国内核电设备制造企业质量管理分析与对策

国内核电设备制造企业质量管理分析与对策

李秀山

（中广核工程有限公司质量保证部，广东省深圳市大亚湾核电基地，518124）

摘要：介绍了国内核电设备制造企业质量管理的现状，描述了存在的问题，详细分析了导致问题发生的根本原因，并从购买方（工程公司）的角度提出了解决的对策。

关键词：核电设备质量管理分析对策

自2005年12月15日，岭澳二期核电工程全面开工以来，我国核电建设进入了一个新的时期。国家核电

建设的方针从“适度发展核电”调整为“积极发展核电”，红沿河、宁德、阳江、方家山、福清等核电项目相继开

工。

核电站的建设需要大量设备，如核岛主设备（反应堆压力容器、蒸汽发生器、稳压器等）、常规岛主设备

（汽轮发电机组）、控制系统（DCS）、变压器、水泵、阀门、管道、电缆等。这些设备制造的技术和管理要

求都非常高，难度相当大。以前，在大亚湾、岭澳一期等核电站的建设中，相当多的设备是从国外进口。现在，

随着国内装备制造业的发展，同时在国家的要求下，各核电项目设备国产化比例持续、大幅提高，核电装备制

造业进入黄金时代。

面对如此之好的形势，国内企业大举进军核电设备制造市场，其中包括了以东方电气、上海电气、中国一

重、哈电集团等为代表的一大批国有及民营企业、中外合资及外商独资企业，基本囊括了具有国内最高制造及

管理水平的设备制造企业。

1 存在的主要问题

通过几年来核电设备制造的实践，各相关企业的管理水平都有了长足的进步。主要表现在，“四个凡事”

的理念逐步深入人心，企业核安全文化水平明显提高，在人员、设备的专业化和工艺的标准化方面向前跨进了

一大步，管理的精细化得到了进一步的发展。

但是，各设备制造企业在管理上与国际先进企业相比还存在较大的差距，仍存在相当多的问题，不能完全

满足核电设备制造的需要，主要表现在以下几个方面：

1.1 低级的人因质量事件频发

各设备制造企业在核电设备的制造过程中，由于各种原因，不可避免地发生了较多的不符合项。但让人很

难接受的是，这些不符合项中存在着大量的低级人因错误导致的不符合项，很多不符合项完全不应该发生。如

部件在起吊过程中跌落，购买原材料时使用错误的技术规范，未经购买方同意擅自变更产品结构，等等。

这些不符合项的发生，不仅对设备制造进度造成重大影响，还对企业的形象造成极大的负面影响，让购买

方的信心发生动摇。

1.2 质量管理粗放，管理体系整体水平低下，提高不快

很多设备制造企业，经过多年的发展，已形成了相对固定的企业运作模式，搭建了基本成型的质量管理框架。但质量管理体系的运作水平低下，企业管理粗放、毛糙，企业领导人常挂在嘴边的话就是“质量上虽然存在一些小问题，但大的方面应该没问题了”，事实上具有明显的“小富即安、60分万岁”的特点，质量管理整体水平提高不快，甚至停滞不前、缓慢劣化，完全不能满足核电设备制造对质量管理体系高水平的要求。

1.3 质量管理体系的“两张皮”现象明显

上世纪90年代以来，ISO9000质量管理体系在国内开始大规模推广，各设备制造企业基本都通过了ISO9000质量管理体系认证，并建立了相对完整的质量管理程序文件体系，对质量相关工作的主要过程进行了规定。

但在很多企业，虽然程序体系已建立，但程序文件形同虚设，各项规定未得到严格的执行，通俗地说就是“说一套，做一套”，“有章不循，有法不依”。程序文件毫无严肃性可言，存在明显的“两张皮”现象。这类企业中，人治现象明显，流程不清，管理混乱，企业领导人忙于救火，质量事件频发。

1.4 习惯性违章现象普遍、长期存在，未得到根本性的扭转

在国内设备制造企业中，习惯性违章现象或多或少都有所存在，尤其是在一些所谓的“老”企业，这一现象尤为明显、恶劣。主要表现为管理层违章指挥，不遵规定随意指令；执行层有章不循，按经验工作，随意走捷径等等。由于习惯的顽固性，这些行为在企业长期存在，各级人员久而久之也就熟视无睹，不知道是问题，不认为是问题，习惯性违章行为一直得不到纠正。

即使在企业开始制造核电设备后，这些行为也仍然存在，常常导致让人不能理解、“大跌眼镜”的质量事件发生，对核电设备制造的质量造成重大影响。

1.5 不重视根本原因分析和经验反馈，质量问题重复发生

在不符合项、质量事件发生后，很多企业忙于就事论事地纠正，采取措施消除已发生的缺陷。但对根本原因分析不重视，未能挖掘事件发生的深层次原因以采取有针对性的纠正措施，满足于将事件对付过去再说。也不重视经验反馈，未采取相关预防措施。因此，不符合项、质量事件重复发生，对企业造成不必要的损失，也对设备制造的质量造成重大影响。

2 原因分析

通过对各企业进行全方位的调研、访谈、观察，我们发现，造成以上问题的原因是多方面的，也是复杂的，主要有以下几个方面：

2.1 企业发展的阶段

通常，企业的发展可大致划分为几个阶段：基本级（发展靠个人能力，无组织体系，成功难以重复）、重复级（基本管理，有组织体系，可重复的成功）、确定级（标准化，文档化，发展结果可控）、管理级（管理量化、精细化，管理过程量化，以作业为单位的成本核算、工时定额，集约化管理）、优化级（自我优化，自我发展，自我完善，主动创新并积极应用，主动自我优化）。

比对各级特点可基本判断，国内核电设备制造企业大部分还处于“重复级”，少量处于基本级和确定级，与国外同类企业（大部分处于确定级和管理级）相比还有较大差距。导致这一现状的原因是多方面的，有工业化历史的原因，也有计划经济发展史的原因等等，这一现状基本上决定了国内企业整体质量管理水平不可能太高。国内核电设备制造企业要提高质量管理水平，仍有很长的一段路要走，任重而道远。

2.2 企业发展的重心和特点

核电设备尤其是百万千瓦及以上核岛设备，制造技术难度相当大，很多设备制造基本上达到了目前世界装备制造业水平和设备加工能力的极限。同时，RCC-M标准的使用对很多制造厂也是难题，毕竟RCC-M标准对很多制造厂来说是个新标准，制造厂普遍存在对标准不熟悉的问题。因此，很多企业当前的工作重心是怎样突破技术难关，提高工艺成熟度，提高成品率，生产出合格的产品。企业面临的是生存（赚与亏）的问题，而不是活得好不好（赚多少）的问题。因此，基于商业公司效益第一的特点，领导的精力、关注点都向技术倾斜，对质量管理的关注度不可避免地有所下降。

2.3 产品特点

通常来说，电气、仪控类设备（如变压器、开关、电缆等）制造企业在合同执行过程中，发生的不符合项较少，出现的质量问题较少。主要的原因是，这些企业具有产品、工艺标准化程度高，工艺、技术成熟，操作人员工作环境好等特点。相比之下，机械类设备（如容器、锻件等）制造企业面临着非标产品多，工艺、技术不成熟，操作人员工作环境差等管理上的难题，在质量管理上需要克服的问题很多，企业整体质量管理水平难以在短时间内取得跨跃性的提高。

2.4 专业化程度

在核电市场大规模扩大以后，很多企业进行了专业化生产，或者是全厂只制造核电设备，或者是成立了专门的核电车间、分厂。核电设备制造的管理要求与民用设备有很大的不同，典型的例子是对不符合项的处理。用有些企业的话来说就是，民用产品想怎么修就怎么修，想怎么补就怎么补，基本没人管。但核电产品就不行，有国家核安全局、业主、工程公司多方监管，必须按程序、按规范进行，要求更严格，处理时间也长得多。实践证明，专业化生产对提高设备制造的质量有很大的推动作用，是一种非常有效的方式。总体来说，全专业化

2.5 规划不足

近年来，核电项目大量开工建设，对核电设备的需求激增。相当多的企业对这种形势没有做好科学的预估和充分的准备，突出表现在人员贮备不足，关键设备不足。在生产中，人员和设备成为了制约设备制造的瓶颈。关键操作岗位人员缺乏，如数控机床主机工、技能合格的核级焊工等存在明显缺口，不得不招聘没有核电经验的新员工或调用负责其他产品的员工，结果导致产品质量不稳定，不符合项频繁发生。关键设备不足也导致了严重的后果，操作工人长期加班加点，不能正常休息；设备长期、高负荷工作，正常的周期性维修不能进行，设备状况下降；不得不频繁进行工序变更，打乱了企业整体的正常工作节奏。

2.6 上市影响

现在，相当多的核电设备制造企业均实现了股票上市。上市固然对优化公司管理等方面有着非常大的好处，但对部分公司尤其是刚上市不久的公司造成了巨大的业绩持续增长的压力，这也给设备制造质量带来了一定的负面影响，有时候这种影响还相当大。如在有些企业，股份公司或集团公司给下属的事业部、子公司下达了不尽合理的产值、利润指标，并与员工收入直接挂钩。而由于市场的原因（如景气周期、金融危机等），有些指标很难完成，这就直接导致员工收入下降，对员工尤其是受影响最大的基层员工的士气造成剧烈冲击，对设备制造质量带来很大风险。

2.7 人员素质

在核电设备制造企业中，普遍存在员工整体文化水平不高的问题，尤其在年龄偏大的员工中。在很多关键岗位，如核级焊工、数控机床操作工，很多人员的文化程度都是初中、技校水平。除少部分人员表现优秀外，大部分表现出学习能力较差，接受新工艺、新技术较慢的特点。他们大多是在师傅带徒弟的模式下成长起来，接受的正规培训较少，喜欢凭多年的经验工作，本能地对学习、查看文件化的程序、规范、工艺有抵触心理。因此，这些人员的工作常常会有不符合文件规定的情况发生，给质量带来很大的隐患。

另外，核电设备制造企业大多属于强周期性行业，企业的效益与经济景气度密切相关。因此，在企业效益处于下滑期时，高素质人员就会有明显的流失现象。越是在经济发达的区域，这种现象越是明显，有时会非常严重。因此，如果这些企业在此时接到核电设备制造合同，人员素质的制约将是设备质量提高的明显瓶颈。

2.8 劳务关系

在核电设备制造企业中，很多企业出于节约成本等方面的考虑，聘用了大量的劳务工。即劳务工先与劳务中介公司签订合同，再以劳务派遣的形式到制造企业工作。在部分企业，劳务工在关键岗位普遍存在，如核级设备焊接、数控机床操作、无损探伤等。劳务工从事的工作与同岗位的正式工完全一样，但收入水平却往往有着明显的差别，劳务工的收入通常只有正式工一半甚至更少的水平。从实践来看，当劳务工在企业中是少数群

务工的流动性也很大，普遍抱着学两年后跳槽的心态。他们在工作中常常表现为“大错不犯，小错不断”，工作比较毛糙，对核电设备制造的质量造成明显的影响。

2.9 收入水平

在多年的市场经济发展之后，核电设备制造企业的平均收入水平与金融、电子、石化、电力等行业相比存在较大差距，制造企业通常很难吸引到国家最优秀大学的毕业生，引进学生的学历含金量相对较低，对企业的长远发展造成不利影响。而且，较低的收入水平在降低员工物质生活水平的同时，对员工士气、工作积极性等精神层面也有明显负面影响，对设备制造质量非常不利。

同时，我国东西部同类企业的收入水平也有明显差别，东部企业往往要比西部企业要高，造成部分西部企业的高素质人才流失。这种情况对西部制造企业的整体管理水平造成不利影响。

2.10 质量人员数量

实事求是地说，与西方发达国家相比，我国设备制造企业的质量人员数量占企业人员总数的比例要高。在很多国际先进企业中，除了无损探伤、理化检验等必须具有特殊技能的质量检验人员以外，机加检验、焊接检验等普通检验人员已很少，出于强烈的责任心及较高的工作水平等原因，机加、焊接等人员自己即能把好质量关，保证产品质量。但在国内设备制造企业中，操作人员的质量意识、自觉性和责任心还不能让人满意，独立的质量检验仍是不可或缺的重要环节。但在有些企业，由于领导对核电设备制造管理的特殊要求不理解等原因，存在质量检验人员超负荷工作，人员严重不足的现象，对设备制造的质量造成很大的影响。

另外，基于与以上类似的原因，质量保证人员的数量也与核电设备制造的要求不适应，质量保证人员除了进行基本的质量体系维护工作外，没有太多的余力进行质量管理改进、提高工作，客观上导致质量体系运作水平不高，并最终影响实体质量。

2.11 质量保证人员的工作水平

国内企业中较大规模出现比较专职的质保人员的历史并不长，基本上是在ISO9000在国内大规模推广之后。长期以来，质保工作在设备制造企业中得不到重视，质保人员的数量、收入水平和素质得不到保证，在有些企业甚至有“能力不行就去干质保”的奇谈怪论。在多方面的因素影响下，设备制造企业尤其是没有核电设备制造经历的企业，质保人员的专业素养整体水平很低，不能适应核质保的要求，影响了企业质量管理水平的提升。

2.12 内部改进

从近年来的状况来看，国内很多设备制造企业在进行了ISO9000标准认证后，内部管理提升明显，质量管理上了一个台阶。部分企业进入核电市场后，在国家监管部门的监督下，在核电工程公司、业主的严格要求

下，很多核电设备制造企业的质量管理在精细化方面得到了较大的提升，质量管理又上了一个台阶。

但不得不说，很多企业在没有外界压力的情况，内部改进的动力很不足。在前面所说的上了台阶后，质量管理的提升基本停止或者很慢，呈水平或斜率很小的直线。核电设备制造企业的整体水平与国际先进企业相比还有很大的差距，很多企业的质量管理状况不能满足核电设备制造的要求，并且在短时间内没有明显的改观。

2.13 装备水平

在进入核电市场后，相当多的企业大规模更新了加工装备，针对核电设备制造的要求，添置了大量加工能力、加工精度、控制水平都是国际一流的锻造、机加、焊接等装备。东方电气、上海电气、中国一重等企业的核岛主设备制造装备加工能力（不必然等于装备水平）都达到了世界一流的水平。

但我们也必须正视的是，这些企业购买的大型装备中，也有相当数量是国产装备。不得不承认，国产装备尤其是数控精加工装备，在精度的稳定性、长时间运转的稳定性等方面，与国外装备相比还有比较大的差距。装备水平的不高，对设备制造质量产生了重大影响。

2.14 国内整体质量氛围

从近年来国内外发生的多起食品、汽车、电脑等典型质量相关事件来看，国内整体对不良产品质量的容忍度相对较高。如因同样或类似质量问题在国外立即召回的食品、汽车、电脑，国内有的就没有召回。这也从一个侧面说明了，国内整体的质量意识不高，人们对高质量产品的需要相比不太强烈，在权衡质量与价格方面，更向价格倾斜。这种情况也与我国整体的经济发展水平密切相关，国家重视国民生产总值的增长，企业重视产值（常常可与进度划等号）的增长。

这种整体环境，不可避免地对核电设备制造的质量产生重大影响，尤其对企业各级领导及员工的质量意识有很大影响，而这种影响是时刻存在，且在短时期内不可能有大的改观。

2.15 外部监督

近年来，国内核电项目是爆发式的增长。但与此同时，国家监管力量、工程公司的监管力量却没有实现应有的同步增长。比如，各工程公司对设备制造企业质保监查的覆盖面是越来越小，即被监查企业的比例占企业总数的比例是越来越小。

从工程实践来看，某些小企业和领域，也会发生影响重大的质量事件，而这些企业和领域恰恰是容易被监督力量所忽视的。

2.16 文化特点

中庸之道（特定时刻也可以说是圆滑）是中华儒家文化的重要特点，而相比之下，西方文化更容易导致极端。也许正是在这种文化氛围的影响下，国内设备制造企业中变通、走捷径的行为要更多，而在西方先进企业，

按规矩办事的要求得到了自觉地、更严格地执行。当然，随着我国经济与文化的互动提高、中西方文化的进一步交流，中华文化也会在坚持优点的同时，吸收更多有益的元素，走向多元化，并逐步对企业文化产生有利的影响。

3 购买方的对策

从以上原因分析可看出，导致国内核电设备制造企业整体质量管理水平不高的原因是相当复杂的，在特定的企业，起主导作用的往往只是特定的几个方面，其他方面的影响所占权重往往很小。因此，为了推进设备制造企业提高质量管理水平，国家管理部门、工程公司、业主公司、制造企业自身都有很多工作要做，本文仅针对核电项目总承包工程公司（购买方）提出几点对策。

购买方必须不断地丰富自己的工作方法，有点有面，既采取适用于所有企业的通用方法，又针对某类甚至某个企业，采取有针对性的措施，以达到效果最大化。

3.1 大力发展战略供应商，推进设备制造企业的专业化生产

在核电项目大规模上马后，相当多的企业积极进行了专业化生产的推进。大量事实证明，专业化生产对避免管理混乱、简化企业管理、贯彻合同特殊要求、提高人员质量意识、提高工作的标准化、提高一线人员工作熟练度、最终提高产品质量等方面有着巨大的优势，而且专业化程度越高，优势越明显。

因此，工程公司在国家法律法规、采购政策允许的情况下，应有意识地推进战略采购，将单项设备供应商的数量减少到合理水平，让订单相对集中，以保证制造企业在有足够合同的前提下，实行必要的专业化运作。对于主设备尤其是核岛主设备，应推动制造企业实行全厂整体专业化运作；对于其他重要设备，应推动制造企业实行部分专业化运作，成立专门的核电车间（分厂）；对于其他的设备，应推动制造企业实行定人、定装备的运作，减少相关人员的流动性。

3.2 在保持必要监督力度的基础上，加强与企业的协作

通过多年与设备制造厂的合作可看出，相当多的制造厂质量管理水平较低，与国际先进企业有着很大的差距，与工程公司也有着较大的差距。这些制造厂在进入核电设备制造行业后，也在努力地适应核电行业的要求，努力地进行质量管理的提高。但由于种种局限性，这些企业仅凭自身的能力、资源，很难快速地提高。

因此，工程公司如果能进行与企业全方位的合作，在工艺、规划、培训、流程等各方面进行深层次的交流、分享，必将有力地消除制造企业中影响质量的不利因素，促进制造企业运作水平的尽快提高。

3.3 集体发力，多层次推动设备制造企业提高质量

八项质量管理原则的第一条就是强调领导的作用。同样，在敦促制造厂加强质量管理方面，工程公司各层次领导的作用将是决定性的。

基层人员需在自身能力范围内做好工作的同时，向各级领导及时提供关键、有用的信息，供领导决策、参考。各级领导也需通过自己的言行，适当地表达对质量的重视，推动制造企业转变机制，加大投入，根本性地为提高企业质量管理创造条件。

3.4 认识传统质保工作方法的不足，全方位关注企业管理

质量管理专业经过多年的发展，在专业深度、专业技巧等方面已日益加强。但我们也不得不承认，质量管理由于其固有特点，也有很大的局限性。对供应商的质保管理，核心是以HAF003和ISO9001为依据进行质保监督监查；对供应商的质控管理，核心是对制造过程质量见证点的管理。可以说，如果世界质量管理研究、实践上没有大的突破，目前的局面将不会有跨跃性的改变。质量管理的局限性决定了质量人员在面对前述16条根本原因的大多数时候，常常是束手无策，仅凭传统方法所起的作用微乎其微。

因此，质量管理人员应开阔视野，敢于打破原有工作模式的条条框框，敢于改革创新，与时俱进，逐步探索新方法、新思路，以不断地适应核电项目发展的新阶段。

3.5 加强对重点企业的研究，包容其管理方法特点，采取有针对性的措施

核电站是个非常复杂的系统，一个完整的核电站涉及的设备制造企业达数百家。但这数百家企业中，对工程进展起决定性作用的主设备制造企业也仅有二、三十家。从多年的质量管理实践来看，希望通过标准化的方法推动各制造企业的质量管理向同质化发展，即不现实，效果也不好。

每个企业尤其是有多年历史的大型国企，都已形成了有自身特点的、有效的质量管理方法。如在有的企业，质量靠人盯人地盯出来，看似理念落后，实际在小批量、长周期大型设备制造时，能起到非常明显的效果，有力地减少了因人的违章、失误导致的质量事件的发生。

因此，工程公司质量管理人员应深入地研究重点企业的管理特点，进行风险评估，客观地评价企业独特的做法，规避质量人员不同程度存在的教条主义、保守主义，采取有针对性的措施推动制造企业提高质量管理。

3.6 清醒认识国内企业整体质量管理水平，做艰苦、细致的工作

可以说，国内核电设备制造企业质量管理整体上还处于相当低的水平，与国际先进企业有着相当大的差距，而导致低水平的原因也是多方面的、复杂的。

因此，指望秋风扫落叶式地大面积、且一锤定音式地快速提高国内核电设备制造企业整体质量管理水平，短时间内系统性地解决质量管理问题，是不现实的，也不可能做到。对此，我们要有清醒的认识，要有长期进行艰苦、细致工作的思想准备。也许经过5-10年的时间，国内核电设备制造企业整体质量管理水平才会有明显的提高。

4 结束语

通过几年来核电设备制造的实践，国内核电设备制造企业的整体质量管理水平是处于逐步提高的上升趋势，这是各方努力的结果，也给质量管理的发展带来了更大的希望。可以相信，我国各制造企业通过扎实的工作，一步一个脚印，必将逐步减小与国际先进企业的差距，走出一条有特色的质量管理之路。

参考文献

无。

基于EPC模式的核电项目业主工程质量管理

基于EPC模式的核电项目业主工程质量管理 发表时间：2020-03-10T11:54:11.803Z 来源：《中国电业》2019年21期作者：树琳[导读] 文章结合我国核电建设全面采用EPC模式的实际情况摘要：文章结合我国核电建设全面采用EPC模式的实际情况，分析了国内核电工程EPC模式现状，阐述了EPC管理模式下业主项目管理特点以及ECP模式下加强核电项目业主的工程质量管理的对策措施。 关键词：EPC；核电项目业主；工程质量管理引言：目前，中国核电项目已逐步由原业主、承包商的“传统业主”施工管理模式向业主、总承包、工程总承包经营模式的专业分包商(以下简称EPC)发展。随着管理模式的改变，业主施工质量管理的责任、界面、管理状态和功能都发生了很大的变化。核心工作从传统的直接管理转向了监督和控制。如何有效地实施施工质量保证监理，充分发挥其在提高施工质量管理水平和施工质量、保证工程施工质量的作用，是值得所有核电业主参考、探索和实践。 1国内核电工程EPC模式现状国内核电工程EPC模式，各工程公司经过若干核电工程建设项目的磨合以及经验反馈积累，目前基本进人平稳发展时期，各相关方在项目组织模式、人员配备、管理流程等方面，都在努力改进，同时也建立了各自标准化文件体系，但在精细化、规范化实施方面仍有诸多提升空间。从当前我国发布EPC相关的法律和文件规定来看，虽然《建筑法》提倡实行EPC,但是对如何操作EPC模式没有配套的规定文件。同理，核电领域EPC相关的法律法规也需要完善。 出于对核电厂建设和运营安全的特殊考虑，国务院、国家核安全局颁布了一系列的核安全法规和导则，但对工程总承包单位的监管方式尚需明确，以实现责权利相匹配。同时，上级部门对项目建设的监管考核等也大多针对业主，但总包模式下的人财物等资源掌控已转移到总承包单位负责，因此目前的考核方法需要优化。 EPC模式下业主依然需要从自身承担的全面责任考虑，需要参与项目建设全过程控制、在总包合同中明确业主的知情权、监督检查权、重大事项否决权等。而这种业主必须参与到EPC项目管理中的做法，虽与原先实施这种模式的初衷有一定的偏离，但这也是“中国特色”。具体到质量管理方面，如何策划开展项目质量管理，确保过程质量受控，同时又能够做到资源互补、互相支援，这是大家都关注的一个议题。 2 EPC管理模式下业主项目管理特点 依照中国的核安全法规的有关规定,核电站项目的业主可以委托全部或部分核电站的一个或多个经验丰富的承包商,但核安全责任的核电站仍然是负责项目核电站的所有者。因此，EPC一般合同管理简化了业主的外部接口，降低了业主的管理成本，转移了业主的大部分管理能量，并定义了“精干业主”的新角色，但这些并不会降低业主的监督责任。目前，EPC在核电项目中的应用刚刚起步，总承包单位还很年轻。核电站建设过程中的任何小问题，都可能给未来的业主造成巨大的经济损失。因此，精干业主的角色不能放弃对工程施工安全、质量、进度、投资等的监督管理。 3 ECP模式下加强核电项目业主的工程质量管理的对策措施 3.1业主单位需要开展的基础性工作 （1）策划合同约定 无论采取何种工程承包模式，策划好合同约定是必不可少的，这需要业主根据人力资源、经验和能力等综合考量，明确工作标准、工作内容、职责分工、过程管控与验证验收、异常处理、考核奖罚等方面。好的合同条款会提高工作效率和工作质量，利于推动项目有序开展。 （2）建立项目质量管理体系 实施EPC模式后，业主编制的项目质保大纲的各个要素和管理程序中宜明确总承包方的责任。为保证管理要求、合同要求能够在总承包方的体系文件中得到落实，业主须将其项目质保大纲和管理程序提交总承包方，以供总承包方工作参考。总承包方和分包方编制的各类程序，须提交或视所开展活动的重要性提交业主审查/备案。同时，为提高工作效率，对双方有接口的工作，可以联合编制生效统一的项目程序，供双方共同遵守执行。 （3）确定质量保证分级和分级管理要求 HAF003《核电厂质量保证安全规定》中规定，“必须确定质量保证大纲所适用的物项、服务和工艺，规定相应的控制和验证的方法和水平”，即质量保证分级。各个核电项目都根据核安全级别、物项或服务的复杂性、成熟性，实施质量保证分级管理，以实现资源的最优化。实施分级管理，业主要细致策划和编制分级管理原则、分级管理要求和方式途径，并将分级管理要求提交总承包方达成共识后共同执行，总承包方须编制其对责任范围内分供方开展质量活动的分级管理要求并通过合同延伸到分供方执行。 （4）建立报告制度和例会制度为了解项目质量管理的实际状况，保持信息畅通并做好相互之间的工作协调，需明确报告制度和例会制度，明确总承包方编制和提交各种工作报告的方式、内容和途径，业主单位须对这些报告进行审查并开展趋势分析，确定下一步须采取的应对措施。同时为落实好业主的管理要求，加快解决牵涉多方接口的问题，加强经验反馈，须建立质量保证例会制度。 3.2采用多维量化的质保监督评价标准 在EPC管理模式下，对各质量保证监督的实施没有量化的评价标准。采用多维度和可量化的评价指标，评价各质保监督实施的有效性，以保证质保监督的质量和有效性。主要评价指标如下: （1）影响度。通过对质量保证监督中发现的问题的分析，判定问题的影响程度，是否会导致对一般的、较重的或严重的质量管理的控制，并根据不同的权重进行量化评价，找出根本原因。 (2)预警程度。在质量保证体系的监督完成后，会定期评估在监理的范围内是否会出现类似的问题或新问题，从而导致质量保证监督的预防效果和定量评价的失效。 (3)标准程度。质量保证监督小组构成的合理性、监督计划的依从性、实施过程的依从性、质量保证监督报告的严密性等，都被量化以评价质量保证监督的标准程度。

核电繁荣背后：尴尬的国产化之路(精)

核电繁荣背后：尴尬的国产化之路 前不久，法国阿尔斯通公司主管核电的高级副总裁在北京召开新闻发布会，介绍法国在核电领域的优势，为本公司造势；同时一向低调的美国西屋电气公司也将媒体宣传加入公司发展计划。业内专家指出，“这是为争夺市场大蛋糕在做准备”。同时，据了解，对中国核电市场感兴趣的还有俄罗斯、德国、加拿大等国家。 显然，中国政府有关加快发展核电市场的政策刺激着这些国际核电巨头的肾上腺，巨大的中国核电市场散发的“磁场”吸引了各方淘金者。一时间，中国核电市场成了世界核电巨头的博弈场。 繁荣：不断飙升的项目建设 “去买点中国与核有关的企业股票吧！”阿海珐集团内部人士半开玩笑地说。 不久前正式宣布中标中国核电站建设的法国阿海珐集团，是中国核电站建设资格最老的合作伙伴之一。但他们现在需要面对一个新的形势——按照中国“十一五”规划，到2020年前，我国的核电设备国产化率需达到70%以上。 这让阿海珐多了一些压力。 “核电站设备国产化一个关键就是省钱。”中国核工业一位资深人士表示，目前他们研究的是国外企业技术转让的可靠性以及国产设备的可靠性。

据推算，在国家核电发展规划下，国产核电设备将迎来6000亿元的大市场。 “从目前看，6000亿元的建设投资将有70%-80%的份额属于中国企业，算下来，这市场将近4500亿元左右。“中国核学会秘书长傅满昌透露，”今后国产设备难以进入核电站的状况将会在国家规划下得到大大的改观。” 据了解，近期已有中国企业生产的重要核电原件出口韩国。 “核电建设的巨大市场将带动我们的核电装备制造业，随后核电装备出口也是未来的规划之一。”傅满昌表示。 据悉，在国内核电站建设的采购大单中，目前只有符合资格认证的企业才能参与。 江苏一位核设备生产企业的高管表示，“如果用国产设备，或是用合资的设备，价格可能比购买进口设备价格便宜近40%。”据了解，有些进口元器件的价格是国产元器件价格的数倍。 “核电站的建设成本将直接影响核电站的发电成本，如何降低成本，使国家的核电发展规划得以实施，这是我们业界必需考虑的。”前述核工业资深人士说。 阿海珐人士也认同这种观点，在他看来，核电站最初发电的成本非常惊人。如果能在前期降低成本，将大幅降低核电的价格。

项目质量管理课后案例汇总

第一章 所谓项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协的、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源组成，包括为确保项目能够满足质量需求所展开的过程和整体管理只能的所有活动。包括确定质量政策、目标和责任。影响项目质量的因袭有很多，人、机、料、法、环，即4M1E因素。东风公司的项目质量管理出现问题，一定是在指挥、协调、控制方面出现问题，例如质量控制意识薄弱，缺乏全面质量控制意识，在组织管理方面，缺乏完善的责、权、利相结合的质量控制体制，质量管理缺乏有效的制度约束，质量控制执行乏力。 建议：面对产生的问题，从生产工艺路线入手，每一个工序进行分析，通过现场观察和数据分析，确定发生异常的工位，然后锁定工位，再从人机料法环等影响因素入手，采用鱼骨图筛选主要原因，并进行验证，确定产生问题的原因。原因确定后，就要针对原因采取措施，明确责任人，明确改善的方法，和要达到的改善效果，进行过程的督导，确保改善达到效果，完善质量控制的措施。完善机构，健全机制，强化意识；加强经济意识宣传，增强责任质量意识；建立以项目经理为核心的质量责任中心；实施质量控制责任制，健全奖惩机制；采用先进的质量控制手段和方法：全面使用网络信息；建立企业内部定额等方法 第四章 K公司的项目质量策划 答：顺序出现错误。项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标，项目质量目标是指项目质量管理方追求的目的。项目质量策划就是根据有关要求确定某一项目所实现的具体的质量目标以及如何实现该目标的过程。 首先建立质量保证体系，确定相关的职责和权限，收集企业质量方针、总质量目标或上级质量目标的要求，发包人和其他相关方的需求和期望，与策划内容有关的业绩或成功经历，存在的问题点或难点，过去的经验教训等资料。然后，根据质量方针和企业总体的质量目标，结合项目具体情况确定质量目标，并将确定的质量目标分解到各分部、分项过程中。针对某一具体项目，把进行质量控制的关键分项工程或关键工作设定质量控制点。第三，为使被策划的质量控制、质量保证和质量改进得到实施，应确定人、机、料、法、环等相关资源以及实现目标的方法、检查或考核的方法，评价其业绩成果的指标，完成后的奖励方法，所需的文件和记录等等 明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调；控制并协调质量管理体系各过程的运行；不断测量和评审质量管理体系，并采取措施以持续改进质量管理体系，提高项目的质量水平 第四章 K公司的项目质量策划 答：质量策划的过程：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，然后确定程序和要求，最后付诸实施。 K公司的项目质量策划存在以下问题： 1、质量策划开始时间过晚。项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标。K公司的

福西智库-现代企业质量管理实用案例精选

目录 前言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（1）第一部分 ISO9000：2000标准应用案例┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（1）案例1 工序检验及试验程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（1）案例2 工作环境管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（4） 案例3 顾客沟通程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（6） 案例4 顾客满意度管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（9） 案例5 管理评审控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（11）

案例6 机器设备保养程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（17） 案例7 检测设备管理与校正作业程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（20） 案例8 纠正和预防措施控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（24） 案例9 客户服务控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（27） 案例10 客户满意度调查程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（29） 案例11 模治具管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（33） 案例12 内部沟通程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（36） 案例13 内部质量审核程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（40） 案例14 设计开发控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（43） 案例15 文件及资料管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（47） 案例16 新产品开发程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（51） 案例17 质量改进管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（55） 案例18 质量记录控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（57） 案例19 不合格品控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（60） 案例20 采购及供货商评估程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（64） 案例21 服务控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（68） 第二部分 ISO14001: 1996标准应用案例┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（70）案例1 土壤污染防治程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（70） 案例2 化学物质管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（72） 案例3 环境因素识别与评价管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（75）案例4 环境目标、指标及其环境管理方案┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（83）案例5 环境监测和监控程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（86）

核电质量保证基础知识复习题

核电质量保证基础知识复习题 一、是非题 1.核电厂的质量保证体系，其作用是确保有计划、有系统和有控制地开展所有对质量有影响 的活动。 2.质量保证大纲文件可分为管理性文件和技术性文件两种基本类型。 3.管理性文件和技术性文件形成一个完整的文件体系，其目的既要做到每项工作都“有章可 循”。 4.质量保证部门在处理质量问题时，必须会同技术部门达成一致意见后做出处理决定。 5.文件变更控制方法可以比新编文件的控制方法简单。 6.记录是实现质量的客观证据，也是评价质量保证工作有效性的依据 7.无损检测人员使用的检测规程为技术性文件。 8.为保证质量而规定和完成的全部工作综合在一起构成质量保证大纲。 9.不符合项可以分为一般不符合项、较大不符合项和严重不符合项三类。 10.质量保证部门在处理质量时，应当独立行使质量监督职权。 11.由国家核安全局制定的核安全规定都是指导性文件。 12.由于时间紧急，可以越过H点实施下步活动。 13.质量保证职能是指质保部门人员所从事的职能。 14.核电无损检验只需有资格的人员使用合格的设备来进行就是可靠的。 15.质量保证部门在处理质量时，应当不受外界干扰的情况下既客观地又要独立地行使职权。 16.不符合项是指性能、文件或程序方面的缺陷，因而使某一物项的质量变得不可接受或不能 确定。 17.我国核安全法规HAF003基本等效于IAEA No.50-C-QA标准。 18.非受控文件有时亦可作为工作的依据。 19.质量保证监查是验证质量保证大纲充分性和有效性的手段。 20.处理不符合项是组织内部的事，不必向买方报告。 二、选择题

1.合格的仪器应具备 A.合适的量程 B. 适当的精度和准确度 C. 正确的型号 D. 以上都是 2.对工作质量负主要责任的人是 A. 检验人员 B. 管理人员 C. 工作执行人员 D. 上级主管部门 3.营运单位制定的建造阶段质量保证大纲，须由什么部门审查认可 A. 核安全部门 B. 卫生部门 C. 中核集团公司 D. 技监局 4.质量保证大纲文件体系包括： A. 质保大纲和程序 B. 管理性和技术性文件 C. 检验规程和标准 D. 以上都不对 5.大纲程序的基本内容有 A. 目的和范围 B. 责任 C. 正文描述 D. 以上都是 6.质量保证记录分为： A. 临时性和长期记录 B. 文件化和表格化记录 C. 永久性和非永久性记录 D. 档案性和资料性记录 7.无损检测工艺规程为： A. 管理性文件 B. 标准化文件 C. 技术性文件 D. 以上都不是 8.选择质量控制的“三点”中的W点是 A．提供数据点B．停工待检点 C. 见证点D．机动点 9.通过质量保证，促进达到质量要求的途径是 A．确定所要求的技能B．选择合格的人员使用适当的设备C．明确承担任务者的个人职责D．以上都是 10.我国核电站建设质量保证依据法规是 A. ISO9000 B. HAF003 C. CNNC[1998]6号文D．IAEA50-C-QA 11.凡质量有影响的活动都要遵循质量保证的原则是 A．有章可循B．有人负责C．有据可查D．以上都是 12.文件控制的主要措施有： A．编、审、批制度B．发布和分发制度

国内核电供应商资料

核电供应商资料一、主要核电上市企业及其产品简介（付重点公司） 子行业 公司 代码 产品制造能力 铸锻件 中国一重 601106 铸锻件、压力容器、蒸发器成套 二重重装 601268 铸锻件、压力容器、蒸发器成套 华锐铸管 002204 核泵壳铸件开发中 核岛管材 宝钢股份 600019 控股宝银公司生产蒸发管 久立特材 002318 后年有望建成蒸发管产能 常宝股份 002478 明年有望立项核电蒸发管 主设备制造 东方电气 600875 核岛常规岛主设备 上海电气 601727 核岛常规岛主设备 哈动力 http://1133.HK 核岛常规岛主设备 海陆重工 002255 堆内构建的吊篮筒体 锆管 东方锆业 002167

开发的核级产业化项目-海绵锆宝钛股份 600456 与国核技术组建镐业公司-海绵锆嘉宝集团 600622 锆管 核燃料 中核国际 http://2302.HK 中核进行海外铀战略的平台HVAC 哈空调 600202 核电空调 上风高科 000967 风机、核电空调 卧龙电气 600580 风机制造 盾安环境 2011 冷水机组 南风股份 300004 HVAC系统解决方案 电气设备 特变电工 600089 核电主变压器，电缆 天威保变 600550 核电主变压器 中国西电 601179 核电主变压器 奥特迅 002227 电力电源 阀门 中核科技 000777 核电1,2,3级阀门

002438 核电2,3级阀门 电缆 宝胜股份 600973 核级电缆 南洋股份 002212 核级电缆 核电控制 自仪股份 600848 核电仪控的设计、集成热缩材料 沃尔核材 002130 核电用热缩材料 长园集团 600525 核电用热缩材料 蓄水储能 浙富股份 002266 蓄水储能电站设备 核级泵 重庆机电 http://6722.HK 各种核级泵 利欧股份 002131 核级泵 湘电股份 600416 与福斯公司共同研发核泵银铟棒 西部材料 002149 接到核电铟合金订单 结构件 大金重工 002487 核电结构部件 压力容器

建筑工程质量管理案例分析

施工准备、施工过程的质量控制 1.施工质量控制的系统过程（1）按工程实体质量形成过程的时间阶段划分 1）施工准备控制：指在各工程对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素进行控制，这是确保施工质量的先决条件。 2）施工过程控制：指在施工过程中对实际投入的生产要素质量及作业技术活动的实施状态和结果所进行的控制，包括作业者发挥技术能力过程的自控行为和来自有关管理者的监控行为。 3）竣工验收控制：它是指对于通过施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品（单位工程或整个工程项目）及有关方面（例如质量文档）的质量进行控制。 （2）按工程实体形成过程中物质形态转化的阶段划分 1）对投入的物质资源质量的控制。 2）施工过程质量控制：即在使投入的物质资源转化为工程产品的过程中，对影响产品质量的各因素、各环节及中间产品的质量进行控制。 3）对完成的工程产出品质量的控制与验收：在上述三个阶段的系统过程中，前两个阶段对于最终产品质量的形成具有决定性的作用，而所投入的物质资源的质量控制对最终产品质量又具有举足轻重的影响。所以，在质量控制的系统过程中，无论是对投入物质资源的控制，还是对施工及安装生产过程的控制，都应当对影响工程实体质量的五个重要因素方面，即对施工有关人员因素、材料（包括半成品、构配件）因素、机械设备因素（生产设备及施工设备）、施工方法（施工方案、方法及工艺）因素以及环境因素等进行全面的控制。 （3）按工程项目施工层次划分的系统控制过程 通常，任何一个大、中型工程建设项目可以划分为若干层次。例如，对于建筑工程项目按照国家标准可以划分为单位工程、分部工程、分项工程、检验批等层次；而对于诸如水利水电、港口交通等工程项目，则可划分为单项工程、单位工程、分部工程、分项工程等几个层次。各组成部分之间的关系具有一定的施工先后顺序的逻辑关系。显然，施工作业过程的质量控制是最基本的质量控制，它决定了有关检验批的质量；而检验批的质量又决定了分项工程的质量。 2.施工质量控制的工作程序 在施工阶段的全过程中，监理工程师要进行全过程、全方位的监督、检查与控制，不仅涉及最终产品的检查、验收，而且涉及施工过程的各环节及中间产品的监督、检查与验收。 在每项工程开始前，承包单位须做好施工准备工作，然后填报《工程开工/复工报审表》及附件，报送监理工程师审查。若审查合格，则由总监理工程师批复准予施工。 在施工过程中，监理工程师应督促承包单位加强内部质量管理，严格质量控制，施工作业过程均应按规定工艺和技术要求进行，在每道工序完成后，承包单位应进行自检，自检合监理工程师收到检查申请后应在合同规定《＿报验申请表》交监理工程师检验。填报格后， 的时间（合同文本17条：隐蔽工程在隐蔽或者中间验收前48小时以书面形式通知工程师验收）内到现场检验，检验合格后（24小时内）予以确认。 【案例一】 某工程项目，建设单位与施工总承包单位按《建设工程施工合同》（示范文本）签订了施工承包合同，并委托某监理公司承担施工阶段的监理任务。施工总承包单位将桩基工程分包给一家专业施工单位。

核电制造设备国产化现状及其发展方向

核电制造设备国产化现状及其发展方向 ——动力与机械学院，陈锋（2013301390104） 摘要：本文从一名机械类专业大学生的视角，简要的介绍了我国以及世界核电工业未来趋势及我国核电工业现状，从不同角度阐述了提高核电制造设备国产化速度及加快国产化进程的几点构想。 关键词：核电制造设备国产化发展方向技术引进 1：概述 在当前世界电力能源结构中，火电处于主导地位，所占比例为64 %。由于燃料煤、天然气、石油等资源的储量有限及火电产生的大量温室气体，其发展面临很大的压力。从长远来看，由于资源短缺，火电作为世界主要能源的地位极有可能被其他能源所取代。 核电作为一种安全、清洁、高效、经济的能源，经过欧美国家几十年的研发及实践，其制造技术与安全保障技术的发展已达到相当高的水准。运行安全性的提高及常规能源短缺现状使得世界各国都看好未来一段时期内的核电发展前景，并拟大力发展本国核电业。进入二十一世纪以来，我国经济增长强劲，对电力的需求量迅速膨胀，而火电由于资源所限，经常因燃料问题减产或停产；在政府政策导向下，核电业已成为我国能源战略规划中解决未来能源供应问题的一项极其重要的手段。大力发展核电已成为各方的共识。 由于核电建设投资巨大，建设周期又长，我国要依靠设备进口发展核电，昂贵的造价直接影响到核电建设及运营成本，这无疑是阻碍我国核电发展的最大障碍。因而，唯一出路即是实现核电设计自主化，大力提高核电制造设备国产化率，从而减少核电站建设投资，降低发电成本，使核电发展进入良性循环轨道。 2．我国核电国产化现状 总体上讲，核电国产化即意味着自主设计、自产设备、自主建造、自主运营四个方面，其关键是自主设计。只有掌握了系统和设备的设计，才能更有效地处理设备制造过程中发生的质量与技术问题，才能有效地指导核电站的建造、安装、调试等各项工作，才能最大限度摆脱国外公司对我国核电发展的制约，使我国核电健康快速发展。 近年来，在国家核电政策导向的积极推动下，国内核电制造企业通过技术引进、与外方合资等途径已具备了一些核电主体设备的生产及制造能力，并已有一些资产的重要设备用于近年来投入商业运行的核电厂。 目前，在外方技术支持下，国内一些比较大型的机械制造企业已具有

知名企业质量管理案例

质量管理案例 一、基于事实决策 1、阿迪达斯的失败 阿迪达斯公司成立于1949年，其运动设备（产品）目前在全球同类产品的市场占有率为12%，落后于1972年才成立的耐克公司30%的市场占有率达18个百分点。然而，在耐克崛起之前，全球运动产品几乎是阿迪达斯一家的天下。1954年世界杯足球赛，阿迪达斯因其生产的球鞋鞋底的塑料鞋钉能帮助运动员提高运动速度，增加稳定性而一战成名，当时世界上有85%以上的运动员穿的是阿迪达斯公司的产品，三叶标志成了成功的象征。面对骄人的战绩，阿迪达斯公司的决策者们没有重视耐克公司正在迅速成长这样一个严重的事实，决策者们认为自己拥有85%的市场占有率，即便对手抢走一部分市场，仍有大半个天是属于阿迪达斯公司的，没有采取确实有效的对策去扼制竞争对手对自己的威胁，造成今天眼巴巴地看着对手以18个百分点领先自己，在运动服装市场独领风骚的残酷现实。 2、摩托罗拉市场的萎缩 全球著名手机企业摩托罗拉和诺基亚现在的市场份额分别是30%和33%，摩托罗拉2001年第一季度营业亏损达4亿多美元，而去年同期其营业额是盈利5,300万美元，美国权威管理机构分析指出，摩托罗拉的现状完全是自找的，在美国经济衰退之前，许多消费者多希望能购买具有全新概念和全新形象的手机来替换现有的产品，来自芬兰的诺基亚捷足先登，率先研制出了各种不同类型的替代产品，从此赢得了广大的消费者，等到摩托罗拉意识到问题的严重性，等到他们研制出新款手机时，消费者在经济衰退的影响下，已经放弃了更换手机的打算，摩托罗拉因此失去了市场的先机，造成大规模的亏损。 3、国企的悲哀 内地某国营企业曾经与外商草签了一份供销合同，合同规定由外商给该企业提供价值300万元人民币的生产设备，以提高企业的生产能力，合同为期三年，三年后该企业将无偿拥有这些设备的所有权。合同约定，在三年合同期内，该企业按双方商定好的价格每年为外商提供某种产品10,000件。合同同时约定，若第一年少交货1件，该企业将按每件1,000元交付赔偿金，第二年少交货1件，该企业将按每件2,000元交付赔偿金，第三年该企业将按每件3,000元交付赔偿金。该企业几个主要领导商议后认为有利可图，便与外商正式签订了合同。300万元的设备到位后，该企业立即组织生产，由于生产能力不足，虽经全体职工的努力，第一年只生产出了8,000件产品，按合同规定，被罚金额2,000件×1,000元=2,000,000元。第二年该企业调整好生产组织方式，准备大干一年，挽回经济损失，但第二年只能生产8,500件，结果被罚金额1,500件×2,000元=3,000，000元。第三年只交货7,000件，被罚金额3,000件×3,000元=9,000,000元。辛苦三年，损失竟然达到了14,000,000元以上。 二、以顾客为中心 1、霍利菲尔德的耳朵 20世纪末世界拳击史上的一场闹剧在泰森与霍利菲尔德之间展开，泰森的"世纪之咬"使老霍损失了少半个耳朵。比赛后的第二天，在美国的各大型超市内竟然出现了许多叫"霍利菲尔德之耳"的巧克力，其栩栩如生的耳朵形状，使好奇幽默的美国市民们争相购买，将老霍的"耳朵"带回家中"一咬为快"。该巧克力生产商利用比赛中出现的轰动性新闻效应，突发奇想，超乎寻常地分析了顾客的心理需求，及时开发出外形新颖的产品，因此而美美的赚了一回顾客口袋中的钞票，大捞一笔。

如何加强核电机组项目质量管理

如何加强核电机组项目质量管理 发表时间：2018-09-03T13:32:55.720Z 来源：《建筑学研究前沿》2018年第11期作者：程文哲[导读] 事实上，项目质量管理作为一个系统性的工程，可确保项目按原本质量管理目标的实现。 中核（上海）供应链管理有限公司 200233 摘要：核电机组安全工程具有工期长，风险高，设计广，投资多等特点，加强建筑安装工程质量管理，对核电事业的发展产生着重要作用，。将对项目质量管理相关理论进行分析探讨，并制定有效的质量管理对策，确保核电技术安全工程的有效实施，为我国核电事业的发展作出贡献。 关键词：核电机组项目；质量管理；对策研究 笔者将分别从项目质量管理理论分析、加强核电机组工程质量管理的有效对策两个方面进行阐述。一．项目质量管理理论概述 事实上，项目质量管理作为一个系统性的工程，可确保项目按原本质量管理目标的实现。通过项目质量管理来完成项目质量方针，项目质量策划，项目进行控制，项目改进等环节。总而言之，项目质量管理水平将直接影响到核电机组工程的整体水平。ISO9000：2000对质量管理基本原则进行了明确，即以客户为焦点，号召全体参与，发挥领导作用的项目质量管理过程方法，这也是项目管理实施的基本原则，对项目管理水平的提升具有促进作用。 二、项目质量管理现状 综上笔者对项目质量管理理论进行了分析，就目前来看，项目质量管理中还存在诸多问题，笔者将从以下方面进行阐述。就目前来看，我国建筑市场还存在市场行为不规范、市场法规不健全等现状，为建筑市场管理带来不良影响。例如：建筑单位在招标过程中故意压低价格，将工程细分后分包给多个企业，这一现状导致建设单位缺乏足够的能力来实施工程质量管理，对工程质量造成不良影响。 另外在设计阶段也存在问题，部分设计人员素质水平不高，对工程设计带来不利影响，此外设计单位水平有限，为工程设计埋下隐患。在核电机组工程建设中，建筑材料对工程质量造成直接影响，由于建筑材料品种较多，且质量差距较大，许多伪劣产品充斥在建筑市场中，难免会对工程质量造成影响。 基于这种情况下，建材生产厂家为追求更高的经济效益，未考虑到工程质量管理，从而带来施工风险。 三、加强核电机组工程质量管理的有效对策 核电机组工程施工现状不容乐观，若不及时处理便会影响到核电机组工程质量水平，据此核电企业应采取行之有效的管理手段，笔者将从以下方面来阐述。 （一）提高建筑市场的规范化 如若建筑市场管理混乱便会影响到工程整体质量，据此政府部门应发挥自身作用，对建筑市场进行整顿，对工程招投标不公开、无证设计、无证施工、未按图纸施工等不良行为进行查处，将项目审批工作予以落实，构建一个良好的建筑市场。与此同时还应对项目工程质量管理制度不断健全，将各种行政干预排除，将市场机制优势充分发挥出来，遵循公平公正原则，提高工程项目质量水平。（二）对设计阶段管理不断优化 与此同时，核电企业还应对设计阶段的管理进行优化，通过工程设计，质量管理可确保建筑质量达到结构安全可靠、设施功能配套、经济效益优等特点。在工程质量管理中，设计质量的是一项重要的环节，会确保项目质量的提升，还应对设计阶段，加强管理力度。为实现这一目标，企业应选择合适的设计单位，确保工程设计符合相关施工标准，同时满足社会环境要求。与此同时设计人员应顺应时代的发展，对自身观念不断更新，将先进的设计理念运用其中，杜绝“三边工程”的产生，尽可能降低工程质量安全事故。（三）加强施工阶段管理控制 整个核电项目施工期间，工作人员在实施控制方案过程中，需要结合实际的工作情况而加强施工控制，在实践工作中可以工作人员可以采用工程分解的方式完成核电施工过程。第一，工作人员参照施工图纸的设计，企业参照设计方案和施工技术的要求而逐渐提升核电项目的施工进度；第二，在组织施工过程中，工作人员都需要具体细化计划，例如核电项目施工中所需要的设备、基础设施的搭建、输电线路以及预支件的安装等，通过加强控制可以保障核电项目施工顺利进行，同时对提升核电项目的质量也具有重要意义。（四）选择优质的建筑材料 在核电机组工程施工中，建筑材料质量显得尤为重要。据此，政府部门应对建材市场加大整顿力度，对相关体制进行完善，这是促进建材质量水平提升的有效手段，与此同时还应对市场准受认可制自行建立。，确保材料达到施工要求。（五）提升施工人员自身素质 在整个施工过程中控制核电项目不仅需要重视成本控制，而且还需要加强对施工人员的控制以及管理，例如施工人员需要持证上岗，充分保障核电项目施工的质量，同时对保障施工人员的安全性也具有重要意义；第二，强化施工管理过程中，还需要加强安全教育，例如在特殊岗位施工中，工作人员一定需要接受严格考核，通过之后才可以进入整个核电项目的施工现场。结束语 就目前来看，核电机组工程施工中还存在各种质量问题，为改善这一现状，核电企业应采取行之有效的管理手段，对建筑市场不断规范、对设计阶段与施工阶段不断优化，选择合适的建筑材料，提高施工人员素质水平，为核电工程的有效进行奠定基础。参考文献 [1]高玮. N核电项目建造阶段质量管理风险研究[D].北京建筑大学，2017. [2]徐迪生. 核电施工质量管理风险控制研究[D].天津大学，2014.

质量控制 案例分析

某大型商业建筑工程项目，主体建筑物10层。在主体工程进行到第二层时，该层的100根钢筋混凝土柱已浇注完成并拆模后，监理人员发现混凝土外观质量不良，表面疏松，怀疑其混凝土强度不够，设计要求混凝土抗压强度达到C18的等级，于是要求承包商出示有关混凝土质量的检验与试验资料和其他证明材料。承包商向监理单位出示其对9根柱施工时混凝土抽样检验和试验结果，表明混凝土抗压强度值(28天强度)全部达到或超过C18的设计要求，其中最大值达到了C30即30MPa. [问题] 1.你作为监理工程师应如何判断承包商这批混凝土结构施工质量是否达到了要求· 2.如果监理方组织复核性检验结果证明该批混凝土全部未达到C18的设计要求，其中最小值仅有8MPa即仅达到C8，应采取什么处理决定· 3.如果承包商承认他所提交的混凝土检验和试验结果不是按照混凝土检验和试验规程及规定在现场抽取试样进行试验的，而是在试验室内，按照设计提出的最优配合比进行配制和制取试件后进行试验的结果。对于这起质量事故，监理单位应承担什么责任·承包方应承担什么责任· 4.如果查明发生的混凝土质量事故主要是由于业主提供的水泥质量问题导致混凝土强度不足，而且在业主采购及向承包商提供这批水泥时，均未向监理方咨询和提供有关信息，协助监理方掌握材料质量和信息。虽然监理方与承包商都按规定对业主提供的材料进行了进货抽样检验，并根据检验结果确认其合格而接受。试问在这种情况下，业主及监理单位应当承担什么责任· [参考答案] 1.作为监理工程师为了准确判断混凝土的质量是否合格，应当在有承包方在场的情况下组织自身检验力量或聘请有权威性的第三方检测机构，或是承包商在监理方的监督下，对第二层主体结构的钢筋混凝土柱，用钻取混凝土芯的方法，钻取试件再分别进行抗压强度试验，取得混凝土强度的数据，进行分析鉴定。 2.采取全部返工重做的处理决定，以保证主体结构的质量。承包方应承担为此所付出的

世界知名大公司SWOT分析法案例分析

世界知名大公司SWOT分析法案例分析 注：以下的SWOT分析案例并不是最新的，但仍有参考和借鉴价值。 [编辑] 案例一：中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： 1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。

数控刀具和量仪技术在风核电设备制造业中的应用现状分析

数控刀具和量仪技术数控刀具和量仪技术在风在风在风核电设备制造业中核电设备制造业中核电设备制造业中的应用现状分 的应用现状分析 “十一五”期间，我国制造领域国家优先发展的重大专项中包含了能源、汽车、航空航天以及交通运输等有关国计民生的重要领域，而这些行业重大装备制造中所涉及到的典型、关键零件的特点是：大、重、复杂、精密，其中新型难加工材料(如硅铝合金、钛合金、高强度耐热钢、碳纤维及复合材料等)的切削加工占据了相当大的比重。这给数控切削加工技术和数控切削机床装备提出了新的课题，也对数控刀具和数字化测量技术和量具量仪提出了新的要求和挑战，提供了新的发展机遇和舞台。当前我国数控刀具和仪器的发展落后于数控机床的发展，已经成为阻碍我国数控切削技术和数控切削机床发展的瓶颈，改变现状刻不容缓。为了更清晰、真实的了解数控机床用刀具和量仪在我国重大机械装备制造业中的需求和应用现状，尤其是为了进一步明确在关键零部件切削加工中，国产数控刀具和量仪的现状及其与国外先进技术和产品的差距，以便有助于客观、科学的确认：在“十一五”期间及今后一段时间内，我国工具行业在数控刀具和数字化测量仪器领域的攻关方向和目标，2008年6月，作者有幸参加了由中国机床工具工业协会组织的、对核电风电装备制造业及工具制造业部分厂商的调研，对我国数控刀具和量仪在国家重要机械装备制造业中的现状和发展有了更深刻的感受。 能源装备制造业，尤其是清洁能源如核电、风电设备制造业近年发展迅猛。发电设备中一些典型关键零部件如汽轮机叶片、转子轮槽以及汽轮发电机转子嵌线槽等的切削加工，由于被加工材料属于耐热高强度合金钢、不锈钢等难加工材料，切削量大，切削负荷重，对数控刀具的切削性能，诸如高温红硬性、弯曲剪切强度、抗磨损性、抗粘接性、摩擦系数等有很高的要求。与此同时，高精度复杂型面的切削对数控刀具本身的精度也提出了更高的要求。因此，这些发电装备典型零件的加工和检测，在一定程度上代表并反映了先进切削技术及先进数控刀具、先进数字化测量技术及测量仪器的最新成果和水平，备受工具制造行业的关注。此外，调研所见到的高精度、大规格风电增速传动箱齿轮成形加工和测量，以及传动滚动丝杆硬切削成形加工等新技术也给人留下了深刻印象。 1．汽轮机叶片型面的数控切削加工 当今，汽轮机叶片五轴联动数控切削加工工艺已得到广泛应用。汽轮机叶片数量大、规

山东核电设备制造有限公司危险作业安全管理制度(最新版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 山东核电设备制造有限公司危险作业安全管理制度(最新版)

山东核电设备制造有限公司危险作业安全管 理制度(最新版) 导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 第一章总则 第一条目的 为了加强公司各类危险性作业活动的安全管理，防止事故的发生，根据国家行业标准《企业安全生产标准化基本规范》及《冶金等工贸企业安全生产标准化基本规范评分细则》、《机械制造企业安全生产标准化评定标准》，特制定本管理制度。 第二条适用范围 1.本制度适用于公司的各部门、各单位。 2.在公司管辖范围内从事危险性作业的外委施工单位、承包单位、供货单位等相关方。 第三条定义 1.危险作业指在生产或施工区域内进行的起重吊装、有限空间、临时用电作业、特殊物项运输、恶劣天气时室外作业、危险区域动火

作业、高处作业、工业管道抽堵盲板作业、交叉作业、动土作业、射线探伤、高温作业、脚手架搭设、狭小空间的焊接打磨、其他危险区域的危险作业等作业项目。 2.动土作业：因工程需要在公司内进行的地面开挖、掘进、钻孔、打桩、爆破等有可能影响地下设备、管道、电缆及临近装置、建（构）筑物安全的作业。 3.断路作业：生产区域内的交通道路上进行施工或吊装吊运物体等影响正常交通的作业。 4.特殊物项运输：指公司承担的车货总长度大于14米或宽度大于3.5米或高度大于3米或质量在20吨以上的大件进行的厂外运输；厂内单次利用厂内机动车辆运输5个以上气瓶等易燃易爆物品；厂区内部各种车辆的超速行驶；其他情况特殊的厂内运输。 5.恶劣天气室外作业：超过六级以上的台风、暴风雷雨、暴雪、大雾、室外气温在零下10度以下的作业（吊装不允许进行）。 6.射线探伤：指在室外、生产车间或安装现场用手提式或移动式γ射线探伤机、X射线机进行探伤的作业及其他利用放射性同位素装置进行的放射性作业。 7.高温作业：指工作地点具有生产性热源，当室外实际出现本地

对一个质量管理案例的分析

对一个质量管理案例的分析 ****案例 某公司在业内一直是以技术领先和质量稳定而闻名于世。几年前考虑到中国市场的日益扩大和较低的工资成本等因素，遂于内地设厂。虽然这几年来产销量一直比预期的好，并且有很多产品返销国际市场，但一直困扰管理层的就是产品质量投拆一直居高不下，投拆量比本土生产时一般都高三、四倍，最高时达十多倍。 管理层认为：各项管理理制度或作业规范与本土并无差异（比如都执行ISO16949）。是什么原因有如此大的差异呢？ 经分析后认为，主要不同的方面有： 1．中方工人的学历相对较高，而且年轻； 2．中方人员的主动淘汰率较高，达本土工人的10倍或以上； 3．中方人员的工资水平是本土人员的1/5—1/10或更低； 因为几年来产品质量一直未有显著的好转，管理层曾按有关人员包括顾问公司的建议进行了种种尝试，比好延长入职培训时间，制订更详尽和严厉的制度，大部份管理岗位换成本土人员等，均未如理想。 现知阿里里面有很多精英，想请各位高手分析一下：质量无法稳定的主要原因是什么？并提供切实可行的工作建议。 不知各位有否兴趣？ （本案例虚构，如有雷同，纯属巧合） ****我的分析 如果设计没有问题，那质量问题的根源，无非是人（员工）.机（机模）.物（物料）.法（制度.工艺方法.操作规程等）.环（境）.测（量）这六个方面，要分析该公司的问题，首先要分析质量投诉的成因，而你的文章没有提供这方面的信息，造成无法分析下去。 制度只是造成质量问题的一个方面，但不是全部，相当部分的质量问题与技术有很大关系，如果技术问题不解决，制度再完善也无法阻挡质量问题的发生。 这个技术，不单是指生产技术，还包括： 一.员工的技术水平。 邓禄普公司在天津和广东各有一个厂，甚麽都一样，但天津厂的质量比广东厂的高很多，原因只有一个，因为天津厂的员工都是来自当地国营企业的技术工人，而广东厂的员工都是来自农村的缺乏技术训练且流动性大的打工者。