现企第二次作业及答案
《现代企业管理方法》第二次作业
一、单项选择题 （每题给出 4 个选项，其中一个是正确的。） 1．最早给控制下定义的是（ A ），他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是 否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
A 法约尔
B 、泰罗
C 孔茨
D 韦伯 2．控制的整体性特征是指（ C ）。
A 控制应能迅速适应外部环境的变化
B 控制主要是对组织中人的控制
C 控制是全体成员的工作，对象包括组织的各个方面
D 控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助以及员工的参与 3．（ D ）存在的最大弊端是在实施矫正
措施之前偏差已经发生了。
A 监督控制
B 前馈控制
C 现场控制
D 反馈控制 4．下列控制标准中，不属于货币控制标准的是（ A ）。
A 实物标准
B 价值标准
C 成本标准
D 收益标准 5．根据设计的生产能力确定机器的产出标准属于（ B ）。
A 统计标准
B 经验标准
C 定性标准
D 工程标准 6．科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是（ B ）的早期形式。
A 统计方法
B 工业工程法
C 经验估计法
D 德尔非法 7．在控制的过程中，（ C ）是控制的关键。
A 制定控制标准
B 衡量工作绩效
C 纠正偏差
D 制定控制计划 8．被许多公司称为“走动管理”的管理控制方法是（ B ）。
A 报告法
B 现场观察法
C 内部审计
D 比率分析法 9．在人力资源管理中，员工被认为是（ D ）。
A 企业重要的费用支出
B 和机器一样的生产要素
C 企业沉重的负担
D 有价值的 难以模仿的资源
10．需要工作分析人员亲自从事所要分析的工作，以获得第一手资料的工作分析法是（ A ）
A 工作实践法
B 观察法
C 面谈法
D 写实法 11．在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用（ C ）
A 实践法
B 日志法
C 问卷法
D 观察法 12．某企业预计明年的销售量会大幅增加，根据统计，以前的人均销售额为每人 500 件产品，年销 售 5000 件，预计明年将达到年销售 12000 件，销售部门设两个管理层次，管理幅度为 5 人，那么销售部 门总共需要（ A ）人员
A 30
B 24
C 29
D 25 13．企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是（ B ） A 劳务市场招聘 B 校园招聘 C 猎头公司招聘 D 再就业中心
14．适合于挑选管理人员的甄选方法是（ C ）
A 申请表
B 工作抽样
C 测评中心
D 履历调查
15．在开发分析能力 综合能力和评价能力时， （ C ）比较合适。
A 课堂讲授
B 实际操作
C 案例分析
D 行为塑造 16．在立业阶段，员工最关心的是（ B ）
A 职业定位
B 发展和晋升
C 自我探索
D 职业安全 17．在下列比较法中，随着管理幅度的加大，越来越不适于采用的是（ C ）
A 简单排序法
B 强制排序法
C 配对比较法
D 交替排序法 18．对于一线生产工人，适合采用（ A 行为法 B 结果法 19. 通过工作评价可以揭示（ D A 各工作的复杂程度 C 各工作环境 20．在进行工资结构设计时，最能体现外部公平性的方法是（ A ）
A 市场调查数据法
B 工资政策线法
C 工资等级法
D 工资随机法 21. 斯坎隆计划致力于减少（ C ）
A 原材料成本
B 融资成本
C 劳动成本
D 物流成本 22 在产品设计中（ C ）
B ）进行绩效考评
C 特性法
D 尺度法 ）
B 各工作的资格要求 D 各工作队组织价值的高低
A 、 最主要的是要考虑企业的现有生产技术
B 、 只要设计符合顾客要求，就要使制造过程满足设计要求
C 、 应该增加产品抵制环境影响的能力
D 标准化设计永远是最好的方法 23、 价值工程的目的是（ C ）
A 、降低产品的成本
B 、提高产品的功能
C 、提高功能与成本的比例
D 以上答案都不对 24、 制定综合计划（ D ）
A 、要考虑产品的不同型号
B 决策主体是公司决策层
C 、只能调整自身的生产能力，不能影响外部需求
D 把一组类似产品视为单一产品 25、 在库存物资中（ B ）
A 、 独立需求物资和相关需求物资是通过预测确定的
B 、 独立需求不取决于其他产品的需求
C 、 对汽车轮胎的需求属于独立需求
D 、 对商品包装袋的需求属于独立需求 26、 在各种排序规则中（ B ）
A 、 先到先服务规则最好
B 、 最长加工时间优先规则意味着对重要任务的重视
C 、 最短加工时间优先规则能够使所有作业的平均工作时间最短
D 、 最早交货期优先规则的目的是使总延误时间最小 27、 准时生产 JIT 认为（ ）
A 、 JIT 就是要通过不断减少库存暴露管理中的问题，不断清除浪费
B 、 搬运工作是必须的，因而增加产品价值
C 、 质量检查保证了出厂合格品率，增加了产品价值
D 、 降低库存会暴露问题、影响生产，不符合准时生产的思想 28、 关于市场的概念从其发展的角度分析可以表述为： （ D ）
A 商品交换场所
B 流通领域
C 一种交易关系
D 有形场所、流通领域和交换关系的整合 29、 企业专门经营满足某一顾客群的各种产品的目标市场选择策略属于： （ C ）
A 、市场集中化
B 产品专业化
C 、市场专业化
D 选择专业化，
30、 当环境恶化时，企业的生存比利润更重要，为了保持企业继续开工和使存货减少，企业一般制 定的价格是：（ A ）
A 、生存导向定价法
B 成本导向定价法
C 、竞争导向定价法
D 需求导向定价法 二、多项选择题 （每题给出 5个选项，其中 2 个以上是正确的。）
1．下列关于控制特点的描述正确的有（ BCDE
A 控制是僵化的，不利于及时调整计划
C 控制具有动态性
E 控制可以提高职工的工作能力
2．下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有（
A 是控制的关键
B 、体现了控制职能的目的3．运用报告法进行控制时，对报告的要求主要有（
ABCD ）。
）。
B 控制具有整体性
D 控制主要是对人的控制
ABC ）。
C 将控制工作与其他管理职能结合起来
D 所有偏差都应采取纠正行动
E 任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正
A 报告要及时
C 报告要指出例外情况
E 报告要尽可能多的运用综合统计方法4．损益控制法的局限性主要有（BCD
A 控制标准模糊，不易准确衡量
C 高层主管不愿意分权会降低控制效果
E 没有反馈措施
5．人力资源管理的作用主要是（ABCDE
B 报告要突出重点
D 报告应简明扼要
）。
B 大量的票据往来会增加控制成本
D 部门之间的竞争会影响其实施
）。
8．组织对员工进行评价时获得信息的渠道主要有（ BCDE ）
录
9．激励工资包括（ BDE ）
A 职务工资
B 成就工资
C 、工龄工资
D 投入激励工资
E 、产出激励工资
10. 在产品设计中（ BCDE ）
A 、价值工程的目的是提高产品的功能
B 采用新技术、新材料、新工艺、新方法可以提高产品价值
C 存在着降低生产成本导致使用成本提高，寿命周期成本上升的可能
D 产品的价值等于其功能比成本
E 有限增加产品成本而使产品功能大幅度提高，也可能增加产品价值 11. 在物料需求计划 皿只冲（ACDE ）
A 、给了最终产品的数量和出产时间和产品结构文件，按照工艺顺序就可以计算出所有零部件的 数量和投
入产出时间
B 涉及到了制造产品所需要的设备、人力等资源
C 在MRR #出物料需求计划前，采购计划是盲目的
D 在MRP 十算出物料需求之前谈论生产能力需求，只能是粗糙的估算
E 、不能单纯考虑物料需求计划，还应考虑生产能力以及作业安排的问题 12. 下列结论正确的是（ ）
A 、 纵向一体化加强了控制权，保证企业战略的实施
B 、 没有全球制造、虚拟制造等先进的生产方式，供应链管理很难实现
C 横向一体化整合了内部、外部资源，适应需求的快速多变
D 纵向一体化选择的生产方式是流水生产，适应需求的快速多变
E 供应链管使企业间从一般买卖关系向战略合作伙伴关系转变
13. 当产品处于导入期是成本高 销量少 渠道不多 销售增长缓慢，这一时期企业可以采用的一 种定价策略是——高价格低促销策略（快速掠取） ，那么它的适应条件是： （ACD ）
A 产品有特色 有吸引力，但其知名度不高
B 潜在竞争的威胁不大
C 市场潜力大，顾客求新心理强，愿意出高价
D 企业面临潜在竞争者的威胁，急需树立名牌
14. 问卷设计中问题答案的设计必须遵循的基本原则为（ AB ）
A 互斥性原则
B 完备性原则
C 连贯性原则
D 实效性原则 15. 新产品定价策略主要有（ ACD ）
A 撇脂定价策略
B 心理定价策略
C 渗透定价策略
D 满意定价策略
三 判断正误
1 ．控制是一项很严格的管理活动，必须按照计划不折不扣地执行，所以，它不具有动态性特征。 错） 2．对于技术性不强的工种，控制标准是很难确定的，而且也难以进行准确的评价。 （ 对 ） 3．在纠正偏差的过程中，应及时追究相关人员的责任，保证控制工作的进行。 （错 ） 4．管理审计和内部审计其实是一个概念，都能起到很好的控制效果。 （错 ） 5．员工开发活动必须与员工目前的工作直接相关。 （ 错 ） 6．关键事件法记录的是管理者对员工工作行为的评语。 （ 错 ）
7．目标管理中，上级对下级应当充分授权，不进行任何干预。 （ 错 ） 8．拉克尔计划奖励的范围仅限于劳动力成本的节约。 （ 错 ） 9．后配股在转为普通股之前，不能获得股利。 （ 错 ）
A 用人
B 、选人
C 留人
6．外部招聘的优势在于（ BE ）
A 、由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会
C 、有利于调动被企业职工的积极性
D 、识人
E 、育人 B 、有利于开阔工作思路 D 有利于选出恰当的人选 E 、有充足的候选人
7．可以直接考察出员工实际工作能力的测试方法是（ CD ）
A 申请表
B 、笔试
C 工作抽样
D 、测评中心
E 、面谈 A 同事之间的口碑
B 、履历表
C 奖惩记录
D 、心理测试成绩
E 、绩效评估记
10、生产能力决策是长期性、全局性的决策，一旦确定下来很难改变（对）
11、作业测定可以采用工作抽样法（对）
12、库存周转率越高越好（错）
13、MR田跨越了企业内部制造资源的门槛，把视角指向外部资源（）
14、市场的人口、购买力、购买动机这三个因素互相制约，缺一不可，只有三者的结合才构成现实
的市场，才能决定市场的规模和容量。（对）
1 5 、逆向定价方法不以实际成本为定价的依据，而是以市场需求为定价的出发点，力求使价格为消费者所接受。因此适用于所有商品。（错）
四、名词解释1．前馈控制前馈控制又称事前控制，它是以未来为导向，在工作之前对可能产生的偏差进行预
测
和估计，采取防患措施，以便将偏差消除于产生之前。前馈控制是最渴望采取的控制类型，因为它能避免预期出现的问题。
2．人力资源管理是组织的一项基本管理职能，它是以提高劳动效率、工作生活质量、实现组织战略目标为目的而对人力资源进行的获取、培养开发、评价、调整、保持等一些活动的过程。
3．绩效考评是对员工的工作结果进行考核和评价，以便形成公正的认识决策的活动过程。
4?价值工程简称VE,通过对研究对象的功能、成本分析，用最经济的寿命周期成本实现产品必要功能的定量分析方法。价值工程中的价值用公式表达就是：总计10种，其中v是价值，F是产品
功能，c 是产品寿命周期成本。产品的功能是由满足顾客需求的程度决定的，产品寿命周期成本是指从产品研发、设计、制造、运输、销售、储存、使用、维修，直至报废为止的整个生命周期总成本。
5.标准作业时间标准作业时间是一个合格工人利用给定的方法、工具、设备、原材料以及一定的工作布置，持续地完成一项工作所需要的时间。
6.调度作业计划编制后所实施的一切生产控制行动。
7.全面质量管理企业的所有部门和全体人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术和统计方法结合起来，建立完整的质量保证体系，进行生产经营全过程质量管理，提供满足用户需要的产品服务的全部活动。
8.市场营销市场营销是与市场有关的一切人类活动。即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市
场变潜在交换为现实交换的活动。
9.德尔菲法定性预测法的一种，此方法是采用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来做出预测。
10.市场细分：市场细分是根据消费者和用户需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辩别不同需求和不同需求消费者并加以分类组合的过程
五、简答题
1．简述控制的特点及目标。答：特点：（1）控制具有整体性。包含两层含义：一是完成计划和参与控制是组织全体成员的共同任务，二是受控制对象是组织的各个方面。（2）控制具有动态性。控制应根据外部环境及内部条件随时都发生的变化，即使调整控制标准和方法，以提高控制的适应性和有效性。
（3）控制主要是对个人的控制。组织的各项工作都要靠人来完成，控制首先是对人的控制。（4）控制是提
高职工工作能力的重要手段。控制不仅仅是监督，更重要的是指导，帮助以及员工的参与。通过参与控制工作，可以有效提高职工的工作能力和自我控制能力。目标：1）限制偏差的累积。2）适应环境的变
化。3 ）处理组织内部的复杂局面。4）降低成本。
2．抓好成本控制应做好哪些工作？答：抓好成本控制必须处理好以下五个方面：（1）把竞争作为
成本控制的基准：（2）全员全过程本控制：（3）以企业价值最大化为最终目标：（4）精细管理，从细
节入手：（5）整合优化内外部资源。
3．员工培训与员工开发有什么区别？答：培训是企业为了有计划地帮助雇员学习与工作有关的综合能力而采取的努力。培训的目的在于让员工掌握培训计划所强调的那些知识，技能和行为，并将它们应用到日常的工作活动中。开发是指有助于雇员为未来工作做好准备的正规教育，工作实践，人际互动以及人格和能力评价等活动。开发是以未来为导向的，在开发过程中所学的东西不一定和雇员现在所从事的工作相关。
4．绩效考评具有哪些功能？答：绩效考评具有以下功能：（1）决策依据。（2）培训开发的依据。
（3）促进沟通。
5．比较法的优点和缺点是什么？答：优点：（1）比较法对于区分雇员的绩效高低，是一种有效的工具：（2）可以排除出现重大误差，居中趋势差以及过度严格误差的可能性：（3）设计容易使用方便，
适用于作为加薪，晋升等管理决策的依据。缺点：（1）主观性较强，它的效度和信度取决于评价者个人的公平和
公正性。（2）从反馈的目的来看，比较法也缺乏明确性。（3）比较法的结果有时令人难以接受，因为每个人的排序位置不仅反映他的个人表现，还受其他人表现水平的影响。
6.生产能力决策的重要性答：生产能力决策意味着设备，设施的长期投入，使企业在一个较长时期内供应能力与需求水平相匹配。生产能力过剩会造成高额的运营成本，能力不仅又会使资源吃紧，丧失顾客。能力规划对企业的市场反映速度，成本结构，库存策略以及自身的管理，都将产生深远影响。
7.介绍四种排序规则答：先到先服务规则，最短加工时间优先规则，最早交货期优先规则，最少松弛时间优先规则。最长加工时间优先规则等。
8.计划与实施偏离的原因答：（1）加工时间估计不准确影响计划准确性：（2）环境中的随机因素影响：（3）不同的加工路线的选择。
9.试述问卷设计中回答问题的基本原则。答：问题答案的设计要遵循两条原则，才能保证问题答案设计的科学性。第一是互斥原则：是指这一问题的若干个答案之间的关系是互排斥的，不能重叠，交叉，包含等情况。这样才能保证每个答案都优于其它答案不同的特定含义，被调查者在选择时才不至于发生混乱和重复。第二是完备性原则：是指所排列出的答案应包括问题的全部表现，不能有遗漏。因为被调查者的实际情况会所有可能答案中的一项或多项。对此设计答案时经常采用的办法是将问题的主要答案排列花簇，供大多数被调查者选择。
10.简述新产品定价方法答：新产品定价策略：1 撇指定价策略：在产品生命周期最初阶段，把价格定得很高，以取攫取最大利润。条件是：（1）市场上有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，定高价市场需求不会减少；（2）高价可能会使需求减少一些，因而减少产量，成本增加，不致抵消高价所带来的利益；（3）在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争。有专利保护的产品既是如此。 2 渗透定价策略：
企业确定较低的价格，以吸引大量顾客购买，提高市场占有率。条件是：（1）市场需求对价格敏感，而
低价会刺激市场需求迅速增加；（2）企业的生产水平和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降；（3）低价不会引起实际的竞争和潜在的竞争。 3 满意定价策略：双方都满意的价格，既不是高价，也不
是低价。
六、综合分析题
1. 论述题目
（1）谈谈你对人力资源管理的认识。
2）如何根据员工的职业发展阶段制定员工职业规划
2. 计算分析题
（1）兴达公司因业务发展，需要增加3 名销售人员，根据以往的经验，企业认为合格并发出录取通知的人中，只有3/5 前来报到，而合格人员与参加企业招聘测试人员之间的比例大约为1：5，那么企业
至少应吸引到多少名求职者，才能招到3 名合格的销售人员？
（2）为了提高员工的工作积极性，某企业决定采用米歇尔计划对员工进行奖励。原来6000个工时
能生产2000件产品，由于劳动效率提高，6000个工时内生产出了3000件产品，公司决定把节约所产生
的收益和员工平分，如果企业红利为1万元，那么，员工将得到多少奖励？
3?价值工程的计算题
已经比较了手表各零件的功能，试计算各零件的功能系数，进而计算个零件的价值系数。表1手表各零件的功
能系数
表手表各零件的价值系数计算表
4、产品在工序间平行顺序移动的计算题填写下表，计算全部零件完工的时间平表
5、生产能力核算
根据下表的数据计算各设备组的负荷率
6.经济订购批量计算题
已知：年需求量D = 1000件，订购成本S = 5元/次
存储成本H = 1.25元/件?年，提前期L = 5天求：经济订购
批量EOQ^再订购点R。
7. MRF计算题
已知桌子的装配结构如下图所示，根据表1的桌子需求预测做出桌腿和桌面的订购计划。
图1桌子的产品结构文件
表桌子的投入产出计划
表桌面的采购计划
表3桌腿的投入产出计划
8. ABC分类法的计算题
根据下表对库存物资进行ABC分类
库存物资按价值递减序
类别库存物品单价销售量价值价值％累计％占库存%
计算机3000 50
娱乐中心2500 30
电视机400 60
冰箱1000 15
显示器200 50
单放机150 60
照相机200 40
软件50 100
计算机软件 5 1000
CD 25 200
总计10种
9.计算题：某企业2000年1 ―― 11月的微波炉销售量如下表所示，运用一次移动平均法计算 1
12月份的预测值。（n = 3）
10.已知某企业某年的机电产品的销售记录如下表，请用指数平滑法预测下期的销售量。平滑系数a = 0.3
11.案例分析题
格兰仕再挑价格战
自1999年4月下旬开始，广东格兰仕集团以特价机形式大幅降低微波炉价格，主流机型降价40%
在东北、华北两大市场上，其降价矛头鲜明指向主要竞争对手：韩国LG
（1）直逼韩国品牌
一向以“刚性经营”铸成的格兰仕精英人士在解释此次降级背景时说：为重点开拓海外市场，格兰仕自春节前开始有计划、有意识地让出一部分东北、华北市场，目的是培育国内品牌。但是经过半年时间，国内品牌非但没有成长起来反而让个别韩国企业乘机抢占了市场。于是，在扩充了8条生产线以后，格兰仕再开杀手戒，以降价为武器，再度担任其“驱除外敌”的主力。联想到此前格兰仕曾经对竞争对手发出的“保留强有力的杀手锏”的警告，这次降价是否就是“杀手锏”？
自1997年发动大规模降价以来，格兰仕微波炉的市场份额一直居高不下，全国市场的平均占用率在50%^上。继1998年完成300多万台的产销任务后，格兰仕把目光投向了海外，然而韩国LG和三星的市场份额从1998年下半年起连续攀升，对格兰仕构成了直接威胁。格兰仕副总经理俞尧昌说：我们的生产线24条，生产量250万台就能够保本，LG有几条？“不过他也认为外资品牌尤其是LG的咄咄逼人的上
升势头正式促使格兰仕下决心降价的原因。
（2）LG意欲以逸待劳
2002年5月18日，面对记者的提问，天津LG电子微波炉营业部郑灿科长说：在天津、沈阳、北京
这3 个大型城市，微波炉的市场占有率在今年3 月份取得了历史最好成绩，超过了格兰仕，以格兰仕在
中国微波炉市场的地位，这是绝对不能接受的局面。很明显这次降价就是对准LG来的。又分析到降价对
市场造成的冲击肯定有的，但LG的销售额一直在增长。
还指出，在4 月底格兰仕降价后，3 地（北京、天津、沈阳）市场一度热销，格兰仕的市场份额迅速增长到50鳩上，但“市场总量在增大，所以LG的销量也在增大”。郑灿认为：企业仅仅依靠价格为武器
很危险，“因为微波炉市场经过这么多年的发展已经成熟了，消费者不仅仅要看价格，还要看你的质量和服务水平。”他认为价格一降再降有可能使企业陷入无力提高科研开发力度，甚至无法保证产品质量的危险境地。
当年在各大商场都能看到，微波炉专柜的显要位置无一例外地摆放着格兰仕销售广告，两款特价主流机型分别为WP700舸WD700S-1价格分别为498元和598元，随机赠3件塑料器皿。LG微波炉看来已成气候，相比于松下、惠而浦、三星等品牌，LG的专柜不仅品种多，而且位置显眼，它的特价机价格
是499 元。
竞争已经到了白热化阶段。
分析任务：
（1）如果你是LG,将米取何种竞争对策？
（2）请评论格兰仕的价格策略。您认为格兰仕下一步应该怎样做？