组织传播

组织传播

在我国，组织传播学尚处于萌芽状态，学术上还处于译介阶段，而且相关介绍大都散见于管理学、传播学、政治学、社会学等学科文献中。本文作者在大量研读有关著述的基础上，试图梳理有关组织传播的功能、媒介和过程的研究成果。

一、组织

对于组织的界定，古典学派、人际关系学派、人力资源学派、系统学派、文化学派和批判学派有着不同的侧重点。究竟如何分辨群体和组织呢？用马克斯·韦伯的话说，主要看这个群体中是否存在着一个“管理主体”(governing body)；凡是存在“管理主体”的，即为组织。作为社会系统的子系统，多数组织具有等级性：海南大学是一个组织，海南大学人文传播学院是一个组织，海南大学人文传播学院广告系也是一个组织。组织的结构有正式和非正式之分。从1924年到1933年，在美国伊利诺伊州西方电子公司的霍桑工厂进行了一系列的调查研究，这些研究后来被称为霍桑实验（Hawthorne studies）。管理学者皮尤和希克森总结说，“霍桑实验的意义在于‘发现’了所有组织中都存在着非正式组织……。它揭示了工作环境中稳固的社会关系对个人的重要性”。之后，更多的学者把目光转向了研究组织——群体——个人之间的互动关系上，从而催生了一门崭新的学科——组织行为学。美国学者理查德·L·达夫特和雷蒙德·A·诺伊指出：“个体-组织交换影响组织行为。不仅个体之间发生作用和反作用，而且个体与其所归属的组织之间也发生作用与反作用。理解个体-组织交换的一种方式是把它看作一种心理契约（psychological contract）。心理契约描述了员工期望对组织的贡献和组织将会给予员工的报酬。”

二、组织传播功能

所谓组织传播，就是以组织为主体的信息传播活动。毫无疑问，组织传播是组织生存与发展的必要保障。组织的正常运转需要有效的管理和领导。管理是设计并保持一种良好环境，使个体在群体里高效率地完成既定目标的过程。管理者具有计划、组织、领导和控制四项职能。亨利·明茨伯格提出的管理者的角色可组合为三大类：人际关系、信息传递和决策制定。但“管理只能发挥职工能力的60%左右”。可见，仅仅依靠管理，组织的能量无法得到更有效的开发和利用；组织还需要领导。管理和领导的本质区别在于：“管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为”，而“领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上。但是，领导更多的是建立在个人影响权和专长权及模范作用的基础上。”

领导是一个领导者影响追随者的过程。领导者在组织中处于指挥和信息中心的位置，发挥着指挥、协调、激励和控制作用。领导者的特质、领导方式和领导艺术决定着领导者的权威、权力和领导的效率。领导者的权力由职位权力（合法权、奖赏权和惩罚权）与非职位权力（专长权、个人魅力、背景权和感情权）组成。管理和领导的共同之处在于，二者都以信息为媒介；没有信息的有效传递，组织将陷入混乱之中，直致变革或解体。换言之，组织的管理和领导都需要高效率的组织传播。而这恰恰体现出了组织传播的总体功能：通过信息传递将组织的各部分联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。具体说来，组织传播的这一功能可分解为内部协调、指挥管理、决策应变和达成共识四项。

霍桑实验的启示是，“人的积极性是制约组织效率的一个重要因素，而人的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条件、感情、情绪和士气的影响”。也就是说，不仅传统意义上的目标管理、激励与惩罚会影响组织行为的效率，组织文化——组织成员的共同价值体系——所具有的导向、约束、整合、激励和凝聚功能也应该受到进一步的重视。组织文化显然是组织传播的主要结果之一。

三、组织传播媒介

组织传播可以借助语言符号或/和非语言符号进行。一般认为，不伴随非语言传播的语言传播活动是不存在的。通常，传递非语言信息的人并没有意识到自己的传播行为。换言之，非语言传播大多是传播者的本能反应，所以非语言传播的可信度高于语言传播。当二者传递的信息相互矛盾时，人们宁愿相信非语言信息。非语言符号能够补充、替代、强调、否定、重复和调节语言符号传递的意义。另外，人们接收非语言符号时的思维机制，也有别于语言传播，即讯息往往在无形、无意中被感知。“人们从综合讯息中得到比较全面的‘感觉’，因而形成看法后也不易改变”。

组织传播需要借助视觉媒介、听觉媒介或/和视听觉媒介进行；传播既可以使用单一性媒介，也可以使用复合式媒介。视觉媒介可以使用语言符号（如书面请示），也可以使用非语言符号（如办公场所张贴的禁止吸烟的警示）传递信息。

就组织内传播而言，常用的视觉媒介有文件、报告、信件（含email）、备忘录、网页、传真、留言板、便条、图片、网上非语音即时通信系统、内部出版物，等等。视觉媒介的主要优势是保真性强，利于保存，但使用视觉媒介时编码过程费时费力，所以不可事无巨细都采用视觉媒介。常用的听觉媒介有电话、语音聊天，等。听觉媒介传递的信息不易保存，也容易失真，所以听觉媒介只用于某些特定场合，如确认、催办、临时联络、紧急通知，等等。典型的视听觉媒介有互联网、（闭路）电视和会议。多媒体技术的问世，使网络传播能够传递文字、图形、声音、静画和动画；同时，网络传播还具有信息处理量大、速度快、准确性高、反馈及时等优点。网络正在成为现代组织传播的主导性媒介。

组织选择何种传播媒介和形式，不仅取决于组织拥有的资源和所处的环境，还要考虑传播的内容、目标和对象。在同等条件下，渠道含量（channel richness）是个不容忽视的因素。所谓渠道含量，是指一个渠道在一条消息中可能传递的信息量。渠道含量的大小取决于该渠道同时处理的线索的数目、允许反馈的及时性和人性化程度。

四、组织传播过程

组织传播可分为组织内传播和组织外传播两类。组织结构有正式结构和非正式结构两方面，组织内传播和组织外传播也都体现出这两方面的结构特征

（一）组织内传播

组织内的社会化过程、行为控制过程、决策过程和冲突管理过程都是通过组织内部的信息传递来完成的。从理论上讲，组织内所有的成员都需要及时的信息输入和输出。对此，笔者特别强调两点：首先，充足的信息是归因——人们对他人行为进行解释和确定原因的过程——的前提。第二，组织和成员的社会化需要信息：与角色有关的信息和与组织文化有关的信息。与角色有关的信息范畴比较明确，它包括个人为完成工作而必须掌握的信息、技巧、程序和规定。而与组织文化有关的信息却更为复杂：与此有关的正式文件很少，新员工往往是从老员工或者是根据自己的观察来推断组织文化价值观。

“弗雷达杰布林和他的同事们用‘同化’一词来形容‘那些个人参与、溶入和退出组织的持续行为和认知过程”。同化过程包括两个方面：一方面组织试图通过正式或非正式的社会化过程去影响个人的适应性；另一方面，员工也会尝试对组织的某些方面进行变革以更好地符合自己的需要、能力或愿望。与其他组织行为相同，同化过程也是以信息为媒介完成的。

组织中存在两种传播网络(communication network)：集中式网络(centralized network)和分散式网络(decentralized network)。在前一种网络中存在一个核心成员，所有的成员都与之交换信息；在后一种网络中，成员通过任一途径平等地分享信息。集中式网络和分散式网络又各有两种运作模式。

1. 正式传播

组织内的正式传播是指通过制度性组织关系的信息传递，大致分为垂直传播(vertical communication)、水平传播(horizontal communication)和对角传播（diagonal communication）三种。

（1）垂直传播，又称为纵向传播，是指信息在制度性组织关系中上下之间的流动。组织的层次和环节影响信息传递的速度和效果（如信息变形、失真）。垂直传播按照传播方向又分为下行传播(downward communication)和上行传播(upward communication)两类：前者指组织目标、任务、方针、政策等自上而下贯彻传达的过程，后者指下级向上级的汇报、请示、反馈等。确保上行和下行渠道的畅通是保证组织统一性、协调性的首要前提。

（2）水平传播是指组织内平等的部门或成员之间的信息交流，这是影响到组织资源整合和运作效率的协调过程，必须得到有力的制度保障。

（3）对角传播是组织成员无法通过其它渠道进行有效沟通时，打破传统组织结构进行的交流。这是组织内最少用但很有效的沟通形式。

2. 非正式传播

组织内非正式传播是指组织内不通过制度性组织关系的信息传递过程，包括组织内的部分人际传播和所有的非正式的社会群体传播。群体在组织中自然形成和发展，这是必须承认的现实。组织内非正式传播的内容广泛，交流具有双向性、平等性和随意性，本意交流和情感交流的成分多。如果说组织内正式渠道中的传播体现了组织成员作为“组织人”的特性，那么，组织内非正式渠道中的传播则体现了他们作为“社会人”的特点。组织内的非正式传播是领导者和管理者不能忽视的现象。有学者发现，大众传播的效果与群体内“意见领袖”

的观点和态度密切相关。或者说，在某些情景中，大众媒介传递的信息必须通过意见领袖的“二次传播”才能产生显著的效果。管理学者凯瑟琳?米勒的研究也发现“社会群体对员工行为的影响超过正式的组织权力结构所发挥的影响”。与此同时，A. Carey(1967)相信：“与缺少关注的工作环境中的生理或经济因素相比，工作中的人际关系所产生的社会性满足是决定一般工作行为特别是产出的更为重要的因素”。

非正式传播通常通过小道消息（grapevine）——一种非官方的由互相分享信息的组织成员所组成的网络——完成。根据研究，一个组织具有几个小道消息系统，而且，虽然小道消息传递的信息不通过正规渠道，但至少75%的内容是正确的。

小道消息的传递有两种典型的形式：谣言链（一个人将一条信息传递给很多人）和群体链（一些人将一条信息传递给很多人）。一般而言，信息链越短，信息的保真性越好。

小道消息系统是流言产生和存在的基础。流言是日常经营和管理中的一部分。管理者所期望的不是消灭流言，而是能够管理流言。

流言有三部分构成：目标（即流行的对象）、断言（流言指向目标的点）和来源（流言原始沟通者）。流言可分为四大类：

A.梦想或希望：这些流言反映了流言散布者的希望或愿望。

B.来历不明的流言：这类流言源于员工的害怕和焦虑，导致员工们普

遍不安。

C.分裂谣言：这是最具攻击性和破坏性的流言，它分解群体，破坏忠

诚。

D.最后阶段的流言：这是可预期的流言，发生在员工们等待一项宣布

很长一段时间后。

管理者应及时校正流言。常用的纠正手段是通过正式渠道发布准确的信息，或者向主要沟通者传递正面信息。一旦流言的细节趋于一致，信息被广泛接受——也就是流言被“固化”了，流言就很难纠正。

）组织外传播

组织外传播是指组织与其外部环境的信息交换过程。从信息流向看，组织外传播有信息输入和信息输出两种（事实上，输入和输出总是相伴而生）。

1．信息输入是指组织从外部环境输入目标管理和决策应变所必需的信息。信息输入活动有正式输入和非正式输入之分。在信息时代，组织的生存环境日益复杂，竞争日趋激烈，组织所需要的信息就要更为准确、全面，信源开发和信道建设与维护就成了关乎组织存亡的大事。而要提升信息输入的能力和水平，就必须把组织智能和计算机智能结合起来。同时，由于信息的海量化，大量的无效信息严重干扰着组织和成员的决策，信息超载问题越加突出，信息过滤、（竞争）情报分析的重要性日益彰显。

2. 组织向外部环境和其他组织的信息输出也有正式和非正式两种。我们将重点介绍正式的组织外传播。一般认为，正式的组织外传播包括公关活动、游说活动、广告活动和CIS(Corporate Identity System)活动。当然，从本质上看，CIS活动是组织内传播和组织外传播的统一体。

亚当斯（J.S. Adams）在研究组织的信息输出过程时，用“组织界限沟通者”指代“代表组织与外部环境进行交换的组织成员”。对大多数组织而言，“组织界限沟通者”包括营销人员、公关人员、新闻发言人、招生/招聘人员、游说人员、Spin Doctor等等。亚当斯运用系统论的方法考察了五种组织界限沟通活动：

（1）处理输入与输出：组织从环境中取得资源，通过组织流程进行加工处理，最后把成品输出到外部环境。这是组织基础性的界限沟通活动。界限沟通者必须同时熟知组织和环境的需要，并能在两种需要发生冲突时予以协调，所以他们“往往会处于双重冲突的困境中”。在这个过程中，界限沟通者的主要职责和功能是协商。

（2）过滤输入与输出：除了协商，界限沟通者的另一项职责与功能是过滤——对输入和输出进行筛选。界

限沟通者常犯两种过滤错误：错误的肯定和错误的否定。前者是指允许不合格的输入或输出，后者是拒绝合格的输入或输出。这两种错误都会给组织带来不良后果。界限沟通者事实上是在两种错误间保持平衡。由于错误的肯定往往较为明显，其后果也比错误的否定更为严重，所以，界限沟通者为了保护自己和组织常常采取较为保守的策略。

（3）查询和搜集信息：组织为了决策和应变必须保证获得充足的信息，这关系到组织的生死存亡。亚当斯认为，组织需要两类信息：运作信息和“不可预知事件”信息。前者是组织日常决策所需要的数据和资料，信息源通常是已知的；后者是可能会对组织产生影响的不可控制因素，信息源通常是未知的。

（4）代表组织：根据亚当斯的观点，“代表的意思就是组织向外界提供有关自身的信息以形成或影响他人对组织的认识和行为”。J. B. Stiff指出，界限沟通者的代表职能就是建立、塑造以及维护组织形象的劝导过程。公关人员、新闻官和游说者的主要职责就是代表组织。

（5）保护组织：界限沟通者的最后一项职能就是保护组织（尤其是核心机制）不受外界的干扰。接待员、保安、秘书、公关人员和新闻发言人都是必要的组织缓冲者。

面向对象程序设计(3.3.6)--群体类和群体数据的组织实验

实验九 群体类和群体数据 1、 实验目的 1. 了解节点类的声明与实现，学习其使用方法； 2. 了解链表类的声明与实现，学习其使用方法； 3. 了解栈类的声明与实现，学习其使用方法； 4. 了解队列类的声明与实现，学习其使用方法； 5. 掌握对数组元素排序的方法； 6. 掌握对数组元素查找的方法； 2、 实验任务 1. 编写程序Node.h 实现例9-5的节点类，并编写测试程序lab9_1.cpp 实现链表的基本操作。 2. 编写程序link.h 实现例9-6的链表类。在测试程序lab9_2.cpp 中声明两个整型链表A 和B ，分别插入5个元素，然后把B 中的元素加入A 的尾部。 3. 编写程序queue.h ，用链表实现队列（或栈）类。在测试程序lab9_3.cpp 中声明一个整型队列（或栈）对象，插入5个整数，压入队列（或栈），再依次取出并显示出来。 4. （选做）声明course （课程）类，有属性：课程名char name[21]、成绩short score ；在实验七中的student 类中增加属性：所修课程courses ，为课程类对象的链表。在测试程序中测试这个类。学生类与课程类关系如图9-1所示。 图9-1 类图 5. 将直接插入排序、直接选择排序、冒泡排序、顺序查找函数封装到第9章的数组类中，作为成员函数。实现并测试这个类。

第 9 章 群体类和群体数据的组织?2? 6. （选做）声明一个对people类对象数组按编号排序的函数，一个按编号查找 people对象的函数。在测试程序中使用前面实验得到的结果声明教师数组和学生数组，分别对教师数组和学生数组进行排序和查找。 三、实验步骤提示 见《C++语言程序设计（第4版）学生用书》，郑莉等编著，清华大学出版社。

《传播学》之组织传播概念及特点

《传播学》之组织传播概念及特点 1.关于组织传播要注意的几点：组织的信息传播行为当然只能有具体的成员担当，组织成员作为个体和组织人的双重属性，对组织传播具有影响。 其次，除了以组织的名义进行传播活动外，还存在着大量的组织成员间的个体互动以及小群体传播活动。因此，在管理上是否为这种传播活动提供方便的渠道，对组织的正常运转的意义攸关。 最后，组织内的等级决定了组织传播是一种制度化的传播，从而组织成员和组织内部各小群体间的传播活动，会受到组织的话语体系和特有符号的制约。（批判学派的观点） 2.组织：广义上，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相结合而形成的同一整体，如细胞组织、肌肉组织。狭义上，人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。 3.工业化条件下的社会组织的三大特点（马克斯·韦伯）和五个条件（费孝通）马克斯·韦伯认为：是否存在“管理主体”是区别群体和组织的标准。他关于组织的界定标准较为严格，与一般群体相比，组织目标更明确、更系统。一般来讲，组织具有成员各安其位、各司其职、各负其责等三大特点。 我国社会学家费孝通（1910—2005）提出了组织构成的五大条件： “有一个一定的、经过挑选的人员组成的，相互依赖的、彼此合作的集体”。“有固定的目标”；“有一个规范性的组织章程”；“有一个权威的领导体系”；“有一定的物质基础和技术准备”。 4.组织传播的三大要素：人、组织、传播。 5.组织的目标更明确、更系统，需要严格的制度化措施的保证。 6.组织的结构特点： 1、专业化的部门分工。 2、职务分工和岗位责任制。 3、组织系统的阶层制或等级制。指挥管理制度。 组织按照结构功能的合理性原则和效率性原则建立起来。 组织传播指以组织为主体的信息传播活动。包括组织内传播和组织外传播。 组织传播的功能： 1、内部协调 2、指挥管理 3、决策应变 4、形成共识

时代光华组织内部传播要点课后测试题标准答案

时代光华组织内部传播要点课后测试题答案

作者: 日期: 2

1.企业传播可以分为内部传播和外部传播，其中外部传播的渠道是：V A *广告、公关 B培训、会议 C培训、公关 D C广告、会议 正确答案：A 2. 企业内部传播应该秉持的原则是：V A 口先管理、后领导 B 管理和领导同时进行 C * 先领导、后管理 管理和领导并重 正确答案：C 3. 成年人参加学习的基本心理需求不包括：V A因希望演讲者不注意自己，轻松地听完课程 B 希望投入、参与演讲 C^|希望被看作平等、互动的授课对象 D 口希望即学即用，以实务为导向 正确答案：A 4. 演讲的三个被接受特征包括言辞内容、声音魅力和身体语言，这三者传达的信息量分别是：V A 目45% 38% 17% B 厂17% 45% 38% C 目45% 17% 38% D *17% 38% 45% 正确答案：D 5. 如果演讲者采取纯口述的方式，在演讲结束3天之后，演讲内容在听众记忆中还剩下：V A凸5% B * 10% C 門20% D 85%

正确答案：B 6. 管理者进行成人教学的第一步是：V A厂作开场白 反复实习 C厂逐步进行 了解背景 正确答案：D 7. 在教学前，教学者要问自己三个问题，即“和谁说”、“说什么”、“怎么说”，其中“和谁说”指的是：V A d决定影响听众的方法和途径 B 口制定培训计划、培训主题与详细的培训内容 c r 了解听众的认知水平与求知心理 D 口精心设计说话方式 正确答案：C 8. 教学者在教学之中应该秉持的原则是：V A L采用正面反馈鼓励学员，以示对学员的尊重 B T激发学员的学习愿望，使学员乐于学习 c d给予肯定并提岀期望，使学员看到美好的远景 D^l努力使自己的演讲和教学推陈出新，打动听众 正确答案：A 9. 企业的外伤型问题指的是员工的（）问题：V A目思维、观念 B 技能、组织 C 口思维、组织 D r观念、技能 正确答案：B 10. 运用内部传播解决问题需要遵循三个原则，其中不包括：V A C先内后外 B |：：|由上至下 c￡由行为至思想 D 先局部后整体 正确答案：C 判断题 11. 越是强大的企业就越不注重传播自己的思想与价值观，因为这些观念大多已经深入人心。V

组织细胞群体的深度解析

Data Driven Research: 组织细胞群体的深度解析 ——神奇的质谱流式技术 质谱流式是单细胞分析技术的一大突破，目前应用于血液、免疫、干细胞以及肿瘤等诸多研究领域。它创造性地使用了金属元素做为抗体的标签，利用ICP质谱实现了单细胞多参数的检测。金属标签具有极低的背景信号以及很好的标签化学稳定，结合ICP检测器的超高信号分辨能力，保证了质谱流式可以获得高质量的数据。由于检测通道数量已经达到几十个，质谱流式的数据中包含很大的信息量。 那么利用质谱流式平台获得的数据，我们究竟可以从中得到哪些信息呢？有该如何充分利用这些数据结果进行分析，提高单次实验的效率呢？事实上，不同的数据分析方法赋予了质谱流式不同的功能。这里，本文将就目前常见的一些数据分析方法及结果类型为大家进行简要的总结概述。 一、系统展示组织亚群构成以及功能、状态信息——Data Visualization 质谱流式数据包含所有被测细胞方方面面的信息，是地地道道的高维数据；这种数据的复杂性实际上是组织细胞本身异质性的忠实写照。获得这些数据后，科研人员首先想了解的其实就是组织的亚群构成情况。虽然数据中已经包含这样的信息，但是仍然需要经过加工处理才能转变为直观、易懂的图表，这一过程就是数据的可视化。 （一）、SPADE是一种常用的数据可视化方法。它首先将表型类似的细胞聚成小群，然后依照各小群的表型相似度进行聚类分析，最后得到一个树形图。SPADE树形图上每个节点（Node）都是由一群表型相似的细胞构成的，节点相对位置不同也体现了其表型的差异。因此，SPADE树形图直观展示出了组织细胞的亚群构成。 图一中展示的是不同时期的小鼠黑色素瘤中浸润的免疫细胞SPADE图谱，可以明显的看出单核细胞比例明显增大。 图一、小鼠黑色素瘤浸润淋巴 细胞的亚群组成（利用32个表 面标志分子进行SPADE分析图 谱，数据来源：Salmon et al., 2016, Immunity 44, 924–938）

传播学试题及答案

1.名词解释：深度访谈 （参见教材14.4焦点小组讨论及深度访谈） 深度访谈（Interview）常用于定性研究，也就是回答“为什么”、“怎么做”的问题。通过深度访谈可以为几种研究方法收集信息，如口述历史和案例分析。深度访谈是研究者与受访者做一对一的长时间接触，通常会有一个问题的访谈进度表，同时问题的顺序也是事先拟定的。深度访谈的优点是对问题的探讨比较容易深入，特别是有关意见的调查，缺点是不太容易得出普遍性的结论。 答: 深度访谈是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。 2. 名词解释：“预防接种”理论 （参见13.6预防接种理论）麦奎尔在霍夫兰的研究基础上，发展了“接种”理论（Inoculation Theory）。他们认为，绝大多数人所持有的绝大多数观点都不曾遭遇挑战。因此一遇到相反信息时，他们没有防御能力，所以容易动摇。就如同健康人需要“免疫”一样。有两种免疫方法，一是正面的，如健康饮食、锻炼等；另一种方法就是注射疫苗。 3. 恐怖诉求给了我们什么样的提示？ 正确答案：（参见13.5恐怖诉求） 答: 当受众接收到一个恐怖诉求后,会进行掂量,然后决定是否改变态度及改变多少。低恐怖诉求最有效而高恐怖诉求最无效。恐怖诉求的目的是改变人们的动机，他最多不过是一种技巧的运用。 4.名词解释：议程设置 正确答案：（参见12.5议程的设置） 1922年，美国专栏作家李普曼在《舆论》中谈到了媒介对公众感知外部世

传媒公司组织结构

一、6P营销理论的产生与发展 产品至上时代,尤金·麦卡锡在20世纪50年代末提出了4P理论,即 Product(产品)、Price(价格)、Place(地点,即分销,或曰渠道)和Promotion(促销),对营销理论和实践产生了无可替代的影响,堪称经典。但其主要考虑的是企业内部可以控制的因素,在市场经济条件下,企业的发展往往有赖于外部环境,比如竞争者和宏观政策的变化等。因此,在上世纪80年代中期,菲利普·科特勒在4P 理论的基础上,加入了两个P:Power(权力)和Public Relations (公共关系),创立了“大市场营销”( Megamarketing)理论。进一步完善了营销理论的框架,战术6P也逐渐成为开展营销工作的基本理论。 二、6P与传媒公司各职能部门的对接 这里讨论的传媒公司,是指在传媒市场中处于产业链条第一环节的公司,他们负责着整个传媒行业中内容的产出,从各种报刊、杂志,电影、电台、电视节目,到最新网络新媒体中综合门户提供的各种新闻、资讯、文章、报告,或者无线增值的短信(SMS)、彩信(MMS)、彩铃(CRBT)、手机上网导入平台(WAP)等等,这些内容决定着整个传媒产业发展的方向。因着巨大的内容生产,传媒公司必定都有具有一定规模的大公司,如央视、湖南文广传媒集团、上海文广传媒(SMG);或者民营娱乐传媒中光线传媒、太合传媒、华谊兄弟传媒;以及网络门户中的新浪、搜狐、等等。 而且因为传播介质的不同,这里将还分别讨论平面、广播电台、电视、电影及网络和手机五大类不同类型媒体公司的具体运营状况。 因此这里讨论的公司并不是那些依附于传媒内容的媒体代理公司。 Product:产品——传媒公司的内容创作部门,是传媒公司生存的根本?平面报媒、杂志媒体——编辑部 ?广播电台——节目编辑、制作部

论组织传播的影响

学号：08451125 专业：旅游管理 论组织传播的影响与发展

、组织传播产生的过程及原因 组织传播产生的过程： 1) 除了孤立生活的人，组织传播对社会的人来说是一种不可能摆脱的社会存 在。随着人与人之间的频繁的交往，很多人发现他们有着相近的目标和利益，并且要实现这样的目标和利益，个人的力量太渺小，于是大家会自然而然的进行协调、联合，形成了各种各样的松散的或严密的组织。可以这样说，社会就是由无数这样的组织构成的。在远古时代就存在着组织的雏形，为应付自然对人类的威胁，人们为生存而群居，为狩猎而团结协作，这些都是一种组织形态或组织活动。 同时也说明，组织根源于人们为了完成特定意义行为的社会协作，有较强的社会性。 2) 现代意义的组织起源于工业革命带来的大规模的工厂兴起，他的正常运转 需要人财物的调配对组织有一定的要求，基于社会协作意义上的组织意识由此勃起，然而组织是个体的集合，但又不是个体简单的叠加，组织的功能大于个人功能相加。组织本身并不能自我实现目标，需要人们在组织内外通过不断的交流达成一定的共识，现代社会也离不开组织，其实都在一定的组织内进行着有意无意的多种形式的传播活动。 (3)组织为实现目标需要一系列的制度化管理和保障，组织中的人具有个体和组 织双重属性，组织的协调需要传播，组织中人的交流也需要传播，可以说传播是组织得以形成和活动必须依赖的纽带，或者说组织的正常运转需要信息传播的畅通来支撑。因此，组织传播这一传播现象就应运而生。 组织传播产生的原因有：（1）现代社会中，几乎每一个人都在一定的组织内工 作和生活，上到国家机关，下至群众团体。组织沟通是疏通组织内、外渠道，密切组织成员及组织与组织之间关系，完成组织任务最重要的条件之一。组织传播是公共关系工作的一部分。通过良好的组织传播，可以促进组织成员对组织共同的目的、利益、价值观念等方面的认同，同心协力地去完成既定任务。 2）组织传播对于稳定组织成员，应付外部环境，内求团结、外求发展， 维护和促进组织的生存和发展都有着重要的作用。通过组织传播相互交流思想、观念、资

企业组织传播学笔记

组织传播学笔记 1、应对组织环境压力策略有哪些？ 个体与组织的应对策略： 问题聚焦法：直接针对问题原因。 事态评估法：改变对压力状况的看法。 情绪集中法：解决问题带来的消极后果。 传播策略： 参与决策的制定，减少角色冲突和角色模糊。 社会支持。 2、分析建立在古典学派理论基础上的组织传播 传播内容：与工作、创新和维持有关的传播。 传播流向：沿着组织层级结构等级链垂直流动（从上到下）。 传播渠道：书面传播方式是最普通的。 传播类型：正式的，僵化的。 3、简述组织冲突的五个阶段 第一阶段：潜在的冲突 基于冲突个体间并存的相互依赖性与不相容性，冲突产生的条件逐渐趋于成熟第二阶段：可觉察的冲突 指冲突中的一方或多方意识到了组织间依赖性与不相容性的并存。 第三阶段：可感知的冲突 冲突各方开始着手制定解决冲突的策略，并开始考虑是否可以接受冲突的后果第四阶段：冲突的外化 冲突通过传播发生。解决冲突的各种策略手段的运用，会导致互动紧张期与缓和期的交替。 第五阶段：冲突的后果 强调冲突的作用兼有长期和短期的效应，冲突即使平息后仍会对个体的性格、他们的关系以及他们在组织中的作用产生影响。

4、社会支持的来源及功能包括哪些？ 功能： 情感支持：就是让人感到有人关心，爱护他们。 信息支持：是指向他人提供有助于他们解决问题的事实和建议。 手段支持：是指提供物质和行动上的帮助以用来消减紧张和压力。 来源： 上司的支持：最常见的形式是信息和手段支持。 同事间的支持：多以信息和情感支持的形式出现 朋友和家人的机制：一般来说是情感和手段上的支持。 7、试分析建立在人际关系学派基础上的组织传播 传播内容：工作和社会 传播流向：纵向和横向 传播渠道：面对面 传播类型：非正式 8、期望理论 最早是由佛隆姆作为一个工作激励理论提出的 期望理论首先提出，一个人的绩效是其能力与其努力程度乘积的结果 M=V.(E1×E2） 期望理论模型揭示了影响组织传播中行为控制的几个因素： 绩效差不是能力不足就是努力不够的结果。 9、组织压力的来源包括哪些？ 工作量、角色冲突、角色模糊 工作量：在质、量两方面都与心力交猝有关，量的方面指有多的工作要做，质的方面则是说工作太难做。 角色冲突：指两个或两个以上的角色要求之间的相互抵触 角色模糊：是由角色要求的不确定性而产生。

实验报告：群体类和群体数据

（ 二〇 一五年 十一月 一、实 验目的 1、了解节 点类的声明和 实现，学习 其使 用方法 2、了解链表类的声明和实现，学习其使用方法 3、了解栈类的声明和实现，学习其使用方法 4、了解队列类的声明和实现，学习其使用方法 5、掌握对数组元素排序的方法 6、掌握对数组元素查找的方法 二、实验内容 1、编写程序实现例9-5的节点类，并编写测试程序，实现链表的基本操作。 2、编写程序实现例9-6的链表类，在测试程序中声明两个整型链表A 和B ，分别插入5元素，然后 把B 中的元素加入A 的尾部。 3、编写程序，用链表实现队列（或栈），在测试程序中声明一个整型队列（或栈）对象，插入5 个整数，压入队列（或栈），再依次取出并显示出来。 4、（选做）声明course （课程）类，有属性：课程名charname[21]、成绩shortscore ；在实验七 的student 类中增加属性；所修课程course ，为课程类对象的链表。在测试程序中测试这个类，学 生类与课程类关系如图 5、将直接插入排序、直接选择排序、冒泡排序、顺序查找函数封装到第九章的数组类中，作为成 员函数，实现并测试这个类。 三、实验程序 1、 #ifndefNODE_CLASS #defineNODE_CLASS 《面向对象程序设计》实验报告 学校代码：10128 学号：60 题目：群体类和群体数据 学生姓名：燕飞 学院：理学院 系别：数学系 专业：信息与计算科学 班级：信计12-2 任课教师：侯睿

template classNode { private: Node*next; public: Tdata; Node(constT&item,Node*ptrnext=NULL); voidInsertAfter(Node*p); Node*DeleteAfter(void); Node*NextNode(void)const; }; template Node::Node(constT&item,Node*ptrnext): data(item),next(ptrnext) {} template Node*Node::NextNode(void)const { returnnext; } template

传播学笔记整理

《大众传播学通论》 第一章导论 第一节传播与传播学 一、什么是传播 1、传播是人类交流信息的一种社会性行为，是人与人之间，人与他们所属的群体、组织之间，通过有意义的符号所进行的信息传递、接受与反馈的行为总称。 2、三种定义类型 （1）共享说：强调“传者”与“受传者”对信息的分享。指人们在传播时，总是努力想同谁确立“共同的东西”。代表人物是美国传播学集大成者施拉姆，但是，共享说无法概括拒斥、不通、误解、独处等传播现象。（“心有灵犀一点通”可谓是对信息共享过程中最佳状态的描述。） （2）交流说：强调传播是“用语言交流思想、观念、情感，已建立和巩固人际关系的过程”。代表人物是美国学者 E.T·霍尔。交流说忽视了除语言之外的其他符号系统的重要性。 （3）信息说：即传播就是信息的流动过程，信息是人们对接触到的讯息，“排除不确定因素”后，从中选择出自己所需要的那部分内容，而语言就是这些内容的载体。忽略传播过程的“环生态”现实而留下的遗憾。代表人物是C.E·申农和W·韦弗。 3、传播层次： （1）自我传播：指不起交际作用的内部信息交流过程，是个人处于感知和理解时的言语活动。表征是“不出声”。（米德的“主我与客我”理论、“自我互动”的理论、“内省式”思考——郭书P78） 特点：“传播者”与“受传者”角色重叠，往往表现为矛盾的统一体；所传信息不与人分享；由大脑储存信息量的多少决定自我传播的活跃程度，同时，自我传播的自觉程度也决定着大脑对有效信息的储存状态。 （2）人际传播：指个人与个人之间直接的信息传播活动，是社会生活中最直观、最常见、最丰富的传播现象。 作用：A教化作用；B联系作用;C协调作用 特点：信息交流渠道多、形式多样，可以面对面直接交流，也可以通过电话、电子邮件等通讯媒体“准间接交流”；交流符号可以用语言，也可以用言语或非言语符号交流，甚至是多种符号复合式使用；人际传播构成一种双向的动态系统，传者与受传者的角色可以在相互作用中随机互换，反馈非常及时。 （3）群体传播：群体指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动的团体。分为正式群体（组织传播）和非正式群体（群体传播）。正式群体是指人们在共同利益制衡和理性认知基础上自觉建立的社会组织。非正式群体指以个人好恶、兴趣、认知水平为基础，自发形成的无固定目标、成员间无地位差异、彼此同情、价值观趋同的舆论群体。（郭书P89-98）特点：A群体传播对成员保持一种亲和力和凝聚力，个人参与群体传播会受到影响。 B、成员之间的关系靠传播过程中的心领神会、彼此认同来维系和发展。 C、成员往往会承认群体中的权威和个别人的威望。 D、群体传播是一种开放形式，成员可以自由进出。 补充知识点： 1、群体意识：参加群体的成员所共有的意识。 2、群体规范：指成员个人在群体活动中必须遵守的规则。群规不仅对群体内的传播活

组织传播

组织传播指的是组织所从事的信息活动。它包括两方面，一是组织内传播，二是组织外传播，这两方面都是组织生存和发展必不可少的保障。 基本过程： 1.社会化过程 2.行为控制 3.决策控制 4.冲突管理 组织传播包括组织内传播和组织外传播两个方面，这两个方面都是组织生存和发展必不可少的信息沟通保障。它们的传播具有不同的特点，二者在相互促进的同时也在一定程度上相互制约。 具体而言，组织外传播和组织内传播的差异表现在： １．传播渠道的正式程度 组织内传播包括正式渠道和非正式渠道，而组织外传播则更多的采用正式的渠道。在组织内传播的正式渠道中有纵向（包括上行和下行）传播和横向传播，而在组织外传播中的正式手段中则更多的采用横向传播。正式渠道中的传播体现了组织成员作为“组织人”的特点，而非正式渠道中的传播则体现了他们作为“社会人”的特点。①需要说明的是，随着计算机技术的发展，无论是组织外传播还是组织内传都越来越依赖网络技术。网络分为内联网和互联网，内联网主要实现组织内的传播，而互联网则更多地实现组织外的传播。② ２．传播形式 组织内传播的传播形式多包括书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体和计算机通信系统等，而组织外传播则多使用大众媒体和广告等，其主要形式有公关宣传、广告宣传和企业标识系统（ＣＩＳ）宣传。具体而言，组织内传播的形式有雇员会议、业务通讯、内部杂志、工作手册、工作备忘录、工资单、闭路电视、通告、电子公告板、幻灯片、影碟和电影，而组织外传播的形式有：广告、年度报告、公共服务、媒体宣传（及其所有公关手段）、社区项目、游说项目、各种公共促进项目等。③ 需要指出的是组织外传播还有一种重要的形式就是组织与组织间的交流，组织与组织之间的传播，也要具体分析。如果这一组织同那一组织之间的交往本来就存在着系统关系，譬如公检法为办案而交流信息，这无疑属于组织传播，实际上，这应看作是在更大的组织系统内部的横向传播。如果组织和组织的交往并不存在系统关系，譬如相互独立的企业之间开展经济活动而互通信息，就不是组织内部的传播，不属组织传播。从法律地位上说，这种相互独立场合下的组织是“拟制人”，即法人或准法人，它们之间进行的信息交流似与人与人之间的信息交流有共通处，可比照为人际传播，④组织外传播同样不可忽视这种传播的重要性，处理不好，将会影响组织的正常运转。这种行径被很多人视为南方都市报对广州日报的攻

传播学试题及答案

1. 名词解释：深度访谈 （参见教材14.4 焦点小组讨论及深度访谈） 深度访谈（Interview ）常用于定性研究，也就是回答“为什么”、“怎么做” 的问题。通过深度访谈可以为几种研究方法收集信息，如口述历史和案例分析。深度访谈是研究者与受访者做一对一的长时间接触，通常会有一个问题的访谈进度表，同时问题的顺序也是事先拟定的。深度访谈的优点是对问题的探讨比较容易深入，特别是有关意见的调查，缺点是不太容易得出普遍性的结论。 答: 深度访谈是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。 2. 名词解释：“预防接种”理论 （参见13.6 预防接种理论）麦奎尔在霍夫兰的研究基础上，发展了“接种”理论（Inoculation Theory ）。他们认为，绝大多数人所持有的绝大多数观点都不曾遭遇挑战。因此一遇到相反信息时，他们没有防御能力，所以容易动摇。就如同健康人需要“免疫”一样。有两种免疫方法，一是正面的，如健康饮食、锻炼等；另一种方法就是注射疫苗。 3. 恐怖诉求给了我们什么样的提示？正确答案：（参见13.5 恐怖诉求） 答: 当受众接收到一个恐怖诉求后,会进行掂量,然后决定是否改变态度及改变多少。低恐怖诉求最有效而高恐怖诉求最无效。恐怖诉求的目的是改变人们的动机，他最多不过是种技巧的运用。 4. 名词解释：议程设置正确答案：（参见12.5 议程的设置） 1922 年，美国专栏作家李普曼在《舆论》中谈到了媒介对公众感知外部世界影响的重要性，他用了“柏拉图”关于“洞穴”的比喻，说明媒介所提供给我们的现实不是真实的现实，但却构成了我们头脑中图画的基础。媒介议程设置的效果，简言之，大众传媒即使不能决定人们应该怎么想，但至少可以决定人们想什么。议程设置研究不仅对媒介报道议程影响公众议程进行了大量考察，而且将研究的触角伸向媒介报道框架和铺垫，以证明媒介如何影响人们“头脑中的世 m ” 界”。 5. 简答：简述大众传播效果研究的四个阶段 （参见教材12.1 效果研究的传统）大体上效果研究可以分为四个阶段：万能效果论、有限效果论、强效果论，以及协商效果论等。 6. 名词解释：意见领袖正确答案：（参见教材12.2 两级传播）在伊犁县调查中，拉扎斯菲尔德等人提出“意见领袖”的概念。讯息和观念不是直接传向所有人，是常常从广播与报刊流向意见领袖，然后经由意见领袖流向人群中不太活跃的其他部分，这一过程被称为两级传播。意见领袖往往是普通人，只是在传播活动中扮演了领袖角色。意见领袖首先是有较高的威望和良好的品质，有一定的影响力。其次，意见领袖是个见多识广的人，较多接触和使用大众媒介，参与高层次的交往活动，在群体之外富有社会关系。再次，意见领袖和他的追随者很相似，通常属于同一群体，处于同一水平层次上。意见领

2018年影视传媒公司组织架构和部门职能

2018年影视传媒公司组织架构和部门职能 一、公司组织架构 (2) 二、部门主要职能 (2) 2（一）文学策划部 .................................................................................................. 3（二）制作部 .......................................................................................................... 3（三）发行部 .......................................................................................................... 3（四）媒介部 .......................................................................................................... 4（五）运营部 .......................................................................................................... 4（六）财务部 .......................................................................................................... 5（七）证券部 .......................................................................................................... 6（八）行政部 ..........................................................................................................

群体类和群体数据

（ 二〇一一年 十 一月 《面向对象的程序设计》实验报告 学校代码： 10128 学 号： 题 目：群体类和群体数据 学生姓名： 学 院：理学院 系 别：数学系 专 业：信息与计算科学 班 级： 任课教师：

精选文库 一、实验目的 1、了解节点类的声明和实现，学习其使用方法 2、了解链表类的声明和实现，学习其使用方法 3、了解栈类的声明和实现，学习其使用方法 4、了解队列类的声明和实现，学习其使用方法 5、掌握对数组元素排序的方法 6、掌握对数组元素查找的方法 二、实验内容 1.、编写程序Node.h实现例9-5的节点类，并编写测试程序lab9_1.cpp，实现链表的基 本操作 2、编写程序link.h实现例9-6的链表类，在测试程序lab_2.cpp中声明两个整型链表A 和B，分别插入5元素，然后把B中的元素加入A的尾部 3、编写程序queue.h，用链表实现队列（或栈），在测试程序lab9_3.cpp中声明一个整 型队列（或栈）对象，插入5个整数，压入队列（或栈），再依次取出并显示出来。 4、将直接插入排序、直接选择排序、冒泡排序、顺序查找函数封装到第九章的数组类 中，作为成员函数，实现并测试这个类。 三、实验程序及结果 1.程序一 //9_5.h #ifndef NODE_CLASS #define NODE_CLASS //类定义部分 template class Node { private: Node *next; //指向后继节点的指针 public: T data; //数据域 // 构造函数 Node (const T& item, Node* ptrnext = NULL); // 在本节点之后插入一个同类节点p void InsertAfter(Node *p); // 删除本节点的后继节点，并返回其地址 Node *DeleteAfter(void);

传播学理论第六讲组织传播与组织文化测试题与答案

传播学理论第六讲组织传播与组织文化测试题与答案 总计： 4 大题，51 小题，共100 分答题时间:120 一、单选题（该大题共20小题，每小题1分。） 1．如果接收的信息的模糊性很高，组织就会采取一系列传播行为降低模糊程度，维克把这种系统行为称为（）。 A．行动 B．反应 C．调整 D．循环 2．在适应结构化理论中，行动者监控其行动和行为的能力，称作（）。 A．反思性 B．监督性 C．能动性 D．自控性 3．维克（1979）指出，在组织中，一些规则可以导致组织选择信息循环或互相反馈的方式减少讯息的模糊性，其中不包括（）。 A．持续原则 B．人事原则 C．省力原则 D．简化原则 4．减少模糊性的过程可能会非常复杂。为了整合这些规则和循环，轻松地理解信息，组织逐渐形成分三步走的策略。这三个步骤不包括下列的（）。 A．设定 B．反应 C．选择 D．记忆

5．下列哪一项不是减少模糊性的传播行为循环的步骤？（） A．行动 B．反应 C．设定 D．调整 6．一般系统理论中，组织及其成员接到的信息，称为（）。 A．反应 B．反馈 C．内涵 D．流言 7．组织生活的本质是（）。 A．组织文化 B．组织信念 C．组织规则 D．组织现实 8．下列选项中，哪个不是组织文化理论的前提假设？（） A．组织接受的信息具有不同程度的模糊性 B．组织成员创造并维持组织现实（reality）的共享意义，这导致他们更好地理解组织的价值 C．符号的使用和解释对于组织文化来说至关重要 D．不同的组织，其文化不一样，对行动的解释也不一样 9．帮助群体达成目标的物质资助，称为（）。 A．配置性资源 B．权威性资源 C．人际资源 D．整合资源

组织内部传播要点

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解内部传播与外部传播的区别； ●意识到身体语言对演讲的重要性； ●学会成人教学的步骤和技巧； ●学会分析企业内部存在的各种问题。 组织内部传播要点 一、了解传播在组织中的重要性 传播能力能够反映一个企业的实力与潜力，越是强大的企业就越善于传播自己的思想与价值观，借此不断扩大自己的影响力。 企业的传播可以分成两部分：一是外部传播，二是内部传播。两者的目的、渠道与作用有明显的差别，如图1所示： 图1 外部传播与内部传播的差别示意图 1.外部传播 外部传播的主要目的是向企业以外的人士传递产品、服务、精神、理念等，以扩大企业的影响力。 外部传播一般采取广告与公关两种手段或渠道，整个传播过程都有专业的公关公司设计，企业本身主要负责提供相关宣传资料而已。

要点提示 内、外部传播的渠道分别是： ①内部传播依靠培训、会议； ②外部传播依靠广告、公关。 2.内部传播 内部传播的主要目的是通过宣传与演讲影响员工的思维、行为、应知与应会，使员工实现从被治向自治的过渡，进而提高整个企业的管理效率与工作效率。具体来说，思维的传播是领导，行为的传播则是管理。企业的内部传播应该秉持“先领导、后管理”的原则，先影响员工的思维，再去改变员工的行为。 内部传播的两大渠道是培训与会议。企业只有保证这两条传播渠道畅通，才能使企业文化与政令得以顺利实施。 培训 内部传播的培训主要是让企业管理者培训自己的员工，因此，企业必须努力造就自己的培训师与演讲者。 会议 开会的频率远比培训的频率高，其目的主要是及时传达企业的新政策与新任务、反馈员工的意见与建议，因此会议中要做到就事论事、各抒己见。 企业内、外传播都要做好，如果外部传播没做好，企业的知名度和品牌就无法得以有效传播；内部传播没做好，企业优秀的组织方法、思考方式就无法得以及时传承。 二、掌握成年人学习的特征 1.四个基本心理需求 演讲者面对的听众主要是成年人，要想吸引成年人的注意，演讲者必须了解成年人学习的四个基本心理需求，即：第一，希望能投入、参与演讲； 第二，希望被尊重，被看作平等、互动的授课对象； 第三，希望受到激励，能在演讲中调整情绪，解决自身的思维问题与行为问题； 第四，希望即学即用，以实务为导向。 2.三个被接受的特征 三个被接受的特征指的是人们的感觉状态与三种信息传达方式有关，包括言辞内容、声音魅力与身体语言。在演讲中，这三种被接受的特征传达给听众的信息量有很大的差异。 言辞内容：17% 文字与言词所表达的内容只能传达17％的信息，而其余83%的信息只能借助其他感知方式获得。

第六章 群体传播、集体行为、组织传播

第六章群体传播、集体行为、组织传播 1、群体压力对群体成员的意见表明会产生什么影响？ 群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。 个人服从集体、少数服从多数是群体活动的一个基本原则。人为了进行有效的社会合作，需要对多数人的意见做出一定程度的妥协和让步。 群体压力也会带来错误的判断，形成对多数意见的盲目服从。其原因： （1）信息压力，一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度。 （2）趋同心理。遵从性。个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。 少数意见的中坚人物的作用不可忽视，中间人物的意志坚定性、主张的一贯性和态度表明的强烈性可以对多数派产生有利的影响。 2、匿名性原理在集合行为中会起什么作用？ 匿名性原理：一些平时循规蹈矩的人在集合行为中作出越轨行为，因为集合使他淹没在人群中，处于一种没有社会约束力的匿名状态，这种状态使他失去社会责任感和自我控制能力，在一种“法不责众”的心理支配下，宣泄原始的本能冲动。 3、企业组织的信息输出活动主要有哪些类型？各有什么作用？ （1）公关宣传（PR）：组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。举办大型公共活动以引起大众传媒的注意和报道、主办新闻发布会等为传媒提供报道材料，是现代公关活动的重要手段之一。组织体开展公关宣传的最终目的是广泛取得社会的支持和理解，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。 （2）广告宣传：广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动。非商业广告和商业广告。提高企业和商品的知名度，扩大企业影响。 （3）企业标识系统(CIS) 宣传：企业表征系统。企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。三个要素构成：企业理念与价值标识；行为规范标识；视觉或听觉形象标识。CIS宣传主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动。

组织传播学 整理

一、组织中的传播 决定组织生命的根源之一，就是组织系统中人们之间信息的有效传播 1、组织中的信息传递。传播是组织实现目标的工具 2、组织中的互动影响。互动是组织中所有人际活动的基础，互动对于组织而言就像细胞对人体一样重要。 3、组织中的战略控制。战略控制的观点将组织传播看作是控制环境的一个工具（有效进行战略控制的及格条件：1、能 可靠地和有效地接受和传递信息。2、根据信息所提出的要求，能够在组织内部作出灵活和富于创造性的调整。3、使组织目标一体化并使组织成员具有义务感。） 4、组织中的领导。（组织传播中领导的意义在于创造一种态度、一种环境、一种共识和一个稳定、相互作用的过程。） 5、组织中的变革。 二、组织就是传播（为什么？） 1、组织是个互动系统。 2、组织是个信息系统。 3、组织是个符号系统。 4、组织是个象征系统。 5、组织是个谈话系统。 6、组织是个媒介系统。 三、传播是组织的生命线（为什么？） 1、传播的普遍性。 2、传播的复杂性。 3、传播的多面性。 4、传播是组织的生命线，是因为只有通过传播，才能传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。 四、定义组织传播（重点） 组织传播是指组织通过结构与关系的象征性互动，实现组织既定目标的总和。

五、组织传播的结构（为什么重要？） 不同的组织传播结构代表着组织特定的政策企图与组织发展倾向。 结构是一种具有目的性和目标取向的认为体系，是深藏于组织内部的各要素的结合形式。恰当的正式安排可有使问题最少并使业绩最好。 六、组织传播的关系（包括内容？） 组织传播中的关系，既包括组织内部的上、下关系和横向的平行关系。还包括建构在组织层次上的对外关系，但主要还是人与组织的关系。 组织的各种关系，既是一个相对独立的系统，又是一个浑然一体、相互蕴含的合作系统。 七、象征性互动过程 组织中人们对结构与关系的运作，是通过话语直接指向人们先赋具有的，或在其他社会行为中沉积的人与人之间的互动模式，所以人们往往倾向于运作那些有明显象征性意义的互动模式。 特定的组织结构规定着人们之间相互作用的运动，增强了人们具体的交往关系，促成人们的合作；而组织中的关系则是引发真正的交流手段的因素。 结构与关系的象征性互动是在一个历时性的过程框架中发展的。这个过程描述了促进组织及其成员共同生存的写作冲突、资源调度和行为协调的微妙改变，决定了组织参与者的目标和对组织的忠诚。

文化传媒公司的机构设定与职能

组织机构与经营管理 (文化传媒公司) 前言 文化传媒公司的经营管理是涉及到公司的正常业务活动各环节的管理工作。其主要内容包括文化传媒公司的机构设置与职能划分、行政管理、人事管理制度、财务管理和各项业务管理等。这些管理工作的内容大都关系到公司的机构是否健全、运转是否良好、业务水平是否稳定发展、企业信誉是否优良可、企业是否具有整体竞争力等问题。这些问题都是关系到企业生存的大事，因此，公司的经营首先必须搞好企业的经营管理，运用科学的管理知识和方法，管理好企业，从而使企业保持在业务水平稳定发展，持续赢利；企业信誉水平不断提高；市场竞争能力不断增强的良好生存环境之中，为企业的发展打下坚实的基础。 一、文化传媒公司的机构设定与职能 具有一定规模的文化传媒广告服务机构，除了应该设置客户部、创作部、媒介部和调查部之外，还应该设置行政办公室，作为公司的管理中枢。文化传媒

公司的组织机构设定如下： 在组织机构设置健全的基础上，还须对各有关部门进行明确的职能划分，把责、权、利落实到具体部门。这样，才可能在分工明确的基础上实现各负其责、协调运行、相互制约和相互促进。 （一）客户服务部的职能和人员配备 客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。 在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他各部门负责人，研究特定资料，制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。 在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。

组织传播

1、基本学派 古典学派：亨利·法约尔的古典管理理论、马克斯·韦伯的官僚理论、弗雷德里克·泰勒的科学管理理论 人际关系学派：马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的激励——保健理论、麦格雷戈的X理论和Y理论 人力资源学派：布莱克与穆顿的管理方格理论、利克特的Ⅳ系统理论、乌奇的Z理论2、现代学派 系统学派：控制系统论、卡尔??韦克的组织理论 文化学派：迪尔与肯尼迪的“强势文化”、彼得斯与沃特曼的“卓越文化” 批判学派：协调控制理论、组织传播中的女权主义理论 3、三个隐喻：机械隐喻（古典学派）、家庭隐喻（人际关系学派）、系统隐喻（系统学派） 4、亨利·法约尔的古典管理理论 五个基本管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制 组织结构原则：等级链、统一命令、统一指挥、劳动分工、秩序、控制幅度 组织权力的原则：组织集权、权力和责任、纪律 组织报酬的原则：人员报酬、公平、任用稳定 组织态度的原则：个人利益服从整体利益、自发性、团队精神 5、马克斯·韦伯的官僚理论 官僚理论六方面：明确界定的等级、劳动分工、中央集权（三方面与法约尔的理论雷同）封闭的系统、规则重要性、权威作用 韦伯将官僚组织视为一个由权威、权力和纪律组成的系统。 传统型权威 魅力型权威 合理——合法型权威 6、弗雷德里克·泰勒的科学管理理论 四个主要原则： 第一个原则是每件工作都能以一种最佳方式完成。 第二个原则要求挑选适合干某项工作的员工。 第三个原则探讨通过对时间和动作的研究而得出的训练员工方法的重要性。 第四，资方和员工有着与生俱来的差异 7、霍桑实验 四个研究阶段：照明研究、继电器装配测试室研究、面谈计划、银行电汇室研究 实验结果解释：生产效率的提高通常与工作条件的改变有关。 经济报酬可能与员工有更多的产出有联系。 产量上升是由于非正式社会因素的作用。 管理风格可能是一些生产效率发生变化的原因。 传统的解释如激励、来自管理者的压力和员工的挑选等。 霍桑效应：单单对个人的关注就能导致其行为的改变。 霍桑实验揭示了工作环境中稳固的社会关系对个人的重要性。 8、马斯洛的需要层次论 生理、安全、归属、自尊、自我实现 9、赫兹伯格的激励——保健理论 用动因或激励因素来表示员工满意和快乐的工作因素，包括责任、成就、认可、挑战性的工作及在组织中的提升。