培训服务确认单

培训服务确认单

附表:

培训服务协议书

拓展训练教练派遣合作协议书 甲方：济源市黄河绿洲实业有限公司（以下简称甲方） 乙方：河南方拓企业管理咨询有限公司（以下简称乙方） 合同编号：CR178 根据《劳动法》、《劳动合同法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条：合作项目事项 甲方根据企业发展的需要，需要在乙方处聘请拓展教练及内训课程等项目的授课教练及讲师，乙方为甲方有偿提供教练，讲师以及相关课程。 第二条：合作时间 合作时间：自协议签订日期起一年内 第三条：合作项目以及课程 （一）合作包括常规成人拓展训练课程、野外生存课程、露营课程、户外运动课程等甲方所开展的全部成人课程（二）如甲方后期开展乙方业务范围内没有的成人项目及课程，那么乙方需负责联系并介绍相关授课人员等资源。 第四条：授课相关人员要求 乙方在派遣相关授课人员时，要保证达到以下水平与要求： （一）取得培训机构颁发的资格证、相关技能鉴定证书、从事本职业的时间资历等； （二）甲方提出的授课人员拥有的品质和要求： 1.能够熟练掌握应用拓展训练、、野外生存、露营、户外运动等甲方所开展的全部成人课程业或相关理论知识； 2.具有高度的职业精神，按照甲方或乙方提供的课程流程，准时上课，保证课程完整度，保证课程质量，并接 受甲乙双方双重监督。

3.热爱本职业，并且不再授课过程中带入个人负面感情，注意力集中。 （三）根据甲乙双方交流，按照甲方要求，参训人员0-50人以内，乙方应派遣教练3名。50-100人应派遣 教练5人，100-150派遣教练7名，150人以上，根绝具体情况双方再进行协商。 第五条：教练相关服务费用 （一）费用项目及费用说明 1.合作期内甲方需要给乙方缴纳的费用包括：拓展训练教练课时费，内训讲师课时费，户外露营及其野外生存 讲师课时费。如需要遇特殊情况，需要从省外或者高等院校聘请专家级讲师或者业内知名人士，费用由甲 乙双方协商决定。 2.甲方需要承担的费用为：相关课程道具的购买，租用；乙方派遣的授课人员在授课期间的所有食宿；授课时 使用的材料费用。 3.乙方需要承担的费用为：授课人员的课时费；授课人员到授课地点的交通费用。 4.授课费用支付标准： 本次培训由甲方给乙方支付相关授课人员的课时费用为以下几类 1?成人拓展训练授课主训每人每天 ______________ 元人民币（大写 __________________ ），助理教练每人每天_____________ 兀人民币（大写 _________________ ）。 2?成人内训授课讲师根据甲方要求进行的课程和效果由甲乙双方协商定价。 3?成人户外运动教练根据具体授课课程由甲乙双方协商定价。 第六条：服务期 （一）乙方接受甲方委托后，双方相关负责人签字盖章后生效，服务期限为 _____ 年， 自_____ 年______ 月______ 日至______ 年______ 月______ 日止。如甲方与乙方已签订的劳动合同中的劳动期限短于本服务期限的，则该劳动合同中的劳动期限自动延长至服务期满，乙方需尽心尽力，派遣最高水准的教练完成甲方安排的工作任务。 第七条：甲方责任与义务 （一）在培训前与乙方进行课程和目标沟通，参考乙方派遣教练的建议。 （二）保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用；

某服务中心信息化建设培训方案

某服务中心信息化建设培训方案 卫生信息化工作是推进医改的重要支撑保障手段，也是深化医改的标志性工作。信息化技术能促进医院各项改革措施的落实，推动医院改革的深化，信息技术已日益成为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段，加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。为配合中心建设发展战略，明确未来医院信息化建设发展的方向、目标和重点，积极地、有计划地稳步推进医院信息化建设，我中心按照要求，结合实际制定本培训方案。 一、培训原则 紧密结合中心发展规划，突出专业理论知识、实际操作技能的提升和综合素质的提高，根据中心发展需求和业务需要，实事求是，精心组织，注重实效，不断完善，确保质量。 二、培训目标 强化中心管理，优化工作流程，规范工作行为，提高运行效率，突破管理难点，借鉴先进经验，促进中心发展，以病人为中心，以优质、高效、低耗为目标，实现中心所有信息最大限度的采集、传输、存储、利用和共享，实现中心内部资源的有效利用、业务流程的最大优化。为确保政府信息及时、准确、公开发布，高效地利用网络信息科技手段，严格落实有关网络信息安全保密方面的各项规定。 三、培训职责 按照职责明确、上下贯通的原则，根据中心的特点，安排专人负责信息化培训工作的开展，统筹安排中心及各服务站相关人员信息化培训计划，负责中心信息化建设培训工作的日常管理，负责培训资料

归档管理。 四、培训内容 根据培训原则，本次信息化培训开设技术培训和业务信息化心得分享，主要课程涵盖以下内容： （1）技术培训 计算机基本设置、计算机操作系统日常使用，计算机病毒防范方法；上网搜索资源下载文件等。 （2）业务信息化心得分享 核心业务系统实施经验分享，包括电子病历系统、HIS、数据中心等，包括近期出台的医疗信息化新政策、电子病历应用管理规范与分级评价标准。 五、时间安排与方法 （1）时间安排 本次培训拟定于本年5月底及10月底各进行一次培训课程，具体培训时间由信息化培训负责人计划安排。 （2）具体方法 本次信息化培训采用多煤体授课形式进行，培训人员包括中心职工及各服务站相关人员参加。 六、实施原则 为进一步提高培训工作效率，合理使用现有资源和配置，以注重实效为原则，由培训领导小组统筹安排培训的管理工作，协调各职能科室的培训计划的安排与实施，以保证培训工作的正常运转。 七、具体要求 （1）加强组织领导。由专人负责培训管理工作，确保培训工作顺利实施，取得预期效果。

培训服务协议范本

培训服务协议书 甲方： 乙方(参训人员)： 根据《劳动法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条：培训服务事项： 甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结后，回到甲方单位继续工作服务。 第二条：培训时间与方式： (一)培训时间： (二)培训方式：脱产 第三条：培训项目与内容： 培训项目及主要内容： 1、 2、 3、 4、 第四条：培训效果与要求： 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： (一)取得培训机构颁发的成绩单、相关证书、证明材料等; (二)甲方提出的学习目标与要求： 1、能够熟练掌握应用专业或相关理论知识;

2、具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。 3、回来后对其他同事进行转训 4、结合培训内容，在平常工作中反应出来，要做到有改善、有提高。 第五条：培训服务费用 (一)费用项目、范围及标准 1、培训期内甲方为乙方出资费用项目包括：工资及福利费、培训费; 2、培训费用为： （1） （2） （3） （4） (二)费用支付的条件、时间与期限 1、满足本协议第四条各款约定，甲方向乙方应支付出资费用范围内全部培训费。 第六条：甲方责任与义务： (一)在培训前与乙方签定劳动用工合同，确立劳动关系; (二)保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用; (三)保证向乙方提供必要的服务和条件; (四)在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作。 第七条：乙方责任与义务： (一)保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料;

(二)保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定; (三)保证在培训期内服从甲方各项安排; (四)保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况; (五)保证在培训期内维护自身安全和甲方一切利益; (六)保证在培训期结束后，回到甲方参加工作，服从甲方分配，胜任工作岗位(或职务)，服务期限达到年以上。 第八条：违约责任 (一)发生下列情况之一，乙方承担的经济责任： 1、在培训期结束时，未能完成培训目标任务，未取得相应证书证明材料，乙方向甲方赔偿两倍的全部培训成本费用(全部培训成本费用包括甲方出资全部培训费用和因乙方参加培训不能为甲方提供服务所损失的机会成本); 2、在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行; 3、在培训期内损坏甲方形象和利益，造成了一定经济损失，乙方补偿甲方全部经济损失; 4、培训中期自行提出中止培训或解除劳动用工合同，乙方向甲方赔偿两倍全部培训成本费用和劳动合同违约补偿金; 5、培训期结束后不能胜任甲方根据培训效果适当安排的岗位或职务工作，乙方负担全部培训成本费用; 6、培训期结束回到甲方工作后，未达到协议约定的工作年限，乙方赔偿部分培训费用：

培训服务协议书

培训服务协议书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 身份证号码（护照号码）： 根据《劳动法》、《劳动合同法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条：培训服务事项 甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结束后，回到甲方单位继续工作服务。第二条：培训时间与方式 (一)培训时间：自年月日至年月日，共天； (二)培训方式：□脱产、□半脱产、□函授、□业余、□自学、□其他 第三条：培训项目与内容 (一)参加培训项目：。 (二)培训主要内容： 1.XX公司背景介绍、公司业务简介； 2.自己发挥； 3.自己发挥； 4.与增强岗位工作技能有关系的其他内容培训。 第四条：培训效果与要求 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： (一)取得培训机构颁发的成绩单、相关证书、证明材料等； (二)甲方提出的学习目标与要求： 1.能够熟练掌握应用专业或相关理论知识； 2.具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。 3.其他要求： 第五条：培训服务费用 (一)费用项目、范围及标准 1.培训期内甲方为乙方出资费用项目包括：□工资及福利费、□学杂费、□教材费、□往返交通费、 □住宿费、□生活补助费、□通讯费。 2.费用支付标准： 本次培训由甲方为乙方提供培训学习费用预计元人民币（大写）（具体甲方所提供的全部培训费，包括交通费、食宿费及其它各类实际发生的费用等按完成培训后，乙方所报销的实际票据统计）。另包括培训合作单位公司提供的

服务，约合人民币元。 3.甲方负责为乙方提供办理参加培训的必要手续和条件。 4.在乙方参加培训期间，甲方负责为乙方协调各方面与培训相关的关系，做好乙方生活安排，以便 很好的完成培训任务。 5.培训结束后，甲方组织有关培训部门对乙方的培训结果进行综合评价。 6.对参加完培训的人员，甲方将其作为技术骨干在今后的后备干部提名、任职、待遇等方面，将予 以优先考虑。 第六条：服务期 (一 (二)乙方接受培训结束后，需按照甲方要求及时回到公司工作，继续为甲方服务，服务期限从乙方回到公 司正式开始工作之日起计算，服务期限为年，自年月日 至年月日止。如甲方与乙方已签订的劳动合同中的劳动期限短于本服务期限的，则该劳动合同中的劳动期限自动延长至服务期满，乙方需学以致用，把获取的技术、知识充分应用在实际工作中，完成甲方安排的工作任务。 第七条：甲方责任与义务 (一)在培训前与乙方签订固定期限的劳动用工合同，确立劳动关系； (二)保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用； (三)保证向乙方提供必要的培训条件，妥善的在职工作安排； (四)在培训期间，做好与培训单位的沟通、协调、监督工作。 第八条：乙方责任与义务 (一)保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料； (二)保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定；如系甲方派遣乙方出国参 加培训的，还应当严格遵守所在国的法律、法规的规定； (三)保证在培训期内服从甲方各项安排；不得到其它公司、其他组织或个人处从事甲方指派的培训任务以 外的任何工作（全职／兼职）； (四)保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况；不得擅自改变经甲乙方确定的接受培训单位及培训 计划等内容；

培训服务合同范本

培训服务合同范本 甲方： 联系方式： 地址： 乙方： 联系方式： 地址： 风险提示： 服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责任。 一、总则 1、甲方自愿接受乙方的培训服务，参加_________________项目（课程）的培训。 2、乙方是经过_________（国家机关）批准设立的合法的培训机构，具备甲方要求提供的培训项目（课程）的办学资质。

3、甲方已经对乙方提供的课程、师资、教材、学习时间、学习形式、结业成果形式、收费、退费等有关事项进行详细咨询，并表示认可；乙方也了解甲方参加培训的目的和要求。 4、甲方缴费注册时，由甲、乙双方共同签订培训合同，作为双方今后解决争议纠纷的依据。 二、甲方权利及义务 1、甲方缴费项目及缴费金额（分项目填写，并注明是否包括考试费、证书成本费）：_________元（大写__________________），缴费方式：__________________。 2、自觉遵守学校规章制度，尊重学校教师和管理人员，对同学团结友爱，互相帮助。 3、根据课程安排按时认真参加培训，因故不能参加培训提前请假。 4、爱护学校物品，使用教学仪器设备应严格遵守操作规程。 5、未经乙方同意，甲方不得复制、传播乙方提供的自编教材、讲义等学习资料，也不得在授课过程中擅自使用任何录音、录影设备。 6、在培训过程中，未经甲方同意，乙方擅自改变培训内容、时间、方式等合同规定的内容，或乙方管理混乱、师资调换异常等严重影响教育教学，损害甲方权益的，甲方有权要求乙方改正，若乙方拒不改正的，甲方有权解除合同，责任由乙方承担。 风险提示： 合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约 定服务优质等比较笼统，这样的约定形同虚设，因此在约定服务 质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比如约定投 诉低于xx，客户满意率达到xx等。

员工培训服务协议书模板

甲方： 法定代表人： 乙方： 身份证号： 为提高乙方的基本素质和职业技能，根据中华人民共和国相关法律法规，甲乙双方在自愿、平等、互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以资共同遵守。 第一条：培训服务事项 （一）甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结后，回到甲方单位继续工作服务。 （二）乙方在认同甲方关于学习、培训的管理办法的基础上，遵守相关规章制度，服从管理。 第二条：培训时间与方式 （一）培训时间： （二）培训方式：□脱产□半脱产□函授□业余 □自学□其他 第三条：培训项目与内容 （一）参加培训项目： （二）参加培训内容为： （三）其他：

第四条：培训效果与要求 （一）取得培训相应的成绩单、相关证书、证明材料等； （二）能够熟练掌握应用专业或相关理论知识； （三）具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力； （四）其他要求： 。 第五条：培训费用 （一）费用项目、范围及标准 1、培训期内甲方为乙方提供费用包括： （工资及福利费、学杂费、教材费、往返交通费、生活补助费、住宿费、通讯费。） 2、费用支付标准：总计： （二）费用支付的条件、时间与期限 学习、培训或考试、评审结束，凭取得的相关证书、《XX有限公司员工学习、培训审批表》和发票，经综合管理中心审核登记、公司领导签字同意后按财务审批权限审批报销相关费用。可报销费用总额先由培训人垫付，公司在员工承诺服务的最低年限内逐年平均发放，自签订本协议后每服务满一年报销一次；员工在承诺的服务期内离开公司，公司不再给予报销未报销的学费。 第六条：甲方责任与义务 （一）在学习、培训前与乙方签定相关协议，向乙方提供必要的服务和条件，做好培训指导、监督、协调和服务工作；

服务中心培训学习制度

服务中心培训学习制度 为进一步提高全体职工的整体学习能力、创新能力和综合素质，不断推进单位事业的改革与发展，结合工作实际，特制定2017年度培训学习制度。 一、指导思想 以党的十八大六中全会精神为指导，以加强能力建设为出发点，围绕以学专业理论、学业务知识、学法律法规为主要内容，以制度和体制创新为重点，全面推进培训学习教育工作，广泛开展争创“学习型单位”活动，推进学习型单位建设。 二、目标原则 通过开展争创“学习型单位”的培训学习活动，牢固树立学习理念、落实理念、创新理念，构建终身教育体系，强化落实机制、创新机制，在全体职工中形成终身学习、全员学习的风气，形成个人需求、有效学习、奋发有为的氛围，使全体职工整体素质得到明显提高。 在开展争创“学习型单位”的培训学习的过程中，坚持全员参与、自学为主的原则，循序渐进、分步实施的原则，解放思想、不断创新的原则，学以致用、贵在落实的原则，严格考核、奖优罚劣的原则。 三、主要措施 （一）进一步提高认识，加强领导。充分认识培训学习在医疗卫生工作、医学科研、卫生人力资源开发等方面的基础性、战略性和前瞻性的地位与作用，增强做好培训学习工作的紧迫感和

责任感，把培训学习工作纳入重要工作日程，作到组织落实、人员落实、工作落实。 （二）建立严格的学习考核制度。 1、制订具体的学习计划。根据全员参与、终身学习的要求，本着“缺什么学什么”的原则，以单位教学班子为主体，抓好每月一次大课的教学；每周一次小课的学习计划。坚持学习交流制度，单位每半年举行一次救护培训讲座交流会、专业知识竞赛或演讲，把树立典型和推广典型有机结合起来，通过先进典型的辐射和带动作用，把建设学习型单位工作不断引向深入。 2、全体职工要严格遵守学习纪律，不得无故缺勤。每周四下午定为单位“学习日”。单位组织职工集中开展轮流讲课制度的学习活动，经考核连续3次缺勤者，年终考核不得评为优秀。 （三）突出重点与全面推进协调发展的原则。培训工作要结合单位实际，做到实事求是，因地制宜，突出重点，全面发展，努力造就一支高素质的干部职工队伍，确保单位培训教育工作的健康发展。

培训服务协议书范本精编

培训服务协议书范本精 编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

培训服务协议书 甲方（培训单位）： 乙方（培训人员）： 根据《劳动法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条：培训服务事项 甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结后，回到甲方单位继续工作服务。 第二条：培训时间与方式 （一）培训时间：自年月日至年月日，共 天； （二）培训方式：脱产、半脱产、函授、业余、自学 第三条：培训项目与内容 （一）参加培训项目：。 （二）培训主要内容： 1、； 2、； 3、。 第四条：培训效果与要求 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： （一）取得培训机构颁发的成绩单、相关证书、证明材料等； （二）甲方提出的学习目标与要求： 1、能够熟练掌握应用专业或相关理论知识； 2、具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。 3、其他要求： 1）； 2）； 3）。 第五条：培训服务费用 （一）费用项目、范围及标准 1、培训期内甲方为乙方出资费用项目包括：工资及福利费、学杂费、教材费、往返交通费、住宿费、通讯费。 2、费用支付标准： 1）工资及福利费：工资元/月（或享受相应岗位级别工资标准）；福利保险按甲方统一规定标准执行； 2）学杂费：元； 3）教材资料费：元； 4）往返交通费：往返路线至，乘坐交通工具，每次元，共元；

5）住宿费：住宿地点，住宿费标准元/月、天，共计元； 6）生活补助费：元/月，共元； 7）通讯费：支付通讯费元/月，共元； 8）其他费用项目：元； 9）培训费用合计：元。 （二）费用支付的条件、时间与期限 1、满足本协议第四条各款约定，甲方向乙方应支付出资费用范围内全部培训费。 2、工资及福利性费用发放： 1）按月发放；2）分学期发放；3）培训结束后一次性发放；4）随甲方统一发放；5）分次预借发放。 3、其他费用包括学杂费、教材资料费、交通费、食宿费、通讯费等： 1）分期预借报销；2）一次性预借报销；2）分次凭票报销；3）一次性凭票报销。 4、所有培训费用的报销支付在培训结束后一个月内办理完毕，过期后由乙方自行负担。 第六条：甲方责任与义务 （一）在培训前与乙方签定劳动用工合同，确立劳动关系； （二）保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用； （三）保证向乙方提供必要的服务和条件； （四）在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作。 （五）保证在乙方完成培训任务后，安排在适合的工作岗位或职务，并给予相应的工资待遇（可明确）。 第七条：乙方责任与义务 （一）保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料； （二）保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定； （三）保证在培训期内服从甲方各项安排； （四）保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况； （五）保证在培训期内维护自身安全和甲方一切利益； （六）保证在培训期结束后，回到甲方参加工作，服从甲方分配，胜任 工作岗位（或职务），服务期限达到年以上。 第八条：违约责任 （一）发生下列情况之一，乙方承担的经济责任： 1、在培训期结束时，未能完成培训目标任务，未取得相应证书证明材料，乙方向甲方赔偿两倍的全部培训成本费用（全部培训成本费用包括甲方出资全部培训费用和因乙方参加培训不能为甲方提供服务所损失的机会成本）； 2、在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行； 3、在培训期内损坏甲方形象和利益，造成了一定经济损失，乙方补偿甲方全部经济损失； 4、培训中期自行提出中止培训或解除劳动用工合同，乙方向甲方赔偿两倍全部培训成本费用和劳动合同违约补偿金；

售后服务中心培训管理办法

售后服务中心培训管理办法 第一条目的 为规范和加强售后服务专员的入职和在岗培训工作，全面提升服务水平和服务质量，提供更专业、高效、优质的服务，全面提高客户满意度，全面提升公司品牌美誉度。 第二条适用范围 适用于新员工和售后服务中心全体人员。 第三条培训职责 1、集团人力资源中心负责新员工的入职培训工作，具体培训时 间以集团人力资源中心安排为准。 2、售后服务中心片区负责人负责组织片区内部的培训。 3、集团售后服务中心负责年度和月度培训计划的制定和实施， 并对培训效果进行评估和考核。 第四条培训内容 1、公司概况、企业文化、公司发展战略、方针。 2、公司各项规章制度 ①《恒大地产集团总部管理办法》、《地区公司管理办法》； ②《恒大地产集团营销管理办法》、《恒大地产集团工程建设管理制度》、《恒大物业集团管理办法》、《恒大地产集团开发报建管理办法》、《恒大地产集团合同管理制度》、《恒大地产集团设计管理制度》、《恒大地产集团设计成本质量管理制度》、《恒大地产集团工程预结算管理制度》、《恒大地产集团商业集团管理办法》、《恒大地产集团社区商业

管理办法》、《恒大地产集团招投标管理制度》、《恒大地产集团采购管理制度》、《恒大地产集团品牌管理办法》、《商品房买卖合同纠纷案预防和控制管理办法》、《恒大物业集团交楼工作管理办法》。 ③《恒大地产集团售后服务中心管理办法》、《售后服务中心客户接待礼仪标准》、《售后服务中心岗位职责》、《售后服务中心内部工作流程》、《售后服务中心组织架构》、《售后服务中心工作纪律》、《售后服务中心工作手册》。 ④售后服务中心投诉典型案例、售后服务中心客户接待礼仪培训、投诉处理技巧、应急预案演练、团队意识训练、社交礼仪和相关法律法规。 第五条培训时间 1、新员工培训： ①集团人力资源中心每2个月组织1次新员工入职培训，为期4天； ②片区负责人每月至少组织2次新员工岗位培训，每次培训时间不少于2个课时。 2、片区负责人每月至少组织1次售后服务专员岗位培训，每次 培训时间不少于2个课时。 3、集团售后服务中心至少每2个月组织1次全体人员专业知识 培训，每次培训时间不少于2个课时。 第六条培训纪律 1、所有须参加培训的人员原则上不得请假，确因工作原因不能

客户服务中心新员工培训方案说明

新客服代表培训方案 一、培训目的 制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作容，培养独立上线处理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。 二、培训对象 本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。 三、培训安排 新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目容及培训时长如下： 四、培训容 (一)业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识

①A股基础知识、B股基础知识及新股发行（IPO）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF、ETF基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回 购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及业务、 手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR流程（包括分支机构的委托流程）及X-ONE集易柜台系统使 用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ②IT相关产品(安芯U-KEY) ③集合理财产品（安信理财1、2、3号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规； ①客户服务规用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ①沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求 （二）网点见习 网点见习时长两周，需要了解的主要容如下：

培训服务期协议书

培训服务期协议书 甲方（用人单位）: 乙方（公司员工）: 居民身份证号码：联系电话： 甲乙双方根据劳动法及本公司的有关规定，经平等自愿协商，一致同意达成以下培训协议。此协议与劳动协议具有同等法律作用，任何一方违反本协议，对方均有追究赔偿损失及法律责任的权利。 一、甲方的权利与义务： 1、甲方根据人才培养和公司业务发展的需要，支持乙方参加(岗位)各项培训，并支付因此产生的培训费，培训周期预计10天、培训费用为3000元（注：培训周期与培训费用间无任何关系）。 2、乙方受训期间，计入工作时间之内，工资及奖金照常发放。 3、甲方负责为乙方提供办理参加培训的必要手续和条件。 4、在乙方参加培训期间，甲方负责为乙方协调各方面与培训相关的关系，做好乙方工作安排，以便很好的完成培训任务。 5、培训期间，乙方须服从甲方根据工作需要所作出的各项安排调整，不得以进行培训为由拖延或者拒绝甲方的工作安排。 二、乙方的责任与义务 1、乙方自愿参加甲方组织的培训学习，愿意接受甲方所提供的条件与费用，并遵守本协议的所有内容和甲方的员工培训管理制度。 2、培训期间，乙方需努力掌握培训的相关知识或达到培训的目标要求，乙方在培训中务必掌握技术要点，并做认真详细的记录。培训期间，乙方应当按甲方指定的培训机构及专业就学，如需变更，应及时通知甲方，并得到甲方批准。否则，以旷工论处。 3、培训期间，乙方必需服从培训组织领导的工作、学习安排，遵守公司、主办单位的各项管理制度，积极维护公司形象和利益，遵守所在国家的法律法规，如果由于自己不慎或故意行为导致自身或甲方利益受损的，所有赔偿均由乙方承担。乙方如需请假，必须事先向甲方书面申请，并征得甲方同意。否则，以旷工论处。

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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 项目验收和培训方案 项目验收和培训方案 本着“要做就做最好的”的质量方针，秉着为业主服务、对工程负责的宗旨，公司在结合以往承接照明工程的经验和实力的基础上，在照明设备系统施工使用前后，公司将安排有经验的工程师为业主提供有关的技术培训。 1、目的 通过安排有经验的工程师向业主的管理人员、技术人员、操作人员提供技术培训，使业主人员达到熟练操作并了解照明设备、系统的构成、系统的特点、系统的设计意图和系统的运行全过程，以便对合同项目的实施进行有效的管理。同时，工程验收移交后，能够有一班训练有素的人员来胜任系统的运行管理和操作维护，并能对故障作出及时的分析处理，对系统的各种设备能进行常规保养和维修。 2、培训地点 第一类培训地点：公司总部 第二类培训地点：工地现场 3、培训时间 第一类培训：3天工厂验收前完成。 第二类培训：3天工程验收前完成。 注：如实际情况有变动，则相应调整培训日期，但培训内容不变。 4、培训教员 培训教员均为公司工程技术部技术工程师，且具备同类产品5年以上的维修经验，能全面描述系统的构成、系统的特点、系统的设计意图和系统的运行全过程。 5、培训对象

第一类培训对象：管理人员 第二类培训对象：技术人员 6、培训内容 （1）管理人员 a、一般照明知识、照明标准介绍（IEC标准、国标） b、照明、供配电系统的基本工作原理 c、照明、供配电系统的构成及各部分主要构造 d、照明、供配电系统的运行原则、操作及管理 e、照明设备、线路的维护和保养 f、照明、供配电系统故障的分析和处理 g、系统备品、备件的配备 h、售后服务部的服务内容及联系方法 （2）技术人员 a、一般照明知识介绍 b、照明系统的设备配置、线路敷设及其功能概况 c、照明、供配电系统的运行原则、操作及管理 d、照明、供配电设备、线路故障的查找及排除及维护和保养 e、在各种不正常情况下，维持照明系统运行的操作训练，紧急情况的安全处理方法。 f、系统备品、备件的配备 7、实习安排 根据工程进度和需要，组织部分培训人员参加照明工程设备及线路的安装、调试、试运行、验交。 8、培训费用

员工培训服务协议书

员工培训服务协议书 甲方：乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿单位＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 性别：＿＿＿出生年月＿＿＿＿＿＿＿＿ 家庭地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 户口所在地：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 经甲乙双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行以下条款： 一、甲方的责任、权利、义务： 1.根据工作需要，自年月日至年月日安排乙方 在进行有关＿＿＿＿（脱产、半脱产、不脱产）的学习与培训，为期＿＿个月。 2.甲方为乙方提供学习（培训）费用预计＿＿＿＿＿元。 3.甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇，并有权对乙方的学习情况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表先进行惩处。 4.甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务＿＿＿以上，服务期未满自己提出调动（离职），应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数∕服务期月数”的比例退还。 二、乙方的责任、权利、义务： 1.在学习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完成培训任务。 2.在培训结束之后，按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成，将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。 3.乙方学期培训期满，应将学习成绩单交人力资源部审核。如果成绩不及格，应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的，甲方酌情从其月总收入中扣除。 4.若乙方在培训期间内辞职，按实际发生金额赔付公司培训费用。 三、双方约定的其它事宜： 1、培训后请填：实际培训费用为人民币＿＿＿＿＿元。 四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。 甲方代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿乙方（签字）：＿＿＿＿＿＿＿ 年月日年月日 1

教育培训中心运营方案

教育培训中心（河源）运营方案 前言：市场分析（略） 教育培训中心出售的是服务，课程培训的服务。所以，教育培训从产品（课程）的设计，到产品的销售（招生与收费），再到产品的生产（上课），直到验收（学生和家长的满意度）。构成一个完整的循环。 一、开设课程与月收入测算（产品）： 二、运营模式与架构 1、运营模式 采用“直营+加盟（合作）”的形式运营。

加盟（合作）项目：对于还缺乏掌控能力的项目进行招商加盟或者与学校老师（或其他经营者）进行分成形式的合作。但合作的项目必须以培训中心的名义开展，同时要接受培训中心的统一管理。 建议加盟合作的项目：初中数学类、初中英语类、高中文化补习类、高中美术。 直营项目：对于一些可以采用专职师资进行实施的项目，可以自己设计课程，自己安排班别进行招生推广，课程实施。 建议直营项目：小学英语、小学数学、少儿美术、基础美术。 2、运营架构 备注：起步初期，主要招聘专职人员主要是直接负责教学的英语老师（1人）、数学老师（1人）、以及美术老师（1人），前台接待（1人）。假如许可，最好招聘管理人员1人，负责协助对外的招生宣传和合作项目的洽谈，对内的教学管理工作。 三、工作开展计划

四、宣传策略 A、定位——专业课外培训机构（综合性专业课外培训机构） B、竞争对手：第一对手连平青少年宫、第二对手（其它培训机构） C、突破口（核心课程）：数学类与美术类 D、宣传渠道：横幅、单张（DM报纸）、学校老师（回扣推动）、活动促销、校园活动赞助。 五、价格策略（A或B二选一） A、中高定价、巨大折扣（开业期间6折或者多少号前报名优惠N百元）。制造高端形象。 B、低价策略，让学生和学生家长无法拒绝。让其它竞争对手无法竞争。聚集培训中心的人气。 六、支出测算

企业培训服务协议书

甲方： 乙方： 根据《劳动法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条：培训服务事项 甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结束后，回到甲方单位继续工作服务。 第二条：培训时间与方式 （一）培训时间：自年月日至年月日，共天。（二）培训方式：脱产、半脱产、函授、业余、自学 第三条：培训项目与内容 （一）参加培训项目：。 （二）培训主要内容： 1、。 2、。 3、。 第四条：培训效果与要求 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： （一）取得培训机构颁发的成绩单、相关证书、证明材料等。

（二）甲方提出的学习目标与要求： 1、能够熟练掌握应用专业或相关理论知识。 2、具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。 3、其他要求： 1）。 2）。 3）。 第五条：培训服务费用 （一）费用项目、范围及标准 1、培训期内甲方为乙方出资费用项目包括：工资及福利费、学杂费、教材费、往返交通费、住宿费、餐饮费、出差补贴等。 2、费用支付标准： 1）工资及福利费：工资元（或享受相应岗位级别工资标准）。福利保险按甲方统一规定标准执行。 2）学杂费：元。 3）教材费：元。 4）往返交通费：元。 5）住宿费：元。 6）餐饮费：元。 7）出差补贴：元。 8）其他费用：元。 培训费用合计：RMB元（大写：）。

（二）费用支付的条件、时间与期限 1、满足本协议第四条各款约定，甲方向乙方应支付出资费用范围内全部培训费。 2、工资及福利性费用发放：按工厂相关规定执行。 3、其他费用包括学杂费、教材资料费、交通费、食宿费、通讯费等： 4、所有培训费用的报销支付在培训结束后一周内办理完毕，过期后由乙方自行负担。 第六条：甲方责任与义务 （一）在培训前与乙方签定劳动用工合同，确立劳动关系。 （二）保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用。 （三）保证向乙方提供必要的服务和条件。 （四）在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作。 第七条：乙方责任与义务 （一）保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料。 （二）保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定。（三）保证在培训期内服从甲方各项安排。 （四）保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况。 （五）保证在培训期内维护自身安全和甲方一切利益。 （六）保证在培训期结束后，回到甲方参加工作，服从甲方分配，服务期限达到年以上，服务期从年月日至年月日。 第八条：违约责任 （一）发生下列情况之一，乙方承担的经济责任： 1、在培训期结束时，未能完成培训目标任务，未取得相应证书证明材料，乙方向甲方

培训服务中心培训服务专责安全责任制正式样本

文件编号：TP-AR-L7359 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 培训服务中心培训服务专责安全责任制正式样本

培训服务中心培训服务专责安全责 任制正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1 范围 1.1 本标准规定了XX发电有限公司培训服务中 心培训服务专责在安全工作中应负的责任与要求，检 查与考核。 1.2 本标准适用于XX发电有限公司培训服务中 心培训服务专责的安全工作。 2 引用标准 《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国 主席令（第七十号）2002.06.29 《中国XX集团公司系统安全生产责任制管理办

法》XX集团制（2005）41号 《中国XX集团公司安全生产工作规定》XX集团制（2010）17号 《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生［1996］640号 《XX股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》［2006］95号 3 安全工作应负的责任与要求 3.1 培训服务中心培训服务专责在培训服务中心主任、副主任的领导下，培训服务中心培训服务专责对所管辖的工作范围内的安全工作负有直接安全责任。 3.2 认真贯彻执行国家关于培训和职工培训工作的方针、政策、法规和上级有关指示，并把围绕安全生产所要做的主要工作列入培训年度工作计划，经批

客户服务中心新员工培训方案

新客服代表培训方案 培训目的 制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适 应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作内容，培养独立上线处 理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。 培训对象 本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。 三、培训安排 新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目内容及培训时长如下: 培训时间 培训项目 A类B类 业务集中培训三周一周 网点见习两周两周 监听及上线培训五周两周 独立上线考核一周一周 培训总时长十一周六周 四、培训内容 （一）业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及 基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训内容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识

① A 股基础知识、B 股基础知识及新股发行（IPO ）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF 、ETF 基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及网站业务、手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR 流程（包括分支机构的委托电话流程）及X-ONE 集中交易柜台系统使用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ② IT 相关产品（安芯U-KEY） ③集合理财产品（安信理财1、2、3 号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规范； ①客户服务规范用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规范》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ① 沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求 二）网点见习 网点见习时长两周，需要了解的主要内容如下： 1）开立账户、办理及撤销指定交易、办理三方存管、转托管的流程、注意事项等； 2）如何有效指导客户使用安信、通达信行情交易软件、公司网站页面交易系统的常用 功能，实际了解安芯U-key的申请、挂失、应急等业务的办理；

培训服务验收单

软件公司 安装、培训服务验收单 客户公司名称： 客户签 字确认客户公司承诺：安排专人，认真听讲学习，并认真记录。请客户公司负责人在 右边签字确认！ 安装要求与标准1．服务器端软件能正常登录使用，电脑启动后能正常登录软件系统 商品单位基本信息分类 职员、仓库、银行账号、费用类型等建立培训指导。1、根据公司对“商品、客户、供应商”的应用习惯，和统 计分析的需求，灵活设计商品、出客户、供应商基本信息分类结构，并培训指导新增、修改、分类等操作培训。2、职员、仓库、银行账号、费用类型等建立培训指导以此 类推。 期初建账培训指导1、根据公司实际情况指导期初建账指导，库存期初、应收 期初、应付期初、现金银行期初、固定资产期初、待摊费用等期初数据的输入指导。 2、原则上期初数据在开账后不能修改，确实需要修改期初 的调账、报损、报溢单等的操作及应用效果培训指导。3、原则上各项期初数据都必须统一截止到同一时间点，否 则会造成帐实不平的现象。

软件使用操作培训指导1、根据客户实际情况提供业务单据操作指导：如销售单 （批发）、零售单、销售退货单、销售收款单，采购进货单、采购退货单、采购付款单，应收增加/减少单，应付增加/减少单，报损/报溢单等基本操作培训指导。 2、常用单据精细操作指导 3、根据公司实际情况，指导常用报表查询 数据备份培训 指导 1、管理软件的数据备份、恢复数据的操作指导； 客户注意： 工程师只提供常规的应用讲解，初始化的具体工作由客户自行操作，客户对初始化的数据准确性负责， 对培训内容请客户务必认真学习和掌握，后续工程师将不再安排重复的培训。 培训是否完成：□完成□未完成 服务服务态度□非常满意□满意□基本满意□有待提高 满意度服务水平□非常满意□满意□基本满意□有待提高 其他意见或者建议： 客户签字确认：服务工程师： 服务日期： 年月日