同等学力工商管理辅导：名词解释(一)

同等学力工商管理辅导：名词解释（一）

保健因素：与工作环境和工作关系有关，其改善只能预防和消除职工的不满，不能直接起到激励作用的因素。

部门化：组织内经常有多个团体，每一个团体有一个管理者，由其全权负责，统一协调团体内的所有工作，这个团体叫做部门。大型组织通常采用横向多维式部门结构，首先由及个人或职务组成一个小团体，而这个团体又归属于另外一个更大的部门，如此不断递进，便形成组织层次，这个过程就是部门化。

成熟：也可叫饱和，即企业在目标市场领域内达到了较高的市场占有率，主营项目是去发展潜力，需要考虑重新调整主营方向或经营战略的状况。

程序化：事前制定行动方案，以便在某些事件发生时及时处理，这就是程序化。

动机：在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。

反馈：指系统的输出信息反馈到输入端，与输入信息进行比较，并利用二者的偏差进行控制的过程。有正反馈和负反馈之分。

非正式沟通：通过正式组织途径以外的信息沟通程序。

非正式组织：两个或两个以上个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统

分工：为实现预定目标和履行社会责任，组织必须将一系列的工作任务分配给特定的个人或部门完成。这一过程就是分工。

分公司：母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。

负强化：又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。

个人惯性：个人在长期组织生活中形成的固定观念、准则和思维方法、工作习惯等。

个体行为：是集体协作活动或组织生活中个体的基本方面，个体的基本特征，也是组织生活的最基本构成部分，关系到企业的存在状态。个体行为是从组织管理角度必须把握的对象。

个体学习：个体在行为过程中和通过行为的结果，可以获得新的技能和知识。这或者是通过直接的实践，或者是通过他人经验的提示，或者通过理论知识的学习。个体的学习对于维护和促进协作关系系统整体发展有重要意义。

工作分析：对某特定工作做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程，主要优良大部分组成：工作描述和工作说明书。

工作丰富化：通过改善工作设计，丰富工作内容，赋予更多尝试机会，来增加工作本身的刺激性和挑战性，使职工获得发挥聪明才智和取得个人成就的机会，从而一方面提高工作效率，另一方面增进职工的满足感。

沟通：将某一信息传递给客体或对象，以期获得客体做出相应反映效果的过程。

管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。

管理的效果：指对组织预定目标的实现。效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果。

管理的效率：是指输入和输出的关系。对于给定的输入，如果能获得更多的输出，就说明有高的效率;对于较少的输入，能获得同样的输出，也说明是有高的效率。

管理的职能：管理的主要职能包括：组织目标的设定和转化，确定和维持信息沟通系统、确保必要的活动、领导。组织目标的设定和转化表现为企业战略管理、计划和控制活动等项职能。确定和维持信息沟通系统的基本内容包括：确定和调整组织结构;配备和控制管理人员;利用非正式沟通。确保必要的活动，与组织结构设计、人员配备、制度规范、激励等项职能相联系。领导过程则更多的与领导职能、企业文化联系在一起。

管理幅度：受认识和情报处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观的限度，我们称之为管理幅度。

管理群体结构：管理群体是由企业各级各类管理人员在共同管理活动中相互协作相互配合组成的管理队伍。

管理人假设：遵循令人满意准则进行经济活动的主体。

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同等学力申硕国际经济学易考点：名词解释

同等学力申硕国际经济学易考点：名词解释 1、国际经济学：以经济学的一般理论为基础，研究国际经济活动和国际经济关系，是一般经济理论在国际经济活动范围中的应用与延伸，是经济学体系的有机组成部分。主要研究对象有国际贸易理论与政策、国际收支理论、汇率理论、要素的国际流动、国际投资理论、开放的宏观经济均衡等。 2、绝对利益:由斯密提出，指在某种商品生产上，一国所耗费的劳动成本绝对低于其贸易伙伴国，劳动生产率占绝对优势。各国从事占绝对优势产品的生产，便可获益，世界总体福利水平也可得到提高。 3、比较利益:由托伦斯提出、李嘉图发展的国际贸易理论。认为:即使一个国家生产每种产品都具有最高生产率，处于绝对优势,而另一个国家生产每种产品都处于绝对劣势,只要它们的劳动生产率在不同产品上存在区别,遵循“两利相权取其重,两弊相衡取其轻”的原则,便能从国际分工和贸易中获得利益。 4、国际分工:即各国之间的劳动分工,生产的国际专业化。它是国际贸易的基础,是社会分工从国内向国外延伸的结果。各国对于分工方式的选择以及分工的变化,反映了彼此之间经济发展水平的差异及各国经济联系的程度。主要有产业间、产业内、垂直、水平以及不同要素密集度之间的分工等类型。 5、贸易乘数:指乘数理论在对外贸易研究中的作用，探讨对外贸易与国民收入和就业之间的关系。在贸易乘数公式中，它是边际储蓄倾向与边际进口倾向的和的倒数。贸易乘数原理主要分析在边际储蓄倾向和边际进口倾向之和小于l的条件下，增加出口有利于提高有效需求、增加国民收入和就业量。这是因为出口增加可以刺激出口工业，相应的刺激与出口相关的工业的增长。(2003) 6、贸易创造:国际贸易理论与实践中指两个或两个以上国家间结成关税同盟后，因取消关税降低了贸易商品的价格，使产品从成本较高的国内生产转向成本较低的贸易对象国生产，本国从贸易对象国进口，这就是贸易创造。 7、贸易转移:国际贸易理论与实践中指两个或两个以上国家间的关税同盟建立后，成员国的部分进口商品将从低成本供应国(非成员国)转向高成本供应国(成员国)，这就是贸易转移。这对进口国是种福利损失。 8、流动借贷:国际金融中决定汇率的理论——国际借贷说中的重要概念，指国际借贷中形成了借贷关系并且进入了实际支付的那种债权、债务关系，它对国际收支的平衡从而对汇率的走向有着重要的决定性影响。 9、固定借贷:国际金融中决定汇率的理论——国际借贷说中的重要概念，指国际借贷中形成了借贷关系但尚未进入实际支付的那种债权债务关系。它对国际收支从而对汇率的走向无实质决定性作用，有时甚至会产生相反的现象，即债务存在时汇率反而走高。

在职研究生工商管理名词解释精华整理

非正式组织是指两个或两个以上的个人无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。 程序化决策处理例行问题。指决策可以程化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，即可按照固定程序进行处理,而不需要再特意去处理它们. 制度化管理?以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作性的为管理方式。激励是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为是指朝向预定目标的作用 领导?是较为直接、具体的管理工作，是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目标要求努力工作的过程。 非正式沟通?是不按组织结构中正式的沟通系统传达消息、而让消息在组织结构中任意流动。 企业使命?企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想 经营范围从事生产经营活动的领域。 竞争优势?指企业通过气资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位 总体战略公司战略.是企业战略中最高层次的。文化环境建立等。 ＰEＳＴ分析法(宏观环境分析）?指影响一切行业和企业的各种宏观因素.包括政治、经济、社会、技术。 核心能力?就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做的更好的能力

价值链?波特认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动;那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程,即价值链。 SWOT分析法?一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用的方法。 波士顿矩阵又称市场增长率－相对市场占有率矩阵，由布鲁斯首创分析和规划企业产品组合的方法. 蓝海战略未出现的行业。六种方式:放眼其他可选择的行业。不同战略类型.客户链。服务。情感诉求。未来 战略联盟由两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业(或特定事业和职业部门），为达到共同拥有市场，共同使用资源等战略目标,通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。 波特钻石模型?是国际竞争的分析工具。包括生产要素、需求状况、相关产业、组织战略和竞争。 绿色营销即企业在满足消费需求、谋求企业发展的同时,以可持续发展思想为经营理念，以环境保护、节约自然资源并自觉注意维护人类社会长远利益为价值观，并将此视为企业生存和发展的条件和机会的一种新型营销观念和营销活动。 文化营销?指企业营销活动中有意识地通过发现、培养或创造某种核心价值观念、并且针对企业面临的目标市场的文化环境采取一系列的文化适应和沟通策略。 体验营销?是指企业从感官、情感、思维、行为和关联诸方面设计营销理念,以

同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 市场营

第三章市场营销环境分析 3.3.1 复习笔记 第一节市场营销环境 一、市场营销环境的含义 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响，相互作用，我们将这部分环境称为相关环境。企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中。在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。 二、环境威胁与市场营销机会 环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。 1．环境威胁 环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。 企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁，并按其严重性和出现的可能性进行分类，之后，为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。 2．市场营销机会 市场营销机会是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞

争优势。 企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。 三、分析市场营销环境的方法 1．业务划分 企业的最高管理层可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来对威胁和机会加以分析、评价。可得出四种不同的结果： （1）理想业务，即高机会和低威胁的业务； （2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务； （3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务； （4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。 2．对市场机会和环境威胁的态度 最高管理层对企业所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。美国著名市场营销学者西奥多·莱维特（TheodoreLevitt）曾警告企业家们，要小心地评价市场机会。他说：“这里可能是一种需要，但是没市场；或者这里可能是一个市场，但是没有顾客；或者这里可能有一个顾客，但目前实在不是一个市场。” 企业对所面临的主要威胁有三种对策： （1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展； （2）减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性； （3）转移，即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。

同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 市场营

第六章产品策略 3.6.1 复习笔记 第一节产品组合策略 一、产品整体概念 产品：指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。 产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。 1．核心产品 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。 2．有形产品 有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。 3．附加产品 附加产品是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。 美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益。”

二、产品分类 根据消费者的购物习惯分类，产品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四类。 表6-1 产品分类 三、产品组合策略 产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 其中，产品大类（又称产品线）是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度）的一组产品；产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 1．产品组合的宽度、长度、深度和关联性 （1）产品组合的宽度，指一个企业有多少产品大类；

（2）产品组合的长度，指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数； （3）产品组合的深度，指产品大类中每种产品有多少花色品种规格； （4）产品组合的关联性，指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。 企业增加产品组合的宽度，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益。企业增加产品组合的长度和深度，可以迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕、吸引更多顾客。企业增加产品组合的关联性，则可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 2．产品组合策略 （1）扩大产品组合 ①拓展产品组合的宽度。即在原产品组合中增加一条或几条产品大类，扩大经营产品范围； ②加强产品组合的长度。即在原有产品大类内增加新的产品项目。 （2）缩减产品组合 当市场不景气或原料、能源供应紧张时，缩减产品反而可能使总利润上升。因为从产品组合中剔除了那些获利很小甚至亏损的产品大类或产品项目，使企业可集中力量发展获利多的产品大类和产品项目。 企业的产品大类不断延长的原因： ①生产能力过剩迫使产品大类经理开发新的产品项目； ②经销商和销售人员要求增加产品项目，以满足顾客的需要； ③产品大类经理为了追求更高的销售和利润增加产品项目。 （3）产品延伸

同等学力-名词解释

发展心理学 1、同化：指主体将其所遇到的外部信息直接纳入自己现有的智力结构中的过程。 2、成熟势力说：格塞尔用双生子爬梯实验的“成熟势力说”，该理论认为支配儿童心理发展的因素有二，即成熟和学习，并认为成熟更为重要。格塞尔认为，儿童心理和动作的发展是一个按顺序模式展开的过程，这个模式是由机体成熟所决定的。按成熟势力说，在儿童尚不成熟时，学习的效用很小，只有当儿童内在的条件准备好后，学习才能起作用。 3、性别认同：指对自身性别的认识，即对自己在生物特征上是男性还是女性的一个分类完整的性别概念，包括两个基本成分，一是性别同一性，而是性别恒常性。 4、性别角色认同：是对一个人具有男性特点或女性特点的认识和信念。 5、客体永久性：当物体从婴儿的视线中消失时，他知道这并非是客体不存在了，而是被藏在了某个地方。 6、自我中心性：指儿童还不能将自我与外界很好地区分开来，总是站在自己的角度而不是他人的角度去认识和适应外部世界。 7、延迟满足：指为了得到更大的却较远的利益而放弃眼前的较小的好处，幼儿做不到这一点，他们往往选择即时报酬而不能等待。 8、晶体智力：指通过掌握社会文化经验而获得智力，如词汇、言语、理解、常识等以记忆贮存的信息为基础的能力。 9、流体智力：指以神经生理为基础，随神经系统的成熟而提高，相对地不受教育与文化的影响的能力，如知觉速度、机械记忆、识别图形关系等。 10、横向/横断研究：是在同一时间内对某一年龄（年级）或几个年龄（年级）被试的心理发展水平进行测查并加以比较。优点：由于研究持续时间较短，易于控制有关因素，且可以在相对短的时间内了解不同儿童心理的发展水平；但由于是对不同儿童的比较，因此看不到同一个体在发展上的连续性。 11、纵向研究：指系统考察同一批被试在不同时间点或年龄的心理发展状况，也即进行“追踪研究”。优点是可以比较系统地了解儿童心理发展的连续过程以及显著的阶段性特征，因

企业管理名词解释2

1.组织：为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经 营活动进行合理的分工与协作，合理分配和使用企业的资 源，正确处理人们相互关系的管理活动。 2.定义：管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、 组织、领导、控制等工作，对组织领导：利用职权和威信 施展影响，指挥、带领、引导和鼓励各类人员为实现目标 而努力的过程。 3.控制：指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标 和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差， 采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整 计划，已达到预期目的的管理活动。 4.企业：指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要 进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具 有法人资格的基本经济实体。 5.企业管理：由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动 过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效 益，实现盈利这一目的的活动的总称。 6.公司制企业：公司制企业是由两人或以上依法集资联合组 成，有独立的注册资产，自主经营、自负盈亏的法人企业7.有限这人公司：有限责任公司是指有两个以上股东共同出 资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任， 公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 8.股份有限责任公司：股份有限公司是指注册资本由等额股 份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，公司以 其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。 9.管理幅度，也称组织幅度：是指组织中上级主管能够直接有效地 指挥和领导下属的数量 10.组织层级：是指从最高的直接主管到最低的基层具体工作 人员之间所形成的层次 11.组织结构：组织内部各个有机组成要素相互作用的联系方 式或形式，亦可称为组织的各要素相互联结的框架。它包 括：组织部门的多少、管理幅度、规范化及集权化的程度12.学习型组织：学习型组织是善于获取和使用各种知识、信 息，具有较强环境适应能力的组织 13.集权：把较多的和较重要的经营管理权责集中于企业高层 组织 14.分权：把较多的和较重要的经营管理权责分散下放到企业 的中下层中去。 15.战略：是对全局问题的筹划，最早运用在军事领域，是指 对战争全局的谋划 16.经营：根据企业的资源状况和所处的市场竞争环境 对企业长期发展进行战略性规划和部署、制定企业 的远景目标和方针的战略层次活动。它解决的是企 业的发展方向、发展战略问题，具有全局性和长远 性。17.经营战略：企业经营战略：企业根据其外部环境和自身条 件，为求得企业生存和发展，对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，又是制定企业规划和计划的基础。 18.决策：为了实现组织所确立的目标,从两个及两个以上的备 选方案中选择一个方案的过程 19.市场：市场是商品交换关系的总和，是商品经济中生产者 与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 20.市场营销：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换 产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。21.市场细分：按照消费需求的差异性把某一产品（或服务） 的整体市场划分为不同的子市场的过程。 22.目标市场：在需求差异性市场上，企业根据自身能力所确 定的欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。 23.市场定位：针对竞争者现有产品在市场上所处的位置， 根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。 24.市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创 造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 25.企业资金循环：企业资金在经营过程中从货币资金开始, 经 过若干阶段, 依次转化其形态, 又回到货币资金的过程称作资金循环。 26.资产：资产是企业拥有或者控制的能以货币计量的经济来 源, 包括各种财产、债权和其它权利。 27.负债：负债是企业所承担的能以货币计量的在将以资产或 者劳务偿还的债务。 28.所有者权益：所有者权益是企业投资人对企业净资产的所 有权。 29.生产：生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程 30.生产管理：生产管理是对生产运作系统的设计、运行与维 护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。 31.生产过程：是指从原材料投入到产品出产的全过程，通常 包括工艺过程、检验过程、运输过程、等待停歇过程和自然过程，是劳动过程（基本过程）和自然过程（借助外力作用）的总和 32.质量：IS09000-2000定义:一组固有特性满足要求的程度. 33.质量管理：ISO9000-2000定义:在质量方面指挥和控制组织 的协调活动.包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进. 34.

工商管理学科综合水平全国统一考试试题真题(2018同等学力申硕)

2018年同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试试题 一、单项选择题(每小题1 分，共10 分。请从A、B、C、D 中选择一个正确案) 1、被称为企业“宪法”的是( )。 A、管理制度 B、企业基本制度 C、个人规范 D、业务规范 2、提出期望值理论的是( ) A、亚当斯 B、马斯洛 C、弗鲁姆 D、斯金纳 3、关系市场营销是建立在企业与顾客之间的( ) A、关注 B、关联 C、反馈 D、信任 4、市场细分的本质是因顾客的( ) A、个性 B、差异化 C、共性 D、同质性 5、在现有企业的的行业中，影响进入壁垒高低的因素是( ) A、行业竞争结构 B、行业规模 C、进入壁垒的大小 D、顾客讨价还价的能力 6、企业的战略管理过程不包括( ) A、战略形成 B、战略分析 C、战略变革 D、战略实施 7、业务经理管理管理售前售后等工作属于价值链的( ) A、基本活动 B、财务活动 C、支持活动 D、经营活动 8、企业的β系数是2，市场的平均报酬率是9%，无风险报酬率是4%，计算企业的必要报酬率( )。 A、4% B、10% C、8% D、14% 9、以下属于企业短期偿债能力的指标是( ) A、所有者权益比率 B、资产负债率 C、速动比率 D、利息周转倍数 10、以下对于认股权证表述正确的是( ) A、认股权证不能自由转让 B、认股权证股东有权参与股利分配 C、期权性 D、可分离性 二、多项选择题(每小题2 分，共8 分。请从A、B、C、D、E 中选择你认为正确答案) 1、管理过程流派一直致力于研究和说明( )。 A、管理的职能 B、如何行使管理职能 C、组织和管理的基础 D、管理研究中的方法论 E、管理的经验 2、垂直整合战略包括( ) A、前向于终端产品的终端使用者 B、后向于资源的供应者 C、前向于资源的供应者 D、扩展了原来同行业的竞争范围 E、后向于终端产品的终端使用者 3、顾客关系管理的主要功能包括( ) A、顾客获取 B、顾客开发 C、顾客规模 D、顾客保持 E、顾客分布4、以下属于帖现现金流量指标的是( ) A、投资回收期 B、平均报酬率 C、净现值 D、内部报酬率 E、利润指数

历年同等学力申硕考试工商管理真题及答案.doc

历年同等学力申硕考试工商管理真题及答 案 名词解释 1.组织结构:是指组织内部分工的协作的基本框架，具体包括直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司和分公司。(分析：得分点是上述答案中加粗部分，两者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者没有写出扣1分。) 2.平衡计分卡：是指一种绩效体系评价模式，不适用于战略制定，也不是流程改造的工具，反映的一种平衡，这种平衡可从四个角度去审视自身的业绩：学习与成长、内部经营流程、客户、财务。(分析：得分点是上述答案中加粗部分，两者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者没有写出扣1分。) 3、促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。从促销的历史发展过程看，企业最先划分出人员推销职能，其次是广告，再次是销售促进，最后是宣传。 (分析：得分点是上述答案中加粗部分，全得4分，少一项扣1分，后者没有写不扣分。) 3.资本成本：也叫资金成本，是公司筹集和使用资金所付出的代价。一般包括筹资费用和用资费用两部分。(分析：得分点是上述答案中加粗部分，两者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者没有写出扣1分。)

简答题 1.利润化的缺点。 答案提示： 1)没有考虑利润发生的时间和资金的时间价值。 2)没有考虑风险问题。 3)会使企业决策带有短视行为。 (答出以上三点，适当展开得7分，每一点2分，综合得1分) 2.生产者借助哪些力量赢得中间商的合作。 答案提示：生产者赢得中间商的合作的势力主要是强制力、奖赏力、法定力、专长力、感召力。(1分) 1)强制力是指生产者对不合作的中间商威胁撤回某种资源或中止关系而形成的势力。(1分) 2)奖赏力是指生产者给执行了某种职能的中间商额外付酬而形成的势力。(1分) 3)法定力是指生产者要求中间商履行双方达成的合同而执行某些职能的势力。(1分) 4)专长力是指生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制力。(1分)

同等学力经济学名词解释汇总

同等学力经济学名词解释汇总

需求：指在其它条件不变的情况下，在一个特定时期内消费者在各种可能的价格下愿意而且能够购买的商品的数量。根据这一定义，消费者对某种商品的需求必须具备意愿和购买能力两个特征。需求反映了消费者的需求量与价格之间的对应关系。 供给：指在其它条件不变的情况下，在一个特定时期内生产者在各种可能的价格下愿意而且能够提供的该商品的数量。根据这一定义，生产者对某种商品的供给必须具备意愿和能力两个特征。 需求规律：在其它条件不变的情况下，一般而论，随着商品价格的升高，消费者愿意而且能够购买的商品数量减少;相反，随着商品价格的降低，消费者愿意而且能够购买的商品数量增加。即消费者的需求量与商品价格之间呈反方向变动。这一规律被称为需求规律。 供给规律：其它条件不变的情况下，一般而论，随着商品价格的升高，生产者愿意而且能够提供的商品数量增加;相反，随着商品价格的降低，生产者愿意而且能够提供的商品数量减少。即生产者的供给量与商品价格之间呈同方向变动。这一规律被称为供给规律。 均衡价格：一种商品的市场价格是该市场上供求双方相互作用的结果。当供求力量达到一种平衡时，价格或价格机制处于相对稳定状态。此时，所决定的市场价格就被称为均衡价格，而供求相等的数量被称为价格数量。 比较静态分析：比较分析不同静态状态的方法。当一个经济模型的外生变量发生变化时将对内生变量均衡值产生影响。比较静态分析考察这种影响的程度和方向。与动态分析不同，比较静态分析忽略内生变量的变动过程，只考察原有的条件变化，新的均衡与原有均衡之间的差异。 需求的价格弹性：度量了相应于消费者收入的变动，需求量变动的敏感程度。其弹性系数定义为需求量变动的百分比除以收入变动的百分比。 需求的收入弹性：在收入水平变化时，某种商品或劳务需求量反应的敏感程度，是购买者需求量变动的百分比与收入变动的百分比的比值。用公式表示为：Ey=需求量变动的百分比/收入变动的百分比。当0时，称为低收入弹性;当Ey>1时，称为高收入弹性;当Ey<0时，称为负收入弹性。收入弹性值为正的商品被称为“正常物品”，收入弹性值为负的物品被称为“劣等品”。影响需求弹性的因素包括：商品可替代的程度;商品用途的广泛性;商品对消费者的重要程度;商品支出在消费者预算总支出中所占的比重;相应于价格变动，消费者调整需求量时间的长短。 需求的交叉弹性：它反映了相应于其它商品价格的变动，消费者对某种商品需求量变动的敏感程度。其弹性系数定义为需求量变动的百分比除以另外一种商品价格变动的百分比。 供给的价格弹性：它反映了相应于商品价格的变动，该商品供给量变动的敏感程度。其大小一般见供给弹性系数来表示，被定义为商品供给量的变动率与价格的变动率之比。它能够用弧弹性或点弹性系数来衡量。

同等学历《工商管理》历年考试名词解释(适用于第一、二、三版考试大纲)

适用于第三版考试大纲 名词解释： 1、管理幅度：指管理者能直接有效地协调下属的人数。 2、企业核心：指在企业重要性竞争的经营活动中，能够做得比竞争对手更好的能力。 3、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 4、年金：指在某一确定的时间里，每期都有一笔相等金额的收付款项，它实际上是一组相等的现金流序列。年金付款时间的先后，可分为先付年金和后付年金、延期年金和永续年金。 5、正式组织：是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。正式组织有三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。 6、并购战略：合并是指同等企业之间的重新组合，新建立的企业常常使用新的名称；收购是指收购者吸纳了被收购者的业务。 7、大市场营销：是菲力普·科特勒提出的营销策略，就是要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。大市场营销除包括一般市场营销组合（4P）外，还包括另外两个P：权力和公共关系。 8、净现值：是投资项目投入使用后的净现金流量，按资本成本或企业要求达到的报酬率折算为现值，减去初始投资以后的余额。 9、非正式组织：是两个或两个以上的个人的无意识的体系化、类型化了的多种心理因素的系统。 10、垂直整合战略：扩展了原来同产业的竞争范围。后向于资源的供应者；前向于最终产品中的终端使用者。 11、充分需求：指某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一咱需求状况。这是企业最理想的一种需求状况。 12、内部报酬率：又称内含报酬率，是使投资项目的净现值等于零的贴现率。内部报酬率实际上反映了投资项目的真实报酬，目前越来越多的企业使用该指标对投资项目进行评价。 13、动机：是指在需求的基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。 14、战略目标：指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。 15、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 16、货币的时间价值：指扣除风险报酬和通货膨胀贴水后的真实报酬率。 17、企业文化：是一种渗透于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯，是组织的风气、风格。组织文化的构成要素：价值观、思维方式、行为规范。 18、资源配置：指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，资源配置是企业的特殊能力。 19、品牌：也就是产品的牌子，它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。 20、剩余股利政策：就是在保证公司最佳资本结构的前提下，税后利润首先用来满足公司投资的需求，有剩余时才用于股利分配的股利政策。当公司有较好的投资机会时，可以少分配甚至不分配股利，而将税后利润用于公司再投资。这是一种投资优先的股利政策。

2012-2019年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》真题及详解【圣才出品】

2012年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》真题及详解 一、单项选择题（每小题1分，共10分。请从A、B、C、D中选择一个正确答案） 1．提出期望理论的著名管理学家是（）。 A．亚当斯（J.Adams） B．斯金纳（B.F.Skina） C．弗鲁姆（V.H.Vroom） D．马斯洛（A.H.Maslow） 【答案】C 【考点】期望理论 【解析】期望理论是由美国管理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出的，该理论认为激励是评价选择的过程，人们采取某项行动的动力或激励力取决于他对行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计。换言之，激励力的大小取决于效价与期望值的乘积，用公式表述即：激励力＝效价×期望值。其中效价指个人对某一行动成果的价值评价，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度；期望值是个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的估计与判断；激励力则是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。显然，只有当人们对某一行动成果的效价和期望值同时处于较高水平时，才有可能产生强大的激励力。 2．有企业“宪法”之称的制度规范是（）。 A．管理制度 B．企业基本制度 C．个人行为规范 D．技术规范

【答案】B 【考点】制度规范的种类 【解析】依照制度规范涉及的层次和约束的内容，制度规范可分为五大类：①企业基本制度；②管理制度；③技术规范；④业务规范；⑤个人行为规范。其中，企业基本制度是企业的“宪法”，它是企业制度规范中具有根本性质的、规定企业形成和组织方式的、决定企业性质的基本制度。企业基本制度主要包括企业的法律和财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。 3．下面哪个不属于企业资源的大类？（） A．有形资产 B．无形资产 C．核心竞争力 D．组织能力 【答案】C 【考点】企业资源 【解析】企业资源可以概括为三大类：①有形资产；②无形资产；③组织能力。有形资产是指以具体物质产品形态存在的资产，包括机器设备、存货、房屋等；无形资产是指企业拥有或控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产，包括专利权、商标权、著作权等；组织能力是指所有资产、人员与组织投入产出过程的一种复杂的结合，包括企业所拥有的一组反映效率和效果的能力。C项，核心竞争力是指能够为企业带来比较竞争优势的资源，以及资源的配置与整合方式。 4．产业组织模型（I/O模型）揭示了（）。

同等学力新闻传播学考试-名词解释

1、新闻法：国家制定和颁布的、适用于各种新闻传播媒介(包括报纸、刊物、广播、电视、新闻电影等)的有关新闻采集、传播、出版、交流的法令规章。作为法制的一个组成部分，它是国家对新闻传播行为实施的法律规范，用以确定新闻机构的性质、任务和具体职责，明确新闻事业与政府、社会和公民个人的关系。新闻法为新闻自由提供了法律保障，同时也从法律上对新闻自由给予一定的制约，防止媒介权利滥用。 2、：全称，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信服务。的另一种常用解释：全称，即“社交网站”或“社交网”。社会性网络（）是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(网站)。 3、金融危机：又称金融风暴( ) ，是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分金融指标（如：短期利率、货币资产、证券、房地产、土地价格、商业破产数和金融机构倒闭数）的急剧、短暂和超周期的恶化。 4、：消费物价指数英文缩写为，是根据与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。

5、美国次贷危机：（）又称次级房贷危机，也译为次债危机。它是指一场发生在美国，因次级抵押贷款机构破产、投资基金被迫关闭、股市剧烈震荡引起的金融风暴。它致使全球主要金融市场出现流动性不足危机。美国“次贷危机”是从2006年春季开始逐步显现的。2007年8月开始席卷美国、欧盟和日本等世界主要金融市场。 6、北岩爵士：诺思克利夫勋爵，英国新闻事业家，19世纪末20世纪初英国现代报业奠基人，是世界新闻史上必须提到的人物。他在19世纪末创办的《每日邮报》，被认为是英国大众化报纸的典型。它的出版使英国报业进入了一个划分大众化报纸与“高级报纸”的新时期。于1905年受封为勋爵。 北岩先后创办和购买了《每日邮报》、《每日镜报》、《观察家报》、英国最有影响的资产阶级大报《泰晤士报》，以及多种地方报刊，形成了英国第一个、也是最大的现代报业集团——北岩报团。 一战期间，他利用自己庞大的报业帝国成功地宣传了英国政策，向敌国施加了强有力的影响。这位奠定英国现代报纸格局的报业之父，在英国报界享有极高的声望，享有“舰队街拿破仑”之称。 7、大江报案：1911年7月17日该报发表何海鸣时评《亡中国者和平也》，7月26日又发表黄侃署名“奇谈”评论《大乱者救中国之妙药也》。这两篇文章中指出：中国社会已病入膏肓，

同等学力申硕工商管理专业名词解释整理

战略管理 第一章传略管理理论 企业使命：企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 利益群体：内部的利益群体指的是企业的董事会、股东、管理人员和职工。企业外部的利益群体是指顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等。 战略目标：是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标。 长期目标：长期目标的计划期一般为五年。 企业战略：是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 战略管理的过程：是指战略的how、who和when，即战略如何分析、构思和制定，战略涉及谁，以及在什么时候应该采取什么行动。具体包括战略分析、战略形成、战略实施和战略控制四个环节。 经营范围：是指企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。 资源配置：是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。 竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。 协同作用：是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。 总体战略：又称公司战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业战略中最高层次的战略。 第二章企业战略态势分析——外部环境分析 产业：是指一组生产的产品非常相似、可以互相替代的企业的集合。 进入壁垒：是指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。 第三章企业内部环境与资源均衡分析 核心能力：就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。和性能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果。 价值链：企业所有的互不相同但又互相关联的生产经营活动便构成了创造价值的的一个动态过程，即价值链。 第四章企业业务层竞争战略 红海战略：已存在的行业；已知的市场空间；游戏规则已确立；竞争激烈，千军万马过独木桥；过去的、老化的战略。 蓝海战略：未出现的行业；尚未开发的市场空间；没有游戏规则；没有竞争，海阔凭鱼跃；新时代、有活力的战略。 第五章企业公司层战略与管理 战略联盟：由两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业（或特定事业和职业部门），为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。 并购战略： 合并：同等企业之间的重新组合，新建立的企业常常使用新的名称。 收购：一个企业（收购者）收购和吸纳了另一个企业（被收购者）的业务。

同等学力申请硕士学位考试工商管理课后题答案企业战略

同等学力申请硕士学位考试工商管理课后题答 案企业战略 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

企业战略管理 第一章战略管理理论 一、企业使命包括哪些基本要素？ 企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想.它包括以下几个方面: 1、企业目的。特别是企业的经济目的，战略决策中，企业不能只注重短期目标而忽视其长期为之奋斗的目的； 2、企业定位。应当客观的评价自己的优劣条件，准确地确定自己的位置，制定竞争的基准； 3、企业理念。企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则； 4、公众形象。企业管理者应充分树立良好的企业形象，进到对社会应尽的责任； 5、利益群体。企业内部群体指董事会、股东、管理人员和职工，外部群体指顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等。 二、什么是企业的战略？其构成要素有哪些？ 企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定各种计划的基础。 构成要素：

1、经营范围。是指企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。可以反映出企业目前与其外部环境相互作用的程度，也可以反映出企业计划与外部环境发生作用的要求； 2、资源配置。是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，它的好坏会极大影响企业实现自己目标的程度。因此又称为企业的特殊能力； 3、竞争优势。是指企业通过起资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位； 4、协同作用。是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。 三、试比较行业组织模型与资源基础模型的前提假设和适用条件。 1、行业组织模型的假设主要是：外部环境决定企业能否获取超额利润；相同产业内企业具有相同的资源；战略资源可以自由的在企业间流动；组织决策者是理性的。 资源基础模型的假设主要是不同企业拥有的资源是不同的，即使拥有相同资源，使用资源的手段和能力也是具有差异性的。 2、行业组织模型要求企业选择进入最具有吸引力的行业，根据产业结构特点利用现有资源实施战略获取利润。 资源基础模型要求企业必须确定企业的资源和能力如何建立竞争优势，选择的战略能充分利用资源和能力以及环境机会。 第二章企业战略态势分析——外部环境分析 一、宏观环境对企业战略制定与实施具有什么样的影响？ 宏观环境是影响一切行业和企业的各种宏观因素，包括政治、经济、社会和技术四大类。

同等学力名词解释

发展心理学1、同化：指主体将其所遇到的外部信息直接纳入自己现有的智力结构中的过程。 2、成熟势力说：格塞尔用双生子爬梯实验的“成熟势力说” ，该理论认为支配儿童心理发展的因素有二，即成熟和学习，并认为成熟更为重要。格塞尔认为，儿童心理和动作的发展是一个按顺序模式展开的过程，这个模式是由机体成熟所决定的。按成熟势力说，在儿童尚不成熟时，学习的效用很小，只有当儿童内在的条件准备好后，学习才能起作用。 3、性别认同：指对自身性别的认识，即对自己在生物特征上是男性还是女性的一个分类完整的性别概念，包括两个基本成分，一是性别同一性，而是性别恒常性。 4、性别角色认同：是对一个人具有男性特点或女性特点的认识和信念。 5、客体永久性：当物体从婴儿的视线中消失时，他知道这并非是客体不存在了，而是被藏在了某个地方。 6、自我中心性：指儿童还不能将自我与外界很好地区分开来，总是站在自己的角度而不是他人的角度去认识和适应外部世界。 7、延迟满足：指为了得到更大的却较远的利益而放弃眼前的较小的好处，幼儿做不到这一点，他们往往选择即时报酬而不能等待。 8、晶体智力：指通过掌握社会文化经验而获得智力，如词汇、言语、理解、常识等以记忆贮存的信息为基础的能力。 9、流体智力：指以神经生理为基础，随神经系统的成熟而提高，相对地不受教育与文化的影响的能力，如知觉速度、机械记忆、识别图形关系等。 10、横向/横断研究：是在同一时间内对某一年龄（年级）或几个年龄（年级）被试的心理发展水平进行测查并加以比较。优点：由于研究持续时间较短，易于控制有关因素，且可以在相对短的时间内了解不同儿童心理的发展水平；但由于是对不同儿童的比较，因此看不到同一个体在发展上的连续性。 11、纵向研究：指系统考察同一批被试在不同时间点或年龄的心理发展状况，也即进行“追 踪研究”。优点是可以比较系统地了解儿童心理发展的连续过程以及显著的阶段性特征，因而纵向研究在发展心理学领域被广泛使用；缺点是研究持续的时间往往较长，有些变量不易控制，样本易流失。 12、替代强化：班杜拉社会学习理论的核心概念。学习者不一定亲自产生行为或接受强化，而只是看到他人的成功或受到赞扬的行为，就会增强产生同样行为的倾向；相反，如果看到了他人的失败或受惩罚的行为，就会削弱或抑制产生同样行为的倾向。 13、守恒：是皮亚杰提出的概念，是指物质从一种形态转变为另一种形态时，物质含量保持不变的认识。 14、观察学习：是班杜拉社会学力理论的一个基本概念，是学习者通过观察他人（榜样）所 表现的行为及其后果而进行的学习。 15、平衡：是个体保持智力结构处于一种稳定状态的内在倾向性。

工商管理名词解释

名词解释： 1、正式组织：2个或2个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。 包含3个基本点： ①构成正式组织的内容，是人的行为 ②正式组织的本质特征。是个人所提供的行为或力的系统 ③正式组织是个人行为的方法、时间、质和量各方面经过有意识的调整而体系化的系统 2、非正式组织：2个或2个以上的人无意识的体系化、类型化了的多钟心理因素的系统。 3、管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。 基本点包括： ①管理是组织的特殊器官②实质是协调 ③管理协调是有意识的协调④管理是维持集体协作延续发展的行为 4、组织结构：组织内部分工协作的基本形式或框架。 5、管理幅度：管理者能直接协调的下属的人数。 6、激励：人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。 7、正式沟通：通过组织正式结构或层级系统运行、有组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流。（方向：上行、下行、横向、斜向） 8、非正式沟通：不按组织结构中正式的沟通系统传达消息而让消息在组织结构中任意流动。 9、企业使命：是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 10、战略目标：企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争低位和管理绩效目标。 11、战略概念的含义：在现代企业管理中，企业战略指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 12、战略管理的过程：how，who，when。即战略如何分析、构思和制定，战略涉及谁，什么时候采取什么行动。具体包括4环节：战略分析、～形成、～实施、～控制。 13、资源配置：是企业战略构成的要素之一，又称为企业的特殊能力，指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。 14、竞争优势：是企业战略构成的要素之一，指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。 15、总体战略：又称公司战略。在大中型企业中，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业战略中最高层次的战略。 16、通用矩阵：又称行业吸引力矩阵。美·通用电气公司涉及的一种投资组合分析方法，分别以企业竞争力和行业吸引力为横纵坐标，来分析不同业务单元的发展战略。 17、战略联盟：由2个或2个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平双向或多向流动的一种松散的合作模式。 18、并购战略： 合并——同等企业的重新组合，新建立的企业常使用新名称 收购——一个企业收购和吸纳了另一个企业的业务 19、公司紧缩：对公司的股本或资产进行重组，从而缩减主营业务范围或缩小公司规模和各种资本运作的途径和方法。 20、高长型组织结构：具有一定规模的企业的内部有很多管理层次，管理人员控制幅度较窄。 21、扁平型组织结构：具有一定规模的企业的内部管理层次较少，管理人员控制幅度较宽。 19、财务管理理论：是根据财管假设所进行的科学推理或对财管实践的科学总结而建立的概念体系，其目的是用来解释、评价、指导、完善和开拓财管实践。 20、资本成本（资金成本）：公司筹集和使用资本付出的代价。 一般包括筹资费用和用资费用2部分。 每年的用资费用 资本成本= —————————— 筹资数额-筹资费用 21、固定成本：在一定时期和一定业务量范围内，总额不受业务量增减变动影响而固定不变的成本 22、变动成本：数额同业务量的总量成同比例增减变动的成本（直接材料、直接人工） 23、资本结构：企业各种资本的来源及其比例。24、企业并购：在现代企业制度下，一家企业通过取得其他企业的部分或全部产权，从而实现对该企业控制的一种投资行为。 25、市场营销：指与市场有关的人类活动。即以满足人类各种需要和欲望为目的、通过市场，变潜在交换为现实交换的活动。 26、体验营销：企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。 27、口碑营销：由个人或群体发起并进行的、关于某一特定产品、服务、品牌或组织的一种双向的信心沟通方式。 28、网络营销：以互联网络为媒体，并用相关方式方法和理念实施营销活动，以更有效的促成交易的实现。 29、文化营销：企业营销活动中有意识地通过发现、培养或创造某种核心价值观念，并针对企业面临的目标市场的文化环境采取一系列的文化适应和沟通策略，以实现企业经营目标的一种营销方式。 30、市场营销观念：认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理中的体现。 31、顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 顾客总价值-顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益； 顾客总成本-顾客为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力和支付的货币资金等 32、社会市场营销： ①是对市场营销观念的修改和补充； ②产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下； ③蔡尔曼和菲利普·科特勒最早提出； ④要求市场营销者在制定市场营销政策时，统筹兼顾3方面利益：企业利润、消费者需要的满足、社会利益。 33、市场渗透：企业通过改进广告宣传和推销工作、在某地区增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期降价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。 34、产品生命周期：指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。 35、目标市场：即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好、为之服务的那个顾客群。 36、市场营销机会：对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞争优势。 37、可支配的个人收入：扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分收入 38、可随意支配的个人收入：可支配收入-消费者用于购买生活必需品的固定支出所剩下的那部分个人收入。 39、社会阶层：一个社会中具有相对同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。 40、参照群体：那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。 41、市场补缺者:精心服务于市场某些细小部分,不与主要企业竞争,只通过专业化经营来占据有利市场位置的企业。 42、产品组合：某一企业生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 43、品牌：即产品的牌子。是销售者给自己的产品规定的商业名称。 通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。