语气范畴是语法范畴中的一个组成部分。在人类语言交际过程中语气具有特别重要的地位，语气范畴的研究也具有特别的意义。 要研究语气范畴，语气词是其中极为重要的研究之一，因为语气词是语气范畴最基本的一种形式标志。再说，在现代汉语词类系统中，语气词一直没有引起足够的重视。 由于上术的理由，我就决定选择研究＂现代汉语语气词＂该题。 二．研究目的 本论文对语气词的语音、结构、作用等各种问题进行比较全面的考察作出合理的解释。这些分析和考察不仅有利于对语气词本身的认识也有利于汉语信息处理和对外汉语教学。本论文注意研究一些典型的语气词，如＂了、呢、吧、的、吗＂本文也把汉语语气词和越语语气词进行对比并分析越南学生在使用语气词的常见错误及提出纠正法。 四．研究任务 第一：对语气词与语气系统进行比较全面考察 第二：研究语气词的语音、结构、作用 第三：研究语气词＂了、吧、呢、的＂ 第四：介绍越南学生在使用汉语语气词中常见的错误并提出纠正法。 六．研究方法 教育科学研究的方法有许多，但因为本论文的特征所以在进行研究的过程中我使用并结合这几个方法：收集、分析、综合、调查统计等研究方法。

七．论文结构: 本论文包括三章： 第一章：现代汉语语气词的概说 第二章：语气词的语音、结构、作用的研究 第三章：语气词＂了、吧、呢`、的＂的研究 第一章：现代汉语语气词的概说 1. 语气词的基本性质 语言的基本功能是表情达意。不同的句子表示不同的意思，首先是凭借不同语义内容的词语。语言还有转情的功能，比如同样一句话，用不同的语调说出来情态和作用就不一样。具有语气词使汉语有别于一部分印欧语系语言的一个明显特点。在语气系统中语气词可以单独或与其他结构成分一起表示各种不同的语气。作为现代汉语中一个独立的词类语气词表现出来的语法性质可以归纳为三点： 1.1.语气词后一般有语音停顿。 以前各位学者对语气词语法性质的论述总是强调＂语气词一般位于句未＂这一点。近些年来，有学者再次提出了句中语气词的问题。不管是句未语气词还是句中语气词都是用在语气的停顿处。 跟聪明的人啊，我也不抖机灵儿了。 1.2.语气词可以连用：语气词的连用涉及到好几个问题： （１）能够连用的语气词是指位于句未的语气词，位于句中的语气词一般都不能连用。 （２）能够连用的语气词主要是但音节的典型的六个语气词，即＂的、了、吧、呢、吗、啊＂双音节的语气词一般不能连用。

管理沟通：语言沟通与非语言沟通

管理沟通：语言沟通与非语言沟通 人际沟通，又称“人际交流”，是指个人之间的信息的过程。根据F. 但斯和C. 拉森(1979)的观点,人际沟通有3种功能,即： (1)连接功能:在一个人和他所处的环境之间起一种连接作用 (2)精神功能:通过人际沟通,人们能参照他人的想法而更好地作决策，更有效地思考 (3)调节功能：人际沟通可以协调人们之间的行为。 人际沟通：模式 Interpersonal communication is generally divided into two types: verbal and nonverbal语言沟通和非语言沟通. In most interpersonal communication在大多数人际沟通中, verbal and nonverbal communications are not mutually exclusive语言和非语言的沟通并不相互排斥. Instead, the destination’s interpretation of a message is generally based both on the words contained in the message and on such nonverbal factors as the source’s gestures and facial expressions. 言语沟通verbal communication Verbal communication uses either spoken or written words to share information with others. 言语是人际沟通的主要手段。利用言语交流信息时，只要参与交流的各方对情境的理解高度一致，所交流的意义就损失得最少。特别是言语沟通伴随着合适的副言语和其他非言语手段时更能完美地传达信息。社会心理学家研究言语沟通的重点放在说者和听者是怎样合作以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和社会背景的。

古代汉语语气词和词头

古代汉语语气词和词头、词尾 一、语气词 语气是人们说话时的口气，是说话人对所说的事物表现态度、情绪。有提顿、直陈、疑问等语气。就印欧语来讲，语气是通过谓语动词的屈折变化和句子的语调来表达的。就汉语而言，因为没有词形变化，语气是通过词汇形式、句子类型、语调和语气词来表达的。（一）句尾语气词 古代汉语常见的句尾语气词有“也”、“矣”、“乎”、“哉”等，这些语气词放在全句的最后，分别表达全句各种不同的语气。古代汉语和现代汉语一样，语气词的数目是有限的，句子所能表达的语气是多种多样的，一个语气词除了它的基本用法之外，在不同类型的句子中所表达的语气也往往有所不同。 1、也 “也”字位于句尾时，主要出现在判断句中，帮助谓语进行判断，这是“也”字的基本用法。在复句中，“也”字常常用于最后一个分句的句尾，表示对前面论断的肯定和确认，加强全句的语气。例如： 如必自为而后用之，是率天下而路也。《孟子·许行》 虽杀臣，不能绝也。《墨子·公输》 2、矣 “矣”字也是古代汉语常用的一个语气词，它和“也”的区别是：“也”字表静态，“矣”字表动态。“也”字的基本作用是把对事物进行的判断告诉别人，现代汉语语气词“了”的作用大致和它相当。 “矣”有时候还可以表示将然，即预料将要发生某些情况，把它当作新情况告诉别人。例如： 有吴则无越，有越则无吴矣。《国语·句践减吴》 吾属今为之虜矣。《史记·鸿门宴》 “矣”字用于描写句时，往往使全句语气略带感叹意味。有时把这种带“矣”的谓语提前，这种感叹语气就更为明显。例如： 甚矣，汝之不惠。《列子·汤问》 远矣，全德之君子。《庄子·田子方》 祈使句也可以用“矣”字。例如： 善哉，吾请无攻宋矣！《墨子·公输》 诺。先生休矣！《战国策·齐策》 “矣”字还可以用于疑问句，这种疑问句中必然还另有专门表示疑问的词。例如： 危而不持，颠而不扶，则将焉用彼相矣？《论语·季氏将伐颛臾》 年几何矣？《战国策·触龙说趙太后》 3、乎，与（欤）、邪（耶） “乎”、“与”、“邪”都经常用于疑问句的句尾表示疑问语气。其中“乎”的疑问语气最强，用得也最普遍。 在是非问句里，发问者把一件有疑问的事情全部说出来，要求对方作肯定或否定的答复，往往用语气词“乎”。这种“乎”相当于现代汉语的“吗”。例如： 丈夫亦爱怜其少子乎？《触龙说趙太后》 “乎”字还可以表示反问语气，但前面必须有疑问代词、否定词或“岂”字、“宁”字、“况”字等相呼应。例如： 若使天下兼相爱，爱人若爱其身，犹有不孝者乎？《墨子·兼爱上》

语气词啊的研究

语气词“啊”的研究 【摘要】在我们的日常生活中，汉字“啊”的使用频率一直居高不下，在不同的语境中，“啊”的词性也会相应发生变化。当它单独使用可以帮助人们表达附加意义，使表达内容感情色彩更加丰富明显。因此，“啊”在对外汉语教学中占有重要一笔。 【关键词】辨析、语音学、规范 一、语气词“啊”与感叹词“啊”的辨析 啊，叹词，表示赞叹或惊异。在不同读音中，“啊”具有不同理解。大多数留学生由于语言知识有限，不能依据不同的的背景来选择“啊“的读音，因此通常会造成使用上的偏误。同时，除了读音问题之外，在“啊”使用过程中也仍须注意语境问题，使之可以在表达感叹的基础之上，结合后面出现的句子，通过丰富的语音变化来表达出不同的意义。 “啊”在词类中既属于拟声词中的叹词，即表示感叹和呼应的声音又属于语气助词，即附在句子末尾表示某种语气。通过分析发现，“啊”字在很多句子中充当了很特殊的又很重要的角色，发挥了巨大的作用。并且从例子中可以看出当“啊”以“āáǎà”四个声调使用时，其词性多是以叹词为主，而当“啊”以“a”使用时，则更偏重于作为语气助词出现。因此，我们可以看出“啊”字在句中的作用以及对语义的影响，可以说他的作用是极其重要的。 因此，我们在在使用过程中应注意(1)二者读音不同。“啊”作为语气助词一般读轻声，如“千万小心啊!”而叹词“啊”一般不读轻声，读本音。如“啊!真漂亮”。(2)语法特点不同。语气助词“啊”一般附在句末或句中的停顿处，不作句子成分;而叹词“啊”经常独立于句子结构之外，不跟任何词语发生基本的句法结构关系，充当句子的独立成分。如“你来啊!”“啊，上课了”。前者的“啊”附在句末，不作句子成分，是语气助词;后者的“啊”独立于句子的结构之外，充当独立成分，是叹词。 二、语气词“啊”的音变的语音学原理 关于语气词“啊”的音变，各种现代汉语教材均早有定论，且说法基本一致。对此，笔者有一些不同的看法，因此，想从音变的原理出发重新深入探讨一下这

语言沟通与非语言沟通在护理工作中的作用

语言沟通与非语言沟通 在心理护理中的作用 学号：姓名：随着科技不断发展,医学模式朝着“生物—心理—社会”医学模式变化,心理护理在医学上越来越重要,而沟通是心理护理的重要手段。护士工作的一个重要方面就是与患者进行有效的沟通,因为护患沟通是与患者满意度和医疗纠纷的发生直接相关的关键因素之一,也是影响护理质量的重要因素之一。人与人之间的信息交流是多方面、多形式的，它包括非语言交流和语言交流，二者各有其优缺点，相互补充，达到完美的沟通交流、传达情感和信息的作用。 一、语言沟通 语言是人类特有的用来表达感情,进行彼此沟通交流并达到相互了解的工具。护士的服务对象是病人,在护理工作中很多时间是在与病人打交道。因此,护士的语言比其他职业的语言更为重要。护士通过口头语言和书面语言与病人及其家属进行沟通，无论是入院介绍、护理操作、心理护理、健康教育、出院指导，还是护士的良好愿望以及诚挚的关心都要通过语言交流来表达。“言为心声”,语言也常常是一个人整体素质和道德修养的外在表现。庄重、严谨、热情、幽默的言语,可使病人产生安全、信赖和充满希望,能达到药物所不能代替的心理治疗作用。 语言沟通在心理护理中有以下作用：

（1）获得有效信息。 在使用护理程序中，通过交流获得有关生理、心理、社会的第一手资料，进而制定护理计划，对病人实施责任制护理。 （2）语言的沟通密切了护患关系。 护患关系是帮助与被帮助的关系，服务与被服务的关系。目的是满足病人的特定的健康需要，在处理护患关系中，护士起主导作用。如:一新入院病人，对病人角色不适应，对病情、家庭的顾虑及院规的约束感到焦急，表现对护理工作不合作，态度粗暴，经护士耐心地与之交谈，给予体贴、安慰，并帮助解决了实际困难，同时有针对性的心理指导，使病人解除了顾虑，主动配合护理工作，对护理工作感到满意。 （3）调动病人的群体气氛，提高病房管理质量。 同一病房的病人，有着共同的心理倾向，老病人对护士工作的评论，无论是褒是贬，都会对新病人的情绪、行为产生一定的影响。因此，护士时刻采取交流的方法，如与病人谈心，交换意见，同时工作认真，一丝不苟，帮助病人解决实际困难，给病人以安全感，信赖感。调解病房的气氛、环境。对新病人一入院，护士就要向愉快的、乐观的气氛方面引导，使群体气氛健康、积极向上。使他们不自觉地参与病房管理，提高病房管理质量。 二、非语言沟通 非语言沟通是通过眼神、动作、表情、姿势等方式将信息传递给