当前物业管理存在的主要难点问题

当前物业管理存在的主要难点问题

一、老旧小区收费较低，又提不上物业管理费。即使通过物价局

提上了收费核价，但收不到，业主不肯交，物业公司经营都存在亏本现象。弃管失管小区逐年增多，造成失管矛盾多，政府社区负担重的现象。

二、老旧小区存在公共区域及公共设施设备损坏、老化等严重的

现象。如：小区道路、下水道、厨房间卫生间总排水、排污管、绿化带、屋面及小区门卫设施都需要整改修理。严格来说要全体业主出资修理（因为存在没有交纳维修资金的情况），此为管理难点之一。

三、所有小区（除新建小区外）都存在，停车难、改造难、收停

放费难。

四、多数住宅小区业主委员会名存实亡。虽有自治组织，但行驶

职责不力，造成业主委员会、物业公司之间矛盾较多。

五、新建小区开发商对物业前期介入不重视，交接后的遗留问题

得不到及时解决，造成物业公司和业主之间矛盾增多。

六、安置小区普遍存在配套设施设备不齐全就进行安置的情况。

社区网格化不健全，不重视，物业管理专业水平不高。

七、小区违章处理不及时，存在相互推诿现象。特别是拆迁安置

小区，车库住人、开店铺、防盗门窗制作、瓶装煤气充装点等各种存在安全隐患及扰民问题处置不力。

2014年8月25日

(新)物业管理存在的问题及解决对策

物业管理存在的问题及解决对策 --------佳苑小区摘要：在现行物业管理模式下，我国物业管理，尚存在一些问题，主要是：缺乏管理型的专业人才；物业管理费用与其提供的服务不符；物业管理法制建设滞后；物业管理企业自身的问题。针对这类问题，我们小组提出了相应的解决措施:建立完善的物业管理法律体系；解决物业管理收费问题；提高物业管理质量；加强物业节管理公司自身建设。 关键词：物业管理；市场化；存在问题；解决措施 一、物业管理的含义： 物业管理是建立在市场经济基础上、由业主和物业管理公司双方以合同为纽带的经营型管理模式，以市场化、专业化、社会化的管理取代了行政性的单一管理的一种管理措施，业主通过选聘物业管理企业，物业管理企业依照双方签订的物业服务合同约定，对物业所有人和使用人，所在的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序，提供综合性有偿服务。 二、我国物业管理存在的主要问题 （一）缺乏物业管理相关的高素质复合型管理人才，管理不到位物业管理行业作为个新兴行业，尚末建立统的行业规范和从业标准，因此导致了物业管理队伍普遍存在专业性不强。缺少完善规范的教育培训体系，许多从业人员都是“半路出家”，导致物业管理的服务质量不尽如人意，特别是复合型人才更少，从业人员难以统一行业基本准则与行为规范这一尴尬局面。对于高档住宅小区来说，高专业的物业管理人才相当缺乏，现有的从业人员没有能力担当物业高层次管理人员，一般只能胜任自己分内的工作，无法胜任其他专业方面的工作，不能一才多用，能够善于经营的人才更少。囚此物业管理人员队伍整体素质不高，管理观念陈旧，管理意识淡薄，没有服务理念，从而导致我国物业管理队伍整体素质普遍偏低，以至于对物业管理行业的发展造成了一定程度的负面影响，不利于物业管理进行可持续的进一步发展。 （二）物业管理费用和服务不匹配

我国城市物业管理中存在的问题及解决办法

工程管理专业毕业生论文(设计) 课题名称：我国城市物业管理中存在的问题及解决办法学生姓名： 指导教师： 江南大学网络教育学院

我国城市物业管理中存在的问题及解决办法 摘要 我国的城市物业管理是新生事物，受地域经济发展水平、政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，因此在其迅速的发展中存在着一些不可避免的问题。本文结合目前我国城市物业管理的现状，从各角度分析了物业管理中存在的诸多问题，探讨了促进我国物业管理发展的有效对策，对相关问题提出了一些解决方案。并对物业管理未来发展趋势作了展望，以指导实践，对构建和谐社会及社会物质精神文明建设有着极其重要的作用。 关键词：城市物业管理、现状、问题、解决办法

目录 一、物业管理概述 (4) （一）物业管理的概念 (4) （二）物业管理的内容和特点 (4) （三）物业管理的目标 (4) 二、我国物业管理中存在的问题 (4) （一）物业服务企业自身存在的问题 (4) （二）业主方面存在的问题 (5) （三）国家法律法规，政府监督体系不健全 (5) （四）物业管理队伍建设滞后 (6) （五）开发商遗留问题较多 (6) （六）物业管理收费难且不规范 (7) （七）物业管理行业经济效益差 (7) （八）物业管理立法相对滞后 (7) （九）市场机制尚待健全和完善 (7) 三、解决我国物业管理存在问题的对策 (8) （一）物业企业进行改革 (8) （二）完善法律法规，规范物业服务企业的发展 (8) （三）竞争机制必须建立 (8) （四）加强监督、依法维权 (8) （五）明确各方的权利和责任 (9) （六）行业内联合发展，实现规模效益 (9) （七）积极开展招投标机制 (9) 四、我国物业管理发展趋势 (9) （一）企业竞争已经进入了品牌时代 (9) （二）企业文化建设备受青睐 (9) （三）物业管理人才的争夺和竞争将更加激烈 (9) （四）创新成为物业企业的核心竞争力 (9) （五）按质论价、菜单式服务成为趋势 (10) （六）物业企业民营化趋势明显 (10) 结语 (10)

物业管理中存在问题的情况汇报

公司领导: 伴随公司入驻xx小区A1物业管理，我在公司上班已一个多月了。期间发生许多预料之中的事情，也发生了一些预料之外的事情。在此期间，也收获了许多，也从中成长不少。结合项目物业管理情况和平时工作中发现的问题，汇报如下：物业管理工作中存在的问题 一、项目建筑工程移交后的感官质量差，一些影响使用的细节处理不完善，造成物业管理中业主投诉大，矛盾多，抱怨多。 1、验房发现的问题报修后，返工多次均未能及时解决。导致业主意见较大。 2、业主反映绿化不够，感觉光秃秃的，或者大面积泥土裸露在外~或者是杂草太多~~应该积极提升小区内的外貌档次。 3、现在人们的通讯主要是依靠手机，但是手机总是以没有讯号告终。 4、电梯，电梯总是不能正常运行~业主安全感不强。

5、照明方面，地下室总是以瞎子走路看不见，业主插电卡带来很多不便。 6、公摊计算不满意，无人解释清楚！！ 7、设置有地面停车位，无限速标识，减速措施，行驶指引，这些都会给业主带来很多不便，也不会有很好的安全防卫！更不会有安全舒适的居住环境~。 二、部分物业管理人员素质参差不齐，影响物业公司形象，也是不容忽视的一个环节 1、人员进入、或者车辆进入、大型物品进入，验证登记记录不完善，门岗职责不清。 2、由于垃圾处理池尚未修建完成，垃圾堆放感觉没有固定方位。遍地都是垃圾堆积站！应该有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，应该有明确的分工和责任的范围，照旧执行下去这样才能营造良好的生活环境！ 3、在公司很多方面都成在亡羊补牢的情况，希望在公司丰富的经验下应该完善手续办理！其实在此有很多事故原本都是可以避免的，不要总是出了丑，再来美化！！ 建议及处理方案

我国物业管理存在的问题及对策

论文题目： 我国物业管理存在的问题及对策 2012年（秋）行政管理专业（本科） 姓名：陈博强 学号：1234001256722

《我国物业管理存在的问题及对策》的论文提纲 一、绪论 二、香舍花都小区物业管理介绍 三、香舍花都小区物业管理的问题 （一）物业管理人员规章制度难以执行 （二）物业管理人员服务意识差 （三）小区业主停车难 （四）业主的消费观念不强 四、物业管理的问题对策 （一）完善物业管理考核制度并严格执行 （二）改变思想观念，增强服务意识 （三）增加区域停车场建设 （四）提高业主的物业关系消费意识 五、物业管理的发展趋势 （一）物业管理的社会化 （二）物业管理的专业化 （三）物业管理产业链延长化 （四）物业管理的智能化与信息化 六、结论

我国物业管理存在的问题及对策 内容摘要：随着我国经济建设的快速发展，房地产业大潮的兴起，我国的大中小城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。物业管理在取得快速的发展的同时，也遇到诸多的困难和压力，暴露出很多问题和矛盾。如何在房地产快速发展的同时，尽快提高物业管理水平，是物业管理行业急待解决的问题。 本文以香舍花都小区的物业管理为例，对我国城市物业管理存在问题进行分析、研究，并提出一些符合当际的解决对策。面对目前物业管理的现状，必须改变员工思想观念，由此改变我国物业管理企业的不良现状、立足于未来，为行业的发展注入更多的升级和活力。 关键词：新型行业物业管理问题观念 一、绪论 近十几年来，我国的年均经济增长保持了10%左右的增幅，城镇居民可支配收入也年增10%左右。在强劲需求的拉动下，房地产投资也强劲增长，为物业管理创造了良好的发展空间。物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制，适应了社会主义市场经济体制的需要。 截至2013年底，我国物业管理行业的企业数量突破71000家，612.3万从业人员，较2008年增长约145%；管理各类房屋面积145.3亿平米，较2008年增长约16%；年营业收入超过3000亿元。与2011年企业综合实力排名前100的物业企业相关数据相比，2013年排名前100企业的管理总面积、年经营收入、总资产、从业人员分别增长了39.21%、58.72%、40.55%、26.25%。物业管理是新生事物，受地域经济发展水平政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，其规范化、规模化发展仍是一个艰难的探索过程。本文以香舍花都小区的物业管理为例，就目前物业管理的现状及应采取的对策进行分析，并对物业管理的发展趋势进行研究。 二、香舍花都物业管理介绍 香舍花都小区创建于2003年，处于一个发展中的城市，总建筑面积近67，000㎡，4栋高层建筑，10栋多层建筑，负一层停车场，地处繁华地段，交通便捷，周边设施齐全。该小区内业主年龄大多为30-50岁，并且有多数人中年人在夜市工作，晚上下班较晚。小区业主从入住以来物业承包给花都物业管理公司，该物业管理公司成立于2003年，但由于种种原因，该小区的物业管理的问题亟需解决。该小区内物业人员共计20人，分为办公室人员、安全保卫处、维修工程处、清洁卫生处、园林绿化处共五个部门，其中办公室人员主要负责业主接待、手续办理、发卡收费、协调调度、制度建设、业主回访、内勤办公、人事、劳资、信息、资料、档案、物资管理等工作。安全保卫处负责内部治安、秩序维护、车辆管理、防盗防抢、防灾减灾。维修工程处负责验房交房、修缮维护、公用设备管理、为业主排忧解难。清洁卫生处负责小区内道路、公共绿地和活动场地的卫生清扫、楼道保洁、垃圾清运、电梯运行以及分工区域内物业与业主信息的及时反馈。园林绿化处负责小区美化、花草树木养护、施肥、喷药、修剪；园林、健身、固定娱乐设施监管工作。物业管理分工明

浅议当前物业管理中存在的主要问题及对策

浅议当前物业管理中存在的主要问题及对策 物业管理与城市居民的居住环境息息相关,影响着城市每个家庭的生活质量,是生活幸福指数不可或缺的重要指标。然而,由于目前我国物业管理还处于“成长期”,加之,各种不规范的人为因素叠加,致使物业管理行业存在诸多问题,已严重影响了居民的日常生活。为此,笔者在调查分析现有物业管理行业存在问题的基础上提出几点解决办法。 标签：物业管理;规范;问题;对策 近年来,房地产市场催生的“新生儿”物业管理在刚刚蹒跚学步的时候,只能“摸着石头过河”,在这个过程中出现各种各样大大小小的问题也再所难免。然而当前物业与业主的矛盾纠纷却频频见于各个大小报刊以及电视新闻,严重影响了人们的安居乐业,也制约了房地产行业的健康发展,以致广大业主怨声载道;物业管理从业人员力不从心;政府官员也是“丈二和尚摸不着头脑”。其间,一些业主指责物业管理行为不规范,而一些物业管理企业却显得很无奈。是什么原因造成这种局面的呢?笔者通过对周边城市物业管理市场调查,发现主要由“四个不规范”造成的。 一、物业管理中存在的主要问题 (一)政府行为的不规范 这里所指的政府行为,包含政府及其相关职能部门对物业管理行业重视、关心和支持的综合行为。在现实中,由于一些地方政府长期存在着重建设轻管理的工作方式,以致各相关职能部门都不愿花费过多的精力去管理这个不能创造“立竿见影”政绩的服务行业。而且许多政府职能部门在物业管理观念上还停留在计划经济年代,不能适应今天市场经济的社会需求。认识上的偏差必然导致决策上的失误,具体来看,政府对物业管理行业立法滞后、缺乏科学性和可操作性;对物业管理行业的重视、关心、支持程度远远不及其它行业,诸如电信、电力、自来水、煤气等。某些地方政府为了使这些行业一开始就步入良性循环,在人财物方面给予了很大支持,甚至对物业管理支持程度还不如某一项具体问题,而对物业管理企业全行业不景气,与业主之间层出不穷的纠纷,却鲜有问及。 (二)开发商行为的不规范 许多房地产开发企业为了最大限度获得利润,在项目的立项、开发、设计、施工以及日后的物业管理上都作了周密良好的设计和规划,并将美丽的蓝图呈现给购房者,在“郑重”承诺加“空头支票”的许诺下,通过描绘“美好”憧憬博得购房者的信任。然而当项目完成后(即销售完),一旦在施工质量、交付日期、规划漏点、房屋大修理基金等问题暴露后,却百般推委,置之不理,致使这些问题让弱势的业主来承受,置物业管理企业于矛盾纠纷的旋涡中。在此值得一提的是,许多开发商在项目审批时,规划了一部分小区配套性用房和车库,却在小区综合验收结束后,

关于小区物业管理存在的问题及建议

【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】 关于小区物业管理存在的问题及建议 随着城镇化、城市化水平的逐步提高，居民小区物业管理已逐渐成为城市化的重要内容，成为城市管理的重要部分，扮演城市管理的重要角色，居民小区物业管理的好坏直接影响城市居民日常生活和社会秩序维护。近几年由于配套政策的不完善、监管机制制度不健全等原因，居民小区物业管理的矛盾纠纷问题越来越突出，诱发的影响社会稳定事件也越来越多，规范居民小区物业管理迫在眉睫。 一、当前小区物业管理存在的突出问题 （一）新旧物业更换矛盾。小区业主认为现有物业管理公司服务水平差、服务不到位，业主拒绝现有物业管理公司继续服务，并另引进其他物业管理公司。因物业管理的巨大利于驱使等原因，现有物业公司不愿退出管理，而新引进的物业管理公司又无法正常开展工作，引发一系列矛盾纠纷问题。 （二）物业管理用房问题。小区物业管理用房产权未明确，小区业主认为物业管理用房产权属小区业主共有，而物业管理公司则认为物业管理用房产权属开发商所有，双方就产权归属问题产生分歧，进而引发业主不愿意缴纳物管费用

等诸多问题。 （三）车库管理收费问题。一些小区，因物业管理公司收取车库停车及管理费用，业主认为费用过高或小区车库产权属于业主等不愿意缴纳相关费用，导致业主与物业管理公司多次出现纠纷，引发业主围堵车库等群体性聚集事件，严重影响社会稳定。 （四）大修基金动用问题。物业管理公司进行小区基础设施维修维护时，需动用大修基金，但业主不同意使用大修基金，导致基础设施迟迟不能维修维护的到位，引发业主不满。部分物业管理公司动用大修基金仅仅通过业主委员会统一，未召开业主大会征得业主同意，也引发业主强烈反对等。 二、主要原因分析 （一）政策不完善导致准入门槛过低。由于对物业管理公司资质、准入条件、物业公司引进程序、规范服务标准等政策不完善，导致物业管理公司乱象频出，特别是前期物业存在许多为，多数小区的前期物业由开发商指定或直接安排人员临时成立，既无相关资质，又无管理服务经验，入驻之后以谋取利益为主要目的，引发诸多矛盾隐患。 （二）主管部门监管不到位。小区物业管理缺乏上位领导，没有形成自上而下的监督管理体制机制，加之国土、属地街道及居委会没有认真履行监督职能，没有主动深入小区走访调研收集问题，对物业管理公司前期存在的苗头问题未

物业管理中存在的问题

页眉 物业管理中存在的问题 --- 以老校宿舍物业管理为例摘要：物业管理中,高校住宅小区的物业管理是比较特殊的一种，文章以山大老校宿舍物业管理为例，分析高校物业管理现状，找出其中的问题，结合物业管理的相关知识，提出个人建议。 关键词：高校住宅小区物业管理 —城市建设和房地产行业的发展，物业管理作为新兴的服务行业得到了越来越多的重视。各大高校为了方便教职工的工作，也都建设了本校的职工宿舍，因其住户多为本校教职工，所以在物业管理上与普通住宅小区的情况有所不同。为了了解物业管理中存在的问题及解决对策，我采访了山大老校宿舍的物业管理部门，在交谈中对物业管理有了更进一步的认识。 山东大学老校二、三、四宿舍的物业管理归属于山东大学第二项目部，并非是某个独立的物业管理公司。该项目部服务的范围有老校第二宿舍的十三栋楼，第三宿舍的七栋楼，第四宿舍的两栋楼，共计约1400位住户，其中绝大多数为山大教职工。 一、物业管理中存在的问题 1、物业公司与开发商的关系 我国现有物业服务企业中，大多数是开发商自己成立的物业公司或从原房管所转变而来，管理水平参差不齐。 真正按照现代企业制度，按照物业管理专业化、市场化要求建立的企业不到总数的10%。物业管理是一项复杂的 系统工程，贯穿于房地产项目立项、规划、建设、验收、管理等各个环节，时间跨度大，涉及部门多，需要专业的人员 进行管理和服务。然而若是开发商自己成立物业公司，在专业水平上必然不及独立的物业公司。招标是选择物业公司的一个很有效的方式，通过竞争来督促各物业公司用最好的资源为住户服务，若没有招标而是通过其他方式 选择物业，则缺少竞争优势，容易造成物业人员工作上的懈怠。负责山大老校宿舍物业管理的并非专门的物业公司，而是山东大学第二项目部，是学校机构的一个组成部分，其管理的职能大大超过了服务职能，造成物业人员服务意识薄弱。 2、物业公司与住户脱节 业主委员会是由业主大会选举产生，并经房地产行政主管部门登记，在物业管理活动中维护业主合法权益的代表性组织。有些城市住宅小区业主委员会组建不及时，有的未按规定程序通过民主选举产生，还有的委员会不能代表产权人、使用人的意志，作用发挥得不好。比如目前大多数小区选举楼长等职务都是直接口头任命的方式，并 没采取民主形式，业主遇到问题时也无从知道该向何人反映。在目前得实际运作中，业主委员会的维权、监督和协调的作用也没有体现出来。像高校教工宿舍，一般住户都是学校职工，有问题都向学校反映，很少直接跟物业部门沟通，业主委员会形同虚设。 3、物业管理队伍素质偏低，人才短缺 物业管理是新兴的行业，人才储备基础薄弱。目前，行业队伍总体素质偏低，人才短缺，从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展，目前，在中小城市相当数量的物业服务企业的人员在专业结构、知识结构等方面与物业管理的发展要求有较大差距。非专业人员做物业管理成为一些地区物业管理行业普遍存在的奇怪现象之一。由于我国物业管理专业教育起步晚，培养的人才有限，加之尚未建立起完善的行业管理标准和从业人员行为规范，在职专业物业管理人员的培训不足和各种上岗专业培训流于形式、监管不足，更加之观念上认为物业管理毋需高素质人员的误区等，使得我国物业管理行业从业人员整体素质偏低，制约了行业的良性发展，影响行业地位的提高。 二、住宅小区物业管理的发展对策 1、积极开展招投标机制

物业管理中存在的问题和解决办法

物业管理是指由专门的机构和人员，依照合同和契约，对己竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化，道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。 一、我国物业管理发展中存在的问题 （一）物业管理服务收费问题一直是物业管理工作的难点 自从开始实施物业管理以来，物业管理服务收费问题一直是工作的难点，也是政府主管部门立法和监管工作的重点。 从物业产权人、使用人的角度，主要是收费标准过高。对于物业产权人来说，主要是针对房租而言，现阶段的低水平房租，使产权人交费额与房租相差很小；对于物业使用人来说，与以往相比，除了交纳房租外，还必须承担住户个人交费项目的费用这笔难以承受的开支。价格水平与服务质量也不相符。违规收费时有发生。比如擅自增设收费项目、擅自提高收费标准、擅自处长收费期限、只收费不服务、多收费少服务、不按规定明码标价收费等等。 从物业管理单位的角度，主要是收费标准太低、项目不全。有资料显示，对于物业管理项目进行成本核算，发现除了个别项目外，大多数收费标准低于成本价。同时收费责任不清，承担风险过大。现阶段各物业管理企业承担了大多数公用部门的收费任务，不仅物业管理企业要投入人力代收费用，而且由于拒缴、欠缴现象普遍存在，物业管理企业还不得不为住户暂付大量费用，承担了很大的经济风险。 （二）物业管理企业经费严重不足 在实行物业管理后，居民从思想上、经济上都难以接受物业管理服务收费，这是物业管理遇到的一个难点问题。有些物业管理公司之所以起步艰难，其关键是不能解决经费来源，仅靠向住户收取服务费来解决物业管理的经费来源，大多步履维艰。公共设施、设备、维修基金的资金难以到位，很少有物业管理企业落实到了这一笔资金；按合同规定的向每一个住户收取的管理费收入又由于目前存在的对收费工作的不理解、不支持，住户欠缴、拒缴管理费的现象时有发生，使这一笔资金也难以全部落实；合同之外的特约有偿服务收入由于大多数物业管理企业特约服务项目少，业务量小，不能从中取得多少收入，对资金的补充也是杯水车薪。 （三）物业管理的法制建设滞后 物业管理在我国的兴起也就是从近几年来开始的，国家出台了的法规虽然填补了我国物业管理法律制度的空白，初步改变了我国物业管理无法可依的状况，然而，与物业管理实践对立法的要求相比，仍有相当差距。由于在许多方面都缺乏明确的法律规定，使得在管理中形成大量的矛盾与分歧，物业管理的纠纷事件日益增多，而物业管理公司、业主之间产生纠纷后也缺乏仲裁机构和处理规程。 二、若干原因探析

当前物业管理存在的问题及对策研究[文献综述]

本科毕业设计（论文） 文献综述 题目当前物业管理存在的问题及对策研究 一、前言部分 近年来，随着经济的迅速发展，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业，在我国沿海和经济发达的地区获得较快的发展。其发展过程中，这一行业展现出强大的生命力，广阔的发展空间，持续的发展前景，强烈的现代气息，被公认是一项“朝阳产业”。它不仅推动了中国城市的文明化进程，配合了政府的改革与经济建设，更重要的是为中国人带来了一种全新的生活方式。随着改革开发政策的不断深化以及市场经济的不断发展，对物业管理也提出新的要求，然而，我国物业管理缺存在着很多问题：绝大多数物业管理企业起点不高，队伍素质偏低；经营理念、管理意识、专业化水平都比较落后；服务产品类型简单、产品同质化严重；产品专业化程度较低、产品横向拓展与产业链延伸不够。物业管理企业要想取得长远发展，找到自身问题是关键，寻找新的发展思路才是关键。 二、主体部分 （一）物业管理基本理论 1、物业管理的含义 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理．维护相关区域内的环境卫生和秩序的话动。(《物业管理条例》，2003) 物业管理，是指由专门的物业管理经营机构和人员经物业所有者的委托，根据国家有关法律，依照合同契约，应用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施、场地，以及物业区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等实施统一的专业化管理和维修养护，为居民生活提供高、优质、便捷、经济的综合性服务。（萨拉，2009） 所谓物业管理，就其广义而言，是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及

小区物业管理存在问题及建议

关于小区物业管理存在的问题及建议随着城镇化、城市化水平的逐步提高，居民小区物业管理已逐渐成为城市化的重要内容，成为城市管理的重要部分，扮演城市管理的重要角色，居民小区物业管理的好坏直接影响城市居民日常生活和社会秩序维护。近几年由于配套政策的不完善、监管机制制度不健全等原因，居民小区物业管理的矛盾纠纷问题越来越突出，诱发的影响社会稳定事件也越来越多，规范居民小区物业管理迫在眉睫。 一、当前小区物业管理存在的突出问题 （一）新旧物业更换矛盾。小区业主认为现有物业管理公司服务水平差、服务不到位，业主拒绝现有物业管理公司继续服务，并另引进其他物业管理公司。因物业管理的巨大利于驱使等原因，现有物业公司不愿退出管理，而新引进的物业管理公司又无法正常开展工作，引发一系列矛盾纠纷问题。 （二）物业管理用房问题。小区物业管理用房产权未明确，小区业主认为物业管理用房产权属小区业主共有，而物业管理公司则认为物业管理用房产权属开发商所有，双方就产权归属问题产生分歧，进而引发业主不愿意缴纳物管费用等诸多问题。 （三）车库管理收费问题。一些小区，因物业管理公司收取车库停车及管理费用，业主认为费用过高或小区车库产权属于业主等不愿意缴纳相关费用，导致业主与物业管理公司多次出现纠纷，引发业主围堵车库等群体性聚集事件，严重影响社会稳定。 （四）大修基金动用问题。物业管理公司进行小区基础设施维修维护时，需动用大修基金，但业主不同意使用大修基金，导致基础设施迟迟不能维修维护的到位，引发业主不

满。部分物业管理公司动用大修基金仅仅通过业主委员会统一，未召开业主大会征得业主同意，也引发业主强烈反对等。 二、主要原因分析 （一）政策不完善导致准入门槛过低。由于对物业管理公司资质、准入条件、物业公司引进程序、规范服务标准等政策不完善，导致物业管理公司乱象频出，特别是前期物业存在许多为，多数小区的前期物业由开发商指定或直接安排人员临时成立，既无相关资质，又无管理服务经验，入驻之后以谋取利益为主要目的，引发诸多矛盾隐患。 （二）主管部门监管不到位。小区物业管理缺乏上位领导，没有形成自上而下的监督管理体制机制，加之国土、属地街道及居委会没有认真履行监督职能，没有主动深入小区走访调研收集问题，对物业管理公司前期存在的苗头问题未能及时督促整改落实。 （三）业主及业主委员会内部问题。一些小区业主委员会成员以谋取私利为目的，勾结物业管理公司侵害业主权益；一些小区业主委员会没有按规定程序选举，未能得到大多数业主认可；少数业主因参与业主委员会未能成功等原因，对业主委员会及物业管理公司开展的工作百般刁难阻碍等。 三、工作建议 （一）完善准入及资质管理机制。进一步完善物业管理资质分级管理机制，并严格以资质作为准入门槛，建立物业管理公司综合服务管理平台，在平台上公示物业管理公司资质，开展物业管理公司招标引入等工作，促进物业管理公司入驻规范化、透明化。 （二）建立物业管理责任清单。以《物业管理条例》和《物业服务管理办法》为依托，

浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策.

安徽建筑大学继续教育 毕业论文 课题名称浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策 专业工程管理 姓名陈昆 学号2011010096 2015 年10 月25 日至2015 年11 月30 日共 6 周 指导教师签字王虹孜 2015 年12 月 2 日

浅析住宅小区物业管理中存在的问题及对策 【摘要】 随着城镇化步伐的加快，我国大中小城市迅速发展，城市住宅社区建设越来越多，商品化住宅已成为我国城镇居民居住的主要形式.物业管理已纳人日常生活中，这对提高人们的生活质量、生存环境及改变城市面貌和推进城市化进程都起着积极作用。然而在现实中，社区物业管理方面问题也逐渐显现，物业管理还存在着很多问题和不足，全国各地小区时常出现物业弃管现象，物业企业与业主纠纷不断，导致矛盾不断升级。物业管理与日益发展的城市建设逐渐出现了不和谐的现象。本文将剖析我国住宅小区物业管理中存在的问题，并提出解决的对策和建议，供大家参考。 关键词：社区建设；物业；物业管理；内容

目录 内容摘要 关键词 正文 一、城市住宅小区物业管理的现状 (1) （一）开发初期的小区物业管理情况 (1) （二）开发结束小区的物业管理情况 (1) （三）老旧小区、老住宅的物业管理情况 (1) 二、城市住宅小区物业管理存在的问题 (1) （一）物业管理法律不健全，物业法规宣传不到位,执行力度不够 (2) （二）物业管理企业服务不到位，经费使用不透明 (2) （三）违章建筑、私搭乱建现象严重 (2) （四）房屋质量不过关，开发商存在遗留问题 (2) （五）业主委员设立及其作用存在问题 (2) 三、对完善物业管理的几点建议 (3) （一）完善物业法律法规，加强宣传力度,提高全民物业管理消费意识 (3) （二）物业服务企业严格按照法定程序办事，与业主签订明确详尽的物业管理合同..3 （三）依法成立业主委员会，有效发挥业主委员会的作用 (3) （四）加强对开发商的监管，明确开发商的责任 (3) （五）物业管理企业坚守职责，保证服务 (4) 四、结语 (4) 五、参考文献 (4)

当前物业管理存在的问题及对策

当前物业管理存在问题和对策 2006年11月11日xx物业网 随着我国城市化进程的进一步发展，原来独门独户自我管理形式已被迅猛发展的城市物业集中管理所取代。在这一物业管理的重要转型时期，亟需完善的法律制度来加以调整和规范。最近，徐州市泉山区法院对近三年审结的近二百件物业管理纠纷进行了综合分析研讨，发现一些普遍存在的问题不容忽视。 一、当前物业管理存在的主要问题 (一)物业管理费纠纷。除了合同约定的因提供物业管理而直接产生的费用，还包括物业管理企业所代办的供暖费用、供热水费用等。根据目前的实际现状，小区物业管理费实际交纳的比例在70%至90%之间，而作为业主拒交物业管理费的主要理由多为物业管理不到位，小区脏、乱、差；供暖、供热水温度低、供应时间短；小区内存在业主车辆丢失现象和内配套设施不完备等。 (二)业主财产损失赔偿纠纷。此类纠纷一般是由小区内业主的汽车、摩托车、自行车的丢失引起，这也是小区物业管理中的瓶颈问题。由于对小区保安责任的相关法律规定不健全，在如何合理分配物业管理企业的财产损失赔偿责任方面无相关依据，因此极易发生该类纠纷。 (三)小区公用设施伤人赔偿纠纷。此类纠纷主要有因物业管理企业对小区内道路、窨井、广告牌、管道等管理不善，致使业主受到人身损害而发生的纠纷。 (四)无因管理纠纷。此类纠纷主要涉及物业管理企业与小区的开发商曾签订过前期物业管理合同，但在业主入住后、甚至业主委员会成立后，未能直接与业主或业主委员会续订物业管理合同，物业管理企业向业主追讨物业管理费而发生的纠纷。 (五)小区公用部位的侵权纠纷。个别业主进住小区后擅自乱搭乱建，引起其他大部分业主的不满，要求物业管理企业查处个别业主乱搭乱建行为。在此类纠纷中，如物业管理企业查处个别业主的乱搭乱建行为，则存在着无行政执法

物业消防管理中存在的问题及改进措施

物业消防管理中存在的问题及改进措施 摘要:随着城市化的不断发展, 物业消防安全管理工作日显重要。笔者对贵州省黔西南布依族苗族自治州目前物业消防安全管理存在的问题及以及原因进行了分析,并就如何改进提出了工作建议。 关键词:物业消防安全管理问题改进措施 物业管理,是指物业管理企业对城市中各类住宅物业及其配套的共用设施、设备和绿化、卫生、交通、治安、消防、环境等统筹进行维护修缮、整治等管理服务的活动。确保管理区域内业主及物业使用人的生命财产安全是物业管理的一项基本内容和工作, 而消防安全管理在生命财产安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。但目前黔西南州的物业消防安全管理还存在着许多亟待解决的问题, 因此要进一步推进物业消防安全管理, 必须尽快建立健全物业管理服务体制和运作规范体系, 形成与目前蓬勃发展的房地产经济和住宅商品化、社会化相适应的新型物业管理模式。 一、物业服务企业消防安全管理中存在的问题 （一重视程度不够。一些物业服务企业重经营、轻安全,重眼前、轻长远,重修补、轻维护,精力、人力、财力、物力多放在物业经营、费用收取、环境卫生、治安防范和普通的水电维修等方面,忽视了对公用消防设施日常维护和消防安全日常检查, 造成物业服务企业内部消防安全制度不完善、机构不明确、职责不清晰,消防值班、巡查、维护失位、缺位,隐患频现。 （二主体意识不强。有的物业管理公司过分强调为业主和物业使用者 “服务”在消防安全问题上不想管、不敢管,对房地产开发企业、建设单位的物业保修责任, 对建筑消防设施检测和维护保养单位的依赖性大, 对业主、经营场所的自治自律和行政部门的指导干预期盼值高, 造成对业

城市社区物业管理存在的问题与对策

河南工程学院毕业论文 城市社区物业管理存在的问题与对策 学生姓名李华毅 系（部）人文社会科学学院 专业社区管理与服务 指导教师张凤英 2014年5月18日

摘要 随着城市化进程的加快，城市社区的建设日益增多，城市社区的物业管理也应运而生，但是在构建和谐社区的过程中不可避免的出现了一系列的问题，如何更好地进行城市社区的物业管理也成为了一个研究课题。本文通过对城市社区中存在问题的调查与总结，得出解决相关问题的方法，提出合理化建议从而促使城市社区物业管理的进一步发展。 首先是对我国城市社区的发展现状进行阐述，通过查阅资料和调查得出现有状况，为研究奠定基础。 论文主体分为三部分 第一部分是通过对城市社区的调查得出其存在的问题，并对问题进行详细的分类阐述，从而找到需要解决的重点。 第二部分是通过对比分析、数据分析等多种方法对存在的问题进行分析，从而得出问题产生的原因。 第三部分是通过分析得出解决方法，从而妥善的解决现有问题。 最后，在给予解决方法的同时，提出推进城市社区发展的建议，旨在原有基础上进一步提升城市物业管理的制度化，更好地为业主提供完善的物业服务，促进城市社区物业管理的发展。 关键词： 城市社区；物业管理；问题与对策

Abstract With the accelerated process of urbanization, growing urban community construction and property management of urban communities has also created, but it appears inevitable in the process of building a harmonious community, a series of questions, better management of urban communities has become a research topic. Based on the survey and summary of the problems of urban communities, concluded that ways to address related issues, rationalize them so as to enhance the development of property management in urban communities. First is the development of interpretation of the urban community in China, through the access to information and surveys of existing conditions, provide a basis for research. Thesis subjects are divided into three parts the first part is derived from surveys of urban community problems that exist, and set out a detailed classification of issue, which needs to be addressed focusing on. Part II through comparative analysis, and other methods of data analysis an analysis of the existing problems, causes of order problems. Third part is derived from analysis of solution, so as to properly resolve existing problems. Finally, the solution at the same time, make recommendations promoting urban community development, aimed at the original basis to further enhance the institutionalization of urban property management, and better serve property owners provide services, promote the development of property management in urban communities. Key words: urban community; management; problems and countermeasures

中国物业管理存在问题对策分析

中国物业管理存在问题对策分析 中国物业管理存在的问题及对策分析 中国物业管理作为一种朝阳产业，提供的是一种特殊服务。这种服务不但可以使业主和用户在商品房的消费中，享受到的便利和效用；同时也可以实现房产的保值和增值。本文分析了中国物业管理中存在的问题，并提出了相应的对策。 中国物业管理作为一种朝阳产业，提供的是一种特殊服务。这种服务不但可以使业主和用户在商品房的消费中，享受到的便利和效用；同时也可以实现房产的保值和增值。作为推动市场商品化改革进程的重要措施，物业管理可以解决长期以来房地产市场不活跃、房屋管理滞后的瓶颈问题。 1体制问题 从体制上考察我国两万余家物业管理企业，80%以上的是国有体制；如果我们再从中国物业管理企业产生的来源来分析，全国有70%以上属于房地产开发商自办的企业，20%属于房管所或后勤单位改制，只有10%属于产权自主型的物业管理企业。 2法律法规滞后，体系不完善。 中国物业管理行业的立法明显滞后：20年的时间，没有国家级行业法规可以遵循。在退而求其次的情况下，国内第一部地方性物业法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的出台时间是1994年，而深圳成立第一家物业管理公司的时间是1981年，中间有13年是法规空白期。 3政府职能的问题 （1）政企没有完全分开，企业无法独立运作。 （2）政府职能错位或越位，政府仍习惯于对企业经营活动直接干预。 （3）管理层、管理部门过多，中国物业管理手续繁杂，往往一个小区的物业企业要应付20多个部门的检查管理。 4市场化程度不高。 （1）中国物业管理项目的获取大多是暗箱操作，市场竞争机制还未真正形成。 （2）市场化程度不高还表现在物业管理的价格管理体制与运行机制上。 5、物管企业规模小，难以发挥综合优势。物业管理企业规模小，难以发挥群体优势，而且绝大多数企业存在着经济效益差，亏损严重等问题。 6、物管企业经营的风险问题 7、中国物业管理从业者的素质问题。物业管理行业从业者素质偏低，管理服务不到位。 原因： 1政府方面 （1）由于以前中国物业管理作为房地产业的一个售后服务部门，没能引起有关部门的重视，以及物业管理涉及部门过多，因而导致物业管理法规制定不及时不完善。 （2）由于受传统计划经济观念的影响以及出于本部门自身利益考虑，政企没能真正分开，而且政府对企业干预过多，缺少服务意识。 （3）对物业管理的宏观管理目标不明确，是进行分业经营还是分业与联合经营共存，是强（4）物业管理作为一个新兴行业，政府没有出台相应的扶持政策，导致物业管理过分依赖于开发商，难以真正独立出来。 2企业方面 （1）没有建立起真正的现代企业制度，产权不明，权责不清，不能独立经营运作。 （2）发展方向不明确，限于现实情况，只能以副补主和靠开发商补贴，导致物业管理服务质量难以提高，形成不计成本的恶性竞争，对整个行业造成伤害。

住宅小区物业管理存在的问题及对策

柳州市住宅小区物业管理存在的问题及对策 物业管理是伴随着市场经济下的住房制度改革、房地产开发以及住宅的商品化逐步产生和发展起来的，科学、规范、专业和现代化的物业管理与服务可以给住宅小区带来良好的社会效益、经济效益和环境效益。物业服务公司向业主提供有偿服务，理应收取相应的报酬。但在实际操作中，许多公司由于各种原因导致收费不足，影响了自身的正常经营和运转，不少公司收不抵支，甚至严重亏损；而与此同时，住宅小区的停车收费和物业服务收费已成为价格举报咨询的热点问题。据统计2014年1月—2015年4月，柳州市物价局受理各类价格举报咨询共3462件，其中住宅小区的停车和物业服务投诉1041件，占总投诉31.04%。物业服务收费问题成为老百姓新的投诉热点，并有逐年升温的趋势。 一、我市住宅小区物业管理现状 （一）目前我市登记在册的小区共有1447个，其中有物业公司管理的小区有371个，单位管理的小区有 66 个，三无小区 588 个。其中：柳南区小区数为：383个，鱼峰区小区数为：332个，城中区小区数为：363个，柳北区小区数为:345个，阳和小区数为:14个，柳东新区小区数为：10个。 （二）贯彻落实《广西壮族自治区物业管理条例》情况。民之所欲，我之所为，面对物业服务收费乱的呼声，我局认真落实《广西壮族自治区物业管理条例》和2013年自治区物价局住房和城乡建设厅制

定的《广西壮族自治区住宅小区物业服务收费管理办法》（试行，），积极作为。一方面及时妥善处理大量的物业收费投诉纠纷，开展物业服务收费专项整治；另一方面，迅速行动，开展了“物业服务收费问计于民”征集意见活动，深入居民小区调查研究，对40多个小区物业收费进行成本监审，多次召开业主代表、物业公司、房开商座谈会。2014年4月22日，我局还联合柳州晚报举办“柳州市物业服务管理促进恳谈会”。在历时一年反复修改后，于2014年7月，市物价局和住建委重新下发了《柳州市住宅小区物业服务收费管理实施细则》、《柳州市住宅小区物业服务等级政府指导价收费标准》、《柳州市住宅小区车辆停车收费指导标准》、《柳州市住宅小区装修垃圾清运和IC卡出入证等收费标准》等规范性文件。为规范老旧小区物业服务价格调整秩序。解决老旧住宅小区物业服务费调整难度大的问题。我局和住建委在 2012、2013年分别出台了《关于规范我市住宅小区物业服务价格调整有关问题》，明确规定了调整条件、调整程序。提出调整物业服务费必须由本小区50%以上的业主同意。至2014年底止，共有26家物业小区调整物业服务收费标准。能调整的小区都是服务质量取得业主认可的小区，也有部分没有调整成功的小区，最终物业公司不提价或撤出小区。 通过制定新的管理办法和服务等级与收费标准，让收费政策更加符合发展实际，给乱收费、乱调价行为套上“笼头”；用统一的服务项目、服务等级、收费标准以及推进服务项目与收费标准全公示全覆盖。让物业服务企业对服务内容与质量等级清清楚楚，让广大居民对物业收费情况明明白白白。解决了长期以来停车收费、垃圾清运费、IC卡工本费、装修押金混乱的局面。 二、我市住宅小区物业管理存在的突出问题

浅谈我国物业管理发展中存在的问题及对策

浅谈我国物业管理发展中存在的问题及对策 摘要 随着中国经济和政治体制改革的深入，住房改革制度的不断深化和更新，物业管理这个新兴行业也随之发展起来。自20世纪80年代物业管理这颗萌芽在我国东南沿海地区登陆后迅速生根发芽，成长壮大，势如破竹。在短短的20多年时间内，我国已初步形成了一个巨大的物业管理市场，从靠“摸着石头过河”发展为强健有力的青少年，它正以日益更新的速度迅猛发展，走进千家万户，涉及人们生活的方方面面。与此同时，由于物业管理发展的时间相对较短，服务水平较低，缺少创新、服务人员素质低下、管理制度不够健全规范、管理模式单一，知名度低、业主和物业管理公司不能很好的进行沟通和认知、人们的法律法规意识淡薄等因素导致物业的服务水平与业主的期望值有一定的差距，从而在管理和服务过程引起一系列问题。本文主要从物业管理的发展以及目前存在的问题进行分析，从而提出相关的改进措施，借鉴优秀的管理模式提高物业管的服务水平。 关键词：物业管理，物业品牌，业主，存在问题

目录 浅谈我国物业管理发展中存在的问题及对策...................................................................................... 摘要......................................................................................................................................................... 1.1.1 物业管理的起源 (1) 1.2.1 我国物业管理的现状 (1) 1.2.2 物业管理发展的条件 (2) 2.1 物业及物业管理业 (3) 2.1.1 物业及物业管理 (3) 2.1.2 物业和物业管理之间的联系与区别 (4) 2.2 物业管理的特点，基本内容以及功能 (4) 2.2.1 物业管理的基本特征 (4) 社会化是指他摆脱了传统体制下自建自管的管理模式。解决了由产权多元化所带来的物业管理，维护保养等问题。专业化统指物业管理的专业化，即组织机构的专业化，管理人员的专业化，管理的手段专业化，管理技术和方法的专业化，企业化。市场化指物业管理企业向业主，使用者提供服务活动，业主和使用者购买消费的行为。物业管理企业要面向市场实行有偿服务、合理收费、以收抵支，做到以业养业良性发展。 (4) 2.2.2 我国物业管理运行上的特点 (4) 3.1 社区管理与物业管理的区别与联系 (6) 4物业管理的类型 (7)