服装店铺巡店报告
篇一：绫致苏州巡店报告
jack&jones
访店调查分析报告
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2012年3月28日星期三
1调查目的和方法
调查目的：完成对金鹰购物中心jack&jones店面的巡店调查。
调查方法：神秘顾客调查法
2访店前的准备工作
2.1首先在网上搜索绫致神秘顾客暗访调查评分表，以便有针对性的进行巡店调查，经过搜索未找到绫致的神秘顾客暗访调查表，但找到其他服装连锁零售店的暗访调查表，由于都是做服装连锁经营的服装品牌，在店面经营管理上具有一定的相同之处，经过筛选采用真维斯专卖店所用的神秘顾客暗访调查问卷作为此次对金鹰购物中心jack&jones店面的巡店调查。
2.2准备好调查所需的笔、调查表、记录用的本子等。
3实际访店数情况与访店的地理位置
3.1绫致时装四大品牌，共走访9店
男装店： selected 3家、jack&jones 1家、
女装店： only 2家、vero moda3家；
3.2访店所处的地理位置：
1）观前街金鹰国际购物中心，具体位置为：
三楼边厅jack&jones和三楼中岛selected；
二楼边厅vero moda和only；
2）久泰商厦，具体位置为：
一楼，selected和vero moda；
二楼，selected和only；
3）观前街66号，vero moda
4访店行动
2012年3月27号下午18:00至晚上21:30，苏州观前街。
5调查情况及发现 5.1金鹰购物中心jack&jones暗访结果
5.1.1营业员的礼貌
1）顾客距店面10米处就热情招呼顾客进店，采用个性化问候语。
2）顾客进店后营业员热情与顾客寒暄，并探求顾客购物需求。
3）店内营业员未穿着统一的工作服和佩戴工牌，未发现营业员倚靠、闲聊、干私事等现象
4）营业员能使用普通话接待顾客，并面带微笑，热情为顾客讲解。
5）当顾客表示只是想随便看看时，营业员没有板起面孔，而是积极的引导和探求顾客的需求。
5.1.2营业员的推销技巧
1）当顾客停留在货架前时能够主动与顾客沟通，探求顾客是否需要试穿，并积极的寻找适合顾客的尺码。
2）能够主动热情的向顾客介绍衣服的款式、面料。
3）积极的鼓励顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将待试衣服为顾客准备好
4）服装尺码不合适时能够主动热情的给顾客更换，同时向顾客搭配其他商品。
5）当顾客表示暂时不购买时，营业员没有板起脸，而是向顾客提供自己的名字，表示如有需要可下次直接找他。
5.1.3购物环境
1）店内展台附近摆有优惠促销的标牌。
2）店面货架、橱窗、地面整洁。
3）货品摆放整齐、货架无空置，模特无损坏。
4）试衣间内不太整洁，拖鞋摆放凌乱。
5.2其他店面结果汇总
5.2.1久泰商厦selected
1）店员热情主动为顾客介绍商品，在顾客表示暂不购买时告知顾客名字表示如有需要可回来找她。
2）在明显位置有促销信息。
3）营业员能不厌其烦的为顾客更换衣服，并提供服装搭配。
4）无统一着装的工作服和工牌
5）门口陈列衣服凌乱，未及时整理整齐。
6）模特有轻微磨损，二楼音响音效不好。
5.2.2久泰商厦vero moda
1）店内有营业员依靠现象
2）有店员坐在展台上闲聊
3）顾客进店后无视顾客继续闲聊，未主动招呼顾客。
6意见和建议
6.1金鹰购物中心jack&jones不足
1）店铺灯光太亮，同时导致店内温度很高，我试一下衣服就满头是汗了。
2）店面的顾客表现的太热情，有点让我手足无措，幸好我带了一个朋友和我一起去，店员光招呼他了，我可以有时间啦看衣服和气他方面的东西。
3）今年的主打色是咖色，在我看来有好几件咖色的西服和裤子，款式不错，但是可选择性的服装比较少，服装整体还是偏黑白灰，缺少鲜艳明亮的色彩。
4）模特身上的服装不够醒目和突出，没能让顾客有冲动消费的欲望。
6.2从销售4p来分析jack&jones
1）产品：jack&jones以其简洁纯粹的风格吸引全球追求时尚男性的目光，代表了欧洲时尚潮流的男装品牌，同时也是都市风格服装的典范品牌。由于近年来，运动品牌整体走下坡路，整个市场上的运动品牌销售的都不是很好，而jack&jones品牌风格的衣服却正是
时代流行的趋势。产品年龄定位在18-30岁左右，这个年龄段所穿着的服饰代表了整个社会的潮流，而jack&jones正迎合了这个年龄段的消费需求，所以jack&jones在产品上占据很大优势
2）价格：jack&jones品牌的衣服价格偏向于中高端，一般一件t恤要299，衬衫在399，西装在599。对于年轻一代没工作的学生来说价格偏高，对于工作一段的时间的人来说价格就比较合适。价格定位比较符合国内市场。
3）渠道：jack&jones店面一般情况都是直营店，以直营为主，在各大型商场都有绫致旗下的品牌服装，绫致在分销渠道上就是采取以直营店面为主，在各大百货商场和城市主要步行街上就行开店。占据人气旺盛的地方。
4）促销：jack&jones是买任意两件加99送衬衫一件，而selected面999加99送衬衫一件还有面799加99送皮带礼盒。
6.3建议
1）加大品牌文化的拓展，穿统一工装。实现样式和色彩的多元化，在春夏来临增加更多色彩搭配，更大满足各类消费群体的个性化需求。
2）合理的促销方式，在我看来jack&jones和selected的促销方式对于顾客来说没有很强的吸引力，需要进行更好的促销方案的设计。比如可以像肯德基那样送限量版的玩偶等。
3）从整体的培训来提高的销售人员的服务质量，倚靠、闲聊，沟通技巧都可以通过培训来就行改善，再加上有效的福利、薪酬和绩效体系来提高销售人员工作的积极性，没有哪一种方法是全能的，必须要通过各种方式相辅相成才能把产品和服务都做的很好。
4）室内音响效果不好，特别的久泰商厦上下两层的音乐不同让人感觉很吵，希望有所改进。
5）试衣间里面没有专门放眼镜的地方，带眼睛的顾客在试衣服期间是不方便的，最好能提供放眼镜的空间，很多店面试衣间是没有凳子的，最好能提供凳子方便顾客试穿。
6）顾客不需要现在购买，在离开店面的时候留下自己的姓名让顾客下次购买产品及来找他，这样可以与客户建立长久的联系，可能顾客会因为销售员的服
篇二：only女装巡店报告——陈映羽
--巡店报告
陈映羽
2014
年10月25日
今天下午接到绫致时装人事部的电话，心情很激动，同时也很忐忑。因为学校有事要处理不得不回到邵阳，可邵阳并没有selected的店，因此和人事协商后改成only女装。作为一名追求时尚的女性，
我对服装有着强烈的追求与热爱。这次巡店让我对绫致时装，特别是旗下的only女装有了进一步的认识，现将巡店感受整理如下：
(一) 时间地点
这次巡店，因为时间比较仓促，加上邵阳地区only女装店较少，根据自身情况选择了邵阳仅有的两家only店： 1. 佳慧和盛堂2楼only女装专卖店
2. only女装（邵阳友谊联都商城店2楼）
调查时间：2014年10月24日晚8点至9点
2014年10月25日上午11点至13点
2014年 10月25日晚上9点至10点
（二）调查情况及发现
通过对以上两家店的实地考察与询问，我主要从以下几个方面来展开调查结果：
1.商址选择
邵阳市仅有的两家only女装店分别位于西湖路佳惠华盛堂和西湖桥下的友谊联都商城。其中图一显示的为友谊联都商城店，西湖桥下是邵阳最繁华的商业街之一，人口密集、客流量较大、交通方便，具有很好的地理位置优势。相比之下图二中佳惠华盛堂的地理位置就稍逊色一些，佳惠华盛堂店位于邵阳市西湖路，地理位置较偏僻，虽然交通方便，但位置不属于市中心地区，人流量较小。除此之外，佳惠华盛堂属于新兴商场，人们对此还不够熟悉，认知度较小。从照片中两家店外的情况可以反映出这一问题。
图一
图二醒目的店铺位置
2.店铺的陈列
only女装作为国际知名品牌,在店铺的陈列方面做得十分出色，服装分类明确，让人看了一目了然。当季与打折商品区分清楚，外套、上衣、裤子搭配讲究时尚，色彩处理的十分合适。此外，作为女装品牌的佼佼者，only在搭配方面创意大胆，利用各种配饰增加服装的品味与时尚度，十分吸引人眼球。可以这样说，无论你想要什么风格、类型的服装，在only都可以找得到。在橱窗的展示上，我有一些建议，从左图友谊联都商城的橱窗中可以看到，模特展示较少，并且模特身上的服装并不是当季新款，这样不能直观的展示我们的新款服装，减少了品牌的吸引力。我建议最好增加橱窗内模特数量，并且不要死板的摆出一个造型，可以采用夸张的动作及配饰，让消费者路过眼前一亮，不由自主的进店选购。相比之下佳惠华盛堂店就好一些。
图一
佳慧华盛堂店橱窗
图二友谊联都商城店橱窗
在巡店过程中我还发现一些人性化的小细节，例如两个店铺都设置了休息区，除此之外，休息区还放了一些only的宣传杂志，这一个小小的摆设既让陪同等候的顾客打发了无聊的时间又间接的宣传了我们的品牌，扩大了品牌的影响力。最近正值万圣节来临，店铺里贴上了南瓜骷髅的万圣节标志，这无疑为店铺增加了浓浓的节日气氛，使顾客一进店就感到心情愉悦，节日气氛浓厚。
图一
万圣节南瓜装饰图案
篇三：绫致时装巡店报告
vero moda巡店报告
制作人：高凤云制作时间：2012年4月18日
在接到绫致时装的二面通知后，我去规定的bestseller的店面，重点是vero moda专卖店做了巡店，通过对各个专卖店的地理位置、店面设计、橱窗利用情况、店内陈列、店员服务、店员着装、衣服搭配的搭配、价格、面料、价标等情况的观察了解，做出了这份报告。
一、对selected 尤其是vero moda产品的了解
bestseller是于1975年成立的家族企业，最初，bestseller集中全力开发流行女装，但如今，bestseller 已经拥有jack & jones，mamalicious，name it，only， pieces，selected，vero moda，vila clothes，object collectors item，outfitters nation等品牌。在中国设立vero moda, only, jack & jones, selected 和 exit直营店。
二、巡店地点和时间
地点：济南市经四路万达广场步行街和万千百货大厦一楼的vero moda专卖店、jack and jones专卖店、only 专卖店和二楼的selected专卖店。
时间：2012年4月18日。
三、地理位置和店面在商场的位置、店面积
我所巡的店位于万达广场和万千百货，其中vero moda位于万达广场步行街一楼，早入口进门左转就可以看到，十分明显，很容易就可以找到，而且在这个位置客流量很大，属于黄金位置。另外，jack and jones在他的右边不远处，only在它的对面位置不远处，而selected在万千百货的二楼中间，位置都很优越，对销售来说，这无疑是优越之处。
四、店面设计、橱
窗设计、试衣间、镜子沙发
在我所观察的这四家店里，店面都很气派，标志明显、简单大气，主色调彰显着低调的张扬感。尤其是selected 的店面，中间就是selected的图标，两边的横幅就是selected标志，十分抢眼。
收银台前方放置一些绿色小盆栽或者是其他富于青春活力感的小饰品，已达到降低视觉审美疲劳。因为，我看到，vero moda某一个季节的衣服，选色很一致，今天我去的时候，大多是橘红色，太艳，也太单一，会有疲乏感。
试衣间方面，我看到bestseller均采用了厚重的皮油帘子，上方不太高，在一定程度上，降低了试衣顾客的空间狭小感，不至于过于憋闷。但是，我在only的试衣经历让我感到了这个帘子的不足。我进去试衣后，又有其他人闯入，弄得我和那为顾客都很尴尬。我觉得，这方面很需要改进。我的建议是，在链子上或者附近墙面上做一些可以提示“里面有人”的标签，或者帘子上设置挂钩等。因为导购员可以在顾客试衣期间，去给顾客挑选或搭配其他衣服，没必要在门口等着。导购员应该主动去推荐衣服，而不是只是让顾客自己去选。另外，试衣间的灯光太暗，挂包的地方也应该再多设置两个。我还建议，vero moda和only的试衣间摆放一双黑色女式高跟拖鞋，供顾客试衣时穿。
另外，我看到这几家店里，镜子都有，但是不太多。我以为，除了试衣间门口，在其他醒目位置要多摆放两面镜子，顾客，尤其是女顾客对镜子的依赖是天生的，她们的视觉感官很重要。如果试衣前顾客需要简单比对一下，还需要跑到试衣间门口的话，会略嫌麻烦。还有就是沙发，男装店很好说，但是女装店里一定要放几张沙发。以来女生逛街时间一般会很久，而且一般会有伙伴一块去。在其中一位顾客试衣和选衣服的过程中，同伴可以坐
下歇一会，尤其是当同伴是男性是，沙发就会很必要。还有一个原因就是，顾客一旦落座，那么，他留在店里的时间就会稍长一些，这无疑增加了导购员推销的机会。
五、店内陈列
我巡店过程中，看到各个专卖店店陈风格不尽相同，各有特色。在这里我不赘述。我想就一些细节问题来谈谈我的感受。
首先是挂饰。我看到vero moda的挂饰多为项挂链、手链、帽子和包包。这些都是女性常用的，这样搭配无可厚非。但是我觉得仍有不足。我的建议是店内模特最好选的poss种类多一点，可以选一些坐姿的、招手的等等。另外，可以增加一些墨镜、行李箱等旅行必需品做配饰。其他店也一样，男装店应该放一两个女模特，这样不至于太死板。
其次是价标问题。我看到vero moda店里所有的价标都在外边，这样多多少少会影响审美，我认为应该尽量隐藏起来。这一点，selected做的就很好。他们把衣服原来的价标都守在里边，另外打了一份价标，放在一排挂件的第一件衣服撑子中间，这样，既能做到价格一目了然，又不影响审美。only和jack and jones做的还算可以。
再次，就是导购员的问题。我们都买过东西，都知道，顾客对一个店的评价怎么样，跟导购员有很大关系。我的感觉，这四家店导购员都很热情，回答顾客问题反应都很快、很专业。但是说到主动性上，only的一位导购员很让人舒服。她在我一进店
就主动问我需要什么，喜欢什么类型的，然后主动帮我挑衣服。当我表示不喜欢这个颜色的时候，她会用专业知识说服我很适合那个颜色，并让我试穿衣服后再看效果。从头到尾，她都很专业，很让人舒服。还有一位vero moda的员工，在我不小心弄掉一件衣服的时候，她会安慰我没关系，并和你闲聊，以拉近关系之后再向你推荐产品。他很懂得给顾客留下思考时间，而不是一直表达他的观点，让人应接不暇，这一点很聪明，让顾客感觉被尊重了。
其他方面，我建议vero moda的长裙应该尽量挂高，实在需要挂在低处的，不应该用纸盒子装裙子的下摆，可以用草编的小垫子或者艺术小毛毯铺在长裙下摆处，用纸盒子太影响美观。
另外，各个专卖店的灯光和音乐方面，jack and jones的灯光太暗，会让顾客有压抑感，我觉得应该更亮一些。vero moda没有播放音乐，很冷清。可以播放一些轻缓的钢琴曲或流行乐曲。工装方面，vero moda员工做得较好，但是，员工妆容太浓了，因为这一季的衣服主打橘红色，员工又都涂了橘红色的眼影，太艳不说，很容易让顾客出现审美疲劳。我觉得员工还是化淡妆比较有亲和力，又能显示对顾客的尊重。男女比例上，我倾向于男女混合比较好。因为，我觉得有些时候，异性的肯定会更有说服力。
最后，我发现only 店里有个别衣服，挂出来后有褶皱，我觉得应该杜绝这种现象，一来太影响美观，二来会让顾客觉得店
篇四：绫致时装巡店报告
vero moda & only
巡店报告
报告人：xx
巡店时间：2012年12月
地址：北京某商场
2012年11月30日中午12点，我来到了北京王府井大街东方新天地地下一层，以顾客的身份走进了vero moda 、only的店铺，从整体上体验这两个店铺所带给我的感受。
一、品牌选择
在应聘绫致时装之前，就已经对绫致公司做了个大致了解。了解到了vero moda是专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计的时装， only定位于22至35岁的年轻女性族群，她们个性张扬，卓而不群，追求标新立异，jack & jones是针对年龄在18岁到30岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男士们设计的， selected男装是专为时尚男士设计的商务休闲系列，因为我本身为女性也对女性时装非常感兴趣，所以选择了vero moda和only这两个店。
二、进店感受
1.地理位置
东方新天地位于北京最繁华地点之一----王府井大街，这里每天的客流量都很大，相对来说来这里的顾客对品牌都很注重，基本都是白领一族。由于东方新天地没有很明显的指示标志，所以在找vero moda 和only这两个店的时候有点费时，我首先在一层找了一遍没有找到，后来才到地下一层去找，
也是几乎走到了走廊的尽头才找到，这里的客流量明显比门口附近的要少。
存在的问题：
如果顾客不是对vero moda和only有着较高的品牌忠诚度，专门来买这两个牌子的衣服，不会绕这么远去找这两个品牌的，很容易流失顾客。
解决方法：
2.导购员
我在中午12点的时候走进了vero moda的店铺，这个时候客流量比较小，我一走进店铺，一名导购就热情的跟我搭讪，虽然看出我丝毫没有购买兴趣，只是乱逛之后，仍旧锲而不舍，一个劲儿的找话题拉近距离，找机会介绍衣服。每名导购员都是统一着装，也是本店内的衣服，整体形象都很好，对顾客也一直保持着微笑，导购员也很积极地让顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将顾客待试衣服准备好，如果服装尺码不合适会主动热情的给顾客更换，适时的夸奖顾客，还
会像顾客提供自己的名字，这些地方做的很好，更容易和顾客拉近距离，提高销售量。
存在问题：
对顾客热情固然好，但是度一定要把握好，确实有些顾客只是想看看今年流行款式、颜色等，或是饭后想在店里逛一逛，并没有购买意向，可能导购员会觉得做销售就是要把没有购买意向的劝说到有购买意向，但是前提是不能让顾客反感。我觉得当顾客已经明显的几次表示不用导购员跟着，自己只是想浏览浏览，这个时候导购应该给顾客足够的空间，如果顾客有需要肯定会主动找导购的。后来了解到，原来店里规定每位顾客都必须有一名导购服务，我觉得大可不必，这样不仅会增加人力成本，还会让顾客不舒服。
解决方法：
当顾客进店时要热情招待，如果顾客明显的是来买衣服的，可以一直介绍，但是当部分顾客多次表明想自己看的时候，导购员应该尊重顾客的想法，这样既体谅了顾客又有机会服务其他顾客，提高了效率。
3.购物环境
vero moda店在门口最中间放置了一个大大的“v”字，让顾客一眼就能看到这个大大的标志。两家店因为挨在一起，所以店面设计风格也很相似，包括灯光、衣服搭配，摆设。
走进vero moda，在大“v”后面是一列模特，模特所穿均是当季新款，很显眼，让顾客会首先考虑这些款式衣服，这一列衣服颜色搭配也很讲究，白色和黄色的羽绒服交替排列。
每个衣架上的颜色搭配都是很用心的，基本每个衣架都包含3个色系的衣服，有白、红、黑组合、黄、黑、蓝组合、白、黄、黑组合等。
除了颜色搭配之外，还有整体搭配，基本每个衣架都遵循着外套、毛衣、裤子或短裙的原则来陈列。当顾客本来只想买外套的时候可以适时的向顾客建议一些搭配的毛衣，这无疑是通过一种隐性的诱导增加销量。
每个店铺都准备有沙发，方便顾客休息，很人性化。
vero moda店的整体陈列都有一种很舒服的感觉，only的店铺摆设整体和vero moda所差无几，但有一些小细节：
1> 在only店铺门口左侧，还陈列着很薄款的夹克，这北京这个寒冷的冬天，
我觉得应该重点放在羽绒服之类保暖的衣服上.
2> only 店铺应用的道具比vero moda要多，比如将牛仔裤卷再轮胎上，上
面印着大大的only。
3> only店铺将有些牛仔裤用麻绳给悬吊起来，我觉得有些不妥，容易让人
想到一些恐怖的画面，造成一种不舒服的感觉，选择only的大都是白领、很知性，像这种刺激的设计很难引起她们的共鸣，而且会和整体店面的设计有点冲突。
存在问题：
1> 衣服色系有些少，走进店面之后整双眼睛就被一种米黄色充斥，虽然也
有其他颜色，但米黄色太多，遮盖了其他颜色。
2> 店面太大，有些衣架都是悬挂的同一个款式，不仅浪费租金，还会加大
管理费用、人员费用。
3> 两家设计风格很相似，容易产生审美疲劳。
4> 有些试衣间没有供顾客换衣服用的板凳，很不方便。
5> 顾客试过的衣服不能及时悬挂回原来的位置。
解决方法：
1> 可适当摆放更多的颜色，米黄色在整个服装市场上都已经泛滥，顾客容
易有审美疲劳。
2> 为降低成本，可适当缩小店面，因为以目前的客流量明显不需要这么大
的店面，店面大了管理也更加困难，虽然看起来气派，但是却增加了公司的费用。
3> vero moda 和only两家店面中间只隔了一家jack&jones,而且中间是可
以在三家店之间穿梭的，设计风格太相近，让顾客不能有效的区分品牌，两个品牌所针对的顾客群是不同的，所以在店铺装修、风格设计上应该有所体现。
4> 适当增加一些板凳，因为这些板凳的成本几乎可以忽略不计，但却给顾
客提供了舒适的换衣环境。
5> 导购要经常在店里来回走动，及时将试过的衣服悬挂回原位置，而不是
只有顾客进来才会动，这是需要公司进行统一管理培训的。
三、总结：
这次巡店，由于是带着任务而来，所以和平时逛街的心情截然不同，所看到的也和平时看到的很不同，平时只会看衣服款式、颜色等，现在却要用一个整体的眼光去观察，再用细致的眼光去发现细微之处。
在观察的过程中，才发现原来店铺的每一处设计都是经过仔细思考过的，无论是衣服的搭配，还是颜色的搭配，都是有着科学根据的。整体上店铺给顾客的感觉是一种知性、简约大方又不失典雅的感觉，希望好的地方继续保持，不足的地方要及时改进，以上只是我以一个顾客的角度所看所想到的，可能存在偏差。
篇五：服装品牌督导巡店作业手册
督导巡店作业手册
巡店是市场督导对店铺、导购员进行管理的一种有效的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。
通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、导购员的实际表现、促销活动的执行、vip顾客对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。
总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店流程：巡店流程包括以下部分：
流程1：店外检查
流程2：观察导购员
流程3：巡查店面
流程4：跟进促销活动的执行情况
流程5：进行现场辅导
流程6：与店长和导购员沟通
流程7：完成记录与报告
二、明确巡店目的和做好准备
当你回到办公室，
一个典型的早晨，大约会是这样的：
1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符
这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同店铺巡店频率的均衡。
2）利用《督导任务单》，确定当日的巡店目标
——对每一个导购员，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等）
——巡视每个店铺需填写《零售店检查表》，对表中检查内容评估，并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的收集、协调与店铺的关系等。
3）确定并准备所需的巡店和辅导材料
工具名称用途注意事项
1.工作背包装载所需材料形象统一
3.美工刀清除pop 保持锋利
4.抹布清理陈列品及柜台保持清洁
5.工作报告、报表及笔工作记录准确、完整、及时填写
6.名片统一印制
7.pop/价格表/宣传册等供零售店使用注意更新
8.培训资料随时翻阅保持清洁、及时更新
9.客户、促销人员档案
4）个人形象的准备 5）进店前再次准备
在进入店铺前，复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。
复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，
检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习，加深你对巡店要达到的目的的记忆。
三、巡店流程
流程1：店外巡查
在店外我们需要巡查以下方面的内容：
◆人流量及流向
l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。
l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆店外陈列要素的使用
l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁
l 是否可以得到竞争对手的陈列位置
流程2：观察导购员
在进入店铺后，市场督导应该让自己先在导购员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时导购员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。
◆外表形象：着装、发型是否规范
◆服务技能：主动、热情的迎送顾客；能够很好的影响周围顾客◆销售技能: 良好的沟通技巧；及时展示产品；熟练使用促销工具及促销品
通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比
较，为下一步的辅导作好准备。
流程3：店内巡查
在评估完导购员的表现以后，你通常会走到货柜前与导购员和店铺人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个流程中，你要确保完成以下事项：
l检查店面陈列情况
—产品陈列区域（专柜、陈列架）
—产品陈列空间（专柜内的产品摆放）
—产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）— pop的种类及使用
—店内陈列要素的整洁
—记录可以改进之处
a、检查脱销情况:记下柜台上的你的货品及规格的存货情况,注意哪些货品和规格在店铺已经脱销.
b、留意并收集顾客有关我们产品的投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.
c、检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.
d、检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。
e、了解品牌的首推率：观察店铺内店员向顾客的首推情况，建议通
过与店员的沟通来增加我们产品的首推率。
每次巡店时，都必须检查以上方面的情况，如果客户了解到你的建议是由准确的记录和反映其实际情况的数字为基准所定的，那么，他对这一建议的信心会大大增强。
流程4：跟进促销活动的执行情况
促销活动是我们在店内促进销售很重要的一项活动，我们需要确保所有的促销活动都得到有效的执行。
在跟进促销活动的执行情况时，我们需要了解：
—促销销量
—促销资源是否到位
—赠品的管理
—促销活动店面陈列
—店铺配合
—竞争对手的反应
—礼品的数量和发放
—促销商品及赠品的库存
—对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度
—了解导购员目前碰到的问题
通过对促销活动执行情况的跟进，我们可以尽快制定相应的纠偏措施。
服装销售话术-销售技巧
服装销售话术_销售技巧 2011-05-30 服装销售导购员话术开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术： “小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”（正确，开门见山） “小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”（正确，新款加赞美） “小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（正确，突出新款的特点） “小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“（正确，表达新款的畅销） “小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（正确，突出新款式的利益点） “小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（正确，突出新款的卖点） 以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝： “小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”） “小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下？”（错误，“不用了”） “小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下？”（错误，“不用了”） “小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般”） “小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”） 开场技巧二：促销开场 零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢？
工业互联网项目可行性报告
工业互联网项目可行性报告 xxx投资公司
摘要说明— 相比于传统的工业运营技术和信息化技术，工业互联网平台的复杂程度更高，部署和运营难度更大，其建设过程中需要持续的技术、资金、人员投入，商业应用和产业推广中也面临着基础薄弱、场景复杂、成效缓慢等众多挑战，将是一项长期、艰巨、复杂的系统工程，当前尚处在发展初期。一是在技术领域，平台技术研发投入成本较高，现有技术水平尚不足以满足全部工业应用需求；二是在商业领域，平台市场还没有出现绝对的领导者，大多数企业仍然处于寻找市场机会的阶段；三是在产业领域，优势互补、协同合作的平台产业生态也还需持续构建。 数字经济对高质量发展、培育新动能意义重大，但是对GDP的拉动作用则未必明显。主要是以下两个方面的原因：一是数字经济发展对线下活动存在一定的替代效应。尽管数字经济规模发展很快，其中不仅有对线下的替代，也有很多新增部分。但是它毕竟不像前几次工业革命对纯新增投资的大规模拉动那样显著，其“创造性破坏”的意味更加浓厚。二是数字经济大规模提升了社会总福利、尤其是消费者剩余，但是很多不体现在GDP 上。这方面的研究文献已经比较多了，一个共同认识是：GDP难以反映数字经济的贡献，应该有更好的宏观指标来衡量数字经济贡献。我称之为数字经济的“GDP悖论”。例如美国布鲁金斯学会今年刚刚发布的研究报告《如何测度数字经济价值？》指出，“数字产品通常对用户免费，因此他们对
福祉的贡献被排除在GDP之外。但是，除了GDP数据以外，我们在世界各 地都看到了数字革命带来的实际好处。” 通过新基建，特别是人工智能和工业互联网建设，可以促进中国的制 造业向高端制造业转型升级，提高行业的科技水平，降本增效，实现高质 量的发展，从而在竞争中更具竞争优势。 随着疫情形势逐渐向好，全国新一轮项目投资开工热潮已经启动，各 地对“新基建”的相关规划也正纷纷开动，据《企业透明度报告》介绍， 全国22个已经公布投资计划的省市，累计公布了约47万亿的投资金额， 与2019年31个省市的计划投资金额大致相当，北京、上海、江苏、浙江、山东等多个省份强调将推进新基建投资。47万亿是什么概念？如果做个简 单对比，2019年我国GDP总量为99.1万亿元，相当于拿出去年47%的GDP 来投资基建。这预示着，我国将掀起高科技强势发展的新浪潮。 该工业互联网设备项目计划总投资13736.17万元，其中：固定资产投 资10841.56万元，占项目总投资的78.93%；流动资金2894.61万元，占项目总投资的21.07%。 达产年营业收入28209.00万元，总成本费用22272.79万元，税金及 附加275.62万元，利润总额5936.21万元，利税总额7030.62万元，税后 净利润4452.16万元，达产年纳税总额2578.46万元；达产年投资利润率43.22%，投资利税率51.18%，投资回报率32.41%，全部投资回收期4.59年，提供就业职位564个。
服装市场调研报告(精)
市场调研与分析报告 公司:Sdeer 服服 装公司 调研时间:2011年5月 调研 人:蒋燕玲 目录 前言（3 、调研目的（3 二、调研内容（3 三、调研对象的基本情况（4 1、调查样本类属情况（4 2、被调查者的年龄状况 3、被调查者的 月收入状况（4 四、调研数据分析（4 1、调查年龄与选择服装的差异（4 2、 服装类型选择与性别差异（51、 调研方法（3 2、 调研时间（4 3、 分组安排（4 4、 调研地点范围（4 4.
五、调研心得与体会（8 刖言 中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国 的服装业有较大的发展，纺织服装的总产量占全国总产值的十分之二。已连续六年 出口顺差第一。服装产业一直为国家的出口创汇作出了具大的贡献。同时中国已成 为全世界最大的服装生产加工基地。全世界每三件服装其中一件就来自于中国生 产。服装行业前景服装行业是一个值得投资的行业，根据统计上半年服装行业利润 回报呈增长趋势。金融危机对中低档服装影响不大。所以说今年也是抢占服装市场 的好时机。正确把握方法，成功的可能性非常大。内销将成发展重点，随着国内居民 生活水平的提高，国内消费品市场的空间日益扩大，品牌服装作为国内消费品市场最 大比重产品，能够从市场容量的快速增长中获益。内销是一个很大的市场 ，在资金允 许的情况下，可适当降低利润。随着经济发展以及国内二三线市场的快速掘起。更 为广阔的潜在市场将被开发出来。其次随着品牌意识的苏醒，消费者的消费意识趋 于成熟与理性。讲究品位与舒适，服装业的市场环境将得到进一步的改善，前景看 好。服装是一个永远的行业，市场是自已发掘出来的，先声夺人,快人一步就是机会。 由此，我们决定对连云港地区的服装消费状况做一个调查，通过了解连云港市区的服 装消费状况，并进行分析，准确地了解目标市场的需求状况，进行合理地定位，来看怎样 开一个服装专卖店更为合适恰当。 、调研目的 为了了解连长沙市区的大众服装消费状况，更好地准确定位服装消费市场，把握 目标顾客群体的需求，也为生产厂商提供了一个很好的市场预测。在长沙地区开个 服装店，可以通过市场调研与分析，来了解对服装店该怎样定位，服装应该针对哪种或 哪些的消费群体，应该有着怎样的经营理念，店面的选址需要考虑哪些因素，服装店的 品牌特色是什么，还有就是服装店的销售应该与供应商或者生产厂家有着怎样的合 作方式等等。这次实习，还将有助于我们认识到自身的不足，在实践学习中存在着哪 些缺陷，熟悉并灵活地运用市场调研的方式，为以前的学习做一个合理的检验，以及对 今后的学习做一个恰当的规划，并对半年之后的实习工作打下一个良好的基础。 3、 服装款式选择（5 4、 服装价格及促销方式（6 5、 购买场所影响（6
传感器项目可行性分析报告
传感器项目 可行性分析报告规划设计/投资分析/实施方案
摘要说明— 随着物联网在工业领域的应用推广，传感器在其中的应用越来越广泛。流量传感器、压力传感器、温度传感器占据最大的市场份额。从产业链来看，传感器上游主要为各种零部件等以支撑感知层;中游是以光传输、通信 设备、网络设备等构成的传输层;下游是应用层，其中以物联网领域中的各 项应用为主。智能传感器是具有信息处理功能的传感器。智能传感器带 有微处理机，具有采集、处理、交换信息的能力，是传感器集成化与微处 理机相结合的产物。其中，以MEMS为代表的智能传感器是传感器发展的趋势。目前，MEMS智能传感器产品已经深入应用到各个领域，进入到万物互联时代，并在智能硬件、智能汽车、智能工业等领域拉动下迎来快速发展。关键技术尚未突破：传感器的设计技术囊括了多种学科、理论、材 料和工艺知识，突破起来十分困难，目前，在人才匮乏、研发成本高昂、 企业恶性竞争激烈的情况下，我国还没有突破传感器一些共性关键技术。 产业化能力不足：由于我国企业技术实力的落后，行业发展规范尚未形成，导致国内传感器产品不配套且不成系列，重复生产、恶性竞争的现象 的多发，使得产品可靠性较差、低端偏移较为严重，产业化程度与品种和 系列不成正比，只能长期依赖国外进口。资源不集中：目前我国传感器 企业又1，600余家，但大都以小微企业为主，盈利能力不强，缺乏技术引 领的龙头企业，最终导致资金、技术、企业布局、产业结构、市场等方面
都变现出分散的状态，资源得不到有效集中，产业发展也迟迟无法走向成熟。高端人才较为匮乏：由于传感器行业发展处于起步阶段，资金、技 术和产业基础都较为薄弱，加之涉及学科多，要求知识面广，新技术层出 不穷，导致很难吸引到高端人才投身其中。此外，我国人才培养机制的不 完善、不合理，也导致行业面临人才缺乏问题。我国智能传感器行业发 展趋势分析如下。利好政策推动发展。近年来，政府出台多项国家战略，推动了物联网及传感器的发展。智能传感器是物联网时代的“标配”传感器是用于采集各类信息并转换为特定信号的器件，而智能传感器是传 感器集成化与微处理机相结合的产物。智能传感器相对于传统的传感器具 有很多优点，如通过软件技术可实现高精度的信息采集;成本相对较低功能 多样化;同时具有一定的编程自动化能力。物联网新技术的发展，将整 个世界带入到物联网时代，这是比信息时代更智能的新时代。在发展物联 网的过程中，智能传感器扮演着不可或缺的角色。推动产业升级智 能传感技术是智能制造和物联网的先行技术，作为前端感知工具，具有非 常重要的意义，智能传感器技术在发展经济、推动社会进步方面的重要作用，是十分明显的。智能传感器作为广泛地系统前端感知器件，既可以助 推传统产业的升级，如传统工业的升级、传统家电的智能化升级;又可以对 创新应用进行推动，比如机器人、VR/AR(虚拟现实/增强现实)、无人机、 智慧家庭、智慧医疗和养老等领域。应用领域广泛：在智慧农业中 的运用。由于环境的特殊性，农业项目大多都在田间进行，校正操作非常
服装市场调研报告
市场调研与分析报告 公司:Sdeer服装公司 调研时间:2011年5月 调研人:蒋燕玲 目录 前言(3 一、调研目的(3 二、调研内容(3 1、调研方法(3 2、调研时间(4 3、分组安排(4 4、调研地点范围(4 三、调研对象的基本情况(4 1、调查样本类属情况(4 2、被调查者的年龄状况............................................................4. 3、被调查者的月收入状况(4 四、调研数据分析(4 1、调查年龄与选择服装的差异(4 2、服装类型选择与性别差异(5
3、服装款式选择(5 4、服装价格及促销方式(6 5、购买场所影响(6 五、调研心得与体会(8 前言 中国是十三亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有较大的发展,纺织服装的总产量占全国总产值的十分之二。已连续六年出口顺差第一。服装产业一直为国家的出口创汇作出了具大的贡献。同时中国已成为全世界最大的服装生产加工基地。全世界每三件服装其中一件就来自于中国生产。服装行业前景服装行业是一个值得投资的行业,根据统计上半年服装行业利润回报呈增长趋势。金融危机对中低档服装影响不大。所以说今年也是抢占服装市场的好时机。正确把握方法,成功的可能性非常大。内销将成发展重点,随着国内居民生活水平的提高,国内消费品市场的空间日益扩大,品牌服装作为国内消费品市场最大比重产品,能够从市场容量的快速增长中获益。内销是一个很大的市场,在资金允许的情况下,可适当降低利润。随着经济发展以及国内二三线市场的快速掘起。更为广阔的潜在市场将被开发出来。其次随着品牌意识的苏醒,消费者的消费意识趋于成熟与理性。讲究品位与舒适,服装业的市场环境将得到进一步的改善,前景看好。服装是一个永远的行业,市场是自已发掘出来的,先声夺人,快人一步就是机会。由此,我们决定对连云港地区的服装消费状况做一个调查,通过了解连云港市区的服装消费状况,并进行分析,准确地了解目标市场的需求状况,进行合理地定位,来看怎样开一个服装专卖店更为合适恰当。 一、调研目的 为了了解连长沙市区的大众服装消费状况,更好地准确定位服装消费市场,把握目标顾客群体的需求,也为生产厂商提供了一个很好的市场预测。在长沙地区开个服装店,可以通过市场调研与分析,来了解对服装店该怎样定位,服装应该针对哪种或哪
服装店的销售技巧有哪些
服装店的销售技巧有哪些 服装店，是专门为大众提供各种衣服的场所，是社会生活的重要组成部分，对方便人民群众生活起了重要作用。服装店装修不是简单地理解装饰问题，而是需要着力于人群、顾客、空间的分析，继而去探索美好的环境。下面是带给大家的服装店的销售技巧有哪些? 服装店人员的销售技巧现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的，更是希望销售人员不断提高的。 在这里为大家准备了一些服装专卖店销售技巧，与大家一起分享。 服务专卖店销售，第一步应该是销售者的心理准备，有了心理准备之后，才能从容的去应对接下来的销售活动。 销售时的五种心情 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。
4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 接下来就是一系列的销售过程中会出现的一些技巧。 迎宾的技巧 只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往希望在充满活力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。 接待顾客的基本技巧1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。因此，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。 2.左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。 3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙，可以礼貌地告退，
创业项目可行性报告范文3篇
创业项目可行性报告范文3篇 可行性研究报告作为研究的书面形式，反映的是对行为项目的分析、评判，这种分析和评判应该是建立在客观基础上的科学结论，*是小编为大家整理的创业项目可行性报告范文，仅供参考。 创业项目可行性报告范文篇一： “探路者”品牌与市场推广项目可行性研究报告 第一章项目背景 一、项目单位基本情况 北京探路者户外用品股份有限公司(300005，深圳)创立于1999 年，是首批在创业板上市的28 家企业之一。公司通过品牌塑造与推广、产品自主设计与开发、营销网络建设与优化、供应链整合与管理，在全国建立连锁零售网络，向广大消费者提供性能可靠、外观时尚的户外用品。 公司持续提升质量、创新、服务三方面的核心竞争力，坚持自主品牌的发展道路，以“锻造卓越品牌，分享户外阳光生活”为使命，以“提供周全的户外保护”为品牌基础，产品广泛采用新材
料、新技术、新工艺，覆盖户外生活各个领域，既能满足极限爱好者高山探险的需求，更面向大众倡导积极健康的户外休闲生活方式。 “探路者”品牌是公司最核心、最具价值的资产。20xx 年，探路者品牌被认定为“中国驰名商标”，并成为“20xx 年北京奥运会特许生产商”，创造了中国户外用品行业的两项唯一。20xx 年，著名企业家、登山家王石先生担纲“探路者”品牌形象代言人;公司也成为中国南北极考察队独家专用产品提供商，标志着产品品质和综合实力被高度认同。 技术研发与产品设计是“探路者”产品生命力的源泉。引领时尚、诠释品味、创造经典是公司技术研发与产品设计的使命。公司拥有十项专利，设计的七项产品荣获国内设计界最具权威性的“红星奖”。20xx 年，公司建成了中国户外用品业规模最大、创新能力最强的研发设计中心。 公司拥有中国户外行业规模最大的营销网络，覆盖全国30 个省(市、区) 133 个大中城市，标准化店面近500 家。公司的集团客户业务专为大型企事业单位提供快捷便利的订单支持和服务，产品还远销至国外。20xx 年，国家统计局行业企业信息发布中心调查统计显示：“探路者”品牌户外用品荣列中国市场同类产品销量第一。
服装调研报告
服装调研报告 俗语说得好:爱美之心人皆有之。这句话就充分的说明了服装在每个人心目中所占的份量。不错，从古至今，服装一直是人们生活中不可或缺的重要一部分。一、大部分的服装商认为:随着服装工业的日益发展，缝制新工艺、新技术和小工具亦随之不断创新与发展，以此跟进服装工业发展的进程。时装的流行，越来越要求服装工艺的精益求精，对缝制设备亦要求不断有新品种推出，缝制设备的模仿或改良是行业内存在的一种现象。他们还提出了在激烈的市场经营中，对服装市场营销的一些看法。1速度是经营的根本。不少中小企业产品不错，在商场中销售得也不错，可就因为商场的结账周期太长，在商场中销售得越好匣而越难经营，后来才不得不采取进入批发市场的方式来解决问题。2销货折扣与付款相结合。以往，企业总是将销货折扣与销量挂钩，即:价格越高，成交量越大，给对方(单仕或个人)的折扣越多。实际上，如果忽略了付款期，价越高，量越大，对方占用本企业的资金就越多，本企业遭受的利息损失也越大价量因素反而会成为抵减折扣的因素。因此，必须考虑付款期。3营销是创造好的产品与服务。最好的营销是创造好的产品与服务，而不是创造好的传播量。只着眼于广告推广而不重产品的企业无异于饮鸩止渴。创新是对产品使用价值的根本改变，没有产品创新，只是变着花样做广告，消费者自然不会认可。企业的所有创新归根结底都必须落实到产品上，落实到消费者认可的产品的使用价值上。这种使用价值的基础就是产品真正对消费者生活现状产生改变，没有这种根本改变，就不会有产品价格的根本改变。4价格战是双刃剑。了解中国服装市场现状的人都知道，如今崇尚价格战的服装企业恰恰本末倒置，不追求产品创新，只追求所谓的价格创新与营销创新。没有把主要精力放在对消费者需求的研究与把握上，是中国服装行业最大的悲哀。价格战不是突破瓶颈的利器，而是阻碍自己发展的巨石。一心想着以价格搅局的企业，从价格战中也捞不
服装店铺销售技巧与话术
导购推荐服装六大开场技巧 开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术： “小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”(正确，开门见山) “小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美) “小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚?这边请!”(正确，突出新款的特点) “小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下!“(正确，表达新款的畅销) “小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请!”(正确，突出新款式的利益点) “小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”(正确，突出新款的卖点) 以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝： “小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣?”(错误，“没有”) “小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下?”(错误，“不用了”) “小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下?”(错误，“不用了”) “小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗?”(错误，“一般”) “小姐，今年流行金色，你喜欢吗?”(错误，“不喜欢”) 开场技巧二：促销开场
零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢? 笔者做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候!” 她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。 她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?” 大家无一例外地回答：“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的! 同样的一家店子，做同样的促销活动，卖同样的货品，为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢?笔者要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋 以下的是笔者暂拟的一些话术： “哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!”(正确，突出重音) “您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送……”(正确) “您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”(正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子) “小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候!”(正确) “您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”(正确) 促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗?能运用好吗? 开场技巧三：赞美开场 赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。 以下是我们认为正确的话术： “小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款……”(正确) “小姐,您气质真好，……”(正确)
服装店考察报告
篇一：服装店的调研报告 关于校外服装店的调研报告 俗话说得好：爱美之心人皆有之。这句话就充分的说明了服装在每个人心目中所占的份量。不错，从 古至今，服装一直是人们生活中不可或缺的重要一部分。 一、大部分的服装商认为：随着服装工业的日益发展，缝制新工艺、新技术和小工具亦随之不断创新与发展，以此跟进服装工业发展的进程。时装的流行，越来越要求服装工艺的精益求精，对缝制设备亦要求不断有新品种推出，缝制设备的模仿或改良是行业内存在的一种现象。他们还提出了在激烈的市场经营中，对服装市场营销的一些看法。1速度是经营的根本。不少中小企业产品不错，在商场中销售得也不错，可就因为商场的结账周期太长，在商场中销售得越好匣而越难经营，后来才不得不采取进入批发市场的方式来解决问题。2销货折扣与付款相结合。以往，企业总是将销货折扣与销量挂钩，即：价格越高，成交量越大，给对方（单仕或个人）的折扣越多。实际上，如果忽略了付款期，价越高，量越大，对方占用本企业的资金就越多，本企业遭受的利息损失也越大价量因素反而会成为抵减折扣的因素。因此，必须考虑付款期。3营销是创造好的产品与服务。最好的营销是创造好的产品与服务，而不是创造好的传播量。只着眼于广告推广而不重产品的企业无异于饮鸩止渴。创新是对产品使用价值的根本改变，没有产品创新，只是变着花样做广告，消费者自然不会认可。企业的所有创新归根结底都必须落实到产品上，落实到消费者认可的产品的使用价值上。这种使用价值的基础就是产品真正对消费者生活现状产生改变，没有这种根本改变，就不会有产品价格的根本改变。4价格战是双刃剑。了解中国服装市场现状的人都知道，如今崇尚价格战的服装企业恰恰本末倒置，不追求产品创新，只追求所谓的价格创新与营销创新。没有把主要精力放在对消费者需求的研究与把握上，是中国服装行业最大的悲哀。价格战不是突破瓶颈的利器，而是阻碍自己发展的巨石。一心想着以价格搅局的企业，从价格战中也捞不到什么好处。价格战实际上是一把双刃剑，看起来是在击倒别人，实际也是在打败自己。而创新则是最难的竟争，不仅要超越别人，还要超越自己。5忠诚度为营销保驾护航。顾客、渠道以及销售人员的忠诚度将会影响公司产品销售业绩，引起市场占有卒的波动，这是一种客观存在的事实。当企业有了一种能够吸引顾客和销售人员的文化或氛围之后，产品市场占有率将会稳步提高。这说明，忠诚度建设正在发挥它不可估量的魁力，而顾客的忠诚度取诀于公司所提供的产品和服务的优劣。没有忠诚度保驾护航的公司犹如一盘散沙，经受不住一点波折，随时会被虎视眈眈的竟争对手纳人囊中。 二、大部分消费者的看法就不一样了。这里又要分两个大点了，这就是男人眼中的服装跟女人眼中的服装。先来说说男人对服装的一些要求和建议。大部分的男性消费者买服装的时候只看面料，他们不怎么重视款式，并且在买服装的时候不怎么喜欢讨价还价。而对服装的要求也不怎么严格，他们只喜欢让自己更显男人味的服装，而不怎么注重是不是自己穿的很帅。他们还说，一般的情况下，都不是他们自己买服装穿，特别是成家的男士就更加没有什么机会自己去逛商场买服装了。他们的衣服多半是妻子已经买好了的。所以一般的男性都不怎么喜欢逛街。服装在他们的眼中并不是很重要的，他们只是把服装当成是生命中的一个小小的装饰点。所以当我问到他们对服装的看法和认识时，他们大多都只是笑笑或是摇摇头，简单的几句话就过去了。而当我调查到女性朋友时她们的反映就恰恰相反了，她们提出了好多自己对服装领域的看法和建议。首先她们觉得服装对她们来说是及其重要的，她们的人生中永远都离不开服装。当她们空虚、寂寞、无聊的时候，她们往往会用服装来麻痹自己。她们喜欢追求时髦和新潮，特别是现阶段流行的随意的拼凑服装。她们中有的还举了这样一个例子：在杭州一家服装店里发现了这样一件服饰，有一款长裙看上去就像是3块不同风格布料的简单组合，然而效果却出人意料：素色布料搭配上花色鲜艳的布料，平整和褶皱布料的不合理
服装店员工销售技巧
服装店员工销售技巧 如今的服装店面临的竞争异常严峻，一则调查研究信息透露，发现最优秀的服装店都具有5个坚实的支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。 第一、提供解决方案。比如，作为服装店主，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员，雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。 第二、真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的服装店屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的服装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。 第三、和顾客建立情感联系。大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。相反，出色的服装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。例如Journeys连锁鞋店努力营造符合青少年特点的文化氛围。 第四、制定公平合理的价格，而不是最低的价格。许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。优秀的服装店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。 第五、为客户提供便利。现代人惜时如金，因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。折扣连锁店ShopKo深谙其中之道，通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段，给顾客带来实实在在的便利。 利用服装陈列之提升文化内涵 服装陈列发源于欧美，服装陈列师在西方已是相当成熟的一个职业，是现代服装企业极为倚重的经营手段之一。而在国内，目前知道服装陈列师这一职业的人还不多，这是因为国内真正把“服装陈列”作为一项专业工作来做的服装企业并不多。有调查数据显示，国内仅有15%的服装企业设有等同于服装陈列师的职位，且大部分为国外品牌，如Only，伊都锦，VeroModa，Esprit等。国内为数不多的服装品牌下活跃着的陈列师，几乎都是20多岁的年轻女孩。这些年轻的女孩子们，用她们灵动而鲜活的眼光和思想，装点着流行时尚，也实现着自己的价值。 分区陈列“门道深” 陈列师们一般术业有专攻，有的擅长于色彩搭配，有的擅长于款式调配，有的擅长于风格氛围的营造。但无论如何，为销售服务的商业性原则的把握，是万变不离其宗的根本。为某女装品牌做服装陈列师的某某讲述了一段自己的经历：“他曾经在分析武汉广场的消费群以及天气变动等多方面因素后，花了整整一个通宵的时间，为公司在武汉广场的专柜做陈列，可谓费尽心思。第二天，卖场布局的改变即带动了市场人气，销售业绩立竿见影地上升，从此前的日均销售5000多元，一举上升到1万多元。一名顾客更一口气买了4件不同颜色的毛衫，且都是我陈列在店面打眼位置、着力推荐的款式。”说到这里木南显得颇为自豪。 成功改变服装陈列可以提高销售业绩。专业认识分析了其中奥妙所在：“商场里一个服装品牌的卖场店面，被陈列师划分为A、B、C三个区。A区是卖场里顺客流方向最打眼的位置，或是顾客站在卖场入口处就能看到的区域，放在A区陈列的衣服，多是当季主推的流行款式，一般顾客的选择度和接受度都较高；B 区是顾客走进卖场后能第一眼看到的区域，多陈列款式次于当季新款，存货较多、较符合大众口味的款式；C 区是店里的角落或柱子后等不容易让顾客发现的地方，陈列师在C区会陈列一些颜色相对独立，或存货已不多、尺码不全的衣服。” 除根据店面方位布置外，营造店面氛围、将服装分系列的陈列方式，也是促进销售的重要环节。如某品牌服装今年秋季推出“迷情印第安”、“动感摩托”和“编织女郎”三大主题，这就要求陈列师在店面布置上，着重针对BOBO族、另类前卫和吉普赛风格的消费群进行分类，来引导顾客按风格选衣。
创业项目可行性报告范文3篇
创业项目可行性报告范文3篇 “探路者”品牌与市场推广项目可行性研究报告 第一章项目背景 一、项目单位基本情况 技术研发与产品设计是“探路者”产品生命力的源泉。引领时尚、诠释品味、创造经典是公司技术研发与产品设计的使命。公司拥有 十项专利，设计的七项产品荣获国内设计界最具权威性的“红星奖”。2008年，公司建成了中国户外用品业规模最大、创新能力最 强的研发设计中心。 公司拥有中国户外行业规模最大的营销网络，覆盖全国30个省(市、区)133个大中城市，标准化店面近500家。公司的集团客户 业务专为大型企事业单位提供快捷便利的订单支持和服务，产品还 远销至国外。2009年，国家统计局行业企业信息发布中心调查统计 显示：“探路者”品牌户外用品荣列中国市场同类产品销量第一。 二、项目背景情况 同时由于户外用品属于运动类消费品中的较高端用品，其技术含量及材料成本高，客户更倾向于选择有知名度，能够给予品质信赖 感的品牌商品，更乐意选购认同其品牌价值观的产品。只有品牌的 价值观为消费者所认同，人们才会乐意去选购。所以，户外用品的 竞争主要是品牌的竞争，从培育消费者品牌的认知度和忠诚度出发，用品牌来抢占市场份额。探路者品牌已成为公司的一项重要无形资 产和核心竞争力，随着公司经营规模的扩大和营销网络的迅速扩张，公司每年投入品牌与市场推广方面的资金也逐年增加，近年来在此 方面的投入均超过人民币1000万元。公司在创业板上市后，为进一 步扩大“探路者”品牌的知名度、美誉度和影响力，巩固探路者作 为中国户外用品行业第一品牌的地位，创造更多的经济价值及社会 价值，公司拟定了2010年度“探路者”品牌与市场推广计划。
服装店市场调查报告
服装店市场调查报告 篇一：年轻女性服装市场调查报告 年轻女性服装市场调查报告 制作人：辜冬梅张婷宋崇斌沈雨龙 陈玉林 黄亚岚 提交时间：2021年6月10日王超 目录 摘要——第一页 引言——第二页 正文——第三页 摘要 调查主题：当代年轻女性（23到30岁）服装消费需求和店铺经营状况调查及市场前景预测 2021年5月18——24日，四川管理职业学院营销与策划专业2班3小组成员对年轻女性服装市场进行了市场调查。以成都市温江区作为调查地区。 市场调查以访问发问中心，在了解21世纪服装行业迅速发展的情况下，达到了解23——30岁年轻女性对服装消费的基本状况（消费心理·经济状况·品牌观念·价格承受度·购买方式以及
场所等），掌握年轻女性的消费理念，对着装的基本要求，为拓展年轻女性服装市场提供有价值的参考资料。 通过本次的市场调查，总结出：对于年轻女性来讲服装市场已呈现出多样性。产品的质量与服务成了影响做出购买决定的主要因素。 引言：2021年5月18日——24日2021级营销与策划2班2小组学生进行了有关年轻女性（23——30岁）服装市场调查。在了解21世纪服装行业迅速发展的情况下，达到了解23——30岁年轻女性对服装消费的基本状况（消费心理·经济状况·品牌观念·价格承受度·购买方式以及场所等），掌握年轻女性的消费理念，对着装的基本要求，为拓展年轻女性服装市场提供有价值的参考资料。目的是分析对于不同职业的女性在服装服装消费需求和店铺经营状况调查及市场前景预测，对于商铺，针对不同的消费群体了解其消费心理，对于销售策略做相应的调整。具体分析 本次时间为2021年5月中下旬由第三小组成员所做的年轻女性（22-30岁）服装市场调查，调查份数50份。其中废卷1份（2%）。本次报告将按照问卷所调查的职业进行分类分析。 职业类型： A类学生20%共10人 B类白领 0%共 0人 C类服务行业20%共10人
如何提升服装店销售业绩
如何提升服装店铺销售业绩 一、提升店铺销售业绩的关键 首先，我们需要了解：谁是我们店铺最重要的人？ 顾客是我们最重要的人！ 为什么说顾客是我们最重要的人？ 我们的业绩（收入）来源于哪里？ 当然是来源于顾客！ 只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意，才会心甘情愿的购买。因此，提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意。 什么是顾客满意呢？ 首先，顾客在购买商品之前，会有一个价值判断或是一种期望，并以此来决定是否购买某公司的商品（服务）。当顾客在购买某公司商品之后，他会进行一个比较，他是否满意是取决于他在购买之前的期望值与购买商品（服务）后所获得的价值。当顾客在购买后所得到的价值低于预先的期望，顾客就会感到不满意；当顾客在购买后所得到的价值与预先的期望与预先的期望相同或超出，顾客就会满意或非常满意。 因此，顾客满意应该是：“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。” 二、店铺销售业绩受哪些因素的影响 销售业绩= 来客数×客单价 （来客数=进店人数×成交率） （客单价=购买件数×平均单价）
以10000元营业额构成为例，是当日进店人数是20人，成交率为25%，来客数就是5人，他们客单价是2000元。 从上述构成因素来看，我们只要提高这四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销售业绩。 （一） 提高进店人数 1、店铺选址 专卖店选址应选在当地很繁华的地段，客流量较大。并且应选在竞争对手集中的地方，因为竞争对手越集中的地方越有市场，同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比较，因此进店的人就会多。 2、广告、传播媒介的宣传力度 顾客在进行购买行为之前都会有一个信息收集的过程，这些信息的来源很多，一方面来源于生活中的常识，周边人群的介绍，在周边人群的介绍中可以形成“法派”的良好口碑。另一方面来源于电视、报刊、杂志、网络等媒体。 因此加强广告媒体的推广力度，有助于顾客的信息收集。在广告媒体投放时要注意，我们品牌的消费群的定位，针对这类特定的消费群他们平时喜欢看什么电视节目、报刊、杂志及看的时间段、地点（活动场合）。媒体与时间段的选择要符合我们的目标，媒体主要以电视台、报刊、杂志。 3、店铺形象 站在顾客的角度来看，当顾客经过一家专卖店时，店铺的形象、风格、定位是否能吸引他的目光，同时与他的需求相符是顾客进店的关键。
服装网店市场调研报告
淘宝网店 服装市场调查报告 随着电脑的普及，上网功能的日益完善，网上购物已经是一种时尚，而占网购市场八成的淘宝网更是许多网友购物的首选。 中国服装凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势，在全球纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消，中国服装企业面临前所未有的发展机遇。可以预见，服装贸易摩擦即将进入高发期。 1 ．市场调查的内容 (1) 政治环境调查国家或地区的政治环境调查与分析，包括政策、方针、方向、法规与法令。 (2) 经济环境调查包括消费者平均工资收入、外贸服装消费所占的比例、城乡居民存款多少、消费水平与消费结构、各类外贸服装的物价状况、各类外贸服装原材料的物价状况、货币稳定情况等。价格调查还包括消费者对外贸服装价格高低的态度，各类外贸服装的最佳价位、影响外贸服装价格变化的各种因素、新产品与替代产品的价格状况、各种不同定价方法对外贸服装产品销售量的影响、各类外贸服装的零售价、批发价、赊销价及优惠价、季节性和节日性折扣、消费者对各种外贸服装的淘汰率等。 (3) 街区文化调查包括居民区各类消费者对外贸服装流行与款式变化的态度( 创新、追赶、跟随、滞后、抵制) 、各消费层次的教育程度和文化水平、职业构成与分布、宗教信仰与风俗习惯、人口规模与人口结构、家庭大小与家庭构成、人口密度与人口迁徙流动、结婚率、出生率与死亡率、中青年妇女的就业状况与生活条件、人们的价值观与审美观等。 (4) 购买需求调查包括各类外贸服装的现有和潜在的购买人数与阶层、大至的需求量、外贸服装需求的变化趋势、消费者的购买水平；消费者的购买欲望和动机、影响消费者购买的因素有哪些、市场上有哪些品牌比较受欢迎、消费者购买名牌外贸服装主要原因有哪些；与自己的外贸服装店同等规模的其他外贸服装店的经营状况( 如经营品种、经营方法、服务特点、价格策略、利润情况及原因等) 、同行业的竞争状况( 如环境装修竞争、服务竞争、成本竞争与价格竞争、规模竞争、效率竞争) 等。 (5) 产品技术调查外贸服装产品及技术的调查包括特定消费者
服装店铺管理十个技巧
服装店铺管理十个技巧文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
服装行业是一个低门槛行业，入行非常容易。进入服装行业是一件不难的事情，但要经营好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外，还应讲究以下方法： 一、打造形象，贩卖美丽 某服装折扣店的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况……买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造形象。 二、克服恐惧，用心会好 店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，谭老师建议我们的店铺管理人员和店员需要鼓励自己“不用怕，只要用心就会好起来”!因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。 三、以人为本，重视人才 即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。孙子曾经说过，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的“人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。 人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说．店铺之间的竞争就是人才的竞争——拥有人才、善用人才，经营上才会不断创新，竞争力才会得以提高，店铺才会发展壮大。
优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。 笔者总结了店铺管理的十个技巧如下： 1、控制流失率 任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。 2、因人定岗 商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。 3、恩威并治，实行人性化管理 商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。 4、适当地运用激励 谭老师认为，营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
项目可行性研究报告
项目可行性研究报告 1. 立项的背景与意义 1.1立项背景 大型公共建筑是指建筑面积2万平方米以上的办公建筑（如写字楼等）、商业建筑（如商场、金融建筑等）、旅游建筑（如旅馆饭店、娱乐场所等）、科教文卫建筑（如文化、教育、科研、医疗、卫生、体育建筑等）、通信建筑（如邮电、通讯、广播用房等）以及交通运输用房（如机场、车站建筑等）。据统计，中国大型公共建筑总面积不足城镇建筑总面积的5%，但总能耗却占全国城镇总耗电量的20%强。中央空调是大型公共建筑的主要耗能设备之一，一般占整体能耗的40%以上。我国“十一五”规划提出了节能减排的目标，即到2010年在2005年基础上单位GDP能源消费降低20％，主要污染物下降10％。这一目标的提出具有非常重要的战略意义。首先，它是全面贯彻落实科学发展观、促进经济又好又快发展的要求。当前，我国正处于工业化和城市化发展的关键时期，无论从发展规模还是从发展速度来看，在世界上都是独一无二的。随着人口增长和经济的快速发展，资源环境约束日益突出。2007年，我国一次能源消费总量达到26.5亿吨标煤，比2003年增长了51%。只有切实转变发展观念，开创新的发展模式，走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路，才有可能实现在经济平稳较快增长的同时，使我国的能源强度明显下降。其次，通过节能减排我国能在应对全球气候变化方面做出重要贡献。作为人类社会面临的共同挑战，气候变化已经成为当前国际社会高度关注的全球问题。我国的温室气体排放总量已接近世界第一排放大国美国，近年来更是呈高速增长的趋势。同时，尽管我国人均排放大大低于发达国家，但已接近世界平均水平。节能减排作为实现经济发展和保护环境双赢的有效途径，不仅是我国自身可持续发展的内在要求，也是为全球减缓气候变化做出的重要贡献。一个国家的能源强度取决于人口增长，经济发展、产业结构、技术水平和资源禀赋等诸多因素，实现节能减排目标面临严峻挑战。首先，随着我国能源行业投资规模扩大，能源建设高速扩张，能源供需矛盾有所缓解，但能源安全问题依然突出。特别是近来国际石油价格一再创出新高，石油和天然气等优质能源供需矛盾相当突出。2007年我国全年进口石油已达1.97亿吨，未来新增消费需求几乎全部依赖国际市场。其次，以煤炭为主的能源结构难以根本改变。煤炭在一次能源消费量的比例一直在70％左右，甚至2002年以来还出现了小幅上扬。大量开采和消耗煤炭，不仅对交通运输系统造成很大压力，而且造成我国能源系统利用效率低，对环境构成巨大压力。再次，我国产业结构中工业耗能占能源总消费量