第三章 价格条款及相关案例
第三章价格条款及相关案例
第一节价格术语的概念和适用的惯例
一、价格术语的含义与作用
?贸易术语贸易条件价格条件等
?以三个英文字母组合来说明价格的构成及买卖双方有关费用、责任和风险的划分，以确定买卖双方在交货和接货过程中应尽的义务。
国内报价：每吨1000元
国际报价：每公吨1000美元FCA福州
二、有关价格术语的国际惯例
?FOB、CFR、CIF
?FCA、CPT、CIP
FOB （? ? ? named port of shipment）Free on Board
FOB+指定装运港：装运港船上交货
一、FOB，Free On Board （…named port of shipment）
这一术语通常译为装运港船上交货，简称船上交货，原先也称离岸价格。
《通则》将之解释为：卖方在指定的装运港将货物装船越过船舷后，履行其交货义务。
这意味着买方必须从此开始承担全部费用及货物丢失或损坏的风险。同时要求卖方对出口货物结关。
(一)卖方责任
１．在合同规定的装运港和装运期内，将符合合同要求的货物装上买方指派的船上，并及时通知买方；
２．承担货物在装运港越过船舷为止的一切费用和风险；
３．提供商业发票和证明货物已交船上的货运单据，或相等的电子单证。
４．办理货物出口手续,提供出口所需的各种证件,如出口许可证；
(二)买方责任
１．租船订舱、支付运费，并将船期、船名、装船地点及时通知卖方；
２．承担货物在装运港越过船舷后的一切费用和风险；
３．办理保险、支付保险费；
４．接受卖方按合同规定交付的货物和单据，并支付货款；
５．办理货物进口及必要时经由另一国过境运输的一切海关手续。
（三）采用FOB术语时应注意的问题
1、“船舷为界”的确切含义
它意味着货物在吊上船舶时掉在码头风险属卖方，掉在甲板上风险属买方。
2、船货的衔接问题
备货通知→→派船通知→→装船通知
3、装船费用的问题
（1）在合同中订明
Loading Charges to be Covered by the Seller (Buyer)
（2）FOB的变形
FOB Liner Terms Fuzhou＼
FOB Under Tackle Fuzhou／
FOBS Fuzhou＼
FOBT Fuzhou＼
FOBST Fuzhou／
二、CIF
cost, insurance and freight(https://www.wendangku.net/doc/57735878.html,d port of destination)
译为成本加保险费、运费(...指定目的港)，俗称“到岸价”，
——指卖方必须在合同规定的装运期内在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，装运后及时通知买方。承担货物越过装运港船舷为止的一切费用和风险，并负责办理货运保险和租船订舱，支付保险费和从装运港到目的港的运费。
(一)卖方责任
１．在合同规定的装运港和装运期内，将符合合同要求的货物装上买方指派的船上，并及时通知买方；
２．承担货物在装运港越过船舷为止的一切费用和风险；
３．提供商业发票和证明货物已交船上的货运单据，或相等的电子单证。
４．办理货物出口手续,提供出口所需的各种证件,如出口许可证；
(二)买方责任
１．租船订舱、支付运费，并将船期、船名、装船地点及时通知卖方；
２．承担货物在装运港越过船舷后的一切费用和风险；
３．办理保险、支付保险费；
４．接受卖方按合同规定交付的货物和单据，并支付货款；
５．办理货物进口及必要时经由另一国过境运输的一切海关手续。
(一)卖方责任
１．在合同规定的装运港和装运期内，将符合合同要求的货物装上船，并及时通知买方；
2. 负责租船订舱并支付运费；
3. 负责办理保险并支付保费；
4．提供商业发票和证明货物已交船上的货运单据，或相等的电子单证。
5．办理货物出口手续,提供出口所需的各种证件,如出口许可证；
(二)买方责任
１．承担货物在装运港越过船舷后的一切费用和风险；
2．接受卖方按合同规定交付的货物和单据，并支付货款；
3．办理货物进口及必要时经由另一国过境运输的一切海关手续。
（三）采用CIF 术语需注意几点
1、保险问题
保险险别、保险金额、保险责任等
《2000年通则》认为当合同未对保险事项做出明示时，卖方只须投保最低险别，并以合同货币按合同金额的110％的最低保额投保。
保险责任的起讫期限应与货物运输相符，直到货物到达约定的目的港为止。
卖方替买方办理保险
2、卖方租船订舱的问题
根据《2000年通则》，卖方应按通常的条件及惯驶的航线，租用通常类型的船舶。因此，买方一般无权就载货船舶的国籍、船型、船龄等提出限制要求。
3、卸货费用的问题（即CIF的变形）
(1)CIF liner terms (班轮条件)：按班轮运输处理，由支付运费的一方(卖方)负担。
(2)CIF ex-ship's hold (舱底交货)：指由买方自行启舱，承担将货物从舱底起吊卸到码头的卸货费用。
(3)CIF landed (卸到岸上)：指卖方负责将货卸到岸上，并承担由此引起的费用，含驳船费、码头费等。
三、CFR，cost and freight(... named port of destination)
译为成本加运费，又称运费在内价。
——指卖方须在指定的装运期和装运港将货物装上船，并及时通知买方；负担货物越过装运港船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险；并负责租船订舱，支付抵达目的港的正常运费。
CFR 与CIF 不同之处仅在于：CFR 卖方不负责办理保险手续、不支付保费、不提供保险单据，这些事项由买方自行处理。
（四）FOB、CFR、CIF三者的比较
共同点：
1、以船舷为界划分风险
2、都是象征性交货
——指卖方只要在约定地点按期完成装运，并向买方提交合同规定的各项单据就算完成交货义务，无需保证到货。所以卖方凭单交货，买方凭单付款，这样的交易也被称为单据买卖。
3、适用的运输方式相同：水上运输
4、办理进出口手续的责任人相同：出口手续由出口商办理，进口手续由进口商办理
（五）FOB、CFR、CIF三者价格的构成关系
FOB+F(国外运费)=CFR
CFR+I(国外保险费)=CIF
FOB=进货成本价+国内费用+净利润
?CIF案例:我某公司按CIF条件向按欧洲某国进口商出口一批草编制品。合同中规定由我方向中国人民保险公司投
保了一切险，并采用信用证方式支付。我出口公司在规定的期限、指定的装运港装船完毕，船公司签发了提单，然后在中国银行议付了款项。第二天，出口公司接到客户来电，称：装货海轮在海上失火，草编制品全部烧毁。
要求我公司出面向保险公司提出索赔，否则要求我公司退回全部货款。问我方应如何处理？
?分析：CIF合同属于象征性交货合同，卖方只要按期在约定的地点完成装运，并向买方提交合同规定的包括物权
凭证在内的有关单据，就算完成了交货义务，而无须保证到货。
?本案中我方在规定的期限、指定的装运港完成装运，提交有关单据，完成了交货义务。海上风险由买方承担。买
方应向责任人索赔，凭卖方提交的保险单向保险公司索赔或向承运人索赔。
?CIF案例：我国某进出口公司同英国某进口商签定一份CIF合同，出口轻工业产品。合同规定：1、装运期为1996
年10月由上海港运往英国某港；2、卖方应保证载货船只不迟于12月1日抵达目的港，如迟于此期限到达，买方可以取消合同，如届时货款已收妥，卖方应将所收货款如实退交买方。合同签订后，出口公司就此合同性质展开争论。请你分析他们争论的是什么？
?分析：争论是不是CIF合同。本案不是CIF
?1、根据《2000通则》，CIF为象征性交货术语而非实际交货。
2、CIF术语下货物在运输途中的风险由买方承担。
3、合同中将实际到货作为买方付款的条件，改变了CIF的象征性交货性质。
CFR案例：某市一进出口公司按CFR贸易术语与法国马赛一进口商签订一批抽纱台布出口合同，价值8万美元。货物于1月8日上午装“昌盛轮”完毕，当天因经办该项业务的外销员工作繁忙，待到9日上班时才想起给买方发装船通知。法商收到我装船通知向当地保险公司申请投保时，该保险公司已获悉“昌盛轮”已于9日凌晨在海上遇难而拒绝承担。于是法商
立即来电表示该批货物损失应由我进出口公司承担并同时索赔8000美元，且拒不赎单。由于该法商是我方老客户，经我方向其申述困难并表示歉意后也就不再坚持索赔，但我方钱货两空的教训实值得吸取。
?分析：《通则》规定，按CFR条件成交，卖方必须给与买方货物已装船的充分通知。“充分”既指内容上的充分，
也指时间上的充分，即卖方应及时发出装船通知，以便买方有充分的时间为风险已转移至买方的货物投保。如卖方未尽到此义务，则应对由此产生的损失负责。此时，货物虽越过船舷，损失仍应由卖方负担。
?我某出口公司就钢材出口对外发盘，每公吨2500美元FOB广州黄浦，现外商要求将我方价格改为CIF伦敦。问，
1、我出口公司对外价格应如何调整？
2、如果最后按CIF伦敦条件签订合同，买卖双方所承担的责任、费用和风
险方面有何不同？
?分析：1、我方应提高对外报价。因为以CIF价格成交时，我方需要负担从装运港至目的港的正常运费和保险费。
2、当最后我方以CIF术语成交时，卖方不但增加了订立运输合同和办理保险手续责任，而且还增加了从装运港至
目的港的正常运费和保险费这两项费用的负担。但不论以FOB还是CIF术语成交，买卖双方承担的风险都以装运港的船舷为界。
四、FCA,free carrier (https://www.wendangku.net/doc/57735878.html,d place)译为货交承运人（...指定地点）
——指卖方办理货物出口结关手续，在指定时间和地点把货物交给承运人监管，同时提交商业发票或相等的电子单据，就算完成交货义务。而买方要自费办理运输，并将有关承运人名称、交货时间与地点及时地通知卖方；办理进口结关手续，按合同规定收取货物和支付货款。
“货交指定承运人”的具体做法：
1、如在卖方所在地交货----------卖方应负责装货
2、如在任何其他地点交货---------卖方不负责卸货
3、如买方指定承运人以外的人领取货物---------卖方将货物交给此人时，即视为已履行交货义务
?FCA案例:我某出口企业按FCA Shanghai Airport 条件向印度某进口商出口手表一批，货价5万美元，交货期为8月份，自上海空运至孟买。支付条件为：买方凭航空公司空运到货通知即期全额电汇货款。我出口企业于8月31日将货物运至机场由航空公司收货并出具了航空运单。我方随即向印度买方发去装运通知。航空公司于9月2日将货空运至孟买，并将到货通知等有关单据送至孟买某银行，该银行立即通知印商来收取单据并电汇货款。此时，国际市场手表价格下跌，印商以我方交货延迟为由拒绝付款提货。我方坚持对方必须立即付款。双方争执不下。问:我方是否交货延迟?买方是否应付款？
?分析：我方没有交货延迟，买方应付款。
因为：1、FCA为货交承运人术语，卖方的交货义务是将货物如期交给买方指定的承运人。卖方交货后，即可凭承运人出具的运输单据向买方收取货款。本案例中，我方按期把货物运至机场由航空公司收货并出具了航空运单，完成了交货义务。印商应向我方付款，向航空公司提出索赔。
五、CPT,carriage paid to (https://www.wendangku.net/doc/57735878.html,d place of destination) 译名运费付至(...指定目的地)
CPT=FCA+F(国外运费)
六、CIP,carriage and insurance paid to(https://www.wendangku.net/doc/57735878.html,d place of destination) 译名运费、保险费付至（指定目的地）
CIP=CPT+I（国外保险费）
FCA、CPT、CIP/FOB、CFR、CIF的异同
?FCA、CPT、CIP术语分别从FOB、CFR、CIF发展起来的，买卖双方的责任划分的基本原则时相同的。
?不同处：
1、适用的运输方式不同。FCA、CPT、CIP适合各种运输方式；FOB、CFR、CIF仅适用海运和内河运输。
2、交货和风险转移的地点不同。FCA、CPT、CIP的交货地点，需视不同的运输方式和不同的约定而定。FOB、CFR、CIF的交货点均为装运港船上，风险均以在装运港越过船舷时从卖方转移至买方。
3、装卸费用负担不同。FOB、CFR、CIF一般使用价格术语的变形来明确由哪方负担装船或卸货费用。而在FCA、
CPT、CIP下，价格中包含了装船费用和卸货费用，不存在由谁负担的问题。
4、运输单据不同。在FOB、CFR、CIF下，卖方一般应向买方提供已装船清洁提单。。而在FCA、CPT、CIP下，卖方提交的单据视不同的运输方式而定。
第三节其它七种价格术语简介
一、EXW
1、买卖双方的义务（P33）
2、使用EXW术语应注意的问题
（1）货物的交接问题。在实践中有时采用“EXW装车”变形。
（2）EXW的适用范围。该术语在一些陆地接壤国家应用比较普遍。
二、FAS
1、买卖双方的义务
2、使用FAS术语应注意的问题
（1）船边交货和船货衔接问题。买卖双方负担的风险和费用均以船边为界划分。如果买方所派的船只不能靠岸，卖方要负责用驳船把货物运至船边，仍在船边交货，而买方承担装船的责任和费用。
（2）出口清关
（3）对FAS术语的不同解释。《2000通则》，FAS只适用于海运和内河运输。而《1941年美国对外贸易定义修订本》中FAS适用任何运输方式。因此同北美国家的交易中如使用FAS，应加上“Vessel”字样。
三、DAF
1、买卖双方的义务
2、使用DAF术语应注意的问题
（1）边境交货地点。此术语主要适用于出口国与进口国之间有共同边境。《2000通则》规定，如未约定或按照惯例也无法确定边境指定交货地点的具体交货点，卖方也可在指定交货地点选最适合其目的的交货点。
（2）卖方的义务和风险转移问题。《2000通则》规定，卖方只需在边境指定地点将经出口清关的货物交与买方处置即可，不负责将货物从运输工具上卸下。
四、DES
1、买卖双方的义务
2、使用DES术语应注意的问题
（1）做好货物交接。卖方应及时将船舶预计到港时间通知买方，及时将运输单据提交给买方；买方应及时取得进口许可证，及时在船上受领货物。
（2）只适用于货物经由海运或内河运输或多式联运在目的港船上交货
五、DEQ
1、买卖双方的义务
与DES的不同是交货地点在目的港码头
其他方面与DES相同
2、使用DEQ术语应注意的问题
（1）卖方的交货责任，卖方在目的港码头将货物交给买方，买方负责办理进口手续，并在码头接收货物。为做好船货衔接，卖方应将装货船名和船舶预计到港时间及时通知买方。
（2）进口清关
（3）仅适用于水上运输和交货地点为目的港码头的多式联运。
六、DDU
1、买卖双方的义务
2、使用DDU术语应注意的问题
（1）卖方交货义务，妥善办理投保事项。
属于实际交货，卖方承担极大的风险和费用，采用这一术语应慎重通过投保方式转移风险。
（2）进口清关
七、DDP
1、买卖双方的义务
DDP与DDU的区别是：
DDP货物的进口手续由出口商办理
*即进口商只要在进口国内指定的交货地点受领货物即可。一切进出口手续和费用（包括进出口的海关手续及费用）均由出口商负责。对进口商而言，类似在本国购买货物。
2、使用DDP术语应注意的问题
（1）进口清关
（2）运输方式
（3）妥善办理投保事项
第四节货物贸易合同中的价格条款
一、价格条款的内容
一般包括商品的单价和总值两项基本内容，还有确定单价的作价办法和与单价有关的佣金与折扣的运用等内容。
二、单价的构成
计价数量单位（如公吨）
单位价格金额（如200）
计价货币（如美元）
贸易术语（如CIF伦敦）
USD 100 PER PIECE CIF LONDON
三、订立价格条款应注意的问题
1、固定作价
2、非固定作价1）暂不固定价格2)暂定价格3）滑动价格
（二）选择合适的计价货币
1、货币的可兑换性
2、货币的稳定性
硬币软币
↑↑
出口进口
外汇保值条款
（三）正确选用贸易术语
?考虑好运输方式和谁办理运输
?考虑货运保险
?考虑装运港和目的港条件
?充分研究各贸易术语的特殊规定
?按实际需要，灵活掌握
（四）掌握佣金和折扣
一、佣金（commission）
1.定义：指卖方或买方付给中间商为介绍交易而提供服务的酬金。
佣金率：是指按一定的含佣价格给予中间商佣金的百分比。含佣价、净价、明佣、暗佣
2．佣金的表示方法
（1）每公吨200美元CIFC2％纽约
us $200 per metric ton CIFC2％Ｎew York.
（2）每公吨支付佣金4美元
us $4 of commission will be paid from per metric ton.
３．佣金的计算方法
佣金＝含佣价×佣金率
含佣价＝净价÷(1－佣金率)
净价＝含佣价－佣金＝含佣价×(1－佣金率)
二、折扣
1. 定义：折扣是卖方按原价给予买方一定百分比的价格减让。
2. 折扣的表示方法
一般是用文字具体表示。例：
每打200美元FOB上海减2％折扣
us $200 per dozen FOB Shanghai less 2％discount.
3．折扣的计算方法
折扣通常是以发票总额为基础计算，其公式为：
折扣额＝回扣价（发票总额）×折扣率
卖方净收入＝回扣价－折扣额
佣金计算的应用题：
1、如报含佣价CFRC5%每公吨100美元，那么每公吨付佣金多少？
佣金=100 5%=5（美元）
2、如原报含佣价CFRC5%每公吨100美元，那么CFR净价多少？
净价=100-5=95（美元）
3、如报净价CFR每公吨100美元，不影响收入的条件下，CFRC5%价多少？
CFRC5%=100／1-5%=105.26
4、如原报价CFRC2%每公吨100美元，不影响收入的条件下，CFRC5%价多少？
CFRC5%=100×（1-2%）／1-5%=103.16
总之，订立价格条款要考虑好以下方面：
?合理确定商品的单价，防止偏高或偏低。
?单价中涉及的计价数量单位、计价货币、装卸地名称等必须清楚准确。
?选用适当的贸易术语。
?争取选择有利的计价货币。
?注意佣金和折扣的运用。
思考题：
1、下列我国出口报价条款是否正确？
?每千克15美元FOB纽约。
?每件3美元CIFC香港
?每只100欧元FOB上海净价减1%折扣
?每吨500日元CIF天津
2、计算含佣价
某出口公司对外报价某商品每公吨2000美元CIF纽约，外商要求4%佣金。在保持我方净收入不变情况，应该报含佣价为多少？
3、计算FOB价
我某公司出口货物1000公吨，出口价格为每公吨2000美元CIF纽约，现客户要求改报FOB上海价。已知该种货物每公吨出口运费为150美元，原报CIF价中，投保险别为一切险，保险费率为1%，按CIF价的110%投保。求应报FOB上海价是多少？
4、试分析2000通则和2010通则中D组价格术语的变化。
专用合同条款范本
第三部分 专用合同条款 1. 一般约定 1.1 词语定义 1.1.1合同 1.1.1.10其他合同文件包括： 1.1.2 合同当事人及其他相关方 1.1. 2.4监理人： 名 称： ； 资质类别和等级： ； 联系电话： ； 电子信箱： ； 通信地址： 。 1.1. 2.5 设计人： 名 称： ； 资质类别和等级： ； 联系电话： ； 电子信箱： ； 通信地址： 。
1.1.3 工程和设备 1.1.3.7 作为施工现场组成部分的其他场所包括： 。 1.1.3.9 永久占地包括：。 1.1.3.10 临时占地包括：。 1.3法律 适用于合同的其他规范性文件： （1）《杭州市建设工程工程量清单计价实施细则》 （2）《关于进一步加强建筑施工领域企业安全生产工作的实施意见》的通知（杭建工发〔2011〕130号） （3）《关于进一步加强建设工程安全质量物联网管理应用平台建设的通知》（杭建工发【2012】426号） （4）《杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市建设工程推广应用预拌砂浆管理办法的通知》（杭政办函（2011）32号）（5）《关于落实建筑工棚安装空调事宜的通知》（杭建工发【2011】237号） （6）《关于进一步加强杭州市建设工程市场要素价格动态管理的指导意见》（杭建市【2011】198号） （7）《关于进一步明确杭州市建设工程优质工程增加费计取规定的通知》（杭建市【2012】240号） （8）新工艺、新技术的约定： （9）其他：
1.4 标准和规范 1.4.1适用于工程的标准规范包括：（1）按通用条款约定； 1.4.2 发包人提供国外标准、规范的名称：；发包人提供国外标准、规范的份数：；发包人提供国外标准、规范的名称：。 1.4.3发包人对工程的技术标准和功能要求的特殊要求： 。 1.5 合同文件的优先顺序 合同文件组成及优先顺序为： （1）合同协议书； （2）中标通知书（或项目发承包基本情况表）； （3）投标函及其附录（如果有）； （4）专用合同条款及其附件； （5）通用合同条款； （6）技术标准和要求； （7）图纸； （8）已标价工程量清单或预算书； （9）其他合同文件： ①施工组织设计； ②其他： 1.6 图纸和承包人文件 1.6.1 图纸的提供
几种定价策略及其案例知识分享
几种定价策略及其案 例
几种定价策略及其案例 在市场经济条件下，任何企业都要为自己生产经营的商品制定适当的价格。价格的重要性在于： （一）价格影响着顾客的购买行为 （二）价格影响着竞争者的营销行为 （三）价格影响着企业及其产品的市场形象 （四）价格制约着市场营销组合中其他因素的安排 （五）价格制约着企业的生存与发展然而，价格是市场营销组合因素中一个十分敏感而又难以控制的因素。价格的这种特点，既与价格的多方面影响有关，同时又与影响定价的因素较为复杂有关。那么如何对商品定价呢？如何定价才能促进组织的发展呢？定怎样的价才能实现组织的最终目标呢？这就牵涉到组织的定价策略问题了。 所谓定价策略,是指企业根据市场中不同变化因素对商品价格的影响程度采用不同的定价方法，制定出适合市场变化的商品价格，进而实现定价目标的企业营销战术。可是，组织又应采取怎样的定价策略呢？以下便是几种常用的实用的有效的定价策略。 （一）取脂价策略 取脂定价策略，又称撇油定价策略，是针对新产品的定价策略,指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将价格定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价策略。其名称来自从鲜奶中撇取乳脂，含有提取精华之意。采用这种策略应具备以下条件： （1）新产品有足够的购买者而且愿意接受较高的价格。 （2）新产品仿制困难使得竞争者难以迅速进入市场。 （3）新产品与同类产品、替代产品相比具有较大的优势和不可替代的功能。 （4）新产品采取高价策略获得的利润足以补偿因高价造成需求减少所带来的损失。 案例： 柯达如何走进日本 柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价，立刻吸引了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90％。到了80年代中期，日本胶片市场被富士所垄断，富士胶片压倒了柯达胶片。对此，柯达公司进行了细心的研究，发现日本人对商品普遍存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，保护名誉，进而实施与富士竞争的策略。他们在日本发展了贸易合资企业，专门以高出富士l／／2的价格推销柯达胶片。经过5年的努力和竞争，柯达终于被日本人接受，走进了日本市
中消协：新《消法》实施半年典型案例分析
中消协：新《消法》实施半年典型案例分析1、依法维权，12名小学生成功挑战餐饮行业霸王条款 【案情简介】5月31日，福建省南平市实验小学六年级12名学生为迎接“六一”国际儿童节，到“牛太郎”自助烧烤城欢聚。结账时，一名学生出示了该店8.8折会员卡。商家称店堂内有告示“节假日不打折”，当天是周六，不能打折。孩子们只好按每位69元的原价结算，共支付828元。离开后，孩子们仔细查看会员卡，发现没有标注“节假日不打折。”次日，他们向南平市延平区消委会投诉。 【调解过程及结果】工作人员认真查看了打折卡，发现12名小学生反映情况属实，立即与商家取得联系，经调解，商家同意按8.8/折结算，退还12位孩子每人8.2元，共计99元。 【案例评析】根据新《消法》第二十六条规定，经意者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在此提醒广大消费者，若日后在餐饮服务中，仍然存在此现象，及时向有关部门反映，维护自己的权益。 2、耐用商品出故障“举证责任倒置”成功维权
【案情简介】2014年4月13日四川省广安市岳池县保护消费者权益委会城南分会（以下简称城南分会）接到消费者林某的投诉，称在岳池县某品牌专卖店购买了一辆价值3000元的电动自行车，使用三天后，频繁出现间断性断电故障，并找到经营者多次维修。林某质疑电动自行车存在质量问题，向经营者提出退货的要求。经营者则以，电动自行车已经维修过多次，况且林某在没有经过有关部门鉴定检测的情况下无法证明电动自行车属于质量问题为由，坚决不同意退货，只同意维修。无奈之下，2014年4月16日林某向城南分会，提出维护消费者合法权益的请求。 【处理过程及结果】在依法受理投诉后，城南消委分会工作人员立即组织消费争议双方当事人到场，对投诉事项进行当面核实。但争议的焦点仍然是对电动自行车质量问题上的认定，双方各执一词、争议较大，调解陷入僵局。城南消委分会工作人员认为电动自行车应当属于耐用商品，符合新《消法》中新增权利和义务。援引新《消法》第二十三条第三款：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”之规定。要求经营者承担举证责任，但经营者无法证明电动自行车故障是由消费者人为因素造成的。据此，电动自行车频繁断电故障应证实为商品质量瑕疵引起的故障。经营者表示一时难以接受退车的调解意见，工作人员意识到经营者对新《消法》中的新增权利与义务自知甚少，于是采用动之以情、晓之以理的方法，
第九章价格策略案例分析(六)
案例分析六： Silverado：一个定价悖论 位于亚利桑那州腾比的Silverado珠宝店，专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。Silverado的店主希拉正同珠宝店的副经理玛丽聊起一个有趣的现象。 几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和银制成的手镯、耳环和项链的精选品。与典型的绿松石造型中的青绿色调不同的是，珍珠质宝石是粉红色略带大理石花纹颜色。就大小和式样而言，这一系列珠宝中包括了很多种类。有的珠宝小而圆，式样很简单，而别的珠宝则要大一些，式样别致、大胆。不仅如此，该系列还包括了各种传统样式的由珠宝点缀的丝制领带。 希拉以合理的进价购入了这批珍珠质宝石制成的首饰。她十分满意这批独特的珠宝，认为对普通消费者来说，这类珠宝特别适合用来替换他们在腾比地区珠宝店中买到的绿松石首饰。为了让顾客能够觉得物超所值，她为这些珠宝定了合理的价格。当然，这其中已经加入了足能收回成本的加价和平均水平的利润。 这些珠宝在店中摆了一个月之后，希拉对它们的销售情况十分失望。于是，她决定试试她在内华达州大学里学到的几种销售策略。不如，令店中某种商品的位置有形化往往可使顾客产生更浓厚的兴趣。因此，她把这些珍珠质宝石装入玻璃展示箱，并将其摆放在该店入口的右手侧。 可是，当她发现位置改变后，这些珠宝的销售情况仍然没有什么起色时，她认为应该在一周一次的见面会上与职员好好谈谈了。她建议职员们花更多的精力来推销这一独特的产品系列。她不仅给职员们详尽描述了珍珠质宝石，还给他们发了一篇简短的介绍性文章以便他们能记住并讲给顾客。 不幸的是，这个方法也失败了。就在此时，希拉正准备外出选购产品。因对珍珠质宝石首饰销售下降感到十分失望，她急于减少库存以便给更新的首饰腾出地方来存放。她决心采取一项重大行动：选择将这一系列珠宝半价出售。在店的出口处，她给玛丽匆忙地留下了一张字条。字条是这么写的：
专用合同条款
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 专用合同条款 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
一、词语定义及合同文件 1、合同文件及解释顺序 合同文件组成及解释顺序：按通用条款执行。 2、语言文字和适用法律、标准及规范 2.1本合同除使用汉语外，还使用/语言文字。 2.2适用法律和法规 需要明示的法律、行政法规：中华人民共和国的现行法律、法规及省市有关文件规定 2.3适用标准、规范 适用标准、规范的名称：国家现行相关标准、规范 甲方提供标准、规范的时间：签订合同后 国内没有相应标准、规范时的约定：/ 3、图纸 3.1甲方向乙方提供图纸日期和套数：/ 承包人对图纸的保密要求：不得转给第三方 二、双方一般权利和义务 1、工程师 1.1监理单位委派的工程师 姓名：李森职务：项目负责人 甲方委托的职权：合监理合同约定的内容 需要取得甲方批准才能行使的职权：合监理合同约宋的内容 1.2甲方派驻的工程师 姓名：崔元职务:项目负责人 职权：1、负责合同约定施工范围的工程管理.监督施工工序及验收。 2、合同的履行。 1.3不实行监理的，工程师的职权：/ 2、项目经理
姓名：傅昕职务:项目经理 3、甲方工作 3.1甲方应按约定的时间和要求完成以下工作： (1) 施工场地具备施工条件 的要求及完成的时间合同签订后7天内; (2) 将施工所需的水、电讯线路接至施工场地的时间、地点和供应要求：_乙方自行解决施工及生活用电用水，不得影响施工和生活； (3) 施工场地与公共道路的 通道开通时间和要求：乙方自行解决 ; (4) 工程地质和地下管线资料的提供时间：进场前提供； (5) 由甲方办理的施工所需证件、批件的名称和完成时间： !; (6) 水准点与坐标控制点交验要求：进 场前由甲方以书面形式交付乙方 ; (7) 图纸会审和设计交底时间：开工前； (8) 协调处理施工场地周围地下管线和邻近建筑物、构筑物(含文物保护 建筑)、古树名木的保护工作； (9) 双方约定甲方应做的其他工作； 3.2甲方委托乙方办理的工作：! 4、乙方工作 4.1乙方应按约定时间和要求，完成以下工作： (1) 需由设计资质等级和业务范围允许的乙方完成的设计文件提交时间： (2) 应提供计划、报表的名称及完成时间：进场前提供施工组织设计及施工进度计划 (3) 承担施工安全保卫工作及夜间施工照明的责任和要求：由乙方承担施工现场内的安全保护工作及夜间照明 (4) 向甲方提供的办公和生活房屋及设施的要求： / (5) 需乙
定价策略案例分析
（一）新产品定价策略 新产品的定价是营销策略中一个十分重要的问题。它关系到新产品能否顺利地进入市场，能否站稳脚跟，能否获得较大的经济效益。目前，国内外关于新产品的定价策略，主要有三种，即取脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。 1取脂价策略 取脂定价策略，又称撇油定价策略，是指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将价格定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价策略。其名称来自从鲜奶中撇取乳脂，含有提取精华之意。 案例1: 柯达如何走进日本 柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价，立刻吸引了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90%。到了80年代中期，日本胶 片市场被富士所垄断，富士胶片压倒了柯达胶片。对此，柯达公司进行了细心的研究，发现日本人对商品普遍存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，保护名誉，进而 实施与富士竞争的策略。他们在日本发展了贸易合资企业，专门以高出富士I/2的价格推 销柯达胶片。经过5年的努力和竞争，柯达终于被日本人接受，走进了日本市场，并成为与富士平起平坐的企业，销售额也直线上升。 2、渗透定价策略 渗透定价策略，又称薄利多销策略，是指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客，占领市场，以谋取远期的稳定利润。 3、满意价格策略 满意价格策略，又称平价销售策略，是介于取脂定价和渗透定价之间的一种定价策略。由于取脂定价法定价过高，对消费者不利，既容易引起竞争，又可能遇到消费者拒绝，具有一定风险；渗透定价法定价过低，对消费者有利，对企业最初收入不利，资金的回收期也较长，若企业实力不强，将很难承受。而满意价格策略采取适中价格，基本上能够做到供求双方都 比较满意。 （二）差别定价策略 所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式： 1、顾客差别定价 即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如，某汽车经销商按照价目 标价格把某种型号汽车卖给顾客 A ,同时按照较低价格把同一种型号汽车卖给顾客B。这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。 2、产品形式差别定价 即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或型式产品的价格之 间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。 3、产品部位差别定价 即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费 用没有任何差异。 例如剧院，虽然不同座位的成本费用都一样，但是不同座位的票价有所不同，这是因为人们 对剧院的不同座位的偏好有所不同。 4、销售时间差别定价
经典二手房十大纠纷案例
一、房内命案被隐瞒，购买凶宅惹争端 案情简介:吴女士购买了套二手房，谁知入住不久后即得知该幢房屋内曾经发生过命案。吴女士遂与卖主交涉要求解除双方的买卖合同，遭卖主拒绝后吴女士将其告上了法院，经法院调解，卖主支付给吴女士五万元的补偿款。 律师提醒:按照我国的民俗,所售房屋内发生命案一事将足以影响购房人是否购买该房屋，然即使卖主在出售时刻意隐瞒事实并将房屋售出，买主一旦知道此事,仍会与卖主产生争议,同时卖主的行为也涉嫌欺诈,可能导致其与买主签订的合同无效。 二:为避税费不过户，政策有变起冲突 案情简介：李女士与王先生签订了二手房买卖合同，双方约定两年后再办理过户手续。谁知不久后国家有关政策发生变化，若两年后过户,李女士作为卖主是得不偿失，李女士遂要求王先生立即办理过户,不料王先生因李女士未答应其降价的要求而坚持两年后再过户,为此二人发生了冲突并闹到法院，最终双方达成了调解协议,办理了产权过户手续。 律师提醒：在二手房买卖中,对于有关税费的交纳，国家及地方有关政策法规通常已作规定，但买卖双方往往还会对此作特别约定以试图规避税费。然一旦有关政策发生变化,这些约定不仅无法起到规避税费的作用，还会成为买卖双方争议的导火索。 三：户籍政策要了解，否则买房难落户 案情简介:外地来京的王先生经过努力小有积蓄，准备购房后将全家户口从外地迁入北京。为此，王先生在合同中约定，卖主在签约后立即办理户口迁移手续，后卖主将自家户口从该房中迁出，然而当王先生到户籍管理部门准备办理落户手续时却被告知,一年前卖主一家已办理了外地来京的落户手续,按规定现在不得再办理落户手续,王先生极其恼怒,遂要求卖主赔偿其损失,并将卖主告上了法院。近日,法院判决卖主承担违约责任,但王先生落户北京的愿望一时仍难以实现。 律师提醒：根据有关规定，在我市购买二手房落户的条件包括成套二手房面积要在60平方米以上；每套房屋五年内只能享受一次购房落户政策；买主应在原户主户口迁出后方可办理落户手续。以上条件若不具备，就难以办妥户口迁入手续。 四:“霸王条款”不合法，中介起诉被驳回 案情简介:杨小姐与某中介公司签订了一份协议,约定由中介公司作为居间人将一套房屋介绍给杨小姐。协议还约定，若买卖合同未能签订,杨小姐应向中介公司支付违约金,此后由
《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2013-0201),专用合同条款
《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201）， 专用合同条款 第三部分专用合同条款 1.一般约定 1.1词语定义 1.1.1合同 1.1.1.10其他合同文件包括： 。 1.1.2合同当事人及其他相关方 1.1. 2.4监理人： 名称：； 资质类别和等级：； 联系电话：； 电子信箱：； 通信地址：。 1.1. 2.5设计人： 名称：； 资质类别和等级：； 联系电话：；
电子信箱：； 通信地址：。 1.1.3工程和设备 1.1.3.7作为施工现场组成部分的其他场所包括： 。 1.1.3.9永久占地包括：。 1.1.3.10临时占地包括：。 1.3法律 适用于合同的其他规范性文件： 。 1.4标准和规范 1.4.1适用于工程的标准规范包括： 。 1.4.2发包人提供国外标准、规范的名称： ； 发包人提供国外标准、规范的份数：； 发包人提供国外标准、规范的名称：。 1.4.3发包人对工程的技术标准和功能要求的特殊要求： 。 1.5合同文件的优先顺序 合同文件组成及优先顺序为：
。 1.6图纸和承包人文件 1.6.1图纸的提供 发包人向承包人提供图纸的期限：； 发包人向承包人提供图纸的数量：； 发包人向承包人提供图纸的内容：。 1.6.4承包人文件 需要由承包人提供的文件，包括： ； 承包人提供的文件的期限为：； 承包人提供的文件的数量为：； 承包人提供的文件的形式为：； 发包人审批承包人文件的期限：。 1.6.5现场图纸准备 关于现场图纸准备的约定：。 1.7联络 1.7.1发包人和承包人应当在天内将与合同有关的通知、批准、证明、证书、指示、指令、要求、请求、同意、意见、确定和决定等书面函件送达对方当事人。 1.7.2发包人接收文件的地点：； 发包人指定的接收人为：。 承包人接收文件的地点：；
第六章 价格决策
第六章价格决策 一、教学目的要求： 了解营销定价的基本要素，熟悉营销定价的目标程序方法，掌握营销定价的策略与技巧。 二、重点、难点： 重点：营销定价的程序方法 难点：营销定价的基本要素 第一节定价目标与定价程序 一、影响定价的因素 我们仅对成本、需求和竞争三个主要因素进行分析研究。 1．成本。 成本可分为以下几种： (1)固定成本。 (2)变动成本。 (3)总成本。 (4)平均固定成本。 (5)平均变动成本。 (6)平均成本。 2．需求。 （1）需求收入弹性。指因收入变动而引起的需求量的相应的变动率，反映需求量的变动对收入变动的敏感程度。 （2）需求价格弹性。是指因价格变动而引起的需求相应的变动率，反映需求变动对价格变动的敏感程度。 以Ep表示需求价格弹性，从其弹性强弱的角度决定企业的价格决策，主要分为以下三种类型： Ep=1。反映需求量与价格等比例变化。 Ep＞1。反映需求量的相应变化大于价格自身变化。 Ep＜1。反映需求量的相应变化小于价格自身变化。 （3）需求交叉弹性。是指因一种商品价格变动而引起其他相关商品需求量的相应变动率。 3．竞争。 市场竞争依其程度不同，分为完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、完全垄断竞争等几种形式。 （1）完全竞争市场。又称自由竞争市场。指在市场上买卖双方对于商品的价格均不能产生任何影响力的市场。 （2）垄断竞争市场。指既有独占倾向又有竞争成分的市场。 （3）寡头垄断市场。这是指某种商品的绝大部分由少数几家企业垄断的市场。 （4）完全垄断市场。又称独占市场。这是指一种商品市场完全被某个或几个厂商所垄断和控制。 [案例分析]：高价反而畅销
位于深圳的异彩珠宝店，专门经营由少数民族手工制成的珠宝首饰。位于游客众多，风景秀丽的华侨城（周围有著名的旅游景点：世界之窗，民族文化村，欢乐谷等），生意一直比较稳定。客户主要来自两部分：游客和华侨城社区居民（华侨城社区在深圳属于高档社区，生活水平较高）。 几个月前，珠宝店店主易麦克特（维吾尔族）进了一批由珍珠质宝石和银制成的手镯、耳环和项链的精选品。与典型的绿松石造型中的青绿色调不同的是，珍珠质宝石是粉红色略带大理石花纹的颜色。就大小和样式而言，这一系列珠宝中包括了很多种类。有的珠宝小而圆，式样很简单，而别的珠宝则要大一些，式样别致、大胆。不仅如此，该系列还包括了各种传统样式的由珠宝点缀的丝制领带。 与以前的进货相比，易麦克特认为这批珍珠质宝石制成的首饰的进价还是比较合理的。他对这批货十分满意，因为它比较独特，可能会比较好销。在进价的基础上，加上其它相关的费用和平均水平的利润，他定了一个价格，觉得这个价格应该十分合理，肯定能让顾客觉得物超所值。 这些珠宝在店中摆了一个月之后，销售统计报表显示其销售状况很不好，易麦克特十分失望，不过他认为问题原因并不是在首饰本身，而是在营销的某个环节没有做好。于是，他决定试试在中国营销传播网上学到的几种销售策略。比如，令店中某种商品的位置有形化往往可使顾客产生更浓厚的兴趣。因此，他把这些珍珠质宝石装入玻璃展示箱，并将其摆放在该店入口的右手侧。可是，当他发现位置改变之后，这些珠宝的销售情况仍然没有什么起色。 她认为应该在一周一次的见面会上与员工好好谈谈了。他建议销售小姐花更多的精力来推销这一独特的产品系列，并安排了一个销售小姐专门促销这批首饰。他不仅给员工们详尽描述了珍珠质宝石，还给他们发了一篇简短的介绍性文章以便他们能记住并讲给顾客。不幸的是，这个方法也失败了。 就在此时，易麦克特正准备外出选购产品。因对珍珠质宝石首饰销售下降感到十分失望，他急于减少库存以便给更新的首饰腾出地方来存放。他决心采取一项重大行动，选择将这一系列珠宝半价出售。临走时，他给副经理匆忙地留下了一张字条。告诉她：“调整一下那些珍珠质宝石首饰的价格，所有都×1/2”。 当他回来的时候，易麦克特惊喜地发现该系列所有的珠宝已销售一空。“我真不明白，这是为什么，”他对副经理说，“看来这批首饰并不合顾客的胃口。下次我在新添宝石品种的时候一定要慎之又慎。”而副经理对易麦克特说，她虽然不懂为什么要对滞销商品进行提价，但她惊诧于提价后商品出售速度惊人。易麦克特不解地问：“什么提价？我留的字条上是说价格减半啊。”“减半？”副经理吃惊地问，“我认为你的字条上写的是这一系列的所有商品的价格一律按双倍计。”结果，副经理将价格增加了一倍而不是减半。 ［讨论］： 1. 请解释这种情况下发生了什么事情，为什么珠宝以原价2倍的价格出售会卖得这么快？
航空服务领域十大典型案例及分析
航空服务领域十大典型案例及分析票务服务 案例一网上订票个人信息输错，无法修改 旅客在网上订购某航空公司机票，网上操作时，由于对流程不够熟悉，付款后发现姓名中名字的部首出错，立即联系航空公司要求更改，遭到拒绝。航空公司称只能退票后重新购买机票。 【案例评析】 旅客在网上订票过程中一般都有请核对订票信息的提示，旅客姓名输入出错应承担责任。《中国民用航空旅客、行李国内运输规定》第八条第一款规定：“客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。”航空公司称只能退票后重新购买机票是符合规定的。旅客由于对流程不够熟悉，付款后发现姓名中名字的部首出错，可与航空公司协商原客票的退票手续。消协建议，航空公司应在购票网页以醒目的方式提示消费者履行信息核对义务，并并制定此类退票的合理处理规定。 案例二机票日期英文标注，消费者看不懂日期 旅客在某机票代售点预定了1月16日从南京飞乌鲁木齐再飞阿克苏的航班。由于工作人员失误，乘机日期订成了12月16日，电子客票行程单显示日期是“16 DEC”。由于旅客不懂英文，未及时发现错误导致错过航班。旅客投诉后，销售人员责怪旅客不懂英文，未认真核对。 【案例评析】 根据《公共航空运输服务质量标准》（GB/T16177-2007）第6.31条规定：“售票应认真核对旅客的有效身份证和填写的购票单，运输一致后方可填写运输凭证。”从投诉叙述看出，售票处和当事人都负有责任。因此，本案客票可以按相关规定做退票处理。 鉴于目前电子客票行程单内容为英文或代码，不符合国人阅读习惯。消协认为，在中国境内服务的航空公司提供的民航客票等承运凭据，应当加注中文标注。民航局已要求自12月1日起在行程单中增加中文标注，以更好地保护旅客的知情权。 案例三未告知机票有效期，机票作废引纠纷 方某2009年3月4日在湛江市某机票代售处购买1张湛江至广州机票，因个人原因误机，且在一年内未改乘其他航班，也未办理退票。2010年3月14日方某向售票处提出退票，工作人员以超过一年有效期为由，不予办理退票退款。方某认为，航空公司机票代售处在其购票时没有告之机票有效期限，机票上也没有标注说明，航空公司也未向社会公
招标专用合同条款
竭诚为您提供优质文档/双击可除 招标专用合同条款 篇一：专用合同条款 专用合同条款 （专用合同条款由招标人与中标人，在遵守通用条款的基础上，结合项目实际情况双方协商制定)一、一般约定1.1词语定义 1.1.2合同当事人和人员 1.1. 2.2发包人：宝鸡市渭滨区渭河综合治理领导小组 办公室。1.1.2.3承包人：陕西华海水利工程有限公司。 1.1. 2.5分包人：。1.1.2.6监理人：陕西鑫联监理咨询有限公司。1.1.4日期 1.1.4.5缺陷责任制（工程质量保修期）：。1.4合同文 件的优先顺序 进入合同文件的各项文件及其优先顺序是：合同协议书、中标通知书、投标函及投标函附录、专用合同条款、通用合同条款、技术标准和要求、图纸、已标价的工程量清单、其他文件。1.7联络
1.7.2来往函件均应按技术标准和要求（合同技术条款）约定的期限送达：对甲方送达项目现场管理处；对乙方送达该标段项目经理部。 2.发包人义务2.3提供施工场地 2.3.2发包人提供的施工场地范围为：依招标图纸内范围为准。2.3.3承包人自行勘察的施工场地范围为：同本天款2.3.2条。2.8其他义务 （根据发包人的合同管理要求补充）（1）无（2）无3.监理人 3.1监理人的职责和权利 3.1.1监理人须根据发包人事先批准的权利范围行驶权利，发包人批准的权利范围：（填写监理人经发包人批准才能行驶权利，以下示例参考）（1）按第 4.3款约定，批准工程的分包；（2）按第11.3款约定，确定延长完工期限；（3）按第1 5.6款约定，批准暂列金额的使用；（4）.....4、承包人 4.1承包人的一般义务4.1.10其它义务 （1）服从现场的统一指挥，遵守现场的规章制度。（2）现场 施工配合与协调4.3分包 4.3.2充许承包人分包的工程项目、工程内容与分包金额限额为：（1）工作项目：无。（2）工作内容：无。（3）分包金额限额：。
定价策略经典案例.docx.gzip
实例1： 1990年，当索尼在日本市场首先引入高清晰度彩电（HDTV）时，这个高科技产品价值43000美元，这种电视机定位于哪些可以为高科技负担高价格的顾客。其后的三年，索尼不断降低价格以吸引更多的顾客，到1993年，日本顾客只要花费6000美元就可以购得一台28英寸的高清晰度彩电。2001年，日本顾客仅需2000美元就可以买到40英寸的高清晰度彩电，而这个价格是大多数人都可以接受的。索尼以此种方式从不同的顾客群中获得了最大限度的利润。 价格，是商品价值的货币表现。企业定价，就是企业依据产品成本、市场需求以及市场竞争状况等影响因素，为其产品制定适宜的价格，使其产品在保证企业利益的前提下，最大限度地为市场接受的过程。产品定价是一门科学，也是一门艺术，为自己的产品制定一个合适的价格，是当今每一个企业都面对的问题。虽然随着经济的发展和人民生活水品的提高，价格已不是市场接受程度的主要因素。但是，它仍然是关系企业产品和企业命运的一个重要筹码，在营销组合中，价格是唯一能创造利润的变数。价格策略的成功与否，关系着企业产品的销量、企业的盈利，关系着企业和产品的形象。因此，企业经营者必须掌握定价的原理、方法和技巧。 实例2： 在日常生活中，有的主产品必须附属产品配合使用，比如照相机(附属产品)和胶卷(主产品)，照相机和胶卷配套使用才能发挥作用，满足人们照相留念的需求，它们就是连带品。因而在定价上，不能把主附产品分离考虑，而应组合考虑。通常，主附产品定价策略是，将附属产品的价格定得很低，利用主产品的高额加成或大量消费来增加利润。在服务行业中，这种策略叫两部分定价，即将服务分成固定费用和可变的使用费。其定价策略是使固定的费用低到足以吸引人使用其服务，从可变使用费中获取利润。如游乐园通常收取较低的入场费，期望通过场内的各种可选消费获利。 实例3： 在比利时的一间画廊里，一位美国画商正和一位印度画家在讨价还价，争辩得很激烈。其实，印度画家的每副画底价仅在10～100美元之间。但当印度画家看出美国画商购画心切时，对其所看中的3幅画单价非要250美元不可。美国画商对印度画家敲竹杠的宰客行为很不满意，吹胡子瞪眼睛要求降价成交。印度画家也毫不示弱，竞将其中的一幅画用火柴点燃，烧掉了。美国画商亲眼看着自己喜爱的画被焚烧，很是惋惜，随即又问剩下的两幅画卖多少钱。印度画家仍然坚持每副画要卖250元。从对方的表情中，印度画家看出美国画商还是不愿意接受这个价格。这时，印度画家气愤地点燃火柴，竟然又烧了另一幅画。至此，酷爱收藏的画商再也沉不住气了，态度和蔼多了，乞求说“请不要再烧最后一幅画了，我愿意出高价买下。"最后，竟以800美元的价格成交。 实例4： 柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价，立即吸引了众多的消费者，挤垮了其他国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90％。到了80年代中期，日本胶
十大热点税务危机案件独家深度解读
十大热点税务危机案件独家深度解读 一、森马服饰税务举报门事件 【案例】 森马服饰被举报偷税 2011年1月24日，浙江温州的纺织企业森马服饰上会，但这家拟上市公司却在此时被全国至少12家省市税务机关在所在地区进行调查。 举报信息显示，在2003年至2009年间，在批发环节公司大量采取不开发票现金支付等方式向供应商采购成衣，对应批发收入也不入账；在零售终端环节采取销 售收入和成本不入账。 记者的电子邮箱收到了森马服饰供应商资料、全国网店的资料，各门店的面积、开业时间、近三年的销售及成本金额、偷逃增值税和所得税的具体金额等。 通过这个案例，企业可以得到三方面的启发： 第一，很多准备上市的公司认为不能在税收上出现任何问题，如果有罚款、滞纳金，那么就无法上市。然而，森马服饰被12个税务局稽查补税，最终还是上市了。由此可见，企业有少量滞纳金不是严重问题。 第二，税务局的信息化程度很高，企业的核心资料可能泄露。 第三，公司如果想上市，就要提前做好突发性事件的应对措施。 二、波司登税务举报门事件 【案例】 波司登涉逃税6省市调查 对波司登涉逃税6省市的举报称，波司登采取与经销商订立两套合同的方法，逃避税务部门的检查与稽查，当税务检查时，波司登出示代销合同，而真正执行的 却是经销合同。几乎86家销售公司均有虚列费用、大量开具劳务发票进账的行为，以达到抬高成本，少交或不交所得税的目的。配合每年的各个节日，贿赂当地税务 官员，以达到逃避纳税的目的。 关于波司登涉逃税六省市的问题是其一个大区经理举报的。该大区经理因为贪污、侵占公司财产，导致波司登总部报警抓人。该大区经理感觉自己为公司做了大量贡献，对公司的做法不服。由于他掌握着公司的大量秘密资料，谈判破裂后进行曝料。这些资料首先在香港曝光，消息从香港转到了内陆，给波司登带来了巨大的经济损失。因此，企业碰到内部举报，要理性对待，要尽量和对方谈判达成和谐，否则会两败俱伤。
专用合同条款样本分解
第二章合同条款 使用住房和城乡建设部、国家工商行政管理总局《建设工程施工合同（示范文本）》 GF—2013—0201
第一部分合同协议书 发包人（全称）： 承包人（全称）： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及有关法律规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就工程施工及有关事项协商一致，共同达成如下协议： 一、工程概况 1.工程名称：工程。 2.工程地点：。 3.工程立项批准文号：。 4.资金来源：。 5.工程内容：场地内的道路、场地、公交汽车停车位、公共自行车停放位、附属配套用房等。 群体工程应附《承包人承揽工程项目一览表》（附件1）。 6.工程承包范围： 施工图范围内的道路、场地铺装、围墙、钢结构雨篷、室外排水、消防给水、电气（不含景观灯主材费）、成品简易门卫工程及附属配套用房等工程。 二、合同工期 计划开工日期：年月日。 计划竣工日期：年月日。 工期总日历天数：100天。工期总日历天数与根据前述计划开竣工日期计算的工期天数不一致的，以工期总日历天数为准。 三、质量标准 工程质量符合合格标准。 四、签约合同价与合同价格形式 1.签约合同价为： 人民币（大写）(￥元)； 其中： （1）安全文明施工费： 人民币（大写）(￥元)； （2）材料和工程设备暂估价金额： 人民币（大写）(￥元)； （3）专业工程暂估价金额： 人民币（大写）(￥元)； （4）暂列金额：
人民币（大写）(￥元)。 2.合同价格形式：。 五、项目经理 承包人项目经理：。 六、合同文件构成 本协议书与下列文件一起构成合同文件： （1）中标通知书（如果有）； （2）投标函及其附录（如果有）； （3）专用合同条款及其附件； （4）通用合同条款； （5）技术标准和要求； （6）图纸； （7）已标价工程量清单或预算书； （8）其他合同文件。 在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。 上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。 七、承诺 1.发包人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集工程建设资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。 2.承包人承诺按照法律规定及合同约定组织完成工程施工，确保工程质量和安全，不进行转包及违法分包，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的工程维修责任。 3.发包人和承包人通过招投标形式签订合同的，双方理解并承诺不再就同一工程另行签订与合同实质性内容相背离的协议。 八、词语含义 本协议书中词语含义与第二部分通用合同条款中赋予的含义相同。 九、签订时间 本合同于年月日签订。 十、签订地点 本合同在签订。 十一、补充协议 合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。 十二、合同生效 本合同自生效。
专用合同条款
第三部分专用合同条款 第1条一般约定 1.1 词语定义 1.1.1 合同 1.1.1.10 其他合同文件包括： 1.1.2 合同当事人及其他相关方 1.1. 2.4 监理人： 名称：： 资质类别和等级：； 联系电话：； 电子信箱：； 通信地址：。 1.1. 2.5 设计人： 名称：； 资质类别和等级：； 联系电话：； 电子信箱：； 通信地址：。 1.1.3 工程和设备 1.1.3.7 作为施工现场组成部分的其他场所包括： 。 1.1.3.9 永久占地包括：。 1.1.3.10 临时占地包括：。 1.3 法律 适用于合同的其他规范性文件：。1.4 标准和规范 1.4.1 适用于工程的标准规范包括：。 1.4.2 发包人提供国外标准、规范的名称： ；
发包人提供国外标准、规范的份数：； 发包人提供国外标准、规范的名称：。 1.4.3 发包人对工程的技术标准和功能要求的特殊要求： 。 1.5 合同文件的优先顺序 合同文件组成及优先顺序为：。 1.6 图纸和承包人文件 1.6.1 图纸的提供 发包人向承包人提供图纸的期限：； 发包人向承包人提供图纸的数量：； 发包人向承包人提供图纸的内容：。 1.6.4 承包人文件 需要由承包人提供的文件，包括：； 承包人提供的文件的期限为：； 承包人提供的文件的数量为：； 承包人提供的文件的形式为：； 发包人审批承包人文件的期限：。 1.6.5 现场图纸准备 关于现场图纸准备的约定：。 1.7 联络 1.7.1 发包人和承包人应当在天内将与合同有关的通知、批准、证明、证书、指示、指令、要求、请求、同意、意见、确定和决定等书面函件送达对方当事人。 1.7.2 发包人接收文件的地点：； 发包人指定的接收人为：。 承包人接收文件的地点：； 承包人指定的接收人为：。 监理人接收文件的地点：； 监理人指定的接收人为：。 1.10 交通运输 1.10.1 出入现场的权利 关于出入现场的权利的约定：。
2014年哈尔滨十大典型消费仲裁案例
2014年哈尔滨十大典型消费仲裁案例 3·15国际消费者权益日到来之际，3月15日，哈尔滨仲裁委员会公布了10个典型案例，给市民今后的消费维权以参考。 1、产品质量不合格，厂家商家都有责 案情：去年6月，张某从某大型商场购买了1台微波炉，同年7月，张某在家中使用微波炉时，微波炉突然爆炸，造成张某一处骨折以及皮外伤，共花去医疗费2000元。张某找到商场要求其赔偿，对方认为发生爆炸原因是微波炉质量不合格，应由生产商承担责任。张某又找到生产商，生产商以微波炉出厂时质量合格为由拒绝赔偿。 仲裁结果《消费者权益保护法》规定，经营者有保证其所提供的商品和服务不损害消费者人身及财产安全的义务；消费者享有安全权和求偿权。经查明，张某所购买的微波炉为不合格产品，仲裁委员会做出微波炉的销售者和生产者应当承担赔偿责任的决定，故商场应该对张某进行赔偿。 维权提示消费者如遇上述情况，既可以要求产品生产者承担侵权责任，又可以要求销售者承担违约责任。 2、银行存款变保险，误解合同可撤销 案情：2012年5月8日，王老太到银行存款10万元，六个月后老太太遇急事想要将钱取出，但被银行告知其办理的是保险业务而非存款业务，因此不能取出钱款。王老太称自己当时办理的是存款业务，坚持要将钱取出。 仲裁结果仲裁庭调取了银行的监控录像，发现王老太办理的确实是存款业务，在其签订合同时银行的工作人员并未告知王老太签订的是保险合同，其中存在重大误解。根据《合同法》的规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求仲裁机构变更或者撤销，因此仲裁庭支持了王老太的请求，撤销其与银行签订的合同，要求银行履行其义务返还钱款。 维权提示在银行办理业务时，要仔细阅读合同，如因重大误解等而违背真实意愿，可在自知道或应当知道撤销事由之日起一年内行使撤销权。 3、低价旅游设陷阱，合同无效款全退 案情：去年3月，王先生与某旅行社签订了旅游服务合同。合同约定，王先生交纳3万元购买该旅行社的旅游产品“马尔代夫某黄金海岸度假会员
几种定价策略和案例
几种定价策略及其案例 在市场经济条件下，任何企业都要为自己生产经营的商品制定适当的价格。价格的重要性在于： （一）价格影响着顾客的购买行为 （二）价格影响着竞争者的营销行为 （三）价格影响着企业及其产品的市场形象 （四）价格制约着市场营销组合中其他因素的安排 （五）价格制约着企业的生存与发展然而，价格是市场营销组合因素中一个十分敏感而又难以控制的因素。价格的这种特点，既与价格的多方面影响有关，同时又与影响定价的因素较为复杂有关。那么如何对商品定价呢？如何定价才能促进组织的发展呢？定怎样的价才能实现组织的最终目标呢？这就牵涉到组织的定价策略问题了。 所谓定价策略,是指企业根据市场中不同变化因素对商品价格的影响程度采用不同的定价方法，制定出适合市场变化的商品价格，进而实现定价目标的企业营销战术。可是，组织又应采取怎样的定价策略呢？以下便是几种常用的实用的有效的定价策略。 （一）取脂价策略 取脂定价策略，又称撇油定价策略，是针对新产品的定价策略,指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将价格定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价策略。其名称来自从鲜奶中撇取乳脂，含有提取精华之意。采用这种策略应具备以下条件：（1）新产品有足够的购买者而且愿意接受较高的价格。 （2）新产品仿制困难使得竞争者难以迅速进入市场。 （3）新产品与同类产品、替代产品相比具有较大的优势和不可替代的功能。 （4）新产品采取高价策略获得的利润足以补偿因高价造成需求减少所带来的损失。
案例： 柯达如何走进日本 柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价，立刻吸引了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90％。到了80年代中期，日本胶片市场被富士所垄断，富士胶片压倒了柯达胶片。对此，柯达公司进行了细心的研究，发现日本人对商品普遍存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，保护名誉，进而实施与富士竞争的策略。他们在日本发展了贸易合资企业，专门以高出富士l／／2的价格推销柯达胶片。经过5年的努力和竞争，柯达终于被日本人接受，走进了日本市场，并成为与富士平起平坐的企业，销售额也直线上升。 （二）销售时间差别定价 即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。 案例1： 无积压商品的蒙玛公司 蒙玛公司在意大利以无积压商品而闻名，其秘诀之一就是对时装分多段定价。它规定新时装上市，以3天为一轮，凡一套时装以定价卖出，每隔一轮按原价削10％，以此类推，那么到10轮(一个月)之后，蒙玛公司的时装价就削到了只剩35％左右的成本价了。这时的时装，蒙玛公司就以成本价售出。因为时装上市还仅一个月，价格已跌到1／3，谁还不来买?所以一卖即空。蒙玛公司最后结算，赚钱比其他时装公司多，又没有积货的损失。 案例2： 哈尔滨市洗衣机商场规定，商场的商品从早上9点开始，每一小时降价10％。特别在午休时间及晚上下班时间商品降价幅度较大，吸引了大量上班族消费者，在未延长商场营业时间的情况下，带来了销售额大幅度增加的好效果。
专用合同条款
第二节专用合同条款 1. 一般约定 1.1 词语定义 1.1.2 合同当事人和人员 1.1. 2.2 发包人： 1.1. 2.6 监理人： 1.1. 2.8发包人代表：指发包人指定的派驻施工场地(现场)的全权代表。 姓名： 职称： 联系电话： 电子信箱： 通信地址： 1.1. 2.10专项供应商：指根据合同条款第15.8.1项的约定，由发包人和承包人以招标方式选择的供应商。 1.1.3 工程和设备 1.1.3.2 永久工程： 1.1.3.3 临时工程：施工用水用电的接入口由施工单位根据实际自行考虑。 1.1.3.4 单位工程： 1.1.3.10 永久占地：详见设计施工图 1.1.3.11 临时占地：详见设计施工图 1.1.4 日期 1.1.4.5 缺陷责任期：24个月 1.1.4.8保修期：是根据现行有关法律规定，在合同条款第19.7款中约定的由承包人负责对合同约定的保修范围内发生的质量问题履行保修义务并对造成的损失承担赔偿责任的期限。 1.1.6其他 1.1.6.2材料：指构成或将构成永久工程组成部分的各类物品(工程设备除外)，包括合同中可能约定的承包人仅负责供应的材料。 1.1.6.3争议评审组：是由发包人和承包人共同聘请的人员组成的独立、公正的第三方临时性组织，一般由一名或者三名合同管理和(或)工程管理专家组成。争议评审组负责对发包人和(或)承包人提请进行评审的本合同项下的争议进行评审并在规定的期限内给出评审意见，合同双方在规定的期限内均未对评审意见提出异议时，评审意见对合同双方有最终约束力。发包人和承包人应当分别与接受聘请的争议评审专家签订聘用协议，就评审的争议范围、评审意见效力等必要事项做出约定。 1.1.6.4除另有特别指明外，专用合同条款中使用的措辞“合同条款”指通用合同条款和(或)专用