两化融合管理体系贯标实施手册

讲义三

两化融合管理体系贯标实施手册

第一章两化融合管理体系贯标基础知识

1.1两化融合管理体系贯标的特点

1.11. 两化融合管理体系贯标与其他管理体系贯标的异同

一、相同或相似之处

首先，不同的管理体系都是在各自系统化的管理思想、管理原则指导下的一种模式化的管理方法，针对的都是管理活动。目的是通过模式化管理体系的建立、实施、保持和改进，确保与管理对象相关的各项过程和活动都处于可控并受控的状态下，从而保证各项管理工作的系统性、科学性并确保通过管理可以实现预期的目标。

其次，由于zso}ooo族标准在全球范围内的成功实施和巨大影响，后续的IS014001环境管理体系、OHSAS I 8001职业健康安全管理体系、以及最近的GBlT 23331-2012能源管理体系等管理体系基本都是遵循了PDCA循环、过程方法、管理的系统性等管理思想和原则。

二、不同之处

不同管理体系的最根本的差异是针对的对象不同。

质量管理体系管理的对象是对组织持续稳定地提供合格产品有影响的过程(其体系运行绩效可以用产品质量水平来反映):环境管理体系管理的对象是对组织持续稳定地控制其重要环境因素造成实际环境影响有关的过程(其体系运行绩效可以用环境影响水平来反映)。

而信息化和工业化融合管理体系管理的对象是对组织在信息化环境下持续稳定地获取竞争优势有影响的能力建设过程(其体系运行绩效可以用能力提升水平来反映)。

注:如在CADICAEICAPPiPDMIVPD等技术部署和应用的信息化环境下，通过技术、业务流程、组织结构的同步创新和持续改进，来打造并不断提升研发能力，从而在竞争中获取优势;同样也可以在污染物排放在线监测/分析、产品质量在线监测/分析等信息化环境下提升环境和质量管理的能力。

1.1.2两化融合管理体系贯标可以借鉴的经验

近二十年来，包括IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系在内的各种管理体系己经在世界各地广为推行，获得了普遍接受。截至2013年底，仅在中国大陆，己颁发的上述三个管理体系的有效认证证书就己超过52万张。因此在信息化和工业化融合管理体系贯标中可以借鉴以往管理体系的成功经验(特别是质量管理体系早期贯标的经验)，包括:

一、体系建立、实施、保持和改进的方法

各种管理体系的建立、实施、保持和改进体系普遍采用如下方法:确定体系输入、建立方针目标、提供所需资源、确定并实施为实现目标所需的职责和过程、确定并实施各过程的测量方法、建立和应用持续改进体系的过程。

二、不同管理体系的整合方法

目前绝大多数组织在同时导入ISa9001, ISa14001, aHSAS18001等不同管理体系时，都对管理体系进行了整合，形成了一体化的管理体系，提高了体系的运行效率。

三、建立和传递信任的方法

认证认可等合格评定的本质是:以诚信为基础，以相关标准为准则，遵循客观、公正和专业性的原则，通过内部审核、第二方审核、第三方认定，证实特定的要求得以满足，并对经证实的结果加以明示，从而帮助需求方对被认定的对象建立信任。

当前ISa9001, IS014001, aHSAS 18001等不同管理体系，普遍采用第三方

认证认可的模式加以证实，并且在商业贸易等活动中通过采信第三方证实结果来建立和传递信任。这种管理体系贯标结果的推广模式在国内外取得了巨大的成功。

1.1.3两化融合管理体系贯标需要汲取的教训

随着上述管理体系认证的日渐普及，业内人士普遍感觉到，目前企业在按照相关标准建立、实施和保持管理体系的过程中，体系文件规定与组织的发展战略和日常管理脱节，越来越多地单纯关注能否通过认定、只追求从形式上满足标准提供的模式化的管理体系的最低要求。如方针和目标长年不变、有规定不执行或文件规定教条僵化、多年没有采取过预防措施、数据分析和纠正措施体系改进机制流于形式、为了应付认定而编造记录等，导致贯标成了“两张皮，，。

通过深入分析，我们认为导致这种局面的主要原因是，组织在导入各种管理体系时，没有从企业发展战略的高度去认识、理解和消化吸收各种管理体系的方法论。而是以获得或保持认证证书为贯标的根本目的，只关注了标准推荐的模式化的管理方法以及认定审核的要求，却忽视了建立、实施、保持和改进管理体系所基于的管理思想和管理原则。恰恰这两者正是“皮，，和“毛，，的关系。

以iso90001质量管理体系贯标为例，由于认证审核时审核员通常只关注受审核组织的管理体系与标准4MB章要求的符合性，导致组织贯标过程中只关注标准4.8章中哪些地方要求形成文件、就编写文件，哪些地方要求保存记录、就留存记录，确保形式上满足标准提供的最基本的模式化的管理要求，而忽略了该标准引言部分提到的“采用质量管理体系是组织的一项战略决策。。，.…本标准的制定己经考虑了ISa9000和ISa9004中所阐明的质量管理原则”，以及以过程为基础的质量管理体系模式，还有该标准正文的总则中提到的贯标的目的之

一是“通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，

二旨在增进顾客满意”。另外，在贯标过程中既没有考虑到ISO9004追求组织持续成功的质量管理方法的应用，也没有把ISO9000的8项管理原则和12项管理基础落实到自身的管理体系中。

因此在信息化和工业化融合管理体系贯标的过程中，切忌只关注标准正文第

4章到第8章部分的符合性，一定要以打造新型能力、获取可持续竞争优势为出发点和落脚点，牢牢把握附录提供的导向与原则、框架与方法等内容，以学习这种管理思想为主、借鉴这种模式化的管理方法为辅，结合本组织的实际情况、整合原有的其他管理体系，策划、建立、实施、保持和改进本组织的信息化和工业化融合管理体系。

上述贯标流程既适用于贯标企业在咨询方指导下建立、实施、保持和改进两化融合管理体系，也适用于贯标企业依靠自身力量独立建立、实施、保持和改进两化融合管理体系。为了便于贯标企业和咨询方共同使用，本手册第二、三章将以咨询方介入贯标的情况来展开介绍。(注:企业独立贯标时，通常会由少数骨干人员承担起“内部咨询师”的角色)

1.2贯标咨询的产生与作用

1.2.1贯标咨询的产生

自国际标准化组织(1507 1987年正式发布IS09000族国际标准以来，己被世界上100多个国家采用。随着IS09000族标准在全球范围内取得的巨大成功，ISO及其他国际/区域标准化机构相继推出了ISO 14000, OHSAS 18001等系列管理体系标准。目前依据相关标准建立管理体系并寻求第三方认证，是组织展示自身实力的一种通行做法，也在一定程度上减少了国际/地区贸易中的技术壁垒。

国际标准的贯彻，促进了各种管理体系认证的发展。而管理体系贯标咨询是伴随着管理体系认证而产生、发展起来的，它最初出现在质量管理体系领域中。随着以IS09001,ISO 14001, OHSAS 18001等管理体系认证事业的发展，各种管理体系的贯标咨询己经成为认证活动中的一个重要组成部分。

1.2.2贯标咨询的市场需求体现在:

1.IS09000, IS014000, OHSAS18001等系列标准是建立在一套系统的管理思想和管理原则基础之上的模式化管理方法。也是经过高度提炼总结而成的通用性要求，其文字描述非常简练，初次接触时往往难以准确、深入、全面地理解管理体系的方法论。

2.IS09000, IS014000, OHSAS18001等系列标准普遍适用于不同行业、不同规模、不同类型的各种组织。标准本身只是对各种管理体系提出了要求，并没有告诉组织如何符合标准要求、提升管理水平的具体办法，也无法穷举不同组织的应用实例。如何将管理体系的思想、原则和方法与自身的实践相结合、与自身的生产、经营等各方面日常管理活动相结合，形成符合自身发展战略和管理现状、有鲜明特色的管理体系，就成了摆在组织面前的一个难点。

3.IS09000, IS014000, OHSAS18001等系列质量管理体系的建立是组织的一项系统工程，涉及到组织的诸多过程、诸多部门和诸多接口，如何来进行系统的策划和协调，企业通常缺乏这些方面的经验。而咨询专家在组织中的权威性，又往往有利于推动组织管理体系的建立和实施。1.2.2贯标咨询的作用

管理体系贯标咨询作为认证活动的一个组成部分发挥着重要的作用，这些作用包括:

一、帮助组织解决“做什么”和“为什么做”的问题

使组织从战略高度上，准确、深入、全面地理解管理体系的方法论。全面导入两化融合管理体系是组织的一项战略决策，需要充分发挥领导的核心作用，将两化融合工作提升到战略高度，并与企业的发展战略保持一致和协调。因此贯标咨询的首要作用就是给领导层“洗脑，，。

另外咨询要帮助组织准确、深入理解《信息化和工业化融合管理体系要求》以及附录A中的管理体系基础的内涵，使组织对两化融合管理体系的方法论有一个全面和系统的认识。

二、帮助组织解决“怎么做”的问题

使组织能够根据自身特点灵活运用两化融合管理体系的方法论。

帮助组织准确、深入理解《信息化和工业化融合管理体系要求》附录B中的实施指南的内涵，使组织能够在两化融合管理体系提供的平台上，结合组织的愿景、使命、发展战略和自身的特点，对管理体系进行“二次开发”，形成有自己

特色的管理体系，并在日常运作中真正导入管理体系的指导思想、指导原则和各项管理要求，引发企业管理深层次的变革，从而实现预期的方针目标、获得可持续的竞争优势。

1.2.3贯标企业与咨询方的分工配合

即便是同一行业的不同企业，其管理基础、企业文化以及发展战略也各不相同，而各种管理体系标准是针对不同企业提出的一套通用模式化的管理方法，并且这套管理方法也只是一些最基本的要求。因此如何在管理体系标准提供的管理平台上融入企业自身的特点、充分应用各种体系标准的管理思想，就需要贯标企业与咨询方充分配合，为企业量身打造具有各自特色的文件化的管理制度体系。

在贯标过程中，组织需要借助咨询方的“外脑”开拓思路、借鉴其他企业的成功经验。对于组织而言，两化融合管理体系是一套全新的管理理论，如何准确、深入、全面地理解它的思想内涵，区别于以往的信息化建设，需要借助“外脑，，开拓思路、并借助咨询人员的专业经验，逐步引发组织自身的管理变革。

由于咨询人员在短时间内难以深度理解组织的企业文化和管理特点，因此组织在贯标过程中切忌完全依赖咨询人员，要积极主动参与体系的策划，确保设计的管理体系符合自身的愿景、使命、发展战略和企业文化。

另外组织在贯标过程中还要积极主动学习体系策划、建立的方法，充分消化和吸收管理体系的指导思想、管理原则和模式化管理方法，确保掌握两化融合管理体系的方法论，并真正应用到日常管理中。同时实现内部管理团队的建设和培养。

这样才能做到，不光是依据信息化和工业化融合管理体系要求标准的}8章建立、实施了管理体系，而且在本企业内导入并成功运用了信息化和工业化融合管理体系的各项管理原则和管理思想，确保咨询方撤出后企业能依靠自身的力量推动管理体系的持续完善和改进。

第二章两化融合管理体系的建立

两化融合管理体系标准是指导企业系统地建立、实施、保持和改进两化融合管理机制的通用方法，是在当前信息化条件下实现企业管理现代化的最佳理论实践，是中国企业管理现代化进程中革命性的创新，这是该体系与其他管理体系最大的不同。

企业建立两化融合管理体系过程中需要在理念、制度、利益等各方面进行协调，在推进过程中将会涉及很多人既得利益的重新调整，面临各种困难和阻力，对此各级领导干部要有充分认识，要有心理准备，在推进过程中要做为一把手工程来抓，要作为一项系统工程来抓，扎扎实实开展每一项工作，仅仅是形式上的满足要求是没有任何意义的。

2.1项目准备和启动大会

2.1.1项目准备

企业管理层在确定了准备推动建立两化融合管理体系后，应首先指定主管领导和前期工作人员开展项目准备工作，一般包括:

1主管领导和前期工作人员参加两化融合管理体系知识培训，了解建立两化融合管理体系的必要性、步骤、可能遇到的问题，并向最高管理者汇报;

2.咨询机构接洽，初步明确自身需求、此次工作目标;

3.咨询机构招标，签订合同;

4.总体工作进度规划;

5.两化融合管理体系的管理者代表候选人提名;

6.当前的管理体系组织机构情况确认;

7.拟定两化融合管理体系推进领导小组和两化融合管理体系推进工作小组

(其中领导小组应由组织的一把手挂帅，工作小组应由信息化主管部门负责人牵头、相关部门负责人参加);

8.落实咨询单位咨询工作组人员名单和职责清单;

9.拟制两化融合管理体系专项绩效考核奖惩办法。

2.1.2启动大会

一、召开项目启动会的必要性

1.发挥领导的核心作用，进行战略决策的宣导

全面导入两化融合管理体系是组织的一项战略决策，目的是通过实施在信息化条件下的管理变革，推进企业的管理现代化。需要放到企业战略的高度加以认识。

2.全体动员、全员参与

两化融合管理体系涉及到组织借助信息化手段获取竞争优势的任何可能的过程，其建立、实施、保持和改进需要与组织的各项日常管理有机结合，体系的有效运行和持续改进有赖于组织内全体员工的积极配合及充分参与。

二、如何召开项目启动会

召开项目启动会一定要明确的目的，一般围绕以下内容组织进行:

1,在公司范围宣布项目已经启动，起到项目宣传的作用;

2，表达企业领导对本项目的支持、决心，起到鼓舞士气的作用;

3在项目涉及的部门及人员范围内，宣讲项目的目标、范围、实施策略、实施计划;

4.宣布项目组织结构情况和人员职责，互相沟通配合的要求;

s.咨询方项目组代表表达对成功实施项目的决心;

6明确项目的阶段、关键里程碑及项目的实施方法;

7.强调项目对于公司的重要性，强调各种资源的保证，强调各部门必须鼎力支持;

8宣布与项目相关的奖惩制度、考核制度。

三、注意事项

为了确保项目启动会的圆满召开，一般应注意以下几点:

1凝聚共识、统一思想

领导层事先应就两化融合管理体系贯标工作进行深入讨论和交换意见，首先在领导层将其放到企业战略的高度加以认识，以便在各自分管领域内推动。(贯标工作在领导层内也不仅是管理者代表或CIO的“专利)

2明确任务、全员考核

组织内全体员工积极参与两化融合管理体系贯标，一方面有赖于理念灌输、统一认识，另一方面也有赖于激励及考核措施的推动。对此应在启动大会上将相关信息包括必要的保证措施明确传达到全体员工。

3.制造声势、营造氛围

当前大多数组织基本都经历了从zso}aaa贯标到其它各种体系的贯标，但后续的体系贯标往往演变成了由少数人参与文件编写、准备记录、应对审核的模式，缺少了最初zso}aaa贯标时轰轰烈烈、全员参与管理变革的氛围。

4.机构建设、组织保障(领导小组、工作小组/办公室、内审员)

领导机构和常设的工作机构是对贯标工作能否顺利实施并达到预期目标的强有力的组织保障手段。领导机构的成员应在各自分管的领域内配置资源、组织

协调、督促检查;工作小组的成员应承担起上传下达、组织推动的职责。但需要注意的是，工作小组成员应避免单纯的“包办，，。

内审员培养的人选可结合贯标工作小组人选一并确定。内审员选择最好确保每个部门都有一定数量的骨干人员接受过标准理解以及审核知识的培训，从而各部门的管理体系建立和推进工作可以齐头并进。另外条件允许时尽可能将内审员人选纳入贯标工作小组。(实际开展内审时，可由上述参加过培训的内审员轮流参加，因此确定内审员人选时切忌局限于两、三个少数人。同时建议管理者代表应参加内审员的培训。)

2.2培训的组织与实施

在组织建立两化融合管理体系过程中，培训工作应贯穿于整个活动的始终。通过持续开展不同层次、不同内容的培训一方面能使相关人员逐步理解、掌握并能熟练运用两化融合管理体系的管理思想、管理原则和管理方法，另一方面也是组织能力和意识建设的重要一环。将组织的管理理念、企业文化融入于具体、直观的岗位培训之中，从而使企业管理逐步向“人管人一制度管人一文化管人，，的方向演进。

为确保贯标顺利开展，至少应组织如下培训:

2.2.1标准宣贯培公l}

一、培训目的

1了解两化融合标准的基本内容;

2，了解领导在两化融合管理体系中的作用;

3了解为什么要推行两化融合;

4.了解如何推行两化融合。

二、学习内容

1‘两化融合管理体系工作的重要依据、国家在这方面的整体工作部署和安排以及近期工作重点等;

2.两化融合的基本知识，包括两化融合的背景、现状、重点、趋势，企业层面两化融合的基本认识等:

3两化融合管理体系的必要性和重要价值，包括两化融合管理体系的定位、可以帮助企业解决哪些问题等;

4两化融合管理体系的基本框架和主要内容。

三、组织要求

该培训应结合贯标动员，由咨询方或企业内训师(组织自行建立体系时，下同)来讲解，决策层及全体员工参加学习。

2.2.2标准解读培训

一、培训

1，了解两化融合管理体系标准的内容;

2了解两化融合管理体系标准的基本要求;

3.了解两化融合管理体系标准的实施办法;

4.了解企业推行两化融合管理体系的意义和计划。

二、学习内容

1.两化融合管理体系的理论说明，包括构建思路、管理原则、基本框架等;

2.两化融合管理体系条款的详细解读，包括每一个条款的出发点、目的与实施方法等。

三、组织要求

该培训应结合内审员培训、管理体系知识强化培训，由咨询方或企业内训师来讲解，内审员、文件编写人员、相关业务及管理人员参加学习。

2.2.3贯标实施培训

一、培训目的

1.了解两化融合管理体系贯标的方法和流程;

2.了解两化融合管理体系贯标的关注重点。

二、学习内容

1.两化融合管理体系与其他管理体系的异同;

2.从其他管理体系贯标中汲取的经验教训;

3.两化融合管理体系建立、实施、保持和持续改进的基本流程;

4.各阶段的关键活动和注意事项等。

三、组织要求

该培训应结合内审员培训、管理体系知识强化培训，由咨询方或企业内训师来讲解，内审员、文件编写人员、相关业务及管理人员参加学习。

2.2.4文件编写技能培习

一、培训掌握文件编写方法;2结合本公司实际如何编制有关文件。

二、学习内容

1.两化融合管理体系文件框架的策划与构成;

2.管理手册编写;

3程序文件编写;

4工作文件编写;

5.记录的制定。

三、组织要求该培训应结合文件编写工作安排，由咨询方或企业内训师来讲解，文件编写人员参加学

2.2.5两化融合体系文件实施培训

一、培训目的

1介绍两化融合体系文件主要内容;

2讲解各文件中的重点内容和操作要求。

二、学习内容

1.学习两化融合体系文件的总体架构;

2.学习管理手册;

3学习有关程序文件;

4学习有关工作文件;

5了解相关记录的使用;

6学习体系运行过程中的常见问题处理。

三、组织要求

该培训应结合文件发布和试运行准备工作安排，由咨询方或企业内训师来讲解，全体人员参加与自己直接或间接相关的体系文件学习。

2.2.6内审员培训

一、培训目的

1深入理解标准条文的要求;

2掌握审核步骤和方法;

3了解审核技巧。

二、学习内容

1深入学习两化融合管理体系标准和企业内部文件;

2审核的相关概念;

3.审核策划(审核方案、审核实施计划);

4.内部审核检查表;

5.审核技巧(抽样、观察、提问、记录、报告);

6内部审核不符合项的判定;

7.内部审核报告编制;

8.审核后的纠正和预防措施及其跟进。

三、组织要求

该培训应结合内审工作安排或管理体系知识强化培训，由咨询方或企业内训师来讲解，内审员、管理人员参加学习。

2.2.7培训效果跟踪

培训结束后对效果进行评估是各种管理体系的通用要求。效果评估的目的是为了帮助识别后续培训的需求，从而使培训工作长期、持续地开展。效果评估的方法可以是笔试、问答、实操、个人总结、实际工作效果评价等各种方式，但不论采用哪种方式，都应保留效果评估的记录。

体系建立初期的各种培训不应该是一次性的，企业文化建设和思想意识的培养需要长期、反复地灌输。

2.3调研、评估与诊断

2.3.1贯标企业调研

一、调研的意义和作用

调研是为了定性地评价组织的管理现状(包括过程设计、职责划分、资源配置、执行能力和应变能力等)对于实现组织预期目标的能力以及实现的程度，寻找能力上的差距、为下一步工作指明改进方向。因此，即使没有咨询服务机构介入，组织也应该实施贯标的前期调研工作。

二、调研的关注点

寻找与领导层理念及战略意图的契合点。由于组织领导层对贯标工作的态度和认识对贯标结果影响重大，因此贯标工作能否被放到战略高度来看待，关键取决于它是否契合并有可能帮助实现领导层的战略意图。

找准标杆，对当前的管理现状进行摸底评价。调研应从组织的愿景、使命、发展战略、中短期经营目标、当前的重点工作、考核指标以及《信息化和工业化融合管理体系要求》提出的管理思想和模式化的管理方法等入手，评价了解组织的管理现状、发展要求以及目前的实现程度。

三、调研的开展

充分的调研是开展两化融合管理体系建设工作的重要保证，是咨询方的重点工作，也是企业应重点配合的一个阶段。调研一般分为调研规划和调研实施两个阶段。

1。调研规划

CI)双方确定调研工作范围;

C2)双方确定调研工作进度时间表:

C3)明确双方角色、分工和沟通方式;

C4)一般采取会议讨论的方式进行规划讨论，规划结果应以书面形式经双方确认，并在组织中正式公布。

2.调研实施

调研一般应到组织的生产、服务、办公现场，对组织的各方面情况进行调查、了解和分析的过程，除非条件不允许，否则咨询师必须亲临所有重要现场。

(1)调研的内容

两化融合管理体系涵盖了企业管理的方方面面，企业应在调研中协助咨询机构获取一下信息;

a组织的战略，包括:组织的发展战略、经营目标、企业文化等;

b.组织的主营业务及发展规划，在行业内的地位，行业发展和国内外情况;

c.组织的内部管理模式，包括:组织机构设置、职责分配情况、绩效管理情况;

d.组织现有的资源配置情况，包括:人、财、物、技术、管理等;

e.组织内的核心业务流程现状，核心管理流程现状，依据的标准和法律法规;

f组织应用信息化管理的现状，数据开发利用现状;

9.组织在现阶段经营管理中遇到的突出矛盾，制约组织发展的重要因素，组织内部各方面存在的问题;

h组织拟建立两化融合管理体系所覆盖的范围。

C2)调研的形式

企业应协助咨询机构开展各种形式的调研，可包括但不限于;

a.现场查看、询问

b.一对一访谈

c集体访谈

d专题研讨

e问卷调查

f.数据库分析

g.内部资料及行业研究

<3)需访谈的人员范围

一对一访谈是调研的重要手段之一，涉及到各级领导干部和骨干员工，应提前做好相关访谈日程安排，一般被访谈的人员范围有:

a.高层管理人员，例如:集团公司副总经理及以上人员，二级公司总经理等。

b主要部门负责人，例如:集团公司部门负责人，二级公司副总经理级别人

员，三级公司总经理等。

c.关键岗位、关键流程的骨干人员，例如:集团公司关键岗位人员、二级公司部门负责人，生产一线负责人等。

2.3.2建立评佑体系，开展自评估

一、自评估的意义和作用

自评估是为了定量地评价自身现有的两化融合真实水平、定位自身与行业标杆水平及平均水平的差距，并寻找改进的方向。同时也为后续的定期再评估提供初始的本底值。

二、科学建立自评估体系

组织在依据自身特点和需求制定自评估体系时，应考虑指标的科学性、导向性和激励性，并保持GBIT 23020-2013所要求的评估框架的完整性。评估指标应覆盖与两化融合目标相关的所有职能和层次。自评估体系一经建立，应保持其相对稳定。

组织也可直接采用中国两化融合咨询服务平台的自评估指标体系，并借助该平台进行自评估。了解自身总体及各项关键指标与行业标杆和平均水平的对比情况等信息。

三、有效开展自评估

实施自评估之前务必认真研究自评估问卷的指标内涵，对于之前没有统计或提取过的数据，一定要在统计并获取第一手资料后再填报。切忌凭印象或为了追求高分而盲目填报。

自评估结果应明确自身两化融合所处发展阶段、关键环节、重点、切入点和发展方向等结论。

2.3.3完成初始评价，形成诊断报告

咨询机构根据对组织调研、自评估的情况，汇总分析，对组织两化融合管理体系进行诊断，提出管理体系诊断报告，企业应对咨询机构提出的诊断报告初稿进行评审，与咨询方共同确认最终内容。

一、诊断报告的内容

1.组织建立两化融合管理体系的覆盖范围;一般情况下，组织建立两化融合管理体系的范围与认定的范围是一致的;

2.提出组织当前在机构设置、职责分配、资源配置、内部管理方面存在的问题;

3，结合组织目前的发展战略、管理现状、两化融合管理体系标准，提出两化融合体系建设方案;

4.梳理、显现和分析目前组织的核心管理过程和业务流程，结合组织两化融合目标、两化融合水平自评估结果，提出组织机构优化需求、管理过程和业务流程优化需求、技术实现需求、运行维护需求、数据开发利用需求、基础条件和资源需求;

5.提出项目推进中可能存在的瓶颈、障碍点及解决建议;

6.下一阶段具体工作计划安排。

二、诊断报告的要求

1.抓住主要矛盾

对于调研和评估发现的诸多问题，应结合组织中短期的发展目标及当前的工作重点，找出关键的问题。充分运用80!20原则，实现集中精力办火事的目标。

2.探究病因、对症下药

对于调研和评估发现的问题和差距，一定要深入分析原因，从能力建设和机制建设的角度提出改进方向，建立长效机制、确保标本兼治。从而实现“制度管

企业两化融合管理体系贯标实施方案

企业两化融合管理体系贯标实施方案 1 项目目标 1.1辅导企业在合同约定的周期内通过国家级两化融合管理体系评定（或验收）； 1.2辅导企业策划2020-2025年两化融合新型能力和中长期规划； 1.3辅导企业规范两化融合项目的策划、业务流程与组织结构优化、技术实现、匹配与规范、运行维护、数据开发利用、监督和控制等过程； 1.4辅导企业建立、实施、保持、改进企业两化融合管理体系； 1.5辅导企业建立、实施、保持、改进企业信息化与管理活动融合项目的绩效考核机制。 2 建设内容 2.1项目前期准备和项目启动阶段：营造氛围、凝聚共识； 2.2两化融合现状调研诊断、评估阶段：认识自我两化融合水平，清楚定位和阶段性目标； 2.3两化融合策划阶段：以企业战略和中长期规划为出发点，辅导企业根据国家政策、企业现状、内外部环境、技术发展趋势，市场态势等方面，采用SWOT 分析、平衡计分卡、波特五力模型、价值链分析等分析方法，对企业两化融合发展进行分析和新型能力策划；识别持续竞争优势需求、识别新型能力需求、确定两化融合方针、确定两化融合目标、识别/确定两化融合过程、提供所需的资源等； 2.4两化融合管理体系建设阶段：辅导企业建立两化融合体系文件并发布； 2.5两化融合中长期规划：辅导企业建立公司两化融合中长期规划和两化融合实施方案； 2.6业务流程、组织结构优化：辅导企业针对公司现状和需求，进行业务流程和组织结构优化； 2.7两化融合体系试运行； 2.8根据体系试运行暴露出来的问题，对两化融合管理体系文件进行匹配、优化、修订；

2.9内审员培训、考核； 2.10实施内审和管理评审； 2.11两化融合管理体系符合性审核； 2.12第三方的评定审核； 2.13两化融合管理体系保持和持续改进。 3 两化融合管理体系贯标策划 两化融合难点在两化融合的前期调研、策划，重点在体系文件编制和实施、优化、改进。人天分布如下：

两化融合贯标项目实施方案

两化融合贯标项目实施方案 为了确保通过工信部两化融合管理体系贯标评定，并确保贯标不走形式，落到实处，实质性支撑两化融合创新工作的成效，需要确保本次贯标工作实现以下目标： 第一：推广并提升对两化深度融合的认识：认识到XXX企业战略及对未来可持续竞争优势的需要，认识到信息化、互联网+环境下XXX企业所需要的新型能力；借助贯标机会，对主要创新部门、自动化部门开展两化融合相关培训，提升各环节的认识水平；积极争取两化融合及智能制造、中国制造2025各项专项资金的支持； 第二：建立有效的两化融合管理体系：在现状调研的基础上，在XXX企业 范围内，策划并建立两化融合管理体系。明确XXX企业两化融合的范围与边界、两化融合的方针与目标，策划并建立两化融合管理体系，编写并协助审核通过两化融合管理手册，重点针对移动互联的两化融合的优秀做法及其他遴选出来的两化融合先进做法，协助相关业务环节形成两化融合管理体系程序文件、作业文件等相关文档资料。 第三：两化融合管理体系实施推进：根据XXX公司两化融合管理体系的目标要求，制订与之匹配的技术方案、进度安排、实施方案等，确保企业战略落地及实施。 第四：完成两化融合管理体系的试运行：在遴选出来的相关领域挖掘出XXX 企

业的新型能力，并划定贯标边界与范围推进管理体系的实施，完成体系试运行、内部审核、管理审核，根据审核结果，提出改进措施。 第五：对新型能力的打造成果进行监测与考评：根据贯标要求及贯标过程中明确的两化融合方针与目标，对相关的新型能力（如MES支撑下的数字化生产 管控能力）的打造效果进行测评和考核，确保达到贯标形成的短期的两化融合目标考核要求； 第六：确保通过两化融合管理体系的评定；通过与咨询机构、评定结构的沟通与协作，确保本次贯标结果通过工信部两化融合管理体系评定。 根据工信部《信息化与工业化融合管理体系要求》及相关的评定规范，为确保贯标效果，本次贯标将建立以XXX公司总经理为最高管理者的两化融合领导小组和工作小组，该组织在公司内部需要以正式文件进一步明确各自的职责。 1、两化融合领导小组 主要包括： 1）总经理，担任最高管理者 2）负责两化融合工作的副总经理，担任管理者代表，领导小组组长 3 ）相关业务部门负责人：根据确定的贯标范围，邀请相关部门的主管领导 担任本次贯标领导小组的副组长 2、两化融合工作小组 两化融合工作小组向两化融合领导小组汇报，主要成员包括： 1 ）信息自动化运营部主任，工作小组组长，贯标项目总监，负责贯标项目

两化融合贯标项目实施方案

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两化融合贯标项目实施方案 1.两化融合管理体系贯标项目目标 为了确保通过工信部两化融合管理体系贯标评定，并确保贯标不走形式，落到实处，实质性支撑两化融合创新工作的成效，需要确保本次贯标工作实现以下目标： 第一：推广并提升对两化深度融合的认识：认识到XXX企业战略及对未来可持续竞争优势的需要，认识到信息化、互联网+环境下XXX企业所需要的新型能力；借助贯标机会，对主要创新部门、自动化部门开展两化融合相关培训，提升各环节的认识水平；积极争取两化融合及智能制造、中国制造2025各项专项资金的支持； 第二：建立有效的两化融合管理体系：在现状调研的基础上，在XXX企业范围内，策划并建立两化融合管理体系。明确XXX企业两化融合的范围与边界、两化融合的方针与目标，策划并建立两化融合管理体系，编写并协助审核通过两化融合管理手册,重点针对移动互联的两化融合的优秀做法及其他遴选出来的两化融合先进做法，协助相关业务环节形成两化融合管理体系程序文件、作业文件等相关文档资料。 第三：两化融合管理体系实施推进：根据XXX公司两化融合管理体系的目标要求，制订与之匹配的技术方案、进度安排、实施方案等，确保企业战略落地及实施。 第四：完成两化融合管理体系的试运行：在遴选出来的相关领域挖掘出XXX企业的新型能力，并划定贯标边界与范围推进管理体系的实施，完成体系试运行、内部审核、管理审核，根据审核结果，提出改进措施。 第五：对新型能力的打造成果进行监测与考评：根据贯标要求及贯标过程中明确的两化融合方针与目标，对相关的新型能力（如MES支撑下的数字化生产管控能力）的打造效果进行测评和考核，确保达到贯标形成的短期的两化融合目标考核要求； 第六：确保通过两化融合管理体系的评定；通过与咨询机构、评定结构的沟通与协作，确保本次贯标结果通过工信部两化融合管理体系评定。 2.公司两化融合贯标组织及主要参与部门 根据工信部《信息化与工业化融合管理体系要求》及相关的评定规范，为确保贯标效果，本次贯标将建立以XXX公司总经理为最高管理者的两化融合领导小组和工作小组，该组织在公司内部需要以正式文件进一步明确各自的职责。 1、两化融合领导小组 主要包括：

两化融合管理体系贯标的意义与价值

两化融合管理体系贯标的意义与价值 一、两化融合的意义 两化融合是指工业化和信息化深度融合，集中精力发展研发、设计、销售、管理等高附加值产业链环节，实现产业高端环节的集聚和产业的快速增长。中国两化融合，地位堪比美国的工业互联网和德国的工业4.0；两化融合是国家战略性部署。 中国在此方向的纲领是“中国制造2025”，我们要从制造大国向制造强国转型，纲领中强调要“以两化融合为主线，以智能制造为主攻方向”。 党的十六大提出:“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”;党的十七大提出:“大力推进信息化与工业化融合”;党的十八大提出:“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”;党的十九大提出:“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合” 所以，中国的“两化融合”是指:以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，走新型工业化道路;利用信息技术作支撑，改造提升传统动能，培育新动能，追求可持续发展模式。 二、两化融合贯标 我国企业在两化融合进程中目前普遍存在以下四个问题: 1、装备化基础薄弱:设备自动化、信息化平均水平低，设计、工艺、制造、管理等知识经验沉淀不足，现代研发、生产、管理的装备化还未实现。

2、流程管理缺位:流程管理的理念文化缺失，流程动态信息难以采集，流程的固化都较难实现，更勿论规范化和优化重组。 3、企业管理与信息化两张皮:重技术、轻管理。旧管理体制、思维模式难以支撑信息化务实推进和成效发挥。 4、两化融合环境下的企业关键能力不足，主要体现为管理基础薄弱，两化融合总体处于单项覆盖向集成提升过渡阶段，难以从企业可持续发展的全局层面，按照战略和竞争优势的需求快速形成信息化环境下的新型能力。 为了解决以上各种问题，我国提出采用两化融合管理体系的方法全面提升企业两化融合的水平。而两化融合贯标是指企业贯彻落实GB/T23020《工业企业信息化和工业化融合评估规范》的过程。两化融合管理体系标准GBT23003-2018，是由一系列标准共同构成的一组标准族。 在信息技术不断发展的环境下，企业围绕其战略目标，将信息化作为企业的内生发展要素夯实工业化基础，推进数据、技术、业务流程、组织结构的互动创新和持续优化，充分挖掘资源配置潜力，不断打造信息化环境下的新型能力，形成可持续竞争优势，实现创新发展、智能发展和绿色发展的过程。 该管理体系适用于所有企业，不分领域、不分行业、不分规模，是企业系统地建立、实施、保持和改进两化融合过程管理机制的通用方法，覆盖企业全局。该管理体系的关注焦点是获

两化融合管理体系贯标咨询服务合同

贯标咨询服务合同 项目名称：两化融合管理体系贯标咨询服务委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间：年月日 签订地点： 有效期限：年月日至年月日

甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就乙方向甲方提供两化融合管理体系贯标咨询服务以及对本服务甲方向乙方支付费用一事达成如下合同，由合同双方共同遵守执行。 第一条乙方进行两化融合管理体系贯标咨询的内容、要求和方式： 1. 咨询内容 （1）培训：由乙方派出咨询顾问对甲方相关部门和人员进行培训，使甲方主要从事信息化管理、两化融合资金管理、两化融合人力资源管理、两化融合设备设施管理类以及两化融合管理体系相关人员等了解两化融合管理体系的相关知识和要求，基本了解并运用两化融合管理体系的基本理念及方法。 （2）建设方案：由乙方根据企业业务实践的需要和两化融合管理体系的要求，进入企业现场进行调研、界定咨询范围后，提出一个适合甲方内部发展的两化融合管理体系建设实施方案。 （3）文件体系和试运行：甲方在乙方的指导下，建立满足两化融合管理体系标准要求的管理体系，完成文件的编制以及在项目中落地实施。文件编制及记录补充的工作以甲方为主，乙方为辅。 （4）预评估：乙方根据两化融合管理体系的要求，在甲方提出试点认定前，对甲方的两化融合管理体系运行情况进行评估，提出相应的评估报告和改进意见。 2. 咨询要求 （1）依据两化融合管理体系的要求在界定的咨询范围内对甲方的管理过程进行培训、优化、改进咨询。 （2）承诺与甲方一起按双方认可的两化融合管理体系建设实施方案安排整个咨询工作。 （3）承诺为甲方试运行后的后续不断改进工作提供帮助。 （4）经甲乙双方共同努力，在甲方现场按两化融合管理体系建设实施方案开展工作，包括：建立团队、导入理念、现状调研与诊断等内容，并基于企业现状开展对企业两化融合管理体系的策划、建设、指导体系试运行及运行效果预评估等工作，并针对预评估结果提出改进意见。 3. 咨询方式 现场咨询为主，非现场（如：电话、邮件）支持为辅。乙方按照两化融合管理 2

两化融合管理体系贯标文件编制模板(实施策划管理程序)

分发序号： 两化融合实施策划管理程序（中长期规划） XXX公司

批准页 编制：×××日期：2014.10.14审核：×××日期：2014.10.18批准：×××日期：2014.10.22 本文件自批准之日起实施

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目录 1 目的 (5) 2 范围 (5) 3 规范性引用文件 (5) 4 术语 (5) 5 管理职责 (5) 5.1 两化融合管理委员会 (5) 5.2 两化融合推进办公室 (5) 5.3 各业务部门 (5) 6 管理程序 (6) 6.1 策划准备 (6) 6.2 策划活动 (6) 6.3 策划输出 (7) 6.4 策划输出评审 (8) 6.5 《两化融合实施策划书（中长期规划）》文件发布执行 (9) 6.6 策划总结和考核 (9) 7 《两化融合实施策划书（中长期规划）》维护 (9) 8 策划周期 (9) 9 相关/支撑性文件 (9) 10 记录 (9)

1目的 本程序制定目的是在两化融合实施策划过程中，明确界定两化融合需求和目标，充分考虑技术的基础性作用，制定实施方法和框架，使策划与两化融合方针保持一致。 策划输出为《两化融合实施策划书（中长期规划）》。 2范围 本程序规定了两化融合实施策划（中长期规划）的策划过程，定义了策划的方法、输入、输出、评审与批准、维护的基本程序和要求。 3规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款: 《信息化与工业化融合管理体系要求（试行）》 4术语 《信息化与工业化融合管理体系要求（试行）》中的术语和定义适用于本标准。 5管理职责 5.1两化融合管理委员会 a)组织策划两化融合实施过程活动 b)组织编制《两化融合实施策划书（中长期规划）》文件 c)审核并批准《两化融合实施策划书（中长期规划）》文件 d)审核并批准《两化融合实施策划书（中长期规划）》文件的变更 5.2两化融合推进办公室 策划具体工作的执行、监督和协调。 5.3各业务部门 提供策划所需的输入，完成两化融合管理委员会下达的两化融合策划工作任务。

两化融合管理体系贯标咨询服务招标书

两化融合管理体系贯标咨询服务招标书 ***有限公司（以下简称“采购方”）就以下项目进行公开竞价采购，欢迎符合条件的服务商报名参加，现将有关事项公告如下： 一、项目简介 1、项目内容：***两化融合管理体系贯标咨询服务 2、实施地址：XXXX 3、服务期限：合同签订之日起两年内 二、服务机构主要资格要求 1、供应商应满足我方提出的产品质量和技术要求及售后服务，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。公司成立10年以上，有5年以上管理体系贯标咨询和信息化咨询经验，有与大型企业或团体合作的经验。 2、申请人须为合法注册并具有中国大陆独立法人资格的公司或机构。机构注册资本超过500万元（投标文件中提供加盖公章的复印件，在中标后进行原件核对）。 3、遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉；近三年没有违法、违纪、违规等不良记录。 4、须是工信部2014年第一批推荐的服务机构名单中（详见附件）。 5、须通过ISO9001质量管理体系认证。有省级及以上权威机构颁发的AAA级信誉咨询企业（机构）资质单位优先（投标文件中提供加盖公章的复印件，在中标后进行原件核对）。 6、近两年内须有承担多家（5家及以上）工信部两化融合管理体系贯标试点企业项目业绩（投标文件中提供加盖公章的合同复印件，在中标后进行原件核对）。贯标企业认证通过的单位优先（投标文件中提供加盖公章的合同复印件，在中标后进行原件核对）。 7、申请人具有上述相关资质证明。如申请人提供资料证明与事实不符的，需承担相应的经济及法律责任，并取消竞价资格。 8、本项目不允许合同分包、转包，不接受联合体竞价。 9、竞价申请人一旦申请参加，就视为对本公告内容无疑义。 三、商务及其它

两化融合管理体系与ISO体系区别是什么

两化融合管理体系与ISO9000体系区别是什么 一、两化融合管理体系与质量管理体系的区别： 质量管理体系：以满足顾客需求为关注焦点； 两化融合管理体系：以获取可持续竞争优势为关注焦点。 二、两化融合内容 两化融合是指信息化与工业化的融合，具体表现在以下几方面： 1.技术融合 是指工业技术与信息技术的融合，产生新的技术，推动技术创新。 例如：汽车制造技术和电子技术融合产生的汽车电子技术。 2．产品融合 是指电子信息技术或产品渗透到产品中，增加产品的技术含量。 例如：普通机床加上数控系统之后就变成了数控机床。 3．业务融合 是指信息技术应用到企业研发设计、生产制造、经营管理、市场营销等各个环节，推动企业业务创新和管理升级。 例如：计算机管理方式改变了传统手工台账，极大地提高了管理效率。 4.产业衍生 是指两化融合可以催生出的新产业，形成一些新兴业态。 如：工业电子、工业软件、工业信息服务业。 两化融合管理体系的九项管理原则是的什么 两化融合管理体系的九项管理原则是： 1、以获取可持续竞争优势为聚焦点的原则。 应明确当前及未来与其战略匹配的可持续竞争优势的需求，并确保将这些需求作为两化融合工作的出发点和落脚点。两化融合全部工作都围绕着获得可持续竞争优势展开。 2、保持战略一致性的原则。 两化融合的工作目标要确保其与企业战略的一致性和协调性。 3、领导的核心作用原则。 两化融合要一把手亲自抓，需要最高管理者的战略决策、专门负责两化融合的管理者代表的坚强执行，以及发挥各级领导的主观能动性。 4、全员参与，全员考核的原则。 两化融合各项要求的全面贯彻落实，需要企业全员形成共识、积极配合和充分参与。企业应不断完善全员绩效管理，实施有效激励，以充分调动员工的积极性和创造力，更好地发挥其价值，最终目的是实现个人与企业同步发展。 5、过程方法的原则。 采用过程方法，即：管理职责、基础保障、实施过程、评测改进，主要是：以数据为核心，以技术为基础，以组织机构为保障，以业务流程为重点，确保两化融合过程持续受控，提升两化融合的效率和效果。 6、全局优化的原则。 采用系统方法，加强两化融合过程之间的有机关联性，提升两化融合的整体有效性。 7、循序渐进的原则。

两化融合管理体系贯标示范工作实施方案

附件1 2017年两化融合管理体系贯标示范工作实施方案 为贯彻《国家信息化发展战略纲要》（中办发〔2016〕48号）、《中国制造2025》（国发〔2015〕28号）、《国务院关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》（国发〔2016〕28号）及《“十三五”国家信息化规划》（国发〔2016〕73号）等战略部署，落实《信息化和工业化融合发展规划（2016-2020年）》（工信部规〔2016〕333号）的工作安排，切实做好2017年两化融合管理体系贯标示范工作，制定本方案。 一、总体思路 坚持标准引领，协同推进。结合行业特征和需求，分类总结贯标评定成果，加强分行业专题研究与标准研制，协同开展宣贯推广，进一步营造谈标准、学标准、用标准的良好氛围，提升两化融合管理体系引领产业转型升级的工作实效。 坚持典型带动，全面推广。推动已通过评定企业及各类服务提供商沿着企业战略、可持续竞争优势、信息化环境下新型能力、两化融合实施过程及总体解决方案这一工作主线，深度协作、共建共享、全面推广、各得其所。 坚持创新管理，提升能力。引导企业建立符合信息时代规律的管理新机制，系统推进战略转型、组织变革、服务升

级，有效实现业务流程优化、组织结构调整、技术融合发展和数据开发利用，不断提升信息化环境下可持续竞争能力。 二、工作目标 分行业遴选一批两化融合管理体系贯标示范企业，总结一批制造业与互联网融合的行业共性解决方案，研制一批重点行业两化融合标准，形成一套信息化环境下企业战略转型、管理创新、流程优化的路径和方法，引导企业构建互联网条件下新型能力体系，引导战略、管理、流程、技术等各类服务机构围绕新型能力的识别与打造为企业提供服务，带动人均劳动生产率和产品平均利润率提升，加速产业转型升级。 三、示范方向 依据两化融合管理体系标准的导向、原则和要求，以获取可持续竞争优势为关注焦点，坚持数据为驱动、综合集成为突破口、流程化为切入点、服务化为方向，以打造新型能力为主线，沿着产品生命周期、供应链、生产制造与运营管理等维度，按照以下重点示范方向，总结提炼企业两化深度融合的成果和经验。 （一）以产品协同研制、可追溯、远程维护保养为代表的产品生命周期创新与服务 重点关注产品全生命周期研发、设计、制造以及服务等活动的数字化和集成互联，包括但不限于基于用户需求的数

两化融合管理体系贯标咨询服务合同

合同编号：xxxxxxx 《信息化和工业化融合管理体系贯标》咨询合同书 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间： 签订地点：

委托方： xxxxxxxx有限公司（以下简称甲方） 法定地址： xxxxxxxxx 法定代表人: xxxxx 电话： xxxxxxx 受托方： xxxxxxxx***有限公司（以下简称乙方） 法定地址：xxxxxxxxxx 法定代表人: xxxx 电话：xxxxxxxxx 根据《中华人民共和国合同法》等法规，甲乙双方本着平等互利、友好合作的精神，就协助甲方进行以下申报工作，提供相关咨询、服务等事项，达成一致意见: 1.《信息化和工业化融合管理体系贯标》项目（以下简称本项目） 签订合同条款如下： 第一条本项目咨询的宗旨和目的：乙方为甲方以上咨询工作提供必要的服务，协助甲方按照国家有关规定完成上述咨询工作。 第二条技术服务的内容 1.培训：乙方选派熟悉企业生产工艺、管理特点和信息化系统，熟悉两化融合管理体系标准 的咨询老师对甲方相关部门和人员进行培训，使甲方主要从事信息化管理、两化融合资金管理、两化融合人力资源管理、两化融合设备设施管理类以及两化融合管理体系相关人员等了解两化融合管理体系的相关知识和要求，基本了解并运用两化融合管理体系的基本理念及方法。 2.建设方案：由乙方根据企业业务实践的需要和两化融合管理体系的要求，进入企业现场进 行调研、界定咨询范围后，提出一个适合甲方内部发展的两化融合管理体系建设实施方案。 3.文件体系和试运行：甲方在乙方的指导下，建立满足两化融合管理体系标准要求的管理体 系，完成文件的编制以及在项目中落地实施。文件编制及记录补充的工作以甲方为主，乙方为辅。 4.预评估：乙方根据两化融合管理体系的要求，在甲方提出试点认定前，对甲方的两化融合 管理体系运行情况进行评估，提出相应的评估报告和改进意见。 第三条双方的权利和义务 （一）甲方的权利和义务 1、负责介绍公司组织机构、管理职能、生产工艺、主要产品、主要装备、信息化系统架构及 功能模块设计，信息化系统推进工作进度计划等基本信息。必要时，形成书面资料。 2、负责向乙方提出培训需求，参与培训课件的编制讨论，组织相关人员按时参加培训，准备培

浅析两化融合管理体系的作用

浅析两化融合管理体系的作用

转型升级的瞭望塔、导航仪和作战操典——浅析两化融合管理体系的作用 发布时间： -01-15 来源：厦门市信息化与工业化融合促进中心作者：林和坤 中国企业的商海征途 鸣笛久久不息。大航海时代，一艘名为“企业号”的巨轮缓缓出港，开始其在“市场”的茫茫大海的无尽征程，长则百年长青、成就航母编队纵横四海，短则数载搁浅、籍籍无名沉没于汪洋之中。此时企业号上，轮机长、管轮、水手长、水手、机工、电工等等船员各就各位，船长、大副神情肃穆，凝视远方。大洋彼岸，美利坚、欧罗巴的同行们已先行一步，她们一般资本充裕、核心技术更胜一筹，正所谓船坚炮利；巨轮身后，尚有数以十万计的帆船、小艇整装待发，如同闻到血的鲨鱼在后面穷追不舍。所有人都翘首以盼，能够提前发现、进入一片名叫“蓝海”的海域，那里往往有物产丰饶的岛屿，热情好客的土著，在更多的对手抵达这片海域、把“蓝海”变成混战厮杀的“红海”之前，先入者能够经过利润丰厚的贸易获得充分补给，扩大编队、赢得先机。海面之下，还有各种洋流和漩涡，诸如政策管制、行业调控、贸易保护、汇率升降、要素价格变化等等蕴藏杀机，而一股叫做“宏观经济形势”的风随时可能将巨轮吹偏航向。即便是在熟悉的海域，原本心思单纯的土著居民迎来送往、见多识广，逐渐变得心机深沉、重复无常，以往迎接的是鲜花美酒，随时可能变成荆棘陷阱。 以上便是企业竞争的常态。今天中国千万艘“企业号”船长，已经感受到宏观经济“新常态”、减速换挡期扑面而来的阵阵寒意；另外，欧美再工业化、制造业回流的威胁如同芒刺在背。面对更加莫测的汪洋商海，船长们需要另辟蹊径，更快地发掘商机、拓展新航道，开辟新蓝海；需要更早、更远地发现危机，以灵敏的、胜出对手的反应速度，及时转向绕过诸如百慕大三角之类的死亡海域；需要提升生产效率和智能化水平，亦即创造更先进的航海技术，不断提高航速和灵活性；需要

两化融合管理体系贯标培训习题集参考答案解析(200题)

两化融合管理体系贯标培训习题(200题) 一、单选题(100题) 1、 GB/T23020-2013中，企业两化融合发展水平可分为（D）从低到高四个阶段。 A．基础建设、单项应用、综合集成、协同与创新 B．起步建设、综合集成、单项应用、创新突破 C．基础建设、单项应用、综合集成、全产业链集成 D．起步建设、单项覆盖、集成提升、创新突破 2、当前，我国大中型企业的两化融合发展水平处于（ D）。 A. 单项覆盖阶段 B. 集成提升阶段 C. 从集成提升向创新突破过渡的阶段 D. 从单项覆盖向集成提升过渡的阶段 3、以下那像是两化融合管理体系的输入（C ）。 A．企业发展战略 B．企业对于战略匹配的可持续竞争优势的需求 C．与企业战略匹配的可持续竞争优势对打造信息化环境下新型能力的要求 D．两化融合目标 4、（A ）是两化融合的需求的提出者和工作贯彻落实者。 A．企业各个职能和层次的全员 B．最高管理者 C．管理者代表 D．企业各个职能和层次的主管领导 5、基础资源的（D ）是技术获取的重要环节。 A．电子化 B．规化 C．信息化 D．数字化和标准化 6、（ D ）正逐渐成为信息化和互联网时代支撑企业获取可持续竞争优势的战略性基础资源。 A.人力资源 B．技术资源 C．土地资源 D．信息资源 7、业务流程与组织结构优化方案的制定应以（ A）为向导。 A．业务优化和管理变革 B.技术先进性 C.相关职能和层次的利益诉求 D.企业决策层的管理思想 8、企业两化融合涉及到的职能和层次为（C ）。 A．管理部门、决策层 B．业务部门、基层员工 C．企业所有的职能和层次 D．信息化部门、管理层 9、企业制定两化融合目标的直接依据是（ D ）。

两化融合管理体系贯标实施手册

讲义三 两化融合管理体系贯标实施手册

第一章两化融合管理体系贯标基础知识 1.1两化融合管理体系贯标的特点 1.11. 两化融合管理体系贯标与其他管理体系贯标的异同 一、相同或相似之处 首先，不同的管理体系都是在各自系统化的管理思想、管理原则指导下的一种模式化的管理方法，针对的都是管理活动。目的是通过模式化管理体系的建立、实施、保持和改进，确保与管理对象相关的各项过程和活动都处于可控并受控的状态下，从而保证各项管理工作的系统性、科学性并确保通过管理可以实现预期的目标。 其次，由于zso}ooo族标准在全球范围内的成功实施和巨大影响，后续的IS014001环境管理体系、OHSAS I 8001职业健康安全管理体系、以及最近的GBlT 23331-2012能源管理体系等管理体系基本都是遵循了PDCA循环、过程方法、管理的系统性等管理思想和原则。 二、不同之处 不同管理体系的最根本的差异是针对的对象不同。 质量管理体系管理的对象是对组织持续稳定地提供合格产品有影响的过程(其体系运行绩效可以用产品质量水平来反映):环境管理体系管理的对象是对组织持续稳定地控制其重要环境因素造成实际环境影响有关的过程(其体系运行绩效可以用环境影响水平来反映)。 而信息化和工业化融合管理体系管理的对象是对组织在信息化环境下持续稳定地获取竞争优势有影响的能力建设过程(其体系运行绩效可以用能力提升水平来反映)。

注:如在CADICAEICAPPiPDMIVPD等技术部署和应用的信息化环境下，通过技术、业务流程、组织结构的同步创新和持续改进，来打造并不断提升研发能力，从而在竞争中获取优势;同样也可以在污染物排放在线监测/分析、产品质量在线监测/分析等信息化环境下提升环境和质量管理的能力。 1.1.2两化融合管理体系贯标可以借鉴的经验 近二十年来，包括IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系在内的各种管理体系己经在世界各地广为推行，获得了普遍接受。截至2013年底，仅在中国大陆，己颁发的上述三个管理体系的有效认证证书就己超过52万张。因此在信息化和工业化融合管理体系贯标中可以借鉴以往管理体系的成功经验(特别是质量管理体系早期贯标的经验)，包括: 一、体系建立、实施、保持和改进的方法 各种管理体系的建立、实施、保持和改进体系普遍采用如下方法:确定体系输入、建立方针目标、提供所需资源、确定并实施为实现目标所需的职责和过程、确定并实施各过程的测量方法、建立和应用持续改进体系的过程。 二、不同管理体系的整合方法 目前绝大多数组织在同时导入ISa9001, ISa14001, aHSAS18001等不同管理体系时，都对管理体系进行了整合，形成了一体化的管理体系，提高了体系的运行效率。 三、建立和传递信任的方法 认证认可等合格评定的本质是:以诚信为基础，以相关标准为准则，遵循客观、公正和专业性的原则，通过内部审核、第二方审核、第三方认定，证实特定的要求得以满足，并对经证实的结果加以明示，从而帮助需求方对被认定的对象建立信任。 当前ISa9001, IS014001, aHSAS 18001等不同管理体系，普遍采用第三方

两化融合管理体系贯标培训习题参考答案(200题)

两化融合管理体系贯标培训习题（200 题） 一、单选题（100 题） 1、23020-2013中，企业两化融合发展水平可分为（D）从低到高四个阶段。 A. 基础建设、单项应用、综合集成、协同与创新 B. 起步建设、综合集成、单项应用、创新突破 C. 基础建设、单项应用、综合集成、全产业链集成 D. 起步建设、单项覆盖、集成提升、创新突破 2、当前，我国大中型企业的两化融合发展水平处于（D）。 A. 单项覆盖阶段 B. 集成提升阶段 C. 从集成提升向创新突破过渡的阶段 D. 从单项覆盖向集成提升过渡的阶段 3、以下那像是两化融合管理体系的输入（ C ）。 A. 企业发展战略 B. 企业对于战略匹配的可持续竞争优势的需求 C. 与企业战略匹配的可持续竞争优势对打造信息化环境下新型能力的要求 D. 两化融合目标 4、（A ）是两化融合的需求的提出者和工作贯彻落实者。 A. 企业各个职能和层次的全员 B. 最高管理者

C. 管理者代表 D. 企业各个职能和层次的主管领导 5、基础资源的（D ）是技术获取的重要环节。 A. 电子化 B. 规范化 C. 信息化 D. 数字化和标准化 6、（D ）正逐渐成为信息化和互联网时代支撑企业获取可持续竞争优势的战略性基础资源。 A. 人力资源 B .技术资源 C .土地资源 D .信息资源 7、业务流程与组织结构优化方案的制定应以（A ）为向导。 A .业务优化和管理变革 B. 技术先进性 C. 相关职能和层次的利益诉求 D. 企业决策层的管理思想 8、企业两化融合涉及到的职能和层次为（C ）。 A .管理部门、决策层 B .业务部门、基层员工 C .企业所有的职能和层次

02套 两化融合管理体系内审员培训考试试题

两化融合管理体系内审员培训考试试题 姓名：考试日期：分数： 一、选择题（15题，每题2分） 1．关于两化融合，下列哪个说法是对的： A)两化融合的目标就是建好信息系统，与企业战略无关； B)企业搞两化融合，就是引进节省时间、节约劳动成本的自动化工具。 C)企业搞两化融合，只要保障好前期的资金、人力等基础设施投入，就一定能成功。 D)企业两化融合的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的变革和创新。 2．两化融合管理体系的四大基本要素，包括： A)数据、技术、业务流程、基础保障 B)管理职责、基础保障、实施过程、评测与改进 C)数据、技术、业务流程、组织结构 D)管理职责、基础保障、业务流程、评测与改进 3. ____适用于两化融合管理体系的所有相关过程。 A 数据利用 B 整体优化 C 技术获取 D持续改进 4．关于两化融合管理体系的应用范围，下列哪个说法是对的： A)两化融合管理体系适用各个领域、各个行业、各种规模、各种所有制的企业。 B)两化融合管理体系只适用于制造业企业。

C)两化融合管理体系只适用有一定信息化基础的企业。 D)两化融合管理体系的应用范围必须是企业整体，不能依据组织结构、业务板块等划分。 5. 在业务活动和过程中所产生、采集、处理、存储、传输和使用的____、信息、知识等的总和叫做信息资源。 A 报表 B 文件 C 数据 D 资料 6. 组织的____应充分融入两化融合的发展理念，识别内外部环境的变化。 A 方针 B 战略 C 策略 D 目标 7. 组织应确定两化融合管理体系的____，以确定其范围，并通过文件化信息予以明确。 A 内外部环境 B 业务流程 C边界和适用性 D 组织单元 8. 组织应按照《信息化和工业化融合管理体系》的要求，____、实施、保持和持续改进两化融合管理体系。 A 策划 B 计划

两化融合管理体系程序文件

两化融合管理体系程序文件 1 目的和适用范围 为进一步加强对两化融合相关的设备设施的管控，满足公司新型能力提升的需求，确保设备设施安全可控，特制定本控制程序。 本程序适用于对两化融合设备设施管理过程进行控制。 引用文件 QB/LHCW01.0—2014《两化融合管理手册》 术语 设备设施：设备设施是指工业通信网络设施、机电一体化和自动化生产线3.1 等加工设备、检测和监控设备，以及计算机、服务器等信息设备设施。 4 职责 4.1 设备科负责组织制定公司年度固定资产（动能类、结转类）投资计划；负责零星设备（除信息化设备）的采购招标、技术协议及合同签订；负责维护和升级改造两化融合相关的工业控制设备设施； 4.2企管部负责计算机和服务器等信息化设备设施的管理；负责编制年度信息类固定资产需求计划，负责维护和升级改造两化融合相关的设备设施；负责信息化维保服务的采购； 4.3采购部门负责信息化设备采购招标及合同签订； 4.4各业务部门负责按照业务需要提出设备设施的需求，参与到设备设施维护和升级改造过程，监控设备设施日常运行状态，保障设备设施的正常运行。

5 内容和要求 5.1 工业设备设施管理 5.1.1 设备设施投资管理 5.1.1.1 投资项目需求的识别 各业务部门根据生产管理的需要，识别固定资产投资需求，并编制次年度部门项目投资计划，提交设备科。 5.1.1.2 投资项目的计划及目标制定 设备科在接到各业务单位次年度部门项目投资计划后，应组织编制公司《年度固定资产投资计划》，并纳入固定资产项目管理范畴按照Q/ CW n 12 .04—2014《固定资产投资项目管理办法》进行控制。 5.1.1.3 投资项目计划的评审及批准 设备科组织评审小组对《年度固定资产投资计划》进行评审，具体按照Q/ CW n 12 .04—2014《固定资产投资项目管理办法》要求执行。 5.1.1.4 投资项目计划的实施 设备科按照通过评审、批准的投资计划，组织项目签批，并组织实施，具体按照Q/ CW n 12 .04—2014《固定资产投资项目管理办法》要求执行。

两化融合管理体系贯标基础调研报告

两化融合管理体系贯标基础 调研报告

【相关要求】请针对以下每一条款的设立目标与意图、理解与要点、主要障碍、做法和经验、应用价值等，详细阐述企业对每一条款的理解，以及相关两化融合实践，并于5月10日前提交电子版至xx。 一、范围 【标准条款】 【实施指南】

【目标与意图】 规定信息化和工业化融合管理体系的通用要求，明确了本规范的适用范围。 【理解与要点】 企业科学、有效地建立、实施、保持和改进两化融合管理体系，确保两化融合目标的实现。 【主要障碍】 企业对两化融合管理体系的理解、认识与实践需要不断的提升。【做法和经验】 xx公司结合企业实际，逐步形成企业自己的两化融合管理体系，并组织公司范围的宣贯，确保所有层级和员工明确公司两化融合管理体系的范围、规定和要求。通过推动应用和持续改进，将两化融合管理体系真正融入到企业的文化中。 【应用价值】 通过两化融合管理体系的有效应用和持续改进，打造信息化环境下的新型能力。

二、两化融合管理体系 （一）总要求 【标准条款】 【实施指南】 【目标与意图】 建立、实施、监视与测量、保持和改进两化融合管理体系，界定两化融合管理体系的管理范围和边界。

【理解与要点】 企业两化融合管理体系是在经济全球化、信息化环境下，企业深入应用信息技术，全面提高研发创新能力、有效控制成本、加强质量保证、加快市场响应速度、提升履行社会责任的能力，所应遵循的管理原则、要素和方法。企业依据管理体系系统建立、实施、保持和改进两化融合过程管理机制。 【主要障碍】 找出与企业战略匹配的可持续竞争优势的需求，识别和确认拟打造的信息化环境下的新型能力。 【做法和经验】 对于xx公司这种技术密集型的化工装置生产基地，企业的不断发展提出新的管理需求，新的管理需求驱动了技术和智能信息手段的投入，技术和智能化信息手段的投入促进管理模式的创新，管理模式的创新对员工队伍素质提出了更高的要求，员工队伍素质决定企业内部管理的能力和水平，管理能力和水平决定了企业发展的步伐。企业就是在这样永复循环的动力链条中不断发展，不断创新，不断进步。某公司充分认识到先进技术和信息化手段对管理带来的深刻影响和变化，也要充分地认识到这是一个艰难蜕变、凤凰涅槃的过程。某公司积极主动地适应这种变化并参与到其中，苦练内功、固本强基、开拓视野、不断创新，根据公司战略逐步建立、实施、监视与测量、保持和改进两化融合管理体系。

两化融合 信息化和工业化融合管理体系贯标 咨询合同 范本

合同编号：xxxxxxx 信息化和工业化融合管理体系贯标 咨 询 合 同 书 xxxxxxxx科技有限公司 20xx年x月

《信息化和工业化融合管理体系贯标》咨询合同书 委托方： xxxxxxxx有限公司（以下简称甲方） 法定地址： xxxxxxxxx 法定代表人: xxxxx 电话： xxxxxxx 受托方： xxxxxxxx信息科技有限公司（以下简称乙方） 法定地址：xxxxxxxxxx 法定代表人: xxxx 电话：xxxxxxxxx 根据《中华人民共和国合同法》等法规，甲乙双方本着平等互利、友好合作的精神，就协助甲方进行以下申报工作，提供相关咨询、服务等事项，达成一致意见: 1.《信息化和工业化融合管理体系贯标》项目（以下简称本项目） 签订合同条款如下： 第一条本项目咨询的宗旨和目的：乙方为甲方以上咨询工作提供必要的服务，协助甲方按照国家有关规定完成上述咨询工作。 第二条技术服务的内容 1、乙方选派熟悉企业生产工艺、管理特点和信息化系统，熟悉两化融合管理体系标准的咨询老师，结合甲方信息化系统实际情况，进行两化融合管理体系建设过程的指导及相关培训。 2、乙方组织人员对甲方进行两化融合管理体系现场诊断和分析，提出改进建议，形成书面诊断评估报告。 3、乙方指导甲方对体系进行策划和设计、两化融合制度文件的编写、指导体系的建立和运行。 4、乙方负责指导甲方做评定前的准备工作及评定后不符合项的闭环，向甲方及时传递国家关于两化融合管理体系的相关支持政策。

第三条双方的权利和义务 （一）甲方的权利和义务 1、负责介绍公司组织机构、管理职能、生产工艺、主要产品、主要装备、信息化系统架构及 功能模块设计，信息化系统推进工作进度计划等基本信息。必要时，形成书面资料。 2、负责向乙方提出培训需求，参与培训课件的编制讨论，组织相关人员按时参加培训，准备培训必须的教室、投影仪等设备设施。 3、负责提供两化融合现场调研诊断所需的文件、记录等资料。负责安排熟悉信息化系统的人员配合乙方完成现场调研工作，向乙方如实介绍甲方信息系统的设计、运行、维护、改进等工作实际情况。 4、负责与乙方共同讨论、确认现场诊断分析发现的信息化系统优势和问题，对改进建议进行确认并组织落实。 5、负责为乙方工作人员安排现场调研诊断必要的工作条件，向乙方介绍生产现场的安全防护要求。 6、负责按本合同约定及时向乙方支付技术服务费用。 7、有权对乙方工作人员提出调换要求。 8、有权对乙方的工作计划安排提出调整意见，有权对诊断结论意见提出疑问。 （二）乙方的权利和义务 1、负责按照甲方需求策划、实施中高层领导、主要业务部门人员两化融合相关知识培训。 2、负责对甲方两化融合管理体系骨干人员进行《信息化和工业化融合管理体系要求》、《GB/T 23020工业企业信息化和工业化评估规范》培训。 3、负责选派熟悉两化融合管理体系标准的人员，在甲方配合下完成两化融合现场调研、诊断工作。 4、负责就现场调研了解到的实际情况，结合工信部两化融合管理体系要求，对甲方两化融合管理体系进行总结评价，与甲方管理技术人员讨论、确认后，形成包括改进建议在内的诊断分析报告。 5、现场工作期间，遵守甲方的各项安全管理规定。 6、现场调研期间，有权查阅甲方相关文件和资料，有权了解甲方信息系统功能设计及运行实施情况，甲方有保密要求时，乙方对此负有保密义务。 7、有权对甲方工作配合不利人员提出调换建议。 8、负责乙方工作人员到达甲方所在地所产生的交通及食宿费用。 第四条技术服务时间

两化融合管理系统体系模拟考试试卷及参考问题详解

两化融合管理体系模拟考试试卷 注：考试时间为90分钟 姓名部门成绩 一、单选题（15题，每题1分，共15分） 1 、GB／T23020-2013中，企业两化融合发展水平可分为（）从低到高四个阶段。 A．基础建设、单项应用、综合集成、协同与创新 B．起步建设、综合集成、单项应用、创新突破 C．基础建设、单项应用、综合集成、全产业链集成 D．起步建设、单项覆盖、集成提升、创新突破 2、两化融合实施过程中的动态调整是一个（）的过程。 A．全局优化 B．局部优化 C．技术创新 D．管理创新 3、( )是评价两化融合管理体系持续适宜性、充分性和有效性，并识别改进机会和变更需求的活动。 A. 管理评审 B．管理监督 C．运行维护 D．体系评价 4、两化融合管理体系贯标流程包括：体系建立、体系实施、( )、体系保持和改进。 A. 认定 B．准备 C．策划 D．总结 5、（）是组织建立、实施、保持和改进两化融合管理体系的最终目标？ A．企业的发展战略

B．两化融合目标 C．与企业战略匹配的可持续竞争优势对打造信息化环境下新型能力的要求D．获取差异化的可持续竞争优势 6、在制定企业信息化管理制度的过程中，需要遵循的原则，不包括的是( )。 A．完整性原则 B．可用性原则 C．统一性原则 D．效率性原则 7、通过PDCA的循环作用和持续改进来提高所有过程有效性，D代表( )。 A．策划 B，评测 C．改进 D．支持、实施与运行 8、九项管理原则是两化融合管理体系的( )。 A．附加条件 B．核心思想 C．核心内容 D．中心要求 9、关于两化融合管理体系的应用范围，下列说法是正确的是 ( )。 A. 两化融合管理体系适用各个领域、各个行业、各种规模、各种所有制的组织 B. 两化融合管理体系只适用于制造业企业 C．两化融合管理体系只适用有一定信息化基础的企业 D. 两化融合管理体系的应用范围必须是企业整体，不能依据组织结构、业务板块等划分 10、为确保信息安全事件得到有效处理，企业应识别可能存在的( )，进行持续管理。 A. 设备设施故障 B．技术风险 C．信息安全风险 D．技术故障