ie七大手法介绍

ie七大手法介绍

一、什么是IE

IE确实是指Industrisal工业，Engineering工程，是由二个英文字母的前缀结合。

“IE”是应用科学及社会学的知识，以合理化、舒服化的途径来改善我们工作的品质及效率，以达到提高生产力，增进公司之利润，进而使公司能长期的生存进展，个人的前途也有寄予之所在。因此，简单地讲“IE”确实是代表“合理化及改善”的意义，为了顾及经历的方便，我们就以中文“改善”来代表

“IE”的含义。

二、改善(IE)七大手法

1. 手法名称简称

(1)防止呆子法(Fool-Proof) 防呆法

(2)动作改善法(动作经济原则) 动改法

(3)流程程序法流程法

(4)5X5WIH(5X5何法) 五五法

(5)人机配合法(多动作法) 人机法

(6)双手操作法双手法

(7)工作抽查法抽查法

三、七大手法的用途

名称用途

(1)防呆法体实现。

改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更为舒服、更有

(2)动改法

效率，不要蛮干。

(3)流程法研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流淌关系，藉

以挖掘出可资改善的地点。

(4)五五法借着质咨询的技巧来挖掘出改善的构想。

研究探讨操作人员与机器工作的过程，藉以掘出可资改

(5)人机法

善的地点。

研究人体双手在工作时的过程，藉以挖掘出可资改善的

(6)双手法

地点。

(7)抽查法借着抽样观看的方法能专门迅速有效地了解咨询题的真

象。

四、改善(IE)七大手法与品管(QC)七大手法之差不

“品管(QC)七手法”较着重于对咨询题的分析与重点的选择，但对

如何加以改善则较少可应用。

“改善(IE)七手法”较着重于客观详尽了解咨询题之现象，以及改

善方法的应用，以期达到改善的目标。

有了“改善(IE)七手法”正可补偿品管(QC)手法的缺陷而达到相辅

相成之成效，使得改善的成效更为落实也更容易实现。同时最重

要的是改善(IE)七手法亦可单独使用，因其本身具有分析、挖掘

咨询题的技巧之故。

贰、防呆法(Fool-Proof)

一、目的

请将下列东西放入盒内

以上面那个例子来看，相信每一个人都会做对。想要做错也不可能，因为不同的形状全然就放不到里面去。

在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种不记得带东西的事，大伙儿多少都体会过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活适应，确实是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。因此一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝可不能忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。

防呆法的意思简单地讲确实是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如

何去设计一些方法来幸免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那确实是“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓舞吾人“不要怕改

过，有了错误应该完全检讨，努力改过向善”。

二、意义

防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也可不能做错事的设计方法，故又称为愚巧法。

狭义：如何设计一个东西，使错误绝可不能发生。

广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。

因此，更具体的讲“防呆法”是：

1.具有即使有人为疏忽也可不能发生错误的构造──不需要注意力。

2.具有外行人来做也可不能错的构造──不需要体会与直觉。

3.具有不管是谁或在何时工作都可不能出差错的构造──不需要专门

知识与高度的技能。

三、功用

1.积极：使任何的错误，绝可不能发生。

2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。

四、应用范畴

任何工作不管是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。

五、差不多原则

在进行“防呆法”时，有以下４原则可供参考：

1.使作业的动作轻松

难于观看、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失

误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。

2．使作业不要技能与直觉

需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误．考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。

3.使作业可不能有危险

因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之可不能有危险．又，马虎行之或将就行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法将就的装置。

4.使作业不依靠感官

依靠像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依靠感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音显现，设法使之能做二重三重的判定。

六、进行步骤

防呆法进行方法的差不多步骤如下：

【步骤1】发觉人为疏忽

发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。

平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、

记入错误等之数据，加以整理即可发觉咨询题点。

↑调查埋怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，把握

发生了何种之咨询题。

【步骤２】设定目标，制定实施计书

目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进行。

【步骤３】调查人为疏的缘故

尽可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的缘故。

【步骤４】提出防错法的改善案

若把握了缘故，则出创意将其排除。提出创意的技法有←脑力激荡法↑查核表法→5WIH法↓KJ法等。

【步骤５】实施改善案

有只在自己的战场中进行者，有与其它部门协力进行者，有依靠其它部门进行者。

【步骤６】确认活动成果

活动后必须查核能否按照目标获得成果。

【步骤７】坚持管制状态

防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况，若发生新咨询题时要能赶忙处理，贯彻日常的治理乃是专门重要的情况。

八、差不多原理

排除化：剔除会造成错误的要因。

替代化：利用更确实的方法来代替。

容易化：使作业变得更容易、更合适、更专门，或共同性以减低失败。

适合化、共同化、集中化、专门／个不化。

专门检出：尽管差不多有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性。

缓和影乡：作业失败的影乡在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸取。

客户之埋怨数据工程图面

制程设计表

推测可能的人为错误发生之缘故及其对品质之影乡

决定防呆法之项目

（应用防呆法原理）

制订防呆化工作之执行计书

依据计书实施

标准化

防呆化手册

防呆化流程图

九、应用原理

以下所举“防呆法”应用原理，系依居吾人在生活上所常见到的实例，举出来，期望能触类旁通应用于自己的工作上。

1.断根原理

将会造成错误的缘故从全然上排除掉，使绝不发生错误。

符号：

(1)藉“排除”的方法来达成

例：录音带上若录有重要的资料想永久储存时，则可将侧边防再

录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。

2.保险原理

藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作

符号：

(1)藉“共同”动作必须同时执行来完成

例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入

钥匙孔，才能将保险箱打开。

例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，因此设

计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。

3.自动原理

以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以幸免错误之发生。目前这些自动开关专门普遍，也是专门简易的“自动化”之应用。

符号：

(1)以“浮力”的方式来操纵

例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。

(2)以“重量”操纵的方式来完成

例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。

(3)以“光线”操纵的方式来完成

例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。

(4)以“时刻”操纵的方式来完成

例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时刻一到自动停止。

(5)以“方向”操纵的方式来完成

例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。

(6)以“电流”用量的方式来完成

例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。

(7)以“温度”操纵的方式来完成

例：家庭内冷气机之温度操纵，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。

(8)以“压力”操纵的方式来完成

例：厨房内之快锅内压力过大时，则“液压阀”就开启，使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机。

(9)以“计数”操纵的方式来完成

例：防止不记得换基片

改良前：

因基片磨损而必须换基片，但因不记得换基片而使基片尖端发生不合标准情形，现在即成为不合于块金（NUGGET）直径之标准。

改良后：

←使操纵盘经历常数达到基片换装之常数时即停止机械。

↑到达基准数时

λ灯泡点灯

λ机械停止动作

λ由此换装基件

成效：排除不记得换装基片使不良变零

4.相符原理

藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。

符号：

(1)依“形状”的不同来达成

例：个人运算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。

(2)依“数学公式”检核方式来完成

例：“１０００２９６０８”这一组数字中，最后一字为检查号码“８”。

“８”之由为系将每一位数字加起来得为１８（１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝１８），取个位数“８”做为检查号码。

假如有人将此数字写错为“１０００２９５０８”则“１＋０

＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”个位数为“７”与原先之检查

号码“８”不符合，因此明显“７”与原先之检查号码“８”

不符合，因此明显“１０００２９５０８”这一组数字不对。

此种应用情形在运算机中常见到。此为一简单之例子。

(3)以”发音”方式来检核

(4)以“数量”方式来检核

例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。

5.顺序原理

幸免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，能够减少或幸免错误的发生。

符号：

(1)以“编号”方式来完成

例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。

例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。

(2)以“斜线”方式来完成

例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地点，可用斜线标志的方式来改善那个咨询题。

6.隔离原理

藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险

或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。

符号：

例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。

例：家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。

例：电动圆锯有一保获锯片套，以防止锯到手。

7.复制原理

同一件工作，如需做二次以上，最好采纳“复制”方式来达成，省时又不错误。

符号：

(1)以“复写”方式来完成

例：紧常见到的例子确实是“统一发票”。

(2)以“拓印”方式来完成

例：信用卡上的号码差不多上浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸

上，又快又可不能发生错误。

(3)以“复诵”方式来完成

例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大伙儿完全明了命令之内容幸免错误的

发生。

8.层不原理

为幸免将不同之工作做错，而设法加以区不出来。符号：

（１）以线条之粗细或形状加以区不

例：所得税之申报单

将申报人必需填与之数据范畴记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。

（２）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容例：公文卷宗红色：代表紧急文件

白色：代表正常文件

黄色：代表隐秘文件

例：在生产在线

将不良品挂上“红色”之标贴

将重修品挂上“黄色”之标贴

将良品挂上“绿色”之标贴

9.警告原理

如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以幸免错误的发生。

符号：

例：车子速度过高时，警告灯就亮了。

例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。

例：操作运算机时，按错键时，发出警告声音。

10.缓和原理

以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，尽管不能完全排除错误的发生，然而能够降低其损害的程度。

符号：

例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损害。

例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。

例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。

例：原子笔放在桌上老是被不人不经意中拿走，如何办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。

参、动作改善法

一、目的

学习有关动作改善的二十个差不多原则。应用这些原则来改

善个人、家庭及公司内的工作方法，以达到舒服、省力、省

时、有效率的境域。

二、意义

1.为配合人体手臂及手之动作，将有关之事物，归纳出最省

力省时的动作原则，用以检视工作场所及操作效率是否有

值得改善之处，以减少工作人员的疲劳并提高工作效率。

2.动作改善原则为“吉尔勃斯”(Gilbreths)所首创称为

“动作经济与效率法则”，后经若干学者详加研究改进

而成，称之为“动作经济原则”，为更易表现其含义，

我们称之为“动作改善原则”。

3.动作改善原则可分为三大类二十项。

4.三大分类为：

(1)有关于人体运用方面之原则，共包含８项。

(2)有关于工作场所之布置与环境之原则，共包含６项。

(3)有关于工具和设备之设计原则，共包含６项。

讲细之二十项原则将在后面详加介绍。

三、应用范畴

1.适用于生活上个人及家庭内之工作改善。

2.适用于工厂或办公室有关于人体工作方面的改善。

四、功用

1.减少操作人员的疲劳。

2.缩短操作人员的操作时刻。

3.提高工作的效率。

五、有关人体运用原则

原则1：两手同时开始及完成动作

符号：

原则2：除休息时刻外，两手不应同时闲暇

符号：

原则3：两臂之动作应反向同时对称

符号：

讲明：此三原则相互关连可一并来讨论。大多数人均惯于一手持住东西另一手去工作。这是吾人所不期望的白费动作。应当使

双手一起工作，同时开始，同时终止，并以对称方式进行。

在大多数的情形下，许多工作均可由双手来操作完成，因此

工作应适当地分布在双手的工作区域，使双手能同时发挥。

单手操作使人体容易产生心理上及生理上不平稳的感受，为

克服此种不平稳吾人必须运用躯体的应力去反制，因而使得

我们的身心容易疲劳。对称式的动作方式，自然使操

作者的躯体部位产生平稳的感受，而减少运用躯体的应力机

会，使得工作者较轻松愉快而不容易疲劳。

1.“双手，同时，对称”动作之范例──螺钉之装配欲将一个螺钉弹簧华司平面华司及橡皮华司，组合成下列的情形：

原先的工作方式如下：

动作顺序如下：

(1)左手取一螺钉，回原位，持住。

(2)左手取一弹簧华司装上螺钉。

(3)再取一平面华司装上螺钉。

(4)再取一橡皮华司装上螺钉。

(5)左手取成品放入成品箱内。

运用原理：1.双手同时开始及终止。

2.除体息时刻外双手没有同时空间。

3.反向同时对称运动。

4.零件工具依动作顺序排列。

改良方法：1.将零件盒除中间之外，皆分成二份，依动作顺序对称排列。

2.设计一个夹具使装配组件能放入夹具内。

动作顺序：1.双手同时反向对称移动至橡皮零件盒处。

2.拿取华司放回夹具处放下。

3.重复上述动作由外往内，去取平面华司，放回在

夹具内之橡皮华司上方。

4.重复上述动作，去取弹簧华司放回在夹具内之平

面华司上方。

5.重复上述动作，去取螺钉，回到夹具处塞入华司

内。

6.将已组合好之组件放到成品处。

7.双手再同时去取橡皮华司，重复上述１至６之步

骤。

改善效益：双手没有任何空间的时刻

第二次改良后的方法：