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知识管理第一次--平时作业2020春华南理工大学-答案

知识管理第一次--平时作业2020春华南理工大学-答案
知识管理第一次--平时作业2020春华南理工大学-答案

知识管理作业

1.说明信息管理与知识管理的联系与区别

答:对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、

的主要源泉。信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的

础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。

信息管理与知识管理之概念

1、信息管理“信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。

2、知识管理由于知识管理是管理领域的新生事物,所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义,认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识,显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识,以数字化形式存在或者可直接数字化,易于传播;隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识,是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享,但是创新的根本来源是隐性知识。

2.结合自己的学习经历,谈谈隐性知识的显性化方法或途径。

答:在共读《刻意练习》第一天的文章里,我记录下了对隐形知识显性化这一概念并不十分理解,这两天通过上结构思考力的课程,共读群的讨论和看书有了一些理解,下面我做一个总结:

书中说:隐性知识显性化,指人们有能力将知识显性化为概念、事实、以及程序来解决现实问题。

1、隐形知识是心理表征:很多高手在长期刻意练习的过程中建立起了一套稳固的心理表征。但是这些心理表征不能通过语言传达,没有被显现出来。其他人没有办法通过这些高手的心理表征来习得技能。

但是如果是同一个行业的高手在一起讨论,往往就能互相明白对方的意思,并且互相促进。

这就是隐性知识。我们可以通过跟高手学习、对话、观察高手,渐渐的将这些隐性知识结构化、概念化,从中习得技能。

2、隐性知识结构化:将你在生活中知道的、模糊的概念通过金字塔结构(或其他形式)通过横向结构和竖向结构将它清晰、完整的表达出来。

3、隐性知识概念化:比如黄金圈、思维层级、28原则都是一些概念化的东西,在我们的生活中一直存在着,只是当有人把它们提取出来,形成一个清晰的概念后,人们就可以通过与自己的隐性知识相结合后再运用到生活中。

最后总结一下:隐性知识显性化,是通过向高手的学习,不断的练习、迭代,形成自己的隐性知识。然后通过不断的摸索,将它概念化、结构化,最终形成有用的知识。

3.知识管理战略选择应注意哪些问题?

答:知识管理战略目前有以下几种分类:

1.)在内涵方面,Hansen,Nohria & Tiemey(1999)认为,知识管理战略可分为“系统化战略”与“个性化战略”;

2.)在态度方面,Zack(1999)认为,知识管理战略可分为“积极战略”与“保守战略”;谢洪明、刘常勇、李晓彤综合了上述两种观点,提出了将知识管理战略分为4类,即保守系统化战略、保守个性化战略、积极系统化战略和积极个性化战略。本文主要采用Hansen,Nohria & Tiemey的观点,认为企业知识管理战略可分为系统战略和人文战略。系统战略将企业看作是一个信息处理系统,认为IT及其相关的系统为知识管理提供了理想的框架,将不同程度的信息处理和商业信息系统的研究作为理解知识管理的本质和结构的正确选择。利用系统战略的企业将知识编码、贮存在数据库中,公司任何人都可以通过计算机网络直接调用。

人文战略主要针对隐性知识的管理,强调企业知识的社会属性,知识通过直接的人员交流得到传播和分享。人文战略认为人是知识管理持续改进的关键,在社会关系占主要地位的软环境中,IT往往被看作是管理工具而不是成功的本质因素。采用系统战略的企业,知识管理活动主要以系统化、文字化的资料、档案为主导,企业只要将所创新或获得的知识加以系统化的编码、储存、利用,即可维持本企业的运营和生产活动,并获得低成本的竞争优势。一般而言,这种战略多出现于产品生命周期中的“成熟期”,企业需要依赖于大规模生产来创造最大的效益。若企业内存在着大量难以言喻或只能通过个人心智模式(Mental mode)认知的知识,就该采取人文战略。人文战略适合气氛活泼的企业,鼓励员工在企业内或与外界交流,以获得知识创新的基础。

4.知识门户为企业知识管理系统的应用提供了哪些新思路?

答:企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal,EKP)是EIP的一种新表现形式。EKP 更关注于企业内部员工和信息内容,它是知识管理系统KMS与企业信息门户EIP的结合。一般意义上,EIP更关注于业务过程和内外网的整合。

企业知识门户具有信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理的集成。

华工18-19组织行为学大作业

组织行为学》平时作业一 1. 管理的实质管理是“管人理事”,其实质是用人成事。管理有两大趋势:硬化趋势和同软化趋势。硬化趋势是指从经验走向科学,实现管理现代化,即“科学管理+管理科学”,具体实现的 方式是“数量方法+计算机科学”。软化趋势是指对行为科学的研究和应用,重点是对组织行为学的研究和应用。现代管理的趋势是“软硬兼施”。 2、《组织行为学》的三大理论来源组织行为学是系统地研究组织环境(指工作组织)中人的行为表现及其规律的学科。人的行为包含个体(心理),群体(社会)和组织(文化)三方面,针对这三方面的研究,这门新兴的边缘综合学科的三大理论来源是心理学(社会心理学),社会学(工业社会学)人类学(文化人类学)。 3、激励概念激励就是基于人特性,解决愿干的问题。从个体来讲:激发动机;从群体来讲:鼓励士气;从组织来讲:塑造文化。企业驱动力之源是人,所以企业价值创造的核心是人,以至于人力资源就理所当然成为企业最大的资源,而人的特性管理,最关键的就是让人愿干,故如何激励就是核心焦点,现代科学的激励机制给予我们一些基本的指引,从而实现你好,我也好的员工与企业合作的状态。 4、个体概念 个体即单个的人,实质是群体或组织中的社会化的个人。通常作为群体成员存在,社会化使指社会中的个体,通过学习知识,技能和行为规范,发展其社会性从而取得社会生活的资格(“人格”)的过程,这是充当社会角色并形成个性的过程。 5、群体的特征 1)有明确的成员关系。群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。 2)有持续的互动关系。群体成员彼此之间有经常的,人对人的相互接触和联系。 3)有共同行动的能力。群体成员有共同的目标或工作,并对外界环境的挑战作出反应。 4)有一致的群体意识。群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。 6、帕森斯关于有效组织特征的观点评价组织是否有效必须综合考虑两个尺度:从质的规定性来看,是有效性,即具有效能,意味着“做正确的事”即“做对”;从量的规定性来看,是有效程度,即具有效率,意味着“正确地做事”,即“做好”。一般来说,讲求效率要以讲求效能为前提,但也不能只注重效能而以牺牲效率作为代价。因此,有效组织必须兼具效能和效率。 现代观点把组织看作开放系统,着重其效能,认为有效组织的特征(帕森斯观点)是:实现目标;适应环境;内部协调;自我完善。 根据组织的定义,组织是静态结构(载体)与动态运行(机制)的统一,作为开放系统,其整体功能取决与结构的而非要素。也就是,“和的最优胜于最优的和”。 总而言之,有效组织取决与:1)组织对外部环境的能动适应;2)组织及其成员的激励相容;3)内外互动的综合效应。

华工平时作业数据结构第一次作业

1判断题 (对)1. 数据的逻辑结构与数据元素本身的内容和形式无关。 (错)2. 线性表的逻辑顺序与物理顺序总是一致的。 (对)3. 若有一个叶子结点是二叉树中某个子树的前序遍历结果序列的最后一个结点,则它一定是该子树的中序遍历结果序列的最后一个结点。 (错)4. 对于同一组待输入的关键码集合,虽然各关键码的输入次序不同,但得到的二叉搜索树都是相同的。 (对)5. 最优二叉搜索树的任何子树都是最优二叉搜索树。 (对)6. 在二叉搜索树上插入新结点时,不必移动其它结点,仅需改动某个结点的指针,使它由空变为非空即可。 (对)7. 有n(n≥1)个顶点的有向强连通图最少有n条边。 (错)8. 连通分量是无向图中的极小连通子图。 (错)9. 二叉树中任何一个结点的度都是2。 (错)10. 单链表从任何一个结点出发,都能访问到所有结点。 二、单选题 1 向一个有127个元素的顺序表中插入一个新元素并保持原来顺序不变,平均要移动( B )个元素。 A.8 B. 63.5 C. 63 D. 7 2 设有一个二维数组A[m][n],假设A[0][0]存放位置在644(10),A[2][2]存放位置在676(10),每个元素占一个空间,则A[3][3]在( A )位置,(10)表明用10进数表示。 A.692(10) B. 626(10) C. 709(10) D. 724(10) 3 N个顶点的连通图至少有( A )条边。 A.N-1 B. N C. N+1 D. 0 4 下面程序的时间复杂度为( C )。 for(int i=0; ilink=p->link; p->link =s; B. q->link=s; s->link =p; C. p->link=s->link; s->link =q; D. p->link=s; s->link =q; 6栈的插入和删除操作在( A )进行。 A.栈顶 B. 栈底 C. 任意位置 D. 指定位置 7 若让元素1,2,3依次进栈,则出栈次序不可能出现哪种情况( C )。 A.3,2,1 B. 2,1,3 C. 3,1,2 D. 1,3,2 8 广义表A(a),则表尾为( C )。 A.a B. (()) C. 空表 D. (a)

《管理沟通》课程大作业

论工作中的平行沟通 我工作的部门是检验检测中心,我的工作职位是设备管理员,我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测,所以我们部门的设备仪器很多。我们部门的设备仪器也经常需要保养维修,所以我经常和本部门的同事,以及其他部门的同事打交道,通过长时间的工作我发现平行沟通很重要,下面说下组织内部的平行沟通。 在组织内部,平行沟通通常指部门与部门之间,管理者与管理者之间的沟通。管理者之间的沟通应互相尊重,采取合作的态度,认同共同的目标,避免本位主义;要遵守游戏规则,不越权行事,对事不对人,不打小报告,出现分歧找上同协调发展;要换位思考;建立横向沟通制度,明确分工,多采用协商手段,已实现双赢与共享。 平行沟通,同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的,并且在企业内部进行,不同于公关、不同于谈判,应该直截了当,简明扼要。 一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述: 1、沟通从工作出发 如果需要沟通,一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够,或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题,应该首先选择互相沟通,以求得问题的迅速圆满解决;沟通失败,才考虑报告上级。因此,沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。 2、沟通遵循制度和流程 你正在进行的工作遇到了阻碍,问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人,公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通,一是对方会认为你无事找事,二是你的目的根本达不到。 3、开门见山 找准了沟通对象,首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。你贸然打断别人,会让对方感到突兀。一旦确定对方时间上方便,你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼,然后等候对方回应。这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇,浪费自己时间不说,也给对方一个不好的印象。 4、征询对方意见 既然找对方沟通,一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重,那就必须虚心听取对方的意见,了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难,或者是对方有了更好的完成任务的创意,正等着你来商议。内部工作沟通转弯抹角不必,但尊重他人必须!听取对方意见时,不宜随意打断对方,以免分散对方注意、影响对方表达。同时要注意,如果你是同事中工作上的佼佼者,更不可盛气凌人,一定要低姿态。 5、提出个人建议 待对方陈述个人意见之后。你如果觉得对方言之有理,除了完全接受之外,别忘了表示感谢。沟通目的达到,工作可以继续进行。如果对方提出的建议,在你看来只有部分可取,那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行,这也不可怕。你陈述自己的理由就是了。 6、听取对方反馈 在你提出与对方不同意见之后,你要特别强调指出:“你看看在我提议的基础上你有什么补充?”一是让对方把思路调整到你的建议上来,二是在情感上表达对对方的尊重,让对方转变观念、接受你的建议有心理准备。所以对方的反馈必须耐心听取。 7、双方求同存异

华工自动控制原理平时作业参考解答过程

自动控制原理作业 1.试将下列系统的结构图化简(本题10分) (说明:本题考查对第二章第三节系统结构图化简及等效变换的掌握程度,该类题目有两种求解方法。第一种求解方法可参见课本44~47页的例题2-11、2-12、2-13等。第二种方法可利用46页公式2-82,两种方法结果一样。)

2. 已知单位负反馈系统的开环传递函数如下,试确定使系统稳定的开环放大系数K 的取值范围。(本题10分) ()(1)(4) K K G s s s s = ++ (说明:本题考查对 第三章第一节 劳斯稳定判据的理解和应用,可参见课本67页例题3-6。一样的求解思路) 3.已知单位负反馈系统开环传递函数2 10()+(s 2) =G s s 。(本题20分) 1)试判断该系统属于几型系统。 2)系统的开环放大系数K 是多少 3)试判断该系统是否稳定。

4)试求在输入信号2()5=r t t 作用下,系统的稳态误差是多少。 (说明:本题考查对第三章第六节 稳态误差相关知识的理解和计算。可参见课本105页表3-6的总结及例题3-16。) 4. 某单位负反馈系统的开环传递函数如下,试求解以下性能指标:峰值时间 p t ,调解时间s t ,超调量%σ。 (本题15分) () 10 () 3.16G s s s = +

5. 已知某系统的开环传递函数10 ()(21)(81) k G s s s = ++,试绘制系统的对数幅频特 性图,要求画图标明转折频率及斜率变化,必过点等必要数据,给出必要的计算过程与说明。(本题15分) (说明:本题考查对 第五章第四节 系统开环频率特性的绘制要点,可参见课本213~217页,对绘制步骤有详细的说明,绘制要点是确定低频渐近线斜率、转折频率、及转折后斜率的变化量。可参看课本作业题5-8。一样的求解思路)

管理沟通大作业

序号 2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称: 《管理沟通》 作业题目: 管理作业 戴梓轩 办学单位: 华工财经 华南理工大学继续教育学院任课教师: 张建功 号: 201115073023017 业: 工商管理 评审日期 成绩 评审教师( 签名), 名:

第一题 1 在新的一轮员工分流工作中,王主任遇到怎么样的困境? 答:科研机构的人才不断流失,新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少,产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了?答: 因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时,没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作,而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上,都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通,从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样?哪些地方需要改进? 答:王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好,没有与老员工和新员工之间进行沟通,最后导致新老科研人员都双双辞职出走。 改进的地方:王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通,让他们了解公司的发展方向,明确公司的战略目标,是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合,这样才能有效地凝聚人心。更重要的是,应根据员工的特点,制定人力资源政策,采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益,又要充分考虑员工的利益,尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式,以人为本,唯有如此,才有可能获取他们的理解与支持。

华南理工平时作业

建设工程招投标与合同管理平时作业 一、单项选择题(共5题,每题的备选项中,只有一个最符合题意)。 1. 根据《招标投标法》及相关法规,对必须招标的项目,招标人行为符合要求的是(A )。 A 委托两家招标代理机构,设置两处报名点接受投标人报名 B 就同一招标项目向潜在投标人提供有差别的项目信息 C 以特定行业的业绩、奖项作为加分条件 D 限定或指定特定品牌 2. 根据《招标投标实施条件》,对某3000万元投标概算的工程项目进行招标时,施工投标保证金额度符合规定的是( D )万元人民币。 A 70 B 100 C 120 D 50 3. 根据合同通用条款规定的文件解释优先顺序,下列文件中具有最优先解释权的是(C )。 A 规范标准 B 中标通知书 C 协议书 D 设计文件 4. 采用固定总价合同,承包商需承担一定风险,下列风险中,属于承包商价格风险的是(D )。 A 设计深度不够造成的误差 B 工程量计算错误 C 工程范围不确定 D 漏报计价项目 5. 关于FIDIC条件中,采用DAB(争端裁决委员会)方式解决争议的说法,正确的是(D )。 A 业主应按支付条件支付DAB报酬的70% B DAB提出的裁决具有终局性 C 特聘争端委员的任期与合同期限一致 D DAB的成员一般是工程技术和管理方面的专家

二、多项选择题(共5题,每题的备选项中,至少有两个符合题意)。 1. 建设工程招标方式包括(AB )。 A公开招标 B 邀请招标 C 设计招标 D 施工招标 E 监理招标 2. 下列关于评标委员会说法正确的是(BE )。 A评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成 B 成员为5人以上的单数 C 成员为5人以上的双数 D 技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之一 E 技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二 3. 对于业主而言,成本加酬金合同的优点有(ADE )。 A 可以利用承包商的施工技术专家,帮助改进或弥补设计中的不足 B 可以根据自身力量和需要,较深入地介入和控制工程施工和管理 C 可以转移风险,有利于业主方的投资控制 D 可以通过分阶段施工缩短工期 E 可以减少承包商的对立情绪 4. 下列工程变更情况中,应由业主承担责任的有(BCD )。 A 不可抗力导致的设计修改 B 环境变化导致的设计修改 C 原设计错误导致的设计修改 D 政府部门要求导致的设计修改 E 施工方案出现错误导致的设计修改 5. 承包人向发包人索赔时,所提交索赔文件的主要内容包括(ABCD )。 A 索赔证据 B 索赔事件总述 C 索赔合理性概述

华工管理沟通大作业案例分析

1. 谈谈你对王所长的沟通能力的评价,他在处理案例中所叙述的一系列问题过程中有哪些可圈可点的沟通工作? 总体而言,王所长的沟通能力还是比较强的,无论是在上行沟通还是下行沟通方面,王所长都做得较好,能够耐心倾听并积极鼓励下属。 (1)上行沟通:有耐心,善于倾听 ①面对李总的强烈质问,王所长没有与之正面冲突,而是表现出足够的耐心并试图解释。 ②事后,王所长认识到事情的严重性,主动联系中心人事部经理,商量之后决定请中心书记出面,向李总就相关事项进行解释,同时他也趁中午就餐时主动向李总承认错误,在一种轻松的沟通氛围中化解了与李总之间的矛盾。 ③最后,当王所长得知,在为赵博士办手续前李总亲自向新星上海局老早解释时,他立即打电话向李总表示歉意和感谢,这也体现出王所长有较强的沟通意识,做事考虑周全。 (2)下行沟通:积极主动,能站在对方的立场上想问题 ①从李总那知道了公司的意图之后,立刻向研究所领导班子通报,以防类似问题出现。 ②作为信息发布者与赵博士就办理用工手续的问题进行积极沟通,对赵博士给予鼓励、安慰,同时还针对赵博士当下的状况为其解决困难。 ③在面对赵博士的妻子想了解情况的时候也是热情招待,耐心解释。 但是,王所长在面试技巧方面还有不足之处,他在面试赵博士时没有能够创造一个开放的环境,从面试问题中进一步挖掘赵博士的性格及价值观,从而导致了之后状况的发生。 2. 李总的沟通能力如何?请谈谈你的看法? 在与王所长几次交流、沟通的过程中来看,我们可以说李总是一个能够与下属进行有效下行沟通的领导者。李总在案例中扮演上级领导者的角色,虽然案例开头对王所长的强烈质问或多或少给人以压力,但是随着事情的进展和对具体情况的了解,我们可以先看到李总对王所长的理解,同时在王所长向其认错的时候能够向王所长解释自己的苦衷,旨在求得王所长的理解。起到了下行沟通必须达到的实施、控制等的职能。 3. 你认为赵博士的沟通意识和沟通能力怎样?请说出你的看法和建议。 虽然在面临问题时有沟通的意识,但显然沟通能力不足,缺乏相关的组织沟通技巧。拥有沟通意识的表现:(1)赵博士数次找人事、开发总工催问自己用工手续办理的问题;得不到满意答复,便寻求王所长帮助;(2)随着时间的推移,赵博士越级反馈相关情况,寻求上级部门帮助解决自己的困难。沟通能力不足的表现:(1)当王所长向赵博士解释目前的情况时,赵博士虽表面表示理解,并点头答应,但在赵博士的心里,他怀疑王所长所说的一切,却不向王所长表明自己的态度。(2)赵博士在未得到满意的结果后,他直接写信给上一级领导。虽然他的用工手续以及相关问题得以解决,但却将自己推向了处于日后与领导王所长如何相处的尴尬境地。我们的建议:(1)要信任上级,理解和体谅上级的难处。既然领导给了正面的答复,就应该给予上级充分的信任;(2)不能一味地道听途说,应该及时向上级了解

2018年华南理工会计学原理平时作业答案

一、判断题(正确的划“√”,错误的划“×”) 1.在会计期末,企业当期实现的收入和发生的费用要分别结转至“本年利润”账户。(对)2.企业报表中,资产负债表是静态报表,利润表和现金流量表是动态报表。(对)3.企业编制银行存款余额调节表时,调节后的余额是企业银行存款账面余额。(对)4.购置的生产设备所支付增值税进项税额,可以从销项税额中抵扣,不需要计入固定资产成本。(对) 5.企业对于负债的清偿只能采用现金或者实物资产偿还。(错) 6. 所有者权益体现在净资产中的权益,是所有者对资产的剩余要求权。(对) 7.“生产成本”账户期末如有借方余额,为尚未加工完成的各项在产品成本。(对)8.资产是企业拥有的能以货币计量的经济资源。(错) 二、选择题 1.银行存款的清查是将企业银行存款日记账记录与(A)核对。(单选) A、银行存款收款和付款凭证 B、总分类账银行存款科目 C、银行发来的存款对账单 D、开户银行的会计记录 2.下列属于“投资活动现金流量”的是(C)。(单选) A、取得短期借款3 000元存入银行 B、向股东分配现金股利2 000元 C、销售商品10 000元,款项存入银行 D、用存款购买机器一台5 000元 3.物价上升时期,导致销售利润较高的存货计价方法是(A )。(单选) A、先进先出法 B、个别计价法 C、加权平均法 D、市价与成本孰低法 4. 某企业在固定资产清查中盘盈固定资产一台,应该(A)。(单选) A、调整前期损益 B、确认为当期营业外收入 C、冲减当期的管理费用 D、增加所有者权益 5. 下列经济业务,引起资产和负债同时减少的业务有(B.C.D )。(多选) A、用银行存款偿还前欠购货款 B、用现金支付福利费 C、用银行存款归还银行短期借款 D、以现金发放职工工资 E、用银行存款交纳税金 三、简单题 1.请说明交易性金融资产与可供出售金融资产各自的概念以及会计处理? 答:交易性金融资产的概念:交易性金融资产是指企业为了近期内出售而持有的债券投资、股票投资和基金投资。如以赚取差价为目的从二级市场购买的股票、债券、基金等。交易性金融资产是会计学2007年新增加的会计科目,主要为了适应现在的股票、债券、基金等出现的市场交易,取代了原来的短期投资。 交易性金融资产的会计处理:一、本科目核算企业持有的以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产,包括为交易目的所持有的债券投资、股票投资、基金投资、权证投资等和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。

华工《管理学原理》平时作业

第一大题:简答题 1.简述管理者的素质要求 答:需具备四个方面的要求,一是高尚的品德;二是丰富的知识面;三是解决实际问题的能力;四是良好身体心里素质 2.简述法约尔的一般管理理论 答:(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。(2)概括并分析了管理的五项职能。(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意义的14项原则。 3.简述两种不同的社会责任观 答:在社会责任上,有两种截然不同的观点,传统经济学观点:为股东实现组织利益的最大化市企业的天职,否则就不成其为企业,而保护社会福利市政府和非盈利组织的责任。社会经济学观点:企业不止是队股东负责的独立实体,它们还要队社会负责,因此企业不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利。 4.简述决策的过程。 答:决策过程可以宽泛地划分为四个环节:1)提议,就资源使用和结构提出建议;2)审批,选择要执行的决策提案;3)执行,执行所批准的决策;4)监督,考核决策者的绩效和兑现奖励。由于决策的提出和执行一般分配给同一审批人,我们因此可以把这两项职能合并,称其为决策管理。

5.简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点 答:1)扁平结构 优点:一是层次少,信息传递速度快,信息失真可能性小;二是有利于下属人员发挥积极性和创造性;三是管理成本低。 缺点:一是管理幅度增加,管理难度也加大;二是下属提升机会减少。 2)锥形组织结构 优点:一是管理幅度减少,管理难度减少;二是下属提升机会增加。 缺点:一是管理层级多,信息的沟通与传递速度慢,信息失真度高;二是不利于下属人员发挥积极性和创造性;三是管理成本高。 6.简述克服沟通障碍的途径 答:1)利用反馈;2)简化语言;3)主动倾听。克服沟通障碍的途径:来自沟通主题的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和队沟通对象的不了解或不信任等。因此,任何沟通主题在组织沟通时,都应坚持明确性原则,力求沟通形式的标准化,做到文字规范、措辞严密、表达准确、中心突出、目的明确、避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。 7.简述控制的过程 答:控制过程主要包括三个环节:1)确立标准,即制订检查和衡量工作及其结果的规范;2)衡量工作成效,评价工作的实际结果

《管理沟通》课程大作业

《管理沟通》课程大作业 请结合自己的工作或者生活,运用本课程学习到的知识,撰写管理沟通方面的小论文一篇。 要求:1、必须包含一个案例; 2、必须要有理论方面的分析; 沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段,可以说,每个人在现代社会里,都离不开沟通。在社会发展过程中,沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节,尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天,高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名市场人员,需要把产品推销销给你的渠道商,就需要与你的客户进行有效的沟通;如果你是一名中层管理者,你想要更好地做好上传下达的工作,同样需要有效的沟通;如果你是公司的一名销售人员,拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。除了工作,在日常生活中沟通也至关重要,比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说,沟通几乎无处不在,沟通非常重要。这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程,着实让我受益良多,我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。 倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉,是人对声音的生理反应,是人的本能,带有被动的特征。倾听必须以听为基础,是一种带有互动的听,是社交特质比较明显的行为。第一,它是人主动参与的听:人必须对声音有所反应,或者详细地说,在这个过程中人必须思考、接收、理解,并作出必要的反馈。第二,它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与,闭上眼睛的听,只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中,必须理解别人在语言之外的手势、面部表情,特别是眼神和感情表达方式。(引自《商务沟通》) 根据很多的统计数据,人们在工作中和生活中,约有40%的时间用于倾听。随着科学技术的飞速发展,在这个信息爆炸的社会,面对纷繁复杂的信息,个人的能力往往显得不足,无法做出正确的判断,所以我们应该学会很好地倾听,倾听他人的意见与见解,集思广益,以便做出科学的决策,正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样:兼听则明,偏听则暗。倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。 倾听的作用主要表现在几个方面:一、倾听是对诉说者的一种鼓励。能够激发对方谈话的欲望,当你认真倾听时,说话者会感到自己说的话有价值,会觉得自己受到了尊重,为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时,他会全部或者部分解除戒备心理,因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息,拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题,澄清自己在听的过程中所不明白的地方,或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4. 倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象,如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时,也没思考到对方想表达什么时,你就想当然的表达自己的想法时,双方的想法就很难碰撞出火花,这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言,你才能找出对方的立足点和弱点,并有根据地据理力争,从而找到说服对方的契机,并增强对方对你意见的认同感。

华南理工大学 2018平时作业:《经济数学》答案

《经济数学》 作业题 第一部分 单项选择题 1.某产品每日的产量是 x 件,产品的总售价是 1 2 x 2 + 70x +1100 元,每一件 的成本为 (30 + 1 3 x ) 元,则每天的利润为多少?(A ) A . 1 6 x 2 + 40x +1100 元 B . 1 6 x 2 + 30x +1100 元 C . 56 x 2 + 40x +1100 元 D . 56 x 2 + 30x +1100 元 2.已知 f (x ) 的定义域是[0,1] ,求 f (x + a ) + f (x - a ) , 0 < a < 1 的定义域是? 2 (C ) A .[-a ,1- a ] B .[a ,1+ a ] C .[a ,1- a ] D .[-a ,1+ a ] 3.计算 lim sin kx = ?(B ) x →0 x A . 0 B . k C . 1 k D . ∞

4.计算 lim(1+ 2)x = ?(C ) x →∞ x A . e B . 1 e C . e 2 D . 1 e 2 ? 2 + b , x < 2 ?ax 5.求 a , b 的取值,使得函数 f (x ) = ? 1, x = 2 在 x = 2 处连续。(A ) ? + 3, x > 2 1 ? bx A . a = ,b = -1 2 B . a = 3 ,b = 1 2 C . a = 1 ,b = 2 2 D . a = 3 ,b = 2 2 3 6.试求 y = x 2 + x 在 x = 1 的导数值为(B ) A . 3 2 B . 5 2 C . 12 D . - 1 2 7.设某产品的总成本函数为: C (x ) = 400 + 3x + 1 2 x 2 ,需求函数 P = 100 x ,其中 x 为产量(假定等于需求量), P 为价格,则边际成本为?(B ) A . 3 B . 3 + x C . 3 + x 2 D . 3 + 1 2 x

华南理工大学管理方案沟通随堂练习进步2019年度

随堂练习 随堂练习提交截止时间:2019-06-15 23:59:59 当前页有10题,你已做10题,已提交10题,其中答对10题。 1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号,被称为() A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:A 问题解析: 2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是() A译码B理解C编码D渠道 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 3.(单选题) 下列选项中,不属于信息接受者的障碍的选项是() A过度加工B形式不当C知觉偏差D心理障碍 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 4.(单选题) 下列选项中,不属于信息发送者障碍的选项是() A 目的不明B表达模糊C知觉偏差D选择失误 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含() A信息发送者B接收者C渠道D解码 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:D 问题解析: 6.(单选题) 下列选项中,哪一项属于评价发送者的编码能力的标准() A 感知B学习C认知D智商 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 7.(单选题) 下列选项中,哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略() A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制

参考答案:D 问题解析: 8.(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括() A感同身受B高瞻远瞩 C 随机应变D换位思考 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:D 问题解析: 9.(单选题) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为() A 沟通B管理沟通C口头沟通D组织沟通 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 10.(单选题) 影响管理沟通的内在因素不包括() A 组织结构 B 管理模式C沟通风格D管理者的特点 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:A 问题解析: 11.(单选题) 根据约哈瑞窗分析图,管理者的分析维度中的A型对应() A强制性B平衡型C被动型D双盲型 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 12.(单选题) 管理沟通的基本作用不包括() A降低经营模糊性 B 实现有效管理C增进员工间关系 D 构建工作关系 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 13.(单选题) 尊重并欣赏部下的能力和观点,让其参与上层决策的管理模式是()A指挥式B教导式 C 支持式D授权式 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:D 问题解析: 14.(单选题) 管理沟通的功能不包括() A换位思考,赢得信任 B 凝聚个体于组织中,实现人生价值

管理沟通大作业

序号2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称:《管理沟通》 任课教师:张建功 作业题目:管理作业 姓名:戴梓轩 学号:201115073023017 专业:工商管理 办学单位:华工财经 评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________ 华南理工大学继续教育学院

第一题 1 在新的一轮员工分流工作中,王主任遇到怎么样的困境? 答:科研机构的人才不断流失,新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少,产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了? 答:因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时,没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作,而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上,都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通,从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样?哪些地方需要 改进? 答:王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好,没有与老员工和新员工之间进行沟通,最后导致新老科研人员都双双辞职出走。改进的地方:王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通,让他们了解公司的发展方向,明确公司的战略目标,是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合,这样才能有效地凝聚人心。更重要的是,应根据员工的特点,制定人力资源政策,采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益,又要充分考虑员工的利益,尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式,以人为本,唯有如此,才有可能获取他们的理解与支持。

2018华工经济数学平时作业答案

《经济数学》 作业题及其解答 第一部分 单项选择题 1.某产品每日的产量是x 件,产品的总售价是217011002 x x ++元,每一件的成本为1(30)3 x +元,则每天的利润为多少?(A ) A .214011006 x x ++元 B .213011006 x x ++元 C .254011006 x x ++元 D .253011006 x x ++元 2.已知()f x 的定义域是[0,1],求()f x a ++ ()f x a -,102 a <<的定义域是?( C ) A .[,1]a a -- B .[,1]a a + C .[,1]a a - D .[,1]a a -+ 3.计算0sin lim x kx x →=?( B ) A .0 B .k C .1k D .∞

4.计算2lim(1)x x x →∞+=?( C ) A .e B .1e C .2e D . 2 1e 5.求,a b 的取值,使得函数2,2()1,23,2ax b x f x x bx x ?+ ?在2x =处连续。( A ) A .1,12 a b = =- B .3,12 a b == C .1,22 a b == D .3,22a b == 6.试求32 y x =+x 在1x =的导数值为(B ) A .32 B .52 C .12 D .12 - 7.设某产品的总成本函数为:21()40032C x x x =++ ,需求函数P =,其中x 为产量(假定等于需求量),P 为价格,则边际成本为?( B ) A .3 B .3x + C .23x + D .132 x +

华工管理会计平时作业(已提交)

1.简答题 1.管理会计有哪些职能? 答:1、预测;2、方案评价、决策;3、计划规划;4、控制;5、考核;6、报告。 2.高质量管理会计信息应具备哪些特征? 答:1.相关性;2.可验证性;3.客观、主观都有;4.及时性;5.成本效益平衡性。 3.什么是量本利分析?它的假定条件有哪些? 答:本量利分析被用来研究产品价格、业务量(销售量、服务量或产量)、单位变动成本、固定成本总额、销售产品的品种结构等因素的相互关系,据以作出关于产品结构、产品订价、促销策略以及生产设备利用等决策的一种方法。本量利分析中最为人们熟悉的形式是盈亏临界分析或称保本分析。许多人把两者等同起来。确切地说,盈亏临界分析只是全部本量利分析的一部分。显然,盈亏临界分析并非只着眼于找出一个不盈不亏的临界点或称保本点,它所期望的是获得尽可能好的经营成果。这种分析方法可以用来预测企业的获利能力;预测要达到目标利润应当销售多少产品(或完成多少销售额);预测变动成本、销售价格等因素的变动对利润的影响等等。 它的假定条件有:1、相关范围假设;2、模型线性假设;3、产销平衡假设;4、品种结构不变假设。 4.什么是机会成本?它的意义是什么? 答:机会成本是企业为从事某项经营活动而放弃另一项经营活动的机会,或利用一定资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。另一项经营活动应取得的收益或另一种收入为

正在从事经营活动的机会成本。机会成本泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失,会随付出的代价改变而作出改变。 意义:是用来衡量一项决策的经济利益,是决策者进行正确决策所必须考虑的现实的因素。忽视了机会成本,往往有可能使投资决策分析发生失误。可以比较准确地反映从社会观点看把有限的资源用于某项经济活动的代价,从而促使人们比较合理地分配和使用资源。 5.边际成本和变动成本的含义及其区别是什么? 答:边际成本是产量(业务量)每增加或减少一个单位所引起的成本变动数额。变动成本是在相关范围内随产量(业务量)变动而变动的成本,二者是有区别的。变动成本反映的是增加单位产量所追加成本的平均变动,而边际成本是反映每增加一个单位产量所追加的成本的实际数额,只有在相关范围内,增加一个单位产量的单位产品变动成本才能和边际成本相一致。 6.零部件自制和外购需要考虑哪些因素? 答:零部件自制或外购决策通常只需考虑自制方案与外购方案成本的高低,在质量相同并保证及时供货的情况下,就低不就高,考虑的成本包括外购减少的固定成本和自制增加的固定成本,将由于零部件外购而腾出的剩余生产能力的租金收入或转产其他产品的贡献毛益额作为自制方案的机会成本。 7.存货成本与存货决策的关系是什么?

华工管理沟通大作业案例撰写

二、案例撰写 根据自己的经历,结合管理沟通的相关理论,写一篇不少于2000字的管理沟通案例。 案例背景:今年,我们人力部门通过校招聘用了一位来自广州某重点大学财务会计专业毕业的本科生A姑娘。A姑娘性情直率坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在公司试用期间很受同事和部门领导。而A姑娘也认为自己在大学四年不但品学兼优掌握了扎实的财务管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的财务部门、人力资源管理等各项管理工作还处于不完善阶段,因此她认为自己施展能力的空间很大,未来职业上升空间也很大。但是到公司试用期还没过,A姑娘就按捺不住了。原来该公司在这个小城里规模算比较大的,同事基本都是本地人,其中的亲属关系更是盘综错杂,企业中的关键职位充满了各种裙带关系。而各个基层管理部门的很多主管都是年纪比较大的,根本没有管理理念和专业知识。看到这样的情况,A姑娘认为自己的才能有很大的发挥空间,因此在第三个月,A姑娘拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。“王经理,我到公司已经快三个月了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?”A姑娘走到经理办公桌前说。“来来来,小王,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”“王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快三个月了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。”A姑娘按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说:“你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多地方企业都是败在管理上。”“好了,那你有具体方案吗?”“目前还没有,这些还只是我的一点想法而已,但是如果得到了您的支持,我想方案只是时间问题。”“那你先回去做方案,把你的材料放这儿,我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。A姑娘此时真切的感受到了不被认可的失落,她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然,A姑娘的建议书石沉大海,王经理好像完全不记得建议书的事。A姑娘陷入了困惑之中,她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作,另找一个发展空间。 案例分析:沟通是一个信息交流过程,有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系,借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素,沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍,如:倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。 因此,为了达到沟通的目的我们必须首先要明确沟通目标。沟通双方都希望通过沟通满足自己某方面的需要,如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方的沟通目标,在沟通中站在对方的角度在不

大学英语B·平时作业2017秋华工网络教育答案

大学英语B(一)·英语作文 My Dream Everyone has his own dream. Some want to be doctors. Others hope to be scientists. My dream is to become a teacher. Teachers can not teach us many things at school, but they do their best to teach us how to learn. Thanks to them, we learn knowledge. And at the same time, we learn how to live a happy life. They spend most time on their students. They are great in my eyes. I hope to be a teacher because I admire teachers. I know it is not easy to make my dream come true. But I decide to study harder from now on. I am sure my dream will come true. My Happiness in Life My sunshine in my lifeHow should I describe my life?It's a golden age because we have an interesting and colorful life.If you enter any classroom when you do self-study off school,you will find that students are making good use of their time.Some of the students are busy reading English

华工平时作业应用写作·学期作业

一、简答题(每小题20分,共40分) 1. 什么是市场预测报告? 市场预测报告就是依据已掌握的有关市场的信息和资料,通过科学的方法分析进行研究, 从而预测未来发展趋势的一种预见性报告。是在市场调查的基础上,综合调查的材料,用 科学的方法估计和预测未来市场的趋势,从而为有关部门和企业提供信息,以改善经营管理,促使产销对路,提高经济效益。市场预测报告实际上是调查报告的一种特殊形式。它 也是应用写作研究的文体之一。 2. 批复的适用范围是? 批复的适用范围:作为对应文种,批复适用于呈复性请示。(呈转性请示则用通知批转。) 批复的类型:请示的具体类型在一定程度上影响到批复的具体类型: (1)对求教性请示,上级有针对性地给予指导,属于解答性批复。 (2)对呈准性、求助性请示,上级予以批准或否决,分别称为肯定性批复、否定性批复。 二、病文分析(下面病文有若干处不妥之处,请指出错误并说明正确写法,共20分) 启示 我叫李四,本院计算机信息处理系2006级学生。我在星期三中午到学生食堂吃饭,捡到一个黑色钱包,装有人民币五十三元七角七分,另有本院学生食堂菜票二十八元九角正。我知道遗失者着急得很,特 发布本启示,希望遗失者速来认领。 计算机信息处理系2006级李四 答:1个月前启示我叫李四,本院计算机**处理系2006级学生。我在星期三中午到 学生食堂吃饭,捡到一个黑色钱包,装有人民五十三元七角七分,另有本院学生食堂菜**二十八元九角正。我知道遗失者着急得很,特发布本启示,希望遗失者速来认领。可以改 为以下内容:招领启示我叫李四,是本院计算机**处理系2006级学生。我中午到学生食 堂吃饭,捡到一个钱包,内有人民和本院学生食堂菜**。希望遗失者速来认领。 不妥之处:失物招领写的内容过于详细 2017、10、15 三、写作题(共40分) 在“五一”国际劳动节来临之际,请以广州制糖厂的名义,写一封慰问信 向全体干部职工表示慰问。 要求:1.正确使用公文文种;2.字数不低于500字且不超过2000字;3.书写工整、格式规范。

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