营销师三级复习资料

48、渠道整合：一个互动联盟，他能通过优势互补，营造集成增势的效果，从而在纵深两方面强化渠道竞争能力。达到共生共荣，协同推进，多方长远受益的效果。

渠道网络的隐患：分销商素质低，经营意识落后。窜货问题。分销商忠诚度下降。厂商之间的信用度在恶化。分销商不具备对品牌的运做能力和市场的控制能力。分销渠道的经营模式复杂、混乱。

渠道整合的好处：有利于实现渠道的整体优化。借鸡生蛋。实现1+1》2。化解渠道冲突。

渠道整合宝典：渠道扁平化、渠道品牌化、渠道集成、渠道关系伙伴化、决胜终端。

渠道扁平化：真正减少的应是供应链中不增值的环节和增值很少的环节。

渠道品牌化：专卖店作为渠道品牌化的一种重要方式正在迅速地扩张到各个行业（专卖店的优点：一个展示中心、一个推广中心、一个培训中心、一个推销中心。专卖店的精髓：渠道建设的品牌化、一体化、专业化）

渠道集成：解决渠道冲突最好的办法，把传统渠道和新兴渠道完整的结合起来，充分利用两者各自的优势，共同创造一个新的经营模式。这种方法要求供应商能够对传统渠道施以足够的控制，所以操作难度较大。

渠道关系伙伴化：形式：联合促销，专门产品、信息共享，培训。

决胜终端：弱化一级（经销商），加强二级（经销商），决胜三级（终端商）。

49、窜货类型分：自然性窜货、良性窜货、恶性窜货和经销商假冒伪劣产品

自然性窜货：无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为，

良性窜货：企业在开发市场初期，有意或无意德选中了流通性强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。

恶性窜货：为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

经销商假冒伪劣产品：是比恶性窜货更为恶劣的窜货现象。

49-1、窜货成因分析：管理制度有漏洞。管理监控不力。激励措施失偏颇。代理选择不合适。抛售处理品和滞销品。

49-2、治理窜货的对策：A、归口管理，权责明确。（代理商的资格审查、设立市场总监，建立巡视员工作制度，建立严格的奖惩制度）

B、签订不窜货乱价协议。（在合同中注明“禁止跨区销售”条款及违反条款的惩处措施，经销商或代理商缴纳市场保证金）

C、加强销售通路管理。（一是积极主动，加强监控，特别是关注销售终端。二是信息沟通渠道要通畅。三是出了问题，及时处理。）

D、外包装区域差别化。（一是给予不同编号，二是利用条形码，三是通过文字标识）

E、建立合理的差价体系。（一是每一级代理的利润设置不可过高，也不可过低。二是管好促销价，对促销时间和促销产品的数量严加控制。三是价格政策一定要有灵活性，严格监控

价格体系的执行情况，使经销商不至于因价格差异而窜货）

F、加强营销队伍的建设与管理。（一是严格人员招聘、甄选和培训制度。二是制定人才成长的各项政策，使各业务员能人尽其材。三是严格推销人员的考核，建立合理的报酬制度）。

50、促销是市场营销管理中最复杂、最富技巧、也最具风险的一个环节。

50-1、促销分为：销售促进、人员推广、广告和公共宣传四个手段。

50-2、销售促进是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买和销售企业产品或服务的促销活动。是企业销售的开路先锋和推进器。比较适合于那些突击式的需要短期见效的促销目标。

50-3、销售促进的特征：非连续性、形式多样、即期效应。

50-4、销售促进的功能：沟通功能（销售促进比广告在销售上能产生更快的反应）、激励功能（在品牌繁多、竞争激烈的产品促销和新产品进入市场的过程中，销售促进手段的运用是十分必要的）、协调功能（可以运用多种销售促进方式来影响中间商，协调与中间商的关系）、竞争功能。

50-5、销售促进针对消费者的促销方式有：样品（有效但贵）、优惠卷、现金折扣（折让）、赠奖、竞赛、惠顾回报、免费试用、产品保证、连带促销、购买现场（POP）陈列和示范表演。

50-6、销售促进针对中间商的促销方式有：批量折扣、现金折扣、购买折让、合作广告津贴、经销商销售竞赛、免费咨询服务、为经销商培训销售人员，展览会、联合促销。

50-7、销售促进针对商业的促销方式有：商业展览和会议、特殊广告品（推销人员免费送给潜在顾客或消费者的价格低廉而又有用的礼品，这些礼品上有公司的名称或广告信息）。

50-8、销售促进针对销售人员的促销方式有：推销竞赛、红利提成、特别推销奖金、免费旅游。

50-9、销售促进的过程是：建立销售促进目标、选择销售促进工具、制定销售促进方案、试验和实施和控制销售促进方案以及评估销售促进效果。

50-10、选择销售促进工具要考虑的因素有：市场类型、销售促进目标、竞争情况，促销预算及每种销售促进工具的成本效益。选择最适合于自己的，最有效的销售促进工具。

50-11、制定销售促进方案：

激励规模：根据费用与效果的最优比例来确定。

激励对象：企业选择激励对象时，尽可能限制那些不能成为长期顾客的人参加，限制面不能太宽。

送达方式：以每一种渠道方法的成本和效率来选择送达方式，每一种途径的送达率和费用都不同。

活动期限：活动期限应综合考虑产品的特点、消费者购买习惯、促销目标、竞争者策略及其他因素，按实际需求而定。

时机选择：应根据消费需求时间的特点结合总的市场营销战略来定，日程安排应注意与生产、分销、促销的时机和日程协调一致。

预算及其分配：自下而上的方式，确定销售促进预算的方式。

50-12、试验和实施和控制销售促进方案，制定后一般要经过试验才予以实施。对于每一项销售促进工作都应该确定实施和控制的计划。实施计划包括前置时间和销售延续时间。

50-13、评估销售促进效果：销售绩效分析（最普通，最常用的方法），消费者固定样本数据分析，消费者调查，实验研究。

51-1、危机公关的处理原则：任何企业都应有危机公关意识。危机公关活动的基本原则是诚信与责任。危机公关是一门“化干戈为玉帛，化腐朽为神奇”的经营管理艺术，取得理想的危机公关效果是有章可循的。

51-2、A、企业管理层要有强烈的危机公关意识。应设立专门的公关部门并建立起有效的沟通机制特别是一套程序化的危机处理机制，以防患于未然。B、临危不乱、处变不惊，一旦危机来临，应有条不紊地采取行动，要相信企业虽不可以改变已发生的危机事实，但有效的公关可以改变市场对企业的看法，企业应在第一时间表明其一切以顾客利益为重的立场。C、切实做好危机初期的公关工作，经验表明，在危机发生后“头24小时”内，企业的态度和对策直接关系到危机公关的效果，明智的做法是立即组成危机控制小组，拿出应对策略，责任到人，特别是及时通过媒体向社会通报事件过程及企业的态度与对策，以防危机扩大化。

52、客户投诉的内容：商品质量投诉，购销合同投诉，货物运输投诉，服务投诉。

处理客户投诉的原则：有章可循。及时处理。分清责任。留档分析。

客户投诉处理流程：记录投诉内容。判定投诉是否成立。确定投诉处理部门。责任部门分析投诉原因。提出处理方案。提交主管领导批示。实施处理方案。总结评价。

客户投诉处理方法：鼓励顾客解释投诉问题。获得和判断事实真相。提供解决办法。公平索赔。建议推销。建立商誉。

52-1、客户投诉处理方法中提供解决办法有几点：A、解决方案来源于管理层而非销售人员，顾客可能更易于接受。B、销售人员应该避免去指责运输部门、安装人员或公司中的其他一些人，不满意的顾客不会欣赏公司内部人员互相推卸责任。C、处理投诉的时间如果拖延得太长，公司将失去留住顾客的机会。D、销售人员必须使顾客理解公司提出的解决办法是公平合理的。E、在任何情况下，销售人员都不应该一味迎合顾客以至于顾客和公司发生利益冲突。F、仅仅迎合顾客并不能建立起友谊。

53、影响服务质量的差距主要种类：

A、顾客的期望与管理者对顾客的期望的认识之间的差距：市场调查。（业务人员）向上沟通。管理成次。

B、管理者对顾客期望的认识与服务质量标准之间的差距：质量管理。目标设置。任务标准

化。可行性。

C、服务质量标准与实际传递服务之间的差距：协作性。职员胜任性。技术胜任性。控制力。监督控制体系。角色矛盾。角色不明。

D、实际传递服务与顾客接受之间的差距：水平沟通。夸大宣传。

E、顾客期望与实际获得服务之间的差距。

54、激励力一般包括三个维度：强度、持久度和选择方向。强度是销售人员在某一给定任务上的努力程度；持久度是指销售人员持续努力的时间；选择方向是销售人员为完成与工作相关任务所选择的制定行动。

制定竞赛激励计划原则:1、奖励设置面要宽；2、业绩竞赛要和年度销售计划相配合，要有利于企业整体销售目标的完成；3、要建立具体的奖励颁发标准，奖励严格按实际成果颁发，杜绝不公平现象；4、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂简单明了；5、竞赛的目标不宜过高，应使大多数人通过努力能达到；6、专人负责宣传推动，并将竞赛情况适时公布；7、要安排推出竞赛的会议，并以快讯、海报等形式进行追踪报到，渲染竞赛的热烈气氛；8、精心选择奖品l ，奖品最好是大家都希望得到但又舍不得自己花钱买的东西；9、奖励的内容有时应把家属也考虑进去，如奖励去香港旅行则应把家属也列为招待对象；10、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品召开总结会。

根据实际经验，提供一些可行的竞赛目标及奖励方式如下：1、提高销售业绩奖；2、特殊产品销售奖；3、开发新客户奖；4、新人奖；5、训练奖；6、帐目完好奖；7、淡季特别奖；8、市场情报奖；9、降低退货奖；10、最佳服务奖

55、销售人员老化不是指生理或年龄方面的老化而是指心理和精神方面的老化。

销售人员老化的迹象主要有：1、提交业务报表、报告常常忽略、延误，内容不完整或者没有深度；2、业绩平平或大幅度下降；3、拜访客户次数减少，甚至拜访新客户的数目也在减少；4、没有创新意识；5、热情不足懒散有余；6、客户抱怨增加；7、计划准备不周；8、不修边幅，抱怨增加。l

销售主管对老化现象的防治：1、要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其他物质与精神奖励；2、对已经努力但不成功的销售人员多予以指导和鼓励；3、对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护；4、在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通，多征求他们的意见与看法，这样能激发他们的团队参与意识；5、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者或给予高级别的薪金待遇；6、提倡团队精神；7、指导销售人员从事未来的事业发展计划，帮助他根据企业目标来制定个人发展目标；8、尽量给予一定底薪，但底薪制、佣金制必须完全与销售业绩及工作表现一致；9、对销售人员定期培训提高他们的销售技巧，增强他们对企业及对本人的信心，不断给予刺激以提高士气；10、不断的给予销售人员以新的工作或任务使之具有挑战与刺激，创造竞争的动力；11、与销售人员同甘共苦打成一片，不断和他们一起追求更高的业绩，攀登更高的标准；12、培训应尽量针对个人需要，并要求每个销售人员在某些方面的知识与技巧均需要达到相当的水准；13、多举办产品知识培训，并加上一些富有鼓励性的产品使用课程；14、每年至少举行三次分区的销售会议，以表扬先进推广经验，并特别为老销售人员举办一次销售研习会以引起他们的注意；15、可在企业设立一个正式的事业前途计划部门，成立测定及评估中心，对所有销售人员的表现加以测定，作为改善及奖赏升迁的参考；16、允许销售人员在企业内部调换工作。

56、成功销售人员的外在特征：

1、端庄整洁的仪表；

2、谈吐清晰，有良好的语言表达能力；

3、待人接物真诚、热情；

4、

公共英语三级考试大纲

公共英语三级考试大纲 概述 1.关于考试的组成 PETS第三级考试由笔试和口试两项独立考试组成。 2.关于考试指导语和题目用语 PETS第三级考试中，笔试、口试的指导语均为英文。口试所提供的引导性材料中可能会涉及少量的中文。 3.关于笔试答题卡和口试登分卡的使用 PETS第三级笔试使用一张答题卡，考生在卡上填涂和书写。 PETS第三级口试使用一张口试成绩登分卡。口试开始前考生在卡上填好自己的考号等有关信息，口试结束后口试教师在卡上填上考生的口试成绩。 4.关于考试的时间、题量和原始赋分 PETS第三级笔试包括听力、阅读和写作三部分，各部分及总体的答题时间、题量和原始赋分（除特殊情况外，每题1分），PETS第三级口试包括三节，考试时间共计10分钟，如下表所示： 5.关于笔试分数权重 为处理好考试中题目数量、赋分与各种技能的考查关系，PETS第三级笔试采用了分数加权的办法，即对各部分题目的原始赋分分别给予不同的权重，使之能够平衡各种技能的考查关系。 PETS第三级笔试中各部分所占分数权重如下所示：

各部分赋分加权的总和为100分。考生得到的考试成绩是其各部分原始得分经过加权处理后的分数总和。如： 某考生听力部分原始得分为20分，经加权处理后的分数应为24分 （20÷25×30-2440=3230=16部分原船分为20分，经加权处理后的分数应为32分（20÷25×40=32分）；其写作部分原始得分为16分，经加权处理后的分数应为16分（16÷30×30=16分）。该考生未经过加权的原始总分为56分，各部分经加权后的总分应为72分。 6.关于合格成绩 PETS第三级笔试成绩是笔试各部分原始得分加权后的总和，满分100分，60分以上（含60分）为合格。 PETS第三级口试成绩是两名口试教师所给分数加权后的总和，满分5分，3分以上（含3分）为合格。 笔试内容和结构 PETS第三级笔试的全部试题在一份试卷中，包括听力、阅读和写作三个部分。考试时间为120分钟。 第一部分听力 该部分由A、B两节组成，考查考生理解英语口语的能力。 A节（10题）：考查考生理解简短对话的具体信息、主旨要义、进行推理和引申等能力。要求考生根据所听到的10段简短对话（总长约400词），从每题所给的4个选择项中选出最佳选项。每段录音材料只播放一遍。 B节（15题）：考查考生理解对话和独白的具体信息、主旨要义、进行推理和引申等能力。要求考生根据所听到的4段对话或独白（每段平均约200词，总长约800词），从每题所给的4个选择项中选出最佳选项。每段录音材料只播放一遍。 问题不在录音中播放，仅在试卷上印出。每段录音材料播放前、后都有适当停顿，用作读题和答题时间。听力考试进行时，考生将答案标在试卷上；听力部分结束前，考

营销师三级考试大纲(doc 9页)

营销师三级考试大纲(doc 9页)

助理市场营销师认证考试大纲 第一部分说明 一、本大纲根据《助理市场营销师岗位标准》相 关内容编制。 二、本大纲为助理市场营销师认证考试依据。 三、本大纲知识点按照《助理市场营销师岗位标 准》中《助理市场营销师职业素质描述方案》的体例编排。 四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与 考试的对应关系见《助理市场营销师认证考试方案》。 五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质” 规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。 第二部分考试范围

第1篇绪论 一、导论 1、市场营销学概述 了解：市场营销学的性质，研究对象 掌握：市场营销学的产生与发展 2、市场营销学派 掌握：市场营销学的主要流派 3、市场营销学与相关科学 掌握：相关学科对市场营销学的贡献 4、市场营销的内涵 掌握：市场营销的内涵 5、市场营销的重要性 掌握：市场营销职能在企业中的地位 二、市场营销哲学的演变与新进展 1、市场营销观念 掌握：六种市场营销观念的概念与特点 2、市场营销组合的扩充与演变 掌握：市场营销组合的概念及其扩充与 演变 3、市场营销学的新视野 掌握：新世纪市场营销哲学视野的重点三、战略计划与市场营销管理

1、战略计划过程及其中的市场导向 掌握：战略计划与市场导向，企业评价 战略业务单位的主要方法，企业发展新 业务的主要途径 2、市场营销管理 掌握：市场营销管理的任务 3、市场营销管理过程 掌握：市场营销管理的任务及主要步骤 四、市场营销环境 1、市场营销环境的概念 掌握：企业与环境之间的互动关系，环 境威胁和市场营销机会对企业市场营销 的影响 2、市场营销微观环境 掌握：市场营销微光环境的构成 3、市场营销宏观环境 掌握：市场营销宏光环境的构成 第2篇市场分析和目标市场营销 五、市场调查与市场营销信息系统 1、市场营销调研过程 掌握：市场营销调研的主要步骤

英语三级考试大纲 (短语)

1. a bit (of) 有一点儿 2. a couple of 两个；几个 3. a group of 一群 4. a kind of 一种; 一类 5. a lot of (lots of) 许多 6. a pair of 一双; 一副 7. a piece of "一(块,张,片,件)" 8. according to 按照;根据 9. after all "终究, 毕竟" 10. after school 放学后 11. agree with sb. 同意某人的意见 12. all day (long) 整天 13. all over 到处 14. all right 行了;好吧;(病)好了 15. all the same "还是, 仍然" 16. all the time 一直 17. all the way 一路上 18. and so on 等等 19. apologize to sb. for sth. 为某事向某人道歉 20. arrive at / in a place 到达某地 21. as well 也;又 22. ask for 请求; 寻求

23. at breakfast /lunch /supper 早/午/晚餐时 24. at first / last 起先;开始的时候/ 最后；终于 25. at home 在家(里) 26. at least / most 至少/ 至多 27. at once 立刻;马上 28. at present "现在, 目前" 29. at school 在学校;在上课 30. at the moment "此刻,目前; 那时,当时 31. at the same time 同时 32. at work 在工作 33. at/on weekends 在周末 34. be able to 能够(有能力) 35. be afraid of 害怕 36. be angry with sb. 生某人的气 37. be bad for 有害于 38. be born 出生于 39. be busy with / doing sth. 忙于做某事 40. be careful with 小心 41. be covered with 被……覆盖 42. be different from 与……不同 43. be familiar to 对……熟悉 44. be famous for 以……而著名

人力资源三级考试复习资料

第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 一.人力资源规划的内涵：（重要）广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业的人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 二.人力资源规划的内容： 1.战略规划 2.组织规划 3.制度规划 4.人员规划 5.费用规划 三.工作岗位分析的概念：工作岗位分析是指各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务所具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 四.工作岗位分析的作用 1. 工作岗位分析为招聘、选拔和任用合格的员工奠定了基础。 2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给和需求预测的重要前提。5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 五、工作岗位分析信息的主要来源：（重要） 1.书面资料 2.任职者的报告 3.同事的报告 4.直接的观察 六. 岗位规范的概念：岗位规范也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七. 岗位规范的主要内容： 1.岗位劳动规则 2.定员定额标准 3.岗位培训规范 4.岗位员工规范 八. 岗位规范的结构模式： 1.知识能力规范 2.岗位培训规范 3.技术业务能力规范 4.生产岗位操作规范 九. 工作说明书的概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 十.工作说明书的内容：（重要） 1.基本资料 2.岗位职责 3.监督与岗位关系 4.工作内容和要求 5.工作权限、6 劳动条件和环境7.工作时间8.资历9.身体条件10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评 十一.工作岗位分析的程序： 准备阶段：1 根据工作岗位分析的总目标总任务，对企业各类岗位的现状进行）一（初步了解，掌握各种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案。3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作。4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环

课题_助理营销师考试历年三级真题

2011年助理营销师考试历年三级真题过关必备真题三级营销师考试标准分值比例 助理营销师（三级）标准

2010年11月营销师（三级）冲刺模拟考题卷一职业道德理论知识

第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分． (一)单项选择题(第1～8题) 1、职业道德是( )。 (A)从业人员的特定行为规范(B)企业上司的指导性要求(C)从业人员的自我约束(D)职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是( )。 (A)在内容上没有交叉(B)在最终目的上没有一致性(C)在实践上是相互支撑的(D)在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是( )。 (A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 (C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( )。 (A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 (C)一般从业人员不在第一生产力之列(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。 (A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序

国家职业标准营销师

国家职业标准——营销师 《营销师国家职业标准》（2006年 版） 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 本标准自2006年1月17日起施行 1.职业概况 1.1职业名称 营销师。 1.2职业定义 从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 1.3职业等级. 本职业共设五个等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境 室内、外。 1.5职业能力特征 思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。 1.6基本文化程度 高中毕业（含同等学历）。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。各级别晋级培训期限均不少于160标准学时。

1.7.2培训教师 培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。 培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 （3）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——高级营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作3年以上。 （2）连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （3）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。（4）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——助理营销师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6年以上。

大学英语三级考试语法复习要点总结

大学英语三级考试语法复习要点 一、动词的时态和语态 1. 动词的时态 1.1一般现在时（am/is/are+v-原） 1.1.1在下列从句中，主句如用一般将来时，从句用一般现在时代替一般将来时1)由when, until, the moment, as soon as, after, the next time和if, unless, in case, whether, as long as, once, however，provided that, supposing 等连词引导的时间状语和条件状语从句中。 e.g. If she doesn’t tell him the truth now, he?ll simply keep on asking her until she does. Keep on doing sth继续做某事 He will call you up the moment he finishes the work. You won?t pass the exam unless you study harder. 2)在定语从句中，如，Be quick, or the train will have left by the time we get to the station 3)名词性的wh-, that- 从句中,如：They will be thankful for whatever help you offer him. 4)让步状语从句（从句用一般现在时，主句用一般将来时）： e.g.Whether the weather is good or bad,… No matter whether you agree or not… However carefully you drive… 1.1.2 表示客观事实和真理的句子任何时候都用一般现在时。 e.g.In the past many people didn?t believe that the earth is round. 1.1.3 在某些常用的句中表示在一个具体的现在时间所发生的动作或存在的状态。 e.g.Here he comes. There goes the bell. 1.2 一般过去时（was/were+v-原） 1) 当提及过去存在的人或物时，即使句中没有表明过去的时间状语，该句的谓语动词也应该用一般过去时。 e.g.Dickens was a great English writer. When did you write the story? 2) 在表示时间或条件的状语从句中代替过去将来时。 e.g.They said they would let us know if they heard any news about him. I decided to go to the library as soon as I finished what I was doing. 1.3 一般将来时：表示将来打算进行或期待发生的动作或存在的状态。表示将来 的谓语结构有： shall/will do

大学英语三级考试内容以要求

考试内容包括五个部分：分别是阅读理解、词语用法与语法结构、挑错、完形填空和英汉互译。全部题目按顺序统一编号，共85题。 第一部分：阅读理解（Part I Reading Comprehension），共15题，考试时间40分钟。要求考生阅读三篇短文，总阅读量不超过900个词。每篇文章后有五个问题，考生应根据文章内容从每题四个选择项中选出一个最佳答案。 短文选材的原则是： 1、题材广泛。包括人物传记、社会、文化、日常知识、热门话题及科普常识等。但所涉及的背景知识应能为学生所理解。 2、体裁多样。包括叙述文、说明文、议论文等。 3、文章的语言为中等难度。无法猜测而又影响理解的关键词，如超出全日制文理科教学大纲中词汇表一至三级的范围，则用汉语注明词义。 阅读理解部分主要测试考生的下述能力： 1、掌握所读材料的主旨和大意； 2、了解说明主旨和大意的事实和细节； 3、既理解字面的意思，又能根据所读材料进行一定的判断和推论； 4、既理解个别句子的意义，又能在一定程度上理解上下文的逻辑关系。 阅读理解部分主要考核学生通过阅读获取信息的能力，既要求准确，也要求有一定的速度。 第二部分：词语用法和语法结构（Part II Vocabulary and

Structure），共30题，考试时间25分钟。题目中50%为词和短语的用法，50%为语法结构。要求考生从每题四个选项中选出一个最佳答案。词语用法和语法结构部分主要考核学生运用词汇、短语及语法结构的能力。考试范围包括全日制文理科本科教学大纲中词汇表及语法结构表一至三级的主要内容。 第三部分：挑错（Part III Identification），共10题，考试时间10分钟。挑错题由10个单句组成。每个句子含有标着A、B、C、D的四个划线部分，其中有一处是错误的，要求考生从四个划线部分中挑出其错误的部分。挑错部分是词语用法和语法结构部分的延伸，目的是测试学生掌握词汇、短语及语法结构的熟练程度，其重点是固定搭配和句型。考试范围与第二部分相同。 第四部分：完形填空（Part IV Cloze），共20题，考试时间15分钟。完形填空题是在一篇题材熟悉、难度适中的短文（约200词）中留有20个空白。每个空白为一题，每题有四个选项。要求考生在全面理解内容的基础上选出一个最佳答案，使短文的结构和意思恢复完整。填空的选项包括结构词和实义词，有些选项会涉及到一些重要的语法内容。完形填空部分主要考核学生综合运用语言的能力。 第五部分：翻译（Part V Translation），共10题，考试时间30分钟。翻译试题由两部分组成。第一部分为英译汉，要求考生把前面阅读理解文章中划线的五个句子译成中文。第二部分为汉译英，要求考生把五个难度适中的中文句子译成英文。英译汉和汉译英的句子难度均低于课文的英语文章。评分标准要求译文达意，无重大语言错误。

营销师职业资格考试试卷

营销师职业资格考试试卷 第一部分职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1）职业道德是（） （A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求 （C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求 2）关于道德与法律的关系，正确的是（） （A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性

（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致 3）道德中所谓“应该”的意思是（） （A）基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事 （B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 （C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整 （D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4）“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（） （A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 （B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 （C）一般从业人员不在第一生产力之列 （D）科学技术对生产和经营经管具有极端重要性 5）关于企业规章制度，理解正确的是（） （A）规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 （B）规章制度是企业经管水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够经管有序（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 （D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6）对企业形象理解正确的是（） （A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 （B）企业形象是企业文化的综合表现 （C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 （D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

原版剑桥少儿英语知识三级(重点单词、句型)九天轻松复习.doc

剑桥少儿英语三级（重点单词、句型）九天轻松复习 Day1 名词 subject科目dictionary词典；字典Maths数学postcard明信片 Science科学newspaper报纸 Geography 地理学magazine 杂志 History历史envelope信封 Art美术letter信件 Chinese汉语diary日记 exam考试 language语言 card卡片 动词 agree同意 hate讨厌；厌恶 arrive到达decide 决定 believe相信 race 赛跑 comb梳头 remember 记住 end结束push推；拽；扯 guess猜测pull拉； happen发生 其他词 across横过；在对面；穿过 since自从、、、、时候through穿过；通过if如果；假如 during在、、、、期间before在、、、、、以前over以上，多于；在、、、、上方ever曾经 until直到、、、、、为止else另外；其他；别的重点句型 1、What`s your favourite subject?你最喜欢的科目是什么？ My favourite subject is English.我最喜欢的科目是英语。 2、What classes do you have ?你都有什么课程？ I have English classes and Chinese classes.我有英语和语文课。 3、When is your first class ?你的第一节课什么时候上？ It`s from 8:00 to 8:45 a.m.上午8：00上到8：45。 4、Which subject is easy for you ?哪一门课程对你来说容易学？ Art is easy for me .美术课对我而言很容易。 5、What can you do in Art class?你在美术课上可以干什么？ I can learn how to draw better.我可以学习如何画得更好。 6、Who teaches you English ?谁教你们英语？ Mrs. Wang teaches us English.王老师教我们英语。

综合英语三级考试大纲

扬州大学综合英语三级考试大纲 SYLLABUS FOR UCET3 大学英语学期末综合英语级别考试属学业成绩测试(Achievement Test)。它旨在考核学生对某一级教程的掌握程度。这份三级考试大纲的制定原则一是依据《扬州大学大学英语教学大纲》中关于三级的各项具体要求，二是注意结合我校正在使用的几套大学英语主导教材。 根据教学大纲中扬州大学大学英语课程分级描述及教学要求规定，学生学完三级应达到下列要求： 1. 词汇：掌握单词3550个，其中复用式单词2200个及由这些单词构成的常用词组，要求能正确拼写，英汉互译，并掌握其基本用法。 2. 读：能运用学到的词汇和语法结构以及基本阅读技能，正确理解与课文难度相仿的文章。阅读速度达到每分钟70-80个词，准确率达到70％以上。重点检测学生阅读四个方面的能力：一是对文章大意的了解，二是对细节和重要事实的理解，尤其是含重点信息的长句、难句的理解，三是对原文材料隐含义的理解、推理，四是对原文作出合理的判断（如作者态度，写作的风格等）。 3. 听：能听懂英语讲课，听力专项训练教材里的材料播放一遍可以听懂,听力理解的准确率以７０％为合格。 4. 写：注重英语写作知识的传授和相应的微技巧训练的结合。加强从句子水平上的书面表达能力逐步提高到语篇水平的写作能力的过度。培养学生能运用地道的词汇、语法结构和功能意念按规定的具体要求写作，力求达到用词准确，语法概念清楚。 5. 翻译：能运用所学教材中的语言知识及技能对短文或句子进行英汉互译，其难度均与教材中的翻译练习相当。翻译速度每小时为：英译汉300词；汉译英250词。译文通顺、达意，无重大语法错误。 本级考试的设计结合了教学的实际情况，在词汇量、阅读速度及技能、听力速度及技能等方面力求体现大纲上述的要求，同时注意考核语言能力及交际能力。 本级考试有50% 左右的内容与所学教材内容以及与教材相配套的练习有关（包括 题材、词汇、短语、语法结构、功能意念及语言技能等）。考试采用笔试形式，不考核 “说”的能力。 试卷中80-85% 的试题（第I、II、III部分）主要采用多项选择题，占75分；15-20% 的试题（第I、IV部分）采用主观性试题，占25分。 考试内容 一级考试包括四个部分：一、听力理解（Part I: Listening Comprehension 包括短对 话，长对话，短文和复合式听写）；二、阅读理解（Part II: Reading Comprehension 包括 快速阅读和篇章阅读）；三、完形填空（Part IV: Cloze）; 四、翻译（Part V: Translation） 或写作（Writing）。 扬州大学综合英语三级考试大纲 1

英语三级考试复习资料.doc

英语三级复习资料 名词的分类； 名词川以分为7?有名词(Proper Nouns)和普通名词(Comm on Nouns),专有名词是某个(些)人，地方，机构等专有的名称，如Beijing, China等。普通名词是一类人或东西或是一个抽象概念的名词,如：book, sadness等。普通名词又可分为卜而四类：1)个体名词(Individual Nouns): 表示某类人或东西屮的个体，如：gun o2)集体名词(C ollective Nouns):表示若干个个体纟H.成的集合体，如：fam ily o 3)物质名词(Material Nouns):表示无法分为个体的实物，女口：air。4)抽象名词(Abstract Nouns): 表示动作、状态、品质、感情等抽象概念，如：worko个体名词和集体名词可以用数目来计算，称为可数名词(Coim table Nouns),物质名词和抽彖名词一般无法用数H计算, 称为不川数名词(Uncountable Nouns)。归纳一下，名词的分类可以卜?图表示

不可数名词量的表示 1）物质名词 a.当物质名词转化为个体名词时。比较：Cake is a kind of food.蛋糕是一种食物。（不可数） These cakes arc sweet.这些蛋糕很好吃。（可数） b.当物质名词表示该物质的种类时，名讪1可数。T his factory produces steel.（不可数）We need va rio us steels.（可数） c.当物质名词表示份数吋，可数。Our country is famous for tea. 我国因茶叶而闻名。Two tea s, please. 请来两杯茶。 2）抽象名词有时也可数。 four freedoms 四大自由the four modernizations H

助理营销师考试真题

2008年11月真题 卷一：职业道德 理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 2."三人行，必有我师"，说明了()的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 3.社会主义道德建设的基本要求是()。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 5.下列不属于企业文化的功能的是()。 A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 6.下列关于道德的说法中，正确的有()。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上"。这句话的含义是()。 A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 8.社会主义法制的核心是（）。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9.遵守职业纪律，要求从业人员()。 A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系 10.以下关于职业技能的说法中，正确的是()。

英语三级重点语法要点

英语三级语法重难点讲解内容 语法题型分析与解题技巧 语法结构 语法结构部分包括选择题和填空题两部分，Section A为选择题，要求考生从每题的四个选项中选出一个最佳答案，每题0.5分；Section B为填空题，要求考生用所给的词的适当形式填空，每题1分。 1.主谓一致 在主谓一致部分主要分析名词作主语、限定词加名词做主语、连词加名词做主语、数词、量词和动名词、不定式、从句等做主语。 主要解题技巧：1. 认真阅读题干，从句子结构和所给选项或单词判断考点是否是动词的数；2. 从动词的逻辑主语上确定动词的单、复数形式；3. 将答案放入题干中检查是否在结构和意义上都是正确的。 2. 虚拟语气 虚拟语气(Subjunctive Mood)是一种特殊的动词形式，用来表示说话人所说的话并不是事实，而是一种假设、愿望、怀疑或推测。这一语法项目是PRETCO（A级）的必考内容也是各类英语考试中心测试的重点之一。 这一部分主要讲解虚拟语气在if条件状语从句中的应用、虚拟语气在宾语从句中的应用、虚拟语气在状语从句中的应用、虚拟语气在宾语从句中的应用。 解题技巧：1. 根据题干和所提供的选项或单词判断考点是否属于虚拟语气；2. 根据条件句的内容和已知的动词形式确定虚拟语气的种类；3. 分析条件句的时间关系或其他结构关系确定虚拟语气的形式； 4. 根据句意和语法结构检查答案，确定正确的答案形式。 3. 例装 根据主语和谓语在句中的位置，倒装句可以分为完全倒装和部分倒装。完全倒装指整个谓语置于主语之前；部分倒装指谓语的一部分置于主语之前，通常是将助动词或情态动词提前，主动词置于主语之后。 这一部分主要讲解完全倒装和部分倒装。 解题技巧：1．从句子结构判断考点是否与倒装有关；2．如果选项只是在名词或代词与动词之间进行顺序变化，其考点很可能就是倒装结构；3．判断倒装结构是属于哪种类型的倒装，确定正确的答案；4．对全句的结构进行分析检查答案是否正确。 4.主从复合句 根据主从复合句中从句所起的作用不同，从句可以分为主语从句、宾语从句、表语从句、定语从句、状语从句和同位语从句等。掌握从句的关键之一就是对连接从句的引导词的掌握。 这一部分主要分析定语从句（限定性定语从句和非限定性定语从句）、同位语从句与that引导的定语从句的区别、只用that作引导词的情况、关于连接词what 。 解题技巧：如果选项大部分是连接词，即可判断该题考查的是从句类别；分析句子结构，判断从句所属的类别；根据所判断出的类别，分析空白处应该选用的连接词； 将答案放入题干中，检查在语法结构和语义上是否成立。

公共英语三级考试题型串讲英语知识运用

2011年公共英语三级考试卷型串讲：英语知识运用 英语知识运用 一、大纲对该部分的具体要求 英语知识运用部分主要考查考生对语法结构、词汇知识和表达方式的掌握情况，共20小题。在1篇200-250词的短文中留出20个空白，要求考生从每题所给的4个选择项中选出最佳选项，使补足后的短文意思通顺、前后连贯、结构完整，其中有13-15道题考查词汇和表达方式，5-7道题考查语法结构。 二、历年考点及规律 1.(2003.9-2008.3)完形填空部分文章体裁和体裁规律 就体裁来看，十次考试中有9年考查的是说明文。而就题材来看，往往是描述一种有趣的，或者离我们社会生活比较近的社会现象或生活方式等，然后对之发表一定的评论，比如03年和08年都考到了音乐，06年考到了如何减肥和如何投诉等问题，都是与我们生活息息相关的信息，这就要求我们在备考过程中特别要注意对这些文章信息的吸取。 2.(200 3.9-2008.3)完形填空部分考点分布 在英语知识运用部分，考查最多的词义辨析，出现了102次，几乎各种词性都考查过。其中，动词辨析约占了1/3， 31次，然后是对名词、介词、连词的考查，都在10次以上，最后是对形容词、同义词、副词和代词的辨析考查。除了词义辨析，就要说到对上下文语义衔接和语境的考查，10次考试中出现过58次。

另外一个常见的方向是对固定搭配的考查，共考查过33次。其他对于各类句型的考查，(含从句，强调句型，虚拟语气 语态)共出现过7次。这张统计表也可以再次证明，这部分主要是测试考生在词汇辨析、习惯用法、固定搭配及逻辑推理和语篇理解等方面的能力。 三、常见考点讲解及应对技巧(题型特点，解题指南和实例分析) (一)词义辨析 1.题型特点 这类题目的选项一般有两种情况：一是形相近而义相远的词，二是意义相近但用法不同的词。可能是动词辨析，名词辨析，形容词辨析，也可能是连词、副词、介词辨析，从历年的考分布我们可以看到，几乎各种词性都考到过，所以这就要求大家在平常的备考过程中要全面掌握。 2.解题指南 大家在日常学习中，要多查字典，尤其是英汉双解的字典，把词义、用法、词性与词形、读音结合起来记，弄清大纲规定词汇的各种用法，不能做“差不多先生”，另外还要学会积累，尤其对自己容易混淆的单词，要单独标出来，记下来，多看，多用，多查，这样就能避免把那些看着相差无几但实际意义差十万八千里词语搞混，另外在解题时如果选项中有不认识的单词，可用排除法来选择：把备选项套用到题干中，凭借语感选出答案。 3.实例分析(2006.9) Although there is no obligation on you to return the goods, it is advisable to take them back as soon as you _______ the defect.

营销师考试大纲

第一部分说明 一、本大纲根据《助理市场营销师职业资格标准》相关内容编制。 二、本大纲为助理市场营销师职业资格认证考试依据。 三、本大纲知识点按照《助理市场营销师职业资格标准》中《助理市场营销师职业素质描述方案》的体例编排。 四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理市场营销师职业资格认证考试方案》。 五、本大纲同一类知识可被不同的“职业素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“职业素质”规定的掌握标准确定考试难度。 第二部分考试范围 一、市场营销概述 1、市场营销与市场营销哲学 了解：市场营销的核心概念、功能以及作用 掌握：市场的概念与类型；市场营销的含义和市场营销哲学 2、营销管理与销售管理 了解：营销管理的含义和任务 掌握：营销管理与销售管理的联系和区别 3、市场营销环境分析 了解：市场营销环境的含义；市场营销环境分析 掌握：市场营销环境分析与企业对策 4、顾客让渡价值 了解：顾客购买的整体价值与影响顾客购买的成本因素 掌握：顾客让渡价值的内涵 二、战略市场营销与营销管理过程 1、战略市场营销 了解：企业战略计划概要 掌握：战略计划的含义和企业战略计划过程 2、市场营销管理过程 掌握：市场营销管理过程基础和市场营销管理过程 3、市场营销计划 掌握：市场营销计划内容 三、消费者市场及消费者购买行为 1、消费者市场 掌握：消费者市场的概念和特点 2、消费者购买动机和购买行为 掌握：消费者购买动机的形成；消费者购买动机和购买行为的类型；消费者购买行为模式3、影响消费者购买行为的因素 掌握：影响消费者购买行为的因素 4、消费者购买决策过程 掌握：消费者购买决策过程 四、市场细分与目标市场定位 1、市场细分和目标市场营销的意义

(印发版)健康管理师三级考试复习题

健康管理师三级考试复习题 一、单选题： 1．糖尿病健康干预的措施不包括﹙D﹚ A、控制体重 B、心理健康 C、运动保健 D、调整治疗方案 E、合理膳食 2．脑卒中危险因素不包括﹙B﹚ A、肥胖 B、肝炎 C、高血压 D、高脂血症 E、糖尿病 3．健康调查访谈应强调真实性、﹙B﹚、个性化 A、可靠性 B、私密性 C、美观性 D、开放性 E、安全性 4．家庭常用健康监测设备包括﹙B﹚ A、血压计，温度计，血糖检测仪，体重计，盐勺 B、血压计，计步器，血糖检测仪，体重计，皮尺 C、血压计，计步器，温度计，体重计，限油壶 D、血压计，皮尺，血糖检测仪，体重计，限油壶 E、血压计，计步器，血糖检测仪，温度计，盐勺 5．生活方式评估不包括﹙A﹚ A、患病危险性评估 B、运动习惯评估 C、健康行为评估 D、营养评估 E、饮食习惯评估6．下面有关健康管理服务行业特点的描述，错误的是﹙A﹚ A、健康管理服务市场是以主动消费为主流的市场 B、健康管理服务的目标市场是健康人群的疾病预防需求 C、健康管理服务是健康领域内的专业化技能服务 D、健康管理服务是以为个体或群体提供健康监测、健康评估和健康干预为核心内容的专业服务 E、健康管理服务是以第三方支付为基本消费行为的服务市场 7．体检后的健康咨询不包括﹙B﹚ A、对于已存在的危险因素的咨询 B、客户对体检费用的咨询 C、客户对已有疾病防治的咨询 D、客户对改善自身健康状况的营养与运动问题的咨询 E、对健康干预方案中的问题咨询 8．“妻子支持丈夫戒烟”在促进戒烟者采取戒烟行为中属于﹙E﹚ A、调节因素 B、倾向因素 C、维持因素 D、促成因素 E、强化因素 9．在健康教育“自我导向学习”类型中，学习方法效果最好的是﹙C﹚ A、个人式学习 B、独立式学习 C、同伴教育 D、小团体式学习 E、集体式学习 10．客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象，甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价，说明了﹙D﹚ A、服务的可变性 B、客户的参与性 C、服务的易损性 D、服务的不可分割性 E、服务是无形的11．痛风主要和（E）代谢的紊乱有关﹙﹚ A、血红蛋白 B、血糖 C、胆固醇 D、血脂 E、嘌呤 12．已知某班7名12岁女童的身高（cm）分别为：140，143，144，145，146，155，166，则描述其平均水平应采用﹙D﹚ A、变异系数 B、均数 C、标准差 D、中位数 E、几何均数 13．慢性疾病管理不包括﹙B﹚ A、病人分层 B、慢性疾病管理营销 C、制定保健计划 D、提供保健 E、执行保健计划14．正常体重是﹙A﹚ A、BMI=22.3 B、BMI=6.7 C、BMI=29 D、BMI=18.4 E、BMI=24.5 15．生活方式管理的核心是﹙B﹚ A、戒烟限酒 B、有效整合三级预防 C、合理膳食 D、适当运动 E、治疗已有疾病 16．健康服务机构在开展专业服务营销的时候，首要任务是﹙C﹚ A、建立市场营销组织 B、制定营销计划 C、发展客户导向的自我定位 D、开发有差异的健康服务产品 E、招募市场营销人员 17．在应激反应中最常见的情绪反应是﹙B﹚

市场营销师考试试卷及答案

市场营销师考试试卷及答案

656市场营销师考试试卷 考生注意事项 1．本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。 2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。 3．请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。 4．注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟 I 卷 一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分) 1. 对于青少年，（C）是最有效的广告媒体。 A.报纸 B.杂志 C.电视 D.流动广告 2. 一般来说，广告预算的分配权力，公司总部与各地市场的比例掌握在（A）。 A.7:3 B.3:7 C.1:2 D.2:1 3. 以下（C）需要较长的渠道。

A.技术性强的产品 B.需要较多的售前、售后服务水平 C.单价低、标准化的日用品 D.保鲜要求高的产品 4. 以下（C）不是对市场调查工作进行核查的方法。 A.追踪访问 B.电话检查 C.电子邮件 D.路线检查 5. 在成本加成定价法中，一般来说，高级消费品或者生产批量较小的产品，其加成比例可以（A）。 A.高一点 B.低一点 C.保持不变 D.很高 6. 以下宣传形式（D）不属于硬终端。 A.POP B.海报 C.遮阳篷 D.促销员 7. 如果企业产品是行销全国的，不宜在（C）作广告。 A.全国性报纸 B.中央电视台 C.地方性

报纸 D.中央广播电台 8. 削价销售产品是（D）的定价策略。 A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9. 各方面条件最好的为A类终端，至少要占终端总数的（A），作为工作重点。 A.五分之一 B.三分之二 C.三分之一 D.五分之二 10. 以下（B）是直接对消费者的营业推广方式。 A.销售竞赛 B.赠送样品 C.订货会 D.红利 11. 下列（C）不属于广告策划书中涉及的营销目标。 A.销售额 B.市场占有率 C.购买率 D.知名度