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员工手册-XX有限公司员工手册(DOC 43页)

北京首创顺驰有限公司员工手册

第一篇顺驰企业的核心价值观

第二篇组织机构与岗位职责描述

第三篇管理制度

一、综合管理

〈一〉人事管理：

1．聘用

1．1 聘用原则

1．2 入职程序

1．3 试用期待遇

1．4 员工转正

1．5 内部提升或调职

1．6 临时员工

1．7 入职培训和发展培训

2．解除劳动关系

2．1 辞职

2．2 辞职手续

2．3 解聘

3、考勤及假期

3．1工作时间

3．2 休假

4．员工工资及福利待遇

4．1 工资

4．2 保险及福利

5．员工培训制度

5．1 培训目的

5．2 培训内容

5．3 培训的组织和实施

6．薪酬制度

7．绩效评估制度（待定）

8．奖惩制度（待定）

《二》行政管理

1．办公例会制度

1．1例会目的

1．2例会职责

1．3例会类型

1．4例会程序

2．合同管理制度

2．1合同的定义

2．2合同的编制

2．3合同的审核

2．4合同的保存

2．5合同的归档

3．办公设备申购及使用管理

3．1办公设备购臵

3．2办公设备使用

3．3办公设备的保养与维修

4．办公用品、耗材申购及使用管理4．1办公用品分类

4．2办公用品领用

4．3办公用品管理

5．办公车辆使用及管理

5．1车辆使用规定

5．2车辆保养与维修

6．专业图书资料的购臵和管理

6．1图书资料的购臵

6．2图书资料的登记和保管

6．3借阅和归还手续

7．档案的管理

7．1 借阅档案要求

7．2 管理档案要求

8．公司收发文管理

二、财务管理

1．财务管理原则

1．1财务管理原则

1．2授权管理

1．3预算管理

1．4监控管理

2．资金管理程序

2．1集团往来资金

2．2贷款资金的取得

2．3资金支出管理

2．3．1内部借款

2．3．2工程拨款规定

2．4费用支出的管理

2．5支票管理规定

2．6现金管理规定

三、业务管理

1．组织结构

2．岗位职责及业务流程

研发中心

开发部

预算部

营销部

工程部

财务部

行政部

第四篇员工礼仪守则

第五篇员工手册完善

一、员工手册说明

二、员工手册的效力

三、员工手册的补充附件

第一篇顺驰的核心价值观

我们的核心价值观：

使命般的激情

信任并尊重每一个人

永不满足的挑战精神

鼓励创新主动变革

创造奇迹的团队精神

共同发展分享成功

第二篇组织机构与岗位职责描述

第三篇管理制度

一、综合管理

1.聘用

1．1聘用原则

1．1．1公司人员聘用以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则，需要符合职务要求且具有敬业精神、团队意识、政治坚韧、胸怀宽广的有志之士加盟。

1．1．2主管人事部门根据业务部门的需要，统筹计划并制定和呈报标准。1．1．3员工聘用应遵守公司招聘程序，新员工应经过面试、问卷、业务测试等程序。

1．2入职程序

1．2．1经人力资源部和相关部门面试合格的新员工，经总经理面试并书面确认后，统一由人力资源部通知其入职时间；

1．2．2新员工入职前，人力资源部应书面通知行政部及用人部门，员工入职第一天须到人力资源部报到，由人力资源部对其进行入职培训；

1．2．3新员工办理入职手续时应提交如下资料：

填写个人履历表

交五张一寸照片

交身份证复印件一份

交学历证书原件及复印件

1．2．4新员工正式上岗前应首先签署《劳动协议》或《劳动合同》，并必须在转

正后一个月内将个人档案及社会保险转至公司人力资源部；

1．2．5新员工须到行政部领用办公用品及办理有关手续；

1．2．6用人部门应按照本部门的工作职责及工作流程对新员工进行培训及教育，以确保新员工尽快达到公司各项要求。

1．3试用期及待遇

1．3．1所有员工从入职之日起，均需约定试用期，以便双方可以衡量彼此是否适合此工作。根据新员工的表现，试用期可以适当缩短；

1．3．2试用期内，雇用双方均可随时提出解除劳动关系，员工工资将按工作日结算；

1．3．3员工试用期根据合约期的长短而定，一般为为一至三个月，最短不能短于1个月，试用期享受试用期工资待遇（见《北京首创顺驰臵业有限公司薪酬暂行方案》）；

1．3．4员工入职之日，其直接主管会接到人事部发放的《试用期自我评估表》。主管人员应按月与员工一起填写《试用期评估表》，并在试用期满前一周交人事部。

1． 4员工转正

1．4．1新员工的转正取决于其工作态度、知识能力和业绩表现；

1．4．2试用期满前，员工应提交试用期工作总结和转正申请，部门主管和人事部考核后，由人事部报清总经理办公会讨论通过，方可转为正式员工；

1．4．3总结、转正申请和试用期自我评估表同意由人事部存档。

1．5内部提升或调职（待定）

1．6临时员工

临时员工指被短期雇用，只在短期内为公司工作的员工。临时员工按照公司与其签订的《劳动服务协议》履行应尽的职责和义务，并遵守《员工手册》的有关规定。

1．7．入职培训和发展培训

1．7．1入职培训

1．7．1．1入职培训的目的是帮助新员工适应新环境，熟悉新工作，一边是新员工在最短的时间内进入工作状态；

1．7．1．2新员工的培训由人事部、行政部用人部门共同完成；

1．7．1．3入职培训内容：

——了解“首创顺驰”的文化背景、公司经营理念及其经营宗旨。

——帮助员工了解公司的有关规则和制度，熟悉《员工手册》，使员工尽快适应公司的管理；

——向新员工介绍各部门职能、人员情况，重点讲解本部门职能和本职工作的内容和要求；

——员工礼仪培训（参见员工礼仪守则）

1．7．2发展培训（详见员工培训制度）

解除劳动关系

2．1辞职

2．1．1公司珍惜每一位人才，为其营造宽松和谐的工作氛围。同时公司充分尊重每一位员工的选择；

2．1．2员工在合同期内提出辞职（不包括试用期），需提前一个月向部门及经理呈交书面辞职报告。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，则按国家有关劳动法规定承担违约责任。

2．1．3接到员工辞职报告，主管需与员工谈话，问明辞职原因，如辞职不可避免，部门经理根据部门工作情况决定辞职员工最后工作日期，并交由人事部呈报总经理签批；

2．1．4辞职报告在履行完签批手续后，由人事部存档；

2．1．5辞职程序

2．2辞职手续

2．2．1辞职人员应无条件归还自公司领取及使用的所有财物。如有遗失或人为损坏，应照价赔偿，同时公司保留要求补偿的权力，即按照物品的现值在结算中代扣，或通过其他方式要求补偿。

2．2．2辞职员工得到批准，结束最后一天工作后，应到人事部领取，《辞职登记表》；

2．2．3员工在离职前，应结清所有欠款。同时公司保留从员工借款中扣除欠款和要求其他方式补偿的权利；

2．2．4解除劳动关系时，如牵涉到赔偿事宜，应严格依照合同或相关协议执行；2．2．5业务交接时必须将交接信息、资料明晰分类，交接内容详实完备，并填制《工作交接表》。交接过程须有交接双方和监督交接人三方同时在场，若交接方移交信息资料不符

合上述要求，接交方有权不接手，同时公司保留要求其完善工作的权利；2．2．6辞职员工如人事档案放在公司集体户内，需在离职一个月内转移个人档案和所有

社会保险，否则公司有权将个人档案转至户口所在街道，由此引起的一切后果自负。

2．3解聘

公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。

2．3．1职员有下列情形之一的，公司可以解除其劳动合同，且可以不支付经济补偿：

——在试用期内被证明不符合录用条件的；

——严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

——严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

——被依法追究刑事责任的

2．3．2有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：

——职员患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排工作的；

——职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；——劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；

——公司经营困难发生经济性裁员的。

2．3．3有下列情形之一的，公司不能解除劳动合同：

——女员工在符合国家和北京市有关计划生育规定的孕期、产期、哺乳期期间；——经医疗鉴定确认患有职业病，或因公负伤在医疗期或医疗终结，造成部分或完全丧失劳动能力的；

——患病或非因公负伤，在规定医疗期间的；

——法律、法规规定的其他情形。

2．3．4解聘离职程序：

——部门经理向行政部提供有力证据；

——行政部调查情况并报总经理批准；

——行政部按照国家有关规定和劳动合同或协议中的有关条款解除劳动关系；——行政部或公司领导与员工进行离职面谈；

——员工办理工作交接，在最后一个工作日到人事部领取离职通知单。

——个人档案及有关保险手续办理同2。2。5

3。考勤及假期

良好的出勤情况是保证公司团队合作和高效运行的基础，公司本着对员工个人的充分信任和尊重，实行较为灵活的弹性工时制度，但杜绝籍此而影响公司正常工作的一切违规和散漫现象。

3．1工作时间

3．1．1公司实行每周工作五天，每周平均工时40小时的工时制度，每天上午9时至下

午5时30分为正常工作时间。（12时至12时30分为午餐时间）

3．1．2员工应按时上下班，并留有充分时间做好岗前准备。

3．1．3员工不得无故迟到、早退、矿工。员工若因工作需要，不能按时到岗，或因工外出，必需提前向部门经理或人事部说明时间和去向；但公司大会和工作例会时，必须按时到会，不得以任何理由迟到或缺席。

3．1．4人事部有权过问未提前请假迟到者的原因，迟到员工应据实相告；3．1．5对长期迟到，而影响到工作进度的员工，人事部可以不适应公司规则为由，辞聘该员工。

3．2休假

3．2．1法定节假日

根据国家有关规定，公司全年有10个工作日为法定节假日。

节假日时间

元旦1天1月1日

五一劳动节3天5月1日至5月3日

国庆节3天10月1日至10月3日

春节3天初一至初三

女员工在三八妇女节放假半天

3．2．2带薪休假

3．2．2．1凡公司正式员工，在公司连续工作一年后每年可享受带薪休假七个工作日，此后工龄每增加一年相应增加一天带薪休假日，但最多不超过15天；3．2．2．2员工带薪休假须提前一周向所在部门提出申请，由部门经理根据工作需要审核安排后报主管副总经理批准，同时报人事部备案；

3．2．2．3当年带薪休假必须在本年度休完，不经总经理批准不得跨年度累积。3．2．2．4当年未休年假者将获得经济补偿，补偿标准：

应休年假天数 * 全年日平均工资 = 应补偿的年假工资3．2．2．5员工带薪休假经部门经理同意可以分开休假，但分开休假最多不超过三次。

3．2．2．6员工带薪休假期间的法定节假日和公休日不获补回。

3．2．2．7凡受到处分或停职检查的员工，在处分期间不得享有休假权。3．2．2．8凡已经提出书面辞职申请，擅自离职或因违纪被解雇开除的员工不再享有休假权。

3．2．3婚假

3．2．3．1凡公司正式员工，可凭结婚证书申请三天有薪婚假；达到晚婚年龄的员工（国家规定：男方25岁以上，女方23岁以上）可另外获得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。

3．2．3．2员工在本公司只享受一次有薪婚假。

3．2．4产假

3．2．4．1已婚女员工，可凭借公司指定医院出具的有关怀孕证明向公司申请90天产假（包括产前假和产后假），属于国家规定的晚育者，可增加30天产假，休假期间的工资按国家统一规定的标准发放。

3．2．4．2产假包括法定假日及公休日。

3．2．4．3根据国家计划生育政策，员工在本公司只享受一次产假。

3．2．5病假

3．2．5．1员工因急病需要就医或休息时，2天以内应向部门经理提出病假申请并填写《病假申请单》，急诊假不可超过3天，不可连续，急诊证明需由医院急诊章。

3．2．5．1员工因病不能参加正常工作者超过2天，必须出具公司指定医院开具的病假单，员工须及时将病假单上报部门经理，以便部门安排工作。

3．2．5．2员工病假期间，工资不予发放。

3．2．5．3员工病假在一周以内，由部门经理批准，超过一周报主管副总批准，超过20天（含），报总经理批准。

3．2．5．4所有病假手续须报人事部备案，并作为考勤依据。

3．2．6事假

除下述三项情况外，其他均为无薪事假。员工请假期间将被扣除当日工资，一年中累计事假不能超过22个工作日（含）。超过22个工作日公司可劝其离职。带薪事假

3，2，6，1经公司批准，参加于工作有关的培训或深造；

3．2．6．2因国家征用土地，房管部门维修房屋，员工可持有关证明请假，但一年内不得超过两次；

3．2．6．3学校开家长会，员工可凭家长会通知单请假。

无薪事假

3．2．6．4员工请事假须提前三天向部门经理申请，特殊情况必须当天向部门申报，以便部门作出工作调整。

3．2．6．5员工申请事假，1天（含）以内需由部门经理批准；1天以上需由主管副总批准；4天以上需由总经理批准。

3．2．6．6所有事假手续须报人事部备案。

3．2．7丧假

员工的直系亲属（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司给予5天有薪丧假。

3．2．8其他带薪休假

3．2．8．1少数民族节日：尊重少数民族传统习惯，安排少数民族员工在其传统节日当天休假。

3．2．8．2外地员工探亲假：凡工作满一年而本人与父母或配偶分居两地的员工，每年可享受探亲假10天。

4．员工工资及福利待遇

4．1工资

4．1．1工资结构：员工的月收入包括基本工资、绩效工资、及国家和地方政府规定的以及公司提供的各项工资性质及非工资性质津贴、补贴，工资均以税前数值计算。

4．1．2工资发放：公司按职员的实际工作天数支付工资，每月8日前公司将各人工资（不含午餐补贴）转入以员工个人名义开立的银行账户内，员工可凭存折或卡到银行领取，节假日顺延。

4．1．3日工资的计算：日工资=月收入总额 / 21.5天

4．1．4对于新入职、辞职、有工资变动的员工，月工资计算方法为：日工资*

工作天数

3。考勤及假期

良好的出勤情况是保证公司团队合作和高效运行的基础，公司本着对员工个人的充分信任和尊重，实行较为灵活的弹性工时制度，但杜绝籍此而影响公司正常工

作的一切违规和散漫现象。

3．1工作时间

3．1．1公司实行每周工作五天，每周平均工时40小时的工时制度，每天上午9时至下

午5时30分为正常工作时间。（12时至12时30分为午餐时间）

3．1．2员工应按时上下班，并留有充分时间做好岗前准备。

3．2休假

3．2．1法定节假日

根据国家有关规定，公司全年有10个工作日为法定节假日。

节假日时间

元旦1天1月1日

五一劳动节3天5月1日至5月3日

国庆节3天10月1日至10月3日

春节3天初一至初三

女员工在三八妇女节放假半天

3．2．2带薪休假

3．2．2．3当年带薪休假必须在本年度休完，不经总经理批准不得跨年度累积。3．2．2．4当年未休年假者将获得经济补偿，补偿标准：

应休年假天数 * 全年日平均工资 = 应补偿的年假工资3．2．2．5员工带薪休假经部门经理同意可以分开休假，但分开休假最多不超过三次。

3．2．2．6员工带薪休假期间的法定节假日和公休日不获补回。

3．2．3婚假

3．2．3．2员工在本公司只享受一次有薪婚假。

3．2．4产假

3．2．4．2产假包括法定假日及公休日。

3．2．4．3根据国家计划生育政策，员工在本公司只享受一次产假。

3．2．5病假

3．2．5．1员工因病不能参加正常工作者超过2天，必须出具公司指定医院开具的病假单，员工须及时将病假单上报部门经理，以便部门安排工作。3．2．5．2员工病假期间，工资不予发放。

3．2．5．3员工病假在一周以内，由部门经理批准，超过一周报主管副总批准，超过20天（含），报总经理批准。

3．2．5．4所有病假手续须报人事部备案，并作为考勤依据。

3．2．6事假

3，2，6，1经公司批准，参加于工作有关的培训或深造；

3．2．6．2因国家征用土地，房管部门维修房屋，员工可持有关证明请假，但一年内不得超过两次；

3．2．6．3学校开家长会，员工可凭家长会通知单请假。

无薪事假

3．2．6．4员工请事假须提前三天向部门经理申请，特殊情况必须当天向部门申报，以便部门作出工作调整。

3．2．6．5员工申请事假，1天（含）以内需由部门经理批准；1天以上需由主管副总批准；4天以上需由总经理批准。

3．2．6．6所有事假手续须报人事部备案。

3．2．7丧假

员工的直系亲属（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司给予5天有薪丧假。

3．2．8其他带薪休假

3．2．8．1少数民族节日：尊重少数民族传统习惯，安排少数民族员工在其传统节日当天休假。

3．2．8．2外地员工探亲假：凡工作满一年而本人与父母或配偶分居两地的员工，每年可享受探亲假10天。

4．员工工资及福利待遇

4．1工资

4．1．3日工资的计算：日工资=月收入总额 / 21.5天

4．1．4对于新入职、辞职、有工资变动的员工，月工资计算方法为：日工资*

工作天数

3。考勤及假期

3．1工作时间

3．1．1公司实行每周工作五天，每周平均工时40小时的工时制度，每天上午9时至下

午5时30分为正常工作时间。（12时至12时30分为午餐时间）

3．1．2员工应按时上下班，并留有充分时间做好岗前准备。

3．2休假

3．2．1法定节假日

根据国家有关规定，公司全年有10个工作日为法定节假日。

节假日时间

元旦1天1月1日

五一劳动节3天5月1日至5月3日

国庆节3天10月1日至10月3日

春节3天初一至初三

女员工在三八妇女节放假半天

3．2．2带薪休假

3．2．2．3当年带薪休假必须在本年度休完，不经总经理批准不得跨年度累积。3．2．2．4当年未休年假者将获得经济补偿，补偿标准：

应休年假天数 * 全年日平均工资 = 应补偿的年假工资3．2．2．5员工带薪休假经部门经理同意可以分开休假，但分开休假最多不超过三次。

3．2．2．6员工带薪休假期间的法定节假日和公休日不获补回。

3．2．3婚假

3．2．3．2员工在本公司只享受一次有薪婚假。

3．2．4产假

3．2．4．2产假包括法定假日及公休日。

3．2．4．3根据国家计划生育政策，员工在本公司只享受一次产假。

3．2．5病假

3．2．5．3员工病假在一周以内，由部门经理批准，超过一周报主管副总批准，超过20天（含），报总经理批准。

3．2．5．4所有病假手续须报人事部备案，并作为考勤依据。

3．2．6事假

3，2，6，1经公司批准，参加于工作有关的培训或深造；

3．2．6．2因国家征用土地，房管部门维修房屋，员工可持有关证明请假，但一年内不得超过两次；

3．2．6．3学校开家长会，员工可凭家长会通知单请假。

无薪事假

3．2．6．4员工请事假须提前三天向部门经理申请，特殊情况必须当天向部门申报，以便部门作出工作调整。

3．2．6．5员工申请事假，1天（含）以内需由部门经理批准；1天以上需由主

管副总批准；4天以上需由总经理批准。

3．2．6．6所有事假手续须报人事部备案。

3．2．7丧假

员工的直系亲属（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司给予5天有薪丧假。

3．2．8其他带薪休假

3．2．8．1少数民族节日：尊重少数民族传统习惯，安排少数民族员工在其传统节日当天休假。

3．2．8．2外地员工探亲假：凡工作满一年而本人与父母或配偶分居两地的员工，每年可享受探亲假10天。

4．员工工资及福利待遇

4．1工资

4．1．3日工资的计算：日工资=月收入总额 / 21.5天

4．1．4对于新入职、辞职、有工资变动的员工，月工资计算方法为：日工资*

工作天数

3．3办公设备的保养与维修

3．3．1公司行政部每月上旬为各部门联网电脑做杀毒软件升级；

3．3．2公司各部门计算机的使用、清洁和保养工作，由各部门指定专人负责，要求各部门采取必要的措施，确保本部门的计算机始终处于清洁、良好的运行状态。

3．3．3公司原则上要求出专业维修人员外，员工不得随意拆卸本部门的计算机及其他相关设备。对关键的计算机设备应配备必要的断电继电保护措施。3．3．4公司各部门办公设备出现问题，应及时通知行政部，由行政部统一联系专业维修公司进行修理。

3．3．5公司局域网的服务器，任何部门和个人均不得自行打开更改，必须由公司行政部联系专业公司进行维修维护。

4．办公用品及消耗品的使用管理

4．1办公用品分类

4．1．1消耗品：笔记本、区别针、胶带、便签、订书针等；

4．1．2管制消耗品：签字笔、文件夹、涂改液、电池、白板笔等；

4．1．3管制品：剪刀、美工刀、订书机、日期章、计算器、印台等；

4．2办公用品领用

4．2．1分为个人领用与部门领用两种，“个人领用”系个人使用保管用品，如签字笔、

文件夹、多用文具盒……等；“部门领用”系本部门共同使用保管的用品，如装订机、白板笔、电池等。

4．2．2消耗品可依据经验法则和历史纪录设定领用管理基准（如：按估计消耗时间，圆珠笔每月每人发放一只），还可以随部门或人员的工作状况调整发放时间。

4．2．3管理消耗品应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧品替换新品，单纯消耗

品不在此限。

4．3办公用品的管理

4．3．1管理性办公用品的保管应列入移交，如有故障和损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人或部门赔偿或自购。

4．3．2办公用品的申领应于每月一日前由各部门提交《办公用品计划汇总表》，由行政部统一购买后发放。但管理性文件的领用不受上述时间的限制。特殊办公用品行政部无法采购时，可以经行政部统一授权由相关部门自行采购。

4．3．3行政部为每人每个部门设立《办公用品领用计录单》并统一保管，领用办公用品时分别登录，并用以控制文具领用状况。

4．3．4新进人员到职时有所在部门提出办公用品申请，向行政部请领办公用品并列入领用卡；人员离职时，应将剩余文具及列管用品一并交行政部。

5．车辆管理

5．1车辆使用规定

5．1．1公司副总以上领导专用车由本人使用。若领导不便驾驶车辆，由专职司机负责驾驶，并负责车辆的保养、维护，保证车辆的安全性能和技术性能。5．1．2公司各部门日常办公用车或急需安排因公接送事宜，须事先通知行政部，由行政部根据事情的轻重缓急进行协调安排，填写派车单。

5．1．3为保证办公用车正常使用，司机在未接到派车单之前，一律不准为任何部门、任何人私下服务。

5．1．4个人因私用车，需事先征得领导同意，随后通知行政部安排，严蛩郊莩蛋焓掠跋煺９ぷ鳌?br />

5．2车辆的保养维修管理规定

5．2．1驾驶员要树枝公司车辆的技术性能、使用规定、操作要领，管好、用好、维护4好、保养好公司车辆，做到会使用、会检查、会保养、会排除故障。5．2．2严格执行出车前、行车中、收车后、的检查规定，认真填写日检纪录，发现问题

及时处理，决不允许带病车出行。

5．2．3根据行车公里数，定期做好车辆保养，延长车辆使用寿命，建立车辆保养维护档案。

5．2．4严禁驾驶员酒后驾车，否则出现的一切后果由驾驶员全部承担。5．2．5驾驶员需要维修车辆必须提前通知行政部主管，行政部根据行车里程、

车辆异常情况和严重程度，尽量安排在工余时间维修车辆。

5．2．6在修车过程中，决不允许驾驶员和任何人借修车理由向厂方索要物品，一次发现严重警告，二次发现开除公职。

5．2．7严格控制费用开支，根据行车里程纪录，领用油票或登记报销。

6．专业图书资料的购臵和管理

为加强公司员工对专业知识的学习和应用，各部门可以根据实际工作需要购臵专业书籍和资料。同时按规定手续借阅，又能使使资源得到最大限度的利用，控制公司办公成本，实现资源共享。

6．1图书、资料的购臵

6．1．1各部门根据工作需要可随时申购专业书籍。根据图书的专业性、知识性、信息涵盖的广度和深度及购买的迫切性等原则,对申购书目应多方比较，筛选出最佳书目。

6．1．2申购部门须先填写《购书申请单》，有部门经理审核签字后，报主管副总批准后方可购买。

6．1．3原则上，全年购书费用总额控制在每人每年100元标准内，但特殊部门特殊需要时可酌情增加。

6．2图书的登记和保管

6．2．1各部门购臵的工具书籍应由行政部对书名、作者、出版社名、购买日期、价格及其他相关资料进行逐一登记，并加盖“受控”章后，方可传阅。各部门传阅时，必须先在行政部办理借阅登记手续。

6．2．2行政部资料保管员及时做出公司工具书目录清单并随时更新，并在网上形成共享文件，供各部门查阅。

6．3图书借阅和归还

6．3．1员工向行政部借阅相关工具书籍时，由行政部在《图书资料借阅登记》上详细登记。借阅时间最长不得超过一个月；

6．3．2员工不得在借阅的图书上批改、圈点、画线、折角或涂写，图书如有破损或遗失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价赔价；

6．3．3员工借书期限届满或公务上需参考应及时归还，如经通知仍不还书者，将停止借书权，直至归还所借图书；

6．4杂志的管理办法（同本规定）。

附表：《工具书目录清单》和《图书申购登记表》

7．档案的管理

7．1档案管理要求

7．1．1公司设立资料室，由专业资料员负责进行资料日常管理、归档、借阅等工作。

7．1．2资料员应随时随地深入部门，收集档案资料，使档案不散失在部门和个

人手中。公司各部门（财务部除外）工作中、工作后形成或办理的档案资料，应及时送交资料室归档保存。所送资料应附带报送电子文件，以便资料室建立电子文件档案。

7．1．2外部审批后形成的文件档案资料，资料员应扫描进电脑。

7．1．3移交部门移交人办理交接手续，填写“档案移交单”，并详细注明移交部门、移交人、接收部门、接收人、接收时间、接收内容、接收件数等。

7．1．4所有资料在电脑中与资料柜中同样分类保存，使用统一编号，以方便各科室在局域网上查询。

7．1．5需要使用资料复印件，统一由资料员复印并办理领取手续。

7．2工程档案立档要求：

7．2．1公司内部工程档案按项目进行分类收集、整理，立卷：

（1）每个项目按前期、配套、工程、验收资料、合同协议五部分进行整理立卷；（2）对每个部分分别编写目录、打制页号；

（3）整理后的资料应达到用检索工具能够准确地找到所需档案资料的标准。7．2．2报送北京市市城市建设档案馆档案的收集、整理、立卷：

（1）按工程前期文件和竣工验收文件、工程室外管线竣工图、竣工工程质量评定资料（建筑、结构、水、暖、电）、竣工工程质量保证资料（建筑、结构、水、暖、电）、竣工图纸（建筑、结构、水、暖、电）分别立卷；

（2）根据城建档案馆要求，整理资料；

（3）通过城建档案馆验收方可存档。

7．3档案借阅规定

7．3．1需要借阅档案员工必须严格履行档案借阅、调阅制度。

7．3．2资料员应严格履行工作职责，按照各项规定办事，做好档案的保密、利用等工作。要认真做好档案借阅登记，并收集档案借阅效果，及时向领导反馈利用情况。

7．3．3特殊情况和需要原始资料的，须在《档案查阅登记簿》上登明借用时间、借用理由、归还时间。

7．3．4借阅本部门档案时，填写“查阅档案审批单”，经本部门经理签字批准后，方可

借阅；跨部门借阅档案时，填写“查阅档案审批单”，经主管总经理签字批准后，方可借阅。

7．3．5借阅档案人员，严禁在档案资料上涂改、勾划、撕页和抽取文件。7．3．6借阅档案人员，应及时无误将档案归还档案室。

7．3．7档案管理人员收回借阅档案时，要严格检查档案资料的完好、完整情况，确认无误后无误后方可收回。如有损失，应详细纪录，并要求借阅人员立即修补或限时修补。如损失较大或遗失，应报告行政部领导按有关规定处理。

7．3．8执行本规定时，如遇有难以处理的问题，请示行政部经理和总经理协调解决。

7．3．9档案室内不得吸烟，同时应做好防火、防潮工作，资料员离开时，应关好电源、门窗。

8．公司对外收发文制度

8．1 公司对外收发文由行政部统一管理。

8．2 公司收文由行政部接收，并通知相关责任人。

8．3公司发文由各科室起草，并填报《公司对外发文审批表》，由经理审批，行政部盖章，并由行政部发给受文单位，受文单位接收人应在我公司发文本上签字。

8．4行政部应对各科室发文给出统一分类编号。

8．5行政部应保存好《发文登记本》及《公司对外发文审批表》。

二、财务管理

1．财务管理原则

1．1授权管理

公司财务部、预算部对公司内的任何经济活动事项固有查询权及参与建议权。

1．2预算管理

1．2．1公司各部门的各项经费使用均须事先制定“资金收支预算计划”，并纳入公司总体资金预算计划中，严格按所订计划实施执行。

1．2．2公司各部门应根据部门业务需求制定出科学合理的部门预算计划，并于每个旬、月、季、年度之前上报财务部、预算部。

1．2．3公司各部门须根据本部门业务进展情况和收支情况及时做好统计，并于每旬、月、季、年度末上报财务部、预算部。

1．3监控管理

1．3．1公司总经理、主管经理、财务部、预算部对公司总体资金使用和部门资金使用有监控权。

1．3．2财务人员对本公司业务实行具体会计监督。财务人员对不真实、不合法的原始凭证不予受理；对记载不准确不完整的原始凭证予以退回，并要求更正、补充。

1．3．3财务人员发现账簿记录与实务款项不符实，应及时逐级向部门经理和公司领导书面报告，并请求查明原因，做出处理。财务人员对上述事项无权自行作出处理。

1．3．4财务人员应定期会同行政部人员进行公司财产清查，保证账簿记录与实物、款项

相符。

2．资金管理程序

2．1集团往来资金的取得：

2．1．1根据公司运营情况，向集团财务部报送年、季、月、旬资金使用计划。2．1．2往来拨款申报时间：用款期前15日。

2．2贷款资金的取得（见财务部贷款程序）

2．3资金支出的管理

2．3．1内部借款要求：

2．3．1．1企业内部借款均须填写“内部借款单”。注明现金借款或支票借款。2．3．1．2所有借款，无论金额大小均需总经理审批。

2．3．1．3企业资金往来付款均须填写“资金往来申请单”。

2．3．1．4借款程序：

2．3．1．5严格控制空白支票（限额支票）的领用，除特殊原因外，原则上不允许领用空白支票。如需领用，领用人须妥善保管，如有丢失，一切损失由领用人承担。

2．3．1．6各部门应及时结清借款，未结算借款不能连续超过三笔，否则财务部不予受理。

2．3．1．7备用金、借款要遵循“前账不清，后帐不立”的原则。2．3．1．8借款清还时间：一般业务借款在借款发生后五个工作日内清还，特

殊事项借款由总经理签批清还时限；备用金借款，每年年底清理核批

2．3．2工程拨款

2．3．2．1 工程款审批

（1）各相关部门应每月月底根据合同要求和进度情况向预算部提供下月资金使用计划（见附表二），由预算部进行审核，公司总经理要求各部门对下月资金使用计划进行调整和

批准资金使用计划。

（2）凡在资金计划内拨款，由相关部门经理填制《拨款单》（见附表）后，由预算部、财务部进行审核，并经主管经理批准后，财务部方可拨款。

（3）对计划外拨款，各责任部门应注明理由，由预算部、财务部进行审核，由主管副总经理签字，最后报总经理批准、确认后，财务部方可拨款。2．3．2．2 拨款流程

（1）对研发中心负责的各项设计委托拨款，由研发中心填制《价款单》，报预算部及财务部审核签字，报常务副总经理批准签字后，再到财务部取款。（2）根据工程进度情况并结合所签订的合同规定，工程及可控配套款的拨付由工程部填写工程《价款单》，注明合同编号、日期、合同造价、本次拨款数量及累计拨款数量等，由工程部经理签字后，报预算部及财务部审核签字，再报常务副总经理批准签字后，最后到财务部取款。

（3）属于各专业局配套工程的，由开发部经理签字后，报预算部及财务部审核签字，并报常务副总经理批准签字后，再到财务部取款。

（4）对与销售部有关，并由工程部负责工期、质量的工程。工程部工程款的拨付，由工程部经理签字后，报预算部及财务部审核签字，并报主管副总经理批准签字后，再到财务部取款。

（5）对销售部直接负责的工程、销售策划及广告费用，由销售部填制《价款单》后，报预算部、财务部审核签字，并报主管副总经理批准签字后，再到财务部取款。

（6）工程项目竣工后，工程尾款的拨付由公司售后服务部经理签字后，报预算部及财务部审核签字，并报副总经理及总经理批准签字后，再到财务部取款。（7）每完成一次拨款后，各部门必须保存好与其相关的拨款单据并填写“拨款记录台帐”以便查对，公司定于每月月底前各相关部门相互核对拨款情况，以避免出现漏洞。

（8）公司预算部于每月月底前，汇总项目累计拨款台帐，详细注明合同造价，分项目

工程结算造价，累计拨款数量及预提款数量，供公司领导及相关部门核查。

2．4费用支出的管理

2．4．1费用说明

费用是指公司及各部门在日常经营活动中发生的差旅费、业务交际费、交通费、通讯费等开支。公司员工有义务本着合理、节约、有效的原则是用各项费用。员工的报销凭证必须真实、有效。在本制度中，费用均纳入部门费用考核范围，由财务部根据费用预算进行考核，考核结果与部门绩效考核挂钩。

2．4．2费用管理基本原则

2．4．2．1对各项费用实行预算管理，财务部根据公司目标利润指标作出全年费用预算，并负责总体费用预算的执行与监控。

2．4．2．2费用预算编制本着谁支出、谁预算、谁控制的原则，责任落实到各部门。各部门将办公用品、工具书、市内出租车费、出差费、招待费、加班餐费等有关费用在年度末编制下一年度预算标准，经总经理办公会审批后，严格执行。预算的执行与准确性将纳入部门绩效考核。

2．4．3费用审批权限

报销审批实行逐级签字制度，各项费用的审批以经办人的直接上级作为第一责任人，对费用的合理性、真实性负责，在按规定程序逐级报批。有签字权的领导因故不能履行签字职责时（如出差不在位时），可根据需要进行必要的授权。审批权限规定如下：

（1）差旅费、出租车费、招待、礼品、加班餐费等费用支出，由本部门经理签字确认后，财务部审核相关票据，由主管经理审批后，到财务部取款。对特殊超过2000元标准且因工作需要必需发生的招待餐费、礼品及交际费用，由部门经理以书面形式在报销单中说明理由，提交主管经理及公司总经理汇同审批。（2）部门经理的日常费用报销，由财务部审核相关票据，经主管副总经理批准后，方可报销。

（3）副总经理日常费用报销，由财务部审核相关票据，经总经理批准后，方可报销。

（4）总经理日常费用支出，由财务部审核相关票据后，方可报销。凡属于总经理日常费用支出，财务部应建立个人帐簿，以备公司董事会审核。

（5）凡购臵办公用品、消耗品、汽车保险、汽车油票等费用支出由行政部统一办理，由总经理审批、报销。汽车维修费由经办人（该车司机），事前取得行政

部经理允许，事后由行政部、财务部审核，由总经理审批、报销。

2．4．4费用报销程序

公司严格按照财务规定和标准确保对各项支出的有效管理和控制，并使签字报销程序规范、简化。报销程序如下：

2．4．5．费用标准

2．4．5．1办公用品及消耗品：包括日常办公用品及办公设备的消耗品如纸张、文具、

计算机耗材、工具书等。此类用品由行政部统一购臵，特殊情况需自行购臵的，应提前请示行政部同意后方可自行购臵。行政部队所购物品进行登记入帐，统一管理调配。需自行购臵工具书及资料，须提前填写《图书申购表》向行政部申报，购臵后由行政部登记保管。

2．4．5．2物料及消耗品：包括清洁、洗涤用品、卫生用品等公司日常用消耗品，由行政部统一购臵管理。

2．4．5．3汽车费用：为公司所属或为公司所使用车辆的汽油费、日常保养性维修费、养路费、存车费、过桥费等，对车辆的油耗状况、维修费用等由行政部进行详细登记，统一管理。

2．4．5．4业务招待费：招待费包括因业务需要招待客户、关系单位的餐费、礼品费用等费用。原则上实报实销。

2．4．5．5手机话费：报销标准暂定为部门经理每人每月500元，员工每人每月300元，因公出差期间的话费每人每天增加50元的通话费用。（特殊情况除外）

2．4．5．6出租车费：主要指员工因公外出发生的出租车费，规定按实际距离实报实销。节假日加班或工作日加班的员工按统一标准报销交通费。

2．4．5．7地铁费用：指员工因公外出发生的地铁费用，实报实销。

2．4．5．8差旅费：员工因公赴外省市办理公务时须提前按下图程序办理相关借款手续

，同时享用相应差费标准（如下表）。

出差地住宿及费用参考标准如表所示：（特殊情况除外）

住宿交通费通讯费餐费

一类城市上海、广州、深圳、天津、海南其他城市 200元/人*

天长话费手机费 200元/人*天

200元/人*天 150元/人*天 50元/人*天 50元/人*

天

单人住宿可在此标准的基础上浮50%

员工手册培训计划.doc

篇一：员工手册培训计划柏力职校《员工手册》培训计划教者：李顺桂一、培训意义《员工手册》是了解公司的一个很重要的途径；她可以帮助我们所有的员工重新获得自由；她能帮助我们取得更好的业绩、更好的成果；她可以让我们由被动管理转向自主管理！毅力要成为世界一流的企业，关键的是我们是否有一支高素养、高素质的人才团队、员工群体，人才战略是我们的重中之重；而对于我们员工自身而言，体现出高素质、高素养的职业化心态和行为，才能让我们在竞争中始终处于优势地位。有一部分同事认为，《员工手册》设置了条条框框的规则，局限了我们的行为，让人觉得不是那么自由；《员工手册》就是让我们有一个共同的行为规则，当我们认同了这些规则并且不去触犯底线，在规则里面，反而会得到自由！也有同事，行为上被指出不符合公司文化、违反《员工手册》相关规定后，还能冠冕堂皇地说，这样做的不只我一个人；我们不去看有没有其他人做不到，我们看我们自己有没有做到，需不需要做到，这样做得到的好处更多的是对别人，还是我们自己！有时候，我们以为那样做会更快、更好，却不知是更没有效率！《员工手册》不是我们的“紧箍咒”，不是我们的束缚，不是我们的对立面，它是我们毅力人必不可少的行为指南，在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的职业素养！二、培训内容及课时（共7 课时） 1、公司基本情况介绍：（ 1 课时） 2、《员工手册》解读：（4 课时） 3、消防安全知识： 4、管理基础知识： 1 课时） 1 课时）（（篇二：《员工手册》培训方案《员工手册》培训方案一、提高自身培训能力：逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力，为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。二、合理安排培训内容： 1、全面开展《员工手册》的普及工作，并且结合酒店实际情况进行制定《员工手册》各章节培训内容的编制。 2、培训时间的安排 : （1）每周抽出两天的时间即每节培训时间为40 分钟，共计 80 分钟。（2）关于酒店企业文化的介绍：计划安排培训时间为10 分钟。（3）休息、事假、旷工、福利待遇：计划安排时间为10 分钟。（4）员工行为规范及仪容仪表：计划安排时间10 分钟。（5）安全教育：计划安排培训时间为10 分钟。 3、将《员工手册》内容分类型进行培训：（1）由浅入深的培训原则：结合新员工刚到酒店工作，不了解酒店文化的实际情况，采用此原则确保新员工对酒店规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。（2）强调重点的培训模式：培训《员工手册》中的重点内容，让员工了解到哪些制度是不可以违反的，了解到违反规定后将有何处罚规定。通过以上培训内容的合理安排，切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作，牢记《员工手册》内容，用实际行动来为酒店创造利润。三、相关培训内容的制定：（1）企业文化的培训，包括酒店发展史及今后的发展目标。

xx公司员工手册范本

********公司员工手册

目录前言誓词董事长简介集团及公司概况员工基本要求员工基本权利员工考勤管理员工奖惩制度员工福利制度员工管理

前言女士/先生：您好！欢迎您加入我们的行列，成为XX公司的一员。您也许不会相信，这里，曾是一块贫瘠而苍凉的土地；曾是一个远近闻名的穷山村；生活的贫困，失败的痛苦，曾使我们蒙受屈辱，但我们从未失望和退缩，从未停止过对幸福生活的追求。今天，宽阔的马路，漂亮的厂房，先进的设备和灿烂的笑脸，这正是新一代不屈的XX庄人艰苦奋斗的成果！成功和荣誉，鲜花和掌声，从未迷乱过我们清醒的头脑。请牢记：务实、高效、追求卓越是我们企业的永恒目标。团结奉献、拚搏实干、勇于争先、创新发展是我们的行动指南。今天，我们心怀坚定信念，依靠科技进步，以高品质的产品和日臻完善的服务造福于大众。来吧！展开双翅翱翔吧！让我们携起手来，共同奔向更加辉煌的明天！

黄牛默默耕耘苦，震天一吼做雄师 ——董事长XX先生简介员工朋友，当您满怀对事业的追求和对美好生活的期盼迈入高新技术园区这一方热土的时候，当您初来乍到、流连于银墙蓝顶的厂房、高高耸立的水塔与纵横叠翠的麦田之旁，让思绪在这里的过去与未来之间徘徊的时候，您一定会追溯那垦荒者的故事，尊崇他那不屈的个性，继而便会由衷地钦佩他的胆识和意志。我们的董事长就是这位垦荒者。他出身于农民家庭，幼年贫困的家境使他只读到小学毕业。然而，清苦和落后没有使他随波逐流。如何改变这可亲又可怜的穷乡僻壤，让这里人挺起腰杆富裕起来呢？这位性情耿直的农民的儿子深感责无旁贷。1983年，改革开放的契机把他推上了XX村委主任的位置，历史骄傲的成全了这位值得成全的年轻人。可是，面对着XX村资源匮乏、交通闭塞、穷山恶水的自然条件，要想改变面貌，土里淘金，谈何容易。他心急如焚，他带着焦虑送走了一个又一个不眠之夜，他捧着希望迎来了一个又一个灿烂的黎明。一家机砖厂，一家他求亲拜友、东挪西借、甚至卖掉自家的毛驴和两头老母猪来筹集兴办的砖厂和由此而带来的效益，使村里的集体经济一步步壮大起来。就在砖厂因其砖质好，价格廉而红红火火的时候，他却运筹着更大的动作。又是在村民大会上，他言词激昂：“乡亲们，玩“泥蛋子”发展速度太慢，照这样我们啥时候才能共同致富？况且，这里的土地只有那么多，终有一天要用完。我们这一代人吃尽了世代赖以生存的根本，给我们的子留下什么呢？通过市场调查，我认为只有搞高附加值、高起点、产品市场定位好、最有生命力和竞争力的高新技术企业，才是我们的出路！”就这样，他带领着山民们迈出了具有战略意义的第一步。泥腿子放下泥蛋子，操起高科技，困难有多大是可想而知的。 1988年6月，他背干粮、挎水壶、带铺盖，风尘仆仆，转战南北三万里，四处考

金融公司员工手册范本

金融公司员工手册范本金融公司也称财务公司，在西方国家是一类极其重要的金融机构，那么金融公司的员工手册有什么内容呢?下面学习啦小编给大家介绍关于金融公司员工手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。金融公司员工手册如下第一章总则 1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。第二章员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。

、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。、实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不利用工作之便谋私利。、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。 10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。 11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。 12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。第三章人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初

公司员工培训手册格式

深圳市黑弧广告有限公司 SHENZHEN BLACK ARC ADVERTISING CO.，LTD 员工手册目录一、公司的八项基本原则 (3) 二、聘用规定 (4) 三、入职规定 (4) 四、工资报酬 (5) 五、工作时间及法定假期 (5) 六、福利 (6) 七、合同解除 (8) 八、工作纪律 (9) 九、财务管理 (11)

十、奖罚规定 (13) 一．公司的八项基本原则本原则是黑弧广告公司至高无上的行为准则，是加盟黑弧的必要条件。所有员工必须无条件认同执行。 1.1客户原则客户永远是对的—黑弧员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是黑弧的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。黑弧员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。黑弧员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2实效原则 “做实效的广告”是黑弧广告的公司的使命。黑弧的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告这一标准进行；做实效的广告必须深入黑弧员工心中；做实效的广告必须成为黑弧员工的广告行为准则。 1.3敬业原则敬业精神—敬业乐业是黑弧广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 1.4团队原则团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是黑弧广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则，黑弧努力创造提供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围，但个人小创意无条件服从群体大创意。 1.5文明原则黑弧的广告人是文化人，有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。黑弧倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，

××建设有限公司员工手册

员工手册（试行本）二0××年七月 ××建设有限公司

目录序言 (4) 公司组织架构图 (5) 第一章考勤管理 (6) 第二章行为规范 (9) 第一节职业准则 (9) 第二节行为准则 (10) 第三节奖惩制度 (12) 第三章薪酬福利制度 (15) 第一节薪酬制度 (15) 第二节福利制度 (16) 第四章培训、考核与发展 (18) 第一节培训管理 (18) 第二节绩效考评 (19) 第五章员工权益 (20) 结束语 (22)

申明由于公司的各项管理制度在不断的更新和完善，本手册中的部分内容可能会在后期有所改变，如有差异的地方以后期所制定的为准，对于本手册的疏漏之处，敬请各位同仁指正。

序言欢迎您，我们的新伙伴！员工是公司以及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要素，重庆天朗建设有限公司非常重视员工的成长，员工的成长与公司的成长是互为基础，相促进。公司提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长的舞台，我们将致力于为每个员工提供发展空间。新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写人生篇章。我们公司的员工大都很年轻，这是我们最大的优势。我们每个员工的前进动力，源自于对成功的渴望与追求。我们不怕失败，我们有充沛的精力。但是年轻也是我们最大的弱点，我们缺少社会经验，眼光不够开阔，但是当我们清醒认识到自己的弱点后，就是走向成功的开端。我们欣赏勇于承担责任的人，更赞赏为理想而工作的人，我们希望我们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作，积极投入到工作中，成为工作的主人。

第一章考勤管理一、工作时间工作日：星期一至星期六工作时间：员工每周工作时间为六天，每日正常工作时间为7.5 小时，每周星期六下午全司员工参加大扫除。上午：9:00 － 12:00 下午： 13:30 － 17:30 午餐时间：12:00 － 13:00 休息日：星期日二、考勤 1、所有公司员工必须严格遵守公司考勤制度，应在每天上午9:00以前，下午17:30以后亲自打卡（午休不打卡）。不允许委托他人或代替他人打卡，替代人和被替代人均按旷工1天处理。 2、迟到、早退、旷工

新员工手册学习培训方案

《员工手册<2017版>》学习培训方案主办：邯郸公司行政人事部时间：2017年1月

《员工手册<2017版>》学习培训方案为提升员工的综合素质、提高员工的工作技能，全面贯彻落实《员工手册<2017版>》，满足公司的快速发展需要，打造高效率团队，特组织公司全体人员对《员工手册<2017版>》进行集中学习培训。新《员工手册》拟定于2017年1月16日施行。培训由我公司行政人事部主办，要求各部门全体人员参加，不得缺席。一、培训资料《员工手册<2017版>》二、培训目的 1、学习集团新下发《员工手册<2017版>》，规范公司工作流程及秩序； 2、贯彻落实集团统一规定，实现各项工作标准化管理，提高工作效率。三、培训时间 2017年1月16日-2月18日每周五下午2:00-4:00 四、培训地点二楼会议室五、培训方式多媒体放映+讲授六、授课安排

七、考试评估各部门要结合集团培训小组已下发的《2017年度学习计划》，认真组织安排好学习、考核、落实，要充分利用春节假期等各个时机认真做好学习、领会工作，要真正熟练掌握并应用到实际工作中。为了检验学习成果，各公司行政部要组织全员考试，具体要求如下：（一）考卷分类。根据业务领域的不同，各单位行政部负责拟出三套考试题，分别是：考卷一通用卷（适用非财务或工程领域的中高层及员工）、考卷二工程卷（适用工程人员）、考卷三财务卷（适用财务人员）。（2月25日前拟定三类考卷报各部门分管领导及总经理审核；责任人：程晓菊）

（二）考题内容。无论哪类考卷，考题内容可涵盖劳动纪律类、业务类、流程类，题型可主要以选择、判断、简答为主，每类考卷不低于30道题，满分100分，95分以上为合格。不合格的人员需另行补考。（三）考试日期安排。先由公司行政人事部按以下时间节点统一组织闭卷考试，待年中集团对各公司工作检查时根据需要再另行组织考试。具体安排如下： 3月1日：适用通用卷的人员考试完毕； 3月2日：适用工程卷的人员考试完毕； 3月3日：适用财务卷的人员考试完毕；（具体时间待通知）（四）考试现场即时上传。公司在组织各阶段的考试时，需将考场图片即时上传至集团总裁办微信群，未上传图片的视为未按规定组织考试。考试结束后将全员的分数报集团总裁办、集团监察部邮箱。八、培训总结（一）做好学习《员工手册<2017版>》的课次培训记录表（附件一）、月度培训效果评估记录（附件二）（二）做好《员工手册（2017版）学习执行确认表》填报工作《员工手册（2017版）学习执行确认表》（附件三），由公司行政人事部负责落实（集团部门由所在地行政部负责落实），填写要求如下：

集团公司员工培训手册

集团公司员工培训手册第0章共25 章第1页,共11

＃＃＃＃集团公司员工培训管理手册依据ISO10015:1999标准发布日期发送副本控制编号＃＃＃＃集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页,共11 页第0次修改生效期: .02.10 主题:总则

＃＃＃＃集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 3 页,共 11页第0次修改生效期: .02.10 主题:总则

二、质量管理体系质量方针和质量目标质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表示。质量方针为了达到和保持＃＃＃＃产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。因此,我们主要的工作原则是: ①ISO9001标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化,零缺陷 ⑧用户期望和要求因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。＃＃＃＃集团公司第 0章共 25章第 4 页,共 11页

新员工培训手册范本

(新)员工培训手册目录一、培训目的.................................................. 二、培训的基本流程............................................ 三、培训组织架构：............................................ 四、培训内容及方式............................................ 五、培训考核与反馈............................................ 六、培训预算.................................................. 七、附件内容.................................................. 新员工入职培训计划方案（初稿）人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。一、培训目的（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；

公司员工手册范本

公司员工手册范本 The latest model of Employee Handbook

公司员工手册范本前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。第一章：总则第一条、本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。第二条、本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。第三条、本手册之专有名称如下：一、公司---即指_____市_______________有限公司；二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员；三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；

四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容；五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内；七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者；八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价；九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录；十一、厂牌---员工身份之证明卡；十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者；十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；

某公司员工培训手册(DOC 27页)

来自资料搜索网(https://www.wendangku.net/doc/4013058928.html,) 海量资料下载来自资料搜索网(https://www.wendangku.net/doc/4013058928.html,) 海量资料下载永泰鑫公司培训员工是公司的义务接受培训是员工权利员工培训手册管理部制定

目录目录----------------------------------------------------------------------1 八荣八耻--------------------------------------------------------------------2 员工行为规范------------------------------------------------------------4 劳动纪律------------------------------------------------------------------- 5 分类管理------------------------------------------------------------------- 8 5S部分---------------------------------------------------------------------10 职业安全卫生部分-------------------------------------------------- 15 设备安全操作规程部分-------------------------------------------- 17消防部分----------------------------------------------------------------- 24

杭州XX科技有限公司员工手册

欢迎辞尊敬的___＿____＿_＿__先生/小姐: 真诚欢迎您加入杭州ｘx科技有限公司! 从今天起，您已成为_＿____＿＿___________＿__＿__＿_____的一员。公司珍惜您的加入并尊重您的劳动。您的努力将会得到回报，您的目标将会在辛勤的工作中得以实现。公司将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的成功助力。希望您为自己能成为杭州xｘ科技有限公司的一员而感到自豪,事实上公司也正是凭借着每位员工的团队精神和全力以赴的工作而日益发展壮大! 人生没有彩排，每一个生命轨迹都是现场直播。希望您能尽快融入到团队中来,努力学习，锐意进取,发挥自己的价值,成就自己的事业，实现自己的人生梦想！如果您在工作或生活中有任何困难或疑问,请向公司人力资源部提出,我们会全力支持您的工作并解除您的后顾之忧！最后祝愿您在杭州xx科技有限公司发展的历史时光中,从容而精彩！第一章公司简介公司的使命公司的愿景

公司的核心价值观 ? 公司的经营理念客户：客户的满意度是衡量我们工作成绩最重要的标尺。员工：是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。产品：不断创新的产品是公司发展的生动轨迹。质量：产品及服务质量是公司发展的生命线。品牌：是公司产品及服务的一面明镜。市场：积极开拓最适合我们的市场与渠道,争取最好的经济效益。管理:规范化、专业化、创新化、信息化。第二章员工管理 2.1 入职指引 1、欢迎加入杭州ｘx科技有限公司,这是您的入职指南，也是公司全体员工的基本准则。它的目的是帮助您更快的熟悉工作环境并融入团队，请仔细阅读。它不仅陈述了公司的政策及纪律,同时也告知了您的责任和权利。我们明白大多数人都渴望一个友善、尊重、公正的工作环境，相信本手册能帮您做到。在以后的工作中重温该手册将有助于您的工作。您的直线主管是您工作上的主要指导人，如果您对本手册有疑问,请首先咨询您的直线主管。当他/她无法解答时,请咨询公司人力资源部。希望您能充分发挥自己的聪明才智,与杭州梵宇科技有限公司共赢！ 2、新员工在入职当日必须备齐入职资料到人力资源部报到。入职资料包括：身份证、毕业证书或学位证明原件与复印件、近期个人一寸

2020年公司员工手册范本

公司员工手册范本、总经理致辞：略二、公司的经营理念略三、企业文化略四、公司简介略五、聘用的规定（一）基本政策 1 、持有中华人民共和国居民身份证的公民。年龄在18-65 周岁，身体健康有完全行使能力的自然人。无不良嗜好和犯罪记录。 2 、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会; 3 、工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 4 、所有员工培训费及资料费一经缴纳，一律不退。 5 、实名制注册，银行卡与姓名一致（工行、建行、农行）便于工资发放。凡有下列情况的不得录用

1 、曾被公司因违纪辞退者 2 、被剥夺政治权力尚未恢复者; 3 、被判刑或被通缉，尚未结案者; 4 、吸食毒品者; 5 、拖欠公款有记录在案者; 6 、精神病或传染病患者 7 、品行恶劣，曾被开除或处分者; 9 、弄虚作假，采取欺骗手段获得录用者（二）入职手续 1 、提供一寸照片，身份证复印件;填写员工录用表，经公司核实后发放注册工号（此工号是唯一工作号码）。 2 、入职后公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。（三）工作时间工作时间由乙方自行安排，甲方因需要安排乙方工作时乙方必须根据甲方要求到岗、到位，特殊情况需向甲方请假，经同意后可休假。（四）劳动报酬 1 、本着多劳多得的原则，双方根据甲方《薪酬管理制度》规定确定乙方岗位绩效工资。个人所得税由乙方承担，并由甲方发放工资时代扣代缴。

2 、甲方应发工资扣除个人应付费用后，在次月10日以货币形式支付。遇不可抗力导致延迟发放须提前 1 个工作日说明。（五）聘用终止 1 、违反国家的法律、法令被追究刑事责任的 2 、违反劳动纪律，泄露甲方商业机密的 3 、经营活动中因个人原因给公司造成重大损失的七、福利待遇 1 、根据员工服务的时间，服务质量及工作质量给予一定现金奖励。 2 、根据工作表现给予度假、学习考察等其他形式的奖励。 3 、根据工作业绩给予现金或实物奖励。 4 、如有人身意外或法定退休年龄，可将本人在公司内待遇传承给指定继承人。八、管理制度（一）员工行为规范 1 、注重仪容仪表、穿着得体、端正行为举止; 2 、严禁随地吐痰、连扔垃圾破坏公共卫生; 3 、举止文明，注意礼貌用语; 4 、不得损坏公物，禁止乱贴、乱画; 5 、禁止使用暴力、禁止打击报复和恶意攻击，损害公司和他人名誉;

(新)员工培训手册-范本

(新)员工培训手册

目录一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)

新员工入职培训计划方案（初稿）人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。一、培训目的（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程

三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。四、培训内容及方式（一）培训内容公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

XX公司员工手册范本模板

XX公司员工手册范本 XX公司员工手册范本总经理欢迎致辞

一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写, 当然也能够拟定提纲由文秘撰写。公司概况由公司办公室主任起草撰写, 当然也能够拟定提纲由文秘撰写公司经营理念一、企业目标: 当代水平——大华无线电厂面向全国, 驶向世界——XX 汽车厂赶超世界先进水平——环宇集团创造中国的世界名牌——海尔集团二、企业哲学: 顺应天时, 借助地利, 营造人和（ XX 水电厂）开拓则生, 守旧则死不断改变现状, 视今天为落后为明天而工作暧字当头（ XX 燃气器公司）质量是命, 用户是王信誉是企业生命的黄金法则仁心待人, 严格待人（劳力士手表）大则死, 小则活（日本太阳公司）创新经营, 全球观点（日本本田公司）开发就是经营（日本卡西欧公司）以科学技术为经, 合理管理为纬（日本丰田公司）

三、公司（经营）宗旨: 以优质取胜, 靠适销发展——XXXX 钢铁厂通信选料必求地道, 炮炙必求精神——达仁堂中药公司安全, 迅速, 舒适, 清洁——XX 出租公司实事求是, 热心服务——XX 计算机公司用户第一, 质量第一, 信誉第一——环宇集团为下道工序, 为企业效益, 为XX 用户——XX 品牌牌电视机厂以优取胜, 以新取胜——XX 纺织机械公司以先进的思想, 科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团安全运行, 优质服务——XX 号客轮信誉是企业的生命——XX 电器集团公司以服务顾客为经营目标——波音公司客人至上, 恪宇信誉, 热情服务——XX 星级酒店创造信息产品, 加速人类知识进步, 从本质上改进个人及组织的效能——HP 公司四、企业精神实事求是团结协作开拓创新牺牲奉献拼搏竞争艰苦奋斗爱岗敬业追求卓越

物业管理公司新员工基本培训手册

物业管理公司新员工基本培训手册目录页码一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26

十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。真心诚意地帮助客户解决问题客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。

决不与客人争辩当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。决不损害公司的利益员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。

2020年公司员工手册范本详细完整版

2020年公司员工手册本详细完整版导读：本文是关于2020年公司员工手册本详细完整版，希望能帮助到您！《员工手册》的目的是向员工介绍关于员工管理的政策和规定，并希望员工在日常工作中依照公司《员工手册》的指引，自觉履行工作责任，遵守法律法规，社会道德规，遵守公司的各项管理制度，做一个合格的“公司员工”。目录第一篇前言第二篇人事管理篇第三篇行政管理篇第四篇后勤总务管理篇第五篇安全管理篇第六篇附则第一篇前言致员工：热烈欢迎您加入XX，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的容，如有任何疑问，

可以向直属主管或行政部咨询。随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的容可能会做必要的修订，届时公司将通过公告、电邮、公司联网等员工沟通渠道及时通知员工。我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好的生活! 我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。 XX 日期：X年X月X日公司简介：(略) 企业文化：(略) 公司组织架构图：(略) 第二篇人事管理篇第一章工作时间第一条总则公司根据设置工作岗位的要求，实行《中华人民国劳动法》、《中华人民国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。第二条上班时间公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟打卡有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不做统一安排。第三条休息及加班待遇

员工培训手册范本.doc

员工培训手册范本为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。员工培训手册范本如下导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾

客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。 4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买：顾客交款的时刻。 6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。 ◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听，了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，观察顾客的身体语言，以判断其是否有购买的欲望，仔细聆听，给予顾客希望，并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号，现在的消费者喜欢自由的购物气氛，因为当我们与顾客打完招呼后，应先留一定空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自由选择，当然我们的目光一定要留意顾客，随意接受顾客的购物信号，通过眼睛观察，耳朵聆听，嘴巴询问等途径来发现顾客的需要，而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足八个阶段中，当顾客对商品表示"兴趣"时便接近，这就是接近的理想时机，巧妙的接近，掌握顾客的心理，加以适当的说明和建议，引导顾客进入正面的"联想"，就比较容易唤起顾客的购买"欲望"，但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验

XX公司员工手册(内容详细-实际案例)

XXX公司员工手册

目录 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 2.入职指引 2.1 个人资料 2.2 报到程序 2.3 试用与转正 2.4 入职指导员 3.基本制度 3.1 形象制度 3.2 考勤制度 3.3 薪酬制度 3.4 差旅制度 3.5 奖励与处分 4.福利待遇 4.1 假期 4.2 社会保险 4.3 团队活动 5.培训与发展 5.1 培训与发展 5.2 培训管理 6.内部调动与晋升机制

6.1 内部调动 6.2 晋升机制 7.劳动合同与离职手续7.1 劳动合同 7.2 离职手续 8.员工关系 8.1 沟通政策 8.2 沟通渠道 8.3 申诉渠道 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 9.2 保密义务 9.3 权利保障 9.4 保护公司资产 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释10.2 其他

1.公司概况 1.1 简介及发展历程1.1.1公司简介 1.1.2 公司发展历程1.2 组织架构 1.3 企业文化 1.3.1企业文化 1.3.2品牌文化

一、招聘程序 1、公司各部门欲聘用新员工，经总经办批准后，交由人力资源部办理招聘事宜； 2、人力资源部对应聘人员进行初次面试合格后，由用人部门负责人和总经理复试，合格者办理报到手续； 3.人力资源部将准备录用的应聘人员资料及审批表报其部门经理及公司总经理审批； 4、人力资源部通知被录用人员报到时间，并在新员工报到时，为其办理入职手续（建立员工档案、签定《劳动合同》等），并详细告知其试用期限及相应的薪资待遇、其它福利等,并带领新员工参观公司各部门及介绍相关负责人； 5、由其部门经理详细阐述其岗位职责、职务权限等。二、应聘要求 1、应聘人员必须如实填写公司《应聘人员登记表》中的所有栏目，不得隐瞒、虚报； 2、应聘人员不得向公司隐瞒其可能会影响正常工作的病情或病史； 3、应聘人员必须准备身份证及学历证书等证件的原件，并提供所有证件的复印件留公司存档。三、试用期及劳动合同 1、新聘员工入职，均需经过试用期。按其工作表现，公司有权缩短或延长试用期，试用期最长不超过3个月，最短不低于1个月。 2、试用期内，如员工工作能力或其它有关方面不能达到工作岗位要求，公司有权立即辞退该员工而无需事先通知。

员工手册-XX有限公司员工手册(DOC 43页)

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××建设有限公司员工手册

新员工手册学习培训方案

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物业管理公司新员工基本培训手册

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