汽车服务专业实习报告.

实习体会

在本学期顶岗实习中我不但学习了汽车的各种相关技术(主要有汽车的美容、汽车的钣金、汽车的喷漆和汽车机修四个方面, 还学会怎样与他人沟通, 也了解了一些关于汽车维修企业的运作方面的知识。以下是我这三周实习中的总结 :

一.汽车维修企业的管理

要运用科学的管理, 传统的“胡萝卜加大棒”管理模式已经过时了, 我们要用现代现代管理模式来进行管理。现代管理要把制度管理和文化管理结合起来, 重视人地作用, 要做到以人为本。现代企业的经营观念主要有:

(1 战略观念全面系统地看问题,要有全局、面向企业未来的发展观点。

(2 市场观念要了解市场,确定对策去占有市场,赢得市场。

(3 用户观念企业要树立一切为了用户的观念,全心全意为用户服务。

(4 效益观念关键在于,对外如何赢得市场,如何多完成任务;对内如何降低成本。

(5 竞争观念要通过竞争去获得市场,要做到“质量以优取胜,价格以廉取胜,服务以好取胜”。

(6 时间观念把握好决策的时机,努力缩短生产周期,坚持效率观念。

(7 变革观念企业要保持对外部环境的适应性,事前有预测,环境变化时有对策。

二、与人沟通

与人沟通,这是我们日常生活工作中非常重要的一个基本能力,我们要学会善于与人沟通。在实习的过程中我们主动地与维修厂的员工进行交流, 不懂就问, 有时也会聊一些生活上的小事, 使我们在这三周里相处得很好, 厂里员工也很乐意把他

们的经验告诉我们, 让我们学到不少书本上没有的东西。由此,我明白了,在与他人的沟通之中我们要保持主动、积极的态度。

实习开始时, 企业的技术人员对我们进行了基本的技能的讲解和培训, 以及一些机械的操作和安全规程的示范,避免一些不必要的事故的发生。

雄风集团是一个拥有一流维修设备:举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等, 还拥有先进的进口检测仪器:电脑检测仪、点火测试仪等, 及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境, 宽敞的维修车间, 设置个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全, 优质纯正的配件是上海大众系列车辆运行的安全保证。雄风集团一个大型的四店, 维修的车型主要是高档车型, 包括保时捷, 宝马,奔驰,路虎,悍马等高档车系。

一、实习目的

通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识, 巩固专业思想, 激发学习热情。

切身了解昆明汽车服务市场现状

熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。

通过现场维修实习和企业员工的交流指导, 理论联系实际, 把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实,培养分析、解决工程实际问题的能力,为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。

维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。

二、实习内容:

这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员, 而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如:电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、自动循环清洗…… 等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。

(1发动机是汽车的最主要组成之一,也是汽车的心脏。它的工作过程包括进气行程、压缩行程、作功行程、排气行程。在进气行程中,进气门开启,排气门关闭 , 曲轴带动活塞从上止点向下止点运动, 活塞上的气缸容积增大, 从而气缸内压力降到大气压以下。即在气缸内造成活塞吸力。可燃混合气便经进气管道和进气门被吸入气缸, 为了使吸入气缸内的可燃混合气迅速燃烧, 放出更多的热量。从而使发动机发出更大的功率。这样就必须的混合气燃烧之前进行压缩, 使其容积变小、温度升高。在进气终了时便进入压缩行程。在此过程中, 进、排气门均关闭。曲轴推动活塞定时由上止点移动一个行程,在压缩行程终了时,火花塞产生电火花点燃混合气, 此时进、排气门均关闭, 混合气迅速燃烧,使缸内气体的温度和压力迅速提高。推动活塞向下止点运动,活塞下移使曲轴旋转运动, 产生转矩而作功,当作功终了时,排气门打开,进气门关闭废气排出, 从而完成一个工作循环, 接着又开始了下一个新工作循环。

(2我们还知道了汽车的维护周期 , 它可分为日常维护、一级维护、二级维护

当汽车行驶 7500---1500公里时,应该对点火系曲轴前油面、曲轴通风装置、转向器、离合器、制动系等进行检查。从而保证行驶安全。

当汽车行驶 30000公里时应该对发动机功率、气缸压力、电控燃油喷射系统、制动性能、车轮东平衡、操作稳定性等进行排查和更换。

(3 当出现火花塞积炭严重;排气管冒黑烟或放炮;发动机加速不灵、动力不足的现象时, 诊断为燃油供给系统中混合气过浓,应该清洁或更换空气滤清器滤芯,调低浮子室油平面, 更换进油针阀。

通常对汽车不能起动、怠速不稳,动力不足, 机油和燃油消耗增加的现象时,诊断为汽缸压力过低,应该调低气门间隙并使其达到标准值为止。

(4当出现发动机在正常工作温度和转速下,机油压力表的读数低于规定值或冲压报警箱报警值应该诊断为润滑系机油压力过低,应清洗或更换机油滤清器,按规定补充机油。 (5汽车在起步过程中,缓放离合器踏板并轻踩加速踏板离合器接合中出现抖振,汽车不能平顺起步并伴有冲撞, 严重时车身明显抖动, 出现这种故障的原因为离合器接合不稳应予检查排除操作机制不畅,

当汽车出现转向盘左右转向困难, 甚至不能转动, 说明转向气压不足或定位转向系统链中出现配合过紧或卡端而引起的摩擦阻力大, 应调整转向器主动盘上的分轴泵, 防止过紧或从动部分配合太紧。

我们实习过程中有了质的飞跃, 不在是只有理论知识无实践能力。我们亲自动手, 老师在旁边指导。我们收获的不仅仅是知识和技术。还有更懂的了人与人的沟通及其在企业里生存靠的不仅仅是运气和背景而靠的实力。

存在的不足:我对于发动机内部的修理还不够完全理解;对于汽车整体电路不够完全理解。由于发动机内的燃烧不充分就会导致冒黑烟; 2气压制动系的检修:1缸盖与缸体等的结合面的平面度误差应不超过 0.05mm2连杆衬套与活塞销的配合间隙超过 0.10mm 时,应更换衬套。连杆有扭曲、扭曲变形及裂纹,活塞环磨损严重或折断时,应更换新件。 3进排气阀们损坏,复位弹簧弹力减弱或折断,阀板出现磨痕时,应更换新件。 4各密封垫和油封经拆检后应更换。 5空气滤清器芯应清洗或更换。 3蓄电池的检修中要检查电解液的高低, 液面要高出极板上沿 15mm, 或者处于液面高度指示线规定范围中。 4了解到了变速器的常见故障及其诊断方法,其故障:变速器换挡困难或挂不上挡,变速器跳挡、乱挡、卡挡、漏油、变速器异响。等等

经验体会:经过这五周的学习,我知道了什么是苦,什么是累?但在苦中有乐,累中有甜! 苦的是每天都要早起上班, 累的是每天都要受到酷暑的洗礼, 受到那油污的浸泡; 甜的是可以得到师傅们的指点与教导, 了解自己所不知道的, 加深自己已经掌握过的, 乐的是自己在这四周都坚持了下来,塑造了就爱岗敬业的精神,也为将来的上岗打下了一个坚实的基础。

总结:虽然我们这次实习的时间很短; 但是我们的收获很不少; 以前我们只是在书本上学习汽车知识, 从来也没接触过真正的汽车, 这次我们来到这里实习让我们学到很多东西。我们在这里学到书本上根本学不到的东西, 来这里我们的动手能力增强了, 让我们在以后的检测与维修汽车方面是不可缺少经验知识。来这里更加培养我们以后在新型的汽车中怎样解决实际问题 .

优秀汽车美容与装潢实习报告

优秀汽车美容与装潢实习报告 部门：汽车美容装潢。 1）汽车基础知识：了解汽车的基本构造以及性能，如五大系统和俩大机构等；了解汽车发展历史，汽车自上个世纪末诞生以来，已经走过了风风雨雨的一百多年。从卡尔.本茨造出的第一辆三轮汽车以每小时18公里的速度，跑到现在，竟然诞生了从速度为零到加速到100公里每小时只需要三秒钟多一点的超级跑车，这一百年，汽车发展的速度是如此惊人！同时，汽车工业也造就了多位巨人，他们一手创建了通用、福特、丰田、本田这样一些在各国经济中举足轻重的著名公司。让我们一起来回望这段历史，品味其中的辛酸与喜悦，体会汽车给人类带来的惊喜！ 蜡：长链脂肪酸和长链醇或固醇形成的酯。在室温下为固态，如蜂蜡：蜡的特点是具有去污除垢和保持汽车表面光亮的功能，主要是涂抹在汽车表面，能够恢复汽车漆面及金属的鲜艳色泽。蜡有很多种，按照状态分有液体蜡和固体蜡。按照品牌划分有3m蜡、白金蜡、999牌蜡等。 3）汽车美容项目知识：汽车美容分为汽车外部的美容护理和汽车内部清洗护理。以及应当注意的安全隐患。 注意事项；汽车表面经喷涂之后，可能会出现粗粒、砂纸痕、流痕、反白、橘皮等漆膜表面的细小缺陷、为了弥补这些缺

陷，通常在喷涂后进行研磨汽车抛光处理，以提高漆膜的镜面效果，达到光亮、平滑、艳丽的要求。在整个过程中其步骤很重要；清洗整车、水砂纸打磨、然后用粗蜡研磨、细蜡研磨。最后一道程序很重要的是镜面还原，镜面还原的作用是恢复车涂面的镜面效果，填充涂面孔，使车涂面的光泽更加靓丽滋润。在此过程所有的试剂均用抛光机完成。综上为抛光。 镀膜；镀膜是在传统抛光工艺的基础上，使用专用喷枪，将镀膜产品均匀的喷涂在车漆表面，然后用专用海绵进行画圈涂抹，最后用纯棉毛巾进行擦试。其作用是防止漆面氧化、老化。提高车漆表面清漆的清澈度。耐腐蚀。耐高温。防划痕。易清洗。等等。 车身改色与喷漆：车身改色一般是通过贴改色膜，其中也有一些酷爱玩车的人喜欢在自己的爱车上贴上各式各样的拉纹。改色膜是一种碳纤维制成的薄膜，拉纹则像贴纸一样。在贴这些时候需要用到类似于电吹风的烤、抢水壶与刮板。喷漆本人实习并未接触。 在贴的手法上分为干贴和湿贴，一般情况不建议湿贴，湿贴法严格来说所是一个投机取巧的办法，直接影响到后期使用寿命。贴膜完成后，24小时内不宜暴晒，48小时内不宜洗车。 汽车座椅清洗要点；汽车座椅一般有两种类型，一是绒毛类，

2021最新汽车美容促销活动方案

汽车美容促销活动方案 1、会员营销 会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。 凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰，购买汽车精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。 2、文化营销 把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。 可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种不期然的行为。 3、服务营销 服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。 对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。 这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。 4、网络营销 随着上网人数的逐年增加，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。 通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。 作为汽车美容店的经营者，要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。 在力所能及的前提下，建立一个本企业或本汽车美容店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。

5、其他营销 除了以上介绍的四点之外，市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。 当然，这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或者成本太高而难以实现，还可能过于复杂而不便操作。 因此，在实际的日常营销工作中，需要根据自己的实力采取有效的措施，做到既要少花钱又能多办事。【篇二】汽车美容促销活动方案 “汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰，”一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机———“汽车美容”业。 利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字，可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景不错，”顺德一位汽车美容店负责人这样介绍。有统计数据表明，目前我国汽车的保有量达1700万辆。在上海等大中城市，私家车的占有率已达12%，并且每年以20%的速度增长。业内人士分析，未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场。目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护;50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。仅广州市，20xx年的汽车保有量已达到62万辆之多。按照80%以上的私车车主为汽车美容护养、一辆车3000元来计算，广州市场上的汽车美容行业整体就将超过10个亿。据业内人士分析，庞大的市场需求为城市的汽车美容店提供了较大的获利空间。 择吉开店评估风险选址对开任何店的成败有很大的影响。一般来说，以下三种地方是开店比较理想的地址。第一，大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时候，自然也是给车保养的时候。第三，车流量比较大的公路附近。此外，专家提醒，虽然汽车美容业有着很广阔的发展空间，但它所面临的竞争也日益激烈。)随着我国的进一步开放，外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。因此，我国汽车美容业将逐渐陷入一种非常尴尬的境地。汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间，而真正有市场需求更是近几年才开始显现。对于前期投资者来说，可能挖到了汽车美容业的金矿，而后来者成功的概率就要打折扣。 两大计划投资宝典A计划———经济型投资。投资金额：20万元左右。经营面积：30到50平方米。工作人员：5到8人。投资项目：汽车美容及装潢。

汽车美容实习报告

汽车美容实习报告 篇一：汽车美容实习体会范文实习报告 汽车美容实习体会范文实习报告 时间过的真快，转瞬间，在浙江正道车业服务有限公司的实习立刻要濒临序幕了。在这半年多的时光，我学到了很多货色，不仅有工作方面的，更学到了许多做人的情理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年青人来说，什么都不懂，不任何社会教训。不外，在友人跟共事的辅助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是十分有利的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈说自己的观点，如何压服别人认同本人的观点。信任这些可贵的经验会成为我今后胜利的最主要的基石。实习是每一个大学毕业生必需领有的一段阅历，它使我们在实际中懂得社会，让咱们学到了良多在课堂上基本就学不到的常识，也翻开了视线，增加了见识，为我们当前更好地服务社会打下了坚实的基本。 浙江正道车业服务有限公司成破于XX年4月，是一家以产业投资为背景、以整合工业链资源和再造业务流程为运作手腕、以供给汽车后市场品牌服务为目的的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为宽大汽车用户提供最高水准的服务。 我在公司先是辞职于汽车美容组重要，从事汽车漆面颐

养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候因为对抛光机的使用不纯熟，工作中好多问题都不会处置，后来在同时的赞助下缓缓的提高理解了其中的应用技能。工作中就显得轻松多了。实在汽车美容是一项比拟简略的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“仔细”。我们公司对汽车美容工还有以下几点准则： 1、耐烦过细：汽车美容是精致工作，相似工艺品的加工制造，必须有耐心，要不断改进。粗枝大叶轻易犯错，稍有忽视就会留下边边角角的污点。假如工作干得不细、不清，就会失去顾客。 2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光适度，会造成原有漆面的损坏、很难补救。因而，当呈现困难时要停下来，计划好后再持续操作。 3、取轻避重：进行美容功课时，应依据部位及资料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力气开端实验操作，直至速度、使劲大小满意请求为止。 4、先试后用：为了保障作业要求，应在全面作业之前，在隐藏处小范畴内进行试验，以便控制情形准确使用产品和优化操作方式。 当初我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚从前做了多少天好多仍是很生疏，我想在回公司的时候必定会好好尽

汽车美容理论知识培训教材

汽车美容理论知识培训教材 P.1、汽车美容概述 P.1.1、什么是汽车美容 P.1.2、汽车美容主要项目 P.1.3、汽车美容护理四大原则 P.2、汽车清洗 P.2.1、汽车清洗剂的选用 P.2.2、车身清洗“三步曲” P.2.3、洗车时注意事项 P.2.4、车表沥青和焦油的清除 P.2.5、新型的洗车方法 P.2.6、汽车其他部件的清洗 P.3、汽车打蜡 P.3.1、车蜡的主要功用 P.3.2、车蜡的正确选择 P.3.3、打蜡的程序 P.3.4、打蜡作业注意事项 P.3.5、新车的开蜡 P.3.6、打蜡作业流程 P.3.7、打蜡流程人员合理安排 P.3.8、打蜡设备及材料 P.4、内饰美容 P.4.1、汽车内饰的清洗 P.4.2、汽车内饰各部件的清洗 P.4.3、内饰件常见顽固污渍的清除 P.4.4、汽车内饰部件清洁应注意事项 P.4.5、内饰清洗设备及材料

P.5、漆面处理 P.5.1、漆面处理的主要内容 P.5.2、漆面失光的处理 P.5.3、漆面浅划痕的处理 P.5.4、漆面抛光及镜面釉处理 - 2 - P.1、汽车美容概述 P.1.1、什么是汽车美容 P.1.1.1、什么是汽车美容 “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为”Car Beauty”或“Car Care”。 西方国家的汽车美容业作随着整个汽车产业的发展，已经达到非常完善的地步。他们形容这一行业为“汽车保姆”（Car Care Center）,也称作“第四作业”。所谓第四行业，顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修三个步骤而言的。 国外对汽车美容的功能界定为三层，最基本的一层是自理性保养。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍较高，车辆最简单的保养基本都自己完成。一方面车蜡、清洁剂等普通养护产品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。第二层次是浅性服务。诸如太阳膜、犀牛皮等得张贴；大包围、防盗装

汽车服务公司毕业实习报告

汽车服务公司毕业实习报告 学号: 3209040106 商丘工学院 2012届毕业生毕业论文,设计～ 在宝驰乐汽车服务有限公司毕业实习报告 学生姓名: 安玲利 所属系部: 管理学院 专业班级: 2009级电子商务1班 指导教师: 刘抗 定稿时间: 2012年4月 商丘工学院2012届毕业生毕业论文(设计) 目录 前 言 ..................................................................... .................................... 2 一实习概 况 ..................................................................... . (2) 1.1实习目 的 ..................................................................... (3) 1.2实习时 间 ..................................................................... (4)

1.3实习单位概 况 ..................................................................... .. (4) 1.4实习岗位介 绍 ..................................................................... ........ 4 二实习业务工作综 述 ..................................................................... . (4) 2.1对公司办会员卡中包含的项目的认 知 (5) 2.2汽车用品的认 识 ..................................................................... . (5) 2.3汽车美容部所包含的项目的了 解 (6) 2.4 对钣金喷漆和机修轮胎的简单认 识 (6) 2.5服务细 节 ..................................................................... ............... 7 三实习体会与收获...................................................................... . (8)

洗车美容实习报告

洗车美容实习报告 洗车美容实习报告 三、实习时间：2012年1月10日——2012年4月9日四、实习单位基本情况：常德市山立汽车用品有限责任公司成立于2002年初，公司下设常德山立洞庭店、常德山立芙蓉店、常德山立富兴店和常德山立桥南店。常德市山立汽车用品有限责任公司目前主要经营各类高档汽车轮胎、润滑油、电瓶和汽车养护用品，代理普利司通轮胎、优科豪马轮胎、鹦鹉油漆、3M太阳膜等世界知名品牌。为有车一族提供万余种国产及进口汽车用品，并集合汽车美容装饰、汽车防护、安检保养、汽车维修、个性改装、车务服务等为一体的一站式服务，为广大朋友开启精致车生活。山立人奉行“进取、求实、严谨、团结”的方针，以真诚源自细节的经营理念提供给客户最高品质的汽车用品和服务。在员工队伍建设上，山立公司一贯以“激-情、智慧、担当”为用人、选人的标准：“激-情”就是要发自内心地热爱本职工 作;“智慧”就是要能够积极有效地去开展工作;“担当”就是要能 够对自己的工作成果负责。五、实习内容：1、掌握汽车美容流程2、与人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验及技巧3、学会运用相应的销售技巧跟客户推销一些汽车美容用品4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型如果进行不同程度的了解六、实习心得与体会其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。从这一份工作当中我学到了以下一些东西：1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，

汽车美容店店长职责标准

汽车美容店店长职责标准 一、汽车美容店店长职责 ★五项基本职责： （1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。 （2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。 （4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。 （5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。 ★两项最基本的工作 1、对外的工作： 〈追求消费者各方面的满足〉 （1）吸引消费者的货品方案 不管是什么时代，胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。 （2）营造“气氛好”“便利”的销售氛围 消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。 生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。 另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、等等。看似十分简单，却往往为汽车美容店所疏忽的问题。 （3）让顾客有行家的感觉 在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。 但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。 接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。

汽车美容毕业实习报告5

武汉商业服务学院2013届实习报告 学号： 姓名： 专业：汽车检测与维修技术专业 班级： 指导老师： 完成日期：

关于在武汉市武昌区膜力爱车行汽车美容服务部从事汽车美容服务岗 位的实习报告 一、实习背景： 随着我国经济的飞速发展，人民生活水平的不段提高以及我国汽车工业的迅速发展,轿车进入家庭的步伐也随之越来越快,这样就为我国汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护现在已被越来越多的人所接受,并且成为一种时尚。汽车美容养装饰业作为一种新兴产业正在崛起,已成为 21 世纪的黄金产业。 二、实习目的： 1、学习汽车美容操作流程还有一些汽车用品销售技巧。 2、了解店面经营管理模式，加深对汽车美容方面的理论知识的理解,熟悉汽车美容理论和操作技能在实践中的应用，为我以后的工作、学习和开店奠定初步的基础。 3、通过本次实习使我能够由一个学生转变到一个社会职业人。另外本次实习对我完成实习报告也起到很重要的作用。最为重要的是完成了大学最后的学习任务。 三、实习时间：2012年12月10日——2013年3 月10日。 四、实习单位基本情况： 上海迈越汽车用品有限公司，是一家专注于汽车后市场的营销策划公司。针对直接关系到汽车美容店盈利状况的两个核心项目——贴膜和美容，该公司提出了“膜力无限”和“美车有道”两套系统解决方案，“膜力无限”终端贴膜系统解决方案旗下拥有必优特全天候智能隔热防爆膜、美国帝盟隔热防爆膜、圣琥高性能隔热防爆膜及美佳特纯正磁控溅射膜四大产品品牌；“美车有道”终端美容项目系统解决方案旗下拥有德国卡莱顶级汽车美容产品品牌。凭借具有独到理念、专业服务标准的两套系统方案的上海迈越在不到三年的时间内，在竞争异常激烈的市场环境下脱颖而出，迅速在全国建立起高质量的客户网络，目前业务已辐射十几个省市，其加盟店的数量超过55个之多。 2011年膜力无限进驻湖北省汽车用品商会会长单位-湖北伟泰汽车服务有限公司。武汉市武昌区中北路车家岭街膜力爱车行汽车美容服务部是湖北伟泰汽车服务有限公司的

汽车美容产品推销技巧

1、如何说服不同类型的顾客 2、汽车美容销售人员不要讲太多的客气话 汽车美容销售人员在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲切感。那么，要怎么说才恰到好处呢？这就需要汽车美容销售人员了解与顾客沟通的七大法则； 1、总是首先说对方愿意听的话 2、总是能引起别人的兴趣 3、总是善于调动别人的情绪 4、总能配合别人的思路去寻找问题 5、总能找到别人的兴奋点 6、不能找到别人的弱点 7、不讲对方不愿意听的话 3、不要在顾客面前讲太多的专业术语 汽车美容产品项目在销售产品时，经常会讲一些专业术语，太过专业的术语，一般人很难接受，因此，最好尽量以大家日常使用的口语来进行销售，这样听的人不但容易接受也会觉得有亲切感。 4、配合对方的习惯与说话方式、同流才能交流、交流才能交心、交心才能交情，交情才能交易 5、汽车美容销售人员要学会察言观色 一流的汽车美容销售人员都有一个共同的特征，那就是善于察言观色，一个人对于一件事的情绪感觉，简单地说就是根据这个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判断。 汽车美容销售人员工作就是必须在极短的时间内，作出适当的反应。；因此，汽车美容销售人员的成功与否，就在于是否能正确地击中对方的内心。 懂得察言观色的汽车美容销售人员非常了解顾客在什么时候是理智型的消费者，什么时候是模糊型的消费者，因此知道了解顾客类型向顾客介绍或销售产品最为合适，那么她的销售成功机会也就比不懂得察言观色的汽车美容销售人员高得多。 6、汽车美容销售人员与顾客沟通的基本能力 汽车美容销售人员的风格各有不同，不过凡是优秀的汽车美容销售人员，都有一个共通特点，就是谈话时容易引起顾客共鸣。俗话说：“要会说话也要会听话”，一个能让顾客尽情发言的汽车美容销售人员，必定也具有能完整表达自己的能力。让顾客畅所欲言，但自己只做忠实的听众也不行，至少不需要做如下几项努力； 一、话不可说得过头 要说服别人，常会有把话说过头的倾向。当一位汽车美容销售人员滔滔不绝地为产品做推销时，顾客一定是静静的听。所以，想要让顾客开口说话，首先就是美容师先闭上嘴巴。但从头到尾都不开口也会令人受不了，所以在附和或提起话题时，汽车美容销售人员多少不是要讲一些话的

汽车美容实习报告完成版

毕业论文 实习报告 题目名称：郑州路遥汽配有限公司实习报告 院系名称：国际教育学院 班级：市场营销104班 学 学生姓名：苗绍伟 指导教师：宋丽敏 2014年3月

目录 一、实习目的 (1) 二、企业概况 (1) 三、实习过程以及实习内容 (2) （一）实习过程 (3) （二）工作内容 (3) 四、实习总结 (5) 五、致谢 (6)

一、实习目的 这次实习的主要任务是通过在路遥汽配有限公司的工作，了解汽车后市场的发展状况，增长社会经验，学习汽车行业的一些基础知识帮助以后在汽车服务后市场里找到自己的一片土地。 实习目的是为了锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。 （1）将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，力卩 强对市场营销过程的认识。 （2）更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对 社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。 （3）了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里 最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。切身了解路遥汽配服务市场现状了解汽车配件的分类、流程及管理，通过实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实， 为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。 配件实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的自主学习能力得到了 进行深入的社会实践，接触并进行实际工作，在学校与社会这个承前启后的实习环节，能对自己、对工作有更具体的认识和客观的评价并深入了解企业的现实状况和现代企业的经营管理理念，特别是现代企业营销管理的发展趋势。直接参与企业的运作过程，加深对理论知识的理解，以期高质量完成毕业论文。 二、企业概况 公司主要经营长安、昌河、松花江等全车配件，经营品种达5000余种，其中：全车板金件是河南省唯-- 家品种齐全的经销商。市场覆盖河南省18个地市108个县以及周边山东、河北、山西、陕西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肃等部分省市地区。 公司自成立以来，秉承诚实守信的原则，致力于正厂精品配件的经营，承蒙各知名生产厂家的支持，分别被安庆活塞环厂、四川红光化油器厂、江华泵业公司、重庆红旗缸盖厂、株州湘火炬公司、重庆光大公司、广东揭阳天诚密封件公司等70余厂定为河南省省级代理商，在国内微车配件界享有较高的声誉，连年

汽车美容培训文档

、如何说服不同类型的顾客 2 、汽车美容销售人员不要讲太多的客气话汽车美容销售人员在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲切感。 那么，要怎么说才恰到好处呢？这就需要汽车美容销售人员了解与顾客沟通的七大法则； 1 总是首先说对方愿意听的话 2 总是能引起别人的兴趣 3、总是善于调动别人的情绪 4 总能配合别人的思路去寻找问题 5 总能找到别人的兴奋点 6 不能找到别人的弱点 7 不讲对方不愿意听的话 3、不要在顾客面前讲太多的专业术语 汽车美容产品项目在销售产品时，经常会讲一些专业术语，太过专业的术语，一般人很难接受，因此，最好尽量以大家日常使用的口语来进行销售，这样听的人不但容易接受也会觉得有亲切感。 4、配合对方的习惯与说话方式、同流才能交流、交流才能交心、交心才能交情，交情才能交易 5、汽车美容销售人员要学会察言观色 一流的汽车美容销售人员都有一个共同的特征，那就是善于察言观色，一个人对于一件事的情绪感觉，简单地说就是根据这个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判断。 汽车美容销售人员工作就是必须在极短的时间内， 作出适当的反应。；

因此， 汽车美容销售 人员的成功与否，就在于是否能正确地击中对方的内心。懂得察言观色的汽车美容销售人员非常了解顾客在什么时候是理智型的消费者，什么 时候是模糊型的消费者，因此知道了解顾客类型向顾客介绍或销售产品最为合适，那么她的 销售成功机会也就比不懂得察言观色的汽车美容销售人员高得多。 6 汽车美容销售人员与顾客沟通的基本能力汽车美容销售人员的风格各有不同，不过凡是优秀的汽车美容销售人员，都有一个共通特点， 就是谈话时容易引起顾客共鸣。俗话说：“要会说话也要会听话”，一个能让顾客尽情发言的汽车美容销售 人员， 必定也具有能完整表达自己的能力。 让顾客畅所欲言， 但自己只做忠 实的听众也不行，至少不需要做如下几项努力 一话不可说得过头 要说服别人， 常会有把话说过头的倾向。 当一位汽车美容销售人员滔滔不绝地为产品做推销 时，顾客一定是静静的听。所以，想要让顾客开口说话，首先就是美容师先闭上嘴巴。但从头到尾都不开口也会令人受不了， 所以在附和或提起话题时， 汽车美容销售人员多少不是要

汽车美容店投资创业指导方案

如何开一家专业的汽车美容服务店 1 认识汽车美容项目 2 开业筹备 3 经营管理 第一节、认识汽车美容项目 一、基本概况 1．项目归类：服务业 2．行政主管：工商行政管理局 3．行业协会：汽车用品行业协会 4．服务对象：有车族 5．经营模式 好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。 ●个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同 时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。 ●加盟连锁：加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的 市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。 ?直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领 导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统 一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。 ?特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经 营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在 特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特

优秀汽车美容与装潢实习报告

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/4614285310.html,）/实习报告 优秀汽车美容与装潢实习报告 前言 1886年，汽车的诞生日子。起初以内燃机为动力的四轮汽车奔驰velo算是最早的量产汽车。一开始的体结构仍是木材和钢材连接，渐渐的发明了全金属车身，非承载式车身向承载式车身转变，汽车不再是底盘和车身的简单叠加，而是成为整体。随着科技的不断发展，1890年法国制造的第一批汽车为后来汽车设定了很多标准并沿用至今。渐渐的对汽车进行了艺术上的布局，勾勒出现代汽车的雏形。 德国发明了汽车，美国则把这个行业带入了艺术设计的圣殿，而哈利厄尔则是有史以来最伟大汽车设计大师，对现代汽车的影响不可估量。1947年，凯迪拉克sedanet用银光闪闪的镀铬装饰和漂亮的尾鳍征服了世人是哈利厄尔将汽车从单纯的交通 工具变成了艺术和时尚。 “百家争鸣，百花齐放”，现代经济发展迅速，人们更加追求个性，更加挑剔，思想更加多元化，这也导致多种风格同时涌现。 汽车是当前世界最主要的交通工具，在将来它仍然是世界上的主要交通工具，别的任何开工交通工具都不可能完全把汽车取

代。 随着经济的发展，人们的消费逐渐转向精神方面，对汽车的要求精益求精。逐渐分化出汽车美容，汽车装潢。在高速发展的中国，冉冉升起的汽车行业，正以惊人的速度带动着汽车装潢，汽车美容养护行业的蓬勃发展！随着人们的消费水平的提高，居民的私家车越来越多，汽车美容行业的前景一片光明！ 一、实习目的 大学生在毕业前实习时与就业以及以后正式走上岗位打基础。锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固与深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题和解决问题的能力，加强对市场营销过程的认识;更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。可以了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位，为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。 所谓实习主要在于通过导师平日里当堂授课的内容进行实 际模拟的过程。在实际的实习过程中，学会从技术人员和工人那里获得直接的和间接地生产实践经验，积累相关的生产知识。通过人事实习，学习本专业方面的生产实践知识，为专业课学习打

汽车美容店投资创业指导方案84896

献给想创业的人！！ 如何开一家专业的汽车美容服务店 1 认识汽车美容项目 2 开业筹备 3 经营管理 第一节、认识汽车美容项目 一、基本概况 1．项目归类：服务业 2．行政主管：工商行政管理局 3．行业协会：汽车用品行业协会 4．服务对象：有车族 5．经营模式 好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。 ●个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同 时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。 ●加盟连锁：加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的 市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。 ?直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领 导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统 一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。 ?特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经

营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之为特许连锁。 6．市场准入 汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。 7．行业品牌： 汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。 8．从业企业和从业人员 作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在5-7名左右。另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。 9．营业时间 汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。 10．服务项目 ?专业洗车、“车宝”增亮?汽车打蜡、镀膜保护?车漆抛光、镜面护理?新车开蜡、漆面增艳

汽车美容销售技巧和话术

汽车美容销售技巧和话术 销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受。以下是为大家整理的汽车美容销售技巧和话术相关内容，希望对读者有所帮助。 汽车美容销售技巧和话术：汽车美容店导购员常用的销售话术和技巧 一、如何同时接待多个客户? 要重点接待第一位客户，同时分发宣传品给第二位客户，抽空回答第三位客户的提问或提供一些帮助。 二、如何寻找接近客户的最佳时机? 最佳时机有：当客户长时间凝视某一产品时;当客户注视并触摸产品时;当客户注视产品一段时间，把头抬起来时;当客户突然停下脚步时;当客户目光与导购员目光相碰时;当客户与朋友谈论某一产品时;当客户寻求导购员帮助时。此时，导购员可主动与客户接近。 三、如何找话题与客户接近? 第1种话题：“先生，您很有眼光，这款汽车座垫，风格确实很独特!”(采用赞美的方式接近客户) 第2种话题：“先生，我们这款雨刮现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。”(单刀直入，开门见山) 第3种话题：“先生，您好，这款是我们刚刚进的汽车香水，香

味特别，与众不同，我帮您打开闻闻!”(突出产品的特点) 第4种话题：“先生，您好!这款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新颖，而且它的海绵还特别，这边请!我为您详细介绍一下。”(突出新款的特别之处) 第5种话题：“先生，您眼光真好，这种汽车脚垫是专车专用的，非常适合您的车型，要不试一试?”。(突出专车专用) 导购员不要过分热情，硬性推销;也不要突然出现，惊扰了客户。 四、如何介绍产品? 导购员要介绍产品的特性、优点及带来的好处;可展示产品，并附上说明书加以引证;让客户了解产品的使用情形，示范一下并解释使用的方法，必要时鼓励客户试用一下产品等。 五、如何用事实说话? 在面对客户对产品表示怀疑时，不能简单地介绍产品的功效，要用事实说话。可领客户到车间观看有关的操作，如封釉、镀膜、贴膜、改装、喷漆、钣金等。同时要暗示，如“镀膜是不是车身很亮，而且光彩照人!” 六、如何介绍价格? 可说：“才128元”，“才188元”，“顶多××钱”，“其实并没多花钱”，“一次打蜡才98元，可以保持一个月。”在导购员与客户的交谈中，将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣，能够吸引客户购买。 七、如何处理异议?

汽车美容服务中心毕业实习报告

目录 目录 (1) 一、实习背景 (2) 二、实习目的 (2) 三、实习单位基本概况 (2) 四、实习内容及实际操作 (2) 4.1 (2) 4.2 (3) 4.2.1快捷美容 (3) 4.2.2车表打蜡 (3) 4.2.3内饰美容 (4) 4.2.4划痕处理 (4) 4.2.5其他美容服务 (4) 五、汽车维修服务流程 (5) 5.1预约 (5) 5.2.用户到达和接待 (5) 5.3.故障诊断和检查 (6) 六、实习心得体会 (6) 参考文献 (7) 致谢 (7)

一、实习背景 随着我国经济的飞速发展和人们不断提高的生活水平。人们的消费观念和消费需求也在不断的发展和变化。虽然汽车作为高档的消费品，但随着国民经济的不断提高，人们手中的钱也越来越多。所以，汽车也越来越受到更多人的青睐。近年来，汽车贸易企业就像雨后春笋一样飞速的成长。随着汽车贸易公司的发展和一些汽车美容店的不断加盟和壮大，使得汽车售后服务需求的高素质、高技术的专业服务人员越来越多。同时，为广大车主提供高质量的汽车售后服务和其爱车保养将是各类服务店的最终目标。 二、实习目的 1、完成大学最后的学习任务。 2、把学习的知识应用到实际的工作中，更快的适应社会的发展和环境，增强我们自身的素质。3 学习汽车美容的操作流程以及一些销售技巧。4、学 5 能在实践中的应用6 业思想激发工作热情。 三、实习单位基本概况 南昌市东胡区宾仕专业汽车美容服务中心是于2005年立于南昌市东湖区的有限责任公司。公司现在在120多个员工的基础上还在不断的扩展补充当中。宾仕美容所经营的范围包括汽车美容、汽车维修保养、汽车改装、汽车音响、汽车钣金喷漆等汽车服务项目。公司的管理分为美容部、维修部、 的心态为广大爱车人士排忧解难。 四、实习内容及实际操作 4.1 美容服务流程如下： 1.前台接待车主，询问其要做什么服务项目或向车主推荐服务项目。 2.把顾客引导到客户休息室为其端送茶水饮料，并开好施工单。 3.司机将车交给施工员。

汽车美容店营销方案执行技巧

汽车美容店营销方案执行技巧 汽车美容实体店的营销模式分为线上及线下,最终汽车美容店 营销模式决胜关键在于内功修炼营销方案执行技巧可以采用P(计划)D(执行)C(检核)A(修正)的管理模式,让经营管理者能更有效地掌控营销方案的执行情况,并将每次营销活动做归纳总结,以利作为下 一次促销活动调整依据,让未来的营销活动能够持续蒸蒸日上 ⑴营销计划构思 1)想法:**美容店开业周年酬宾优惠,全面优惠新老客户,优惠 日期自XX年截止,优惠项目如下:①精致洗车1+1,洗1次送1次②美容项目7折优惠,成功预约8折③办理会员卡送1次水镀膜 2)做法:确定各项目负责人及工作事项,①明确洗车组、美容组、行政组等各组负责人②洗车组:登记时销售话术,落实洗车质量;美容组:关怀车主车况,主动解决车主潜在需求;行政组:网络推广与预约、电话回访、短信群发及备齐体验行销工具与物料 3)营销活动准备:①制作:套餐彩页、易拉宝、名片及体验行销工具等,例如皮革、发动机盖等②盘点:套餐相关工具、设备、耗材数量③培训:让全体员工熟背优惠套餐内容,并且进行客户拒绝的理由,拒绝理由对应方法的销售话术训练④从服务流程分析销售时机:包含接待、洗车、终检、收银、竣工等各个环节⑤活动方案说明:包含整体、各部门及个人的销售目标,与销售、施工的奖惩方案 ⑵执行方案要领

1)晨会:店长向全体员工宣读昨天销售情况与今天销售目标,会后根据前一日套餐数量盘点情况,联系供应商需进料补货2)营业时间:严加监控服务流程及施工质量与客户反映情况3)夕会:店长公布当日销售业绩,并让成功销售人员解说案例分享,最后进行套餐数量盘点 ⑶执行过程检核 1)随时掌握整体业绩销售动态及各部门销售达成率 2)适时表扬优秀表现人员,若提前达成整体销售任务,可以适当提高奖励为确保促销活动顺利进行,每天需要关心未产生销售的人员,了解无法销售原因,是不愿意开口销售?还是不会如果不会可以让销 售成功人员带领该员工,或加强员工开口行销互动培训如果是不愿意开口销售,则需要了解是设计的激励模式有问题,还是员工个人原因 ⑷灵活修正方案 计划通常赶不上变化,营销方案需要根据每天员工及客户现场、电话回访的反映信息,及时调整营销方案缺失或服务质量或销售技巧 ⑸汇总营销结果 经营管理者都希望每次的营销活动都能够开展成功,但并不是 透过喊口号或给予干部和员工情绪压力就能达成营销活动的预期效 果而是将每次营销活动的优点及缺点总结出来,让每个“下一次”都能做的更好经营管理方式也可以参考这种PDCA

汽车美容实习报告总结

汽车美容实习报告总结 9条其他回答2014-09-15 0给大家分享一款效果非常好的药妆去痘产品,『网址』美肤康中药内调可祛痘断根不复发,这个药我们医院的皮肤科医生都说很不错,医学处方能根治青春痘,纯中药祛痘安全系数高,疗效好,希望能够助你战痘成功 2014-04-11 0这些专业都不错,如果让我选,我首先排除汽车喷漆,一般每人会闲着没事去喷喷漆,一般的维修厂都能做.主要选汽车电路和汽车美容.现在汽车美容很受欢迎,花个几百元把自己的车装扮的很漂亮,每个车主都会出.而谈到汽车美容,你肯定要和汽车电路打交道,上低音炮、倒车雷达,之类的都需要电路知识.所以我建议你学习汽车电路和美容,然后找个地方实习一段时间,然后自己开个店,汽车美容、汽车电路都做,顺便再洗车 2014-04-11 0奥世洁汽车美容,中国汽车流通协会唯一指定的中国汽车美容 培训示范基地奥世洁汽车美容,中国汽车美容装饰业经营规范标准起草单位奥世洁汽车美容店,中国汽车美容装饰百强店奥世洁汽车美容学校,山东理工大学,各职业学院教学科研实践、实习基地aoshiji 2014-04-11 2014-04-11 01．专业定位准确,人才培养目标和模式明确 1.1专业定位准确,办学思路明确广州市政府已将汽车制造作为本市经济发展的支柱产 业,总的年产量确定为150万辆,并正在建设以珠三角地区为主体的 汽车零部件配套基地,每年将给广州市带来3000亿的国内生产总值.在汽车消费中,买车的钱约占汽车消费的13,而汽车服务要占到汽车消费的23,维修汽车将是今后市民的主要消费对象,汽车服务已经不

再是厂家售后服务的概念,它集合了汽车金融、汽车保险、汽车零配件、汽车“４位一体”的售后服务、汽车维修、汽车中介、汽车美 容和防护、汽车专业人才的教育和培训、城市规划、交通管理的社 会大系统.广州市每年总共向社会提供约2000个大专层次专门技术人才,而在广州市,与汽车相关的从业人员将超过100万.我校就是在这样的大环境下建立的汽车检测与维修技术专业,专业定位在培养现代汽车检测与维修的专门技术人才上,使毕业的学生具有一定专业理论知识,具有较强的现代汽车检测与维修的动手能力,同时能够从事汽车销售、汽车营运及汽车企业管理工作.本专业始终把服务于广东省汽车工业及其经济发展放在第一位,以市场需求及就业为导向,以产学研结合为人才培养的基本途径,在坚持以人为本和全面推进素质教育的基础上,形成并实践了以职业能力培养为核心,职业技能与素质训练相结合,理论与实践并重,紧密与校外企业的合作,培养具有一定理论知识又有较强实践技能的技术应用型专门人才的办学思路.本专业建设的最终目标是办成全国示范性专业.1.2专业建设规划目标明确,实施方案具体,措施得力,效果显著本专业根据《广州大学科技贸易技术学院“十五”规划》,结合汽车服务和汽车产品市场的发展与竞争的趋势,制定了本专业的“十五发展规划”.到了2005年将新增汽车技术服务与营销专业、汽车电子技术专业,并计划于2007年成立车辆工程系,届时汽车专业发展到6～8个.到2006年,上述的三个汽车专业将招生200～240人、在校生将达360人,其中本专业的在校生将达195人.建设与完善现有的校内外实践教学基地,形成本专业系列实验室、系列实训室和系列校内外实习基地.学校现在主要有人才引入机制、青年骨干教师培养制度、年度考核制度、严谨的 教学管理制度、教学竞赛制度等,以保证目标规划的顺利进行.1.3 人才培养模式符合培养目标的要求本专业培养德、智、体、美全面 发展的,即掌握一定专业理论知识,具有较强的现代汽车检测与维修 的动手能力,又熟悉汽车销售、汽车营运及其企业管理的高级复合应 用型人才.毕业生在工科大专文化、专业基础知识和现代汽车技术专 业知识的基础上,将具有一定的通用机械设计与维修能力、现代汽车 检测与维修能力、汽车销售能力和汽运企业管理能力,并将获得中级汽车修理工证书.根据培养目标,毕业生应有的知识结构是:1）掌握工科大专文化基础知识；2）掌握本专业知识所需要的基本理论、基