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医院突发治安事件应急预案及流程

为加强医院安全保卫工作，预防和减少医院治安事件的发生，正确处置各类突发治安事件，保障医院正常的医疗秩序和就医环境，保卫医院财产和医护人员的人身安全，维护医院的稳定，结合医院实际情况，特制定本预案。

一、组织机构：

为加强院内突发治安事件预防与处置的领导，成立医院突发治安事件处置领导小组：

组长：谈笑

副组长：张乃琴耿玉强

组员：王波宋发达李敬中张海云张祖金

吴一波龚双喜陶明祥刘尚林张菁

苗智铭

下设三个应急分队

一队：张祖金和保安队员4名，负责日常治安及紧急事件的处理。

二队：苗智铭和保安4名，协助一队处置紧急治安事件。

三队：申明强和保安队员8名，常备分队，必要时与一、二队汇合。

二、突发治安事件的预防

1、保卫（保安）人员工作中要始终保持高度的警惕性与敏感性，注意发现医院各种潜在的不安定因素，定期分析医疗工作及医院其他工作的情况，把门、急诊和病区作为预防工作的重点。

2、通过日常的巡查、观察以及和职工、物业、患者及家属的交流熟悉医院的工作情况，特别是医患矛盾方面的信息，认真分析预测、严密防范，努力提高未雨绸缪的能力。

3、加强对重点科室（财务、药库、仓库）、病区、保安巡查和检查工作，督促相应科室落实安全制度，对存在的安全隐患及时督促整改。

4、加强与患者及家属的沟通，对医疗工作中的矛盾等问题要给予耐心的解释，特别是门、急诊病人，宜说服教育，切忌简单粗暴，通过以诚相待，努力化解矛盾。

5、在医患矛盾和纠纷中，要坚持原则，讲清道理，处理中注意策略，对能够解决的问题尽可能的给予解决，对一时不能解决而又容易引起矛盾激化的问题要迅速汇报，并联系相关部门协调处理，避免矛盾进一步激化。

6、在临床科室发生治安方面突发事件时，保卫（保安）人员应在最短时间内迅速到位，对一般事件遵循可散不可聚，可解不可结，可顺不可激的方针，以疏导为主武力为辅，尽量缩小事件的规模和影响。

7、保卫科实行24小时值班制，确保发生突发治安事件时能迅速到位。保卫（保安）人员平时要注意治安突发事件处置的学习和演练，规范对紧急治安事件处置的原则和方法，针对不同性质的事件能够正确处置。

8、加强对治安视频的监控，对行政机关、门急诊、收费处、

取药处、医院大门、沟通办等重点部位加强监控，争取早发现、早干预，将治安事件控制在萌芽状态。

三、突发治安事件的处置原则与要求

1、统一指挥、协调行动。发生院内突发治安事件时，要在院领导和公安部门的统一领导下行动，保卫科和相关部门积极配合，各负其责，协同处置。

2、坚持因势利导、因事施策。对待突发治安事件，坚持可疏不可堵的原则，因势利导，区别对待，采取先脱离接触，后稳妥解决的方法处理。

3、把握时机、果断解决。对院内各种突发治安事件要把握有利时机、果断处置，规模和影响较大的事件，要及时汇报上级领导和公安机关，调动人员支持，力争把事件控制在萌芽状态，平息在初期阶段。

4、严格依法办事，措施果断坚决。处置突发治安事件时要迅速稳妥，避免事态进一步扩大，努力减少医院的损失和危害。

四、突发治安事件的处置方法

1、突发事件发生时，现场保安人员要及时汇报保卫科领导，夜班汇报科值班人员和总值班，保卫科立即汇报院领导并组织人员赶赴现场，控制态发展。

2、在病区、门急诊、行政部门发生突发治安事件时，保卫（保安）人员要迅速赶到现场，立即查明事件的诱因，对方的意图和参与人数，采取积极措施，控制事件发展。

3、对发生盗抢突发事件时，保卫人员要及时到场了解情况,通过视频监控和询问周围人群排查可疑人员,门卫保安加强警戒,控制医院出入口，可疑分子在院内的,要立即控制起来,当犯罪分子携带爆炸物或却持人质时，要稳住犯罪分子，保护人质安全，通报公安机关协同处置。

4、对醉酒、聚众闹事人员，要进行法制教育，要保护医护人员的安全和医院的财产，同时保护好现场,及时报警,通知110人员到场处理。

5、对医患矛盾要进行疏导和劝阻,缓和矛盾，尽快平息。对要求解决问题的,要积极协调相关部门给予解决正常要求,避免矛盾激化,对不合理的要求,不能及时解决问题的,要耐心说明，指引解决渠道。

6、对人数较多有社会人员参与的事件要及时组织应急分队到场控制局面,防止事态扩大,迅速通知公安机关到场,根据院领导及公安机关的要求,采取果断措施,迅速平息。

7、对封堵医院大门,冲击医院科室的事件,要在公安机关的配合下,针对不同性质的人员，应急分队分工负责坚决给予制止。

8、在可能发生医患冲突的突发治安事件处置过程中,保卫(保安)要加强对医院领导、医护人员和重要部门的保护,防止医院领导、医护人员和医院财产受到损害。

9、对新闻媒体的采访,保卫(保安)人员要礼貌接待,在没有医院领导和相关部门的允许情况下,不得进入医院机关、病区进

行采访活动。

10、在医患纠纷的沟通中,应急分队要密切注意沟通过程和进展,在家属情绪激动时，要控制现场局势,稳定患者家属的情绪,在矛盾激化时要保护医护人员和医院财产的安全,对冲砸行为要坚决给予制止。

11、遇有突发重大抢救事件时，要立即控制现场秩序，协助抢救伤员，保障急救通道畅通。

12、发生风灾、水灾、冰雹、地震等自然灾害时，要立即向上级汇报并迅速控制现场，根据灾害情况组织人员疏散，抢救病员及贵重物资，设立警戒标志，保障急救通道畅通，维护现场秩序。

13、发生爆炸、中毒、放射源等危险品事故时，要立即向上级汇报并迅速控制现场，注意自我保护，防止中毒，协助抢救伤员，设立警戒标志，疏散人员保障急救通道畅通，维护现场秩序。

14、突发治安事件平息后,要继续观察、了解情况，防止事态反弹和转化，事后要总结经验，进一步提高对突发治安事件的处置能力。

医院突发治安事件处置流程图

医院突发治安事件处置组织图

保卫科汇报院领导报警通知保卫（安）到场组织应对重大抢救控制现场协助救治伤员保障急救通道畅通

爆炸/中毒事件控制现场救助伤员设立警告标识自然灾害控制现场救助受伤人员疏散围困人员医患纠纷控制现场劝导亲属保护医务人员采取坚决措施盗抢事件控制现场封锁医院大门缉拿犯罪分子突发治安事件副组长：张祖金三队申明强保安、护工8人常备分队二队苗智铭保安4人协助一队一队张祖金保安 4 人日常治安事件处置组长：张乃琴

治安突发事件应急预案(0002)

治安突发事件应急预案

新疆广汇煤炭清洁炼化有限责任公司治安突发事件应急预案一、目的为了切实抓好突发公共安全治安事件的突发处理，保证企业及员工人身、财产安全，维护本地区安全稳定，按照上级工作部署，结合公司的实际情况，特制定本预案。二、遵循原则及要求 1、在生产过程中发生的各种治安保卫事件及紧急情况下的意外事故时，能够快速高效、紧张有序地做好处置工作，最大限度地减少国家财产损失和保障全体员工的生命安全不受危害，维护企业生产正常有秩序运行，并能及时协助公安机关查破案件，惩办犯罪分子及事件责任人。 2、本预案是公司处理治安突发事件的基本程序和依据。各车间、部门应结合本预案，制定本单位处理治安突发事件的实施措施，实行分级管理，分级实施，做好各司其职，各尽其责。 3、各车间、部门的处理治安突发事件的实施措施,应当根据本车间、部门所分管范围及要害部位防范特点，预计到可能出现不同性质的突发事件，有针对性地制定，做到简明扼要而又有可操作性。 4、编制治安突发事件应急处理预案主要是为了保护企业员工的身体健康、生命、财产安全，尽可能减少或降低突发事件给企业造成的损失和影响，加强对突发性安全事故的处理能力。三、治安突发事件本预案适用于现场办公区、生活区、厂区及所属管辖区范围内所发生下列（同时具有3人以上）群体性的治安突发事件的处置工作及

发生其他事故（以下简称突发事件）。 1、生产期间的扰民、民扰和其他情况引起的告状、上访、围攻、拦截。 2、打架斗殴、暴力、破坏、抢劫等恶性治安刑事案件。 3、突发意外事故造成交通中段、停工、停产或有人员伤亡的事件。四、应急组织机构成立公司突发事件管理中心应急响应指挥部，负责指挥及协调工作。 1、应急指挥机构根据突发环境事件应急预案的需要，公司成立突发环境事件应急指挥部，包括总指挥、副总指挥、现场指挥及成员。总指挥：宋自力常务指挥：熊炜副指挥：许仕明费纪川成员; 张鼎黄儒卿陈树新耿龙汪正斌张三楼孟亮雷革荣冯晓虎王卫东罗卫强张琪牛红兵李彦睿张明飞刘彦军张源远徐杨马殿锁陈道华莫非。2、应急办公室下设领导小组办公室，办公室设在环保安全部、应急办公室主任由安全总监兼任。应急办公室成员主任；熊炜副主任：耿龙成员：谭新、段志杰、孙伟、王正东、关鑫、

突发治安事件应急预案实施

突发治安事件应急预案一、盗窃、匪警案件 1、保安员在执勤、巡逻中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公物和人员财物或威胁他人人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员的职责，迅速制止犯罪。 2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫支援。 3、附近执勤的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，及时向有关领导汇报。 4、若犯罪分子逃跑，一时追捕不上，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及时汇报当班领导，重大案件要向保安公司领导汇报。 5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在老挝公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安人员不得离开。 6、记录受害人或其家属所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问受害人及其家属是否有任何线索、怀疑对象等情况。

7、若是运行过程作案，没有固定的场地，对犯罪分子遗留的物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交老方公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等不良痕迹遗留在物品上。 8、如有人员受伤，要尽快送附近医院抢救并报告公安机关。 9、领班做好现场记录，并写出书面报告上报保安公司和特区办公厅领导。处理流程图如下：二、斗殴 1、在执勤、巡逻过程中发现斗殴、或报警中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。 2、迅速报告当班领导、公司领导，能调解的当面调解，不能调解的带回巡逻队当班领导出面调解。如个人力量单薄，应请求增援。

医院科室突发事件应急预案

科室突发事件应急预案目录第1章过敏性休克应急预案及流程第2章突发呼吸、心跳骤停的应急预案及流程第3章肺心病合并呼吸衰竭应急预案及流程第4章大咯血应急预案及流程第5章急性肺水肿患者应急预案及流程第6章患者发生猝死的应急预案和程序第7章急性心肌梗死并心律失常时的应急预案及程序第8章脑出血患者的应急预案及程序第9章脑疝患者的应急预案及程序第10章癫痫持续状态病人应急抢救预案及程序第11章急性消化道大出血患者的应急预案及程序过敏性休克应急预案 1、患者一旦发生过敏性休克，立即停止使用引起过敏的药物，就地抢救，并迅

速报名医生。 2、立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素1mg，小儿酌减。如症状不缓解，每隔30min再皮下注射或静脉注射0.5ml，直至脱离危险期，注意保暖。 3、改善缺氧症状，给予氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管插管，必要时配合施行气管切开。 4、迅速建立静脉通路，补充血容量，必要时建立两条静脉通道。遵医嘱应用晶体液、升压药维持血压，应用氨茶碱解除支气管痉挛；给予呼吸兴奋剂，此外还可给予抗组织胺及皮质激素类药物。 5、发现心脏骤停，立即进行胸我按压、人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。 6、观察与记录，密切观察患者的意识、体温、脉博、呼吸、血压、尿量及病情变化；患者未脱离危险前不宜搬动。 7、按《医疗事故处理条例》规定6h 内及时、准确地记录抢救过程。二、程序（一）过敏反应防护程序询问过敏史→做过敏试验→阳性患者禁用此药过敏试验结果告知患者或家属→阴性患者接受该药治疗→现用现配→严格执行查对制度→首次注射后观察20-30min （二）过敏性休克急救流程

xx医院突发事件应急预案

XX医院突发事件应急预案前言：应急预案是指医院发生各类突发意外事件（情况）时，医院、各部门应采取的应急行动（措施）方案。为使医院、各部门能不断提高处置各种突发事件的水平和能力，熟悉和掌握应急处置的工作程序，在事件发生后能快速果断处置，把危害降到最低程度，保证医院工作正常运行，特根据医院当前实际情况，制定部分应急预案并汇编成册。望各部门认真组织学习，务必使每位员工都能熟练掌握并严格执行。一、总则 1、依照《突发公共卫生事件应急条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治实施办法》、《药品管理办法》、《医疗事故处理条例》、《医疗废弃物管理条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》以及浙江省相关文件、条例等的精神制定本预案。 2、突发事件是指：（1）突发公共卫生事件即：突然发生的、造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。（2）突发灾害性事件及社会治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飞行事故、重大社会治安事件等。 2、适用范围

本预案适用于医院内突发事件的应急抢救处置工作。 3、应急预案体系应急预案体系包括综合应急预案，自然灾害、事故灾害、公共卫生、社会安全事件等专项应急预案和现场处置方案。（1）综合应急预案：规定医院应急组织机构和职责、应急相应原则、应急管理程序等内容。（2）专项应急预案：主要是根据医院的特点，为应对几种类型事故，编制各专项事故应急预案（3）现场处置方案：是针对具体的部位、设备设施、事件及灾害所制定的应急处置措施。 4、应急工作原则医院应急抢救工作在预防为主的前提下，遵循保护人员安全优先，贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救和社会救援的原则。二、危险性分析 1、人员相对密集医院为开放式经营管理，具有人员密集、流动性大的特点，一旦发生重大医疗安全事故或大面积停电，重大疫情、传染病感染等，容易导致人员拥挤、发生安全事故。 2、各种设备、设施医院通常配有配电室、电脑机房、气泵室、药房等重点设备设施，若一旦停电、设备发生故障，导致设备停机等事故，有可能危害就医人员人身安全。若重点部位发生火灾及爆炸事故将会使设备损坏、营运瘫痪、人员伤亡，造成巨大的

治安突发事件应急处置预案

治安突发事件应急预案及现场处置方案按照上级有关部门的要求，为维护施工管理人员、施工人员、沿线群众的人身安全，有效处理施工现场突发治安事件，特制订本预案。一、组织领导公司成立施工现场突发治安事件应急领导小组，统一指挥和组织我公司施工现场突发治安事件的应急处理工作。组长：田涛副组长：明辉明善邢召水雷学坤峰成员：孟宪杰孟庆伟王庆玲王长斌江明叶壮志许志海刚庆同勇兴柱康井顺梁长运尚道国袁明伟领导小组下设应急办公室，由明辉兼任办公室主任，王庆玲任办公室副主任，负责具体业务工作。事件报告联系：0 二、统一调度根据突发应急事件的具体情况和要求，领导小组可以随时调集人员，调用物资及交通工具，各单位必须全力支持和配合。三、应急预案 1、报告制度实行公司一把手负责制。 2、施工现场发生或发现突发治安事件后，必须在5分

钟向上级部门报告，并及时向所在镇政府、公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助。公司本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场施工人员离开危险区域，保护好施工现场物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，做好突发安全事故有关材料收集整理，做好善后处理工作。 3、接到突发治安事件报告后，田涛同志负责根据事故具体情况及时向上级主管部门汇报。领导小组成员在最短时间到达事故现场，组织抢救和善后处置工作。明辉同志负责全面指挥；邢召水同志负责人员调集，检查到位和工作落实情况；雷学坤同志负责协调各单位工作、协调镇政府、公安派出所、村，安抚过激人员，劝退群众，隔离现场；明善同志负责监督抢救工作的落实以及财产保护、医院联络工作和人员安全、救援、通道等；王庆玲同志负责综合协调、通讯联络、车辆调度、现场任务调整等；峰同志负责施工人员救援工作的检查和落实以及财产保护、协调公安、救护车辆进入通道畅通等。所有人员到现场后，按职责各就位立即开展工作。 4、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间造成严重后果的责任人将从严予以纪律处分和行政处分。四、应急例（一）外来暴力侵害事故：施工现场外来未经允许者强行闯入施工现场，施工现场安保人员不得放行，向其发出警告，并应尽力将其驱逐离开工地附近围。对不听劝拒者或遇突发不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，立即启动应急程序：

治安突发性事件应急预案

治安突发性事件应急处置预案为了加强学校的安全综治工作，及时、有效地预防、控制和妥善处置学校重大突发性事件，提高快速反应和应急处理能力，确保学校教育教学生活秩序的稳定和安全，特修订本预案。一、实施范围本预案适用于处置学校突发性重大事件（事故）。本预案所称重大突发事件，是指突然发生，严重影响学校正常教育教学及生活秩序的重大群体性事件和重大安全事故。二、实施原则 1、“统一指挥，分级负责”的原则。学校发生突发事件时，启动应急预案，由校长室统一指挥，快速妥善处置，并在第一时间及时向上级主管部门报告。若重大突发性事件的处理，超出教育部门的处理能力时，请求宣教办、教育局出面协调，多方联动，形成合力，确保突发事件得到有效控制和快速处置，将损失减到最低程度。 2、“系统联动，群防群控”原则。学校发生重大突发性事件后，学校处置重大突发事件领导小组有关成员及相关负责同志要立即深入现场开展工作。年级、班级等负责同志要按照学校应急预案的要求深入一线，积极做好事件、事故的处置工作。

3、“快速反应、果断处置”的原则。进一步完善突发事件的快速反应机制，对各种影响稳定的苗头性、倾向性问题及安全隐患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦发生重大事件，要确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，及时应对，力争把问题解决在萌芽状态，解决在校内。 4、“教育疏导，化解矛盾”的原则。学校若发生突发群体性事件，坚持“动之以情，晓之以理，可散不可聚，可顺不可激，可分不可结”的工作方法，加强正面宣传，积极教育引导，稳定师生情绪，及时化解矛盾，有效防止事态扩大。 5、“措施得力，救人第一”的原则。学校发生重大安全事故，应采取一切得力措施，确保师生人身安全。发生重大火灾事故，在迅速报告火警的同时，应紧急组织师生安全有序疏散，救护受伤学生；发生重大车祸，迅速拨打交通事故、紧急救护电话，开展自护自救；发生食物中毒、卫生防疫等重大事故，在迅速报告卫生监督、疾病预防控制部门的同时，应紧急将中毒、受伤学生送往医院抢救；发生校舍安全事故，应积极组织抢险，救护受伤师生。学校发生安全事故，要坚持“救人为本、救人第一”的原则，在组织抢险救灾时，严禁中小学生参加。三、实施组织学校成立处置重大突发事件领导小组传染病预防领导小组: 组长：副组长：

医院感染突发事件应急预案98459

医院感染突发事件应急预案为有效控制医院感染突发事件的暴发、流行，快速切断传播途径保护易感人群，防止医院感染的继发和蔓延，特制定本预案。(一)组织机构医院感染管理体系由医院感染管理委员会、院感管理办公室和科室感染管理小组构成。 1、感染管理委员会主任：院长。 2、感染管理委员会副主任：感染管理办公室主任。 3、科室感染管理小组：科室主任、护士长及监测医生、监测护士组成。 (二)疫情报告控制程序医院出现感染流行或暴发趋势或确诊为传染病的医院感染，立即按《中华人民共和国传染病防治法》疫情报告控制程序上报有关部门。 (三)实施措施 1、感染源的管理 (1)住院患者一旦被确诊为院内感染暴发或流行应立即单间隔离，以便于进一步治疗或转传染病院，呼吸道传染病患者应立即转往传染病院。 (2)患者隔离期间谢绝陪住和探视，避免交叉感染。 (3)隔离患者的活动范围仅限于患者居住的房间，需戴口罩。2、医护人员的防护

(1)根据疾病传播途径、方式的不同采取相应防护措施，如戴口罩、防护镜、穿防护衣等。进、出隔离病房必须遵守规定的流程，如人、物进出的流程和卫生通过等。 (2)操作前后必须消毒、清洗双手。 (3)隔离区或隔离房间设独立的医疗小组以减少不必要交叉感染。 (4)密切接触传染源者应做必要的限制性隔离，以免病原菌扩散。3、消毒与灭菌 (1)隔离区或隔离房间的一切医疗(一次性使用)生活用品必须单独使用，污染物品用含有效氯1000 —2000mg/L消毒剂溶液浸泡行预消毒后方能回收、清洗、灭菌。 (2)废弃的医疗废物放双层黄色塑料袋内密封，专人回收，密封保存焚烧处理。生活垃圾则按规定用消毒液喷洒后双扎口作用2小时后进行无害化处理。 (3)隔离病房设有空气消毒净化器，每日酌情进行消毒，必要时采用化学消毒剂喷雾。 (4)治疗台、床头桌、地面等每日用含氯消毒剂溶液擦拭。 (5)隔离病房的门把手纱布和地垫用含氯消毒剂溶液浸泡保持湿润。 (6)患者转院或病逝后按不同病种行终末消毒(包括空气、墙面、地面、物品和运输工具等) 4、流行病学调查 (1)证实流行或暴发，对怀疑患有同类感染的病例进行确诊，计算其罹患率，若罹患率显著高于该科室或病房历年医院感染一般发病率水

医院治安突发事件应急预案(2015)

医院治安保卫应急预案一、目的：为认真惯彻落实治安保卫条例，规范医院内部治安保卫；二、编制依据；根据《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《治安管理条例》三、适用范围；本预案适用于医院可能造成重大人身伤亡、重大经济损；四、预案体系；本预案为专项应急预案；五、工作原则、纪律及奖惩；统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失；六、事故等级；一般事件与事故：医院治安突发事件应急预案一、目的为认真惯彻落实治安保卫条例，规范医院内部治安保卫工作，保护人身、医院财产安全和公共财产安全，维护本医院人职工作、生产、经营秩序，正确处臵治安突发事件，特制定本预案。二、编制依据

根据《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《治安管理条例》等法律法规及有关规定、省《企业事业单位内部治安保卫条例》地方性法规及办法、并结合医院实际情况，制定本预案。三、适用范围本预案适用于医院可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。四、预案体系本预案为专项应急预案。五、工作原则、纪律及奖惩统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失；力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞒报、缓报、谎报突发事件；不得阻碍应急工作；不得拒绝履行应急职责，延误应急时机；违抗命令，否则予以处份和处罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人，给予表彰和奖励。六、事故等级

1、一般事件与事故：直接经济损失5万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。该类事件事故采用医院内部规定的程序处理； 2、重大经济损失事件：重大经济损失是指直接经济损失在5万（含）元以上； 3、重大突发事件：给医院造成的经济损失达人民币5万元（含）以上事件；造成两人以上重伤死亡的事件；给医院形象造成严重负面影响的事件；严重影响医院正常生产经营活动的事件；因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整，导致医院不得不调整相应的经营策略的突发事件；医院高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件；因经营管理问题，导致医院发生重大信用危机的事件；职工聚众闹事、停工怠工、破坏医院正常经营秩序的事件。七、医院危险源医院发生治安事件的主要类型 1、重大斗殴事件； 2、群体性极端人员寻衅滋事； 3、重大盗窃事件； 4、针对重点人员和部位的恐怖袭击事件； 5、危害医院正常经营的其它治安性质的事件。八、应急组织机构及其职责

医院突发事件应急预案(最新参考版)

医院突发事件应急处理预案一、目的为快速、有效合理地对院前、院内产生的突发事件进行紧急处理，尽可能避免因突发事件给就医患者带来的伤害、最大限度降低医院财产的损失，紧急控制事态发展，全力保证患者的安全和医院财产安全，特制订如下突发事件应急预案。二、组织机构积极应对突法事件，做好大型院前大型急救工作，加强对这项工作的组织和管理，医院成立灾害事故及突发事件抢救组织。总指挥由院长担任。副总指挥为业务、行政院长。医务科、护理部牵头。急诊科主任担任抢救组组长，副组长由外科主任担任。组员的构成：外科医生2名，麻醉师1名，内科医生2名，检验师1名，药剂师1名，护士5名。司机1名，综合科室、经营科人员3名。以上人员要求责任心强，技术熟练，身体好。三、工作职责 1、院长负责对全院重大紧急突发事件的总指挥。 2、业务院长负责对全院紧急突发事件医疗救护方案的审核、批准，并组织实施。 3、行政院长负责医院紧急突发事件后勤、保卫等统筹方案的制定并组织实施。 4、医务科负责组织大型的紧急医疗救护。 5、综合科负责协调、联络各院内外有关行政部门处理各项紧急事件，配合主要部门工作。保卫部人员负责火警、匪警、以及行凶打架、酗酒闹事、闲散人员无理纠缠等院内意外事件紧急情况的处理。 6、医院总值班负责在工作时间外指挥、协调、联络各部门处理紧急突发事件，在带班领导或主要负责部门到场之前代行使指挥权。 7、医院各部门医务人员在紧急突发事件来临时，配合负责部门工作，需要转移患者时要负责患者安全。四、抢救程序（一）院内重大医疗事件 1、院内接到诸如群伤、交通事故、工伤事故、自然灾害等重大事故的抢救指令后，由急诊室护士或值班医生在立即投入抢救的同时，立刻通知相关科室二线医生，并通知院总值班或医务科，并按照医院危急重症患者抢救程序，进行积极抢救和处理。 2、院内若接到如群体中毒、疫情等突发公共卫生事件患者时，应坚决按照《突发公共卫生事件应急条例》和《传染病疫情报告管理制度》执行。根据本院抢救条件，各部门协同配合，积极对患者组织抢救，必要时积极和有关医院联系请求支援或快速办理转院。同时要及时向上级有关部门和领导请示汇报。（二）院外重大突发事件 1、指在院外发生的重大突发事件，包括防汛、爆炸、车祸等自然灾害和突发事件，医院需要前往积极参与抢救的医疗工作。 2、接到上级卫生行政部门下达指示或“120”指令后，院总值班或急诊科应在第一时间迅速通知急诊室、业务院长、医务科、护理部、急诊救护人员和救护车司机。同时迅速调集二线值班人员医院待命。一线参与出诊抢救医护人员和司机应在1分钟出车参与院前抢救。 3、抢救小组领导者应认真做好抢救的组织、指挥工作。信息科负责突发时间发生时的通讯联络，确保通讯联络的及时和通畅。 4、急诊科、药剂科、设备科、医技科室和病区病区、后勤保障等各部门负责人和相关人员要到达现场，协同配合，应急处理紧急事件物资、设备、药品、材料的准

治安突发事件应急预案(最新)

为了认真做好社会治安综合治理工作,及时有效地处置突发性治安案件和事故,做到反应迅速,组织有序,措施得力,切实维护我区二轻工业系统辖管范围内人民生命、财产的安全和社会治安稳定,特制订本预案. 一、总则 (一)编制目的妥善、高效、有序地处置章贡区二轻工业系统所辖公共场所安全事故,建立组织严密、决策正确、指挥果断、保障有力、快速反应的应急指挥体系,维护二轻工业系统所辖管范围内公共安全和经济社会和谐稳定. (二)编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《赣州市章贡区突发公共事件应急预案》等法律法规和有关规定. (三)适用范围赣州市章贡区第二轻工业局机关及所辖管单位(厂)场所. (四)工作原则 1.统一领导原则.坚持在章贡区二轻局综合治理领导小组统一领导和指挥下,进行公共场所安全事故应急处置. 2.预防为主原则.局属各单位、科(室)、家属区应做好公共场所安全事故的预防工作. 3.减少损失原则.进行公共场所安全事故应急处置,应尽可能地避免和减少公共场所安全事故造成的人员伤亡和财产损失,减少社会影响,维护正常的社会秩序. 4.属地管辖原则.按照分级负责、分级管理、分级响应的工作机制,落实应急工作责任制,提高应急处置能力和工作效率. 5.协同一致原则.局属各单位、科(室).应充分发挥职能作用,密切配合,协同一致,处置好突发事件. 二、组织机构和保障

由局社会治安综合治理工作领导小组为处置公共场所安全事故应急指挥机构,负责指挥协调本系统公共场所安全事故应急处置工作. (一)应急组织机构 1.章贡区第二轻工业局社会治安综合治理突发事件应急处置工作领导小组组成: 组长:钟群副组长:饶建洵成员:姜勇、冯一明、李萍(联络员) 2.事件承办机构二轻局综合治理办公室 (二)应急组织机构职责 1.局综合治理领导小组统一领导和指挥处置局辖管内的突发事件;研究决定突发事件应急处置的有关问题,作出决策,下达指令,并视情况向上一级应急管理部门报告;协调调度突发事件的应急处置力量和资源,指导事发单位开展突发事件应急处置工作;根据突发事件的发展趋势与处置效果,及时调整应急行动并适时宣布应急结束;指导突发事件善后工作. 负责局综合治理领导小组的日常工作;修订完善本预案,提出预防、处置突发事件的对策和建议;收集、分析、汇总并上报预防和处置突发事件信息;及时传达省、市、区综合治理领导小组的指令指示,协调局系统各单位、科(室)开展突发事件的处置工作;总结分析突发事件处置工作,拟写分析报告报送上一级应急管理部门;办理局综合治理领导小组交办的其它工作. (三)现场指挥部局综合治理领导小组设立现场指挥部,现场指挥长由局综合治理领导小组组长(钟群)担任.现场指挥部在局综合治理领导小组统一领导和指挥下,负责公共场所安全事故现场指挥处置工作,在应对和处置突发事故中,区二轻局相关科(室)对所需人员、车辆、经费等实施保障,做好后勤支援和保障工作.由局综合治理领导小组指定人员组成善后处理小组,负责公共场所安全事故现场清理工作;对伤亡人员家属进行安抚;开展环境评估、索赔取证、事故调查.

2018治安突发事件应急预案.doc

XXX有限公司版次 /修改号B/0页码 1 / 8 治安突发事件应急预案编号XXX/AQ-GL-000 分发号受控状态一、目的为认真惯彻落实治安管理制度，规范公司内部治安保卫工作，保护人身、公司财产安全和公共财产安全，维护本公司人员工作、生产、经营秩序，正确处置治安突发事件，特制定本预案。二、编制依据根据《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《治安管理条例》等法律法规及有关规定、四川省《企业事业单位内部治安保卫条例》地方性法规及办法、并结合公司实际情况，制定本预案。三、适用范围本预案适用于 XXX有限公司可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。四、预案体系本预案为专项应急预案。五、工作原则、纪律及奖惩 5.1 统一指挥，快速反应，以人为本，迅速控制，减少损失。 5.2 力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。 5.3 不得（亦不得授意他人）瞒报、缓报、谎报突发事件。 5.4 不得阻碍应急工作，不得拒绝履行应急职责，延误应急时机。 5.5 各职能部门和相关应急人员不得违抗命令，否则予以处分和处罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。 5.6 任何部门和人员不得引发、激发治安事件矛盾，不得以任何形式挑起事端。 5.7 所有突发事件正当处理工作过程中发生的工作人员人身伤亡及法律责任由公司承担。 5.8 对突发事件应急工作中做出贡献的先进集体和个人，给予表彰和奖励，奖励标准参照《治安管理制度》规定执行。六、事故等级 6.1 一般事件与事故：直接经济损失 5 万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。该类事件与事故采用公司规定的程序处理； 6.2 重大经济损失事件：重大经济损失是指直接经济损失在 5 万（含）元以上； 6.3 重大突发事件：给公司造成的经济损失达人民币 5 万元（含）以上事件；造成两人以上重伤死亡的事件；给公司形象造成严重负面影响的事件；严重影响公司正常生产经营活动的事件；因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整，导致公司不得不调整相应的经营策略的突发事件；公司高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件；员工聚众闹事、停工怠工、破坏公司正常经营秩序的事件。七、治安事件的主要类型 7.1 重大斗殴事件； 7.2 群体性极端人员寻衅滋事； 1

医院突发公共卫生应急预案

医院突发公共卫生应急预案山锦医院突发公共卫生应急预案第一节总则一、依照《突发公共卫生事件应急条例》《中华人民共和国传染病防治法》、中华、《人民共和国传染病防治实施办法》以及山西省相关文件、条例等的精神制定本预案。二、突发事件是指：1 、突发公共卫生事件即：突然发生的、造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。2 、突发灾害性事件及社会治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飞行事故、重大社会治安事件等。三、突发事件应急组织领导机构1 、突发事件应急指挥部总指挥：院长总督导：党委书记副总指挥：行政副院长、业务副院长2 、办公室医务科：组织相应医疗专业技术人员，筹备必要的抢救器械、设施。医务科急救中心（急救中心（内、外科）：外科）：负责开辟抢救场地，协助现场处置，医疗救护。）护理部：组织相应专业护理技术人员，筹备必要的护理抢救物品。感染控制科：组织做好流行病学调查，指导卫生防护工作，监督传染病源的消毒隔离及传染病疫情上报工作。药剂科：负责相关药品的紧急购入，保障药品的供应。剂科：总务科：总务

科：负责相关医疗设备的采购、维修及使用协调工作，保障临床所需相关物资的供应。四、当发生上述所列突发事件时，医务科、总值班必须于第一时间到达现场，进行甄别，由主管医疗副院长以及医务科根据事件的性质，涉及的人员数量，所需调用医疗救治和防护设备、药品、医疗器械等物资的情况向总指挥提出启动本预案的建议，由总指挥宣布本预案的启动。五、科室、部门应参照本预案制定本科室、部门的相应措施，并有培训、检查落实情况的记录。六、处置突发事件过程中，坚持病案书写及管理制度；坚持三级查房制度：坚持会诊制度等保障医疗安全的各项行之有效的规章制度。第二节人员准备一、各临床科室主任、护士长、急诊科人员全天候准备人员，建立有效的通讯网络，随时准备应付突发事件。二、夜间各科值班人员随时准各听从院总值班调遣。三、医院根据突发事件的临床特点随时组成具有明显专业特点的专案组，安排专业人员承担主检医师工作，指导临床工作。四、科教办公室负责组织、协调全院临床、医技科室应急措施的人员培训。五、全院各部门主任，负责将《应急预案》灌输至本部门内的每一位职工（包括临时工），并定期进行演练。六、指挥中

公司治安突发事件应急预案

公司治安突发事件应急预案为规范公司应对突发事件行为，提高应对突发事件能力，及时控制和最大限度消除突发事件危害，保障公司及广大员工的生命财产安全，制订本应急预案。一、组织机构公司安全保卫工作委员会成立治安突发事件应急分队，成员主要由公司领导、机关各部门负责人与基层单位领导组成。队长：*** 电话：*** 手机：*** 副队长：*** 电话：*** 手机：*** 副队长：*** 电话：*** 手机：*** 副队长：*** 电话：*** 手机：*** 副队长：*** 电话：*** 手机：*** 治安突发事件报警电话：******* 应急分队下设治安疏散组、法制宣传组、通讯联络组、医疗救护组、车辆保障组。治安疏散组：法制宣传组：通讯联络组：医疗救护组：车辆保障组：

主要职责： l、具体负责应急分队统一指挥、沟通协调和统筹安排等工作。 2、负责维护现场公共秩序，化解矛盾纠纷，平息治安突发事件、救护伤病人员等工作； 3、按照“分级响应、处防结合、预防为主”的原则，实行安全保卫工作委员会应急分队统一指挥下各小组相互配合、联动的应急工作责任制。 4、坚持预防为主，反应快速，及时发动、组织人、财、物，迅速控制和处置突发事件，保障办公、生产正常秩序。二、应急程序步骤机关（基层）门卫值班人员应保持高度警惕，遇有来公司群体上访或滋事闹事等突发事件，应立即启动公司治安突发事件应急预案。 1、基本应急（1）机关（基层）门卫值班人员应迅速关闭大门，并立即向公司办公室（基层单位领导）汇报突发事件；（2）公司办公室立即报告应急分队队长，应急分队队长召集应急小组负责人讨论制定对策，防止事态扩大，必要时候应立即报警；（3）由通讯联络组负责通知各应急小组成员，应急小组人员必须5分钟以内到岗到位；

应急预案医院突发事件总体应急预案【精选资料】

医院突发事件总体应急预案总则提高和保障医院安全和处置突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障职工和病人的生命财产安全，维护医院稳定，促进医院全面、协调、可持续发展。一、分级本预案所称突发事件是指突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、危及医院安全的紧急事件。根据突发事件的发生过程和性质，突发事件主要分为以下四类： ⑴自然灾害。主要包括水灾灾害、地震灾害等。 ⑵事故灾难。主要包括火灾灾害、爆炸、大面积停水停电事件等。 ⑶医疗卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，医疗安全、食品安全，医院感染事件等。 ⑷信访安全事件。主要包括群体性上访事件，医疗纠纷等。各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般)。二、适用范围本预案适用于医院突发事件的应对工作。

本预案指导医院的突发事件应对工作。三、工作原则 ⑴以人为本，减少危害。切实履行服务职能，把保障职工和病人的健康和生命财产安全作为首要任务，最大程度地减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。 ⑵居安思危，预防为主。高度重视安全工作，常抓不懈，防患于未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发事件的各项准备工作。 ⑶统一领导，分级负责。在医院突发应急指挥部的统一领导下，实行科主任负责制，充分发挥应急指挥机构的作用。 ⑷依法规范，加强管理。依据有关法律和行政法规，加强应急管理，使应对突发事件的工作规范化、制度化。 ⑸快速反应，协同应对。加强医院应急处置队伍建设，建立联动协调制度，充分动员和发挥广大职工的作用，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。 ⑹依靠科技，提高素质。加强医院安全技术建设，采用监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，提高应对突发事件的科技水平和指挥能力，避免发生次生、衍生事件;加强宣传和培训教育工作，提高职工自救、互救和应对各类突发事件的综合素质。四、突发事件应急预案：

突发治安事件应急预案

突发治安事件应急预案一、总则为维护学校正常的教学秩序和校园安全，报账学校全体师生员工的身体健康与生命安全，结合我校实际，制定本预案。二、只会机构及职责成立学校突发事件应急处置工作小组：组长：成军副组长：管贤志成员：周文礼杨芳所有初中不班主任所有安保人员主要职责：及时准确地掌握学校的安全状况及动态，提出乙方控制突发事件的对策和措施；在学校的统一领导下，积极做好学校突发事件的应急处置工作；与有关部门密切配合，保证各项应急工作高效、有序进行。承担和履行学校突发事件预防、应急准备、应急处置和上后处理等职责，统一领导和协调应急处置工作。三、适用范围本预案适用于学校突发暴力伤害、校园斗殴、自杀、自残、自虐性等事件。四、信息报送设立24小时应急值守电话：发生或发现突发治安事件后，必须及时向学校领导报告、“救人第一、减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场师生离开危险区域，保护好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，上交学校突发治安事件有关材料，做好善后处理工作。五、事件处理处理 1、领导小组街道突发治安事件报告后，组长负责根据事故具体情况及时向上级部门汇报。领导小组成员在最短事件内到达事故现场，组织抢救和善后处理工作。组长负责全面指挥，副组长负责人员调集，检查到位和工作落实情况，配合组长工作；其他成员负责综合协调、联络督查、通信联络、车辆调度、现场任务调整，劝离现场围观人员，督查学生撤离的组织、稳定和安全工作，学生救援工作的检查和落实以及财产保护。所有人员到现场后，按职责各就位立即开展工

作。 2、安保人员应首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行为同时要全力保护好在现场或附近的其他学生，并迅速疏散至安全的地方。及时控制事态、保护现场为公安部门勘查证据提供方便。安保人员及时疏通校门通道的车辆。并负责到路口引路接应应急车辆。 3、校医或保健老师对受伤师生及时处理，根据情况是否与“120”联系。 4、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间并造成严重后果的负责人，将从严予以纪律处分和行政处分。巴中四川师范大学附属第四实验中学

治安应急预案

重庆海成实业集团有限公司应急预案为全面贯彻落实《企业事业单位内部治安保卫条例》，进一步加强单位治安保卫工作，健全完善集团治安防控体系，维护正常的办公、施工秩序，保障单位财产和人员安全，构建社会主义和谐社会，现制定如下治安保卫工作方案。一、指导思想坚持“以人为本”的宗旨，坚持员工生命安全高于一切的原则，务本求实，明确责任。同时，坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝公司内治安、消防、饮食等方面突发事件的发生，以创建和谐办公、施工环境为宗旨，建立集团安全应急处理机制，迅速、及时、积极地开展各项处置工作，切实维护公司、职工利益。二、工作目标 1. 牢固树立安全责任意识，切实提高职工的安全自我防护能力。 2. 完善安全规章制度，做到早防范、早处置。 3. 建立快速应急机制和应急处理机制，及时采取有效和果断的措施，确保公司正常生产、生活秩序。三、工作原则 1. 坚持以人为本，员工生命安全高于一切的原则和稳定压倒一切的原则。 2. 坚持领导有力，组织严密，制度落实，预防为主，反应迅速，处理得当的原则。四、组织管理 1. 成立“综治平安建设领导小组”，切实加强对公司突发事件的组织、协调和处置。 2. 组成人员为：组长：集团董事长；副组长：集团分管副总；成员：工程管理中心、行政办公室。 3. 主要职责: 3.1 部署治安保卫防范工作，安排、检查落实公司治安重大事项。 3.2 启动应急预案，应对突发安全事故。 3.2 指导、协调公司突发安全事故的处理、监控、报告等。五、主要处置措施 1. 公司突发事件发生，立即启动安全应急预案。 2. 及时向公司主管领导报告情况，协调其他部门配合。 3. 与驻地公安部门说明情况，请求配合维持公司正常生产、生活秩序。 4. 召开公司安全工作领导小组和班组长会议，通报情况、稳定人心。 5. 确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或保留物样，不擅自

医院突发事件应急预案

医院突发事件应急预案医院(预案) ——————————————————————————————————————————————— 医院突发事件应急预案总则第一条为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障医院广大职工及就医者的身体健康与生命安全，维护正常的医疗秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，制定本预案。第二条本预案所称突发事件是指突然发生，造成或可能造成社会及医院公众健康、环境安全及正常医疗秩序严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、重大医疗事故、水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件及其他严重影响公众健康、环境安全及正常医疗秩序的事件。第三条突发事件的应急处理工作，应遵循依法管理、预防为主、强化培训、适时演练、平战结合、长备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、及时应对、快速反应、措施果断、科学处置、协调合作的原则。第四条在突发事件的应急处理过程中，有不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序、危害公众健康等行为者，按照《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和医院《奖惩条例》的有关处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五条医院各有关部门应根据各自的职责开展防治突发事件相关的科学研究，建立突发事件应急调查、现场救护、传染源隔离、卫生防护、监测检验、监督

检查等工作所需物资、设备、设施、技术与人才资源的储备，做到有备无患，防患未然。所需经费列入医院财务预算。第六条对参加突发事件应急处理的工作人员，应根据国家有关规定给予适当补助和保健津贴，并根据其表现给予相应的奖惩。组织管理第七条医院成立突发事件应急处理领导小组，有院长及有关部门负责人组成，院长或其授权的分管院长担任组长，负责对医院内突发事件应急处理的统一领导、统一 1 指挥。各有关部门负责人应在各自的职责范围内做好突发事件应急处理的有关工作。第八条对突发事件进行分类管理。医院内突发事件大体可分为环境安全和公共卫生两类，医务科负责对公共卫生类突发事件(包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、重大医疗事故等)的管理;后勤保障部门负责对环境安全类突发事件(包括水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件等)的管理。第九条分类管理不是分开管理，各主管部门要注重互通信息、互相支持、各负其责、协调一致地做好应急事件的管理工作。监测与预警第十条根据突发事件的类别，主管部门(医务科、行政科)应制定相应的监测计划并组织实施，建立一个灵敏准确的监测体系，落实人员对监测数据及时进行科学分析与综合评价。第十一条医院所属各科室、部门均为突发事件的监测单元，每个职工均有监测的责任及报告的义务。

治安事件应急预案

治安事件应急预案 1. 目的明确在小区中发生的治安案件类突发事件处理的预案有效控制突发事件给户、公司造成的风险或损失。 2. 适用范围适用于盗窃、抢劫、凶杀、自杀、交通事故、聚众、斗殴或纠纷等突发事件的处置。 3. 职责 3.1 管理处主任负责现场的协调、指挥和人员的调遣工作并负责事件的总结。 3.2 护管主管负责组织护管队员做好现场的秩序控制和现场维护工作。 3.3 事务主管负责有关事件的资料收集并进行客户协调和沟通工作。 3.4 保洁主管负责组织保洁人员做好现场的保洁和清扫工作并协助现场维护工作。 3.5 机电主管负责组织维修人员做好设备设施的操控和其他工程技术支持工作。 4. 工作程序 4.1 护管队员或其他当班人员发现或接到突发治安案件报案后立即赶赴案发现场同时向上级主管汇报。 4.2 到达现场后根据《物业管理区域内重大事件处理管理规定》的紧急避险原则立即进行控制阻止事态扩大维护现场秩序并将情况报告上级主管。 4.3 如有人员伤亡应立即拨打急救电话保证通道畅通引导救护人员到达场。 4.4 现场负责人根据实际情况判断是否需要报警。 4.4.1 如事态轻微并已得到控制无人身伤害或财产损失较小且各方当事人不要求报警的可自行处理。

4.4.2 如事态严重或可能失控已造成人身伤害或财产损失较大当事人要求警方处理的均应及时报警。 4.5 现场负责人组织安护队员控制现场和出入口监控中心应密切注意事发现场的情况变化。 4.6 如自行处理护管队员需： 4.6.1 隔离和劝散围观人员保护好现场禁止一切无关人员进出现场。 4.6.2 对纠纷事件应及时了解具体原因积极协调劝阻争吵平息事态。 4.6.3 查看各类记录、出入登记和监控录像检查有无可疑情况和人员。 4.6.4 与在场人员核实事件经过。 4.6.5 协调当事人对事件的后续处理形成书面约定。 4.7 如报警处理的护管队员需： 4.7.1 隔离和劝散围观人员保护好现场禁止一切无关人员进出现场。 4.7.2 保证通道畅通引导警方人员到达现场。 4.7.3 提供警方调查所需的各类记录、出入登记和监控录像等资料。 4.7.4 协助警方完成其他的调查工作。 4.8 突发处理中为真实反映现场情况有条件的应拍照取证。 4.9 现场负责人在处理事件时应注意相关的资料、信息收集及时向上级主管领导汇报请示做出进一步的工作指示。 4.10 突发事件处理完毕清洁人员及时清理现场以减少对其他客户的影响。并由现场负责人形成事件报告告知相关方上报上级领导后存档形成记录。七街十二府管理处 2018年1月4日