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国家保安员资格考试培训教材

第—章

保安服务业概述

保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（包括保安服务公司和自行招用保安员的单位）提供的专业化、社会化安全防范服务及相关的服务。保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日声重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。

第一节保安服务的起源与发展

保安服务的发展经历了一个漫长的历史过程，当经济社会发展到一定程度，人们对安全的需求日益增长，有偿保安服务便应运而生，逐步发展成现代的保安服务业。

一、我国保安服务的起源

早在1 400多年前的南北朝末期，由于社会经济的发展及对安全的需求，一些富豪商贾长途运送财物，大多雇请一些会使刀弄减武艺高强的武士护送。这种护送种都是自发性的个体行为，尚未达到一定的规模，也未形成行业组织。这是保安服务的萌芽。

明清时期，社会经济进一步发展，人、财、物流动频繁，在社会动荡、治安秩序混乱的情况下，盗贼猖撅，杀人越货等时有发生，为满足客户对安全的需要，一种么专门提供有偿安全护卫的“镖局”（亦称“镖行，'）应运而生。这些“镖局”雇用一定数量训练有素、武艺高强的人士，为达官显贵、豪门富贾押运贵重物品或保护其人身安全。到了清代，全国的“镖局”得到空前发展，在人员规模、业务范围、服务质量等方面都已进人鼎盛时期。这是我国保安服务业的雏形。

尽管我国古代保安服务的形式出现较早，“镖局”“镖行”也具有悠久的历史，但直到改革开放前，我国并没有形成现代意义上的保安服务业。

二、我国保安服务业的现状

（一）我国保安服务业的产生

我国现代意义上的保安服务业产生于20世纪80年代改革开放时期。1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司—蛇口区保安服务公司，这一新生事物很快得到有关方面的肯定和支持。1个月后，全国政法工作会议明确提出“借鉴国外经验，在大中城市创建保安服务公同”。进人90年代，保安服务公司迅速发展，遍布大中城市。2000年2月，公安部制定下发了《公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定》，对保安服务公司的性质、经营范围和管理体制等作出了明确规定。同年3月，公安部在深圳召开了首次全国保安工作会议，进一步提出了规范保安服务业发展的“统一领导、统一审批、统一培训、统一经营、统一服装”的“五统一”原则，标志着我国保安服务业逐步朝着专业化规范化的方向发展。

（二）我国保安服务业的现状

二十多年来，我国保安服务业得到长足发展，在增加就业机会、降低公共行政成本等方面发挥了积极作用。保安服务覆盖了厂矿、学校、机关、团体、银行、公共场所、宾馆饭店、住宅小区等关系人民生产生活的各个领域。保安员队伍在维护社会治安、服务经济发展等方面发挥着日益重要的作用。

1．保安服务领域日益广泛

从保安服务的经营范围看，已经从单一的人力保安，发展为保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务。保安守护、巡逻主要包括出人口守卫、目标部位守护、区域巡逻、人员密集场所巡逻等；保安押运主要包括金融押运、危险物品押运、贵重物品押运等；技术防范主

要包括视频监控、报警运营、网络安全、安防工程等业务。此外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。

从保安服务的对象看，既服务于政府部门，又服务于企事业单位；既服务于公共场所，又服务于居民社区；既服务于治安保卫重点单位，又服务于大型文体商贸活动。可以说，保安服务已遍及社会各行各业，并随着社会各个层面对安全需求的增长而不断发展和延伸。

2．保安服务的社会作用日益显著

进人21世纪，我国的保安服务业在经济效益和社会效益方面都有较大提高，服务领域不断拓展，从业人员大幅度增加，科技含量逐步提升，保安服务业迈上了一个新的台阶。保安服务在大型活动安全保卫中发挥的重要作用尤为突出。在北京奥运火炬传递活动中，全国有上百万人次保安员参与了安全保卫工作，确保了各站奥运火炬传递活动的顺利进行。在奥运会比赛期间，保安员奋战在奥运场馆安全检查、秩序维护等各个岗位，为平安奥运作出了贡献，向世界展示了当代中国保安员队伍过硬的素质和良好的精神风貌。在全国各地的重要庆典和大型活动中，都能够看到保安员的身影，他们恪尽职守，承担了大量艰苦细致的安全保卫工作在保安服务业的发展过程中，也涌现出越来越多的优秀从业人员。他们爱岗敬业、见义勇为、甘于奉献，用兢兢业业的服务赢得了社会各界的肯定和尊重，保安员良好的形象正逐步融人百姓心中。党和政府对保安队伍建设非常重视保安员和一批保安服务企业受到各级党委、彰奖励，他们中有被授予“五一劳动奖状”，全国每年有数万名政府及公安机关的表“全国进城务工青年先进集体”“全国职工职业道德建设先进单位”等荣誉称号的先进集体，也有获得“全国十大杰出外来务工青年”“全国优秀进城务工青年”“全国劳动模范”等荣誉称号的保安员。

3．保安服务活动日益规范

2002年以来，公安部先后会同有关部门在全国范围内开展了一系列清理非法保安组织、规范保安服务市场的专项整治工作，净化保安服务市场。与此同时，公安部把依法管理作为加强保安工作和保安队伍建设的根本，不断强化保安法制建设。先后制定了《保安培训机构管理办法》《保安押运公司管理暂行规定》《保安服务质量控制标准》《保安员培训大纲》，并会同有关部门颁发了《保安员国家职业标准（试行）》《保安学历（中专）教育教学指导方案》。尤其是国务院颁布的《保安服务管理条例》于2010年1月1日起施行，对于规范我国保安服务业的管理，促进其发展将起到划时代的重要作用。

在加强法制建设的同时，有关部门采取多种措施，提高保安队伍素质，加快推进保安职业化进程，靓范保安服务行为。2007年，公安部会同有关部门联合举办了全国保安员职业技能竞赛。这次竞赛活动紧紧围绕保安职业特点，科学设置竞赛项目，严格考核服务质量。通过开展竞赛活动，自下而上，全员练兵，层层选拔，推进了保安职业化、专业化建设，提高了保安员队伍的素质和服务水平。

为保证服务质量，保安服务企业自身也在规范管理上狠下工夫，取得了成效。有的保安服务企业积极推行目标管理责任制，量化目标，实施上下互评、客户评价，依据考评结果进行奖惩。有的保安服务企业引人现代企业管理制度，严格按照1509001:2000质量认证体系标准，实施科学管理，使保安服务企业取得经济效益和社会效益双丰收。

三、我国保安服务业的展望

随着《保安服务管理条例》颁布实施，我国的保安服务业迎来了跨越式发展的机遇。一个开放的、监管完善的、可持续发展的现代保安服务市场将逐步形成。这主要表现在以下几个方面：

一是保安服务管理规范化。《保安服务管理条例》实施后，实行管办分离，公安机关不再直接经营保安服务公司：有利于其更好地履行监管职责。

二是保安服务主体多元化。根据《保安服务管理条例》有关规定，只要符合条件的单位和个人，都可申请开办保安服务企业。

三是保安服务质量和水平将大幅度提高。由于保安服务主体的多元化及投资渠道的多样化，必将逐步形成市场竞争，竞争有助于保安服务质量和保安服务水平的不断提高。

四是保安服务范围不断扩大。在保安服务有序竞争的同时，由于社会对保安服务需求的增加及保安服务业自身的发展，保安服务的范围和领域将不断扩大和延伸。

四、国外保安服务业的有关情况

（一）英国保安服务业

16世纪初，城市化和贫富分化的加剧使英国的治安形势相当严峻，犯罪率快速上升。为了保护人身及财产安全，个体商户雇人守护财产，商业团体聘用专门人员看守商店和仓库，大城市中的一些富豪也雇用专门人员看家护院。到了18世纪末期，工业革命浪潮席卷英国，盗窃、抢劫等社会问题日益突出，社会各界反映十分强烈，但政府无力采取积极有效的措施加以缓解，致使犯罪率居高不下。于是，人们就联合起来进行自卫，建立了许多专业的保安机构，现代保安服务业便发展起来。

英国的保安服务业发展较早，服务领域广泛，管理比较规范，职业化程度较高。英国保安一般分为专有制保安和合同制保安两类。专有制保安是单位内部安全人员，由单位雇用和使用；合同制保安是专门从事私人安全保障服务的个人或公司，其提供安全服务的范围和内容由合同约定。

（二）美国保安服务业；

18世纪末，美国独立战争结束以后，由于公共执法机构发展缓慢，而城市化和工业化的快速进程使犯罪率不断上升，促进了社会对安全服务的需求。19世纪中期，美国成立了第一个专业化的私人保安组织—平克顿私人侦探所，它主要为铁路系统提供安全和犯罪调查服务。两年以后，平克顿开始向铁路系统的货场和工商企业提供私人警卫服务。此后，美国私人保安机构逐．步发展起来。

美国现代保安服务业的快速发展始于20世纪40年代的经济复苏时期。由于经济和科技高速发展，保安服务运用现代保安技术不断扩大服务范围、拓展服务领域、提高服务质量，取得了世界领先的地位。目前美国有4万多家保安服务企业，从业人员达210多万人。美国社会各界每年花费在保安方面的支出约为520亿美元，而政府的警务开支仅有300亿美元。美国保安一般分为工业保安（专有制保安）和商业保安（合同制保安）两大类。工业保安主要是指工业企业自建保安和国防机密信息保护保安。商业保安主要是指私人投资设立保安服务公司，提供有偿性安全防范服务，包括守卫业务、防火防盗报警服务、商业调查业务、保险调查业务、现金和贵重物品及保密文件的押运服务、保安咨询及测谎业务等。

（三）德国保安服务业

德国于1901年创办了首家保安公司。当时，由于犯罪数量上升，社会公众安全感下降，警察应对能力低下，德国的保安服务业得到了快速发展。德国通过制定《保安业法》，对保安服务及保安员的权限作了明确规定。德国的保安服务业服务范围较广，主要有企业保安服务、大楼保安服务、公共交通工具的保安服务、机场保安服务、大型活动保安服务、银行证券守护押运服务、建设工程的保安服务、军事基地外围保安服务、个人保镖服务等。此外，德国的保安服务业中，从事金融押运的保安员、军事基地外围的保安员、原子能机构的保安员及个人保镖等均可在工作时间内依法持有枪支。德国的保安服务市场不仅对国内州与州之间开放，而且对欧盟和非欧盟国家及地区开放，因而保安服务业的竞争比较激烈，保安服务水平较高。

（四）日本保安服务业

日本保安服务业开始于1962年，当时社会认同度较低。保安公司在1 964年承担了东京奥运会的部分安保任务及1970年大阪万国博览会的会场安保任务之后，保安服务业得到了社会的认可。日本通过制定《保安业法》，加强对保安服务业的监管。其保安业务主要是私人保安公司根据合同提供安全服务，包括设施保安、机场保安、交通疏导保安、人群控制保安、贵重物品运送保安、人身安全保安、安全技术防范、紧急报警服务等。

第二节保安服务的任务和特点

我国现代保安服务的对象主要是客户单位和自行招用保安员的单位。保安服务主要是依据

合同的约定或根据自行招用保安员单位的要求，履行客户单位及服务区域内秩序维护、保护人身及财产安全等职责。我国的保安服务具有自己鲜明的特点。

一、保安从业单位

保安从业单位包括保安服务公司和自行招用保安员的单位。

（一）保安服务公司

保安服务公司是指专门从事有偿安全防范服务，维护客户单位安全的企业。保安服务的客户单位既可以是机关、团体、企业、事业单位，也可以是居民家庭或公民个人。

为客户单位提供保安服务是指保安服务公司通过与客户单位签订服务合同，派出保安员提供门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务的过程。

（二）自行招用保安员的单位

招用人员从事本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作的机关、团体、企业、事业单位统称自行招用保安员的单位。招用人员在服务区内开展门卫、巡逻、秩序维护等服务的物业服务企业，也是自行招用保安员单位。自行招用保安员的单位提供保安服务的范围仅限于单位内部，不得在本单位以外区域提供保安服务。

二、保安服务的主要任务

（一）维护客户单位及服务区域内的正常秩序

保安员通过巡逻、守护、安全检查等形式，维护客户单位及服务区域内的正常秩序，既是确保客户单位开展正常业务活动的，必然要求，也是预防和制止违法犯罪活动、消除治安灾害事故隐患、化解社会矛盾、确保人身和财产安全的前提。因此，维护客户单位及服务区域内的正常秩序是保安服务的基本任务。

（二）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事故和治安事件

由于客户单位及服务区域内发生的各类治安灾害事故和治安事件会给国家和人民生命财产安全以及社会稳定造成危害，因此，通过维护客户单位及服务区域内的正常秩序，预防治安灾害事故和治安事件的发生是保安服务的一项重要内容。

（三）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪

针对可能诱发、产生违法犯罪的原因和条件，认真开展相应的保安勤务，充分履行职责，完善防范措施，及时查找隐患并堵塞漏洞，预防违法犯罪的发生，是保安服务的一项重要任务。

三、保安服务的特点

（一）特许性

开办保安服务公司要依照《保安服务管理条例》的规定，向保安服务监管部门提出申请，经审核批准，获得保安服务许可证后才能提供保安服务。自行招用保安员的单位自开始保安服务之日起30日内要向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。

（二）有偿性

保安服务公司为客户单位提供保安服务时，要向客户单位收取相应的费用，这种服务是等价有偿的服务，不是无偿的、义务的。保安服务公司的有偿安全服务与公安机关为社会提供的公共安全服务具有本质上的区别。

（三）防范性

从保安服务的内容和形式上看，守护、巡逻、押运、随身护卫及秩序维护、安全检查等，主要是为客户单位或服务区域提供安全防范服务，其目的是通过加强防范，确保客户单位或服务区域内的人身及财产安全，因此，防范为主是保安服务的一个显著特点。

（四）契约性

保安服务公司在提供保安服务前，要与客户单位签订保安服务合同，并依据合同为客户单位提供安全服务。合同是保安服务公司必须信守的契约。’对违法的保安服务要求，保安公司和保安员应当拒绝，并向公安机关报告。

（五）风险性

保安员在守护、巡逻、押运、秩序维护等保安服务的过程中，往往会因为预防和制止不法

侵害遭遇违法犯罪嫌疑人的袭击，有时会因为扑救火灾、紧急救援、处置突发事件等而受到意外伤害。因此，保安员在服务过程中，要树立安全意识和自我保护意识，尽量避免或降低风险。

第三节保安服务业的管理

保安服务业是关系到社会公共安全的特殊行业，公安机关负责保安服务活动的监督管理工作，指导保安从业单位建立健全保妥服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度、紧急情况应急预案、枪支管理制度等，并督促伍步从业单位落实相关管理制度。

一、公安机关对保安服务业的管理

（一）对保安从业单位的管理

申请设立保安服务公司，应当向所在地设区的市级人民政府公安机关提交申请书以及相关证明材料。受理的公安机关应当自收到申请材料之日起15日内进行审核，并将审核意见报所在地的省、自治区、直辖市人民政府公安机关。省、自治区、直辖市人民政府公安机关应当自收到审核意见之日起15日内作出决定，对符合条件的，核发保安服务许可证；对不符合条件的，书面通知申请人并说明理由。保安服务公司设立分公司应当向分公司所在地设区的市级人民政府公安机关备案。

申请设立保安服务公司，应当具备下列条件：有一定的注册资本，有必要的管理人员，有相应的专业技术人员，有固定的场所和所需的设施，有健全的机构和制度。

自行招用保安员的单位应当自开始保安服务之日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。自行招用保安员的单位不得在本单位以外或者物业管理区域以外提供保安服务。

自行招用保安员的单位必须具有法人资格，有符合条件的保安员，有相应的管理制度。

（二）对保安培训单位的管理

申请从事保安培训的单位，应向所在地设区的市级人民政府公安机关提交申请书和相关证明材料，并经所在地的省、自治区、直辖市人民政府公安机关审核批准，取得保安培训许可证。

保安培训单位应当具备下列条件：是依法设立的保安服务公司或者依法设立的具有法人资格的学校、职业培训学校、职业培训机构；有保安培训所需的师资力量，其中保安专业师资人员应当具有大学本科以上学历或者10年以上治安保卫管理工作经历；有保安培训所需的场所、设施等教学条件。

从事武装守护押运服务的保安员的枪支使用培训，应当由人民警察院校、人民警察培训机构负责。负责培训工作的单位要向所在地的省、自治区、直辖市人民政府公鸯机关备案。

保安培训单位应当按照国务院公安部门审定的保安员培训教学大纲制订教学计划，对接受培训的人员进行法律、保安专业知识和技能培训以及职业道德教育。

二、保安从业单位的内部管理制度。

为确保服务质量，强化规范管理，保安从业单位应建立健全管理制度，并严格执行。

（一）保安服务管理制度

保安服务管理制度主要是指保安从业单位开展保安服务时确保保安服务质量和保安服务合

同得到切实履行的一系列管理制度。保安服务公司应当根据国家有关保安服务标准和有关质量管理要求，并结合本公司、本地区和具体客户安全需求特点，建立一套自己的保安服务管理制度。

（二）岗位责任制度

保安从业单位建立健全岗位责任制度，应遵循因事设岗、职责相称，权责一致、责任分明，任务清楚、要求明确，责任到人、便于考核的原则。岗位责任制的内容主要包括保安从业单位、部门的总体职能；内设处室的主要职责；保安服务岗位的设置及其职责。为落实岗位责任制，一般要建立岗位责任制考评、检查制度，将岗位责任制列为年终考核的主要内容，年终每个岗位责任人要将履行岗位责任的情况纳人个人总结内容，并在一定范围内述职，接受评议。保安

从业单位考核部门要对岗位责任制的落实情况进行检查，对不履行岗位责任制或履行不力的，按照有关规定追究有关人员的责任，以此激励保安员提高保安服务质量，促进保安服务业健康发展。

（三）保安员管理制度

保安员管理是指保安从业单位为全面提高保安队伍综合素质，加强保安队伍的正规化、职业化建设，提高保安服务质量和水平，对所属的保安员进行规范管理的一系列制度的总和，主要包括：招聘录用、培训教育、考核你价、调配使用、执勤规范、奖励处罚以及物资保障、福利待遇等制度。健全保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，目的在于提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识，提高保安从业单位和保安员的保安服务质量与水平。

（四）紧急情况应急预案

紧急情况应急预案是一项预先制定的应对可能出现的影响客户单位或服务区域人员和财产安全的紧急情况应急处置计划和处置方案。

紧急情况应急预案主要包括以下内容：

1．任务目的

紧急情况应急预案的任务或目的必须明确、具体。在应对规模大、投人力量多的紧急情况时，还可以在制定总预案基础上制定若干分预案以保证各个任务目标的完成。

2．组织指挥

紧急情况应急预案在组织指挥方面，必须坚持高度统一、分层组织实施的原则，建立应急指挥部。根据紧急情况的性质和规模，必要时可建立两级甚至两级以上的指挥部。这样既有利于明确职责和权限，又能避免多头指挥或指挥失灵。‘

3．力量配备和职责分工

紧急情况应急处置是一项复杂的系统工程，需要各部门分工负责、相互协作，实现总的处置目标。确定职责分工和部署人力时，要从需要和可能出发，并考虑以下因素：负责组织和指挥人员；负责现场救助人员；负责现场处置、现场保护人员；负责现场宣传疏导人员；负责现场防护重点目标、重要部位的人员；后勤保障和备勤力量。预案中各部门的职责要具体，任务要明确。

4．通信联络

通信联络畅通是紧急情况应急处置的可靠保障。在预案中应当制定一整套通信联络制度，包括通信联络网，即上下级之间的纵向通信联络和平行单位之间的横向通信联络以及一线人员之间的通信联络；通信联络器材和工具；通信联络号码和呼号以及有关人员、有关单位的代号；通信联络的具体负责人员和工作人员；通信联络设备的维护、维修人员；现场通讯车辆装备和指挥中心（值班调度室）的工作任务。

5．应急措施

应急措施是根据对紧急情况的设想，制定出相应的处置方法。一般包括如下措施：核实情况，迅速报告、报警；封锁、控制现场，划定警戒范围并负责警戒，保护现场；采取灭火、防爆、防毒等初期处置措施；通过宣传、疏导等方法有序疏散人员和物资；保护证据；向公安机关续报现场处置工作情况；抓获扭送违法犯罪嫌疑人；救助受伤人员，报告急救中心；发现现场可疑人员、可疑物品、可疑事件（情）；向到达现场的公安人员介绍情况，提供线索；协助公安机关进行现场处置。

（五）枪支管理制度

保安押运公司要根据《枪支管嘿法》《公务用枪配备办法》和《专职守护押运人员枪支使用管理条例》等的规定，制定本公司的持枪人员管理责任制度，枪支弹药保管、领用制度和枪支安全责任制度等。

1．持枪人员管理责任制度

持枪人员管理责任制度包括武装押运保安员训练、考核、办理《持枪证》等相关制度，枪支的佩带规范，持枪人员出枪、举枪、收枪以及使用枪支的原则、时机和报告制度等。

2．枪支弹药保管、领用制度

枪支弹药保管、领用制度包括领取枪支弹药调度令，车长领取枪支弹药及发放给保安员的手续及办法，车长、保安员领到枪支弹药的验枪方法，任务完成后及时将枪支弹药交回武器库保存的制度，武器库管理人员收交枪弹时的检查制度，武器库管理人员与车长办理收交枪弹手续的相关制度等。

3．枪支安全责任制度

枪支安全责任制度是对包括武器库管理人员、持枪保安员、车长（班长）、公司主管领导、公司法定代表人在内的相关人员的枪支管理责任作出明确规定的制度。

第二章

保安员

保安员是指符合规定条件，经过考试合格，取得保安员证，在保安从业单位为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全防范服务的人员。保安员是保安服务的主要力量，在保安服务活动中享有一定的权利，履行相应的义务。

第一节职责任务

保安员作为一种职业，必须具备相应的条件，取得保安员证。保安员在提供保安服务时应当明确自己的具体任务，认真履行职责。

一、保安员的基本条件

保安员的基本条件是年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。保安员证是由国家法定机构依法颁发的保安服务从业资格证书。经设区的市级人民政府公安机关考试合格、审查通过并留存指纹信息的人员，由设区的市级人民政府公安机关发给保安员证。

有下列情形之一的，不得担任保安员：①曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3

次以上行政拘留的；②曾因故意犯罪被刑事处罚的；③被吊销保安员证未满3年的；④曾两次被吊销保安员证的。

二、保安员的职责任务

保安员的职责任务是依据保安服务合同的约定或自招保安员单位的要求，维护客户单位及服务区域正常秩序，预防治安灾害事故的发生，及时发现、制止违法犯罪，确保人身及财产安全。

保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施：

（一）查验出入人员证件，登记出人车辆和物品

一般情况下，保安员应当先查验出人人员证件，再对需要出人服务区域的车辆和物品进行登记。

查验证件是保安员查看、识别、确认出人服务区域人员的身份证明是否符合安全管理要求的行为，是门卫工作的主要任务。查验一切进出服务区域的人员，包括本单位人员的证件。

登记是指保安员在查验证件的基础上对出人的人员及车辆、物品进行书面记录的行为。登记一般是对外来人员、车辆、物品的往来登记，必要时也可以根据规定对单位内部人员及车辆、物品的出人情况进行登记。

（二）开展守护、巡逻、安全检查、报瞥监控活动

保安员在服务区域内开展守护、巡逻、安全检艺报警监控等活动，是区域保安服务工作的基本任务，是预防违法犯罪、消除各种安全隐患、确保客户单位或服务区域内人身及财产安全的有效措施。

（三）维护公共场所秩序

公共场所是指供人们自由往来并进行社会活动的场所。如机场、车站、码头等公共交通场所，公园、展览馆等观光游览场所，商场、超市等购物场所，影剧院、歌舞厅、游乐场等娱乐休闲场所。为维护公共场所治安秩序，防止将违禁品、危险物品带人，保安员在相关执法人员的监督指导下，对有关人员及其携带物品进行安全检查。：

（四）设立临时隔离区

所谓隔离区，是指通过拉设警戒线、隔离带、保安员站位等方式将守护或押运对象与周边隔离而形成的一个相对安全的区域。隔离区要根据任务需要来确定是否设立。设立的隔离区是临时性的，一旦保安服务任务完成应立即撤除。设立临时隔离区还要注意尽可能不影响公民正常活动，最大限度地减少对公民正常活动的妨碍。

（五）制止违法犯罪行为

制止违法犯罪一般通过劝说、劝解、隔离、堵截违法犯罪嫌疑人，以及正当防卫、紧急避险等实现。由于保安员没有特别的行政及刑事执法权，因此在制止违法犯罪行为时要特别注意不要采取侵犯公民权利的行为，同时也要注意自身的安全。保安员在对违法犯罪行为制止无效时，应立即报警并采取措施保护好现场。

三、保安员的职业发展

保安员作为一种正式职业已纳人国家职业分类大典。《保安员国家职业标准（试行）)）由原劳动和社会保障部与公安部共同组织制定并颁布，于2007年1月1日起施行。标准明确了对保安员工作能力水平的规范性要求，是保安员从事保安服务活动，接受职业教育培训和职业技能鉴定以及用人单位录用、安排岗位的基本依据。在标准中，保安员分为初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安师（国家职业资格二级）、高级保安师（国家职业资格一级）五级。保安员满足标准规定的条件，通过国家相关部门组织的考试，可以获得相应级别的国家职业资格证书。这种职业资格证书制度为保安员的职业发展提供了一个阶梯式的渐进途径，为保安员建立了明确的职业发展目标体系。

第二节权利义务

保安员除依法享有宪法赋予公民的基本权利、履行公民义务外，还享有其他国家法律法规规定的保安员的权利，并履行保安服务义务。

一、保安员的权利

（一）享受社会保险的权利

社会保险属于强制性保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五种。其中，养老保险、医疗保险和失业保险是由企业和个人共同缴纳；工伤保险和生育保险完全是由企业承担的，个人不需要缴纳。保安从业单位及其保安员应当参加社会保险。具体条件和标准应当遵守法律法规和各地区的有关规定。此外，保安从业单位还应该根据岗位的风险程度为保安员投保意外伤害保险。

（二）接受安全教育和技能培训的权利

保安从业单位招用保安员后，应当根据保安服务岗位工作和保安队伍建设需要，建立完善保安员在岗培训制度，对保安员加强法律、保安专业知识和技能培训。

（三）签订劳动合同的权利

劳动合同是中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等用人单位与劳动者在合法、公平、平等自愿、协商司致、诚实信用的基础上建立劳动关系的书面合约。保安从业单位应当招用符合保安员条件的人员，并与被招用的保安员依法签订劳动合同。劳动合同应当具备以下基本内容：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律法规

规定应当纳人劳动合同的其他事项。此外，保安服务劳动合同除上述必备条款外，保安从业单位与保安员可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。

（四）享受劳动条件和劳动保护的权利

劳动条件是指劳动者完成劳动任务所必需的劳动工具、工作场所、劳动经费、技术资料等条件。劳动保护是指用人单位为了保障劳动者在劳动过程中的身体健康与生命安全，预防伤亡事故和职业病的发生而采取的有效措施。保安从业单位和客户单位应当为保安员从事保安服务提供必要的条件和保护，如配备岗位所需的装备等。

（五）受表彰奖励的权利

保安从业单位对表现突出的保安员应当给予一定的表扬和物质奖励。保安员因工伤亡的、被批准为烈士的，依照国家有关工伤保险、烈士褒奖的规定享受工伤保险、抚恤优待。

（六）正当防卫、紧急避险

根据保安服务特点和我国《刑法》的规定，保安员可以在保安服务中行使正当防卫和紧急避险妙权利。保安员在履行职责过程中制止不法侵害及违法犯罪行为，进行正当防卫不负刑事责任，但要注意不能防卫过当。保安员依法采取紧急避险也不负刑事责任。

保安员有权拒绝执行保安从业单位或者客户单位的违法指令。保安从业单位不得因保安员不执行违法指令而解除与保安员的劳动合同，降低其劳动报酬和其他待遇，或者停缴、少缴依法应当为其缴纳的社会保险费。

二、保安员的义务

保安员在依法享有相应权利的同时，还必须切实履行以下义务：

（一）守法义务

守法是每一个公民应尽的基本法律义务。由于保安服务不仅涉及劳动用工问题，还涉及服务对象的人身及财产安全乃至公共安全问题，因此，对保安员的守法义务提出了更高的要求。《保安服务管理条例》中对保安员禁止性行为尔觑定，是保安员务必要严格遵守的。

（二）履行合同的义务

保安员应当履行劳动合同，按照劳动合同规定的时间、地点和要求履行义务。劳动合同是一个整体，合同中订立的各项条款相互之间有内在联系，不能任意割裂。保安员必须认真履行劳动合同规定的全部义务，从而保证保安服务合同得到有效执行。

（三）保密义务

保安员在保安服务过程中，往往会接触到国家秘密、商业秘密以及客户信息等。随意泄露这些秘密和信息会给国家和公共利益造成损害，给客户单位造成不必要的损失。因此，保安员必须认真履行保密义务。

（四）遵纪义务

保安员既要遵守本单位的规章制度和工作纪律，也要遵守客户单位的有关规章制度。客户单位制定的治安保卫制度和其他业务规章制度是客户单位安全和生产活动正常进行的必要保障。作为为客户单位提供保安服务的保安员，其活动本身就是为了客户单位的安全，因此更应当严格遵守这些规章制度。

对于自招保安员单位的保安员来说，遵守本单位规章制度和工作纪律更是其作为一名员工应尽的基本义务。

三、保安员的禁止性行为

保安员在提供保安服务时不得有下列行为：

（一）不得限制他人人身自由、搜查他人身体

限制他人人身自由是指以拘押、禁闭或者其他强制方法在一段时间内将公民强制约束在一定的空间不准其自由行动、不准其对外联络的一种临时剥夺其人身自由的行为。根据我国有关法律的规定，对公民人身自由的限制，只能由公安机关、人民检察院、人民法院等司法机关在法定权限内实施。非法限制他人人身自由是指无权实施限制他人人身d由行为的单位和个人以及有权实施限制他人人身自由行为的法定机关超越职权、违反程序、超过法定时限限制他人人身自由的行为。保安员在提供保安服务过程中，不得以任何理由限制或变相限制他人人身自由。如

果发现嫌疑人有违法犯罪嫌疑，可以报警，由公安机关依法查处。如果发现是正在实施违法犯罪的嫌疑人，则可以依法将其扭送公安机关。

根据我国《刑事诉讼法》的规定，搜查是指侦查人员对犯罪嫌疑人以及其他可能隐藏罪犯或者可作为证据的人身、物品、住处和其他地方进行搜索、检查的一种侦查行为。其目的在于收集犯罪证据，查获犯罪人。法律对搜查有严格的程序要求和限制。搜查必须由公安机关、人民检察院的有关负责人批准，由侦查人员执行。保安员在提供保安服务过程中，在任何时候不得以任何理由、任何形式对他人身体实施搜查。

（二）侮辱、殴打他人

侮辱、殴打他人都是严重侵害他人人身权利的行为，侵犯的是他人的人格尊严权和名誉权。人格尊严权和名誉权是公民的基本人身权利，受宪法保护。侮辱是指通过一定的言行使对方人格或名誉受到损害，蒙受耻辱。殴打是指以击打、捆绑等暴力手段施加于他人的行为。在提供保安服务过程中，无论是保安从业单位或保安员自作主张侮辱、殴打他人，还是应客户要求、受客户指使侮辱、殴打他人，都是严格禁止的。

（三）扣押、没收他人证件、财物

扣押是指侦查机关或法定的行政机关依法强行扣留与案件有关的物品、证件、文件的一种侦查措施和行政强制措施。没收是指行政执法主体依法将行政相对人违法所得收归国有的制裁形式。扣押、没收都是法定机关的执法行为。保安从业单位及保安员在提供保安服务过程中，不得扣押、没收他人的任何证件和财物。

（四）阻碍依法执行公务

阻碍执行公务是指以暴力、威胁或者其他手段，阻碍国家工作人员依法执行公务的行为。保安员不得自行或受客户单位的指使，对于到客户单位执行工商检查、税务检查、生产安全检查、卫生检查、质量检查等公务活动的公务人员进行阻挠或设置障碍变相阻挠，妨碍依法执行公务。

（五）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷

追索债务是指通过暴力或暴力威胁等手段强行向债务人索要债务的行为。追偿债务应当依法通过协商、调解、申请仲裁、提请人民法院调解或裁判解决，不得私自强行追索债务，否则可能侵害他人的合法权益。保安从业单位和保安员不得以任何理由参与追索债务。

纠纷是指当事人之间因债务、语言不合、观点不同、利益冲突等引起的争吵、厮打、不和等事件。暴力是指通过施加力量致其身体受损的行为，暴力的形式有击打、捆绑、冻饿、电击、刀刺、强光照射、非法拘禁等。以暴力相威胁是指行为人以施加暴力为威胁，强迫对方接受某种条件。对于一般的民间纠纷，保安员可以在当事人自愿的情况下进行调解，而不能通过暴力或暴力威胁等手段强行胁迫当事人接受调解。

（六）删改或者扩散监控影像资料、报警记录

监控设备与系统在使用过程中形成的监控影像资料和报警记录，是及时排查、解决监控区域的纠纷，查破各种治安、刑事案件的原始资料。这些监控影像资料有可能涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私，涉及公共利益或客户的合法权益，因此保安从业单位及保安员不得向外扩散，不得随意复制、播放、传播、查阅监控影像资料，也不得供无关人员观看，不得向媒体提供，更不得通过网络等途径对外扩散。

（七）侵犯个人隐私、泄露涉密信息

隐私是指不愿告人的或不愿公开的个人事务。个人隐私受法律保护。保安员在工作中要注意保守客户秘密，不得随意谈论和泄露客户情况，不得私自开拆客户信件，不得随意进人客户私人领域，未经客户许可不得介人客舟私人事务。

涉密信息是指保安员在保安服务过程中涉及的国家秘密、商业秘密、客户信息以及客户单位明确要求保密的事项。保安员在保安服务过程中对涉密信息要按照有关保密规定，严守秘密，不得泄露给不应知悉的人员，不得将涉密信息公布于众，同时还要防止他人窃密。

第三节职业道德

职业是指人们在社会生活中所从事的作为主要生活来源的工作。在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德。由于职业特点不同，不同的职业具有不同的行为准则和基本规范，保安员作为一个为社会提供安全服务的职业，也有其独具特色的职业道德要求。

一、保安员职业道德的内容

保安员职业道德是指保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则和基本规范。保安员职业道德的主要内容是诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务。诚实守信是保安员做人之做事的基本品质，爱岗敬业是对保安员工作的基本要求，团结互助和文明服务则是对保安员合作精神和保安服务规范化的基本要求。

（一）诚实守信

所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话。我国自古以来就把“童叟无欺”“诚信无欺”作为商业活动及为人处事的一个道德规范。所谓守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。

诚实守信是指真实无欺、遵守承诺、遵守契约的品德和行为。诚实守信是中华民族的优良传统美德，是人类在交往实践中总结出来的做人的基本准则，是社会主义道德建设的根本，也是社会主义职业道德的一条重要规范。

保安员在提供保安服务时，既代表个人又代表保安从业单位，如果一个保安员不能诚实守信，言而无信，那么他所代表的保安从业单位就得不到人们的信任，就无法与社会进行有效交往。因此，诚实守信不仅是一般的社会公德，也是保安员应当遵守的职业道德。

（二）爱岗敬业

爱岗就是热爱自己的本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力。敬业就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，就是对自己的职业要专心、认真、负责。

爱岗敬业是一个保安员做好本职工作的重要前提。保安员只有真正从内心热爱本职工作，才能主动、刻苦地学习本职工作所需的各种知识和技能，并切实把本职工作做好。

提倡爱岗敬业，就要求保安员树立“干一行，爱一行”的爱岗信念。只要在保安服务这个工作岗位上，就要专心致志，以最大的热情和饱满的精神状态来工作，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。不能玩忽职守，敷衍塞责。

提倡爱岗敬业，就要求保安员勇于承担职业责任。所谓职业责任，是指在一定的职业岗位上由岗位的性质、职能所赋予的特定职责，包括应当完成的具体工作内容和应当承担的职业义务。对保安员来说，提供的保安服务既要符合保安服务标准，又要让客户单位满意。

提倡爱岗敬业，就要求保安员不断提高保安服务技能。保安服务技能是保安员从事保安服务、履行职责的能力，包括专业技能、专业知识、法律常识，以及与保安服务有关的与他人沟通、理解、合作的能力等。保安员只有以较高的热情学习掌握保安服务技能，才能提高服务质量和服务水平，才是爱岗敬业的具体体现。

提倡爱岗敬业，就要求保安员充分认识保安服务的社会价值。保安服务虽说是保安员谋生的手段，但保安服务对于维护客户单位秩序、确保客户单位人身皮财产安全具有重要作用，对经济社会发展具有重大影响，保安员只有充分认识到保安服务的社会价值，才能从内心树立爱岗敬业的信念，才能真正乐于工作，发自内心地爱岗敬业。

（三）团结互助

团结互助是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。历史经验证明，人类文明的发展，社会的进步，都是集体劳动的产物，是集体智慧、集体力量的结果。保安服务是需要多人配合才能完成的任务，因此，保安员树立团结互助的职业道德对于圆满完成安服务任务具有重要意义。团结互助还可以营造和谐的人际关系，增强保安从业单位的凝聚力。

团结互助要求保安员宽容相待。宽容是指宽厚和容忍。人与人之间存在着各种各样的差异，需要相互宽容，需要尊重彼此的个性。求同存异是宽容合作的基础。宽容既是一种美德，也是

一，种境界。一个不善于宽容的人，就会整天陷于烦恼之中，心胸狭窄，处处设防，对人怀有敌意。懂得宽容的人，心胸开阔，与人为善，会体察他人的内心世界，诚心帮助他人，因而受人尊重。

团结互助要求保安员互相学习。保安员要谦虚谨慎，学人之长，既要向老师学习，也要向同事学习，向有经验、有长处的人学习。要树立“三人行，必有我师”的观念，处处留心学习，努力提高技能和服务水平。

团结互助要求保安员加强协作。加强协作是指在保安服务活动中，各岗位、各环节、各部门之间要互相帮助、互相支持、密切配合、通力协作。要正确处理好主角与配角的关系，正确看待竞争与合作的关系，实现多方共赢。

（四）文明服务

文明服务是社会道德在保安服务中的重要表现，也是社会道·德发展的显著标志。文明服务要求保安员以高尚的道德情操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提供服务，并以自己的行为直接影响服务对象，使他们在情感上得到温媛，在品德上受到感染，在心灵上产生共鸣，在行为上形成一致：从而促进并建设和谐美好的保安服务关系和服务环境。

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人。

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须尊重客户，要把服务对象是否满意放在保安服务的首位，急服务对象之所急，想服务对象之所想。

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须遵纪守法、客观公正、规范服务。法律法规和规章制度是社会行为规范的具体化，是社会道德的基本要求。只有遵纪守法、客观公正、规范服务，才能确保保安员文明服务。

二、保安员职业道德的作用

作为保安员行为准则的职业道德，对于调节保安服务关系、规范保安员的服务行为，对于保安员职业理想、职业作风的形成，对于保安员个人事业的成功，对于保安从业单位良好形象的树立，都具有重要意义。

（一）规范保安员服务行为

保安员职业道德具体规定了保安员在保安服务中应该遵循的行为规范，给保安员提出了一个明晰的行为方案和要求，明确了保安服务应该怎么做。因此，保安员职业道德具有约束、规范保安服务行为的作用。

（二）形成高尚职业情操

保安员职业道德虽然规范的是保安员保安服务行为，但也有助于保安员确立自己的生活目标、生活态度、生活道路，有助于保安员形成高尚的理想和情操，养成符合时代要求、符合保安服务业发展的道德品质。实践证明，保安员在工作中诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务，就能够取得个人进步、事业成功；反之，保安员在工作中虚伪、懒惰、自私、粗鲁，则不仅工作任务难以完成，而且往往一事无成，甚至走人迷途·因此，保安员职业道德对于保安员提高职业素养、形成高尚职业情操具有重要作用。

（三）塑造良好企业形象

一个企业要有良好的社会形象。企业社会形象主要由企业的产品形象、服务形象、经营形象构成。良好的职业道德，对于规范员工职业行为、提高员工服务水平和技能、塑造企业精神、打造企业品牌具有十分重要的作用。保安员职业道德对于保安从业单位塑造良好形象同样具有不可替代的作用。

（四）形成和谐人际关系

在保安服务活动中，不仅需要保安员发挥自己的个性和能力，还需要发扬团队协作精神才能完成任务。保安员职业道德要求保安员在不同的工作岗位，团结互助，友爱合作，相互尊重，互帮互学，共同进步。保安员职业道德的这种要求，是构建和谐人际关系的基础，能够为保安员创造一个宽松和谐的人际环境，从而形成强大的企业凝聚力。

第四节礼仪规范

礼，是表示敬意的通称，它既可指为表示敬意而隆重举行的仪式，也可泛指社会交往中的礼貌礼节，是人们在长期的生活实践中约定俗成的行为规范。礼，包含礼节、礼貌和礼仪等内容。语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。一个人有礼貌的标志主要体现在语言、态度和行为方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往的必备素养。

一、保安员礼貌用语

礼貌是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，其产生的心理效应也有天壤之别。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。礼貌用语要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏话；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻，不要盛气凌人，也不要说大话。

保安员日常礼貌用语大体分为见面语、感谢语、致歉语、告别语等几类。

（一）见面语

见面语也称问候语。人们在工作、生活中互相见面时应根据彼此的关系问候?…您好”“你好”“早上好”“晚上好”等。问候时表情应该自然、和蔼、亲切，面带笑容。不论何人以何种方式问候自己，只要是出自善意，均应作答，绝不可毫无表示。

（二）感谢语

感谢语是对他人表达谢意的用语。别人帮了自己哪怕是一点小忙，都应该说“谢谢”“非常感谢”或“麻烦你了”。接受别人的款待或赠与时，应该说“好，谢谢”。当别人向你致谢时，应该说“不用谢”。

（三）致歉语

致歉语是向他人表示歉意的用语。保安员做了不当的事，应及时道歉说“对不起，实在抱歉”。如果不经意打扰了别人或需要打断别人的话，应该说“对不起，请原谅”。不管在谁面前，无论是上级、下级、同级、客户单位人员，还是陌生人，该道歉时就应及时道歉。被道歉者也应说一声“没关系”。不要羞于启齿。

（四）告别语

告别语是与人告别时的用语，一般说“再见”等。

（五）其他常用礼貌用语

保安员在日常工作中常用的礼貌用语还有征询语、应答语、慰问语、赞美语、敬语等。

1．征询语

征询语是保安员在征询来访者时常用的一种礼貌用语。“您有什么事吗？"“需要帮助您做些什么吗？-'?等，都是表示征询的话，保安员在日常工作中主动关心他人，显得既热情又有礼貌。

2．应答语

应答语是保安员在回答来访者、客户单位人员的询问及其他人的问题时的用语。如“您不必客气”“没关系，这是我应该做的”等，这些话是在特定的语言环境中，或回答对方的谢意，或回答对方的歉意，或回答对方的要求等，都是一种礼貌的应答之词。对方听了会感到愉快。

3．慰问语

慰问语是对他人的情感给予抚慰的用语。如“您辛苦了”“让您受累了”“给您添麻烦了”等，这些话听起来虽然很简单，却能让对方感到温暖，认为你是个热心关注他人的人，也能换来对方对你的好感。

4．赞美语

赞美语是对他人发自内心的赞赏和肯定的用语。如“很好”“太好了”“真不错”等，说这些赞美语时要热情、坦诚、发自内心，切忌言不由衷。

5．敬语

敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语。敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等。说话

者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语，如见面时称“x先生”"x女士”“老伏家”等；告别时说“您走好”“再见”等。说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语，如“做得不够”“请多包涵”等。说话者客气、礼貌地向听话者间接表示敬意的语言称为郑重语，如“麻烦您”“让您费心了”“请不必客气”等。

二、保安员行为举止

保安员行为举止要求包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容。

（一）举止端庄

举止端庄是一个人具有良好素养的表现形式。举止端庄能够反映一个人的高雅气质，反映一个人的道德素养和文明程度。举止主要指坐姿、站姿、走姿和手势等。

1．坐姿

坐姿即落座后的姿势。坐姿要大方、文雅，坐得端庄，是展现自己气质与风范的重要形式。

保安员的基本坐姿是：就座时不要慌张、用力、前倾后仰或歪歪扭扭，走到座位前，转身后应当轻稳坐下；坐在椅子上至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背，上体挺直，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，微收下领；双肩平稳放松，两臂自然弯曲放在膝上，亦可放在椅子或沙发扶手上；两腿分开，不超过肩宽，两脚与地面呈垂直状。

2．站姿

站姿即站立的姿势，是日常生活或正式场合中第一个引人注意的姿势。优美、典雅的站姿是表现人良好气质与风度的起点和基础。保安员的基本站姿有两种：一是身体立直，挺胸抬头，下领微收，双目平视，两膝并严，；脚跟靠紧，双脚分开呈“V”字形，提髋立腰，吸腹收臀，双手置于身体两侧自然下垂；二是身体立直，挺胸抬头，下领微收，两腿分开，两脚平行比肩宽略窄些，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。

3．走姿

走姿即行走的姿势，往往最能表现一个人的风度、气质，有良好走姿的人，会更显青春活力。

保安员稳健走姿的规范是：上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时以肩关节为轴，上臂带动前臂，双臂向前后自然摆动，摆幅以30度到35度为宜，肘关节略弯曲，前臂不要向上甩动；上体前屈，提髋屈大腿带动小腿向前迈；脚尖略抬，脚踉先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移；行走线路要成为一条直线；步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但因性别和身高不同会有一定差异。

4．手势

恰当地运用手势来表情达意，会使交际形象增辉。保安员日常打招呼、介绍、敬礼、致意、告别、欢迎等一般都会伴随手势。应当注意的是力度的大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。

比如，介绍某人、为某人指方向、请人做某件事时，应该掌心向上指示方向，上身稍向前倾，以示敬重。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌。说到自己时，可用手掌轻按自己的左胸，这样会显得端庄、大方、可信。在任何情况下，都不要用拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人，这些都是在交际中禁忌的手势。

（二）仪容整洁

保安员应当保持仪容整洁。非特殊任务需要，不得染彩发，男性保安员不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外），不得剃光头或者蓄胡须；女性保安员发辫不得过肩。此外，保安员还不得文身，不得染指甲、留长指甲，不得化浓妆。

（三）举止规范

1．保安员身着保安制服时，不得边走边吃东西、扇扇子；不得李公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟；不得袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；不得席地坐卧。

2．不得酗酒、赌博和打架斗殴，不得参加封建迷信活动。

3．两名以上保安员着装徒步巡逻执勤或者外出时，应当两人成行、三人成列，行为庄重，威严有序。

4．外出时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护保安员的声誉。

三、保安员服装标志

保安员在工作期间，应当着全国保安服务行业协会推荐式样的保安服装，佩戴全国统一的保安服务标志，注意清洁、整齐、挺直，保持仪容严整。一般情况下，保安员应做到以下几点： 1．除不宜或者不需要着装时清形外，上岗期间必须着保安制服。

2．应当配套穿着保安制服，不同制式的保安服不得混穿。

3．应当规范缀钉、佩戴保安服务标志等，不得佩戴其他与保安员身份无关的标志。

4．应当爱护和妥善保管保安制服、保安服务标志等。

第三章

保安员专业技能

专业技能是指为履行职责、完成任务需具备的技术和能力。保安员专业技能具体表现在为履行维护秩序、保护人身及财产安全等职责，保安员在守护、巡逻、押运、安全技术防范、随身护卫、安全风险评估、秩序维护等服务活动中应具备的技术和能力。

第一节守护

保安守护是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式。保安守护主要通过出人口守卫（门卫）和目标部位守护为服务单位提供安全保障。此外，根据保安守护过程中是否使用武器装备，保安守护还可以分为一般守护和武装守护。

一、出入口守卫

（一）出入口的类型

出入口是指单位一定区域内人员、车辆、物资等进出的通道口根据出入口用途不同，出入口主要有以下几类：

1．根据出入对象不同，分为人员出人口、车辆出人口、物资出人口；

2．根据出人人员身份、车辆归属不同，分为内部人员出人口、来访人员出人口、内部车辆出人口、来访车辆出人口；

3．根据出人时间不同，分为工作时间出人口、非工作时间出人口、流量高峰时间出人口； 4．根据出人口位置不同，分为大门出人口、工作区出人口、生活区出人口、、仓储区出人口、停车区出人口等。

（二）出入口守卫的任务及特点

出人口守卫就是通常所说的门卫，是保安员依据法律法规和单位内部规章制度，按照服务单位的要求，在服务单位出人口值守，对出人人员、车辆、物资进行验证、登记、疏导，维护秩序的一种保安服务活动。：

l．出人口守卫的任务

出入口守卫的目的在于维护服务单位正常的工作秩序，确保单位人身及财产安全。主要任务是：

(l）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进人。

(2）登记出人人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品人内及服务区域内物品被盗。

(3）疏导出人口车辆和人员，确保出人口畅通有序。

(4）做好出人口安全防范工作。

(5）完成与服务单位约定的其他任务。

2．出人口守卫的特点

出人口守卫是在固定岗位进行检查、警戒的活动，是服务区域安全的第一道防线，具有如下特点：

(1）位置独立。出人口是所有人员和车辆、物资出人的通道，设置相对独立。

(2）岗位固定。出人口位置固定，出人口守卫的岗位设置也是固定的。

（3）工作连续。服务单位的出人口需要随时保证安全通行，因此出人口守卫工作不能断档，需要连续不断地工作。每班次上岗的保安员在出人口岗位值勤时，都是在延续上一班的工作，因此出人口守卫具有连续性。

(4）人员较少。由于出人口守卫岗位固定，职责任务比较明确、简单，出人口守卫勤务人员相对较少，多数情况下由保安员独自履行岗位职责。

(5）对象复杂。在服务单位的出人口，人员、车辆来往较多，人员成分复杂，物资出人手续严格，一旦处置不当，容易产生各种矛盾纠纷。

（三）出入口守卫的岗位类型

出人口守卫分为站岗、坐岗、礼宾岗、专用设施控制岗等岗位。

1．站岗。站岗是保安员以立正姿势站立值勤的岗位。一般适用于执行查验任务的保安员。 2．坐岗。坐岗是保安员在固定座位值勤的岗位。一般适用于执行登记任务的保安员。

3．礼宾岗。礼宾岗是着礼宾服，以立正姿势站立值勤的岗位。一般在重大活动时设立或在重要岗位设立。

4．专用设施控制岗。专用设施控制岗是对出人口专用设施设备或电子系统进行控制的岗位。如消防监控岗、报警监控岗、出人口控制系统操作岗等。

（四）出入口守卫的程序与要求

1．制订出人口守卫方案

出人口守卫方案是出人口守卫的依据和勤务指南。其主要内容包括出人口守卫的任务、职责和方法、上岗保安员人数、具体岗位和要求、交接班时间、工作重点、所需保安装备和应急措施等。制订出人口守卫方案要根据服务单位的特点和要求，在对服务单位及周边环境进行实地调查的基础上进行。

2．熟悉出人口守卫方案

保安员上岗前要熟悉出人口守卫方案的内容，熟记服务单位内部规章制度，熟悉服务单位领导及相关人员的情况，了解服务单位使用的各种出人证件以及服务单位相关车辆的颜色、车型和号牌等情况，掌握出人口区域内的安全防范措施、安全设施使用方法及注意事项等。

3．做好上岗前准备

保安员上岗前要按规定着装，佩戴保安标志，携带必要的通信、照明、自卫等保安装备以及守卫勤务登记簿等用品。

4．出人口守卫的实施

保安员上岗时，要按照出人口守卫方案规定的内容和要求，在规定的时间到达指定的出人口岗位执行守卫任务。要严格遵守出人口守卫相关制度，按规定做好验证、登记、报告、交接班等工作。守卫期间要语言文明、手势规范、站姿端正、精神饱满。

（五）出人口守卫的主要方法

出人口守卫主要通过验证、登记、观察、疏导等方法来实施。

1．验证

验证是出人口守卫的重要工作方法。验证就是查验出人人员、车辆及物资的证件和凭证。 (1）常见证件的类型

常见证件主要有工作证、单位出人证、货物出人单等。

工作证是一些单位自制的，用以证明单位员工身份的证件。工作证没有统一的格式，由本部门或本单位根据需要自行设计。工作证一般记载有持证人的姓名、性别、出生年月、工作单

位与职位、照片等信息。

单位出入证是由服务单位制作并发放使用的允许持证人或有证车辆出人特定区域的证件。该种证件没有固定的格式和内容，有的可能是纸质的，有的可能是由木头或塑料等材质制作的，有的可能是电子感应卡片等。

货物出人单一般是服务单位根据工作需要自行设计制作的货物出人凭据，其内容主要有货物名称、型号规格、数量、出入时间、运货人、批准人等。

(2）验证的方法

验证一般分为逐个验证、重点查验和免检放行三种情形。

逐个验证是保安员逐个查验从出人口通行的所有人员、车辆及物资的证件和凭证的行为。验证时要仔细查看证件的封面、主页内容、照片、印鉴、签发单位、有效期等项目，并与出人人员及车辆的特征进行核对。查验时，保安员应提高警惕，与来人保持必要的安全距离，注意自身安全。经查验可以放行的，进行登记，归还证件，示意放行。对不符合出人规定、拒不交验证件而又无理取闹的，要及时向服务单位报告，请有关人员前来处置。保安员在查验货物出人单时，要先查看出人单内容填写是否完整、准确，再核对单据与出人货物的数量和品名是否相符，如有不符，立即通知服务单位有关人员前来处置。

重点查验是在人员、车辆出人比较集中时，保安员站在出人口一侧，密切观察出人情况，仅仔细查验可疑人员、车辆证件的方法。

免检放行是对于服务单位事先通知、具有特殊标志或固定车号的人员及车辆直接放行的方法。

2．登记

登记是按照服务单位的要求对出人的人员、车辆及物品在指定的记录簿或登记表上书面予以记载的行为。

(1）对人员的登记

对人员的登记，要与查验证件一并进行，有的服务单位可能并不要求对人员进行登记，则可以只查验证件后根据情况予以放行。

在来访人员登记中，目前使用较多的是花名册式的登记本和单页形式的登记表。登记的内容主要有：来访人姓名、性别、工作单位、证件名称及号码、出久时间、人数、接待单位或人员、是否预约、登记人签名等。一般由来访人自己登记，保安员对照来访人证件审查核对登记的内容。也有的单位规定由保安员查验来访人证件并进行登记。

(2）对车辆的登记

登记车辆时，要先请驾驶员在出人口固定位置停车；驾驶员或乘车人下车后，要出示工作证或身份证等有效证件，保安员查验后准予通行的，要认真登记；如需来访人员填写，在其填写后，保安员要查验其证件并认真核对。

对于出人的车辆，主要登记驾驶员或乘车人姓名、所在单位、证件号码，车辆号牌、车型、颜色，以及被访部门与人员等内容。

(3）对物品的登记

登记出人物品时，对填写的内容要与实物认真核对。如发现携带物品是易燃易爆或放射性危险品，立即报告服务单位有关部门，按要求进行处置。如遇携带物品外出的，要根据服务单位的规定，请其出示货物出人单，熟真核对出人单内容与物品是否相符。登记内容主要包括携带物品人员的姓名、工作单位、证件名称，物品的名称、数量、类别，货物出人单或物品证明，出人时间，接待单位或人员等。

对载有物品出人的车辆，要请驾驶员、随车人员自行打开车辆后备厢，清点携带物品并予以登记。登记内容包括车辆及随行人员的情况、运送物品的情况及物品证明、货物出人单或运输单等。登记的重点是看所携带物品是否有货物出人单（货物运输单）、是否为违禁品等，必要时应核对所携带物品与出人手续是否相符。

(4）登记时的注意事项

保安员在登记、核对时，要与对方保持安全距离，注意自身安全，要防止携物人弃物逃跑、

突然驾车逃窜或持物行凶。发现可疑人员和可疑物品，要及时报告服务单位或移交公安机关处置。保安员不能自行搜身、搜车及处理可疑人员和可疑物品，应避免越权操作和违法侵权。

3．观察

观察是保安员在出人口守卫中，注意查看进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物等情况，以便发现可疑情况，进行重点查验或防范。观察要求保安员具有敏锐的观察力、准确的判断力和快速反应能力，需要积累经验。

4．疏导

疏导是保安员对于在出人口逗留、取闹、围观、停留的人员或车辆予以劝止、请其离开的行为，以及在出人口出现交通拥堵时予以疏散通行的行为。

保安员在出人口守卫中，发现出人的人员与车辆较多时，要按照先出后进、靠右通行、分流疏导的原则进行疏导，以确保有序进出。如遇不法分子有意冲闯出人口、聚集围堵时，应先将大门关闭，立即通知服务单位，同时报上级领导，组织人员赶到出人口，协助维持秩序，疏散无关人员。

保安员在验证、登记、观察和疏导过程中，发现可疑人员或可疑情况要及时向服务单位报告，必要时应立即报警。

保安员值勤中最常用的报告形式是日头报告。保安员发现可疑情况可以使用对讲机、手机、固定电话等向服务单位或有关单位报告。报告要及时、具体、客观，应当有时间、地点、人物、事由、结果，已经处置的要说明处置效果，尚未处置的要说明处置意见及可能产生的效果，随时听从单位指令。

（六）出入口常见紧急情况的处置

1．遇有寻衅滋事的，保安员要立即制止，控制事态的发展。对人数较多难以制止或事态有可能扩大的，保安员要立即报告，并通知其他保安员到达现场，协助疏散围观群众，疏导交通，尽快恢复正常秩序。

2．遇有无关人员违反规定强行进入或围堵出人口的，要先行劝阻，对不听劝阻的，应通过关闭出人口等方式坚决制止并立即报告。

3．遇有无证车辆欲通过出人口的，应告知其有关规定并予以制止；欲强行出人的，应立即报告，并记下车型、号牌、颜色等特征。

4．发现不法侵害行为时，要立即采取措施予以制止，在确保安全的情况下将违法犯罪嫌疑人扭送服务单位或公安机关，同时做好现场保护工作。

5．出人口发生火灾、爆炸等治安灾害事故的，应立即报警，及时通知服务单位，同时采取必要措施防止事态扩大，疏散围观人员，抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

二、目标部位守护

（一）目标部位的类型

目标部位是服务单位内需要重点看护和守卫的特定区域或位置。一般情况下，服务单位的目标部位有：掌管国家秘密的部位；生产业务活动中的关键部位；生产、使用、储存危险物品的部位；实验和保存有害菌种、毒种的部位；重要的供电、供水、供气、供油、供热等部位；裸放贵重、稀有物资的仓库；集中储存钱财物资的部位；存放珍贵文物、档案资料的部位；人员高度密集部位；服务单位要求守护的其他重点部位。

多数目标部位具有性质特殊、地位重要的特点，?既是违法犯罪分子盗窃、破坏的对象，也是恐怖袭击的重要目标，同时也极易发生火灾、爆炸等治安灾害事故。这些部位一旦发生问题，就可能给经济社会发展造成重大影响。因此，目标部位的守护责任重大，不能出现差错。

（二）目标部位守护的形式

目标部位守护是保安员依据法律法规和服务单位内部规章制度，按照保安服务合同要求，对目标部位进行检查、看护、守卫，保护目标部位安全的一种保安服务。

根据目标部位的特点和服务单位的安全需要，在目标部位守护中一般设置一个或多个守护岗位，把守护目标始终置于保安员的视线之内。在目标部位守护中可采取设置固定岗、流动岗、缭望岗和安全技术防范等形式对目标部位进行守护。

1．固定岗。固定岗一般设在目标部位的出人口、重要地段或便于控制的位置。在固定岗执行守护任务的保安员，必须全面熟悉、了解服务单位各种安全规章制度及出人手续和证件；要了解电闸、灭火器、消火栓等安全设备的位置、性能…使用方法；了解岗位上的电铃、电话等通信、报警设备的位置及使用方法；注意观察岗位周围的地形、地物及设施等情况；严格执行出人制度，维持好秩序，确保目标安全。

2．流动岗。流动岗一般设在防范工作薄弱环节或易出问题的部位、区域，按照一定的巡回路线和范围进行巡视、查看、守护。?在该岗位守护的保安员，必须注意活动区域内的地形、地物及守护设施的情况；巡视、查看时须按规定的路线、规定的巡回频次和区域进行巡查，尤其是要加强对重点要害部位的巡查；在节假日、夜间或天气状况不好、社会治安情况复杂的时候，要增加巡查频次，及时消除不安全因素，发现可疑情况及时报告。

3．嘹望岗。嘹望岗一般在区域较大、分布面较广、地形复杂、视线障碍多、能见度低的守护目标的最高处设置，尤其是公共复杂场所、危险物品的储存地点等，便于居高临下监控整个目标区域。担负隙望任务的保安员，必须掌握与固定岗、流动岗等方面人员的联系方法和信号，发现可疑情况及时通报，迅速采取措施。

4．安全技术防范。根据重要部位的不同特点，安装、配置相应的安全技术防范设施设备，对重要部位进行监控防护。安全技术防范具有不间断连续工作、不受环境气候影响、隐蔽性强、人力成本低等优势，可以有效提高目标部位的安全度。

（三）影响目标部位安全的因素

影响目标部位安全的因素主要有人的因素、物的因素、自然因素和技术因素。

1．人的因素。内部人员在非工作时间停留在目标部位或擅自强行进人不应进人的目标部位，外部人员以不正当方法进人目标部位而造成的安全隐患。…

2．物的因素。物的因素包括目标部位本身用火、用电或存放物品自燃、分解以及周围环境危及目标部位安全等形成的安全隐患。

3．自然因素。自然因素是因目标部位自身物理化学变化或自然界不可抗力引发的安全隐患。 4．技术因素。技术因素是因目标部位技术设备缺陷引发的安全隐患。

（四）目标部位守护的程序与要求

1，制订目标部位守护方案

目标部位守护方案是完成目标部位守护任务的依据和指南。目标部位守护方案是在实地调查了解目标部位基本情况、安全要求、危险因素、周边环境等基础上制订的，是实施目标部位守护的重要基础工作。方案内容应全面、细致，操作性要强。

2．熟悉目标部位守护方案

负责目标部位守护的保安员要熟悉目标部位守护方案的主要内容，包括目标部位的特点和基本情况、，守护工作的组织领导、具体工作任务、岗位与人员部署、岗位职责、常见紧急情况的处置和工作要求等。这是保安员完成守护任务的基础。

3．部署岗位…

要按照目标部位守护方案确定的岗位设置要求，在目标部位周边及固定位置设置相应的固定岗、流动岗、缭望岗，并根据实际需要确定是否采取安全技术防范等措施进行守护。保安员要明确各岗位的具体位置、职责任务、交接班时间和工作要求，以及可能发生的紧急情况的处置程序等。

4．做好上岗前准备

保安员在上岗前要按规定着装，携带守护所需的防护器材、通信工具、勤务登记簿等，按时到岗办理交接班手续。交接班时要按规定做好记录，交班人员应按照交接班制度的要求，在记录本指定位置记录当班情况并签名，接班人员查看无误后签字接班。

5．执行目标部位守护方案

(l）对出人目标部位人员、车辆及所携带或装运的物品进行验证、登记，严禁外部无关人员进人。对来访者要礼貌接待，及时与被访部门联系。遇有无关人员违反规定欲强行进人目标部位的，如系本单位人员应婉言劝阻，如系外来人员要坚决制止，对不听劝阻、制止强行闯人的，

要迅速报告服务单位呈管部门。

(2）指挥、疏导出人目标部位的车辆，清理无关人员，维护目标部位出人口的正常秩序。遇有外来车辆、无证车辆强行进人目标部位的，首先示意停车，对不听从指挥强行闯人的，应记下车型、号牌、颜色等特征，迅速报告服务单位主管部门，必要时应跟踪其去向。

(3）按照指定的路线在目标部位巡回检查。发现正在实施违法犯罪的嫌疑人时，保安员应立即依法采取措施予以制止，必要时可将其扭送服务单位或公安机关。发现纠纷，保安员要立即劝

解、制止，并及时向服务单位主管部门报告，请有关人员到场处置。发生火灾、爆炸等治安灾害事故，应立即报警，在向服务单位报告的同时，保护好现场。

(4）协助服务单位发现并消除治安隐患。保安员在守护过程中，发现目标区域内存在治安隐患，要报告服务单位，及时采取有效措施，堵塞漏洞，消除隐患。

三、保安武装守护

（一）保安武装守护的含义

保安武装守护是指经省、自治区、直辖市人民政府公安机关批准从事武装守护、押运服务的保安服务公司和自行招用保安员的单位，依法为保安员配备公务用枪，在军工、金融系统、国家重要仓储，大型水利、电力、才通信工程等单位提供专职守护服务的形式。

（二）保安武装守护的任务

保安武装守护的任务是确保守护目标的安全，防止违法犯罪分子的破坏活动，协助服务单位维护守护区域的秩序，预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害。

（三）保安武装守护目标的特点

保安武装守护的对象和目标主要是关系国计民生、国家安全，涉及国家秘密的军工、金融、国家重要仓储，大型水利、电力、通信工程等治安保卫重点单位和要害部位。这些单位和部位分别具有目标固定、部署分散、隶属关系多、不便联系协同、情况复杂、技术性强、安全要求高、责任重大、难以控制、任务繁重等特点。

（四）保安武装守护的原则

武装守护保安员在执行武装守护勤务时，要坚持重点防守、严密控制、灵活机动、方便群众、严守政策、区别对待的原则，认真履行职责，确保守护目标的安全。依据《中华人民共和国枪支管理法》和《专职守护押运人员枪支使用管理条例》，必要时保安员可以使用武器。

第二节巡逻

保安巡逻是保安员对特定区域、地段和目标进行巡视、检查、警戒的一种服务形式，其目的是为了预防、遏制和威慑违法犯罪，保障一定区域内的人身、财产及有关目标的安全。一般分为区域巡逻和人员密集场所巡逻两种。

一、区域巡逻

（一）区域巡逻的任务

1．维护巡逻区域内的秩序。良好的秩序是确保巡逻区域安全的前提。保安员在巡逻中应根据不同区域的特点，采用不同的方法和手段，维护巡逻区域内人、财、物的正常流动，保持巡逻区域内良好的秩序。

2．发现各种可疑情况，制止不法侵害。保安早在区域巡逻中要及时发现可疑人、可疑物、可疑事等各种可疑情况。遇有正在寒施的不法侵害时，要依法采取必要措施予以制止，同时报告服务单位或公安机关。抓获违法犯罪嫌疑人的，要及时扭送服务单位或公安机关，严禁借机殴打、辱骂违法犯罪嫌疑人。

3．排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生。保安员对巡逻区域内一切可能引发治安灾害事故的安全隐患、漏洞、苗头、征兆，要及时发现并采取相应措施，堵塞漏洞，消除隐患。如在工程施工现场、重要仓库、易燃品集中地和高层建筑的楼梯、门口等主要通道，应当重点检查消防器材设备是否完备，安全照明是否有效，电线与电器贫备有无漏电、断线、滋火及施工现场违章使用明火或使用明火与使用易燃品同步作业等现象，一经发现，立即报告，及时消

国家保安员资格考试试题及标准答案

2011年国家保安员资格考试试题及答案一、单选题（1-60题，每题1分，共60分）以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。 1. 保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（B）力量。 A：技术防范 B：安全防范 C：人力防范 D：公共防范 2. 目前我国保安服务差不多从单一的人力保安，进展为守护、（A）、押运、安全技术防范等四大主要业务。 A：巡逻 B：咨询 C：犬防 D：开锁 3. 我国保安服务具有特许性、有偿性、（D）、契约性、风险性的特点。 A：安全性 B：辅助性 C：自律性 D：防范性 4. 关于保安员服务内容，下列讲法正确的是（A）。 A：提供人身、财产、信息等安全防范服务 B：提供人身、财产、信息等治安防范服务

C：提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务 D：提供人身爱护、财产保障、信息安全等方面的服务 5. 下列不属于取得《保安员证》的条件是（D）。 A：经设区的市级人民政府公安机关考试合格 B：经设区的市级人民政府公安机关审查通过 C：经设区的市级人民政府公安机关留存指纹信息 D：经设区的市级人民政府公安机关留存家庭其他成员指纹信息6. 关于保安员履行查验与登记的职责，下列讲法错误的是（C）。A：保安员能够查验出入人员证件 B：保安员能够对出入服务区域的车辆进行登记 C：保安员不能查验本单位人员的证件 D：必要时，保安员能够登记单位内部车辆的出入情况 7. 保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是（C）。

A：及时发觉并抓捕犯罪嫌疑人 B：及时发觉、处罚犯罪嫌疑人 C：及时发觉、制止违法犯罪 D：及时发觉、讯问犯罪嫌疑人 8. 保安员李某，想获得保安员国家职业资格三级证书，那么，他必须通过（A）。 A：高级保安员职业能力考试与技能鉴定 B：中级保安员职业能力考试与技能鉴定 C：保安师职业能力考试与技能鉴定 D：高级保安师职业能力考试与技能鉴定 9. 保安员的权利与职责任务是相互联系又相互区不的关系，下列不属于保安员权利的是（D）。 A：享受劳动爱护 B：享受社会保险 C：签订劳动合同 D：开展执法检查

保安员培训资料全

部门描述我部门做为正基物业公司对业主、客户提供公共秩序维护服务、交通秩序维护服务、消防安全维护服务的直接责任部门，必须同时实现责任履行到位和礼貌礼仪良好两个工作目标。部门的主要职能 1.负责通过各种手段保障物业区域整体公共秩序，不发生重大案件及火灾。 2.为物业区域提供职责履行到位，礼貌礼仪良好的公共秩序维护服务。 3.监督、检查保安部员工工作，实行监督和被监督的管理模式使我部工作能够更好的发展。 4.根据物业区域经营的特殊要求制定重大活动公共秩序维护方案，布置公共秩序维护力量。 5.当安防或消防设备出现故障的时候，要及时通知工程部组织人力进行维修，或联系厂商修理，以最短时间恢复其正常运行。 6.负责培训消防知识及安排定期演习。（物业区域发生突发事件时的组织抢救工作） 7.必要时配合其它部门一道完成重要的宾客接待任务

保安人员的素质要求保安员必须忠诚、积极、好学上进、乐于奉献、敢于斗争、不怕苦、不怕累、热爱本职工作。我部保安员要求具有良好的物业服务意识，仪表端正、干净整洁、努力奉献。必须坚持“业主、客户至上，服务第一的宗旨”在安保服务过程中真正体现出真实、诚挚、亲切的服务风气。当班时应该做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，发现问题及时处理和汇报，及时清除不安全隐患。刻苦学习文化知识，努力学习物业服务的各种业务技能。坚持锻炼身体，拥有健康的体魄，以保证当班时有良好的精神状态和旺盛的斗志。犯罪现场及现场的保护犯罪现场———是指犯罪分子实施犯罪的地点及周围与犯罪活动有关的一切场所。现场的保护应该遵循以下几点： 1.不准移动和使用现场上与案件有关的物品； 2.不准泄露现场的有关情况（向公安机关除外）； 3.严格遵守国家的政策法规，严格依法办事。安保人员的职责是有保安员必须按照规定的时间当值，不可擅离职守，当值人员如果到下班时间如未有队员接替，切勿离开岗位，应该

保安员资格考试100题

保安员资格考试100题一、单选题单选题(1-60题，每题1分，共60分)以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。 1. 保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。 A: 技术防范 B: 安全防范 C: 人力防范 D: 公共防范 2. 目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、 (A)、押运、安全技术防范等四大主要业务。 A: 巡逻 B: 咨询 C: 犬防 D: 开锁 3. 我国保安服务具有特许性、有偿性、(D)、契约性、风险性的特点。 A: 安全性 B: 辅助性 C: 自律性 D: 防范性 4. 关于保安员服务内容，下列说法正确的是(A)。 A: 提供人身、财产、信息等安全防范服务 B: 提供人身、财产、信息等治安防范服务 C: 提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务 D: 提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务 5. 下列不属于取得《保安员证》的条件是(D)。 A:经设区的市级人民政府公安机关考试合格 B:经设区的市级人民政府公安机关审查通过

C:经设区的市级人民政府公安机关留存指纹信息 D:经设区的市级人民政府公安机关留存家庭其他成员指纹信息6. 关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是(C)。A: 保安员可以查验出入人员证件 B: 保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C: 保安员不能查验本单位人员的证件 D: 必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况 7. 保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是 (C)。 A: 及时发现并抓捕犯罪嫌疑人 B: 及时发现、处罚犯罪嫌疑人C: 及时发现、制止违法犯罪 D: 及时发现、讯问犯罪嫌疑人8. 保安员李某，想获得保安员国家职业资格三级证书，那么，他必须通过(A)。 A: 高级保安员职业能力考试与技能鉴定 B: 中级保安员职业能力考试与技能鉴定 C: 保安师职业能力考试与技能鉴定 D: 高级保安师职业能力考试与技能鉴定 9. 保安员的权利与职责任务是相互联系又相互区别的关系，下列不属于保安员权利的是(D)。 A: 享受劳动保护 B: 享受社会保险 C: 签订劳动合同 D: 开展执法检查

国家保安员资格考试题库(完整版)

国家保安员资格考试题库一、判断题： 1、我国《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所从业人员可以为进入娱乐场所的人员提供赌博用具。 (×) 2、保护劳动者的合法权益是我国劳动法的立法目的所在。(√) 3、进出口守卫是将守护目标的大门与围墙连接成为一条抵御外侵的防线。(×) 4、公安机关对于不符合设立保安服务公司条件的申请，应当书面通知申请人并说明理由。(√) 5、现年22岁的保安员刘某，应聘到某市保安服务公司做保安员。该保安服务公司提供专项经费送刘某到中国保安行业协会举办的保安专业技能班学习。学习结束后，刘某以某省保安服务公司提供的薪酬高为由，提出解除劳动合同。某市保安服务公司要求刘某支付违约金。某市保安服务公司要求支付违约金的行为不合法。(×) 6、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。(×) 7、安全管理系统也叫综合报警安全管理系统，它只能提供报警信息服务，不能利用网络的信息资源提供其他综合服务。(×) 8、在保安服务活动中，保安员不能采取紧急避险。(×) 9、从事保安培训业务的专业师资人员必须具有大学本科以上学历。(×) 10、可视对讲系统是视频监控系统的子系统。(×) 11、设置警戒线警戒是指对人员密集场所中的警戒对象采取设置路障的阻隔方式，防止无关人员、车辆进入及穿行。(×) 12、人员疏散通道里也应该放置灭火器。(×) 13、保安员王某在值勤中与犯罪嫌疑人搏斗光荣负伤，当地政府对其进行表彰，并颁发了抚恤金。这是保安员享受社会保险权利的体现。(×) 14、从事保安培训业务的专业师资人员必须具有10年以上治安保卫管理工作经历。(×) 15、运钞车通过桥梁时应快速通过。(×) 16、保安员在出入口值勤遇有寻衅滋事情况时，需向客户单位报告，不应自行处置。(×) 17、在保安服务活动中，正当防卫既是保安员的权利，也是保安员的义务。(×) 18、押运途中发生物品丢失，应立即报警。(√) 19、保安巡逻的目的之一是为了预防、遏制和震慑针对特定区域、地段和目标的违法犯罪行为。(√) 20、保安员对特定地段进行检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。(√) 21、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域22、的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。(√) 23、使用鸭嘴式二氧化碳灭火器时，应先拔去保险插销，然后压紧压把，二氧化碳气体便会从喇叭形角口喷出灭火。(√) 24、该交通标志图是禁止驶入标志。 (√) 25、在来访人员登记中，一般由来访人员自己登记，保安员要对照来访人员证件核对登记内容。 (√) 26、推车式灭火器不要设置在斜坡或基础不牢固的地点，防止出现滑动。(√) 27、保安员专业技能是指为履行职责完成各项保安服务任务需具备的技术与能力。(√) 28、殴打、侮辱侵犯的是他人的人格尊严和名誉权。(√) 29、保安员对特定区域实施检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。(√) 30、道路交通标志中的辅助标志可以单独设立。(×) 31、保安员肖某在服务区域巡逻中，发现有人正在实施盗窃，肖某立即报警，同时将盗窃者抓获并立即进行讯问。肖某的这种行为不违法。(×) 32、保安员专业技能是指保安员在完成守护巡逻任务中应具备的能力。(×) 33、预防和减少火灾发生的唯一途径，就是及时发现和消除火灾隐患，把火灾消灭在萌芽状态。(×) 某客户单位领导让保安员小李去追索债务，小李因拒绝领导的要求而被辞退，该单位领导的做法是正确的。(×) 34、保安员无权调解任何民间纠纷(×)

国家保安员资格考试模拟练习题(合集)+模拟试卷(一)

国家保安员资格考试模拟练习题单项选择题 1.保安服务是指为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化（B）及相关的服务 A．技术防服务 B。安全防服务 C。安全风险评估服务 D。人力防服务 2.《保安服务管理条例》是（B）颁布的。 A．2000年1月1日 B。2010年1月1日 C。2002年1月1日 D。2007年1月1日 3．美国保安一般分为（A）两大类 A．工业保安和商业保安 B。物业保安和经济保安 C。私人保安和物业保安 D。企业保安和个人保安 4.自行招用保安员的单位应当自开始保安服务之日起（30）日向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。A．10 B.15 C。30 D。60 5．有下列情形之一的，不得担任保安员（ABC） A．曾被两次吊销保安员证 B。被吊销保安员证未满3年的 C。曾因故意犯罪被刑事处罚的 D。曾因殴打他人被行政拘留的 6.据2007年1月1日颁发的《保安员国家职业标准（试行）》保安师属国家职业资格（B）级 A．一级 B. 二级 C。三级 D。四级 7.根据我国（C）的规定，搜查是指侦查人员对犯罪嫌疑人以及其他可能隐藏罪犯或者可作为证据的人身、物品、住处进行搜索检查的一种行为。 A.刑法 B。治安管理法 C。刑事诉讼法 D。民商法 8.保安守护是保安员以门卫、守护等方式对服务区特定目标进行（B）的服务形式。 A．保护和巡逻 B。看护和守卫 C。巡逻和守卫 D。维护秩序和守卫 9.出入口守卫分为（A）等岗位类型 A．站岗坐岗礼宾岗专用设施控制岗 B站岗坐岗流动岗瞭望岗C．固定岗流动岗瞭望岗安全技术防 D。站岗坐岗流动岗专用设施控制岗 10.影响目标部位安全的因素主要有（B） A．人的因素物的因素治安因素灾害因素 B。人的因素物的因素自然因素技术因素C．火灾因素治安因素危险因素自然因素 D。人的因素交通因素治安因素自然因素 11.依据《中华人民国枪支管理法》和（B），必要时保安员可以使用武器 A．《保安服务管理条例》 B。《专职守护押运人员枪支使用管理条例》 C．《公务用枪管理办法》 D。《保安押运公司管理暂行规定》 12.保安巡逻服务是保安员对特定区域。地段和目标进行（C）的服务业务。 A．看护、监视、控制 B。守卫、验证、押解C．巡视、检查、警戒 D。看护、守卫、检查 13.保安徒步巡逻一般以组队形式进行，主要有（A）等形式。 A．单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、点线巡逻 B．单向巡逻、往返巡逻、环形巡逻、固定巡逻 C．单线巡逻、往返巡逻、环形巡逻、交叉巡逻 D．单向巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、环形巡逻 14.保安员在人员密集场所提供保安服务，主要包括（B） A．保安守护安全检查 B。保安巡逻、安全检查 C。保安守护、保安巡逻 D。保安警戒保安巡逻 15.红外对射、激光对射、电子围栏属于哪种安全系统（ B） A．电子巡查系统 B。入侵报警系统 C。出入口控制系统 D。防爆安全检查系统 16.风险管理的三大要素（A） A．风险分析、风险评价、风险控制 B。危险辨识、频率分析、后果分析 C．风险分析、风险评价、风险评估 D。危险辨识、后果分析、风险评估 17.火灾分级：造成10以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，5000万元以上1亿以下直接财产损失的属于（C） A．特大火灾 B。较大火灾 C。重大火灾 D。一般火灾 18.ABC干粉灭火器适用于（A）火灾 A．A、B、C类及带电火灾 B。B、C类及金属火灾

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国家保安员资格考试培训教材一、保安服务业的概述1．保安服务的含义。答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。2．保安服务业的含义。答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。 3．中国第一个保安服务公司。答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司 --- 蛇口区保安服务公司。 4．我国保安服务业的现状。答：（1）保安服务领域日益广泛；（2）保安服务的社会作用日益显著；（3）保安服务活动日益规范。 5．我国保安服务业的展望。答：（1）保安服务管理规范化；（2）保安服务主体多元化；（3）保安服务质量和水平将大幅度提高；（4）保安服务范围不断扩大。6．保安服务的对象。答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务。答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。 8．保安服务的主要任务。答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序。（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件；（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪。 9．保安服务的特点。答：特许性有偿性防范性风险性契约性 10．保安从业单位的内部管理制度。答：（1）保安服务管理制度；（2）岗位责任制度；（3）保安员管理制度；（4）紧急情况应急预案；（5）枪支管理制度。二、保安员 1、保安员的基本条件。答：年满18 周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。 2、有下列情形之一，不得担任保安员。答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的；（3）被吊销保安员证未满 3 年的；（4）曾两次被吊销保安员证得 3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施。答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品；（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动；（3）维护公共场所秩序；（4）设立临时隔离区；（5）制止违法犯罪行为。 4. 保安员国家职业分级情况。答：〈〈保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；⑴初级保安员（国家职业资格五级）；⑵中级保安员（国家职业资格四级）；⑶高级保安员（国家职业资格三级） ⑷保安师（国家职业资格二级）；⑸高级保安师（国家职业资格一级）； 5．保安员的权利；答：（1）享受社会保险的权利；（2）接受安全教育和技能培训的权利；（3）签订劳动合同的权利；（4）享受劳动条件和劳动保护的权利；（5）受表彰奖励的权利；（6）正当防卫、紧急避险。 6. 保安员的义务。答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务 7. 保安员在提供保安服务时不得有下列行为。答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的；（2）扣押、没收他人证件、财务的；（3）阻碍依法执行公务的；（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的；（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的；（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息；（7）违法法律和其他行政法规的其他行为。 8. 职业道德的含义及内容。答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德。内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务。 9. 保安员职业道德的作用。答：（1）规范保安员服务行为；（2）形成高尚职业情操；（3）塑造良好企业形象；（4）形成和谐人际关系。 10. 礼仪规范。答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容。三、保安员专业技能保安守护的含义及类型。答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式。类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护；出入口守卫的任务及特点答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。（2）登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗（3）疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序。（4）做好出入口安全防范工作。（5）完成与服务单位约定的其他任务。出入口守卫的特点：位置独立岗位固定工作连续人员较少对象复杂。 3、出入口守卫的岗位类型。答：站岗坐岗礼宾岗专业设施控制岗。 4、出入口守卫的主要方法。答：验证登记观察疏导 5、影响目标部位守护的因素。答：人的因素物的因素自然因素技术因素 6、. 目标部位守护的程序及要求。答：（1）制定目标部位守护方案；（2）熟悉目标部位守护方案；（3）部署岗位；（4）做好上岗前准备；（5）执行目标部位守护方案。 8．保安武装守护的任务及原则。答：任务：确保守护目标的安全，防止违法犯罪分子的破坏活动，协助服务单位维护守护区域的秩序，预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害。原则：重点防守严密控制灵活机动方便群众严守政策区别对待的原则。 9．区域巡逻的任务。答：（ 1 ）维护巡逻区域内的秩序；（2）发现各种可疑情况，制止不法侵害；（3）排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生；（4）协助处置区域内的自然灾害事故；（5）保护10．区域巡逻的特点。答：对象固定主动性强流动性强风险度高。 11 ．区域巡逻的方式。答：步巡、骑巡、车巡、舟巡；徒步巡逻主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、点线巡逻等形式。 12．区域巡逻的程序与要求。答：（1）制定区域巡逻方案；（2）熟悉区域巡逻方案；（3）接班；（4）填写接班记录；（5）按方案要求巡逻；（6）填写巡逻记录；（7）填写交班记录；（8）巡逻中特殊情况的处理。 13．区域巡逻中常见的异常情况。答：异常气体异常的人异常物品异常设施设备。

2020全国保安员资格题库及答案

精选考试类文档，如果您需要使用本文档，请点击下载！祝同学们考得一个好成绩，心想事成，万事如意！ 2020全国保安员资格题库及答案一、单选题 1、保安员证由（ C ）负责颁发。 A、人力资源和社会保障部 B、公安部 C、设区的市级公安机关 D、省级人力资源和社会保障部 2、根据《保安员国家职业标准（试行）》，保安员国家职业的分级情况是（ C ）。 A、初级保安员、中级保安员、高级保安员、中级保安师、高级保安师 B、初级保安员、中级保安员、高级保安员、初级保安师、中级保安师 C、初级保安员、中级保安员、高级保安员、保安师、高级保安师 D、初级保安员、中级保安员、高级保安员、初级保安师、保安师 3、保安职业共设（ C ）个等级。

A、四 B、三 C、五 D、六 4、初级保安员属国家职业资格（ D ）级。 A、二 B、三 C、四 D、五 5、保安员的基本文化程度达到（ B ）。 A、小学毕业 B、初中毕业 C、高中毕业 D、大学毕业 6、国务院《保安服务管理条例》自（ B ）起施行。 A、2009年1月1日 B、2010年1月1日 C、2009年12月1日 D、2010年3月1日 7、机动车行经人行横道时，应当（B）。 A 迅速通过 B 减速慢行 C 适当加速 D 鸣喇叭迅速通过 8、在目标部位守护中，流动岗一般是设置在（B ）或易出问题的部位区域。 A 重点单位的重要部B防范工作的薄弱环节C 客户单位认定的重要部位D 保安公司认定的重要部位 9、（B）符合用火规范。A 在小区花园角落可以焚烧垃圾 B 消防控制室严禁使用明火 C 在楼道内焚烧垃圾 D 在小区内燃放烟花炮竹 10、某保安公司保安员张三因就餐在饭店将与其发生争执的李四打成重伤，则张三直接侵犯李四的（D ）。A 名誉权 B 自由权 C 平等权 D 健康权 11、保安员在固定岗位进行目标部位守护时应注意观察岗位周围的（B）。 A 过往车辆 B 地形、地物和设备 C 标志性建筑物 D 流动人员 12、目标部位的特点之一是（B ）特殊。A 工作 B 性质 C 地点 D 对象 13、在现场急救中，对于有呼吸、有心跳，但无意识的伤员，应将其置于（D ）的体位更好。 A 仰卧位 B 俯卧位 C 坐位 D 侧卧位 14、刑法所调整的（C）极其广泛。A 法律关系 B 行政关系 C 社会关系 D 组织关系 15、在现场急救中，口对口吹气时，吹气频率是每分钟（C）次。A 25-30 B 20 C 10-12 D 5-6 16、在现场急救中，为了达到有效的人工呼吸，正确吹气的方法是（B）。

保安员资格考试大纲

国家保安员资格考试大纲目录第一部分保安服务业概述一、考试容二、考核要求第二部分保安员一、考试容二、考核要求第三部分保安员专业技能一、考试容二、考核要求第四部分保安员基础知识一、考试容二、考核要求第五部分保安员法律常识一、考试容二、考核要求第一部分保安服务业概述

一、考试容 1．保安服务的含义、保安服务业的含义（1）保安服务的含义。（2）保安服务业的含义。 2．保安服务的起源与发展（1）我国保安的起源：保安服务的萌芽；保安服务业的雏形。（2）我国现代保安服务业的产生过程。（3）我国保安服务业的现状：保安服务领域日益广泛；保安服务的社会作用日益显著；保安服务活动日益规。（4）我国保安服务业的展望：保安服务管理规化；保安服务主体多元化；保安服务质量和水平将大幅度提高；保安服务围不断扩大。（5）国外保安服务业的有关情况：英国保安服务业；美国保安服务业；德国保安服务业；日本保安服务业。 3．保安服务的任务和特点（1）保安服务的对象：主要是客户单位和自行招用保安员的单位。（2）保安从业单位的类型及含义：保安服务公司；自行招用保安员的单位。（3）保安服务的主要任务：维护客户单位及服务区域的正常秩序；预防客户单位及服务区域的治安灾害事故和治安事件；预 .. ..

防客户单位及服务区域的犯罪。（4）保安服务的特点：特许性；有偿性；防性；契约性；风险性。 4．保安服务业的管理（1）公安机关对保安服务业的管理：对保安从业单位的管理；对保安培训单位的管理。（2）保安服务公司设立的条件：具备一定的注册资本；有必要的管理人员；有相应的专业技术人员；有固定场所和所需设施；有健全的机构和制度。（3）自行招用保安员单位的条件：具有法人资格；有符合条件的保安员；有相应的管理制度。（4）保安从业单位的部管理制度：保安服务管理制度；岗位责任制度；保安员管理制度；紧急情况应急预案；枪支管理制度。二、考核要求 1．保安服务的含义、保安服务业的含义掌握：保安服务的含义；保安服务业的含义。 2．保安服务的起源与发展了解：保安服务的萌芽；保安服务业的雏形；我国现代保安服务业的产生过程；我国保安服务业的现状；我国保安服务业的展望；英国保安服务业；美国保安服务业；德国保安服务业；日本保安服务业。 3．保安服务的任务和特点 .. ..

国家保安员资格考试模拟试卷(10)

国家保安员资格考试试卷一、单选题单选题(1-60题，每题1分，共60分)以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。 1. 保安服务业是保安从业单位为（C ）或群体提供有偿安全服务的一个行业。 A、团体 B、组织 C、个体 D、社会 2. 公安部在深圳召开的首次全国保安工作会议上提出了规范保安服务业发展的“（B ）、统一审批、统一培训、统一经营、统一服装”的“五统一”原则。 A、统一组织 B、统一领导 C、统一规划 D、统一勤务 3. 自行招用保安员的单位自开始保安服务之日起30日内要向所在地设区的（C ）备案。 A、公安派出所 B、区级人民政府公安机关 C、市级人民政府公安机关 D、省级人民政府公安机关 4. 《保安服务管理条例》规定，保安员应具备的学历是（D ）。 A、高中以上文化程度 B、中专以上文化程度 C、小学以上文化程度 D、初中以上文化程度 5. 根据《保安服务管理条例》规定，（C ）不是申领《保安员证》的必备条件。 A、身体健康 B、品行良好 C、具有从事保安服务的经历 D、属于中国公民 6. 某小区发生一起伤害案件，保安员赶到现场后，发现作案人尚未逃脱，应（B ）。 A、跟踪监视并实施抓捕 B、立即堵截并报告当地公安机关 C、快速回保卫部门求援 D、实施劝告，并采取隔离措施 7. 在保安服务活动中，保安员在保护现场时，在民警到达现场之前应（A ）。 A、不允许任何人进入 B、允许事主进入 C、允许单位领导进入 D、允许保护现场人员进入 8. （A ）是保安员工作能力水平的规范性要求，是职业技能鉴定的基本依据。 A、《保安员国家职业标准（试行）》 B、《保安服务管理条例》 C、《保安服务操作规程与质量控制》 D、《公安机关实施保安服务管理条例办法》 9. 以下叙述中，（B ）不是保安员应享有的权利。 A、签订劳动合同 B、征用车辆救灾抢险

保安员资格考试培训教材

国家保安员资格考试培训教材一、保安服务业的概述 1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。 2．保安服务业的含义答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。 3．中国第一个保安服务公司答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。 4．我国保安服务业的现状答：（1）保安服务领域日益广泛（2）保安服务的社会作用日益显著（3）保安服务活动日益规范 5．我国保安服务业的展望答：（1）保安服务管理规范化（2）保安服务主体多元化（3）保安服务质量和水平将大幅度提高（4）保安服务范围不断扩大 6．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位 7．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。 8．保安服务的主要任务答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪 9．保安服务的特点答：特许性有偿性防范性风险性契约性 10．保安从业单位的内部管理制度答：（1）保安服务管理制度（2）岗位责任制度（3）保安员管理制度（4）紧急情况应急预案（5）枪支管理制度

二、保安员 1、保安员的基本条件答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。 2、有下列情形之一，不得担任保安员答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾两次被吊销保安员证得 3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）维护公共场所秩序（4）设立临时隔离区（5）制止违法犯罪行为 4.保安员国家职业分级情况答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行； ⑴初级保安员（国家职业资格五级）⑵中级保安员（国家职业资格四级） ⑶高级保安员（国家职业资格三级）⑷保安师（国家职业资格二级） ⑸高级保安师（国家职业资格一级） 5．保安员的权利答：（1）享受社会保险的权利（2）接受安全教育和技能培训的权利（3）签订劳动合同的权利（4）享受劳动条件和劳动保护的权利（5）受表彰奖励的权利（6）正当防卫、紧急避险 6.保安员的义务答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务 7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息（7）违法法律和其他行政法规的其他行为 8.职业道德的含义及内容答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德

精选2020年保安员模拟考试598题(答案)

2020年保安员考试复习题库598题【含答案】一、多选题 1．在区域巡逻勤务中，属于区域巡逻任务的是（）。 A:维护巡逻区域内秩序 B:协助处置区域内的自然灾害事故 C:排除各种不安全因素 D:为区域内群众需求提供服务 E:抓捕犯罪嫌疑人【正确答案】：A,B,C 2．手部出血时，压迫（）血管可以止血。 A:桡动脉 B:股动脉 C:尺动脉 D:颞浅动脉 E:肱动脉【正确答案】：A,C 3．押运任务实施前，押运人员正确的做法是（）。 A:熟悉押运方案 B:与客户商讨服务费的收取 C:与客户单位研究合同文本 D:与接收方接洽有关押运的具体事宜 E:领取各种押运所需的法律文书、法定证件、武器装备【正确答案】：A,D,E 4．运钞车行进中，实施押运工作时，押运员正确的工作方式是（）。 A:保持高度警惕 B:按正确位置站位、警戒 C:注意观察情况 D:设定安全区域 E:妥善保管枪支【正确答案】：A,C,E 5．在保安押运途中，被押物品包装发生损坏，押运员正确的做法是（）。 A:立即查明原因

B:重新包装好 C:做好检查记录 D:及时报告 E:不做任何处理【正确答案】：A,C,D 6．某夜，保安员甲在客户单位巡逻时，发现保安员乙正在客户单位内一房间行窃，甲遂将乙抓获并关押在保安值班室内，次日上午甲下班时顺便将乙押送到当地公安派出所。甲的这种行为属于（）。 A:正当业务行为 B:见义勇为行为 C:非法拘禁行为 D:治安拘留行为【正确答案】：C 7．我国刑法规定的刑罚有（）等种类。 A:管制 B:拘役 C:拘留 D:逮捕 E:死刑【正确答案】：A,B,E 8．人员密集场所可能存在的安全隐患类型有（）。 A:安全事故 B:治安案件 C:刑事案件 D:群体性事件 E:自然灾害【正确答案】：A,B,C,D 9．在目标部位守护中，属于目标部位的有（）。 A:保存有害菌种、毒种的部位 B:生产业务活动的关键部位 C:单位内的生活区域 D:存放重要档案的部位 E:人员高度密集的部位【正确答案】：A,B,D,E

2018年国家保安员资格考试复习题库及答案

国家保安员资格考试试卷一、单选题单选题(1-60题，每题1分，共60分)以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。 1. 保安服务是由依法设立的保安从业单位提供的专业化、（）安全防范服务及相关的服务。 A: 社会化 B: 技术化 C: 现代化 D: 特殊化答案[A] 2. （）人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会安全防范力量。 A: 物业服务 B: 社会管理 C: 保安 D: 公安答案[C] 3. 保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（）力量。 A: 技术防范 B: 安全防范 C: 人力防范 D: 公共防范答案[B] 4 目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、（）、押运、安全技术防范等四大主要业务。 A: 巡逻 B: 咨询 C: 犬防 D: 开锁答案[A] 5. 目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为保安守护、巡逻、（）、安全技术防范等四大主要业务。 A: 保安押运 B: 咨询 C: 犬防 D: 开锁答案[A] 6. 我国保安服务业逐步朝着专业化、规范化方向发展的标志是（）。 A: 保安服务“五统一”原则的提出 B: 首次全国保安工作会议的召开 C: 《保安服务管理条例》的颁布 D: 《保安服务管理条例》的实施答案[A] 7 我国保安服务具有特许性、有偿性、（）、契约性、风险性的特点。 A: 安全性 B: 辅助性 C: 自律性 D: 防范性答案[D] 8 保安服务具有（）、有偿性、防范性、契约性、风险性的特点。 A: 安全性 B: 互助性 C: 自律性 D: 特许性答案[D] 9. 某大学自行招用了12名保安员在校园内全面开展安全防范工作，则该大学属于（）。A: 保安服务公司 B: 自行招用保安员单位 C: 治安保卫单位 D: 保安服务客户单位答案[B] 4. 申领《保安员证》应具备的基本条件之一是（）。 A: 高中以上文化 B: 品行良好 C: 遵纪守法 D: 品学兼优答案[B] 10. 关于保安员服务内容，下列说法正确的是（）。 A: 提供人身、财产、信息等安全防范服务 B: 提供人身、财产、信息等治安防范服务 C: 提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务 D: 提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务答案[A] 11. 保安员的服务内容主要包括（）。 A: 在从业单位为公民、法人和其他社会组织提供安全防范服务 B: 在从业单位为公民、法人和其他社会组织提供治安管理服务 C: 保安员以私人名义为公民、法人和其他社会组织提供安全管理服务 D: 保安员以私人名义为公民、法人和其他社会组织提供各种安全服务答案[A] 12. 保安员在制止违法犯罪行为时，不能采取的措施是（）。 A: 劝说 B: 劝解 C: 隔离 D: 抓捕答案[D] 13 下列不属于取得《保安员证》的条件是（）。 A: 经设区的市级人民政府公安机关考试合格 B: 经设区的市级人民政府公安机关审查通过 C: 经设区的市级人民政府公安机关留存指纹信息 D: 经设区的市级人民政府公安机关留存家庭其他成员指纹信息答案[D]

保安员资格考试模拟试题一..

保安员资格考试模拟试题一以下试题为判断题,共30道题,每题1分。 1 我国对保安服务活动进行业务监督管理的部门是公安机关。是否 2 保安服务业是关系个体安全的特殊行业。是否 3 从事保安培训业务的专业师资人员必须具有大学本科以上学历。是否 4 保安押运公司要根据有关法律法规，制定本单位枪支管理制度。是否 5 在保安服务活动中，对拒不配合登记的车辆，保安员可以强行查验，但要注意安全。是否 6 保安员若在巡逻中发现火灾、爆炸等治安灾害事故时，应迅速报警。是否 7 根据《保安服务管理条例》规定，享受劳动条件和劳动保护既是保安员的权利，也是保安员的义务。是否 8 某客户单位领导让保安员小李去追索债务，小李因拒绝领导的要求而被辞退，该单位领导的做法是正确的。是否 9 在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德。是否 10 保安员职业道德的主要内容是诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务。是否 11 如果一个保安员不能诚实守信，会影响他本人的形象，但不影响他所在单位的形象。是否 12 保安员只要在工作中诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务，就能够取得个人进步、事业成功。是否 13 保安员专业技能是指保安员在守护巡逻服务活动中应具备的技术与能力。是否 14 保安员专业技能是指保安员为完成任务应掌握的专业技术。是否 15 保安员对特定区域实施检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。是否 16 保安巡逻一般分为区域巡逻和人员密集场所巡逻。是否 17 人员密集场所事先划定隔离区的目的是为了使场所内人员有序流动，确保安全。是否 18 押运工作实施前，押运人员不需要与接收方接洽有关押运的具体事宜。是否 19 押运中，押运人员应坐在车内指定位置，注意观察途中情况的变化。是否 20 在心肺复苏时，只要发现伤病员眼球转动、呻吟、手足搐动，均可认为心肺复苏有效。