管理学基础
管理学基础
一、什么是组织
所谓组织是指两个及以上的人为共同目标结合的有机整体。为完成组织的基本使命及目标，组织需开展两项工作：
1、开展业务活动
2、管理
二、管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素
三、如何理解管理的含义
管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标地过程。
它包括以下含义：
管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；
由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划组织领导控制；
通过运用资源来实现；要既有效率又有效果；
管理在一定的环境条件下开展，受其影响。
四、管理工作与作业工作的区别是什么
联系： 1、并存于组织中；
2、管理者也要做一些作业工作，并需对作业结果负责
区别：管理工作通过他人，并使其与自己实现组织目标；
作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。
五、对管理人员的技能要求是什么
1、技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组
织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。
2、人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共
事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。
3、概念技能：综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的
复杂性的能力。管理层次越高越需要。
六、管理基本职能的内容是什么
1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：
1）研究活动条件
A．内部能力研究；
B．外部环境研究；
2）制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在
资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动
方向和目标。
3）编制行动计划。
2、组织：
1）设计组织：设计的机构和结构。A 机构设计 B 结构设计；
2）人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；
3）开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；
4）监视组织运行。
3、领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组
织目标而努力工作的管理活动过程。
4、控制为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。。
七、环境研究的必要性
组织的一般环境都有那些
1、政治环境；
2、社会文化环境；
3、经济环境；
1）宏观经济环境：整个国家；
2）微观经济环境：所服务地区；
4、技术环境：1）国家投资及支持重点；
2）发展动态；
3）技术转移及商品化速度；
4）专利及其保护情况。
5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况。
八、具体组织的特殊环境（行业环境）研究的内容有那些
1、现有竞争对手的研究：
（1）基本情况研究指标：销售增长率、市场占有率、产品的获利能力；
（2）主要竞争对手的研究
（3）竞争对手的发展方向：包括市场发展或转移动向与产品发展动向。
应注意分析退出市场的难易程度。妨碍退出的因素：
A．资产的专用性；
B．退出成本的高低；
C．心理因素；
D．政府及社会限制。
2、潜在竞争对手的研究：新厂家进入可能性的大小取决于行业特点决定的
难易程度。影响因素：
1）规模经济：A、保本产量；B、经济意义上的规模经济；
2）产品差别：客观、主观因素造成的品牌效应
3）在位优势：专利优势、劳动成本优势、进货优势、销售优势
3、替代品生产厂家分析：
1）确定可替代本企业产品的产品；
2）判断那些类型的替代品可能对本行业产品造成威胁。
4、用户研究：影响：A用户总需求决定行业市场潜力；B用户讨价还价能
力会诱发企业之间的价格竞争，影响获利能力。
（1）需求研究：
1）、总需求研究；（数量）
2）、需求结构研究；（结构）
3）、用户购买力研究；
（2）用户价格谈判能力研究
1）购买量大小：大，则强；
2）企业产品的性质：无差异，强；
3）用户后向一体化的可能性：指用户将经营范围扩大到原材料；
4）企业产品在用户产品形成中的重要性：大，则弱。
5、供应商研究：影响：A能否按时、按量、按质地提供生产要素；B供货
时要求的价格
研究：A供货能力（或寻找其他供货渠道的可能性）；B价格谈判能力
应分析因素：
1）是否存在其他货源；
2）供应商所处行业的可能性；
3）寻找替代品的可能性；
4）企业后向一体化的可能性。
九、决策的含义是什么
决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
1、主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；
2、要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；
3、选择调整的对象：方向、内容和方式；
4、时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。
十、与初始决策相比，追踪决策有什么特征
1、回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对性调整；
2、非零起点：已不处于初始状态，受到某种程度的影响
影响：内部；外部
3、双重优化：
1）第一重：优于初始决策（最低要求）
2）第二重：在各种改造方案中，选择最优或最满意者（根本目标）
战略决策和战术决策的区别是什么
1、从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决"干什么"
去的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方
式，解决如何干的问题，是执行性决策；
2、从涉及的时间范围来看：战略决策面对未来较长一段时期内的活动，而
战术决策则是具体部门在未来较短时期内的行动方案。战略决策是战术
决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。
3、从作用和影响上来看：战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战
术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。
十一、组织决策的特点是什么
1、目标性：目标是未来完成任务的标志；
2、可行性：要注意实施条件的限制；
3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；
4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；
5、过程性：1）组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；
2）这一系列决策本身就是过程。
6、动态性：是一个不断循环的过程。
十二、为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优
最优决策的要求条件：一、了解全部信息；
二、了解辨识，并制定毫无疏漏的方案；
三、能准确计算未来的行动结果。
这些条件难以具备的原因：一、广义上说，信息太多，不可能收集所有信息；
二、对于有限的信息，决策者利用能力也是有限；
三、目前预测与未来状况肯定有差别。
所以难以作出最优选择，只能是满意选择。
简述决策过程
答：一、研究现状，判断改变的必要。
二、明确的组织目标；
三、拟定方案；
四、方案的比较选择；
五、执行方案；
六、检查处理；
十三、明确组织目标应进行哪些工作
一、提出目标；
二、明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非主要目标的关系；
三、建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，制定一个界限。
目标应当具备哪三个特征
一、可以计量；二、可以规定其期限；三、可以确定其责任者。
十四、方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些
一、实施条件能否具备，其成本如何；
二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；
三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。
选择中应处理好哪些问题
一、要统筹兼顾；
二、要注意反对意见；
三、要有决策的魄力，需及时决断。
十五、执行方案过程中应做好哪些工作
一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；
二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；三、运用
目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。
十六、组织决策的影响因素有哪些
一、环境
环境对组织决策的影响是双重：
首先，环境的特点影响着组织的活动选择；
其次，对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择。
二、过去决策
过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的
影响。
三、决策者对风险的态度
组织及其决策对待风险的不同态度会影响对决策方案的选择愿意承担
风险的组织，通常会在被迫对环境作出反应以前就已采取进攻性的行
动；
四、组织文化
组织文化制约组织及其成员的行为以及行为方式。在决策层次上，组织
文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。
五、时间
有人把决策类型划分的时间敏感决策和知识敏感决策。
十七、非确定型决策方法都哪些
一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方案
二、悲观原则（最大最小收益值原则）：在最差自然状态下仍带来最大收益
（最小损失）的方案。
三、折衷原则：在两种极端中取得平衡。
四、最小最大后悔值原则：力求机会损失最小的原则
十八、什么叫管理幅度与管理层次它们的影响因素是什么
一、管理幅度：指有限的直接领导的下属数量。
二、管理层次：从组织最高主管到具体工作人员之间的层次。
三、管理层次的影响因素：组织规模和管理。与组织规模成正比，与管理幅
度成反比。
四、管理幅度的影响因素：
１、工作能力：１）主管工作能力强：可缩短占用时间；
２）下属工作能力强：可提高效率
2、工作内容和性质：1）主管所处的管理层次；2）下属工作的相似性；
计划的完善程度； 4）非管理事务的多少
3、工作条件：1）助手的配备情况；
2）信息手段的配备情况；
3）工作地点的相近性
4、工作环境：环境越不稳定，管理幅度越受限制。
十九、什么叫权力权力来源于那几个方面
权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的一种影响力，简称影响别人的能力。
它包括：
1）专长权；
2）个人影响权；
3）制度权（法定权）：与职位有关而与占据职位的人无关。
组织中集权倾向产生的原因是什么
1）组织的历史：从较小企业发展的，易集权；
2）领导的个性：个性较强、自信，则权力集中；
3）政策的统一与行政的效率，是集权化的好处：A确保政策统一；
B保证政策执行高效率。二十、过分集权的弊端是什么
1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；
2、降低组织的适应能力；
3、降低组织成员的工作热情。
二一、分权的标志是什么影响分权的因素有那些
1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。
2、分权途径：1）制度分权：改变组织设计中的权力分配；
2）主管人员在工作中授权。
3、分权的影响因素：
1）促进分权：规模扩大、活动分散化、培养后备人才
2）阻碍分权：维护政策、命令的一致性、缺乏合格管理人员。
二二、非正式组织的影响都有那些
1、积极：1）心理需要的满足；2）和谐人际关系；3）相互合作
2、消极：
1）目标若冲突，则极不利；
2）束缚成员个人发展；
3）影响正式组织的变革。
二三、组织设计的根本任务及工作步骤
1、根本任务：
1）根据组织结构系统图；
2）编制职务说明书：A、工作内容、职责和权力；
B、与其他部门和职务的关系；
C、担任该职者必备的条件
2、应作好三步骤工作：
1）职务设计与分析：最基础
2）部门划分：根据工作性质及相互关系，将各职务组合为部门；
3）结构形成：据职务设计及部门划分，调整、平衡工作量，使设置更为合理。
二四、组织设计的依据是什么
1、组织结构与战略关系：
1）战略制定需考虑企业组织结构的现实；
2）战略形成，组织结构应相应调整；
2、组织结构与环境：三个层次上的关系：
1）职务与部门设计层次；
2）各部门关系层次；
3）组织结构总体特征层次；
3、组织结构与技术：
1）组织活动需要利用技术，及反映技术水平的手段来进行；
2）技术及设备水平影响组织活动，亦影响内容划分、职务设置及素质要求；
4、规模与组织所处发展阶段
二五、组织设计的原则是什么
1、因事设职与因人设职相结合：以"事事有人做"为基础，兼顾人的特点和
能力；
2、权责对等，即责、权结合，完成一定工作，需支配一定资源；
3、命令统一：是重要原则
二六、事业部制组织有何利弊
事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。
1、优点：
责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员地积极性；
1）事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定地利润；
2）通过事业部门独立生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。
2、主要缺点：
1）需要较多素质较高地专业人员来管理事业部；
2）管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；
3）分权可能架空公司领导，削弱对事业部地控制；
4）事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。
二七、实行事业部制，需具备那几个条件
1、具备专业化原则划分的条件，并能确保独立性，以便承担利润责任；
2、事业部间相互依存，不硬性拼凑；
3、保持事业部之间适度竞争；
4、公司有管理的经济机制，尽量避免单纯使用行政手段；
5、适时而动：
1）外部环境好：有利于事业部制；
2）外部环境不好，应收缩，集中力量度过难关。
二八、人员配备的任务、工作内容和程序事什么
任务：为组织的每一个岗位配备适当的人
工作内容和程序：
1）确定人员的需要量：以设计出的职务数量和类型为依据；
2）选配人员，对组织内外候选人进行筛选；
3）制定和实施人员培养计划。
二九、人员配备原则是什么
1、因事择人：根据岗位要求选择人；
2、因材使用：根据人的不同特点安排工作；
3、动态平衡：以发展的眼光，根据变化的情况，适时调整。
比较管理人员从外部选聘及从内部提拔的利弊
1、外部选聘指从组织外部选聘。
1）优点：平缓内部紧张关系，为组织带来新鲜空气；
2）缺点：A缺乏人事基础；B对求职者无法深入了解；C内部职工积极性受打击；
2、内部提拔
1）优点：A鼓舞士气，调动积极性；
B全面了解选聘对象，保证正确性；
C有利于迅速开展工作；
2）缺点：A引起同事不满，B造成"近亲繁殖"
三十、管理人员选聘的程序及办法是什么
1、公开招聘：公布信息；
2、粗选：据背景初选；
3、对初选者进行知识与能力的考核；
4、民意测验：判断组织对其接受程度；
5、选定人员
三一、对管理人员进行考评的目的是什么
1、列出人力资源清单，了解基本状况；
2、为确定报酬提供基础；
3、为人事调整提供依据；
4、为人员培训提供指导。
三二、管理人员考评的内容是什么
1、管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；
2、管理人员的能力；
三三、管理人员考评的程序和方法是什么
1、确定考评内容；
2、选择考评者；
3、分析考评结果，辨识误差；
4、传达考评结果；
5、根据考评结果，建立企业人才档案；
三四、管理人员培训的具体目标是什么
1、传递信息：熟悉公司经营业务；
2、改变态度：按组织认同的行动准则工作；
3、更新知识：对知识及时补充更新；
4、发展能力：提高管理能力。
三五、对管理人员培训的方法是什么
1、工作轮换：好处：1）丰富知识能力，掌握业务全貌；2）培养协作精神
和系统观念；
2、设置助理职务：好处：1）减轻主要负责人的负担；2）培训待提拔人员；
3、临时职务代理：好处：体验高层工作，展示管理才能，弥补能力不足。三六、"领导"一章应注意细节:
* 如何调动组织成员的积极性是管理的核心问题
* 组织的绩效是组织成员共同努力的结果。
* 一个组织的领导者的领导行为决定着这个组织的绩效。
* 组织活动的绩效是衡量领导者是否称职和才能大小的标志。
* 作为组织的领导者最重要的不是领导者个人素质和个人才能,而是将个人的领导素质和领导才能转化成组织绩效的能力。
* 领导就是管理这种观点是不正确的，领导更注重与研究在目标既定的条件下如何影响一个组织和群体的成员去实现目标的过程。领导主要表现在与人相联系的方面的特征上。
领导作风和组织气氛的营造:有效的领导者的首要任务就是设计和维持一个能够有助于下属取得工作业绩的工作环境。
三七、领导的定义及本质是什么
最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为实现群体和组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。它至少应当包括以下四个方面的基本含义：
（一）领导一定要与群体和组织中的其他成员发生联系。
（二）权力在领导和组织其他成员中不平等的分配。
（三）领导者能够对组织成员产生各种影响。
（四）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是更多的体现个人权威。
三八、领导的本质是什么
领导的本质就是组织成员的追随与服从。原因：能将组织成员的愿望与需求统组织目标结合起来。
领导者与管理者的区别是什么
（一）范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。
（二）作用：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标，创造态势、开拓局面等方面。
（三）从层次上来说，领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结果进行监督检查。
（四）功能：管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。三九、领导作用是什么
（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；
（二）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；
（三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。
领导权力都有哪些
（1）强制权。
（2）奖励权。
（3）法定权。
（4）个人影响权。
（5）专长权。
四十、正确运用权力应注意哪些问题
一、慎重用权：一）不滥用权力；二）确实需使用权利时应当机立断；
二、公正用权（最重要原则）：保持威信；
三、例外处理：１）要维护规章制度的严肃性；２）进行例外处理，有正当
理由，光明正大，并强化"期望行为"
激励与鼓舞的区别是什么
都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。
激励: 着眼于下属,以下属、组织成员需要得到满足为中心的；
鼓舞: 着眼于领导者，主要来自领导者本身的魅力及吸引力。
四一、领导者素质都包括那些
1、政治素质：
1）正确的世界观、人生观、价值观；
2）现代化的管理思想；
3）强烈的事业心、责任感、政治的品质及民主的作风；
4）实事求是，勇于创新；
2、业务素质：
1）基本经济理论；
2）管理基本知识；
3）其他知识；
3、业务技能：
1）思维：较强的分析、判断和概括能力；
2）决策：决策能力；
3）领导：A组织、指挥、控制；B沟通、协调关系；C不断探索和创新；
4）知人善任的能力；
4、身体素质：心志及体力。
四二、人性假设有哪些观点
美国管理学家麦格雷戈认为，管理人员对工人的行为有不同的假设,主要分为两种。截然对立的基本观点：一种是x假设，一种是y假设。
假设
麦格雷戈认为，泰罗和泰罗以前的管理者主要采取了集权型的领导方式，这种领导方式是基于对人性的如下假设：
（一）人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。
（二）人生来以自我为中心，漠视组织的要求。
（三）一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。
（四）智慧力：人们通常容易受骗，亦受人煽动。
所以，强制，处罚，解雇等手段来迫使他们工作，实行高度控制的集权和独裁管理。
假设：
（一）天性：一般人天生并不是好逸恶劳。
（二）外来的控制和处罚并不是使人们为实现组织目标而努力的唯一方法，人们对自己所参与的目标，能实现自我指挥和控制。
（三）在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责缺乏雄心壮志并不是人的天性。
（四）大多数人都具有一定的想象力独创性和创造力。
（五）在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分的得到了发挥。
所以，民主式、放任式管理；以人为中心，实行宽容、放权的原则。
四三、领导风格都有哪些
1、三种典型的领导风格
根据领导者控制和影响被领导者方式的不同，把领导方式分为三种：独裁式,民主式,放任式.
2、利克特的四种领导方式：
专制权威式,开明权威式,协商式,群体参与式.
3、管理方格图
美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿１９６４年设计了一个巧妙的管理方格图。横坐标表示对生产的关心程度纵坐标表示对人的关心程度。
4、领导行为连续统一体
坦南鲍姆和施米特认为领导方式有一种连续性是沿着一根标尺的延长线运作的，完全以领导为中的低点，趋向完全以职工为中的高点，这中间存在许多过渡方式，共有７种。
影响领导方式的各种可能因素有哪些
（一）对领导者的个性起作用的一些因素。
（二）下属所具有的可能影响领导者行为的因素。
（三）情景因素。
四四、情景理论都有哪些
1 随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论。
（1）两种领导风格包括:任务导向型和关系导向型。
（2）三种情境因素包括:领导者与被领导者之间的关系，工作任务的结构，领导者所处职位的固有权力。
2 途径目标理论，由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出。
他们把领导行为分为四种类型包括：支持型，参与型，指令型，成就型。在选择领导方式时应考虑下列因素：职工个人的特点，环境因素。
3、领导生命周期理论（由科曼首先提出）
领导者的风格，应当适应其下属的成熟程度：
（一）低工作低关系,命令型.
（二）高工作低关系，说服型。
（三）高关系低工作，参与型。
（四）低关系低工作，授权型。
4 领导与决策模式(弗鲁姆-耶顿提出)
决策的有效性可以用决策的质量和决策被接受程度来衡量。
四五、激励理论包括哪些
有关的激励理论可以分为需求理论和认知过程理论
需求理论解释的是"什么会使职工努力工作"问题，
认知过程理论则注重分析"为什么员工会努力工作"和"怎样才会使职工努力工作"这两个问题。
四六、什么是激励什么是需要什么是动机
激励:影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.
需要:是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交,成就等。
动机:是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。
激励过程本身是一个内部和心理的过程。
四七、马斯洛的需求理论包括哪些内容
（一）人的需求要分为５个层次。这些基本的需要包括生理的,安全的,社交的,自尊的和自我实现的需要。
（二）这五种需要并不并列而是从低到高排列的。
（三）人的行是由主导需要决定的。
四八、激励理论的内容
1.双因素理论
双因素理论认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。
赫兹伯格提出，主要由两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。
保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。
能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下内容：（一）工作表现机会和工作带来的愉快。
（二）工作上的成就感。
（三）由于良好的工作成绩而得到的奖励。
（四）对未来发展的期望。
（五）职务上的责任感。
2、期望理论
期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去作某些事情以达到这个目标。
用公式可表示为：激励=效价*期望值
期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去作某些事的心理将依赖于效价和期望值两个因素。
3、公平理论
主要研究报酬对人们的工作积极性影响。公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较,如果感觉到自己的比率与他人相同则为公平状,否则就会产生不公平。
公平理论对报酬分配至少在以下四个方面提供了一种价值建议：
（１)按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产力水平将高于收入公平的员工。
（2）按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多而主要是提高产品质量。
（3）按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工来说，将降低生产的数量和质量。
（4）按产量付酬时，收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他的产量高而质量低。
4、强化理论
美国心理学家斯金那认为,人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱和消逝。这就是环境对行为强化的结果。在管理中运用强化理论来进行行为改造一般有４种方式
第一正强化。正常化是用某种有吸引力的结果对某一行为进行奖励和肯定，以期在类似条件下重复出现这一行为。
第二负强化。是预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的行为。
第三自然消退。取消正常强化,对某种行为不予理睬。
第四惩罚。惩罚是用某种带有强制性的,危险性的结果来消除某种行为重复发生的可能性。
四九、信息沟通必须具备那几个基本条件
信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。
基本条件：
第一，沟通必须涉及到二人以上
第二,沟通必须有一定的沟通客体，即信息情报等。
第三,沟通必须有传递信息情报的一定方法，如语言、书信等。
五十、信息沟通需要哪几个要素
1、发送者；
2、接收者；
3、所传递的内容。
人员沟通的特点都有哪些
一、要通过语言交流；也有姿态，手势等交流；
二、不限于信息沟通，包括思想、感情、关键的沟通；
三、常受复杂的心理过程影响而失真。
五一、信息沟通易发生障碍的因素有哪些
１、表达中的障碍；
２、沟通中的障碍：如时机不当，干扰误差；
３接受方面的障碍。
信息沟通网络使用各种沟通路径所组成的结构形式，它直接影响到信息沟通的有效性。
五二、正式沟通都有哪些基本形态
正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。
１、自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁
２、自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主
３、横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。不同层次和无隶属关系，具业务协调作用。
在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态:
链式,环式,y式,轮式,全通道式.
五三、什么叫控制管理控制的目标是什么
控制是保证组织计划与实际运行状态动产使用的管理职能。
在现代管理活动中，管理控制的目标主要有两个：
１、限制偏差的累积
一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但小的偏差失误在较长时间里会积累放大并最终对计划的正常实施造成威胁。因此管理控制应当能够及时地获取偏差信息。
2、适应环境的变化
制定出目标到目标实现前，总是需要相当一段时间。在这段时间，组织内部的条件和外部环境可能会发生一些变化。需要构建有效的控制系统帮助管理人员预测和把握这些变化，并对由此带来的机会和威胁作出反应。
五四、控制工作的基本要素有哪些
１、控制标准：是前提，依据和尺度；
２、偏差信息：与标准要求偏离的信息，是工作的重要环节；
３、矫正措施：据信息分析原因，采取行动；目的：纠正偏差，保证计划顺利进行。
五五、基本的控制过程中包括哪几个步骤
１、确立标准；
２、根据建立的标准衡量实际工作情况；
３、纠正实际执行情况偏离标准和计划的误差。
五六、管理控制的特点都有哪些
１、管理控制具有整体性。这包括两层含义：一是管理控制是组织全体成员的职责，二是控制的对象是组织的各方面；
２、管理控制具有动态性；标准、方法不能固定不变，应动态，提高适应性及有效性；
３、管理控制是作为人的控制并有人来控制：首先是对人的控制，要靠人来完成执行；
４、管理控制是提高职工能力的重要手段：不仅是监督，更重要的是指导和帮助。
五七、控制都有哪些类型请说说它们的优缺点。
一、预先控制：工作开始前对偏差进行预测和估计，并防范（如规章制度的
制定）
１、优点：
1）可防患于未然；
2）适用于一切领域所有工作；
3）针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施；
2、缺点：1）大量准确信息；
2）对过程了解；
3）及时了解新情况及问题；
二、现场控制：工作进行中（管理者亲临现场）
主要职能：监督：按预定标准检查；
指导：据自己经验指导，或共同商讨解决；
优点：有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力；
缺点：1）受管理者时间、精力、业务水平的制约；
2）现场控制的应用范围较短；
3）易形成心理上的对立；
因此不可能成为日常性的控制办法，只能是其他方法补充。
三、事后控制：工作结束之后进行的控制（不合格产品进行修理）
注意力集中于结果上，矫正今后活动。
优点：总结规律，为进一步实施创造条件，实现良性循环，提高效率；
最大弊端：实施措施前，偏差已产生。
五八、影响企业在一定时期内的经营成果主要因素有哪些
１、环境特点及其发展趋势：制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出"正常环境"的具体标志和标准。
２、资源投入：对资源进行控制，使之符合要求。
３、组织活动：企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，必须建立工作规范。
五九、应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面
１、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；
２、市场地位：市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。它是反映企业的竞争实力的一个重要标志；
３、生产率：生产率标准可以用来衡量企业各种资源的利用效果其中最重要的是劳动生产率标。
４、产品引导地位：技术先进水平和功能完善程度，需定期评估；
５、人员发展：要制定和实施人员发展规划；
６、员工态度：员工的工作态度对企业目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响，要以科学的方法来测定；
７、公共责任：据有关部门的调查进行调整；
８、短期目标与长期目标的平衡：要统筹长短期关系，兼顾短期利润与长期
的需要。
六十、常用的制定标准的方法有哪几种
１、利用统计方法来确定预期结果：统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在各个历史时期状况的数据为基础来为未来活动建立
的标准。历史性标准统计资料作为某项工作确定标准具有简便易行的好
处，但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水平，甚至是平均
水平；
２、根据经验和判断来估计预结果，根据评估建立标准：要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断，列出一个相对先进合理的
标准。
３、工程（工作）标准：工程（工作）标准是根据通过对工作情况地形客观地定量分析来制定的。
六一、制定标准应满足如何要求
１、使控制便于对各部门工作进行衡量；
２、应该有利于组织目标的实现；
３、应与未来发展相结合；
４、尽可能体现出一致性：应是公平的应一视同仁；
５、应是经过努力后可以达到；
６：应具有一定的弹性，一定的适应性。
六二、管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下哪几个问题
１、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性：找出是否有标准本身的问题；
２、确定适宜的衡量频度：适当取决于控制活动的性质。确定时应考虑的主要因素：对象可能发生重大变化的时间间隔；
３、建立信息反馈系统：应该建立有效的信息反馈网络，使反映实际工作情况的信息适时的传递给适当的管理人员，使之能与预定标准相比较，及
时发现问题。
六三、管理控制工作职能对信息的要求应符合哪几个方面
１信息的及时性：１)、信息收集要求及时；
２)、信息的加工、检索和传递工作需要及时；
２、信息的可靠性：来源于准确：１）收集、传递和环节要准确；
２）不可能完全准确；
３、信息适用性：提供尽可能简便又满足要求的全部信息。
六四、为了获得控制信息，管理人员可以采用哪些方法
１、亲自观察：真实，全面，但受限制；
２、利用报表和大量的统计资料了解工作情况：省时，准确性依赖于资料；３、召开会议，让各部门管理者汇报各自的工作的近况及遇到的问题：了解情况，利于合作。
４、抽样调查；
５、其他：从现象进行判断.
六五、鉴定偏差应采取纠正措施应注意哪些问题
１、找出偏差产生的主要原因：并非所有偏差都可能影响企业的最终成果；
１)判断偏差的严重程度；
２)探寻偏差产生的主要原因；
２、纠正偏差措施的实施对象：
１）企业的实际行动；
２）计划及标准本身：１、原先计划和标准制定的不科学；
２、原来正确但环境发生预料不到的变化，不再适
应新形登报
３、选择适当纠偏措施：选择实施过程中应注意问题：
１、使纠偏方案双重优化：第一重优化：行动的经济性优于不采取行动的损失；第２重优化：通过比较，选择投入最少，效果最好的方案；
２、充分考虑原先计划实施的影响："追踪决策"--非零起点--需考虑从事计划的影响；
３、注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑：应充分考虑，消除疑虑，避免出现人为障碍。
六六、有效控制的原则是什么
一、控制应该同计划与组织相适应：
１、不同计划不同特点：控制所需信息各不相同；
２、控制应当反映组织结构类型和状况，并有健全的组织结构来保证；
二、控制应当突出重点，强调例外：
１、控制要突出重点：不可能面面俱到，找出最能反映体现成果的关键因素控制；
２、控制应强调例外：１）着重于意外：可集中精力解决问题；
２）对例外的重视程度：不仅依大小而定，要考
虑实际情况；
３）必须与关键问题结合起来；
三、控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点：
１、灵活性：控制系统能适应主客观的变化，持续地发挥作用，与计划一同变动；
２、及时性：要注意信息收集和传递必须及时，才能及时纠偏，否则不起作用，甚至消极作用
３、坚持适度性，注意成本：投入也大未必导致计划更顺利地实施是；
四、控制应具有客观性，精确性和具体性的特点：客观性只是实事求是，精
确性指信息无误，具体性指尽量具体说明；
五、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力：自我控制是提高有效性
的根本途径。
优点：1）有助于发挥职工积极性及创造性；
2）减轻管理人员负担；
3）有助于提高控制的及时性和准确性；
这并不意味对职工放任自流，工作目标应服从于总体目标，并有助于其实现。六七、控制工作注重培养组织成员的自我控制能力有哪些好处
自我控制是提高有效性的根本途径。
优点：1）有助于发挥职工积极性及创造性；
2）减轻管理人员负担；
3）有助于提高控制的及时性和准确性；
这并不意味对职工放任自流，工作目标应服从于总体目标，并有助于其实现。
学习管理学基础心得体会与感想
学习管理学基础心得体会与感想 要想学习好管理学，那么《管理学基础》是一本很好的入门书，下面小编整理了《管理学基础》学习心得体会与感想，希望对你有帮助。 学习《管理学基础》的体会与感想篇一 通过这一段时间对《管理学基础》的学习，我有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，更是经管专业的学生，我认为管理与我们息息相关。管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此，学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 而自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是
一群人的集合组织的成员必须按照一定的方式互相合作共同努力去实现即定的长一组织目标。这样的组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。 谈其事，必先谈人。那就先说说我自己吧。我的态度是没有把它当做一门选修课，而是一门我的必修课。我是公共事业管理专业的，它对我来说就是一门专业课。 管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。
管理学基础专形考任务三答案.doc
一、单项选择题 1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。自身影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这 种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。1-9 型 3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。 这种调适人际关系的方法就是（）转移法 4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归 属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论 5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化 6 、沟通的深层次目的是 ( ) 。激励或影响人的行为 7 、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通 8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级 的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是 （）。地位差异 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体 障碍中的（）原因造成的。选择性知觉 10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。反馈 11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控 制的最高境界，即（）前馈控制 12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台 时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。实物标准 13、某销售人员去年销售额为300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为 1600 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的 （）要求。可行性 14、基层管理者常用的控制方法是（）。直接监督或巡查 15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。运 营 二、多项选择题 16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。法定权力奖励权力. 处罚权力 17、美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。上下级关系职位权力任务结构 18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。行为能力意志能力认知能力情感能力 19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消极防范的措施积极进取的措施 20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害，失业保障 21 、在双因素理论中，（）体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件 要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受 22 、强化理论中的强化类型有（）惩罚消极强化自然消退积极强化
《管理学基础》试题1及答案
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
管理学基础--模拟试题一
学管理基础模一题拟试 、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C 1）选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C ） 选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率
D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。 选择一项： A. 层次性 B. 多重性 变动性C. D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系
D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。 选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。 选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（C ）。 选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构
D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。选择一项： A. 因人设职 B. 量才使用 C. 任人唯贤 D. 因事择人 11、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ B ）。 选择一项： A. 有计划的提升 B. 职务轮换 C. 委以助手职务 D. 临时提升 12、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C）。选择一项： A. 自然消退 B. 惩罚 C. 消极强化 D. 正强化
《管理学基础》课程综述定稿 2012年新稿
原文来自：https://www.wendangku.net/doc/5018886286.html,/news/dianda/2012-06-27/122.html 天津广播电视大学2010春行政管理专业专科毕业论文《管理学基础》课程综述 姓名： XXXXXX 学号： XXXXXXXXXXXX 分校：河西分校 专业：行政管理 指导老师： XXXXXXX 时间： 2012.XXXXX
目录 内容摘要 (2) 《管理学基础》课程综述 (3) 一、《管理学基础》的主要内容 (3) 二、激励理论在实际中的应用 (5) 三、学习心得体会 (8) 四、结语 (9) 参考文献： (10)
内容摘要 管理是组织管理者为有效地达到组织目标，对组织活动有组织、意识，不断的进行协调的活动。管理作为协同各个成员有效的实现组织目标的社会行为，伴随着人类社会的发展而发展。管理学又是研究管理活动过程及其规律的科学总结。是从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。它在生活中各个方面都有所体现，《管理学基础》这本书，比较系统的阐述了管理学的基本原理、原则、技术和方法相结合的原理，说明了管理在任何的地方都是一种因人、因事、因时而随即适合的活动，所以，管理方法要多样化、要讲究艺术。本文共包括四个部分：第一部分介绍了《管理学基础》主要内容。第二部分主要讲理论联系实际。第三部分学习心得体会。第四部分结语。本文从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。
《管理学基础》课程综述 一、《管理学基础》的主要内容 《管理学基础》这本书，比较系统的阐述了管理学的基本原理、原则、技术和方法相结合的原理，说明了管理在任何的地方都是一种因人、因事、因时而随即适合的活动，本书讲述了十三章的内容。 第一章、管理与管理学 讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。管理学是管理实践活动的科学总结。 第二章、管理理论的形成和发展 对理论的形成和发展是管理实践活动的经验做了概括和理论总结：泰罗—科学管理之父；法约尔—经营管理之父；韦伯—管理之父；梅奥—人际关系学说的创始人等等。这些学派主要是管理过程学派、经验学派、系统管理学派；决策理论学派等。 第三章、计划 计划是管理工作的一项基本职能。计划工作具有目的性、主导性、普遍性、效率性的特征。其任务就是明确目标，并拟订实现目标的方案、措施。 第四章、目标管理 目标管理是一个全面的管理系统。是企业计划的重要内容。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标
管理学基础形考任务一参考答案
页眉 管理学基础（专）形考任务一答案 一、单项选择（每小题2分，共30分） 1题目下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织中的人 组织资源和组织目标b. 组织目标和组织活动c. 组织资源和组织活动d. 正确答案是：组织资源和组织活动 2题目）的重要性。“凡事预则立，不预则废”，说的是（选择一项： a. 组织 b. 计划 预测c. d. 预防 正确答案是：计划 3题目页脚 页眉 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 选择一项：
a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 正确答案是：管理的实践性 4题目当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： 领导者a. b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 正确答案是：精神领袖 5题目对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。选择一项：a. 概念技能 页脚 页眉 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 正确答案是：概念技能 6题目泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项：
a. 提高劳动生产率 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 正确答案是：提高劳动生产率 7题目在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 选择一项： a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 页脚 页眉 正确答案是：效率的逻辑 8题目日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 选择一项： a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案
管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案 作业1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验：P14 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点： 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率； 4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。 （1）职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 （2）企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 （4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初阶段如此。如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。
2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容： 1、员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？ 2、如果你是王平，如何是老张信服权变理论？ 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？ 形考作业（一） 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。
管理学基础试题及答案
管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的
精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法
经营管理学习心得体会
经营管理学习心得体会 经营管理是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等 各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系 列管理、运营之活动。参加企业经营管理培训后主要有以下几点 心得体会。仅供大家参考。 经营管理学习心得体会篇一 前不久,公司组织企业经营管理培训,感触颇多,下面谈下心得 体会: 老一套不是艺术，老一套也不会有发展。一个作家如果老是 用鲜花来形容美，用魔鬼来比喻丑，那一定是蹩脚作家。我们拿 田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较，尽管它们十分相似， 且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多数人都是喜欢菊花，而不会欣赏向日葵的，因为向日葵太千篇一律了;菊花则不同，不 仅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且色彩丰富，有红、黄、紫、白，以至于绿和黑(墨菊)等等。 据说，目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道，这些万紫 千红、千姿百态的菊花，在数千年前，却是荒野里千篇一律的野 菊演变而来的。我想，要是这些菊花没有人类的着意选择培育， 使它放出异彩，至今恐怕还是那些荒野上的野菊，大概是不会被 人们器重的。
从大笑和菊花，笔者不禁想起《泰州日报》登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂，三两重的软骨长成亿元产业的经验来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个部件化整为零闯市场，就连 不起眼的一只猪头，也被分解成十多个品种，猪头里的鼻骨、喉 骨派上了大用场，用来生产被西方人誉为软黄金的硫酸软骨素出 口欧美。他们的经验就是一个变字，即随着时代的变化而变化， 根据对象的不同而各异，顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着春 夏秋冬、男女老小、东南西北十二个字，不断地做活变的文章。 对于他们来说，产品的单一、呆板，跟在别人后面亦步亦趋，就 意味着失败。 学我者生，似我者死。这是画家齐白石的一句名言，讲的是 艺术独特创造的可贵。笔者以为，它不仅适用于艺术创作，也适 用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章，变经营为精营，形成新的亿元产业的做法，值得借鉴和学习。 经营管理学习心得体会篇二 随着电力体制改革的日益深入，电企的经营环境近年发生了 巨大变化，发电行业的垄断优势逐渐被打破，电企开始进入以效 益和利润为中心的市场经济时代，经营管理的地位越来越重要。 但是，与安全生产的文化氛围相比，却没有随之形成有利于经营 管理的机制和文化氛围，因此发电企业在想经营型企业转变过程中，产生了一系列不适应。针对这一现状，公司推出了经营管理
管理学基础形考任务三(附答案)
一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 选择一项： a. 自身影响力正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力 正确答案：自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 选择一项： a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案：1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 选择一项： a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法 d. 转移法正确 正确答案：转移法 题目4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项： a. 成就需要理论
c. 需要层次理论正确 d. 双因素理论 反馈 正确答案;需要层次理论 题目5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。 选择一项： a. 正强化 b. 消极强化正确 c. 自然消退 d. 惩罚 正确答案：消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。 选择一项： a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力 正确答案：激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项： a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通正确 正确答案：书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
管理学基础--模拟试题一
管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） 选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（ C ） 选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。 选择一项： A. 层次性
C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。 选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。 选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。 选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 选择一项： A. 因人设职
管理学基础学习心得体会【精品】
“管理是一门科学性与艺术性有机结合的学问，对这门学问的掌握，将使人受益无穷。”这是教材前言里的一句话，通过学习管理学基础后主要有以下几点体会。下面是管理学基础学习心得体会，希望对大家有帮助。 通过这一段时间对《管理学基础》的学习，我有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的的进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，更是经管专业的学生，我认为管理与我们息息相关。管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此，学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 而自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合组织的成员必须按照一定的方式互相合作共同努力去实现即定的长一组织目标。这样的组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。 谈其事，必先谈人。那就先说说我自己吧。我的态度是没有把它当做一门选修课，而是一门我的必修课。我是公共事业管理专业的，它对我来说就是一门专业课。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。 在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，且长期影响着人类社会。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科，索然形成学派的时候较短;但是，对社会的贡献是不可限量的。对于这门学科，短短的几段文字表达、看书都是远远不足的，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路。不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。 有计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。 然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!
管理学基础试题及答案修订版
管理学基础试题及答案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
管理学基础试题及答案（一）一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理
4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性 B．多重性 C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代 B．70年代 C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测 B．中期预测 C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15
管理学基础学习心得
管理学基础学习心得 通过这一段时间对《管理学基础》的学习，我有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，更是经管专业的学生，我认为管理与我们息息相关。管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 而自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合组织的成员必须按照一定的方式互相合作共同努力去实现即定的长一组织目标。这样的组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。 谈其事，必先谈人。那就先说说我自己吧。我的态度是没有把它当做一门选修课，而是一门我的必修课。我是公共事业管理专业的，它对我来说就是一门专业课。 管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。 在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，且长期影响着人类社会。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科，索然形成学派的时候较短；但是，对社会的贡献是不可限量的。对于这门学科，短短的几段文字表达、看书都是远远不足的，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路。不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。 有计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！ 学习了这一段时间的管理学，带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。
管理学基础心得体会3篇
管理学基础心得体会 3 篇 管理学在全世界名列基础管理学教材的榜首，自20 世纪90 年代引进我国以来，深受管理学界和企业界的好评，成为国内最受欢迎和采用量最大的管理学教材。下面是带来的管理学基础心得体会，欢迎大家阅读。 篇一：管理学基础心得体会 进入电大后，开始学习管理学。以前对于管理只接触过一些断断续续的概念，不是很全面了解。经过半年的系统学习下来，我有了不少收获，以前工作中接触过的一些管理培训思想都通过逐步学习而全面一一对应起来。 通过学习，我发现这门学科涉及面非常广。而有效的管理，是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际，对不同的情况，不同的目标，都会有很多个管理的选择，而我们则要从中选择出一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理，那就是投入最小成本换取最多的回报，而工作和人是管理的两个重要部分。 对于工作，所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永远找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个“最完美”。 在这方面，20 世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰勒提出的科学管理思想，包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备
管理学基础形考1-4
管理学基础形考1-4 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。组织资源和组织活动 题目2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。计划 题目3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。管理的实践性 题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。精神领袖 题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。概念技能 题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。提高劳动生产率 题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。效率的逻辑 题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。形成了自己独特的企业文化
题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。普遍性 题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。更短 题目12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。最满意 题目13当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。定量预测 题目14企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。权变性 题目15目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。5个 二、多项选择（每小题2分，共30分。） 题目16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。生产力，社会化大生产
决策制定角色，信息传递角色，人际关系角色 题目18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。概念技能，人际技能，技术技能 题目19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。产业环境，宏观环境 题目20梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。生产效率主要取决于工人的士气，企业中存在着非正式组织，人是“社会人”而不是“经济人” 题目21马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。超凡的权力，传统的权力，理性----合法的权力 题目221990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。改变心智模式，超越自我，建立共同愿景；系统思考 题目23物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。产品质量，产品设计，员工服饰；厂容厂貌 题目24计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。检查计划执行情况，制定计划，执行计划
管理学基础试题及答案1
《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D计划）的重要性。 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（．A最有效和合理的）组织形式。 3．目标管理是一个全面的（管理系统）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（定性预测法）。 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（30）元/件时才不至于亏损。 6．企业组织结构的核心内容是（权责利关系）。 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构式面谈）。 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、B、激励因素C、成就因素D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（产品质量是制造出来的，不是检验出来的）。 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（正式途径外的非正式关系）。 二．判断正误 ×1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 ×2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 √3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 ×4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 ×5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 ×6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。 一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 √7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 ×8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 ×9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 ×10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。冲突是不可避免的 三．简答题（每小题6分，共30分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织较容易解决； （2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结； （3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。 3．管理系统理论的主要内容是什么？ 管理系统理论将领导方式分为以下类型： （1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递息，决策权高度集中。 （2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。 （3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。 （4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓