《普通心理学》重点复习知识点总结
一、绪论
1、心理学概念：心理学是研究（人的）心理现象的科学。
是研究人的行为和心理活动规律的科学。
2、心理现象：1、从动态性维度划分：
心理过程（注意伴随心理过程）：1、认知过程2情绪情感过程3、意志过程
个性心理：1、个性倾向性（需要与动机、态度价值观）
2、个性心理特征（能力、气质、性格（稳定的））
2、从意识性维度划分：意识和无意识
意识（在觉醒状态下的觉知）：客体意识（对外界事物的觉知）
自我意识（对自身内部状态的觉知）
无意识（个体没有觉察到的心理过程和心理活动）
3、辨证唯物主义的心理观：1、心理是脑的机能
2、脑是心理的器官（沟回）
3、心理是人脑对客观现实的主观反应
4、心理学的发展：心理学是一门古老而又年轻的学科。
“有一个漫长的过去，但只有短暂的历史”---艾宾浩斯（1885）
1879年德国心理学家冯特建立世界上第一个心理学实验室。
5、心理学的主要流派：1、构造主义：代表人物（冯特、铁钦纳）
观点：心理学应该研究人的直接经验。
（即意识。意识分为感觉、意向、感情三个要素）
2、机能主义：代表人物（詹姆斯、杜威）
观点：心理活动或心理机能为心理学的研究对象。
强调意识的作用与功能，而不像构造主义那样强调意识的结构。
3、行为主义：代表人物（华生）
观点：心理学不应该研究意识，而应该可观察可测量的行为。
研究的主要内容为刺激与反应（S--R）之间的关系，直接的观察
和测量是心理学的研究方法，而内省发是不科学的。
4、格式塔心理学：代表人物（威特海墨、考夫卡、苛勒）
观点：主要研究有关人的知觉过程，认为人的知觉过程就是构建
“完型”的过程。
5、精神分析：代表人物（弗洛伊德）
主要研究：意识理论、人格结构理论、儿童人格发展阶段理论。
意识理论：意识、前意识（可控）、无意识（不可控）
无意识分为（被压抑的无意识，潜伏的无意识）
人格结构理论：1、“本我”：本能冲动，追求快乐原则
2、“自我”：现实原则，规则意识
3、“超我”：道德化的自我
儿童人格发展阶段理论（性感器）：
1、口唇期（0-18个月）孩子刺激口唇（最大的快乐）
唇舌是动情区，依赖性和攻击性，产生贪婪和产生依赖
2、肛门区（18个月-3岁）肛门排放性性格
肛门便秘性性格
3、性器区（3岁-6岁）生殖器（性感区）
出现性格角色分化（恋母情结、恋父情结）
4、潜伏期（6岁-12岁）玩伴为同性
5、生殖期（青春期-成长）两性期
6、人本主义：代表人物（马斯洛、罗杰斯）
观点：认为心理学应研究正常人，认为人有无限的潜能。
潜能能否得到发挥或实现完全在于环境与条件的影响。
20C心理巨大思潮“行为主义，精神分析，人本主义”
7、认知心理学：分为广义与狭义两种。
广义的认知心理学研究：人的认知心理过程，
狭义的认知心理学研究：认知过程的信息加工理论。
6、心理学研究的原则：客观性原则（实事求是的态度、讲究科学的方法）
发展性原则、联系性原则、道德性原则
7、心理学的研究方法：观察法、实验法、调查法、测验法、个案法
（什么是？内容？优缺点？）
二、注意
1、注意的定义：注意是心理活动对一定对象的指向和集中。
2、注意的两个特征：1、注意的指向性：心理活动有选择地反应一定的对象而离开其他对象
2、注意的集中性：心理活动停留在被选择的对象的强度与紧张度。
3、注意的功能：选择、保持，调节、监督
4、注意的种类：根据注意的性质和努力程度可将注意分为：
1、无意注意（不随意注意）
2、有意注意
3、有意后注意
无意注意：1、定义：事先没有预定目的，也不需要意志努力的注意。
2、优点：不容易疲劳缺点：消极注意
3、引起无意注意的原因：1、刺激物的特点
（刺激物的强度、对比、活动与变化、新异性{绝对新异性，相对新异性}）
2、个人的主体状态
（个人的需要和兴趣、情绪和精神状态、知识经验、对注意对象的期待）
有意注意: 1、定义：事先有预定目的需要一定意志努力的注意。（有针对性、容易疲劳）
2、引起和保持有意注意的条件和方法：1、加深对活动目的，任务的理解
2、对活动的间接兴趣
3、活动的合理组织
4、个人的意志品质、知识经验
有意后注意（随意后注意）（有针对性、高度的稳定性）
1、定义：事先有预定的目的，不需要任何一支努力的注意。
5、注意的特征品质：注意的稳定性（持久性）------注意的分散、
注意的广度（空间角度）、注意的分配、注意的转移
注意稳定性：1、类别：狭义：同一对象广义：同一活动
2、影响注意稳定性的因素：1、注意对象的特点
2、人的主体状态
3、人的意志水平
4、主体对活动的态度
5、年龄因素
6、神经类型特点
6、注意的起伏的定义：注意稳定性的周期变化（视觉、听觉、触觉的起伏）
起伏原因：1、感受性短暂下降2、有机体机能起伏
7、注意的分散：1、定义：离开了当前指向和集中的对象，而把注意指向其它对象上。
2、原因：1、无关刺激的干扰
2、长时间的单调刺激
3、愤怒等不良情绪
8、注意广度的定义：指同一时间内能清楚地注意到所要注意对象的数量。
影响注意广度的因素：1、知觉对象的特点
2、知觉活动的任务
3、个人的知识经验
9、注意的分配：1、定义：指在同一时间内把注意指向与不同的对象。
2、注意分配的条件：1、有一种活动特别熟练，达到自动化程度。
（同时性）2、活动之间有密切的关系。
10、注意的转移：1、定义：根据新任务的要求，主动把注意从一个对象转移到另一个对象
或由一种活动转移到另一种活动的对象。
2、条件：1、原活动注意的强度
2、新注意对象的特点
3、个体神经过程的灵活性
11、注意转移、注意分散、注意分配的区别
1、注意转移是有目的性的，主动的，积极的
2、注意分散是受干扰的，被动的，消极的
3、注意分配是有目的性的，主动的，积极的
三、感觉
1、感觉的定义：感觉是人脑对直接作用于感受器官的客观事物的个别属性的反映。（当前的，直接的，个别的，客观的）
2、感受性与感受阈限：
1、感受性定义：人对刺激物的感觉能力。（能力大小）
2、感受性的种类：1、绝对感受性：对某一刺激物刚刚产生感觉的能力。
2、差别感受性：对不同刺激刚刚产生差异感觉的能力。
3、感受性差异：不同的人对刺激的感受性是不同，
同一个人对不同刺激的感受性不同。
4、感受阈限定义：人感到某个刺激的存在或刺激变化的强度
或强度变化所需的量的临界值。
5、感受阈限德类别：（上、下）绝对（感受）阈限（端点值）
差别感受阈限（区间值）
感受阈限值低，感受能力高。（反比关系）
6、绝对感受性与差别感受性的关系：反比关系
差别感受性与差别感受阈限（韦伯定律K近似恒定正比，韦伯分数越小感受越灵
敏、费希纳定律）
3、可见光波长：380-760毫微米
4、视觉感受器--视网膜上的感光细胞。感光细胞分为：锥体细胞、棒体细胞
1、锥体细胞：位置（视网膜中央蝶形区域--中央窝）
功能（颜色、空间）明视觉（感受亮光）
2、棒体细胞：位置（视网膜边缘）暗视觉
5、视觉适应：感受器在刺激物持续作用感受性的变化。
明适应：由暗变亮（锥体细胞作用）暗适应：由亮变暗（棒体细胞作用）
6闪光融合的定义：多次短促的闪光刺激，使人眼将单个闪光感觉为一个稳定的连续光。
例子：高速转动的电风扇扇叶
7、视觉后像的定义：刺激停止作用于感受器后，感觉并不立刻消失而保留片刻的现象。
8、视觉对比的定义：光刺激在空间上的不同分布引发的视觉变化。（明暗、彩色对比）
9、听觉的适宜刺激（20----20000Hz的声波）
10、其它感觉：
1、皮肤感觉：1、定义刺激物作用与皮肤引起的各种感觉。
2、皮肤感觉的种类：触压觉、温度觉、痛觉。
2、嗅觉与味觉：1、嗅觉定义：挥发性物质分子作用于嗅觉器官的嗅细胞而引起的感觉。
2、味觉定义：溶于水的化学物质作用于味觉感受器而产生的感觉。
人的基本味觉：酸甜苦辣
不同部位的味觉感受：舌尖甜、舌侧酸、舌根苦、舌中咸
3、内部感觉的类型：运动觉（动觉）、平衡觉（静觉）、内脏觉（机体觉）
11、感觉的心理规律：
1、感觉适应定义：刺激物对感受器持续作用而使感受性发生变化的现象。
2、感觉对比定义：同一感受器在不同刺激物作用下其强度和性质发生变化的现象。
例子：月明星稀（同时对比）药后喝水（继时对比）
3、不同感觉相互作用：一种感受器官受到刺激而使另一种感觉器官的感受性发生
变化的现象。（望梅止渴）
4、联觉定义：一种感觉引起另一种感觉的现象。
四、知觉
1、知觉定义：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映。
2、知觉种类：1、按起主导作用的分析器的特性划分：视知觉、听、触、嗅、味（知觉）
2、按知觉所反映事物的特性划分：空间、时间、运动（知觉）
3、按反映事物的正确性划分：正确、错误知觉
3、知觉的基本特征：（整体性、选择性、理解性、恒常性）
1、整体性（完型主义）定义：指认根据自己的知识经验把直接作用于感觉器官的客观事物的多种属性整合为同一整体的过程。
2、整体性的组织原则：接近性原则、连续性、相似性、闭合性（原则）
3、选择性的定义：指人根据当前的需要对客观刺激物有选择地作为知觉对象进行加工的过程。
4、影响整体性选择的因素：1、刺激物本身的特点2、人的主观因素
5、理解性的定义：指人的知识经验为基础对感知的事物加工处理，并用语词加以概括并赋予一定说明的过程。
6、影响理解性的因素：知识经验、言语指导、实践活动、个人的兴趣爱好
7、恒常性的定义：指人的知觉映像在一定范围内不随知觉条件的改变而保持相对稳定性的过程。
8、产生知觉恒定的原因：1、客观事物本身具有的稳定性2、人的知识经验的影响
9、恒常性的类型：大小知觉恒常性、形状知觉恒常性、
颜色知觉恒常性、明度知觉恒常性
（大小、形状、颜色、明度）
4、空间知觉的定义：指认对事物的形状、大小，深度（距离）、方位等空间特性的知觉是多种分析器协同作用的结果。
5、空间知觉的种类：深度距离知觉、方位知觉、形状知觉、大小知觉（深度知觉定义为例）
距离（深度）知觉定义：指人对物体的远近距离或深度的知觉。
6、单眼视觉线索：1、对象重叠（遮挡）2、线条透视3、空气透视4、明度和阴影透视
5、相对高度（位置）
6、结构极差
7、运动极差8 、平面大小
双眼视觉线索：---双眼视差，产生物体立体知觉的重要依据。
7、方位知觉：1、定义：指人对物体空间关系的位置以及自身所处空间位置的知觉。
2、人类主要方位定向：1、视觉方位定向2、听觉方位定向
3、定向方式：1、环境中物体在视网膜上的不同位置形成不同的方位判断。
2、人的视觉定向必须借助于各种主客观的参照物。
3、人会根据自己的生活习惯采用不同的方向指标。
4、听觉方位定向：
1、听觉方位定向的规律：1、来自左右耳两侧的声音很少发生混乱。
2来自正前方的辨认准确，否则稍差。
3、来自上下火前后的声音容易混淆。
4、每侧耳圆锥面上的各个声音容易混杂。
5、听觉线索与方位定向
1、单耳线索：可定远近，不好确定方位。
2、双耳线索：时间差、强度差、声波位相差
8、时间知觉的定义：指人对客观物质现象连续性和顺序性的反映。
时间知觉的线索：1、外在标尺：1、自然界的周期变化
2、自然现象
3、计时工具
2、内在标尺：人体内部有节律的生理活动----生物钟
影响时间估计的因素：1、不同的器官：听觉要比视觉好
2、时间刺激与间隔的长短：短于1秒会高估，长于1秒会低估，
间隔越长读差越大。
3、活动内容：丰富有趣快，枯燥无味慢
4、人的情绪：积极情绪短，消极情绪长
5、期待：越期待出现时间越慢
6、回忆内容：丰富有趣内容回忆长
7、年龄与经验：年长好于年幼
8、职业：不同职业差异较大
9、运动知觉的定义：指人对物体在空间移动的知觉。
运动知觉种类：1、真动知觉2、似动知觉
真动知觉定义：是物体按特定的速度或加速从一处向另一处做连续性位移而引起的的知觉。似动知觉定义：在一定时空条件下，把静止的物体知觉视为运动；或把没有连续运动的物体视为连续运动。
似动知觉的形式：1、动景运动2、自主运动（游动运动）（自动效应）3、诱导运动
10、错觉的定义：在特定条件下，人对客观事物产生某种有固定倾向的歪曲的知觉。
五、记忆
1、记忆的定义：记忆是人脑对过去经历的事物的反映。是人脑对过去经验的保持和再现。
2、记忆的三个环节：1、识记----获得知识经验的过程（选择性）
2、保持----巩固知识经验的过程
3、再现----恢复知识经验的过程。
3、记忆的信息加工理论
记忆是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。
编码---识记储存---保持提取----再现
4、记忆的种类：
1、根据记忆的内容不同划分：1、形象记忆
2、情景记忆
3、情绪记忆
4、逻辑记忆
5、运动记忆
2、根据记忆时意识参与程度：1、内隐记忆（自动的无意识的）
2、外显记忆（有意提取信息记忆）
3、根据信息加工处理方式：1、陈述性记忆2、程序性记忆
4、根据记忆编码方式与贮藏时间不同：1、感觉记忆2、短时记忆3、长时记忆
5、记忆过程
1、识记的定义：获得知识和经验的过程
影响识记的因素：1、识记者的目的、态度、方法、情绪状态
2、识记材料的性质、难度和数量
3、对识记材料的理解程度
（7个小点整合成三大点，不放心的可以拆开写）
2、保持的定义：人的知识经验在头脑中贮存和巩固的过程
保持的特征：1、质的变化2、量的变化
保持的动态变化----遗忘
3、遗忘的定义：识记过的内容不能再认与回忆或错误的再认与回忆，
即信息不能提取或提取错误。
艾宾浩斯遗忘曲线与遗忘规律：
学习后的不同时间里的保持量是不同的，即遗忘的发展是不均衡的，在识记后的短时间内遗忘的比较快、比较多，以后保持量渐趋稳定的下降，达到某一时间点后几乎不再遗忘，揭示了遗忘的规律是“先快后慢”。
6、遗忘的原因：1、记忆痕迹消退说：遗忘是由于记忆痕迹的不到强化而逐渐减弱，以
致最后消退的结果。
2、干扰抑制说：遗忘是由于在学习和回忆之间受到其他因素刺激干扰
的结果。干扰抑制分为前摄抑制和倒摄抑制。
3、动机性遗忘说：遗忘是由于某种动机的压抑所致。也称压抑说。
4、线索依赖性遗忘说：遗忘是由于检索线索困难所致。
7、如何减少遗忘----复习：1、即时复习2、合理分配复习时间
3、试图回忆与反复阅读相结合
4、复习多样化
5、活动复习
8、影响保持因素：1、时间2、材料的意义、数量、序列位置3、学习程度
4、识记的任务要求
5、识记后复习
6、再现（两种形式：再认与回忆）
1、再认的定义：经历过的事物再次出现时，能够将其识别确认的过程。
2、回忆的定义：经历过的事物不在面前时，能在头脑中重新呈现并加以确认的过程。
7、根据信息的输入到提取所经历的时间间隔不同，将记忆分为三个系统。
感觉记忆----瞬时记忆（定义：感觉性刺激作用后，依然在脑中继续短暂保留其映像的记忆）操作记忆----短时记忆（定义：人脑对输入的信息在一分钟之内加工编码的记忆）
永久记忆----长时记忆（定义：人脑对输入信息充分加工，并长久保持的记忆）（短时记忆容量有限7+ -2左右）
六、表象和想象
1、表象的定义：经历过事物不在眼前，人脑出现的有关该事物的形象，
是人脑对刺激痕迹的再现。
2、表象特点：1、直观性：反映事物大体轮廓和主要特征。
2、概括性：反映同一事物或同一类事物在不同条件下所表现出来的一般特点。
3、想象的定义：是人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程，也叫想象表象。
是人脑对客观现实的超前反映。
4、想象特点：1、形象性2、新颖性
5、想象的种类：
根据想象的目的性与计划性划分：1、无意想象（不随意想象）
2、有意想象（随意想象）：1、再造想象
2、创造想象
3、幻想
6、想象的综合过程：
1、粘合：把把客观事物中从未结合过的属性、特征、部分，
在头脑中结合在意形成的新形象。
2、夸张：又称强调，通过改变客观事物的正常特点，或突出
某些特点而略去另一些特点在头脑中形成的形象。
3、典型化：根据一类事物的共同特性创造新形象的过程。
4、联想：由一种事物想别到另一种事物，并创造事物的新形象。
7、有意想象
1、再造想象的定义：是人们根据别人的语言叙述，文字描绘或图形示意，
在头脑中形成新的形象的过程。
2、形成再造想象的条件：1、对语词与事物标志的正确理解。
2、丰富的表象储备。
8、创造想象
1、创造想象的定义：不依据现成描述而在头脑中独立创造新形象的过程。
2、创造想象的特点：首创性、独立性、新颖性
3、创造想象发展的条件：1、丰富的动机
2、丰富的表象储备
3、积极的思维活动
4、要有灵感和汗水
9、幻想
1、幻想的定义：与生活愿望相结合，并指向未来的想象。
2、幻想的形式：1、科学幻想：有进步意义并可能实现的积极幻想
2、理想：符合事物的发展规律并可能实现的积极幻想。
3、空想：与客观现实相违背，并且不可能实现的消极幻想。
七、思维
（一）什么是思维
1、定义：是人脑对客观现实间接和概括的反映。是借助言语实现的、
能揭示事物本质特征及内部规律的理性认识过程。
2、思维过程的特征
1、间接性：凭借已有的知识经验或其他事物的媒介，理解或把握那些没有直接感知过的，
或根本不可能感知到事物，以推测事物过去的进程，认识事物实现的本质，推知事物未来的发展。
2、概括性：a.概括同一类事物的共同特征和本质特征。
b.概括事物之间的联系与关系。
间接性以概括性为前提的。
（二）思维的种类
1、根据思维过程的凭借物划分：a.直观动作思维b.具体形象思维c.抽象逻辑思维
2、根据思维探索目标的方向划分：a.聚合思维b.发散思维（流畅性、变通性、独特性）
3、根据思维结果的思考程度与意识清晰度划分：a.直觉思维b.分析思维
4、根据思维的创新程度：a.常规思维b.创造思维
5、根据思维原型划分：a.经验思维b.理论思维
（三）思维的过程
1、分析与综合
2、比较与分类
3、抽象与概括
4、具体化与抽象化
（四）问题解决：由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动或技能，使问题得以明确的思维操作过程。
（五）问题解决的策略
现代认知心理学将问题解决策略分为
1、算法式策略：就是在问题中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至找到一种有效的方法将问题解决。
2、启发式策略：根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。
可分为：1、手段——目标分析2、逆向搜索3、爬山法
（六）影响问题解决的因素
1、问题情境：1、问题元素的排列与组合方式
2、问题情境包含元素的多少
2、认知结构：指对问题的认识、看法、印象等方面的心理反应。
3、定势：先前的心理操作所引起的对活动的准备状态，其影响有积极的，也有消极的。
4、功能固着：指在解决问题时只看到某种事物的通常功能，而看不到其他功能。
5、情绪：积极情绪有助于问题解决，消极情绪妨碍问题解决。
6、原型启发：指在其他事物或现象中获得的信息对当前问题解决的影响。具有启发作用的事物或现象叫原型。
7、动机：1、动机的社会意义2、动机的强度水平（耶斯基——多德逊定律）
8、人的能力与个性特点：能力强者问题解决好，积极个性特点者问题解决好。
9、迁移：1、正迁移2、负迁移
10、人际关系与社会交往：人际关系和谐有助于问题解决，社会交往广泛有助于问题解决。（七）什么是创造性思维
1、定义：以新颖独创的方法解决问题，并产生新的有社会价值的思维过程。
2、创造性思维的成分：1、发散思维与聚合思维的结合
2、创造性想象的积极参与
3、处于灵感状态
4、非智力因素的影响
（八）创造性思维的培养
1、激发学习动力，培养学习兴趣
2、运用各种策略，培养创造性思维能力
3、更新观念，鼓励创造性行为
4、培养发散思维与聚合思维能力
5、积极参与各种创造性活动
八、情绪和情感
（一）什么是情绪情感
1、定义：情绪和情感是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验。
2、特征：1、是一种态度体验
2、有积极与消极之分
3、与生活信念相联系
（二）情绪和情感的两极性
1、定义：每一种情绪和情感都能找到与之对立的情绪和情感。
2、表现：1、快感度：愉快——不愉快
2、紧张度：紧张——轻松
3、激动度：激动——平静
4、强度：强——弱
3、两极性在一定条件下可以相互转化。
（三）基本的原始的情绪状态
根据需要是否得到满足而产生的不同体验将情绪情感分为四种状态：1）快乐2）愤怒3）恐惧4）悲哀
（四）表情动作主要有三种：1、面部表情2、身段表情3、言语表情
（五）情绪状态：在某种事件或情境影响下，人在一定时间里表现出一定的情绪。典型的情绪状态有三种：
1、心境：1、定义：深入的、微弱而持久的情绪状态。
2、特点：具有弥散性
3、产生原因：生活中的重大事件或对个体影响较大的事件
2、激情：1、定义：强烈、短暂、爆发性的情绪状态
2、发展的三个阶段：a.身体和表情动作失控b.行为失去理智c.平息与平静状态
3、外部表现：适应性动作，言语过多不流畅
3、应激：1、定义：出乎意料的紧张与危机状况下出现的情绪状态，是人对意外的环
境刺激做出的适应性反应。
2、产生原因：a.已有经验与面临的事件不一致
b.已有知识经验不足
3、应激反应：a.积极：急中生智、力大无比
b.消极：惊慌失措、四肢瘫痪
4、一般适应综合症的发生：a.惊觉阶段b.阻抗阶段c.衰竭阶段
（六）情感状态：与社会意义相联系的较高级的情感状态
1、道德感：1、定义：依据一定的社会道德标准评价自己或他人的言语行为、思维
意图而产生的情绪体验。
2、产生基础：对社会道德规范的道德认识。
3、形式：a.直觉的道德感b.形象性的道德感c.伦理性的道德感
2、理智感：1、定义：在认识或评价事物过程中产生的情绪体验。
2、产生：建立在一定的理想与世界观基础上。
3、美感：1、定义：根据一定的审美标准对客观事物进行评价时产生的情绪体验。
2、特点：a.愉悦性的体验 b.倾向性的体验
3、美感的特征：社会性、民族性、历史性、阶级性
4、美感的产生：a.自然与人为的物质特征 b.道德与行为特征
九、意志
一、意志的定义：是指自觉地确定目的，有意识地支配调节自己的行为，
通过克服困难难以实现预定目的的心理过程。
二、意志行动的定义：意志通过行为表现出来，由意志支配的行为。
三、意志行动的基本特征：
1、意志行动是有目的的行动
2、意志行动以随意运动为基础
3、意志行动与克服困难相联系
意志行动中的困难：内部困难、外部困难、
四、意志行动的基本阶段
准备阶段——确定决定阶段
北京工商大学管理学考点重点知识点总结
一概述。 1.选择: A管理概念:特定的环境条件下，以人为中心，对组织所有拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、以便达到既定组织目标的过程。 B主体：人管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工作的人或小组来完成； 管理的对象：一切可调用的资源 管理的目标：有效率地完成组织既定目标，达成期望效果 管理的本质：活动或过程（分配、协调或过程） 管理的职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制、和创新； 管理的核心：协调人际关系 C.评价管理工作有效性指标:效率,效果 D管理的科学与技术之争1.作为科学的管理，客观规律性，可检验性和系统性。2.作为艺术的管理，正是指管理是一门艺术，正是指管理者在管理实践过程中随地制宜地、创造性地运用管理技术和方法来解决管理问题，它有很强的技艺和技巧性。3.离不开扎实的管理理论知识，又离不开自身主观能动性和创造性的充分发挥。E.系统组织是(开放式)的 F组织与环境的关系包括两个方面：1.外部环境对组织的决定、制约和影响作用。2.组织对环境的消极被动的或者积极主动的适应。 组织环境分为一般环境和任务环境.____.一般环境，指对某一特定社会中一切组织都会发生影响、都会起作用，具有普遍意义的共有环境____任务环境，具有直接的、具体的和经常性的亦即特殊影响和特定环境。 G管理职能的拓展：1.决策是各项管理职能的核心2.创新是各项管理职能的灵魂3.协调是管理工作的本质要求H. pdca循环：提出者：美国戴明。p计划-d执行-c检查-a行动pdca循环的过程就是发现问题，解决问题的过程。pdca循环特点：1.大环带小环。2.阶梯式上升 I古典管理理论：1.泰罗——科学管理理论。三个基本出发点：1，科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，即提高劳动生产率。2.用科学管理来代替传统的经验管理。3.科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重要的精神变革——心理革命 J法约尔十四条管理原则（1）劳动分工（2）权力和责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）员工报酬（8）集权原则（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）团结合作实质：统一指挥和等级制度 2.简答.A管理的六大职能：计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制。 B按组织中所处层级,将管理者划分为: 高级管理者(决策层)，中层管理者，高级管理决策的执行者（执行层），基层管理者（作业层） C管理者角色分为三大类:人际角色（代表人，领导者，联络者）信息传递（监督者，传播者，发言人）决策制定（企业家，混乱驾驭着，资源分配者，判断者） D管理者的技能1.技术技能（基层管理者最重要）。2.人事技能。（中层管理者）3.概念技能(1思想技能。2设计技能) E西方管理思想与管理理论的发展可以分为三个阶段：（1）古典管理理论阶段：泰罗开创的科学管理理论、法约尔所提出的一般管理理论，韦伯的理想的行政组织体系理论等 （2）近代的“人际关系”——梅奥人际关系学说的霍桑试验《工业文明的人类问题》“行为科学” （3）当代管理理论阶段：罗德3孔茨管理丛林，西蒙决策理论。法约尔管理过程权变管理，德鲁克经验管理，数量管理（管理科学，运营管理，管理信息） F：泰罗具体方法：1.科学作业管理2.计件付酬原理3.计划与作业分离原理。4.职能组织原理。5例外管理原理。。6.人事管理原则 G法约尔五大管理职能。计划、组织、指挥、协调、控制 H韦伯，组织权力的类型：@@@ 传统的权力形式（效率最低）@@@超凡的权力形式（对某人所持有的非凡性的热爱）@@@ 法理性的权力形式（最理想）
excel期末知识点总结
1.文件的建立与打开： office图表新建新工作簿确定 打开 2.文件的保存与加密保存： office图表保存 xls 准备加密文档输入密码确定再次输入并确定 3.强制换行：alt+enter 4.删除与清除：删除整个单元格，清除格式、内容、批注 5.填充序列： 等差等比： 在单元格中输入起始值开始填充序列选择等差等比、行列输入步长值、终止值 文字序列： 在单元格输入文字序列 office按钮 excel选项常用编辑自定义序列选中刚才输入的文字序列导入确定6.复制移动： 移动覆盖左键拖拽 复制移动覆盖 ctrl+左键拖拽 移动插入 shift+左键拖拽 复制移动插入 ctrl+shift+左键拖拽 7.插入行列：选中要插入数量的行或列右键插入 8.为行、列、单元格命名： 先选中要命名的区域在左上角的名称框内输入名字 直观，快速选定 如何删除名称：公式名称管理器选中删除 9.批注：单击单元格审阅新建批注 10.科学计数法： >=12位用科计表示 123456789012=1.234567E+11 1.A3=R3C1 R为行C为列 C1 C2 C3 R1 R2 R3A3 2.数组运算Ctrl+Shift+Enter 3.将某一函数，作为另一函数的参数调用。最多可以嵌套七层 COUNT(参数1,参数2,…）功能：求一系列数据中数值型数据的个数。 COUNTA(参数1,参数2,…）功能：求“非空”单元格的个数。 COUNTBLANK(参数1,参数2,…）功能：求“空”单元格的个数。 COUNTIF功能：求符合条件的单元格数 4.四舍五入函数ROUND(number, num_digits) =ROUND(1234.567,2)=1234.57 =ROUND(1234.567,1)=1234.6 =ROUND(1234.567,0)=1235 =ROUND(1234.567,-1)=1230 =ROUND(1234.567,-2)=1200 负的往左，正的往右
期末考试总复习知识点总结
期末考试总复习知识点总结 一、课本四字成语篇 昂首东望若隐若现风平浪静水天相接横贯江面齐头并进漫天卷地引人注意毫不可惜随遇而安 鲜花盛开绿树成阴鲜果飘香狂风大作雪花飞舞草翠花开局促不安毫不相让一日三餐从容不迫 扬长而去空空如也供养不周不胜其烦架子十足屏息凝视变化多端枝折花落气魄雄伟神清气爽 金碧辉煌隐隐约约姿态不一山洪暴发清波漾漾理所当然谈何容易平安无事突如其来骨肉同胞 血脉亲情帝国主义灯红酒绿热闹非凡风和日丽耀武扬威得意扬扬振兴中华呼风唤雨 出乎意料腾云驾雾归根到底欣喜若狂形态各异人声鼎沸山崩地裂不容置疑神秘莫测神来之笔 千姿百态人迹罕至尺有所短寸有所长用武之地美味佳肴应接不暇坐卧不安消磨时光不可思议精神大振枉费心机引吭大叫慢条斯理趁其不备神态自若浩如烟海枯枝败叶久经沙场南征北战所向披靡若有所思殊死拼搏号啕大哭恍然大悟协调有序形单影只和睦相处患难与共受益匪浅 年少气盛年逾古稀筋疲力尽铿锵有力二、词语类
型篇 ⑴ AA ：①哗哗②呼呼③呱呱④咩咩⑤喔喔⑥叽叽⑵ ABB：①白花花②亮晶晶③胖乎乎④绿油油⑤乐呵呵⑹水汪汪1 ⑶ AABB：高高兴兴舒舒服服来来往往明明白白严严实实⑷ ABAB：商量商量收拾收拾讨论讨论研究研究走动走动考虑考虑⑸ AABC：心心相印彬彬有礼井井有条恋恋不舍楚楚动人落落大方⑹ ABCC：得意扬扬空空如也生机勃勃可怜巴巴无所事事人影绰绰⑺ ABAC：不闻不问不知不觉不紧不慢不慌不忙不三不四三、成语特点篇 1、含反义词的成语——远近闻名、积少成多、左邻右舍、里应外合、黑白相间、头重脚轻 2、含近义词的成语——生龙活虎胡言乱语东奔西走千言万语 3、表示高兴的成语——兴高采烈眼开眼笑欣喜若狂喜出望外扬眉吐气 4、三字俗语——红眼病、摔跟斗、笑面虎、碰钉子、墙头草、顺风耳、千里目 5、表示性格特点的成语——活泼可爱能说会道温柔体贴心灵手巧虚心好学精明能干 6、关于动物的成语
2016河南专升本管理学考点汇总
有梦就去追，成为自己想要成为的人，永远不会太迟。 ——明天、你好 河南专升本管理学重点知识汇总 在河南专升本考试中，管理学的备考重点就是那些常见考点，只要大家把握住了常见考点，备考管理学就会事半功倍。 1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。 2、管理：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。 3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性? 答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。 由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。 4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系? 答：(1)管理成效：指管理活动的效果;组织成效：指组织目标实现的程度。 (2)管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。
(3)正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动,从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。 (4)管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系，并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素，也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。 (5)在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。 5、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么，认识这些区别的意义? 答：(1)管理活动是一种协调他人活动的活动;由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。 (2)区别：①活动的主体不同：管理活动的主体是管理者; 具有组织特点的业务活动的主体是被管理者 ②活动的内容不同：管理活动具有普遍性和全局性; 而业务活动具有特殊性和局部性
个人与团队管理各知识点
《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？ 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。 例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？ 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括： 改变境遇 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人，让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为； 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？ 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。
管理学罗宾斯考研知识点总结
罗宾斯管理学第十三版本章小节，为考试做准备！ 解释为什么管理者对组织很重要。 管理者对组织很重要的原因有三个。 第一，在不确定、复杂和混乱的时期，组织需要他们的管理技能。 第二，管理者是组织完成任务的关键。 第三，管理者对员工生产率和忠诚度有贡献；员工被管理的方式可以影响到组织的财务绩效，事实表明管理能力对于创造组织价值很重要。 阐释谁是管理者，他们在何处工作。 管理者协调和监管别人的工作，这样组织目标才能实现。非管理雇员直接处理工作或任务，没有人向他们汇报。在传统结构的组织中，管理者包括基层、中层和高层三类。在其他架构较为松散的组织中，管理者可能不容易被识别出来，尽管有人必须担任该角色。 管理者在组织中工作，这是人为的刻意安排，以实现某个特定的目标。 组织有三个特点：有明确的目标、由人组成、有精密的结构。现在很多组织的结构变得更加开放、灵活和适应变化。
描述管理者的职能、角色和技能。 从宽泛的意义上说，管理是管理者做的事，涉及协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成。效率意味着“正确地做事”；成效意味着“做正确的事”。 管理者的四种职能包括：计划（设定目标、制定战略和开发计划）组织（安排和建构工作） 领导（与人工作以及通过人工作）和控制（监管、比较和纠正工作绩效） 名茨伯格的管理者角色包括：人际关系角色，涉及人与人的关系和其他礼仪性/象征性职责（名义领袖、领导者和联络员）；信息传递角色，涉及收集、接收和传播信息（监管人、宣传人和发言人）；决策制定角色，涉及作出决策（企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者） 卡茨的管理技能包括技术技能（工作特定领域的知识和技术）、人际关系技能（与他人及团队良好合作的能力）、概念技能（对抽象复杂情况的思考和表达想法的能力）。、
java期末考试知识点总结
java知识点总结 应同学要求，特意写了一个知识点总结，因比较匆忙，可能归纳不是很准确，重点是面向对象的部分。 java有三个版本：JAVA SE 标准版\JAVA ME移动版\JAVA EE企业版 java常用命令：java, javac, appletview java程序文件名：.java, .class java的两类程序：applet, application; 特点，区别，这两类程序如何运行 java的主方法，主类，共有类；其特征 java的数据类型，注意与C++的不同，如字符型，引用型，初值 java与C++的不同之处，期中已总结 java标记符的命名规则 1）标识符有大小写字母、下划线、数字和$符号组成。 2）开头可以是大小写字母，下划线，和$符号（不能用数字开头） 3）标识符长度没有限制 4）标识符不能使关键字和保留字 面向对象的四大特征 抽象、封装、继承、多态 封装，类、对象，类与对象的关系，创建对象，对象实例变量 构造函数，默认构造函数，派生类的构造函数，构造函数的作用，初始化的顺序，构造方法的重载 构造函数：创建对象的同时将调用这个对象的构造函数完成对象的初始化工作。把若干个赋初值语句组合成一个方法在创建对象时一次性同时执行，这个方法就是构造函数。是与类同名的方法，创建对象的语句用new算符开辟了新建对象的内存空间之后，将调用构造函数初始化这个新建对象。 构造函数是类的特殊方法： 构造函数的方法名与类名相同。 构造函数没有返回类型。 构造函数的主要作用是完成对类对象的初始化工作。 构造函数一般不能由编程人员显式地直接调用。 在创建一个类的新对象的同时，系统会自动调用该类的构造函数为新对象初始化。 类的修饰符：public类VS 默认; abstract类; final类; 1）类的访问控制符只有一个：public，即公共的。公共类表明它可以被所有其他类访问和引用。 若一个类没有访问控制符，说明它有默认访问控制特性，规定该类智能被同一个包中的类访问引用（包访问控制）。 2）abstract类：用abstract修饰符修饰的类被称为抽象类，抽象类是没有具体对象的概念类，抽象类是它所有子类的公共属性集合，用抽象类可以充分利用这些公共属性来提高开发和维护效率。 3）final类：被final修饰符修饰限定的，说明这个类不能再有子类。所以abstract与final 不能同时修饰一个类。 域和方法的定义 1)域：定义一个类时，需要定义一组称之为“域”或“属性”的变量，保存类或对象的数据。
高二数学期末复习知识点总结复习课程
高二数学期末复习知识点总结 一、直线与圆： 1、直线的倾斜角α的范围是[0,π） 在平面直角坐标系中，对于一条与x 轴相交的直线l ，如果把x 轴绕着交点按逆时针方向转到和直线l 重合时所转的最小正角记为α，α就叫做直线的倾斜角。当直线l 与x 轴重合或平行时，规定倾斜角为0； 2、斜率：已知直线的倾斜角为α，且α≠90°，则斜率k =tan α. 过两点（x 1,y 1）,(x 2,y 2)的直线的斜率k=( y 2-y 1)/(x 2-x 1)，另外切线的斜率用求导的方法。 3、直线方程：⑴点斜式：直线过点00(,)x y 斜率为k ，则直线方程为 00()y y k x x -=-, ⑵斜截式：直线在y 轴上的截距为b 和斜率k ，则直线方程为y kx b =+ 4、111:l y k x b =+，222:l y k x b =+,①1l ∥2l 21k k =?,21b b ≠； ②12121l l k k ⊥?=-. 直线1111:0l A x B y C ++=与直线2222:0l A x B y C ++=的位置关系： （1）平行? A 1/A 2=B 1/B 2 注意检验 （2）垂直? A 1A 2+B 1B 2=0 5、点00(,)P x y 到直线0Ax By C ++=的距离公式d 两条平行线 10Ax By C ++=与20Ax By C ++=的距离是d = 6、圆的标准方程：222()()x a y b r -+-=.⑵圆的一般方程：22 0x y Dx Ey F ++++= 注意能将标准方程化为一般方程 7、过圆外一点作圆的切线,一定有两条,如果只求出了一条,那么另外一条就是与x 轴垂直的直线. 8、直线与圆的位置关系,通常转化为圆心距与半径的关系,或者利用垂径定理,构造直角三角形解决弦长问题.①d r >?相离 ②d r =?相切 ③d r b>0)注意还有一个;②定义: |PF 1|+|PF 2|=2a>2c ； ③ e=22a b 1a c -= ④长轴长为2a ，短轴长为2b ，焦距为2c ； a 2=b 2+c 2 ； 2、双曲线：①方程1b y a x 22 22=-(a,b>0) 注意还有一个；②定义: ||PF 1|-|PF 2||=2a<2c ； ③ e=22a b 1a c +=；④实轴长为2a ，虚轴长为2b ，焦距为2c ； 渐进线0b y a x 2222=-或x a b y ±= c 2=a 2+b 2 3、抛物线 ：①方程y 2 =2px 注意还有三个，能区别开口方向； ②定义:|PF|=d 焦点F(2 p ,0),准线 x=-2p ；③焦半径2 p x AF A +=; 焦点弦AB ＝x 1+x 2+p ； 4、直线被圆锥曲线截得的弦长公式： 5、注意解析几何与向量结合问题：1、11(,)a x y =,22(,)b x y =. (1)1221//0a b x y x y ?-=； (2)121200a b a b x x y y ⊥??=? +=. 2、数量积的定义：已知两个非零向量a 和b ，它们的夹角为θ，则数量|a ||b |cos θ叫做a 与b 的数量积，记作a ·b ，即1212||||cos a b a b x x y y θ?==+ 3、模的计算：|a |=2 a . 算模可以先算向量的平方 4、向量的运算过程中完全平方公式等照样适用：如() a b c a c b c +?=?+?
管理沟通知识点总结
第一部分管理沟通原理 1 沟通与管理沟通 沟通是人们分享信息,思想和情感的任何过程. *沟通在管理中的作用:激励,创新,交流,联系. *管理沟通是围绕企业经营而进行的信息,知识与情报的分享过程. *沟通过程由各种要素组成:发送―接受者,信息,渠道,噪音,反馈和环境. 发送―接收者:在大多数沟通中,人们是发送―接收者,即在同一时间即发送又接受. 信息是由一个发送―接收者要分享的思想和情感组成的. 渠道是信息经过的路径 反馈是发送―接收者相互间的反应. 噪音是阻止理解和准确解释信息的障碍.它分成种形式:外部噪音,内部噪音和语义噪音. 环境是沟通发生的地方.环境能对沟通产生重大影响 *外部噪音来自于环境,它阻碍听到或理解信息,如天气热,吵闹. *内部噪音发生在发送―接受者的头脑中,这时他们的思想和情感集中于在沟通以外的事情上. 2沟通是一种相互作用 沟通的相互作用不仅包括身体方面,也包括心理方面:印象是在沟通参与者的头脑中形成的,人们对另一个人的所思所想直接影响到他们的沟通. 沟通作为一种相互作用,包含三个重要的原理: 1)进行沟通的人连续的,同步的发出信息.即不管你在沟通中是否说话,你都积极地参与到信息的发送和接收中. 2)沟通事件由过去,现在和将来.即我们都依据自己的经验,情绪和期望对各种情形做出反应,这些要素使沟通情景复杂化. 3)沟通的参与者扮演相应的角色.即在沟通中我们扮演不同的的角色,无论这个角色是否由个人关系或社会所确立,不同的人会按不同的方式理解,这些不同的理解影响它们所导致的沟通. 3 管理沟通的种类 自身内沟通人际沟通小组中的沟通公共场合沟通跨文化沟通 *自身内沟通是发生在自身内部的沟通,它包括思想,情感和我们看待自己的方式. *跨文化沟通是两个或两个以上来自不同文化背景的人在任何时候相互作用而产生的沟通. 4 组织内部信息沟通网络 正式与非正式的沟通网络，非言语沟通 *正式沟通网络有链式,轮式,环式,全渠道式,Y式. *非正式沟通网络有单串型,饶舌型,机率型,集聚型. *非正式沟通是不受管理层控制的. 5 影响管理沟通的基本因素 1) 外在因素:组织结构;沟通环境.
高一期末知识点总结
高一期末知识点总结 第一篇：宇宙与地球 专题1 地球在宇宙中的位置 A 1、天体的概念 2、最基本的天体共同的特征 3、主要天体的特征（恒星、星云、行星、卫星、彗星、流星体） 4、天体系统的层次 5、太阳系的中心天体 6、河外星云的成员 7、宇宙年 8、太阳系八大行星按距离太阳远近的名称 9、八大行星的共同特点 10、距离地球最近的恒星 11、太阳辐射的形式 12、太阳结构（外层、内层） 13、太阳大气的主要特征 14、各层主要的太阳活动的标志 15、太阳活动的主要标志 16、太阳活动的周期 17、太阳对地球的影响
18、八大行星的分类 19、地球成为有生命存有的天体的条件 专题2 地球的伙伴——月球B 20、月球的环境特点 21、月球的地形特点 22、月球公转周期、自转周期、方向 23、地球的天然卫星 24、熟悉月相的名称、各月相的出现的农历时间 25、月相循环一个周期的时间、名称 26、日食、月食出现的原因 27、日食、月食时，月球、地球、太阳的三者位置 28、日食、月食出现时的月相情况 29、潮、汐的概念 30、潮、汐出现的原因（不必展开阐述） 31、理解潮汐随月球而不是太阳的出没而出现潮起潮落的现象的原因 32、连续两次涨潮的时间间隔 33、大潮、小潮出现的月相农历时间 34、潮汐与人类的关系 专题3 人类对太空的探索A 35、太空探索的意义、太空探索的历程 专题4 地球的运动C
36、地球自转的方向、周期、一个周期所需的时间、速度 37、地轴北端的指向 38、恒星日与太阳日的区别（时间、参照物、成因） 39、南、北两极上空所观察到的地球自转的方向 40、什么是地方时、区时、北京时间 41、时区划分的方法 42、国际日期变更线两侧日期的变化 43、地球表面作水平运动的物体发生偏向的的规律（南、北半球、赤道的区别） 44、地球公转的方向、周期、速度 45、黄赤交角的度数 46、太阳直射点在赤道、北回归线、南回归线上的日期、节气 47、正午太阳高度角在纬度和季节上变化的规律 48、晨昏线的区分 49、昼夜长短在纬度和季节上变化的规律极昼、极夜现象 50、天文角度、传统上、气候上四季的划分 第二篇岩石与地貌 专题5 板块运动B 1、用于解释地壳运动的三大学说的名称 2、六大板块的名称 3、板块构造学说的主要观点
四年级语文期末复习知识点总结
工作汇报/工作计划/学习总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-041478 四年级语文期末复习知识点总Summary of the knowledge points of the final review of Chinese in
四年级语文期末复习知识点总结 一、多音字集中营 闷mēn(闷热) 号háo(号叫) 看kàn(看见) 称chèn (称心) mèn(闷雷) hào(号召) kān(看守) chēnɡ(称为) 把bǎ(一把) 干ɡān(干粮) 划huá(划船) 乐yuè(音乐) bà(刀把儿) ɡàn(树干) huà(计划) lè(快乐) 数shǔ(数不) 缝fénɡ(缝补) 似sì(似乎) 佛fó(大佛) shù(数学) fènɡ(缝隙) shì(似的) fú(仿佛) 应yīnɡ(应该) 兴xīnɡ(兴奋) 模mó(模糊) 重chónɡ(重新) yìnɡ(答应) xìnɡ(高兴) mú(模样) zhònɡ(重要) 空kōnɡ(天空) 铺pū(铺床) 朝cháo(朝下) 曲qū(曲折) kònɡ(空地) pù(当铺) zhāo(朝阳) qǔ(歌曲) 片piān(小圆片) 长chánɡ(长度) 和hé(和平) 处chǔ(处理) piàn(片面) zhǎnɡ(长大) hè(响和) chù(好处) 觉jué(觉得) 扇shān(扇动) 角jué(角色) 当dānɡ(当时) jiào(睡觉) shàn(风扇) jiǎo(角度) dànɡ(上当) 恶è(凶恶) 的dí(的确) 卷juǎn(卷起) 几jī(几乎)
管理学知识点总结94715
管理学大纲知识点总结最新版 管理与管理者 了解： 1.管理的概念 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理工作的重要性（必要性） 合理地配置和利用资源，形成社会生产力；B.使科技转化为生产力；C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系，调动各种积极因素；D.把局部目标引向组织目标，形成方向一致的合力；E.管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。 管理学的内容体系（见教材） 管理学的重要性 对组织而言，管理具有普遍性。无论是什么类型的组织（营利性或非营利性），无论组织规模的大小，无论组织的各层次（高层、中层和基层），还是组织的各个领域，没有管理是难以想象的。通过学习，学会管理各种组织。 对个人而言，当你开始职业生涯后，不是管理者，就是被管理者。 对管理者而言，理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。通过学习，使管理者以正确的方法做正确的事。 对被管理者而言，学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 管理职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。 本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 组织管理层次 高层、中层和基层 理解： 管理的特性 1.动态性 2.科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 3.艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 4.创造性 5.经济性：机会成本、管理方式选择、资源有效整合 管理性质的二重性 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志) 管理职能及之间的相互关系 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据； 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 掌握和运用： 各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重 工作任务： 对于上层来讲，其主要任务是从整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。
管理基础知识重点归纳
管理基础知识重点归纳（全） 一、管理 ■含义：1.管理是由管理者引导的活动 2.管理是在一定的环境条件下进行的 3.管理是为了实现组织目标 4.管理需要有效地动员和配置资源 5.管理具有基本职能 6.管理是一种社会实践活动 ■管理的特性：1.管理的二重性（自然属性和社会属性）首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。管理工作既有科学性又有艺术性。 2.管理具有目标性。 3.管理具有组织性。 4.管理具有创新性。 ■管理的基本职能：计划 组织（组织设计、人员配备、组织运行） 领导 控制 ■管理的类型：按公共领域和非公共领域划分，现代管理分为公共管理和企业管理。 ■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。同时整个组织还包括一层作业人员。 ■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。 ■管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（信息监视者、信息传播者、发言人）、决策角色（企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者）。 ■管理者应具备的技能：技术技能；人际技能；概念技能。 ■管理环境之组织环境的分类：外部环境（一般环境和特殊环境）；内部环境（人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度） ■外部环境：一般环境（政治、经济、社会文化、技术、自然环境） 特殊环境（产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体）
■两种程度四种环境状况，美国的邓肯的静态（稳定）—动态（不稳定），简单—复杂得来。 ■SWOT（内外部环境综合分析）：S优势、W劣势、O机会、T威胁。 二、决策 ■决策的本质：1.决策应有明确合理的目标； 2.决策必须有两个或两个以上的备选方案，但只能采取其中一个； 3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果； 4.最后选取得方案，只能是“令人满意”或“足够好的”，而不可能是最优的。 5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。 ■决策的特征：前瞻性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性；风险性。 ■决策的作用：决策时决定组织管理工作成败的关键； 决策时实施各项管理职能的保证。 ■决策的类型：1.按决策的重要程度，可分为战略决策、战术决策和业务决策。 2.按决策的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策。 3.按决策的信息可靠程度，可分为确定型、风险型和不确定型决策。 4.按照参与决策主体不同，可分为个人决策和群体决策。 ■决策的原则：满意原则；系统原则；信息原则；预测原则；比较优选原则；反馈原则；效益原则。 ■决策的制定过程：1.确定决策问题；2.确定目标；3.拟定备选方案；4.分析备选方案；5.选择最优方案。 ■决策的主要方法：1.定性决策方法：头脑风暴法；德尔菲法；哥顿法；名义群体法；电子会议法。 2.定量决策方法：确定型决策方法（盈亏平衡点法） 风险型决策法（“决策树”法） 不确定决策方法：冒险法（大中取大，乐观法则）；保 守法（小中取大、悲观法则）；折中法。 ■预测的程序：确定预测目标；收集和分析有关资料；选择预测方法；评价预测结果；编写预测报告。■预测方法：定性预测法（专家调查法；德尔菲法） 定量预测法（时间序列法；因果预测法） ■决策心理：1.光环效应（又称晕轮效应） 2.首因效应（“第一感”）
大学数据结构期末知识点重点总结
第一章概论 1.数据结构描述的是按照一定逻辑关系组织起来的待处理数据元素的表示及相关操作，涉及数据的逻辑结构、存储结构和运算 2.数据的逻辑结构是从具体问题抽象出来的数学模型，反映了事物的组成结构及事物之间的逻辑关系 可以用一组数据（结点集合K）以及这些数据之间的一组二元关系（关系集合R）来表示：(K, R) 结点集K是由有限个结点组成的集合，每一个结点代表一个数据或一组有明确结构的数据 关系集R是定义在集合K上的一组关系，其中每个关系r（r∈R）都是K×K上的二元关系 3.数据类型 a.基本数据类型 整数类型(integer)、实数类型(real)、布尔类型(boolean)、字符类型（char）、指针类型（pointer）b.复合数据类型 复合类型是由基本数据类型组合而成的数据类型；复合数据类型本身，又可参与定义结构更为复杂的结点类型 4.数据结构的分类：线性结构（一对一）、树型结构（一对多）、图结构（多对多） 5.四种基本存储映射方法：顺序、链接、索引、散列 6.算法的特性：通用性、有效性、确定性、有穷性 7.算法分析：目的是从解决同一个问题的不同算法中选择比较适合的一种，或者对原始算法进行改造、加工、使其优化 8.渐进算法分析 a．大Ο分析法：上限，表明最坏情况 b．Ω分析法：下限，表明最好情况 c．Θ分析法：当上限和下限相同时，表明平均情况 第二章线性表 1.线性结构的基本特征 a.集合中必存在唯一的一个“第一元素” b.集合中必存在唯一的一个“最后元素” c.除最后元素之外，均有唯一的后继 d.除第一元素之外，均有唯一的前驱 2.线性结构的基本特点:均匀性、有序性 3.顺序表 a.主要特性：元素的类型相同；元素顺序地存储在连续存储空间中，每一个元素唯一的索引值；使用常数作为向量长度 b. 线性表中任意元素的存储位置：Loc(ki) = Loc(k0) + i * L（设每个元素需占用L个存储单元） c. 线性表的优缺点： 优点：逻辑结构与存储结构一致；属于随机存取方式，即查找每个元素所花时间基本一样 缺点：空间难以扩充 d.检索：ASL=【Ο（1）】 e.插入：插入前检查是否满了，插入时插入处后的表需要复制【Ο（n）】 f.删除：删除前检查是否是空的，删除时直接覆盖就行了【Ο（n）】 4.链表 4.1单链表 a.特点：逻辑顺序与物理顺序有可能不一致；属于顺序存取的存储结构，即存取每个数据元素所花费的时间不相等 b.带头结点的怎么判定空表：head和tail指向单链表的头结点 c.链表的插入（q->next=p->next; p->next=q;）【Ο（n）】 d.链表的删除（q=p->next; p->next = q->next; delete q;）【Ο（n）】 e.不足：next仅指向后继，不能有效找到前驱 4.2双链表 a.增加前驱指针，弥补单链表的不足 b.带头结点的怎么判定空表:head和tail指向单链表的头结点 c.插入：（q->next = p->next; q->prev = p; p->next = q; q->next->prev = q;） d.删除：（p->prev->next = p->next; p->next->prev = p->prev; p->prev = p->next = NULL; delete p;） 4.3顺序表和链表的比较 4.3.1主要优点 a.顺序表的主要优点 没用使用指针，不用花费附加开销；线性表元素的读访问非常简洁便利 b.链表的主要优点 无需事先了解线性表的长度；允许线性表的长度有很大变化；能够适应经常插入删除内部元素的情况 4.3.2应用场合的选择 a.不宜使用顺序表的场合 经常插入删除时，不宜使用顺序表；线性表的最大长度也是一个重要因素 b.不宜使用链表的场合 当不经常插入删除时，不应选择链表；当指针的存储开销与整个结点内容所占空间相比其比例较大时，应该慎重选择 第三章栈与队列 1.栈 a.栈是一种限定仅在一端进行插入和删除操作的线性表；其特点后进先出；插入：入栈（压栈）；删除：出栈（退栈）；插入、删除一端被称为栈顶（浮动），另一端称为栈底（固定）；实现分为顺序栈和链式栈两种 b.应用： 1）数制转换 while (N) { N%8入栈； N=N/8;} while (栈非空){ 出栈； 输出；} 2）括号匹配检验 不匹配情况：各类括号数量不同；嵌套关系不正确 算法： 逐一处理表达式中的每个字符ch： ch=非括号：不做任何处理 ch=左括号：入栈 ch=右括号：if (栈空) return false else { 出栈，检查匹配情况， if (不匹配) return false } 如果结束后，栈非空，返回false 3）表达式求值 3.1中缀表达式： 计算规则：先括号内，再括号外；同层按照优先级，即先乘*、除/,后加+、减-；相同优先级依据结合律，左结合律即为先左后右 3.2后缀表达式： <表达式> ::= <项><项> + | <项><项>－|<项> <项> ::= <因子><因子> * |<因子><因子>/|<因子> <因子> ::= <常数> ?<常数> ::= <数字>|<数字><常数> <数字> ∷= 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 3.3中缀表达式转换为后缀表达式 InfixExp为中缀表达式，PostfixExp为后缀表 达式 初始化操作数栈OP，运算符栈OPND； OPND.push('#'); 读取InfixExp表达式的一项 操作数：直接输出到PostfixExp中； 操作符： 当‘（’：入OPND; 当‘）’：OPND此时若空，则出错；OPND若 非空，栈中元素依次弹出，输入PostfixExpz 中，直到遇到‘（’为止；若为‘（’，弹出即 可 当‘四则运算符’：循环（当栈非空且栈顶不是 ‘（’&& 当前运算符优先级>栈顶运算符优先 级），反复弹出栈顶运算符并输入到 PostfixExp中，再将当前运算符压入栈 3.4后缀表达式求值 初始化操作数栈OP； while （表达式没有处理完) { item = 读取表达式一项; 操作数：入栈OP； 运算符：退出两个操作数， 计算，并将结果入栈} c.递归使用的场合：定义是递归的；数据结构是 递归的；解决问题的方法是递归的 2.队列 a.若线性表的插入操作在一端进行，删除操作 在另一端进行，则称此线性表为队列 b.循环队列判断队满对空： 队空：front==rear；队满： (rear+1)%n==front 第五章二叉树 1.概念 a. 一个结点的子树的个数称为度数 b.二叉树的高度定义为二叉树中层数最大的叶 结点的层数加1 c.二叉树的深度定义为二叉树中层数最大的叶 结点的层数 d.如果一棵二叉树的任何结点，或者是树叶， 或者恰有两棵非空子树，则此二叉树称作满二 叉树 e.如果一颗二叉树最多只有最下面的两层结点 度数可以小于2；最下面一层的结点都集中在 该层最左边的位置上，则称此二叉树为完全二 叉树 f.当二叉树里出现空的子树时，就增加新的、特 殊的结点——空树叶组成扩充二叉树，扩充二 叉树是满二叉树 外部路径长度E：从扩充的二叉树的根到每个 外部结点（新增的空树叶）的路径长度之和 内部路径长度I：扩充的二叉树中从根到每个内 部结点（原来二叉树结点）的路径长度之和 2.性质 a. 二叉树的第i层（根为第0层，i≥0）最多有 2^i个结点 b. 深度为k的二叉树至多有2k+1-1个结点 c. 任何一颗二叉树，度为0的结点比度为2的 结点多一个。n0 = n2 + 1 d. 满二叉树定理：非空满二叉树树叶数等于其 分支结点数加1 e. 满二叉树定理推论：一个非空二叉树的空子 树(指针)数目等于其结点数加1 f. 有n个结点（n>0）的完全二叉树的高度为 ?log2(n+1)?，深度为?log2(n+1)?? g. 对于具有n个结点的完全二叉树，结点按层 次由左到右编号，则有： 1) 如果i = 0为根结点；如果i>0，其父结点 编号是(i-1)/2 2) 当2i+1
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