手机故障分析处理
一、自动开机?
加上电池后，不用按开/关键就处开开机状态了。主要由于开/关键对地短路或开机线上其
它元器件对地短路造成。取下手机板，用酒精泡后清洗，大多可以解决此故障。
二、自动关机（自动断电）?
1．振动时自动关机
这主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。
2．按键关机
手机只要不按键盘，手机不会关机一按某些键手机就自动关机，主要是由于CPU和存储
器虚焊导致，加强对存储器CPU及存储器的焊接一般可解决问题。
3．发射关机
手机一按发射键就自动关机，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供电IC（或功
放控制）引起此故障
三、发射弱电、发射掉信号?
1．发射弱电
手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起；再其次就是功放本身损坏引起。
2．发射掉信号
手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障.
四、漏电?
手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去
感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。
五、不入网?
不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，与有无发射信号无关，其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道'
六、信号不稳定（掉信号）？
由于接收通道元器件有虚焊所致（摔过的手机易出现此故障）。主要对接收滤波器、声表面滤波器、中频滤波器和接收IC等元器件进行补焊，大多能恢复正常.
七、软件故障？
归纳起来，手机软件故障主要现象有：
1 . 手机屏幕上显示联系服务商、返厂维修等信息都是软件故障，重写码片资料即可。
2．不开机，按开机键电流表针指示电流，比正常值200mA左右小了许多，但松开开机键电流表指针回到零，这种现象说明电源部分基本正常、时钟电路没有正常工作或者CPU 没有正常工作。
3．不开机，按开机键电流表指针指示电流200mA左右稍停一下马上又回到0mA。这是典型的码片资料错乱引起软件不开机故障
4．按开机键有20～30mA左右漏电流，表明电源部分有元器件短路或损坏。
5．按开机键有大电流漏电表明电源部分有短路现象或功放部分有元器件损坏。
6．加上电池就漏电，首先取掉电源集成块，若不漏电，说明故障由电源IC引起；如仍漏电，说明故障由电池正极直接供电的元器件损坏或其通电线路自身短路（进水易出现此故障）造成。根据电池给手机供电原理查找线路或元器件（电源滤波电容、电源保护二极管有时会出现短路）。
7.手机能工作，但待机状态时电流比正常情况大了许多。这种故障的排除方法是：给手机加电，1～2分钟左右用手背去感觉哪个元件发热，将其更换，大多数情况下，可排除故障。如仍不能排除，查找其发热元器件的负载电路是否有元器件损坏或其它供电元器件是否损坏.
8．手机无信号强度指示或无网络，可根据电流表指针摆动情况判断故障的大致范围。正常情况下，在手机寻找网络的同时，电流表指针不停地摆动，幅度有10mA左右。如果电
流表指针摆动正常，仍无网络，这种故障多见于诺基亚、摩托罗拉等手机，故障范围大多在发射VCO部分或功放电路部分；如电流表指针摆动不正常也无信号强度指示，则故障
范围大多在接收VCO、本振部分或接收通道其它部分.
八、请问手机进水怎么办？
手机进水后，千万别动任何按键，也不要用键关机，第一个要做的是打开机盖，将电池取出，强行断电，然后处理，使其干燥。因为一动任何键，水就会进入内部，这是朋友刚给我发来的生活窍门。切不可为了解手机状况马上开机。取下电池后不要自行用电吹风处理，应马上送修理专业人员拆机做进水处理，如掉到污水或腐蚀性液体里，还要用超声波清洗后烘干，方可进行下一步维修处理。如手机进水后仍可使用，更应送专业人员处理，以免电路板腐蚀，导致无法修复。
无论手机掉进什么样的水中，都应先将手机电池去掉，不再给手机加电。如果掉进清水中，拆下电池后，将手机用无水酒精清洗一遍，因为酒精挥发较快，可将线路板上的水分一起挥发掉。然后用热风枪或电吹风，将线路板烘干后，即可加电试机，多数手机会正常工作。如掉进污水中应立即清洗，处理时先将能看到的污垢处理干净。用毛刷将附着在元件管脚上的杂质刷掉。然后，用酒精棉球将线路板进行擦洗，如污染严重，须借助超声波洗仪将杂质振出处理。再用风枪吹干线路板，之后将所有芯片都补焊一遍。
九、听筒失灵，听不到对方讲话？
原因：听筒损坏，受潮烧毁，某些翻盖机的排线是连听筒的，所以如果排线损坏，那么听筒也就损坏了。可能造成这些问题的原因是因为机器进入过水，虽然不是很大量，但是日积月累也可能造成问题，而且翻盖手机的排线是特别容易坏的，翻盖次数惊人的话，排线损坏也只能无奈的去更换了
十、送话器损坏，对方听不到使用者说话铃？
原因：有些国产手机很妖，会有个耳机模式，如果开启这个模式，就可能关闭了话筒，所以对方也就听不到用户讲话了。也可能是手机的送话器损坏了，造成其损坏的原因，绝大多数是因为进过水，笔者想，表是这个用户的口水量很大，经常讲电话，话筒里水分比较充足，于是就坏了。
十一、键盘失灵，无法控制手机？
原因：如果是因为灰尘多，接触不良而导致的某几个键不好的话，只要把灰尘清理干净就可以，但是如果是主板上的按键保护板损坏的话，那么就要补个焊了。造成的原因也是因为受潮才会引起的，所以夏天的时候，如果出汗比较厉害的话，还是不要把手机贴裤子放，因为比较容易被汗或水蒸汽所侵蚀。
十二、摄像头无法使用，拍照功能无法开启？
原因：可能是摄像头的排线损坏或者摔过后松掉了，严重的是摄像主板上IC损坏，那样
就要对主板进行维修了。当然，最严重的是，摄像头本身的损坏，那样的话，更换一个摄像头的价值也是不菲的哦。
十三、白屏、手机无法正常进入功能菜单？
原因：大多是手机的软件出问题，只要重新写入就可以解决。师傅又说也可能是排线出问题，如果黑屏的话就可能是排线问题了，如果CPU的字库损坏的话，也可能导致白屏，
比如以前诺基亚的NG，就很容易白屏，因为英文系统的机器，装了外挂中文输入法就
很容易白屏，所以这种问题是挺让使用者烦恼的。
十四、无信号，但是显示CMCC ?
原因：大多因为中频损坏了，可能是挤压或者摔落后造成的损坏，但是某些机器却是因为机器本身的原因，比如诺基亚的6280，有很多机器就会莫名的出现无信号或者信号不稳
定的问题，后来请教了一下师傅，他说6280的中频采用的是无铅焊锡，但是这个焊有缺
点就是熔点要求太高，所以补焊相当困难，难度技术很大，所以目前很多6280无信号的
问题是比较难解决的。
十五、无法开机，死也开不了?
原因：可能软件出问题，但是大多是硬件的问题，刚才笔者朋友的7610就是因为CPU虚
焊了才会导致无法开机的，只要补下焊就可以解决问题。然后还可能是字库损坏，逻辑供电损坏；电源开关部位损坏也可能导致无法开机的；还有时钟信号不好，也会导致不开机。一般手机无法开机的原因基本包含以上这几点。
十六、SIM卡插入后，显示未插入SIM卡或SIM卡无效？
原因：师傅说一般是SIM卡供电或者SIM卡时钟出了问题，一般检查这样的机器需要使
用示波器来检测，需要看具体的波形来解决不同的问题，貌似很专业的感觉。也可能是SIM卡本身损坏了，更换别的卡尝试一下。还有SIM卡的触脚短路，加焊一下可以解决。师傅说手机进水真的千万别开机，否则后果真的很严重。
十七、无网络，一直在搜索网络?
原因：师傅说大多是功放损坏，少数也可能是中频的损坏，造成这样的后果，也是因为手机摔的不巧所造成的。
十八、手机充不进电，无法使用直充充电铃？
原因：一般是充电保护板块损坏，也可能是手机的尾插接口损坏，造成这样的损坏，可能是手机使用直充时时间过久、温度过高，导致尾插损坏，所以夏天的时候，如果不开空调，室内温度过高的情况下，还是别充超过12个小时为妙，对电池不好，对手机也不好。
总结提示：以上所罗列的十几个状况，就是一般手机会出现的情况，也是大多数手机会出现的一些病况，虽然有些是机器本身的问题，但有些也可能是不经意的人为所造成的，所以笔者在此提醒广大使用手机的朋友，平时还是要多多保护好手机，尽量不要进到水就好，避免高空自由落体，虽然有时候摔一下并不会立刻造成手机出问题，但是久而久之，手机还是会积劳成疾的。
售后服务方案
一、售后服务方案 6.1公司服务体系 6.1.1可行性论证 我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。 我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。 6.1.2实施支持 我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。 我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。 我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备
苹果手机使用的注意事项
苹果手机使用的注意事项 苹果手机（内置电池），显示没有电时请立即充电，请不要在没有电自动关机再充电。如果没有电了自动关机，可以按复位键（手机调音键的上边那个键），再充电，最好使用电脑充电，一般过10几分钟会显示充电图标，并能找到移动硬盘，这时证明充电是成功了。苹果手机的耗电会比一般的手机大，因为是3.5寸的显示屏，外出时最好带上充电宝，少电时可以急时充电。在家时可以把充电宝充满电。充电宝一般2到3个钟头可以充满。 手机与充电宝请单独充电，请不要插上充电宝后，再插手机一起充电。 2.触摸屏的保护 苹果手机的触摸屏一定要贴保护膜，触摸屏由于会经常被手指或手写笔接触，时间久了表面会有很多细小刮痕，一段时间后很容易造成失灵。（厂家提示：如果触摸屏刮得很花无法维修，要直接更换新的） 苹果手机的解摸屏暂时失灵，请常试以下方法解决： 一、效验触摸屏 二、按复位键5秒钟（手机左边的调音键的上边，就上下键的上边那个键） 三、恢复出厂设置 3.返回键、确定键很难点击
有时左下角的返回键很难点击，是触摸屏的对焦不准确，点击返回文字会没有反应，可以点击返回文字的下边一点的地方，或着点击返回周边的地方。效验触摸屏后可把对焦调好。 4.接听与拔打电话 来电时，请快速的双击摘机图标（就像点鼠标键一样，要快速的连续点两下） 拔打电话时可以切换键盘或者免提也是要双击功能图标 在接听与拔打电话时，菜单功能一般都是使用双击实现 5.如何翻页 1.主菜单一般有6页，可在屏幕下方看到几个小点，白色的表示当前页，手指放点到屏幕中间向左或向右拔到屏幕边缘会切换页面。 2.相册查看相册时也可以向左或向右拔切换图片 3.Ipod 听歌时可把手机横看，触到专辑图片向左或向右拔切换专辑 6.重力感应 1.图片手机横看或竖看可变换查看图片方式 2.电影横看或竖看 3.Ipod 竖看是单个专辑横看是专辑列表 4.计算器横看或竖看 7.小技巧 一、开机后，再按一下顶部的开机键会锁屏幕 二、在选项太多时，可以按手机左边的上下键来选择
(新手必看)手机开机原理,开机电流,电流断故障,,电流维修等等
手机开机原理,开机电流,电流断故障,电流维修等等 按下开机键→开机指令送到电源IC模块→电源IC的控制脚得到信号→电源IC工作→CPU；13MHz主时钟加电→CPU和各存储器复位及完成初始化程序→CPU发出poweron信号到电源IC块→电源IC稳定输出各个单元所需的工作电压→手机开启成功后进入入网搜索登记阶段手机完成开机动作。="MY6,wq? 按下关机键→关机指令送到电源IC模块→电源IC的控制脚得到信号→CPU 开始运行关机程序→关机程序运行正常后CPU发出关机指令信号到电源IC块→电源IC将输出的各路工作电压关闭→手机结束关机动作。YQpM\`2{ 1:按开机键,开机电流只有10-30MA左右,松手回零,如未摔过的,一般都是软件问题,若不行的话,大多是,CPU虚焊或损坏! :.w=+Yht 2:开机电流在20-50MA之间抖动,一般重写软件! CLpPErr 3:开机电流定在30MA左右,一会儿回零,一般重写软件! ,Ehz[YLK 4:开机电流只有30MA左右,松手回零,一般时钟晶体损坏! "_o~{@5" 5:开机电流只有几毫安,松手回零,一般是时钟电路有问题,常见是26MHZ晶体虚焊或损坏! JE9Vj 6:开机正常,但经常死机,自动关机,一般是CPU或字库虚焊! p_;c|4jR?| 电流法解决手机不开机v&*g Iv 第一节电流就是手机的“脉搏” nV@ M<{n 观察电流，维修师傅的必备绝技！如果说维修师傅是医生的话，那么，维修稳压电源好比医生的听诊器，手
机的电流变化就好比手机的脉搏。任何一个有经验的手机维修师傅，对任何一部故障手机，首先做的，就是分析其电流反应。电流状态如何，是判断手机故障的第一步，也是最最基本的一步和最重要的一步！所以，对于初学者，本篇文章，可能是你修手机的起步，也是你维修手机生涯终生要使用到的一个重要技能！对于所有的手机维修者，用维修笔记，记下各款手机的正常和非正常电流，是非常重要的，这就是宝贵的和无以替代的宝贵维修经验！由于手机在开机瞬间、待机状态以及发射状态时的工作电流不相同，所以可以通过观察电流表指示来判断故障。将手机接上直流gN/fxmR 第二节宝贵的电流维修经验Kyv0-vx 手机基本的电流反应总结'2w!G7q 1.按开机键时电流表无任何反应。这种情况大多出现在开机回路不正常的状态下。主要原因有：(1)电池触片损坏使电源不能送到电源集成电路，一般情况，电池的正极，都与手机主板的某一大电容、功放IC的供电端存在直接相通的，这可以做为我们判断电池供电是否正常送达的重要依据；(2)开机键接触不良，可以通过用橡皮擦查按键，清除按键导电片的接触不良问题；(3)开机键到电源集成电路触发脚间电路有虚焊现象；这种故障俗成手机开机按键线路故障。对于初学者，往往对此束手无策。如果有电路图，还可以查一查，如果没有电路图，则往往无从下手。其实，此时我们可以做几点：一是可以看看插充电器是否可以开机，二是进行手机开机线路的常规检查。开机线路的常规检查，一是更换前板，看看是否前板断路；二是重点检查前后板的接插座，看看有无不良、虚焊；三是加焊电源IC。(4)电源集成电路损坏，可以试着挤压和补焊排除虚焊，无效再更换；稳
智能手机维修的基本常识故障范围及维修技巧汇总
智能手机维修的基本常识、故障范围及维修技巧汇总 一、 自动开机加上电池后，不用按开/关键就处开开机状态了。主要由于开/关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成。取下手机板，用酒精泡后清洗，大多可以解决此故障。二、 自动关机（自动断电） 1． 振动时自动关机 这主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。 2． 按键关机: 手机只要不按键盘，手机不会关机一按某些键手机就自动关机，主要是由于CPU和存储器虚焊导致，加强对存储器CPU及存储器的焊接一般可解决问题 ． 发射关机 手机一按发射键就自动关机，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供电IC（或功放控制）引起此故障。 三、 发射弱电、发射掉信号 1.发射弱电 手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起；再其次就是功放本身损坏引起。 2． 发射掉信号 手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。 四、 漏电 手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。 五、 不入网 不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，与有无发射信号无关，其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修
售后服务方案
售后服务方案 The latest revision on November 22, 2020
目录 一、售后服务 目前，我们公司所提供的售后服务有： 技术咨询 当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。现场维护服务 当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。 合约定期维护 通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提
供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。 保修期服务 用户从我们公司购买设备，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话咨询服务，排除故障，恢复产品的正常使用、运行。在保修期结束后。 用户培训 新的产品必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的技术骨干人员，加强您员工的技术能力；通过管理培训，帮助您对警营资源进行有效地管理和充分利用。 及时提供产品和技术的更新信息。 我们公司将定期向客户通过E_mail传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态，并经常性举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。 总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的服务与支持。用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满意的服务。产品维护及售后服务。
教你学会看手机电路图轻松修手机
第一篇、教你学会看电路图轻松修手机 一、一套完整的主板电路图，是由主板原理图和主板元件位置图组成的。 1.主板原理图，如图： 2.主板元件位置图，如图：
主板元件位置图的作用：是方便用户找到相应元件所在主板的正确位置。而主板原理图是让用户对主板的电路原理有所了解，知道各个芯片的功能，及其线路的连接。 二、相关名词解释 电路图中会涉及到许多英文标识，这些标识主要起到了辅助解图的作用，如果不了解它们，根本不知道他们的作用，也就根本不可能看得懂原理图。所以在这里我们会将主要的英文标识进行解释。希望大家能够背熟记熟，同时希望大家多看电路图，对不懂的英文及时查找记熟。 如图：
以上英文标识在电路图上会灵活出现，比如“扬声器”是“SPEAKER” ，它的缩写就是“SPK”，“正极”是“positive” ，缩写是“P” ，那么如果在图中标记SPKP，那么就证明它是扬声器正极。所以当有英文不明白的时候，可以将它们拆开后再进行理解，请大家灵活运用。
第二节主板元件位置图 一、元件编号 每一个元件在主板元件位置图中，都有一个唯一的编号。这个编号由英文字母和数字共同组成。编号规则可以分成以下几类： 芯片类：以U 为开头，如CPU U101 接口类：以J 为开头，如键盘接口J1202 三极管类：以Q 为开头，如三极管Q1206 二级管类：以D 为开头，如二极管D1102 晶振类：以X 为开头，如26M 晶体X901 电阻类：以R 或VR（压敏电阻）为开头，如电阻R32 VR211 电容类：以C 为开头，如电容C101 电感类：以L 为开头，如电感L1104 侧键类：以S 为开头，如侧键S1201 电池类：以 B 为开头，如备用电池B201 屏蔽罩：以SH 为开头，如屏蔽罩SH1 振动器：以M 为开头，如振子M201 还有一部分标号是主板上的测试点，以TP 为开头。 二、查找元件功能 用户可以根据相应的元件编号去查找主板原理图，从而了解此元件的作用。随便拿块主板作为示例。 如果想了解某一个元件的主要功能（图中红圈内元件） 如图：
苹果手机中文使用说明
iphone使用说明书第一页、操作说明从这里开始第二页、欢迎使用IPHONE，这里快速引 导您怎样设置您的iphone手机并使用它的 按键。一旦您被呼叫或正在通话，您可以 了解更多关于iphone的知识在指定网站 上，网站地址是https://www.wendangku.net/doc/5c11956732.html,/iphone. 准备、设置、运行 1、下载音乐 到网站https://www.wendangku.net/doc/5c11956732.html,/download下载最 新的视频安装到您的苹果机上或手机操作 系统中。 2、连接计算机 把您的手机通过USB接口连接到您的电脑 上 3、同步管理 手机和电脑连接好后，打开itunes （数字 媒体播放应用程序）并通过设置指导您使 用。选择您喜欢的快捷键，月历，音乐， 视频和图片，然后按右下角的申请健。如 果您是刚开始接触itunes 或者syncing(同 步管理程序) ，您可以观看一个快速入门 使用说明在https://www.wendangku.net/doc/5c11956732.html,/itunes/tutorials 第三页、基本按键 用力按ON/off键打开手机；按ON/off键 几秒钟来关掉手机或者重启手机，然后滑 动滑块来确认，按一次ON＼ＯＦＦ健让手 机进入睡眠状态。这种状态关掉显示频但 可以接电话。如果要关掉正来电的声音， 按一次。要发送一个电话到语音邮箱，按 两次。
第四页，主界面 当使用一个程序的时候，按HOME键来关掉它或者饭后界面频。如果要迅速进入主界面，可以再任何界面状态按HOME键。如果在睡眠模式，双击HOME键来激活界面按键控制。第五页，创建文件夹，管理使用程序 触摸或者按住任何图标知道图标开始摇 动，然后拖动一个图标在另外一个上面可 以创建一个文件夹。文件被按类别自动命 名，或者您也可以自定义您的手机主显示 频通过拖拽图标和文件到不通的地方或不 同的界面。完成后，只需要按HOME键。 第六页，多重任务处理功能 当您正在通话时，您可以进入您的邮箱， 月历或者其他程序，甚至可以通过WIFI 或者3G上网。在程序之间迅速转换。双 击HOME键能浏览到最近使用过的程序， 向右滚动可以看到更多的程序，然后按一 键来重新打开它。向左滚动所有的路径可 以到达手机控制或者锁定显示目标。
手机的常见问题及简单维修方法
手机的常见问题及简单维修方法 第一节手机的基本知识 一、手机原理图的种类： 手机电路图共分四类：1、方框图；2、整机电原理图；3、元件排列图；4、彩图。 1、方框图： 利用方块形式粗略概述手机的结构与工作原理，方便初学者掌握手机的结构与工作原理，为初学者读懂电原理图打下基础。 2、整机电原理图： 利用电子元件符号清楚表示手机中各元器件的连接和工作原理，方便维修时分析电路原理及故障分析。 3、元件排列图： 利用元件编号在板位图上标明元件所在位置；方便维修时寻找元件在机板上的位置。 4、彩图： 即手机照片，方便维修时对照机板元件缺损、错位、元件方向。 二、手机电路图的读解原则： 1、读图前先要打好电子基础，熟悉各种电子元件符号、特性和用途；电子元件在电路中的接法；电路中电流、电压、电阳之间的关系（欧姆定律）。 2、先读懂方框图，大概了解本机的结构（如用哪种电源结构、哪种时钟电路）；然后按所学的原理去分析原理图。 3、读图时应先弄懂直流供电电路，后弄懂交流信号通路。 4、手机电路图是有规律的，一般电源居左下；控制居右下。左射频右逻辑；上收下发中本振。
三、手机电路图的读解方法： 1、电源电路读图要点： 1）、先了解本机属哪种电源结构（分三种）;以电源集成块为核心。 2）、从尾插或电池脚开始，找出电池电压（VBATT、B+）输入线；电池电压一般直接供到电源集成块、充电集成块、功放、背光灯、振铃、振动等电路；也可从上述电路往回找。 3）、在电源集成块、键盘、内联座处找到开机触发线（ON/OFF或标有开关符号）。 4）、在电源集成块上找出各路电压输出线（包括电压走向、电压值多少、是恒定的还是跳变的、在哪个元件上可测到该电压）。 1）VDD——逻辑电压给CPU、字库、暂存等电路（1.8V/2.8V） 2）SYN-VCC（XVCC）时钟电压，使13M电路工作（2.8V） 3）A VCC——音频电压(2.8V) 4）VREF——中频电压(2.8V跳变) 5）3VTX——发射电压(3V跳变) 6）SYN-VCC——频合电压(2.8V) 7）VRTC——实时时钟电压(3V) 8)SIM-VCC——SIM卡电路电压（3V/5V跳变） 9）RST（PURX）——复位信号（0-2.8V） 4）、在CPU与电源集成块间找到开机维持线（WD-CP、WATCCH DOG）。 5）、从键盘、电源集成块旁边的开关符号到CPU找到关机检测线。 2）、充电电路读图要点： 1）、以电源集成块或充电集成块为核心，找到充电电路。 2）、从充电接口（尾插）到电源集成块或充电集成块找出外电输入线（DC-IN）。
售后服务方案
售后服务方案 xxxxx管理中心2017年10月24日
目录 1. 服务制度保障 (3) 2. 服务内容 (4) 2.1 远程技术支持服务 (4) 2.2 现场服务 (4) 2.3 系统升级和系统改造 (4) 2.4 技术培训 (5) 2.5 紧急技术服务 2.5.1 紧急情况处理 (5) 2.6 故障件维修和更换 (5) 2.7 代理维护服务 (6) 3. 服务管理 (7) 3.1 维护 (7) 3.2 故障处理 (7) 3.3 升级改造 (7) 3.4 维护配备 (8) 3.5 维护程序 (8) 4. 组织体系 (10) 4.1 售后服务网络 (10) 4.2 人员安排 (10) 5. 响应时间承诺 (11)
1.服务制度保障 我公司作为国内领先的IT服务提供商，有着一套执行良好售后服务管理度，在这套售后服务管理制度的指导下，公司技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定和好评。公司的售后服务管理制度包括客户满意、总体管理、组织保障、全面质量、长效跟踪5大部分。在XX项目中，我们在我公司现有服务体系的基础上，秉承“以客户满意”为最终目标的理念，制定了针对项目特点的技术支持服务方案。 我公司的技术服务体系，是一套IT组织用来计划、研发、实施、运做高质量的服务标准。我公司有着丰富的售后服务经验，培养和造就了一批既精通专业技术又熟悉部门业务，且具备过硬工作作风的员工队伍。公司的技术支持中心，可为用户提供全方位的、高效的、及时的技术支持和售后服务。可及时、迅速地为用户解决应用过程中出现的问题。持续的服务保障体系、真正的用户化服务模式及迅速的维护响应是我们服务的特点。这种服务打破了一般的“快速响应，热情周到”的服务范畴，而使服务提升到“长期保驾，全面负责”的运行级的服务水准。
苹果手机定位追踪使用方法
苹果手机定位追踪使用方法 苹果查找我的iphone怎么用？在哪里？以前找回iPhone不止麻烦，可能性也很小，但升级到ios7就不怕这些啦。ios7里新增了激活锁功能，该功能可以远程锁定iPhone ，不管小偷拿到iPhone后是直接重刷机还是降级，重启iPhone仍会提示输入Apple ID进行激活，否则无法使用手机，所以大家拿到新机后很有必要早早设置好“查找我的iPhone”做好防盗措施，丢钱已经很肉疼了，隐私更要保护好，否则后患无穷! 接下来是图文详解： 1、设置–>iCloud，找到“查找我的iPhone ”，打开显示绿色按钮; 2、想要追踪到你的iPhone，一定不要忘记开启定位功能：设置–>隐私–>定位服务，打开“定位服务”，然后找到最后一个“查找我的iPhone ”，打开“查找我的iPhone ”显示绿色开启状态; 设置完成，当iPhone不幸离你而去时，你需要做的是： 1、第一时间用电脑登陆苹果icloud官网()，输入你当时设置的iCloud账户和密码登陆，点击“查找我的iPhone
2、然后icloud会根据手机的定位信息进行搜索找到 iPhone 的 位置，在“所有设备”里选择需找回的设备; 3、选择“丢失模式” 4、这里会提示你输入锁机密码(如果iPhone之前设置过锁屏密码将跳过这一步)，一定要记住了，iPhone回家时靠它开门的; 5 、然后提示输入用于与你联系的备用电话号码，这里如果顺手输 错成丢的那个手机号可以取消“丢失模式”重新输入; 不怕被偷，iOS9增强“查找我的iPhone”功能 查找我的iPhone 功能可以帮助用户定位丢失或者被盗的 iOS 设备，随着 iOS7 激活锁的推出，即使你的设备被盗，小偷也不是那么容易就可以使用你的设备。 不过，这个功能也不是没有缺陷。如果某人关闭你的 iPhone，或者移除你的SIM卡的话，你是不能够追踪设备并远程抹除数据的。不过要指出的是，苹果在移动设备防盗这方面要领先其它手机厂商不少。
开机电流-诊断手机故障
开机过程中电流的变化,判断手机问题 开机过程中电流的变化： 正常情况下，按开机键，背景灯先亮，电流上升到50mA左右，说明电源已经开始工作，然后电流上升到100mA左右，说明RX电路已经开始工作。忽然上升到200－250mA，说明RX，TX均已开始工作，且在寻找网络，然后又回到150mA左右，说明已经找到网络处于待机状态，但是背景灯还在亮，然后熄灭，进入慢时钟状态，若开机时电流变化如上所示，则说明手机工作正常。 故障状态下的电流变化情况： 1.刚加电就有几十mA的电流，说明电源正极某一支电路的元件漏电；若加电电流大于500mA，说明CPU或电源IC、功放、电源滤波电容等元件被击穿。 2. 按开机键，电流表指针不动或摇摆，手机不能开机，这种主要是由于开机信号断路或者电源IC不工作引起。 3. 按开机键，有几十mA的电流，然后回到0，手机不能开机。有几十mA的电流，说明电源部分基本故障为时钟电路、逻辑电路或软件不正常造成。若电流有轻微的动，时钟电路应基本正常，一般为软件故障，若不摆动，可能是时钟电路故障或CPU没正常工作。另外，若几十mA的电流停止不动，再按开机键无反应，多数为软件故障。 4.不开机，按开机键电流表指示电流200mA左右稍停一下就变成，这是典型的码片资料错乱引起的软件不开机。 5手机通电就有20至30mA左右漏电（不按开机键）。表明电源部分有元件短路或损坏。 6.按开机键，有大电流，表明电源部分有短路现象或功放部分有元件损坏。 7.能开机，但待机状态时电流比正常情况大。表明负载电路有元件漏电。排除方法：给手机加电，1－2分钟后用手背去感觉哪一个元件比较发烫，将其更换，能排除故障。 8.加上电池就漏电，首先取掉电源IC，若不漏电，说明由电源IC引起，如仍漏电，说明故障由电池正极直接供电元件损坏或其通电线路自短路造成。根据电池给手机供电原理查找线路或元器件。 9.手机无信号强度指示或无网络，可根据电流表指针摆动情况判断故障的大致范围。正常情况下，在手机寻找网络的同时，电流列指针不停地摆动，幅度有10mA左右，如果电流表指针摆动正常，仍无网络，故障范围大多在发射VCO部份或功放电路。如电流表指针摆动不正常也无信号强度指示，则故障范围大多在接收VCO、本振部份及接收通道其它部份。 10. 手机开机后打112，观察电流的变化，若电流变化正常，则说明发射电流基本正常，若无电流变化，则说明发射电路不工作，若电流变化过大，一般说明功放电路已坏。 下开机键→开机指令送到电源IC模块→电源IC的控制脚得到信号→电源IC工作→CPU；13MHz主时钟加电→CPU和各存储器复位及完成初始化程序→CPU发出poweron信号到电源
手机维修常见故障分析
手机维修常见故障分析方法 一、开机类： （一）手机能够正常持续地开机必须具备以下条件： 1、电源IC工作正常 要使电源IC正常工作必须有工作电压，即电池电压或外接电源电压s有开机角发信号（视手机的具体情况，有高电平或低电平触发信号）加到电源IC上有开机维持信号，开机维持信号来自于CPU，电源IC只有得到开机维持信号后，才能持续地输出各
种电压供手机的各部分电路使用。 2、系统时钟正常 时钟是CPU有规律地处理数据的基础。 3、复位信号正常 CPU刚上电时，其内部各寄存器均处于随机状态，不能正常运行程序，因此，CPU必须有复位信号使CPU内部各种寄存器清零，从而使CPU开始运行程序，手机中的CPU复位端一般是低电平复位。 4、逻辑电路工作正常 逻辑电路要紧包括CPU、字库、码片和暂存器等，当CPU满足了电源、时钟和复位信号后，通过片选信号CE与码片、字库、暂存器取得联系，由这些芯片输出CE许可信号，再通过数据总线DATA BUS与地址总线ADD BUS相互传送数据。 5、软件运行正常 软件是CPU操纵手机开机与实行各种功能的程序，开机程序是存放于码片与字库内，因此，若软件出错或软件与手机不对版就可
能造成不开机。 （二）正常开机过程： 按下开机键→开机指令送到电源IC模块→电源IC的操纵脚得到信号→电源IC工作→CPU；13MHz主时钟加电→CPU和各存储器复位及完成初始化程序→CPU发出poweron信号到电源IC块→电源IC稳定输出各个单元所需的工作电压→手机开启成功后进入入网搜索登记时期手机完成开机动作。 （三）正常关机过程： 按下关机键→关机指令送到电源IC模块→电源IC的操纵脚得到信号→CPU开始运行关机程序→关机程序运行正常后CPU发出关机指令信号到电源IC块→电源IC将输出的各路工作电压关闭→手机结束关机动作。 （四）常见故障特征： ① 按开机键无电流反应，讲明电源供电部分不正常，应重点检
苹果7使用说明书
苹果7使用说明书 （文章一）：苹果win7快捷键使用说明Win7 使用说明输入法切换：control+shift 右击：双指头同时触摸触摸板。单击、双击：和普通的电脑使用方法一样。删除：fn+delete 后退键：delete 注意事项： （1）、win7只有一个C盘。 （2）、在win7中看到的D盘千万不要动，盘是苹果系统。D （文章二）：iphone苹果ios7系统使用技巧ios （7）、0使用技巧1．ios （7）、0界面当我们升级到ios7后，首先我们会对苹果这次翻天覆地的改变所惊呼，不仅锁屏的方式和以前不一样，就是进去的后界面也少了当年的木质感和成次感，变得仿佛更加小清新。2．ios （7）、0新增快速操作功能手放在手机屏幕下端向上拉，就会出现新增的控制中心，在这里可以快速开启飞行功能、WIFI功能、蓝牙功能、夜间功能、锁竖屏功能，可以调整屏幕亮度，可以进行歌曲播
放，可以快速使用手电筒插件、闹钟插件、计算器插件、相机插件；3．ios （7）、0新版的通知界面手放在手机屏幕上端向下拉，就会出现的通知中心； （4）、ios （7）、0新增9宫格键盘新搬的IOS7加入了9宫格输入法，这个输入法我真不敢恭维，我在使用期间出过一次Bug只有重启手机后才能正常输入汉字； （5）、ios （7）、0新增来电和短信黑\\ 新版的IOS7加入了来电和短信黑\\功能； （6）、ios （7）、0如何清理进程新版的IOS7 的进程清理界面，现在进程结束方法变为手放在你所要结束APP进程上向上滑动，还是越狱后一件清进程好用；
（7）、ios （7）、0 新版的相机功能界面新版的IOS7 的相机界面，新增正方形尺寸功能可以拍摄1:1照片尺寸，现在也有滤镜选择了，据说Iphone 5和5S有连拍功能这不公平为啥4S没有这让乔布斯在你边如何跟耶哥交代；（ （8）、）ios （7）、0 新版的App Store界面新版的IOS7 的App Store可以设置自动更新，并且还可以设置只在WIFI境环下才更新，这样妈妈就不用在担心我们流量不够用了； （9）、ios （7）、0 新版的蜂窝移动网络界面新版的IOS7 的蜂窝移动网络界面，可以查每个APP的数据用量，嘿嘿！流量耗子这回你们死定了； （文章三）：iPhone7最新功能曝光更加实用方便iPhone7最新功能曝光更加实用方便虽然目前iPhone7还没有发布了，但是关于iPhone7曝光消息我们都可以看到，下面给大家带来的是iPhone7最
常见手机故障及解决方法
常见手机故障及解决方法 （1）不开机： ①现象：按开关键无反应。 ②原因 电池无电； 手机上的电池触脚与电池上的金属接触片接触不好。由于天气原因或长期使用使这二者表面形成一层薄膜，影响导电性； 手机上的电池触脚断； 手机受潮或摔过，造成手机内部电路故障； 功放已烧 ③处理：建议客户换块充足电的电板或在家中用橡皮擦拭手机上的电池触脚和电池上的金属接触片（千万不可用金属物刮削）。如不行，应送去维修店维修或换机处理。 （2）低电压告警 ①现象：手机在电池电量充足的情况下，仍然显示低电压告警。 ②原因 少数电池超过两年使用寿命的会出现低压告警； 内部电路故障（硬件或软件）。 ③处理：建议客户先更换电池，若不行送手机维修店修理。 （3）进水机 手机进水后，千万不可开机，应立即取下电板，否则很容易使手机内部电路板烧坏。应马上送手机维修店进行处理，如送修不及时，电路板很容易烂掉，造成手机报废。 （4）手机电池待机时间缩水 ①电池：电池未充满导致待机时间缩短。电池质量不好也是关键问题，劣质电池充电的饱和量就略逊一筹，使用寿命也较短。另外，镍氢电池是以渐进方式损耗的，正常使用一段时间后，电池的效能也会降低。 ②环境：全球通手机与基地台之间是以900MHZ或1800MHZ的无线微波传输的，受天气影响很大，下雨、打雷、台风，甚至太阳黑子，都会影响微波传输，这时手机只好加大功率来维护信号传送，相应地加大了耗电量。另外，因室外信号优于室内信号，故在室内应尽量用一般电话机对外联络，以免为了穿透墙壁、天花板等障碍而浪费电。同样在室外，信号强的地方比信号弱的地方省电。 ③使用方法：为了提升声音品质，许多人采用EFR（增强型全速率编码模式），也就是较高位元的编码技术来传输声音，因此增大了耗电量。电能的损耗与移动性大小有关。当客户从一个基地台的"细胞"移动到另一个"细胞"，电能发生损耗，若客户处于快速移动状态，电能的损耗速度自然变快。另外，GSM手机将所有资料储存在SIM卡中，一旦手机出现故障或换机，换卡片可以将全部资料转移，但也会造成电能的损耗。 ④手机保养不当会令待机时间缩短。电池与手机的接触点有一些金属薄片，这些金属片在使用一段时间后容易脏污或被氧化，这不仅会对手机内部零件产生不良影响，也会因此消耗更多电能，故平时要注意保洁，脏污或氧化时可用酒精擦拭这些触点。
手机售后处理方案
手机售后处理方案 本期小编需要着重介绍的就是手机产品的售后服务问题，这个问题是严重困扰了广大不明真相的使用群众和手机销售商，在查阅大量产品质量法和新消法之后，结合实际操作经验，特别出一期以正视听！ 第一个问题：国家产品质量法关于手机类产品退换货的规定 购买日起七天之内如出现产品质量问题，可以选择退货、换新或维修你购买的手机；购买日起十五天内如出现质量问题，可以选择换新或维修你购买的手机。 具体细节： 如果买了才三天就坏了但是由于你自己的原因耽误了，到了第八天还能退货么？小编只能说关于退货这件事上的责任已经不在卖家了，别人卖家也是要挣钱养家的凭什么为你的失误买单？ 如果买回去用了几天，觉得不好用了，包装盒之类的都是完整的，可以退或者换别的机型么？小编认为好用不好用和质量无关，这只是一个纯主观的看法，究竟到底是好用还是不好用只有你自己才知道。 什么是“出现产品质量问题”？小编遇到不只两次有顾客脾气很大的冲过来 一摔，退货！你们的东西有质量问题，结果小编一问是什么质量问题，他说：为什么我的微信登在别的手机上都可以发语音，就是你们这个手机上发不了语音！小编我顿时就火了（这是服务态度不好的坏形象），尼玛，自己傻逼不会用高级货还要说老子的货有问题，三下五除二就给他解除了微信的话筒使用权限设置，正常使用！产品质量法的规定是要专业检测机构的检测证明或者明显的产品故障。 退换货的程序是怎么样的？很多人一旦遇到产品质量问题需要退换货时情绪 就特别激动（个别屌丝可能是攒了一年的钱才买的肾6可以理解），小编觉得情绪激动反而不利于解决退换货的问题（后面会解释），普通的国产手机在购买的时候专业的销售人员都会告知你一旦出现质量问题先自行去指定的售后服务部门进行检测并开具书面检测单，然后再到销售门店进行退换货；三星手机一旦出现质量问题，三星售后一般会回收有故障的手机然后给你开具一张检测单，卖家
苹果手机使用手册()
看完后才发现，很多用iPhone的人，实在是愧 对乔布斯！ 很多人花了四五千买部苹果，结果只用到四五百块钱的普通手机功能。 iPhone不为人知的功能，常用技巧： 1、编写短信的时候，如果想把写的内容全删掉，只需晃动你的iPhone几下，会弹出个窗口，选择“撤销键入”就可把内容全删掉了，不用按着删除键半天。 如果想把刚删掉的内容恢复，晃动iPhone选择“重做键入”，刚删掉的内容就回来了；如果是刚粘贴过来的，晃动可以“撤销粘贴”。 2、大家有没有遇到这样的情况：想输入"度"(小圈圈)这个单位符号，可是找不到，现在告诉大家：在数字键盘上按住0不动，就会出现此符号！ 3、如果短信来了，正巧旁边很多人，自觉不自觉地就看到了你的短信内容，怎么办？下面就教给大家：设置-短信界面-关掉显示预览。这样短信来的时候就只有号码或者来电人名了，身边的人就不会看到你的短信内容了哦。 4、有些朋友发现电用的飞快，其实是你开了没必要而又费电的东西：设置-WIFI-关闭；设置-邮件-获取新数据-关闭；设置-通用-定位服务-关闭；设置-通用-蓝牙-关闭；
设置-亮度-自动亮度调节-关闭；另外每个月至少保证一次电循环（电循环：指把手机电用到自动关机，再连续冲6-8个小时） 5、苹果有27万个应用程序，正常可安装2160个软件，但软件多了经常要升级，导致AppStore图标出现小红点，升级又麻烦，觉得非常扎眼，相信大多数人都有的感觉。通过设置就可解决了：设置-通用-访问限制-不启用安装应用程序，回到桌面就没有这个图标了，还可以防止乱下软件。 6、您还在为睡觉时听歌，睡着后歌曲仍放个不停而烦恼吗？其实iPhone自带的时钟工具里可以选择定时关闭iPod：先进iPhone自带的“时钟”，然后进“计时器”，再进“计时器结束时”，在里面找到“iPod睡眠模式”，即可使用。 7、苹果应用教程：iPhone通讯录不得不说的秘密。如果说现在什么手机最被人们说期望，那么一定非iPhone莫属，但是当大家真正拿到这款手机的时候却有很多问题困扰着我们，手机在使用习惯上算是颠覆式的感觉，也是最让我们头疼的就是怎样将原有通信录中的大量联系人导入。 8、如何将不喜欢的人加入黑名单呢
手机维修知识,包括硬件和软件等全方面,非常详细!
手机维修的一般过程 1．正确拆机。用户拿来维修的手机不要盲目乱拆，要仔细观察小心拆卸。拆下的各种配件要统一放在一个盒子里面，千万不要随手放在维修桌上，以防配件丢失。 2．要能正确操作手机的菜单。对维修人员来说必须掌握怎样调整手机振铃声音的种类、大小、听筒音量的大小；怎样设置手机来电无声；怎样限制手机的呼入、呼出；怎样控制背光灯的亮与熄灭；怎样存储电话号码等等手机的各项功能。 3．先简后繁，先易后难。即先考虑故障是由于手机接触不良造成的或由菜单设置不当等最简单的原因引起。排除这些简单原因，再考虑维修电路板上的故障。 4．先电源，后整机。 5．仔细观察电路板元器件，并用镊子触动一些比较容易出现虚焊的地方。观察是否有元器件脱落、烧坏、虚焊。 6．加直流稳压电源，进行检查维修。 手机维修的基本技巧 本节主要介绍一些手机维修的基本常识、故障的大致范围及手机维修的一般技巧，以便上网者能快速维修常见故障手机。 一、自动开机 加上电池后，不用按开/关键就处开开机状态了。主要由于开/关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成。取下手机板，用酒精泡后清洗，大多可以解决此故障。 二、自动关机（自动断电） 1．振动时自动关机 这主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。 2．按键关机 手机只要不按键盘，手机不会关机一按某些键手机就自动关机，主要是由于CPU和存储器虚焊导致，加强对存储器CPU及存储器的焊接一般可解决问题。 3．发射关机 手机一按发射键就自动关机，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供电IC（或功放控制）引起此故障。 三、发射弱电、发射掉信号 1．发射弱电 手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起；再其次就是功放本身损坏引起。 2．发射掉信号 手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。 四、漏电 手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。 五、不入网 不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列
售后服务方案99686
第18章售后服务和培训方案 1.1质量保证期 质量保证期自竣工验收日起，保修期限24个月。 质量保证期内，系统正常操作所发生的设备损坏或出现产品质量问题，我方免费维修或免费更换零部件。 若因使用不当造成质量下降或非我方原因造成系统不稳定需更换材料设备，我方免费维护，优惠提供设备及零部件。 其间我方主动、定期对系统进行保养，并根据软硬件技术的发展，免费对系统进行升级，同时对用户进行技术指导。 对于需要返厂修复的设备，我方先提供替代设备，等故障设备修好后再替换，以保证系统的不间断良好运行。 质量维护期 质量保证期结束，即进入质量维护期。 我公司郑重承诺： ●对本工程实行终生质量维护责任制，提供优质的售后服务； ●质量保证期结束后三年内，除人为因素和不可抗力外造成的一切系统故 障、设备维修以及软件升级全部免费。 ●质量维护期内，如果接到用户反映的质量问题，保证2小时内电话或传 真回复，如不能解决问题，4小时以内人员到达现场进行技术服务，8 小时内恢复系统正常运行； ●提供长期的质量跟踪，建立用户档案，为定期回访做好准备； ●以最优惠的价格提供系统扩建所需设备、软件升级、维护保养、技术 支持。 1.2售后服务承诺 我公司一贯秉承“以客户为中心”的宗旨，为客户提供最优质的服务，我公司技术支持与服务的宗旨体现在以下方面： ●在最短的时间内给予响应； ●以最快的速度赶到现场；
●以最热诚的态度迎接客户； ●以最专业的水准提供服务； ●以最快捷的方式发送备件。 热线服务： 我公司运行维护中心，配有热线电话、值班手机和经验丰富的技术人员，常年 7×24 通过电话解答用户的技术问题和指导用户解决一般性故障。 远程维护服务： 在用户许可的情况下,对于用户出现的系统和应用软件问题,我公司的维护人员将通过远程网络提供实时在线服务,为用户排除故障。 ●从人员上保证――建立专门的实施队伍。 ●从培训上保证――普及与现场培训。 ●从系统验收与检测上保证――完整的验收及测试，保证产品质量。 ●从技术支持与服务保证――完善的售后服务体系及原厂商对用户的承 诺。 ●从保修与系统扩充上保证――充足的备品、备件。 1.3质保期内的售后服务 1.所有施工用材料及设备，我公司均提供一年保修期内的整机报销服务，保修期自双方代表在工程验收单上签字之日起计算。保修费用已计入投标总价。 2.质保期内，我公司对其施工的材料、质量及其提供的整机设备等故障、缺陷进行维修、更换。保证设备等每季度上门检修一次，不再向招标人收取费用。 3.施工缺陷、设备故障报修的响应时间：每天8：00～18：00期间为4小时。其余期间为12小时。 4.如果设备故障在检修 48 小时后仍无法排除，我公司将在72小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供招标人使用，直至故障设备修复。 5.所有设备保修服务方式均为上门保修，即我公司派专业维修人员到用户设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由我公司承担。 1.4产品售后承诺
教你手机维修入门知识(
手机维修强帖，教你手机维修入门。《珍爱你的兔子》 [font=楷体_GB2312]维修前的准备收集各种机型的技术资料、维修实例资料，并要分类加以保管。同时，自己在从事维修时所积累的经验、技巧，也 就有相应的记录。 配件:维修时常用的配件必须有。同时，也要收购一些旧的手机。一方 面用来拆有用的元器件；另一方面如果旧的手机由两张板组成，并且手 机是好的情况下，可将维修的手机主板与旧的主机板互换。从而判断维 修的手机哪一块主板有故障，以缩小查找故障的范围。 维修工具 要充分重视并合理使用检修工具，比如烙铁、吸锡器、各种专用螺丝刀、 放大镜等检测仪器万用表、稳压直流电源、示波器等。 维修仪器与工具 稳压电源 :稳压电源一定要有短路保护、过流关电等功能。 万用表:作为手机维修一般有指针式万用表。
示波器:作为手机维修最好用100MHz的示波器，它可以测到100MHz以 下的各种波形。 频率计:可用来测试发射的频率、13MHz时钟等信号。 频率分析仪价格高，一般维修人员不必买。 电烙铁。 热风枪。 超声波清洗仪。 专用拆卸工具、导线等手机维修的一般流程 （1）先了解后动手。拿到一部待修机后，先不要急于动手，而是要首先询问故障现象，发生时间以及有什么异常现象。观察手机的外观，有无明显的裂痕，缺损，若是翻盖没有了，天线折了，键盘秃了，就可大致判断机器的故障，另外问清机器是不水二手机，在别的地方修过没有，使用的年限大概是多少。对于一位优秀的维修技术人员来说，在询问了解故障的过程中，可以大致判断故障的范围和咳能出现故障的部件，从而为高效，快捷地检修故障奠定基础。 （2）先简后繁，先易后难。 （3）先电源后整机。把电源用稳压电源代替，注意稳压电源的电压值须用万用表的电压档去校正，稳压源的输出值应当调到和电池一样的值，7。2V，6V，4。8V，3。6V或其它值。用鳄鱼夹找到电池座的正负端，加上稳压源，在稳压源的供电回路串接高精度的万用表。在开机前先看电源的输出是不是0MA，如果不是，那么手机电路存在漏电。