火警应急处理流程
火警应急处理流程
一、接警、处警：
接警：接到报警后，值班人员用标准普通话回答：“您好，消防控制中心。”当对方说的火警后，应询问起火楼层位置，燃烧物质的性质、火势大小，以及报警者的姓名、部门（单位）、职务、联系方法。
处警：
1、当接到报警后，应立即通知楼层人员到事发现场确认，确认后及时通知安管
领班、组长、科长。
2、通知监控室将监视器调到起火区域，跟踪录像。
3、致电义务消防队协助救人，携带灭火器材前往火警地点进行控制及补救。
4、致电维修科派人员到水泵房及配电间，确保消防水及消防电源正常工作。
5、通知总服务台《通迅联络中心》由总服务台通知各防火责任人、部门经理。
6、视情况启动消防联动措施根据火势决定是否将联动柜由手动改为自动、是否
进行全区疏散、启动疏散广播。
7、等待火场总指挥的其它命令。
二、灭火：
1、接到火警后，安管科长立即赶赴火场，担任现场指挥工作，组织、召集义务
消防队进行灭火工作，各楼层队员接到火警讯号后必须40秒内携带灭火器赶到火场进行灭火。
2、发生火警后，各柜台员工不得擅离岗位，更不得放弃柜台和商品而逃离火灾
现场进行围观，应坚守岗位，安抚疏散顾客。
3、当火场失去控制后，通知总指挥决定是否拨打“119”，决定是否将联动柜
由手动改为自动，是否进行全区疏散和启动消防广播，切断着火区域及相关范围的电源、关闭空调及通风系统，将所有扶梯关闭，升降电梯迫降至最底层并关闭，开启防排烟风机，开启正压送风机，降下防火卷帘。
4、消防部门到达火场后，一切以消防部门的指挥为中心。
5、火灾扑灭后，安管科立即封锁火灾现场，以备消防部门调查取证。火场总指
挥安排人员进行清点物品，根据情况确定是否恢复营业。
6、当火势不大自行扑灭时，扑灭后以安管科长、维修科长、值班经理共同查清
火警原因，并对着火区着火设备及线路进行检查、修复，确定无异常后，清理现场恢复正常秩序。
三、疏散：
1、当火场失去控制，总指挥指示全区疏散时，消控室启动消防广播，各楼层以
先顾客后员工的方针进行疏散。
2、各楼层以中厅伸缩缝为界，分东北、东南、西北、西南四个疏散区域，东北
区域人员从T4通道疏散，东南区域从T5通道疏散，西北区域从T3通道疏散，西南区域从T6通道疏散。（B1F从T5、T6通道疏散，6F从T3、T5通道疏散。）
3、各通道疏散人员疏散时应冷静、有序疏散：各位顾客，请不要惊慌，请从这
边通道通行。及时引导顾客从最近通道进行疏散并提醒顾客不要使用电梯。
4、各楼层主管最后巡视，发现无人后再从最近通道离开。
5、各部门经理应迅速安排人员做好撤离准备（携带贵重物品、票据、資料、文
檔，锁闭重要抽屉及柜门），部门消防负责人以最快速度组织人员选择就近通道撤离商场。
6、在所有员工均到达集合地点后，值班经理应安排各部门清点人数，若有遗漏
须组织抢救。
7、当解除危险后，在得到店主管同意后，各部门应安排人员返回工作岗位。
8、各员工返回工作岗位后，应马上检查货品及财物是否异常，有问题立即上报。
若想一路顺风，请你开心度时光，永葆云淡风轻。如果遇事解不开心结，过分地追求完美，一味地与自己较真，只会伤心劳神。
万事随缘莫计较，唯求淡泊与安宁。淡然得与失，珍惜人间情。与其和自己过不去，不如顺其自然，潇潇洒洒过一生。
若想一路顺风，请别拿别人的错误惩罚自己。看得开才会快乐，放得下才会轻松。胸怀要大度，凡事能接纳，对人能包容。
遇有不顺心的人和事，切不可小肚鸡肠，怀恨在胸。你这里恼怒填胸，可惹你生气的人早已满面春风，试想，你何必再纠结、郁闷、怨言声声！
若想一路顺风，请你用微笑掩埋苦痛。客观事实证明，人生有失就有得，得和失总是相辅相成。
不要感叹自己不幸运，不要抱怨老天不公平，得到的我们感到欣慰，失去的我们一身轻松。痛苦惋惜无济于事，坦然洒脱一路顺风！
若想一路顺风，请你修炼豁达心，大度才能包容。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。懂得谦让和谅解，胸襟宽阔人尊敬。磕磕绊绊全甩弃，和睦相处快乐生。
要善待他人，即使路径狭窄，也要留一步与人行。拿得起，放得下，才是人生的真性情。
若想一路顺风，请你把自己的心态好好调整。细节决定成败，心态决定人生，拥有怎样的心态，就会有怎样的生活和心情。
面对困难和挫折，勇于挑战自我，就没有过不去的坎儿，就没有超越不了的山峰，就没有走不出去的困境，就会迎来风雨之后的彩虹！拥有一个良好的心态，就能乐观开朗地面对生活和人生。
若想一路顺风，请你懂得感恩和尊重。人生在世，就应该懂得感恩，感恩有父母的爱，感恩有亲人的疼，感恩有同事的帮，感恩有朋友同行，感恩有美妙的乐声，感恩有美丽的风景。
你如果懂得了感恩，也就拥有了别人的爱，也就赢得了别人的真诚和尊重！
若想一路顺风，请你清除羡慕、嫉妒、恨。尽管羡慕是人们的本能，但过于羡慕别人的人，一直都在追逐着别人的梦。
嫉妒和恨，更是一剂心灵的毒药，是一种扭曲的心理，我们应该懂得欣赏别人，将别人的优秀看在眼里，记在心中，让他人激励自己前行。
若想一路顺风，请你学会释放，不要钻进死胡同。生活纷繁，不要被困境和失败糟糕了心情。
生命，也有不能承受之重，要学会放下和释重，不能苦苦支撑。让心灵的阳光，冲破压抑的云层，让我们时刻保持着好心情！
人生途中，愿你一路顺风！
若想一路顺风，请你开心度时光，永葆云淡风轻。如果遇事解不开心结，过分地追求完美，一味地与自己较真，只会伤心劳神。
万事随缘莫计较，唯求淡泊与安宁。淡然得与失，珍惜人间情。与其和自己过不去，不如顺其自然，潇潇洒洒过一生。
若想一路顺风，请别拿别人的错误惩罚自己。看得开才会快乐，放得下才会轻松。胸怀要大度，凡事能接纳，对人能包容。
遇有不顺心的人和事，切不可小肚鸡肠，怀恨在胸。你这里恼怒填胸，可惹你生气的人早已满面春风，试想，你何必再纠结、郁闷、怨言声声！
若想一路顺风，请你用微笑掩埋苦痛。客观事实证明，人生有失就有得，得和失总是相辅相成。
不要感叹自己不幸运，不要抱怨老天不公平，得到的我们感到欣慰，失去的我们一身轻松。痛苦惋惜无济于事，坦然洒脱一路顺风！
若想一路顺风，请你修炼豁达心，大度才能包容。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。懂得谦让和谅解，胸襟宽阔人尊敬。磕磕绊绊全甩弃，和睦相处快乐生。
要善待他人，即使路径狭窄，也要留一步与人行。拿得起，放得下，才是人生的真性情。
若想一路顺风，请你把自己的心态好好调整。细节决定成败，心态决定人生，拥有怎样的心态，就会有怎样的生活和心情。
面对困难和挫折，勇于挑战自我，就没有过不去的坎儿，就没有超越不了的山峰，就没有走不出去的困境，就会迎来风雨之后的彩虹！拥有一个良好的心态，就能乐观开朗地面对生活和人生。
若想一路顺风，请你懂得感恩和尊重。人生在世，就应该懂得感恩，感恩有父母的爱，感恩有亲人的疼，感恩有同事的帮，感恩有朋友同行，感恩有美妙的乐声，感恩有美丽的风景。
你如果懂得了感恩，也就拥有了别人的爱，也就赢得了别人的真诚和尊重！
若想一路顺风，请你清除羡慕、嫉妒、恨。尽管羡慕是人们的本能，但过于羡慕别人的人，一直都在追逐着别人的梦。
嫉妒和恨，更是一剂心灵的毒药，是一种扭曲的心理，我们应该懂得欣赏别人，将别人的优秀看在眼里，记在心中，让他人激励自己前行。若想一路顺风，请你学会释放，不要钻进死胡同。生活纷繁，不要被困境和失败糟糕了心情。
生命，也有不能承受之重，要学会放下和释重，不能苦苦支撑。让心灵的阳光，冲破压抑的云层，让我们时刻保持着好心情！
人生途中，愿你一路顺风！