企业成功实施ERP的关键因素分析及建议

企业成功实施ERP 关键因素 小组成员：范青青

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史芳萌分析报壬

企业成功实施ERP勺关键因素分析【摘要】：ERP是一种管理方式，管理者可通过该系统快速掌握

企业的内部情况和外部信息，实现事前计划、事中控制、事后反馈。

【关键字】：企业成功实施ERP 关键因素

ERP是一种管理方式，管理者可通过该系统快速掌握企业的内部情况和外部信息，实现事前计划、事中控制、事后反馈。通过系统的应用可以有效的将人、财、物、供、产、销有效结合、全面受控、实时反馈、以销定产、以产求供，提高生产效率、降低成本，减少库存，加快资金周转，进而使企业管理更加精细，市场反应更加敏捷。ERP 是一套先进的信息系统。它把客户需求和企业内部的制造情况，以及供应商资源整合在一起，将企业的各种资源充分调配和平衡，使销售、财务、制造、人力资源等各个分散、孤立的部门通过电脑连接到一起，实现整个企业信息的集成。ERP在应用到一个企业时一方面可以提高自身实力，以信息化促进管理水平的提高，降低运营成本，提高企业竞争能力；另一方面可进行企业内部改革，它的实施可以堵塞管理漏洞，防止“暗箱操作”，减少财务造假，使管理流程透明化，从而降低腐败程度，有利于企业革除弊病。

企业成功实施ERP的关键因素主要分为：

内部因素

1. 注重一把手、领导的基础上鼓励员工积极参与

一个新系统的建立，实际上是一次重大的企业机制变革，这需要公司决策者下大决心，因为ERP实施包括了业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。由于关系到部分人的利益，ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的首肯，这一切才能实现。同时企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色；企业的基层员工

是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者。因此应当注重对中层领导和业务骨干的培训，使他们理解在ERP实施过程中，自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作，调整工作方式、工作内容，充分调动广大参与人员的积极性。

2. 人员培训

人的因素永远是第一位的，在实施过程中人的因素主要包括领导的支持参与、员工的接受能力和配合程度、实施团队的素质高低和丰观努力以及实施顾问的专业水平。ERP项目的实施对企业来说是一项全身运动，需要从决策层、管理层、技术层、应用层各个层次的共同努力来推动，方能打好成功的基础。而培训绝不仅仅是单纯系统操作的培训，从项目的实施开始到后期，相应的培训都是贯穿始终的，分阶段、分内容、分人员、分管理层次地分别进行系统的培训。培训还必须要有完整的培训知识库，注重科学性、有效性、实用性，分阶段、分层次进行，

借助培训手段统一员工的认识，提升管理概念和技术技能。已经实施了ERP的企业，更应该将主要精力放在围绕ERP正常运作对人员综合素质要求的提高上。否则软件用上了，但员工未必真正接受：观念上接受了，数据、制度未必能到位。ERP是整体管理解决方案，要防止将软件降格为对手工操作的电子化。员工的素质及认同感也对项目的实施质量有一定的影响。

培训目的

培训目的从传统模式下的更好的适应转变为更好的创新，ERP实

施后由于计划实施的灵活性增强，因此对员工创新能力的要求也随之提高，培训的重点也就相应的从服从教育转变为创新教育。

培训内容

ERP是基于计算机技术和网络技术实施的，整个供应链中的各个环节以及每一环节上的各个子环节都是重要的信息集散地，每个员工

的工作质量都会在系统中产生发散效应，所以，没有良好的合作意识以及协调能力，导致的是本企业及供应链上的相关企业的战略目标难以顺利实现，团队精神，协作意识的培养又成为ERP实施后员工培训的重要内容。另外，ERP的实施是以计算机系统的应用为基础的，因此计算机知识特别是网络知识的培训就显得十分必要。

培训对象

企业应该将主要精力放在围绕ERP正常运作对人员综合素质要求的提高上。对于在系统内进行业务操作人员的培训一定要达到一定的熟练程度，因为他们是系统输入的主要人员，其培训的程度关系到其操作的

熟练性，并直接关系到系统内的数据准确性。在另一个层次上，企业要

关注对管理人员的培训力度。管理人员包括企业高层领导和各业务部门的中层管理者。对于高层管理者一定要令其对ERP既念与原理有着深刻的认识，他们应该明确的了解实施ERP能为企业带来什么，从而使其在实施中有着明确的实施方向。对于各个业务部门的管理者，应该在其对ERP有着一定的了解下让其对ERP软件的功能具有初步的了解，特别是在制定解决方案阶段一定要对其进行充分的培训，否则当各个部门的主要领导对ERP实施的解决方案不了解的情况下对于企业的进一步实施会有很多的阻力。

培训时间

ERP的实施是在管理思想创新的基础上完成的，没有管理者及全

体员工思想上的彻底更新，就不可能取得好的实施效果，因此，ERP 的实施从一开始就对企业员工培训提出了要求，只有全体员工都从思想上认识到为什么要进行业务过程重组，为什么要引入ERP才能在

行动上积极派和，另外，ERP的实施不可能一劳永逸，伴随市场的变化，技术的提高，计划随时需要调整，因此，相应的培训要不断地进行。

培训方式

培训方式多种多样，具体采用什么样的方式，需要每个企业根据自己的特点随机置宜地确定，比如可以全员培训，也可以进行拒不培训；可以进行脱产培训，也可以进行在职培训等。另外，培训工作一般需要借助外部的力量，比如科研机构，高等院校等联合。培训是直接关系ERP

实施效果以及企业生存和发展的大问题，培训后应该了解

组织成员对自己在组织中的地位是否再认识，对自己的工作是否有更

新的愿望，对所提供和接收到的信息的准确性是否有强烈的责任感等。3. 数据管理

在ERP业界内有句行话：“二分技术，七分管理，十二分数据”，

这就显示了数据管理的重要性，ERP系统运行的最终结果亦是产生企业管理所需的人、财、物、产、供、销的数据。ERP项目实施70%勺

工作是基础数据的收集、整理和应用。因此，在ERP项目实施过程中，

重中之重就是数据的维护，而数据维护应该遵循的原则是“以数据为中心，实现数据标准化，完善数据最优化。”

ERP的数据基本上可分为两大类：静态数据，动态数据。

静态数据

静态数据主要是指：①财务相关数据（成本中心、司定资产、财务

科目代码表）；②生产相关数据（工作中心、工艺路线、生产版本）；③ 物料主数据（原材料、各件辅料、半成品、成品）；④客户、供应商主

数据；⑤代码（企业代码、公司代码、工厂代码）；⑥设备、产品物料清单⑦设备维修相关基础数据；⑧质量检验标准数据等。在整个数据的生命周期中基本保持不变是它的最大的特征。

动态数据

动态数据是每笔业务发生时产生的事务处理信息，主耍是指：① 出入库、库存转移、盘点等日常物流动态数据；②应付帐、应收帐、固定资产和总帐会计分录等日常财务动态数据；③期末结帐事务产生的动态数据。动态数据又可以分为期初数据和日常数据。数据管理就是对这些数据的收集、整理、导入、日常维护、清理等。

蓝图设计阶段

在业务蓝图设计阶段，数据管理的工作重点在于根据各业务部门的实际业务需求对物料编码、物料清单（BOM），工作中心、工艺路线、会计结构设置等主数据编码规则进行充分的论证，在确保各类编码的科学性、唯一性和可扩充性前提下，充分体现本企业数据系统的特点。按照业务标准化和规范化的要求，制定出适合本企业的最佳数据方案。

不论是静态数据还是动态数据，在ERP系统中都必须是唯一的。为了保证数据的唯一性，就要给这些数据编码。所以，在业务蓝图设计阶段，作为数据管理的最基础的工作就是编码规则的确定，它不仅仅是一个技术问题，涉及到不同的部门，是个跨部门的工作，需要考虑各部门管理现状、业务特点、历史数据等方面。

以数据为中心

实施ERP项目，根据实施范围不同，需要整理各种大量的基础管理数据。在原始数据的采集、加工、整理过程中，在保证数据结构的

稳定、原始数据的正确和数据系统安全的前提下，以数据为中心，保证基础数据的完整性、正确性和一致性，保证指标体系的含义的唯一确定性，保证系统主要业务流程的正确性和可变性，使ERP系统的内部机制运行更高效、更灵活。

数据标准化