市场调研(1)
市场调研与销售预测
一、选择题
1.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？
答：回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝；2)每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难；3)资料的编码往往十分困难且很主观；4)在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息；5)非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力；6)非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云
2.什么是系统抽样？概率抽样？滚雪球抽样？P153
答：系统抽样，又称等距抽样，是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间距抽取样本单位。
概率抽样：又称随机抽样.概率抽样以概率理论和随机原则为依据来抽取样本的抽样,是使总体中的每一个单位都有一个事先已知的非零概率被抽中的抽样。总体单位被抽中的概率可以通过样本设计来规定，通过某种随机化操作来实现,.虽然随机样本一般不会与总体完全一致,但它所依据的是大数定律,而且能计算和控制抽样误差,因此可以正确地说明样本的统计值在多大程度上适合于总体,根据样本调查的结果可以从数量上推断总体,也可在一定程度上说明总体的性质,特征.概率抽样主要分为简单随机抽样,系统抽样,分类抽样,整群抽样,多阶段抽样等类型.现实生活中绝大多数抽样调查都采用概率抽样方法来抽取样本.
滚雪球抽样：是一种多组或多层抽样的方法，第一组的被调查对象一般是随机选择的。此后，调研人员要求第一组的被调查对象推荐属于目标总体的其他个体，他们构成第二组；第二组的被调查对象再推荐属于目标总体的其他个体，他们组成第三组；以此类推，后面的被调查对象均基于前一组的推荐。这样，样本的形成是一层一层以扩展方式被推荐得到的，形成滚雪球效应，因此，叫做滚雪球抽样。
3.为有效信息，调研需要遵循的基本原则？P8
答 : (1）调研的及时性和相关性（2）调研目标的明确性(3)调研资料的全面性
(4) 调研过程的经济性(5) 调研结果的准确性(6) 调研不用于支持既定决策
4.（普查）能够依据调查结果直接计算出总体参数。
5.销售预测程序第一步首先要做的是（确定预测目标）。P202
6.系统抽样与简单随机抽样的本质区别？
答：系统抽样比简单随机抽样更简单，成本更低。
7.市场调查报告是调查活动的（终端产品）。P248
8.什么是标准差？答：各数据偏离平均数的距离（离均差）的平均数，它是离差平方和平均后的方根。用σ(有时也用s)表示。因此，标准差也是一种平均数.标准差也称均方差.标准差能反映一个数据集的离散程度。
9.F分布的自由度公式？P176 答： F=3N-(2PI+PH)
10. 消费者行为调研主要包括那些？
答：各消费者的人口统计特征，心理特征，行为特征以及地理和环境特征等。
11.管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。
答：市场调研不能提供可靠的管理决策，市场调研可以向决策者提供作出决策所需要的信息，可以协助和影响最终决策但是最终决策还要受组织内外部环境，市场环境以及决策者本人的素质等多方面因互的影响。
12.顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统计量？
14．方差分析的目的是什么？
答：方差分析的目的是要检验各个水平的均值是否相等,实现这个目的手段是通过方差的比较。
15．时间序列分解模式有哪些？P235
答：长期趋势，季节变动，循环变动，随机性变动
16.众数是指？P168
答：样本众数是样本对应变量取值中出现次数最多的值，又叫做峰值，它代表分布的高峰。当变量是定类变量，或它可以转化为定类变量时，众数是很好的位置度量。
17.滚雪球抽样法的缺点？
答：抽样时过分依赖人际关系；且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响。
18.描述性调研常采用（观察法和访问法）的方法?p80
19.人口统计特征在调查时包括哪些？
答：人口与社会特征包括性别．年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。
20.邮寄调查的优点？
答：1、扩大调查范围。
2、增加样本量。
3、减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。
4、被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。
5、被访者有充足的时间填答问卷。
6、可以对较敏感或隐私问题进行调查。
21. 问卷中较难回答的问题应放在（靠后位置）
22.入户访问的缺点？
答：一、调查成本较高
由于入户访问的程序较为复杂，开展访问的费用也相对较高，这里包括各种交通费、受访者礼品费等；而在其他非入户访问中，这些费用会大大降低或者没有。同时采用入户访问时，调查公司支付给访问员的劳务费用相对高于其他调查方式，这些都在一定程度上使得调查成本提高。
二、拒访率较高一般来说，普通消费者都有不愿接受不速之客来访及安全等方面的顾虑，特别是针对中心大城市的居民进行入户访问时，有时访问员需要接触很多样本才能找到一个合格并愿意接受访问的样本，因此入户访问的拒访率相对较高。
23.市场调研资料收集的方法？
答：1.文案调查2.访问调查3.观察法4.实验法
24.什么是季节波动？
答：一年四季内种群数量的变动。应用学科：生态学（一级学科）；种群生态学（二级学科）统计学有规律的变动，按一定的周期重复进行，每个周期变化大体相同。
25.构成系统误差的因素有哪些？
答：试剂误差,由于试剂本身不纯所造成的(可用空白试验校正); 仪器误差,由于仪器的精密度所致. 方法误差,由于分析方法存在误差. 操作误差,由于操作顺序所导致
26.实验调查法的优点有哪些？
答：①市场实验调查法能够在市场现象的发展变化过程中,直接掌握大量的第一手实际资料,某市场现象的发展变化主要是由实验活动引发的,这是市场实验调查最突出的优点,也是其他调查方法不能做到的.
②市场实验调查能够揭示或确立市场现象之间的相关关系.因为市场实验调查不是等待某种现象发生再去调查,而是积极主动地改变某种条件,促进市场现象的发展,以达到实验目的.所以实验调查不但能够说明某市场是什么样,而且能够说明它为什么是这样.
③市场实验调查具有可重复性,使得实验调查的结论具有较高的准确性,具有较大的说服力.市场实验调查还特别有利于探索解决市场问题的具体途径和方法.在进行商品生产和营销中,不论是从宏观管理还是从微观管理,都有很多具体的方针政策,措施方法等方面的问题,需要不断探索,研究和制定,实验调查法为此提供了重要的手段.因为只有经过实践检验的方针政策,措施方法,才能证明其正确性和可行性.实验调查过程恰恰起到了这个作用.
28.观察实施之前需要准备哪些工作p101
答：1.观察的内容、对象和范围2.观察地点3.观察时间和次数4.拟用的方式和手段5.伦理道德问题
29．市场调研是一系列围绕信息展开的活动，这些好的包括？
答：市场调研是一系列围绕信息展开的活动，包括界定所需信息．设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，进行信息的分析和处理，得出调研结论，并支持企业决策等。
30.单项商品预测？
答：按规格、型号等去预测市场需求量
31.简单平均预测法？
答：是时间序列预测中最简单的一种预测方法，简单平均预测就是利用商品的历史销售额的简单平均数对后一期或几期的销售额进行预测的一种方法。
32.市场调研的用途有哪些？
答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究
33.二手资料分析法有何特点？
答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。但是，由于二手资料是为其他目的收集的，与调研项目的相关程度以及精确度均有限，所以它对调研项目所起的作用有限。
34.什么是促销调研？
答：促销调研就是根据特定的商品对象，运用科学方法、客观的态度，系统有效地收集、整理、记录和分析相关的市场信息，然后进行研究与预测，帮助决策者们拟定经营策略。
35.市场调研的步骤有哪些？
答：1.定义研究问题，确认研究目的。2.拟定研究框架。3.制定研究设计。4.现场工作与数据收集。5.数据准备与数据分析准备。6.撰写与提交研究报告。
36.调查报告要求（简明易懂）？
37.小组座谈法？
答：小组座谈会，是指在一名经过训练的小组主持人的主持下，以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问。
38.量表是各类度量标尺的不同表现形式，一般分为（比较量表和比较量表）？
39.因果性调研的定义是什么？
答：是指为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研。
40.时间序列分析法有哪些？
答：系统描述；系统分析；观测未来；决策和控制
41.定性调研法
答：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相瓦补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。
42.通过小组座谈会可以达到的目的有哪些？
答：小组座谈会的主要目的，是通过听取小组成员对研究问题的讨论，获得对研究问题的深入了解。
43.度量必须满足的两个条件是什么？P109
答：1.数值与被测变量必须具备一一对应关系。2.赋值规则应该被标准化并被统一使用，并不随变量或时间而变化。
44.销售预测的成本主要包括？P208
答：1.管理成本2.运作成本3.交易成本4.综合各项成本
45.样本的概念？举例。
答：样本，即选自抽样框的抽样单位的集合。每个抽样单位叫做个体，样本中包含个体的个数叫做样本容量，例如：25~35岁的女性群体就是女性总体的一个样本。如果该人群包括500人，则该样本的样本容量为500。
46.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？
答：回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝；2)每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难；3)资料的编码往往十分困难且很主观；4)在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息；5)非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力；6)非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云
47.概率抽样的方法有哪些？
答：1.简单随机抽样2.分层抽样3.系统抽样4.整群抽样
48.管理决策的问题是关于什么的问题？
答：如何增加市场份额、应以何种方式细分市场、是否应该改变广告活动、是否应当提高某种产品的价格等。
49．市场调查报告的基本要求是什么？P248
答：1.调查报告力求客观真实、实事求是2.调查报告要做到调查资料和观点相统一3.调查报告要突出市场调查的目的4.调查报告的语言要简明、准确、易懂。
50.什么是定距标尺？P109
答：它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。
51.邮寄调查的优点？
答：1、扩大调查范围。2、增加样本量。3、减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。4、被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。5、被访者有充足的时间填答问卷。6、可以对较敏感或隐私问题进行调查。
52.调研中访问人员的差错所照成的误差有（抽样误差和系统误差）
53.哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的方案
答：描述性调研与因果性调研。
54. 入户调查耗费大（成本过高）
55.销售预测的四个要素是（信息、方法、分析和判断）
56.在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应注意哪些？
答：1.将要求调查对象付出的很多努力；2.场合或者背景看上去不适合开诚布公；3.要求是信息没有明显性的、合法的目的和需要；4.很敏感的
57.什么是方差分析法？
答：方差分析法是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数（均值）的假设检验范畴。
58. 对目标人群的确定属于（确认所需信息）
59.销售的预测的原理有哪些？
答：1.惯性原理2.相识性原理3.相关性原理
60. 蔬菜批发冬高秋低（季节波动）
61.市场调研的作用？
答：1.确定市场调研机会和存在的问题；促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论。
62.问卷中较难回答的问题应放在（靠后位置）？
63.确认顾客对产品特征的了解程度描述性调研的适用范围？
答：1.描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。2.估测某一种特定群体中表现出某种特定行为的人所占比例。3.确定顾客对产品特征的了解程度。4确定市场变量的相关程度。5.进行预测。
64.调研人员的责任与义务?
答：调研对象若是自愿接受调研，则有提供真实答案的义务。诚实合作是调研对象的主要责任和义务。
65.超市购买者调研6因素？
答：人员、内容、时间、原因和调研方式。
66.实验调查法的优点？
答：1、实验调查能获得市场情况的
据。 2
3、实验调查更能发挥调查者在调查工作中的主动创造性。
67.（普查）能够依据调查结果直接计算出总体参数
68.调研人员和决策者的沟通4C指什么？
答：沟通、合作、信任、坦诚。
69.销售预测的原理（惯性、相似性和相关性），的定义？
答：惯性原理：是指在没有突发因素影响时，任何事物的发展变化都表现出一定的延续性。相识性原理：人们经过长期的观察和研究，发现许多事物的发展变化具有一定的相似性，即事物发展变化的某些特征常常是相似的。相关性原理：是指客观性事物之间普遍存在的相互关联性。
70.什么是系统抽样？
答：系统抽样，又称等距抽样，是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间距抽取样本单位。
71．市场调研的假设形式有备选行为方案假设和（陈述性假设）？P30
72.做预调查的目的是什么？
答：为了识别并消除问卷中可能存在的问题，而对一个小样本的调查对象进行问卷的测试。
73.深度访谈中，访谈人员应做到哪些？
答：1.当一名好听众2.恰当的解说和提问3.当调查者的谈话偏离访谈主题时，访谈人员要注意寻找适当的机会，在不被对方察觉的情况下，巧妙地将话题转移到主题上来，但注意不要强行插问或阻止对方的谈话，使访谈保持一个良好的交谈气氛。
74.方差分析对变量的要求？
答：1.存在一个因变量或检验变量，该变量为定距变量或定比变量；2.存在一个或多个独立的自变量，它们是定类变量（被称为因素，由定类变量所划分的组类被称为水平）；3.不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同，又称具备方差齐性。
75．负相关的概念？
答：在回归与相关分析中，因变量值随自变量值的增大(减小)而减小(增大)的现象。在这种情况下，表示相关程度的相关系数为负值。
相关程度用相关系数r表示，-1≤r<1，r的绝对值越大，表示变量之间的相关程度越高，r为负数时，表示一个变量的增加可能引起另一个变量的减少，此时，叫做负相关
76. LIKERT量表是指？
答：它是一个被广泛使用的评分量表，它需要调查对象每一个刺激物体的一系列描述，指出同意或不同意的程度。
77.销售预测方法基本上分为（定性预测和定量预测）
78.问卷设计的目标是什么？
答：1、根本目标：计出符合调研与预测需要及获取足够、适用和准确的信息资料的调查问卷。2、具体目标：于为管理者提供必要的决策信息。任何不能提供管理或决策重要信息的
问卷都应放弃或加以修改。3、应答者回答：免使用专业术语。4、编辑和数据处理。编辑是指检查问卷以确保按跳问形式进行；如有可能，开放式问题应预先编码。
79.邮寄访问的优缺点是什么？P97
优点：1.费用低2.调查空间范围大3.邮寄访问可以给予被调查者更加宽裕的时间作答4.邮寄访问的匿名性较好5.邮寄访问适用于从那些难以面对面访问的人那里获得信息
缺点：1、问卷回收率较低。；2、信息反馈周期长，影响收集资料的时效。
3、要求被访者有较好的文字表达能力。
4、问卷的内容和题型不能太困难。
5、难以甄别被访者是否符合条件。
6、调查内容要求易引起被访者兴趣。
80.简单平均预测法？
答： F13=N1NSt1=121(542+540+543+546+548+548+550+548+550+552+551)=546.9(千元)
81．什么是配对对比较量表？
答：配对比较量表是用于进行配对比较的量表，它同时向调查对象展示两个事物，要求调查对象根据给定标准，在两个物品中选择他偏爱的一个。
83.市场调研按其性质和目的可以划分为什么？
答：1.探索性调查 2.描述性调查 3.因果性调查 4.预测性调查
84.语义差别量表是？
答：语义差别量表是一个7级评分量表，两端由一对反义词构成。
85.什么是定比标尺？P110
86.人口统计特征包括哪些？
答：包括性别、年龄、婚姻状况、家庭教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。
87.比较量表有哪些？
答：1.配对比较量表2.等级顺序量表3.LIKERT量表4.语义差异量表。
88.问卷中，标识信息应放在哪个位置？
答：首先应该是获取的是基础信息，其次是分类信息，最后是标识信息。
89．因果性调研的适用范围？
答：因果关系调研是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。通过这种形式调研，可以清楚外界因素的变化对项目进展的影响程度，以及项目决策变动与反应的灵敏性，具有一定程度的动态性。
90.可以采用定类标尺的赋值变量有哪些？
答：定类标尺常被用于类类似于下列变量的赋值，如人口统计特征、性别、年龄段等
91.系统误差的概念及其特点
答：是指由于仪器结构不完善、仪器未校准好、本身理论近似性、测量方法不或测量着生理特点等原因造成的误差。特点：①按一定规律重复出现。②不服从正态分布。③相当于不准确度。④可以校正。
92.市场调研的作用？
答：1.均衡供需2.指导生产3.合理定价4.了解信息
93.判断回归方程解释力的是（关联程度）？
94.调研的方法有哪些？
答：1、普遍调查(对调查对象的每个部分每个分子毫无遗漏的逐个调查)、典型调查(选择一个或若干个具代表性的单位做全面、系统而周密的调查)、个案调查(对社会的某个个人、人群，或某个事件、某个单位所做的调查)。2、问卷法(合理设计问卷，采用开放式、封闭式或混合式问卷收集信息)、文献法(通过书面材料、统计数据等文献对研究对象进行间接调查)、观察法(现场观察,凭借感觉的印象搜集数据资料). 3、开调查会。开调查会是研究性学习中最常用的一种了解情况、收集资料的方法。它有许多优点，开会人多，集思广益，互相启发，彼此验证。不足之处是易受人事方面的影响，有时会知而不言，言而不尽。 4、访问。访问又称谈话，主要收集口述的材料。有两种形式，—是正式访问，二是非正式访问。可来函访问、电话访问等。
95.为有效信息，调研需要遵循的基本原则？
答：1、采用通俗易懂的语言 2、避免使用暧昧、多义的问语 3、避免非现实式、虚构想像式的提问 4、避免提问调查对象记忆模糊的问题 5、避免主观诱导的提问
96.什么是经验判断法？答：指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人才，对设计好的调研方案进行初步研究和判断。
97.概率抽样的方法有哪些？答：1.简单随机抽样2.系统抽样3.分层抽样4.整群抽样
98.调查中，来自访问人员的误差有哪些？
答：1.问答误差是询问被访问人员时产生的误差，或是在需要更多的信息时没有进一步询问而产生的误差。2.记录误差是由于在听、理解和记录被访问人员的回答时造成的误差。3.欺骗误差是由于访问人员伪造部分或全部答案而造成的。
99.市场调查报告的结构？p249
1.序言（1）扉页（2）目录（3）简介
2.摘要
3.正文（1）调查方法（2）调查结果
100.什么是柱形图？
答：柱形图是定量研究中一种常见的数据表示方法。柱形图类型的选择，主要取决于要表示的数据类型，它可以是横向图形，也可以是垂直图形。横向柱形图最常用于表示等级数据，它有较强的视觉效果。
二、案例分析题
1.小组座谈会对主持人有何要求？P72
答：主持人应该具备有关讨论问题方面的才能、知识和经验，同时还应具备下列条件:和蔼亲切，善解人意；思维敏捷，接受能力强；从容大度；有一定知识但不是专家；灵活、随机应变；一个全局思考者。
2.主持人如何主持展开座谈会？P73
答：主持人应先设计一个详尽的纲要。纲要包括研究人员、顾客和主持人之间所要深入讨论的问题。由于主持人必须能够理解小组成员提出的重要观点，所以主持人还要了解小组成员的职业、小组座谈会访问的目的以及访问结论的应用。
3.通过小组座谈会，一般可以达到哪些目的？
答：1.更精确地界定问题范围2.形成可选择的行动方案3.形成解决问题的方法4.获得对设计调研问卷有用的信息5.解释已获得的定量结论。
4. 一项调研应安排几次小组座谈取决于什么因素？
答：1.问题的性质2.不同细分市场的数量3.每一个小组所提出新观点的数量4.时间
5.是否可以使用卡方检验判断产品购买欲望与性别是否有关？
答：提出清晰明确的研究目的和细化的要求，提供必要的背景资料，指明研究问题重要性是优先排序，对招募过滤问卷的把关和最终确认，提供受访者名单或线索，提供问题主次轻重缓急的排序，对座谈提纲内容质量的把关和最终确认，协助或提供座谈会中需要的辅助工具或资料，参加座谈会观察，确保流程质量，确保内容质量，参与会后总结并协助修订完善座谈会提纲，思考和提出下一步的要求。
6.有哪些量表类型？
答：机械式量表、杠杆式量表、电子式量表、电感式电子量表、电容式电子量表
光电式量表、心理量表
8.请说明该调研中调查对象总体是什么？你认为该项调查理想的抽样框和抽样单位是什么？
答：调查对象总体是该市全部的家庭户，理想的抽样框是该市全部家庭户名或户籍9卡：理想的抽样单位是家庭户。
9.能够理解中位数和众数？
中位数。
10.小组座谈会对主持人有何要求？P72
答：主持人应该具备有关讨论问题方面的才能、知识和经验，同时还应具备下列条件：和蔼亲切，善解人意；思维敏捷，接受能力强；从容大度；有一定知识但不是专家；灵活、随机应变；一个全局思考者。
11.a表示（显著性水平）
12.非概率抽样和抽样技术分别包括哪些？
答：.抽样技术分为：概率抽样、非概率抽样
非概率抽样包括：方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样
13.（1、2、3、4）属于什么度量标尺？(定序标尺)
14.配额抽样、方便抽样的优缺点？
答：配额抽样方法的优点：以相对较低的成本来获取有代表性的样本，其抽样成本低，且调研人员可对每一配额较方便地选择个体。配额抽样方法的缺点：存在严重的选择偏见问题，也无法对抽样误差进行估计。
方便抽样方法的优点：主要表现为省时、省钱，且样本容易获得，测量容易，调研对象能够积极配合调研工作。方便抽样方法的缺点：主要表现为样本偏差往往较大，有时不能较好地代表总体。
15.问卷的目的为什么？答：①它必须将所需信息翻译成一组调查对象能够且愿意回答的具体问题②问卷必须促使、激励和鼓励调查对象在访谈中变得投入、合作并完成访谈③问卷应将回答误差减到最小。
16.交叉分组表广泛用于市场调研，但存在局限性，这些局限性是什么？
答：1.如果需要考虑多个变量，样本容量就应当相当大；2.很难确保对所有的相关变量进行了分析，如果变量选择不适当，就会得出错误的结论。
17.主持人如何主持展开座谈会？
答：主持人应该对定性市场调查，消费心理学及不同行业有着深刻的理解。主持人必须和其他参与者建立融洽的关系，保持会议的顺利进行，并引导参与者阐述他们的观点。
18.请说明上述三种抽样方案各是什么抽样方法？
答：设想一：分层抽样。首先将总体各单位按一定标准划分区域，其次，根据个区域数总体单位数的比例，确定从各区域中抽取样本单位的数量：最后，按照随机原则，从区域中抽取样本，进行问卷调查。
设想二：简单随机抽样。是从总体的N个单位或个体中任意抽取n个单位作为样本。
设想三：拦截访问或方便抽样。
19.问卷设计的流程有哪些？
答：确认所需信息；确定访谈方法类型；确定问题内容；避免无法回答和不愿回答情况的发生；选择问题结构；选择问题措辞；确定问题顺序；确定问卷页面的形式和版面设计；复制问卷；预调查。
20.众数是什么：答：样本众数是样本对应变量取值中出现次数最多的值，又叫做峰值，它代表分布的高峰。
21. 某品牌只在专卖店销售是（购买知识）
22.抽样方法有哪些？（非概率抽样、概率抽样、选择抽样）
23.编制频数分布的目的是什么？
答：是记数某变量所有取值的个数，并以百分数的形式表示。一个变量的频数分布是关于这个变量的频数统计表。
24.什么是差异度量？
答：差异度量用于定距变量或定比变量的变化性度量，常用指标有：极差、四分位极差、方差及标准差。
25.简述分层抽样的优点
答：分层抽样能够体现样本对总体的代表性，且抽样精度高，操作简便。
26. 系统抽样法与简单随机抽样法的区别。
答：区别在于简单随机抽样是指从总体N个单位或个体中任意抽取n个单位作为样本，使每个可能的样本被抽中的概率相等的一种概率抽样方式。而系统抽样是将总体各单位按一定标志或次序排序，然后按照相等的距离或间隔抽取样本单位。
2018全球汽车市场(V2X)市场调研报告目录—英文版
2018全球汽车市场（V2X）市场调研报告目录—英文版 Published by QYResearch Mar. 2018
Global Automotive Vehicle to Everything (V2X) Market Research Report 2018 Hard Copy: 2900 USD PDF Copy (single user): 2900 USD Enterprise wide License: 5800 USD Pages: 142 Tables and Figures: 139 Published Date: Jan 2018 Publisher: QYR Automotive Research Center Summary This report studies the Vehicle to Everything (V2X) market status and outlook of global and major regions, from angles of manufacturers, regions, product types and end industries; this report analyzes the top manufacturers in global and major regions, and splits the Vehicle to Everything (V2X) market by product type and applications/end industries. The major players in global Vehicle to Everything (V2X) market include Delphi (Aptiv) Continental AG Denso Cohda Kapsch Qualcomm ETrans Savari Autotalks Arada (Lear) Geographically, this report is segmented into several key Regions, with production, consumption, revenue, market share and growth rate of Vehicle to Everything (V2X) in these regions, from 2012 to 2022 (forecast), covering North America EU China Japan On the basis of product, the Vehicle to Everything (V2X) market is primarily split into V2V V2I V2P On the basis on the end users/applications, this report covers
市场调研报告
NO: 市场调研报告 1、摘要 我公司将要研发一款产品，它能完成血压测量、脉搏测量、心电测量所有功能，使客户能在一台设备上完成血压、心率、计步等功能的测试。本报告旨在清楚的地了解市场以及竞争对手的状况，从而为设计研发活动提供开展依据。 2、产品定位 适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录。 3、初期成本估算
4、主要目标 5、客户需求分析 从调查的结果来看，客户希望设备能够在一台设备上可完成的测试功能越多越好，设备体积最好跟相机大小差不多，测量需要比较准确，可以作为医疗参考。另外，希望能够查阅到自己的历史健康数据。 6、市场状况分析 6.1用户分析 6.1.1目标市场 通过市场调查问卷，随机抽查结果显示，我们的产品消费人群大多是年龄在30岁-70岁的人群，主要以公司职员、离退人员和农民、农民工为主要目标人群。另外公务员
和疗养机构的人群也会成为我们的客户。 现在社会节奏较快，人们健康意识较强，所以普遍关注自己的健康，但由于工作忙，医疗资源紧张等问题，都想要第一时间知道自己的健康状况，他们更为关注设备的便携性和准确性。公务员和疗养机构的人员，他们社会保障较好，追求更高的生活质量，他们希望“疾病早知道”主要是看重能够提供准确的预防及正确的健康建议。 6.1.2消费偏好 在市场调查中发现：消费者更青睐国外品牌，如欧姆龙（Omron）、松下（Panasonic），以及较为知名的国内品牌，如鱼跃（yuwell），九安（Andon）等。消费者
希望监测仪能够针对自己的健康数据给予更为个性化的健康指导。 6.1.3购买模式 在市场调查中发现：大部分人通常在专卖店或知名的电商平台购买此类医疗器械;最注重的是品牌的知名度，及可靠的质量。 6.1.4信息渠道 在市场调查中发现：消费者了解便携式医疗设备主要是电视、网络、宣传单和亲朋之间的相互交流，宣传单的效果较差，消费者普遍喜欢亲朋之间相互交流。电视与网络能够加大我们手机在消费者之间的知名度。消费者接触最多的媒体是CCTV11，CCTV3，CCTV1和陕西电视台公共频道，陕西电视台生活频道等，他们最信任的媒体是中央电视台。
保安服务市场调研报告
保安服务市场调研报告 转变经营理念拓宽服务领域 人们常说二十一世纪是机遇与挑战并存的时代，这期间无论哪个国家，哪个行业都会面临危机和困难。当下，中国保安业经过20多年的发展，正面临着一个发展的“瓶颈”，随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济体系的逐步确定和完善，“保安”一词进入了人们的视野。目前，我国保安企业有2600多家，保安队伍300多万人，作为朝阳产业，保安业拥有无限的发展空间。作为维护社会稳定，维护社会公共治安和治安秩序的重要治安社会力量和辅助警察力量，保安这支队伍发挥着重要而积极的作用，是不可替代的。同时，在经济迅猛发展的今天，社会各界对于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情况下，这无疑为保安业发展提供了契机，必将带动保安业的新一轮发展。 一、公司简介 宁夏众源保安服务公司系经宁夏公安厅主管部门批准，在吴忠市工商行政管理局注册，具有独立法人资格的保安服务企业。公司注册资金为500万。 2009年3月份以来，公司全体同仁以“服务报国，共创辉煌”的企业精神为宁夏新老客户提供了安全、优质、满意的
安保服务。同时在辅警、门卫、巡逻、守护等活动中做出了一定的成绩，得到社会各界的一致认可，多次受到有关领导、部门的高度评价。 公司实行总经理负责制，设有办公室、财务部、业务部、管理部、勤务部、人事部、指挥中心和纠察队八个职能部门。现有管理人员30余名，均为复退军人、公安退休干警、三年以上保安从业经验的高级管理人才。保安从业人数300余名，均经过专业培训，持有《中华人民共和国保安员证》或《保安上岗证》。 目前，公司经营范围以人防保安、门卫、巡逻、守护、安全检查、区域秩序维护业务为主，并开展安全技术防范咨询、安防监控设备设计、施工，承接各种大型临时勤务等特色保安服务。以吴忠、红寺堡、太阳山为轴心，公司承担着数十家包括党政机关、企事业单位、居民社区、写字楼、商市场、宾馆饭店等类型客户的人防服务工作。2011年，公司营利11万余元，2012年营利18万余元。 在改革开放的大潮中，宁夏众源保安服务公司领导班子始终坚持社会效益优先的原则，以“优质服务、信誉第一、客户至上”为宗旨，突出人防主业，实行制度化、规范化、专业化管理，加强从业人员的素质培训，增强服务意识，不断提高服务质量。为扩大企业规模，实现多元化发展的经营目标，公司将以塑造新形象、创立新理念、迎接新挑战的思路，立
有关双十一的市场营销调查报告
有关大学生双十一的市场营销调查报告 班级：14电商2班 姓名：包欣玄 学号：33314225
一、基本情况 1.本次调查中，100%的大学生有过上网消费的经历。 2.参加本次调查的共有100名大学生，其中有46名女生和54名男生。 3.本次调查中有7名大一学生，93名大二学生。 4.月平均生生活费 5. 月平均网购金额 分析：大学生月平均生活费大约在1401-1800，其中约有100-400的部分用在网购上，所占的比例较大，由此可见双十一活动是有一定市场的。 6.大学生的月平均网购次数，0-1次占15%，2-3次占51%，4-5次占28%，6-7次占6%，8次以上占0%。 7. 网上购买的商品类别 分析：有71%的大学生购买食品，68%的大学生充话费流量，87%的大学生购买服装鞋类，28%的大学生购买文体用品，34%的大学生购买电子商品，47%的大学生购买日用护肤品，46%的大学生购买了其他商品。说明食品，话费流量充值以及服装鞋类比较符合大众的一般需求。 8.支付手段中，99%的大学生使用支付宝，31%的大学生使用微信，35%的大学生使用网上银行，35%的大学生使用手机银行，16%的大学生使用货到付款，12%的大学生使用他人代付，7%的大学生使用其他支付方式。说明大众普遍使用的支付方式是支付宝。 9.调查中，有26%的大学生有过贷款消费的经历。 10.在有过贷款消费经历的26人中，有8%的人选择了东京白条，65%的人选择了蚂蚁花呗，38%的人选择了分期付款，12%的人选择了信用卡，8%的选择了其他贷款消费形式。 二、双十一预热阶段 1. 关注双十一的时间 分析：有17%的学生在一个月前就关注了双十一 活动，有27%的学生在半个月前关注了双十一活 动，有46%的学生在一星期前关注了双十一活动， 有10%的学生在当天才关注双十一活动。说明双 十一活动的关注率还是相对较高的，有利于双十 活动的展开。 1020 30405060 708090 100 消费项目半个月
2018年全球监测市场研究报告目录—英文版
2018年全球监测市场研究报告目 录—英文版 Published by QYResearch Mar. 2018
Global Surveillance Market Research Report 2018 Hard Copy: 3800 USD PDF Copy (single user): 3800 USD Enterprise wide License: 7600 USD Pages: 137 Tables and Figures: 138 Published Date: Jan.2018 Publisher: QYR Electronics Research Center Summary This report focuses on surveillance system used for residential and commercial. This report studies the Surveillance market status and outlook of global and major regions, from angles of manufacturers, regions, product types and end industries; this report analyzes the top manufacturers in global and major regions, and splits the Surveillance market by product type and applications/end industries. The global Surveillance market is valued at 22308 million USD in 2016 and is expected to reach 43672 million USD by the end of 2022, growing at a CAGR of 11.85% between 2016 and 2022. The major players in global Surveillance market include Hikvision Dahua Technology Axis Communications AB Panasonic Honeywell Security Hanwha United Technologies Tyco Bosch Security Systems Pelco Huawei Technologies Siemens AG Avigilon Corporation Uniview Flir Systems, Inc Geographically, this report is segmented into several key Regions, revenue, market share and growth rate of Surveillance in these regions, from 2012 to 2022 (forecast), covering North America Europe
厦门旅游服务市场调查报告
厦门旅游服务市场调查报告 随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展！我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。 一、调查情况表明 此次调查共完成有效问卷190份，调查对象为年龄在18-60岁之间，对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 第1题：您是否有选择旅行社去旅行的经历？ A：有选择A的消费者占 87％ B：没有选择B的消费者占 13％ 第2题：您选择旅行社最主要的标准是什么？ A：旅行社的信誉选择A的消费者占 23％ B：旅游线路选择B的消费者占 10％ C：价格选择C的消费者占 24％ D：服务质量选择D的消费者占 42％ E：其它选择E的消费者占 1％ 第3题：您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面？ A：服务项目与广告不符选择A的消费者占 57％ B：甩团、扣团选择B的消费者占 2％ C：工作人员失职选择C的消费者占 5％ D：强制购物选择D的消费者占 23％ E：其它选择E的消费者占 13％ 第4题：您是否有过不愉快的旅游经历？ A：有选择A的消费者占 64％B：没有选择B的消费者占 36％ 若是有的话，是什么原因造成的？ A：服务标准低选择A的消费者占 42％B：行程缩水选择B的消费者占 36％C：导游不尽责选择C的消费者占 13％D：工作人员失职选择D的消费者占 5％ E：擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14％F：其他原因选择F的消费者占 8％ 第5题：您对旅游服务质量的总体评价（5分制） 宾馆平均得分：3.24 餐饮平均得分：2.78 交通平均得分：4.11 娱乐平均得分：2.21
双十一市场调研报告
双十一市场调研报告 2015级文化产业管理815432002*马也 以下是今年的数据：20秒1个亿！52秒10个亿！6分58秒超100亿！“双十一”全天交易额达1207亿元！而全网的数据是:新华社客户端联合电商数据检测平台星图数据,共监测16家电商平台、1562个品类、39487个品牌、834万个商品。据星图 提供的数据显示，11日0点至1点，全网电商销售额达475.1亿元，包裹数量为2.4亿件。截至2点，全网销售额达654.2亿元，包裹数量增加8000万件。0点起，全 网销售数额不断攀升，4点销售额超过700亿元，7点超过800亿元；包裹数量也在不断上升，4点包裹数量达3.5亿件，9点超过5亿件。截至10点，全网销售额破一千亿，包裹数量达5.6亿件。到下午2点，全网总销售额为1221亿元，包裹数量为6.8亿件。 今年“双十一”全网移动端销售数颇高，0时至6时移动端销售额占比83.4%，截 至10点，占比86.5%。你是不是也躺在床上刷着手机，疯狂的在“买买买”呢。天猫 占总首位, 1号店成海外购黑马今年“双十一”，天猫毫无悬念的占据电商平台销售的首位。0时至6时，天猫销售份额占总电商平台销售额的74.2%，京东位居第二，占16.4%，苏宁易购、国美在线位列第三、四位。电子类产品销售额高国产手机渐受欢迎 据联合星图提供的数据显示，0点至6点，家电类商品的销售额居品类榜第一位，占比为17%；截至14点，其销售额占比达21.4%，仍据品类榜的首位。家电的售价与生活类产品价格相比高一些，其成为销售额第一名或许与此有关。手机产品在11 日0点至6点的销售额占比为7.5%，到14点整体销售占比为12.6%。其中，苹果 手机的销量排第一，华为、小米、荣耀等品牌分别位列其后。母婴类产品在0点至6点的销售额占比为2.2%，6点至10点时占比增加了1.1%，而10点至14点销售额 比前一时间段仅增加了0.4%。看来该类产品购买时间主要集中在6点到10点，妈妈们的作息时间看来也很规律。彩妆类商品彩妆类商品0点至6点的销售额占比为 0.5%，在6点至10点的时间段占比增长了0.1%，而在10点到14点间其销售额占 比为前一时间段增长额的5倍。 思考一：市场往往受情绪驱动，而非价值判断驱动。市场往往受情绪驱动，而非价值判断驱动。情绪相互传染，会使市场走向越来越偏离价值判断，也越来越繁荣。“双十一”期间，在价格诱惑的刺激下，消费者的非理性需求被大大激发出来，并在一 天之内集中释放。当大家都在谈论“双十一”，当身边的朋友都在纷纷将打折商品放入 购物车时，个体消费者就会不自觉地融入这种状态，将“败家”行为在心理上合理化， 最终导致过度消费，在“双十一”那天买下了许多自己其实并不需要的东西。
产品市场调研报告模板
XX产品 市场调研报告 1.调研报告提要 1.1.调研范围及目的： 说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。 1.2.调研概况描述： 对调研过程作出简要说明，包括： ?调研小组及分工； ?调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息； ?调研费用预算及执行情况等。 2.客户需求调研 2.1.客户的需要与欲望分析 按$APPEALS 8个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：
2.2.客户购买行为分析 2.2.1.决策者分析 描述是如何进行决策的。是谁来做决策的？谁/什么影响着决策？客户决策的方式是什么？客户进行决策所用的流程是什么? ?决策部门； ?典型购买者； ?影响者（职位顺序）； ?决策流程。 2.2.2.购买行为分析 描述客户从产生类别需求（即考虑采购哪类的产品/服务）开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素： ?影响客户购买的驱动力是什么？ ?影响客户购买的障碍是什么？ ?客户认为的出局标准是什么？ 3.客户情报调研 3.1.客户分类 说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，目标客户、主要客户？
3.2.重要客户分析 说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。 4.竞争情报调研报告 4.1.主要竞争对手概况 根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况： 4.2.竞争对手的业务分析 对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析 5.产品/技术调研 5.1.竞争产品包分析 描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：
网络营销服务市场调研报告
网络营销服务市场调研报告 网络营销服务的概述 网络营销服务（On-line Marketing Sservice 或E-Marketing service ）就是以国 际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。简单的说，网络营销服务就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的一系列网络营销服务活动。 从网络营销服务的范围来分 1、广义的网络营销服务 笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet 企业内部网、EDI 行业系统专线网及Internet 国际互联网）开展的营销服务活动。 2、狭义的网络营销服务 狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 国内外网络营销服务市场现状分析 从国外情况来看，比较成熟的网络营销服务项目（具有一定的产品形式和定价模式）有：虚拟主机、网站设计、SEO（Search Engine Optimization 搜索引擎优化）、邮件列表、网络广告、咨询服务、网上市场调查等几个方面。其中虚拟主机和专业邮件列表服务等已经非常成熟；提供SEO 服务的公司不少，但市场规模不大，经营者也多为小型企业；网络广告是一个不断增长的市场，但通常为一些大公司所垄断，小型服务商所占市场份额很小。网站设计也是很多网络营销服务公司的一项业务内容，但从事这种业务的公司很多，许多网络公司都附带有网站设计制作的业务，因此在有关网络营销资料中专门介绍的不多，与这个领域的竞争状况比较分散有关。 在国内，比较成熟的网络营销服务主要有网络广告、虚拟主机、网站建设等，网络广告的份额主要被几大门户网站占领，据iResearch 的最新调研数据显示：新浪、搜狐、网易、腾讯、TOM 等几大中国主要门户 网站累计占网络广告市场比重超过50%。国内虚拟主机市场进入新的发展高潮，但是市场秩序极为混乱、行业无序竞争激烈。调查数据，万网、中企网、商务中国、新网、中资源和新海科技大型虚拟主机服务商凭借着在系统的安全性、稳定性、速度等方面的优势，占据了虚拟主机市场的半壁江山。网建服务由于进入壁垒比较低而一直比较分散，从大型网络公
市场营销第1次在线作业
单选题 1.市场营销的核心是： D 促销分配B C A 生产交换正确答案:C 2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的： D 中国日本 C A 欧洲美国B 正确答案:C 3.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车 公司之间是： D 品牌竞争者 C 愿望竞争者A 产品形式竞争者B 属类竞争者 正确答案:B 4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为： D 组织市场转售市场生产者市场 B 消费者市场C A 正确答案:B 5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。 D 推销者相互市场营销者 C 生产者A 市场营销者B 正确答案:A 6.影响消费需求变化的最活跃的因素是：
D 人均国内生产总C 个人收入A 个人可支配收入B 可任意支配收入值 正确答案:B 7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略 是： D 混合产品C 深度产品A 独家产品B 广度产品 正确答案:A 8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定 期限内投标的购买方式叫： 正常购买D 日常选购C 议价合约选购B 公开招标选购A 正确答案:A 9.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行： D 临时性调研B 描述性调研 C 因果关系调研A 探测性调研 正确答案:A 10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 D 购买意向购买意志C 购买行动A 购买心理 B 正确答案:C 11.消费者的购后评价主要取决于： D 他人态度 C A 心理因素付款方式B 产品质量和性能发挥状况 正确答案:B 12.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的 和准确的信息，这被定义为： D 营销调研系统内部报告系统营销信息系统 B 营销分析系统C A
全球化妆品市场调查分析报告
2005年度：球化妆品市场调查报告 全球化妆品行业的零售额达253亿美元，而且持续5年强劲而稳定的增长趋势，尤其从1997－2000年，以每年11．7％的增长率递增。另一方面，据分析家预测，尽管化妆品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新的观念，因此不管是生产者依旧销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。 尽管近5年来化妆品行业不断涌现新品，但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妆品市场日益成熟的今天，生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。各式各样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌，其中脸部化妆品表现最为出众，占全球销售市场35％的份额，比较闻名的品牌有露华浓的Skin lights 和Shin－brightening系列，LVMH旗下的纪梵希也预备推出两到三款星级产品以巩固其在行业中的地位。 口红又是整个脸部化妆品中占有率最大的一部分，达30％，市场投资力度的加大以及各品牌相继推出的各式口红是市场蓬勃进展的重要因素。为了提升销售业绩，许多生产商还选定了中老年消费群，推出抗衰老口红，取得了相当不错的反响。使用及携带方便是另一个重要的市场因素，许多二合一及三合一的化妆品是近5年来市场的热卖品，表现出众的有妮维雅含维他命E及芦荟的三合一彩妆品。一些外形小巧的化妆品迎合了年轻消费者的口味，成为化妆品市场的又一类畅销品。如2000年和2001年，化妆品厂商们把目标集中在20岁以下和20－25岁的年轻顾客，如Arcancil、Debby、Bourjois等。
商品市场调研报告标准范本_1
报告编号：LX-FS-A40844 商品市场调研报告标准范本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
商品市场调研报告标准范本 使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 商品交易市场作为商品流通的一种组织形式，发挥着集散商品、形成价格、传递消息、服务产销、配置资源的重要作用。近年来，伴随着宏观经济持续较快发展，湖南省商品交易市场逐步发展壮大，成为人民群众日用消费品和生产、建设所需物资的重要集散地，在促进国民经济持续发展及方便城乡居民生活，扩大城乡就业等方面发挥了重要作用。 一、我省商品交易市场基本情况 湖南省商品交易市场已形成了遍布城乡的市场网络，商品市场体系日趋完善。XX年，全省商品交易市场2597个，总摊位数55.48万个，营业面积
1834.20万平方米，实现成交额3543.43亿元。其中亿元以上商品交易市场320个，总摊位数19.84万个，营业面积1036.78万平方米、成交额2969.65亿元，分别占全部商品交易市场总数的 12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。 (一)大型市场规模扩展，发展迅速。据统计，我省成交额5亿元以上的市场96家，占全部市场个数的3%，实现成交额2465.71亿元，占全部市场总成交额的81.4%。其中，5-10亿元商品交易市场有46家;10-100亿元的商品交易市场有44家;100亿元以上的商品交易市场有6家，分别是：长沙市红星实业集团有限公司农副产品大市场、湖南钢材大市场、湖南高桥大市场、湖南省三湘南湖大市场、中南汽车世界大中南汽车贸易公司、湖南九华钢材物流园。全省商品成交额在10亿元以上的商品交易市场实现成
酒店服务与管理专业市场调研报告书
市酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研 报告 酒店行业是全球十大热门行业之一，也是目前世界贸易增长较快的产业。据中研普华《2012-2016年中国宾馆酒店行业深度调研及前景咨询报告》显示，酒店业市场前景乐观。近年来，随着2008年北京奥运会的举办，2010年上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国的举行，入境旅游、办公人数与日俱增。面对旅游业发展的良好趋势，作为数字旅游业三大支柱产业之一的现代酒店业，其数量以每年10℅以上的速度发展。因此行业人才的需求出现供不应求的态势，高素质酒店服务应用型人才缺口较大。为使酒店服务与管理专业教学更准确、更科学，使中等职业院校的酒店服务与管理专业适应新的形势，为酒店行业培养出大量高素质酒店服务应用型人才，我们特开展了此次酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研。 一、酒店服务与管理专业人才需求与专业改革调研基本思路与 方法 1、调研指导思想 坚持以科学发展观为指导，以《中等职业教育专业教学标准开发指导手册》的基本理念为支撑，充分尊重行业用人单位对酒店服务与管理专业人才的客观要求，以就业为导向，以能力为本位，以岗位群的需要和职业标准为依据，把握用人单位对本专业的需求，确定人才培养目标和规格，明确专业改革目标，把本专业建设成为办学条件好，教学质量高，产学合作效益显著，能够辐射与带动相关专业群，具有
鲜明中职教育特色，为经济建设和社会发展培养高素质劳动者和高技能实用型人才。 2、调研基本思路和方法 调研目的：为使酒店服务与管理专业人才培养的目标和规格更具针对性与实践性，实现专业人才与企业的对接，本次调研严格遵守调研的指导思想，深入到市各类酒店，具体把握酒店行业的从业人员现状、人才需求，在调查结果的基础上确定人才培养方案与专业改革方案。 调研容：酒店行业工作岗位设置情况、各岗位人才需求情况、各岗位人才来源渠道、各岗位对从业人员知识、技能、学历、态度、经验等的要求、相关职业资格证书等。 调研方式：问卷调查（对市各类酒店进行走访和问卷调查）、个别访谈、开座谈会、查阅（通过统计信息网、市统计信息网等权威进行检索和查阅国外有关酒店行业等方面的资料）等 调研围：为了使调研对象的样本能较全面的反映整体状况，随机抽取了市几家酒店对其进行调查 调研对象：酒店的基层员工、人力资源部经理、房务部经理、餐饮部经理、前台经理、康乐部经理等 调研过程：信息采集——信息归纳——信息分析——改革建议——专题论证——信息补充——调研报告及改革建议成型 二、市酒店服务与管理专业人才需求调研 1、市酒店行业发展现状与趋势分析
双十一购物节调研报告2017
双十一购物节调研报告2017 双十一购物节调研报告2017 市场调研公司尼尔森发布《2017双十一营销热点调研报告》。大数据报告详细展示了中国城镇网民对待双11的态度及购物计划。 报告称，中国消费者今年有九成计划参与双十一购物，其中六成与2017年相比增加了预算;今年双十一消费更具有计划性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。 《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，网民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。 《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。 90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。 其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。 双十一消费更有计划，平均预算1719元，近6成消费者增加了预算。本次双十一超过八成消费者打算给自己买，给父母和伴侣买的居次位。 60%以上的消费者表示肯定或者可能在双11跨境网购，其中26-35岁的年轻群体意愿更强。 在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买经历，有83%的人存在海外购物需求，虽然电商网站的海淘频
道在所有渠道中占比最高，但依然被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。 健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2017年双11期间的销售额同比增幅超过500%，更多的消费者选择在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康生活产品。净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。70后、80后作为崛起的中产阶级主要构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能接受新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的主要消费人群。网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，更加重视好物低价和服务质量，品牌品质兼具的商品成为消费主流。同时用户也更加重视购物的必要性，减少冲动消费，实现按需购买。报告最后指出，网络购物节的未来发展趋势，一方面从商品销售到物流、售后的服务链条的愈加完善，用户消费体验将会更为流畅、贴心。另一方面，人工智能及大数据、 vr/ar等新技术的支持将会帮助用户在网络购物节过程中更好地选择和体验商品，做出更为理性的决策。 双十一购物节调研报告2017 阿里巴巴董事长马云更是信心满满地表示、电子商务将干掉传统零售实体业。到2020年电商在中国零售市场将占50%。 但在电商欢呼雀跃的同时，实体店却一片惨淡，还沦为网购一族的试衣间。这再次验证了屌丝经济在中国的强大力量。在我国的社会结构中，中低端收入人群不仅占我国人群的大多数，也是我国的主流消费人群。 今年的双十一如此火爆，不仅因为淘宝天猫的促销，更主要的原因是我国中低端消费人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对消费者过去的主要购物方式传统市场的取代作用也越发明显。许多人因此断言、电商的发展，意味着传统市场的末路。 线上线下对比
市场营销调研第一次作业1_南大网院
作业名称市场营销调研第一次作业作业总分100 起止时间2019-4-12至2019-5-9 23:59:00 通过分数60标准题总分100 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 营销战略包括选择一个细分市场作为公司的目标市场，并设计出合适的产品、服务、价格、促销以及分销系统的组合，从而满足目标市场消费者的（）。 A、交易 B、需求 C、观念 D、价值 标准答案：b 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内部报告系统通过已经产生的内部报告来收集信息，包括订单、营业额、应收款项、存货水平、脱销情况、销售报告等，也可被称为（）。 A、会计信息系统 B、营销决策支持系统 C、营销情报系统 D、内部信息系统 标准答案：a 说明： 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 营销观念是一种企业价值观，它认为实现组织诸目标的关键在于比竞争对手更有效地向目标市场创造、传递和沟通优越的（）。 A、营销战略 B、产品 C、顾客价值
D、哲学观念 标准答案：c 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 一项研究如果它所使用的数据是为了其他目的而已经收集来的数据，那么它所使用的数据是（）。 A、原始数据 B、二手数据 C、探索数据 D、初步数据 标准答案：b 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 （）定义为经理们用来获得基于当前环境相关发展的日常信息的一套程序或者消息来源。 A、内部报告系统 B、营销情报系统 C、营销决策支持系统 D、营销调研系统 标准答案：b 说明： 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 营销调研的目标是通过提供能用于制定营销决策的信息将（）和营销人员联系起来。 A、消费者 B、企业 C、经理 D、公众 标准答案：a 说明：
市场调研报告模板.doc
2017市场调研报告模板 2017市场调研报告怎么写呢?小编给大家介绍2017市场调研报告模板，希望能对大家有所帮助。 2017市场调研报告模板一： 问卷调研时间：2017年1月12日 问卷调研地点：武汉 问卷调研人员： 问卷调研目的：为了进一步了解本校教职工和学生电器的使用和购买状况以及相关满意度，同时总结消费者对产品的需求及购买动机 希望解决的问题：通过对调研问卷结果的分析，从而总结消费者对电器的需求和购买动机，进而知道消费者在电器销售所存在的不足，即使改进方法和策略，全面分析消费者群体的心理特征和购买需求，对电器的一系列程序进行改进，从而制定出2017年的市场营销方案。 消费者心理特征分析： 根据问卷调研结果分析，对于大学生及教职工来说，购买电器的价格在1000元以上所占比例是30%，价格在500元-1000元所占比例是35%，价格在500元以下占35%。 他们经常购买的电器产品手机电脑类占50%，吹风机台灯类占40%，空调洗衣机冰箱等占5%，以及电饭锅电磁炉等占5%。 其中他们信赖的电器品牌众多，比如海尔、格力、金牛等较为人们所信赖。 在购买方式上，75%的人都在专卖店购买，30%的人选择网购，5%的人选择在百货超市购买，以及5%的人选择在其他地方
购买。 在选择电器时，绝大多数的人较看重的是质量、性能，其次是售后服务，最后考虑价格和品牌。 根据问卷调研内容，对于大学生和教职工，影响他们购买电器的原因中，大多数人在电器使用久了需要添置电器时购买，也有少数人是在好友推荐以及被广告和销售员的讲解吸引所购买，但是在电器降价折扣时，大多数人会疯狂大抢购，其次电器采用以旧换新和赠送增值服务如延长保质期时会购买。 根据以上结果显示，对于大学生和教职工来说，他们是在购买电器时，更看重的时产品的质量和性能，花较少的钱买质量较好的电器是他们认为最理想的结果，尽管他们的消费档次比较低，但是购买频率比较高，他们会经常光顾购买电器的打折优惠活动，同时他们也有足够的时间来进行产品选购。 消费者对于性能高、质量好、售后服务好、安全实用等电器比较看好，同时也可以看出，海尔、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消费中占有很大份额，并且购买这些电器，在专卖店购买的信赖度较高，其次网上购买的人也较多。 因此，电器应该针对中低消费者群体设计出相应的营销策略和方案，这样就能拥有更多的消费者群体。 为了扩大销售市场，市场是很广阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断研究消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改进我们的产品，以更好地满足消费者的需求。 我们现在就以比较集中人群的电器商场来说吧，那就苏宁电器来说吧，做营销策划。 一.公司简介
关于城区物业服务市场调研报告正式版
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 关于城区物业服务市场调 研报告正式版
关于城区物业服务市场调研报告正式 版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 为全面了解市场价格和经营企业收费情况，及时收集和汇总翔实的数据资料。根据省发改委《关于下发疫苗、民用爆破器材、物业管理、公路客运价格（收费）调研提纲的通知》，近日××市吉州区物价局课题调研组组织专门力量，就××市中心城区物业服务问题进行专门调研。 据调查。目前，××市中心城区共有物业管理小区38家，物业管理企业30个，其中二级资质企业2 家，三级资质企业28 家。管理房屋230万平方米。城区物业管理覆盖率达到80%，新建商品房的物业
管理覆盖率达到100%。其中有壹街区住宅小区获得省级物业管理示范（优秀）小区称号，六合盛世小区获得省级园林小区称号。物业服务收费率仅达40－60 %,呈现亏损的占98 ％。目前，全区90％小区未成立业主委员会。物业管理处于前期物业管理状态。个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。从总体看，城区物业管理工作存在以下四个问题：一是物业管理市场处于发育初步阶段，市场培育后劲不足。二是物业服务档次不高，服务水平总体偏低。三是业主委员会作用发挥乏力，如何引导广大业主参与物业管理，如何缓解业主与物管的执收矛盾，举措不多，效果不显。四是物业管
2016年双十一物流专题市场调研分析报告
2016年双十一物流专题市场调研分析报告
目录 第一节2016年双十一全网销售额和订单量双双破纪录 (5) 一、价格上，环比保持不变，同比下降10% (7) 二、揽件量同比增长47%，环比增长77% (12) 三、派件量同比增长45.57%，环比上涨67.36% (16) 第二节跨境件增长符合预期 (30)
图表目录 图表1：2016双十一各快递公司占比 (5) 图表2：2015&2016双十一收发比对 (5) 图表3：圆通价格对比 (10) 图表4：申通价格对比 (10) 图表5：中通价格对比 (11) 图表6：韵达价格对比 (11) 图表7：申通揽件量（单位：万件/天） (12) 图表8：中通揽件量（单位：万件/天） (15) 图表9：韵达揽件量（单位：万件/天） (16) 图表10：双十一快递同比&环比（单位：万件/天） (16) 图表11：申通派件量（单位：万件/天） (17) 图表12：圆通派件量（单位：万件/天） (18) 图表13：中通派件量（单位：万件/天） (19) 图表14：中通派件量（单位：万件/天） (19) 图表15：韵达派件量（单位：万件/天） (20) 图表16：同区件价格对比（单位：元） (21) 图表17：跨地件价格对比（单位：元） (22) 图表18：同城揽件量公司对比（单位：万件/天） (23) 图表19：同区揽件量公司对比（单位：万件/天） (24) 图表20：跨地揽件量公司对比（单位：万件/天） (24) 图表21：同城派件量公司对比（单位：万件/天） (25) 图表22：同区派件量公司对比（单位：万件/天） (26) 图表23：跨地派件量公司对比（单位：万件/天） (26) 图表24：同城揽件量区域对比（单位：万件/天） (26) 图表25：同区揽件量区域对比（单位：万件/天） (27) 图表26：跨地揽件量区域对比（单位：万件/天） (27) 图表27：同城派件量区域对比（单位：万件/天） (28) 图表28：同区派件量区域对比（单位：万件/天） (28) 图表29：跨地派件量公司对比（单位：万件/天） (29) 图表30：申通跨境件数据对比 (30) 图表31：中通跨境件数据对比 (31) 图表32：圆通跨境件数据对比 (31) 图表33：韵达跨境件数据对比 (32) 表格目录 表格1：双十一当天各快递公司揽件率和签收率 (6) 表格2：各快递公司10月&11月价量变化 (6) 表格3：圆通价格对比 (7) 表格4：申通价格对比 (8) 表格5：中通价格对比 (8)