生产主管职业化训练教程
第1讲管理的基本概念
【本讲重点】
管理者必备的三种技能
理想管理者的特点
管理者的人性特质
主管的类型
企业都在追求一流的设备、一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务。而设备、管理、技术、质量、服务，都是人创造出来的。
管理者必备的三种技能
一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。
然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。
管理者必须具备的三种特殊技能：
1.良好的专业技能
不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。
2.善于处理人际关系的技能
一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。
3.缜密、系统的思考能力
管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。
【自检】
作为一名管理者，你目前扮演着什么角色？还需要做哪些改进，才能充分发挥管理者的作用？
我目前扮演的角色：我需要改进的地
方：
理想管理者的特点
管理者面临的状况
◆老板如何看你，也就是说老板需要一个什么样的管理者。
◆员工怎么看你，也就是说员工希望有一个什么样的管理者。
◆管理者自我评价，也就是说管理者对自身实力应客观地评估。
经营者对管理者的要求
“优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀的管理者难求。在这样的情形下如何培养管理人才，如何善用现有的人才，已成为每一个企业经营者首要的任务。经营者心目中的管理者究竟是什么样的？日本企业家归纳了一些成功管理者的基本条件：
(1) 信赖自己的部属。
(2) 适时地授权（将权力转移给部下）。
(3) 善于导入新的管理观念。
(4) 听取别人的良好意见。
(5) 时刻保持改革的心愿。
(6) 办事果断、勇于负责。
经营者总是希望有十全十美的管理者。究其原因，或许归咎于经营者跟管理者之间的性格不同，对事物要求的水准也不尽相同，经营的观念无法一致。因此很难说谁对谁错。虽然经营者的要求比较高，但位居管理者角色的主管也应该全力跟上司配合，否则经营者跟管理者之间的分歧就会越来越大，而且很有可能成为两条平行线，这对企业来说是非常危险的现象。唯有企业的经营者跟管理者之间相互理解、相互沟通，才能使企业欣欣向荣。
员工对管理者的要求
如果三个公司同事在一起，极可能会有对上司不满的言论出现。在一些公共场所，我们经常会听到同事之间的谈话，他们的话题十之八九都是关于他们上司的。
“什么是最合适的工作条件”，调查结果表明最合适的工作条件必须具备三个要素：理想的上司、良好的远景、优厚的待遇。这三个要素是一般员工在选择公司时最主要的因素。
与经营者要求完美的管理者一样，员工同样也希望有一个理想的管理者。因此，不论因为个人的观点不同而受到议论，还是被同事恶意的批评，身为管理者的主管都应该把这件事情作为一个重点，全心全意做一个受经营者首肯、受员工赞赏的优秀管理者。
管理者的自我评价
一个好的管理者必须了解自己的实力。对管理者而言，不但要满足经营者的要求，还满足部属的期待，所以管理者的处境相当艰难。如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距，就很容易造成管理者心理失衡。因此，身为管理者的主管就必须深刻了解自身的实力，经常性地评估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进，这才是一种健康的心态。
【自检】
你认为一名理想的管理者应具备什么素质？请在你认为对的项目前划“√”。
□相信自己的部下能胜任其职。
□善于听取别人的意见。
□时刻希望改革。
□处理问题果断。
□勇于承担责任。
□不断学习新的管理理念。
多么希望你能够在每个项目前划“√”，因为这六项中的每一项都是一名理想的管理者所应具备的。但是，如果有些项目没有划“√”，也同样祝贺你，因为这些项目正是你需要改进的。
管理者的人性特质
管理者是一个团队的领导人，企业的成败得失在很大程度上取决于管理者的水平。那么管理者应该具备什么样的人性特质呢？
1.劳心者而非劳力者
所谓劳心者就是运用智慧发现问题，并且能够深入分析问题，提出问题解决方案的人。劳力者就是凭借个人体力进行工作，较少用大脑思考的人。管理者是劳心而非劳力的人。
2.人才而非人手
企业的强弱要看各类人才的多少，而不是看有多少人手。主管是人才，而非人手。
3.管理而不是做官
主管是引导别人把事情做好的人。主管既要管事又要管人，做主管不是做官。有一个关于管理的定义是这样描述管理的：“管理就是通过别人的努力而完成任务。”因此，作为主管，并不是每件事情都要事必躬亲。既然不是当官就不能有那种所谓“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强。真正的好主管应该实事求是。
4.既要“管”又要“理”的人
过去，大多数企业都属于劳动力密集型企业，是人找事，人求事的时代。而今已经是技术、资金、信息与人才密集的时代，因此主管的角色不再是过去那种高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和换位思考的方式来管理员工。
5.负责整个团队业绩成败的人
如果企业每个部门都有良好的业绩，大家会说主管领导有方。然而在计算成败得失时应该用90：10的原则，也就是说如果团队出错，应该是从上往下来追究，如果这个团队有功，应该是从下往上来奖励。由此可见，主管是负责整个团队业绩成败的人。
6.综合各方面关系的人
主管既要尽心尽力地领导部属完成上级所交付的任务，又要设法争取老板的支持与信任，以便顺利地完成任务。主管对上是老板的部属，对下是员工的主管，对平行单位的主管或幕僚人员又是同事关系。因此，主管是一个综合各方面关系的人。
管理者是一个行动导向者，特别需要做好口头沟通工作。管理者工作最大的危险就是不够深入。好的管理者不仅能够使本部门取得高绩效，同时也能够与人相处融洽。出色的管理是一门艺术。
主管的类型
依据不同的分类方法，主管有不同的类型。
?以头衔来区分：行政首长、管理人员、督导人员。
?以职位来区分：高级主管、中级主管、基层主管。
?以层级来区分：第一层的主管、第二层的主管、第三层的主管。
?以主管的表现来区分：唯命是从型、干预部属型、专权独断型、压制部属型、外科医生型。
表1-1 主管的类型
主管类型具体表现
唯命是从型强调绝对服从，对上面是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。
干预部属型好为人师，平时喜欢到处走动，指示部属如何进行工作，表面上是关心工作的进度，实则是希望部属多向他请示，向他报告。
事必躬亲型对部属没有信心，不愿意花时间指导部属，认为
与其交给部属还不如自己做，讨厌授权，事必躬亲，不会将成就跟部属分享。
压制部属型固执守旧、循规蹈矩，害怕部属威胁他的地位。其标准的口头禅就是：“这些我们公司早就尝试过，结果行不通，不做也罢了。”
外科医生型有明确的目标意识，且能注意到大环境与顾客需求的变化，做出综合性的判断。主动积极地发现问题并解决问题。
【自检】
你是一名受欢迎的主管吗？在符合你真实表现的项目前划“√”。
□相信部属的能力。
□工作有创意，不唯命是从。
□主动发现问题、解决问题。
□勇于承担责任。
□有明确的目标意识。
□能注意到大环境的变化。
□能注意到客户需求的变化。
□重视情报并根据情报做综合性的判断。
□喜欢思考，愿意探讨问题的真象。
□能适时授权，调动部属的工作热情。
□愿意将成就与部属分享。
□喜欢有创新精神的部属。
真的希望你能够在每项前的方框里划上“√”，因为每一项都是一个受欢迎的主管所具备的。但是，如果有些项未做选择，也同样祝贺你，因为这些正是你需要改进的项目。
【本讲总结】
作为管理者，你上有上司，下有部属，中间还有你的平行单位的同僚。上司对你有要求，下属对你有期望，同时你还要处理好与平行单位的关系。可以说身为管理者的你处境“非常艰难”，你将如何扮演这个复杂的角色？怎样才能做得更好？好好领会本讲的知识，并且把它变成你自己的知识。如果你做到了这一点，恭喜你！因为你已经为向一名成功的主管迈出了第一步。
【心得体会】
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第2讲主管的角色与功能、技能与涵养
【本讲重点】
主管的角色与功能
主管的管理技巧与能力
主管的涵养
主管的角色与功能
主管是企业中享有荣誉的职位，也是企业中一般员工所追求的地位象征，因此，主管被赋予某些角色规范，以发挥该职位应有的特定功能。
主管的角色
由于企业的规模不断扩大，人际关系也日益复杂，所以主管所扮演的角色也越来越多。从当今的研究成果来看，主管的角色可以分为三类：
图2-1 主管的角色
表2-1 主管的角色
角色类型内容
人际角色头脸人
物
因为职务和地位的需要，主管必须执
行社交、法律以及典礼仪式的任务，
如主持部属的婚礼，或者接待重要的
客户，这时他扮演着头脸人物的角色。领导者
主管要给部属明确的目标，激励属下
的士气以及培养部属做事的能力，并
给予部属应有的奖惩。
联系者
主管要与各部门进行沟通与协调，不
管是他的上级，还是他的平行部门，
主管都要与他们建立起一个咨询与沟
通的渠道。
咨询角色侦测者
主管要眼观六路，耳听八方，掌握周
围环境的动态变化，这些商业资讯或
情报多半带有机密性。
传播者
主管有时将一些比较机密的情报告诉
部属，一方面他要跟部属分享，另一
方面要与部属取得必要的配合。
发言人
主管是一个部门的领导，所以他要定
期向他的上司说明这个部门的工作状
态，甚至他也要向访客做简报。
决策角色创新者
主管负责一个部门的革新事宜，他随
时能发现并能把握住机会，制定创新
计划书以及营运措施。
解决纷
争者
当他的部门跟其他部门之间发生冲
突，或者属下之间发生纠纷，或者单
位里有重大危机时，他都要挺身而出，
负责解决问题。
资源
分配者
主管要依靠先后顺序分配部门的财务
预算、重要的职务升迁及其个人时间。
对每位部属都要做适当的岗位安排，
使得部属能够人尽其才。
谈判者
主管身负重任，负责与外界做决定性
的谈判，只有主管才有这个权力与能
力做这项工作。
主管的功能
主管的管理功能有五项：规划、组织、用人、指挥、控制。表2-2 主管的功能
功能目的要点
规划知己知彼
百战不殆
评估外界环境形势的变化，分析哪些是
机会，哪些是威胁。
了解自己的强项与弱项。
建立整个部门的长期发展计划。
依据整体的目标制定部门的行动方针。
组织团队合作
建立共识
通过各种沟通与协调，使主管与部属之
间能够相互配合、同心协力。
建立整个团队的共识。主管对于每一个
部属要充分地了解，设法使部属都能够
发挥他们的长处，以达到分工合作的效
果。
用人知人善任
人尽其才
敢于授权。
用最合适的人，并不一定是最优秀的
人。
培养部属的工作成就感，激发部属的最
大潜能。
指挥建立共识
培养使命
感
设法让部属之间建立一种共识。
培养部属的责任心和使命感，有了责任
心和使命感，部属才有勇于做事的抱负
与当家做主的感觉。
控制追踪考核
确保业绩
事先制定考核准则。
重点管理，定期评估。评估的标准要明
确、具体，尽可能量化。
控制的目的就是要时时刻刻对其部属
实施机会教育，吸取别人的教训，避免
重蹈覆辙。
主管的管理技巧与能力
主管的管理技巧
主管管理的技巧可以分为四个方面：技术性的技巧、人际性的技巧、概念性的技巧、诊断性的技巧。
表2-3 主管的管理技巧
技巧表现使用比例最
大
技术性的技巧要有丰富的专业知识、对于专业问题
的分析能力。
要有专业功绩、熟练的专业技术。技
术越好，就越能够与他人协调与合作。
基层管理者
人际性的技巧用什么方式来对待上司、同事以及部
属，用什么方式去了解这些人对他的
看法。
人际性的技巧是一种时时刻刻自然流
露的表现，主管的言行举止对部属都
有不可言喻的影响，所以管理本身就
是一种影响力。
中层管理者
概念性的技巧能够从企业的整体来看问题。
认清每个部门之间是否能够密切配
合。
企业能否跟业界、社会、政府等保持
良好的关系，这种关系能不能为这个
企业所用。
中高层管理
者
诊断性的技巧分析企业经营中的问题，找到真正的
症结所在，提出解决方案。
要求主管能够洞察先机、未雨绸缪，
就能够化危机为转机，最后变成良机。
高层管理者
提示
一位高层管理者在运用这四种技巧时应该是比较平均的。而一
个中层管理者在这四项技巧里，运用人际性的技巧比例比较大，概
念性的技巧次之，对技术性与诊断性的技巧运用比较平均。但基层
的管理者运用技术性的技巧所占的比例比较大，其次是人际性的技
巧，再其次是概念性的技巧，最后是诊断性的技巧。也就是说管理
层越高，诊断性技巧占的比例就越大。
主管的管理能力
当今社会，企业不进则退。新时代的管理者应具备几种特殊能力：洞察力、敏感力、远视力、应变力、集中力、忍耐力。
表2-4 管理的能力表
能力定义内容
洞察力提出正确的
问题
从各个角度看问题，能够抓住问题的核
心。既见树木，又见森林。
利用宝贵的资源，提出有效的解决方案。
敏感力如何对待员
工
面对面的沟通、持续性的培训、创造性
的奖励，以及工作的保障都能够显示出
强有力的企业文化。
每一个强有力的企业文化都来自于管理
层的敏感力，少了敏感力，员工就会觉
得缺乏干劲，不受重用，甚至会觉得他
是在被剥削。
远视力开拓未来
综合事实、数字、希望、梦想、危险，
以及机会而创造出的未来世界。
只有把经过深思冥想的管理艺术运用到
组织的反省上，才能获得对企业以及环
境更深刻的了解。
应变力预料变化
能够事先预测应该注意的问题。
如果你积极追求你预知之外的自身利
益，那么你就无法适应各种变化。
集中力集中执行
组织内部发生的每一件事情都会有助于
或者危害到你执行的成功，集中力的核
心就是要使领导者把各种可用的资源集
中起来执行。
如何才能获得集中力？首先必须取消缺乏重点的活动，并且了解成功执行的步骤，把你的时间精力都放在重点的地方。
忍耐力活在远景里
一定要有超越别人的想法与行动。
对企业有献身精神。对公司的长期目标
要深信不疑，耐心地等待目标的实现。
提示
新时代的主管处于各种不同类型的组织内，因此可以根据实际情况采取不同的组合方式运用这些技能。当然你在学习这些技能时必须记
住：单靠某一种技能是不能奏效的，因为每一种技能都是与其他技能紧
密结合、相辅相成的。
【自检】
下面是一名优秀的主管应具有的管理能力，请在符合你的项目前划“√”。
□对企业有献身精神。
□对公司的长期目标要深信不疑。
□把各种可利用的资源集中起来。
□能够事先预测应该注意的问题。
□具有开拓创新精神。
□对部属进行创造性的奖励。
□从各种角度去看问题，能够抓住问题的核心。
□取消缺乏重点的活动。
□有超越别人的想法与行动。
□利用宝贵的资源，提出有效的解决方案。
如果你所有的项目前全划“√”，证明你已经是一名优秀的主管了，恭喜你！如果还有没划“√”的，就继续努力吧！
主管的涵养
主管应具备的涵养
主管应当具备什么样的涵养？我们可以引用《孙子兵法》中的五个字：智、信、仁、勇、严。
表2-5 主管的涵养表
涵养内容
智（智慧）要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。
信（威信）要言出必行，建立威信。要信赖属下，也就是说用人不疑，疑人不用，进而获得部属的信赖。
仁（仁德）要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，帮助部属克服工作与生活中的困难。
勇（勇敢）要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务，不畏闲言闲语或威逼利诱。
严（严明）要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。
主管涵养的两方面
1.做人的涵养
?永远要心存感恩。
?做人要有气度。
?时常赞美别人。
?将成绩与部属一起分享。
?尽量满足部下的合理需求。
?练就能够识别人、管理人的技巧。
?要做到走动管理。
2.做事的态度
?做事要有责任心，善始善终。
?热爱学习，有强烈的求知欲。
?应建立与公司荣辱与共的使命感。
?要身先士卒，掌握先机。
?要有专家的风范。
【自检】
你具备了下列哪些涵养？请在符合你的项目前划“√”。为了提高你的涵养，你会怎么做？
□永远要心存感恩。
□做人要有气度。
□时常赞美别人。
□将成绩与部属一起分享。
□尽量满足部下的合理需求。
□练就能够识别人、管理人的技巧。
□要做到走动管理。
□做事要有责任心，善始善终。
□热爱学习，有强烈的求知欲。
□应建立与公司荣辱与共的使命感。
□要身先士卒，掌握先机。
□要有专家的风范。
我的涵养提高计划：
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【本讲总结】
作为一名成功的主管，不仅要准确地定位自己的角色，并充分发挥角色应有的功能，同时还应该具备相应的管理技巧、管理能力及涵养。希望你通过本讲的学习，能够明确自己目前所处的状态，并作出相应的改进计划。祝你早日成为上司心中的好部属，部属心中的好主管。
【心得体会】
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第3讲生产主管七大管理职能之一
——目标设定的能力
【本讲重点】
目标管理的作用
设定个人目标的理由
组织推行目标管理的理由
目标管理的基本原则
目标管理的应用
【自检】
在学习本讲之前，先了解一下自己属于哪种类型的主管？
主管的类型：
第一种类型：每天从早到晚被工作追得团团转，为了处理这些棘手的问题，每天忙得焦头烂额。
第二种类型：不肯特别卖力，工作能力似乎不错，对于工作游刃有余，每天的日子过得极为悠闲，一点也不紧张。
第三种类型：对自己的工作非常重视，努力地发掘问题，解决问题，而且执着地达到自己预定的目标，这种热忱会使他自发地挖掘工作，而不是等待工作找上门来。
专家门诊：
第一种类型的主管处于一种被动的状态，经常感到工作压力很大，对所有的事情都采取保守的态度，如果长期处于这种状态，他将心力交瘁。
第二种类型的主管虽然能够应付工作，却没有积极的目标，不愿接受挑战，他将随着年龄的增长而丧失活力与自信，本身的素质也会每况愈下。
第三种类型的主管属于幸福的一类，他能够设定自己的目标，并且全身心地投入，此乃人生一大乐事，他对工作保持着兴趣与热忱，工作即快乐。
祝福语
希望你做第三种类型的主管：热情执着、积极投入、幸福快乐。秘诀是设定目标，迅速行动。
小小故事深深哲理
小故事
一位记者到工地采访盖教堂的三个工人。这三个工人都在敲砖，记者首先问第一个工人：“先生，您在干什么？”这个工人马上把头仰起来，对着记者说：
“难道你没看出我在干什么，我在敲砖。”记者接着问第二个工人：“先生，
您在干什么？”这位先生说：“唉，你不知道，我家里面有妻儿老小，为了要养
活家里人，所以我来敲砖。”记者又去问第三个工人：“先生，您可不可以说说
您在干什么？”这位先生说：“啊，我们在盖一座大的教堂，我们这座教堂将是
多么雄伟，多么神圣啊！”
分析
第一个工人为敲砖而敲砖。第二个工人为养家而敲砖。第三个工人让我们领略到一种憧憬，因为他拥有一个崇高的目标：建一座雄伟神圣的教堂。他工作着
并快乐着。
结论
当你拥有一个崇高的目标时，工作即是幸福。
目标管理是1954年由美国著名的管理大师彼得?杜拉克倡导的。它要求组织中的每一个人、每一个部门都要全力配合公司的总目标，对于份内的工作要自行设定目标，决定方针，编定制度，以最有效的方式达成，并经过检讨、绩效评核，将目标达成的情况以及尚待改善之处作为后续目标设定的参考依据。
要整合一个企业内个人与组织的目标，并不是一件容易的事，目标管理技术就是解决此类问题的一种方法。
目标管理的作用
【事例】
很多小孩早上不爱起床，如果大人对他说：“宝宝，起床了，起床了！”他会不耐烦地说：“哎呀，讨厌，你让我再睡一会儿吧。”如果大人跟小孩说：“宝宝，我们明天一大早
到哪里去玩呀？”这个小孩子可能明天一大早就起来了，他会说：“爸爸，你不是说要带我去玩吗？”
结论
世界上并没有懒惰的人，只是因为没有足够吸引他的目标。
目标管理的五点作用：
?提供参与管理的基点。
?兼顾组织目标以及个人目标。
?强化个人能力的开发。
?能够产生激励作用。
?评估组织与个人。
设定个人目标的理由
每个人、每个部门在不同的阶段都要设定不同的工作目标作为挑战的方向，只有确定了工作目标，组织内才能群策群力地行动起来。
设定个人目标的十个理由：
?目标为你找出方向与目的。
?目标使你不会拖延怠惰。
?目标有助于你集中执行重点工作。
?目标有助于你区分哪些是需要获得帮助的人。
?目标有助于你节省时间。
?目标能够让你重视有效能的事情。
?目标能够使你测知自己的效率。
?目标提供给你新目标基础，有助于你继续努力。
?目标使你乐在工作中。
?目标使你有成就感。
组织推行目标管理的理由
【案例】
海尔为什么能够成为国际化的大企业？其中的原因之一就是海尔推行目标管理。海尔的管理模式称为ＯＥＣ，即每一个人在每一天对于每一项工作都要日清日高，完成既定的目标，并且要更进一步。这就是日清日高的海尔理念。
企业为什么要推行目标管理？目标可以改进公司经营，目标管理可以把组织内每个人的热情调动起来。在日本，很多企业特别强调组织活力，让每个人都能参与管理，激发员工的能力及工作意愿。进而把个人的力量向公司的重点目标集中。
推行目标管理，公司的经营者和管理者除了要革新观念之外，更应彻底地了解并执行目标管理的功能。
组织推行目标管理的九个理由：
?可以发挥员工的潜能。
?可以激发团队意识。
?可以加强危机意识。
?可以增进上下级之间的感情。
?可以消除本位意识。
?可以凸现问题所在。
?可以提升组织效率。
?可以掌握重点工作。
?为了向目标挑战，在职教育训练必须要认真执行。
目标管理的基本原则
1．期望原则
企业主管应该清楚地设定长期或短期的目标，所设定的目标要经过努力，经过行动才能够达到，这就是期望原则。所设定的目标必须是循序渐进的，就如学生考试一样，这次的成绩是80分，下次他就应该把目标设定在85分，增加5分经过努力可以达成。而且把这个层次提高以后就具有挑战性，因为一次增加3分或5分总是有机会接近100分的，假如一次目标就定在100分，是不切实际的。
2．参与原则
公司经营层的总目标是由管理层来执行并予以达成的，具体任务必须交给相关部门承担，各个部门分担了总目标，就能够更好地达成总目标，这就是参与原则。
3．SMART原则
SMART是五个英语单词的缩写：
S代表Specific，意思是目标一定要明确具体。
M代表Measurable，意思是目标是可以计量的。
A代表Attainable，意思是目标是可以达到的。
R代表Reasonable，意思是目标是合理的。
T代表Timetable，意思是目标一定要有时间性。
4．目标达成原则
目标达成的基本原则有五个重点：
(1) 授权原则：在目标执行过程中应该授予部属适度的权力。
(2) 协助原则：提供相关的咨询服务，排除执行目标的障碍。
(3) 训练原则：自我训练或者训练部属。
(4) 控制原则：控制所投入的资源，不要造成浪费。
(5) 成果评价原则
?公开原则：部属自我评估，主管客观评估。
?公平原则：对事不对人。
?共享原则：绩效好是部属的功劳；未达目标，主管应负最后责任。
目标管理的应用
目标管理的应用始于20世纪50年代，迄今已有半个世纪的历史。时至今日，目标管理已演变成最有效的管理工具。企业内每个阶层、每个部门、每个人都应该具有目标意识，有了正确的目标指引，犹如前面有一盏明灯，充满了希望，充满了挑战。
彼得·杜拉克所倡导的目标管理是以人性管理理论为基础的，所以在实施过程中，总是有些效果不佳，因此在推行时应加以灵活运用，才能取得最佳效果。
【本讲总结】
合理的目标是前进的航标和动力，设定明确的目标对组织与个人都非常重要。目标管理是当今最有效的管理工具之一。推行目标管理，可以激发员工的潜能、团队的合作意识，以及企业的核心竞争力。掌握目标管理的技巧会对你的工作大有益处。
【心得体会】
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第4讲生产主管七大管理职能之二
——问题分析与改善管理的能力
【本讲重点】
问题的处理方法
问题的分析手法
生产作业中的作业改善
管理就是要改善，有了改善才能谈管理。管理学中有一种科学的工作方法叫做PDCA，就是计划、执行、检查、行动的循环管理。PDCA对我们的启示就是不停地改善，永无休止地追求完美。科学管理不再停留于口号，而是能利用近代科学管理的改善技巧来进行实际的改善工作。
问题的处理方法
敢于凸现问题
每个企业都有自己的难处，在管理上也是如此。因此生产线上的管理人员应该运用企业的资金或者其他资源达成生产上的交期、品质、效率、成本的预定目标。一个企业或者一个部门最怕的就是把问题隐瞒。隐瞒问题而不凸现问题，是生产管理中最危险的一件事。因为问题未能提出就没有解决的机会。
问题的处理方法
生产主管的思维一定要缜密，思考问题一定要抓住问题的核心。出现问题时需要判断是人为因素还是非人为因素，是机器的原因还是方法的原因，是技术的原因还是材料的原因。要做到判断准确，就需要掌握一些处理问题的方法。
员工职业化训练整体解决方案(样稿)
现代企业员工职业化训练整体解决方案 第一讲什么是职业化（上） 第一节引言 第二节什么是职业化 第三节新时代对职业人的界定 什么是职业化 现在很流行的一本漫画书《涩女郎》，把女人分成四类：要结婚的女人；要爱情不要婚姻的女人；爱情和婚姻都要的女人；爱情和婚姻都不要的女人。参照这种有趣的分法，从经营人生的角度来考虑，也可以把人分成四类： ●不经营自己，也没有人经营他； ●不经营自己，由别人来经营他； ●经营自己； ●经营自己，也经营别人。 第一类人根本没有人生可言，只能是死人；第二类人碌碌无为，可称为“活着的人”；第四类人就是我们称之为“老板”的人；而第三类人，就是本课程的中心，“职业人”。简单说，职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人。 人可以分为四种类型： ●没人经营他＿＿死人； ●别人经营他＿＿活着的人； ●自我经营＿＿职业人； ●经营别人＿＿老板。 在理解“职业人”之前，有必要了解一下什么是职业化。在父辈们的观念中，一个人是否敬业就看他上班是否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导的意见就是一个敬业的人。本课程提出的“新时代职业化”的概念。它包含三个核心： ●客户 ●职业化 ●职业生涯 职业化的传统概念： 按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。 新时代的职业化概念有三个核心： 客户、职业化和职业生涯。 1.老板喜欢什么样的人才 原网通的总经理田溯宁和ＵＴ斯达康的总经理吴鹰，在做客《对话》栏目时，主持人列出了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。 ●勇敢，做事不计后果； ●点子多，不听话； ●踏实，没有创意； ●有本事，过于谦虚； ●听话却没有原则； ●能力强但不懂合作； ●机灵但不踏实； ●有将才，也有野心。 各大公司选才自有其独到之处，但是由这个例子你会发现，他们往往也有惊人的相似之处。这两位老总所选的三种人中，有两种人是相同的：
生产管理者
《生产主管职业化训练教程》内容摘要 【主讲专家】刘敏兴【出版单位】北京大学出版社 【内含产品】课程16讲 VCD光盘8张 CD-ROM2张磁带8盒文字教材1套工具表单1套【全套定价】 900元【赠送】1200元公开培训课入场券 【课程提纲】 1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵 第二讲主管的基本要求 1.主管的角色与功能 2.主管具备的能力条件 3.主管具备的涵养职责 第三讲目标设定的能力 1.目标管理的作用 2.设定目标的理由 3.推动目标管理 4.目标管理的原则和运用 第四讲问题分析与改善管理的能力 1.突破困境 2.处理方法 3.改善手法 4.作业改善 第五讲组织与授权的能力 1.组织管理 2.授权管理 第六讲传达与沟通的能力 1.沟通的重要性 2.做好沟通管理 3.沟通的要领 第七讲激励部属的行动能力 1.激励的构成因素 2.如何激发部属的积极性 3.申斥部属的正确方法 4.如何处置表现不良的部属 5.激励理论 第八讲培育部属的能力 1.如何做好训练 2.如何做好工作教导 3.如何培养新进人员 4.如何储备和训练基层干部 第九讲自我革新的能力 1.经常保持九条危机意识 2.在工作方面做自我评鉴 3.主管须拥有的五种勇气 4.做好主管应具备的素质
【内容摘要】 第1讲管理的基本概念 【本讲重点】 管理者必备的三种技能 理想管理者的特点 管理者的人性特质 管理者必备的三种技能 一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。 然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。 管理者必须具备的三种特殊技能： 1.良好的专业技能 不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。 2.善于处理人际关系的技能 一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。 3.缜密、系统的思考能力 管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。 【自检】 理想管理者的特点 经营者对管理者的要求 “优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀
生产一线主管管理技能培训知识及技能总结
生产一线主管管理技能培训知识与技能大纲 共计十四部分 第一部分：生产一线主管的角色和工作职责 1、 生产一线主管的角色：承上启下 交货期生产 培训 安全 2、生产一线主管的职务项目： 我们这些工作谁来帮助我们完成？下属
3、优秀生产一线主管的基本职能： 企业、管理、自我人、机、料、法、环 职务工作项目 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这狮子群狮子也就不再是了。— 拿破仑因此，我们需要培训我们的生产一线主管，让他们知道自己应该做什么，什么是他们最应该优先考虑的工作：建立团队，培养下属。 第二部分：如何成为一名优秀的生产一线主管 1、 一线主管需要克服的不良习惯： ㊣做事随意，没有规矩 ㊣有了规矩，弄虚作假，不守规矩㊣遵守规矩，却总是做不到位 2、一线主管需要养成的好习惯： ∵自信-自我的改变∵聆听-沟通的技巧∵赞赏/感谢-良好人际关系∵领导力-心存感恩讲出来∴同理心-换位思考∴团队意识-真诚合作
∴克服压力-开创人生 ∴热忱-成功的秘诀 3、优秀一线主管应具备的条件： △扎实的专业知识基础 △丰富的现场管理经验 △正确的作业管理方法 △良好的交流沟通技巧 △健康的用人育人理念 △卓越的组织协调能力 △良好的职业操守观念 △敏锐的学习变革能力 △带着企业经营理念，虚心学习 △有责任意识、能承担工作 △自动自发、勇于任事、不找借口 △与企业融为一体 △有团队意识，为团体着想 △有决心有热忱 △有创造力、价值观正确 △以我就是老板来面对工作 △得体且用于直言 △有气概、能担当企业经营重任 可是说，做好一个优秀生产一线主管，其实条件还是相当高的，需要我们直线主管、经理和人力资源部门大力培养。 3
生产管理培训资料知识讲解
第一讲、生产管理及其目的 一、什么是生产管理 1、生产管理是产品的各项技术标准及管理标准在生产过程中的具体实施，是药品质量保证体系中的关键环节。通过生产管理措施的实施，确保生产过程中使用的物料经过严格检验，确认符合产品的质量标准，并由经过培训符合上岗标准的人员，一丝不苟地按照生产部门下达的生产作业指令、批生产记录及标准操作程序从事药品生产并认真做好记录，确保生产出来的产品质量符合规定标准，安全有效。 2、药品生产是一个复杂的过程，从物料进厂，到成品的生产并出厂，都要涉及到许多生产环节和管理，如果任何一个环节和管理上的疏忽，都会导致药品质量的不合格。 3、生产管理的基本要素是人员、设备、物料、管理及操作文件、环境5个方面。 4、生产管理的目的通过周密的生产计划、有效的生产组织和生产过程管理以及生产信息的适时反馈，保证生产前有一个良好的人员、设备、物料、场地、资金的准备和配合，将生产过程中可能出现的障碍消除在生产前，使生产开始后，一切都能按照顺利、有序、高效的节奏进行，实现生产的有效协调和监督，保证工序的生产严格按照生产作业指令、批生产记录及标准操作程序进行，确保生产出来的产品质量符合规定标准，安全有效。 5、生产管理的任务（1）按照生产计划及作业指令严格进行生产，（2）做好生产前的准备工作，（3）按规定的生产作业指令内容保质保量完成生产任务，（4）做好生产结束后的清场和交接班工作（5）做好（工序生产、设备运行等）记录 第二讲、计划与组织 二、生产计划 1、生产计划是公司生产系统总体的行动纲领，它反映的是生产在计划期内应完成的产品品种、质量、产量和产值等生产方面的指标，并在时间上对产品产出进度进行的总体安排，生产部是生产计划编制、执行、检查和考核的职能部门，生产计划一经下达，各部门都应该全力保证实施。 2、生产计划按编制时间分为年度和月度两种，按编制要求分为“生产综合计划”，“物料需求计划”，“生产排程计划”三种。“生产排程计划”通过“生产作业指令”和“限额领料指令”具体组织实施。 3、编制生产计划工作首先要预测计划期的市场需求，核算生产能力，确定生产计划提供的外部需要和内部可能，然后要根据生产需要、充分利用各种资源和提高经济效益的原则，在综合平衡的基础上，确定和优化生产计划指标，再次要妥善安排产品的生产计划进度，既要从时间上保证生产指标的实现，保证产销衔接，又能保证生产秩序和工作秩序的稳定。 三、生产组织
生产主管职业化训练教程
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生産主管職業化訓練教程（節選） 內容提要 第一講管理的基本概念 1.企業需要優秀管理者 2.理想管理者的特點 3.管理者的特質和內涵 第二講主管的基本要求 1.主管的角色與功能 2.主管具備的能力條件 主管具備的涵養職責 3. 1.目標管理的作用 2.設定目標的理由 3.推動目標管理 4.目標管理的原則和運用 第四講問題分析與改善管理的能力 1.突破困境 2.處理方法 3.改善手法 4.作業改善 第五講組織與授權的能力 1.組織管理 2.授權管理 第六講傳達與溝通的能力 1.溝通的重要性 2.做好溝通管理 3.溝通的要領 第七講激勵部屬的行動能力 1.激勵的構成因素 2.如何激發部屬的積極性
3.申斥部屬的正確方法 4.如何處置表現不良的部屬 5.激勵理論 第八講培育部屬的能力 1.如何做好訓練 2.如何做好工作教導 3.如何培養新進人員 4.如何儲備和訓練基層幹部 第九講自我革新的能力 1.經常保持九條危機意識 2.在工作方面做自我評鑒 3.主管須擁有的五種勇氣 4.做好主管應具備的素質 第十講日常管理制度與組織結構 1.早晚會制度的建立 2.組織結構的內容與意義 3.組織運用原則 4.制度與績效 第十一講安全管理與勞動管理 1.工業安全 2.安全生産教育制度 3.勞動定額 4.勞動組織與定員 第十二講 5S活動——現場管理的法寶 1.5s的沿革與重要性 2.5s的目的與作用 3.5s與其他活動的關係 第十三講生産計劃、生産準備管理 1.生産管理認識 2.産能負荷分析 3.銷售計劃與生産計劃 4.生産計劃的準備工作 第十四講生産控制、採購及物料控制
生产主管培训项目方案书
生产主管培训项目方案一.项目背景 2016年底通过与各工厂厂长访谈发现，各厂长对生产主管有提升要求，在此背景下HR计划在2017年开展相关专项培训。 二．生产主管的现状 公司生产主管存在以下问题： 1、生产主管不清楚应知应会，认为只要懂技术就能做好生产主管； 2、生产主管没有考虑过在企业长期发展的职业生涯规划，还是一个普通员工的心态； 3、生产主管不知道日常工作的轻重缓急，整天做救火队员，导致压力巨大却不知道如何处理； 4、生产主管认为只要员工听话就是好员工，不听话的员工是刺头，不懂得如何与员工沟通，更不懂得如何激励员工； 5、生产主管不清楚团队协作的重要性，认为只要自己能把事情做好就够了，根本不知道如何打造团队和带好团队； 6、生产主管不清楚如何培养新员工，留住优秀员工，导致员工流失率居高不下。 7、生产主管没有创新的理念和改善的激情，缺乏管理知识、管理方法和管理工具； 三、详细培训需求分析及确认 HR计划通过以下调查评价表完成对各生产主管的评价及需求模块的
确认。
四．预期培训收益 1、正确认识自身角色、调整自身心态，学习职业生涯规划，了解压力和情绪管理，全面提升自身的职业素养； 2、全面掌握日常管理工作的内容和要点，满足企业发展的要求； 3、掌握有效沟通和员工激励技术的要点，提升班组人际关系和执行力； 4、掌握教育培训技能，加强部下培养，巩固团队建设； 5、提高生产主管在质量、成本、设备、目标、安全、生产等管理方面认识和能力，加强用理论指导实践的能力；
五．参考培训对象 生产主管、领班、技术员（管理职培养方向）六．培训形式 案例讨论、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询七．课程内容及讲师团队设置
生瓵主管职业化训练教程(DOC 15页)
生産主管職業化訓練教程(節選) 內容提要 第一講管理的基本概念?１．企業需要優秀管理者?2.理想管理者的特點 ３.管理者的特質和內涵 ?第二講主管的基本要求 1.主管的角色與功能?2．主管具備的能力條件 ３．主管具備的涵養職責 ?第三講目標設定的能力?１.目標管理的作用?2.設定目標的理由 3.推動目標管理 ４.目標管理的原則和運用? 第四講問題分析與改善管理的能力 1.突破困境 2.處理方法 ３.改善手法 4．作業改善 第五講組織與授權的能力 １.組織管理?2.授權管理? 第六講傳達與溝通的能力?1.溝通的重要性 2．做好溝通管理?3.溝通的要領 ?第七講激勵部屬的行動能力?１．激勵的構成因素 2.如何激發部屬的積極性? 3.申斥部屬的正確方法? 4.如何處置表現不良的部屬5．激勵理論? 第八講培育部屬的能力?1.如何做好訓練 2.如何做好工作教導? 3.如何培養新進人員 ４．如何儲備和訓練基層幹部? 第九講自我革新的能力?1．經常保持九條危機意識 2.在工作方面做自我評鑒? 3.主管須擁有的五種勇氣? 4.做好主管應具備的素質? 第十講日常管理制度與組織結構?1.早晚會制度的建立?2.組織結構的內容與意義?3.組織運用原則 4．制度與績效? 第十一講安全管理與勞動管理 1.工業安全? 2.安全生産教育制度?3．勞動定額?4．勞動組織與定員??
第十二講5S活動——現場管理的法寶? 1.5ｓ的沿革與重要性 2.５s的目的與作用 3.5s與其他活動的關係 ?第十三講生産計劃、生産準備管理 1．生産管理認識 2.産能負荷分析?3．銷售計劃與生産計劃?4.生産計劃的準備工作 第十四講生産控制、採購及物料控制 1.生産進度的管制? 2.生産管理組織 3．採購的時機、計劃及原則 4.物料的分類與管理 ?第十五講質量與品質控制?1.品質管制概述?2.如何管理品質 3.品質變異來源? 4.防止變異要訣 ?第十六講全員改善活動的展開?1.全員參與改善 2．目視管理 ３.改善建議制度?４．設備管理方法 ５.成本管理?6．文件管理 第1講管理的基本概念 【本講重點】 管理者必備的三種技能 理想管理者的特點 管理者的人性特質 管理者必備的三種技能 一個企業的目標都不外乎追求成長與利潤,想要順利地達到這個目標,就需要管理者與部屬同心協力。因此任何企業都迫切地追求優秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個企業的組織活動才容易開展，達到目標的速度才會提高。 然而,現實中真正瞭解自己所扮演的角色的管理者畢竟是少數,大多數管理者都還從事著跟一般職員相同的工作，這就失去了設立管理職位的意義。 管理者必須具備的三種特殊技能： 1．良好的專業技能 不同的企業,不同的部門要求的專業知識都不盡相同。管理者對於自己所屬單位的任務,不但需要深入地瞭解，更要對自己所需的專業技術知識多加研究。 2．善於處理人際關係的技能 一個管理者如果不善於處理人際關係，即使他擁有再多的專業知識、再豐富的工作經驗，也不能圓滿地帶領部下完成預期目標。
生产主管职业化训练教程
生产主管职业化训练教程 第一讲管理的基本概念 1．企业需要优秀管理者 2．理想管理者的特点 3．管理者的特质和内涵 第二讲主管的基本要求 1．主管的角色与功能 2．主管具备的能力条件 3．主管具备的涵养职责 第三讲目标设定的能力 1．目标管理的作用 2．设定目标的理由 3．推动目标管理 4．目标管理的原则和运用 第四讲问题分析与改善管理的能力 1．突破困境 2.．处理方法 3．改善手法 4．作业改善 第五讲组织与授权的能力 1．组织管理 2．授权管理 第六讲传达与沟通的能力 1．沟通的重要性 2．做好沟通管理 3．沟通的要领 第七讲激励部属的行动能力 1．激励的构成因素 2．如何激发部属的积极性 3．申斥部属的正确方法 4．如何处置表现不良的部属 5．激励理论 第八讲培育部属的能力 1．如何做好训练 2．如何做好工作教导 3．如何培养新进人员 4．如何储备与培训基层干部 第九讲自我革新的能力 1．经常保持九条危机意识 2．在工作方面做自我评鉴 3．主管须拥有的五种勇气 4．做好主管应具备的素质 第十讲日常管理制度与组织结构 1．早晚会制度的建立 2．组织结构的内容与意义
3．组织运用原则 4．制度与绩效 第十一讲安全管理与劳动管理 1．工业安全 2．安全生产教育制度 3．劳动定额 4．劳动组织与定员 第十二讲5S活动——现场管理的法宝 1．5s的沿革与重要性 2．5s的目的与作用 3．5s与其他活动的关系 第十三讲生产计划、生产准备管理 1．生产管理认识 2．产能负荷分析 3．销售计划与生产计划 4．生产计划的准备工作 第十四讲生产控制、采购及物料控制 1．生产进度的管制 2．生产管理组织 3．采购的时机、计划及原则 4．物料的分类与管理 第十五讲质量与品质控制 1．品质管制概述 2．如何管理品质 3．品质变异来源 4．防止变异要诀 第十六讲全员改善活动的展开 1．全员参与改善 2．目视管理 3．改善建议制度 4．设备管理方法 5．成本管理 6．文件管理 第1讲管理的基本概念 【本讲重点】 管理者必备的三种技能 理想管理者的特点 管理者的人性特质 主管的类型 企业都在追求一流的设备、一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务。而设备、管理、技术、质量、服务，都是人创造出来的。 管理者必备的三种技能 一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，
生产主管职业化训练教程试题
4. D 1. A 生产主管职业化训练教程试题 r A.3% ( B.5% r C.7% r D.10% r A.T PM p B.TQM r C.CEO r D.OEC 品质管制与其他企业无关 人际角色、咨询角色、决策角色 1.制定生产总量时，生产部门应保留（ ）左右的空间作为营业部紧急订单追加时备用 回答：正确 2.海尔的管理模式称为 回答：错误 3.下列关于劳动定额的说法错误的是 r 回答：正确 A.劳动定额是执行成本核算的重要资料 B. 劳动定额是编制生产计划的重要依据 C. 劳动定额是企业提高生产效率的有力手段 D.劳动定额不是计算职工工资的主要依据 4.主管要有组织功能，其目的是 r 回答：正确 A. 培养使命感 B. 知人善任，人尽其才 C. 知已知彼，百战不殆 D. 团队合作，建立共识 5.下列不属于组织运用原则的是 A. 权限委任与移让原则 B. 管理幅度原则 回答：错误 C 部门划分原则 D.命令系统原则 1.下列关于品质管制的说法错误的是 回答：正确 1. 品质管制是管理工具 2. 品质管制是一种新的经营管理方法 3. 品质管制是企业内部全体员工的事务 2.当今社会, 主管的角色可以分为 回答：正确
3. C 4. D 2. 创新者、谈判者、联系点者 3. 发言人、传播者、侦测者 4. 头脸人物、团队领导、联系者 3.下列不属于工厂内部的目视管理的是 回答：正确 1. 部门标识牌 2. 文件柜 3. 生产线看板 4. 信道线 4.沟通的最终目的是 回答：正确 1. 使企业中各个级层之间关系和谐 2. 传达情况 3. 传递感情 4. 得到对方的回应 5.下列不属于组织运用原则的是 回答：正确 1. 权限委任与移让原则 2. 管理幅度原则 部门划分原则 命令系统原则 6.订单跟催要在进料日的几天前进行提醒 回答：正确
生产主管职业化训练教程
生産主管職業化訓練教程（節選） 內容提要?第一講管理的基本概念?1.企業需要優秀管理者 2.理想管理者的特點 3.管理者的特質和內涵? 第二講主管的基本要求 1.主管的角色與功能? 2.主管具備的能力條件? 3.主管具備的涵養職責? 第三講目標設定的能力?1.目標管理的作用?２.設定目標的理由?3.推動目標管理?4．目標管理的原則和運用??第四講問題分析與改善管理的能力 ? 1.突破困境 ２.處理方法?3．改善手法 4．作業改善??第五講組織與授權的能力 1．組織管理 2.授權管理??第六講傳達與溝通的能力?１.溝通的重要性?2．做好溝通管理?３．溝通的要領??第七講激勵部屬的行動能力 1．激勵的構成因素 2.如何激發部屬的積極性 3.申斥部屬的正確方法? 4.如何處置表現不良的部屬?5．激勵理論??第八講培育部屬的能力 １．如何做好訓練 2.如何做好工作教導?3．如何培養新進人員?4．如何儲備和訓練基層幹部 第九講自我革新的能力?1.經常保持九條危機意識 ２.在工作方面做自我評鑒?３．主管須擁有的五種勇氣 ４.做好主管應具備的素質??第十講日常管理制度與組織結構 1.早晚會制度的建立? 2.組織結構的內容與意義 3.組織運用原則 4.制度與績效 第十一講安全管理與勞動管理?1.工業安全 2.安全生産教育制度 ３．勞動定額?4.勞動組織與定員 ?第十二講5S活動——現場管理的法寶 2.5s的目的與作用 1.5s的沿革與重要性? 3．５s與其他活動的關係 ?第十三講生産計劃、生産準備管理?1.生産管理認識?2.産能負荷分析?3.銷售計劃與生産計劃?４.生産計劃的準備工作? 第十四講生産控制、採購及物料控制
{生产培训}生产管理培训项目策划书
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xxxx生产管理培训项目策划书 “技术”决定企业成败 企业盈亏 善到全面经营管理；从生产管理知识培训到企业永续经营…兴恒实公司都是您最忠实可靠的朋友！ 目录 一.目的 二.生产管理培训项目 1．生产主管实践训练 2．生产主管职业化训练 3．问题的解决和预防 4．5S的实施和应用技巧 5．班组长的领导艺术 6．一线主管的技能培训 7．如何当好班组长
8．精益生产之JIT实务 三.培训时间安排 四.培训费用 一.目的：提高高层、中层、低层生产管理人员的管理素质和管理水平以及各层人员预 防和解决问题的能力从而达到提高整个企业生产管理水平和管理效益，最终使企业得到持续发展的目的。 二.生产管理培训项目 1.生产主管实践训练 课程目标：掌握系统、科学的现场管理方法，解决在实际工作中遇到的难题，成为一流的生产主管 课程受益： 让您提升管理水平； 建立起一支高效融洽的团队； 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； 成为一流的生产现场管理者。 课程特点： 内容：注重实战性。 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，问卷测试，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。 课程对象：企业管理者、生产现场主管、生产现场员工 课程长度：２天
课程目录 第一讲现场管理者的角色与作用 客户的要求 五个基本问题 管理五大职能 任务-员工平衡 一流现场的员工 现场管理的方法与工具 现场管理者禁忌的行为 成功的现场管理者 第二讲OJT培训职责 经常出现的问题 员工为何不去做 何时需要培训 培训职责研讨 训练计划表 第三讲OJT指导技巧 指导方法研讨 OJT 方法 OJT 流程 四阶段指导法
生产主管现场管理实战训练
生产主管现场管理实战训练 第一讲现场管理者的角色与职责 本讲的主要内容： 现场管理者在现场从事管理的时候，你自已承担一个什么样的角色，你用什么样的态度去面对你的工作，你自己做的管理涵盖了哪些方面的内容，去管理哪些事情，以及可以让你管理得更好的方法和工具有哪些，以及你在现场管理当中，在企业位置上的你起了什么样的作用。 本讲的目录： 1、客户的要求：也就是要了解我们产品的顾客的要求有哪些？ 2、一流现场的构成：也就是什么样的现场是一流的现场，如何去营造一流的现场？ 3、管理的五大职能：也就是管理的基本职能有哪些？ 4、现场管理者的主要职责：也就是我们在现场中管理些什么？我们承担的职责有哪些？ 5、现场管理的方法与工具：如何让我们现场管理者在管理出一流的现场，我们管理者可用的方法是什 么，有哪些工具可用？咱们如何来进行管理呢？哪些东西可以给我们借鉴呢？ 6、成功的现场管理者：成功与不成功的管理者的差异有哪些？ 一、客户的要求： 1、一个企业是因为什么而存在呢？ 一个企业的存在是因为它有自己的客户，至于这个客户给他是不是赚了钱是另外一件事情，当然企业的发展是看他能不能赚钱，是否有利润。有客户的企业虽不能赚钱，但它存在，只不过没多长时间就关门了。管理得好坏，体现在有没有利润，管理水平高才利润大，企业才有发展。 2、客户的要求有哪些呢？ A、品种更多：满足客户求变、求新、求时尚的那种心态；对我们管理者来说，产品永不变化是最 好的，也最简单。 B、交货更快：客户最想的是订单一出产品就到，根本不用等是最好的了 C、质量更好：从买进的一天开始，到最后不用扔掉为止，中间不出任何问题。 D、价格更低：价格低到什么程度为好，最好不要钱能得到。 E、服务更优：包括售前、售中、售后服务。 从A----D这四个方面均与我们现场管理者密切相关，可见现场管理的重要性。 二、我们的现场是属于哪一级别的呢？ 1、第一级： 管理者：忙碌就是在努力工作 现象：现场乱糟糟、开会总是迟到 套话：我们已经够忙啦（学习什么？培训什么？我们够忙的了） 2、第二级： 管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费 现象：开始用业务流程进行管理，并懂得管理时间 3、第三级： 现象：各环节均使用流程图管理 员工：具备多种技能制作能力 现场：小组经常聚会讨论性改善课题 4、第四级： 现象：实际工作效率达到75%以上 设备：因故障而停线的原因基本消除 管理者：天天在研究如何再增加价值
生产管理培训规划书
生产治理培训策划书 一. 目的：提高高层、中层、低层生产治理人员的治理素养和 治理水平以及各层人员预防和解决问题的能力从而达到提高整个企业生产治理水平和治理效益，最终使企业得到持续进展的目的。 二.生产治理培训项目 1.生产主管实践训练 课程目标：掌握系统、科学的现场治理方法，解决在实际工作中遇到的难题，成为一流的生产主管 课程受益： 让您提升治理水平； 建立起一支高效融洽的团队； 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； 成为一流的生产现场治理者。 课程特点： 内容：注重实战性。 互动：采纳了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游
戏启发，案例分析，问卷测试，小组讨论等等，营造爽朗、愉快的课堂气氛。 课程对象：企业治理者、生产现场主管、生产现场职员 课程长度：２天 课程目录 第一讲现场治理者的角色与作用 客户的要求 五个差不多问题 治理五大职能 任务-职员平衡 一流现场的职员 现场治理的方法与工具 现场治理者禁忌的行为 成功的现场治理者 第二讲 OJT培训职责 经常出现的问题
职员为何不去做 何时需要培训 培训职责研讨 训练打算表 第三讲 OJT指导技巧 指导方法研讨 OJT 方法 OJT 流程 四时期指导法 指导演练 第四讲 SOP标准化作业 在岗培训流程 对象与职责 培训资源 操作培训手册
可视化治理 第五讲现场5S治理 我们是什么样的企业 5S是什么? 实施5S的好处 实施5S的阻力 第六讲现场5S实施 定义 关键 能够幸免的问题 如何实施1S 区不“需要和不需要” 易聚拢“不需要”物品的地点 红单运动
第七讲现场改善的方法 白费的概念 查找白费的4M方法 改善的概念 改善的七大指标 改善的差不多原则 改善的流程 改善实施案例 第八讲快速解决问题 问题讨论 问题在哪里 PDCA问题解决的流程 头脑风暴法实务演练 简单问题处理方法 第九讲现场目试治理
生产主管职业化训练教程——第16讲生产主管七大管理方法之七(全员改善活动的开展及其他管理)4.doc
生产主管职业化训练教程——第16讲生产主管七大管理方法之七(全员改善活动的 开展及其他管理)4 生产主管职业化训练教程 第16讲生产主管七大管理方法之七 ——全员改善活动的开展及其他管理 【本讲重点】 参与管理 目视管理 改善建议制度 设备管理方法 成本管理 参与管理 参与管理，也就是以公司为家、人人参与改善公司的管理。这是一个竞争的时代，优胜劣汰是自然竞争的法则。现代的经营管理强调的是经营整合及团队战斗力。 1.经营整合 经营整合，就是公司的经营理念、竞争策略、领导魅力和法
制管理四方面的协同进行。四个方面缺一不可，公司只有良好的管理制度，没有优秀的管理人员，也难成气候；有了优秀的管理人员，若没有竞争性的策略做指引，也可能事倍功半。所以竞争策略需要有管理哲学作为最高指导原则，有序经营方可得到保障。 2.团队战斗力 要先倡导企业内员工的合作意识，让企业所有的员工各就其位，各司其职，为共同的目标行动起来。谁去挖矿，谁就有挖到矿的机会。所以企业内每个管理人员的责任就是如何提高部门绩效，充分开发每一个员工的潜力，引导基层作业人员都来参与。如果你这样做，你将会发现你是一个非常快乐的管理者。 近代管理科学对日本企业管理模式研究得出的最重要的结论是： 日本企业推行参与管理。所有依据参与管理的理念设计出来的方法，如脑力激荡术、品管圈、5S活动等都取得了辉煌的成果。参与管理主要目的在于如何开发基层员工的潜力，进而引导其参与管理，进一步提高企业的凝聚力。 目视管理 目视管理是管理上最为简单又非常有效的一种方法，而此种既简单又有效的方法，往往也是最容易被忽视的。 所谓目视管理，其定义就是一看便知、一目了然的管理方法。管理工作千头万绪，除了要懂得运用重点管理技术抓住关键性、紧急性的工作，还要懂得例外管理的应用，过滤一些没有必要的
刘敏兴-生产主管职业化训练教程
生产主管职业化训练教程 X敏兴 第1讲管理的基本概念 【本讲重点】 管理者必备的三种技能 理想管理者的特点 管理者的人性特质 主管的类型 管理者必备的三种技能 一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。 然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。 管理者必须具备的三种特殊技能： 1.良好的专业技能 不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。 2.善于处理人际关系的技能 一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。 3.缜密、系统的思考能力 管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。
【自检】 作为一名管理者，你目前扮演着什么角色？还需要做哪些改进，才能充分发挥管理者的作用？ 理想管理者的特点 经营者对管理者的要求 “优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀的管理者难求。在这样的情形下如何培养管理人才，如何善用现有的人才，已成为每一个企业经营者首要的任务。经营者心目中的管理者究竟是什么样的？日本企业家归纳了一些成功管理者的基本条件： (1) 信赖自己的部属。 (2) 适时地授权（将权力转移给部下）。 (3) 善于导入新的管理观念。 (4) 听取别人的良好意见。 (5) 时刻保持改革的心愿。
生产主管培训文件
生产主管_培训 生产主管职业化训练教程————时代光华课件 目录 第一讲治理的差不多概念 1．企业需要优秀治理者 2．理想治理者的特点 3．治理者的特质和内涵 第二讲主管的差不多要求 1．主管的角色与功能 2．主管具备的能力条件 3．主管具备的涵养职责 第三讲目标设定的能力
1．目标治理的作用 2．设定目标的理由 3．推动目标治理 4．目标治理的原则和运用 第四讲问题分析与改善治理的能力1．突破困境 2.．处理方法 3．改善手法 4．作业改善 第五讲组织与授权的能力 1．组织治理 2．授权治理 第六讲传达与沟通的能力 1．沟通的重要性 2．做好沟通治理
3．沟通的要领 第七讲激励部属的行动能力1．激励的构成因素 2．如何激发部属的积极性3．申斥部属的正确方法4．如何处置表现不良的部属5．激励理论 第八讲培育部属的能力1．如何做好训练 2．如何做好工作教导 3．如何培养新进人员 4．如何储备与培训基层干部 第九讲自我革新的能力1．经常保持九条危机意识2．在工作方面做自我评鉴
3．主管须拥有的五种勇气 4．做好主管应具备的素养 第十讲日常治理制度与组织结构1．早晚会制度的建立 2．组织结构的内容与意义 3．组织运用原则 4．制度与绩效 第十一讲安全治理与劳动治理 1．工业安全 2．安全生产教育制度 3．劳动定额 4．劳动组织与定员 第十二讲 5S活动——现场治理的法宝1．5s的沿革与重要性 2．5s的目的与作用
3．5s与其他活动的关系 第十三讲生产打算、生产预备治理1．生产治理认识 2．产能负荷分析 3．销售打算与生产打算 4．生产打算的预备工作 第十四讲生产操纵、采购及物料操纵1．生产进度的管制 2．生产治理组织 3．采购的时机、打算及原则 4．物料的分类与治理 第十五讲质量与品质操纵 1．品质管制概述 2．如何治理品质 3．品质变异来源
生产管理培训方案
《现场挖金》生产管理人员素质提升 培训方案 一、培训目的： 提高企业中层、低层生产管理人员的管理素质和管理水平以及各层人员预防和解决问题的能力从而达到提高整个企业生产管理现场水平和管理效益，最终使企业得到持续发展的目的。 二.生产管理培训项目：基层生产主管现场管理素质培训 【课程目标】针对各级管理人员，尤其是生产主管、班组长，通过培训系统掌握科学的现场管理方法，解决在实际工作中遇到的难题，成为一流的生产主管。 【课程受益】 让管理者提升管理水平； 建立起一支高效融洽的团队； 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； 成为一流的生产现场管理者。 【课程特点】 内容：注重实战性。 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：案例分析，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。 【课程对象】生产制造企业生产现场主管、班组长 【课程长度】1天 【收费标准】公开课每人680元（优惠价500） 【课程目录】 第一讲现场管理者的角色与作用 客户的要求 五个基本问题 管理五大职能 任务-员工平衡
一流现场的员工 现场管理的方法与工具 现场管理者禁忌的行为 成功的现场管理者 第二讲 OJT培训职责 经常出现的问题 员工为何不去做 何时需要培训 培训职责研讨 训练计划表 第三讲 OJT指导技巧 指导方法研讨 OJT 方法 OJT 流程 四阶段指导法 指导演练 第四讲 SOP标准化作业 在岗培训流程 对象与职责 培训资源 操作培训手册 可视化管理 第五讲现场5S管理 我们是什么样的企业 5S是什么? 实施5S的好处 实施5S的阻力 第六讲现场5S实施 定义
关键 可以避免的问题 如何实施5S 区别“需要和不需要” 易聚集“不需要”物品的地方 红单运动 第七讲现场改善的方法 浪费的概念 寻找浪费的4M方法 改善的概念 改善的七大指标 改善的基本原则 改善的流程 改善实施案例 第八讲快速解决问题 问题讨论 问题在哪里 PDCA问题解决的流程 头脑风暴法实务演练 简单问题处理方法 第九讲现场目试管理 目视管理概念 目视管理目的 目视管理项目 目视管理的效果 目视管理的工具 现场看板的内容 看板放置的位置 目视管理案例
生产主管职业化训练教程(1)
生产主管职业化训练教程（节选） 内容提要第一讲管理的基本概念1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵第二讲主管的基本要求1.主管的角色与功能2.主管具备的能力条件 3.主管具备的涵养职责第三讲目标设定的能力 1.目标管理的作用2.设定目标的理由 3.推动目标管理 4.目标管理的原则和运用第四讲问题分析与改善管理的能力 1.突破困境2.处理方法 3.改善手法4.作业改善第五讲组织与授权的能力 1.组织管理 2.授权管理第六讲传达与沟通的能力 1.沟通的重要性2.做好沟通管理 3.沟通的要领第七讲激励部属的行动能力 1.激励的构成因素 2.如何激发部属的积极性 3.申斥部属的正确方法 4.如何处置表现不良的部属 5.激励理论第八讲培育部属的能力 1.如何做好训练 2.如何做好工作教导 3.如何培养新进人员 4.如何储备和训练基层干部第九讲自我革新的能力1.经常保持九条危机意识 2.在工作方面做自我评鉴 3.主管须拥有的五种勇气 4.做好主管应具备的素质第十讲日常管理制度与组织结构 1.早晚会制度的建立 2.组织结构的内容与意义 3.组织运用原则 4.制度与绩效第十一讲安全管理与劳动管理 1.工业安全 2.安全生产教育制度 3.劳动定额 4.劳动组织与定员第十二讲 5S活动——现场管理的法宝 1.5s的沿革与重要性2.5s的目的与作用3.5s与其它活动的关系 第十三讲生产计划、生产准备管理 1.生产管理认识 2.产能负荷分析 3.销售计划与生产计划 4.生产计划的准备工作第十四讲生产控制、采购及物料控制 1.生产进度的管制 2.生产管理组织 3.采购的时机、计划及原则 4.物料的分类与管理第十五讲质量与质量控制 1.质量管理概述 2.如何管理质量 3.质量变异来源 4.防止变异要诀第十六讲全员改善活动的展开 1.全员参与改善 2.目视管理 3.改善建议制度 4.设备管理方法 5.成本管理6.文件管理 第1讲管理的基本概念 【本讲重点】 管理者必备的三种技能 理想管理者的特点 管理者的人性特质 管理者必备的三种技能 一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。 然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。 管理者必须具备的三种特殊技能：
生产主管职业化训练教案精选版
生産主管職業化訓練教 案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
生产主管职业化训练教案内容提要 第一讲管理的基本概念 1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵 第二讲主管的基本要求 1.主管的角色与功能 2.主管具备的能力条件 3.主管具备的涵养职责 第三讲目标设定的能力 1.目标管理的作用 2.设定目标的理由 3.推动目标管理 4.目标管理的原则和运用 第四讲问题分析与改善管理的能力 1.突破困境 2.处理方法 3.改善手法
4.作业改善 第五讲组织与授权的能力 1.组织管理 2.授权管理 第六讲传达与沟通的能力 1.沟通的重要性 2.做好沟通管理 3.沟通的要领 第七讲激励部属的行动能力 1.激励的构成因素 2.如何激发部属的积极性 3.申斥部属的正确方法 4.如何处置表现不良的部属 5.激励理论 第八讲培育部属的能力 1.如何做好训练 2.如何做好工作教导 3.如何培养新进人员
4.如何储备和训练基层干部 第九讲自我革新的能力 1.经常保持九条危机意识 2.在工作方面做自我评鉴 3.主管须拥有的五种勇气 4.做好主管应具备的素质 第十讲日常管理制度与组织结构 1.早晚会制度的建立 2.组织结构的内容与意义 3.组织运用原则 4.制度与绩效 第十一讲安全管理与劳动管理 1.工业安全 2.安全生产教育制度 3.劳动定额 4.劳动组织与定员 第十二讲 5S活动——现场管理的法宝的沿革与重要性
的目的与作用 与其它活动的关系 第十三讲生产计划、生产准备管理 1.生产管理认识 2.产能负荷分析 3.销售计划与生产计划 4.生产计划的准备工作 第十四讲生产控制、采购及物料控制 1.生产进度的管制 2.生产管理组织 3.采购的时机、计划及原则 4.物料的分类与管理 第十五讲质量与质量控制 1.质量管理概述 2.如何管理质量 3.质量变异来源 4.防止变异要诀 第十六讲全员改善活动的展开
生产部门经理培训教程
生产部经理培训教程 中小企业的部门经理是企业的骨干，承担着承上启下、上传下达的重任。可管理工作并不是那么好做，不论是大事、小事、急事，还是上司的事、下属的事、客户的事等，每件事都不省心。部门经理如果工作做得好，就能有力保障并促进企业的正常运营和稳健发展，自己也会得到上司的赞赏和下属的尊重，如果工作没有做好，就会给企业的正常运营带来阻力，自己也会变成“三明治”，两头受气。 生产部经理如果没有扎实的管理基础，要想做得让上司赞赏、下属满意，并不是容易的事。据统计显示，目前，的经理都非管理科班出身，也没有接受过较为系统的管理知识和技能教育培训，大部分都是由业务能手或技术骨干提拔晋升上来的。他们凭经验、感觉、模仿和参悟等方式自学成才，摸着石头过河。很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整个管理执行过程中常常缺乏规范性和创造性。 怎么办?他们只有在工作的过程中，边学习边提升自己，通过提升自已的管理技能，获取最大的报酬和职务提升的机会。由于部门经理工作任务重，以上的部门经理不能脱离工作岗位专注于学习。基于此，我们在了解中小企业部门经理需求的基础上，组织策划了本培训班，目的在于帮助生产经理提高自己的业务与管理水平。
第一周进入角色 第一讲：为什么是我 1、生产经理的条件 2、生产经理的职责 3、生产经理的权力 第二讲：认识生产与生产管理 1、什么是生产 2、生产的类型 3、生产管理运作程序 第三讲：认识我的部门 1、生产部的职责 2、生产部的地位 3、生产部与其他部门的关系 4、生产部的工作流程 第四讲：我与我的团队 1、生产经理的下属构成 2、下属岗位的人员设置 3、各岗位的职位说明 第二周我的工作是管理 第一讲：下达指示与汇报工作 1、汇报工作与听取汇报
13主管职业化训练
Helping you build a better business 协助您建立更佳的事业 主管职业化训练 敬业求实至诚惜缘
目录第一讲管理的基本概念 1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵 第二讲主管的基本要求 1.主管的角色与功能 2.主管具备的能力条件 3.主管具备的涵养职责 第三讲目标设定的能力 1.目标管理的作用 2.设定目标的理由 3.推动目标管理 4.目标管理的原则和运用
第1讲管理的基本概念 【本讲重点】 管理者必备的三种技能 理想管理者的特点 管理者的人性特质 主管的类型 管理者必备的三种技能 一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。 然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。 管理者必须具备的三种特殊技能： 1.良好的专业技能 不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。 2.善于处理人际关系的技能 一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。 3.缜密、系统的思考能力 管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。