专业技术人员执行力与创新服务力培训DOC

专业技术人员执行力与创新服务力培训

第十一课

8.锻炼

遇到挑剔的服务对象时，不是逆来顺受、委曲求全，而是讲究服务艺术，做到冷处理、沉着、冷静地面对。树立不浮不躁，愈挫愈强的高尚品质与情操，

做到无故加之而不怒，猝然临之而不惊，是新时期从业工作者必备的心理修养和职业教养。使各类不同服务对象都得到相同的优质服务。

其三提升服务水平

员工自我六问：

你知道自己最缺什么吗？

你知道加薪、升职能与你有缘吗？

你知道解雇员工的名单上会不会有你吗?

你知道世界500强企业重视员工的哪些能力吗？

你知道你的老板最喜欢什么样的员工吗？

你知道怎样在工作中才能脱颖而出吗？

第二，员工怎样提升服务执行力

少说多做：

要想成为出色的员工，你一定要记住：“少说多做，用业绩说话”。如果你想在竞争激烈的职场中有所发展，成为老板器重的人物，就必须牢记，为公司赚钱才是最重要的。

如果想走在其它同事前头，就多做一些指派工作之外的事，你终

将会被注意到。千万不要以为只要做一个听话的员工就够了，你应该想方设法为公司创造价值。1-5

1.业绩需要行动来争取。

对于成功者来说，世界上不存在绝对的好时机，也不存在厄运永远笼罩的日子，万们相信所有的机会、好运都是通过自己的行动争取来的。只想不做的人只能产生垃圾。成功好比一架梯子，那些把双手插在口袋里的人是永远也爬不上去的。因此，凡事立即行动，当你养成了这样的工作习惯时，你就掌握了个人进取的主动权。

2、集中精力，学透行业技巧

爱迪生说：“我始终不愿意抛弃奋斗，我极重视由奋斗得到的经验，尤其是战胜困难后所得到的愉快；一个人要先经过困难，然后踏进顺境，才觉得受用，舒服”。

众多失败者，并不是因为没有才能和决心，而是由于不肯集中精力就动手去干，结果一无所获。

一个人有了一种专门的技巧，比有十种普通本领要强得多。只有把有限的精力用到一种专业上，才能做出好的成绩。

3、为组织谋利是第一位

一个员工一旦有了全力以赴去为组织赚钱的使命感和责任感，并习惯基于这种理念行事，那么一定会成为公司最优秀的员工。

作为员工，首先要考虑的是你为组织创造的财富，高过你的薪水了吗？千万不要认为这是老板在剥削你，要知道，如果组织不赚钱，又怎么养活组织的员工，怎么去发展和服务社会？这是一个简单而重要

的观念。

4、少说多做，效益是关键

美国一位艺术家曾说：“我自从学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力”。要成为出色的员工，你一定要记住：“少说多做，用业绩说话”。

首先，言多必失。说的越多，越显得平庸，说出蠢话或危险的话的概率就越大。说话要有说话的智慧，一句在适当时机、对适当对象所说的好话，都是靠日积月累的经验，需要不断磨炼。记得先学会少说话，说话前要三思，有了业绩再说话，这是学习把话说好的三个主要步骤。

5、创造业绩必须遵循竞争法则

为竞争而牺牲做人做事原则的人，即使赢了也跟输了没什么不同。提高竞争力的最好办法就是使自己成为组织不可缺少的人物。以下就是一些小技巧：

①做别人不愿意做的工作

②领导不在时，不可散漫

③荣耀归功大家

④让顶头上司面子上好看

⑤帮助其他同事

⑥理解公司需求赚钱，从做好本职工作起步

锁定目标：

1、专心对待自己的工作(1-8)

任何东西，你都可以得到，只要你的需求合乎理性，并且十分强烈，

那么“专心”这种力量将会帮助你得到它。

秉持专注如一的精神，更有利于助人成功。一个人的精力是有限的，把精力分散在多种事情上，不是明智的选择，而是不切实际的考虑。专心的力量巨大，在激烈的竟争中，如果你能向一个目标集中注意力，成功的机会将大大增加。

(陈景润)

2、做好本职工作最关键

做好本职工作，就是从现在做起，从自已做起。一个不重视自己本职工作的员工，绝不可能尊敬自己和把工作做好。做好本职工作，就是对自己的生命负责，就是要忠诚地、带着永不熄灭的热情，就是要义无反顾、不求回报；就是要真正做到“把职业当事业，把组织事业当成家业”！

、别身背“讨厌”二字去工作

高尔基：“当工作成为一种乐趣，生命就是一件乐事！当工作成为一件差事，生命就是一种苦役。”

今天得到一份工作不容易，但很多人却并不珍惜，直到失去工作才感到懊悔。也有很多人对工作没有使命感，却常常把问题归咎到对工作不感兴趣上。

无数成功人士之所以成功，也正是因为他们乐在工作中。也许有的时候，你无法控制自己要做的事情，但你永远可以改变做这些事时的心情；

每当在工作中遇到烦恼和挫折时，你要想：成长的机会要来临了。(时

传祥)

4、点燃你的工作激情

“十分钱连锁商店”的创办人查尔斯华尔渥滋说过：“只有对工作毫无热忱的人才会到处碰壁。”查尔斯史考伯说：“对任何事都热忱的人，做任何事都会成功。”如果你对工作能保有一颗热忱之心，就会给你带来奇迹。

5、这种事不必老板交待

那种老板安排一件事就做一件事的人，迟早会失去工作，因为老板根本没那么多时间来安排他的工作。如果我们只是被动的应付工作，我们就不可能在工作中投入热情和智慧，这种机械式的完成任务，会使我们距离成功越来越远。

6.对工作抱有恋人般的热情

当你这样时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成一种乐趣，就会有许多人愿意找你来做你更热爱的事。有句话说的好“选择你所爱的，爱你所选择的”。作为一名员工，应通过自己的努力为组织做出最大的贡献，也为自己的职业生涯写下闪亮的一笔。

7、出色的完成每一项工作

一旦这种力求至善的精神主宰了一个人的心灵，渗透一个人的个性中，它就会影响一个人的行为和气质。当一个人因为能把一件事做的尽可能完善而激动不已的时候，当一个人安静欣赏着自己所做的一切而心满意足的时候，这时一种真正的快乐，这是一种真正的成功，这种成就感可以促使你的各种才能得到最充分发挥。(老木匠)

8、小事做到位，工作才能完美

马丁路德金说：“如果一个人是清洁工，他就该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。”

大事是由众多的小事累积而成，忽略了小事就难成大事，从小事开始，逐渐增长才干赢得认可，才能赢得干大事的机会，而那些一心想做大事的人如果不改变，简单工作不值得去做的浮燥心态，是永远干不成大事的。

提升能力：

不去提高自己工作的能力，老想着怎样讨好上司，对于自己本身的竞争力并没有多大帮助。

你如果不加强自己的专业能力，不管你长得多么迷人或多么能言善辩，你都很难达到顶峰。

一个办事风格十分干脆利索的人，办事的效率高，做事的速度快，不仅有利于自己业务能力的提高，而且极易得到别人的信任和欣赏。

将问题简单化，是智慧的体现。“多”不一定好，“合适”才好。(1-7)

1、做事情要分轻重缓急

每天早上花几分钟时间订个计划，因数我们每个人的生活并不是固定不变的，因此需要常做些计划。但假如计划太精确了，你会对一些无可避免的意外事情感到灰心。

做事的一个基本原则是，你永远都要先从最重要的事情开始做

起，因此，开始做事之前，你就要好好地安排工作的顺序，但要谨慎地做这件事。

2、学习和勤奋使你成为一个有能力的人

伍迪艾伦：大多数人的生活层次只停留在为吃饭而吃、为搭公车而搭、为工作而工作、为回家而回家。生活中共90%的时间只是在混日子。

你如果不加强自己的专业能力，不管你长得多么迷人或多么能言善辩，都很难达到顶峰。除了学习之外，没有其他方法。这个原则适用于任何一个行业。

成功与不成功的差别只在于一些小小的细节，如：每天花5分钟阅读，多打一个电话，多努力一点，多费一点心思，多做一些思考，或多实践一次。无论你想追求的是什么，你都有可能实现目标。

3、看到自己的不足

人无完人，没有人会不犯错误，有时甚至还一错再错。既然错误是不可避免的，那么可怕的并不是错误本身，可怕的是知错不改，错了也不悔过。

如果能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出足够的勇气去承认，改正它，不仅能弥补错误所带来的不良后果，而且还能获得上司和同事的谅解。

如果你觉得听到人家指出自己的错误，是一种耻辱，令你面红耳赤，无地自容，以下这些建议或许能帮你克服这种心理障碍：批评无损你价值；批评工作不是你；不接受你的工作而不是你。

4养成守时的好习惯

不要以为约会迟到只是一件平常的事，更不要以为它不足以产生严重的不良后果。事实上，在“守时”被视为美德的社会里，“迟到”是一种令人难以接受的恶习。我们在时间上应遵循以下原则：守时；遵时；准时；惜时。在工作中，我们只有严格地做到以上四点，才能更好地与人交往，更多地赢得别人的尊重，处理事情才能得心应手。

5、努力赢得上司的赏识

赢得上司赏识的最好办法是：把你的工作干得漂亮一些，尽最大能力满足他对工作的要求，并且有些特色，有所创造。与上司相处，你是否找准了你在

上司心里的位置。下面这几件事你做到了吗？

①保持与上司的关系

②赢得上司赏识

③不可张扬你对上司的善事

④提建议时，不要急于否定上司原来的想法

⑤与上司交谈时，不可锋芒毕露

⑥多赞扬、欣赏上司

⑦适当顺从并认同你的上司

⑧体会上司处境，理解上司难处

⑨慎重对待上司的失误

6、把老板的本领学到手

许多人一直就没有重视这样一个问题——哪些人能够对我将来

要从事的工作进行有意义的指导？很多人在工作中常对那些督促工作的老板或主管视而不见。要知道，他们之所以能够成为领导，必定有我们所不具备的优势，聪明的员工会时时刻刻仔细观察他们上级的言行举止，留心作为一个管理者所必须掌握的知识以及必须在哪些方面积累丰富的经验。留心老板的言行举止以及他们的做事方式，然后你能像他们一样时，或者做得比他们还要好，你的能力就能得到相应的提高。

7、把复杂的工作简单化

将问题简单化，是智慧的体现。在工作中，我们要学会把复杂的事情简单化，这样才能在更好地解决问题的同时，又大大提高了工作效率。

8.学习榜样，大胆创新

业绩说服：

要想获得一个好职位，如何成功地向上司推荐自己是非常重要的，你必须让上司知道你每天在干什么，并对你有较高的评价。

去发现别人的缺点并不是一件困难的事，但你想要得到别人的尊重和信任，就必须学会去发现别人身上的优秀品质。

遇到问题，我们应该学会改换思路。思路一改变，原来那些难以解决的问题，就有可能迎刃而解。(1-5)

1、积极拓展自己的职责

如果能主动积极地扩展自己的职责，你不仅可以得到更多的回报，而且还可以学到更多东西，从而有助于你更得心应手地把昔日的

优势转变为未来的机会。

无论你在什么样的组织工作，你都会有很多机会显示你的优秀，并向组织证明聘用你是多么明智，然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。

如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动率先的精神。

2、总比别人提前一刻钟

纳尔逊说：“我一生事业的成功，就在于每做一件事，必提前一刻钟下手。”

真正成功之人，都是守时、准时之人。如果一个人做事常常不准时，要么约会常常迟到，要么付款常常延期，那么在人际活动中，别人就会对他产生不信任的心理。而这，也往往会影响到他工作的进度和破坏他在上司心目中的形象。

准时是一种礼貌，是一种义务，也是像衣食一般的需要。选择提前一刻钟下手，任何时候都能保证自己比别人离成功更近一些。(七步跨栏法)

3、做别人不愿意做的工作

一位老板描述自己心目中的理想员工时说：“我们所急需的人才，是有奋斗进取精神，勇于向‘不可能完成’的工作挑战的人。在工作当中，常会出现一些员工不感兴趣的工作，这可能正是需要你挺身而出、一肩挑起的时候。积极主动、勇敢接受工作挑战并完美完成任务，随时把握机会，伸出援助之手或及时提供建议，制定行动计划，并为

实现计划而努力的员工，才是老板要找的人。

4、抓住最能打动老板的事情

没有人不希望能最快、最有效地解决问题，但并非所有人都能做到。这其中原因有很多，而是否懂得抓要点、抓根本，才是解决问题的关键。

在工作中有的人喜欢眉毛胡子一把抓，结果往往是事事着手，事事落空，与此相反，有的人不管遇到多棘手的问题，都能够以最快的速度，抓住问题的要点，开采取相应的手段，于是，再棘手的问题也能很快解决。

5、不要只做老板吩咐你的事情

优秀员工的“积极主动”，体现在工作的点滴之中。也正因为如此，他们的工作能力才日强一日，工作业绩才能不断得到提高。永远不要把“要我做”当作工作的前提，

“我要做”才能实现高绩效。发扬主动率先的精神，变“要我做”为“我要做”，无论面对什么工作，“我要做”的主动精神都会让你取得非凡的业绩。

主动就是不用别人说，你都能出色完成。向上司展示什么最好？答案就是你的潜力！

讲求高效：

要热情的态度是做好任何事的必要条件，任何人，只要具备了这个条件，都有可能获得成功。热情可以让他的事业飞黄腾达。

懒惰的人最大的恶习就是拖拉，把头一天的工作拖延到第二

天，，这种工作习惯让人无法对他产生信任。

“今天我努力工作”，这不仅是一名员工对待工作的态度，更是减少后顾之忧，拓宽未来之路的最佳手段。(1-5)

1、不要让借口成为你的习惯

一旦养成找借口的习惯，你的工作就会拖拖拉拉，没有效率，做起事来就往往不诚实，这样的人不可能成为优秀员工。

没有任何借口体现的是一种负责、敬业的职业精神，一种服从、诚实的态度，是为无数业界精英秉承的理念和价值观。

任何借口实质都是推卸责任。抛弃找借口的习惯，是你走向成功最近的路。

2、努力进取，方法总比困难多

困难是暂时的，只要努力找方法，

最终就能战胜它。

3、不要只为薪水而工作

年轻人，我诚恳地告诉你们，当你们刚刚跳入社会时，不必过分考虑薪水的多少，而应该是注意工作本身带给你们的报酬。

为薪水而工作的人，看起来目的明确，但是往往被眼前的利益蒙蔽了心智，不利于将来的发展，更会使自己的生命枯萎，将自己的希望断送。

4、你的责任和使命就是工作

德国哲学大师马克斯韦伯曾说过“职业就是上帝安排的任务”，它是你的使命。

具有责任意识的员工，才能够产生积极、圆满的工作效果。因为成功人士总能对自己的思想、工作、目标和生活负责，从而开创自己的事业，走向成功之路。当职业精神糅合了一种使命感和责任感时，这种职业精神不仅成为最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。

5、别抱怨，马上去做

在职场中，任何牢骚满腹、怨天尤人的言辞都毫无意义，任何成功都不是抱怨出来的，而是靠行动去争取的。

职场上有两种人，一种是快乐工作的人；一种是爱抱怨的人。同样一个命令下达，有人埋头苦干，有人破口大骂。有自知之明的人从不抱怨别人，从不抱怨上天；抱怨别人的人穷途而不得志，抱怨上天的人就不会立志进取。

人生伟业的建立，都是在知与行结合的基础上、在快乐主动的实干中进行的。

贡献第一：

一个有修养的人并不担心没有职位，他担心的是是否有足够的能力来做好这个职位。

绝不安于现状，是所有成功规则中的原规则。不安于现状，保持进取激情，才是生存的根本保证。

自信是事业成功的有利心理条件，它可以使一个人认为自已有能力冒险，接受各种挑战昨工作任务，提出要求并尊重承诺。 (1-4)

1、改变态度，才能解决问题

一碰到问题就想逃避，一遇到困难就自怨自艾，抱着这种消极心态的人，永远都不可能取得任何成就。

在现实中，许许多多的人虽才华横溢却沦为平庸，其主要原因就在于心态。工作之中问题丛生，这是不可回避的现实。如果一碰到问题就想逃避，

一遇到困难就自怨自艾，抱着这种消极心态的人，永远都不可能取得任何成就。

2、让自已不可替代

从本质上来说，这世界上有两种人是不可替代的，一种是某一领域的领导人物；另一种人就是创新者。

前者无人能敌，后者则永远走在别人的前面。而只有努力成为不可替代的人，你的才能始终拥有悠闲的心境和怡然的生活。方法：

工作时间不闲聊；老板不在不偷懒；

不拿公物到自家；不做兼职不泄密；

工作之中找乐趣；大小工作同看重；

不带情绪到单位；下班之前办完事；

时时心中有自信。

3、追求更高的目标

当你实现了自已心目中的某一阶段的目标后，你就会焕发出一种高峰休验的精神面貌，促使自己更加勤奋工作；你就会发现此时的你比任何候都更加和谐、轻松和充满力量。

自我实现是一个从低级到高级发展的过程，当一个自我实现的目标被满足时，另一个更高级的自我实现的目标便成为人们追求的对象，所谓“生命不息，奋斗不止”。

当你拥有了以上知识，并把它运用到你的工作中去，你便拥有了财富

4、经营好自己的家庭

其四，掌握思维技能

质疑思维，就是指对每一种事物都提出疑问，这是许多新事物、新观念产生的开端，也是创造思维最基本的方法之一。古人云：“学贵多疑，小疑则小进，大疑则大进。”为了要创造，就必须对前人的想法和做法加以怀疑，这样才能发现前人的不足之处，才能提出自己新的想法和做法。当我们能够提出自己的疑问，提出自己的怀疑，就说明我们对这件事情有了独立思考。有位科学家说：提出问题比解决问题更重要。我们首先要怀疑，才能够提出问题，在提出问题的基础上，才能够解决问题，才能够发现新的观念。

横向思维，顾名思义，是指人的思维有其横向、往宽处发展的特点。这种思维特点，思维面都较宽，善举一反三。像河流一样，遇到宽广处，很自然的就会蔓延开来。一个横向思维的人，他的思路打开了，有的会很有逻辑性，有的则可能较散漫无序。横向思维的缺点是深度不够，但这只是一般性，一个具有横向思维特征的人，如果他的思维非常富有侧重，且都有一个统一的核心和指向的话，那么这个人则可能是一个既思路宽广又很有深度的人。横向思维正好与逻辑思维对立，逻辑思维发现有不符合逻辑的就停止思考，而横向思维则继

续延伸；逻辑思维的特征是分析，横向思维的特征是寻找更多答案。

右脑思维，脑是人的智囊。研究证明，大脑分左半球和右半球。左管人的右边的一切活动的，一般左脑具有语言、概念、数字、分析、逻辑推理等功能；右半球是管人的左边的一切活动的，右脑具有音乐、绘画、空间几何、想像、综合等功能。

人的左右半脑是不平衡发展的，统计显示，绝大多数人是左脑发达（其中大约一半的人比较均衡一些）。全球有10%的人是左撇子，即右脑比较发达（有些不是左撇子）。而左右脑的发育程度不同，隐含了人的很多特质和天赋的秘密。右脑最重要的贡献是创造性思维。右脑不拘泥于局部的分析，而是统观全局，以大胆猜测跳跃式地前进，达到直觉的结论。在有些人身上，直觉思维甚至变成一种先知能力，使他们能预知未来的变化，事先做出重大决策。

2019年执行力与创新服务力-精选

《专业技术人员执行力与创新服务力》模拟测试 本模拟测试单选题、多选题、判断题各40 题，每题 1 分，总分共120 分。( 一) 单选题，每题 1 分，共40 题。 1. 执行者分为三个层次，分别是（A） (A) 最高执行者，中层执行者，现场执行者 (B) 决策领导者，事务管理者，操作者 (C) 最高执行者，中层执行者，基础执行者 (D) 上层执行者，中层执行者，下层执行者 2. 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（D） (A) 培养自己的自信心，看到自己的长处 (B) 努力丰富自身的涵养 (C) 要积极主动地与人交往 (D) 减少出门的机会 3. 组织涣散是（A）管理形态的表现？ (A) 放任型 (B) 贯彻性 (C) 官僚型 (D) 专制型 4. 观念创新的特点不包括？（C） (A) 客观深刻性 (B) 继承稳定性

(C) 静态发展性 (D) 超越突破性 5. 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（A）3 个重要内容。 (A) 完成任务的程序 (B) 完成任务的过程 (C) 完成任务的目标 (D) 完成任务的方法 6. 组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D） (A) 组织执行力是组织各项能力的综合性表述 (B) 组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关 (C) 组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 (D) 组织执行力不存在于组织与群体、个体之中 7. 下列说法正确的是（C） (A) 组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始 (B) 竞争越是激烈，组织发展越迅速 (C) 没有创新的组织必然走向僵化和死亡 (D) 市场会饱和，观念也会饱和 8. 机制原因不包括（B）。 (A) 重视决策，轻视执行 (B) 重视事务性工作，忽视理论学习

电信企业管理人员执行力培训

电信企业管理人员执行力培训 主讲师：林俞丞 电信企业管理人员执行力培训 电信企业管理人员执行力培训课程收益： 1?解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 2?掌握工作管理的方法技巧 -计划，组织，执行控制，工作改善 3.掌握员工管理的方法技巧-员工授权，员工培育，员工管理，员工 激励沟 4?提升自我管理-寸间管理，沟通能力，个人修炼 电信企业管理人员执行力培训课程大纲： 第一章职业化理念----有效执行之基石 一. 企业喜欢什么样的职业人士 做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 二. 人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人CAI的待遇 企业家名言： 三. 全体员工必备的职业化基本理念 1.敬业并精业

案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事 案例：海尔员工的日清日毕，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 讨论：什么是命运？ 案例：两个傻子的故事一企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2?拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比 人类精神的阳光：积极心态的案例分析 培养积极心态的13种实用方法 案例：罗文一把信送给加西亚 案例：雷锋的故事 录像：一个残疾人的生活故事 第二章目标计划----有效执行之前提 一. 以科学的方式进行工作 1.介绍PDCA法 2?科学工作方法之六大步骤 第一步，明确目标； 第二步，收集相关资料； 第三步，根据所掌握的资料做出判断； 第四步，制订计划； 第五步，执行计划； 第六步，检讨并修正方案

案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭 二. 进行有效的目标计划管理 1.设定目标的原则 目标的SMART原则 目标举例说明 目标制定练习 2.确定目标的行动计划 5W1H原则 制定目标工作单的步骤 范例：行动计划—目标工作单 练习：目标工作单制定练习 3?实践目标，解决问题 案例：电路板的质量为什么不合格？ 4.目标执行的反馈方法 范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障 一. 掌握有效沟通的六特性 1.双向性 案例：美国经理人对中国经理人的评价 2.明确性 案例：刘经理给小王布置工作

2016年继续教育试题 专业技术人员执行力与创新服务力73分

1.执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 3.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程

5.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 ) A责任心 B主动性 C创造力 D领导力 6.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 7.（）是指没有退路就是出路。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 8.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C企业的培训和发展系统 D决策系统 9.企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (单选 )

A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 ) A积极性 B专注性 C认真度 D专一性 11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 12.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 ) A内部沟通 B外部沟通 C制定计划 D培训和发展计划 13.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素

2016东营市专业技术人员执行力与创新服务力答卷80分

(单选 ) A既定执行力 B应变执行力 C办事执行力 D应变执行力 (单选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 3.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 A责任心 B主动性 C创造力 D领导力 (单选 ) A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 5.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 6.（）是指没有退路就是出路。 (单选 A服从法则 B目标法则

D裸奔法则 7.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 A工作计划系统 B信息沟通系统 C企业的培训和发展系统 D决策系统 (单选 ) A原始 B加工 C完整 D重要 9.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 A内部沟通 B外部沟通 C制定计划 D培训和发展计划 10.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 A组织结构 B决策系统 C政治结构 D培训系统 11.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 (单选 ) A观念要素

C能力要素 D环境要素 13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 14.执行力的流程不包括（）。 (单选 A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 15.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 16. 题的表现。 (单选 A制度性 B技术性 C程序性 D固有性 17. 执行效率是（）。 (单选 A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 18.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单

管理者与执行力培训心得体会总结

管理者与执行力培训心得体会总结 目前执行力的提高是摆在我们面前一个严峻的问题，下文是聘才小编为大家介绍管理者与执行力培训心得体会总结，让我们一起来看看具体内容吧! 管理者与执行力培训心得体会总结 12月05日，在公司安排的培训活动中，主题是“真正的执行”。来自汇聚国际教育的老师，声情并茂的给我们上了一堂精彩纷呈的培训课。非常荣幸能参加这次培训，通过此次课程，让我受益匪浅，感慨良多。 特别是让我明白了执行力是与每一位员工都息息相关的事情，企业的成功与否，不光在于决策层的战略眼光，更在乎于大家执行的力度，做一个有执行力的人对企业的发展和员工个人职业化的成长是非常重要的事情。 作为一名企业的管理者，我们必须具有“责任思维”，简而言之就是要“以身作则，身教大于言传，把“我”当做一切问题的根源”。 都说责任重于泰山，没有责任感的团队是没有战斗力的团队，但企业里推卸责任、不负责任的现象却普遍存在，做事应付不主动，出问题没人承担，同样的错误持续发生。 我的理解就是要勇于承担责任，发现错误先从自己身上找问题，这不只是管理的学问，也是对做人做事的道德品质要求。只有让我们的团队形成了良性竞争环境，不去互相推

诿责任，才能真正成为和谐进步的精英团队。 ——重视成果，而不是结果!做了*100=0 做到*1=100 在工作中，我们总是花了很多的时间与精力，却做不到预期的效果，也许在这过程中披荆斩棘，经历了无法想象的艰辛，中国有句古话叫“没有功劳也有苦劳”。但成果是企业抵抗金融危机的唯一出路，企业是靠成果而活，但很多员工都满足于做任务，做苦劳，却提供不了实实在在的成果。 你强调什么，员工的焦点就是什么，企业的结果就是什么，员工不提供成果，企业承担后果，甚至是死亡! 要想成为一名优秀的员工要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口，而是积极的寻求解决问题最终让企业受益的方法。关注过程，强调结果，这是每一位管理者都应该学会的事情。 ——企业要有合理的提升淘汰机制，能人中的首善要大肆表彰，能人中的首恶要坚决拿下。 中国人重感情，总是因为这样那样的原因不忍责罚做错事的员工。残酷市场竞争告诉我们：优胜劣汰，不进则退。人进步是因为危机感，但企业却经常存在稍有成就就躺在功劳簿上一动不动，碰不得更管不得的现象! 奖罚分明是对员工最公平公正的待遇，要帮助员工打破小富即安的思想，引导员工向积极上进的工作情绪，迫使员工进步。我认为狼性其实就是人性!

《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案

《专业技术人员执行力与创新服务力（2015）》在线考试 时间限制:90分钟 离考试结束还剩 44分 46秒 (到时间后将自动交卷) 一、单项选择题(共20小题，每小题2分) 1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（） A、培养自己的自信心，看到自己的长处 B、努力丰富自身的涵养 C、要积极主动地与人交往 D、减少出门的机会 2.权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（）。 A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。 B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。 C、正确地选人、用人。 D、严格监督检查 3.下列说法不正确的是（）。 A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动 C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。 D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。 4.观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括（）。

A、治意识 B、责任意识 C、平等意识 D、廉政意识 5.成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确（) 。 A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协 B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系 C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。 D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备 6.下列哪项不属于逆向思维的特点（）。 A、普遍性 B、复杂性 C、批判性 D、新颖性 7.成功交往的心理品质不包括以下哪项( ) 。 A、积极进取，奋发向上 B、不卑不亢，虚怀若谷 C、斤斤计较，为我独尊 D、成熟守信 8.下列不属于执行力的内涵的是（）。 A、执行力是领会的能力 B、执行力是服从的能力

管理者执行力心得体会

管理者执行力学习体会 工程部 公司的发展离不开高层领导科学决策的发展战略、基层员工行之有效的工作作风，更需要中层管理者承上启下的执行力。中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。那么，到底如何提高这两方面的能力呢?我以为可以从以下几方面来着眼： 第一、思想上重视，正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者。中层管理者在接到领导工作指示时，一定要正确理解领导的意图和初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的。 第二，以身作则的表率作用。作为一个中层管理者，不能只靠说，要靠做，无论是遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用，打铁先要自身硬。只有让手下员工心悦诚服，你才有说服力，你说的话，别人才会听，才谈得上执行力。办事不拖拉，不患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责。不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。身先士卒以身作则的工作态度，才有可能带动基层员工的工作热情，才能带动整个部门工作积极主动。 第三，工作要深入，注重过程监控。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。多思考如何做好工作的方式方法，管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，经常

深入最基层，了解情况。及时发现问题，及时解决问题，要了解广大员工对工作的意见和建议，对员工的意见和建议必须认真回应。 第四，工作要敢于负责，不讲借口、不回避工作失误。对于工作中出现的失误不找借口、不回避，“借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度。如果每一个中层管理者都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力。不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。 第五，注重团队建设，有凝聚力的团队才是能打硬仗的前提。同一个团队的每一员应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。团队的执行力提高了才是真正管理者执行力的提升。 第六，常常总结工作中的不足，弥补缺失积极改进，是提高工作效能的捷径。常回头总结，因为总结是推动工作前进的重要环节，总结是寻找工作规律的重要手段，总结是培养、提高工作能力的重要途径，总结是积累经验吸取教训的极好过程。正确的、成功的经验就会通过总结得到积累，乃至于在今后的工作中发扬光大;错误的、失败的教训就会通过总结得到吸取，在今后的工作中引以为戒，并做到警钟常鸣。

《专业技术人员执行力与创新服务力2015》及答案

《专业技术人员执行力与创新服务力(201５)》在线考试? 时间限制：90分钟 ?离考试结束还剩44分４６秒 (到时间后将自动交卷) 一、单项选择题(共20小题,每小题2分) 1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理?（） A、培养自己的自信心,看到自己的长处 B、努力丰富自身的涵养 C、要积极主动地与人交往 Ｄ、减少出门的机会 2.权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（）。 A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。 B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。 C、正确地选人、用人。 D、严格监督检查 3.下列说法不正确的是( ) 。 A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。 B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动 C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。 D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。 4．观念创新服务力,必须强化的四个意识,不包括（) 。 A、治意识 B、责任意识

C、平等意识 D、廉政意识 ５.成功的组织创新对创新者提出许多高要求,哪项不正确（) 。 A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和 B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联 C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机,并具有较高的自我效能和群体凝聚力。 D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备 6.下列哪项不属于逆向思维的特点( ) 。 Ａ、普遍性 B、复杂性 C、批判性 D、新颖性 7．成功交往的心理品质不包括以下哪项（) 。 A、积极进取，奋发向上 B、不卑不亢，虚怀若谷 C、斤斤计较,为我独尊 D、成熟守信 8.下列不属于执行力的内涵的是( )。 A、执行力是领会的能力 Ｂ、执行力是服从的能力 C、执行力是认识的能力 Ｄ、执行力是沟通与协调的能力

执行力与创新服务力复习题

本文档如对你有帮助，请帮忙下载支持! 《执行力与创新服务力》复习题 一、填空题 14、组织的构成要素包括：组织环境、组织目的、管理个体、管理客体。 15、执行力包含：完成任务的意愿、完成任务的能力、完成任务的程度 16、根据组织话应性不同，将组织分为：机械式组织、有机式组织两种 二、单项选择题 2、下列关于观念的说法错误的是（ A 、观念来自于意识 B 、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点 C 观念可划分为政治观念、法制观念等 4种观念 D 、创新是一种观念，观念没有理性 3、以下是创新观念特点的是（ C ）。 ①客观深刻性 ②继承稳定性 ③超越突破性 ④动态发展性 A 、①② B 、①③④ C 、①②③④ D ②③④ 1、 服务力是领袖者的核心哲学。 2、 执行力的两种基本形式被动执行和主动执行。 执行力的心态要素包括：心态、激情、信念。 根据人们生活的不同领域的需要观念可分为：政治观念、经济观念、道德观念、法制观念 4类。 创新的基本特性包括：目的性、变革性、新颖性、超前性、价值性、自主性、高风险性、高回报率。 执行者的3个层次：最高执行者、中层执行者、直接执行者。 执行不力有：不知“执行力”为何物、执而不行和执行受阻 3种表现。 8、 构建规范管理执行程序的要素包括 ：价值观体系、 管理思想、利利益体制、人事和谐。 编制后的重点工作有：制度体系、执行流程、配套措施。 10、价值观的特点包括：稳定性和持久性、历史性和选择性、主观性。 11、逆向思维的特点：普遍性、批判性、 新颖性。 12、执行力不强的表现有：机械执行、 趋利执行、应付执行、低效执行。 13、执行力文化的主要特性：普同性、 多样性、民族性、发展性、继承性、时代性。 3个重要内容。 1、下列哪项属于分析能力的培养方法（ ①时时留心 ②调查研究 ③运用理论 C ）。 ④全面分析 A 、①②③ B ②③④ C 、①②③④ D 、①③④ ）。

如何提升管理水平及执行力

如何提升管理水平及执行力 正黄。金域名邸培训教材 这个课程首先是以提高项目部管理人员自身的管理水平和执行力为基础，再通过举一反三的方式应用到对合同执行队伍当中去，主要讲讲如何提高管理水平和个人执行力以及部门团队的执行力； 一、管理的定义 管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人才资源和其它资源，以有效地实现目标的过程。管理者的定义任何组织都是有一群人所组成的，根据 其在组织中的地位和作用的不同，组织成员可以简单地划分成两类，操作者和管 理者。 管理，强调“管”的同时，重在“理”。管，是控制、指挥、考核、监督；理，强调计划、绩效、组织和协调。 什么是好的管理？高层管理者做正确的事，关键在方向，注重的是事业心； 史层管理者正确的做事，关键在执行，注重的是进取心；执行层把事情做正确， 关键在行动和结果，注重的是责任心。 管理者要执行到位。成功＝5％的战略＋95％的执行，执行力的落实不在员工，而在管理者身上。很多管理者不是没有能力管，而是不想管、不去管、不用

心去管。我们在意外发生的时候，要回自己以下几个问题；为什么我之前不知道？为什么我的手下不知道？为什么没有人告诉我？为什么我之前没有问？对于我们管理者来说，以上四问值得我们在工作当中经常多问问我们或提醒自己。 二、提升管理水平的方法： 提高管理者能力的根本在于自身，自身不提高将会影响团队的力量。因此，如何进一步提高管理能力，建议下面几方面着手。 1．在于加强学习 全面学习企业管理的系统过程，让管理人员统一观念、达成共识。 2．未来源自创新，树立创新观念 创意是来自于管理者对文化的研究和理解，作为创新观念的集大成者，不只是在创新做龙头，而是将更超前的观念带进企业／行业，并满足企业管理的需求。 3．有良好的执行力 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标．如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让被管理者在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情 4．培养勤思考的习惯 不仅要养成勤于思考的习惯，还要有敢于质疑的精神．要养成发现问题都要敢于提出、敢于面对，这对扭转被动的思维习惯有很大的帮助 5．良好的协调和沟通能力 三、执行能力的定义 执行能力是指遵照指令或者工作安排一丝不苟地完成的能力。执行能力是

专业技术人员执行力与创新服务力87分

1.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选) A既定执行力 B应变执行力 C办事执行力 D应变执行力 2.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。(单选) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 3.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。(单选) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 4.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。(单选) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性

5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 7.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(单选) A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 8.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。(单选) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 9.（）是指没有退路就是出路。(单选)

A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 10.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选) A工作计划系统 B信息沟通系统 C企业的培训和发展系统 D决策系统 11.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选) A原始 B加工 C完整 D重要 12.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 13.（）是确保执行能力的最后一项要素。(单选) A工作计划系统

执行力与创新力试卷及答案概述

I、下列说法错误的是(D） 、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。 、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用 、提高执行能力，就要学会推诱 2、组组的形孟不包括哪个方面?（.D） 、组织类型 、组织关系 、组织意识 、组组制度 3. 有需要完整题库答案的可以通过一下联系方式取得联系（ABCD） A.扣扣：五八二六八三四九零 B.旺旺：为你服务582 C.淘宝店铺：福明教育工作室 D.无 3、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说?(B 、具体去负责具体工作 、必须去了解业务细节 、参与细节的工作 、以上都不对 、制度的特点不包括以下哪个?C 、指导性和约束性 、鞭策性和激励性 、平等性和随意性 、规范性和程序性 6.组织进行规范化莞程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对?D 、部门领导负责制 、个人首问责任制 、及时汇报制 、管理独立制 桥梁〕是程序管理丰常的一个工具 桥梁 宣传训练工作的主要对象是?B 、最高层领导人 、中上层领导人 、一般员工 、所有人 9.专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确?(、务实性要素)、核心要素 、支程要素 、质性要素 、务实性要素 是衡里一个专业技术人员有没有真本领的试金石。C

、是否坚持和发扬党的创新精神 、是否实现组织持续盈利 、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠 、是否敢于创新、勇于创新 11、与上级相处应注意的几个问题.项不好的是?(A 、对上级的部署拖延 、少发牢骚多提建议 、适当报告』追求卓越 、接受批评要诚恳 12、执行过程规范管理的重要性不包括?(A 、执行过程避免出现问题，避免工作失误. 、强化职业化素质，提升竞争力。 、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。 、提高单位收益 、观念创新的特点不包括?(C 、客观深刻性 、继承稳定性 、静态发展性 、超越突破性 、下列关于组组创新服务力制度的说法错误的是A 、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。 、组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。 、组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的台法权益。 、组组创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。 逆向思维法的种类不包括(C )123 17、敢于担当源于求实的态度不包括C 、求实效 、讲实话 、求真知 、办实事 18、现代科学技术发展的特征不包括（C 20、所谓的专业技术人员，至少应该是接兽过正规的大中专专业教育后进入相关部门从事专业技术工作的人员，因此其年龄一殷是在22~60岁这个阶段这一阶段在发（成年期）21、技术创新服务力体现在(ABC) 信息服务力 安装调试服务力 维修服务力 远程协助服务力 22、实现制度创新服务的基本要求(ABC〕 、深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律，分析现有机制的弊端，这是提升制度创新服务力的基础。 、组织制度的制定，必须以反映组织发展的客观规律为前提。 、把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的激励措施，并能长期坚持。

执行力与创新服务力试题带答案较全

执行力与创新服务力试题带答案较全 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

1.?执行力对团队而言执行力就是（）。?(单选?) A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力 2.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。A韦尔奇B王石C柳传志D马云 3.?把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选?)A人员流程B战略流程C?运营流程D决策流程 4.?做对的事指的是执行的核心流程中的（）。?(单选)A人员流程B战略流程?单选?)C?运营流程D决策流程 5.?用对的人指的是执行的核心流程中的（）。?(单选?) A人员流程B战略流程C?运营流程D决策流程 6.?（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 A责任心B创造力C专业能力D应变能力 7.?（）是指对环境和流程变化应激反应。?(单选?) A责任心B创造力C专业能力D应变能力 8.?（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。?(单选?) A服从法则B目标法则C冠军法则?单选?)D裸奔法则 9.?企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选?) A原始B加工C完整D重要 10.?企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。(单选?) A积极性B专注性C认真度D专一性 11.?（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选?)

A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统 12.?（）是确保执行能力的最后一项要素。(单选?) A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统 13.?（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选?) A内部沟通B外部沟通C制定计划 D培训和发展计划? 14.?企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选?) A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统 15.?组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(单选?) A办事能力B应变能力C执行力D经营能力 16.?企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。(单选?) A保障B决策C管理D启动 17.?（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。?(单选?) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统 18.?（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选?) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统 19.?执行力的流程不包括（）。(单选?) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程 20.?（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。(单选?) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程 21.?（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选?)

执行力与创新

执行力与创新 The following text is amended on 12 November 2020.

执行力与创新服务力（52015年必修课选择二）题库 一、单选题( 每题 1 分,共共 20 题) 1、执行的主要执行技巧不包括（ D ） BAIDU A、联线 B、杠杆 C、桥梁 D、态度 2、下列哪些属于分析能力的培养方法（ D）①调查研究②运用理论③全面分析④ 时时留心 P186 A、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②③④ 3、组织涣散是（ A ）管理形态的表现 UNC A、放任型

B、贯彻性 C、官僚型 D、专制型 4、( C )是程序管理非常的一个工具 BAIDU A、势能 B、杠杆 C、桥梁 D、沟通 5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于（ C ) BAIDU A、指数 B、评分等级 C、绝对值 D、名次排序 6、制度的特点不包括以下哪个（ C ) P125 A、指导性和约束性 B、鞭策性和激励性

C、平等性和随意性 D、规范性和程序性 7、下列关于观念的说法错误的是（ B ） P109 A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。 B、观念来自于意识。 C、创新是一种观念，观念没有理性。 D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。 8、下列说法正确的是（ A ） P19 A、个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。 B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合 C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。 D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 19、下列说法正确的是（A ） P16 A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评

执行力与创新服务力答案

1.勒温的变革过程模型不包括 答案选择D 图片里面选择C是错误的哦。切记 2. 技术人员有没有真本领的试金石。答案是C 3、观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指 衡量一个专业 答案是A 。课本里面有的。 4 观念创新的特点不包括 答案是A 这个题目课本里面很明确 5 执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括 答案是D 。这个题目简单的很 6 如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？ 答案是B 这个讲课的时候老师讲过的。 7 下列说法错误的是 答案是C 人类文化是高级向低级，肯定是不对的嘛 8 以下创新服务力的观念哪条不正确？ 答案B 显而易见的答案啊 9 下列说法错误的是 答案是D 这个也不需要多说的答案啊 10 下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是 答案是D 11 个体执行力是指 答案是A 讲义上面有哦 12 根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和答案B 讲义上面有哦 13 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（）3个重要内容 答案A 这里应该是完成任务的程度。。一个字的差别。搞得我莫名其妙呢 14 最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？ 答案B 毫无疑问的问题 15 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往的羞怯心理？ 答案D 16 下列说法错误的是 这个和上面的题目重复了 17 下列说法正确的是 答案是A讲义上面有； 18 执行力存在的问题不包括 答案是A 讲义上面有的哦 19 下列关于服务力的说法错误的是 答案是B 20 专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确？ 答案D 。应该还有一个是形式性要素。不是务实性要素 21 克服执行力问题的举措包括 答案ABCD。毫无疑问的问题

一般管理人员能力提升培训

一般管理人员能力提升培训 课程背景： 企业的执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 本课程从执行、执行力的认识开始，植入以结果为导向的执行力思路，具体通过具建设健康执行心态、塑造高效执行工作行为、提升跨部门高效沟通与协作、缓解压力助力工作高效执行四大方面对学员进行执行力的培养，借助相关案例与讨论，让学员学会自动自发的去工作，提升自我的工作成效。 课程目标： 1、明确高效执行力的核心要素和影响高效执行的三大关键要素； 2、建立积极的心态与价值观，加强心态与价值观的自我管理，建设健康的执行心态； 3、建立正确的工作观，学习如何才能真正做到工作的服从与高效执行； 4、明确跨部门沟通存在的问题，提升跨部门沟通与协作能力，提升工作执行效率与效 果； 5、了解压力对工作高效执行的影响，有效管理个人压力，助力工作高效执行。 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 培训对象：伊宁移动地州分公司的基层管理人员、一般管理人员 课程时长：2天（12小时） 课程纲要： 打造高效的执行能力——执行和执行力导入篇 什么是真正的执行 高效执行的核心要素 高效执行力的结构分解 高效执行力的衡量标准 影响高效执行力的三大关键要素 打造高效的执行能力——建设健康执行心态篇 积极心态建立 员工现状分析 观念对人的重要性

要想改变首先要认识你的隐形护身符心态 如何影响人的行动 消极心态所产生的后果 消除消极心态，培养积极心态的八大步骤 明确价值观 什么是价值观 价值观是人生根本 明确你的价值观及制定价值观准则 别忘了真正去活 四个“如何对待” 如何对待工作 如何对待企业 如何对待职业发展 如何对待自己 打造高效的执行能力——塑造高效执行工作行为篇 执行的标志是高效 科学思维提高工作效率 低头做事还不够，还得追求效率 劳逸结合以求高效 最佳的工作完成时间是昨天 正确做事更要做正确的事 一分钟也不要拖延 管理时间就是管理行为 问题研讨：如何合理安排工作任务？ 专心、认真、用心才能高效执行 疏忽一点责任都要付出代价 专业精神决定工作品质 魔鬼都藏在细节中、用心才能见微知著 专注才能做大做强、有所不为才能有所为 “做到位”是最起码的

专业技术人员执行力与创新服务力2015及答案

考试计时 《专业技术人员执行力与创新服务力（2015）》在线考试 时间限制:90分钟 离考试结束还剩 44分 46秒 (到时间后将自动交卷) 一、单项选择题(共20小题，每小题2分) 1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（） A、培养自己的自信心，看到自己的长处 B、努力丰富自身的涵养 C、要积极主动地与人交往 D、减少出门的机会 2.权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（）。 A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。 B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。 C、正确地选人、用人。 D、严格监督检查 3.下列说法不正确的是（）。 A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动 C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。 D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。 4.观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括（）。 A、治意识

B、责任意识 C、平等意识 D、廉政意识 5.成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确（) 。 A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和 B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联 C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。 D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备 6.下列哪项不属于逆向思维的特点（）。 A、普遍性 B、复杂性 C、批判性 D、新颖性 7.成功交往的心理品质不包括以下哪项( ) 。 A、积极进取，奋发向上 B、不卑不亢，虚怀若谷 C、斤斤计较，为我独尊 D、成熟守信 8.下列不属于执行力的内涵的是（）。 A、执行力是领会的能力 B、执行力是服从的能力 C、执行力是认识的能力

高层管理者培训心得体会3篇

高层管理者培训心得体会3篇 企业决策力是管理者的知识技能、思维方式、信息意识和分析能力在决策方面的综合表现。下面是带来的高层管理者培训心得体会，希望对大家有帮助。 篇一：高层管理者培训心得体会 南京市教师局高度重视教师继续教育工作，对教师培训者的培训高度重视，通过不断的学习提高培训者的专业化程度，全面提升教师培训工作的质量。作为“南京市教师培训机构管理者高级研修班”的一名学员，我认为本次培训在充分调研的基础上，根据学员的实际与需求制定培训方案，不但聆听了多位专家学者的精彩报告，还学习了武汉市教师培训的先进经验，在对今后的工作中有所借鉴，更有效地指导南京市各区县教师进修学校开展工作。主要体现在以下几个方面。“ 一、培训针对性强。本次培训共有专题讲座6场，具体有“培训方案设计与实施”、“如何开展培训工作”“如何做有效培训”、“怎样培训校本培训的引领者”、“教育变革与教师成长——做幸福的教师”和“培训机构如何指导与管理校本培训”。主要围绕“如何开

展培训工作和指导校本研修工作。”能针对教师培训机构的主要工作开。 二、培训实效性高。在本次培训中特别注重培训的实效性，所请的每位专家都能联系教师培训工作的实际进行讲解与分析，如南京晓庄学院的张相学教师在进行“培训方案设计与实施”的 专题讲座中除了介绍理论知识外，还结合今年暑期的农培方案及一些培训班的方案进行讲解与分析，理论联系实际，对今后规范地撰写培训方案有很大的帮助。在各场专题讲座中都有与专家进行互动交流的环节，各位学员将自己工作中遇到的一些问题或不解提出与专家们进行研讨，解决了一些实际的困难。 三、培训前瞻性显。本次培训还结合国家级示范性教师进修学校的创建工作安排了实地考察武汉市武昌区教研培训中心。对于如何进行“四位一体的整合”、整合后教师培训机构的如何进行运作及如何开展培训工作进行了学习。通过参观校园、听取专题汇报及主题交流，学习大量的整合的经验，为更好地开展国家级示范性教师进修学校的创建工作提前做好铺垫。 篇二：高层管理者培训心得体会 上个月我有幸参加了公司组织的中层管理培训，通过听黄泽良副总关于中层管理如何增强执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着

专业技术人员执行力与创新服务力(81分卷)

专业技术人员执行力与创新服务力(81分卷) 1.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。(单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 2.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。(单选 ) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 3.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。(单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 4.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(单选 ) A责任心 B主动性 C创造力 D领导力 5.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。(单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 6.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C企业的培训和发展系统 D决策系统 7.企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统

C培训和发展系统 D决策系统 8.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。(单选 ) A执行性 B完美性 C可行行 D实际性 9.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选 ) A内部沟通 B外部沟通 C制定计划 D培训和发展计划 10.影响员工执行力的因素不包括（）。(单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 11.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。(单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 12.企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。(单选 ) A保障 B决策 C管理 D启动 13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。(单选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选 ) A结果定义系统 B责任系统

执行力与创新服务力考试题库文档

考试心理与技巧 执行力与创新服务力题库 1.勒温的变革过程模型不包括 答案选择 D 图片里面选择C是错误的哦。切记 2. 技术人员有没有真本领的试金石。答案是 C 3、观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指 衡量一个专业 答案是 A 。课本里面有的。 4 观念创新的特点不包括 答案是 A 这个题目课本里面很明确 5 执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括 答案是 D 。这个题目简单的很 6 如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？ 答案是 B 这个讲课的时候老师讲过的。 7 下列说法错误的是 答案是 C 人类文化是高级向低级，肯定是不对的嘛 8 以下创新服务力的观念哪条不正确？ 答案 B 显而易见的答案啊 9 下列说法错误的是 答案是 D 这个也不需要多说的答案啊 10 下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是 答案是 D 11 个体执行力是指 答案是 A 讲义上面有哦 12 根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和 答案 B 讲义上面有哦 13 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（）3个重要内容 答案A 这里应该是完成任务的程度。。一个字的差别。搞得我莫名其妙呢 14 最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？ 答案 B 毫无疑问的问题 15 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往的羞怯心理？ 答案 D 16 下列说法错误的是 这个和上面的题目重复了 17 答案是A讲义上面有； 2.18执行力存在的问题不包括；答案是A讲义上面有的哦；

3.19下列关于服务力的说法错误的是；答案是B； 4.20专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪；答案D； 5.21克服执行力问题的举措包括；答案ABCD； 6.22构建规范管理执行程序的要件包括；答案ABCD； 7.23提高技术创新服务沟通能力的途径包括；答案ABC； 8.24凝聚力的三大特征；这个我不能保证答案 24 凝聚力的三大特征ACD 这个我不能保证答案的准确性了。 9.25 创造能力构成可归结为三个方面：答案ACD 26组织无论是社会组织或生物组织 都具有哪几个主要特征答案是ABC 27 优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点 答案ABCD 28 现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：答案ABD 29 专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面：答案ABCD 30 与上级相处应注意的几个问题包括答案是ABCD 。图片里面是选择有误的哦。31 根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。答案AD 32 执行力不强的表现包括答案是ABCD 图片里面选择有误都。切记33 执行者的心态误区主要有几种答案ABCD；34 文化的特性包括答案ABCD 35 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有：答案ABCD 36 构建规范管理执行程序的要素包括答案ABCD 37 为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须 强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点答案ABCD 38 随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。答案：ABCD 39 组织创新过程是一个系统，会受到（）的影响和制约答案AD 40 影响技术创新 服务力的因素是多方面的，主要因素有答案ABCD I、下列说法错误的是(D）、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵 活应用 10.2、组组的形孟不包括哪个方面?（.D）、组织类型、组织关系、组织意识、组组制 度 3. 有需要完整题库答案的可以通过一下联系方式取得联系（ABCD） A.扣扣：五八二六八三四九零 B.旺旺：为你服务582 C.淘宝店铺：福明教育工作室 D.无3、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说?( 、具体去负责具体工作、必须去了解业务细节、参与细节的工作、以上都不对 6.组织进行规范化莞程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对? 、部门领导负责制、个人首问责任制、及时汇报制、管理独立制〕是程序管理丰常的一个工具桥梁宣传训练工作的主要对象是? 、最高层领导人、中上层领导人、一般员工、所有人9.专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确?( 、核心要素、支程要素、质性要素、务实性要素是衡里一个专业技术人员有没有真本领的试金石。 C 、是否坚持和发扬党的创新精神、是否实现组织持续盈利、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠、是否敢于创新、勇于创新11、与上级相处应注意的几个问题. 项不好的是?(A 、对上级的部署拖延、少发牢骚多提建议、适当报告』追求卓越、接受批评要诚恳12、执行过程规范管理的重要性不包括?(A 11.执行过程避免出现问题，避免工作失误. 、强化职业化素质，提升竞争力。、当出现 问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。、提高单位收益、观念创新的特点不包括?(C 、客观深刻性、继承稳定性、静态发展性、超越突破性、下列关于组组创新服务力制度的说法错误的是 A 、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。、组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的 安全有效。、组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的台法权益。、组组创新