体育教学三要素讲解

体育教学三要素讲解、示范、练习

体育教学的形式多种多样，可因年龄、性别、教材内容、时间及环境等诸多因素，而采取不同的教学方法。但所有体育教学形式的构成，离不开三个基本要素，即讲解、示范和练习。这三个要素是体育教学的必要条件，是缺一不可的。它们相互联系，互相影响，并贯穿于体育教学的全过程。

讲解，就是对动作技术的概念、原理和方法进行解释、分析和论证，它是体育教学中最主要、最经常的一种方式。因此，对于讲解的要求很高。

讲解要精炼。讲解不仅要做到言简意赅、恰到好处，而且还要能够运用术语和口诀进行讲解，以达到确切地表达动作的技术结构和要领，使学生加深对所学动作的印象，建立完整的动作概念，从而正确地理解和掌握动作要领。

讲解要生动。教师要吃透教材内容，掌握语言技巧，运用贴切有趣的比喻进行教学。如把前滚翻比喻成球的滚动，说明团身要快要紧，这样才能使讲解生动、形象、具体，从而激发学生的学习兴趣。

讲解要有针对性。教师要了解教材的重点、难点以及学生的实际情况，针对所要解决的问题进行讲解。如对动作的讲解，就要根据动作训练的三个不同阶段，而有所侧重和区别地进行如下讲解：①粗略掌握动作阶段的讲解，主要使学生明确动作的意义、结构、要领和方法，对动作的细节暂不多作要求。②改进、提高动作阶段的讲解，主要是进行动作技术分析和正误对比，找出产生错误动作的原因与改进方法。③巩固动作阶段的讲解，主要是提出动作的难点与关键，以便改进动作的细节。

总之，在讲解过程中，要启发学生的思维，激发学生运用多种器官协同活动，使看、听、想、练紧密结合起来，使学生不仅知其然，而且知其所以然。

示范是教师以具体的动作范例，使学生真实地感知动作，建立正确的动作表象。正确优美的示范动作，可以提高学生的学习兴趣，并产生跃跃欲试的心理，所以教师的示范有着重要作用。

示范应具有准确性。首先，教师的示范动作要能准确地显示出动作的技术结构和过程，做到动作规范、姿态优美、幅度大、节奏强。其次，教师示范动作要准确地选择示范的位置和方向，使每个学生都能准确地看清教师的示范动作。根据教材的不同要求，应分别采取正面、侧面、背面和镜面示范的方法。

示范应具有适时性和完整性。在教学的初学阶段，教师可以先做几次完整的示范动作，让学生了解动作的技术概念。然后，再根据教学的要求，并结合动作的要领，进行分解示范，让学生了解动作之间的联系与区别，加深对动作的印象。初步掌握技术后，就要突出关键技术的示范，并注意示范动作的速率和节奏。

示范应具有自控性。教师示范时，要保持稳定的情绪，能够自我意识到示范动作的现状，掌握示范动作的质量，控制示范动作的程序，使示范动作优质化，教师切忌利用示范的机会进行自我表演。另外，教师在示范时，还要控制学生的情绪，培养学生的

心理素质，逐步提高学生的观察能力和分析能力。

练习是将知识运用于实际并把知识转化为动作技能的根本途径，是提高身体素质、增强体质、培养优良体育作风的基本手段。教师在安排练习时应注意以下几点：首先，要注意练习的多样性。多样的练习具有一定的灵活性和趣味性，可以取得良好的教学效果。它不仅可以提高学生的练习兴趣，保持学生的注意力。而且还可以引导学生在练习中灵活运用所学知识，有助于发展学生的认识能力和创造能力，教师在指导这方面练习时，不能只注重练习的数量和形式，而要从各种角度，突出每节课学习的重点、难点，有的教师在安排练习时，不注重这些，只求练习形式的多样化，这样就势必影响学生的学习质量，无法达到真正的练习目的。

其次，要注意练习的适量性。练习的量和强度都要适当，也就是要有适量的运动负荷。教师要遵循人体生理机能的活动变化的规律，根据教学任务、教材内容、学生特点、场地、器材以及气候条件等情况，合理地规定并适时调节运动负荷。

再次，要注意练习的实效性。练习要讲究实际效果。在教学中，要引导学生把已掌握的运动理论知识运用到实际训练中去。要教育学生掌握正确的练习方法与步骤，以提高练习的自觉性，同时，还要合理安排运动的间歇时间，从而取得良好的练习效果。

另外，在练习教学中，还要注意纠正错误动作纠正错误动作是教学中必不可少的环节，当发现错误动作时，教师要及时地形行技术分析，耐心地进行讲解，必要时还要进行正误对比示范，使学生有意识地纠正错误，正确地完成整套动作、以达到提高教学质量的目的。

巩固提高是使动作练习达到熟练自如的必不可少的过程，是练习的强度和难度的高质量的体现，是体育教学完整化、规范化的最后一个环节。因此，教师要十分重视练习的巩固和提高。

综上所述，体育教学中，讲解、示范、练习是相互制约、互相促进的三要素。讲解重在理论，示范事在直观，练习重在实践，只有将三者有机地结合起来，并巧妙地运用到体育教学的各个环节中去，才能上好一堂生动有趣、有实效的体育课，才能圆满出色地完成体育教学任务，""体育教学要强化磨难教育""体育教学要强化磨难教育中学体育教学大纲明确规定：结合体育教学特点，要培养学生朝气蓬勃、勇敢顽强、艰苦奋斗的精神。

怎样在体育教学中，强化磨难教育呢？它的主要途径和方法是什么呢？笔者试谈如下：

一、增加磨难教育的内容。今天的学生，由于缺乏吃苦精神．体育运动中，他们喜欢轻松的活动，喜欢不费体力、没有风险的活动；流血流汗的体育活动项目，他们不乐意参加，或者根本不参加。因此，在体育教学中，我们必须重视增加磨难教育的教学内容。野营远足、越岭爬山、长跑越野、军事训练、跨栏攀高等活动项目，对学生苦其心志、劳其筋骨有利，应把这些体育活动项目增加到教学中去。同时，我们还要根据气

候的变幻、季节的交替，巧妙地安排体育活动项目，上好体育课。严寒的冬天可以带领学生在雪地中上体育课，可以组织学生开展冬泳活动，可以开展各种象征性的长跑活动；酷热的夏季，可以组织学生烈日下活动，大雨中竞走，逆风中投掷等等。这些活动，由于在特定的环境中进行，对培养学生顽强拼搏的精神大有益处，是磨难教育的极好教材。

二、选好磨难教育的榜样。榜样力量是无穷的。我们在体育教学中，选好用好磨难教育的好榜样，学生是会受到深刻教育的。

其一、革命家熏陶。73岁的毛主席畅游长江，邓小平和小战士一起踢球；渣滓洞里，江竹筠、许云峰等革命先辈带着镣铐锻炼身体等为学生树立了进行磨难教育的光辉榜样。其二、明星的感召。我们国家体育战线为国争光的一批批明星们，背后都有一部部流血流汗、失败中崛起、挫折中奋发的磨难史。运用这一部部磨难史去教育学生、感召学生，能激起参加体育锻炼的信心、意志。其三、身边人引路。对身体素质差的学生，诱导他们坚持练，科学练，体育达了标，树为榜样；胆子小的学生，鼓好劲，吃偏饭，完成动作，练出成绩，也树为榜样；对破纪录、夺奖牌的学生，让他们谈成功的秘诀……身边人身边事，摸得着看得见，对学生的磨难教育起到了很好的引路作用。其四、教师教学中本身的示范作用仅为教学示范所进行艰苦练习更会教育学生。

三、掌握磨难教育的火候。磨难教育的一个良法，就是鼓励。鼓励能使学生充满信心，产生力量，使学生有胆略有智谋，鼓励、要针对学生不同心理，不同表现，摸准火候，抓好时机，才能取得良好效果。文化成绩优秀体育差的学生如何鼓励？作为一个体育教师要和班主任老师一样，和学生促膝谈心，交知心朋友，使之明白学习和锻炼、文化课和体育课的关系。同时，给他们送去平时搜集的有关论述体育重要的名言、俗语。这些学生一旦明确了道理，一旦受到老师批评中的鼓励，他们就会开窍，就会重视体育课，积极参加体育活动，体育成绩必然会像文化课一样取得优秀。

对于身体素质差且胆子小动作慢的学生应不断地积极地给予鼓励。器械项目的活动，有一定危险性，容易出事。因此，鼓励是非常重要的。鼓励会使学生心情愉炔，兴奋性提高，反应灵敏性加快，动作就能完成好。体育课的鼓励方式是多种多样的。可以用语言，用手势，用眼神，挥拳头，可以在课堂、在课外、在房中、在操场等等，只要运用得当，火候抓得准，就会收到明显效果。

四、体验磨难教育的成功在体育课磨难教育中。我们必须引导学生体会磨难后的成功，畅谈成功时的喜悦，从而深刻认识磨难教育的重要性、必要性，以提高磨难教育的自觉性、主动性。在磨难教学中，我们必须注意结合学生实际做到四个要：一要科学地训练，循序渐进由易到难地训练；二要在训练过程中，采取安全防范措施；三要加强组织纪律性和集体主义助人为乐的思想教育；四要传好既胆大又细心的优良作风，这样才能完成体育教学中磨难教育的任务，才能让我们的新一代在坎坷磨难中，在挫折失败中，经风雨，受锻炼，去成长，去做人。

关于舞蹈教学中的三要素

关于舞蹈教学中的三要素 现代教育理论认为，舞蹈教育可以帮助学生树立正确的审美观，培养学生高尚的审美情趣，提高学生的观察能力、形象思维能力、记忆能力、想像力和创造力，对于贯彻党的教育方针，加强素质教育，培养德智体等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，具有重要的作用。一切表演艺术都遵循这样一个公式:审美效应=创作+表演+欣赏。作为从事舞蹈教学的教师都应当懂得:以优秀的创作节目和优秀的舞蹈表演艺术奉献给具有较高欣赏水平的对象，才能获得最美好的审美效应。系统论的奠基人贝塔朗菲曾指出:整体功能大于各个部分功能之机械总和。按照这个定律进行合理的优化组合就能产生整体效应，获得1十1>2的优化效果。如何将系统论最优化的观点、定律应用于审美教育过程中呢?笔者认为，在舞蹈教学过程中要特别重视审美教育，在“趣”“情”“美”三要素中完成舞蹈教学任务。 一、“趣”是打开舞蹈殿堂的钥匙舞蹈教学首先要引起学生的兴趣，进而激发他们产生学习舞蹈的积极性，这就要求教师要用准确规范、优美动人的舞蹈示范来感染学生，并充分运用各种形式与手段来提高学生的兴趣。以中国古典舞的身韵课为例，“身韵”的提法兼有身法和韵律的双重含义，包含着形神兼备、内外统一的要求。身韵课细腻地解剖了每一动的前因后果及其内外的紧密联系，让学生们感动，上身韵课便进入到一种特别的状态，这时，半抑制状态的大脑便开始习惯于随着肢体的动作而运动起来，这就是动作意识。身韵课实为心韵课，它练的是心。为了更好地达到这一目的，提高学生的兴趣，教师可以请古筝老师临场伴奏，从而收到意想不到的效果。这时，学生们立即感觉到了身体、气息、内心的节奏都高度统一在一种韵味当中，他们因为受到传统乐器演奏时气氛的感染而产生了浓厚的兴趣。学生们随着优雅的古筝音乐声渐渐活跃起来时，人们才真切地感受到身韵课更深一层的价值。笔者在组合训练中也对学生进行大量的身韵训练等并配上古筝等传统乐器，起到了提高学生审美情趣的目的。教师还可以通过即兴编舞、即兴跳舞等训练形式调动学生的兴趣，要求学生根据所听到的音乐进行即兴创作，尽力让学生寻找听到音乐后的瞬间所产生的感觉。教师要教学生怎样去强化某个点，怎样依附于音乐又跳出音乐。在教学过程中，同学们还可以互相交流、切磋，对此，教师应适时地给予肯定与鼓励，以培养学生们的自信心。在舞蹈教学的最初阶段，基本功和强化技能技巧的训练是很枯燥的，但却是走向艺术王国的必由之路。笔者认为，可以把难度较高、较枯燥的动作放在“趣”中完成，并保持“情”的状态。如“控制组合”在课堂的基础训练中，舞蹈动作是控制在舞姿的停顿上，或者在短暂的动作组合延伸过程中，这就要求舞蹈动作做到技巧高和稳定性强，这项训练一般是将重心放在单腿上完成的优美舞姿，因此做起来就显得非常吃力和枯燥，这时教师应选择以轻松、抒情为基调的音乐旋律，给人以舒展、自如的感觉，从而把枯燥的“控制组合”在感情上予以调节。训练动作中也应有情绪上的控制，不仅要考虑到动作的连续性与稳定性，还需要气韵的流畅。准确的音乐选择能使人闻声而动，这种选择能让学生达到动作的韵律与气息相呼应的目的。随着“兴趣”的建立，教师在课堂上为扩大知识面，可以介绍舞蹈的类别、流派及艺术特点等，并辅之以相应的舞蹈动作，使学生们了解舞蹈类型的文化内蕴、价值取向和其中蕴涵的深层的民族心理等，由此

自学——互动——训练三要素课堂教学模式

自学——互动——训练三要素课堂教学模式 我一直认为，教无定法，但一定有法，没有操作实践的教学理论是空中楼阁。基于新课改要求，结合学校实际，七年前，我提出了“自学——互动——训练三段式课堂教学模式”，后来学校一直沿用，并作为教学案的基本框架固定下来，然而，多少年过去了，好像还是停留在原来的认识程度，期间，由于个人工作的原因，已无法对此进行深入研究和区域性实践，也没有进一步得到有识之士的指点，现在回过头来，再次进行审视，以期指正。 （一）、模式依据： 1、新课改强调自主、合作、探究的学习方式。 2、以学为主，训练能力，先学后教符合课堂教学的要求。 3、互动交流是课堂的本质。 （二）、模式的界定及程序： 1、自学：方式包括A：学生课前预习。B：学生课堂自学。载体：学案（多媒体）。要求：简短，要求明确，题组设计注重双基。目的：a:为新知识教学做铺垫。b:解决最基本的概念等问题。c:达到对新知识的较整体的感知。d:为下面的互动探究做好知识铺垫。教师作用：导入设置情境，制定自学引领目标，设计自学题组，巡回解决学生问题。组织学生小组内探讨。 2、互动：方式包括：生生、师生互动，全班交流。内

容：a:前面自学基础上不会的、学生解决不了的。b:教师预设的探究题目，师生共同解决或学生自行探究解决。c:教师精讲点拨。程序：定向交流（教师根据预设和巡回发现的学生不会的问题，提出探究题目）（注意课堂的生成和整节课教学目标的结合与调整）——学生讲解（选择接受能力快的同学展示解题思路，教师进行点拨，同时给学生展示的平台）——学生质疑、教师精讲点拨。（培养学生质疑精神和批判性思维，教师重在方法规律的点拨，进行适当的德育渗透） 3、训练：贯彻当堂达标的原则，形式多样。针对本节课目标，可以巩固训练，可以拓展延伸。师生在训练之前要对本节内容进行总结，点拨方法。训练完成后要进行反馈。载体：多媒体（或作业纸、报告册、配套练习册等）（三）、时间界定：自学（5--10分钟）—互动（15--20分钟）—训练（15--20分钟） （四）、需要注意的几个问题： 1、相信学生通过适当的帮助可以自己学会有关知识，培养自学能力，养成学习习惯，学会学习。 2、学会合作，在自学和互动环节可以发挥小组的作用。 3、合理确立教学容量，目标制定适度、适当，训练题目要精选。 4、注意学科特点，在基本框架下创新，完善教学环节。 5、要关注学生课堂学习表现，关注过程，关注中下游学生。要发挥优生的帮扶作用，提倡分层练习。 6、各学科要形成新授课、复习课、讲评课的具体模式，

绘本教学三要素

绘本教学三要素 （一）发现。 由于绘本的特殊性，所以每一个绘本，从头到尾都隐藏着“神秘”。无论是扉页、封面还是环衬，都为我们的孩子献上了精美的“食品”。这就需要拥有一双会发现的眼睛。 １.发现封面（包括腰封）。无论什么书，封面都是最先映入读者眼帘的，而在阅读前让孩子发现发现作者名，译者名，出版社名，主人公（年龄性别衣着神态动作等），背景（如《爱心树》封面那棵树上写着的英文字母“TｈｅGｉｖｉｎｇTｒｅｅ”的含义，《风到哪里去了》封面上月亮群山小鸟房屋雨点代表的世间万物）等都有助于孩子对绘本的理解。腰封上有时会有对作品的评价或对主题思想的提示，（如《爱心树》腰封上有２００５年度十佳童书，美国教育部百部最受教师孩子喜爱的书之一。看了这本书，孩子会更爱妈妈等），由封面中的图画与文字猜想故事，使整堂课弥漫想象的色彩。 ２.发现环衬。环衬是封面与书芯之间的一张衬纸，很多绘本的环衬上也画有图画，不过你可千万不要以为它们仅仅是起装饰作用的图案而马上一翻而过，实际上，绘本的环衬不但与正文的故事息息相关，有时还会提升主题。（例如《花点点和鳞片片》环衬是许多不同条纹和颜色袜子，左右可以找寻配对的那只；又如《爷爷一定有办法》环衬是那条神奇的毯子，上面布满了闪烁的星星。） ３.发现会讲故事的扉页。扉页就是环衬之后、书芯之前的一页，上面一般写着书名和作者的名字，有时还有作者绘者的简介及本书获奖记录。扉页不仅仅只是通向正文故事的一扇门，不仅仅是告诉你谁是故事的主人公，它包含着丰富的信息，有时还会讲故事。（如《活了一万次的猫》扉页的虎斑猫与封面略有不同，仿佛在告诉着什么。又如《猜猜我有多爱你》扉页图画暗示着大小兔子快乐玩耍，在精神得到满足后才有了下面小兔的提问。）４.发现正文毋庸质疑。每一个孩子都是读图画的天才，只要故事在图画上表现出来，那么孩子的眼睛就会发现它们。他们能发现画家没有发现的破绽，能读出成人料想不到的意思。在绘本阅读的过程中应尊重每个孩子的不同感受，教师不要把故事情节一股脑儿全盘托出，要积极鼓励孩子边发现边猜想后面将要发生的事，鼓励他们将自己比拟成故事中的角色让孩子也自然地融入到故事中去。（如《爱心树》发现树的姿态语言《彩色的乌鸦》，每只乌鸦色彩的区别和表情的变化，《要是你给老鼠吃饼干》中小男孩的表情，《藏起来的礼物》中角落里关注女儿的妈妈，《轱辘轱辘转》每一页都躲起来的米粒大小的金虫子，欣赏图画的同时关注画中画等）一边读文，一边赏图，让思绪随着图文驰骋千里，上天入地。在想象空间大

提高课堂教学质量的三个基本要素

简述课堂教学质量评价的基本要素 论文摘要：课堂教学评价是教学管理的重要措施之一。对课堂教学的评价不仅仅限于考试成绩而是从“知识和技能”、“过程和方法”、“情感、态度、价值观”的三维目标去考虑。 课堂教学评价是教学管理的重要措施之一，在教学管理中起着导向与质量监控的作用，是推动和促进教学质量不断提高的重要保证。对课堂教学评价不应仅限于“考试成绩”而应该从“知识和技能”、“过程和方法”、“情感、态度、价值观”的三维目标去考虑。这就对教师提出了更高的要求，但同时也为教师提供了更大的发展空间。课堂教学评价主要包括教学目标、教学内容、教学理念、教学策略、教学过程、教学能力、教学效果等七个方面。 一、教学目标 教学目标是师生通过教学活动预期达到的结果，是对学习者通过教学以后将能做什么的一种明确的、具体的表述。因此，制定教学目标是课程标准提出的要求，教学目标的制定应考虑本学科的教学特点，并考虑学生的实际情况，尊重学生的个体差异。 二、教学内容 我国的教育学中一般认为“课程是有计划有系统的教学内容，是一系列教学科目的总和。它包括教学计划、教学大纲和教科书所规定和表达的教学内容”。所以，课堂教学首先是有计划的教学内容，是要传授给学生一定的知识和一定的技能。课堂上采取的各种方法，诸如形象比喻、实验演示、以及多媒体课件的应用等都是为了更好的帮助学生去理解、记忆、应用所学的知识。活跃的课堂有助于学生的思考与交流，但是，片面的追求课堂气氛的活跃，离开基础知识的所谓提高能力只不过是“无源之水，无本之木”。 三、教学理念 教学是教师的教和学生的学构成的，学习是一个互动的过程，教师不是传播知识的机器，而是科学道路上的引路人。在学习中，教师与学生之间不仅进行着知识的交流，还有着情感上的交流。教师对所教学科的热爱，对新知识的渴求都在影响着学生学习的动力。如果一位教师不喜爱所教的学科，又怎么能把这门学科的奇光异彩展现给学生，从而激发学生学习的兴趣呢?没有严谨求实的教学作风，又怎能引导学生养成探索求真的科学态度? 教学是教师和学生互教互学的过程，教师不要把自己放在高高在上的位置，要用心去贴

客户关系管理复习资料

一、客户概念（P7） 1.狭义的客户是指产品和服务的最终使用者或接受者。 2.广义的客户是任何一个过程输出的接受者都是客户。 二、客户服务三要素（P10） 交易前要素：1.客户服务条例，2.客户服务组织结构，3.增值服务 交易中要素：1.缺货频率，2.订货时间，3.订、发货周期的稳定性，4.特殊货物的运输，5.订货便利性 交易后要素：1.安装、保修、更换，以及提供零配件，2.产品跟踪，3.客户抱怨 三、科特勒（Kotler）的客户让渡价值理论（P16） 四、顾客让渡价值模型（P17） 五、劳特朋的4C理论（P17） 1.顾客问题(customer problem). 2.成本(cost). 3.便利(convenience) 4.沟通(communication) 六、关系营销的特征（P21） 1.双向沟通、 2.协同合作、 3.互利共赢、 4.满足情感需求、 5.信息及时反馈 七、个体客户调查的基本内容（P28） 1．客户档案内容、2．教育背景、3．家庭情况、4．业务背景资料、5.特殊兴趣、6．生活形态 八、企业客户调查的基本内容（P30） 1．企业的基本情况、2．企业客户资料的基本信息、3.企业客户的基本情况 九、收集客户档案资料（P31） 1．有关客户最基本的原始资料 2．关于客户特征方面的资料 3．关于客户业务状况的资料 4．关于交易现状的资料 十、客户维系策略的三个层次（P50） 1．增加客户关系的财务利益 2．优先增加社会利益 3．附加深层次的结构性联系 十一、客户的四种类型：1.屈从型 2.关怀型 3.适应型 4.冷漠型 十二、类型组合的客户分类法和运作策略（P54） 十三、客户满意定义：客户对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。（P60） 十四、客户不满意的原因（P61） 1.促销差距 2.理解差距 3.程序差距 4.行为差距 5.感受差距 十五、常见的顾客满意度测评方法（P63） 1．简单方法 2．双重评价法 3．双重评价改进法

课堂教学的三大要素课堂教学的基本要素

课堂教学的三大要素课堂教学的基本要素 一、课堂教学的基本要素 一、课堂教学的基本要素教师、学生、教学信息、教学媒体。 教师既是教学过程的设计者，也是学习过程的指导者；学生是学习活动的主人；教学 信息是教学内容及相关要求的反映；教学媒体是教学信息的载体和学习的工具。 二、有效课堂教学的基本要素 有效课堂教学的基本要素是：良好的课堂教学氛围；素质全面的教师；学生在教学 中的良好状态；科学、合理的教学内容；恰当的教学模式、方法和手段. 三、有效课堂教学的基本评判标准

有效课堂教学的基本评判标准是：预设性目标与生成性目标的统一；学生群体的共性 发展与学生个体的差异性发展的统一；学生即时性发展与延时性发展的统一；学生发展与 教师专业发展的统一.。 （一）时间模式：15+30（即教师讲15分钟，学生活动30分钟）（二）组织形式：自学为主、师生合作、生生合作、探究讨论、小组参与。（三）表现形式：举手积极，声音洪亮；讨论热烈，辩论激烈；争问抢答，气氛活跃；多种角度，创新。 （四）五个特点：扎实、真实、充实、丰实、平实。 四、有效课堂教学的六大主要特征 有效课堂教学的六大主要特征是:能合理设计并充分实现课堂教 学目标；有适切的教学 策略；学生处于最佳投入状态；具有畅通的师生沟通渠道；具备良好的课堂管理方式；拥

有优化的教学环境. 五、有效课堂要把握的“六个度”： （一）是参与度－—学生主动，积极参与；（二）是亲合度－—师生平等，合作交流；（三） 是自由度－—课堂宽松，和谐自然；（四）是整合度－—知识、方法、能力目标；（五）是练 习度－—引领发现，体验实践；（六）是延展度－—着眼关注社会生活。 六、有效课堂教学要八注意： 目标——学科学习元素目标一定要实在； 主体——不是教师跟着学生走；探究——应选择适当内容；合作——应注意形式和效果的统一；结尾——是“问号”不是“句号”；活动——但不仅仅是课堂游戏；多媒体——是辅助不是装饰，也不是预演；评价——仅有一味赏识是不够的。

中国移动客户关系管理

精心整理 中国移动客户关系管理 1.移动通信企业CRM分析 1.1移动的顾客识别 移动公司通过一系列技术手段深入了解自己的顾客，收集客户信息，根据客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在顾客，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客 RFM 找出消费金额比较高的消费者，加以着重关爱。总之就是更好地使用有效的企业资源。 1.3移动的客户关系维系 首先，通过与客户的互动将自己的产品和服务介绍给客户，扩大客户群体。中国移动在电视杂志网络均有广告，来吸引更多的消费者。中国移动还在户外开展各种活动赞助来扩大它的影响力。其次，通过与客户互动来了解客户的需求。中国移动开设的有人工服务，语音服务，方便客户查询和办理业务，另外还有短信中心，有出新业务及时给客户通知，另外还有网上营业厅和营业厅实体店，客户如有疑问可以向工作人员了解情况。 第三，对移动公司服务、产品的意见的调查和满意度测评。

2.移动通信企业CRM当前存在的主要问题 (1)业务发展问题 业务的发展是企业增加利润，提高客户的满意度、忠诚度，拓展市场，提高竞争能力的必要手段。对业务如何有针对性地进行拓展，如何考虑价格因素的影响以及如何制定有效的市场营销策略等问题对于移动通信企业是非常重要的，也是目前迫切需要解决的。 (2)缺乏对客户流失问题的全方位分析 目前迫于市场竞争的压力，用户流失情况严重，公司对客户的流失没有采用很好的管理策略，只了解到客户流失了，并没有真正掌握客户流失的原因、流失的方向和流失客户的构成；并且对客 在 3. 3.1CRM系统建设的目标 客户关系管理信息系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和电信其它业务系统及职能系统的有机结合，建立一个发展客户、维持用户、使潜在客户成为现实用户的信息处理与分析平台。它是在收集客户市场调查信息、客户资料信息、客户营销战略资源的基础上，再自动采集计费、客服、网管、财务等系统的相关数据，建立快速、全面、准确的新客户业务受理、新增需求受理及故障处理过程通道，建立完善的奖金管理、渠道管理系统以及完整的客户满意度评

浅谈舞蹈教学中的三要素(一)

浅谈舞蹈教学中的三要素(一) 摘要审美教育是素质教育的重要内容。舞蹈教学是对学生进行审美教育的重要途径之一。教师在教学过程中紧抓“趣”“情”“美”三要素，就能提高审美教育的效果，完成舞蹈教学的任务。审美教育对贯彻党的教育方针，培养德、智、体等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，具有重要的作用。 关键词审美教育舞蹈教育趣情美舞蹈教学是对学生进行审美教育的重要途径。现代教育理论认为，舞蹈教育可以帮助学生树立正确的审美观，培养学生高尚的审美情趣，提高学生的观察能力、形象思维能力、记忆能力、想像力和创造力，对于贯彻党的教育方针，加强素质教育，培养德智体等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，具有重要的作用。一切表演艺术都遵循这样一个公式:审美效应=创作+表演+欣赏。作为从事舞蹈教学的教师都应当懂得:以优秀的创作节目和优秀的舞蹈表演艺术奉献给具有较高欣赏水平的对象，才能获得最美好的审美效应。系统论的奠基人贝塔朗菲曾指出:整体功能大于各个部分功能之机械总和。按照这个定律进行合理的优化组合就能产生整体效应，获得1十1>2的优化效果。如何将系统论最优化的观点、定律应用于审美教育过程中呢?笔者认为，在舞蹈教学过程中要特别重视审美教育，在“趣”“情”“美”三要素中完成舞蹈教学任务。一、“趣”是打开舞蹈殿堂的钥匙舞蹈教学首先要引起学生的兴趣，进而激发他们产生学习舞蹈的积极性，这就要求教师要用准确规范、优美动人的舞蹈示范来感染学生，并充分运用各种形式与手段来提高学生的兴趣。以中国古典舞的身韵课为例，“身韵”的提法兼有身法和韵律的双重含义，包含着形神兼备、内外统一的要求。身韵课细腻地解剖了每一动的前因后果及其内外的紧密联系，让学生们感动，上身韵课便进入到一种特别的状态，这时，半抑制状态的大脑便开始习惯于随着肢体的动作而运动起来，这就是动作意识。身韵课实为心韵课，它练的是心。为了更好地达到这一目的，提高学生的兴趣，教师可以请古筝老师临场伴奏，从而收到意想不到的效果。这时，学生们立即感觉到了身体、气息、内心的节奏都高度统一在一种韵味当中，他们因为受到传统乐器演奏时气氛的感染而产生了浓厚的兴趣。学生们随着优雅的古筝音乐声渐渐活跃起来时，人们才真切地感受到身韵课更深一层的价值。笔者在组合训练中也对学生进行大量的身韵训练等并配上古筝等传统乐器，起到了提高学生审美情趣的目的。教师还可以通过即兴编舞、即兴跳舞等训练形式调动学生的兴趣，要求学生根据所听到的音乐进行即兴创作，尽力让学生寻找听到音乐后的瞬间所产生的感觉。教师要教学生怎样去强化某个点，怎样依附于音乐又跳出音乐。在教学过程中，同学们还可以互相交流、切磋，对此，教师应适时地给予肯定与鼓励，以培养学生们的自信心。在舞蹈教学的最初阶段，基本功和强化技能技巧的训练是很枯燥的，但却是走向艺术王国的必由之路。笔者认为，可以把难度较高、较枯燥的动作放在“趣”中完成，并保持“情”的状态。如“控制组合”在课堂的基础训练中，舞蹈动作是控制在舞姿的停顿上，或者在短暂的动作组合延伸过程中，这就要求舞蹈动作做到技巧高和稳定性强，这项训练一般是将重心放在单腿上完成的优美舞姿，因此做起来就显得非常吃力和枯燥，这时教师应选择以轻松、抒情为基调的音乐旋律，给人以舒展、自如的感觉，从而把枯燥的“控制组合”在感情上予以调节。训练动作中也应有情绪上的控制，不仅要考虑到动作的连续性与稳定性，还需要气韵的流畅。准确的音乐选择能使人闻声而动，这种选择能让学生达到动作的韵律与气息相呼应的目的。随着“兴趣”的建立，教师在课堂上为扩大知识面，可以介绍舞蹈的类别、流派及艺术特点等，并辅之以相应的舞蹈动作，使学生们了解舞蹈类型的文化内蕴、价值取向和其中蕴涵的深层的民族心理等，由此而让学生们在“趣”中得到收获，提高对舞蹈的认识，增强自信心，萌发强烈的求知欲。二、“情”是走向舞蹈美的必经之路阮籍的《乐伦》称“舞以宣情”。舞蹈被称作人类艺术之母。中国古代典籍《毛诗序》说:“情动于衷，而形于言；言之不足，故磋叹之；磋叹之不足，故咏歌之；咏歌之不足，不如手之舞之，足之蹈之也”。这就是将舞蹈视为人们表达内心情感的最古老也最直接、最强烈的艺

客户关系管理三要素

客户关系管理三要素 在大多数市场中，都有一两家公司因为同客户保持着更紧密的关系，而在业绩上远远胜出竞争对手。然而，这些企业的优势与客户关系管理（CRM）的工具和技术并无太大关系。事实上，IT技术仅仅是获得这一优势的一个必要但不充分的条件。 越来越多的证据表明，单靠IT本身，对于创造更好的客户关系并无多大助益。更大程度上，优异的客户关系能力取决于企业如何构建和管理它的组织，具体地说，它源自公司对三个组织要素的清晰聚焦和灵活安排。 第一个要素是组织定位，组织应将“留住客户”列为企业须优先考虑的事项，并且给予员工更大的自由度去满足客户的要求。 第二个要素是组织架构，包括组织的结构、为客户提供个性化产品和服务的流程，以及为督促员工致力于建立客户关系而采取的激励机制。 信息是最后一个要素，指的是深入的、相关性强的客户信息，而且是可以通过IT系统在全公司范围实现共享的。 所有公司都可以通过专注于这些关键要素，更清晰地感知它们之间的关联方式，从而改善自身的客户关系，并最终提高企业的经营业绩。要做到这一点，企业的管理者必须对每一个要素都要有更深的理解。 定位：“留住客户”优先 表明组织对客户关注程度的一个最重要的指标就是，全公司都拥有一个共同的信念：“留住客户”是企业每个人都优先关注的工作，而不仅是市场营销人员的事。另外一个指标是，有关客户的信息要在组织内开放共享。 如果某一职能部门（如销售部）认为它应独自拥有客户，那么企业的以上定位就达不到预期目的。有用的信息会被那些认识客户的人牢牢抓住，其他团队和部门都不大可能从他们那里分享到这些宝贵的客户资料。同样地，如果企业的思维定式和历史传统都鼓励员工依靠个人努力去赢取客户，那么就不会有人把更多的精力用在捕捉和集中共享客户信息上面。 以客户关系为中心的公司定位也会根据“区别对待不同客户”的理念而做出相应的调整。大部分公司都把这个提法挂在嘴上，但很少能做到像郭士纳（LouGertsner）领导下的IBM 那样，把服务于最好的客户并竭尽所能满足他们的需求列为公司的价值观。这种务实的方法使得IBM避免了遭遇惠普、思科和康柏都曾遇到的问题，它们都曾因追逐每一个互联网热点而忽略了自己的长期支付能力。通过在整个组织范围内强调客户保留的重要性，IBM脱颖

一年级数学教学三要素

一年级数学教学三要素 一年级的儿童刚入学不久，对小学生活既有新鲜感，又不习惯，一时难以适应;对学习有好奇感，却很难做到专心听讲，注意不稳定、不集中，容易受不相干的事物吸引而分散注意。笔者认为，可以通过组织游戏、编读儿歌、榜样引领等方法，集中孩子的注意力，养成认真倾听的好习惯。 游戏，让孩子喜欢数学 著名儿童心理学家陈鹤琴老先生曾指出：“游戏是人生不可缺少的活动，不管年龄性别，人们总是喜欢游戏的。”就小学生而言，尤其是低年级孩子，游戏是启发心智与兴趣，达到身心愉悦的最佳方式。因此，在教学活动中经常组织游戏，寓教于乐，乐中求教，可以大大激发孩子们的学习兴趣，提高他们的学习效率。 例如，在教学“10以内数的分与合”这一单元时，孩子们在幼儿园大班时已经对数字的分与合有了一定的基础，有的孩子甚至已经对数的分与合很熟练了。为了能顺利完成教学，同时也为了能吸引所有孩子上课的注意力，在新授内容结束后，笔者组织孩子们进行手指游戏。这个游戏其实也只是教科书上的一道“想想做做”的改编。书上只要求孩子们能同桌两人说一说数的合成与分解，非常简单。笔者在此

基础上提高了要求，让他们把嘴里说的数字配上手势，在前面“认识10以内的数”这个单元数字1―9的手势表示方法孩子们都已经学过了，这样一来，难度大了，要求孩子能手、脑、口多重配合，并达成一致。有的孩子数字说对了，手势做错了;有的孩子心里想对了，手势也对了，但嘴里说错了，对于同伴出现的各种各样的错误，孩子们会觉得很好玩，一下子提高了他们学习的兴趣，全身心地投入到游戏中来。其实，能及时发现同伴的错误也说明这个孩子把今天的知识点都学会了。就是这样一个简单的游戏，让孩子们边玩边把数学知识在课堂上进行吸收并消化，达到了更好的教学效果。 儿歌，让孩子学会数学 根据小学儿童感知不精确，注意力不稳定、不持久的心理特点，通过编排一些简短的、内容浅显的、朗朗上口的儿歌，则可将数学中抽象的概念、严密的逻辑直观形象地展示出来，同时小学低年级教学中的儿歌又不同于幼儿园学习的儿歌，教学中的儿歌或许缺少了旋律，但其中蕴藏着数学的规律和要求，这一特殊性，让儿歌和数学教学又结合在了一起，并能及时突破数学教学中的难点，使数学课堂更加有效。 例如，在“认识=、>和<”这节课上，学生对于”=”不陌生，也不难理解，难点就在于正确区分“>”和“<”，这是两个很抽象的数学符号，虽然有的孩子知

构建高效课堂三要素

构建高效课堂三要素 王书成 新课程实施的目的是减轻学生负担，提高教学质量，推进素质教育。达到这一目的的关键是提升课堂效率，构建高效课堂。所谓高效课堂一般是指以尽量少的时间和采取最优化的手段，在课堂45分钟时间内使师生教与学的效率实现教学效果的最优，教学效益的最好；以教师、学生健康、稳定、愉快和持续发展为本，实现“轻负担、高质量；低耗时、高效益”。 如何才能提升课堂教学的效率，构建高效课堂呢？关键是一个方法问题：方法得当则事半功倍，师生乐教乐学，课堂高效；方法不当法则事倍功半，师生负担沉重，效率低下。这个“法”字，有三层含义：一是教师会教，二是学生会学，三是课堂和谐。 一、教师会教 1、了解学生。首先要对班级和学生个人的原有认知基础，最近发展区的情况搞清楚；其次清楚是否具备相关的学习方法；再看学生在学习的过程中能否始终具备积极的情感。应该考虑到每一个学生，因为学生的状况，很大程度上就是课堂教学是否高效的根本性指标。 2、熟悉教材。首先要站在单元、整册乃至整个学段教材的角度进行系统的备课，这样处理教材时才会避重就轻、驾轻就熟。其次指对于课堂教学要呈现材料的掌握应该很熟练，达到脱稿的水准，这样在巡视、指导，精讲时才会干净利落，不出现拖泥带水的低效现象。这样做的目的是利于学生学会，落实好知识与技能。 3、运用媒介。媒介在课堂教学起到辅助性的作用，运用得好对于提高学生的学习动机、加大课堂教学的密度和节奏，易于学生理解教材内容、掌握事物的本质，丰富学生的学习方法，培养学生的审美情

趣，实现课堂教学高效率起到不可低估的作用。媒介包括黑板、模型、实物、录音机、多媒体等。 4、自我设计。自我设计是备课中最为重要的一个环节。首先要考虑在课堂教学实际的进行中，教师自己的摆位问题，即课堂教学45分钟自己以什么角色出现在学生面前，如何在课堂上启发、诱导、激发学生兴趣、指导学生自主学习。著名的教育家陶行知先生指出“我以为好的老师不是教书，不是教学生，而是教学生学习的方法法。”所以在教的的同时，更应注重学的指导。要鼓励学生敢于提出疑问，引导学生发现问题，要留给学生质疑的时间和空间，因为质疑本身就是思维的发展，能力的提高。使学生由“学会”向“会学”转化。要坚信一个原则，那就是授人以鱼，不如授人以渔。好的方法，往往会对我们的教学起到事半功倍的作用。 5、把握课堂节奏。课堂提问所提的问题必须是有价值的、有启发性的、有一定难度的，整个课堂的问题设计必须遵循循序渐进的原则。课堂上有的教师无效问题、假问题、无价值问题充斥课堂，耽误了学生宝贵的课堂学习时间，严重影响了课堂教学的效率。有的教师只对学生提出比较笼统的要求，学生不明白教师要他们干什么和要他们怎么干，这样，学生就失去了教师的有效指导。因此，要给学生一定的思考时间和思维空间，要减少“讲与听”，增加“说与做”，尝试“教与评”。 6实施小组互助学习。在班内实行小组互助学习可以说是一个最佳选择。教师根据学生的认知水平和个性心理特点，可以把学生划分为若干个学习小组，发挥优秀学生的优势，积极推行学生互助机制，同时，教师通过对小组的学法指导和激励性评价，进一步提高学习小组

有效课堂教学的基本要素

有效课堂教学的基本要素（转载）读了开头，就深深的被吸引了。希望能给你带来惊喜和收获。————摘引者语 第一要素：情境与问题 德国一位学者有过一句精辟的比喻：将15克盐放在你的面前，无论如何你难以下咽；但当将15克盐放人一碗美味可口的汤中，你就在享用佳肴时，将15克盐全部吸收了。情境之于知识，犹如汤之于盐。盐需溶人汤中，才能被吸收；知识需要融入情境之中，才能显示出活力和美感；才能被学生理解和掌握。 我们知道，知识是人类从实践活动中得来的，是对事物及其运动和变化发展规律的反映。也就是说，知识本身具有丰富生动的内容，而表征它的语言文字（包括符号图表）则是抽象和简约的，学生所学的正是由语言文字所汇集成的书本知识即教材。这就要求学生不论学习什么知识，都要透过语言文字、符号图表把它们所代表的实际事物联系起来去思考。从教育心理学角度讲，这样的学习就是有意义的学习。相反，如果学生只记住一大堆干巴巴的文字符号，而没有理解其中的实际内容，这样的学习便是机械的学习。 教学情境就是以直观方式再现书本知识所表征的实际事物及其相关背景，显然，教学情境所提供的是学生认识过程中的形象与抽象、实际与理论、感性与理性以及旧知与新知的关系和矛盾。捷克教育家夸美纽斯曾说：?一切知识都是从感官开始的?。?在可能的范围内，一切事物应尽量地放在感官的跟前，一切看得见的东西应尽量地放在

视官的跟前，一切听得见的东西应尽量地放到听官的跟前。……假如有一个东西能够同时在几个感官上面留下印象，它便应当用几个感官去接触。?并认为这是教学中的?金科玉律?。虽然这种论述并不全面，但的确也反映了学生认知规律的一个重要方面：直观可以使抽象的知识具体化、形象化，有助于学生感性认识的形成，并促进理性认识的发展。特别是在小学阶段，学生形象思维占优势，教师更应该注重创设情境。如在教学面积单位时，为了让学生初步建立1平方米、1平方分米，1平方厘米的面积概念，就可以让学生说说生活中哪些物体表面的大小约为1平方米、l平方分米、二平方厘米。通过观察、比较、判断，学生基本上知道了一张饭桌面的大小约为1平方米，一个小学生的手掌面的大小约1平方分米，一个小学生大拇指的指甲面大约为一平方厘米。将面积单位与学生比较熟悉的物体进行比较，使学生对这三种面积单位有了深刻的认识。这只是情境的一个维度——?境?，它是学生进行有意义学习的认知背景，情境的另一个维度是?情?。 教师必须用情感激发学生的学习心向，这是有意义学习的情感前提。正如有学者所指出的，从血管里流出来的是血，从山泉里流出来的是水，从一位充满爱心的教师的教学里，涌腾出来的是一股股极大的感染力，它可以使学生产生同样的或与之相联系的情感。一位小学语文教师在教?奶?字时，亲切地对学生说：?看，左边是女字旁，右边像个驼背的人，这就是奶奶的‘奶’字，奶奶年纪大了，走路时背弯弯的，还要拄个拐棍?。这种充满亲情之爱的教学把本来死板板

时态教学三要素

抓住时态教学“三要素” 汤成达 英语的动词时态这一语法现象与我们母语的语法差别较大，学起来也较乏味。如何教学这些语法，从而使学生更好、更有效地掌握它们，是经常困扰教师的问题。 在教学实践中进行了努力的尝试和探索，并依据信息加工的学习理论，总结出较为行之有效的“三要素”教学法：从“标志”信息输入着眼，经过“概念”思维加工，达成“结构”形式输出，从而使师生摆脱枯燥的时态教学，掌握动词时态的规律，形成有效的语法教学策略。 一、从“概念、结构、标志”三个方面把握动词时态 “概念、结构、标志”三个方面是学习一种时态所必须把握的，三者相互联系，相互制约，共同表述一个完整的时态含义。“概念”清楚地说明了一种时态的用法。对于概念的把握一定要全面、准确，表述严密，如对于一般现在时的用法，不能只表述为“表示经常性或习惯? 下面列举两种时态进行说明。 （一）一般现在时 1.概念：一般现在时的基本用法有四种。表示现在的状况，如Mr. Green has two children. 表示主语所具备的性格或能力，如Ann enjoys listening to the radio. Miss White speaks Chinese very well. 表示经常性、习惯性或反复出现的动作或状态，如I usually rest on Sundays. Mr. Brown always gets up early. LiLei goes to see Uncle Wang once a month. 表示客观事实和普遍真理，如It never snows in Australia in December. Light travels faster than sound. 2.结构：一般现在时的结构在一般情况下用动词原形，当主语是第三人称单数时，谓语动词也要相应变成单数形式，其否定式、疑问式要加助动词do或does。例如：Miss Gao teaches us English. Does your mother work in a factory? 3.标志：一般现在时常与下列表示频率的副词或短语连用：always, usually, often, sometimes, seldom, never, twice a week, on Sundays等。 （二）现在完成时 1.概念：基本用法有两种。(1)表示过去发生的动作对现在造成的影响或结果。 (2)表示从过去已经开始，持续到现在的动作或状态，常与表示一段时间的状语连用。 2.结构：助动词have(has)＋动词的过去分词。 3.标志：用法(1)常与下列词语连用：already, yet, just, ever, never, before, recently等；用法(2)常与“since＋时间点”或“for＋时间段”所构成的表示一段时间的状语连用，也可与包括“现在”在内的表示一段时间的状语连用，如this morning, these days等。 其他几种时态不再一一列举。在平时的教学中，只要我们从上述三个方面去把握动词时态，学生就会逐渐发现其规律，做到有章可循，主动地学习，从而变以教师为主体的讲语法为以学生为主体的学语法，收到事半功倍的效果。

体育教学三要素讲解

体育教学三要素讲解、示范、练习 体育教学的形式多种多样，可因年龄、性别、教材内容、时间及环境等诸多因素，而采取不同的教学方法。但所有体育教学形式的构成，离不开三个基本要素，即讲解、示范和练习。这三个要素是体育教学的必要条件，是缺一不可的。它们相互联系，互相影响，并贯穿于体育教学的全过程。 讲解，就是对动作技术的概念、原理和方法进行解释、分析和论证，它是体育教学中最主要、最经常的一种方式。因此，对于讲解的要求很高。 讲解要精炼。讲解不仅要做到言简意赅、恰到好处，而且还要能够运用术语和口诀进行讲解，以达到确切地表达动作的技术结构和要领，使学生加深对所学动作的印象，建立完整的动作概念，从而正确地理解和掌握动作要领。 讲解要生动。教师要吃透教材内容，掌握语言技巧，运用贴切有趣的比喻进行教学。如把前滚翻比喻成球的滚动，说明团身要快要紧，这样才能使讲解生动、形象、具体，从而激发学生的学习兴趣。 讲解要有针对性。教师要了解教材的重点、难点以及学生的实际情况，针对所要解决的问题进行讲解。如对动作的讲解，就要根据动作训练的三个不同阶段，而有所侧重和区别地进行如下讲解：①粗略掌握动作阶段的讲解，主要使学生明确动作的意义、结构、要领和方法，对动作的细节暂不多作要求。②改进、提高动作阶段的讲解，主要是进行动作技术分析和正误对比，找出产生错误动作的原因与改进方法。③巩固动作阶段的讲解，主要是提出动作的难点与关键，以便改进动作的细节。 总之，在讲解过程中，要启发学生的思维，激发学生运用多种器官协同活动，使看、听、想、练紧密结合起来，使学生不仅知其然，而且知其所以然。 示范是教师以具体的动作范例，使学生真实地感知动作，建立正确的动作表象。正确优美的示范动作，可以提高学生的学习兴趣，并产生跃跃欲试的心理，所以教师的示范有着重要作用。 示范应具有准确性。首先，教师的示范动作要能准确地显示出动作的技术结构和过程，做到动作规范、姿态优美、幅度大、节奏强。其次，教师示范动作要准确地选择示范的位置和方向，使每个学生都能准确地看清教师的示范动作。根据教材的不同要求，应分别采取正面、侧面、背面和镜面示范的方法。 示范应具有适时性和完整性。在教学的初学阶段，教师可以先做几次完整的示范动作，让学生了解动作的技术概念。然后，再根据教学的要求，并结合动作的要领，进行分解示范，让学生了解动作之间的联系与区别，加深对动作的印象。初步掌握技术后，就要突出关键技术的示范，并注意示范动作的速率和节奏。 示范应具有自控性。教师示范时，要保持稳定的情绪，能够自我意识到示范动作的现状，掌握示范动作的质量，控制示范动作的程序，使示范动作优质化，教师切忌利用示范的机会进行自我表演。另外，教师在示范时，还要控制学生的情绪，培养学生的

客户关系

一、企业与客户的互动主要体现在销售、市场营销和服务这三个方面 二、CRM：CRM是一种管理理念，以客户为中心销售产品实现一对一营销，CRM又是一 种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，CRM也是一种管理软件和技术 三、CRM的核心思想：（1）客户是企业发展的重要资源之一（2）对企业与客户发生的各种 关系进行全面管理（3）进一步延伸企业供应链管理 四、CRM三个主要特征：一对一营销、高度集成的交流渠道、基于Internet的基础架构 五、客户的定义：购买商品或服务的人与顾客的区别在于：消费额、合作时间、重要性 在企业的商业环境中，哪些力量可以别称为客户： 消费者（consumer)- -购买最终端产品的零售客户，通常是个人或者家庭。 企业(enterprise)- -将购买的产品或服务附加在自己的产品上。 渠道分销商和特许经营着（retailer)--购买你的产品在当地进行出售。 内部客户（internal customer）-- 企业内部的个人或者部门，他们需要你的产品实现商业目标，他们是最容易被忽略的一类客户。 六、客户信息档案必须包含的信息（RFM）：（1）最近购买期：客户上一次购买在什么时候 （2）购买频率：客户多久购买一次（3）货币价值：客户在某段时间的花销为多少 七、关系的定义：两个人或两组人其中一方对另一方的特定的行为方式以及感觉状态。 八、常见的建立良好客户关系的方法：（CCPR） 1. 方便客户：设立热线电话，网站，E-MAIL等，与他们及时进行沟通。 2. 让客户感觉亲切：不要陷入“自动贩卖机”的误区。 3. 个人化：提供适合客户习惯的营销 4. 立即响应：对客户的要求要在第一时间做出正确的反应。 九、制定客户战略的原则：“30分钟原则“：对于客户来说，企业良好的“第一印象”尤为关 键。比如，在30分钟以内响应企业质询的潜在客户转化为实际客户的几率是在第二天才响应的客户的几率的两倍。 十、中国CRM的现状： 1. 大中型企业是目前CRM系统的应用主体 他们对CRM的应用更为成熟，选型过程中，越来越看重对CRM概念的理解，服务的专业性，未来的持续提升等。 2. 中小企业应用渐成气候 中小企业市场潜力巨大，他们对CRM的认知程度逐步加强。它们将是未来CRM 市场的主体。 3.更多客户开始主动了解CRM 越来越多的企业中高层管理者，已经开始认识到CRM对企业发展的重要性。 4. 客户开始具备清晰的品牌概念 今天，客户开始区分不同品牌，了解品牌的差异，而且坚持“差异主导”的原则，它们的选择体现了“选择最适合的”解决方案。 5. 更多客户开始明确自身的CRM需求 企业通过全面的考察提出切合自身要求的CRM需求。

好课三要素

好课三要素：故事、学法、灵魂 一直在关注《历史教学》组织的“一节好的历史课”标准的专题讨论，不少知名历史教育学者和一线教师见仁见智地发表了烛见，给笔者以极大启发。 实际上，好课标准实在是个开放而多元的命题。去年十月，笔者曾有机会担任某县高中名师教学展示活动的学术点评人，有机会在第一时间对刚下课的5位不同学科的名师提出同一个问题：“请用3个关键词说出你心中的好课标准”，他们的回答见下表： 上表表明，不同学科的教师，对好课标准的认识是有很大差异的。其实，即使同为历史教师，对好课标准的认识也有不小差异，这一点已为本次持续一年的讨论所证实。问题在于，我们能否通过这场有价值的专题讨论，在不放弃己见的同时，取得某些共识？ 作为高中历史教研员，笔者始终努力地行走在理想与现实之间，并寻找着两者间的平衡点。具体到本次讨论，笔者也秉持同样信念，以期能明晰前行方向与操作路径。笔者以为“一节好的历史课”标准的讨论，需要明确两个前提：一是本次讨论中的“历史课”应当是指历史教学中的常态课。换言之，不是义务教育阶段的历史课，不是各类复习课，也不是展示课或比赛课。因为课型不同，评价的标准自然会有所不同。二是“好课”的标准既要有一定品位，又要清晰，便于实际操作与评判。具体而言，一方面标准不宜过高过繁，导致教师视上出好课为畏途，导致好课难觅；另一方面，又要导向明确，操作性强，有助于一线教师的教学实践。 据此，笔者以为，构成一节好课的要素或许有很多，但基本要素是“故事”“学法”与“灵魂”。一节高中历史常态课，如果具备了这三个要素，应当就是好课了。如果还能具备其他一些要素，可以说是锦上添花；如果不具备其他要素，也无伤大雅。 历史学科是与故事紧紧联系在一起的。可以说，历史学科的基本特色就是讲故事。当然，是真实的历史故事。这里的“故事”，其内涵是较为宽泛的，可以是完整的故事，也可以是有趣的细节，重要的是真实、有情节、生动形象。如某教师在执教人教版《社会危机四伏和庆历新政》一课时，以下列这则材料作为导入：一日（宋仁宗）特开天章阁，召对（范仲淹等人）赐坐。【此于宋为殊礼矣。】给笔札，使其当面疏奏（改革政治的方案）。 显而易见，这则材料本身就是一则极为生动的故事，透露出宋仁宗急切而诚恳地期望范仲淹谋划变革的心态。由这则故事可以生发不少问题（想象）：宋仁宗为何如此急切地想变革？宋仁宗为何对范仲淹等人寄予厚望？范仲淹将如何应对？教学可以由此展开。 故事的主要功能是激发学生的学习兴趣，一节好的历史课一定是由生动形象的

儿童声乐教学三要素

儿童声乐教学三要素 声乐艺术是一门看不见、摸不着，只能用心、用脑、用嗓、用耳去感觉的艺术。声乐教学不只是让小学生学会几首歌曲，单纯地解决一些声音技巧问题；而是培养小学生掌握科学的学习方法，提高分析和解决问题的能力，把所学知识技巧运用到实践中去。一、声音训练是基础 在声乐教学中，发声练习必须放在首位。声音的好坏、音域的宽窄，是能否唱好一首歌的关键所在。发声练习时要对姿势、呼吸、发声、节奏等方面，进行严格的训练，通过训练使学生掌握一定的发声技能技巧，正确运用到演唱当中。 1.姿势一正确的歌唱姿势，是歌唱发声的基础。儿童的自我控制能力较差，注意力容易分散，因此在训练过程中应反复提醒学生注意姿势，要求他们做到：(1)身体自然直立，全身保持松驰；站立时两脚自然分开，与双肩平行，两手自然下垂；头部自然保持平稳，双眼平视前方；胸稍向前挺起，腹部微收；面带微笑，身体重心略向前倾。 2.呼吸一呼吸是歌唱发声的基础和动力。我采取以下几种方法：(1）静坐练习。指导学生坐正，不要坐满凳，嘴轻轻闭上，将两手贴在助下（约2—3分钟）。当学生感到两肋呼吸的动作时，再向他们说明歌唱呼吸的正确位置。这个练习可避免学生在吸气训练时常犯抬肩、胸口僵硬、鼓肚子的毛病。(2)抽泣练习。启发学生找抽泣时的的感觉，通过反复体会，使他们感到肋骨下端的膈肌随着抽泣声有重庆声乐教育培训资源网弹性地往下往外扩张。坚持做几分钟，膈肌会有累的感觉，让膈肌得到了锻炼，这样快速吸气可用于歌唱时抢气或偷气。 (3)闻花香练习。要求心静，注意力集中，用鼻腔慢慢地吸入，好像一直缓缓地吸进腹部、肚脐、腰围处(隔肌)，吸满后将气吐掉，这样反复练习，让学生们进一步体会深呼吸的感觉。掌握了吸气的方法，还要学会控制运用气息。(1)在做深呼吸的过程中，突然停住吸气，这时横膈膜仍保持吸气时的状态，几秒钟后，气要平稳均匀地从牙齿缝里呼出”S”的声音。”S”声始终是弱的力度，这样练习既锻练膈肌保住气息的能力，又练习了有支持有控制的呼气。切断气息的练习。先将气吸人肺底，呼气时上下牙齿自然闭合，随着气息发出”S”的声音，中途将气息长短不一的切断。做此练习要注意气息切断瞬间不要加气。 3.发声——儿童的发声器官尚未成熟，他们用声纤细，音量较小，音域较窄，但声音甜美清脆明亮，歌唱时大都利用头腔共鸣。特别是六至十一岁的童声，可以说是童声最好的阶段，声音清脆、明亮，气息能力增强，音域在十度左右，是歌唱最有特色的时期。因而，抓好这一段发声训练，可为今后增强表现力，提高歌唱能力打好基础。 (1)声音位置——儿童歌唱的发声是高位置的 头声发声，这是一项非常重要的教学原则。在训练儿童歌唱发声时，先要考虑的是儿童具有优美动听的音质，而不是一味去模仿成人的发声。为此训练时先用轻声带假声，再以假声找头声，逐渐扩大共鸣腔，去解决自然声的局限。发声先采用下行音阶，用哼鸣进行训练，哼鸣最容易找到头声位置。母音”U”，音色稍暗、柔和，用它进行训练也容易找到头腔共鸣，克服喉音、大声吼唱、位置低、声音”炸”的毛病。 (2)吐字咬字一熟练地掌握咬字技术，不仅是为了把字音准确清晰地传达给听众，更重要的是通过正确的咬字吐字与歌唱发声有机地结合起来，达到字正腔圆的目的。学生只有掌握了正确的咬字吐字方法后，才能很好地”解释”歌词内容，真诚地表达歌曲的情感，引起听众的共鸣。因此，在训练时要求学生做到：①平时坚持讲普通话，逐步掌握普通话的正确发音，这是克服地区方言的有效办法；②习惯用奶声、扁嘴说话的学生多用”a”、”o”的母音进行训练。 节奏训练一培养学生良好的节奏感是声学教学中的一个重要方面。可加强平稳节奏训练、变化节奏训练等。提高学生对节奏变化的应灵敏性，为歌唱打下坚实的基础