《邮政营业》高级练习题
《邮政营业》高级练习题
一、填空题
1. 对超过________________千克的台湾快件，应告知用户会因办理清关手续而影响投递时限。【15】
2. 邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和________________协定的总称。【各项业务 】
3. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满________________后作无着邮件处理。【一个月 】
4. 收寄保价信函，用加盖“________________”戳记的方式表示邮费已付。【保价信函邮费已收 】
5. 国家规定邮政企业办理________________、国家规定报刊的发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。【机要通信 】
6. 在邮政营业信息系统中，当________________、密码过于简单或初设员工第一次登录系统时，系统提示修改密码。【 密码过期】
7. 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按________________收寄。【信函 】
8. 经办邮政业务的服务设施包括________________、信筒、流动服务点。【 信箱】
9. “form of inquiry”的中文意思为________________。【 查单】
10. 包裹单件重量达到________________千克，能建立临时直封关系。【20 】
11. “The weight is over 20g”的中文意思是________________。【重量在20克以上（重量超过20克 】
12. 日终处理时，在对各种票据、凭证单式整理和核点后，还应通过系统核对票据使用张数、使用金额、________________以及空白票据库存。【 作废票号】
13. 从信箱（筒）取出非邮寄物品时，应当交给________________，根据具体情况妥为研究处理，处理情况要加以登记，有关物品应送有关部门，不得私自扣留。【主管人员 】
14. 开拆国内邮袋时，应采用“________________”，仔细验看邮袋内有无遗留邮件。【三用看袋法 】
15. 在邮政营业信息系统窗投处理模块，对于逾期退回的邮件，须在窗投邮件转退界面下，选择_______________标志。【T（退）】
16. 国际印刷品内允许附寄________________和收、寄件人姓名、地址签条。【内件清单 】
17. 国内邮件自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的应________________，对用户进行赔偿。【视为丢失 】
18. 计算机网络由________________和资源子网两部分组成。【 通信子网】
19. 邮政营业信息系统中局内交接处理邮件时，可按________________键按邮件明细交接。【 F5】
20. 处理无法投递国内邮件时，特快专递邮件退回________________。【原收寄局 】
二、单项选择
1. 下列地名汉语拼音错误的是（
）。【 C 】
A、岚皋（Lán gāo）陕西安康 B、麒麟（Qí lín）云南曲靖
C、噶尔（Gé ěr）新疆阿里 D、瓮安（Wèng ān）贵州黔南
2. 撤回出口国际航空信函时，应用（ ）邮路退回。【 B 】
A、水陆路 B、航空 C、空运水陆路 D、优先
3. 以下不属于集邮品的是（ ）。【 D 】
A、首日封 B、纪念封 C、极限明信片 D、普通明信片
4. 国内邮袋开拆核对相符的，应用（ ）符号在相关号码前勾挑。【 A 】
A、红色“√” B、黑色“√”
C、黑色“×” D、红色“×”
5. 邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（ ）。【 D 】
A、英文标志 B、位置标志 C、业务标志 D、局所标志
6. 国内无着邮件从收到之日起，平常邮件保管（ ）。【 A 】
A、10天 B、15天 C、1个月 D、2个月
7. 存局候领邮件必须通过（ ）收寄。【 C 】
A、信箱 B、信筒 C、邮政营业窗口 D、无具体规定
8. 计算机中，下列设备中不可作为输出设备的是（ ）。【 A 】
A、扫描仪 B、显示器 C、打印机 D、条码打印机
9. 关于收寄特快专递邮件，下列描述不正确的是（ ）。【 C 】
A、收寄特快专递邮件流程第一步是验视内件
B、营业人员应指导用户正确填写详情单
C、通过营业信息系统收寄，邮局只需打印国内特快专递邮件详情单
D、收寄的如是易碎、流质物品，应在邮件封面和详情单上加盖“红杯”或“红杯水”戳记
10. 寄往泰国的一封水陆路信函重38克，应收邮费（ ）元。【 B 】
A、4.80 B、4.30 C、5.00 D、6.00
11. “Do you have it registered?”译成中文是（ ）【 B 】
A、您要保价吗？ B、您要挂号吗？
C、您要航空吗？ D、您要怎么寄？
12. 县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（ ）批准。【 B 】
A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司
C、省函件局 D、省邮政局
13. 国内邮寄烟丝每次以（ ）为限。【 D 】
A、2千克 B、3千克 C、4千克 D、5千克
14. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（ ）。【 B 】
A、罂粟壳 B、大豆 C、罂
粟苞 D、罂粟花
15. 下列不属于邮政专
用品的是（ ）。【 D 】
A、邮资机 B、邮政业务单据 C、邮政夹钳 D、封志
16. 下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是（ ）。【 B 】
A、正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄
B、只能使用邮局出售的包装材料，把好封装质量关
C、严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收
D、妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发
17. 可按邮政公事寄递的是（ ）。【 D 】
A、党报党刊 B、法院证物 C、烈士遗物 D、清退的邮袋
18. 支局、所封发国际邮件的具体办法由（ ）决定。【 B 】
A、各市县局 B、各省公司 C、各验关局 D、海关总署
19. 以下不属于四大洋的是（ ）。【 D 】
A、太平洋 B、大西洋 C、印度洋 D、南洋
20. 寄往加拿大的物品型特快一件，重430克，邮费是（ ）元。【 C 】
A、180.00 B、185.00 C、220.00 D、260.00
21. 每张国际回信券可兑换面值为（ ）元邮票一枚或数枚。【 D 】
A、5.00 B、6.00 C、6.50 D、7.00
22. 国内普通邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管（ ）。【 C 】
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
23. 关机时要严格按照（ ）的顺序关闭电源。【 C 】
A、先输出设备，后输入设备
B、先外设，后主机
C、先主机，后外设
D、先输入设备，后输出设备
24. 以下关于安全保密事项规定表述错误的是（ ）。【 A 】
A、为方便开取信箱（筒），钥匙可以由工作人员随身携带
B、营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中
C、信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理
D、申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
25. 利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的邮件是（ ）邮件。【 C 】
A、普通 B、航空 C、空运水陆路 D、水陆路
26. 邮政营业信息系统中代录、补录时，收寄和查改操作均需（ ）授权后才能操作。【 D 】
A、投递员 B、营业员 C、管理员 D、支局长
27. 军人或（ ）交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。【 C 】
A、政府机关 B、企、事业单位
C、军
事
机关 D、外资企业
28. 下列选项
中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利是（ ）。【 A 】
A、结社权 B、著作权 C、享有权 D、占有权
49. 因收件人迁移新址对已经按照原书地址投递的（ ），可以投入信箱、信筒退回。【 B 】
A、给据邮件 B、平常邮件 C、普通邮件 D、特快邮件
30. 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（ ），并向用户耐心解释。【 A 】
A、营业员代办加注 B、用户自己加注
C、值班长代办加注 D、咨询台人员代办加注
31. 下列不属于信函准寄内容的是（ ）。【 A 】
A、美元 B、各类单据 C、公文 D、银行存单
32. 信箱开出的一封国内平信贴用外国邮票，邮局应（ ）。【 C 】
A、按欠资邮件处理 B、照常发出
C、退回寄件人 D、作无着邮件
33. 下列物品可以寄递的是（ ）。【 C 】
A、子弹 B、鞭炮 C、果脯 D、枪支
34. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（ ）。【 B 】
A、汽枪 B、三棱刮刀 C、卷烟 D、人民币精装册
55. 窗口收寄国际平常函件流程的第一步是（ ）。【 C 】
A、复核、封发 B、称重、计费
C、接收验视 D、售票
36. 办理储蓄的邮政机构必须符合国家（ ）规定的条件并接受监督。【 D 】
A、证监会 B、工商局 C、保监会 D、银监会
37. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（ ）。【 D 】
A、爱岗敬业、恪尽职守 B、遵纪守法、严守秘密
C、诚实守信、礼貌待人 D、服务到家、有求必应
38. 邮局收寄包裹时，用户保价金额达到（ ）应粘贴“保价包裹封志”。 【B 】
A、500元及以上 B、1000元及以上
C、5000元及以上 D、1万元及以上
39. 国际邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交（ ）处理。【 B 】
A、人民银行 B、海关 C、原寄局 D、投递局
40. “中国画”的英文是（ ）。【 A 】
A、Chinese painting B、Chinese oil painting
C、Chinese painting utensil D、Chinese handicraft
三、多项选择
1. 下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（ ）。【 ACD
】
A、脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出2厘米空间，用柔软的
物料充分填塞
B、有色的干粉末，可直接装入箱内，箱内的周围，用纸屑、木屑充分填塞并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件
C、流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料
D、油腻、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装
2. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视以下内容（ ）。【 AB 】
A、包裹是否符合邮政公事邮件的准寄范围
B、包裹详情单上是否加盖交寄单位公章
C、包面上是否加盖“邮政公事”戳记
D、包裹详情单上是否加盖“邮政公事”戳记
3. 通过营业信息系统收寄大宗挂号函件，邮局需打印（ ）给用户。【ABC 】
A、大宗挂号函件清单 B、发票
C、整寄整付（整付零寄）计费单 D、营业日报单
4. 国际包裹封装时，一般应选用坚实的（ ）作为包装物。【 AB 】
A、瓦楞纸箱 B、钙塑箱 C、纸质封套 D、塑料封套
5. 一个完整的计算机系统通常是由（ ）构成。【 AC 】
A、硬件 B、主机 C、软件 D、操作系统
6. 进口国际包裹的改寄按（ ）要求的方式发运。【BC】
A、寄件人 B、收件人 C、代理人 D、营业员
7. 寄往（ ）的国际（地区）特快专递邮件可以使用中文填写详情单。【 ABC 】
A、日本 B、韩国 C、香港 D、印度尼西亚
8. 收寄国内邮件，发现夹寄（ ）等物品，应通知公安部门处理。【 ABCD 】
A、反动报刊、书籍、宣传品 B、武器、警具
C、淫秽物品 D、毒品
9. 询问用户需要办理什么业务，以下说法正确的有（ ）。【 ABC】
A、Anything I can do for you? B、Hello, can I help you?
C、What can I do for you? D、Excuse me a moment, please.
10. “国际（地区）包裹发递单”上表明内件属性的选项有（ ）。【 ABC 】
A、货样 B、礼品 C、文件 D、物品
11. 支局在窗投销号操作时，必需录入（ ）才能进行销号操作。【 ACD 】
A、领取人姓名 B、投单日期
C、证件名称 D、证件号码
12. 下列属于扎袋专用用具的有（ ）。【 BD 】
A、纸质蜡绳 B、棉质蜡绳
C、牛皮纸绳
D、专用捆扎带
13. 下列属于易腐蚀性的物品有（ ）。【 C
D 】
A、火柴 B、桐油 C、双氧水 D、有机溶剂
14. 收寄国际印刷品时需注意（ ）不接受2千克以上的印刷品。【 AB 】
A、加拿大 B、爱尔兰 C、英格兰 D、澳大利亚
15. 信箱开出的平常信函，若封面书写不合规定，以下处理方式正确的有（ ）。【ACD 】
A、若收件人地址不详，作退回处理
B、若收件人地址不详，作无着邮件处理
C、若寄件人地址不详，照常发送
D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理
16. 下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有（ ）。【ABCD 】
A、国际小包 B、明信片 C、平信 D、印刷品
17. 台湾挂号函件执行的是（ ）的函件资费标准。【 AD 】
A、香港 B、国内 C、国际 D、澳门
18. 窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（ ）。【 CD 】
A、认知度 B、信任度 C、满意度 D、满意率
19. 收寄附回执的国际挂号函件时，回执上依式填写的邮件节目有（ ）。【ACD 】
A、收寄局名和日期 B、保价金额
C、邮件号码 D、邮件种类
20. 开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现内件短少后，发验时应当将相关袋、套的（ ）、袋牌随验单附寄作证。【 BCD 】
A、清单 B、封皮 C、封志 D、绳扣
21. 出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（ ）。【AC 】
A、分支机构 B、转运局
C、生产单位 D、押运局
22. 收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（ ）。【 ABC 】
A、收寄局名 B、寄达局名
C、邮件号码 D、收件人姓名
23. 国际邮件按传递时限可分为（ ）。【 BC 】
A、平常邮件 B、普通邮件
C、特快专递邮件 D、给据邮件
24. 邮政营业信息系统依托邮政综合网，以（ ）为基础，与邮政内部应用系统、外部第三方系统有效集成与整合。【 BCD 】
A、扁平化 B、集中式 C、网络化 D、平台化
25. 黑龙江省邮政编码的前两位是（ ）。【BC 】
A、13 B、15
C、16 D、12
26. 以下不属于合同有效基本条件的有（ ）。【AD
】
A、以欺诈、胁迫的手段订立合同 B、意思表示真实
C、合同的内容形式 D、违反行政法规的强制性规定
27. 国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（ ）。【ACD 】
A、给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面
B、特快邮件回执应装入邮件内
C、保价信函回执应装入信封内
D、包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间
28. 以下省（市、区）省会（首府）正确的有（ ）。【 ABC 】
A、湖南省的省会是长沙 B、湖北省的省会是武汉
C、河南省的省会是郑州 D、山东省的省会是泰安
29. 关于脆弱包裹，下列描述正确的有（ ）。【 ABC 】
A、装有易碎物品或流质易溶物品的包裹，称为脆弱包裹
B、脆弱包裹又称为红杯(红杯水)包裹
C、脆弱包裹应严格按规定封装，轻拿轻放
D、收寄脆弱包裹，“红杯”或“红杯水”戳记只需加盖在详情单上
30. 可按国内特快专递邮件交寄的有（ ）。【 ABCD 】
A、书籍 B、身份证 C、衣服 D、盲人读物
31. 下列属于局内投交邮件有效证件的有（ ）。【 ACD】
A、驾驶证 B、医保卡
C、居民身份证 D、军人身份证件
32. 以下邮件中，可以附寄回执的有（ ）。【 BC 】
A、平常信函 B、挂号信函
C、普通包裹 D、特快专递邮件
33. 下列关于补录调账说法正确的有（ ）。【 ABC 】
A、补录调账时，所有手工网点发生的业务收入，均要通过指定的电子化局所在系统中正确录入
B、调账录入只有在发生业务数据补录错时方能使用
C、营业人员每日需补录的业务数据，在补录完成核对无误后方可点击确认，避免发生人为错误造成的调账操作
D、补录录入只有在发生业务数据调账错时方能使用
34. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（ ）。【 ABD 】
A、临柜时手机联系业务 B、强迫用户使用高资费业务
C、向用户营销贺卡 D、未执行收寄验视制度
35. 邮政营业信息系统支局前台日志查询功能，可以查询支局的（ ）操作内容。【ABD 】
A、删除 B、修改 C、销号 D、恢复
36. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的有（ ）。【 AC 】
A、地级以上城市
以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围
B、地级以上城市以市属城区（包括市
辖县和飞地）为范围
C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围
D、县（含县级市）以县境（含飞地）为范围
37. 目前，下列国内邮件中可办理保价业务的有（ ）。【 ACD 】
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递邮件
38. 以下属于集邮业务经营方式的有（ ）。【 BCD 】
A、个人收集 B、预订销售 C、函购服务 D、上门服务
39. 如需修改交班的邮资机错误数据，需要在邮资机交班信息查改界面录入（ ）。【 BC 】
A、支局长授权 B、接班员工号
C、交班日期 D、台席号
40. 国际盲人读物免收水陆路邮费、挂号费、（ ）。【 ABC 】
A、回执费 B、撤回费
C、修改更正收件人姓名地址申请费 D、航空费
四、判断题
1 . ( )邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。【√ 】
2. ( )在邮政营业信息系统窗口收寄中，大宗单位各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为邮票。【× 】
3. ( )大秦线由大同至秦皇岛，全长653公里，经晋、京、津等3省市。【× 】
4. ( )收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。【√ 】
5. ( )信箱开出的信函上贴用故意剪割拼补的邮票，不予发寄，通知寄件人限期撤回,若无寄件人地址，按欠资邮件处理。【× 】
6. ( )邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在日戳打印簿上。【√ 】
7. ( )邮政各类详情单采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式。【× 】
8. ( )对于错过整订期的用户，邮政局所不能办理报刊的破订。【× 】
9. ( )凡在国内邮件封面上（包裹及包裹详情单上）写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以作为存局候领邮件交寄。【√ 】
10. ( )用户交寄国内包裹时，应根据包裹内装寄的物品、数量如实在详情单内件栏目填写。【√ 】
11. ( )目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。【× 】
12. ( )国际邮件“报关单”上的收件人和寄件人姓名地址与邮件封面上可以不一样。【× 】
13. ( )三项基本制度是明确邮件
处理中营业人员之间的责任界限。【× 】
14. ( )“委托书”的英文是“trust deed”。【√ 】
15. ( )邮政职
业道德是邮政企业贯彻“一切为了客户”的企业宗旨和保障公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的道德保证。【× 】
16. ( )国内印刷品不得使用质脆易裂的普通包装纸、报纸、旧布、老化的塑料袋包装。【× 】
17. ( )收寄国际EMS承诺服务邮件，不需要加收额外的费用。【√ 】
18. ( )除禁寄物品和超过规定限量寄递的物品外,凡适于邮寄的物品都可以按国际普通包裹寄递。【√ 】
19. ( )用户交寄整付零寄邮件时，应当填写“交寄整付零寄邮件清单”，在清单上注明交寄单位名称，并按交寄次序顺序编号。【× 】
20. ( )“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。【× 】
21. ( )中国人民银行寄给国内各地中国工商银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“保价信函”或“保价包裹”寄递。【× 】
22. ( )局内投交保价信函，在会同开拆核点内件无误后应将邮件封皮连同内件和内件清单一并交收件人。【√ 】
23. ( )用户交寄台湾包裹时，只能选择航空和水陆路两种方式。【√ 】
24. ( )除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。【× 】
25. ( )邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入位11ID码，系统会自动校验。【× 】
26. ( )圆卷的国际印刷品，尺寸较长，内件容易折断的，应当内衬坚实的圆棍。【√ 】
27. ( )信箱（筒）开出信封未封口的信，应退回寄件人。【× 】
28. ( )邮政营业信息系统邮资机管理模块中，邮资机日报统计的项目有邮资机名称表头号、表头累计已用邮资、表头累计处理邮件、差错注销件数、差错注销金额、表头预置邮资。【√ 】
29. ( )正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。【√ 】
30. ( )邮件封面收件人姓名不完全的，不可以作存局候领邮件交寄。【√ 】
31. ( )在邮政营业信息系统中，补录数据当日发现错误，须进行调帐处理。【× 】
32. ( )报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。【√ 】
33. ( )国际给据邮件包括挂号函件、保价函件、平常小包、保价包裹和特快专递邮件。【× 】
34. ( )台湾包裹办理“航
空”、“空运水陆路”及“水陆路”业务的邮件。【× 】
35. ( )姓氏“仉督”的正确读音是“zǎng dū”。【× 】
36. ( )国内邮件收寄后，发现夹寄
金银，应通知当地中国人民银行处理。【√ 】
37. ( )受理国内邮件的撤回更改时，所收费用用邮票贴在邮件撤回更改申请书上盖销。【√ 】
38. ( )邮政市场具有区域性和特殊性的特征。【√ 】
39. ( )营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封，封皮、缝线及封志是否完好。【√ 】
40. ( )国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。【× 】
五、简答题
1. 简述进口国内邮件查单的处理。
答：1.相关业务档案已经送缴的，由档案室按规定查复。
2.支局所收到发单局直接发来的查单，应及时转送档案室按规定程序处理。
3.相关业务国内邮件档案在支局所的，收到档案室发来的查单，应登列“进口查单登记簿”，并查明相关邮件的投递节目或处理情况批注在“查询邮件回单”上，经主管人员签证并加盖查询专用章后退档案室。
2. 按照封装原则，简述封装邮件时应防止哪些情况发生。
答：1、防止邮件封皮破裂，内件散落。
2、防止邮件封皮材料变形。
3、防止邮件伤害处理人员。
4、防止邮件污染或损毁其他邮件。
5、防止邮件因寄递途中挤压、碰撞、磨擦震荡或气候、湿度影响而发生损坏。
3. 简述国际及台港澳邮件封面书写使用文字的要求。
答：1、各类邮件封面收件人姓名地址应用法文、英文或寄达国通晓的文字书写。
2、寄件人名址的书写要求与收件人相同。平常函件的寄件人名址，可以用中文书写，但必须用英文、法文、或寄达国通晓的文字加注我国国名和地名。
3、日本、韩国、朝鲜、新加坡可以用中文书写收件人名址。台港澳函件尽量使用国内标准信封，按国内习惯书写。
4、存局候领邮件的封面上要应尽可能注明领取邮件的邮政企业局名，还应用粗体字加注“POSTE RESTANTE”(存局候领)字样。
4. 简述收寄国际包裹时应注意的事项。
答：1、包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上。
2、寄件人要求交寄重量和/或尺寸超过寄达邮政规定限度的包裹时，如果内件是单件不可分开的，可以予以收寄，向互换局转发时需附验单说明情况。不属于这种情况的，应请示上级主管部门处理。收寄超过寄达
邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收。
3、根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关
单。
5. 简述营业人员局内投交给据邮件时的具体手续。
答：查看身份证件，查看领取邮件通知单是否由收件人批注证件节目并签章，查核无误后将邮件投交收件人，通知单要加盖投递日戳和经办人员名章收存备查。