90后企业员工敬业度调查分析与对策
丨企业管理I 90后企业员工敬业度调查分析与对策
张小兵1汤金金1魏然2
(1.淮阴工学院商学院，江苏淮安223001;2.淮阴工学院教务处，江苏淮安223001 )
摘要:作为新生一代的员工,90后逐渐成为劳动力市场的主力军，提高90后员工的敬业度会为企业以及社会带来经济效益。笔者介 绍了对90后企业员工敬业度的调查和分析，提出改进90后企业员工敬业度的管理建议和措施。
关键词:90后；员工敬业度;企业
一、90后企业员工敬业度的调查与原因分析
(一）90后企业员工敬业度的概念
90后是指出生于1990_1999年之间的中华人民共和国公民。一方面,90后思维敏捷，创新意识强，不喜欢循规蹈矩，自我保护意 识加强，价值取向多元化;另一方面,90后以自我为中心，团队意识 差，责任心不强，抗压性差。学者们对敬业度的看法众说纷纭。笔者 认为90后企业员工敬业度是指90后企业的员工愿意对自己的工作 贡献程度在生理、认知和行为中表现出来的度量衡。对90后企业员 工敬业度的分析对于提高员工工作效率，为企业增加更多的效益 有很大的帮助。
(二）90后企业员工敬业度的调查与原因分析根据调查的需要，将访谈对象的范围确定为苏南、苏中和苏北 部分地区90后员工。对于访谈对象的选取，由于地域跨度比较大，笔 者利用网络进碰问，联系并邀_后员工接S i方谈。A2016年8月份开始访谈,共访谈28人次，访谈对象来自于工厂、医院、银行以及建 筑工地等。大部分受访者对访谈主题很感兴趣，认为很有调查价值。结合访谈内容和文献整理情况，笔者编制了 90后企业员工敬业度的 调查问卷。调查问卷的发放主要通过电子问卷、纸质问卷和网络问 卷等形式，共发放问卷200份，共收回有用问卷164份有效回收率为 82%〇据调查90后企业员工敬业度现状数据表明,90后企业员工对工 作不满意，不愿意努力工作的情况占到了 75%,对工作有着无比热 情的仅占4%,而处于两者之间的占到了 11%。高达81%的90后对于 现阶段所从事的工作是处于不喜欢的状态,88%的90后觉得工作压 力偏大。此数据表明,9晚业^工的敬业度普遍较低。
(三）90后企业员工敬业度低的原因分析
1.个人因素。第一，抗压性差。在90后离开单纯轻松的校园生 活，步入社会，面对晋升与领导的压力时，很多90后都会选择逃避，而不是去正视问题，解决间题。压力在一定程度上可以督促人前 进，抗压能力差，会对个人的心态有极大的影响，继而会影响到工 作的效率与态度。当压力大于所能承受的范围以后,会产生负面情 绪，直接导致90后对工作的逆反心理，从而导致90后企业员工敬业 度的低下。第二,团队意识薄弱。在团队的工作中不会为团队总的 工作效率考虑，大事没有能力做，小事苦事不愿意做，并不能真正 扮演好自己在团队中应充当的角色。对于工作也是马马虎虎，迟 到、早退、拒绝加班以及高频率的跳槽也是常有的现象，蒙混过关 的侥幸心理在90后员工中更是非常普遍的存在。第三，对工作的满 意度较低。薪酬、工作环境和个人价值的实现等都会影响工作满意 度的高低。由于90后的消费水平较高，基础工资满足不了 90后员工 的需求，所以不能满足自己需求的薪酬水平是直接导致90后企业员工敬业度低的原因。一方面，90后员工更在乎工作的福利、工作 的环境等工作的权利,但是工作环境与大学的校园相比要压抑很 多，同事之间的代沟以及平时相处时的摩擦都会导致90后员工对 工作满意度的下降。另一方面,90后员工以自己独特的方式展现着 自我，他们有自己的想法，无论是生活还是工作都不愿意接受别人 的束缚,同时办公室的生活并不能使90后员工感受到自己的个人 价值得以实现。
2.企业因素。第一，企业招聘制度的不完善。人事招聘不能做 到科学地招聘，在进行招聘前未能做好岗位分析,导致招聘到的90 后员工未能做到能岗匹配，工作时力不从心并且其潜能不能得以 挖掘,未能真正实现90后员工的自我价值，从而出现敬业度低的现 象。第二，岗前培训不到位。企业的组织文化对于员工具有导向作 用，岗前培训未能对90后员工实施到位的岗前培训,未能使员工融 人到组织中，归属感不强,导致员工的敬业度受到影响。岗前培训 应在帮助员工融人企业氛围的同时,也帮助员工实现理论到实践 的飞跃，在工作中避免失误的出现。第三，对于90后领导方式的不 正确。俄亥俄州大学的研究对于领导行为方式提出了关怀维度。对 于90后的领导关怀维度要高，不仅关心90后的物质需求，也要关注 90后的情感需求。90后在进入职场以后对于上司抱有畏惧的心态，不能及时与领导进行沟通，对于工作的不满意就会堆积，继而影响 90后企业员工的敬业度。
二、提高90后企业员工敬业度的建议及措施
(一）员工层面
90后员工要自主提高自身的综合素质,从心态上对自己进行 调节,如果对企业工作出现消极情绪要及时与领导者进行沟通。不 能将消极情绪演变成对工作的反感，甚至是退处共做;面对压力时 要及时发现工作的压力源，并且根据自己的实际情况确定应对压 力的方式;要培养自己的责任感，做一个有担当的人。
(二）企业层面
1.塑造良好的企业文化与工作环境。90后员工对于一份工作 的认可会受到很多因素的影响，企业的文化与环境就是其中一个 非常重要的因素。90后员工在实际生活中的生活环境是相对比较 优越的,恶劣的工作环境会使90后员工对于本工作的敬业度大打 折扣。无论从工作的光线、温度与湿度而言都要尽量保持在人体相 对舒适的程度,在工作环境中可以选择一些美观缓解人疲劳的装
饰，让90后员工爱上自己的办公室，爱上自己的工作环境以后，对 于他敬业度的提升也会有很大的效果;90后个性自由，企业文化要 更加崇尚时尚民主自由,轻松愉悦的工作的方式会使90后对工作 本身好感度增加。
2016.12人才资源开发111