护理管理学 2
护理管理学考试重点
第三章计划
P42计划的概念意义
P43计划的种类和形式
P49目标管理在护理管理中的应用
P51项目管理的基本要素
P54时间管理的概念
P55最佳工作时间段
P56时间管理方法
P59管理决策的原则
P61管理决策在护理管理中的应用
第四章组织
P63组织的概念
P65正式组织与非正式组织的特点
P66组织结构的基本类型及其优缺点
P79医院的功能与特点
P86组织变革与发展的概念
P87组织变革的内容
P88组织变革的动力组织变革的阻力及管理对策
第五章人力资源管理
P100护理人力资源管理的概念人力资源管理的特点
P102护理人力资源管理的目标
P104护理人员配置原则
P111护理人员排班原则
P113护士培训的目的
P114护士培训的原则
P117培训方法
P122护士绩效管理工具和方法
P125薪酬分类
P126影响护士薪酬的因素
P129职业生涯规划的概念及理论
P131护士职业生涯规划的基本原则
作业
第四章
P98 1.正式组织与非正式组织的特点有哪些？两者有何区别与联系？
3.分析组织变革和发展的动力与阻力有哪些？如何克服组织变革和发展的阻力？第五章
P134 2.医院护理人员配置的依据是什么？
4.医院护理人员绩效考核必须遵循哪些原则？
护理决策
姓名：杨利花学号：135201081073
1、正式组织与非正式组织的特点有哪些？两者有何区别和联系？
正式组织的特点有：1）有共同的目标；2）有明确的信息沟通系统；3）有协作的意愿；4）讲究效率；5）分工专业化且强调协调和配合；6）赋予职权，下级必须服从上级；7）更强调群体或团队，不强调成员的独特性，组织成员的工作及职位可以互相替换
非正式组织的特点有：1）自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利、义务。2）组织成员之间情趣、爱好等相似，彼此具有心理情感的需要。3）组织内成员一般有自己的的领袖人物。4）有不成文的规范，规范和约束成员的行为，调整内部关系。5）有较强的凝聚力和行为一致性，成员之间自觉进行相互帮助，但容易出现“抱团”现象而表现出自卫性和排他性。6）组织内部信息交流和传递具有渠道流畅，传递快的特点，并常带有感情色彩。
区别：正式组织是为了实现组织目标，有目的、有意识地设计和建立的各种关系。正式组织一般有组织系统图、组织章程、职位及职能关系，成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律，实质就是组织成员有自觉地共同活动的目标。
非正式组织是指没有自觉地共同目标的人们根据个人需要自发地形成的非正式关系体系。非正式组织不是有组织或职能部门所组建，无特定的目的，而是由于地理上相邻、兴趣相似或者利益相同等自发形成的组织。非正式组织虽然没有特点的目的、成文的章程和规范等，但对正式组织有相当的影响力。
联系：1）非正式组织有利于成员之间的相互理解、信任、支持、关系、体谅、同甘共苦等，保持良好的氛围。2）有利于增强正式组织的凝聚力。3）有利于提供更多的沟通渠道。
2、分析组织变革和发展的动力和阻力有哪些？如何克服组织变革和发展的阻力？
组织变革和发展的动力：
1、外部变革推动力:1)社会政治因素2）技术发展因素3）市场竞争因素
2、内部变革推动力：1）组织结构因素2）人员与管理因素3）团队工作模式
组织变革和发展的阻力分三类：
1、组织因素：组织惰性是形成组织变革阻力主要的因素
2、群体因素：主要有群体规范和群体内聚力等。
3、个体因素：主要来源于人类的基本特征
克服阻力的对策：1、做好宣传和沟通
2、鼓励员工参与和投身改革
3、大力推行与适时推进组织变革
4、群体促进和支持
5、表明变革的果敢决心
3、医院护理人员配置的依据是什么？
主要依据是：我国卫生行政主管部门的相关政策和规定，如卫生部颁布的《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》、《综合医院组织编制原则（试行）草案》、《综合医院分级管理标准（试行）草案》等文件，都对医院基本护理人力数量作了基本的要求。另外，国家卫生人事制度改革和各地卫生部门要求；医疗卫生的业务服务范围；护理单元承担护理工作量
的大小；护理群体素质的数量和质量标准；组织支持系统级资源保障情况等都是医院护理人力配置需要考虑的因素。
4、医院护理人员绩效考核必须遵循哪些原则？
标准基于工作的原则标准公开化原则标准化原则激励原则结构公开化原则面谈反馈原则
护理管理学自测一
1. 一般行政管理理论的代表人物是（） A)法约尔 B)韦伯 C)梅奥 D)泰勒 2. 权变理论学派的代表人物是（） A)德鲁克 B)戴尔 C)伯法 D)伍德沃德 3. 护理人员的“按职称上岗”体现了管理的（） A)整分合原则 B)动力原则 C)能级原则 D)弹性原则 4. 下列属于Y理论对人性的假设的是（） A)常常逃避工作 B)不愿意负责任 C)要求工作是人的本能 D)以自我为中心 5. 提出PDCA循环的管理学家是（） A)泰罗 B)韦伯 C)法约尔 D)戴明 6. 时间的本质是（） A)生命 B)金钱 C)知识 D)资源 7. 群体力学理论的代表人物是（） A)法约尔 B)韦伯 C)泰勒 D)卢因 8. 下列不属于法约尔所述的管理基本职能的是（） A)计划 B)反馈 C)协调 D)指挥 9. 下列不是护理管理特点的是（） A)独立性 B)综合性 C)科学性 D)强制性 10. 有关管理宽度原则的描述，下列正确的是（） A)管理层次与管理宽度成正比 B)管理层次越多越好 C)每个管理者的管理宽度相同 D)根据组织目标确定适当的管理层次和宽度
11. 下列不属于古典管理理论的是（ ） A)科学管理理论 B)一般行政管理理论 C)行政组织理论 D)群体行为理论 12. 分析、预测和作出决断的能力是指管理者的（ ） A) 人际技能 B) 决策技能 C)技术技能 D)领导技能 13. 操作条件反射理论的代表人物是（ ） A)斯金纳 B)马斯洛 C)亚当斯 D)弗罗姆 14. 霍桑试验的主要操作者是（ ） A)法约尔 B)韦伯 C)梅奥 D)泰勒 15. 被称为科学管理之父的是（ ） A)泰勒 B)法约尔 C)韦伯 D)梅奥 16. 下列属于X 理论对人性的假设的是（ ） A)愿意承担责任 B)常常逃避工作 C)要求工作是人的本能 D)具有较高的解决问题的能力 17. 科学管理理论把人看作是（ ） A)工具人 B)经济人 C)社会人 D)系统人 18. 管理职能中最基本的职能是（ ） A)计划职能 B)组织职能 C)领导职能 D)控制职能 19. 下列对目标管理的描述错误的是（ ） A)具有灵活性 B)强调职工参与管理 C)有利于更有效的控制 D)注重自我控制 20. 以下属于管理手段的是（ ）
《护理管理学》习题答案很全
护理管理学 一、单选题： C 1 、组织职能的主要内容包括C结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2 、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3 、人员管理职能包含以下几个方面A 、选人、评人、育人、留人 A 4 、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A 、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6 、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7 、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D人、财、物、信息、空间、时间 A 8 、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9 、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10 、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg) 把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士 长主要承担C人际关系、咨询、决策 B 11 、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关？B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12 、护理管理人员与一般护士的根本区别在于D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循14项管理原则 C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M. Weber)的行政组织理论的主要内容是D组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是C、梅奥的人际关系学说 A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B13、法约尔的管理过程论着重研究B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1 、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作 C 2 、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C目标 D 3 、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D政策 B 4 、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B预算 D 5 、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D策略 C 6 、计划的特征不包括( )C 、组织性 A 7 、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C 8 、管理职能中最基本的职能是C计划 A 9 、下列哪项不是目标的作用( )A 、主体作用 C 10 、目标管理的创始者是( )C、彼德?德路克
护理管理学 试题与答案 第二章 管理理论和原理
一、单选题 1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A. 管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C. 管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 2.下列哪项反映了现代管理的系统原理（) A. 管理活动中以做好人的工作为根本 B.管理活动中重视处理人际关系 C. 管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效 3.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（) A. 系统原理 B.人本原理 C. 动态原理 D.效益原理 4.下列哪项描述是管理的动态原理的内容（) A. 管理过程要适应各种变化 B.管理过程有统一的整体目标 C. 管理的各要素间相互联系 D.管理中有系统分析的方法和观点 5.韦伯的行政组织理论的主要内容是（) A. 企业的活动可分为六项 B.管理活动中要遵循14项原则 C. 管理分工原则 D.组织活动必须按照理性原则进行 6.与现代管理人本原理相对应的原则是（) A. 整分合原则 B.价值原则 C. 弹性原则 D. 能级原则 7.首次强调管理中人的因素的理论是（) A. 人际关系学说 B.人的基本需要层次论 C. 管理过程理论 D.群体行为理论
8.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（) A．技术活动B．商业活动 C．管理活动D．财务活动 9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点的是( ) A.泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论 C．梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论 10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性 C．层次性D．目的性 11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性 C．层次性D．目的性 12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是( ) A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率 C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系 13．法约尔的管理过程论着重研究( ) A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系 C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率 14．韦伯的行政组织理论着重研究( ) A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率 C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系 15．梅奥的人际关系学说着重研究( )
护理管理学试题与答案第十一章护理信息管理(1)
一、单选题1．下列哪项不是一般信息的特点( ) A．可识别性B．不可储存性 C．可传递性D．可替代性 2．“护理信息储存于计算机中，各级护理人员可以通过医院的计算机网络方便地共享信息资源"表明了理护理信息的( ) A．可识别性B．不可储存性 C．可传递性D．可替代性 3．“信息是一种可创造价值的知识，它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资，而且比它们更重要"表明了理护理信息的( ) A．可识别性B．不可储存性 C．可传递性D．可替代性 4．下列哪项不是护理信息的特点( ) A．相关性B．生物医学属性 C．准确性D．非连续性 5．护理论文检索和护理诊断查询主要用下列哪种方式获得信息( ) A．口头方式B．文书传递 C．简单的计算工具D．计算机处理 6．护理信息较常用的传递方式是( ) A．口头方式B．文书传递 C．简单的计算工具D。计算机处理 7．下列哪项不是口头方式传递信息的特点( ) A．错误的责任有时难以追查B．简单易行
C．晨交班用D．不容易发生错误 8．利用计算机处理信息不包括( ) A．无逻辑判断能力B．有大容量记忆功能 C．计算精确度高D．是一种先进的信息管理方式9．目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括( ) A．住院病人医嘱处理系统B．住院病人信息管理系统C．住院病人药物管理系统D．社区卫生服务处理系统10．护理信息系统的描述，下列哪项不正确( ) A．收集信息B．整理信息 C．处理信息D．储存信息 11．护理信息最常用的传递方式是( ) A．人工处理B．口头方式 C．文书方式D．计算机处理 12．下列哪项不是口头传递信息方式的特点( ) A．速度较快B．容易发生错误 C．错误的责任有时难以追查D．较可靠 13．文书传递信息的优点不包括下列哪项( ) A．保留时间长B．有据可查 C.容易发生错误D．传递速度较慢 14．抢救病人时常用的信息传递方式是( ) A．人工处理B．口头方式 C．文书方式D．计算机处理 15．“信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的( )
(完整版)《护理管理学》习题册答案
上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学练习册答案 第一章绪论 一、单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二、简答题 1. 简述护理管理的发展趋势。 答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？ 答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究 第二章管理理论和原理 一、单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章计划 一、单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二、填空题 1．制定目标体系、组织实施、检查评价 2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短 三、名词解释 1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。它既是一种管理思想，也是一种管理方法。 2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 四、问答题 1.简述管理决策的原则。 答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行 信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较 可行性原则：从实际出发分析客观条件 对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优 集体决策原则：集思广益反复论证 2.简述目标管理的特点。 答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。
第四章组织 一、单项选择题 1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A 二．简答题 1．简述组织设计的原则。 答：统一指挥的原则；专业化分工与协作的原则；管理层次的原则；管理幅度的原则；职责与职权相应的原则；稳定性与适应性相结合的原则。 2．简述组织设计的基本程序。 答：职务设计；职能分析和设计；组织结构框架的设计；联系方式设计； 管理规范设计；各类运行制度的设计；反馈和修正。 3．简述正式组织的特点。 答：（1）有共同的目标 （2）明确的信息沟通系统 （3）协作的意愿 （4）讲究效率 （5）分工专业化但强调协调配合 （6）赋予职权，下级服从上级 （7）不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换4．简述非正式组织的特点。 答：（1）自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利和义务 （2）组织成员之间情趣、爱好等相似 （3）组织内成员一般都有自己的领袖人物 （4）有不成文的无形规范 （5）有较强的凝聚力和行为一致性 （6）组织内部信息交流和传递具有渠道畅通，传递快的特点 第五章人力资源管理 一、单项选择题 1E 2B 3B 4B 5B 6B 7E 8A 二．简答题 1．简述护理人力资源管理职能。 答：（1）护理人力资源规划（2）护理人员招聘 （3）护理人员培训 （4）护理人员绩效评价 （5）护士开发及职业生涯发展管理 （6）护理人员的薪酬管理及劳动保护 2．简述人力资源的特点。 答：人的主观能动性、人力资源的组合性、人力资源闲置过程的消耗性、人力资源的流动性、人力资源的可塑性。
《护理管理学》-(本科正考)-答案(1)
机密★启用前 中国医科大学网络教育学院试卷 201707 《护理管理学》（本科）正考答案 一、选择题 1—5EEEAE 6—10DDCBB 11—15 BDBEE 16—20 ADEDE 二、判断题 1-5 √√√×√6-10 ×××√× 三、填空题 1 目标体系的制定目标的实施目标成果的评价 2 长期计划、中期计划、短期计划 3 护理人员的因素患者因素物质因素环境因素 四、名词解释 1 计划是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程，有广义和狭义之分。 2 授权是指领导者授予下属一定的权力和责任，使下属在一定的监督下，有一定的自主权，去完成被授予的任务。实质是让别人去做原本属于自己的事情，自身仍有监督和最终的责任。 3 组织文化是指一个组织在长期发展过程中所形成的价值观、群体意识、道德规范、行为准则、特色、管理风格以及传统习惯的总和，属于管理的软件范围。 4 护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。 五、简答题 1.计划在护理管理中有何意义。 1.有利于实现组织目标； 2.有利于应对突发事件； 3.有利于合理使用资源； 4.有利于控制工作； 5.有利于提高护理质量。 2.组织设计要遵循的原则是什么。 组织设计的原则就是管理人员设立和变革一个组织的结构，包括：权利层次性原则，责任不可下推原则，责任对等原则，统一指挥原则，职能分工原则，专业与权力结合原则，控制跨
度原则，劳动专门化与合作原则，组织优化原则和柔性经济原则。 3 在护理人力资源管理中需要做好哪些工作？ 人员规划、人员选择、人员开发、培训教育 1.护理人力资源计划：护理管理人员系统确认组织护理人员需求量并作出人员规划决策的过程。 2.人员招聘：吸引足够数量的个人并鼓励其申请到组织工作的过程。 3.人员选择和录用：根据工作岗位需要和对人员知识技能的要求，招聘主管人员从一组申请人员中挑选出最合适具体护理岗位的人选，同时通知申请人组织录用决定的过程 4.人员保持和激励：为护理人员提供健康安全的工作环境，确定工资和奖金的分配 5.人员绩效考核和调整 6.人员培训和开发
《护理管理学》习题册答案
《护理管理学》习题册答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学练习册答案 第一章绪论 一、单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二、简答题 1. 简述护理管理的发展趋势。 答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些 答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究 第二章管理理论和原理 一、单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章计划 一、单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二、填空题 1．制定目标体系、组织实施、检查评价 2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短 三、名词解释 1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。它既是一种管理思想，也是一种管理方法。 2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 四、问答题 1.简述管理决策的原则。 答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行 信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较 可行性原则：从实际出发分析客观条件 对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优 集体决策原则：集思广益反复论证 2.简述目标管理的特点。 答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。
护理管理学试卷(一)
《护理管理学》试卷 系班姓名考号成绩 一、名词解释（2分*5）共10分 护理管理目标管理护理缺陷时间管理医院感染 二、填空题（1分*20）共20分 1．管理的二重性是指（）与（），这是马克思在《》中最先提出来的。2．管理的基本职能有（）（）（）（）（）。3．PDCA循环管理法的管理过程包括（）（）（）（）。4. 医院感染的发生必须具备的条件（）、（）、（）。5．质量管理经历的四个阶段（）、（）、（）、（）。 6. 灭菌合格率标准是（）。 三、是非判断题（1分*10，正确的打“√”，错误的“×”）共10分。 1．泰勒被誉为科学管理之父。（） 2．最危险的时间陷阱是活动轮回，即漫无目的的活动。（） 3．控制人员的素质是控制能否顺利进行的重要因素。（） 4．提高领导者影响力的关键在于提高权力性影响力。（） 5．凡在护理工作中发生的护理人员的失职和技术过失，无论是否造成病人死亡，伤残，有无影响和痛苦，均属于护理缺陷。（） 6．病房管理实行护士长负责制。（） 7．我国护理事故分三级护理。（） 8．进入手术室限制区必须穿鞋套。（） 9．正式组织内的职位是不可以轮换或替代的。（） 10．医院工作人员在医院内获得的感染不属于医院感染。（） 四、单选题（1分*20，将正确的答案号码填在括号中。）共20分 1.管理的核心是：（） A ：人B：财 C ：时间D：物 2. 最大限度地调动人的积极性、主动性、创造性、科学地管好人应用的基本原理是：（） A：系统原理B：人本原理C：动态原理D：效益原理 3. 管理的首要职能是：（） A：计划职能B：组织职能C：控制职能D：公关职能 4. 能级原则遵循的基本原理是：（） A：系统原理B：人本原理 C ：动态原理D：效益原理 5. 中华护理学会属于：（） A：卫生行政组织B：卫生事业组织C ：医学研究机构D：群众卫生组织6. 护理部的管理职能不包括：（） A：参与医院管理B：制定医院发展的总目标 C：制定全院护理规章制度D：有计划地培养护理人才 7. 计划工作的核心问题是：（） A：制定标准B：确定目标C：作出预算D：选择最佳方案 8. ABC时间管理法A目标代表：（）
护理管理学》
1、何谓管理 答：所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。 2、科学管理的基本特征是什么 答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的范。 (2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。 (3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标。使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。 (4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。 3、程序化管理的重要作用 答：通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。 4、如何体现管理的人性化 答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。 5、有效的目标应满足的哪些条件 答：有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。 1、试分析管理二重性的基本内容。 答：管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式2、要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义 答：对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。第二，有利于激发员工我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。对管理者来说：第一，可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。能够及时地制定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。第二，能够准确地考核员上的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。 管理理论和原理 1、韦伯的组织管理思想是什么 答：韦伯的组织管理思想：(1)提出了理性化的基本原则和观念。(2)管理组织必须按照科层制设立。(3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理。(4)管理遵循对事不对人的原则。(5)行政官员由委任产生，领取固定薪会，其升迁由上级决定 2、团队的五个基本要素是什么 答：团队的五个基本要素是：(1)人数不多。一般在2～25人之间，多数团队的人数达不到10人。(2)互补的技能。(3)共同的目的和业绩目标。(4)共同的方法。(5)相互承担责任。 3、行为科学管理理论的特点是什么 答：行为科学管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。 4、简述学习型组织的特征。 答：学习型组织的特征：(1)组织成员拥有一个共同愿望。(2)组织有多个创造性团体组成。(3)善于不断学习。(4)“地方为主”的扁平式结构。(5)自主管理。(6)组织边界将被重新界定。(7)员工家庭与事业的平衡。(8)领导者的新角色为设计帅、仆人和教师。5、“ERG”理论认为人的需要有几种 答：“ERG”理论认为人的需要有：生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。 1、泰勒创立的是什么类型的工作场所 答：(1)效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。(2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。(3)实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。(4)实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度“差别工资制”。 (5)劳资双方共同协作：在劳动过程中．雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。(6)实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。(7)实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。(8)提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。 2、管理学的发展有哪些特点 答：从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点： (1)管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使得管理学逐步趋向全面、完整和准确。同时。引起了管理方法和技术的重要变革。 (2)管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。从别人的行为的研究扩展到对组织、制度和规范的研究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究，从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因素的研究扩展带对系统的研究，表明了管理学研究呈现综合性和系统规范性的特点。 (3)管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。早期的管理学主要是管理经验的总结和归纳，以定性分析为特征。现代管埋学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法，形成了管理分析的模型和方法。管理实践的经验表明，定性分析和定量分析各有长处，也各有缺陷，因此，管理学的发展呈现了两种方法的结合，各显其长的特点。 (4)管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。在管理学的发展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现生机勃勃的发展势头。现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完善。 计划 1、简述计划在护理管理中的作用和意义。 答：计划在护理管理中的作用和意义有：(1)有利于实现组织目标。 (2)有利于应对突发事件。(3)有利于合理使用资源。 (4)有利于控制工作。(5)有利于提高护理质量。 2、简述计划的步骤。 答：计划的步骤大致可分为：分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。3、简述目标的作用。 答：目标的作用有：(1)主导作用。(2)激励作用。(3)协调作用。(4)推动作用。(5)标准作用。 4、简述目标应满足的条件。 答：目标应满足的条件有：(1)目标的陈述方式正确。(2)强调时间概念。(3)明确约束条件。(4)目标必须能够落实。(5)目标必须可以测量或评价。 5、简述目标管理的特点。 答：目标管理的特点有：(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。 (2)强调自主管理。(3)强调自我评价。(4)强调整体性管理。 (5)具有目标特定性。 6、简述目标管理的优点。 答：目标管理的优点有：(1)明确各级人员的职责和任务。(2)调动各级人员的积极性。(3)提高各阶层工作效率。(4)提高管理效率。
护理管理学重点总结复习课程
一、绪论 1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能 1.管理的方法（小题P4 看看） 2.管理的基本特征 ①管理的二重性——自然属性和社会属性 ②管理的科学性与艺术性 3.南丁格尔——奠基人，近代护理学创始人 4.护理管理的任务（大条） ①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理 5.影响护理管理发展的几大因素 ①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素 6.我国大多数医院护理管理体制的设置情况 1）护理部主任500张以上床位的医院要求配备专职副院长 2）科（总）护士长 3）护士长 目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、护士长二级管理体系 7.护理管理者的角色 1）明茨伯格的模式 创始人：明茨伯格 2）霍尔的模式 创始人：霍尔和布兰兹勒 3）其他有关角色 护理业务带头人 教育者 二、管理理论和原理 8.古典管理理论包括 1）泰勒的科学管理理论——“科学管理之父” 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。 2）法约尔的管理过程理论——“现代经营管理之父”。 3）韦伯的行政组织理论 9.行为科学理论包括： 梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）
10.管理理论 1）系统理论 （1）原则 整分合原则 相对封闭原则 （2）应用P36 2）人本理论 （1）原则 能级原则 动力原则 行为原则 （2）应用P37 3）动态理论 （1）原则 反馈原则 弹性原则 （2）应用P38 护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求 4）效益理论 （1）原则 效益原理相应的原则是价值原则 （2）应用P39 效益原理要求管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。护理管理者运用效益原理应注意：①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲实效④长远目标与当前任务相结合 三、计划 11.计划的意义 ①有利于实现组织目标②有利于应对突发事件 ③有利于合理使用资源④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量 12.计划的步骤 ①分析评估②确定目标③拟定备选方案④比较方案 ⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算 13.计划在护理管理中的应用 ①护理服务计划②护理人员计划③预算计划 14.目标管理的特点 ①强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与 ③强调自我管理④强调自我评价 15.目标管理在护理管理中的应用 ①护理人员的自我管理能力②护理组织的价值理念③护理高层领导的重视 ④实施前的宣传教育⑤目标设置的合理性⑥管理体系的控制 16.项目管理在护理管理中的应用 ①领导的支持②全面的沟通③周全的计划
护理管理学1-1试题
护理管理学1-1 (总分：50.00，做题时间：90分钟) 一、A1型题(总题数：50，分数：50.00) 1.责任制护理产生于 ?A．20世纪30年代 ?B．20世纪50年代 ?C．20世纪70年代 ?D．20世纪80年代 ?E．20世纪90年代 （分数：1.00） A. B. √ C. D. E. 解析： 2.如何恰当地处理好标准的繁简，是一个 ?A．能力问题 ?B．素质问题 ?C．道德问题 ?D．方法问题 ?E．理念问题 （分数：1.00） A. B. C. D. √ E. 解析： 3.可以表明护理存在价值的研究属于 ?A．护理管理研究 ?B．护理教育工作研究 ?C．基础护理理论研究 ?D．基础护理技术研究 ?E．护理心理研究
（分数：1.00） A. B. C. √ D. E. 解析： 4.在人才管理中有两大系统，一个是管理系统，另一个是 ?A．科研系统 ?B．教学系统 ?C．人才系统 ?D．物资系统 ?E．计划系统 （分数：1.00） A. B. C. D. √ E. 解析： 5.确定护理人员编制的主要依据是 ?A．满足病人护理需要 ?B．满足护理人员自身需要 ?C．医院经济状况 ?D．医院规模大小 ?E．岗位的需要 （分数：1.00） A. √ B. C. D. E. 解析： 6.泰罗是哪个阶段的代表人物 ?A．传统管理阶段
?B．科学管理阶段 ?C．现代管理阶段 ?D．管理科学阶段 ?E．行为管理阶段 （分数：1.00） A. B. √ C. D. E. 解析： 7.护理指挥系统实施 ?A．垂直领导 ?B．平行领导 ?C．多头领导 ?D．交叉领导 ?E．间接领导 （分数：1.00） A. √ B. C. D. E. 解析： 8.下列哪项不属于基础护理技术 ?A．测体温 ?B．输血 ?C．心电监护 ?D．洗胃 ?E．口腔护理 （分数：1.00） A. B. C. √ D.
护理管理学基础考试题
一、For personal use only in study and research; not for commercial use 二、 三、填空题（每空1分，共30分） 1.管理的基本方法有（法律方法）、（行政方法）、（经济方法）、（教育方法） 2.管理学的边缘性要求组织各方面的专家参与，包括（护理专家）、（管理专家）、（心 理专家）(经济专家)。 3.护理管理的任务是_(向服务对象提供最良好的护理服务)、(研究护理工作特点，形 成护理管理模式)。 4.计划的分类按时间界限划分有(长期计划)、(短期计划)、(中期_计划)。 按规模划分有(战略性计划)、(战术性计划)。 5.时间管理的策略(评估时间浪费的影响因素，采取相应的措施)、(时间消耗的计划性， 标准化，定量化)、(充分利用自己的最佳工作时间)、(保持时间利用的相对连续性和 弹性)。 6.影响绩效考核的因素有（目的不明确）、（考核方法和考核工具运用不当）、（认为因 素产生偏差）、（考核留于形式）、（单向过程） 7.领导艺术有（决策艺术）（群体行为的协调艺术）（权力运用艺术）（科学用人的艺 术） 8.明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容（目标的优先次序）（完成目标的 时间安排）（目标的结构） 四、单选题（每题1分，共20分） 1.“人本”原理强调一切管理应（B ） A. 以人的利益为中心 B. 以调动人的积极性，做好人的工作为根本 C. 以满足人的物质需要为中心 D. 以满足人的精神需要为中心 E. 以人的工作主动性为基础 2.护理管理的任务是向服务对象提供最良好的护理，不包括（E ） A. 提供心理咨询 B. 开展健康宣教 C. 实施防病治病 D. 开展康复指导 E. 提供一流的诊断技术 3.计划的步骤不包括（C ） A. 分析形势 B. 确定目标 C. 发展可选方案 D. 比较各种方案 E. 规定方案 4.目标管理的第一步（） A．评估 B. 制定 C. 计划 D. 实施 E. 反馈 5.护理人员教育与培训的目的是（） A．提高护理队伍素质 B. 提高护理工作质量 C．满足患者的服务需要 D. 开发护理人员的潜力 E. 更新知识 6.护理人员岗前培训的内容不包括（） A. 医院和护理部的理念、宗旨、目标、组织机构 B. 各项规章制度 C．各种培训计划
护理管理学专升本(全)
护理管理学模拟题 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将正确答案的字母填写在题干后的括号内） 1．下列哪项不属于医院工作的特点（ D ） A．科学性、技术性强 B．时间性、连续性强 C．社会性、群众性强 D．随机性小、规范性强 2．下列哪项是管理的核心（A ） A．人 B．时间 C．物 D．技术 3．根据具体情况采取或不采取某个特殊的行动的计划是（ B ） A．策略 B．规则 C．程序 D．政策 4．巴纳德是下列哪种组织理论的代表人物（ C ） A．古典组织理论 B．行政组织理论 C．社会系统组织理论 D．新组织结构理论 5．下列哪项不是目标管理的特征（A ） A．强调同行评价 B．自我管理为主 C．强调有效的反馈 D．管理者和被管理者共同参与管理工作
6、费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有很多，其中决定领导者在群体中的控制力和影响力的主要因素是（ A ） A．领导者和下属的关系 B．工作任务结构 C．领导者的职权 D．下属成熟度 7、马斯洛的需要层次论中，最高层次的需要是（ B ） A．生理需要 B．自我实现的需要 C．安全需要 D．尊重需要 8、护理系统制定的控制标准有多种，其中，护理人员职业规范属于（ D ）A．程序标准 B．质量标准 C．时间标准 D．行为标准 9、按《医疗事故处理条例》规定，造成病人器官组织损伤、轻度残疾，以致部分丧失劳动能力者属于（ C ） A．一级医疗事故 B．二级医疗事故 C．三级医疗事故 D．四级医疗事故 10、护师在护理专业技术职称中属于（D） A．高级职称 B．副高级职称 C．中级职称 D．初级职称 二、多项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将
护理管理学 章节测试题
（一）单选题 1.组织职能的主要内容包括组织的（） A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权 2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（） A. 客观性 B. 艺术性 C. 科学性 D. 社会性 3.体现科学管理的基本特征是（） A.制度化、程序化、数量化、人性化 B.规范化、程序化、数量化、人性化 C.制度化、程序化、数量化、规范化 D.制度化、程序化、规范化、人性化 4.护理管理者的任务（） A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律 D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律 5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的: A.自然属性 B.艺术属性 C.组织属性 D.社会属性 6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（） A.需要与他人配合完成科室工作 B.需要从事具体的技术操作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现科室目标 （二）多选题 1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括（） A.计划 B.组织 C.领导 D.人事 E.控制
2.行政管理方法有以下特点（） A.时效性很强，见效快 B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C.是平等的 D.以服从为原则，不能讨价还价 E.容易推广普及 3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点（） A.利益性 B.交换性 C.关联性 D.精确性 E.具有较强的客观性 （三）是非题 （）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。 （）2.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。 （）3.科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。 （）4.管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。 （四）填空题 1．管理的对象是医院和护理管理所拥有的资源，包括六个方面。 2．护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的等。 3．是医院和护理管理行为的核心。 （五）名词解释 1．管理 2. 全方位管理模式 （六）简答题 1．科学管理的基本特征是什么? （七）论述题 1．试分析管理二重性的基本内容。 练习题参考答案 （一）单选题 1. C 2.B 3.D 4.A 5.A 6.D （二）多选题 1. ABCDE 3. ABD 4. ABC （三）是非题 1.√ 2.× 3.× 4.× （四）填空题 1.人、财、物、信息、空间和时间
护理管理学44213337
护理管理学 第一章绪论 第一节管理概述 1、管理（management） 是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程 2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制 3、管理对象：人、财、物、信、时、空 4、管理方法： （1）行政 特点： 1）具有一定的强制性 2）具有明确的范围 3）不平等性 （2）经济 特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性 （3）教育 特点： 1）教育是个缓慢的过程 2）教育是一个互动过程 3）教育形式的多样性 （4）数量分析方法 特点： 1）模型化 2）客观性强 5、管理的基本特征 （1）管理具有二重性：自然、社会 （2）管理的科学性和艺术性 （3）管理的普遍性与目的性 （4）管理或管理人员任务的一致性 6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化 第二节护理管理学概述 1、护理管理 是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程） 2、护理管理者的任务 （1）加强护理人员的素质管理 （2）加强监控和质量管理 （3）做好协调工作 （4）做好人才的培养工作 3、护理管理者基本素质 （1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质 4、影响护理管理的因素 （1）护理管理的一般环境 （2）医院护理管理组织结构
（3）宗旨和目标 （4）人员因素 第二章管理理论和原理 19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。 三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段 古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人 第一节古典管理理论 一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美> 1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志 2、主要解决的问题： （1）如何提高工人的劳动生产率 （2）如何提高组织的管理效率 3、三个实验 （1）搬运铁块的实验 （2）铁砂和煤炭的挖掘实验 （3）金属切削实验 4、主要内容： （1）效率至上 （2）挑选一流的人员 （3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境 （4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制” A.设立专门的制定额部门 B.制定差别工资率 5、劳资双方共同协作 6、实行计划职能与执行职能的分离 7、实行“职能工长制” 8、提出例外原则 二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法> 1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年 2、主要内容： （1）管理的基本职能 A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理 B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制 （2）管理的一般原则：14项原则 管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作 （3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验 三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德> 1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理 2、主要思想： （1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的 （2）理想行政组织体系的特点 A. 明确的分工 B. 至上而下的等级系统 C. 人员的考评和教育 D. 职业管理人员 E. 遵守规则和纪律