电子商务
第一章
一、单选题()。
1.发布的《2007电子商务准备度排名》与联合国《2004年电子商务发展报告》均显示，（______）是目前世界上两个电子商务最发达的地区，而、等是电子商务发展较快的国家和地区。
A.北美和欧盟
B.美国和英国
C.中国香港和新加坡
D.丹麦和美国标准答案：A
2.(_____）的企业和个人使用互联网进行网上购物的比例在欧洲处于领先地位。
A.英国
B.法国
C.丹麦
D.瑞典
标准答案：A
3.早在2000年3月初，英国首相在英国贸工部等主办的知识经济研讨会上再次强调，知识经济对英国的未来至关重要。他指出，发展知识经济有3个关键因素，以下不是其中的关键因素的是（______）
A.宏观经济的稳定性
B.技术革命
C.完全释放人的潜能
D.科技革命
标准答案：D
4.2007和2006年的电子商务准备度排名中，（______）雄踞全球第二，与第一名丹麦仅差（______）个百分点。
A.美国 0.03
B.瑞典 0.05
C.瑞典0.03
D.美国0.003
标准答案：A
5.在消费者和企业对电子商务接纳程度的排名中，（______）全球排名第一，它拥有最大的宽带用户数量，2005年就达到0.49亿，其渗透率为1
6.3%。
A.美国
B.英国
C.法国
D.中国
标准答案：A
6.《财富》杂志所列500 强企业几乎有半数将其事务外包，（______）是外包服务的主要提供者，并获得了巨大的收益。
A.美国
B.印度
C.中国
D.韩国
标准答案：B
7.到1983年互联网（______），并进入迅速发展阶段。A.从研究型网转向民用 B.从研究型网转向军用
C.从民用网转向研究型
D.从军用网转向研究型
标准答案：A
8.到90年代初期，（______）研究出WWW（万维网）服务之后，使得Internet进入迅猛发展阶段，商务应用真正开始。
A.欧洲粒子中心
B.CBRN
C.欧洲核粒子中心
D.美洲核粒子中心
标准答案：C
9.1993年前后美国提出了（______）这些计划愈使美国利用信息资源提高其综合国力和在世界争得经济主导权的地位。
A.NII和GII
B.NGI和GII
C.IPv6和Web2.0
D.NII 和NGI
标准答案：A
10.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（______）人才A.专用型 B.综合性
C.复合型
D.理想型
标准答案：C
11.电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（______）进行传输的
A.HTTP
B.TCP/IP
C.ATP
D.SMTP
标准答案：D
12.因特网也就是Internet，又称互联网，它的前身是（______）
A.ARPANET
B.ARPA
https://www.wendangku.net/doc/4314744224.html,
D.ARPANAT
标准答案：A
二、多项选择题()。
1.博客有几种典型类型：（______）
A.托管博客
B.自建独立网站的博客
C.附属博客
D.广告博客
标准答案：ACD
2.NGI至少有以下几个方面的服务质量（QoS）要求：（______）
A.传输速率
B.损失率
C.吞吐量
D.进度和时间延迟
标准答案：ABCD
3.博客之间的互动关系大致有以下几种类
型：（______）
A.订阅
B.交友
C.评论
D.推荐
标准答案：ABCD
4.（______）三网融合并提供双向、交互、多功能、更高层次的服务的趋势正向我们走来，它不仅涉及到技术融合、业务融合、终端融合，还包括市场融合、行业融合等等深层次演变。
A.计算机网
B.电信网
C.有线电视网
D.互联网
标准答案：BCD
5.在社会和文化方面的单项指标评分中，美国在北美排名第一，这与美国政府投入巨资实施（______），为电子商务发展提供全球的人才储备等有关。
A.电子政务
B.数字和移动校园网
C.社区网
D.电信网
标准答案：BC
四、判断题()。
1.网格的本质是通过共享达成协作完成任务，也就是将多个通过网络连接的机构组织起来，共享资源，协同工作，来提供解决问题所需的计算能力，完成任务。（）标准答案：T
2.RFID系统主要包括RFID标签、RFID阅读器、RFID中间件、电子产品代码（EPC）信息系统和对象命名服务（ONS ）等。（）标准答案：T
3.2008年6月中国宽带用户数已达2.14亿户，也跃居世界第一。（）
标准答案：T
4.我国的下一代互联网示范网络CNGI （China NGI）实验研究起始于2003~2005年之间。（）
标准答案：T
5.SWS是基于智能主体的、独立的、自描述的、模块化的应用。（）
标准答案：T
6.电子政务属于电子商务的一部分。
（）
标准答案：F
7.截至到2008年6月，据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展统计报告》表明，我国固定电话和手机用户数跃居世界第一位，互联网上网人数居世界第一位。（）
标准答案：T
8.SSME代表服务科学，制造管理与工程的缩写。（）
标准答案：F
9.服务就是产品和技术。（）
标准答案：F
10.移动银行服务属于移动商务。（）标准答案：T
第二章
一、单选题()。
1.与传统书店相比较，网上书店可以做到( )
A.购书费时最短、操作最方便
B.书
的类型最全、价格最低
C.使用员工最少、技术要求最高
D.存书量最大、成本最小
标准答案：A
2.拍卖最主要的特征是基于（）。它是指价格不固定的商业交易。
A.动态定价
B.静态定价
C.不固定定价
D.动态标价
标准答案：A
3.在（）结构中，使用“反向拍卖”的方式，它也被称为竞标或招标系统。
A.一个买家，一个卖家
B.一个卖家，许多潜在买家
C.一名买家，许多潜在的卖家
D.许多卖家，许多买家
标准答案：C
4.在一个卖家，许多潜在买家结构中，有4种主要的（）方式：英国式、美国式、荷兰式和自由落体式。
A.正向拍卖
B.反向拍卖
C.特殊拍卖
D.自由拍卖
标准答案：A
5.专门类的B2C电子商务网站仅销售适合网上销售的( )
A.多种类型的商品
B.任何类型的
商品
C.一种类型的商品
D.指定类型的
商品
标准答案：B
6.采用虚拟主机技术建立和运营企业网站
的过程中，企业需要对自己网站系统进行维护，其中包括( )
A.网站信息更新
B.Web服务器硬件
配置
C.Web服务器操作系统调整
D.数据通
信网络检测
标准答案：A
7.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的
主要特点包括( )
A.投资小、周期长、可靠性强、技术要求高
B.投资小、周期短、安全性高、运营成本低
C.投资大、周期短、安全性高、运营成本高
D.投资大、周期长、可靠性强、技术要求低
标准答案：B
8.网上拍卖的交易方式有三种，即竞价拍卖、竞价拍买和( )
A.集体议价
B.集体定价
C.单独定价
D.单独议价
标准答案：B
9.与传统书店相比较，网上书店可以做到( )
A.购书费时最短、操作最方便
B.书
的类型最全、价格最低
C.使用员工最少、技术要求最高
D.存书量最大、成本最小
标准答案：A
10.拍卖最主要的特征是基于（）。它是指价格不固定的商业交易。
A.动态定价
B.静态定价
C.不固定定价
D.动态标价
标准答案：A
11.在（）结构中，使用“反向拍卖”的方式，它也被称为竞标或招标系统。
A.一个买家，一个卖家
B.一个卖家，许多潜在买家
C.一名买家，许多潜在的卖家
D.许
多卖家，许多买家
标准答案：C
12.（）是将电子拍卖系统移植到因特网上，买卖双方可以通过因特网的全球通信功能，不受地域的限制进行远程货物交易的公开
竞价。
A.网上拍卖
B.拍卖
C.电子拍卖
D.传统拍卖
标准答案：A
13.（）是所有的参与者属于同一个行业，在航空、航运、医疗、采矿和零售的许多电子化交易市场都属于这种类型，在每个电子化交易市场中可能有数万个供应商。
A.垂直电子化采购联盟
B.水平电
子化采购联盟
C.电子化销售联盟
D.供应商集中
模式
标准答案：A
14.（）提供一个丰富的共享的虚拟工作间，并支持业务工作流程的协调。
A.HTTP 服务器
B.邮件和社团服务
C.事务处理服务
D.群件服务
标准答案：D
二、多项选择题()。
1.SOA 的参与者有（）
A.Service requester
B.Service provider
C.Service broker
D.Service reciever
标准答案：ABC
2.属于SOA 的三种关联的操作是（）
A.Publish
B.Bind
C.Find
D.Build
标准答案：ABC
3.无论是从经济学的一般原理来看，还是从国内外电子商务应用与发展的实际来看，经济活动的主体有：（）
A.企业
B.消费者
C.政府
D.个人
标准答案：ABC
4.B2C电子化市场模式主要有3种类型，下列属于B2C电子化市场模式的是：（）
A.直销的电子商务
B.“水泥”加“鼠标”的B2C
C.B2C网上拍卖
D.B2C网上竟标
标准答案：ABC
5.在一个卖家，许多潜在买家结构中，有几种主要的正向拍卖方式：（）
A.英国式
B.美国式
C.荷兰式
D.自由落体式
标准答案：ABCD
6.为了实现Web服务体系架构的各种操作和这些操作所要达到的技术目标和商业目标，各大计算机技术厂商与标准化组织一起制订了各种Web服务技术标准，主要有这些标准（）。
A.XML
B.SOAP
C.WSDL
D.UDDI
标准答案：ABCD
7.UDDI商业注册所提供的信息包括哪三部分：（）
A.白页信息
B.黄页信息
C.绿页信息
D.红页信息
标准答案：ABC
8.Web服务可以为电子商务应用提供一些新的特征，包括：（）
A.良好的封装性
B.对Web服务调用者透明
C.Web服务具有可描述性
D.开放的标准协议
标准答案：ABCD
9.网络基础设施为整个体系结构提供了一个安全的可伸缩的分布式网络平台，包括下列均基于开放标准的服务：（）
A.TCP/IP 和网络服务
B.安全服务
C.目录服务
D.文件和打印服务
标准答案：ABCD
10.Web服务可靠性规范，可靠性的主要特征是：（）
A.保证递送到位
B.清除副本
C.消息排序和分组
D.支持测验状态
标准答案：ABCD
四、判断题()。
1.账户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证，不同的身份对各种服务器的访问权限将不同。（）
标准答案：T
2.通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内的服务器或PC机，也可以保存经常访问的互联网上的信息。（）
标准答案：T 3.B2C类型的商务类似于零售业。其最重要的特点是能够绕过中介（如销售商、批发商或经销商）建立与客户的直接关系。
（）
标准答案：T
4.B2B电子商务有多种形式，我将它们分为3类：以企业为中心的模式、多对多市场和其他模式。（）
标准答案：T
5.SOA体系是公共架构和开放的因特网标准之一。（）
标准答案：T
6.自从商品问世以来，大体上有三种行销方式：间接销售、单层次直销、多层次直销。（）
标准答案：T
7.拍卖经过了传统拍卖到电子拍卖到网上拍卖的发展过程。（）
标准答案：T
8.集中模式最适合于MRO类型的服务。
（）
标准答案：T
9.C2C的交易模式类似于现实商务世界中的跳蚤市场。（）
标准答案：T
10.SOAP是一种简单对象访问协议。
（）
标准答案：T
11.UDDI是一套基于Web的、分布式的、用于创建Web服务信息注册中心的标准和规范。（）
标准答案：T
第三章
一、单选题()。
1.（）是一种数字化形式的现金货币，其发行方式包括存储性的预付卡和纯电子系统性形式的用户号码数据文件等形式。A.电子现金 B.电子货币
C.信用卡
D.电子银行
标准答案：B
2.（）是目前世界上最大的信用卡和旅行支票组织。
A.VISA
B.万事达卡国际组织
C.银联
D.VISTA
标准答案：A
3.通过将用户引入事先设置的假网址，并截获用户的账号和密码信息。这是（）
A.“盗号木马”
B.“钓鱼网站”
C.“仿冒网站”
D.“伪装网址"
标准答案：B
4.下列不属于电子货币系统的是（）
A.电子支票系统
B.信用卡系统
C.电子现金系统
D.电子支付系统
标准答案：D
5.如果买卖双方在签订合同时协商好，自行解决，SCCN（）合同履行。
A.一定参与
B.必须参与
C.可以不参与
D.不参与
标准答案：C
6. 信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同，如信息访问、（）、交易平台服务等。
A.音乐下载
B.软件下载
C.在线支付
D.认证服务
标准答案：D
7.（）是由VISACARD和MASTERCARD合作开发完成的，在互联网上实现安全电子交易的协议标准。
A.SSL
B.SET
C.DES
D.RSA
标准答案：B
8.（）软件不仅支持网上支付的操作，还可以使用其软件管理各种电子货币和处理交易记录。
A.电子货币
B.电子支票
C.电子现金
D.电子钱包
标准答案：D
9.（）最早是由英国的西敏银行和米德兰银行为主开发和倡议使用的电子货币系统。
A.eCash
B.CyberCoin
C.Mondex
D.eWallet
标准答案：C
10.电子钱包中记录的每笔交易的交易状态有成功、（）、订单拒绝和未完成。
A.订单丢失
B.订单接收
C.订单确认
D.订单传送
标准答案：B
11.微软公司的IE浏览器包括了一个（）组件，可以支持各种类型的银行卡。
A.电子钱包
B.电子支票
C.电子现金
D.电子货币
标准答案：A
12.电子合同按标的的不同可分为：（ ）。
A.有形信息产品合同和无形信息产品合同
B.信息产品合同和非信息产品合
同
C.信息许可使用合同和信息服务合同
D.网络产品信息合同和非网络产品信
息合同
标准答案：B
二、多项选择题()。
1.电子交易过程大致可以分为以下几个阶
段（）
A.交易前的准备
B.交易谈判和签订
合同
C.办理交易进行前的手续
D.交易合
同的履行和索赔
标准答案：ABCD
2.谈判的原则包括：（）
A.平等互利的原则
B.友好协商的
原则
C.依法办事的原则
D.诚信
标准答案：ABC
3.谈判过程中的要领：（）
A.倾听的要领
B.表达的要领
C.提问的要领
D.说服的要领
标准答案：ABCD
4.我国通常解决索赔的方法有以下几种：（）
A.协商解决
B.调解
C.仲裁
D.法院判决
标准答案：ABCD
5.电子货币系统包括（）
A.电子支票系统
B.信用卡系统
C.电子现金系统
D.电子支付系统
标准答案：ABC
6.在实际生活中，由于当事人缺乏订立合同的经验或者粗心大意，而使合同中的某些条款订得不明确具体，这样就给合同的履行带来困难，法律允许当事人双方及时协商，
采取一些补救措施。（）
A.协议补充
B.法定补充
C.会议补充
D.私自补充
标准答案：AB
7.合同的履行原则主要有:（）
A.实际履行原则
B.协作履行原则
C.诚实信用原则
D.效益履行原则等
标准答案：ABCD
8.SET安全协议运行的目标是（）。
A.统一格式，提高效率
B.解决多
方认证，保证交易的实时性
C.保证电子商务参与者信息的相互沟通
D.保证信息安全
标准答案：ABD
9.SET协议规范所指的对象包括（）。
A.消费者
B.在线商店
C.网络商
D.收单银行
标准答案：ABCD
10.非接触移动支付这种方式主要应用方面：（）
A.实现现场支付与非现场支付相结合
B.实时支付与实时充值相结合
C.为多应用服务提供统一、规范、安全的支撑平台
D.远程下载与近距离数
据交换相结合
标准答案：ABCD
11.在谈判中，问话可以引转对方思路方向，引起对方注意，控制谈判的方向，提问的方式很多，一般有如下要点：（）
A.澄清式问话
B.引导性问话
C.选择性问句
D.多项性问话
标准答案：ABC
12.目前，我国可引入并尝试的移动支付为下列几种最典型的支付形式（），而且他们在未来市场的所占份额目前还在处于预
测阶段。
A.短信支付
B.WAP 支付
C.NFC非接触支付
D.IVR语音支付
标准答案：ABCD
13.网电子商务中，电子合同与传统合同的区别（）。
A.合同订立的环境
B.合同的形式
C.合同当事人的权利和义务
D.合
同的履行与支付网电子商务中
标准答案：ABCD
四、判断题()。1.腾讯公司推出“财付通”，云网推出的企业级在线支付系统“支付＠网”。（）标准答案：T
2.传统的合同形式有口头形式和书面形式。（）标准答案：T
3.电子合同的交易主体的信用依赖于密码
的辨认或认证机构的认证。（）标准答案：T
4.“签字”、“原件”等只是在“书面形式”里出现的概念。（）标准答案：T
5.在任何情况下，数据电文都应起到书面形式的全部功能。（）标准答案：F
6.电子邮件在网络上的传送方式是服务器-服务器之间的传送。（）标准答案：T
7.专用卡是具有专门用途、在特定区域使用的信用卡，具有转账计算、存取现金功能。（）标准答案：F
8.转账卡是实时扣账的信用卡，具有转账计算、存取现金和消费功能。（）标准答案：F
9.Credit Card按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。（）标准答案：T
10.安全电子交易规范（SET: Secure Electronic Transaction）是一种应用于开放网络环境下，以信用卡为基础的安全电子支付系统的协议，它给出了一套电子交易的过程规范。（）标准答案：T
11.SET（Secure Electronic Transaction）协议仅用以支持B2C类型的电子商务模式，即消费者持卡在网上购物与交易的模式，而不能支持B2B模式。（）标准答案：T
第四章
一、单选题()。
1.（）是指网上攻击者非法增加节点，使用假冒主机来欺骗合法用户及主机，进而用假冒的网络控制程序套取或修改使用权限、密钥、口令等信息，
A.非授权访问尝试
B.假冒主机或
用户
C.对信息完整性进行攻击
D.对服务
的干扰
标准答案：B
3.（）是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供一种在Internet上验证身份的方式。
A.数字认证
B.数字证书
C.电子证书
D.电子认证
标准答案：B
4.数字签名为保证其不可更改性，双方约定使用（）。
A.HASH算法
B.RSA算法
C.CAP算法
D.ACR算法
标准答案：A
6.以下哪一项不是保证网络安全的要素？（）
A.信息的保密性
B.发送信息的不可否认性
C.数据交换的完整性
D.数据存储的唯一性
标准答案：D
7.对称加密领域最有名和最常用的两个算法（）
A.DES 和 RSA
B.AES 和NIST
C.DES 和AES
D.RSA 和AES
标准答案：C
9.（）技术是一种在公用互联网络上构造企业专用网络的技术，它可以在两个系统之间建立安全的信道（或隧道）。
A.VPN
B.VIP
C.WAP
D.ECC
标准答案：A
10.根据不同的标准，密码体制的分类方法很多，其中常用的主要有（）
A.双钥密码体制和公开密钥密码体制
B.对称密码体制和单钥密码体制
C.非对称密码体制和双钥密码体制
D.对称密码体制和非对称密码体制
标准答案：D
11.数字信封技术使用（）层加密体制。
A.一
B.两
C.三
D.四
标准答案：B
12.（）就是通过一个单向函数对要传送的报文进行处理得到的、用以认证报文来源并核实报文是否发生变化的一个字母数字中，用这几个字符来代替书写签名或印章，起到与书写签名或印章同样的法律效用。
A.数字证书
B.数字签名
C.数字信封
D.数字水印
标准答案：B
13.计算机网络系统的安全威胁不包括以下哪种类型（）。
A.黑客攻击
B.网络内部的安全威胁
C.病毒攻击
D.自然灾害
标准答案：D
14.下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施（）。
A.信息加密存贮
B.防火墙技术
C.网络防毒
D.应急管理措施
标准答案：D
15.所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是（）的密钥。
A.不同
B.互补
C.配对
D.相同
标准答案：D
16.数字证书不包含（）。
A.证书的申请日期
B.颁发证书的单位
C.证书拥有者的身份
D.证书拥有者姓名
标准答案：C
18.数字签名是解决（）问题的方法。
A.未经授权擅自访问网络
B.数据被泄或篡改
C.冒名发送数据或发送数据后抵赖
D.以上三种
标准答案：C
20.在互联网上，不单纯使用对称密钥加密技术对信息进行加密，是因为（）。
A.对称加密技术落后
B.加密技术不成熟
C.密钥难以管理
D.人们不了解
标准答案：C
21.DES是一个（）加密算法标准。
A.非对称
B.对称
C.PGP
D.SSL
标准答案：B
22.利用电子商务进行网上交易，通过（）
方式保证信息的收发各方都有足够的证据
证明操作的不可否认性。
A.数字信封
B.双方信誉
C.数字签名
D.数字时间戳
标准答案：C
二、多项选择题()。
1.一般情况下，电子商务的交易安全问题有：（）
A.信息窃取
B.信息篡改
C.信息假冒
D.交易抵赖
标准答案：ABCD
3.电子商务的计算机系统安全问题有：（）
A.物理和网络安全
B.主机系统和
应用安全
C.人员管理安全问题
D.黑客攻击和
计算机病毒的问题
标准答案：ABCD
7.一般来说，商务交易安全技术主要通过对交易信息处理来达到交易过程的安全，主要技术包括：
A.加密技术
B.认证技术
C.安全的超文本传输协议
D.密钥技
术
标准答案：ABC
9.有效的反黑客技术，主要包括（）
A.网络安全评估技术
B.防火墙技术
C.入侵检测技术
D.防病毒技术
标准答案：ABC
10.以下选项哪些是数字水印的应用领域（）
A.数字作品的知识产权保护
B.商
务交易中的票据防伪
C.标题与注释
D.篡改提示和使用
控制
标准答案：ABCD
11.时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括了以下几个部分：（）
A.需要加时间戳的文件摘要
B.DTS 机构收到文件的日期和时间
C.DTS机构的数字签名
D.接收机构
的数字签名反馈
标准答案：ABC
12.基于人体生物学特征的身份认证，目前出现的生物识别技术主要有（）A.指纹识别 B.脸部识别
C.眼球虹膜识别
D.掌纹识别
标准答案：ABC
14.一个完整的网络交易安全体系，必须包括（）。
A.技术安全
B.管理安全
C.法律健全
D.福利保障
标准答案：ABC
15.电子商务的安全要求包括（）。
A.完整性
B.加密性
C.不可否认性
D.完美性
标准答案：ABC
17.认证中心的核心职能是（）。
A.签发和管理数字证书
B.验证信息
C.公布黑名单
D.撤销用户的证书信息
标准答案：ABD
18.加密所必须的两个要素是（）。
A.密钥
B.密文
C.明文
D.算法
标准答案：AD
19.下列哪几项属于身份认证的方法（）。
A.用户的某些生物学特征
B.公钥加密系统
C.智能卡
D.用户口令
标准答案：ABCD
21.在计算机病毒流行的今天，为了避免机器感染病毒，在使用网络时需要注意的是（）。
A.到网上下载一个杀毒软件就可以防止病毒
B.不要在网上和编写过病毒的人聊天
C.不要去下载并执行自己不能确定是否“干净”的程序
D.最好每次上网之后用肥皂把键盘和鼠标清洗干净
标准答案：AC
22.计算机病毒可以通过哪些途径进行传播（）。
A.软盘
B.电子邮件
C.翻版光盘
D.正版光盘
标准答案：ABCD
24.常用的杀毒软件有（）。
A.SQL
B.KV3000
C.Rising
D.Access
标准答案：BC
四、判断题()。
4.迄今为止的所有非对称密钥密码体制中，RSA系统是最著名、使用最广泛的一种。（）标准答案：T
5.结合数字指纹和数字签名技术，可以解决传输完整性和不可抵赖性问题。
（）标准答案：T
6.密钥的位数越长，保密性能就越好。
（）标准答案：T
8.认证中心的作用是发放和管理用户的数
字证书。
（）标准答案：F
9.SET协议主要是保障电子邮件的安全。（）标准答案：F
10.数字证书的格式可根据具体情况来自定。
（）标准答案：F
11.数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对
络
资源的访问权限。（）标准答案：T
12.品牌认证中心负责对一些有名的商品品牌颁发有关证书。（）标准答案：F
13.数字签名
以解密的。（）标准答案：T
14.在数字信封中，发送方使用发送方的私钥来加密会话密钥。（）标准答案：F 15. 采用认证技术可以直接满足身份认证、信息完整性、不可否认和不可修改等多项网上交易的安全需求。
（）标准答案：T
16. 信息的保密与信息的认证是无区别的。（）标准答案：F
17. 数据指纹就是数据水印。（）标准答案：F
18.数字时间戳服务（DTS）是用来证明消息的收发时间的。（）标准答案：T 19.认证中心通常是非营利性商业机构。（）标准答案：F
第五章
一、单选题()。
1.搜索引擎营销（SEM，Search Engine Marketing）就是企业根据_______，利用搜索引擎来进行有效地网络营销和网站推广。
A.在因特网上建立介绍公司及产品的FTP来发布广告
B.用户使用搜索引擎的
方式
C.在热门站点上做网络广告
D.在
因特网上建立介绍公司及产品的WWW广告服务器来发布广告
标准答案：B
2.目前网络上应用最广泛的一种广告形式
_______。
A.在因特网上建立介绍公司及产品的FTP来发布广告
B.向广告服务商租用空间，建立自己的站点，自己进行广告运作
C.在热门站点上做网络广告
D.在
因特网上建立介绍公司及产品的WWW广告
服务器来发布广告
标准答案：C
3.网络营销环境包括___________。
A.网络客观环境和网络主观环境
B.网络宏观环境和网络微观环境
C.网络内部环境和网络外部环境
D.政治和法律因素、经济因素、技术因素以及文化因素
标准答案：B
4.下面四项中_______不属于网络公共关系的形式。
A.网站宣传
B.网上新闻发布
C.赞助活动
D.电子邮件广告
标准答案：D
5.最经典、最常用的网站推广手段方式是
_______。
A.在搜索引擎上注册
B.建立关键词
列表
C.充分利用友情链接
D.在媒体上作
广告
标准答案：A
6.网络市场调研要是利用来实施调
查活动。
A.有效的工具和手段实施调查和收集整理资料
B.搜索引擎、专用数据库和内容网站
C.网络的交互式信息沟通渠道
D.网上调研问卷
标准答案：C
7. 是企业整体营销战略的重要组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上营销环境的各种活动。
A.网络营销
B.网络促销
C.传统营销
D.传统促销
标准答案：A
8.在网络营销中，企业的产品和服务要有针对性，其产品形态、产品定位和产品开发要体现互联网的特点。企业可以通过分析网络消费者的来确定最适合在网上销售的产品。
A.网民的消费行为
B.网民的总体特征
C.网民的消费心理
D.网民的消费习惯
标准答案：B
9.下列选项中属于“软体产品”的是
_______。
A.股市行情分析
B.农产品
C.电子图书
D.远程医疗
标准答案：C10.市场细分的终极目标
_______。
A.关系营销
B.赢得利润
C.个性化营销
D.整合营销
标准答案：C
二、多项选择题()。
1.E-mail之所以能够流行成为一种营销工具，主要是因为_______。
A.E-mail宣传面广
B.E-mail具有简单性
C.E-mail是廉价的
D.E-mail具有独立性
标准答案：BCD
第六章
一、单选题()。
1.为了不同电子商务系统之间进行数据交换和业务流程互操作，W3C组织推出了
标准。
https://www.wendangku.net/doc/4314744224.html,XML
B.ebXML
C.XML
D.ecXML
标准答案：C
2.（）指在业务交易语境中被清晰而又无歧义地定义的信息单元。
A.获取元
B.交换元
C.信息元
D.数据元
标准答案：D
3.（）是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。
A.仲裁法
B.电子商务法
C.消费者权益保护法
D.电子通讯
保密法案
标准答案：B
4.电子商务的支付和结算的资金交付都是
采用（）的方式进行
A.电子签名
B.电子银行
C.电子资金划拨
D.电子通讯
标准答案：C
5.影响电子商务发展的主要因素不是技术
因素，而是（）
A.信息因素
B.安全因素
C.通讯因素
D.管理因素
标准答案：B
6.互联网在区分所有与之相连的网络和主
机时，采用了一种（）地址格式，即每一个与互联网相联结的网络和主机都被
指派了一个独一无二的地址。
A.特殊的
B.唯一通用的
C.共享的
D.点对点的
标准答案：B
7.（）是 ICANN 委派解决域名纠纷的 4 个组织之一。它于2000年秋季为电子商务纠纷提供和解和仲裁服务，且所有的服务都将在网上进行。
A.WEBdispute
B.EBsquaretrade
C.EResolution
D.CYbersettle
标准答案：C
8.（）在数据结构上首次提出了中英双语标准的概念，不仅支持英文标签，还全面支持中文标签
https://www.wendangku.net/doc/4314744224.html,XML
B.ebXML
C.XML
D.ecXML
标准答案：A
9.（）是一种折中式的概念，它又称安全电子签名，是指经过一定的安全应用程序，能够达到传统签名的等价功能的电子签名方式。
A.电子认证
B.数字签名
C.强化电子签名
D.电子签名
标准答案：C
10.电子商务合同是合同当事人以（）为媒介，通过在网上发出要约和承诺，达成意思表示一致而订立的合同。
A.计算机网络
B.主机
C.网上商城
D.电子银行
标准答案：A
二、多项选择题()。
1.“功能服务分体系”包括（）几个大类。
A.电子支付
B.安全
C.通信基础设施
D.信息流通
标准答案：ABC
2.电子支付主要包括（）。
A.银行卡支付
B.电子现金支付
C.网上银行支付
D.电子支票支付
标准答案：ABD
https://www.wendangku.net/doc/4314744224.html,XML对文件的表达采用了三段一体，其中的三段是指：（）
A.标题
B.文件头
C.内容
D.附件
标准答案：BCD
4.OBI购买模型由如下（）实体组成，请选择。
A.请购者（Requisitioner）
B.购
买方（Buying Organization）
C.供应方（Selling Organization）
D.和支付权威（Payment Authority）标准答案：ABCD
5.电子商务的立法中知识产权保护包括以
下哪几个方面（）？
A.网络环境著作权
B.专利权
C.商标权
D.技术成果
标准答案：ABCD
6.我国目前还没有专门的电子商务安全法，但是在如下（）几个方面出台了一些相关的法律规范。
A.电子商务的网络安全
B.隐私安
全
C.信息安全
D.交易安全
标准答案：ACD
7.认证机构即CA（Certification Authority）的主要作用有（）
A.对增强网上交易各方的相互信任程度
B.提高交易的安全系数
C.控制交易风险
D.推动电子商务的
发展是非常重要的。
标准答案：ABCD
8.认证法律关系是指（）三个主体相互之间的权利义务关系。
A.认证机构
B.证书用户
C.证书信赖人
D.证书担保人
标准答案：ABC
9.知识产权是一种无形资产，它具有
（）。
A.专有性
B.地域性
C.无形性
D.时间性
标准答案：ABD
10.互联网中的地址方案分为两套：（）。这两套地址系统其实是一一对应的关系。A.用户名地址系统 B.IP地址系统C.掩码地址系统 D.域名地址系统
标准答案：BD
11.当在网络环境中采用计算机媒体交流方式进行替代性争端解决时，ADR 的主要形式为（），这些程序能够以正式程度低于向法院提起诉讼的方式，在庭外有效地解决争端。
A.仲裁
B.调解
C.谈判
D.审议
标准答案：ABC
1、相对于传统商务，电子商务有哪些优势?
标准答案：（适合开卷，网上搜索）电子商务改变着社会生产、交流、贸易和服务的方式，而且对经济结构的调整也产生极为深刻的影响，经济全球化、信息的数字化、知识转化为服务经济和差异化引发的创新型经济已成为世界发展的主要趋势。电子商务已经成为提高生产能力、增强国际竞争力的重要标志。还可以总结出很多优势，例如：
一．企业得到的收益
1. 减少投入
电子商务将市场范围扩展到全国乃至全球。企业可以用最少的资本投入，在全球范围内迅速而方便地寻找到更多的客户、最佳的供应商和最合适的商业伙伴。例如，一家北京的小音箱生产商通过互联网的宣传赢得了英国的订单。这样，不仅该子系统更便宜，而且交货速度提高了一倍；
2. 节省采购费用
电子商务减少了以往生产、加工、分发、存储和更正“纸张信息”的成本。例如，通过电子洽谈和交易，可以节省大量的采购管理费用；
3. 提高效率
电子商务可以帮助减少供应链上的低效率现象，如过量的存货和交货延迟。例如，通过按单生产而不是设立代理商展厅，这种方式是基于“拉式生产”的概念，即当收到订单后再开始生产。“拉式”流程允许以低成本实现产品和服务的定制，并为该战略的采用者带来竞争优势。戴尔就通过使用“拉式”流程生产计算机，成为全球知名的IT产品供应；
4. 创新商业模式
电子商务使得许多能带来战略优势和、或增加利润的创新商业模式成为可能。团体采购与反向拍卖的结合就是此类创新商业模式的例子之一；
5. 高度专业化
电子商务使得在现实世界经济上不可行的高度专业化的商业模式成为可能。例如，在网络空间可以经营仅出售海报的电子商铺，而在现实世界这样的商店可能无法获得足够数量的顾客；
6. 缩短时间差
电子商务缩短了资本投人与获得产品和服务之间的时间差，用户可以通过企业的电子商务网站获得实时的、24小时不间断的服务；
7. 改变流程
电子商务可以支持企业流程的再造。通过改变流程，销售人员、技术人员和管理者的工作效率将成倍提高；
8. 降低通信费
电子商务允许高效的电子化采购，降低了通信费用——使用互联网要比传统的电话、电报、邮件便宜得多；
9. 提高忠诚度
电子商务允许公司与客户进行更密切的接触，通过客户关系管理系统，定期给用户友好的电子回访，按照老顾客的喜好定制服务等；
10. 建立品牌形象
其他收益还包括改进企业形象、找到新的业务伙伴、简化流程、缩短上市时间、提高生产效率、加速信息获取、降低运输成本，以及增加灵活性等。
电子商务可以从广告、营销、生产甚至整个业务流程等多方面改善企业的经营，它不仅可以改变加工制造、商贸、银行、证券等企业的经营方法和方式，甚至可以创造出新的商务模式和以这种模式经营的新型企业。
二．消费者得到的收益
电子商务给消费者带来许多优势，如消费者可以更多地追求个性消费，可以有更大的主动性，甚至加入到商家的生产、设计过程中进行评判，并可得到如下更多的收益：
1. 不限时间
使消费者能全年一天24 小时在几乎任何地方进行购物或从事其他交易；
2. 便于比较
电子商务给消费者提供了更多选择，他们可以方便的，电子商务允许消费者在多处进行迅速比较，通过互联网搜索从大量供应商中选择更多的产品；
3. 价格优惠
电子商务促进了竞争，使价格更加透明，从而可以经常为消费者提供较便宜的产品和服务，使消费者能买到价格很低的商品；
4. 即时交货
在某些情况下，特别是对于数字化产品，例如IP卡、IC卡、音乐和电影等，电子商务能实现即时交货;
5. 第一手信息
消费者能在数秒内获得相关的详尽信息，而不是以前的几天或几周；
6. 参与拍卖
电子商务使得参加虚拟拍卖成为现实。卖方可以迅速出售手中物品，而买方可以找到自己想要买的物品。例如我们可以在淘宝、eBay、263跳蚤市场等网站出售我们不用的东西，或者和别人交换自己想要的东西；
7. 参考他人意见
电子商务使得顾客能在“电子社区”中接触并交换意见和经验，对一些自己不太熟悉的产品可以通过论坛和BBS获取此类产品的评价，并交换对某些产品的使用心得；
三．社会得到的收益
电子商务采用了传播成本更低、结算方式更先进、时间空间更便利的网络基础设施，可给社会带来的巨大的收益，主要表现如下：
1. 减轻交通负荷
电子商务使家庭和社区网络得以建立，使得在家工作成为现实，这样减少了工作或购物时的出行，这减轻了交通拥挤程度和空气污染；
2. 降低物价
电子商务使一些商品以更低的价格出售，这样不富裕的人就能购买更多商品，从而提高生活质量；
3. 提高流通
电子商务使得一些对消费者个人没有用的产品重新流通起来，进一步发掘了这些产品的使用价值，减少了资源的浪费；
4. 降低地区差异
电子商务使居住在第三世界国家和边远地区的人能享受到前所未有的产品和服务，其中包括学习专业技能和通过网校接受高等教育的机会；
5. 提高福利保障
电子商务使得以更低的价格和/或更高的质量提供公共服务（如保健、教育和政府社会服务）成为可能。
2、简述几种常见的电子商务模式。
标准答案：B2C：企业对消费者模式是指企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务的电子商务形式，简称B to C或者B2C。这种形式最重要的特点是能够绕过中介（如销售商、批发商或经销商）建立与客户的直接关系。
B2B：企业对企业电子商务是指通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。B2B交易操作通常要求更高的可靠性和更正式的关系， B2B交易一般都伴随着交易过程中介的服务，主要有信息中介、金融中介和物流中介的支持性服务。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的。C2C：C2C是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
B2B与B2C模式的主要区别是什么？
标准答案：B2B交易与B2C交易相比，B2B交易操作通常要求更高的可靠性和更正式的关系，而且B2B交易一般都伴随着交易过程中介的服务，主要有信息中介、金融中介和物流中介的支持性服务。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的。这里的企业可以指代任何组织，包括私人或者公共的，营利性的或者非营利性的。B2B交易与B2C交易相比就商务本质而言也有很大区别，消费者的采购一般来说价值总数额都比较低，而商业采购则通常是极高价值总额的行为。因而B2B的商务交易费用通常来说也远远高于B2C交易的费用，事实上，与B2C交易相比，即使最简单的B2B交易也非常昂贵，因此B2B电子商务的主要动力在于节省费用和提高效率，而在B2C方面，则主要在于大大改进客户服务。 B2B的模式由于交易一般数量大，金额高，因此使得物流成本小而受企业欢迎。
3、简述电子商务合同与传统合同的区别。
标准答案：传统的合同形式主要有两种，口头形式和书面形式。口头形式是指当事人采用口头或电话等直接表达方式达成的协议。而书面形式是指当事人采用非直接表达方式即文字方式来表达协议的内容。
电子合同与传统合同相比，虽然合同的意义和作用没有发生改变，但是在形式上发生了很多的变化。一方电子数据的发出即可视为“要约”，要约在《合同法》中规定为“是希望和他人订立合同的意思表示”，是带有明确具体的内容的；另一方电子数据的回送（回执）即为“承诺”，是要约人承诺受到该“意思表示”的约束。要约一旦送达受要约人，即发生法律效率。其主要特征是：
（1）电子合同的要约和承诺是以数据电文的方式通过计算机互联网进行的。
（2）电子合同交易主体的虚拟性和广泛性。
（3）电子合同的成立、变更和解除无需采用传统的书面形式，具有电子化的特点。
（4）电子合同生效的方式勿需经过传统的签字，而是以电子签名和自动处理的方式代替。而且时间和地点也与传统合同不同。
描述电子合同书面形式的特点（缺点）。
标准答案：（1）电子数据的易消失性。电子数据以计算机存储为条件，是无形物。一旦操作不当可能抹掉所有数据。
（2）电子数据作为证据的局限性。传统的书面合同只是受到当事人保护程度和自然侵蚀的限制，而电子数据不仅可能受到物理灾难的威胁，还有可能受到计算机病毒等计算机特有
的无形灾难的攻击。
（3）电子数据的易改动性。传统的书面合同是纸质的，如有改动，容易留下痕迹。而电子数据是以键盘输入的，用磁性介质保存的，改动、伪造后可以不留痕迹。
上述问题的存在，确实阻碍了电子商务合同合法性的进程。发展中的计算机技术的发展正在制定许多解决的办法。例如，防火墙技术、通信记录、数字签名技术等。但从另一方面讲，书面合同也同样存在伪造和涂改的情况，人们并没有因为书面合同的缺陷而放弃使用书面合同。所以，有必要扩大传统“书面形式”的概念。
商务部十大措施扶持电子商务
商务部十大措施扶持电子商务 商电函[2013]911号 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：为进一步促进各地电子商务应用，推动我国电子商务均衡发展，针对当前电子商务发展面临的突出问题，结合电子商务应用促进工作的实际需求，根据《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》（国发〔2013〕32号）和《商务部"十二五"电子商务发展指导意见》（商 电发〔2011〕375号）的有关要求，提出以下意见： 一、工作目标和原则 （一）工作目标。 到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达80％以上; 电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立; 电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务服务业实现规模化、产业化、规范化发展。 （二）工作原则。 1.市场主导、政府推动。坚持以市场为导向，以企业为主体，运用市场机制优化资源配置，制订本地区电子商务发展政策，综合运用政策、服务、资金等手段完善电子商务应用发展环境。 2.重点扶持、平衡促进。全面拓展电子商务应用，重点发展零售、跨境贸易、农产品和生活服务领域电子商务，重点扶持中西部地区应用电子商务，促进我国电子商务在区域和行业领域的均衡发展。 3.典型示范、引导发展。以典型城市、基地、企业为主体建立电子商务试点示范体系，发挥示范带动作用，引导行业发展方向。 二、重点任务 （一）引导网络零售健康快速发展。 引导网络零售企业优化供应链管理、提升客户消费体验，支持网络零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持百货商场、连锁企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实现线上线下资源互补和应用协同；组织网络零售企业及传统流通企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。 （二）加强农村和农产品电子商务应用体系建设。 1.结合农村和农产品现代流通体系建设，在农村地区和农产品流通领域推广电子商务应用；加强农村地区电子商务普及培训；引导社会性资金和电子商务平台企业加大在农产品电子商务中的投入；支持农产品电子商务平台建设。 2.深化与全国党员远程教育系统合作，深入开展农村商务信息服务。完善商务部新农村商网功能，建设"全国农产品商务信息公共服务平台"，实现农产品购销常态化对接。探索农产品网上交易，培育农产品电子商务龙头企业。 3.融合涉农电子商务企业、农产品批发市场等线下资源，拓展农产品网上销售渠道。鼓励传统农产品批发市场开展包括电子商务在内的多形式电子交易；探索和鼓励发展农产品网络拍卖；鼓励电子商务企业与传统农产品批发、零售企业对接，引导电子商务平台及时发布农产品信息，促进产销衔接；推动涉农电子商务企业开展农产品品牌化、标准化经营。 （三）支持城市社区电子商务应用体系建设。
电子商务大数据的发展现状与应用
电子商务大数据的发展现状与应用 随着互联网、云计算和物联网的迅速发展，无所不在的移动设备、RFID、无线传感器每分每秒都在产生数据，数以亿计的用户的互联网服务时时刻刻都在产生巨量的交互数据信息。而基于这些，电子商务产业所产生的大量结构化和半结构化的可视化数据，通过数据挖掘和数据分析等手段，经过过程性和综合性的考量，从而帮助电商企业做全局性、系统性的决策，寻找最优化的解决方案和运营决策，这被称为电商大数据。而与电子商务相关的大数据应用均归属于此概念范畴。 电商产业一般可按照交易方式分为：商业机构对商业机构的电子商务B2B(businesstobusiness)，商业机构对消费者的电子商务B2C(businesstocustomer)，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G(BusinesstoGovernment)，消费者对政府管理部门的电子商务C2G(customertoGovernment)，消费者对消费者的电子商务C2C(customertocustomer)。也可按照其主要细分领域分为B2B电子商务、网络购物、在线旅游、O2O。而目前为电商大数据带来庞大的数据来源主要是B2B电子商务和网络购物，如2014年年底电子商务的交易规模达12.3万亿元,电子商务的数据量与日俱增的同时，电商大数据产业从最初的阶段逐渐进入高速发展期。 1.产业政策及发展现状 （1）产业政策 中国大数据发展的宏观政策环境不断完善。2012年以来，科技部、发改委、工信部等部委在科技和产业化专项陆续支持了一批大数据相关项目，在推进技术研发方面取得了积极效果。《电子商务“十二五”发展规划》、《工业和信息化部关于推进物流信息化工作的指导意见》等相关政策无不在鼓励电商大数据的快速发展，国务院总理李克强在十二届全国人大二次会议上作政府工作报告时，提出要促进互联网金融健康发展、扩大跨境电商试点、加快4G发展等，推进城市百兆光纤工程和宽带乡村工程，大幅提高互联网网速，在全国推行“三网融合”，鼓励电子商务创新发展。 ①国务院日前印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》部署进一步促进电子商务创新发展。《意见》要求，各地区、各部门要认真落实本意见提出的各项任务，于2015年底前研究出台具体政策。 ②《电子商务“十二五”发展规划》。电子商务是降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，是满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有重要作用。为全面贯彻《2006-2020年国家信息化发展战略》、《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，工业和信息化部制定了《电子商务“十二五”发展规划》。 ③《国务院办公厅关于转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》印发后，各地方和相关部门正积极落实，并取得阶段性成效。目前，杭州市、广州市和苏州市已实现全流程跨境电子商务零售出口；北京、天津、江苏、浙江、福建、河南、重庆等省级地区已形成工作方案或实施意见，处于实施前的准备阶段。商务部积极开展政策宣传，密切跟踪各项政策措施制订和实施，帮助各地更好地理解和落实相关政策；海关总署向各地海关下发通知，积极研究设立跨境电子商务海关代码及新型监管模式；质检总局下发了《关于支持跨境电子商务零售出口的指导意见》，要求各直属检验检疫局贯彻执行；财政部和税务总局正联合起草跨境电子商务零售出口税收政策；人民银行、工商总局和外汇
电子商务活动方案
电子商务技能活动方案 国家“十二五”规划提出，要坚持扩大内需战略，构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。并指出应加快经济社会信息化，积极发展电子商务。为了响应国家促进消费拉动内需的政策，配合宜商名镇建设，积极发挥信息化城镇的优势，突破地域瓶颈的限制，构建社会经济发展新时期的现代商贸模式。XX市总工会将以广大职工群众为基础，在全市范围内全面开展电子商务技能系列活动, 通过职工群众的积极参与和支持，为普及电子商务知识，推动经济社会信息化，营造良好的电子商务创业、经营、消费氛围，和形成具有XX市特色的电子商务文化而发挥积极的作用。 一、活动宗旨 普及电子商务知识，推广电子商务应用，丰富职工群众生活，提高信息化应用水平, 培养发掘电子商务应用人才，帮助商贸企业创新发展模式，促进我镇电子商务事业的发展，鼓励科技创新，服务高水平崛起。 二、活动时间 2012年3月中旬一5月上旬 三、参加对象 1.XX市内的企业或商铺 2.在XX市工作的广大职工 3.年满18周岁对电子商务感兴趣并在XX市居住生活的居民 四、活动内容 分为电子商务知识普及、电子商务应用推广、电子商务竞赛三大部分。具体为： 1.《当今电子商务发展》专题讲座暨专家访谈 2.《淘宝网开店实战》培训暨XX市自主电子商务平台推介 3.电子商务应用竞赛 4 ?“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选 5.颁奖仪式 五、活动安排
1.2012年3月5日一3月15 H：单位及个人报名 填写相应报名表 2.2012年3月18 B：电子商务专题讲座、专家访谈、电子商务竞赛说明 邀请高校电子商务专家主讲、全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加 3.2012年3月25日：电子商务实战培训（淘宝开店）、自主电子商务平台 推介 全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加 4.2012年3月26日：电子商务理论知识竞赛。电子商务应用竞赛选拔 赛，全体个人参赛选手参加，以理论试卷答题方式进行，选拔出成绩前10名的选 手，晋级进入下一阶段的网络营销赛。“我最喜爱的电子商务网站（网店）”初 选。山竞赛裁判组评选出前20名参赛单位的电子商务网站（网店），进入单位竞赛的第二轮。 5.2012年3月28日：电子商务网络营销竞赛。晋级选手淘宝网开设网 店，网店所售商品山竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供。 6.2012年4月2日：电子商务应用推广。向社会公布参赛单位的电子商务 网站（网店）网址，接受社会各界投票。向社会公布参赛选手网丿占的网址，动员 全镇职工群众参与活动。 7.2012年4月2日一4月25日：组织评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”, 公布参赛单位或商铺的电子商务网站（网店）网址，社会各界人士可通过短信或网站进行投票。 8.2012年4月26日：电子商务竞赛裁判组评选参赛选手作品，对参赛单 位和参赛个人选手，分别取前6名（一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名）。 9.2012年5月1日：举行电子商务活动颁奖仪式 六、电子商务竞赛说明 电子商务竞赛乂分为单位参赛和个人参赛两类，单位参赛具体形式为：参赛单位提供本单位已有的电子商务网站（或网店），由大众通过短信或网站进行投票评选，大众评选结果与竞赛评审专家组的评判结果相结合，作为最终的比赛成绩进行名次评定。个人参赛具体形式为：参赛个人先参加理论知识竞赛，根据理论知识竞赛的成绩，筛选出部分成绩优秀者，
大数据时代的电子商务
大数据时代的电子商务 一、大数据时代已来临： 目前以云存储为代表的公共存储服务模式已初现端倪，将可能在未来5-10年成为主流存储模式之一。类似于水电气公共服务，存储平台服务化意味着现有的存储系统面临新的挑战。存储按需服务的公共模式将引入用户应用的多样性、异构性和个性化、用户访问的高并发性和动态性、以及数据自身的复杂性等特点，导致大数据的趋势和特征凸现。 大数据在现实世界中有着非常广泛的分布和应用，包括医疗信息、视频监控、移动设备、智能设备、非传统IT设备、传统IT信息的非传统应用以及特定行业需求等。如在零售业中，对大数据的分析越来越受重视。沃尔玛在全球有8400家门店，每周有20亿笔客户交易数据，沃尔玛公司很早就开始从日常交易记录析出关联交易，在2004年卡特里娜飓风来袭前，沃尔玛就从手电筒和电池的销售中成功分析出馅饼即将热销。随着计算机和存储成本的下降，中小型零售企业也能够利用IT技术对收集的大量数据分析，开展商务智能应用。再如，在医疗健康领域，由于电子医疗记录时代的来临、医疗图像技术进步、基因研究以及制药工程中对于大型数据库的应用，大规模复杂数据在医疗机构中变得很普遍。通过对大量病人的各类数据进行数据挖掘分析，有助于更有效地找出疾病成因，进而提供针对性地预防、诊断和治疗措施。美国著名的综合管理式医疗财团Kaiser Permanente，拥有超过8百万会员、36家医院以及超过400家医疗机构，各部门需要在同一时间分析众多因素，包括治疗、人口统计资料（如年龄、性别等）、实验室结果、处方、诊断、医疗保险计划以及付款记录等，综合这些不同的信息，以便决策系统向医护人员提供完整的病人历史，选择最佳的医护办法。 二、潜在商机 【大数据分析的可能应用领域】李开复的12月3日的更新的微博针对大数据进行了预测： 1. 保险业：收集汽车驾驶数据制定个性化保险政策价等； 2. 零售商：基于全市场数据的商品推销策略分析等； 3. 金融业：利用历史数据分析诈骗等； 4. 医疗保障：通过健康数据提高病人护理条件等； 5. 制造业：估算保修费用，检测零部件问题等。 针对大数据的进行深度分析挖掘，将能创造巨大商机，目前各大电子商务网站如淘宝网，繁多的产品让人无从抉择，用户能做的就是反复对比同类产品的优缺点，过往买家的评论来决定自己的选择，但是这对用户来说是极其痛苦的，如果后台能对海量的用户行为数据进行快速分析，推荐出用户阶段性最需要最适合的产品，将能极大的促进商家的销售额。 目前推荐做得较好的网站有亚马逊和当当网等，能针对用户需要，动态的给与极其准确的推荐信息，推荐结果准确，推荐更新度极快。 三、大数据信息推荐相关技术 推荐技术：主流的推荐算法有基于物品相似度的推荐和基于用户相似度的推荐。目前各大电商网站普遍采用的是基于物品的相似度推荐，但是如何将准确度量用户的兴趣仍然是个难题；基于用户相似度推荐主要用在新闻等用户远少于物品的网站，如新闻评论类网站。
电子商务部门工作流程及职责
一，部门经理： 需负责网店的整体运作、营销、运营推广和分销客户关系。 1，整体运作：产品的策划、店铺改版、组员工作分配等管理工作，保证部门正常运作； 2，营销：制定销售计划，收集市场行业信息，策划店铺促销活动方案，带领团队完成业绩目标； 3，运营推广：收集同类目市场行业信息，策划营销推广方案、策划淘宝官方的相关活动。 4，分销客户关系：已有分销客户维护、开发新网络分销、分销授权管理等 二，客服： 1，熟悉各种操作、熟悉本店所有产品；及时、耐心的回答客户提出的各种问题，引导购买，促成交易提高转换率，通过技巧销售提高客单价；及时处理订货信息，处理客户要求（如修改运费、修改地址等）；提供售后服务并处理一般投诉。 2，分销客户日常接单客服、传单到物流部配货、及时处理跨事业部调货调单；三，美工摄影： 1，产品的摄影，产品的拍照，美图处理、新产品上架。 2，店铺视觉规划、设计、修改；宝贝页面图片处理排版和产品描述文字撰写（根据产品特性做出有吸引力的描述）；促销活动文案的构思和撰写等； 四，物流及商品： 1，订单产生后及时核对订单信息，确认货物打包发货，录入物流编号，物流异常情况及时处理，退换处理；定期盘点库存产品，缺货登记（及时下架网店上的缺货产品及更新店铺库存）。 2，每月快递费用对账结算。 3，分销客户销售日常打单、网店零售打单、财务对帐。
●部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（岗位职责、工作流程、KPI指标等）的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请、品牌授权申请等） 11.负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存 品的分销或买断。 12.负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现；如安之伴授权。 13.负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购， 14.在下级岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗 位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作………………………………………………………………………………………………………●运营策划 【岗位职责】 1.根据销售需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活 动。 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线。 3.将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在网站平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广（官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等） 5.根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息， 已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管理。 6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确 定营销策略，促销产品和促销资源的调配； 7.根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等，提升 店铺PV/UV及转化率。 8.根据产品销售季节特点，制定产品展示规划，将美工编辑设计制作完成的 广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。 9.在下级岗位（摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位 工作。 10.上级领导安排的其他相关工作；
电子商务规划方案
电子商务规划方案： 电子商务是商务活动（包含信息流、资金流、物流）电子化、网络化、自动化及智能化。要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，要因地置宜，结合本单位的情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。 1、电子商务三个层次或三个阶段 电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段： （1）初级电子商务或商务初级电子化、网络化：初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。 （2）中级电子商务或商务中级电子化、网络化：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。 （3）高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化：开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化：实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP、SCM、CRM、BI结合，及时精良生产，实现零库存。协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品销售交货、物流配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等，都通过网络与电子商务平台进行，使供应链上下游企业各方能够同步作业。 国内电子商务目前大多处于初级电子商务的层次或初级阶段，部分处于中级电子商务的层次即中级阶段，少数进入高级阶段，在中小企业中相当部分没有上网，没有开展电子商务，一部分中小企业已开展初级电子商务。 2、确定电子商务的发展目标 大多数没有开展电子商务的中小企业近期以发展初级电子商务为目标，少数已开展初级电子商务的中小企业近期以发展中级电子商务为目标。 3、制定发展电子商务的规划 中小企业要结合本单位的情况，根据企业发展规划与战略，制定发展电子商务的规划。企业电子商务规划是企业信息化规划重要组成部分，就是企业经营服务信息化规划，企业电子商务规划内容： （1）商务网站的设计与建设
高手告诉你如何电商数据分析
高手告诉你如何电商数据分析 一、从数据维度做拆分，让目标更加落地。 我做过近两年的电商运营，其中感触很深的一个点就是从数据的维度对目标做拆分。 天猫的双11刚刚过去，马云又创造了新的成绩，912亿。从去年的571亿到今年的912亿，马云怎么就敢说今年可以做900亿呢？在设定这个目标之前就少不了对目标的拆分。 900亿的成交，首先按照过往的类目占比，拆分到各个类目，每个类目承担多少销售指标，类目再按照过往的卖家成交额占比拆分到各个卖家，每个卖家承担多少销售指标。卖家再根据各自的日常店铺转化率反推需要多少流量，各类目再结合平台能提供的流量，就可以得到流量的缺口。接下来再按照各渠道获取流量的成本来计算，就可以得出双11平台需投入的营销经费数值。整个900亿的目标，通过这样的拆分，就变得明确可执行了。 无论做什么事情，想做成，都离不开对目标的拆解，任何抽象的事物都可以通过数学的方法来解决，把事情数据化会让事情更简单可执行，也更容易考核效果。 二、很多业务其实就是一个公式。 我刚开始接触电商接受业务培训，第一节课就只讲了一个公式。 成交额=买家数x客单价 如果你想提升成交额，要么提升买家数，要么提升客单价。我们可以盘点一下，我们见过这么多的促销手段，有哪个不是为了提升这两个数值的。满减、满送、买二送一，这是为了提升客单价的手段；秒杀，团购，这是为了提升买家数的手段（秒杀的核心在于集聚大量流量做关联销售）。 不仅仅如此，这个公式依据不同的业务场景还可以拆分成多种形式。 买家数= 商详uv x 下单率x 付款率 商详uv = 广告展现x 广告转化率= 搜索展现x搜索转化率= 活动展现x 活动点击率
2018电商运营完整方案
电商运营完整方案 从事运营工作的小伙伴都知道，在电商运营过程中会有各种方案要去写，就比如你在工作中经常会遇到以下对话场景： 老板：“我们要做一个社群，你去写一个社群运营方案吧!” 老板：”国庆节要到了，我们要做一个国庆活动，在明天晚上之前写一份活动方案给我!“ 员工：”我觉得我们产品近期活跃度不是很高，原因……我们可以这样……来提高活跃度“。 老板：”恩，你的想法不错，你先写个方案出来吧!“ 老板：”我们最近移动端产品要上线，你去写一份移动端运营规划方案吧!“ 做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程，很多小伙伴一听到“方案”两个词内心可能是崩溃的，都会“蓝瘦”、“香菇”!暂且不说方案改到你想死，就是开始写方案的思路足以折磨到你想吊打老板的节奏。 其实，方案真的有那么难吗?为何我很多人绞尽脑汁熬到深夜依然无从下手?或者方案写到一半便止步不前，思路全无，然后就开始怀疑前半部分的内容。 所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划，目的有两个： 让领导知道你的想法和思路，你的策略是否可行，思路是否存在漏洞; 自己能够做到三思而后行，后期执行有条不紊，有据可依。 既然方案目的是做事思路的梳理或者说我们运营工作中的运营思路的梳理和具体的工作规划，那么就必须要有一个正确的撰写思路。运营方案一定是环环相扣的一个过程，逻辑主线一定是清晰的，思路目标一定是明确的，这样你才能够用清晰的思路写出一份高质量的运营方案来。 一、撰写方案的关键思路 方案是用来梳理我们的想法和指导我们的实践的，我们可以回忆一下，其实我们在做任何事情都会遵循这样一个关键思路： 你在什么背景下做这件事? 你做这件事的目的是什么? 你用什么样的目标来衡量你做这件事的成果? 你做这件事的具体执行策略是什么?也就是：人、事、财、资源、时间排期的明确。 方案的背景是为了更好的明确你做这件事的目的，目的是为了明确你做事的方向，目标是为了衡量你做事的效果，策略就是明确这件事你该如何去执行，也就是说你需要什么人?做什么事?需要多少预算?要动用多少资源?用多长时间?每个阶段做什么事儿? 这里最关键的一步就是目的的明确，因为后续要做的所有的事情都是围绕这个目的来进行的，它是你做事情的方向，目的错了，那么后面的所有工作就会全部错掉。所以，你在做事情或者你在写方案之前，一定要明确你做这件事的目的是什么。 二、撰写方案所要用到的关键思维 超哥在文章《自身经历告诉你，思维和经验哪个更重要?》中提到过一个例子，如果让你对”苹果“这一词进行联想，你会联想到什么? 错误的思路是直接给出自己想到的结果词，比如一会想到了苹果电脑，一会想到了吃的苹果，一会想到了苹果手机。这种错误思维导致的结果是你的思路是混乱的，而且最终相出来的结果是不全面的。很多人在做事的时候经常会出现大脑一团浆糊，关键的原因就在于此。
大数据时代的电子商务
于刚：大数据时代的电子商务 199IT发表于2013, 三月1 分类：199IT推荐文章, 数据行业, 行业资讯 英特尔公司的创始人之一戈登·摩尔在1965年发现了一个惊人的趋势，即集成电路芯片上所集成的电路的数目每隔18个月就翻一番，该发现被业界誉为摩尔定律。后来也有被描述为微处理器的性能每隔18个月提高一倍，或价格下降一半；或用同等价钱能买到的电脑性能（速度和储存量）每隔18个月翻一番，等等。 40多年在人类沧海桑田的历史上仅仅是弹指一挥间，摩尔定律却见证了电脑的数据处理和储存能力从K（Kilobyte）到M（Megabyte）到G（Gigabyte）到T（Terabyte）的变迁。尤其是互联网的出现，让我们急速地跨入了大数据（Big Data）时代。其主要的驱动力有以下几点： 1）随着社会经济的发展和个人收入的增加，人们的个性化需求开始凸显。而企业要去高效地满足这些个性化的需求则需要大量的数据支持。 2）互联网的出现和相关技术的发展让海量数据的收集和分析成为可能。互联网的特征又导致这些数据能够被高速度和大容量的传播。 3）互联网引入了由用户产生数据的模式。这种模式的特征是多源头，低成本，更及时。当然，这些数据的真实性和可靠性需要被核证。 4）构建在互联网基础上的电子商务和传统零售比较的优势之一就是数据的可获得性。电子商务可以实时得到顾客的来访源头，在网站内的搜索、收藏、购买行为，以及购买的商品间的关联性。这些数据可以帮助企业更精准的为顾客服务。 5）人工智能、信息系统和决策科学的发展促进了多种分析方法及工具的推动，包括数据挖掘，顾客行为模型，决策支持，等等。
数据（Data）是原始和零散的，经过过滤和组织后成为信息（ Information），将相关联的信息整合和有效的呈现则成为知识（Knowledge），对知识的深层领悟而升华到理解事物的本质并可以举一反三则为智慧（Wisdom）。所以数据是源头，是决策和价值创造的基石。 数据的应用大致分以下几个步骤：a）数据采集、核实与过滤；b）在数据仓库内的分类和储存；c）数据挖掘以找到数据所隐含的规律和数据间的关联；d）数据模型建立和参数调整；e）基于数据的应用开发和决策支持。下面用实例来说明。 1) 美国医药网站WebM D根据怀孕的女性用户填写的受孕信息定期给用户寄EDM，提醒母亲在该时间点的注意事项，需要摄入的营养，产前的生理变化和要做好的思想准备，产后的恢复，宝宝的育养和健康，等等? 2) 1号店利用对大数据的分析给顾客发送个性化EDM。若顾客曾经在1号店网站上查看过一个商品而没有购买，则有几种可能： a）缺货，b) 价格不合适，c) 不是想要的品牌或不是想要的商品，d) 只是看看?若在顾客查看时该商品缺货则到货时立即通知顾客；若当时有货而顾客没有买就很有可能是因为价格引起的，则在该商品降价促销时通知顾客；同时，在引入和该商品相类似或相关联的商品时温馨告知顾客?另外，通过挖掘顾客的周期性购买习惯，在临近顾客的购买周期时适时的提醒顾客。 3) 淘宝在2012年推出了淘宝时光机?该应用通过分析顾客自注册为用户以来的行为，用幽默生动的语言告知顾客淘宝的成长，和该用户相类似喜好的其他用户的统计行为，对该顾客经过分析后对其喜好的了解和对其行为的预测，等等。用生动的文稿和个性化的数据、拉近了和顾客的距离? 4) Google的Adsense对顾客的搜索过程和其对各网站的关注度进行数据挖掘?并在其联盟内的网站追踪顾客的去向，在联盟网站上推出和顾客潜在兴趣相匹配的广告，精准化营销，提高转化率? 5) Amazon近几年推出了FDFC（Forward Deployed Fulfillment Center）的概念，以加快对顾客配送的速度。Amazon的订单履行中心分两个层级：FC和FDFC，其中FC品种更齐全，而FDFC在物理位置上更靠近目标市场，但品种重点容纳针对目标市场的热销商品，顾客的大部分需求可以通过FDFC来满足，不能满足的长尾商品则由FC来满足。这样顾客急需的商品多数可以通过FDFC以更快捷和低成本的物流来完成。由于热销商品是随着时间和季节而改变的，故将什么商品储存在FDFC的决策是动态调整的，而此决策的依据就是对顾客需求的分析和预测。
电子商务数据分析
用数字来看B2C网站的发展、 数字是个很有趣的东西，很有说服力，而且也可以更加深入地掌握不同变量之间的逻辑关系。举个例子，我们喜欢说留住老用户，发展新用户，那么老用户和新用户的定义应该是什么呢？直观上说，老用户就是曾经在我这里买过东西的呗，其实这样的定义太简单了，假如今天是2008年4月24号，我们看看如下哪个顾客属于老用户？ 1，2002年注册，2002年~2003年曾经购买过27次，但是2004年之后就再也没有来过了； 2，2002年注册，直到2005年才买过一次东西，但是从此人间蒸发了； 3，2008年4月22号注册，4月23号（昨天）买过东西，不知道他以后还来不来； 4，2007年1月注册，2007年1月~2008年4月间，平均每3个月就来买一次。 其实上面的都可以俗称为老用户，但是他的注册时间，购买次数，购买金额，购买频率，最后一次购买时间等数值，对我们都有重要的参考和分析意义，只有细致分析，才能精准营销。 我们来用数字分析一家比较知名的B2C网站的发展历程，名字就不直接说了，我们就用A公司来代替。只是从这些分析中，我觉得可以看出很多隐形的（hidden）有趣现象来。这不属于泄露公司业务，名字和产品都没有写。事实上，我还掌握了好几家的内部数据。我只是想，能够拿出来和大家一起商酌，无伤大雅，可以一起探讨学习。现在，我们从2002年1月1号开始分析，action！~ 1，A公司的注册会员发展轨迹 截止2007年12月31号，A公司累计注册用户35万。淘宝网截止2008年Q1有6200万注册用户，也就意味着A公司的注册用户只是淘宝的0.56%而已。每天的注册人数从2002年的21个（天）到目前大概300个（天），可以说，A公司的注册用户一直在稳步增长。 中国互联网网民的规模，足以支撑所有的统计规律的圆满实现。我在baidu的index里输入某个关键字的查询次数，比如我输入“电子商务”，发现每天在baidu查询“电子商务”的人数一直稳定在300~500的范围内飘飘荡荡的。昨天查询的人和今天查询的人是不一样的，而且也互相不认识，但是庞大的baidu用户群体造就了美丽平滑的统计大数定律。所以，如果有人问我，今天大概多少网民过生日？我告诉他，大概27
工作计划：县商务局电子商务服务中心201X年工作计划
县商务局电子商务服务中心201X年工作计划 一、201X年工作总结 1、深入贯彻省市“互联网+品牌”创建工作要求，积极组织企业参加培训，增强品牌意识，香驰粮油、今日澳博等6家企业被选入全省200家互联网品牌库。 2、充分发挥党建在电商发展中的引领作用。正式启动“红色淘宝”联盟，以“党组织+电商”的模式形成支部引领、党员带头、村民参与的电商发展氛围。同时，与县委组织部联合制定开展了全县“明星电商”评选活动。 3、电子商务产业园运营取得阶段性成果。经过考察、需求发布、专家遴选等环节，确定草柳编文化创意产业园运营团队，正式合作协议已签订，目前，外侧副楼已基本专修完成,完成招商40家。 4、做好平台资源对接。与京东集团滨州分公司、京东物流、乐村淘多次对接，组织全县30家有意向企业参加了“京东集团走进滨州综合招商大会”，并在产业园内专门规划京东专区；组织完成所有村淘站点由村站点转型个体企业，农村淘宝进入“三通”时代（系统通、商品通、服务通）。农村淘宝博兴服务中心成为全国第七个创业孵化中心。
5、做好电子商务服务工作。一是与山东省电子商务促进会签订协议，制定我县电子商务中长期发展，指导我县电商健康发展；二是与县电商协会、县草柳编电商技能培训学校签订了合作协议，以政府购买服务的形式，为我县网商网户免费提供培训、政策、法律咨询等服务。 二、201X年工作计划 一、加强电商人才培育。落实好博兴县高层次人才“千乘计划”，通过政策引导激发创新创业热情，整体化提升全县电商运营能力。加强对本县电商从业人员的培育，聘请高层次电商专家，科学设置培训期限和课程，分层次、分类别做好系统培训。 二、支持企业自建电商平台做大做强。采取企业主导、市场化运营、政府支持方式，鼓励京博云商、中国涂镀网、今日澳博等自建电商平台加强推广力度，增强品牌意识，打造培育技术先进、经营模式成熟、资源整合力强、辐射面广的电子商务标杆企业。 三、指导重点电子商务产业园健康运营。继续配合锦秋街道、联荷电商，做好指导协调工作，促进产业园发挥集聚作用，打造多功能、多业态电子商务产业园；同时，支持中国厨都现代物流产业园建设工作有序开展。 四、完善电子商务公共服务中心。201X年，计划将博兴县电子商务公共服务
电子商务的产生与发展
== 知识链接 == 电子商务的产生与发展 1.电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。欧洲委员会1997年把电子商务定义为“以电子方式进行商务交易”，美国在《全球电子商务纲要》中称：电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。 2.电子商务的产生 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。其产生和发展的重要条件主要是以下几个方面。 （1）计算机的广泛使用 近几十年以来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。 （2）互联网络的普及和成熟 由于Internet逐渐成为全球通信与交易的最主要媒体，且全球上网用户呈数量级增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电
子商务的发展提供了应用条件。 （3）信用卡的普及应用 信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，为电子商务中的网上支付提供了重要手段。 （4）政府的支持与推动 自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布了“全球电子商务纲要”，电子商务受到世界各国政府的重视。许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。 3.电子商务的发展 美国是因特网的发源地，也是电子商务应用最发达的国家，目前仍占全球电子商务交易额的一半以上。自1992年美国政府取消因特网商业应用的禁制后，电子商务推广与因特网扩张互为因果、互相促进，形成良性循环，在政府的鼓励和促进下（如1997年以来相继提出“网络年”、“电子商务年”的概念，推动中小企业和政府部门等上网），电子商务迅速推广普及。 电子商务推广应用是一个由初级到高级、由简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由浅入深、从点到面。从网上相互交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接受定单、结算支付帐款，企业应用电子商务是从少部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。
大数据对电子商务的影响研究
大数据对电子商务的影响研究 大数据是指所涉及的海量数据无法通过一些技术或者工具来进行整理和收集，以下是小编搜集整理的大数据对电子商务影响研究的论文范文，供大家阅读参考。 21世纪是一个信息时代，各种数据的海量出现给企业、人们的日常生活造成了许多的困扰，数据的复杂、无规律一直困扰着人们，给人们带来了许多的麻烦。大数据的出现解决了这一问题，对海量的信息通过系统的分析与筛选，找出其中固有的规律来进行决策，使企业的经营决策变的更加便捷、更加高效。 电子商务的发展离不开大数据，企业通过大数据对各种数据进行整理得出一定的规律来探寻近期的消费趋向、消费特征，以此来制定一系列的相应营销策略，这样大大缩小了市场调查与决策分析的时间，使企业获得更多的经济效益，实现了一个良性的市场循环使各个环节都实现高效运作。大数据与电子商务的结合是必然的，它将带我们步入一个新的创新局面。 一、大数据概述 大数据不仅仅只是单独意义上的拥有海量的数据信息量，而在于它更深层次的意义，对数据进行专业化的处理及分析，大数据是指所涉及的海量数据无法通过一些技术或者工具来进行整理和收集，而大数据时代的到来却解决了这一问题，使海量数据变成了企业最宝贵的财富，给企业和人们的生活带来了无法想象的巨大影响。 大数据和传统的数据仓库相比，具有很多的优势和创新点。大数
据具有四方面的特点： 1、数据量巨大。它拥有各类的海量的数据，涉及面更广、种类更加齐全，还包括了需求分析、用户细分等不同的数据分类，能够满足人们不同的需求。 2、数据种类繁多。大数据的容量比传统的数据仓库更大，其容纳的信息量也必然繁多，信息种类也更加广泛，有用户的反馈信息、消费记录、消费特点等非结构化的数据。 3、价值密度低，商业价值高。大数据需要从海量的数据当中提取出来对人们有用的资料，技术的难度增加了，数据的价值密度与其数据量不成正比，因此数据的价值密度低而商业价值高。 4、数据处理速度快。大数据通过对海量的数据进行处理，在巨大的数据库中进行查询，找出有价值的资料，只有通过不断的提高其运行速度才能降低成本获得经济利益。 从某种程度来说，大数据是信息时代的一种创新技术，它将海量的信息数据量进行统计分析，从中获取有价值的数据，它的这种获取有用信息的能力就是大数据。企业通过这一技术能够提高决策效率，降低生产成本从而获得经济效益。 二、大数据处理与电子商务 (一)电子商务的大数据时代 大数据的特点为电子商务带来了许多的技术创新和思想观念的改变，电子商务的发展主要依赖于消费者，掌握了消费信息的数据，就能够以此来制定合理化的经营策略，能够提前预测市场的发展方向，
电子商务部门工作职责
电子商务部门人员工作职责 1、持续每天发布产品的供应信息，每周根据数据管家数据更新信息，。一个星期检查一次公司关键词在百度、谷歌、搜狐等搜索引擎上的排名及产品展示情况，以周报形式向总经理汇报。 2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，有特殊情况必须提前向经理说明。 3、在给客户回复邮件之前要先用百度、google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。 4、每天跟进客户的情况，当天所有联系的客户资料（包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入文件存档。 5、每天必须和5家以上的相关商务网站、加盟网站建立联系，尤其是报价和产品图样的情况必须详细输入文件存档，便于后期跟进。 6、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴等相关网站公共页面上的产品信息，定期向重点客户推介新产品 7、每次节假日前要向所有联系的客户群发信息或者邮件，祝节日快乐。 8、每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等。 电子商务专员工作职责 1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立； 2、配合电子商务部门经理的工作；
3、负责产品网络推广； 4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护； 5、负责并每天出具电子商务报告； 6、负责网上相关产品信息搜索和更新，以及交易的实施。 7、负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 8、负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作 9、负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工 作 10、负责通过网络进行企业产品及品牌的推广 11、负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度 12、负责通过网站接洽客户订单 13、负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新 14、完成上级领导临时交办的工作
2019年电子商务建设方案
2019年电子商务建设方案 篇一：电商平台建设方案 第一章 1.1总体规划方案概述 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、
最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于 新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势
公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统
电商运营大数据分析
电商2015年运营大数据分析 一、代运营商基本情况汇总 从事淘宝运营服务的服务商大约1500多家，其中，天猫平台聚集了大约400家运营服务商，主要来源于上海、浙江和广东，而福建、北京次之，为大约2000家天猫店铺提供运营服务。运营服务商达成的交易额，按照店铺数量平均，约为天猫店铺整体平均值的2倍；按照服务商数量平均的交易额均值，约为倍。目前，从业人员大约3万人，20%为专业店铺运营人员。42%的服务商选择聚焦优势类目发展。 按照品牌商对于供应链整合的不同需求，运营服务商可以分为流程型、运营型和技术型。 未来，专业服务市场的专业化发展将推动运营服务市场的规范化。 二、天猫代运营商分布情况汇总 上海86家 广东70家 浙江81家 江苏16家 北京26家 福建28家，厦门12家 其他57家
三、代运营商创始人背景和团队现状 服务商深度调研中，服务商创始人的背景分类按照以下三个分类标准： ①大卖家背景：包括经营过卖家店铺（或独立B2C网站），或者有全面负责卖家店铺运营的经验。 ②传统服务背景包括：包括线下贸易背景，以及传统企业的运营、管理以及投资等背景。 ③IT以互联网从业背景（简称IT互）：包括IT技术背景，广告公司从业（含网络推广），以及电子商务公司的渠道转型 四、天猫核心类目分布情况汇总 五、人员结构比例不同，服务效率也不同。 运营能力和技术能力说明服务效率差异： 具备整体托管能力的运营服务商，以运营团队为核心打造“端到端”流程。然而，自建系统（技术和仓储人员占30%以上）推动了运
营服务商的服务规模扩大，立足于平台的精细化运营，从数据的视角，运营服务商的核心能力源于平台层、中间件层和商务层。目前从业人员约3万人，运营人员占20%。 六、在五个专业服务环节有不同程度的外包? 运营服务商与专业服务不同：运营服务基于开放平台，制定和执行店铺的经营策略。专业服务围绕供应链节点的经营策略提供专业化服务。 专业服务外包： 目前，营销推广和视觉设计仍是运营服务的核心能力，运营服务商将IT系统、仓储和客服等环节进行不同程度的外包。 七、运营服务商提供“端到端”的供应链整合服务? 传统的渠道管理：