中南大学——社区管理

《社区管理》试题

考试说明：

1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。

2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。如：11031020512002.doc。

3.网上提交截止时间：2014年12月17日18：00。

试题：

一、案例分析题：（30分）

深圳市XX区从1999年开始，先后通过三次改革创新，从居委会的“议行合一”的旧体制逐渐向以“议行分设”新理念构建的社区组织体制过渡，让曾经承担着许多政府各职能部门下沉来的大量行政事务的居委会逐渐还位于真正的居民自治组织。

第一次创新在1999年，XX区利用居委会换届选举之机，将居委会与农村城市化之后的集体经济组织分离，独立运作，启动了居委会社区化、城市化的程序。

第二次创新在2002年，按照“议行分设”理念，XX区初试社区管理体制改革，由民主选举产生的社区居委会，作为一个对社区公共事务进行议事、决策、监督的机构，在社区居委会下面设立社区工作站和社区服务站共同执行社区居委会的决策，使社区居委会的两种角色、两种责任进行初步分化和规范，形成“一会（合）两站”的社区管理模式。但由于居委会与社区工作站两块牌子一套班子，居委会仍陷入行政事务中。

第三次创新在2005年，在原有“一会（合）两站”模式基础上，居委会管理体制实行“议行分设”，17个社区居民委员会全部由选民直接提名产生。标志着深圳XX区成为一个完全的社区自治组织。“议”指由居委会代表社区居民意见和利益进行议事、决策，不再承担政府行政工作。“行”指执行，社区工作站从居委会中剥离，执行街道办事处交办的政府行政工作;社区服务站执行居委会的某些决议，并向社区居民提供服务。社区工作站隶属于街道办事处，承担政府交办的工作，由政府雇员组成。协助居委会处理居民事务，接受居委会协调、监督和评议。社区服务站向社区居民提供社会公共服务，由社区居委会聘任工作人员。

阅读以上材料，请回答:

（1）结合案例，请分析居委会在社区管理中的作用。（10分）

（2）分析案例中XX区管理模式可能出现的问题。（20分）

二、请到你所在的社区进行一次实地调查，完成一个社区民主选举调查报告。主题是关于“XX社区基层民主选举状况调查”，结合所学知识，调查社区居民如何参与民主选举的；其具体流程和结果；目前存在的问题和取得的成就；需要用具体事例说明，并根据自己所学知识提出解决方法。（70分）要求：（1）主题突出，文体结构清晰。

（2）内容真实，图文并茂。

（3）逻辑合理，观点明确。

（4）调查角度全面，且要包括社区居民的调查。

（5）字数不少于4000字。

《社区管理》答卷

本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名_______________

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1、结合案例，请分析居委会在社区管理中的作用。

在自我教育中规范社会行为。社区文明是城市文明的根基，而城市文明又是现代文明的标志。社区居委会要把对居民文明行为的养成教育渗透于居民的自我教育中，把不断提高居民的文明素养作为提升社区文明的关键，在辖区内倡导严格遵纪守法、注重文化修养、崇尚文明行为的社会新风尚，以此提高社区文明程度，进而实现规范社会行为这一社会管理基本任务。借助“法制宣传教育”活动的平台，以“法律进社区”活动为载体，用群众喜闻乐见的形式将法制宣传教育的触角延伸到每个居民区，加快法律的社会化步伐，培育守法居民。一方面，要突出宪法和居委会组织法的学习宣传，教育居民牢固树立宪法意识和自治意识，使其明白自己在居民自治中的主人翁地位和在社会管理中的主力军角色，树立当家作主的责任感和参与社会管理的使命感；另一方面，要广泛宣传与居民生产生活密切相关的法律法规，提高居民的法律意识和法律素质，引导其自觉遵守法律法规、社会公德和居民公约，依法履行应尽义务，以法治文明带动行为文明，以行为文明规范社会行为。以建设社会主义核心价值体系为根本，以提高居民文明素质为核心，以群众性精神文明创建活动与和谐创建活动为载体，有针对性地开展思想文化教育活动。文化是文明的核心，要着力把文化资源变成教育资源，通过发挥先进文化的熏陶作用，在辖区内形成大力弘扬社会公德、职业道德和家庭美德，积极倡导科学、文明、积极向上的生活方式的良好氛围，以此推动居民文明行为的养成和城市文明程度的提升，在培育文明市民的过程中实现规范社会行为这一社会管理任务。在自我服务中解决社会问题。社会管理主要是对人的服务和管理，关键是解决好群众关心和关注的社会问题。因此，社区居委会要按照服务居民、方便居民的原则，健全新型社区服务体系，创新服务理念，提升服务水平，在自我服务中不断解决社会问题。服务对象要从传统的救济对象拓宽到包括驻社区单位和退休人员在内的全体社区居民，重点做好对辖区内贫困居民、老年人、残疾人、优抚对象、企业离退休人员的社会救助和保障工作，实现服务对象的全接触。服务内容要从单一服务逐步发展到满足社区居民各种需求的多样化服务，重点做好社区服务中心和文化、卫生、体育等服务设施建设，并根据居民的多样化需求办理好社区公共事务和公益事业，提升社区综合服务水平，实现服务内容的全覆盖。服务方式要从具体事务的直接操办者向社区组织的运作者和协调者转变，重点通过运作各类社区组织、推动社区互助服务和志愿服务活动，发动居民共同做好自我管理和自我服务，真正赋予居民依法管理自己事务的权利，实现服务方式的全转换。在自我管理中化解社会矛盾。现代社会管理既是政府向社会提供公共服务并依法对社会事务进行规范和调节的过程，也是社会自我服务并且依据法律和道德进行自我规范和调节的过程。切实发挥社区居委会在社会管理中的基础平台作用，组织居民积极参与社会治安综合治理，在自我管理中及时化解相互间的矛盾，促进家庭和睦、邻里团结、社区和谐，对于夯实社会治安综合治理基础，维护社会和谐稳定具有重要的现实意义。整合社区治安力量，提高社会治安整体防范水平，是实现社会治安综合治理的前提。社区居委会要主动建立与辖区派出所的治安联动机制，使社区建设与社区警务、社会治安综合治理工作同步推进，形成社会治安综合治理的长效机制。搞好群防群治，是实现社会治安综合治理的基础。以社区组织为依托，充分利用社区资源，依靠和发动辖区居民，及时准确掌握不同群体的思想动态，做好知民情、解民忧、化民怨、暖民心的工作，引导居民以理性合法的形式表达利益诉求，确保情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、感情融洽在基层，增强社区治安的自防能力。

一、强化对重点人群和特殊人群的管理和服务，是实现社会治安综合治理的关键。

立健全流动人口的动态管理机制，着力抓好以出租房屋为重点的流动人口落脚点管理，重点加强对流动人口中高危人群的管理控制。二要完善对特殊人群的管理和服务政策。建立健全刑释解教人员帮教安置和社区矫正工作机制，按照社会化、市场化、多元化的安置思路，创造刑释解教人员融入社会的有利条件，千方百计帮助解决其在工作、生活、创业中的实际困难，消除可能导致其重新犯罪的不利因素，形成全社会齐抓共管的工作格局和全社会积极参与安置帮教工作的良好氛围，实现安置帮教工作的无缝衔接；对于吸毒人员要重点抓好戒毒帮教工作，确保其能够及时实现教育转化，还要做好对辖区居民的禁毒宣传教育和经常性的禁毒专项斗争，确保对涉毒违法犯罪能及时发现并有效打击，防止出现新的吸贩毒人员。

二、在协助街道办事处开展工作中发挥增进和谐因素的作用

在协助街道办事处开展工作中协调社会关系。社会关系是人们在社会交往中形成的以生产关系为基础的各种联系的总称，社会关系的本质是一种利益关系，社会关系的协调就是利益关系的协调。当前，我国社会各阶层的根本利益是一致的，但在改革发展过程中，由于不同阶层所处的社会位置和角色不同，形成了利益关系的分化和矛盾。社区作为党和政府社会管理工作“关口前移、重心下移”的承接者，要切实转变管理和服务理念，充分发掘社区丰富的社会资源，建立有助于资源共享的跨界组织管理服务体系，在政府、企业、社区组织、居民之间建立平等交流、协商互动、互利合作的新型社区关系，形成科学有效的居民利益协调机制、诉求表达机制、矛盾处理机制和权益保障机制，促进管理与服务的有机统一，努力实现政府行政管理和社区自我管理的有效衔接、政府依法行政和居民依法自治的良性互动，使社区真正成为政府和社会的连接器、行政管理和自治管理的衔接器、政府管制和社区共治的转换器，确保党和政府社会管理的工作重心移接到社区，工作任务落实到社区，矛盾和问题解决在社区，努力协调好不同群体之间的社会关系，使不同利益关系的社会阶层在同一社区和谐共处，增强社区的凝聚力。在推进基本公共服务均等化中促进社会公正。促进社会公正，是社会管理源头治理的根本。社会管理要搞好，必须加快推进以保障和改善民生为重点的社会建设，其基本要求是社会事业要实现业有所就、老有所养、住有所居、病有所医、学有所教，这些问题的解决是密切党群关系，维系社会稳定的治本之策。因此，社区居委会要始终把实现好维护好发展好辖区居民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，把居民的服务需求作为第一信号，把居民满意程度作为检验工作成效的第一标准，大力推进公共服务体系建设，提高社区基本公共服务水平，及时把政府的公共服务送到有需求的居民手中，让群众的困难解决在基层、怨气消除在基层、矛盾化解在基层。在推进基本公共服务均等化的过程中实现社会公正，这是社区居委会作为服务居民、造福居民前沿阵地和政府社会管理的“保险阀”和“稳压器”的职责所在。

三、在依法依规组织开展监督活动中发挥减少不和谐因素的作用

在依法组织开展的监督活动中应对社会风险。社区居委会作为社区的带头人和代言人，在依法依规组织开展有关监督活动中维护居民切身利益，防范和化解影响稳定的社会风险，是实现社会管理预期目标的根本保障。组织居民有序参与涉及切身利益的公共政策听证活动。政府公共政策制定的科学化水平直接影响到社会管理状况的好坏，而政策的科学化则来自于民主化的保障，组织居民参与公共政策听证活动是实现决策民主化的有效形式，也是听取民意、集中民智、凝聚民心的过程，这既有利于发挥公众需求对政府行政行为的导向作用，还可以实现对政府行为的制约和监督。因此，凡涉及群众切身利益的重大政策制定时社区都要组织居民参与听证，协助政策制定者把可能出现的社会风险、环境影响、矛盾纠纷及各类不稳定因素予以充分考虑，确保政策的科学性与合理性，提高政策的执行力，防范因公共政策制定失误而侵犯居民利益所产生的社会风险。组织居民对城市基层政府及其工作人员进行民主评议。民主评议是及时纠正不法行为，提高工作质量和服务水平，建设服务型政府的迫切需要，也是扩大基层民主、推动群众有序参与民主政治建设的重要途径。基层政府作为人民利益的实现者、维护者和发展者，每个工作人员都是政府形象的代表，其作风的好坏、依法行政能力的高低，直接影响着基层社会的和谐稳定。社区居委会作为党和政府联系群众、服务群众的窗口，要组织居民定期对基层政府和其派出机关的信息公开情况及其工作人员依法行政、履行职责、服务水平、工作能力、廉洁自律等方面的表现进行民主评议。通过评议，既能帮助政府及其工作人员及时发现工作中的问题和不足，又能充分听取居民对于政府工作的意见和建议，在居民和政府之间搭建起了畅通民意、汇集民智、化解民怨、凝聚民心的平台，使上情下达和下情上达更加直接有效，使居民的知情权、参与权和监督权得以充分行使。这对于促进干部执政为民意识进一步增强，作

风建设的各项制度进一步落实，政府的执行力和公信力进一步提高，行政管理能力和服务水平进一步提升，密切党同人民群众的血肉联系，有效防范和化解社会风险意义重大。对与群众日常生活密切相关的市政服务单位在社区的服务活动进行监督。通过监督引导相关单位将工作重心由严格管理向热情服务转变，切实解决居民困难，努力维护居民利益，以优质服务来保障社区居民工作学习生活的正常进行，从而有效防止因服务不到位引发的群体性事件所带来的社会风险。

2、分析案例中 XX 区管理模式可能出现的问题。

首先是法理上的难题。街道办事处是区政府的派出机构，而工作站又是街道的派出机构，这在主体资格的权力推定上，存在合法性的问题;

二是工作站和居委会的关系协调问题。如果两者关系协调，互强的可能性就会大大增加，否则，在具体工作中就可能出现互相扯皮的可能，;同时如果两者关系出现不一样的因素，比方说互相不信任，则双方可能出现互相猜忌，出现无法很好完成工作的可能

三是改革的“效益”问题。新居委会所属服务站被定性为“民办非企业”，就意味着要通过政府补贴和微利的收入来为居民提供服务，如果处理不当，行政负担很可能没有减少，反而加重。

二、请到你所在的社区进行一次实地调查，完成一个社区民主选举调查报告。主题是关于“XX社区基层民主选举状况调查”，结合所学知识，调查社区居民如何参与民主选举的；其具体流程和结果；目前存在的问题和取得的成就；需要用具体事例说明，并根据自己所学知识提出解决方法。（70分）

要求：（1）主题突出，文体结构清晰。

（2）内容真实，图文并茂。

（3）逻辑合理，观点明确。

（4）调查角度全面，且要包括社区居民的调查。

（5）字数不少于4000字。

社区基层民主选举状况调查报告

随着城市化发展的需要，在社会主义市场经济大环境下，世界公共管理改革随之而至，城市社区政治生活中基层民主自治问题成为了重中之重。在当今社会，社会参与成为了城市社区发展结构性的驱动力，而在社会参与的诸多要素中民主选举是社区居委会民主决策、民主管理、民主监督的前提和基础，是所有一切正常有序进行的首要因素。因此我们在学习和研究民主政治以及社会参与等政治问题中要对基层民主自治中的选举问题进行调查与探讨。针对这些问题，笔者在 2014 年 X 月对 XX 县 XX 社区的部分居民进行了关于社区基层民主选举状况调查。

一、选题研究意义与方法

1、选题研究目的与意义

这次调查研究是针对现代城市社区建设中出现的民主选举的情况而进行的。我国城市社区自治的最普遍形式是以城市社区居民委员会（以下简称居委会）为主体为社区服务管理。居委会是以地缘关系为纽带的，以居民高度自治为基本特征的居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。根据我国 1989 年颁布的《居民委员会组织法》中第八条，“居民委员会主任、副主任和委员，由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表二至三人选举产生。居民委员会每届任期三年，其成员可以连选连任”。居委会的选举情况可分为三种。而近几年随着社会化的发展，居民民主意识的苏醒，越来越多的社区采用全民直接选举的方式，这一现象具有很大的研究价值。

2、选题研究的方法及具体样本

本次调查采用的是随机抽样调查，具体调查的方式有问卷调查法和访谈法，以发放问卷为主，访谈法为辅，二者结合，相互补充。根据居民填写的基本情况，被调查者男女比例为 1.05：1。年龄在 20-30 的占 22%,30-40的为19%，4050 的占 24%，50-60 的占 20%，60 以上的占 24%，年龄比例较为均衡。家庭经济情况困难的占11%，温饱的占 62%，小康的占 19%，富裕的占 8%，关于居民收入的真实情况，笔

者通过个别访谈了解到大部分居民填写情况均趋于保守。居民教育水平小学及以下占 19%，初中占 21%，高中占 36%，大专及以上占 24%。居民政治面貌中党员团员占 12%。

3、具体调查程序的实施过程

按居民总数的 5%，随机抽取了100名居民作为发放问卷的调查对象，所有问卷全部回收，有效问卷为 99%。同时，对个别居民以及居委会成员进行了走访，通过对其个别访谈从更深层次方面了解了本地居民以及居委会的各种情况。

二、社区居民民主选举问题的现状

1、居委会选举中女性当选较容易

笔者在调查中发现，女性在居民委员会选举中更容易当选，并且女性在居委会干部中占多数。通过访谈调查，很多居民认为，女性更易担任居委会如调解纠纷，对个别居民进行教育管理等，女性特有的亲和力，使这些工作由女性担任更具有可行性。在这一点上，有别于整个社会各个岗位对女性的性别歧视。

2、社区居民对居委会选举了解程度较高

参加本次调查的居民普遍在该小区居住时间较长，对居委会组织认识较深，74%的居民知道该小区居委会干部有居民选举，但仅有38%的居民了解选举方式，根据个别访谈情况，居民普遍都配合居委会工作，但较缺乏自主性。居民普遍参加过居委会选举，但曾做过候选人的仅为 13%，在这些人中，84%的人均是被他人推荐。

3、选举工作流程尚未完善。

在选举过程中，社区尚不能真正达到社区直选，居民的参与程度有待提高，很多居民参与过选举，但在参与过程中只是走走过场，敷衍了事，并不能真正做到民主。居委会选举的组织工作也尚有缺欠，选举过程中，会出现多种问题影响选举进行，如选举时间过长引起居民烦躁心理。在参加选举的居民中，老人和孩子占多数，选举应尽量选择非工作日，使上班族有机会实现他们的民主。

4、城市居委会选举与经济利益问题相关不大

在本次调查中，在居民委员会的选举过程中，居民选举与候选人参选都较少涉及到经济利益问题，居民委员会在社区中工作内容与经济利益相关不大，主要原因是城市居民委员会的工作是管理社区，为居民提供服务，如社区治安、社区卫生环境、出租户管理和餐饮管理等。之所以如此，在城市居民委员会的选举中作弊问题很少出现。贿选或家族势力的干涉基本不存在。

5、贿选现象严重

在被提问者中，当被问道“您所了解的自己村的选举有贿选的现象存在吗？”这一问题时，有 60.5%的居民表示有，有 18.2%的居民表示无，还有 21.3% 的居民表示不知道。从数据上可以看出贿选现象存在具有普遍性。周边的多个村长，村支书的上台都是通过贿选或者变相的贿选而达到的。很显然其贿选对象就是广大的人们群众，他们通过一些物质的手段，比如一壶色拉油、一条烟、一床毛毯之类的，其价值在 100 元上下，这是对一些铁杆选民的“物质奖励”。而对于影响选举的关键人群，中间人群的贿选则更加变本加厉，一般都会给予 500 元每人的贿选“资金奖励”。到了选举的关键时候，对于选举胜负关键的几张选票，则会给出上千的“贿选奖励”。而且，竞选者也会通过互相竞争而抬高贿选的额度。总而言之，谁愿意投入的资金多，谁就占有了选举的优势。贿选想象的出现与流行，对于基层民主选举的破坏作用很大。贿选的出现使选举变成了有钱人的游戏。一些基层的，没有丰厚资产，但真正想为基层民众做一些实事的竞选者很难有参与的空间。这多少是村民主选举的失败。那些通过贿选得到职位的干部，也许就是通过上台后通过一些政策的便利而变相的把付出的贿选资金收回，那受到侵害的还是广大的民众。由此恶性循环，那些越想获得职位的竞选者越会投入更多的资金，同样他对民众的吸金能力也会更大。选举人群单一。在“您所经历的基层选举中竞选者的变动大吗？”的提问时，有 18.6%的居民选择“大，参与人员广”，有 32.6%的居民选择“较大，有一部分新的竞选者”，有 48.8%的居民选择“小，很少有新的竞选者参与”。在如今的农村基层中，竞选者人员单一现象普遍。我们村绝对是这一现象的典型，村支书的人选已经连续四届由同一人担任，但村民似乎没有什么觉得不对。不过村支书的选举是由村里的党员所选举产生的，村支书在其任期内对党员的关系应该处理的也不错，形成了一个特定利益的集体。另外没有其他人敢于站出来竞争也是这一现象产生的原因。虽然说组织法没有规定一个竞选者可以连任几届，但这一现象的产生如果没有强大的政绩表现的话，也是不正常的。显然

有些村官的政绩是与其连任不相符合的。选举人群的单一，会形成特定的利益群体，这些群体可以真正垄断村的权利核心层。这也会排挤其他的竞选者，让其“知难而退”。利益群体的产生，让他们可以不顾民众的需求，不求政绩也可以稳稳的保住权力。再被调查者中有 32.5%的居民表示“不是，常年居住在外”，另有 67.5%的居民表示“是”，可见农村基层干部常年居住在外的比例比较高。基层干部的优势就是深入群众，能以最快的速度解决村民的纠纷等问题。但现在的问题就是村官不在村里，怎么有效的去组织去解决问题。现在的现状是村官只在开会的时候才开着车子回到村里，基本是村长与村支书等一把手。有些村民想解决问题，不得不经常在会场等候，就算等到村官的到来，往往对问题的解决也是空头支票，只说不说，而后就开车不知去向。村官不在村里并不一定说不能较好的处理好问题，但那些平时就不过问村里的事情的村官，即使偶尔回来一次又怎么能有效的解决问题呢？这也是因为近几年来村官多由那些在外经商者担任有关。脱离民众，本来就违背了干部队伍的为人民服务的原则。一些村官在外忙自己的生意，对村里的事情不闻不问，对于一些需要开会表决的事项也只是草草解决，基本就是不见其行踪。民众需要解决问题的时候连村官的踪影都没有，危害在哪？如此扭曲的基层干部状况难免扭曲了基层的民主氛围。

三、社区基层民主选举现状产生原因

1、居民的权利意识还不够。

从调查中了解到，有 27.9%的同学表示对农村基层选举很关注，而有 51.2%的同学表示有点关注，还有 20.9%的同学表示与自己无关。另外由调查得知，有 25.6%的同学表示现在基层选举结果对基层的建设与发展有很大影响，有 30.2%的同学表示现在基层选举结果对基层的建设与发展有一定影响，另有44.2%的同学表示没有根本的影响。总体来说对基层选举的关注度不高。尽管近几年来村名素质有大幅度提升，但是对于大多数从事体力劳动的农民来说法律与他们的生活还远远没有交点，平时关注的也很少。所以针对上述现象，他们仍然没有认识到农居民主建设的发展，只是单纯的认为村领导就理应是这些人，他们没有认识到居民自治他们有权利也有能力选出自己认为合适的人选，多年来如此固定的领导人更使得这种思想根深蒂固。

2、村官整体素质较差，导致村民失去信心。

在调查中只有 11.6%的居民表示很满意，却有 55.8%的居民表示不满意。现在流行的一句话就是选谁都一样。确实近些年来真正能为村民办些实事的干部很少，民众也明白了对村官的指望不用太大，正因为对村官的整体失望，才导致了贿选现象的大行其道。与其将来得不到好处，还不如现在得到一点好处，是五百也是五百，一家就有上千，何乐而不为。但这种现象的背后确实村民将来利益的集体损失，这远远不止一千块钱这么简单。

3、利益因素催生贿选。

如今城市化步伐加快，很多村的土地都在规划与开发中，村官是开发商与村民的中介，他们代表着村名的利益，这也让他们有很多谋取利益的机会。吃回扣，压低村民的补偿款；给开发商优惠，获得好处费，这些村民看不到的收入正是那些不惜通过贿选方式去获得职位的竞选者的动因。

四、社区选举问题的探索及启示

1、积极推行社区“海选”，依法推进社区民主

调查发现，居民对社区居民委员会的选举还是比较重视和关注的，社区居民对不是严格按法定民主程序选举产生的社区居委会干部意见往往就比较大，而对依法定程序由自己行使民主权利选举出来的社区工作人员的满意度一般就较高。新型社区建设中应更注重社区民主建设，积极推行“海选”即直接选举，是实现社区民主的重要途径之一。在直选过程中，制定行之有效的规范，加强组织管理，增大宣传力度，运用监督手段，深入群众，坚持“公平，公开，公正”原则，使直选能够真正的符合民意，真正达到社区民主自治。

2、培育社区意识，提高社区成员社区参与的积极性和自觉性

社区工作人员要带头树立主人公意识和服务意识。社区工作的本质是服务，社区的管理工作也是服务。社区工作者与广大社区居民应该互相尊重，互相支持，社区工作者的服务意识会带动社区居民的公德意识和社区参与意识，从而吸引广大居民积极参与到社区的各项事务中来，这样才能使民主选举具有群众基础。

3、提高创新意识，进行机制改革

在社区改革中，大胆进行体制创新，给予社区适当的财力和权力，让社区具有真正自治的能力，要让社区有自我管理和自我服务的资源和空间，让社区成为居民实现自治的活动舞台。居民委员会应和物业结合起来，给予居民更加完善的管理与服务。设置居民代表大会，强化居民代表大会监督作用，真正落实社区居民对社区事务的知情权、管理权、监督权。社区选举中，要尽力排除人为干扰，严格按照法律规定的程序进行操作，使居民切实感受到自己的投票选举是有用的。在日常生活中，要建立健全各种决策机构和制度，做到法律落实、制度完善、程序规范，从而在社区成员心中真正树立起“主人翁”意识，引导社区成员积极参与社区建设。

附：社区基层民主选举状况调查问卷样本：

调查时间：XXXX 年 X 月 X 日调查地点：XXXX

尊敬的居民朋友：您好! 本问卷仅供我们学习、研究所用，采用无记名方式，没有任何政治色彩，也不涉及您的切身利益，问题的回答也没有对错，只要将您的选择填入括号内。请您如实填写。谢谢您的合作! 您的性别：（） A.男 B.女您的年龄：岁；您的政治面貌是：（） A.中共党员 B.民主党派 C.共青团员 D.群众；您受教育的程度是：（） A.未受教育 B.小学文化 C.初中文化 D.高中专文化 E.大专及以上文化；您的身份是：（） A.干部 B.群众假如您是干部，您的职位是：

1、您认为社区是什么？（） A.生活的环境 B.管理社会日常生活的组织 C.服务居民的集体组织 D.可有可无的形式 E.业余生活的累赘 F.其他

2、您认为社区基层民主是否重要？（） A.重要，基层民主是居民实现自治、直接参与民主的方式与途径 B.重要，基层民主是社会主义民主建设的重要组成部分 C.不重要，都是走走形式而已，没有实际作用

D.和我无关，无所谓

3、目前在您居住的社区中，社区民主事务的具体载体是？（） A.居委会 B.业主委员会 C.物业公司

D.其他

4、您认为目前社区居民对社区民主事务的参与情况如何？（） A.很积极，对于社区事务都会热烈讨论发表自己意见 B.一般，但会关心社区建设的一些重要决定 C.较不积极，一般都是居委会直接做决定 D.普遍漠不关心

5、如果参与度不高，您认为主要原因在于？（） A.居民忙于各自工作、家庭，无暇参与社区事务 B.居民普遍抱有只要与自己利益无关就“事不关己，高高挂起”的心态 C.有关部门直接做决定，居民缺乏参与途径 D.民主没有实际效用，不能解决实际问题口

6、您所在的社区居委会是否实行了直接选举？（） A.是 B.不是

7、社区居委会是否对基层选举进行宣传？（） A.是 B.否

8、您平时是否能感受到社区的存在？（） A.一直能感受到 B.根本感受不到 C.有时能感受到

9、您认为在什么情况下您能感受到社区的存在呢？（） A.社区收费的时候（如物业费、有线电视费等）

B.有困难需要帮助、有问题需要协调时

C.参加社区活动时（如各种文体活动）

D.其他

10、您认为民主是什么？（） A.进行直接选举，由居民自己投票选出中意的人选 B.所有决定都按少数服从多数的原则讨论做出 C.对于公共事务每个居民都有监督权与质询权 D.其他

11、您认为您所处的居委会民主意识如何？（） A.非常差 B.一般 C.好 D 非常好

12、选举前您对候选人是否有所了解？（）

A.了解，他们都是社区内有影响力的热心人士

B.了解，候选人基本原来就是居委会工作人员，平时有所接触

C.原本不认识，但在选举前有关部门通过各种形式向居民介绍他们的情况

D.不认识这些候选人，不知道他们是如何确立的

13、您参与社区选举的情况如何？（） A.我能亲自到现场投票，并会在选举前仔细了解候选人情况 B.

我能亲自到现场，随机投票或在工作人员“授意”下投票 C.委托他人投票或由工作人员代为投票 D.与我无关，只要不是强制就不去投票

14、您是否会考虑参加社区竞选？（） A.会 B.不会

15、居民委员会是否做到了事务公开、政务公开？（） A.是，居委会对于居民关心的问题、涉及居民利益的问题都能及时向居民公开 B.否，居委会不会主动公开社区事务 C.不关心

16、对于一些事关社区利益的决策前，居委会是否会召开听证会、协商议事会等进行民主决策？居民参与度如何？（） A.居委会一般都会召开，居民也积极参与，发表自己意见 B.居委会一般会召开，但居民参与热情不高 C.居委会不会开听证会和协商议事会 D.不了解

17、您认为您所在的社区基层民主的效果如何？（） A.效果很好，居民的意见能得到充分的考虑，并能得到切实的实施或反馈 B.效果一般，居民能反映自己的意见，但对最后决策的影响不大，得不到反馈 C.效果较差，居民的意见得不到充分考虑，民主只停留在形式上

18、您认为如今社会底层居民的民主主要体现怎么哪些方面（）A、选举B、言论 C、出行 D、其他

19、居民生活中您更在乎什么？（）A、生活环境 B、生活条件 C、生活态度 D、其他

20、您理想的居民生活环境城乡哪个更好？A、城市 B、乡下 C、各有各的好 D、不知道没有体验

中南大学软件体系结构实验4-结构型设计模式实验

实验4 结构型设计模式实验 实验学时： 2 每组人数： 1 实验类型： 3 （1：基础性 2：综合性 3：设计性 4：研究性） 实验要求： 1 （1：必修 2：选修 3：其它） 实验类别： 3 （1：基础 2：专业基础 3：专业 4：其它） 一、实验目的 熟练使用PowerDesigner和任意一种面向对象编程语言实现几种常见的结构型设计模式，包括适配器模式、组合模式和外观模式，理解每一种设计模式的模式动机，掌握模式结构，学习如何使用代码实现这些模式。 二、实验内容 1. 现有一个接口DataOperation定义了排序方法sort(int[]) 和查找方法search(int[], int)，已知类QuickSort的quickSort(int[])方法实现了快速排序算法，类BinarySearch 的binarySearch(int[], int)方法实现了二分查找算法。试使用适配器模式设计一个系统，在不修改源代码的情况下将类QuickSort和类BinarySearch的方法适配到DataOperation接口中。绘制类图并编程实现。（要求实现快速排序和二分查找，使用对象适配器实现） 2. Windows Media Player和RealPlayer是两种常用的媒体播放器，它们的API结构和调用方法存在区别。现在你的应用程序需要支持这两种播放器API，而且在将来可能还需要支持新的媒体播放器，请问如何设计该应用程序绘制类图并编程模拟实现。 3. 使用组合模式设计一个杀毒软件(AntiVirus)的框架，该软件既可以对某个文件夹(Folder)杀毒，也可以对某个指定的文件(File)进行杀毒，文件种类包括文本文件TextFile、图片文件ImageFile、视频文件VideoFile。绘制类图并编程模拟实现。 4. 某教育机构组织结构如下图所示：

中南大学软件学院Java WEB 考点

1、HTTP协议请求报文以及响应报文 2、JAVA Socket编程Socket以及ServerSocket 3、WEB服务器概念Tomcat服务器目录结构和基本配置server.xml文件 4、什么是Servlet? 怎样实现一个自定义Servlet? 5、Servlet基本配置 6、ServletAPI 包括HttpServlet、HttpServletRequest、HttpServletResponse、ServletConfig、 ServletContext 7、service方法以及doGet和doPost方法 8、servlet生命周期 9、怎样获取网页提交的参数? 10、会话HttpSession和Cookie 11、调用一个已定义好的Servlet有哪些方式 12、表单提交数据到Servlet 中文乱码处理 13、客户端页面向服务端servlet传递参数有哪些方式 14、JSP的运行原理以及基本语法 15、JSP隐式对象 16、JavaScript基本语法 17、JavaScript中的对象 18、JavaScript与AJAX 19、基于对象的Javascript以及继承的实现 客户端/服务器的优势在于： 服务器和客户端分摊任务，分别负责部分处理工作； 服务器可以同时为多台客户端服务； 多个客户端可以同时访问服务器上的相同数据。 IP 网络ID：网络ID标识了计算机或网络设备所在的网段； 主机ID：主机ID标识了特定的主机或网络设备 特殊IP地址: 0.0.0.0和127.0.0.1就是两个此类地址，第一个称为缺省路由，后一个是环回地址；127.0.0.1被保留用于用户主机的本地IP话务，它被分配给一个特殊接口，即起到闭合电路作用的环回接口 端口 端口使用一个16位的数字来表示，它的范围是0~65535，1024以下的端口号保留给预定义的服务，如：http使用80端口； https://www.wendangku.net/doc/5a18987045.html,包 https://www.wendangku.net/doc/5a18987045.html,包可以实现Java的网络功能，

电子商务学校排行

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中南大学《社区管理》课程作业(网上作业)二及参考答案

(一) 单选题 1. 在城市社区管理中实行“群众自治管理”的策略的是？ (A)上海 模式 (B) 沈阳 模式 (C) 江汉 模式 (D) 天津 模式 参考答案： (B) 2. 《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》是哪年颁布的？ (A)1978年 (B) 1980年 (C) 2000年 (D) 2003年 参考答案： (C) 3. "街道居民（村民小组）代表大会制度"属于社区制度设计中的？ (A)社区管理协调制度 (B) 社区管理决策制度 (C) 社区管理咨询与协商制度 (D) 社区管理考核、监督制度 参考答案： (D) 4. “社区志愿组织应该具有法律注册的合法地位”是指的社区志愿组织的什么特性？

(A)非政府性 (B) 正规性 (C) 公益性 (D) 自我治理性 参考答案： (B) 5. 精英参与理论中的参与者不包括以下哪种？ (A)有名望的居民 (B) 有较高社会地位的居民 (C) 社区居委会成员或积极分子 (D) 普通平民 参考答案： (D) 6. “强调民主参与和自治管理”是社区志愿组织的什么属性？ (A)非政府性 (B) 正规性 (C) 公益性 (D) 自我治理性 参考答案： (A)

7. 人们认识社会、参与社会生活的第一场所是？ (A)社区 (B) 学校 (C) 企业 (D) 政府机关 参考答案： (A) 8. 社区居民委员会“代表社区成员对政府的工作依法进行评议，对居住在社区内的党 员干部的社会表现进行监督和评议”体现的是居委会的什么职能？ (A)监督职能 (B) 协助职能 (C) 自治职能 (D) 协调职能 参考答案： (A) 9. 在城市社区管理中实行“两级政府、三级管理”的策略的是？ (A)上海 模式 (B) 沈阳 模式 (C) 江汉 模式 (D) 天津 模式 参考答案： (A) 10. “妇女协会”属于什么性质的社区中介组织？

中南大学软件体系结构重要资料

第一章软件体系结构概述（5分） 一、软件体系结构的定义 ●国内普遍接受的定义：软件体系结构包括构件、连接件和约束，它是可预制和可重 构的软件框架结构。 ●软件体系结构= 构件+ 连接件+ 约束 二、软件体系结构的优势 ●容易理解 ●重用 ●控制成本 ●可分析性 第二章软件体系结构风格（10分） 一、软件体系结构风格定义 ●软件体系结构风格是描述某一特定应用领域中系统组织方式的惯用模式。 An architectural style defines a family of systems in terms of a pattern of structural organization. ●体系结构风格定义了一个系统家族，即一个体系结构定义一个词汇表和一组约束。 词汇表中包含一些构件和连接件类型，而这组约束指出系统是如何将这些构件和连 接件组合起来的。 An architectural style defines a vocabulary of components and connector types, and a set of constraints on how they can be combined. 二、常见的体系结构风格 ●管道和过滤器

?每个构件都有一组输入和输出，构件读输入的数据流，经过内部处理，然后产生输出数据流。 ?过滤器风格的连接件就像是数据流传输的管道，将一个过滤器的输出传到另一个过滤器的输入。 ●数据抽象和面向对象组织 ?数据的表示方法和它们的相应操作被封装在一个抽象数据类型或对象中。 ?这种风格的构件是对象或者说是抽象数据类型的实例。 ?对象通过函数和过程的调用来进行交互。 ●基于事件的隐式调用 ?构件不直接调用一个过程，而是触发或广播一个或多个事件。 ?事件的触发者并不知道哪些构件会被这些事件影响。 ●分层系统 ?组织成一个层次结构。 ?每一层都为上一层提供了相应的服务，并且接受下一层提供的服务。 ●仓库系统 ?构件：中心数据结构（仓库）和一些独立构件的集合。 ?仓库和在系统中很重要的外部构件之间的相互作用。 ●过程控制环路 ?源自于控制理论中的模型框架，将事务处理看成输入、加工、输出、反馈、再输入的一个持续的过程模型。 ?通过持续性的加工处理过程将输入数据转换成既定属性的“产品”。 ●C2风格

(完整)中南大学软件学院架构复习大全,推荐文档

●使用Hibernate框架进行ORM，可大幅度减少开发时手工使用SQL和JDBC的出错。优点：简单。缺 点：多了查询，慢（但实际对于一个JAVA EE应用而言，hibernate通常的处理流程是：从数据看里加载记录->将信息发送到表现层供用户修改或删除->将所做修改重新保存到数据库。在这种处理流程下，应用本身就需要两条SQL语句）。 ●iBats---半自动化ORM框架提供了基于JDBC之上的一层简单抽象，是一种基于SQL语句映射的 低级别ORM方案，使用原生态SQL作为查询语言。 ●OGNL是Object Graph Navigation Language，对象图导航语言。ONGL是一种强大的表达式语言，它通 过简单一致的表达式语法来读取和设置Java对象的属性，调用对象的方法，遍历整个对象的结构图，实现字段类型转换等功能。WEB容器是指一种安装在服务端计算机中的特定软件。此类软件遵循HTTP 协议，主要功能是负责侦听指定端口，接收客户端的请求并解析，然后将指定的响应页面发送到客户端。EL表达式EL是一种简单而强大的语言，提供了在JSP脚本元素范围外使用运行时表达式的功能。 Web Services应用程序组件，使用开放协议进行通信，独立的并可自我描述，可通过使用UDDI来发现，可以被其他应用程序使用，XML是其基础。 ●Mybatis一个持久数据映射框架，提供了基于JDBC之上的一层简单抽象，是一种基于SQL语句映射 的低级别ORM方案，使用原生态SQL作为查询语言，用来完成数据持久化MyBaits基本原理：在XML 文件中定义SQL语句，预留参数占位符；在运行时，占位符被指定的参数值取代，参数可能来自参数映射表、JavaBean属性、或者简单的参数对象。在执行SQL查询时，结果字段被映射到对象，映射的方式与参数映射一样。 ●ORM框架ORM, Object-Relational Mapping, 对象-关系数据库映射框架。在关系型数据库和业务实体对 象之间作一个映射，这样，我们在具体的操作业务对象的时候，就不需要再去和复杂的SQL语句打交道，只要像平时操作对象一样操作它就可以了。 ●拦截器(Interceptor)是Struts2的一个重要特性。Struts2的大多数核心功能都是通过拦截器来实现的， 如类型转换、对象组装、输入校验、文件上传等。Struts2将其大多数核心功能通过拦截器来实现，而不是分散在Action中实现，有利于系统的解耦，实现“hot-plug”。需要某个功能就“plug-in”一个拦截器，而不需要修改和业务相关的Action代码。编写一个用于安全验证的拦截器第一步：修改UserAction第二步：编写拦截器类AuthenticationInterceptor extends AbstractInterceptor第三步：配置拦截。 ●DI强制将组件的构建和使用分开。（组件的生产、组件的使用、接口的定义、运行时注入）。借 助spring框架，实现工厂的效果。如果类与类之间没有依赖（不能提取接口），则不用IOC（如果横向有依赖，即action与action之间有关系，说明没有设计好）功能太小，也不用IOC，spring是做大系统的。DI有两种最常用的方式：构造注入——保留依赖的先后顺序。Set注入——更多使用步骤：定义组件接口：墨盒接口ink；纸张接口paper；使用接口开发打印机：printer（使用ink和paper接口）组装打印机：在printer里。给ink和paper创建set方法创建或得到ink和paper的实现类。组装——在src下创建applicationContext.xml（依赖注入）。运行打印机 ●Spring框架的一项最基本的功能就是充当创建对象的工厂，具体步骤为：第一步：读取并 分析spring配置文件（如XML配置文件）；第二步：通过反射机制，创建并集成上述配置文件中的对象；第三步：将创建的对象传回给应用代码。

中南大学《电子商务》课程试题(2)及参考答案

中南大学《电子商务》课程试题（2）及参考答案 一、单项选择题 1、电子支付案例属于( ) A.电子商务B2C案例 B.电子商务B2B案例 C.电子商务服务案例 D.EDI案例 2、一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调( ) A.数据的统计分析与处理过程 B.信息的流动沟通与处理过程 C.信息的安全保障与处理过程 D.数据的安全保障与处理过程 3、与水平相比，垂直的主要特点是( ) A.行业全 B.服务全 C.专业性强 D.容丰富 4、组成EDI系统的是EDI客户端系统和( ) A.EDI传输系统 B.EDI交换平台 C.计算机通讯网络 D.EDI应用系统 5、春节到了，远在异国的小想给在国的母亲送一束鲜花，小在某一专业电子商务上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于( ) A.一般计划性购物 B.提醒性购物 C.完全无计划购物 D.专门计划性购物 6、在电子商务时代，新的营销模式的要( ) A.多环节、小批量 B.少层次，大批量 C.多品种、小批量 D.少品种、大批量 7、在B2B中，商品合理定价是营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是( ) A.低价战略 B.竞价战略 C.等价战略 D.高价战略 8、将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是( ) A、数字签名 B、网络中心 C、加密技术 D、身份验证 9、部网是( ) A、INTERNET B、INTRANET C、EXTRANET D、TCP/IP 10、由于网络营销采购者可以直接向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁 A、零售商 B、批发商 C、中间商 D、代理商 二、多项选择题 1、在Internet上实现安全电子商务所面临的任务是保证( ) A.信息的性 B.信息的扩展性 C.数据的完整性 D.交易身份的真实性 2、B2B交易大大降低了交易成本，具体表现在( ) A.信息传递成本降低 B.中间环节减少 C.广告费用减少 D.文件处理费用减少 3、电子商务的效益分析包括( ) A.经营风险分析 B.支付方式分析 C.竞争优势与劣势分析 D.盈亏状况分析 4、在B2C电子商务后台管理中，订单的后跟踪服务包括( ) A.订单跟踪 B.售后服务 C.服务跟踪 D.支付结算 5、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是( ) A.安全机制 B.支付系统 C.购物引擎 D.娱乐系统 6、电子商务的英文缩写有：( ) A、EDI B、EC C、ERP D、EB 7、根据电子商务的一般框架，电子商务有两大支柱( ) A、基础设施 B、政策法规 C、电子支付 D、技术标准 8、电子商务物流的特点是( ) A、信息化 B、网络化 C、智能化 D、柔性化 9、对同一事物不同部分之间的比较属于( ) A. 横向比较法 B. 纵向比较法 C. 质量分析法 D. 理想类型比较法 10、超文本传输协议是( ) A.FTP B.HTML C.HTTP D.WWW 三、填空题 1、企业间电子商务通用交易过程分为四个阶段，即( )、( )、( )、( )。 2、.从电子商务的技术标准对电子商务进行分类，可以将电子商务划分为基于

社区管理复习题及参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 社区管理(专科) 一、填空题： 1.一般认为，“社区”这个概念是由德国社会学家__ 最早提出来的。 2.街道办事处是不设区的市和市辖区政府的__ 。 3.上海市委、市政府明确提出了“__ ”的改革思路，落实和扩大街道的管理权力和财力物力。 4.1981年3月，成立，这是我国第一家物业管理公司，标志着中国在物业管理上迈出了第一步。 5.社区环境的污染主要包括大气污染、水污染、固体废弃物污染和噪声污染，还包括视觉污染和__ ___。 6.社区教育是指以社区为范围，以___为对象，旨在发展社区和提高其成员素质和生活质量的教育综合体。 7.社区教育的功能包括教育功能、经济功能、协调功能、辐射功能、服务功能和__ ___。 8.世界各国的社区管理大都有自己的特色，现代社区管理模式的差别往往取决于__ ___，即政府、社 区民众以及社区服务机构之间的权能配置方式。 9.国外社区管理组织体系发展特点是趋于、公众化。 10.所谓社区，就是__ 的社会，换言之，就是人们凭感官能感觉到的具体化了的社会。 11.社区管理的范围主要是指经过社区改革后做了规模调整的__ 辖区。 12.社区文化的本质是__ ，社区只是属性。 13.社区文化是一种综合性的__ 文化现象，它具有地域性、群众性、实用性和分散性等特点。 14.大气污染主要来源于人类的生产和生活，主要污染源有生活污染源、__ 和工业污染源。 15.环境问题通常包括环境破坏和__ 两个方面。 16.社区治安的对象一般是指社区治安职能部门依法调整的同社区治安有关的__ ，主要包括行为违 法行为和刑事犯罪行为、灾害事故、社区内的不良道德风气。 17.社区教育的服务功能是指学校与__ 之间开展的双向服务。 18.我国社区正规教育体系包括初等和中等文化基础教育、中等专业技术教育、__ 。 19.新加坡自1989年全面推行__ 制度，标志着新加坡全面实施社区警务战略。 20.1954年12月31日，全国人大常委会通过__ ，用法律的形式统一规定了城市街道办事处的性质 和任务。 21.1950年3月，__ 市率先将按照居民状况建立起来的组织命名为“居民委员会”，揭开了我国城市 居民委员会组织的历史序幕。 22.物业管理的对象是__ ，服务对象是物业产权人和物业使用人，是集管理、经营与服务于一体的 有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路。 23.1884年，英国的巴尼特牧师在伦敦东区首创了社区睦邻服务中心，它是为了纪念英国牛津大学经济学 讲师__ 而设立的。 24.新中国成立后我国在计划经济体制下长期实行的__ 制度，虽然部分有效地解决了城乡居民的基本 卫生问题，却也导致我国的社区卫生服务直到20世纪90年代中期才获得长足的发展。 25.从文化的主体和客体来看，文化活动组织和表现的主体都是社区群众，而作为客体的被组织者和观摩 者也是社区群众，因而，社区文化还是属于__ 。 26.丹麦社区治安的法宝是__ 。 27.发达国家在社区管理方面依然不断完善自身、发展自身，如美国政府制定的“__ ”就是一项致力 于社区发展的“行动方案”。 28.社区管理是指在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事 业进行的__ 。 29.全国各城市在__ 年都普遍建立了街道办事处。但是，在“大跃进”和“人民公社化”运动中，街 道办事处纷纷改建为人民公社，实行政社合一的政权，它实际上成了我国城市的基层政权。 30. __ 是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。 二、多项选择题： 1.社区服务的基本工作方法有 [ ] A.社区服务规划的制定 B.社区服务的制度建设 C.社区服务的工作监督

中南大学软件体系结构设计模式实验二

中南大学软件体系结构设计模式实验二 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

实验3 设计模式实验二 实验学时： 4 每组人数： 1 实验类型： 3 （1：基础性 2：综合性 3：设计性 4：研究性） 实验要求： 1 （1：必修 2：选修 3：其它） 实验类别： 3 （1：基础 2：专业基础 3：专业 4：其它） 一、实验目的 熟练使用PowerDesigner和任意一种面向对象编程语言实现几种常见的行为型设计模式，包括职责链模式、命令模式、观察者模式和策略模式，理解每一种设计模式的模式动机，掌握模式结构，学习如何使用代码实现这些模式。 二、实验内容 1. 某企业的SCM(Supply Chain Management，供应链管理)系统中包含一个采购审批子系统。该企业的采购审批是分级进行的，即根据采购金额的不同由不同层次的主管人员来审批，主任可以审批5万元以下（不包括5万元）的采购单，副董事长可以审批5万元至10万元（不包括10万元）的采购单，董事长可以审批10万元至50万元（不包括50万元）的采购单，50万元及以上的采购单就需要开董事会讨论决定。如下图所示： 试使用职责链模式设计并模拟实现该系统。 2. 房间中的开关是命令模式的一个实例，现用命令模式来模拟开关的功能，可控制对象包括电灯和电风扇，绘制相应的类图并编程模拟实现。 3. 某软件公司欲开发一个基于Windows平台的公告板系统。系统提供一个主菜单(Menu)，在主菜单中包含了一些菜单项(MenuItem)，可以通过Menu类的addMenuItem()方法增加菜单项。菜单项的主要方法是click()，每一个菜单项包含一个抽象命令类，具体命令类包括OpenCommand(打开命令)，CreateCommand(新建命令)，EditCommand(编辑命令)等，命令类具有一个execute()方法，用于调用公告板系统界面类(BoardScreen)的open()、create()、edit()等方法。现使用命令模式设计该系统，使得MenuItem类与BoardScreen类的耦合度降低，绘制类图并编程实现。 4. 某实时在线股票软件需要提供如下功能：当股票购买者所购买的某支股票价格变化幅度达到5%时，系统将自动发送通知（包括新价格）给购买该股票的所有股民。试使用观察者模式设计并实现该系统，要求绘制相应的类图并编程模拟实现。 5. 某公司欲开发一套机房监控系统，如果机房达到某一指定温度，温度传感器(Thermosensor)将自动传递信号给各种响应设备，例如警示灯(CautionLight)将闪烁(flicker())、报警器(Annunciator)将发出警报(alarm())、安全逃生门(SecurityDoor)将自动开启(open())、隔热门(InsulatedDoor)将自动关闭(close())

中南大学电子商务实验报告一

《电子商务应用》 实验报告 项目名称电子商务网站系统规划 专业班级 学号 姓名 实验成绩： 批阅教师： 2014年3月6日

实验1《电子商务网站系统规划》实验学时： 2 实验地点：X204 实验日期：2014年3月6日 一、实验目的 对现行电子商务系统进行分析和研究，通过对现有系统的分析并结合所选课题撰写系统规划报告，设计电子商务系统的功能模块结构。掌握电子商务系统战略规划的内容与方法，掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握《电子商务系统规划报告》的撰写方法。 二、实验内容和方法 1. 从以下十个选题中任意选择一个（也可选其他主题，网站名字可以更换）： (1) 蓝天数码街：主营电脑配件、笔记本和其他数码产品。 (2) 靓丽服饰城：主营各种时尚、流行的职业装、家居服和牛仔系列等，同时也代销多种世界品牌的服饰。 (3) 阳光大本营：主营各式体育用品，在市内商业街已经营多年，有很广泛、固定的客户群，商店的售后服务周到及时。 (4) 紫涵美丽店：主营各类品牌保健品，包括天然的美容食品和各类保养品及药品等。 (5) 星城礼品坊：主营各类鲜花、礼品和玩具，在市内有多家连锁店，可提供在线预订与送货上门服务。 (6) 魅力名妆屋：主营各类品牌化妆品，包括国内、国际多种著名品牌。 (7) 博学图书城：主营各类图书及正版光盘。 (8) 求知网校：在线IT网络教育平台，可提供在线教学服务，采用购买积分卡充值模式，提供各类IT教学资源。 (9) 趣比网：面向年轻朋友的比价和导购网站，为当前主流B2C和C2C平台提供一个全新的入口。 (10) 考友集中营：为各类考试考友提供一个沟通、交流和学习平台，包括考研、英语四六级、会计证、软考、雅思、托福等多个考试频道。 2. 研究至少3家已有类似业务的系统，分析其栏目设置、界面特色、功能特色、优缺点、盈利模式、支付方式、配送方式、主要实现技术等相关内容。 3. 根据选题，假定拟开发一个全新的B2C电子商务系统（目标系统），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写《电子商务系统规划报告》。重点从以下方面进行分析： (1) 对企业所处的行业及企业竞争力进行分析 在分析过程中，需重点考虑以下问题： 1) 市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了企业的成功。 2) 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。 3) 分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争

年修订月中南大学网络教育课程考试社区管理作业答案

中南大学网络教育课程考试 《社区管理》试题 考试说明： 1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。 2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。如：11031020512002.doc。 3.网上提交起止时间：2016年5月16日8：00—6月16日18：00。 试题： 一、案例分析题：（30分） 燕江园小区建成于1998年。同年，居委会也应时而生。次年，小区业主委员会成立。多年以来，双方有过矛盾，但还算是互相支持。“矛盾就是从去年5月小区出新时被激化的。”业主委员会主任刘美兰说，小区出新中，墙壁只刷至2楼，下水道也没全部重新铺设，业主委员会“相当不满”。不过，居委会却并不帮业主委员会一起维护居民利益。 于是，一场没有硝烟的“战争”拉开了序幕，最典型的就是在小区内争贴“公告”。 业主委员会主任刘美兰带领其他委员做了一个调查，“小区有55套地下室，344个小车棚，2个大店，5个小店，还有道路停车位出租，近1000户居民上缴物业管理费。”刘美兰说，“粗算一下，一年物业收入至少有35万，而物管从没公布账目。”刘美兰还从一个“知情人士”口中得知，“居委会从这笔物业费中抽取了30%的‘管理费’”。 她从此入手，在小区内张贴了一份“声明”，上面痛斥物业公司管理10年，从

未向业主公示账目，而居委会不仅帮忙收取费用，还从中提取30%作为“好处费”。“我是3月17日中午贴的。”刘美兰气愤地说，居委会晚上就把它撕了，还反过来贴了一个“反驳书”，并写着“如再有与居委会不准确的言论，将追究其责任”。 认定居委会撕掉“声明”后，刘美兰又写了一份更大的“声明”，贴进小区公告栏，还给公告栏上了一把锁。“没过几天，居委会又把它撕了。”刘美兰更加恼火。 “她贴的是‘大字报’。”居委会党支部书记查庆宝也很气愤。他认为业主委员会发现了问题，可以与居委会沟通，不应该这样贴声明，挑起业主与物业、居委会的矛盾。查庆宝还解释，“她写的不是事实。居委会2003年之前由物业公司发工资，当时确实为物业公司收取物业费，但没提成。2003年之后，居委会由宝塔桥街道管理之后，再也没代收物业费，更没提成一说。” 除了“明战”，居委会与业主委员会也在暗暗较劲。 业主委员会成员还对居委会利用“小区业主公共场所”做办公用房提出了质疑。“2003年，他们把办公用房出租给别人办了幼儿园，然后搬进了小区业主一个六角亭。”刘美兰认为，六角亭是小区业主公共活动场所，居委会“霸占”下来不合理，此外居委会还把六角亭一楼出租，就更“荒唐”了。 “去年，我们跟很多部门反映，居委会才停止把六角亭对外出租，重新做了老年活动室。”刘美兰说，“居委会总是从业主身上捞钱，不好好为业主服务。”刘美兰表示，居委会必须给业主委员会道歉，并让业主委员会自己管理小区，否则就要将居委会赶出小区。 业主委员会要把居委会扫地出门，居委会当然也不甘示弱。他们认为“目前的业主委员会不符合规定”。查庆宝说，业主委员会成立时有11人，如今就剩3个人“在岗”。居委会正向宝塔桥街道反映，要求重新选举成立业主委员会。 此外，查庆宝还解释，居委会并未联合物业把办公用房出租给别人办幼儿园，居委会搬入六角亭，也是合法的。

中南大学软件学院软件体系结构实验1UML实验-参考答案

《UML实验》参考答案 1. 某酒店订房系统描述如下： (1) 顾客可以选择在线预订，也可以直接去酒店通过前台服务员预订； (2) 前台服务员可以利用系统直接在前台预订房间； (3) 不管采用哪种预订方式，都需要在预订时支付相应订金； (4) 前台预订可以通过现金或信用卡的形式进行订金支付，但是网上预订只能通过信用卡进行支付； (5) 利用信用卡进行支付时需要和信用卡系统进行通信； (6) 客房部经理可以随时查看客房预订情况和每日收款情况。 绘制该酒店订房系统的用例图。 参考答案： 顾客 在线预订房间 前台预订房间通过现金支付订金 通过信用卡支付订金 查看客房预订情况 查看每日收款情况 2. 根据以下场景绘制用例图： 某企业为了方便员工用餐，为企业餐厅开发了一个订餐系统（COS：Cafeteria Ordering System），企业员工可通过企业联网使用该系统。该系统功能描述如下： (1) 企业的任何员工都可以查看菜单和今日特价； (2) 系统的顾客是注册到系统的员工，可以在线订餐（以下操作均需先登录）、注册工资支付、修改订餐信息和删除订餐信息，在注册工资支付时需要通过工资系统进行身份验证； (3) 餐厅员工是特殊的顾客，可以进行备餐（系统记录备餐信息）、生成付费请求和请求送餐，其中对于注册使用工资支付的顾客生成付费请求并发送给工资系统；

(4) 菜单管理员是餐厅员工的一种，可以管理菜单； (5) 送餐员也是餐厅员工的一种，可以打印送餐说明、记录送餐信息（如送餐时间）以及记录收费（对于没有注册工资支付的顾客，由送餐员收取现金后记录）。 参考答案： <> 查看菜单 查看今日特价 在线订餐 注册工资支付 修改订餐信息 删除订餐信息 工资系统 备餐 生成付费请求 请求送餐 管理菜单 打印送餐说明 记录送餐信息 记录收费 注册 登录

中南大学电子商务应用考点总结

电子商务应用 考点总结 电子商务(Electronic Commerce，简称EC)，它是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 ?电子是手段 ?商务是目的 电子商务主要类型包括八类，分别是：B2B、B2C、C2C、C2B、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G） B2B(Business to Business) 商家(泛指企业)对商家的电子商务。供需双方都是商家 B2C(Business to Customer) 第一种：综合商城； 第二种：专一整合型； 第三种：百货商店（亚马逊、京东网、当当网、苏宁易购等） 第四种：垂直商店 第五种：复合品牌店 第六种：轻型品牌店（凡客诚品） 第七种：服务型网店 第八种：导购引擎型 C2C(Consumer to Consumer) C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型有淘宝网、拍拍网等。 C2B(Consumer to Business) C2B模式指的是消费者对企业，这是电子商务领域新出现的模式。团购 C2B模式是先在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区，再以团购等形式，用户获得批发商的价格。 电子商务商业模式 店面模式 网络加传统模式 按订单生产的商家模式 服务提供商模式 基于订阅的接入模式 预付费接入模式

社区管理A-中南大学网络教育2015年6月课程考试习题解析

社区管理A-中南大学网络教育2015年6月课程考试习题 解析 试题: 一、案例分析题:(30分) 乐龄合作社是一家由志愿者发起的中国民间草根公益机构，随着中国逐步步入老龄化社会，60岁以上的老年人已达到1.43亿，占全国人口总数的10.97,，2030年中国60以上老年人比例可达到全国总人口的四分之一。老年群体的需求增大，如何应对并解决问题，乐龄合作社在基层社区展开行动，探索适合中国国情的社区居家养老模式。 2008年7月，乐龄合作社开始建立社区居家养老支持网络，在原有社区夕阳红乐园开展工作的基础上正式开始社区居家养老支持平台项目，进一步推动老年群体自主参与治理社区和社会的能力，从深度和广度进行提升和扩展，从娱乐兴趣小组向互助合作发展。通过由社区居民自主申请公益项目小组的方式，申请小额活动资金，提高其参与社区的主动性。最终通过了健康聊斋、棋牌组、风采书画社、纤巧手工艺组、20栋邻里互助小组、小草艺术团、热心人帮扶队和宣传组等8个公益小组。这8个小组各有特色，突出了老有所乐、老有所为、邻里互助等特色，充分体现了让社区老人自我组织开展活动，提高自我管理意识和参与意识，体现社区居民自助互助精神的特点。 到现在，这8个活动小组在社区开展活动已将近一年左右，在这一年中，有2008年12月12日由热心人帮扶队和小草艺术团合作为社区内80岁以上老人集体过生日，为每位老人赠送一幅由本社区老年志愿者书写的大约1米长的寿字，祝老年朋友福如东海寿比南山，并向老人们公布了小组成员的联系方式，“有事您说话”，热心人帮扶队的宗旨就是站在最需要帮助的人身边无私奉献;12月24日，

在圣诞节前夜这天，健康聊斋组和纤巧手工艺组和宣传组合作举办了“健康百家宴”，社区居民把自家拿手菜都端了出来;楼门互助组组织有本楼门30户居民参加的茶话会，了解居民需求，在楼门口放置小黑板，居民有困难的时候可以自己写上去;2009年春节之前，小草艺术团组织了新春联谊会;2009年4月棋牌组在天翔社区活动中心成功举办了“古城街道天翔社区第二届棋牌乐大赛——象棋跳棋麻将扑克比赛”。 问:社区志愿组织在社区中的作用以及如何发展社区志愿组织, 二、请到你所在的社区进行一次实地调查，完成一个基层党建调查报告。主题是关于“XX社区基层党建状况调查”，结合所学知识，调查社区基层党组织的基本状况;基层党组织的组织体系、工作机制、方法等，以及基层党组织是如何在日常工作中发挥作用的,了解基层党组织建设目前存在主要问题，需要用具体事例说明，并根据自己所学知识提出解决方法。(70分) 要求:(1)主题突出，文体结构清晰。 (2)内容真实，图文并茂。 (3)逻辑合理，观点明确。 (4)调查角度全面，且要包括社区居民的调查。 (5)字数不少于4000字。 社区管理第2页共3页 2015年第一学习阶段 中南大学网络教育课程考试期末复习资料 一、问:社区志愿组织在社区中的作用以及如何发展社区志愿组织, 答:志愿组织及其开展的服务在社区建设中发挥的作用越来越大，具体包括:

中南大学 软件体系结构重点

需求工程 所有与需求直接相关的活动通称为需求工程。包括需求开发和需求管理。需求开发包括需求的调查，分析和定义，需求管理包括需求的确认、跟踪以及变更控制 C/S体系结构定义了工作站如何与服务器相连，以实现数据和应用分布到多个处理机上。 C/S体系结构有三个主要组成部分：数据库服务器、客户应用程序和网络 c/s优点：1、具有强大的数据操作和事务处理能力，模型思想简单，易于人们理解和接受 2、对于硬件和软件的变化有极大的适应性和灵活性，而且易于对系统进行扩充和缩小。 3、将大的应用处理任务分布到许多通过网络连接的低成本计算机上，节约大量费用缺点 缺点： 开发成本较高 客户端程序设计复杂 信息内容和形式单一 用户界面风格不一，使用繁杂，不利于推广使用 软件移植困难 软件维护和升级困难 新技术不能轻易应用 b/s优点：1、实现了零客户端，易于服务升级2、提供了异种机、异种网、异种应用服务器的联机、联网、统一服务的最现实的开放性基础。b/s缺点： B/S体系结构缺乏对动态页面的支持能力，没有集成有效的数 据库处理功能。 系统扩展能力差，安全性难以控制。 在数据查询等响应速度上，远远低于C/S体系结构。 数据的动态交互性不强，不利于在线事务处理(OLTP)应用。适配器模式(Adapter Pattern) ：将一个接口转换成客户希望的另一个接口，适配器模式使接口不兼容的那些类可以一起工作 优点： 1、将目标类和适配者类解耦 2、增加了类的透明性和复用性 3、灵活性和扩展性都非常好

4、类适配器：可以在适配器类中置换一些适配者的方法，使得适配器的灵活性更强。 5、对象适配器：同一个适配器可以把适配者类和它的子类都适配到目标接口。 缺点： 类适配器：不支持多继承的语言，一次最多只能适配一个适配者类，而且目标抽象类只能为抽象类，不能为具体类，其使用有一定的局限性 对象适配器：要想置换适配者类的方法就不容易 适用： 系统需要使用现有的类，而这些类的接口不符合系统的需要。 想要建立一个可以重复使用的类，用于与一些彼此之间没有太大关联的一些类一起工作 桥接模式(Bridge Pattern)：将抽象部分与它的实现部分分离，使它们都可以独立地变化 优点： ? 分离抽象接口及其实现部分。 ? 桥接模式有时类似于多继承方案，但是多继承方案违背了类的单 一职责原则（即一个类只有一个变化的原因），复用性比较差， 而且多继承结构中类的个数非常庞大，桥接模式是比多继承方案 更好的解决方法。 ? 桥接模式提高了系统的可扩充性，在两个变化维度中任意扩展一 个维度，都不需要修改原有系统。 ? 实现细节对客户透明，可以对用户隐藏实现细节。 缺点： 1、增加系统的理解与设计难度，由于聚合关联关系建立在抽象层，要求开发者针对抽象进行设计与编程。 2、要求正确识别出系统中两个独立变化的维度，因此其使用范围具有一定的局限性 适用： 一个类存在两个独立变化的维度，且这两个维度都需要进行扩展 不希望使用继承或因为多层次继承导致系统类的个数急剧增加的系统 一个系统需要在构件的抽象化角色和具体化角色之间增加更多的灵活性，避免在两个层次之间建立静态的继承联系 装饰模式(Decorator Pattern) ：动态地给一个对象增加一些额外的职责(Responsibility)

中南软件java实验报告2

中南大学软件学院实验报告 课程名称Java面向对象程序设计SSD3 实验项目名称实验2《一维数组》 学生姓名专业班级学号 实验成绩日期 实验学时： 2 每组人数： 1 实验类型： 1 （1：基础性2：综合性3：设计性4：研究性）实验要求： 1 （1：必修2：选修3：其它） 实验类别： 2 （1：基础2：专业基础3：专业4：其它） 一、实验目的 学习一维数组的用法。 二、实验内容 1. （P182, 6.3）编写程序，读取1-100之间的整数，然后计算每个数出现的次数。假 package java_shiyan_two; import java.util.Scanner; public class Jscs_6_3 { public static void main(String[] args) { // TODO Auto-generated method stub System.out.print("Enter the integers between 1 and 100 :");

int list[]=new int[88]; Scanner input=new Scanner(System.in); for (int i=0;i<=list.length;i++){ list[i]=input.nextInt(); if(list[i]==0){ break; } if (list[i]<1||list[i]>100){ System.out.print("WRONG"); continue; } } int[] list1=insertionSort (list); cout(list1); } /* * 数组排序 */ public static int[] insertionSort (int[] list){ int[] result=new int [list.length]; for (int i=0 ;i=0&&list[k]>c;k--){ list[k+1]=list[k]; } list [k+1]=c; } for (int d=0;d