《市场调查》第一章 市场调查意义及其作用

《市场调查》第一章市场调查意义及其作用

一、八则市场调查实例及其意义

在未导入「市场调查」主题之前，下面有几则有关「市场调查」个案实例，在讲明「市场调查」执行方法正确与否，结论重视程度，对企业经营成果及其进展，产生重大影向，值得大伙儿深思之余，也对「市场调查」之内涵有深入体认。

＜实例一＞

你能讲服人们买多少，他们就吃多少

在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出，更漏型瓶子，使得「可口可乐」握起来更舒服，更细小适于自动贩卖机贩卖，使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯独标志，曾经成为美国民众不可分一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。

百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。１９５８年起２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗，却不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同，却被认为是个仿冒者。

「可口可乐的瓶子，我们必须“排除它的那股无形专门力量”，那个咨询题的症结是什么」？钟．史考特再三深思那个咨询题。

「以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行；可能的话，改变整个竞赛场地，设法“向后探本溯源，看看顾客们真正的需要是什么”？」（钟．史考利，１９７０年代百事可乐行销副总经理，今苹果运算机董事长），（自传Odyssey 见时报公司苹果战争）。

史考利明白百事可乐公司确实是对他们顾客认识不足，搞不清顾客真正需要是什么？

他发起一项「大规模消费者调查」，以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其它软性饮料。

该公司慎重选择３５０家庭做「长期的产品饮用测试」，以折扣优待价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮料。

史考特回忆讲：「让我们大吃一惊的是，发觉不管他们订购多少数量百事可乐，总有方法把它喝光」。“这让我豁然活泼”，他讲，“我们要做的确实是包装设计，使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。”

“情形己专门明白”，他连续讲“我们该将竞争的规则全面变更。我们该着手上市新的、较大，且更多变化性的包装设计”。因此，百事可乐把容量加大、让包装更有变化。

戏剧化的成果发生。

可口可乐未将其闻名的更漏造型瓶子转换为更大容器，「百事可乐」己逼使长久以来遥不可改的”可口可乐瓶子”，一个差不多让三代以上的美国人熟悉的商标在美国市场上消逝了；百事可乐的市场占有率则呈戏剧化扩张。

史考特发觉在点心食品上其关键事实，也是目前所有市场人员认知事实一“你能讲服人们买多少，他们就吃多少”。

史考特使用市场调查法确实是：

·行为科学之市场调查

·试销法

＜实例二＞

美国可口可乐推出「健怡可口可乐」

１９８２年８月，纽约无线电城音乐厅，美国可口可乐推出「健怡可口可乐」，美国可口可乐总裁戴森讲到「在可口可乐公司整整９６年进展历史上，健怡可口可乐（Diet Coke ）是最重要的新产品讯息，甚至在８０年代的软性饮料业里，它可能是一个非比平常的事件。」

可口可乐公司在作这项宣布之前，曾：

·３年中有２０万人尝试过新的可口配方。

·请派屈克．卡尔花四百万美元来作调查。派屈克．卡尔在１９７６年卡特角逐总统时，当红民意测验项目。

结果，在推出「新可口可乐」之后不到三个月，可口可乐公司公布宣布，真正的可乐将以一个新名称．．「古典可口可乐（Classic Coke）」重回市场。（见远流：行销战争）

为何可口可乐不作「家用试验」呢？把一夸脱一夸脱的新可乐送入顾客的家来实验，而是他们只让顾客作喝一口测验新口味呢？

为何没有「试销试验」呢？把新配方确实放在一，两个都市中来判定顾客的反应，然后再作全面的改革。（源流：百事称王．著者，R.Enri coc.百事可乐总裁）。

当健怡可口可乐推出时，可口可乐市场占有率２３．９％。

１９８４年，滑落到２１．７％

可口可乐公司之市场调查花费四百万美元及二十万人之试饮测验，它的市场调查怎么讲有什么差错？值得你的深思。

＜实例三＞

新经营型态的便利商店（Convenience Store）

在１９７０年代前半期，以「７－ｅｌｅｖｅｎ」为首之便利商店引进日本。

当时选择以负责家计者或家庭主妇为向调查对象，展开市场调查。

在实际调查家庭主妇之购买行为之后，发觉：

（１）超级市场林立；（２）自家用车普及；（３）周休２日逐步风行，造成全家出动购物风气。因此主妇每周之购物减少，而每回消费额增加。

这项调查结果，颢然关于便利商店之经营专门不利，当时流通业界反应相当冷漠。

然而，目前此种便利商店却是相当成长的零售业型态。怎么讲，起初调查作业是否遗漏了何种重要因素？

调查失败缘故分析：

１选择调查对象不当，以负责家计者或主妇。

然而便利商店的顾客却是单身汉，学生，夜猫子之类，过去不负责购物之人。

２调查结果未发觉「消费者购买行为出现相当多元化变化」。

因此，以「个人为调查对象」展开「市场调查」，其调查结果将会对「便利商店」较为有利。

＜实例四＞

Edsel回天乏术

美国在１９５０年之后，（１）每年购买新车的人中，有五分之一是由原先低价位汽车换成中价位汽车；（２）中位价汽车量从只占五分之一市场，稳固成长至三分之一；（３）个人收入中用于汽车花费由１９３９年之３．５％，增加到１９５０年之５．５％～６％，中价位汽车乃当时汽车市场宠儿。

福特公司主事者认为，不能将这有利可图市场拱手让人，因此Ed sel中价位汽车系列推出市场必定有利可图。

Edsel于１９５７年９月４日推出，首日接获６５００辆订单，接着销售情形却急遽下降。１０月１３日晚上，福特公司在电视推出大量广告，情形未见好转。到１９５８年１１月，Edsel系列新车咨询世，销售稍有转机，１９５９年１０月中旬Edsel推出第三个系列产品，没有造成任何影向。１９５９年１１月１９日，Edsel生产停止，正式谢幕。

Edsel乃通过周详打算，且投入大量人力物力与财力，且有几十年生产和销售体会为后援，却会一败涂地，缘故专门多，每一个单独因素虽都不足以致命，但综合起来却使Edsel回天乏术。

谨就行销研究三大错误，明列如下：

（１）「Edsel之消费者购买动机研究」尽管提供了新汽车所需之良好形象，，但却没有关心。因为实际运用时，无法将它转变为「实质产品特色」。

因为车型设计者研究了现有各型汽车形状特点，提出建议，最后车形之概念却在８００位车型设计者同意下产生。将「市场调查结果」束

之高阁。Edsel的车头像一个张开的大嘴吧，这种外表从心理学的观点而言，没有人情愿自己车子让人产生如此联想，因为那太不符合「消费者自我形象」的要求。

（２）Edsel于１９５７年推出，但大部份消费者偏好研究却早在１０年前既着手进行，而那正是中价值强势时期，但其间通过许多年，研究者却没有考虑消费者态度上改变，发觉到消费者喜好的转变，这种转变在事实上调查者应该注意到的。

（３）在车子命名的选择方面，研究者收集大约２０００个不同名字，在几个大都市的人行道上访咨询行人，请他们讲出每个名字时的自由联想，并询咨询每个名字的负面联想，但研究结果并没有确切的结论。结果提出Edsel系列车型名字是Corsair，Citation，Pacer和Ranger供当局参考。

但福特当局并没有考虑研究结果，冒然采纳了Edsel，享利福特的唯独亲小孩的名字。

这又是花费大量金钞票在市场研究而无成效例子，也值得读者深思。

＜实例五＞

色泽浓而质稀之蛋黄利口酒

在德国于复活节有喝蛋黄利口酒之习俗，市场规模不大且具有季节性，购买者平均每年购买３瓶，每瓶大约９马克，消费者年龄层在３０岁～５０岁，要紧居住在大中都市。

外国生产蛋白利口酒厂家在自己国内以酒精含量高，色泽浓而质稀之蛋黄利口酒为国人所喜爱，销售量颇大。一心想将自己产品打入德国市场。为了了解自己产品能否能真正的打进德国市场，他们曾专门深入周密地进行市场调查工作，以为决策参考。

在德国（１）他们针对喜爱「喝蛋黄利口酒」及「不喜爱喝者」进行研究，

（２）针对市场重要影向者进行「品尝测验」，

（３）针对潜在消费者进行「品尝测验」及「包装价值」等测验。

市场调查结果，让人专门败兴：德国人心目中认为此种蛋黄利口酒不如何稠粘，味道微甜，浓度高且为不甚有价值之蛋白利口酒，是一种较价廉，色泽混合而劣质酒品，不堪和德国优质的蛋白利口酒相提并论，都不愿为此酒掏腰包。

尽管这次市场调查结果让人十分败兴。但这家外国企业因此认清事实，没有盲目将自己产品推进德国，幸免不可能造成的巨额财务缺失。

＜实例六＞

民意调查必读实例

公元１９４８年，美国举行总统大选，由民主党之杜鲁门与共和党之杜威共同角逐总统宝座。

美国﹝文学文摘﹞﹙Literature Digest﹚曾经作一次民意调查推测总统大选结果，尽管样本数高达两百三十八万余个，推测结果杜威将获胜，然而抽样不讲究方法，结果依旧弄错了，成为民意调查必读实例之一。

故抽样方法正确选择与调查过程严密追踪也是市场调查应有态度。

＜实例七＞

抽样调查是不可或缺之工具

在市场调查中，抽样调查是不可或缺之工具之一，然而却有专门多人都对抽样调查抱着怀疑之态度：只调查数百人至多数仟人如此少人，到底能够明白多少？

调查结果是否正确？

按照日本在公元１９７０年举办之国势调查，在正式调查报告未提出前，先以抽样１％及１０％为样本，做为快报预先发表。事后将三项统计数字资料比较于下：

人口总数男女

全部统计８３，１９９，６３７４０，８１１，７６０４２，３８７，８７７

１０％抽样８３，２００，０００４０，７９１，０００４２，４０９，０００

１％抽样８３，１１０，０００４０，７４０，０００４２，３７０，０００

依上述资料显示，正确有效之抽样调查设计与认真执行抽样工作，将提供精准之结果是不容置疑的。

＜实例八＞

使用卫生纸资料

在１９６０年，本省某大纸业公司为获得消费者使用者使用卫生纸资料，曾举办市场调查，以：

·多段随机抽样法，在台北市选择３００样品户；在台南市选择２００样品户进行调查。

·设计咨询卷，以人员访咨询法，进行家庭访咨询调查。

·将调查结果经由运算机整理分析，得到１２点结论：

１．９５％的家庭使用平板卫生纸，只有５％的家庭使用圆筒卫生纸，后者所得与职业均偏高。

２．台北市较欢迎４５０公克装的卫生纸，台南市则是３００公克装者。

３．杂货店是购买卫生纸最要紧的通路。

４．家庭主妇是卫生纸的要紧购买者。

５．通常每次购买一包，大约每二星期购买一包。

６．每人每天卫生纸的消耗量，台北市为６．９７公克，台南市为４．９１公克。

７．台北市的消费者较重视卫生纸之品质，台南市之消费者则以习惯来决定购买之品牌。

８．台北市与台南市的消费者，对卫生纸的品牌忠实度分别为２１．６％与２０．５％。

９．品牌之转换系从低品质到高品质，此种情形在台北市更为明显。

１０．柔软、消毒完全、洁白是购买卫生纸时，最要紧考虑因素。

１１．台北市的消费者喜爱塑料包装，台南市则喜爱纸包装。

１２．消费者均认为卫生纸的颜色应该是白色，其它色彩偏好为：黄色、粉红色、蓝色。

按照市场调查宝贵结论，该公司拟定整体行销策略，展开强有力电视广告配合有效实体分配作业，成为本省卫生纸领导厂牌，轰动一时。

因此企业对市场调查之作法优劣，将为企业进展带来关键点成败，值得企业者经营者深思。

二、市场调查意义及其使用范畴

「商品和服务」由「生产者」转移到「消费者」之间，形成「市场行销活动」。就企业面临有关行销咨询题，由企业自身或委请第三者，作有系统地﹑客观地﹑广泛地且连续地搜集有关资料，加以记录，分析，衡量与评估，提供有关分析，结论与建议，以供企业经营者决策参考之行为。此一过程，称为「市场调查」，又称为「行销研究」。

在本书中以「市场调查」称之。

通常所见市场调查活动，包括：

１．市场研究：市场潜在需求量，消费者分布及消费者特性研究。

２．产品研究：产品设计，开发及试验；消费者对产品形状，包装，品味等喜好研究；现有产品改良建议，竞争产品之比较分析。

３．销售研究：公司总体行销活动研究，设计及改进。

４．消费购买行为研究：消费者购买动机，购买行为决策过程及购买行为特性研究。

５．广告及促销研究：测验及评估商品广告及其它各种促销之成效，寻求最佳促销手法，以促进消费者有效购买行为。

６．行销环境研究：依人口，经济，社会，政治及科技等因素变化及以后变化走势，对市场结构及企业行销策略之影向。

７．销售推测：研究大环境演变，竞争情形及企业相对竞争优势之下，关于市场销售量作长程与短期推测，以为企业拟定长程经营打算及短期经营打算之用。

三、市场调查作用及其限制

市场调查作用

（１）提供市场行销讯息，幸免企业在拟订行销策略错误，造成庞大财务缺失。

错误行销策略，常见有：

·市场区隔错误或市场定位错误

·消费者购买行为截然不知

·销售通路选择错误

·不符实际之定价

·广告媒体选择不当或广告诉求错误

·消费市场变化无法把握

（２）提供市场行销讯息，以为企业对现况行销策略及行销活动之得失，作适切建议。

（３）提供正确市场信息，了解市场可能趋势及消费者潜在购买动机需求，提供企业进展新契机。

市场调查虽有上述作用，却也有许多限制，企业于执行市场调查之际，必须有透澈了解：

·正确市场调查过程，方能产生正确有效调查结论及行销建议。

·市场调查报告仅为代表调查结果，并不能替代经营决策，最后决策仍旧操于决策者手中。

·市场调查乃为估算值，仅只代表市场状况可能情形，且由于市场调查方法不同，将有不同结论。故执行市场调查之前，作须拟定正确良好市场调查打算，调查之中幸免「非统计抽样误查」，慎作「调查结论」，方能产生「正面市场调查成效」。

四、市场调查之进展趋势

·企业利用市场调查，以为决策参考之频率将大为提升。

按照日本市场调查业者以「多项式回来分析」推测，１９９０年达５１４亿日元，到２０００年将达１２５１亿日元。

·市场调查之方法越趋进步。

配合运算机之进步，运算机业者提供运算机软件包，将促使市场调查之资料搜集及分析，更趋精确迅速。通常可见软件包有SPSS（Statisti cal Package for Social Science）。

·行为科学在市场调查将广泛利用。

以后在市场调查上，关于「消费者购买行为认知」上将更被重视，因此心理学，社会心理学，社会学等行为科学方法将被广泛利用。

·市场调查方法将更上层楼

现代行销更讲求策略治理，因此在市场调查手法上，「假设检定调查」将比「叙述性调查」为盛。使市场调查手法上更求精准。

五、结语

我国正处于经济转型期，社会结构及价值观念重大改变，经济自由化，国际化，消费层次及需求改变，导致市场结构呈多端变化。

企业面临强大竞争压力与挑战，企业如何聚拢自身有限经营资源作最有效运用，以求企业生存和成长，将是企业经营者最重大负荷，企业果能有效利用市场调查手法，提供企业有效经营建议，亦不失为良略之一。故企业如何有效运用「市场调查」端赖经营者睿智。

市场调查的作用

国外有位广告大师级广告前辈曾说过，他用脚去创意。 脚带动我们去看，去观察，去发现。对需要解决的问题的提炼以及创造力的诱发亦由此而生。脚有 苦劳、更有功劳。我们做市场推广策划的第一步——市场调查，更是离不开这双走动的大脚丫子。 用一句通俗的话来讲，做广告不做调查，就如同进厕所不看男女性别一样，简直是胡闹。 调查就是如此的重要，以致于我们不能用丝毫顽皮的语调来写它，它是一种科学，来不得半点的马虎，没有它，非撞墙不可。看一看吧，有多少成功的广告策划是没有经过详细的调查呢？调查是方向盘，是指南针，是黑暗中广告的灯塔。 可能有人反驳说，我们公司在整个广告策划中并没有进行任何的市场调查，但是我们依然成功了， 商品依然打出去了，广告目的依然达到了。这样的例子不是没有，但那只是顶着风险的偶然，这种做广告的态度是不可取的、是不科学的、是违背广告的原理顺序的。你可以试想一下，一个初出茅庐的广告人会有多少胆识去选择这条捷径呢？不进行市场调查却依旧能够达到效果，这也只能解释为，是靠广告创造者已有的丰富经验罢了。只有通过这种经验的累积，才能在没有调查资料的情况下，仍然能够凭借着过去的经验去完成。但是，你也要明白现在的经济环境变化的是多么之快，过去累积的经验毕竟是“过去”，这是 过去式不是现在进行式，更不是将来式。这样的经验你能用一次、两次，你能次次都用吗？我们的经验要跟随不同的经历做及时的更新，掌握受众们不停变换的需求，才能做出时尚、现代而又有效的广告。你做的广告不是给你自己看的是给受众看的，受众是不可动摇的中心。那么如何去了解受众，就需要一份有效的市场调查。 总之，要做广告，科学的调查是第一步，调查的前脚迈出，广告的后脚才能跟上去，否则你一定会 摔跟头。 一、市场调查牵着广告走 市场调查就是用科学的方法、客观的态度，以市场和市场营销中的各种问题为调查研究的对象，有 效的收集和分析有关的信息，从而为明确事实和制定各项营销决策提供基础性数据和资料。 市场调查是为营销者提供信息，帮助他们发现并解决营销问题。而将其放在广告策划中，同样也是 帮助创意者发现需要在广告中的侧重点，使我们能够完全在简短的广告词中或是有限的电视广告画面上，把受众需要的东西淋漓尽致的完全表现出来。换句话去说，市场营销决定着广告创意的定位。在社会营销观念已经形成的今天，走上市场的商品都是本着一种长远利益的生产与营销态度，广告创意同样不能满足于一时的需求，应当将创意与市场结合，相辅相成而不是互相脱离。打个比方来说吧，古代的将领士兵在开辟城池时，需要占领的是一座座大山而不只是一个小小的丘陵，而相同，我们在为一个商品开辟它的“城池”时，需要的是长期占领住一个大面积的市场，而不只是短暂的获得小利润的街头集市。如何才能把 握好这个尺度呢？如何才能保障和竞争对手打长久的胜仗呢？那就需要我们走进市场、了解市场、总结市场，《孙子兵法》中说：知己知彼才能百战不殆，依我看作广告也应该本着这种态度。 任何事物都具有它的两面性，准确的市场调查能够给我们带来预想不到的效果。不言而喻，不准确 的市场调查也会给我们带来不可挽回的损失。就拿移动通信品牌来说吧，它就出现了广告策略的严重失误，

赵轶市场调查与预测第三版课后练习题参考复习资料汇编

《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案 第一章市场调查概述 一、选择 1．ABCD 2．ABCD 3.ABCD 4.AB 5. ABCD 6.AB 二、判断 1．× 2.√ 3.√ 4. × 5.√ 6. × 案例分析 案例1提示：市场调查帮助王永庆立业 1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。因而获得了成功。 2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。 3．对大型企业营销管理有以下启示： （1）要善于倾听消费者的声音； （2）营销调研“勿以善小而不为”； （3）营销调研应该向精细化发展； （4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。 案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业 1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。 2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。 实训项目 提示：教师可以按以下程序组织学生工作。 （1）设定一个需要调查的问题

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（3）设定实训要领 （4）组织学生进行成果展示 （5）教师讲评。 学生自我学习总结（示范） 学生自我学习总结通过学习本章，我能够作如下总结： 一、主要知识点 二、主要技能 三、主要原理 四、相关知识点

市场营销学的调查问卷分析报告

市场营销学 调查问卷分析报告 对有奖销售行为的调查 问卷分析人员 :

2010年11月19日 目录 一、封页 (1) 二、目录 (2) 三、概要 (3) 四、正文 (4) 五、结论 (5) 六、对企业营销的启发·····（６） 七、附录 概要

问卷调查背景随着饮料市场的竞争日趋 激烈，厂商的营销手段层出 问卷调查目的 问卷调查时刻、地点 问卷调查方法 为了了解同学们对有奖促销活动的看法，同时提高自 时刻：2010年11月29日星期一 方法1：书面文本（发放100份）

样本情况 本问卷采取随机抽样的方式，以财会系五个班的部分同学为抽样对象，共发出问卷100份，回收96份，问卷回收率为96％。本次问卷设计的题型有单选题（20道）、多选题（２道）和主管问答题（２道），问卷分析如下： 一、选择题 从问题1-5从选择题来看，99％的同学都有自己喜爱的饮料牌子，其中最受欢迎的品牌是统一，而大伙儿做出如此选择的理由各不相同，广告因素占了最大的比例42％。同样大部分同学都有自己钟爱的茶饮料，其中康师傅是最受欢迎的品牌。而消费饮料的频率选每周若干瓶的最多，占到85％. 问题6-22大伙儿对各厂商推出的“再来一瓶”活动的反应，选择最多的的是减少对其他饮料的消费多消费有奖饮料，占了78％，而且大伙儿全部消费过有“再来一瓶”活动的商品。大伙儿在参加“再来一瓶”活动的过程中遇到了许多问题，其中中奖后兑换点不予兑奖是大伙儿最常遇到的，大伙儿对此反应大多是只要最终解决，就会谅解，可见我们的消费者依旧专门宽容的。

关于多种都推行“再来一瓶”活动的产品，消费者的选择要紧依照原本的消费适应，占了87％。关于推行“再来一瓶”活动的产品，大伙儿都表示支持，怎么讲消费者得到了一定的实惠。而当本来推行这一活动的产品停止这一活动后，同学们专门多选择了减少消费这一品牌，可见我们的这些学生消费者依旧比较理性的。相比有奖销售，在我们给出的其他促销方式中，同学各有自己的选择，而其中被选的最多的是直接在价格上打折扣，我想这也饮料厂商一个提高促销手段的专门好的启发。 二、主观问答题 综合所有问卷答案，我从大伙儿提得几百条建议中选取了一些个人认为专门好的建议: 1 在此类活动中，中奖细则多由厂家单方制定，兑奖难、夸大宣传奖项内容、多数饮料销售商拒兑奖、活动过期后不明示等问题普遍存在，厂商应予以改进。 2 厂家应引入第三方机构进行监督，以保障此类活动的公正透明。 3企业应提供给零售商充足的商品，确保有奖活动正常进行，怎么讲活动的受益者是企业。促销是提高企业经济效益的手段，做得好，才能达到与消费者双赢的效果。

产品问卷调查报告

产品问卷调查报告 导语：按照上级党组织要求，为了认真做好保持共-产-党员先进性教育活动分析评议阶段的工作，打牢整改提高阶段基础，确保先进性教育活动取得实效，帮助本单位领导班子成员找准存在的问题，认真修改，现请您将意见填写在空格栏里；若对领导班子成员的意见，请写明班子成员的姓名。以下是小编整理产品问卷调查报告的资料，欢迎阅读参考。 xx年4月日 此次征求意见不用署名，请在党员、非党员的括号内打“√” 1、您认为本单位党组织在实行政治领导、发挥政治核心作用，促进总公司及本单位改革发展稳定过程中存在哪些突出问题？ 2、您认为本单位党组织在加强和改进组织自身建设方面存在那些突出问题？ 3、您认为本单位领导班子成员在谋划企业发展、制定工作措施方面，与实现总公司实现稳健发展的要求有那些不适应、不符合的突出问题？ 4、按照“两个务必”和“八个坚持，八个反对”的要求，您认为本单位领导班子成员在思想、工作、作风等方面，有那些不符合要求的突出问题？ 5、您认为本单位的党风建设和反腐倡廉工作存在那些

突出问题？ 6、您认为影响本单位生产经营、改革发展的突出问题是什么？ 7、您认为影响本单位营造和-谐企业环境的突出问题是什么？ 8、您认为本单位在关系职工切身利益方面或其他方面还存在那些突出问题？ 进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。 一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容： 2、1调查目的要求 根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调 查的目的是了解某产品的消费者购买行业和消费偏好情况等。 2、2调查对象 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售

市场调查意义

市场调查意义： 1 了解市场总的供求情况据以调整确定企业的 发展方向 2进行准确的市场定位并按照消费者的需求组织 生产和销售 3返现市场机会并促使企业开发新产品 4促进商品销售了解最适合自己的广告选择广告 媒体 开展市场调查时机： 1决定推出某种产品之前 2产品推向市场之后 3一新产品替代老产品之前 何时不宜开展市场调查： 1调查成本超过利益 2缺乏资金 3错过市场时机 市场调查多样性： 1案调查内容分市场营销环境调查市场需求调 查市场给调查市场行情调查市场营销行情调 查市场营销活动调查 2案调查方法分文案调查实地调查 3案调查对象分全面调查非全面调查 4案调查深度分探测性调查描述性调查因果性 调查 选择市场调查方法原则： 1在满足市场需求的条件下费用最省 2在满足研究要求的条件时间最省 3在满足要求的条件下最易于控制和操作 4在费用一定的情况下精度最高 国外发达国家市场调查业现状 1调查业兴旺发达 2调查设备和技术已发展到一个新水平现代市场 调查的效果大大提高 3调查研究的行业活动学术活动和出版活动活跃使调查行业的规划化和标准化得到了较好的保证 调查提供者和调查购买者之间道德问题 1调查的真实性 2调查的保密性 调查提供者和调查对象之间道德问题 1隐瞒真正的调查意图 2保护调查对象的个人信息 调查提供者与公众之间道德问题 1不完整的报道 2令人误解的报道 市场调查过程 1确定调查问题 2设计调查方案 3数据的采集 4数据的处理与分析 5拟写调查报告 调查问题不同类型 1探索性研究2描述性研究3因果性研究 分析问题背景 1掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和 发展趋势 2分析决策者的目标 3分析企业的各种资源和面临的制约因素主要是 之财力状况4了解消费者的购买行为经济环境和文化环境以及进行市场调查所具备的的技术条件 确定问题过程中调查 1与决策者交流 2向专家咨询 3二手资料的分析 4定性调查 5明确决策问题和调查问题 调查方案设计流程 1明确调查目标内容 2明确调查对象 3确定调查方式方法 4安排调查进度 5制定调查的组织计划 数据采集模式 1计算机辅助电话调查cati 2计算机辅助面坊capi 3计算机辅助自填式调查casi 数据采集方法 1自填式 2问答式 3混合式 4其他方式查阅式座谈式观察式实验式 调查现场实施 1组织好调查团队 2选择控制程序 3提高回答速率 4采用一致性标准 5健全质量控制程序 数据处理 1初步审核2编码3录入4再次审核5插补6位数调整7创建数据库 数据分析 1描述统计2参数估计3烈连分析4相关和回归分析5多元统计分析 调查报告类型 1数据型报告2分析型报告3资讯报告 调查报告内容 1标题2目录3表格和插图清单4概要5引言6主报告 7参考文献8附录9其他文档 设计调查方案设计基本原则 1科学性原则2可行性原则3有效性原则 调查方案内容 1确定调查目标2确定调查方法3确定调查对象和调查单位4确定测量程序和技术 5启动调查事件6经费计算7制定调查的组织计划 投标问题背景 1谁是市场调查的实施者（公司自己商业调查公司大学及科研单位) 2谁是客户(各类企业政府部门科研学术机构） 委托人责任 1提出对所需信息的要求 2提供足够的背景资料 3说明项目完成的时间需求 4就经费问题与受托方磋商 受托人责任

市场调查方含义与意义

市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。国内目前还有其他的叫法，比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等 一、市场调查方案设计含义与意义 （一）含义 市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 a)市场调查的范围可大可小，但无论是大范围的调查，还是小规模的调查工作，都会涉及到相互 联系的各个方面和各个阶段。这里所讲的调查工作的各个方面是对调查工作的横向设计，就是 要考虑到调查所要涉及的各个组成项目。 b)这里所说的全部过程，则是对调查工作纵向方面的设计，它是指调查工作所需经历的各个阶段 和环节，即调查资料的搜集、调查资料的整理和分析等。只有对此事先出统一考虑和安排，才 能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量。 （二）意义 市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，一项全国性的市场调查往往要组织成千上万人参加，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员都依此执行。 具体来讲，市场调查方案设计的意义有以下两点： 第一从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。虽然市场调查所搜集的许多资料都是定量资料，但应该看到，任何调查工作都是先从对调查对象的定性认识开始的，没有定性认识就不知道应该调查什么和怎样调查，也不知道要解决什么问题和如何解决问题。 第二，从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。现代市场调查已由单纯的搜集资料活动发展到把调查对象作为整体来反映的调查活动，与此相适应，市场调查过程也应被视为是市场调查设计、资料搜集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的第一步。 二、市场调查总体方案设计 1)市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的 全部内容。调查总体方案是否科学、可行，是整个调查成败的关键。市场调查总体方案设计主要包括下述几个内容。 1确定调查目的 2确定调查对象和调查单位 3确定调查项目 4制订调查提纲和调查表 5确定调查时间和调查工作期限 6确定调查地点 7确定调查方式和方法

化妆品市场调查问卷分析报告

广西师范大学漓江学院大学生化妆品调查问卷分析报告

摘要： 当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，作为当代大学生，更多的人开始注重提高自己的礼仪与形象。因此，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。因此，为了了解当下时代在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查是以广西师范大学漓江学院的120名在校大学生为样本，来进行调查分析。 这次调查主要是针对这120名在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。 一、调查目的 （一）了解广西师范大学漓江学院在校大学生化妆品消费情况 （二）分析广西师范大学漓江学院在校大学生对化妆品的实际购买行为和选择倾向，了解大学生这一消费群体的消费倾向。 （三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力 二、调查方法 （一）调查对象 采用随机抽样方法于广西师范大学漓江学院各院系抽取被试者，共发放问卷120份，其中收回120份，回收率为100% （二）分析工具 采用 Excel软件进行数据汇总、分析

（三）调查形式 采用问卷调查的形式进行研究 三、调查结果分析与结论 （一）购买心理 在选择化妆品品牌时影响最大的因素上，选择“广告宣传”的占34.78%；促销活动占6.88%；美容讲座占11.23%；人员推销为6.52%； 口碑流传占34.06%；专家/美容师推荐占6.53%。 图一：对选择化妆品的影响因素 选择化妆品因素扇形 广告宣传 促销活动 美容讲座 人员推销 口碑流传 专家＼美容师推荐 这里我们可以看到，在学生这个特殊的群体中，34.78%的学生受 广告宣传的影响最大，这就是说，学生选择化妆品品牌时对媒体宣传 的以来较大。这说明学生生活常识的缺乏，因为自身对产品了解少，所以才会过度依赖于外界的宣传。这种消费并不十分理智。 而34.06%的大学生主要受口碑流传的影响，由于对产品知识的 缺乏和购买的高度介入导致了购买行为发生时众多学生往往看中了

市场调研与预测的重要性

市场调研与预测的重要性 许多企业家在思考如何提高产品销量时，他们的答案不外乎有几个：降低产品价格，打广告，提高服务质量等。至于市场调查的重要性却很少在他们的考虑范围内其实市场调查才是一切市场活动的出发点和基础，它具有着重要意义。充分认识市场调查的价值并懂得运用其方法，可以帮助企业了解客户需求，认识竞争对手实力，帮助企业制定行之有效的产品和市场策略，使得企业最终达到盈利目的。 错误地引用市场资料或运用不正确的市场调查方法会不仅造成时间和资源上的浪费，更糟糕的是误导使用者，扭曲市场信息的正确性和可使用性，导致企业由于市场策略的有误而生意失败。所以作为一个企业人首先要了解的就应该是市场的概念，市场学是什幺？市场调查的定义以及方法是什么？ 市场调研基本概念 市场营销调研，即市场营销调查与研究的简称，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。市场营销是以市场和消费者需求为基础而开展的经营活动，科学地认识市场和消费者，准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。为了了解和掌握市场和消费者的实际情况，市场营销调研也就成了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。 市场调研的作用 市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在三方面：收集并陈述事实(获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线索)、解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素)、预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。 市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。 第一，通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。

市场调查的概念

1.市场调查的概念。 以科学的方法、客观的态度,明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效的收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。 2.市场调查的主要内容有哪些？ 市场营梢环境调查、消费者调查、产品调查、营销组合调查、竞争对手调查 3.简述市场调查的三种功能。描述，诊断，预测 4.市场调查的局限性有哪些？参考，不能代表决策 由于对样本选取的不精准，对造成数据采集的失真，从而不能得到有效的市场数据。 并不是每个受调研的样本都是如实的表达自己的真实诉求 5.列举你知道的中国市场上重要的市场调查公司，并简述其主要业 务（列举3 个以上算合格） 益索普:专注于营销研究、广告研究、满意度和忠诚度研究、媒介研究和公众事务研究等五大领域。 央视市场研究股份有限公司：消费者固定样组调查、广告监测、媒体与产品研究、电视传播研究及个案调查。 北京环亚市场研究社：汽车领域、消费品研究、行业研究。 6.何为营销，现代营销定义包含的核心因素有哪些？ 计划并实施想法、定价、促销、分销商品或劳务以促成交换并满足个人和组织目标的管理过程。 核心要素：需要、欲望和需求；产品、服务与创意；价值、成本和满意；交换和交易；关系与网络；市场；营销者和预期顾客

7.4P 理论的提出者，主要内容是什么？ 密西根大学教授杰罗姆?麦卡锡产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place） 8.4C 理论的提出者，主要内容是什么？ 美国营销专家劳特朋教授费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 9.4Rs 理论的提出者，主要内容是什么？ 美国整合营销传播理论的鼻祖唐·舒尔茨Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报） 与顾客建立关联，提高市场反应速度，关系营销日益重要，回报是营销的源泉 10.广告调查的概念 伴随着广告活动所进行的一切调查活动。 11.广告调查包含的主要内容有哪些？ 信息研究、媒介研究、效果测定 12.广告调查与市场调查的异同点有哪些？ 13. 广告计划制定的5M 原则 广告的目标即任务(Mission)、 要花多少钱（Money）、 应传送的信息(Message)、 应使用的媒体(Media) 广告效果评价即衡量(Measurement) 14. 列举至少三种原始资料的收集方法，并简述其内容 观察法：不通过提问或交流而通过系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。发生时间短，公共场合，信息能观察到或推断出。 访问法：通过询问的方式向被调查者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。根据调查人员与被调查者接触方式的不同，可分为人员访问、电话访问、邮

调查问卷数据分析报告

调查问卷分析报告 一、调查目的 我们此次要做的项目是在校园里卖越南拖鞋及特色食品，为了了解到影响校园拖鞋市场的各方面的因素以及后期能够正常运作，我们对此做了调查问卷，对部分同学进行了调查。 二、调查方式 本次调查采取的是随机问卷调查。问卷是当场填写并收回的形式。共发出20份，收回20份。 三、调查结果 1.您对目前市场上拖鞋的满意程度？ 2. 您的拖鞋多久换一双？ 3. 您穿的拖鞋大小是？ 4. 您一般喜欢什么颜色的拖鞋？ 5.作为在校大学生你购买拖鞋的首选地点是？ 6.您会选择以下哪种档次的拖鞋？ 7.如果您要买拖鞋您会选择？ 8.您每个月消费在鞋子上的金额占您的月消费金额的百分之几？

9.您认为拖鞋在什么价位是可以接受的？ 10.你对越南特色食品是否感兴趣？ 四、调查分析 综合同学的问卷调查分析，大部分的同学都对目前市场上的拖鞋满意度一般，所以我们要想抓住顾客，首先就要吸引大家的眼球，款式一定要新颖、特别。一半的同学更换拖鞋的频率都在一年以内，由于此次调查的对象女性偏多，所以鞋码大小34-36、37-39各占了两个大头，在这其中，36、37的又比较多，而男性的鞋码在40-42左右，但男性更换拖鞋的频率比女性要慢，所以女式拖鞋可以比男士拖鞋多一些。对于拖鞋的颜色，大家都各有看法，所以应该每一种都顾及到。对于购鞋地点，大部分人都无所谓，有30%的人都愿意在学校购买。说道拖鞋的档次，85%的人都选择中档，质量不会太差，价格也不会太高，对卖家和买家都是个不错的选择。同学们每个月消费在鞋子上的金额的百分比几乎都只占10%以下，大部分同学能接受拖鞋的价位是在30元以下，所以我们在进货的时候要考虑到价格问题。我们在卖拖鞋的同时还卖一些越南特色食品，调查结果显示，大部分同学还是愿意品尝的。

市场调查市场调查意义及其作用

《市场调查》：第一章市场调查意义及其作用 中国营销传播网，2001-12-04，作者:，访问人数: 1762 一、八则市场调查实例及其意义 在未导入「市场调查」主题之前，下面有几则有关「市场调查」个案实例，在说明「市场调查」执行方法正确与否，结论重视程度，对企业经营成果及其发展，产生重大影向，值得大家深思之余，也对「市场调查」之内涵有深入体认。 ＜实例一＞ 你能说服人们买多少，他们就吃多少 在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出，更漏型瓶子，使得「可口可乐」握起来更舒适，更粗壮适于自动贩卖机贩卖，使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯一标志，曾经成为美国民众不可分一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。 百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。１９５８年起２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗，却不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同，却被认为是个仿冒者。 「可口可乐的瓶子，我们必须“消除它的那股无形特殊力量”，这个问题的症结是什么」钟．史考特再三沉思这个问题。 「以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行；可能的话，改变整个竞赛场地，设法“向后探本溯源，看看顾客们真正的需要是什么”」（钟．史考利，１９７０年代百事可乐行销副总经理，今苹果计算机董事长），（自传Odyssey 见时报公司苹果战争）。 史考利知道百事可乐公司就是对他们顾客认识不足，搞不清顾客真正需要是什么 他发起一项「大规模消费者调查」，以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其它软性饮料。 该公司慎重选择３５０家庭做「长期的产品饮用测试」，以折扣优惠价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮料。 史考特回忆说：「让我们大吃一惊的是，发现不管他们订购多少数量百事可乐，总有办法把它喝光」。“这让我恍然大悟”，他说，“我们要做的就是包装设计，使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。” “情况己很明白”，他继续说“我们该将竞争的规则全面变更。我们该着手上市新的、较大，且更多变化性的包装设计”。于是，百事可乐把容量加大、让包装更有变化。 戏剧化的成果发生。 可口可乐未将其着名的更漏造型瓶子转换为更大容器，「百事可乐」己逼使长久以来遥不可改的”可口可乐瓶子”，一个已经让三代以上的美国人熟悉的商标在美国市场上消失了；百事可乐的市场占有率则呈戏剧化扩张。 史考特发现在点心食品上其关键事实，也是目前所有市场人员认知事实一“你能说服人们买多少，他们就吃多少”。 史考特使用市场调查法就是： ·行为科学之市场调查 ·试销法

关于市场营销学的调查问卷分析报告

市场营销学 调查问卷分析报告对有奖销售行为的调查 问卷分析人员: 2010年11月19日

目录 一、封页 (1) 二、目录 (2) 三、概要 (3) 四、正文 (4) 五、结论 (5) 六、对企业营销的启示·····（６） 七、附录

概要 问卷调查背景 随着饮料市场的竞争日趋激烈，厂商的营销手段层出不穷，此调查选取其中的有奖促销，希望给大家带来一些启示 问卷调查目的 问卷调查时间、地点 问卷调查方法 为了了解同学们对有奖促销活动的看法，同时提高自己对市场营销这门课程的一些实践知识的掌握程度 时间：2010年11月29日星期一 地点：海事大学 方法1：书面文本（发放100份） 方法2：电子稿（发送到各同学邮箱）

样本情况 本问卷采取随机抽样的方式，以财会系五个班的部分同学为抽样对象，共发出问卷100份，回收96份，问卷回收率为96％。本次问卷设计的题型有单选题（20道）、多选题（２道）和主管问答题（２道），问卷分析如下： 一、选择题 从问题1-5从选择题来看，99％的同学都有自己喜欢的饮料牌子，其中最受欢迎的品牌是统一，而大家做出这样选择的理由各不相同，广告因素占了最大的比例42％。同样大部分同学都有自己钟爱的茶饮料，其中康师傅是最受欢迎的品牌。而消费饮料的频率选每周若干瓶的最多，占到85％. 问题6-22大家对各厂商推出的“再来一瓶”活动的反应，选择最多的的是减少对其他饮料的消费多消费有奖饮料，占了78％，而且大家全部消费过有“再来一瓶”活动的商品。大家在参加“再来一瓶”活动的过程中遇到了许多问题，其中中奖后兑换点不予兑奖是大家最常遇到的，大家对此反应大多是只要最终解决，就会谅解，可见我们的消费者还是很宽容的。对于多种都推行“再来一瓶”活动的产品，消费者的选择主要根据原本的消费习惯，占了87％。对于推行“再来一瓶”活动的产品，大家都表示支持，毕竟消费者得到了一定

市场调研的必要性

市场调研的必要性 市场调查是为了制定企业区域网络市场发展计划，所以我们必须通过调查摸清区域网络的状况和特点，因此调查主要有如下目的： 一、了解各品牌在区域市场的分销状况，包括分销宽度、 分销深度及分销特点等； 二、了解各品牌在区域市场的终端主推率； 三、了解各品牌在区域市场的销售政策及零售商对其政策 的反应； 四、了解各品牌在区域市场的促销策略及成果； 五、了解自己品牌零售终端的上柜达标状况； 六、了解自己品牌的零售终端产品的陈列状况； 七、了解自己品牌的零售终端海报布置达标状况； 八、了解自己品牌的零售终端营业员的销售技能达标状 况； 九、了解零售终端客户的结构组成（按销售潜力给予客户分类）； 确定市场调研的内容尽管明确了市场调查的目的，但是对于市场调查来说这永远不够，因为任何目的和目标不可能会自然实现，目的是必须通过一系列有意的行为和策略的实

施来达成的，市场调查也不例外。以白酒区域市场调查为例，为了达到市场调查的一系列细分目的，首先必须得明白收集终端售点什么样的资料才能分析出市调所需的结果，然后针对所需要的资料内容来开展市场调查，这样才能保证市调的针对性和准确性。白酒市场的最大特点就是终端售点组成的多样化，所以要想达到白酒市场的一系列细分目的，就必须对白酒市场的终端售点做一个全面的调查，白酒终端售点调查内容主要有： 1.分销：分销反映了销售网络覆盖能力，同时在一定程度上 也体现了销售网络的销售能力；假如没有分销，任何企业生产的产品都不可能售出，而过度的分销又会造成销售网络的混乱，从而影响产品的销售，所以我们必须通过市场调查来分析分销的实际状况。 2.上柜：不管是什么产品，如果没有和消费者直接见面，销 售是基本不可能产生，因此上柜是销售产生的基础，产品要想销售好，就必须得解决上柜的问题，上柜也就成了评价销售网络状况的一个重要指标。 3.陈列：站在消费者的角度来看，整齐、规范、生动化的陈 列使人极易产生视觉的美感，视觉的美感会提高消费者对产品和品牌的好感，而好感的增加很容易促使消费者产生消费行为或者潜在的消费计划行为；对于冲动性购买占据主要消费比例的行业，生动化的陈列更是成功销售的关

市场调查的目的意义及操作流程

选址目的和手册适用范围 目的：为加盟门店的选址提供标准化、专业化、简单化的操作标准，实现品牌的快速扩张。 适用范围：阿尔法机器人加盟店的选址。 市场调查的作用和意义 作用：店址与商圈之间是“点与面”的关系，选择一个好的商圈对门店选址及日后的经营发展起着决定性的作用。 意义：市场调查是指在确定店铺意向后，对所在商圈的顾客群消费能力、有效商圈的范围、市场占有率、商圈可变因素等要点进行调查和分析，以评定意向店铺的选址是否适合开店。 市场调查的目的 1.了解商圈内人口的基本情况商圈的人口特征、生活形态及购买习惯等。 2.合理布店、商圈内的最合理布点及可布点数量。 3.找出商圈内的不利因素、道路设施不便、阴阳街、交通过度堵塞等。 4.其他因素、了解商圈的商业氛围及竞争对手的数量（竞争是否激烈）等。 市场调查操作流程 商圈调查基本流程的5个阶段 第一阶段：宏观分析、把握总体情况 第二阶段：对特定或选定区域进行市场调查 第三阶段：筛选出具体的目标地点 第四阶段：对选定地址进行详细调查 第五阶段：对选定门店的每个必要条件进行确认 阿尔法机器人店址特征 开店类型地理位置

旗舰店位于城市或地区的核心商圈的一级地段 主力店位于城市或地区核心或次级成熟商圈或者新兴潜力商圈、住宅区或CBD商区集中区 普惠店次位于城市或地区的次成熟商圈、工业、住宅集中区 旗舰店店址特征 要素特征说明 1.商圈类型城市或地区的最中心地段，品牌集中，人流量大，具备较高消费 水平的一级商圈。 2.交通状况交通便利性较好，临近公交站点，多种交通工具均能抵达的地方 3.停车状况周围具备停车的地方 4.营业面积参考面积250平方米 5.其他成本较高人流巨大，能起到招商作用或者树立品牌形象及影响力 主力店店址特征 要素特征说明 1.商圈类型城市或地区的次级地段、新兴潜力地段、住宅区、学校或CBD 商务集中区，品牌集中，人流量大，具备一定消费水平的次级商 圈。 2.交通状况交通便利性较好，临近公交站点，多种交通工具均能抵达的地方 3.停车状况周围具备停车的地方 4.营业面积参考面积250-300平方米 5.其他商圈氛围好，人流量大，目标消费群体明确，赢利状况良好 普惠店店址特征 要素特征说明 1.商圈类型人流量大，消费能力较低的大型工业区、学校或住宅区集中的次 成熟商圈。

服装市场调查问卷分析报告

休闲服装市场网上调查报告 一，调查问卷的内容 您好！我们是武汉理工大学华夏学院的学生，我们正在进行一项有关于运动休闲服饰的市场调查，现在耽误您两分钟，麻烦您帮我们做一份问卷，您的答案将对我们很有帮助。非常感谢您的配合！ 1、您的性别？ A、男 B、女 2、您的年龄？ A、16-20 B、21-25 C、26-30 D、30-35 E.36-40F、40以上 3、您每月用于购买休闲服饰的资金大概是？ A、500以内 B、501-1000 C、1001-2000 D、2001以上 4、您的职业？ A.学生 B.蓝领 C白领 D退休 E.待业 5、您的月收入范围？ A、1000以下 B、1001-3000 C、3001-5000 D、5001以上 6、您比较能接受的休闲运动服装价格是？ A、100以内 B、101-200 C、201-300 D、301以上 7、在购买休闲服饰时，您是否会受产品品牌的影响？ A、完全没有影响 B、有一定影响 C、受部分影响 C、有较大影响 D、完全由品牌影响 8、您购买休闲服饰的主要原因是？ A、赠送礼品 B、追求潮流 C、一时冲动 D、生活要求 E、其他 9、请问您一般选择在什么时候购买休闲服饰？ A、新品上市 B、促销打折 C、换季打折 D、节假日 E、随意（无所谓） 10、在选择品牌休闲服饰时，你最重视哪些因素？（多选最多3项） A、品质 B、价格 C、服务 D、款式 E、推广方式 F、舒适合体 G、体现个性 H、品牌形象 I、流行性 J、服务功能性 K、店铺装修与陈设 L、颜色搭配及面料 M、其他 11、您购买该类运动服装的频率是？ A、不固定 B、平均一月购买一次 C、平均一季度购买一次 D、平均一年购买一次 E、其他 12、您购买前的信息来源主要是？（多选最多3项） A、亲友建议 B、电视广告宣传 C、户外广告宣传 D、网络资料 E、现场销售人员的介绍 F、以前自己使用的经验 G、逛街偶尔发现 H、其他 13、您最喜欢哪种风格的休闲服饰设计？ A、凸现个性 B、清新自然 C、传统雅致 D、时尚动感 E、其他 14、您最经常购买的运动休闲服装品牌是？ A、ADIDAS B、真维斯 C、NIKE D、李宁 E、森马 F、其他＿＿ 15、您最喜欢以下哪种促销推广方式？（多选） A、折扣促销 B、赠品促销 C、特价促销 D、累计消费反现

市场调查的意义和作用

作业 戴晓燕 专业：市场营销班级：营销105 学号：10377112 市场调查的意义和作用 市场调查有一个十分重要的共性问题：如果市场调研拿出的最后数据或报告，是是似而非的、可有可无的，那么这个调查做不做意义都不大。要摆脱这个局限，跳出这个圈子，必须设定一个最主要的命题：面对即将上市的产品，企业的盲点在哪里？有盲点就要调查，并通过调查提供解决盲点的依据，这才是市场调查的真正意义与作用。而要使市场调查担负起这个重任，首当其冲的是调查问卷的设计。因为调查问卷的设计水平，直接关系到最后出台的调查报告的水平。 对市场调查的问卷设计，很多人提出了许多好的建议，但我认为，市场调查的问卷设计，必须紧密结合企业的产品、资金、经营目标等重大问题，死死抓住. 市场作为一制看不见的手，永远处于变动之中，而我们的经验，哪怕是成功的经验，则处于过去时的静止状态。市场调查的作用与意义非人的经验所能企及，却能给人以未来时的诸多昭示。如果从理论上考量，我们可以把市场调查工作意义和作用总结归纳如下： 一、四个“全面、深入” 1、全面、深入地了解目标市场； 2、全面、深入地了解目标人群； 3、全面、深入地了解竞争产品； 4、全面、深入地了解营销通路（或经销商）； 二、市场运营四大支柱中的支柱 市场调查、商品计划、销售促进、流通政策被统称为市场运营的四大支柱。市场调查做为先导，一方面说明了它的重要性，一方面说明只有它能为后三者提供决策的依据，因此说市场调查是四大支柱中的“支柱” 。 三、市场调查作用： （１）提供市场行销讯息，避免企业在拟订行销策略错误，造成巨大财务损失。 错误行销策略，常见有： ·市场区隔错误或市场定位错误 ·消费者购买行为截然不知

问卷调查报告分析

二、样本分析 本次调查中，我们一共发放问卷200份，收回197份，其中有效问卷176份，有效率88.83%。 从问卷调查结果来看，有效问卷176份，其中佩戴眼镜的人数为154人，未佩戴眼镜的人数为22 人，由此可得下表： 1、样本年级分析 容量 百分比 累积百分比 佩戴眼镜 154 87.50% 87.5% 未佩戴眼镜 22 12.50% 100% 总计 176 100% 年级 容量 百分比 累积百分比 大一 28 15.91% 15.91% 大二 38 21.60% 37.51% 大三 89 50.57% 88.08% 大四 21 11.93% 100% 总计 176 100%

2、样本性别分析 我们所抽取的样本的总容量为176，其中男生人数为105人，女生人数为71人。由此可得下表： 三、调查结果分析 1、消费者市场分析 南工大“眼镜”消费市场综述 性别 样本容量 百分比 累积百分比 男 105 59.66% 59.66% 女 71 40.34% 100.0% 合计 176 100.0%

市场细分 问卷第7两道题综合涉及南工大的“眼镜”消费市场 7、您能接受的眼镜价位是多少？ A.100元以下 B.100元—200元 C.200元—300元 D.300元以上 价格容量百分比累积百分比100元以下17 9.66% 9.66% 100—200元82 46.60% 56.26% 200—300元48 27.27% 83.53% 300元以上29 16.53% 100% 总计176 100%

分析 根据问卷调查中第7题中消费者对“眼镜”消费的心理价位我们将眼镜消费市场细分为低端、中端和高端，其中100元以下（即题目中的A选项）为低端消费市场，100-300元（即题目中的B、C选项）为中端消费市场，300元以上（即题目中的D选项）为高端消费市场。大学生对于眼镜的价格的普遍接受程度是100—200元，所以在眼镜产品的提供方面，应更多的考虑质美价廉的选择，这样就要求厂家在生产产品的时候多采用新技术，提高生产率，降低成本。 2、消费者消费行为分析 1）消费者购买眼镜频率（即多长时间更换一次眼镜） 根据问卷调查的第6题涉及到消费者购买频率 6、您认为平均多长时间该更换一次眼镜？ A.半年左右 B.一年左右 C.一年半左右 D.两年以上 时间容量百分比（%）累积百分比（%）半年左右15 10 10 一年左右51 33 43 一年半左右42 27 70 两年以上46 30 100 合计154 100 结合上述图表可得更换眼镜的周期在1—2年左右。 2）消费者购买眼镜所考虑的因素 根据问卷调查问题9涉及到的购买因素 9、您在选择眼镜时主要考虑的因素有哪些？(可多选) A.品牌 B.款式 C.舒适度 D.质量 E.价格 F.其他 再结合男女生的不同选择，男生主要考虑的因素中舒适度和质量为主要因素分别占到了男生

企业进行市场调研的必要性

浅析企业进行市场调研的必要

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浅析企业进行市场调研的必要性 正利用市场调研进行企业的战略决策。分析中国企业市场调 研存在的问 题，强调企业进行市场调研的必要性，阐述企业 需要大力开展市场调研，增强企业的竞争能力。 号: F270文献标志码：A 文章编号：1673-291X (2014)15-0009-02 市场调研是企业经济活动中的重要内容，企业的市场调 研对于企业的经济发展具有深刻的影响。面对激烈的市场竞 争，企业需要更好地利用市场调研来了解市场经济活动的变 化规律，从而制定出更适合市场需求的发展战略，推动企业 的经济发展。 随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。 企业要在消费者意识不断成熟的环境下获取更大的市场，市 场调研必不可少。一些在观念和思维上比较超前的企业已经 成立了专门的市场研究部门来为产品和服务的推广寻找和 创造更多的机会。某市场调查公司调研显示：有高达39.75% 的企业有过或见过因不做市场调研而造成某项重要计划失 败的经历，他们的损失平均为 51.15万元。可见，市场竞争 摘要: 中国很多企业对市场调研不够重视，没有真 关键词：市场调研；必要性; 中国企业 中图分类

环境下的企业，需要以市场调研为基础制定经营策略，准确把握市场机会，提高企业竞争力。 中国企业市场调研存在的问题 1.企业对市场调研不重视 中国的很多企业不做市场调研，还有就是企业所进行的 市场调研很不规范，只是蜻蜓点水，或者是走马观花，没有全面的市场调研，这必将导致失败。面对激烈的市场竞争，我们必须进行系统科学的市场调研，市场调研得到的信息数据是企业进行经营决策的依据。 市场调研作为企业走向市场的必要前奏，作为企业了解 消费者需求、获取市场信息的重要手段，作为企业制定经营决策的客观依据，早已备受发达国家企业的重视。为获得市场信息，很多外国企业为了解人们的生活方式和消费习惯，不惜重金聘用调研人员每天收集垃圾；或是走进百姓家里……这些看来不可思议的事，恰恰反映了他们对市场调研的重视程度，也充分证明市场调研对于企业占领市场、打入国际市场的重要性。 2.调研经费投入不足在中国很少有企业在市场调研中投入充足 的资金，进行 市场调研相关事务的运作。据统计，在中国市场调查公司的 客户中，外资企业或者合资企业占据了99%以上，中国市场调研业的营业额占日本调研业的 5.7%，占美国的1.4%。根