物管处日常中英文
物管处：
1、——可以帮我把这份文件发到台湾吗？
Could you help me to fax this to Taiwan?
——很抱歉。我们这里的传真机不可以发国际传真。
Sorry, this fax-machine is not for international.
2、我想要借用一下梯子？
May I borrow this ladder/stepladder?
3、请帮我把这份文件复印3份。
Please give me three copies of this paper for me, thank you!
4、最近有一段时间不在家，可以把钥匙托管在物业吗？
We will be out for some days. Shall we put our keys here?
5、——可以请物业帮忙接收一下快递吗？
Could you receive the EMS for me?
——好的，请先签一下委托书。
Ok, please sign this letter of attorney.
维修用语：
1、
我们家的净水器出水小，可以请师傅过来维修一下吗？
There’s something wrong with our water cleaner/purifier. Could you ask somebody to have a look?
2、
厨房里的水槽下方漏水。
There is water leaking from somewhere in the kitchen.
3、
次卧窗户漏水
Water leaking in the guest room
4、
客厅墙面有裂缝/发霉
There’s a fissur e/mildew in the wall of our living room.
5、
北阳台天花涂料脱落
The painting on the ceiling of the north balcony is falling off.
6、
厨房水槽上水龙头松动
The tap/water faucet in the kitchen is loosen.
7、
客卫卫生间马桶堵塞
The closestool in the guest’s washing room is blocked up.
8、
客卫台盆龙头漏水
The tap/water faucet in the guest washroom is leaking.
9、
——主卧灯不亮
The light in the main bedroom couldn’t be switched on.
——家里是否备有灯泡？是否需要我们提供？
Do you have any spare bulb at home?
Do you need our light bulb?
——家里没有。师傅上来的时候带过来吧。
No, I don’t h ave. Please bring some.
10、
——物管处吗？这里是*幢*室，家里现在没有电？
Is that management office? This is Unit *, Block *.
There is no electricity now. We are in dark.
——您好！您家的电费最近交了吗？
Yes. What can I do for you?(回答第一句的业主来电)
Did you pay the electricity bill?
——已付过。
Yes, I did.
——那好，请您在家稍等，我们请师傅上门帮您查看。
Ok. Please wait for a moment. I’ll ask our worker to come and have a check.
11、
家里热水炉坏，没有热水
We couldn’t get hot water from the hot-water stove. Maybe there is something wrong with it. 12、
空调不能制暖/制冷，制冷/制热效果不好
Air conditioner is not good. There is no hot/cold air.
13、
——我想要挂一幅画/装一盏灯。
I have a picture/painting to hang up.
/ I want to hang up a picture/painting
——好的。不过这是要预约的。周一至周五9点至下午5点半安装。我帮您看一下时间。*月*日*点可以吗？
Ok. But you should make a reservation. Nine a.m. to 5:30 p.m. from Mon. to Fri. xxxxxxx(？月？日)，is that OK?
——好的
OK. That’s right.
保洁服务：
1、——我想要预约一下打扫。
I want to make a reservation to have my house cleaned.
——好的，请问您是要全套保洁还是需要钟点服务？
Ok. What kind of cleaning do you want? The whole set or part-time service?
——那是怎么收费的呢？
How much is the fee/price?
——全套保洁是按你房子的大小计算，钟点服务是15元/小时。
The whole set service is according to your house. The part-time service is 15 RMB per hour.
2、我想要找人打扫一下厨房。
Is there anyone could help me clean the kitchen?
3、——我想要请你们擦一下窗户。
I’d like to have someone clean my windows.
——好的。擦玻璃是按平方计算价格的。3元/平方。
Ok. 3 RMB or one square meter.
会所服务：
1、——我想预定一下网球场/篮球场？
I want to book the tennis/basketball court.
——好的，网球场**元/场，篮球场**元/场。
2、——我想要预定烧烤区
BBQ
——好的。请问什么时候？
What time do you want/prefer?
——*月*号*点至*点。
——好的。请问需要木炭跟固体酒精吗，还是您自备？
Do you need our wood coal or solid alcohol?
——需要的。价格是多少呢？
Yes. How much?
——木炭****，固体酒精****。
3、——我想要用健身房，门现在开着吗？
I want go to the gym room. Is it open?
——没有，我现在上去帮你开。
Not yet. I am going to open it right now.
4、——请帮我叫一辆出租车。
Please call a taxi for me.
——好的，请稍等。
Ok. Please wait for a minute.
——您好，这是出租车的车牌号，请您到门口等待。
Hello. This is the number of the taxi. You could wait outside the main gate. It’ll come soon. 5、——我想要借这本书？
Can I borrow this book?
——好的，请您在这里登记一下，并按时归还。
Sure/Of course. Please register here, and return it in time.
车辆管理：
1、
您好，您的车停在了别人的车位上，请您挪一下车位好吗？
Hello/excuse me. This place is other’s. Would you parking on your own place? Thank you very much!
2、
很抱歉，您的车位管理费/停车费到期了，请您及时缴纳。
I am sorry to tell you, you should renew your parking fee. Thank you!
3、
这是临时停车卡，请您出门时将该卡归还，并缴纳临时停车费。
This is the IC card for temporary parking. Please return it when you are leaving. And pay the parking fee. Thank you!
常用词语：
1、大门
entrance door/gate
2、大厅
hall
3、刷卡
swipe card
4、电梯
lift/elevator
5、单元unit
6、主卧
master bedroom
7、客厅living room
8、客卧guest bedroom
9、阳台balcony
10、厨房kitchen
11、水槽
basin
12、龙头
faucet
13、浴缸
bathtub
14、马桶closestool
15、塞子plug/stopper
16、电费electricity fee
17、水费
water expense
18、吊灯ceiling lamp
19、筒灯
down-light
20、射灯spot light
21、空调
air conditioner
22、滤网
filter screen/strainer
23、灯泡lamp/bulb
24、地暖floor heater
25、开关switch
26、插座
socket
27、网络internet
28、门锁
gate lock
29、门吸
door stopper
30、滤芯filter
31、玻璃
glass
32、地漏
floor drain
33、地板
(wooden)floor
34、烤箱
oven
35、浴霸room heater
36、电话
telephone
37、超市
super market
38、衣橱
wardrobe/clothespress 39、书房
study room
40、抽屉drawer
41、电池
battery
42、异味
smelly
43、国内
national
44、国际international
45、发票invoice
46、地址
address
47、邮局
post office
48、异味
smelly/strange smell 49、漏水
water-leaking
50、梯子ladder
51、窗帘
curtain
52、家具
furniture
53、断掉break off
54、松动loosen
55、烧烤barbeque
56、租户
tenant
57、复印copy
58、诊所
clinique
59、业主house owner
60、预定reservation/book
71、现金
cash
72、保安security guard
73、教练coach
74、结账check-out
75、收据receipt
76、投诉
complaint
77、登记register
78、签名signature
79、取消cancel
80、裂缝crack
81、淋蓬头
shower
82、热水炉hot-water stove
83、煤气灶
gas stove
84、煤气费
gas bill
85、物业费property management fee
86、淋浴房
shower room
87、卫生间wash room
88、储藏室storage room
89、热水炉
90、机顶盒
set-top box/unit
91、窗把手
window handle
92、门把手door handle
93、踢脚线
skirting
94、微波炉microwave oven
95、更衣室dressing room
96、健身房gym
97、跳操区
gym area
98、阅览室reading room
99、网球场
tennis court
100、篮球场
basketball court
101、材料费
material expense
102、人工费labor cost
103、维修费
maintenance cost
104、保洁费cleaning cost
105、停车场
parking lot
106、地下室
basement
107、信用卡
credit card
108、螺丝刀screwdriver
109、可视对讲video door phone
110、紧急按钮emergency push button
111、有线电视
cable TV
112、吸油烟机range hood
113、营业时间
business hours
114、乒乓球室
table-tennis room
115、多功能教室
multi-function room
116、燃气报警器
gas alarm
117、儿童游乐室
children’s playhouse
118、临时停车费(temporary) parking fee
119、车位管理费management fee of the parking space
论坛☆人行道绿化带皆成停车场"乱泊族"乱他人方寸☆
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帖子2406 精华19 威望1227 点贡献值39 IP 在线时间2318 小时注册时间2008-8-18 2# 发表于2009-9-25 16:16 | 只看该作者物管教育网全套网络课件、视频学习培训音像(保安员、物业管理员等)在线订购中....
前言
一、语言的特性：（中英文类似）
1．要表达同一种意思，可以用好几种不同的方式/语句
例如：吃饭=用餐=就餐=进食=用膳……
工作=上班=干活=做事=打工……
2. 同一个字/词，有多个读音/用不同的语调，表达多种意思
例如：行和中
冷（今天好冷哦！这个笑话太冷了！）
3. 各地都有方言，有一些用语/典故广泛为大众所知，而单从字面上无法理解其真正含义
例如：秀逗/小灵通/波波头/欺实马/欧巴桑/买单/拍拖
二、英语的特点：（跟中文的不同之处）
1．中文每个字都有声调，对应的拼音还有前后鼻音、平翘舌的区别
例如：qian(g) bi ; cang ying ; ren shen(g) ;
英文单词分音节，在某些音节上重读、停顿
例如：desert
2. 英语用倒装
例如：张先生Mr. Zhang 王小姐Miss. Wang
3．陈述和疑问，中文在句末加疑问词“吗/呢/呀/吧？”，英语句子中词序要变换，结尾用上升的语调。
例如：It is my card. 这是我的卡。
Is it my card? 这是我的卡吗？
Lesson 1
一、数字类
1 one
2 two
3 three
4 four
5 five
6 six
7 seven
8 eight
9 nine 10 ten
11 eleven 12 twelve 13 thirteen 14 fourteen 15 fifteen
16 sixteen 17 seventeen 18 eighteen 19 nineteen 20 twenty
二、问候类
早上好Good morning.
下午好Good afternoon.
晚上好Good evening.
三、称呼类
不明对方身份/姓氏时先生Sir 女士Madam
知道对方身份/姓氏时陈先生Mr. Chen
陈女士/小姐Ms/Miss Chen
陈太太Mrs. Chen
陈教授Pro. Chen
陈医生/博士Doc. Chen
四、服务常用短语
May I help you? 需要我帮忙吗？
This way please. 请这边走。
Follow me please. 请跟我来。
That’s all right./ You are welcome. 不用谢，不客气。
五、常用语
This is Lakeshore management office.
What can I do for you?
May I know your house number? And your name please?
Let me have a check.
Sorry, it is not available. What about…
六、情景对话（一）
业主报修主卫灯坏，顺便提到客卧窗台漏水上次来修过了，这次下了雨又漏了。
关键词：
主卫灯坏客卧窗台漏水
范例：
A: Hello. May I help you?
B: Yes. The light in our bathroom doesn’t work.
A: Ok. I’ll ask my colleague to come and have a check.
What time is convenient for you?
B: XXXXX.
A: OK. I’ll contact you before they come.
B: By the way. There is another pr oblem. The window in our guest’s room is leaking again because of this rain. Would you have a check together?
A: OK. No problem. Anything else?
B: No. Thank you!
A: You’re welcome! Bye-bye！
B: Bye!
与业主预约的那天，维修人员上门服务。
C: May I come in?
B: Come in, please!
C: I am the maintainer from Lakeshore Garden management office. I heard that you have something to repair. Where is it?
B: OK. That’s great. This way, please.
(维修完毕.)
C: Excuse me, sir/madam. I finished it. Please have a check.
B: Enn... It is OK now. Thank you very much!
C: You are welcome./That’s all right.
(如果是有偿服务)
C: Excuse me. The cost of the materials is …
（A为客服人员，B为业主，C为维修人员）
附: 各部门英语名称
客服部Service Department 会所Club House
行政人事部Administration & H.R. Dept. 财务部Finance Dept.
工程部Maintenance Dept. 质量管理部Quality Control Dept.
保安部Security Dept. 环境部Environment Dept.
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帖子2406 精华19 威望1227 点贡献值39 IP 在线时间2318 小时注册时间2008-8-18 3# 发表于2009-9-25 16:16 | 只看该作者Lesson 2
一、月份
一月January 二月February
三月March 四月April
五月May 六月June
七月July 八月August
九月September 十月October
十一月November 十二月December
二、星期
星期一Monday 星期二Tuesday
星期三Wednesday 星期四Thursday
星期五Friday 星期六Saturday
星期日Sunday
三、关于时间的几个名词/量词
天day 周week 月month 年year
时hour 分minute 秒second
四、序数词
第一first 第二second 第三third 第四forth 第五fifth
第六sixth 第七seventh 第八eighth 第九ninth 第十tenth
五、部分节日
New Year’s Day Spring Festival Women’s Day Arbor day
April fool’s Day Labor’s day Dragon boat festival
Children’s day Mid-autumn day National Day Christmas Day
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帖子2406 精华19 威望1227 点贡献值39 IP 在线时间2318 小时注册时间2008-8-18 4# 发表于2009-9-25 16:17 | 只看该作者有问题？一问百答！各位新、老物业人任何物业相关问题请点击提问，1问百答！
前言
一、语言的特性：（中英文类似）
1．要表达同一种意思，可以用好几种不同的方式/语句
例如：吃饭=用餐=就餐=进食=用膳……
工作=上班=干活=做事=打工……
2. 同一个字/词，有多个读音/用不同的语调，表达多种意思
例如：行和中
冷（今天好冷哦！这个笑话太冷了！）OK
3. 各地都有方言，有一些用语/典故广泛为大众所知，而单从字面上无法理解其真正含义
例如：秀逗/小灵通/波波头/欺实马/欧巴桑/买单/拍拖
二、英语的特点：（跟中文的不同之处）
1．中文每个字都有声调，对应的拼音还有前后鼻音、平翘舌的区别
例如：qian(g) bi ; cang ying ; ren shen(g) ;
英文单词分音节，在某些音节上重读、停顿
例如：desert
2. 英语用倒装
例如：张先生Mr. Zhang 王小姐Miss. Wang
3．陈述和疑问，中文在句末加疑问词“吗/呢/呀/吧？”，英语句子中词序要变换，结尾用上升的语调。
例如：It is my card. 这是我的卡。
Is it my card? 这是我的卡吗？
Lesson 1
一、数字类
1 one
2 two
3 three
4 four
5 five
6 six
7 seven
8 eight
9 nine 10 ten
11 eleven 12 twelve 13 thirteen 14 fourteen 15 fifteen
16 sixteen 17 seventeen 18 eighteen 19 nineteen 20 twenty
30 thirty 40 forty 50 fifty 60 sixty 70 seventy 80 eighty
90 ninety 100 one hundred 200 two hundreds 1000 one thousand
二、问候类
早上好Good morning.
下午好Good afternoon.
晚上好Good evening.
你好Hello./Hi./How do you do?
见到你很高兴！Nice to meet you!
三、称呼类
不明对方身份/姓氏时先生Sir 女士Madam
知道对方身份/姓氏时陈先生Mr. Chen
陈女士/小姐Ms/Miss Chen
陈太太Mrs. Chen
陈教授Pro. Chen
陈医生/博士Doc. Chen
四、服务常用短语
May I help you? 需要我帮忙吗？
This way please. 请这边走。
Follow me please. 请跟我来。
That’s all right./ You are welcome. 不用谢，不客气。
Excuse me. 抱歉，打断一下。
It doesn’t matter. 没关系。（用于对方跟你道歉的时候）
左left 右right
幢block 单元unit
五、询问
1．现在几点？What time is it? /What’s the time?
9点，10点半，11点15分
2．这个多少钱？How much?
3．到5号楼怎么走？
Where is the way to Block 5 please?
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帖子2406 精华19 威望1227 点贡献值39 IP 在线时间2318 小时注册时间2008-8-18 5# 发表于2009-9-25 16:18 | 只看该作者Lesson 2
一、星期
星期一Monday
星期二Tuesday
星期三Wednesday
星期四Thursday
星期五Friday
星期六Saturday
星期日Sunday
二、小区内常用名词
1. 会所house club
2. 管理处management office
3. 乒乓室table-tennis
4. 篮球场basketball court
5. 网球场tennis court
6. 洗手间washing room / wc / toilet
7. 游泳池swimming pool
8. 烧烤区barbeque
9. 幼儿园kindergarten
10. 儿童游乐室children’s playing house
11. 门door
12. 窗window
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帖子2406 精华19 威望1227 点贡献值39 IP 在线时间2318 小时注册时间2008-8-18 6#
发表于2009-9-25 16:18 | 只看该作者Lesson 3
一、表示时间的几组概念
今天today 明天tomorrow 昨天yesterday
二、季节
春spring
夏summer
秋fall/autumn
冬winter
三、常用的一些形容词
好good fine
很好great cool
好热hot
好冷cold
凉快cool
四、几个简单的句子
1. Today is Thursday. It’s half past 2 p.m. now.
今天是星期四。现在时间是下午2点半。
2．I like spring.
我喜欢春天。
3. Where is the management office?
物管处在哪里？
Go straight. 往前走turn left向左转turn right 向
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帖子2406 精华19 威望1227 点贡献值39 IP 在线时间2318 小时注册时间2008-8-18 7# 发表于2009-9-25 16:19 | 只看该作者Lesson 4
车辆管理：
1、您好，您的车停在了别人的车位上，请您挪一下车位好吗？
Hello/excuse me. This place is other’s. Would you park on your own place? Thank you very much!
2、很抱歉，您的车位管理费/停车费到期了，请您及时缴纳。
I am sorry to tell you, you should renew your parking fee. Thank you!
3、这是临时停车卡，请您出门时将该卡归还，并缴纳临时停车费。
This is the IC card for temporary parking. Please return it when you are leaving. And pay the parking fee. Thank you!
常用词语：
1、保安security guard
2、临时停车费(temporary) parking fee
3、位管理费management fee of the parking space
转载请注明出自中国物业教育网－物业管理交流与学习论坛https://www.wendangku.net/doc/5b2878906.html,/bbs/,本贴地址https://www.wendangku.net/doc/5b2878906.html,/bbs/viewthread.php?tid=64752
物业公司员工安全管理规章制度
物业公司员工安全管理规章制度 1.为了保障公司员工在工作过程中的安全与健康，不断改善员工的劳动条件，预防各类伤害事故的发生，根据国家、省、市有关规定结合公司实际情况，制定本制度。 2.公司各部门在经营管理活动中，要认真执行"安全第一，预防为主"的安全方针，全体员工必须牢固树立"隐患重于明火，责任重于泰山"的思想观念，为业主创造安全、舒适的生活环境，为员工创造安全健康的工作环境。 3.各级管理人员在工作中，要认真贯彻执行国家、省、市有关安全法律、法令、法规。 4.建立安全组织机构，健全各级安全管理责任制，做到责任明确，制度落实。 5.编制安全工作年度计划，将安全与工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比，把安全管理落到实处。 6.在工作过程中必须执行安全管理方针和操作规程，当工作与安全发生矛盾时，工作应服从安全，作业人员对违背安全管理方针的指挥和部署有权拒绝执行，并且及时向上级报告。 7.全体员工要支持安全管理人员工作，使之正确行使安全监督、管理职责。 8.安全检查 （1）安全检查内容：查思想、查管理、查隐患、查整改。 （2）安全检查重点：工作条件、生产设备、作业规范管理、安全卫生设施、工作人员的行为。 （3）安全检查发现的不安全因素、不安全隐患应要及时整改，对重大隐患应制定可靠安全措施，限期解决。 9.员工在工作中应执行安全卫生规定，正确使用保护用品、用具，遵守劳动纪律，遵章指挥、遵章作业。 10.制定年度安全卫生教育技术培训计划，要适时、宜人、内容合理，方式多样；组织实施力求严密、严谨、讲求实效。 （1）安全知识教育：经过教育使员工了解劳动过程中潜在的危险因素，并熟练掌握其防范措施。
物业管理日常工作服务内容
(一)日常管理工作 1、日常管理工作的内容 （1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防; （2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理; （3）住户装修管理； （4）车辆管理； （5）客户档案管理； 2、安全保卫 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件 发生率控制标准； （2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业流程； 3、清洁绿化 （1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率； （2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程； （3）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定； （4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程； 4、消防 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准； （2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人； （3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保消防系统符合国家规定要求；
5、水、电设备的管理、维护 （1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准； （2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准； （3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责； 6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理 （1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标； （2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定； （3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程； （4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。 7、住户装修管理 （1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续； （2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响； 8、车辆管理 （1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理； （2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任 人的岗位职责及作业流程； （3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。
物业安全管理的内容
物业安全管理的内容 物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。 1.治安管理 ①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。如非法携带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等； ②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物，搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。 2.消防管理 其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保养和维修等。 3.车辆交通管理 主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。 美国心理学家马斯洛的需求梯度理论指出，人类的需要可分为7个层次，即生理需要、安全需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我实现的需要。这7种需要是按次序逐级上升的。即当下一级需要获得基本满足后，就会追求上一级的需要。根据这个理论，当人的生理需要(维持体内生理平衡的需要，如：饥饿、口渴等)得到基本满足后，人类就会首先产生安全(周围生活环境的稳定性、安全性。如没有混乱、恐吓)的需要。随着整个社会经济的飞速发展、科学技术水平的提高以及人民生活水平的不断改善，安全问题越来越引起人们的重视。因此，物业安全管理的服务内容和规范也会随着社会总体经济水平的提高、社会分工的进一步分化得到进一步的扩展和延伸。 三、物业安全管理的机构设置与职责 物业管理企业对物业的安全管理，可以委托专业公司经营或自行组织专门的队伍实施管理业务。但不论由谁来完成，都必须在物业建设方案设计之初，就考虑物业安全方面的专门要求。安全专家必须与物业管理人员共同参与物业设计方案的拟订，以避免在方案建设完成
物业公司安全管理制度汇编
公司各级人员安全职责 总经理安全职责 第一条：总经理是公司安全生产的第责任人。对企业的安全生产负 有全面责任 苗一夂 负责公司安全生产工作的决策。每季度组织一次公司安全委第一条: 员会会议，专门研究公司的生产、消防安全及职业健康工作。传达上级的指示和决定，听取有关部门负责人的工作汇报，并部署下一阶段的安全生产工作。 第三条：认真贯彻执行党和国家、各级政府、集团有关安全生产的方针政策、法令、规定、指示和决定，加强对员工进行安全教育培训。 第四条：审定安全生产规化和计划，确定本单位安全生产目标。签发公司安全规章制度、安全操作规程，批准重大安全技术措施计划。 第五条：在计划、布置、检查、总结和评比生产经营工作的同时，计划、布置、检查、总结和评比安全工作，坚持安全一票否决”的原则。 第六条：组织对重伤”以上事故的调查处理，落实事故四不放过”原则，坚持发生重大事故向上级主管部门汇报制度。 第七条：每季度领导组织一次公司的安全文明生产大检查。 第八条：按照国家有关规定安排安全生产费用和安全奖励基金，用于改善劳动条件，增加防护设施，消除事故隐患和进行安全奖励，并保证费用及时到位。 部门负责人安全职责
第一条：部门负责人是部门安全生产工作第一责任人，对属地区域安全 进行管理。 第二条：认真执行公司有关安全生产的各项规定，模范遵守安全操作规程，对部门员工在生产中的安全和健康负责， 第三条：对新调入的员工进行岗位安全教育，并在熟悉工作前指定专人负责其安全。 第四条：组织部门员工学习〈安全生产法》安全操作规程》等安全方面的法律及制度规定，检查执行情况，教育员工在任何情况下，不违章蛮干。发现违章作业，立即制止。 第五条：经常进行安全检查，发现问题及时解决。对不能及时解决的问题，要采取临时控制措施，并及时上报。 第六条：做好部门安全档案管理，建立健全各种技术资料、记录、台帐。 第七条：发生事故、障碍、异常时，要按规定保护好现场，及时报告，提供原始资料，并对其及时性、准确性负责。按照四不放过”的原则组织分析，并认真做好记录。 第八条：开好班前和班后会，上班前做好任务分工，安全措施和注意事项交代清楚，做好事故预想，使安全责任落实到人。下班后总结工作，找出经验教训，对安全工作中的好人好事进行表扬，对忽视安全违章作业的不良现象进 行批评。 员工安全职责
物业管理日常工作要求
物业管理日常工作要求如下： 1.团队的协作能力，秩序部管理者之间的沟通 2.端正工作态度，部门主管找出工作缺点，深入解决问题根 源 3.大厦的外来人员及外来车辆管理合理化、人性化。 4.新队员要做到先培训后上岗，不要为了工作拼凑人数。 5.服务的主动性，有超前意识，别人的事情当做自己的事情 办。 6.加大大厦的巡逻岗力度，人员增加，立岗规范。巡逻岗姿 态、规范、大方，精神面貌好，确保巡逻质量。 7.着装规范、统一、干净、整洁，队员礼节礼貌，岗位职责 必须清楚。 8.部门主管工作有计划、标准，工作落实程度高，速度快， 并且有回复、 9.队员要做到每日培训、每天班前班后会，每周给队员工作 总结。 10.管理者起到标杆作用，大家相互监督，不可带情绪上岗。 11.正确使用保安通讯设备，报岗时间1小时1次，语言清晰、 简单、明了（白班），夜班报岗时间15分钟一次。 12.加强岗位职责培训，文明执勤，坚守保密制度，树立上下 级信任关系。 13.要求队长在平时的突发事件的应急处理上要有经验，不可
欺上瞒下。 14.队员每日做好巡逻记录，交接班记录，人员及车辆来访登 记，每日员工的签到表。 15.队员每日的上岗人数必须和打卡机人数相符合。 16.队员必须全面熟悉大厦的环境，了解各单位的楼层分布及 单位窗口位置。 17.秩序部要有奖罚制度，确保做到公平、公正。 18.树立工作安全意识，把安全放在第一位，队员每日必须做 到无违规上岗。 19.做好固定资产登记，每月要有损耗表上交，破旧物品必须 返还。 20.监控室必须干净、整洁、无杂物，控制人员出入，保安不 许进入（无特殊事件）。 注：1. 以后每月必须打卡人数和出勤人数相符。 2. 服装必须统一，新入职队员必须有派遣单，物业才可以办理指纹打卡。 3. 进入大厦新人员精神面貌一定要好，素质一定要高。每天物业要求人数必须满员上岗。
物业安全知识手册
安全知识手册 安全知识手册 无锡市永恒物业管理服务有限公司 二〇一五年六月 目录 序言 --------------------------------------------------------------------------- ----------------1 第一章物业安全法律法规知识 ---------------------------------------------------------2 第二章物业安全知识 ---------------------------------------------------------------------7 第三章物业各类安全守则及职业健康安全防护 ------------------------------------8 第四章物业安全生产奖惩条例 -------------------------------------------------------14 结束语
---------------------------------------------------------------------------------------18 员工安全生产承诺书 ---------------------------------------------------------------------19
序言 安全生产工作是一项科学性、社会性很强的全民性事业，特别是作为人口比较集中的住宅物业管理区域、写字楼、开放式园区尤为重要。物业管理区域的生存和发展是建立在安全的基础上的，只有全员普及安全知识，才能有效地预防和减少物业管理区域各类安全事故的发生。切实做好物业管理区域的安全工作，是我们全体员工的神圣职责，公司特地编写了这本手册，希望大家通过认真学习，在做好自己本职工作的同时，人人争做安全生产员、安全宣传员。 让我们以安全生产工作为己任，共创永恒物业美好未来！ 第一章物业安全法律法规知识 一、中华人民共和国安全生产法 1、我国安全生产法的产生和发展 1)2002 年 11 月《中华人民共和国安全生产法》颁布、实施； 2）2014 年 8 月修改通过。 2014 年 12 月 1 日《中华人民共和国安全生产法》正式实施。 2、安全生产法的方针 安全生产工作应当以人为本、坚持安全发展、坚持安全第一、预防为主、综合治理。
物业公司安全生产管理制度汇编
安全生产 管理制度 重庆市广丰物业管理有限公司
2017年度
目录 第一章总则 (1) 第二章安全生产管理制度的建立 (2) 第三章安全生产责任制 (2) 第四章安全生产工作例会制度 (6) 第五章安全生产检查制度 (6) 第六章安全知识教育、培训制度 (7) 第七章安全日常巡查制度 (8) 第八章安全设施管理维护制度 (8) 第九章安全事故报告制度 (10) 第十章安全生产工作考评和奖惩制度 (14) 第十一章生产安全预警制度 (15) 第十二章安全生产资料存档备案制度 (16) 第十三章高层建筑消防安全管理制度 (16) 第十四章室内停车场安全管理制度 (18) 第十五章安全生产管理目标 (19) 第十六章安全生产责任追究 (19) 第十七章附则 (20)
第一章总则 一、为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进公司发展，根据《中华人民共和国安全生产法》、《重庆市安全生产行政责任追究暂行规定》等有关法律法规，制定本制度。 二、凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的部门和个人，必须遵守本制度。 三、安全生产贯穿于设备、设施运行、维护、维修、改造的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持以部门、项目部、管理处为中心，实行属地化管理，坚持“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”的原则。 四、各部门、项目部、管理处必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。 五、公司法人对安全生产负直接领导责任，各部门主管对管辖区域负全面领导责任，是本部门、管理处安全生产的第一责任人。 六、各部门所属的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。 七、各部门应当加强对安全生产工作的领导，督促各有关班组或个人认真履行安全生产监督管理职责，对安全生产监督管理中存在的重大问题及时予以协调解决。 八、各部门应采取各种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和
物业日常综合管理费概述
物业日常综合管理费 一、日常综合管理费的使用范围 日常综合管理费是指物业管理企业为了保汪物业正常运转和为业主提供方便，而向业主或住户收取的用于组织开展多项日常物业管理而发生的费用支出。主要可使用于以下几个方面： (一)人工费 它是指物业管理企业为聘用日常管理人员和维修工人而发放的工资、工资性津贴和福利支出等。 (二)劳动防护保护费 它是指物业管理企业职工的劳动防护保护用品和技术安全设施的购置、摊销和修理费用；供职工保健用的解毒剂、营养品、防暑饮料、肥费，以及职工洗澡、饮水的燃料费等。 (三)保险费 它是指物业管理企业为物业投保财产保险（如火险、灾害险等）和各种责任保险时所发生的支出。 (四)行政办公费 它是指物业管理企业管理部门管理行政人员的工资、办公用的文具、纸张、账表、印刷、邮电、书报、会议、水电、烧水集体取暖用煤费、差旅交通费、公共关系费、广告费等开支。 (五)公用水电费 它是指物业管理企业因值班等而耗用的电费，公共照明系统包括大厅、门厅、走廊、路灯、装饰类(含节日装点灯)的用电和其他用电（如电梯)、其他用水(如喷泉)等费用。 (六)保安服务费 它是指物业管理企业为维护所辖区域范围内的日常公共秩序，排除干扰，保持安静．保证安全而进行保卫警戒所发生的费用。包括支付给保安人员的_[资、津贴、福利支出，保卫系统设备的日常维护费、耗用电费及保卫工器具(如警棍、电池、手电筒等)费，或者缴纳给专业保安公司的费用。 (七)环卫清洁费 它是指为保持物业环境卫生清洁而发生的费用，包括支付给清洁工人的工资、津贴、制服费和垃圾桶、垃圾袋购置费，清洁机械费(如大中型清洁机械、大楼幕墙清洁设备、打蜡抛光机和日常清洁工器具费等)和清洁工作所需的其他费用。
物业公司安全生产奖惩管理办法
编号：SM-ZD-90422 物业公司安全生产奖惩管 理办法 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
物业公司安全生产奖惩管理办法 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 为了调动单位和个人的积极性，确保安全生产，减少、防止事故发生，促进公司的安全发展，特制订本办法。 第一条安全生产奖励 一、非当班期间，发现严重的地下管道、电缆被雨水冲刷处于塌陷、断管、断线、电控柜进水和雨水向房屋地基下灌水严重、锅炉汽化等重大隐患和险情及时报告的；采暖管道检查井井盖或检查口盖板被移动易造成险情及时报告并处理的，奖励30—300元/次； 二、非当班期间，发现事故苗子及时报告并处理的，奖励30—50元/次； 三、安全发明创造或抢救事故有功的，200—1000元/次； 四、其他有益于安全生产的行为，奖励30—50元/次； 五、凡是全年没有发生轻伤及以上人身伤害事故的班组（以上报物业公司工伤数为准），对该班组负责人、安监人员
物业日常管理规章制度汇编
物业日常治理制度 目录 一、职职员作纪律 (1) 二、保安员治理制度 (2) 三、消防治理制度 1、消防操纵室治理及应急制度 (3) 2、消控室值班人员治理制度 (3) 3、消防设备检查保养度 (5) 4、电梯困人紧急救援制度 (6) 5、消防监控中心治理制度 (6)
四、物业保洁服务标准 1、差不多要求 (9) 2、保洁质量要求 (9) 3、保洁质量三查制度 (16) 五、物业维修治理制度(含水电) 1、工作岗位规定 (18) 2、维修班工具使用治理方法 (18) 3、维修电工岗位职责 (19) 4、值班电工岗位职…………………………………………第 23页 5、配电房治理规定/配电房安全操作规程 5.1.配电房治理规定 (21)
5.2 配电房安全操作规程 (21) 六、绿化治理制度 (24)
一、职职员作纪律 1.物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 2.必须按规定着装、佩证上岗。 3.各级职员都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。 4.各级职员都应遵循逐级请示报告的原则，非专门情况不得越级请示报告工作。 5.不擅自离岗，上班不得睡觉。 6.职员调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。 7. 工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不同意干其它私活
二、保安员岗位职责 1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻； 2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者； 3．严格把好第一关，高度警戒，发觉精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦； 4．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。 5．在值班过程中对发觉的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。 6．及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
有关物业管理中安全防范问题知识物业管理行业相关知识
2016年04月
有关物业管理中安全防范问题 一、法规规定 （一）国务院物业管理条例与安全防范有关的条款： 第三十五条业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 第三十六条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 第四十六条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。 有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。 第四十七条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 （二）重庆市物业管理条例与安全防范有关的条款： 第九条使用人有权监督物业管理企业实施物业管理行为，并向业主委员会或物业管理企业提出意见和建议，对侵犯自己合法利益的行为有权提出申诉和控告。
第四十条物业管理企业应当依照法律、法规规定和物业服务合同的约定，尽职尽责地做好小区安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业应当及时向有关部门报告，采取适当措施防止证据灭失和损失扩大。 第五十一条房地产行政主管部门应当建立投诉受理制度。 业主、使用人、业主委员会、物业管理企业对物业管理活动中侵犯自己合法权益的违法行为可以向房地产行政主管部门投诉，房地产行政主管部门接到投诉后，应当受理，并进行调查、核实，在受理投诉之日起三十日内将处理结果回复投诉人。属于其他部门职责的，在五日内移交，并告知投诉人。 第七十八条物业管理企业不履行、迟延履行物业服务合同约定的义务或履行不符合约定的，应承担违约责任。 第七十九条物业管理企业疏于管理，未按照法律、法规规定和物业服务合同的约定履行安全防范义务，导致业主人身、财产受到损失的，应承担相应法律责任。 第八十条物业管理企业在处理物业管理事务的活动中侵犯业主合法权益的，应承担相应赔偿责任。 （三）最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释条款基本内容及其适用规则： 第六条： 违反安全保障义务的赔偿责任 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。 本条规定的是未尽安全保障义务的侵权行为及其责任。
物业管理日常工作服务内容
（一）日常管理工作 1、日常管理工作的内容 （1 ）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防； （2 ）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理； （3 ）住户装修管理； （4）车辆管理； （5）客户档案管理； 2、安全保卫 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件 发生率控制标准； （2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业流程； 3、清洁绿化 （1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率； （2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程； （3）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定； （4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程； 4、消防 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善 率及火灾发生控制率的标准； （2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人； （3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保消防系统符合国家规定 要求； 5、水、电设备的管理、维护
（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准； （2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准； （3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责； 6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理 （1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标； （2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定； （3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程； （4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。 7、住户装修管理 （1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续； （2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响； 8、车辆管理 （1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理； （2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任 人的岗位职责及作业流程； （3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。
物业管理消防安全知识培训材料
物业管理消防安全知识培训 1．“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。 2．事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。 3．火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。 4．电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。 5．日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。 6．电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其
热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。 7．烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。 8．燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。 A.可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。 B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。 C.着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。 10、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；煤炉火焰：1000；烟囱飞火：600；碳与水反应：600-700；气体灯焰：1600-2100；酒精灯焰：1180；煤油灯焰700-900；植物油灯焰：500-700；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气管火星：600-800。 11、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃
物业管理公司安全管理规定
附件： 物业管理有限公司安全管理规定 （试行） 第一章总则 第一条为加强和规范招商局物业管理有限公司及各属下公司的安全管理工作，预防和减少安全事故的发生，依据国家相关法律法规，结合物业管理行业特点，特制定本规定。 第二条本规定适用于招商局物业管理有限公司（以下简称总公司）及各属下公司的设备、治安、消防、车辆等安全管理及其它相关的安全管理，法律、法规另有规定的除外。 第三条各公司应当遵守国家相关的法律、法规，并以本规定为依据，严格进行安全管理，贯彻预防为主、管学结合的方针，本着“谁主管，谁负责”的原则，明确其安全生产职责，建立健全安全生产的管理网络，实现全员、全过程、全方位的安全管理。 第二章组织机构 第四条招商局物业管理有限公司安全管理委员会负责招商局物业系统安全管理工作的指导、监督、检查、处理和培训工作，督管系统内各级安全管理机构。招商局物业管理有限公司安全管理委员会成员组成如下： 第五条各属下公司的总经理或主持工作的副总经理是本单位安全生产的第一责任人，对本单位的安全管理工作负责。
第六条各属下公司应当逐级落实单位安全管理责任制和岗位安全管理责任制，明确单位和岗位安全职责，确定各单位、各岗位的安全责任人。 第三章安全管理原则 第七条设备设施安全管理原则 （一）以预防为主，坚持日常保养与按计划维修并重，使设备经常处于良好状态。对设备设施做到“四会”和“五定”。“四会”是指维修人员对设备要会使用、会保养、会检查、会排除故障。“五定”是指对主要设备的清洁、润滑、检修要做到定量、定人、定点、定时和定质，通过对消防系统的定期试验、检修，使维修人员对系统全面掌握，确保及时排除相关故障。 （二）明确责任，持证上岗。 （三）制订安全操作规程。 （四）加强培训与考核工作，加强岗前培训和岗位考核。 （五）加强对业主的宣传，提高业主对相关设备设施的操作能力。 第八条治安安全管理原则 （一）建立健全物业安全保卫组织机构。 （二）制定和完善各项治安保卫岗位责任制。 （三）建立正常的巡视制度。 （四）完善区域内安全防范措施。 （五）提高保安人员素质，加强培训，持证上岗，实行24小时值班制度。 （六）加强区域内车辆的安全管理。 （七）联系区内群众，搞好群防群治，并在当地派出所的指导下搞好治安管理。 （八）与周边单位建立联防联保制度。 第九条消防安全管理原则
物业安全管理基础知识概述
物业安全治理知识概述 第一章物业安全治理概述 第一节物业安全治理的概念 一、物业安全治理的含义 1.安全 安全，指没有危险，不受威胁，不出事故。物业安全一般包含3层含义： 其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。 其二，物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害，而且指不存在其他因素导致这种侵害的发生，即物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。 其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方面的安全。 阻碍物业安全的因素专门多，变化也比较快，归纳起来要紧有两大类：①人为侵害因素，如失火、偷窃、打架等；②自然侵害因素，如大风刮倒广告牌、电梯故障等。安全治理人员应了
解这些阻碍安全的因素，并随时注意处理。 2.安全治理 物业安全治理是指物业治理公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种治理工作。物业安全治理包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾难性、损害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。 物业安全治理作为一项职业性的服务工作，是介入公安机关职责和社会自我防范之间的一种专业保安工作，较之于社会治安治理的这两种形式(公安机关和社会自我防范)具有补充的性质，具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。 物业安全治理的目的，是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境，以提高生活质量和工作效率。 二、物业安全治理的内容 物业安全治理的要紧内容包括治安治理、消防治理以及车辆
小区物业日常管理工作内容
小区物业日常管理工作内容 小区物业日常管理工作内容提要：绿化管理工作项目：浇水施肥修剪整形病虫防治除杂草保洁补苗工作要求；浇水：冬春季晴天每二天浇一次水 小区物业日常管理工作内容 （一）客服中心管理运作 工作内容：核对业主装修审核巡视跟踪监督走访回访熟悉收费财务 频度：一天内办完二遍/天，消灭违章于未然每周三次100% 标准：准确符合规定，无危及安全、外观无改变、用途无改变无乱堆乱放、乱挖乱接，无违章装修，房屋完好率100%，投诉率1‰以下。无违章装修及时听取业主意见、满足业主合理要求，业主满意率99%以上对小区幢数、套数、面积、公共实施、管线、开关、业主幢号、房号、姓名、单位、电话以及家庭情况等随问随答，正确率90%以上收缴率90%以上日清月结，帐表相符，每六个月帐目向业主公开一次工作程序：8：30-17：30向总值班了解和处理业主保修、投诉。 8：30-17：00跟踪监督、巡视、走访、整理档案（二）绿化管理
工作项目：浇水施肥修剪整形病虫防治除杂草保洁补苗工作要求；浇水：冬春季晴天每二天浇一次水，时间近中午为宜；夏秋季每天二次，时间近早晚为宜； 施肥：春秋季一遍，根据长势局部加施、灌木和粗生乔木春秋季多遍； 修剪整形、除杂草：冬季乔木一遍春夏秋季多遍，冬季清园； 病虫防治：每月一遍，严重者半月一遍； 补苗：春夏季一遍，严重者随缺随补 标准：均匀，保持绿色长势良好均匀，无漏、乔木剪下丛生枝、内生枝、整形，灌木造型，地被草保持30-50mm长势优良不污染环境纯度90%以上保洁率99%以上绿化率95%以上 程序：7：00-9：30浇水、施肥； 9：30-11：30除杂草、整形、保洁； 13：30-15：30除杀虫、补缺、保洁； 15：30-17：00浇水、施肥 （三）房屋及公用设施维修、养护运作： 工作内容：装修审查、监督巡视清理室内维修室外维修及养护； 道路停车场天面楼梯及墙面明沟暗沟外墙供水供电供气路灯
物业公司安全管理办法
富物司经〔2015〕14号 关于印发《重庆富业达物业管理有限公司 消防安全管理办法（修订）》的 通知 各部门： 为认真贯彻执行国家“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实企业的安全生产主体责任，确保公司年度生产安全、防火安全、交通安全、职业卫生指标得到控制，实行公司各级人员安全生产责任与经济考核挂钩。按照层级清楚、职责明确、权责对等、奖罚分明的原则，激励各级管理人员树立正确的职业健康安全意识，最大限度减少各类人身伤害、财产损失等事故的发生，保障公司安全生产目标顺利实现，为公司创造一个安全和谐的生产经营环境，确保公司生产经营任务全面完成，特制定本办法。请遵照执行。 重庆富业达物业管理有限公司 2015年4月15日 主题词：经营安全办法通知 重庆富业达物业管理有限公司办公室 2015年4月15日印发
重庆富业达物业管理有限公司 消防安全管理办法（修订） 第一章总则 第一条为认真贯彻执行国家“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实企业的安全生产主体责任，确保公司年度生产安全、防火安全、交通安全、职业卫生指标得到控制，实行公司各级人员安全生产责任与经济考核挂钩。按照层级清楚、职责明确、权责对等、奖罚分明的原则，激励各级管理人员树立正确的职业健康安全意识，最大限度减少各类人身伤害、财产损失等事故的发生，保障公司安全生产目标顺利实现，为公司创造一个安全和谐的生产经营环境，确保公司生产经营任务全面完成，特制定本办法。 第二条本办法适用公司各部门的安全生产、防火安全、交通安全的管理及考核。 第二章消防安全管理组织机构 第三条公司成立以安委会为领导的消防安全管理小组。 成员为安委会成员：谢英、江玲、沈洁波、黄英、苟蔺、倪艳、柳伟才、王可、易眉。 第四条各部门负责人为部门安全管理第一责任人，负责本部门安全管理工作。 第五条物管东、西片区以物管站为小组，由站长负责本物管站的安全管理工作，劳动村公寓、燕西公寓、商业门面的安全管理工作由管理员负责。
物业楼管员日常工作内容
楼管员日常工作容 一、建立、更新物业费台账 1.每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门核对后作为红苹果无法登陆时的物业费收费依据。 2.每日更新物业费台账（纸质版及电子版），每进行核对。 二、空置房的巡视与管理 1.按照要求定期对辖区的空置房进行巡视，填写户的空置房巡视记录及巡视表。 2.以B区为例，空置房共226套，根据要求自2013年5月起，空置房从每月巡视一次调整为每两月巡视一次。 三、钥匙管理 1.做好钥匙的借出与还回登记，尽量要求借出钥匙不过夜，个别疑难维修或因维修工作提供的转房钥匙除外。 四、公区的巡视 1.按照要求每月对公共区域巡视两次，但对重点区域基本做到每天巡视。 2.对公区的各类设备设施（如防火门，楼道灯等）进行查看，如发现损坏或其他问题做好记录并跟进维修。 3.对公区的安全隐患进行检查，清除插在门缝上的小广告，清除户门上的不明标示。（避免不法分子以不明标示为依据入户盗窃） 4.对在公区堆放杂物的现象及时制止，如发现公区堆放杂物则逐户
摸查，如能找到杂物所属人则提示其尽快清理。如不能确定则在该层明显位置贴提示。并在后期跟进杂物清理情况。 5.检查保洁工作情况，并与保洁主管进行沟通。 五．满意度调查 1. 根据要求每年进行一次业主满意度调查。 2. 逐户敲门进行走访，如居住人为业主的则填写业主满意度调查 表，如为租户的则了解基本情况并做好记录。 3. 对家中长期无人及部分出租户采用走访的式完成业主满意度调 查。 4. 以B区为例，已入住户共计1134户，部门要求两个月之完成。 六、贴/清除各类通知提示 贴各类温馨提示及突发事件的通知，如为配合清理楼道管井逐层贴通知。 七、协调清理平台 1.协调保洁安排人员安排清理时间。 2.协调安保部门开启平台防火门或协调业主安排保洁人员从其室进入平台进行清理。（部分位置平台只能从业主家进入清理） 3.由于目前高空抛物情况较多，我们在加强宣传的前提下增加了平台的清扫频次，目前平台清理频次基本为每三个月一次。 八、协调安装护栏 部分业主出于安全考虑要求加装护栏，首先尽量劝导业主不要安装护栏。对坚持要求的在对其进行风险提示后引导其办理相关手续，
物业安全知识培训材料
安全知识培训材料 第一章物业安全知识 1、安全 安全是指没有危险，不受威胁，不出事故。狭义上是指在劳动生产过程中消除可能导致人员伤亡、职业危害或设备、财产损失的因素，保障人身安全、健康和资产安全，也就是我们通常所说的安全生产；广义上是指除了生产安全外，还包括人们从事生产、生活的一切活动领域中的所有安全问题，如生活安全、家庭安全、公共安全、旅游安全、消防安全和生存安全（各种自然灾害）的防范等等。 2、物业安全 指所管物业区域内的人身和财产在物业所控制的范围内没有危险，也没有其它因素导致危险发生。 3、治安安全的要素 1）树立安全意识； 2）懂得安全知识； 3）遵守有关安全的规章制度和操作规程； 4）掌握安全技能； 5）遵守和维护公共秩序； 6）培养和提高紧急避险能力。 4、治安安全的基本原则 1）业户至上，安全第一； 2）预防为主； 3）群防群治；
4）谁主管，谁负责； 5）外松内紧。 5、物业安全管理 是指为了人身和财产安全及物业的财产安全而对物业范围内治安等进行的计划、组织、协调、控制等的一系列活动。 1）向来访客人索取有效身份证件，根据公安机关的指示，及时把客人的有效证件进行扫描、登记，核实资料是否正确； 2）防止自然灾害、中毒、治安、刑事案件、用电安全等事故的发生； 3）防止暴力犯罪和盗窃案件及其他犯罪活动的发生； 4）保护业户和员工的人身、财产安全，保护物业、设施的安全； 5）巡逻中时刻注意楼层走道及消防楼梯内的人员，发现可疑人员或情况立即询问及报告； 6）设施设备、配电箱等要定期检查； 7）配合公安机关查控被通缉的犯罪分子。 6、从业人员安全的职责和义务 1）从业人员在作业过程中应当严格遵守本单位的安全规章制度和操作规程，服从管理，正确佩带和使用防护用品； 2）应当接受安全方面的教育和培训； 3）发现事故隐患或其他不安全因素时应当立即向现场安全管理人员或者本单位负责人报告； 4）遵守劳动纪律和行业道德。 第二章物业各类安全守则 1、安全门卫守则 1）要确保大门及周边的交通秩序，维护交通安全，保持通道的畅通；
住宅小区日常物业管理服务
住宅小区日常物业管理服务 住宅小区日常的物业管理与服务 （一）日常的管理 1、楼宇的管理 （1）管理员上班前巡查一遍所分管之楼宇，发现问题及时处理并记录于工作日记（房屋管理台帐）；下班再巡查一遍，做好记录交接班人员； （2）设立《房屋维修卡》，对房屋的公共部分和用户室内的维修做有全面记录，并定时回访； （3）对装修的住（用）户要随时查看是否按装修规定进行装修，发现乱搭乱改等行为，即时处理、纠正，并耐心做好思想工作，直到恢复原状为止。 （4）对楼宇天面防水层、水池、公共通道、地下室、基础、梁板、外墙、空间、地面进行管理与维护，使房屋完好率达98%以上，维修合格率达100%； 以上由管理组负责，按人均管理户数和栋数包干，量化考核。 2、设施、设备的管理 （1）将公共设施如公厕、配电房、泵房、通讯、路灯、
排水排污管道、沙井、化粪池、马路、公共活动场所等管理好，不得改变其使用功能。 （2）对水泵、发电机、配电柜做好运行及维修保养记录台帐，定期检 查等，及早堵漏洞；管道和有电的设备均有明显的提示标志（如小心触电等提示）； （3）在设备、设施的现场设置”管理制度”、”维修保养规定”、”操作规范”，挂在明显的位置，操作人员必须熟悉牢记后，按要求上岗操作，每季度组织学习，考试合格后才可继续上岗。 3、水电管理 （1）水电工24小时值班，保障用户的水电供应，不得出现因管理不善而停电停水；出现故障，水电工必须20分钟到达现场，及时维修恢复正常，；因公用线路停水、停电，必须由管理处预先通知用户，让用户做好蓄水、停电的准备； （2）按期清洗水池、定期出示水质化验单，保障生活用水的清净符合标准。 （3）每月准确无误地给用户抄水、电表，做好计算、摊分及收缴水电费通知单等工作，让用户有足够的时间备足
物业管理服务安全知识大全
物业管理服务安全知识合集 一、旧建筑物原设计配电设备从未检修更新，家电增多，有什么后果？ 用电随之增加，超负载使用，容易发生电线过载发热，引起火灾。 二、房子的电线多久检查一次？找谁检查？如何检查？ 根据规定每三年要检查一次，向当地有合格证件的专业人员申请，利用“高阻计”检查。 三、电线捆绑将造成什么后果？ 电线遭捆绑，可能造成电线部分折断，产生高阻抗，使电线发热，进而造成电线失火。 四、电线为什么要避免重物压住？
如果电线被重物压住，可能造成电线部分折断，产生高阻抗使电线发热，及绝缘外表破损，而造成电线短路。 五、最常发生电线短路的位置是什么地方？ 插座及插头接触部位，电线外露受外力损坏或电器过热，造成内部短路。 六、家庭配电之配线老旧、外部绝缘破损及无熔线开关故障将有什么后果？ 易引起火灾。 七、拉拨插头习惯性紧拉电线，将造成什么后果？ 造成电线松动引起火灾。 八、家庭电器的使用，最常引起的危险是什么？ 长时间使用，配线或马达过热而破坏绝缘，造成电线短路引起火灾。 九、家中常见发生火灾的电器设备有哪些? 鱼缸马达过热、皮带机卡死空转、神明桌上的灯长期使用而短路、浴室抽风马达、及插头从未检查积碳引起等。 十一、电器插头为什么要时常擦试？
电器插头不常擦拭，就会在插头两极逐渐积灰尘、毛发或产生铜绿，增加电阻抗，进而产生火灾。 十二、家庭电器外壳，通常是接一条接地线，项目的何在？ 万一漏电时，可将外漏之电流由接地线导入地面，以免人体触电（接地线通常为绿色）。 十三、身体潮湿时，为什么人体容易触电？ 因水是导体，电流容易经由水通过人体而造成触电。 十四、家里保险丝熔断表示什么信号？ 用电超负载，或其他危险讯号，请专业人员检查。 十五、用其他金属代替保险丝，会造成什么危险？ 用电过载，无法融断引起火灾。 十六、不能充电之干电池拿来充电，会造成那些危险？ 有爆炸的危险。 十七、变压器爆炸或电线掉落地面，应如何处理？ 请立即通知电力公司，并代为看守现场不要让行人或车辆靠近（通行），以免发生触电危险。