管理学期末试题

选择：

1.管理是一种(A)。

A文化现象和社会现象 B主体和客体的统一 C主观和客观的统一 D人、财、物的结合

2.管理学的研究对象是(A)。

A管理活动和管理过程B管理理论和管理实践C管理理论和管理方法D管理主体和管理客体

3.决定管理社会属性的是(B)。

A生产方式B生产关系C生产力D上层建筑

4.现代管理阶段是( D )。

A本世纪30年代到本世纪60年代 B本世纪50年代到现在

C本世纪40年代到现在 D本世纪60年代到现在

5.泰勒认为提高劳动生产率,必须为工作配备( C )。

A“第一流的干部”B“第一流的工人”C“第一流的设备”D“第一流的原料”

6.四分图理论把领导行为归纳为(C)。

A对生产的关心B对职工的关心C体制和体谅D积极和消极

7.组织外部的最普遍的因素是( C )。

A经营管理 B科学技术 C 政治环境 D 文化素质

8.未来的管理方法的最大改变在于( A )。

A民主管理B自主管理C分权管理D集中管理

9.目标管理是20世纪50年代后出现于( B )。

A法国 B美国C德国D英国

10.适用于小型组织,或应用于现场作业管理的是( A )。

A直线型组织结构B职能型组织结构C直线-参谋组织结构D事业部制组织结构

11.管理的任务是(D)。

A提高经济效益 B设计和维持一种环境 C努力完成任务 D制定决策和实施决策

12.未来组织的活动内容将注重(B)。

A利润的最大化 B追求人们的信赖 C组织的完善 D组织层次的多元化和一体化

13.强调计算机技术在管理活动决策中的应用学派是(C)。

A沟通(信息)中心学派 B决策理论学派 C数学(管理科学)学派 D权变理论学派

14.计划工作要( B )。

A讲究信誉 B讲究效率 C讲究科学 D讲究措施

15.设计事业部制组织结构的是( C )

A小斯隆B布莱克C利克特D巴纳德

16.组织中各级机构及相应职位的差别通常以不同的(A)。

A薪金级别来表明B职务差别来表明C权力大小来表明D能力差别来表明

17.最传统的考评方法是( D )。

A对个人品质的考评B对主管人员业绩的考评C按主管人员标准考评D对主管人员素质考评18.中层主管人员的主要任务是(B)。

A协调执行B控制执行C指导控制D检查反馈

19.与管理成功与否没有多大关系的特征是( A )。

A男性-女性 B能力C决断能力D首创精神

20.主管人员要根据( B )。

A外部环境做出决策B信息做出决策C内部条件做出决策D总目标做出决策

21.管理学属于(A)。

A社会科学 B自然科学 C综合科学 D边缘科学

22.权变理论学派的代表人物是(D)。

A卢桑斯 B孔茨 C西蒙 D巴纳德

23.所谓“备选方案”,就是指(A)。

A可供选择的方案B理想的方案C可供比较的方案D各种方案的总称

24.一般意义的组织,泛指(C)。

A有目标和责权结构单位 B有共同目标的团体

C各种各样的社团、企事业单位 D具有精细分工、严密协作的单位

25.适合于小型组织或应用于现场作业管理的是( A )。

A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线-参谋组织结构D事业部制组织结构

26.传统的观点一般把人员配备作为(D)。

A组织部门的工作B教育部门的工作C劳动部门的工作D人事部门的工作

27.设计管理方格图的人是( A )。

A布莱克和穆登B菲德勒C利克特D谢恩

28.战略上使用非正式组织原则的性质就是,只有当主管人员使用非正式组织来补充正式组织情报沟通渠道时,才会产生( C )。

A最佳的沟通效果B满意的沟通效果C良好的沟通效果D一般的沟通效果

29.组织结构是组织的( B )。

A外形B框架C核心D外表

30.适合于评价任何一种职位,特别对主管人员职位来说具有创建和最有前途的方法之一就是( D )。

A比较法B时距判定法C评价法D职务系数法

31.“管理科学”的理论基础是(B)。

A运筹学 B行为科学 C社会学 D科学管理

32.计划的效率,简单地讲,是(D)。

A投入与产出之间的比例 B消耗与成果之间的比例

C物化劳动消耗与产出之间的比例 D活劳动消耗与产出之间的比例

33.人们在管理机构中的地位越高,其( B )。

A定量目标就可能越多 B定性目标就可能越多

C分目标就可能越多 D总目标就可能越多

34.经验决策只适用于( B )。

A日常的一些事务上 B重要的事务上 C突发的事务上 D稳定的事务上

35.工业企业的目标就是( A )。

A合格产品B增加盈利C经济效益D培养人才

36.领导性格理论认为,有效领导者可以从领导者(A)。

A个人的性格特征中识别B个人的品质中识别C个人的气质特征中识别D个人的能力中识别

37.预算的最大缺陷在于(C)。

A缺乏目的性B缺乏准确性C缺乏灵活性D缺乏预见性

38.资料是否齐全、正确,直接影响着预测结果的( A )。

A精度B科学性C可行性D性质

39.进行直接控制有许多优点,首先在对个人委派任务时能有( A )。

A较大的准确性 B较大的经济性C较大的效益性D较大的可控制性

40.部门划分主要是解决组织的( C )。

A纵向结构问题B横向结构问题C纵向协调问题D横向协调问题

41.组织中的人是(A)。

A管理的主体和客体 B管理的手段和条件 C管理的媒介和依据 D管理的方式和手段

42.“管理科学”理论的基础是(A)。

A运筹学 B社会学 C心理学 D系统科学

43.泰勒出生于(A)。

A美国费城的一个律师家庭 B美国的技术家庭

C美国费城的一个知识分子家庭 D美国费城的一个工人家庭

44.长期计划往往是指(A)

A战略性计划 B战术性计划 C年度计划 D综合计划

45.最高层主管人员的决策一般倾向于( A )。

A战略型的、非常规的、科学的、肯定型的决策 B战术型的、常规的、经验的、肯定型的决策

C战略型的、非常规的、科学的、非肯定型的决策D战术型的、风险型的决策

46.多维立体组织结构适合于(D)。

A大型公司B中型公司C中大型公司D跨国公司或跨地区公司

47.要进行公平竞争,前提是( D )。

A公正合理B一视同仁C人才必须能够流动D机会均等

48.上层主管人员的主要任务是( A )。

A决策控制B协调生产C督促生产D指导与协商

49.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的职能是( B )。

A指导与领导工作 B组织工作C人员配备工作D控制工作

50.社会人假设强调,不应只注意对个人的奖励,应提倡( A )。

A集体奖励制度B单位奖励制度C群体奖励制度D组织奖励制度

51.领导者修养的内容有(AE)。

A懂得领导者的知识 B移情作用 C客观性 D自知之明 E自学能力

52.管理过程学派的基本观点包括(ABCDE)。

A管理是一个过程B管理职能有五个C管理职能具有普遍性D管理应具有灵活性E管理具有目的性

53.影响预测准确度的因素有(ABE)。

A客观实际情况不断变化,人们的认识总是滞后的 B客观事物发展有渐变,有突变,而突变难以预测 C预测研究还是一项年轻事业,它还不成熟 D限制预测实现的因素也很多E人们的能力还不适应。

54.最高主管人员,所做的决策倾向于(ABC)。

A战略型的 B非常规的 C科学的 D非肯定型的 E经验的

55.按照管理宽度和管理层次形成结构类型有( A )。

A扁平结构 B立体结构 C思维结构 D直式结构 E单一结构

56.组织结构设计的依据是(ACDE)。

A组织目标 B计划 C人员数量 D企业规模 E领导者素质

57.美国的卡茨认为,主管人员应具备三大基本技能是( ADE )。

A技术技能 B人事技能 C协商技能 D概念技能 E交往技能

58.沟通过程的表现形式有( A )。

A人与人之间的交流B人与机器之间的交流C机器与机器之间的交流

D人与物之间的交流 E物与物之间的交流

59.根据X理论对“经济人”的概括,其基本观点是( ACDE )。

A多数人十分懒惰,总想设法逃避工作 B多数人心甘情愿地受别人指导

C多数人的个人目标与组织目标矛盾D多数人只有金钱地位才能鼓励他们工作

E只有少数人才能够自己鼓励自己,承担管理的责任

60.赫茨伯格的双因素理论中的激励因素包括（CD ）。

A人际关系 B工作条件 C工作上的成就感D对未来发展的期望 E 公司的政策

61.预测研究中最为活跃的活动是(C)。

A技术预测B社会未来预测C经济预测D微观预测

62.组织既有一个共同的目标，又是(A)。

A实现目标的工具B人们工作的场所C计划、指挥、控制的依据D提高劳动效率的前提

63.职权是经由一定的正式程度赋予(A)。

A某一职位的一种权力 B某一个人的权力C某一部门的权力 D某一领导的权力

64.随着技术革命的到来,组织竞争的重点是( B )。

A质量的竞争 B人才的竞争 C产品的竞争 D信誉的竞争

65.信息沟通可以把组织中的各项( D )。

A管理工作取得实效B管理工作聚合一个整体C管理工作抓住实质D管理工作协调一致

66.管理是一种文化现象和社会现象必须具备(ABCDE)。

A两个人以上的集体活动 B一致认可的目标 C协调的关系

D良好的信息交流 E明确目的

67.霍桑试验的四个阶段是(ABDE)。

A工厂照明试验B继电器装配室试验C搬运生铁块试验

D大规模的访问与普查E电话线圈装配试验

68.指挥和激励的作用是指( D )。

A在实践中树立必要的权威 B善于运用各种通讯手段进行沟通

C指令的内容力求切合实际 D在组织中的鼓动工作和激励方法要多样化

E及时传达群众对领导的要求

69.目标管理的关键在于(ABCDE)。

A企业领导人对实现目标管理的坚定信心 B国家、集体和个人利益的结合

C对目标的重视 D实事求是、脚踏实地、认真执行 E上下形成合力

70.德尔菲法的要点是( ACE )。

A不记名投寄征询意见B评价结果C统计归纳D沟通反馈意见

E把收回的第二轮征询意见,再进行统计归纳,再反馈给专家,如此多次反复。

71.影响管理宽度的因素有(AE)。

A主管人员与下属的能力 B面对问题的种类 C组织沟通类型与方法

D授权和计划 E组织的稳定性

72.指导与领导工作的要求是( ABCDE )。

A畅通组织内外沟通联络渠道 B运用适宜的激励措施和方法 C不断改善领导作风和方法D不断改善领导者的素质 E不断改善被领导者的素质

73.沟通联络的作用是( ABCE )。

A互相了解信息B使组织中的人们认清形势C互相交流感情

D使决策更加合理有效 E稳定职工思想,统一组织行动

74.具有普遍意义的激励方法有( BCDE )。

A思想政治工作 B奖励C职工参与管理D工作内容力求丰富 E建立和健全规章制度75.需求层次理论的内容有(CDE)。

A工作与工作条件的需求 B文艺和文化娱乐的需求

C生理需求、安全需求、社交和爱情需求 D自尊和尊重别人的 E自我实现的需求76.管理学研究的内容可以分为以下三个方面(B)。

A生产力方面、生产关系方面、上层建筑方面 B经济方面、社会方面、文化方面

C国家方面、道德方面、政治方面D企业方面、法律方面、个体组织方面77.职能型组织结构的主要缺点是( D )。

A一个人领导 B集体领导 C多头领导 D分权领导

78.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员,把权力分散到一个集体中,即为(B)。A个人管理 B集体管理 C分权管理 D集权管理

79.最常见的考评方式是( B )。

A自我考评 B上级考评 C群众考评 D下级考评

80.指导工作类似( A )。

A运动员的教练B乐队的指挥C作曲家D评论家

81.沟通准确的是(A)。

A双向沟通B上行沟通C单向沟通D下行沟通

82.一个适宜的领导方法取决于( C )。

A环境和个性 B环境和知识 C 环境和素质 D 环境和能力

83.管理审核的目标是( A )。

A评价一个组织整个管理系统的管理质量 B评价个别主管人员的工作质量和管理水平C评价全体主管人员的工作质量和管理水平D评价一般管理人员的工作质量和管理水平84.非正式组织可以起到( A )。

A及早传递信息的作用 B准确传递信息的作用

C提供重大决策信息的作用 D提供一般决策信息的作用

85.选聘主管人员的标准,是要看候选人的( C )。

A学识水平B文凭C实际工作绩效D知识结构

86.赫茨伯格提出的双因素理论认为，（D ）不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪。

A激励因素B成就因素C需要因素D保健因素

87.古典管理理论认为人是（A ）。

A经济人B社会人C自然人D复杂人

88.管理的14项原则是由谁提出的（B ）。

A泰勒B法约尔C韦伯D西蒙

89.科学管理的中心问题是（ D ）。

A提高企业盈利率B提高管理水平 C提高人的积极性 D提高劳动生产率

90.ERP代表的是（ C ）。

A制造资源计划B物料需求计划C企业资源计划D企业供需计划

91.按照期望理论，下列哪种情况下激励力量为零（C ）。

A效价等于1 B期望值等于1 C效价等于0 D期望值等于2

92.采用跨国模式战略的企业一般面临着（ D ）。

A全球一体化压力高和当地反应化压力低B全球一体化压力低和当地反应化压力低

C全球一体化压力低和当地反应化压力高D全球一体化压力高和当地反应化压力高

93.梅奥等人在霍桑试验中得出的结论认为人是社会人，由此创立了（ B ）。

A科学管理理论B行为管理理论C系统管理理论D权变管理理论

94.“凡事预则立，不预则废”强调的是（ B ）的重要性。

A预测B计划C组织D预防

95.银行设立商业信贷部属于（ C ）。

A产品部门化B职能部门化C顾客部门化D流程部门化

96.按照思维方式划分，领导者可分为（BE ）。

A变革型领导者 B事务型领导者 C集权式领导者 D魅力型领导者 E战略型领导者

97.平衡积分卡的控制指标包含（ABCD ）。

A财务方面B客户方面C内部经营过程D学习和成长E组织结构

98.影响组织结构设计的因素主要有（ABCDE ）。

A信息技术B环境变化C经营战略D组织生命周期E企业规模

99.组织文化的主要功能包括（ACD ）。

A整合功能B正面功能C适应功能D导向功能E负面功能

100.赫茨伯格的双因素理论中的激励因素包括（CD ）。

A人际关系 B工作条件 C工作上的成就感D对未来发展的期望 E 公司的政策

简答：

1.泰罗的科学管理理论主要包括哪些内容？

泰勒的科学管理理论的主要内容：

工作定额；标准化；能力与工作适应；差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离。

2.经营组合分析法把企业分为哪几类，各经营单位的特点如何？

经营单位组合分析法把企业分为：瘦狗型、幼童型、金牛型和明星型

特点：瘦狗型—市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损，应采取收缩甚至放弃的战略；

幼童型--业务增长率较高，目前市场占有率较低。企业应向其投入必要资金，使其向明星型转变，否则应及时放弃；

金牛型—市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多利润，同时需较少投资。这种业务产生的大量现金可满足企业经营的需要；

明星型—市场占有率和业务增长率都较高，企业应投入必要的资金，扩大生产规模。

3.需要层次论的主要内容有哪些？

每个人都有5个层次的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要；

两个出发点：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次之分，某一层需要得到满足之后，另一层需要才出现；

在特定的时刻，人的一切需要如果都未得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其它需要更迫切。只有前面的需要得到充分满足后，后面的需要才能显示出其激励作用。

4.职能部门化有哪些优缺点？

职能部门化的缺点：人财物过于集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工；部门间协调配合不畅，各种为政；部门利益高于整体利益，影响到组织目标的实现；不利于培养高级管理人员或多面手的成长；举例说明。

5.组织设计的原则有哪些？

组织设计的原则：专业化分工；统一指挥；控制幅度；权责对等；柔性经济。

6.有效沟通的障碍有哪些？

有效沟通的障碍：

个人因素：有选择地接受和沟通技巧的差异；人际因素：沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束；技术因素：语言、非语音暗示、媒介的有效性和信息过量。

7.在决策时为什么遵循满意原则而不是最优原则？

按照古典决策理论的观点，决策者是可以做出实现组织目标的最佳决策的。但是，它忽略了非经济因素在决策中的作用，所以，这种理论不可能正确指导实际的决策活动，从而逐渐被行为决策理论所代替，也就是，决策所遵循的是满意原则而不是最优原则，

具体分析如下：

对决策者来说，要想使决策最优，必须具备以下条件，缺一不可：容易获得与决策有关的全部信息、真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所以可能的方案、准确预测每个方案在未来的执行结果。

现实中，上述条件往往得不到满足，原因如下：组织内外很多因素会对组织产生影响，决策者很难收集一切信息；对收集的有限信息，决策者的利用率也不高，导致拟定的方案数量有限；未来是不确定的

8.组织文化有哪些特征和功能？

组织文化的特征：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性

组织文化的功能：整合功能、适应功能和导向功能

9.领导者与管理者有哪些区别？

领导者与管理者的区别：

剖析与执行；开发与维护；价值观、期望和鼓舞与控制和结果；长期视角与短期视角；询问“做什么”和“为什么做”与询问“怎么做”和“何时做”；挑战现状与接受现状；做正确的事与正确地做事。

10.影响管理者道德素质的因素有哪些？

影响管理者道德素质的因素有：

道德发展的阶段；个人特征；结构变量；组织文化；和问题强度

11.提升员工道德修养的途径有哪些？

招聘高道德素质的员工；确立道德准则；设定工作目标并对绩效进行全面评估；对员工进行道德教育；建立正式的保护机制。

12..目标管理的基本思想有哪些？

企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现；目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此责任作为指导业务和衡量各种贡献的准则；每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以目标为依据，进行自我指挥、自我控制、而不是由上级来指挥和控制；企业管理人员对下级进行考核和奖惩也依据这些分目标。

13.企业信息化管理的发展经历了那几个阶段？

20世纪60年代开环的物料需求计划；20世纪70年代闭环的物料需求计划；20世纪80年代制造资源计划；20世纪90年代企业资源计划：将企业所以资源进行整合集成管理，具体包括财务管理模块、生产控制管理模块、物流管理和人力资源管理模块。

14.管理幅度设计的影响因素有哪些？

管理幅度设计的影响因素主要有：

管理者和被管理者的工作能力；工作内容和工作性质；工作条件；工作环境及其它；结合案例

15授权的原则是什么?

16.预算内容要涉及到那几个方面？

17.霍桑试验分为那几个阶段？

霍桑领导了1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列试验中后期的重要工作霍桑实验分为以下四个阶段：

工作场所照明实验（1924-1927）、继电器装配室实验（1927年8月-1928年4月）、大规模访谈（1928-1931）、接线板接线工作室试验（1931-1932）和自我实现需要。

18.相对于个人决策，集体决策有哪些优点？

集体决策的优点有：

提供更完整的信息；产生更多的方案；易于接受；提高合法性；结合案例

19.期望理论有哪些内容？

期望理论的主要内容：20世纪60年代中期由美国心理学家V.弗鲁姆提出并形成的；只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动；有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望，也就是，一个人受激励的程度取决于两个因素：期望值和效价；根据这一理论研究，员工对待工作的态度依赖于下列三种联系的判断：努力-绩效的联系、绩效-奖赏的联系和奖赏-个人目标的联系；用公式表示为：激励力=效价ⅹ期望值。其中期望值是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计；效价是指一个人对这项工作及结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量，效价越高，期望值越高，激励力量越大；效价越低，期望值越低，则激励力量越小。

20.影响组织分权程度的因素有哪些？

组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和基本素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段

21.有效控制应具备哪些特征？

适时控制；适度控制：防止控制过多或不足、处理好全面控制与重点控制的关系、费用得到收益；客观控制；弹性控制。

22.绩效评估有什么作用？

为决策提供了重要的参考依据；为员工提供了比较的依据：确定员工报酬的依据；为组织发展提供支持；为员工的潜能评价及相关人事调整提供依据。

23.组织中员工培训的形式有哪些？

员工培训的形式：导入培训；在职培训：工作轮换和实习（学徒制）；离职培训：课堂教学、影片教学、模拟演练。

24.试述动态网络型组织结构的优缺点。

优点：组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各项资源，容易操作，网络中的各个价值链部分也随时可以根据市场需求变动的情况增加、调整或撤并；组织结构简单、精练，电子商务的运用使组织结构进一步扁平化，效率更高。

缺点：可控性太差，存在道德风险和逆向选择性，组织临时，一个合作单位因故退出且不可替代，组织面临解体的危险。

25.什么是领导权力，领导权力的五种来源?

领导权力：影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力的来源主要有以下五种：

法定性权力，奖赏性权力，惩罚性权力，感召性权力，专长性权力。

26.计划与决策的关系是怎样的？

计划与决策是两个既相互区别，又相互联系的概念。

相互区别：需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。

相互联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；

在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

27.阐述行为决策理论。

人是有限理性的；决策者在识别和发现问题时容易受知觉上的偏差的影响，而对未来的状况做判断时，直觉的运用多于逻辑分析方法的运用；决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况，不可能做到全部了解，所以决策者的选择是相对理性的；在风险型决策中，决策者对待风险的态度对决策起更重要的作用.决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案，即“满意原则”而非“最佳原则”；

论述：

1.外部招聘和内部提升各有哪些优缺点？

外部招聘的缺点：外聘者对组织缺乏深入了解；组织对外聘者缺乏深入了解；外聘对内部员工的积极性造成打击。外部招聘的优点:具备难得的外部竞争优势；有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系；为组织输送新鲜血液内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速开展工作

内部提升的缺点：可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；可能会引起同事之间的矛盾；具体案例

2.企业在制定战略时，应进行那些环境分析？

企业在制定战略时，应进行以下环境分析：

外部一般环境：政治、社会、经济、技术和自然；行业环境：现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方能力研究和供应商能力研究；竞争对手：容易打破壁垒进入的企业、进入本行业可产生协同效应的企业、由战略实施而自然进入本行业的企业和通过前向或后向一体化进入本行业的买方或供方。企业自身：基本活动和辅助活动；顾客（目标市场）：总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位；即SWOT分析和五力模型分析。具体案例

3.试论述需要层次论与双因素理论的相同点与不同点。

需要层次论与双因素理论的相同点：

二者都属于激励的需要理论；都形成于20世纪50年代；都注重突出激励对象的未满足的需要类型；

不同点：需要层次论从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率；而双因素理论从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。

需要层次论研究内容：决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容？双因素理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。

需要层次论指出每个人都有五个层次的需要，从低到高分别是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要

双因素理论指出影响人们行为的因素主要有两类：保健因素（与人们的不满情绪有关的因素）和激励因素（与人们的满意情绪有关的因素）。

4.请试述决策的过程

决策的过程：诊断问题（识别机会）；明确目标；拟定方案。筛选方案；执行方案和评估效果；适当展开论述，举例说明更好。

5.你是如何看待组织中的冲突的？

冲突：由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态，沟通不足或没有沟通都能引发冲突；

组织内冲突的原因：沟通差异、结构差异和个体差异；

冲突的管理：

对组织冲突的三种观点—应避免、不可避免且不一定会危害组织、组织保持活力的一种手段即冲突的相互作用观点。

管理冲突的方式：谨慎选择想处理的冲突；仔细研究冲突双方的代表人物；深入了解冲突的根源；妥善的选择处理办法—回避、迁就、强制、妥协和合作；具体案例

6.试论述什么是集权和分权？以及影响组织分权程度的主要因素。

集权：决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

分权：决策指挥权在组织层级系统中较低管理层上的分散

影响组织分权程度的因素主要有：组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和基本素质；

组织的可控性；组织所处的成长阶段

7.论述矩阵型组织结构的特点及优缺点。

特点：纵横两套管理系统，一套是纵向的职能管理系统，另一套是横向的项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性；打破了统一指挥的传统原则，具有多重指挥线；适用于较高环境不确定性和组织目标需要同时反映技术和产品双重要求的组织。

优点：专业化分工的同时获取各职能部门的支持；资源灵活分配；加强部门间的沟通和交流；增强员工的积极性和参与热情。

缺点：管理人之间的矛盾和斗争；双头管理员工的管理问题；任务分配不明确和权责不统一的问题。具体案例

管理学原理期末考试题目和答案

. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。

3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

管理学原理试题库共套

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《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写

《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少

A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：

管理学基础试题

中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题 一、单项选择 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A 促进科技进步 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感2 在制定计划的时候要留有余地以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A 效率性 B 灵活性 C 主导性 D 目的性 3 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡采用( A )。 A 参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法 4 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A 竞争性 B 纲领性 C 全局性 D 客观性 5 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策又称为( B )。 A 战略性决策 B 业务性决策 C 策略性决策 D 战术性决策 6 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门C下属部门D 协作部门 7 沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8 赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( B )不能直接起到激励的作用 但能防止人们产生不满情绪。 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 效价因素 9 控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A.披露B 下传C 上报D 反馈 10.在管理学中 组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系 二、多项选择 11马克斯·韦伯指出任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A 传统的权力 B 理性一合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力12. -个高效率的领导班子其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构B 能力结构C 知识结构D 年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足 会产生挫折感 受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施 14 战略计划与作业计划相比较 下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( ABD )。 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法 三、判断正误 16 控制的实质就是使实践符合于计划计划是控制的标准。( √) 17.在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力。( ×) 18.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突。( ×) 19.目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( √) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ×) 四、简答题 每小题10分 共40分

《管理学原理》2020期末考试试卷

《管理学原理》课程期末考试试卷 一、填充题： 1、管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法。它们构成为一个完整的管理方法体系。 2、在外部环境中，反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率和产品的获利能力。 3、马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 二、选择题：（每题2分，共12分） 1、（系统）是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 A 系统 B 效益 C 控制 D 决策 2、在管理方格法中，对人和生产都很少关心，被称为贫乏管理方式的方格是((1，1)方格)。 A (1，1)方格 B (5，5)方格 C (1，9)方格 D (9，1)方格 3、（行政方法）是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 A 经济方法 B 行政方法 C 教育方法 D 法制方法 4、人员选聘的主要途径是(内部选聘)。 A 内部选聘 B 外部选聘 C 内部调动 D 外部引进 5、在管理活动中，被称为一切成功管理的钥匙的是(重视人的需要)。 A 重视人的行为 B 重视人的情感 C重视人的需要 D 重视人的动机 6、（斯密）在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用。 A 詹姆斯 B 法约尔 C 泰罗 D 斯密 三、多选题：（每小题2分，共10分） 1、目标管理的过程可分为（新的循环、检验结果、组织实施）步骤。 A 商谈 B 自检 C 新的循环 D 检验结果 E 组织实施 2、集权制的特点有（统一经营、决策审批手续繁琐、统一核算、决策权集中在高层领导）。 A 对下级的控制较少 B 统一经营 C 决策审批手续繁琐 D 统一核算 E 决策权集中在高层领导3、（职工流动率、组织对市场占有率的设想）因素属于部分可控的前提条件。 A 组织内部政策 B 职工流动率 C 组织对市场占有率的设想 D 人口增长 E 产品市场价格 4、管理信息系统的主要功能有（数据收集、信息存贮、信息传输、信息加工、信息输出）。 A 数据收集 B 信息存贮 C 信息传输 D 信息加工 E 信息输出 5、目标管理的优点有（有利于提高管理水平、有利于调动人们的积极性、有利于改善组织机构、有利于控制）。 A 有利于提高管理水平 B 有利于调动人们的积极性 C 有利于改善组织机构 D 有利于控制 E 有利于纠正偏差 四、名词解释： 1、领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2、激励：是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。 3、组织文化：是指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、 价值观念及行为准则。 4、非正式组织：是人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系。"非正式组织"的作用是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失，保护工人免受管理人员的干涉。 五、简答题： 1、何谓管理？它的基本的特征是什么？ 答：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 它的基本的特征是： （1）、管理的目的是为了实现预期目标。 （2）、管理的本质是协调。 （3）、协调必定产生在社会组织之中。 （4）、协调的中心是人。 （5）、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 2、简述人员配备的基本原则。 答：（1）因事择人的原则。要使工作卓有成效地完成，要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则。 （2）因材器用的原则。只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，

《管理学基础(专科必修)》2011年1月期末试题及答案

试卷代号：2064 中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试 管理学基础试题 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是( )。 A．复杂人 B．社会人 C．经济人 D．单纯人 2．计划工作的核心环节是( )。 A．决策 B．预测C．控制 D．组织 3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A．现实性 B．协调性C．关键性 D．权变性 4．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A．它说明了组织的性质 B．它规定了可量化的经济指标 C．它明确了组织所从事的事业 D-它明确了组织应承担的社会责任 5．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构 D．矩阵制结构6．有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A．有计划的提升 B．委以助手职务C．职务轮换 D．临时提升 7．沟通的深层次目的是( )。 A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人 8．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A.通报 B．下达C．反馈 D．上报 9．( )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平 控制。 A．工作质量 B．产品质量 C．服务质量 D．售后服务质量 10.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A．人际技能 B．管理技能 C．技术技能 D．概念技能 二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 12.目标建立过程中应该( )。 A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．期限适中 D．目标期限应以长期目标为主 13．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，( )都要随环境的变化而变动。 A．组织的部门机构 B．职责的规定C．利润的高低 D．职位的安排 14．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( A．积极进取的措施 B．紧张不安的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施 15．企业中应当承担控制职责的人员包括( )。 A．政府主管人员B．基层管理人员C．中层管理人员D．企业高层管理人员 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）16．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ) 17．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( ) 18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( 19．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( 20．根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( ) 四、简答题（每小题10分，共40分） 21．如何理解管理的内涵？ 22．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？23．外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 24．什么是控制？它有哪些作用？ 五、案例分析（20分） 25． 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学基础试卷C及答案

管理学基础试卷C及答案 Final revision on November 26, 2020

1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”；D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法（ 8.D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要；

《管理学原理》期末考试题A卷及答案

管理学原理试题及答案1 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.xx原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果xx B.外推xx C.德尔菲xx D.头脑风暴xx 6.大凡认为管理过程学派的创始人是( )

A.泰罗 B.xx C.xx D.xx 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型“( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者大凡采用的管理方法是( )A.利用-命令B.温柔-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果xx D.德尔菲xx 13.xx提出的激励理论认为( )

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划

管理学原理期末考试A卷及答案

管理学原理期末考试A卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．管理的主体是（） A．员工B．管理工作 C．组织D．管理者 2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（） A．前惯例阶段B．惯例阶段 C．后惯例阶段D．原则阶段 3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（） A．使命B．目标 C．政策D．程序 4．计划工作的真正起点是（） A．确定目标B．估量机会 C．确定前提条件D．确定可供选择的方案 5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（） A．外推法B．内推法 C．因果法D．直观法 6．“l+1>2”体现了系统特性中的（） A．目的性B．整体性 C．开放性D．交换性 7．被后人尊称为“管理过程理论之父”的是（） A．法约尔B．韦伯 C．泰罗D．梅奥 8．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点（） A．社会合作学派B．经验或案例学派 C．决策学派D．权变学派 9．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是（）A．使命B．战略 C．政策D．程序 10．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于（） A．集中多元化B．横向多元化 C．同心多元化D．混合多元化 11．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能（） A．计划B．组织 C．领导D．控制 12．下列不属于 战略管理特点的是（） ．．． A．系统性B．长远预见性

《管理学基础》期末考试试 题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案 《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克 思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此 具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管 理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在 着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和 解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它 强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活 地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。 纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合

管理学原理试题库

管理学原理试题库 《管理学原理》测试题（一） 一、名词解释 1.例外管理原则 2.需要层次理论 二、单项选择题 1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（）。 A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视 C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D.很可能同时存在A与C两方面的问题 3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化（） A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高 4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退

还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式（） A.都是规则 B. 都是政策 C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序 5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么 A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策 7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。( )

(完整版)管理学基础--模拟试题一

管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） 选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C） 选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。 选择一项： A. 层次性

C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。 选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。 选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。 选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 选择一项： A. 因人设职

管理学原理期末考试试题及答案

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论

管理学基础期末考试试题A(函答案)

管理学基础试题 A 一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共30分） 1、人们常说：“管理是一门艺术”，强调的是（A） A、管理的实践性 B、管理的复杂性 C、管理的科学性 D、管理的变动性 2、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ B ）主张通过分析案例来研究管理学问题。 A、管理过程学派 B、经验学派 C、系统管理学派 D、管理科学学派 3、管理学界对行为科学的研究是在（ B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。 A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、经营管理理论 D、权变理论学派 4、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划限期也应该（ B ）。 A、更长 B 、更短C、适中D、不确定 5、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（D ）。 A、竞争战略 B、公司战略 C、业务战略 D、职能战略 6、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（ C ）才能实现成本最低。 A、甲方案 B、乙方案 C、丙方案 D、无法确定 1

7、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ A ）。 A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B、为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 8、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ B ）。 A、竞争战略分析 B 、SWOT分析 C 、BCG矩阵分析D、行业寿命周期法分析 9、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（ D ）。 A风险型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策 10、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（C ）台。 A、25 B 、100 C 、125 D 、12.5 11、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的，平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A）原则。 A、责权利对等 B、分工与协作 C、分级管理 D、弹性结构 12、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ C ）的选聘多采用外部渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者D普通管理者 13、3领导者的权力来源包括职位权力和（ B ）两个方面。 A、权力影响力 B、自身影响力 C、组织影响力 D、文化影响力 14、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A）。 2