2014中级质量工程师综合知识大纲

2014年中级质量工程师《综合知识》考试大纲

第一章质量管理概论

一.质量的基本知识

1.掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)

2.熟悉质量特性的内涵;

3.熟悉质量概念的发展;

二.质量管理的基本知识

1.掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)

2.熟悉管理层次和技能;

3.掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)

4.熟悉服务质量管理的含义[增加]

5.熟悉质量管理的发展;

6.熟悉质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)

三.方针目标管理

(一)方针目标管理的基本知识

1.掌握方针目标管理的概念;

2.熟悉方针目标管理的原理;

3.熟悉方针目标管理的作用;

(二)方针目标管理的实施

1.掌握方针目标制定的依据和程序;

2.熟悉制定方针目标的要求;

3.熟悉方针目标展开的要求

4.熟悉方针目标展开的程序;

5.掌握方针目标管理评价的主要内容;

6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容;

7.了解方针目标管理诊断的概念

四.质量经济性分析

(一)质量的经济性

1.了解质量与经济性的关系;

2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题;

3.熟悉质量经济性管理;

(二)质量成本

1.熟悉质量成本的概念;

2.掌握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式;

3.熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式

4.熟悉质量成本模式;

5.了解质量成本管理;

6.熟悉质量成本指标分析方法

(三)质量成本构成

1.掌握预防成本的构成;

2.掌握鉴定成本的构成;

3.掌握内部故障(损失)成本的构成

4.掌握外部故障(损失)成本的构成

(四)劣质成本

1.熟悉劣质成本的概念及组成;

2.谅解劣质成本分析的步骤;

五.质量信息管理

1.掌握质量信息和信息流的概念;

2.了解质量信息系统的构成;

3.熟悉质量信息管理的要求;

六.质量教育培训

1.掌握质量教育培训的内容;

2.熟悉质量教育培训的范围及各层次培训的目的;

3.掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动;

4.了解培训需求识别和方法;

5.熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件;

6.熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素;

7.熟悉培训实施过程管理的主要活动;

8.掌握评价培训效果的方式;

七.质量与标准化

(一)我国标准的体制

1.掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念;

2.掌握我国强制标准的概念和法律地位;

3.了解强制性标准的范围;

4.熟悉强制性标准的形式;

5.熟悉推荐制性标准的概念;

6.了解推荐制性标准的作用;

(二)标准的制定

1.掌握制定标准的基本原则;

2.熟悉制定标准的对象;

3.熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审;

(三)标准化的常用形式

1.熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念;

(四)企业标准化

1.熟悉企业标准化的基本任务;

2.熟悉企业标准体系的构成

3.了解企业标准的贯彻与监督;

(五)采用国际标准和国外先进标准

1.掌握国际标准和国外先进标准的概念;

2.熟悉采用国际标准的程度及表示方法;

3.熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法;

(六)世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议;

1.了解WTO/TBT协议的主要内容;

2.熟悉WTO/TBT协议的基本原则;

八.卓越绩效评价准则

1.掌握标准制定的目的、意义和适用范围;

2.熟悉卓越绩效评价准则的主要结构;

3.熟悉卓越绩效评价准则的内容概要;

4.了解卓越绩效评价准则的评价方法;

九.产品质量法与职业道德规范

(一)产品质量法的法律规定;

1.熟悉产品质量法的立法原则;

2.掌握产品质量法的适用范围;

3.熟悉产品质量责任的概念;

4.掌握判断产品质量责任的依据、熟悉产品质量担保责任制度;

5.掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求;

6.掌握生产者、销售者的产品质量义务;

7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为

8.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施;

(二)职业道德与专业能力要求

1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求;

2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求;

第二章供应商质量控制与顾客关系管理

一.供应商选择与质量控制

1. 了解供应商对于产品质量的重要意义[增加]

1.熟悉企业与供应商关系的典型形式;

2.了解互利的供应商关系对企业的益处[增]

3. 了解供应商的重要性分类;

4. [取消]熟悉企业与供应商关系选择的影响因素;

5[增加]熟悉企业自产--外购的决策影响因素

6[增加]掌握供应商调查的主要内容

7 了解供应商审核的时机和分类;

8 熟悉供应商评价的基本原则

9. 了解供应商评价的一般程序;

10 了解供应商选择的常用方法;

11 [增加]熟悉产品质量要求信息和质量协议的基本内容

12 掌握对供应商的质量控制方法

二. 供应商动态管理

1. [取消]了解企业与供应商契约的种类;

2. 了解供应商选择评价和供应商业绩评定的区别;

3. 掌握供应商业绩评定的主要指标;

4.熟悉供应商业绩的评定方法;

5 了解供应商的动态分级及管理

5 [增加]了解供应商发展的作用

三. 顾客满意

1. 掌握顾客的类型;

2. 了解相关方的含义;

3. 掌握顾客满意的概念和特性;

4.熟悉KANO模型的含义;

5.熟悉顾客要求的识别与确认;

6.熟悉顾客满意度指标;

7. 了解中国顾客满意指数基本模型及模型要素的含义

四.顾客关系管理

1. 熟悉顾客关系管理的含义;

2. 熟悉顾客关系管理的主要内容;

3. 了解顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系;

4. 了解顾客关系管理的技术类型

第三章质量管理体系

一. 质量管理体系的基本知识

1. 掌握质量管理体系的基本知识

2. 了解环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系和汽车工业质量管理体系;

3. 掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用;

4.了解质量管理体系标准的发展;

5.熟悉ISO9000族文件的结构;

6.掌握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围

二.质量管理体系的基本要求

(一)范围

1. 熟悉标准应用的范围;

2.掌握标准应用的要求;

(二)质量管理体系总要求和文件要求;

1. 熟悉质量管理体系的总要求

2.掌握质量管理体系文件的范围及要求;

3，掌握质量手册的概念及主要内容;

4. 掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求;

(三)管理职责

1. 熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求;

2. 掌握对质量方针和质量目标的要求;

(四)资源管理

1. 熟悉质量管理体系所需的资源;

2.掌握对人力资源的要求;

3.了解对基础设施、工作环境的要求

(五)产品实现

1. 熟悉产品实现所需的过程及控制要求;

2. 掌握设计和开发的概念及对其控制的要求;

3. 熟悉生产和服务提供的控制要求

(六)测量、分析和改进

1. 了解测量、分析和改进过程的作用;

2. 熟悉对监视和测量的要求;

3. 熟悉对不合格品控制的基本要求;

4. 熟悉数据分析的要求

5. 熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求

三. 质量管理体系的建立与实施

1. 了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动

2. 熟悉质量管理体系方法;

四. 质量管理体系审核

1. 掌握质量管理体系的主要术语;

2.熟悉质量管理体系审核的目的和分类;

3.掌握五项审核原则;

4. 熟悉质量管理体系审核的主要活动及主要内容

5.熟悉质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别及联系第四章质量检验

一. 质量检验概论

(一) 质量检验的基本知识

1. 掌握质量检验的基本概念;

2. 掌握质量检验的基本要点

3. 了解质量检验的主要功能;

4. 掌握质量检验的步骤

5. 熟悉产品验证及监视的概念;

(二) [取消]不同类别的产品质量检验

1. [取消] 熟悉机械产品的质量检验;

2. [取消]熟悉电工产品的质量检验;

3. [取消]熟悉流程性材料的质量检验;

4. [取消]熟悉产品的环境条件试验;

5. 了[取消]解软件质量的检验

(二)[增加]产品质量检验的技术方法

1 掌握理化检验\感官检验\生物检验\在线检测的基本概念

2 熟悉理化检验的内容

3 熟悉感官检验的内容

4 了解生物检验的内容

5 熟悉在线检测优点和局限性

6 了解在线检测的应用

[以上都是增加的]

二. 质量检验机构

(一) 质量检验机构的基本知识

1. 熟悉质量检验机构的主要工作范围;

2. 了解质量检验机构的职责和权限;

3. 熟悉质量检验机构的设置;

(二) [取消]实验室的基本知识

1. 了解实验室的基本任务;

2. 熟悉实验室的质量体系;

3. 熟悉样品的质量控制;

4. 忘我检测的质量控制;

5. 掌握原始记录和检测报告的基本要求

(二)[增加]检验站的基本知识

1 掌握检验站的基本概念

2熟悉检验站设置的基本原则

3了解检验站设置的分类

4熟悉几种主要检验站设置的特点

三. 质量检验计划

(一) 概述

1. 掌握检验计划的基本概念;

2. 了解编制质量检验计划的目的;

3. 熟悉质量检验计划的作用;

4. 熟悉检验计划的基本内容;

5. 熟悉编制检验计划的原则;

(二) 检验流程图

1.掌握检验流程图的基本概念;

2.熟悉检验流程图的编制过程;

3.了解简单的检验流程图的编制;

(三) [调到了上一节]检验站的基本知识

1. 掌握检验站的基本概念;

2. 熟悉检验站设置的基本原则;

3. 了解检验站设置的分类;

4. 熟悉几种主要的检验站设置的特点

(四) 检验手册和检验指导书

1. 掌握检验手册的基本概念

2. 了解检验手册的主要内容

3. 掌握检验指导书的基本概念及作用;

4. 熟悉编制检验指导书的要求

5. 熟悉检验指导书的基本内容;

6. 了解一般检验指导书的编写

四. 质量特性分析和不合格品控制

(一) 质量特性分析表

1. 掌握质量特性分析表的基本概念;

2. 了解质量特性分析表的编制依据;

3. 熟悉只来年感特性分析表的内容;

(二) 不合格的严重性分级

1. 掌握不合格基本概念

2. 熟悉不合格严重性分级的原则;

3. 了解不合格严重性分级的级别;

4. 熟悉不合格严重性分级表的内容;

(三) 不合格品的控制

1. 熟悉不合格品的控制程序

2. 了解不合格品的判定;

3. 了解不合格品的隔离;

4. 熟悉不合格品的处置;

5. 掌握不合格品的纠正措施

五[增加]质量检验的控制

1(一) 质量检验误差

1 熟悉检侧误差

2熟悉检测误差产生的来源

(二)质量检验结果的质量控制

1 了解质量控制的意义和作用

2 掌握质量检验结果的影响因素

第五章计量基础

一. 基本概念

(一) 计量的内容、分类和特点

1. 掌握计量的定义

2. 了解计量的内容;

3. 熟悉计量的分类和特点

(二) 计量的法律和法规

1. 了解计量法律、法规体系的构成;

2. 熟悉《计量法》的基本内容

(三) 量值溯源、校准和检定

1. 熟悉量值溯源性的概念;

2. 掌握校准和检定的概念;

3. 了解校准和检定的作用;

二. 计量单位

(一) 掌握法定计量单位的定义

(二) 法定计量单位的构成

1. 了解我国法定计量单位的构成;

2. 掌握SI基本单位;

3. 熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位;

4. 了解可与SI单位并用的非SI单位;

(三) 掌握法定计量单位的基本使用方法

三. 测量仪器

(一) 概述

1. 熟悉测量仪器、测量设备的定义;

2. 了解测量仪器的分类

(二) 测量仪器的计量特性

1. 了解测量仪器控制的概念;

2. 熟悉标称范围、量程和测量范围的概念;

3. 了解额定操作条件、极限条件和参考条件的概念;

4. 掌握示值误差和最大允许误差的概念

5. 了解灵敏度的概念;

6. 掌握分辨力的概念;

7. 熟悉稳定性、漂移的概念

(三) 了解测量仪器的选用原则

四. 测量结果与测量准确度

(一)测量结果、测量误差与测量结果的修正

1. 掌握测量误差的概念;

2. 熟悉系统误差和随机误差的概念;

3. 了解测量结果修正的方法;

(二)测量准确度

1. 掌握测量准确度、正确度和精密度的概念及其表示

2. 掌握测量重复性和再现性的概念及其表示

3. 了解测量重复性和再现性的区别;

五. 测量不确定度

(一) 基本概念

1. 掌握测量不确定度的概念;

2. 熟悉标准不确定度和合成标准不确定度的概念;

3. 熟悉扩展不确定度的概念;

(二) 了解测量不确定度的来源;

(三) 测量不确定度的评定

1. 了解测量模型的建立

2. 掌握标准不确定度A类评定方法;

3. 熟悉标准不确定度B类评定的常用方法;

4. 掌握合成标准不确定度的计算方法;

5. 熟悉扩展不确定度的评定;

6. 了解测量不确定度的报告;

(四)掌握测量不确定度应用实例

六.测量控制体系

(一)概述

1. 熟悉测量控制体系的概念;

2. 了解测量控制体系的组成;

(二)测量设备的计量确认

1. 掌握测量设备计量确认的概念;

2.了解测量设备计量确认的过程

(三)了解测量过程实施的控制

2018年中级质量工程师考试试题及答案

2018年中级质量工程师考试试题及答案 《综合知识》《理论与实务》 一、单项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，只有l个最符合题意) 1.WT0厂TBT给予各成员国的权利和义务是( )。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争 2.产品质量法适用的主体是( )。 A.公民、法人和企业 B.公民、法人和社团组织 C.公民、法人和公司 D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人 3.计量特点中，( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 4.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为( )。 A.简化

B.统一化 C.通用化 D.系列化 5.kg是( )。 A.sl基本单位 B.sl辅助单位 C.Sl导出单位 D.sl单位的倍数单位 6.GB/Tl9001--2008标准对设计和开发的要求是针对( )的设计和开发。 A.产品 B.过程 C.体系 D.服务 7.( )是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。 A.示值范围 B.标称范围 C.量程 D.测量范围 8.对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是( )。 A.传统的竞争关系主要表现为价值驱动 B.企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制

C.企业与供应商保持长期稳定的合作关系 D. 企业与供应商的交流少 9.()用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。 A.产品检验 B.产品验证 C.型式试验 D.例行试验 10.在审核中收集的证据显示有紧要和重大的风险时，应首先及时报告( )。 A.受审核方 B.审核委托方 C.认证机构 D.行政主管部门 1.C解析：WT0贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。 2.D解析：《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。产品质量责任是指生产者、销售者 以及其他对产品质量负有责}任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。

中级质量工程师考试

2006年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷 理论与实务 （中级）

一、单项选择题（共30题，每题一分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．已知P(A)=0.3，P(B)=0.7，P(A∪B)=0.9，则事件A与B( ) A.互不兼容 B.互为对立事件 C.互为独立事件 D.同时发生的概率大于0 2．设随机变量X服从λ=2的泊松分布，则P(X≤2)=( ) A. 2-e B. 32-e C. 52-e D. 72-e 3．设X与Y为相互独立的随机变量，且Var(X)=4，Var(Y)=9，则随机变量Z=2X-Y的标准差为（）。 A. 1 B. 7 C. 5 D. 17 4．设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数P=( )。 A. 0.9 B.0.1 C.0.7 D. 0.3 5、某种型号的电阻服从均值为1000欧姆，标准差为50欧姆的正态分布，现随机抽取一个样本量为100的样本，则样本均值的标准差为（）。 A、50欧姆 B、10欧姆 C、100欧姆 D、5欧姆 6、某种动物能活到20岁的概率为0.8，活到25岁的概率是0.4，如今已活到20岁的这种动物至少能再活5年的概率是（）。 A、0.3 B、0.4 C、0.5 D、0.6 7、在单因子方差分析方法中，已确认因子A在显著性水平α=0.05下是显著因子，在不查分位数表的情况下，下列命题中正确的是（）。 A、在α=0.10下，A是显著因子 B、在α=0.10下，A不是显著因子 C、在α=0.01下，A是显著因子 D、在α=0.01下，A不是显著因子 8、根据两个变量的18对观测数据建立一元线性回归方程。在对回归方程作检验时，残差平方和的自由度为（）。 A、18 B、17 C、16 D、1 9、在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和A S=167.53，误差平方和S e=337.17。由此可算得统计量F的值为（）。 A、2.73 B、5.23 C、3.64 D、6.30 10、某零件的长度X和质量Y的相关系数为0.68，经技术改进后，每个零件的长度缩短0.2厘米，质量降低0.5克，新零件的长度和质量的相关系数为（）。 A、0.86 B、0.50 C、0.68 D、-0.68 11、为提高某产品的质量指标，需考虑3个三水平因子：A、B、C，把这3个因子依次

质量工程师理论与实务(中级)公式大全

理论与实务（中级）主要公式汇总 第一章 1、样本均值x ：x n 1 = ∑=n i i x 1 2、样本中位数Me ： x ( 2 1+n ) ，当n 为奇数 Me= 21[x ( 2 n )+ x ( 2 n +1) ]，当n 为偶数 3、样本众数Mod ：样本中出现频率最高的值。 4、样本极差R ：R=X （max ）-X （min ） 5、样本方差S 2: S 2 = 1 1-n ∑ =n i 1 (x i -x )2 =11 -n [∑ =n i 1 x 2 i -n x 2 ]= 11 -n [∑=n i 1 x 2 i -n Xi n i 2 1??? ??∑=] 6、样本变异系数cv ：cv= x s 7、排列：P r n =n(n-1)…(n-r+1) 8、组合：（ n r ）= P r n /r!=n!/r!(n-r)! 9、不放回抽样P （Am ）：共有N 个，不合格品M 个，抽n 个，恰有m 个不合格品的概率Am 。 （M n ）（N-M n-m ） P （A m ）= ，m=0，1，…，r （N n ） 10、放回抽样P （B m ）： P （B m ）=（n m ）( N M )m (1- N M )n-m ，m=0，1，…，n 11、概率性质： 11.1非负性：0≤P （A ）≤1 11.2 ：P （A ）+ P （ A ）=1 11.3若A>B ：P(A-B)= P （A ）-P （B ） 11.4 P(A ∪B)= P （A ）+P （B ）-P （AB ）； 若A 与B 互不相容，P （AB ）=0 11.5对于多个互不相容事件： P(A 1∪A 2∪A 3)=P(A 1)+P(A 2)+P(A 3)

质量工程师-中级-综合知识笔记

质量的要求。 质量专业综合知识(大纲) 质量的相对性：组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提岀 不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求 也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品 第一节质量的基础知识掌握质量的概念(含相关术语;组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 熟悉质量特性的内涵 熟悉质量概念的发展 一、质量的概念 质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1、质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 (1)“特性”指“可区分的特征。可以有各种类的特性，如： 物的特性，如：机械性能； 感官的特性，如：气味、噪音、色彩等； 行为的特性，如：礼貌； 时间的特性，如：准时性、可靠性； 人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性； 功能的特性：如飞机的最高速度。 A .特性可分为固有的和赋予的 固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如口：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性(转换)。 (2)关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提岀的要求。 通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。 要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。 (3)质量具有经济性、广义性、时效性、相对性 质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。 质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对 质量的优劣是满足要求程度的一种体现，质量的比较应在同一等级基础上做比较。 等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。2、质量相关的概念 ⑴组织：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。 (2)过程：过程是指“一组将输入转化为输岀的相互关联或相互作用的活动”过程由输入、实施活动和输岀三个环节组织。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。 (3)产品：产品是指“过程的结果”产品有四种通用的种类：服务： 服务是无形的，通常是在组织和顾客接触面上至少需要 完成一项活动的结果。如：商贸、运输； 软件：由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、论文或程序的形式存在。如：计算机程序、字典； 硬件：通常是有形产品，其量是具有计数的特性，可以分离、可以定量计数。如：发动机零件、电视机； 流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性，一般是连续生产，状态可以是液体、气体、粒子、线状、块状或板状等。如口：润滑油。 (4)顾客：顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是 组织内部的或外部的。 (5)体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 (6)质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性，将“要求”转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。它包括：性能、适用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境、经济性和美学性。质量特性有些是可定量的，有些是不能够定量的，只有定性，实际工作中，将不定量的特性转换为可定量的代用质量特性。质量的适用性就是建立在质量特性的基础之上的。 产品质量特性分为： 内在质量特性：如结构、性能、精度、化学成份等； 外在质量特性：如外观、形状、色泽、气味、包装等； 经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间和费用等； 商业特性：交货期、保修期等； 其它特性：安全、环境、美观等。 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。可分为五种类型： 可靠性：准确地履行服务承诺的能力； 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望； 保证性：员工具有的知识、礼节以及表达岀自信与可信的能力；移情 性：设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注；有形性：有形 的设备、设施、人员和沟通材料的外表。 根据对顾客满意的影响程度不同，通常将质量特性划分为关键、重要和次要三类： 关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 次要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。 二、质量概念的发展 1、符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 2、适用性质量的概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 3、广义质量的概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。第二节质 量管理的基本知识 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制） 第一章质量管理概论

中级质量工程师题库附答案 (12)

质量专业综合知识 一、单选[共5题，每题1分，总计5分] 1、高层管理者尤其需要较强的（）。 A．概念技能 B．人际技能和概念技能 C．技术技能和人际技能 D．概念技能和技术技能 2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是（）。 A．上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值 B．方针目标展开项目，即重点实施项目 C．所管理的时间跨度内目标值应达到的水平 D．主要管理措施 3、（）颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。 A．1997年8月1日 B．1998年8月1日 C．1999年6月1日 D．1998年6月1日 4、过程控制费用不包括（）。 A．为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出 B．从事质量策划控制工作所需时间的费用支出 C．为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出 D．在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用 5、其他预防费用不包括（）。 A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C．零缺陷计划预防性措施费用 D．厂房设备维护等预防性措施费用 6、关于强制性标准的划分说法有误的是（）。 A．强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式 B．标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式

C．标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式 D．标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式 7、复审的结果不包括（）。 A．确认标准继续有效 B．予以修订 C．重新制定 D．予以废止 8、1993年2月22日七届人大常委会第（）次会议通过了我国质量领域第一部法律--《中华人民共和国产品质量法》。 A．10 B．15 C．30 D．20 9、生产者的产品质量义务不包括（）。 A．保证产品内在质量 B．保证产品商标符合法律规定的要求 C．产品包装必须符合规定要求 D．严禁生产假冒伪劣产品 10、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是（）。 A．传统竞争关系和合作伙伴关系 B．合作伙伴关系和互利共赢关系 C．传统竞争关系和合作协调关系 D．价格竞争关系和互利共赢关系 11、（）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。 A．不合格评分法 B．合格评分法 C．综合评分法 D．模糊综合评价法 12、（）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 A．针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施 B．定期对所有供应商进行分级评定

初级质量工程师质量工程师《专业综合知识》(二)考试卷模拟考试题.doc

初级质量工程师质量工程师《专业综合知识》（二） 考试卷模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 lD.生产技能 4、某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于 （ ） A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 5、质量培训完成之后，应在确认 ( )的基础上，及时更新人员能力记录。 （ ） A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 6、关于产品质量监督抽查的说法，正确的是 （ ） A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 7、在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括 “方 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

法—展开—学习—整合”(A-D-L-I) 四个要素，其中 L 评价的是（） A.方法的适宜性、有效性 B.方法如何在组织中广泛、持续地应用 C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 8、供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（） A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 9、对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（） A.招标法 B.协商选择法 C.层次分析法 D.直接判断法 10、当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应（） A.与供应商建立互利共赢的合作关系 B.采用招标形式购买 C.与供应商保持简单的购买关系 D.采用比价采购 11、根据 Kano( 狩野 )模型， ( )的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意 ;当其充足时，顾客也不会非常满意。（） A.魅力质量 B.一元质量 C.理所当然质量 D.线性质量 12、某顾客购买了新产品 A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品 B 的消费经验进行比较来评价 A 。这反映了顾客满意的（）

质量工程师(中级)《质量专业综合知识》教材

质量工程师 (中级) 《质量专业综合知识》 目录

第一节质量的基本知识 一、质量的概念 二、质量概念的发展 第二节质量管理的基本知识 一、管理概述 二、质量管理 三、质量管理的发展 四、质量管理培训 五、质量信息管理 第三节方针目标管理 一、方针目标管理的基本知识 二、方针目标管理的实施 第四节质量经济性分析 一、质量的经济性 二、质量成本 三、质量成本构成 四、劣质成本 第五节质量与标准化 一、我国标准的体制 二、标准的制定 三、标准化的常用形式 四、企业标准化 五、采用国际标准和国外先进标准 六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议 一、产品质量法 二、职业道德与专业能力要求 1 习题及答案 第一节供应商管理 一、供应链管理概述 二、供应商选择 三、供应商管理的契约要求 四、供应商的质量控制 五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意 一、顾客与顾客要求 二、顾客满意 三、顾客要求的确认 四、顾客满意度测量 第三节顾客关系管理 一、顾客关系管理的含义 二、顾客关系管理技术 2 习题及答案 第一节质量管理体系的基本知识 一、概述 二、质量管理八项原则 三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求 一、范围 二、质量管理体系总要求和文件要求 三、管理职责 四、资源管理 五、产品实现 六、测量、分析和改进 第三节质量管理体系的建立与实施 一、基本原则 二、主要活动 三、质量管理体系方法 第四节质量管理体系审核 一、质量管理体系审核的基本概念 一、质量管理体系审核的基本概念 二、质量管理体系审核的实施 3习题及答案 第一节质量检验概述 一、质量检验的基本知识 二、不同类别的产品质量检验 第二节质量检验机构

质量工程师中级资格考试模拟试题

一、单选[共5题，每题1分，总计5分] 1、找出关于组距的正确描述（）。 A．组距必定相等 B．组距可以相等，也可以不相等 C．组距不相等的情况用的比较多 D．对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距，这样的情况不可能存在 2、判定点估计优良性的标准有（）。 A．简易性与准确性 B．准确性与有效性 C．无偏性与有效性 D．无偏性与简易性 3、随机事件不用（）表示。 A．D B．A C．B D．C 4、10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合

格品的概率是（）。 A．1/6 B．1/5 C．1/4 D．1/3 5、以下概率分布为离散分布的是（）。 A． B． C． D． 6、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，我们在计算之前需要知道的条件有（）。 A．产品质量特性X的分布，在过程受控情况下X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括 B．某个公认标准对产品特性的要求 C．产品的上规范限TL和下规范限TU D．X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率 7、已知n=3000的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样方案，当p=1%时，Pa为（）。 A．0.8831

B．0.9831 C．0.7831 D．0.6831 8、生产方风险σ和使用方风险β的含义分别是（）。 A．好的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险 B．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险 C．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险 D．好的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险 9、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出（），就可以从中求出样本量n和接收数Ac。 A．p0，P1 B．σ，β C．P0，α D．β1，β 10、GB/T2828.1中规定了（）三种抽样方案类型。 A．一次、二次、三次

2012年中级质量工程师 质量专业综合知识模拟试题七

质量专业综合知识（中级）模拟试题七 一、单选题（共30题，每题1分，总计30分） 1、（）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。A．类别 B．级别 C．等级 D．档次 2、过程的组成环节不包括（）。 A．输入 B．输出 C．转化 D．实施活动 3、第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。 A．《抽样检查方法》 B．《质量管理指南》 C．《工业产品质量的经济控制》 D．《数据分析用控制图法》 4、质量成本管理的步骤为（）。 ①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告A．②⑤③①④ B．④③②⑤① C．④②③①⑤ D．②③⑤①④

5、其他预防费用不包括（）。 A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C．零缺陷计划预防性措施费用 D．厂房设备维护等预防性措施费用 6、（）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。 A．信息源 B．信息传递 C．信息处理 D．信息反馈 7、复审的结果不包括（）。 A．确认标准继续有效 B．予以修订 C．重新制定 D．予以废止 8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（）。 A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售 B．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验 C．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项 D．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查 9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。

全国质量工程师职业资格考试

2008年度全国质量专业技术人员 职业资格考试试卷 综合知识（中级） 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( )。A．特性可以是固有的或赋予的

B．特性是针对产品而言的 C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D．对特性的要求均应来自于顾客 2．劣质成本由( )构成。 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。 A．落实B．协调 C．动态管理D．控制 。) ( ．质量信息管理的第一步应该是4． A．识别并获得内部和外部的信息来源 B．识别信息需求 C．评价信息管理的效果 D．确保适宜的安全性和保密性 5．下列判断错误的是( )。 A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。 A．组织的产品、服务质量 B．组织产品对法律法规的符合性 C．组织的综合绩效 D．组织质量管理体系的有效性 7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。 A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用 B、．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要 C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内 D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系 8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 9．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。 A．制造缺陷B．设计缺陷 C．告知缺陷D．卫生缺陷 10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是( )。 A．权威机构的认证B．产品的品牌 C．产品目录D．广告 11．如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量

质量工程师真题(综合知识)

2011年质量工程师考试真题（中级综合知识） 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1?质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是（）。 A. 固有特性是指具体不可区分的特征 B?产品的固有特性与赋予特性是相对的 C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2?不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3?某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4. 质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5. 关于产品质量监督抽查的说法，正确的是（）。 A. 监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B. 监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 6. 在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学习一整合”（A-D-L-I）四个要素, 其中L评价的是（）。 A. 方法的适宜性、有效性 B. 方法如何在组织中广泛、持续地应用 C方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7. 供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。 A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8. 对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）。 A.招标法 B.协商选择法 C层次分析法 D.直接判断法 9. 当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧

质量工程师中级考试及标准答案

2010年质量工程师中级知识模拟试题（1） 作者：不详公布时刻：2009-12-01 14:42:56 来源：网 络 ?文章正文 ?网校课程 ?调查 ?热评 ?论坛 1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。 A. 售后服务 B. 周密度 C. 维修

D. 环境 答案：D 解析：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。 2、质量改进和质量操纵差不多上质量治理的一部分，其差不在于（）。 A. 一个强调持续改进，一个没有强调 B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，一个是部分人参与 D. 一个要用操纵图，一个不需要 答案：B 解析：质量改进是质量治理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量操纵是质量治理的一部分致力于满足质量要求。质量操纵的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的中意程度。 3、设立假讲是分析问题缘故时必经的一个过程，（）能够用来关心建立假讲。 A. 矩阵图 B. PDPC 法 C. 因果图 D. 排列图

答案：D 解析：建立假讲的有效工具是因果图。 4、质量改进过程中“明确问题”时期用的统计工具有（）。 A. 因果图 B. 直方图 C. PDOC 法 D. 系统图 答案：B 解析：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所讲明确问题时期应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，查找最佳手段或措施。 5、假如把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，能够用（）。 A. 系统图 B. 网络图 C. 流程图 D. 直方图 答案：A 解析：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一

2021年中级质量工程师试题理论与实务

中级质量工程师试题（理论与实务）一、单项选取题(共30题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足规定限度。理解质量定义时下列说法对的是( )。A．特性可以是固有或赋予 B．特性是针对产品而言 C．某产品赋予特性不也许是此外产品固有特性 D．对特性规定均应来自于顾客 2．劣质成本由( )构成。 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值防止成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C．不增值防止成本以及内部损失和外部损失成本 D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3．公司方针目的管理涉及方针目的制定、展开、( )和考核等环节。 A．贯彻B．协调 C．动态管理D．控制 4．质量信息管理第一步应当是( )。 A．辨认并获得内部和外部信息来源 B．辨认信息需求 C．评价信息管理效果 D．保证适当安全性和保密性 5．下列判断错误是( )。 A．质量培训目是通过系统地改进人员技能和知识，提高组织产品和服务价值B．质量培训应当针对人员既有能力和岗位规定差距进行 C．被培训人员工作业绩是质量培训成果评价唯一根据 D．为保证质量教诲培训按规定管理和实行，应由胜任人员对培训全过程进行监督

6．国标《卓越绩效评价准则》关注重点是( )。 A．组织产品、服务质量 B．组织产品对法律法规符合性 C．组织综合绩效 D．组织质量管理体系有效性 7．原则化惯用形式中系列化最大特点是( )。 A．在不同步间、地点制造出来产品或零件，在装配、维修时，不必通过修整就能任意地替代使用 B、．在一定范畴内缩减对象(事物)类型数目，使之在既定期间内足以满足普通需要 C．把同类事物两种以上体现形态归并为一种或限定在一种范畴内 D．能以最经济产品规格数，满足最广泛市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应变化，并且 不打乱原有规律和产品之间协调配合关系 8．下列可用于评价组织管理成熟度原则是( )。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 9．小朋友食用尺寸不合理果冻时也许会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。 A．制造缺陷B．设计缺陷 C．告知缺陷D．卫生缺陷 10．顾客盼望形成不但同先前经验关于，并且与曾经发生类似状况下经验关于。影响盼望因 素有：标记、信息、资料、推荐、知识。如下属于“标记”，因素是( )。 A．权威机构认证B．产品品牌 C．产品目录D．广告 11．如果来自不同供应商同一种产品经批检查均合格，但其质量特性分布有所不同，则质量损失往往( )。A．没有差别B．不尽相似 C．可以忽视D．无法衡量 12．在产品设计开发阶段，公司普通可以采用( )办法来提高设计开发质量并缩短开发周期

质量工程师综合知识练习题及答案模板

质量工程师考试综合知识练习题及答案1 1.哪个不是判断产品存在”不合理的危险”的标准( ) 。 A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。 B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。 C.违规操作造成人身伤亡 D.因告知上的原因导致的不合理的危险。 答案: c 2.下列论述中错误的是( ) 。 A.特性能够是固有的也能够是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 答案: b 3.质量改进是消除( ) 的问题。 A. 偶发性 B. 系统性 C. 持续性质 D. 复杂性 说明: 质量控制是消除偶发性问题, 使产品保持在规定水平, 即质量维持而质量改进使消除系统性问题, 对现有的质量水平在控制

的基础上加以提高, 使质量达到一个新水平、新高度。 答案: b 4.在亲和图的使用过程中( ) 是重要的一环。 A. 认识事物 B. 资料收集 C. 统一思想 D. 确定课题 说明: 在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 答案: b 5.流程图是将一个( ) 的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A. 质量策划 B. 过程 C. 设计和开发 D. 质量管理 说明: 本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 答案: b 质量工程师考试综合知识练习题及答案2 1.关于质量体系审核下列说法正确的是( ) 。

A.收集信息的方法不包括面谈, 必须是有力的证据 B.除非法律要求, 审核组若没有得到审核委托方和( 适当时) 受审核方的明确批准, 不应泄露审核中获得的其它信息或审核报告 C.审核报告属审核方所有 D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能, 可经过技术专家予以满足。技术专家可独立审核 答案: b 2.产品质量责任是一种综合的( ) 。 A.法律责任 B.民事责任 C.刑事责任 D.行政责任 答案: a 3.、( ) 是质量管理的一部分, 致力于增强满足质量要求的能力。 A.质量目标 B.质量策划 C.质量保证 D.质量改进 答案: d 4.符合性的质量概念指的是符合( ) 。 A.现行标准的程度

质量工程师模拟试题《中级综合知识》

质量工程师模拟试题《中级综合知识》 单项选择题 1、质量定义中的特性指的_________特性。 A.固有的 B.潜在的 C.明示的 D.赋予的 2、银行对顾客有效的保密性要求，属于_________。 A.明示的要求 B.通常隐含的要求 C.必须履行的要求 D.法律规定的要求 3、制定标准对象的基本属性是()。 A.互换性 B.简化 C.重复性事物 D.通用化 4、质量改进的基本过程是________。 A.PDCA法 B.过程方法 C.PDCA循环 D.流程图法

5、以标准差表示的测量不确定度，称为()。 A.标准不确定度 B.扩展不确定度 C.合成不确定度 D.A类不确定度 多项选择题 6、关于标准化的形式，以下表述正确的有()。 A.统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式 B.简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式 C.通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动 D.产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系 7、矩阵图主要用于()。 A.确定质量改进的着眼点 B.制订质量改进方案 C.发现制造过程不良品的原因 D.拟订质量改进计划 8、质量检验的步骤有()。 A.熟悉检验有关标准和技术文件

B.收取检验费用 C.测量或试验 D.比较和判定 E.以上答案都不正确 不定项选择题 9、根据以下材料回答第题： 量块的测量保证方案。为使实验处于控制状态，现以核查标准对90mm量块进行重复测量，核查次数为k=3。 第一次核查时测量值(指与量块标称值的偏差)为0.250m，0.236m，0.213m，0.212m，0.221m，0.220m，则第一次核查时各独立观测值的样本标准差s1为()。 10、测量设备特性通常是由一次或多次校准工检定决定的。 其中校准过程的输入包括()。 A.用户计量要求 B.测量设备 C.测量标准 D.环境控制程序

质量工程师《中级综合知识》考试试题

质量工程师《中级综合知识》考试试题 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中特性的说法，正确的是()。 A.固有特性是指具体不可区分的特征 B.产品的固有特性与赋予特性是相对的 C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于()。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4.质量培训完成之后，应在确认()的基础上，及时更新人员

能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是()。 A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 6.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括方法展开学习整合(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是()。 A.方法的适宜性、有效性 B.方法如何在组织中广泛、持续地应用 C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。 A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是()。

(建筑工程质量)中级质量工程师历年考题解答

（建筑工程质量）中级质量工程师历年考题 解答

2001年开始，全国质量专业中级资格统一考试 试题详细解答 第一章概率统计基础知识 Ⅰ、单项选择题 1、设5个产品中有3个合格品，2个不合格品，从中不放回地任取2个， 则取出的2个产品中恰有1个合格品的概率为（）. A、0.1 B、0.3 C、0.5 D、0.6 解：因满足古典概型两个条件：⑴基本事件（样本点）总数有限， ⑵等可能， 故采用古典概率公式：． 设A={2个产品中恰有1个合格}，则 ． 故选D． 2、从参数的指数分布中随机抽取一个样本量为25的样本，则样本均值的标 准差为（）． A、0.4 B、0.5 C、1.4 D、1.5 解：根据结论：当总体分布不为正态分布时，只要其总体均值和总体方差存在，则在较大时，其样本均值． 因指数分布的标准差，

故样本均值的标准差． 故选B． 3、设，，……，是来自正态总体的一个样本，与分别是其样本均值与样本方差，则概率可按（）估计． A、B、C、D、 解：因⑴正态均值的无偏估计有两个：样本均值，样本中位数， ⑵正态方差的无偏估计只有一个：样本方差， 故根据“标准化”定理：若～，则～， 应有． 故选C． 4、设随机变量与相互独立，方差分别为2与1，则的方差为（）． A、8 B、14 C、20 D、22 解：因方差性质：⑴， ⑵ 故所求 ． 故选D． 5、某公司对其250名职工上班途中所需时间进行了调查，下面是频率分布表：

该公司职工上班所需时间不超过半小时的有（）人． A、160 B、165 C、170 D、175 解：根据离散型的概率取值的含义，设{职工上班所需时间}，因， 故所求人数为250×0.68=170（人）． 故选C． 6、设A与B为互不相容事件，若，，（）． A、B、C、D、 解：根据题意，利用维恩图， ． 故选A． 7、样本空间含有35个等可能的样本点，而事件A与B各含有28个和16 个样本点，其中9个是共有的样本点，则（）． A、B、C、D、 解：根据题意，利用维恩图， ． 故选B． 8、可加性公理成立的条件是诸事件（）． A、相互独立 B、互不相容

质量工程师综合知识(中级)

中级综合知识模拟试卷 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的_____ A.经济性 B.时效性 C. 广义性 D.相对性 2．劣质成本由( )构成。 A. 鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 B. 内部损失和外部损失成本 C. 不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 D. 不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。 A. 落实 B．协调 C. 动态管理 D．控制 4．质量信息管理的第一步应该是( )。 A. 识别并获得内部和外部的信息来源 B. 识别信息需求 C. 评价信息管理的效果 D. 确保适宜的安全性和保密性 5．下列判断错误的是( )。 A. 质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务 的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C. 被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。 A. 组织的产品、服务质量 B．组织产品对法律法规的符合性 C. 组织的综合绩效 D．组织质量管理体系的有效性 7. 标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。 A. 在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整 就能任意地替换使用 B．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一