民航机场地面服务2014年期末考试
民航机场地面服务2014年考试试题
一、选择题（每题3分，共30分）
1、（单选）劫持航空器的概念第一次出现在国际条约中，这个条约是（B）
A、《蒙特利尔公约》
B、《东京公约》
C、《海牙公约》
D、《南京公约》
2、（单选）1903年12月17日（B ）发明了飞机，在北卡罗来纳州驾驶“飞行者一号”进行试飞并获得成功
A、法国蒙特哥尔菲兄弟
B、美国莱特兄弟
C、法国不莱里奥
D、中国冯如
3、（单选）（B ）表示乘机时不一定经过的服务或服务设施标志
A、流程标志
B、非流程标志
C、导向表示
D、位置标志
4、（单选）一头等舱旅客免费托运两件行李，重量均不清其中一件遗失，一件32kg运达目的地，旅客最多可获得（D）公斤的赔偿
A、32
B、40
C、10
D、8
5、（单选）口岸签证是指前往国的入境口岸办理签证，又称（C ）
A、外交签证
B、移民签证
C、落地签证
D、另纸签证
6、（单选）我国护照有效期为（D）
A、3个月
B、1年
C、3年
D、5年
7、（单选）无成人陪伴儿童乘机，在建立PNR时应在旅客姓名栏加注（D ）字样
A、OK
B、SD
C、TK
D、UM
8、（多选）在紧急出口座位的发放过程中，以下说法正确的有（ABCD ）
A、在办理紧急出口座位乘机手续时，应征询旅客同意并说明乘坐该座位应尽的义务
B、明显的肥胖旅客不能安排在紧急出口位置
C、15岁以下的旅客不能安排在紧急出口位置
D、特殊旅客不能安排在紧急出口位置
9、（多选）目前，国内拥有4F级跑道可以满足A380等大型飞机的起降要求的国际航班有哪些（ACD）
A、北京首都国际机场
B、上海虹桥机场
C、上海浦东机场
D、广州白云机场
10、（多选）以下航班属于不正常航班的是（ABCD ）
A、由于安检原因造成航班延误
B、由于空中管制原因造成航班取消
C、因天气原因航班备降
D、由于突发事件造成航班返航
三、填空（每空2分，共20分）
1、国外很多国家的商业零售是机场利润最主要来源，候机楼独特的零售模式可使机场本身成为旅行的目的地，请举出两个例子：荷兰阿姆斯特丹史基浦机场、新加坡樟宜机场
2、航空公司开始办理航班乘机手续的时间一般不迟于客票上所列明的航班离站前
90分钟截止办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟
3、客票的订座情况为OK ，电子客票的状态显示为“PEN FOR USE”
4、托运行李单件重量、体积分别不能超过50 kg、
40 cm×60 cm×100 cm
自理行李重量、体积分别不得超过10 kg、
20 cm×40 cm×55 cm
5、设立安检部门应当经过中国民用航空总局（或民航总局）审核同意，并颁发民用航
空安全许可证
6、担架旅客的票价，有担架旅客个人票价和担架附加费票价两部分组成
四、判断题（每题1分，共10分）
1、政府联检设施包括海关、边防、检疫，各国的办理次序不尽相同，我国要求的次序是出发旅客，先经边防、再海关、最后检疫；到达旅客先检疫、再边防、最后海关。
（×）
2、问询服务根据提供方的不同可以分为航空公司问询、机场问询、联合问询。
（∨）
3、购买婴儿票应提供婴儿出生年月的有效证明，票价按照同一航班成人普通票价的10%购买，并为其提供座位与免费行李额。
（×）
4、交运的行李必须要包装完好，两件以上的包件，可以捆为一件，但必须得加锁。
（×）
5、不正常情况的行李运输包括错装、错卸，漏装、漏卸，丢失，破损；但迟运不在其范围内。
（×）
6、从事安检工作的人员应当符合身体健康，五官端正，男性身高在165cm以上，女性身高在160cm以上，且无残疾，无口吃，无色盲、色弱，矫正视力在5.0以上。
（∨）
7、海关设置通道有“无申报通道”（又称红色通道）和“申报通道”（又称绿色通道）。
（×）
8、重要旅客分为VVIP如：我国党和国家领导人、外国元首和政府首脑；VIP如：著名文学家、科学家、新闻界人士、旅游业重要的领导人；CIP如：工商业、经济和金融界有影响的重要人士、国际知名人士。
（×）
9、载有重要旅客的航班在载运押送犯人，重病号和担架旅客时应严格按规定办理，且座位不得超售。
（×）
10、病残旅客接受条件，需要有诊断书，和乘机申请书。诊断书要在航班起飞前96小时以内填开有效。
（∨）
五、简答题（每题5分，共10分）
1、简述民航值机的方式有哪些？
（1）传统的柜台值机
（2）电子客票自助值机
（3）酒店值机
（4）异地候机楼值机
（5）境外联程值机
（6）网上值机
2、请列举出4条座位安排的一般原则
（1）旅客座位的安排，应符合该航班型号飞机载重平衡的要求
（2）购头等舱票的旅客应安排在头等舱内就座，座位由前往后集中安排，头等舱旅客的陪同和翻译人员，如头等舱有空余座位，可优先安排在头等舱内就座。普通舱旅客安排在普通舱就座，安排顺序应从后往前集中安排
（3）团体旅客，同一家庭成员，需互相照顾的旅客如病人及其伴送人员等，座位应尽量安排在一起
（4）不同政治态度或不同宗教信仰的旅客，不要安排在一起
（5）儿童旅客伤残旅客不要安排在应急出口的座位，一般应安排在客舱前部靠近乘务员的座位，以便于乘务员提供服务
（6）国际航班飞机在国内航段载运国内旅客时，国内旅客座位应与国际旅客分开安排（7）航班经停站有重要旅客或需要照顾的旅客时，应事先通知始发站留妥合理座位，始发站要通知乘务员注意不要让其他旅客占用座位
（8）遇有重要旅客或需要照顾的旅客时，按照旅客所订舱位等级情况及人数，留出相应的座位
（9）携带外交信贷的外交信使及押运员应安排在便于上下飞机的座位
六、计算题（10分）
旅客自上海至广州旅行，申报一件行李价值为2400元人民币，声明价值行李重量为20kg，计算逾重行李费和声明价值附加费（SHA—CAN Y舱客票票价为700元）
解答：逾重行李费=20×700×1.5%＝210（元）
生命价值费=（2400-50×20）×0.5%=7（元）
民航安全与应急处理 课程标准
《民航安全与应急处理》课程标准 一、课程基本信息 课程编码11010005课程类型 （理论或实践） 理实一体学分 4 适用专业航空服务 先修课程民航英语、航空物流、民航机场地面服务概论 后续课程航空市场营销、公关实务 总学时60 实践学时30 执笔人肖温雅批准人肖温雅 二、课程定位 《民航安全与应急处理》是航空服务专业的核心课程，是一门理论与实践相结合的课程，开设在第二学年下学期。本课程的的前导课程有《民航机场地面服务概论》、《民航乘务中级英语》、《航空物流》、《民航服务礼仪》，后续课程有《航空市场营销》以及专业限选课程等。 三、课程学习目标 民航安全管理可分为事前的风险管理、事中的应急管理以及事后的事故与事故征候调查三个阶段。民航安全管理的主要任务是通过安全风险管理预防事故发生，然而一旦发生事故，相关人员如何迅速进行正确的处置，以防止事故蔓延或出现再生事故，就显得尤为重要。同过本课程的学习，学生应能识别民航安全事故，有效预防安全事故的发生，当事故发生时，能正确处置，把损失降到最低。 四、课程能力标准要求 通过本课程的学习，学习者应该具备以下知识、技能与素质： （一）知识要求 学生应掌握以下知识： 1.民航应急管理的知识 2.公共航空运输安全管理与应急处置的知识 3.民用机场安全管理与应急处置的知识 4.空中交通服务安全管理与应急处置的知识 5.航空安保管理与应急处置的知识 （二）技能要求 1.民航应急管理的技能和方法 2.公共航空运输安全管理与应急处置的能力 3.民用机场安全管理与应急处置的能力 4.空中交通服务安全管理与应急处置的能力 5.航空安保管理与应急处置的能力 （三）素质要求 1.具有良好的服务意识和职业道德 2.具有健康良好的工作习惯和心态。 3.培养对公司和企业忠诚、对客户诚信、对同事合作的职业态度。 五、课程主要内容 （一）能力单元与学时分配 序号能力单元名称 讲授 （学时） 实作 （学时） 专家讲座 （学时） 参观 （学时） 讨论 （学时） 其他 （学时） 1 民航安全管理概述 6 2
航空公司地面服务调查报告
精心整理 航空公司地面服务调查报告 调查地点：南昌昌北国际机场 调查对象：旅客 调查时间：2016年4月 ,ACI ）2012标的具体得分情况，其中南昌机场34项指标平均得分4.57分，与2011年相比提升0.04分，其中19项指标得分水平进入单项全球前十。2008年9月26日召开的南昌昌北国际机场安全审计情况通报会上，民航华东地区管理局安全审计组副组长宣布，经过严格审计，南昌昌北国际机场审计结果为：符合率为98.11%。这标志着南昌机场以华东地区机场安全审计年度第1名的好成绩，顺利通过民航安全审计。在民航
局2007年文明机场考评中，南昌昌北机场取得最佳购物服务奖，2006年和2011年的调查，南昌昌北国际机场连续六年获得“中国服务最佳机场”之列。 南昌昌北国际机场不断提升服务水平，为江西省经济发展和对外开放创造快捷，舒适的交通环境。因旅客流量和航班量的日增，南昌昌北国际机场先后在国内、国际候机厅和远机位候车厅新开设了4个登机口，有效缓解了出港工作的压力。机场 了一下，我们的服务主要有如下缺陷： 1、人性化的设施不足。仔细观察**机场的有关设施，一些设施的摆放可以供我们借鉴。除了一些悬挂的标识，一般的信息告示都是放置的比较底的位置，以人眼可以平视的高度为参考，如航班信息显示液景屏；显示器的显示色彩也是划分的比较明显，不象我们统一的红色；出发厅设置了一些专供旅客休息等候的座位，而我们
却很少，当然这与我们的设计理念有关，我们希望旅客能快速到隔离厅休息，但这也恰恰暴露了我们没有以人为本的思想；员工使用的座椅大都选择平坦性的，使他们在工作中减少劳累的程度，而我们的座椅虽说比较好看，但工作起来确实不太舒服。 2、旅客感受不到服务的规范性和优质性。说实在的，与其他同行了解后，他们也 3 4、 ** 在航空业竞争激烈的今天，机场面对的不仅仅是同行的竞争，更有来自铁道处高铁的竞争。而我相信，提高旅客满意度才是赢得竞争最长远的打算。满意度的理念已经开始深入人心，企业主也好，消费者也好，越来越看重满意度的重要性常言道，“顾客就是我们的上帝”，作为一名服务人员，我们的本职工作就是让每一位顾客享受到最优质的服务，不仅是贴心的热情的，更要是专业的。这就需要我
2013～2014学年第二学期期末考试试卷 初二历史
2013～2014学年第二学期期末考试试卷 初二历史2014.06 （时间：50分钟总分：50分考试形式：闭卷） 注意事项： 1、本试卷共四部分，考试时间50分钟，满分50分。考生作答时，务必将自己的姓名、学校、座位号、考试证号填写在答题纸的相应位置上，并将答案答在规定的答题纸范围内，答在本试卷上无效。 2、答题时使用0.5毫米黑色中性（签字）笔书写，字体工整、笔迹清楚。 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1．“长夜难明赤县天，百年魔怪舞蹁跹，人民五亿不团圆。一唱雄鸡天下白，万方乐奏有于阗，诗人兴会更无前。”诗中的“一唱雄鸡天下白”是指 A．抗日战争的胜利B．解放战争的胜利 C．新中国的成立D．文化大革命的结束 2．《人民日报》的“元旦社论”打上了鲜明的时代印记，成为民众了解党和国家政策的风向标。下列社论发表于新中国成立初期的是 A．在伟大爱国主义旗帜下巩固我们的伟大祖国 B．把无产阶级文化大革命进行到底 C．在“十五大”精神指引下胜利前进 D．迎接新世纪的曙光 3．小芳同学在笔记中写到：“粉碎了帝国主义分裂中国的阴谋，标志着祖国大陆基本统一，实现了各民族的大团结。”据此判断，她学习的内容是 A．西藏和平解放B．抗美援朝 C．香港回归D．澳门回归 4．在进行“中国人民志愿军一最可爱的人”研究性学习时，你认为可以作为史料运用的是①当时的文献资料②历史博物馆内存放的有关实物资料 ③电影《英雄儿女》《上甘岭》④当时的实况纪录片和照片 A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④ 5．右图是1951年1月6日山东某农民领取的土地房产所有 证，他取得此证是依据 A．《中华人民共和国土地改革法》 B．《中华人民共和国宪法》 C．《中华人民共和国刑法》 D．《中华人民共和国民法通则》 6．观察下表，探寻数据背后的历史。造成表中阶级结构数据变动的主要原因是 白城县岭下、胜利、建政三村阶级结构的变动情况表（单位：人） A．《共同纲领》的颁布B．新中国的成立 C．土地改革的完成D．抗美援朝的胜利 7．图表中为我国在“一五”时期的各部门投资比例。由此可见，我国当时
民航地勤服务教学大纲资料讲解
《民航地勤服务》课程教学大纲 【课程编号】 【课程名称】中文名称：民航地勤服务 【学时学分】48学时【实验和上机学时】0学时【课程类型】系级必修课【开课模式】必修课 【先修课程】 【开课单位】国际民航与安全学院【开课学期】2010年第2学期【授课对象】08、09法律事务（航空港方向）【考核方式】考试 一、本课程的性质、目的与任务 本课程是航空港专业的一门专业课,系级必修课。通过学习本课程内容,使学生掌握民航地勤服务的基本概念，了解所包含的各项服务内容及规范要求。掌握狭义角度的地勤服务中如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务和特殊情况服务的详细内容及相关规定。理解飞机维修工作以及相关内容。为其学习其他课程以及今后从事地勤工作从理论上打下良好的基础。 二、课程的教学内容、基本要求和学时分配 1. 民航地勤服务概论（3学时） ①理解学习民航地勤服务的重要性； ②了解民航运输业的发展过程、现状和挑战； ③了解民航业的行业结构； ④掌握民航地勤服务的定义，了解其基本内容。 2. 售票服务（3学时） ①订座服务的途径和要求； ②订座系统，CRS系统和ICS系统的定义和联系； ③售票服务的程序和要求； ④购票证件和客票使用的相关规定； ⑤旅客预订座位的出票时限规定； ⑥理解航班的衔接时间、座位再证明，候补购票的相关规定；
3.通用服务（6学时） ①掌握通用服务的概念； ②了解机场地面交通服务的概论及其质量标准； ③掌握候机楼问询的种类，问询服务质量标准； ④了解候机楼广播服务定义、系统组成和功能； ⑤熟练掌握标准候机楼广播用语； ⑥熟悉常见的民航公共信息图形标志； ○7了解候机楼零售业的发展状况。 4.值机服务（3学时） ①掌握值机服务概念、值机服务柜台的种类； ②了解值机服务程序和工作流程； ③掌握办理旅客乘机手续的整个步骤及其要求； ④确定之际服务人员岗位职责和应该达到的服务质量。 5.行李服务（6学时） ①掌握行李的概念 ②熟悉关于民航行李的分类及相关规定； ③判断旅客运输的行李是否符合相关的运输规定； ④掌握行李收运的流程； ⑤初步应用相关规定解决行李运输过程中出现的问题； ⑥了解行李赔偿的相关规定。 6.安检服务（6学时） ①掌握安检服务的定义和根本目的； ②熟悉民航安检的规章制度，特别是《中国民用航空安全检查规定》； ③熟悉有效证件的种类； ④掌握检查证件的程序和方法； ⑤掌握人身检查的要领、程序和方法； ⑥掌握物品检查的方法； ○7了解飞机与隔离区监护知识。 7、联检服务（3学时）
人教版2014-2015年六年级上册数学期末考试卷及答案
人教版2014-2015年六年级数学上册 期末试卷及答案 学校 班级 姓名 一、填空 1、31 2 吨=（ ）吨（ ）千克 70分=（ ）小时。 2、（ ）∶（ ）=40 ( ) =80%=（ ）÷40 3、（ ）吨是30吨的1 3 ，50米比40米多（ ）%。 4、六（1）班今天出勤48人，有2人因病请假，今天六（1）班学生的出勤率是（ ）。 5、0.8：0.2的比值是（ ），最简整数比是（ ） 6、某班学生人数在40人到50人之间，男生人数和女生人数的比是5∶6，这个班有男生（ ）人，女生（ ）人。 7、从甲城到乙城，货车要行5小时，客车要行6小时，货车的速度与客车的速度的最简比是（ ）。 8、王师傅的月工资为2000元。按照国家的新税法规定，超过1600元的部分应缴5%个人所得税。王师傅每月实际工资收入是（ ）元。 9、小红15 小时行3 8 千米，她每小时行（ ）千米，行1千米要用（ ）小时。 10、用一根长12.56米的绳子围成一个圆，这个圆的直径是（ ），面积是 （ ）。 11、在一块长10分米、宽5分米的长方形铁板上，最多能截取（ ）个直径是2分米的圆形铁板。 12、请你根据图形对称轴的条数按照从多到少的顺序，在括号里填上适当的图形名称。 圆、（ ）、（ ）、长方形。 二、判断 1、7米的18 与8米的1 7 一样长。 …………………………………………（ ） 2、周长相等的两个圆，它们的面积也一定相等。………………… （ ） 3、1 100 和1%都是分母为100的分数，它们表示的意义完全相同。……（ ） 4、5千克盐溶解在100千克水中，盐水的含盐率是5%。…………… （ ） 5、比的前项增加10%，要使比值不变，后项应乘1.1。…………………（ ） 三、选择 1、若a 是非零自然数，下列算式中的计算结果最大的是（ ）。
航空公司地面服务调查报告
航空公司地面服务调查报 告 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
航空公司地面服务调查报告 调查地点：南昌昌北国际机场 调查对象：旅客 调查时间：2016年4月 调查目的：为了使旅客在本机场得到温馨、舒适、愉快、满意的服务，旅客将真实的感受反馈给我们，以便能更好的向顾客提供最佳的航空地面代理服务。 当今社会服务业在国民经济中的地位是越来越重要，民航机场服务与人们的关系尤为密切。作为民用航空运输服务链的最终端,机场地面服务企业不仅要与时俱进,在搞好安全生产经营、提高经济效益的同时,而且要不断提升服务品质,满足各类旅客服务的需求,维护社会和谐，提高企业整体竞争力。 南昌昌北国际机场建于1996年10月20日，1999年9月10日投入使用，员工千余人，资产10.5亿元，是中部地区重要的干线机场之一。周围又无噪音源影响，自然条件优越，绿化率30%以上，环境优美舒适，加上其整体设计、规划和工程都本着环保的宗旨，亦被誉为“低碳绿色机场”。2013年年初，国际机场协会（简称ACI）正发布了全球各大机场2012年度旅客满意度测评报告，报告显示南昌昌北国际机场2012年度旅客整体满意度为4.68分，在全球199个机场中名列第17名、获500-1500万旅客吞吐量机场组第7名。据了解，在测评报告中，ACI同时发布了各机场各项指标的具体得分情况，其中南昌机场34项指标平均得分4.57分，与2011年相比提升0.04分，其中19项指标得分水平进入单项全球前十。2008年9月26日召开的南昌昌北国际机场安全审计情况通报会上，民航华东地区管理局安全审计组副组长宣布，经过严格审计，南昌昌北国际机场审计结果为：符合率为98.11%。这标志着南昌机场以华东地区机场安全审计年度第1名的好成绩，顺利通过民航安全审计。在民航局2007年文明机场考评中，南昌昌北机场取得最佳购物
2014年期末测试普通话试卷(附答案)
2014年普通话期末考试试卷 班级姓名 一、语言文字政策法规知识题 (每题1分，共10分) 1.1982年通过《中华人民共和国宪法》第19条明确规定：（C）。 A.国家推广普通话 B.推广全国通用的普通话 C.国家推广全国通用的普通话 2. 国家推广普通话，推行。（A） A. 规范汉字 B. 通用汉字 C. 标准汉字 3. 国家机关以为公务用语用字。（B） A. 汉语和汉字 B. 普通话和规范汉字 C. 中文 4.《普通话水平等级测试标准》将普通话水平划分为三个级别，每个级别内再划分为两个等 次，其中最高水平和进入最低等级的水平分别为。（A） A. 一级甲等和三级乙等 B. 一级乙等和三级甲等 C. 一级甲等和三级甲等 5.推广普通话是促使公民普遍具备普通话应用能力，。（B） A.在任何场合都说普通话，不说方言 B. 在正式场合和公共交际场合说普通话 C. 只在学校里说普通话 6.提倡公共服务行业以为服务用语。（A） A. 普通话 B. 当地方言 C. 普通话和当地方言 7.国家机关工作人员应达到的普通话等级是不低于。（C） A. 二级甲等 B. 二级乙等 C.三级甲等 8.语文教师和对外汉语教师应达到的普通话等级是不低于。（B） A.一级乙等 B.二级甲等 C.二级乙等 9. 国家级电台电视台的播音员、节目主持人应达到的普通话等级是。（A） A. 一级甲等 B. 一级乙等 C. 二级甲等 10. 普通高等学校、中等职业学校的学生普通话水平应当分别达到以上水平。（C） A.一级乙等 B. 二级甲等 C. 二级乙等 二、汉语拼音知识 （一）给词语选择正确的读音（每题0.5分，共10分） 1.号召 A.hào zhào B.hào zhüo 2.因为 A.y?n wai B.y?n w?i
开设航空服务专业可行性认证报告
开设航空服务专业可行性认证报告 一、航空服务专业的发展前景 进入21世纪来，国际贸易的急速增长为中国航空业带来了发展机遇。这种飞速发展也让用人单位对航空服务人才的要求越来越高，包括专业技术的要求、学历的要求。为了充分了解航空服务专业人才需求状况，我们深入基层、深入企业，进行了全面而又广泛的市场调研，以下是对航空服务专业人才需求分析和可行性分析。 （一）社会对航空服务专业人才的需求 “ ^一五”规划指出：2005到2020年民航净增就业岗位50 万?70万个。据中国民航局调查显示，在未来五年我国将新增大型飞机约500架，20年将新增支线飞机约600架。每年需增加空港、地勤服务人员4万?5万人。同时，全国各航空公司有相当数量的自然减员，都需要大量专业人员及时补充。同时，经重组后的民航产业，进入了第二个高速发展期。在未来几年需要大量的地勤人员和相关产业人员。到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。从国各航空企业招聘调查分析显示：国民航业发达的地区如、、等地区自2005年以来民航人才需要持续旺盛。 （二）民航业自身发展对航空服务专业人才的需求 据业人士透露，今后我国民航客机将以每年递增不低于200架 的速度发展，预计到2020年我国民航客机将增加到5000架，机场
将增加到319个。仅对空乘人员的需求一项，如按每架飞机30名比例配齐空乘人员，每年我国实际需求的空乘人员约8000?9000名。据不完全统计，外国航空公司每年在我国招聘乘务员900?1200名。而国空港地面需要的人员约为6000?7000名。除原有人员和国家现有能力培训的民航空港服务人员和空乘人员外，缺额在30%以上。未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在的延伸服务、增值服务。因此民航业在中国拥有广阔的发展前景，属于极有潜力的 行业，而民航企业家，空勤人员，航空运输安全管理人员，以及机务维修人员等将是最为吃紧的民航专业人才。国航空公司青睐录用高职毕业生，他们更加适应现代服务业的素质要求。高职毕业生在英语能 力、服务意识、问题处理成熟度上比中职学历的毕业生更占有优势，进入岗位后虽然起点相同，但是以后晋升的机会较多，发展速度也较快。 目前各省开设航空服务专业的学校相对较少，航空人才的短缺已经成为制约民航业发展的瓶颈。《中国民用航空发展第十二个五年规划》中明确提出，欢迎各种力量参与到与民航相关的教育事业，鼓励各类普通高校开设民航专业，支持建设与民航实习实训有关的培训基地。因此，加快培养高素质的空中乘务、地面服务、民航客运、民航货运等现代服务人才，提高人才培养质量，是航空运输业发展的迫切需要，也是社会发展的需要。建立规的、高标准的人才培养目标，已经是航空服务专业教育发展的一个重要阶段和发展趋势。 综上所述，培养高素质的空中乘务、地面服务、民航客运、民航运输业人才是航空业发展的迫切需要，也是航空旅游业发展的需要，更是民航运输企业深化体制改革，适应未来发展的需要。因此，申报 设置“航空服务”专业是非常必要的。
民航机场地面服务试卷
《民航机场地面服务》 期末考试试卷 一、填空（每空2分） r 1_> r i_t 、 11、?, *—? t 、./* 1、 根据二字代码与出城市中文名。 SZX ( )、 KWL ( )、SHE ( )、SHA( )、CAN ( ）、 2、 根据城市中文名写出三字代码。 纽约（ ）、普吉（ ）、万象（ ）、曼谷（ ）、澳门（ ) 3、 根据航空公司名称写出代码。 海南航空（）东方航空（ ）山东航空（ ）厦门航空（）四川航空（） 4、 婴儿票是指年龄小于 _______ 周岁，是成人票价的 ___________ ，不占座位儿童 票是成人票价的 ___________ 。 5、 机场分为 _____________ 和 ________________ 。 二、选择题（每小题1分） 1、安检的英文词为（ ） A customs B 、securitycheak C 、deloy D 、counder 2、安检员在检查旅客身份证件时，要注意观察持证人的五官特征，再看证件上的照片 与持证人（ ） 是否相符。 A 、脸 B 、五官 C 、头部 D 、身体 3、手工检查手不离开旅客的衣物或身体情况下适当的力量进行（ ）方法 A 、按压 B 、摸 C 、压 D 、掂 4、 引导检查员应提示并协助旅客将随身行李（ ）地方至于X 射线机传送带上 A 、正确 B 、有序 C 、 正确有序 D 、 安全 5、 （ ）是机场现代化的主要标志。也是机场运行的灵魂与核心。 A 、货运系统 B 、0A 系统 C 、时钟系统 D 、机场信息服务系统 6、 与危险品有关的一般应急程序错误的是（ ） A. 立即初步处理再通知主管人员并向专业机构寻求支持 B. 如果能够确保安全，对危险品进行识别 C. 在确保安全的情况下，将其他包装件或财物与发生事故的危险品包装件 隔离 D. 避免接触包装件的内装物 7、 为出港旅客办理乘机各种手续的是（ ）。 A 、值机柜台 B 、中转柜台 C 、电子客票柜台 D 、售标柜台 8、 对涉外旅客进行边防护照检查的场所是（ ） A 、动植物检疫 B 、海关 C 、边防检查 D 、卫生检查 9、 航空公司要优选安排舱位运输（ ） A.航空快递 B .急件运输 C .特种货物运输 D .包机运输 10、 翻译“ domestic flight ” （） 。 A ?国内航班 B .国际航班 C .航线 D .机场费 姓名： _________ 学号: 成绩： __________
2014年上学期期末考试试卷
2014年上学期期末考试试卷 计算机应用 一、填空题（20分，每空1分） 1、Excel电子表格总共有65536行，用表示行号。 2、Excel电子表格的扩展名是。 3、Excel电子表格共有张工作簿，默认有张。 4、如果A1：A5包含数字8、11、1 5、32、和4，那么min（A1：A5）= 。 5、Excel2003中，储存图表有两种方式，他们是和。 6、在excel2003中，A1：C5共有个单元格。 7、ACDSEE是用于浏览的软件，千千静听是用于播放的软件。 8、图形文件包括图形文件和图形文件。 9、powerpoint2003试图方式按钮提供了普通视图、幻灯片浏览视图、视图方式切换按钮。 10、按键可以终止幻灯片的播放。 11、按住键可以绘制比较规则的多边形，按键可以移动并复制图形。 12、利用可以设计出相同的背景、颜色。 13、选择时，插入的音频文件需要单击才能播放出来。 14、按住键可以播放幻灯片。 15、利用工具栏，可以在幻灯片中绘制椭圆、直线、箭头等图形。 二、选择题（30分，每题2分）
1、单元格地址的引用中，第3行第4列到第4行第5列表示为（）。 A、D3：F4 B、C4：D5 C、A3：F5 D、E4：F5 2、Excel2003中，输入函数时，先要在前面输入（） A 、“* ” B “=” C “+ ”D“-” 3、当单击“文件——保存”出现另存为对话框，则说明该文件（）。 A 、做了修改B、已经保存过C、未保存过D、不能保存 4、在excel中插入页眉页脚，需要（）。 A、插入——页码 B、视图——页眉页脚 C、工具——页眉页脚 D、文件——页面设置 5、在excel中输入12369524876245636，则出现（）。 A、1.23+16 B、1.23E+16 C、1.23+17 D、1.23E+17 6、在Excel2003中，下列运算符，由大到小的顺序，正确的是（） A、%、^、+、- B、%、+、-、* C、%、*、+、^ D、%、+、/、- 7、使用windowXP自带的“录音机”软件录制的音频文件格式是（） A、MIDI B、WAV C、MP3 D、JPEG 8、多媒体个人计算机的英文缩写是（） A、VCD B、APC C、MPC D、DVD 9、下列不属于常用计算机的输入设备的是（） A、扫描仪 B、麦克风 C、数码摄像机 D、音响 10、幻灯片的默认视图方式是（） A、普通视图 B、浏览视图 C、放映视图 D、备注页视图 11、在组织结构图窗口中如果要为某个部件添加若干个分支，则应选择（）按钮 A、下属 B、同事 C、助手 D、经理 12、在图表的组成元素中，（）位于图表的中心区域，包括数据系列和网络线 A 、图示B、绘图区C、坐标轴D、图表区 13、在幻灯片中使用图片背景，需要打开（）来设置。
民航机场地面服务概论论文——安检服务
《民航机场地面服务概论》 ——安检服务 摘要：民航运输企业向旅客提供的服务首先是安全的，安检是确保这种服务安全最重要的基础。本文简要论述案件服务在民航业中地位，及其重要性。并对现今安检服务难得问题提出少许对策。 关键词:机场安检程序及方法安全问题策略 安检是安全技术检查的简称，它是指在民航机场实施的为防止劫(炸）机和其他危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全而采取的一种强制性的技术检查。 民航运输企业向旅客提供的服务首先是安全的，安检是确保这种服务安全最重要的基础。“9·11”事件之后，安检服务在全世界范围内都得到了进一步的重视和提高。安检服务的根本目的是：防止机场和飞机遭到袭击；防止运输危险品引起的事故；确保乘客的人身和财产安全。 机场安检是指乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项人身和行李检查项目，这也是为了保证旅客自身安全和民用航空器在空中飞行安全所采取的一项必要措施。 一、机场安检流程 （一）、安全检查的对象、内容和目的 安全检查是口岸检查(包括边防检查、海关检查、卫生检疫、动、植物检疫和安全检查等)的内容之一，是出入境人员必须履行的检查手续，是保障旅客人身安全的重要预防措施。 安全检查事关旅客人身安全，所以旅客都必须无一例外地经过检查后，才能允许登机。也就是说，安全检查不存在任何特殊的免检对象。所有外交人员，政府首脑和普通旅客，不分男女，国籍和等级，都必须经过安全检查。 安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带枪支、弹药、易爆、腐蚀、有毒放射性等危险物品，以确保航空器及乘客的安全。安全检查必须在旅客登机前进行，拒绝检查者不准登机，损失自负。 根据关于制止和防范非法劫持航空器行为的国际公约的规定，凡缔约国都应根据国际法和国内法，采取一切必要和可能的措施，有效地防止危害航空安全的非法行为的发生，严厉惩罚和打击犯罪行为。所以对旅客进行安全检查，是为了保障旅客本身的安全，防止非法劫持航空器事件的发生。 （二）、安全检查的方法 安全检查中一般有四种检查方法： 一是电视监测机，主要用于检查旅客的行李物品。通过检查后，工作人员在行李上贴有“XX机场行李安检”的不干胶条，然后方可办理托运手续或随身携带登机。 二是探测检查门，用于对旅客的身体检查，主要检查旅客是否携带禁带物品。 三是磁性探测器，也叫手提式探测器，主要用于对旅客进行近身检查。 四是人工检查，即由安检工作人员对旅客行李手工翻查和男女检查员分别进行搜身检查等。 （三）、安全检查的程序 1、行李物品检查：旅客进入机场大厅时首先将行李物品放入电视检测机的传送带上，工作人员通过电视荧光屏检查后贴上“XX机场行李安全检查”的不干胶条。 2、旅客证件检查：旅客办理完毕行李托运和登机手续后，将护照、机票、登机牌等交检查员核验
2013-2014学年七年级上册数学期末考试试卷及答案
七年级第一学期期末数学模拟试卷 （时间120分钟 满分150分） 一、选择题（共10小题，每小题4分，满分40分，在每小题给出的选项中，只有一个符合题意，请将正确的一项代号填入下面括号内） 1．我市2013年12月21日至24日每天的最高气温与最低气温如下表： 日期 12月21日 12月22日 12月23日 12月24日 最高气温 8℃ 7℃ 5℃ 6℃ 最低气温 －3℃ －5℃ －4℃ －2℃ 其中温差最大的一天是………………………………………………………………………………………【 】 A ．12月21日 B ．12月22日 C ．12月23日 D ．12月24日 2．如图1所示，A ，B 两点在数轴上，点A 对应的数为2．若线段AB 的长为3，则点B 对应的数为【 】 A ．－1 B ．－2 C ．－3 D ．－4 3．与算式2 32 2 33++的运算结果相等的是…………………………………………………………………【 】 A ．3 3 B ．32 C ．53 D ．6 3 4．化简)3 2 32)21(x －－x （+的结果是………………………………………………………………【 】 A ．317+x － B ．315+x － C ．6 11 5x －－ D ．6115+x － 5．由四舍五入法得到的近似数3 10 8.8×，下列说法中正确的是………………………………………【 】 A ．精确到十分位，有2个有效数字 B ．精确到个位，有2个有效数字 C ．精确到百位，有2个有效数字 D ．精确到千位，有4个有效数字 6．如下图，下列图形全部属于柱体的是……………………………………………………………………【 】 A B C D 7．如图2，一副三角板(直角顶点重合 ) 摆放在桌面上，若∠AOD=150°，则∠BOC 等于……………【 】 A ．30° B ．45° C ．50° D ．60° 图2 图3 B 0 2 A 图1 图4 50c m
开设航空服务专业可行性认证报告
一、航空服务专业的发展前景 进入21世纪来，国际贸易的急速增长为中国航空业带来了发展机遇。这种飞速发展也让用人单位对航空服务人才的要求越来越高，包括专业技术的要求、学历的要求。为了充分了解航空服务专业人才需求状况，我们深入基层、深入企业，进行了全面而又广泛的市场调研，以下是对航空服务专业人才需求分析和可行性分析。 （一）社会对航空服务专业人才的需求 “十一五”规划指出：2005到2020年民航净增就业岗位50万～70万个。据中国民航局调查显示，在未来五年内我国将新增大型飞机约500架，20年内将新增支线飞机约600架。每年需增加空港、地勤服务人员4万～5万人。同时，全国各航空公司有相当数量的自然减员，都需要大量专业人员及时补充。同时，经重组后的民航产业，进入了第二个高速发展期。在未来几年需要大量的地勤人员和相关产业人员。到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。从国内各航空企业招聘调查分析显示：国内民航业发达的地区如上海、北京、广州等地区自2005年以来民航人才需要持续旺盛。 （二）民航业自身发展对航空服务专业人才的需求 据业内人士透露，今后我国民航客机将以每年递增不低于200架的速度发展，预计到2020年我国民航客机将增加到5000架，机场将增加到319个。仅对空乘人员的需求一项，如按每架飞机30名比例配齐空乘人员，每年我国实际需求的空乘人员约8000～9000名。据
不完全统计，外国航空公司每年在我国招聘乘务员900～1200名。而国内空港地面需要的人员约为6000～7000名。除原有人员和国家现有能力培训的民航空港服务人员和空乘人员外，缺额在30%以上。未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。因此民航业在中国拥有广阔的发展前景，属于极有潜力的行业，而民航企业家，空勤人员，航空运输安全管理人员，以及机务维修人员等将是最为吃紧的民航专业人才。国内航空公司青睐录用高职毕业生，他们更加适应现代服务业的素质要求。高职毕业生在英语能力、服务意识、问题处理成熟度上比中职学历的毕业生更占有优势，进入岗位后虽然起点相同，但是以后晋升的机会较多，发展速度也较快。 目前各省开设航空服务专业的学校相对较少，航空人才的短缺已经成为制约民航业发展的瓶颈。《中国民用航空发展第十二个五年规划》中明确提出，欢迎各种力量参与到与民航相关的教育事业，鼓励各类普通高校开设民航专业，支持建设与民航实习实训有关的培训基地。因此，加快培养高素质的空中乘务、地面服务、民航客运、民航货运等现代服务人才，提高人才培养质量，是航空运输业发展的迫切需要，也是社会发展的需要。建立规范的、高标准的人才培养目标，已经是航空服务专业教育发展的一个重要阶段和发展趋势。 综上所述，培养高素质的空中乘务、地面服务、民航客运、民航运输业人才是航空业发展的迫切需要，也是航空旅游业发展的需要，更是民航运输企业深化体制改革，适应未来发展的需要。因此，申报设置“航空服务”专业是非常必要的。 二、学院开设航空服务专业的条件论证
2014年期末测试普通话试卷(附答案)
2014年期末测试普通话试卷(附答案)
2014年普通话期末考试试卷 班级姓名 一、语言文字政策法规知识题 (每题1分，共10分) 1.1982年通过《中华人民共和国宪法》第19条明确规定：（C）。 A.国家推广普通话 B.推广全国通用的普通话 C.国家推广全国通用的普通话 2. 国家推广普通话，推行。（A） A. 规范汉字 B. 通用汉字 C. 标准汉字 3. 国家机关以为公务用语用字。（B） A. 汉语和汉字 B. 普通话和规范汉字 C. 中文 4.《普通话水平等级测试标准》将普通话水平划分为三个级别，每个级别内再划分为两个等 次，其中最高水平和进入最低等级的水平分别为。（A） A. 一级甲等和三级乙等 B. 一级乙等和三级甲等 C. 一级甲等和三级甲等 5.推广普通话是促使公民普遍具备普通话应用能力，。（B） A.在任何场合都说普通话，不说方言 B. 在正式场合和公共交际场合说普通话 C. 只在学校里说普通话 6.提倡公共服务行业以为服务用语。（A） A. 普通话 B. 当地方言 C. 普通话和当地方言 7.国家机关工作人员应达到的普通话等级是不低于。（C） A. 二级甲等 B. 二级乙等 C.三级甲等 8.语文教师和对外汉语教师应达到的普通话等级是不低于。（B） A.一级乙等 B.二级甲等 C.二级乙等 9. 国家级电台电视台的播音员、节目主持人应达到的普通话等级是。（A） A. 一级甲等 B. 一级乙等 C. 二级甲等 10. 普通高等学校、中等职业学校的学生普通话水平应当分别达到以上水平。（C） A.一级乙等 B. 二级甲等 C. 二级乙等 二、汉语拼音知识 （一）给词语选择正确的读音（每题0.5分，共10分） 1.号召 A.hào zhào B.hào zhāo 2.因为 A.yīn wèi B.yīn wéi
6004 航空运输类
接续本科专业举例 交通运输交通工程物流管理 6004 航空运输类 专业代码600401 专业名称民航运输 基本修业年限三年 培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航航线、航班、客货营销和地面组织等基本知识，具备扎实的民航运输服务的能力，从事民航客货销售、民航地面运输服务等工作的高素质技术技能人才。 就业面向 主要面向机场、航空公司、航空客货运代理企业，在地面服务岗位群，从事民航客货销售、航班进出港控制、航站管理、旅客地面服务、货运地面服务、行李运输、货物运输等工作。 主要职业能力 1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2．具备国内国际值机、旅客地面服务、行李收运及地面服务异常情况的处理能力； 3．具备操作航空集装箱（板）和计算飞机配载的能力； 4．具备旅客运输、货物运输（危险品运输）、行李运输的组织能力； 5．掌握机场、航线分布与经济、地理之间的关系； 6．掌握管理学、市场营销学的基本知识，具备民航客货运销售的能力。 核心课程与实习实训 1．核心课程 航空运输地理、民航市场营销、民航国内（际）客票销售、值机与行李运输、民航货物运输销售、民航货物运输服务、危险品运输、飞机载重与平衡、民航商务英语等。 2．实习实训 在校内进行民航客运计算机订座系统、民航离港系统、民航客运服务、飞机载重平衡、民航货物运输操作、民航危险品运输操作等实训。 在航空公司、机场或航空客货运代理企业进行实习。 538
职业资格证书举例 民航售票员民航客运员民航货运员 衔接中职专业举例 民航运输航空服务电子商务 接续本科专业举例 交通运输电子商务 专业代码600402 专业名称民航通信技术 基本修业年限三年 培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握电子技术基础、通信技术理论和无线电导航技术等基本知识，具备民航通信系统与导航系统设备操作和维护能力，从事民航通信导航设备运行与维护等工作的高素质技术技能人才。 就业面向 主要面向民航机场，在通信技术专业岗位群，从事通信导航设备维护、通信导航设备安装调测、通信导航设备技术保障等工作。 主要职业能力 1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2．具备较强的语言表达、公文写作、英语运用、计划总结能力； 3．具备编制航空通信设备维修方案的能力； 4．掌握通信导航设备的安装与调测和日常维护技能，以及通信导航设备常见故障的排除方法； 5．掌握电路与电工基础知识与技能； 6．熟悉通信导航设备性能，掌握常用参数配置方法； 7．掌握民航通信导航基本原理，熟悉民航机场相关业务流程； 8．熟悉飞行校验等典型场景的处理流程。 核心课程与实习实训 1．核心课程 民航数据通信、光传输线路与设备维护、交换设备维护、甚高频通信设备维护、MB/ILS 着陆导航设备维护、NDB/ DVOR测向导航设备维护、DME测距导航设备维护等。 2．实习实训 在校内进行传输设备维护、交换设备维护、甚高频通信设备维护、自动转报设备维护、 539
2013-2014学年第一学期期末考试试题(A卷)
2013-2014学年第一学期末考试试题 课程名称 无机及分析化学 （请考生注意，本试卷共8页） 一、 是非题（判断下列叙述是否正确，正确的在括号中画√，错误的画×）（本大题共10小题， 每小题1分，共计10分） 1．催化剂只能改变化学反应速率，但不能使化学平衡移动。 ( ) 2．在EDTA 直接滴定法中滴定终点所呈现的颜色是EDTA 与被测金属离子形成的配合物的颜色。 ( ) 3．两原子间可形成多重键，但其中只能有一个是σ键，其余均为π键。 ( ) 4．pH=3.87的有效数字位数是3位。 ( ) 5．0.30 mol·L -1HCl 溶液中通入H 2S 至饱和，溶液中c （S 2-）=θ 2a K （H 2S ）mol· L -1。 ( ) 6．某金属离子M 2+的第三电子层中有14个电子，则该离子的外层电子构型必为3d 64s 0。 ( ) 7．可 用 于 减 少 测 定 过 程 中 的 偶 然 误 差 的 方 法 是 增 加 平 行 试 验 的 次 数。 ( ) 8．配合物中心离子的配位数就是该配合物的配位体的个数。 ( ) 9．某反应的r m H θ?﹤0，若升高温度则其平衡常数增大。 ( ) 10．分步沉淀是θsp K 小的物质先沉淀，θ sp K 大的物质后沉淀。 ( ) 二、选择题（在下列各题中，选择出符合题意的答案，将其代号填入括号内）（本大题共20小题，每小题1.5分，共计30分） 1．对于下列电极反应，Cr 2O 72-+14H + + 6e = 2Cr 3+ + 7H 2O 如果增大溶液的pH 值，则该电极的电极电势： （ ）
(A) 增大 (B) 减小 (C) 不变 (D) 不能判断 2．[Ni(en)2]2+ 离子中镍的配位数和氧化数分别是 （ ） (A)4 , +2 (B) 2, +3 (C) 6 , +2 (D) 2, +2 3．下列溶液，凝固点由高到低的正确排列顺序为 （ ） ①0.20 mol/L NaOH ② 0.20 mol/L C 12H 22O 11 ③0.20 mol/L NH 3 ④0.20 mol/L BaCl 2 (A) ③ > ① > ④ > ② (B) ② > ④ > ① > ③ (C) ② > ③ > ① > ④ (D) ④ > ① > ③> ② 4．含有Cl - 和Br - 的混合溶液，欲使Br -氧化为Br 2而不使Cl - 氧化，应选择( ) （θ+ + ?24Sn /Sn =0.15 V ，θ ?- CI CI /2 =1.3583 V ，θ - ?Br /Br 2=1.087 V ， θ?+ - 37 2 /Cr O Cr =1.33 V ， θ ?+ - 24 /Mn MnO =1.51 V , θ?+ + 23/Fe Fe =0.771 V ） (A) SnCl 4 (B) K 2Cr 2O 7 (C) KMnO 4 (D) Fe 3+ 5．已知下列反应的平衡常数 PbSO 4(S) Pb 2++SO 42- K sp(1) PbS (S) Pb 2++S 2- K sp(2) 反应PbSO 4+S 2- PbS+SO 42- 的K 为 ( ) (A) K SP(1) . K sp(2) (B) K sp(1) /K sp(2) (C) K sp(2) /K sp(1) (D) ( K sp(1) /K sp(2) )2 6．下列液体只需要克服色散力就能使之沸腾的物质是 （ ） （A ） O 2 （B ）SO 2 （C ）HF （D ）H 2O 7．增大压强，能使化学平衡向正反应方向移动的反应是： （ ） （A ）N 2O 4(g) 2NO 2(g) （B ）2NO(g)+O 2(g) 2NO 2(g) （C ）CaCO 3(s) CaO(s)+CO 2(g) （D ）Fe 3O 4(s)+4CO(g) 3Fe (s)+4CO 2(g) 8．选择下列哪一种弱酸及其共轭碱较合适配制pH 值为5的缓冲溶液： （ ） （A ）HCOOH ，41077.1-?=θa K （B ）HAc ，51075.1-?=θ a K （C ）H 2CO 3，112 ,71,1061.5,104.4--?=?=θθa a K K （D ）NH 4+，101056.5-?=θa K 9．满足下列哪组条件的反应可自发进行 （ ） （A ）r m H θ?＞0，r m S θ?＜0，低温。 （B ）r m H θ?＞0，r m S θ?＞0，低温。
深圳大学《数字信号处理》2014年期末考试试卷B卷
《数字信号处理》试卷 B 卷 第1页 共2页 深圳大学期末考试试卷 开/闭卷 闭卷 A/B 卷 B 课程编号 2213991201－2213991205 课程名称 数字信号处理 学分 3 命题人(签字) 审题人(签字) 2014 年 11 月 30 日 基本题 一、判断题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。对的打√，错的打╳。） 1．离散时间信号（或称序列）是指时间离散、幅值量化的信号。( ) 2．设)(1n x 是1N 点的有限长序列，设)(2n x 是2N 点的有限长序列，若121-+≥N N L ，则)(1n x 和)(2n x 的L 点圆周卷积能代表它们的线性卷积。( ) 3．正弦序列)sin(0ωn 一定是周期序列。( ) 4．一个稳定系统的系统函数)(z H 的极点可能在单位圆外。( ) 5．与IIR 滤波器比较，FIR 滤波器的优点之一是可以得到严格的线性相位。( ) 二、单项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1．下列关系式中，正确描述)(n δ和)(n u 之间关系的是（ ）。 （A ）)()1()(n u n u n --=δ （B ）)1()()(----=n u n u n δ （C ）)()1()(n u n u n -+=δ （D ）)1()()(+---=n u n u n δ 2．以下系统中，（ ）是线性、移不变系统。 （A ）3)(2)(+=n x n y （B ）)3()(- =n x n y （C ）n n x n y +=)()( （D ）)()(n nx n y = 3．已知序列)(n x 的z 变换的收敛域为21<